總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護理年度工作總結(jié)篇一

一、思想道德,、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。

三,、在態(tài)度、學習方面

嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學,，態(tài)度端正,，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

四、在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標：

我決心進一步振奮精神,，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題，做到：

(1)扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作，然而,，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

護理年度工作總結(jié)篇二

20xx年我科緊緊圍繞"以病人為中心三分治療,七分護理"開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，堅持高標準,，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫,，加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。一年來工作得到病人的肯定與好評,，現(xiàn)將20xx年護士長工作總結(jié)如下：

一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的各種法規(guī),、條例、規(guī)章,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4,、加強重點患者的管理,，如危重患者，把危重患者作為科室晨會及交接班重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，記錄遵循"客觀、真實、準確,、及時,、完整"的原則，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1,、辦公班護士真誠接待新入院患者,，引領(lǐng)護送患者到床前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責任護士每天與患者家屬溝通，包括健康教育,、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者家屬的知情權(quán),，解除患者家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、護士長每月不定期對質(zhì)控小組進行抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每間月對質(zhì)控小組的檢查記錄情況進行匯總分析,、對護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì),。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、每月組織護理查房一次,，由每一位護士輪流主持,，由主持者對每一位參與查房的護士提問，并進行總結(jié)點評,，有查房記錄,。

3、每月組織護理業(yè)務(wù)學習一次,，由每一位護士輪流主持,，由主持者自己準備學習課件,，學習后將學習照片和課件打印成冊，并有學習記錄,，學習內(nèi)容有醫(yī)院護理核心制度,、崗位責任制、護理安全知識,、護理不良有事件,、護理文件書寫規(guī)范筆，內(nèi)科疾病護理常規(guī)等知識的學習,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

五、其他

1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作,。

正是采取以上這些有效的舉措，使我科的服務(wù)模式,、服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,，通過優(yōu)質(zhì)護理的開展使我科護理人員的職業(yè)道德水和護理服務(wù)水平進一步提高，樹立了護理人員良好的職業(yè)形象,，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展,，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績，但我們清楚地認識到,，優(yōu)質(zhì)護理是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程,，在今后的工作中，我們還需要更加努力把這項工作做好,，才能更上一個新的臺階,。

護理年度工作總結(jié)篇三

2019年是不平凡的一年,護理部緊緊圍繞質(zhì)量、 安全,、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動, 進一步完善各項規(guī)章制度, 改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴訓練,，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。

一年來,在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

1,、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識,、防范風險意識,，新的《護士條例》頒布后,，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀,5月份選派專人(護理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓,，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責,，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%,。

2,、嚴格核心制度的落實今年以來,護理部重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接,，掌握制度落實情況,通過兩周的檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作,。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享,，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施,。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷,、護理文書記錄不真實所引起的缺陷,、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會,，全院護士都受益非淺

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中,，制定安全目標及考核細則,，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書,，責任到人,，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識,。

1,、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療、處置,、執(zhí)行明細表,，設(shè)計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本,，在觀察,、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄,，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實、客觀,、準確性,，保證了護理工作的有序無誤。

2,、強化護士長的管理意識 堅持護士長例會和護士長夜查房制,，將年計劃、月重點,、 周安排及時安排部署,，組織實施， 今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定 "一日查房一重點",， 做到重點突出,，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量,，確保了護理安全,。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作,，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房,，重點對新入院,、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導檢查,， 掌握護理工作落實到位情況， 加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

3、加強護理人力資源管理 護理人力資源管理實行全院一盤棋,，護理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念,，科學合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴要求,生活上細照顧,，實施人性化管理,，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間值班期間，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性,，對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下,，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,，護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次, 使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全。

4,、強化護士長開源節(jié)流的管理理念 今年美國的金融危機已波及到中國,，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護理部要求護士長開拓思維,，創(chuàng)新理念,，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識,，尋求科室發(fā)展之路,，團結(jié)一心，共度難關(guān),。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

2,、完善了查對制度 打破了以往重形式輕落實的弊端, 重新設(shè)計了新的醫(yī)囑查對登記表,嚴格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏,，護理部用了兩周時間進行檢查落實,。強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量,。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，設(shè)計了院前急救與急診室 ,、急診室與病房,、 手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,，危重病人電話預約,，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置,、檢查等,，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險,，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確保患者的病情得到及時有效的救治.

4,、完善了護理會診制度 充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性，調(diào)動本院人才,，解決了護理中的疑難問題,，提高了護理質(zhì)量

5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。

6,、規(guī)范了護理文書書寫 護理部將9月份定為護理文書質(zhì)量控制月,，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質(zhì)量控制,，組織全病區(qū)護士長,，從各科抽取危重、典型,、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評,，在認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性,、個性問題,，召開全院護士專門會議，分析原因,，進行討論,，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達成共識,，強化督導落實,，使護理文書質(zhì)量進一步提高,。

7,、規(guī)范床頭卡的設(shè)置 統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號,、病歷夾一致的編號,，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標志,，在三起突發(fā)公共事件中，應(yīng)用于急診急救時快速,、準確設(shè)別病人,，保證了治療及時到位。

1,、年內(nèi)共招聘護理專科學歷人員( )人 ,、本科( )人,護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理, 我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng), 按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高, 使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識, 從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配,。

2、為適應(yīng)護理臨床重點學科?？平ㄔO(shè)特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習,，今年選派神經(jīng)內(nèi)科,、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習;有 余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念,，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。

3、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓,，護理部通過提問,、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，把學歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。

