總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇一

銷售2.5億元，超額完成目標計劃(2億),，目標完成增長率為25%

二,、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,，銷售業(yè)務員工作總結(jié)。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善,。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1,、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知,，化纖本身,，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等,。所以,，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素,?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求,。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著,，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高,，這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度,。

2、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比懸殊,。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3,、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，應收票據(jù),、應收賬款、預付賬款,、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作。

三,、對20xx年工作的計劃

我部門20xx的的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤化為目標,，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量,，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務,。

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇二

時間過的很快,，又到了年底，我們專賣店的銷售工作一直緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一年來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心

如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了年終銷售會議,，公司領(lǐng)導在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己一年的工作做個人總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

二,、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇四

自從6月6日至今,，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓）,，音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等……這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應該在今后的日子里不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎,，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望,！

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

xx年工作設想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，查找自身原因、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇六

(一)群眾體育蓬勃發(fā)展,。

1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學生田徑運動會、幼兒乒乓球比賽,、中小學生乒乓球比賽,、老年人門球比賽、臺球比賽,、“鵬程杯”釣魚比賽,、“天福杯”全國釣魚邀請賽、中學生籃球比賽,、少年圍棋錦標賽,、鎮(zhèn)(辦事處)機關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機關(guān)干部運動會,、“藝達杯”老年人運動會,、農(nóng)民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次,。有力地推動了基層體育活動的廣泛開展,。

2.加強體育骨干培訓工作。對各鎮(zhèn)辦文體工作負責人,、市直機關(guān)干部,、社會體育指導員、晨晚練點骨干舉辦了4期培訓班和1期知識講座,，參訓人數(shù)達400多人次,。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項目。目前我市有國家級體育指導員3人,，一級社會指導員87人,，二級社會體育指導員251人，三級社會體育指導員841人,。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點的骨干,，帶動著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動。

3.義務進行國民體質(zhì)監(jiān)測活動,，指導市民科學健身,。到市區(qū),、小學、一實小為部分市民及學校教職工進行體質(zhì)監(jiān)測,，客觀評價他們的身體狀況,，現(xiàn)場開據(jù)運動處方，指導市民科學健身,。

(二)競技體育成績突出,，競技體校成績斐然。

20--年市錦標賽暨第四屆市運會預賽上,，我市體育健兒奪得拳擊團體總分第一名,、金牌總數(shù)第一名;游泳金牌總分第一名;手球男、女甲組,，女子乙組冠軍,。在省第四屆百強縣籃球賽賽區(qū)預賽上，我市健兒奪得團體第三名,。在“體彩杯”市中小學生籃球聯(lián)賽上,，我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績。

作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓基地,。體校始終踐行“選好苗子,、打好基礎、系統(tǒng)訓練,、積極提高”的訓練理念,。不斷強化訓練競賽工作，全面提高訓練競賽水平,。在全年參加的市級比賽中,，我們所取得的金牌總數(shù)和團體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊取得的,。在競技水平不斷攀升的同時,，堅持文化教學同步并進。20--年,，向上級輸送體育后備人才67名,。應屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學院,、石油化工學院等高等院校,。

(三)體育設施進一步完善，體育公園項目建設有新進展,。

積極落實“1030”惠民工程,。先后為全市的147個村和基層單位送健身路徑144條(套)、乒乓球臺10副,、籃球架4副,，價值達172.8萬元,，進一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設施的村居達600多個,，體育設施覆蓋率達95%以上,。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用,。

(四)承辦國家級、省級,、市級比賽得到上級充分肯定,。

20--年先后承辦了“藝達杯”全國群眾登山健身大會(站);“南海杯”全國沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學生田徑聯(lián)賽。對這些賽事的舉辦,，體育局始終做到精心籌備,、周密安排、熱情服務,。大賽獲得圓滿成功,，得到上級領(lǐng)導、社會各界和體育界同仁的一致稱贊,。

(五)為民辦實事和包村聯(lián)戶工作扎實有效,。

出資1.4萬元向張家產(chǎn)劉家莊村贈送化肥5噸、向南海徐家莊村贈送水泥10噸;出資1.88萬元資助30名貧困學生,、向市特殊教育學校贈送大米15袋,，面粉15袋;出資22萬元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條,、整修連村橋2座,、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米,。

(六)爭資工作取得新成績,，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。

20--年爭取政策性資金321.6萬元,，超額完成年初200萬的任務,。20--年1-11月份，體彩銷量達到3770萬元,。預計本年度可實現(xiàn)銷售3900萬,，比去年增加1200多萬元，增幅達33%,。