4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤?，全年共組織護理查房12次，護理業(yè)務(wù)學習12次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和?？浦R,。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓,，在強化三基培訓的同時,，強化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核,，和為期兩周的禮儀培訓，提高了全院護理人員的整體急救水平,，進行了進一步提升護理服務(wù)品質(zhì),。

5、充分調(diào)動護理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性 5.12國際護士節(jié)來臨之際,，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎,，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手,。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵,。

6,、繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結(jié)合 聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習,。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓 ,，截止今年底已有 人獲專科學歷,，人獲得本科學歷,，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達標,，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定,。

1、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

2,、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)

為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架,，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務(wù)項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組,，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離,，降低護理糾紛的發(fā)生,。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達94.7﹪,。

3,、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準,配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦,為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務(wù)。

護理年度工作總結(jié)篇四

護理部在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)及支持下,，順利開展了今年工作,。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展、護理質(zhì)控管理,、不良事件的預防及上報,、護理人才的培養(yǎng)等方面。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、強化護理質(zhì)控管理,，加強監(jiān)管力度

1、深入科室督促護士長做好工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況,。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

2,、建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標準,，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。按照年初制定的計劃，護理部充分調(diào)動各科護士長,，共同參與到護理部質(zhì)控中,，將質(zhì)控標準細化，責任明確化,，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室,，并在護士長列會中提出,，分析查找原因，給出建議,，要求其整改,，并對整改效果進行追蹤跟進,。

3、嚴格核心制度的落實,。護理部重點在查對制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、交接班制度,、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫,。深入科室,，嚴格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性,，懂得如何按照核心制度開展工作。

4,、強化護士長的管理意識,。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃,、月工作重點,。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出,，與大家共同分享,。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔起科室護理管理工作,。

5,、加強了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質(zhì)控檢查,、日常巡查及夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術(shù)病人的病房進行空氣消毒,，確保了醫(yī)療護理安全,。

6、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準,，配合醫(yī)保辦,、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務(wù),。經(jīng)常下科室檢查收費,、記費情況，嚴格督查,，要求科室避免少收,、多收、漏收,。

7,、一年質(zhì)控工作情況：1-11月共完成質(zhì)控大檢查x次,，其中抽查護理病歷x份、危重癥病人護理x人次,、基礎(chǔ)護理x人次,，檢查急救藥品、物品,、器材管理x次,、病室管理及護理安全管理x次、院感及特殊科室管理x次,，對患者采取書面式滿意度調(diào)查x次(共調(diào)查x人次),。

8、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

①,、基礎(chǔ)護理平均得x分,，合格率100%。

②,、危重癥護理平均得分x分,，合格率100%。

③,、急救器材藥品管理平均得分x分,，合格率60%。

④,、護理文件書寫平均得分x分,，合格率達100%。

⑤,、護理人員“三基”考核合格率達100%,。

⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

⑦,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

二,、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展，提升病員滿意度

1,、夯實基礎(chǔ)護理,，簡化就醫(yī)流程(由護士為患者取藥、送檢查等),，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化,，責任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處,。

2,、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期,、書面或口頭等方式,。針對患者提出的“熱水供應(yīng)時間較短”、“搖床少”,、“加熱飯菜不方便”,、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”,、“繳費手續(xù)麻煩”等問題,，及時與總務(wù)科、藥械科,、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系,，取得協(xié)助后,，結(jié)合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關(guān)愛及隱私保護不夠”,、“個別護士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題,，反饋于護士長,，提供護理部意見，要求并協(xié)助其處理,。根據(jù)病員回饋的信息,，反映出這一舉措取得了一定成效。

3,、為更好的開展健康教育及護患溝通,，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范,，指點說話方式及技巧,，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導,。

三,、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生

1,、定期督促檢查醫(yī)療護理安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查。制定了“護理安全檢查情況表”,、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準,，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經(jīng)常巡視,、排查安全隱患,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患。由護理部帶頭,，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班,，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全。

2,、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”,、“護理不良事件報告單”,、“壓瘡申報表”,、“壓瘡(難免)評估表”,、“壓瘡觀察護理記錄單”,、“跌倒/墜床風險評估表”,、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”,、“導管脫落危險度評估表”,、“輸血不良反應(yīng)報告表”,、“各科工作量統(tǒng)計表”等標準表格的制定及修訂工作,。在工作中不斷強調(diào)護理不良事件的主動上報,，1-11月接到護理不良事件x例、藥物不良反應(yīng)x例,、輸血不良反應(yīng)x例和壓瘡x例(院外褥瘡x例,，難免褥瘡x例)的上報，較往年上報數(shù)有了較大的增長,。

3,、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論,，為護理人員敲響警鐘,，以減少避免不良事件的發(fā)生。

四,、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)

1、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況,，不斷提高護理質(zhì)量及水平,，及時接收先進的護理理念、操作技術(shù),，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓,，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓或到上級醫(yī)院進修學習。

2,、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度,，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀,、規(guī)范用語,、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內(nèi)容;同時組織該類人員集體學習《護士條例》,、相關(guān)法律法規(guī),、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓視頻等內(nèi)容;對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試,，成績合格者方聘用,。

3、組織護理操作培訓及操作,、規(guī)章制度考試36次(考核x人次),，組織業(yè)務(wù)學習x次，“三基”理論考試x次,。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠程教育學習,。

4、組織“5·12”國際護士節(jié)活動,，評選出技能比賽一等獎x名,、二等獎x名、優(yōu)秀獎x名及優(yōu)秀護士x名,，予以相應(yīng)獎勵,，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲?，要求五年資以下(含五年資)護士必須參加技能培訓及考試,，以提高技能水平。

5,、加強人力資源管理,，以培養(yǎng)護理能手、應(yīng)急護理人員,、管理型后備人員為重點,。

6、加強?？谱o理的開展,，一年壓瘡小組參加會診x例，治愈壓瘡患者x名(其余y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計),，治療不愈合傷口x例,，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加picc穿刺x例,，picc維護x人次,。

五、存在問題

1、護理人員素質(zhì)參差不齊,，個別護士主動服務(wù)意識,、工作責任心、溝通協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差,。

2、核心制度貫徹不徹底,，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度,。

3、護理文件書寫欠規(guī)范,，內(nèi)容單一不全面,，專科護理記錄缺乏護理內(nèi)涵;護理記錄中缺項,、漏項較多,，病情觀察缺乏連續(xù)性。對疾病的觀察要點不能全面掌握,，導致護理文書書寫質(zhì)量不高,。

4、少數(shù)護理人員無菌觀念不強,，院感防范意識較差,。

5、護理安全防范意識不強,，有待加強,。

6、宣教工作開展不盡如人意,。

7,、急救藥品、物品,、器材管理差強人意,。

六、下一年工作打算

1,、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點,，樹立主動服務(wù)意識，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理觀念,，強調(diào)護士儀表禮儀,，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康,、安全知識宣教,。2,、加強“三基三嚴”培訓力度，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平,。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核,，加強急診科護理人員的培訓，加強應(yīng)急小組護理人員的培訓,。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定,，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。3,、繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度,，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署,、及時督查,。加大日常巡視力度，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題,，加強安全知識培訓，調(diào)動科室人員護理安全防范思維及意識,，做好主動防范工作,。培養(yǎng)科室人員工作責任心及主動性，防止差錯事故發(fā)生,，鼓勵護理不良事件的主動上報,。

4、加大急救藥品,、物品,、器材的管理，加強檢查力度,。

5,、加強院感監(jiān)管力度。

6,、不斷完善護理文書書寫質(zhì)量標準，提高護理文書書寫質(zhì)量,。

7,、開拓新護理項目,，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目。

隨著新醫(yī)改政策的進一步深化,，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化,，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質(zhì),，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，才能立于不敗之地,，得到長遠的發(fā)展,。

護理年度工作總結(jié)篇五

光陰似箭!一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了,，在過去2年里,，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下,，我認真學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，順利完成了各項護理工作,。

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事。

(二)專業(yè)知識,、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。在日常工作中態(tài)度端正,。

(三)在態(tài)度、學習方面：

嚴格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待,，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展,，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

(四)在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處,，在工作期間能互相幫助。

今后的目標：

在新的一年里,，我決心加強自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題，做到：

(1)扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責,，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求,。

在過去的1年中,，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

作為一名光榮的白衣天使,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，其中以年輕的骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

光陰似箭,，日月如梭,。xx年很快過去了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導,、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，我認真學習馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可,。較好的完成了xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)

一、思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

二、專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作,。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!

護理年度工作總結(jié)篇六

20__年已接近尾聲,，一年的工作也將結(jié)束。現(xiàn)在我將本年度兒科的護理工作進行總結(jié),，請院領(lǐng)導對我科的工作予以審議,，請予批評指正。

認定自已的路,，并且一直這樣走下去,。三年來，我在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的指導與幫助下化壓力為動力,，讓兒科護理工作逐步走向正規(guī)化,?？剖椰F(xiàn)有的護理人員清楚各班崗位職責，并按制定的兒科工作細則標準來嚴格要求自已,。護士長進行不定期考核,，做到獎罰分明，公平對待;第二,，對搶救藥品和器材,，每周清理一次，做到規(guī)范化管理;第三,，深化安全管理,，強化安全意識，做好安全護理工作,。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分,，也是護理人員護理兒科病人的重要環(huán)節(jié)。因此,，加強每位護理人員的責任心教育,，做好安全護理是提高醫(yī)療護理質(zhì)量的要點。為此要求每位護理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳,。在崗工作人員掌握病重病危患者病情,，尊重病人及家屬,，關(guān)注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷,，及時解決患者及家屬的思想問題,。巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,，同時對病室的各種設(shè)施,、物品加強安全管理。20__年全年無一例因安全事故引發(fā)的糾紛,，無一例重大差錯事故,。第四，做好護士長環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，落實護理質(zhì)量督查,，從而不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，使護理質(zhì)量不斷提高,。了解并掌握科內(nèi)

動態(tài)，記錄在案,。就問題進行分析,，并在晨會或護理例會當中通報以杜絕再次發(fā)生,。第五，了解護理學科發(fā)展的新動向,，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學習,，強化“三基”訓練，學習新業(yè)務(wù),、新知識,、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平,，使其跟上時代發(fā)展的需要,。加強專科業(yè)務(wù)學習,，定期組織護理人員進行科內(nèi),、院內(nèi)業(yè)務(wù)學習及三基理論考試和操作訓練;第六，加強護患溝通,，定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進和提高,，真正做到想病人所想急病人所急;第七,，堅持每晚夜查房，對當天病危病重病人做到病情及護理問題心中有數(shù),，必要時做出相應(yīng)處理,。第八，每月召開科內(nèi)護理會議,，針對當月護理工作中的缺陷與不足,，提出改進方案與辦法;對臨床當中發(fā)現(xiàn)的藥物相互作用及某些疾病護理的注意點進行通報，以不斷提高,。最后,，護士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護,、工勤人員，從節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一張紙開始，從自我做起,，嚴格控制科室支出,，對一切浪費的現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)并提出意見,對浪費嚴重的還進行嚴厲批評,，必要時輔以經(jīng)濟處罰,，雖然這樣或許會得罪一些人,，但我知道，加強經(jīng)濟核算,，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的,。