(七)加強學習推動各項工作齊頭并進,。

組織干部職工學習中央、省,、市有關(guān)會議精神,、體育專業(yè)知識,，全面提高干部職工政治、業(yè)務素質(zhì),。積極開展好創(chuàng)先爭優(yōu),、黨務公開、行政審批等各項工作,。開展作風建設年活動,，引導機關(guān)干部職工堅定“信仰、信念,、信心”,，進一步轉(zhuǎn)變作風、提升效能,，更好地擔負起推進體育事業(yè)科學發(fā)展,、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任,。

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇七

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

二,、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用禮貌用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務,，用心營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績,，也取得領(lǐng)導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇八

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20_結(jié)束了,，回顧自已這一年以來的工作歷程，收獲及感觸頗多,，其中有許許多多的艱辛,，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確引導下,，以及在各部門同事大力支持和幫助下,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善,，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務方面取得長足發(fā)展。為了使自己更好的服務于客戶,，更好的維護公司的利益,，現(xiàn)在將工作總結(jié)如下。

一,、心為船舶所用,、情為同事所系、利為公司所爭

1,、船務工作穩(wěn)固推進,。面對我司日益增長的業(yè)務量與市場的擴大，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上,，在他們的帶動下,，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作。制作船舶單證時做到心思慎密,，學而不思則罔,，思而不學則殆，在英語基礎不是很好的情況下堅持學習,，把不認識的英語單詞記下來,，堅持每天都有進步。

辦理聯(lián)檢手續(xù)時,，始終如一地做到——正確是前提,、效率是保障、大膽是保證,，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障,，膽大心細為順利完成任務保駕護航。曾經(jīng)因太多的內(nèi)容需要學習出現(xiàn)過混亂,，在努力的學習下,，現(xiàn)在能夠清楚辨別當前最緊要的任務是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門的聯(lián)檢單證,，也開始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性,，能夠做到具體問題具體處理，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定,，再也沒有了驚惶失措,、誠惶誠恐。

2,、與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系,。船代作為船貨進出各利益方的協(xié)調(diào)者、平衡棒，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方,、貨主,、商檢、引航以及過駁公司溝通的橋梁,，與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不可或缺的部分,。

良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是,，沒什么大不了,，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領(lǐng)導的要求,，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象,，穿著整潔大方，始終保持微笑,，禮貌用語時常掛在嘴邊,，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍;在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好,，后出手張弛有度”,，跟聯(lián)檢部門的關(guān)系維持是一個長期而漫長的過程，并非一蹴而就,，所以該關(guān)系的維護最主要的還是靠用心，當遇到節(jié)假日時,，給他們發(fā)一條短信,、打一個電話送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面，若偶遇他們則驅(qū)寒問暖,，用語言溫暖人心!

3,、與同事互幫互助，共求進步,。公司發(fā)展離不開每一個人的努力,，只有當所有的人都在進步的時候，公司的發(fā)展才會事半功倍,，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學習,，學習他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染,，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共,，為求“更好、更快,、更強”,，我們一直都在努力。

二、人無完人,，金無赤足

1,、工作經(jīng)驗不足，對事物判斷與決策能力有待加強,。在工作中,，因為缺乏對工作深刻的理解，當某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn),，往往不能很好的避重就輕,，抓不住最主要的矛盾，不能在最快的時間里做出的決定,，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼,。

2、缺乏嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。在過去的工作里,，有時往往因?qū)δ臣虑闆]有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯，也許就是非常細小的錯誤就會導致我們工作進度受到影響,，甚至可能會影響到整個公司的利益,，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意，時刻保持高度清醒的頭腦,。

3,、船舶業(yè)務知識太窄，拓展空間受限,。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務,，所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊，對其他散貨,、集裝箱等代理業(yè)務一知半解,，等到有此類業(yè)務時，工作上肯定會相當?shù)谋粍?，所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教,，多儲備相關(guān)業(yè)務知識。

三,、放眼未來,，計劃先行

繼續(xù)加強對船舶英語的學習，鞏固業(yè)務操作流程,，熟悉駐船應注意事項,，與公司業(yè)務前進步伐保持一致。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系,，并不斷拓寬人際交流圈,，多做事少說話，多交朋友少樹敵。與同事加強溝通與交流,，特別是向_同事學習,，不懂就向他們虛心請教，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近,。工作之余努力向貨代部同事請教,，加深對報關(guān)業(yè)務的熟悉，并努力看書,，爭取一次考取報檢員資格證,。

立足今日，又一個新的起點,，又一輪朝陽,，在公司領(lǐng)導正確的引領(lǐng)下，我們胸有成竹,，信心百倍;展望未來,，我們引吭高歌，將會一路歡笑,。

直銷業(yè)務員年度工作總結(jié)篇九

自從xx年6月6日至今,，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),，音響的構(gòu)成：音響殼體 & 喇叭 &高音頭 &(功放)&吸音棉 &鐵網(wǎng)等,。。,。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎,，而且,，我，喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望!