此外,，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習,、學習,、再學習，才能使自己適應(yīng)這競爭,、改革的大潮,，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加自學考試;另外還積極參加黨課學習,，不斷提高自己的思想政治素質(zhì),。

20__年我科在院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在兒科各位同仁的共同努力下,全年收治病人總數(shù)為3170例，病人總量較14與15年有上升,，全年平均床位占用率為108%,。因場地有限，收治新生兒較前兩年有所下降,，但在醫(yī)療與護理水平較前有提高,。醫(yī)生、護士在床位周轉(zhuǎn)率高,，病人住院更新快的情況下，化壓力為動力,，認真謹慎地工作,，全年無一例重大差錯。

成績是可喜的,，但也存在著不足,，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理年活動的開展，讓我充分認識到我們存在的不足,。比如醫(yī)院感染管理方面,、醫(yī)療文件書寫不夠規(guī)范，醫(yī)患糾紛仍時有發(fā)生等等,。在20__年的護理工作中,，我將更注重院內(nèi)感染管理，規(guī)范病歷書寫,。同時就20__年發(fā)生糾紛的原因分析來看,，盡快解決場地問題引發(fā)的糾紛,，同時進一步改善醫(yī)護的服務(wù)態(tài)度，以降低醫(yī)患糾紛,。

工作平凡而辛勞,，放棄了不少與家人團聚的時間及犧牲了很多休息時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實,，工作確實很辛苦很累,，可喜的是，在醫(yī)院,、護理部領(lǐng)導的幫助與支持下,，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊,，得到了領(lǐng)導和同事的認可,。

我知道這只是一個起步，以后的路還很長,，“路遙知馬力”,，我堅信只要通過不斷的努力，只要有滿腔的工作熱情和努力務(wù)實的工作并把愛心播撒到每一位患者的心里,，我和兒科全體護理人員就一定會把兒科的工作開展得更好,。

護理年度工作總結(jié)篇七

今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點工作：

1,、兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2,、配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊至處晾曬的問題。

3,、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7，名列全市榜首,。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“__市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。

作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高,，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊,，提高護理學術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證,。

護理年度工作總結(jié)篇八

：2019年住院分娩產(chǎn)婦數(shù)550人，新生兒活產(chǎn)數(shù)554人,，孕產(chǎn)婦死亡0人,，新生兒死亡1人。

一年來,，在市衛(wèi)生局的支持和xx區(qū)政府的重視指導下,，我科認真貫徹落實《母嬰保健法》，以保障母親和嬰兒健康,，提高出生人口素質(zhì)為目標,，以規(guī)范、強化母嬰保健技術(shù)服務(wù)為措施,，加強執(zhí)法監(jiān)督檢查,，逐步規(guī)范了母嬰保健技術(shù)服務(wù)市場，提高了產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量,。特別是2019年x月市局對我院的產(chǎn)科質(zhì)量督查后,，針對存在的問題，認真進行了整改,，取得了較好的成績,。

(一)母嬰保健技術(shù)服務(wù)進一步規(guī)范

為了認真貫徹《母嬰保健法》及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范全科工作人員執(zhí)業(yè)行為，對全科人員進行母嬰保健法規(guī)及政策的定期培訓及考核,。我們按照《母嬰保健技術(shù)服務(wù)基本標準》要求,，對科室設(shè)置、設(shè)施設(shè)備,、人員配備等方面進行自查與考核,，對全科人員進行母嬰保健技術(shù)培訓，努力提高我科工作人員母嬰保健技術(shù)水平,。對從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員進行了科內(nèi)調(diào)查,、考核。舉辦母嬰保健技術(shù)規(guī)范,、母嬰保健法律法規(guī),、婦產(chǎn)科醫(yī)療安全等科內(nèi)講課。重視繼續(xù)教育,，今年送我科2名醫(yī)生,、5名護士參加母嬰保健技術(shù)服務(wù)資格考試，均取得《廣西母嬰保健技術(shù)服務(wù)考核合格證書》,。每年均派遣1名醫(yī)生到三級甲等醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)進修婦產(chǎn)科,。對高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，孕產(chǎn)婦,、圍產(chǎn)兒死亡和出生缺陷安排專人負責登記,、上報工作。為了控制男女性別比例失調(diào),，我科嚴格執(zhí)行“嚴禁非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠”規(guī)定,。并張貼醒目標志，制定工作制度和工作人員職責,。

(二)《出生醫(yī)學證明》的發(fā)放與管理得到加強

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于<母嬰保健法>法律證件管理與使用的通知》,，《出生醫(yī)學證明》管理辦法，xx區(qū)衛(wèi)生行政部門與公安部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一使用<出生醫(yī)學證明>的通知》等法律,、法規(guī)要求,，做好出生醫(yī)學證明發(fā)放工作。對在我院出生的新生兒及時辦理,，辦理時嚴格進行核對,，控制錯發(fā)、重發(fā)等問題的出現(xiàn),，必要時與當?shù)貞艏沙鏊M行溝通,，取證。對補辦《出生醫(yī)學證明》進行了嚴格,、規(guī)范管理，經(jīng)調(diào)查取證等相關(guān)程序后,，符合的給與出具相關(guān)證明送xx市出生醫(yī)學證明辦公室(xx市婦幼保健院)辦理,，對不符合堅決不予辦理,。

(三)婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和功能逐步完善

在2019年全區(qū)婦幼衛(wèi)生工作會議后，我市召開了由各縣區(qū)衛(wèi)生局長,、婦幼保健院(站)長,，市直各相關(guān)醫(yī)療保健機構(gòu)主要領(lǐng)導、科主任,、保健科長參加的全市婦幼衛(wèi)生工作會議,，下發(fā)了《xx市基層婦幼衛(wèi)生工作規(guī)范化管理方案》、《xx市基層婦幼衛(wèi)生信息資料匯編》,，各縣區(qū)衛(wèi)生局和婦幼保健機構(gòu)進行了全面的安排部署,。通過檢查發(fā)現(xiàn)，大部分縣區(qū)建立了孕產(chǎn)婦死亡,、五歲以下兒童死亡,、出生缺陷統(tǒng)計上報、評審,、反饋制度，成立了孕產(chǎn)婦死亡評審委員會,，市上每年組織一次死亡評審,，各縣區(qū)每半年組織一次死亡評審，找出影響當?shù)卦挟a(chǎn)婦死亡的主要原因,，制定科學的干預措施;按期召開例會,、“降消項目”工作得到重視,，基層婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著,。,、xx縣在起步晚,、基礎(chǔ)差的情況下,，在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面做了一定的工作,，xx縣率先開展了孕產(chǎn)婦定點分娩，//x縣實行了合作醫(yī)療,，有效地提高了孕產(chǎn)婦住院分娩率和《出生醫(yī)學證明》發(fā)放率,。

(四)產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量明顯提高

產(chǎn)科是臨床醫(yī)學的重要組成部分，也是婦幼衛(wèi)生工作重點,，它不僅關(guān)系到孕產(chǎn)婦的身體健康和生命安全,，而且關(guān)系到新生命的降生，關(guān)系到新生命的質(zhì)量和未來,，加強產(chǎn)科建設(shè)和質(zhì)量管理,，是降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率的關(guān)鍵，有著十分重要的意義,，2019年x月xx市開展柳州市區(qū)“降消”工作以來,，隨著住院分娩費用的減少。孕婦住院分娩人數(shù)的增加,，我科更加注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提高技術(shù)水平,。

護理年度工作總結(jié)篇九

一,、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動,，完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的護理人員,，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進行,。

二,、圍繞再次創(chuàng)建"二甲"醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作

1、為落實"二甲"評審的各項準備工作,，護理部按照"二甲"護理管理評審標準,，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導,。

2,、護理部多次召開護士長會議，學習"二甲"評審標準,，研究部署護理工作，要求更新管理理念,、管理方法,，彌補工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全

1,、根據(jù)河北省等級醫(yī)院考核標準及邢臺市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》,、《護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量,。

2,、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度,，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范,、考核。

3,、半年來護理查房10余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績,。

4,、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施并督促落實,。

5、護理部上半年對各級護士進行了培訓,，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務(wù)學習6次,，護理業(yè)務(wù)查房2次,，進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試)，考核率100%,，合格率100%;完成全院護士護理操作(靜脈輸液)的培訓和考核,，培訓率達92%，考核合格率達100%,。

四,、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，切實做到"以病人為中心"

1,、為進一步促進我院行業(yè)作風建設(shè)，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境,，提高服務(wù)水平,，樹立醫(yī)院良好的社會形象，把"一切為了病人,，為了病人一切,，為了一切病人"的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實踐，于20__年3月,，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以為進一步轉(zhuǎn)變護理服務(wù)觀念,，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心,，貫徹"全員,、全程、全面"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,，通過活動提高護理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

2、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改進了血液透析室,，上半年醫(yī)院對血液透析室進行了裝修和改造，從硬件設(shè)施上改善血液透析室的面貌,，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對血液透析室進行改造,。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員。改善服務(wù)態(tài)度,，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、各科室今年以來面對住院病人劇增,，克服人員緊缺,，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，圓滿完成了護理任務(wù),，上半年沒出現(xiàn)護理事故。

4,、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達164人次，平均滿意度為95.6%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5,、半年來，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降,，護理滿意度比去年提升,，受到病人及醫(yī)院領(lǐng)導的好評。

五,、落實科學發(fā)展觀,，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達100%,，其中一人完成本科學歷。

六,、紀念"5.12"護士節(jié),，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚"南丁格爾"精神,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

1.為迎接醫(yī)院"二甲"評審，進一步提高護理操作技能,，于4月底舉行了全院護理操作比賽;同時對全院護理人員進行了"三基"理論考核,。評出了比賽和理論考核前5名。

2,、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了"優(yōu)秀護士"的評選活動,，__被市衛(wèi)生局授予邢臺市優(yōu)秀護士，___被授予邢臺市優(yōu)秀護理管理者,，張平等十名護士被醫(yī)院授予了20__年度"優(yōu)秀護士"稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3,、20__年5月11日下午,，在醫(yī)院三樓會議室，舉辦了慶祝"5.12"護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會,。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士和技術(shù)競賽崗位技術(shù)能手,、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡,。

護理年度工作總結(jié)篇十

20xx年以堅持“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”為目標，以科室人員高素質(zhì),、服務(wù)高質(zhì)量,、管理高效率為主線，強化各項制度的落實,，深入開展“三好一滿意”“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,。我科緊緊圍繞護理部及科室今年工作計劃與重點，積極加強創(chuàng)優(yōu)工作,，基本完成年初制定的工作計劃,，將病房的護理工作具體匯報如下：

一、 加強了護士的在職教育,，提高了科內(nèi)護理人員的綜合素質(zhì)

1,、目標結(jié)果管理結(jié)果方面：各管理目標每月自評質(zhì)控達到90分以上，手衛(wèi)生已達標,，護士正確執(zhí)行用藥合格率100%，上半年發(fā)生一例院內(nèi)壓瘡及一例針刺傷不良事件;下半年發(fā)生一例護士輸液錯誤的不良事件，未有發(fā)生醫(yī)療事故,。

2,、科內(nèi)加強了對新畢業(yè)護士的規(guī)范化培訓，新畢業(yè)護士嚴格按照《各級責任護士崗位培訓手冊》為主要訓練內(nèi)容,，每月側(cè)重點對“三基”進行培訓,，并逐步掌握專科常見疾病的護理常規(guī)及各項護理規(guī)章制度,。

3,、科內(nèi)加強了對專科知識的培訓及查房,，科內(nèi)按?？浦R培訓計劃落實培訓大綱;每月科內(nèi)針對科內(nèi)出現(xiàn)的疑難復雜的護理、新業(yè)務(wù),、新技術(shù)進行針對性的兩次業(yè)務(wù)學習及護理查房,，科內(nèi)護士對專科知識有了一定的進步,。

4,、按照年初制定的分層級護士培訓計劃及《各級責任護士崗位培訓手冊》為主要培訓內(nèi)容，實行新老搭配值班,，一對一教育,，取得了良好的效果。

5,、每月定時對法律法規(guī)進行培訓及考核,，提高了護士的法律意識。

6,、每月完成了“三基”知識考核及專科知識的考核,。

7,、按需選派科內(nèi)人員外出學習，提高護理人員的?？浦R及專業(yè)見識,。

二、加強了護理管理,，提高了護士長管理水平

1,、在今年3月份參加了醫(yī)院組織的“廣東省護理管理學習培訓班”，日常也經(jīng)常積極參加院外及院內(nèi)舉辦的護理學習班,，更新管理理念,、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)。

2、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季參與護理部組織的護理質(zhì)量交叉大檢查,，并參加護理部召開的護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

三,、護理安全管理

外二科治療透明度高，病人臥床時間長,，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且車禍、工傷,、等易涉及法律問題,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點,，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中,。

1、保證了護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，以護士長為首的質(zhì)量質(zhì)控小組,。1)每日責任護士把發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在《問題存在本》及《護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄表》上及時提醒護士的存在問題并監(jiān)督改正;2)每日夜班護士統(tǒng)計基礎(chǔ)及專科護理質(zhì)量指標,，每月護長質(zhì)控?？浦笜说穆鋵嵡闆r;3)每月護長質(zhì)控各種目標的落實情況;

4)落實護士長每周在護長手冊會把本周的工作重點、工作中存在問題,、整改措施進行總結(jié),。同時接受的護理部不定期檢查。5)同時我科非常重視檢查結(jié)果,，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會,，針對護理缺陷、差錯,，分析原因,、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2,、科內(nèi)安全隱患及重點時段、重點環(huán)節(jié),、重點人員,、特殊病人的管理

1)交接班時間、午班,、夜班,、休息日、節(jié)假日，這些時段工作人員少,。護士易出錯,。患者易產(chǎn)生不滿情緒,。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后、危重,、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人,、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人，還有新護士,、實習護士,、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人,、領(lǐng)導關(guān)照的病人,、本院職工認識的病人等。實踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素,。科內(nèi)加強了跟蹤檢查,，合理調(diào)配護理人力資源,，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，同時科內(nèi)會在每月的護士例會對科內(nèi)安全隱患共同討論,，及時發(fā)現(xiàn)的問題并進行反饋總結(jié)改進,。

3、完成了緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配的培訓

針對骨科病人車禍群傷多,，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多,，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應(yīng)急預案，提高護土應(yīng)急反應(yīng)能力,。培訓提高護士急救技能,，采取多種形式進行急救程序,、心肺復蘇,、危重病人的護理、急救儀器使用培訓,。搶救儀器,、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負責、每日檢查,、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài)。

四,、規(guī)范了病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

病房每日通風，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，落實崗位責任制,，按分級護理標準護理病人,，責任護士嚴格認真按周程、日程進行工作,，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,，認真履行護士的職責和義務(wù),，努力提高醫(yī)院臨床護理服務(wù)質(zhì)量，從根本上明確護士生活照顧,、健康促進,、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責,，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化,，正確實施治療、用藥和護理措施的責任,。使每一個責任護士明確每一天工作的內(nèi)容,。護士長也會定時進行抽查。在工作中要嚴格執(zhí)行各項核心制度,、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范,，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。

五,、進一步提高了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1,、每月對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行學習并考核，繼續(xù)轉(zhuǎn)變護士意識,，提高對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認識;

2,、改革排班：結(jié)合我科具體情況，我科從10月份開始實行了apn排班模式,，進一步優(yōu)化推行了護理人員彈性排班制,。在治療,、護理高峰時段或護理工作量激增時，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量,。例如科室實行了加藥班,，減輕了中午上班的工作量及緩沖了工作壓力。

3,、優(yōu)化護理模式,，落實責任護理

加強病房管理，每天護士長重點檢查病房管理,，使每一位護士從心里重視這項工作,，班班進行清潔交接班，責任護士掌握病情,、落實基礎(chǔ)護理措施,，全面了解病人需求。護士長現(xiàn)場管理,，“五查房”取得顯著效果 早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況,。通過“以病人為中心,，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏優(yōu)化病房秩序,。重視首次溝通,，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患,、護患,、醫(yī)護關(guān)系。

六,、存在問題及整改措施

1,、盡管努力做好護理管理工作，但仍然存在一些問題詳見《護理工作計劃執(zhí)行評價》,，還未完全達標計劃內(nèi)的項目內(nèi)容,。針對今年存在的問題，下年的工作重點,，是繼續(xù)大力整治病房管理與護理安全管理,。

20xx年我科護士姐妹付出了汗水，也承載了收獲,，我們還有許多不足,，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力,，認真做事,、用心做事才能把護理工作做好。在下年里以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機,，創(chuàng)建護理服務(wù)品牌和護理文化,，努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍,，為我院二甲醫(yī)院進升而努力,。

護理年度工作總結(jié)篇十一

我們護士愿做無翼的天使，用生命筑成擋截死神的堤壩,，將關(guān)愛,、健康和幸福撒滿人間。同時也真誠地希望社會能夠尊重護士,，理解護士,，愛護護士。

從心做起,，聽似簡單,，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護士做得更好呢?好即完美,，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

人總是在不斷成熟與成長,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁,、那么些飄搖，那今天的自己則是更加的成熟更加的穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責與重擔。也能更好更用心的為每一個病人服務(wù),。來到婦科的這兩年中,，我感謝每一位與我共事的同事，感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢,、相知、相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣個溫暖的大家庭。當然我身上還存在著一些不足還有待改進,。比如在學習上仍有浮躁的情緒,。感覺要學習的東西太多，心情浮躁,。尤其在面對挫折的時候,，不能冷靜處理,。在工作上有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),，但主動性方面還有待進一步提高,。在過去的兩年里，再次感謝科主任,、護士長的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。希望來年我們?nèi)匀荒軜s辱與共，共同感覺,、感受生命和生活的美好,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來。

人們喜歡用“神圣”來形容我們所從事的事業(yè),，“神于天,，圣于地”，天象征著理想,，地象征著現(xiàn)實,。我們的事業(yè)之所以神圣，是由于我們有救死扶傷的理想,，還有關(guān)懷病患的現(xiàn)實,，是理想與現(xiàn)實完美結(jié)合的職業(yè)。我國首屆南丁格爾獎得主王秀瑛說過：“病人無醫(yī),，將陷于無望,，病人無護，將陷于無助,?！弊o理工作雖然沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而平凡的愛,。提燈女神南丁格爾完美地將護士變成了無翼的天使,，變成了為大眾解除病痛真善美的化身。我們的護士樂于與病人的生命同行,，讓病人因為我們的護理而減輕痛苦,，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心,。護士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和對我們工作的尊重,，這些都是激勵我們不斷進取樂于奉獻的力量源泉。

然而，從目前臨床護理工作實際來看,，護士的嚴重缺編,，超負荷的護理任務(wù)，同時隨著醫(yī)學的發(fā)展,，社會的進步,，護理內(nèi)涵的不斷延伸，以及媒體的過分渲染,，人們對護理的要求也越來越高，護士承受許多壓力和委屈,，每天面對患者的病痛,，人間的生死傷感，面對患者的無理或挑剔,，常常掙扎在身心俱疲的狀態(tài)中,。護士責任之重大，值夜班頻度之高可謂中國女性各行各業(yè)之最,，柔弱的身體承載著中國醫(yī)療的另一半,。“痛并快樂著”是我們護士常掛在嘴邊的話,，即使面對艾滋,、性病，即使非典再來,，不論有沒有人理解,，我們?nèi)匀辉敢庹驹诘谝痪€，不是偉大,，只是職責所在,，生命相托，重于泰山,。

辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙,，同樣需要社會的呵護，現(xiàn)階段有些政策尚不完善或不到位,，社會至少應(yīng)該為護士創(chuàng)造寬松的服務(wù)氛圍,，一些客觀公正的評說，少一些曲解,，多一些愛護和尊重,。用正面的激勵，協(xié)助護士托起人們健康和生命安全的重任,。

冰心老人曾有一句名言：“愛在左,，同情在右，走在生命兩旁,，隨時撒種,，隨時開花,，將這一徑長途，點綴得花香彌漫”,。我想這是對護士護理工作最好的詮釋,。

古人說：“不積跬步，無以至千里,，不善小事,，何以成大器?！睆淖晕易銎?，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。為了更好的提高自己的專業(yè)水品與自身素質(zhì),。我知道還要付出更多的努力與汗水。在這過去的一年中,，有成功,、有失敗、有快樂,、有辛酸,，我們?nèi)w護士在護士長科主任以及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下共同走過來了。在以后的日子里還有很多方面需要繼續(xù)努力,，學習更多的護理知識,，掌握更多的護理技能，隨著社會的發(fā)展進步,、人們生活品質(zhì)提升,病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責,為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。

護理年度工作總結(jié)篇十二

__年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了__年護理計劃90以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、組織護士長外出學習,、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面,。

5,、月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3,、各科室每周晨間提問1—2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

護理年度工作總結(jié)篇十三

時光流逝，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在20__年的工作中,，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下

一,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核,，要求人人過關(guān)，形成一種比,、學,、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

二、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,。

四、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

五,、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”：定數(shù)量品種，定點安置,，定人保管,，定期消毒、滅菌和定期檢查維修,，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理。

3,、督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2、加強了消毒無菌物品的洗滌,、消毒存放,、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、消毒監(jiān)測的管理,。

4,、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

1)基礎(chǔ)護理全年合格率達90%

2)特、一級護理全年合格率達95%,。

3)急救物品完好率達100%,。

4)護理文件書寫平均分96，合格率達100%,。

5)護理人員“三基”考核合格率達99.8%,。

6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%。

9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

七,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展。

2,、完成了護士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力,。

八、存在問題

1,、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范

3、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作

4,、學習風氣不夠濃厚,，缺乏主動性,。

5、健康教育宣傳力度不夠,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

6、在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

現(xiàn)實中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果,，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的,，我們也是那樣認為的,，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中!

護理年度工作總結(jié)篇十四

20xx年我科緊緊圍繞“以病人為中心” “三分治療,七分護理”開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，堅持高標準,，嚴格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫，加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。一年來工作得到病人的肯定與好評,，現(xiàn)將20xx年護士長工作總結(jié)如下：

一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。

1,、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的各種法規(guī),、條例,、規(guī)章，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神,。

4、加強重點患者的管理,，如危重患者,，把危重患者作為科室晨會及交接班重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強,具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄，記錄遵循“客觀,、真實,、準確、及時,、完整”的原則,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

9、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意 度,，避免護理糾紛。

1,、辦公班護士真誠接待新入院患者,，引領(lǐng)護送患者到床前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。

2,、要求責任護士每天與患者家屬溝通,，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者家屬的知情權(quán),，解除患者家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、護士長每月不定期對質(zhì)控小組進行抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，每間月對質(zhì)控小組的檢查記錄情況進行匯總分析、對護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、每月組織護理查房一次,，由每一位護士輪流主持，由主持者對每一位參與查房的護士提問,，并進行總結(jié)點評,，有查房記錄。

3,、每月組織護理業(yè)務(wù)學習一次,，由每一位護士輪流主持，由主持者自己準備學習課件,，學習后將學習照片和課件打印成冊,，并有學習記錄，學習內(nèi)容有醫(yī)院護理核心制度,、崗位責任制,、護理安全知識、護理不良有事件,、護理文件書寫規(guī)范筆,，內(nèi)科疾病護理常規(guī)等知識的學習，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

五,、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù),。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作,。

正是采取以上這些有效的舉措,，使我科的服務(wù)模式、服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,，通過優(yōu)質(zhì)護理的開展使我科護理人員的職業(yè)道德水和護理服務(wù)水平進一步提高,，樹立了護理人員良好的職業(yè)形象，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展,，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績,，但我們清楚地認識到，優(yōu)質(zhì)護理是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程,，在今后的工作中,，我們還需要更加努力把這項工作做好，才能更上一個新的臺階,。

護理年度工作總結(jié)篇十五

20xx年護理部在院黨委、院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，重點規(guī)范了護理文書書寫,，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度大幅度地提高,，圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院于今年8月份全院各科開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂,。第三，提供規(guī)范化服務(wù),，做到"送藥到手,，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。

自從我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，院、科陸續(xù)收到病人送給護士的錦旗和表揚信的數(shù)量是以往從來沒有過的,。

二,、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的"三基"培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學習,，每季度組織三基理論考核一次,，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%,。護理部每月組織業(yè)務(wù)學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽,，參學率98%。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)睦蠋煄Ы?，不厭其煩，直到學員合格為止,?？剖颐吭乱豁棽僮骷夹g(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)。護理部組織全院大查房每月一次,，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情，形成一種比,、學,、趕,、幫的學習氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務(wù)。鼓勵護士利用業(yè)余時間參加各種繼續(xù)教育培訓,，如自考,、函授等。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓，拓展她們的視野,，做到以點帶面,，以少數(shù)帶動多數(shù)，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹"以病人為中心"的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

三,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源,，指導各科室實行彈性排班，預備機動人員,，實行特殊時間段如中午,、夜間雙人值班，實行多勞多得,，從運行情況看甚為合理有效。

四,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院各科書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。

五,、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了"四定":定人管理,、定點放置,、定數(shù)量、定品種,，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每周召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、加強了對新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心制度的落實,，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了"三基",、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

七,、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作

根據(jù)二甲標準要求，完善了相關(guān)制度,、職責,、流程、護理常規(guī)、質(zhì)量考核標準及風險評估等內(nèi)容,，要求科室利用晨會,、業(yè)務(wù)學習等以多種形式學習制度、職責,，流程,，應(yīng)急預案，院感知識,、法律法規(guī),、專科疾病知識,、健康宣教知識,。護理部對科室二甲評審相關(guān)資料準備、培訓落實情況進行檢查,，對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進情況。

八,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院,，完成了新護士長的聘任工作,。協(xié)助新老護士長順利完成交接工作。

2,、配合醫(yī)院完成下鄉(xiāng),、高考和征兵體檢工作。

3,、克服配合醫(yī)院完成各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救處置工作,。

護理年度工作總結(jié)篇十六

20__年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實,，認真實施,，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著,，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

二、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從三個方面著手抓,。

1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次,，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。其中：_____=___等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)腳________四位老師親自示教，不厭其煩,，直到學員合格為止,。其中，____x_ 操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,。考核的參與率為100%,，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平,。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓,、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務(wù),，如：____x_等在專職帶教中受到實習同學的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓，拓展她們的視野,，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或者學習心得，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了專科護理救治能力,，張__院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習。__年護理部在院黨委,、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實,，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù),，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù),，以尊重病人,，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施,。首先，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三,，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通,?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,，我正忙著,，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

二,、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

1,、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學習1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次,，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習,，全年組織三基理論考核二次,，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%,。其中：_____=___等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)腳________四位老師親自示教,，不厭其煩,，直到學員合格為止。其中,，____x_ 操作規(guī)范,，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%,，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平,。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓,、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務(wù),，如：____x_等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野,，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或者學習心得，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床。

3,、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o理救治能力,，張__院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機,、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習,。>

三,、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。___ ___ __ 病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量。

四,、加強思想教育營造“務(wù)實高效,，團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。___ _ 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。____直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,，______等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的x__ __二位主管,，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話 實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文 篇,，省級論文 篇，市級論文 篇,。

全年各科室累計共輸血2578 人次,，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次,，各種注射46648 人次,，灌腸1878 人次， 口腔護理6380人次,，導尿1993 人次,，吸氧 3039人，心電監(jiān)護2476人次,，褥瘡護理1368人次,，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次,，換藥室換藥9200人,。