體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇一

企業(yè)的目的是什么?專家云云,，各執(zhí)一詞。但作為一個(gè)小企業(yè),，目的是有一個(gè)：獲取利潤(rùn),，生存下去。

基于這一目的,，企業(yè)要做得好,，在經(jīng)營(yíng)上就必須做到：節(jié)儉開支，增加收入,，提高水果的周轉(zhuǎn)速度,。

節(jié)儉開支就是降低成本，可以在用人,、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面想辦法,。規(guī)劃好員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班情況，然后進(jìn)行招人,?；诠ぷ鲝?qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么高的,，只要能吃苦耐勞就行,。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程設(shè)置，具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過訂貨,、入庫(kù),、出庫(kù)及攤位管理等環(huán)節(jié)，如果超市很大可設(shè)置管庫(kù)員和次等水果處理員具體負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)和次水果的挑揀和處理,。水果一般保質(zhì)期很短,，如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷售就需要事前做好合理規(guī)劃，結(jié)合具體的銷售組合策略確定進(jìn)多少貨,，擺在什么樣的攤位上,，在什么情況下可以打折促銷等。

光節(jié)儉開支還不行,，更需要增加收入,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。在這方面可以采取的措施有：建立客戶忠誠(chéng),，合理設(shè)置攤位,，提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)等,。超市客戶一般較為固定，大部分都為較近的小區(qū)居民,，從長(zhǎng)期看,，建立良好的客戶關(guān)系非常重要。攤位設(shè)置是一門藝術(shù),，對(duì)于有心的管理者可以把攤位布置的整潔,、美觀、實(shí)用,。好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù),，可以提高客戶的購(gòu)物欲，增加銷售,。

上述兩點(diǎn)結(jié)合一下,，可稱為：開源節(jié)流。而外,，還需要提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度,，利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多的利潤(rùn)。為了能更好的認(rèn)識(shí)社會(huì),，了解社會(huì),，鍛煉自己，提高自我能力,，體驗(yàn)一下工作樂趣,，我便在這個(gè)寒假到超市打工進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我在超市工作雖然只有十幾天,，但是我受益匪淺,，基本上達(dá)到了實(shí)踐的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了自己能力的欠缺,，社會(huì)的艱辛,。

我在超市只是簡(jiǎn)單的干些勞力活：幫忙搬運(yùn)貨物，為顧客打包等等,，再簡(jiǎn)單的活也不能輕視,，即使只是簡(jiǎn)單的搬運(yùn)。剛開始我看超市的工作人員搬運(yùn)時(shí),，以為很輕松,，等到自己真正開始搬運(yùn)時(shí)，就知道其中的辛苦了,。

搬運(yùn)貨物,，東西重是一方面，力量不夠又是另一方面,。還要趕得上進(jìn)貨的速度,，不然損失就慘重了,。起初搬小點(diǎn)的貨物，還覺得沒什么,，自以為自己能勝任的,，每想到到后面都沒什么力氣了，就連站著都嫌沒力,，口渴,，手酸，甚至眼睛有些時(shí)候都覺得一片漆黑,，真想躺在床上好好的休息一番,。可是同我一起搬運(yùn)的超市工作人員,，都沒有叫苦叫累,，繼續(xù)他們的工作。他們搬著比我搬的還要重許多的貨物,，除了他們身上的汗水能告訴我“他們很累”以外,，他們都沒有任何怨言。老爸說(shuō)“如果干這點(diǎn)活,，還怨天怨地的話,，就不用出來(lái)干活的好?！笔前?，他們這么辛苦不就是為了能在這個(gè)社會(huì)上生存的嗎，想要更好的生存下去就不用抱怨,。

突然感覺到自愧不如,，我是來(lái)社會(huì)實(shí)踐的，不是來(lái)享受生活的,，能有什么好給我抱怨的呢,。

春節(jié)時(shí)期,，好多顧客買了好多商品,，袋子是裝不下去，為了顧客的方便,，超市便專門讓人幫忙顧客把商品裝到紙箱里,，打包好。為顧客打包還比較容易,。只需要?jiǎng)觿?dòng)手,，用手上的透明膠和紙箱把更多的商品裝到最小的箱子里面去。因?yàn)榇汗?jié),，顧客比以往的要多很多,，需要打包的也數(shù)不勝數(shù),，一整天站著打包下來(lái)，腳是最受不了的,。之前的感受讓我得到教訓(xùn)：不能抱怨,，不能抱怨，要好好的干活!

總的來(lái)說(shuō),，在超市打工是絕對(duì)有收獲的,。我進(jìn)入了這個(gè)社會(huì)，提前了解了這個(gè)社會(huì),，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),。同時(shí)，我還看到自己的不足和優(yōu)勢(shì),。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我們提前看清自己的優(yōu)缺點(diǎn),，看清這個(gè)社會(huì)的不易，讓我們?cè)谝淮斡忠淮蔚膶?shí)踐過程中學(xué)會(huì)客觀的看清自己,，以優(yōu)補(bǔ)缺,。我想這個(gè)打工，會(huì)深深記在我的心底,，畢竟是我自己第一次用汗水來(lái)體會(huì)到：凡事都不能依賴他人,，只有靠自己才能在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)立足。想要在這個(gè)社會(huì)立足還要擁有知識(shí),，擁有能力,，還有持之以恒的決心,，不輕言放棄!

因此,，我要更好的努力，不僅要在這個(gè)社會(huì)上立足,，更要成為這個(gè)社會(huì)的棟梁!

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇二

__超市簡(jiǎn)介與發(fā)展藍(lán)圖：

__超市現(xiàn)有兩個(gè)連鎖店,，一個(gè)位于理工大學(xué)校本部東門左側(cè),，另一個(gè)位于理工大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū)，另外還有一個(gè)掛名超市(大學(xué)生超市),，其位于校本部校外君安公寓學(xué)生公寓,。__超市以在校學(xué)生以及老師群體為目標(biāo)市場(chǎng)。我們的實(shí)習(xí)地就在本部連鎖店,，現(xiàn)有16名正式營(yíng)業(yè)員,、5名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方提供和超市自設(shè)業(yè)務(wù)員組成，并設(shè)有財(cái)務(wù)經(jīng)理,、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理,。超市擁有9000多種標(biāo)準(zhǔn)貨架23排，分設(shè)于3個(gè)區(qū)，即日化用品區(qū),、食品區(qū)和大廳飲料區(qū),。

__超市同時(shí)作為批發(fā)商向淮南市各個(gè)大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市,、紅府超市,、世紀(jì)聯(lián)華和即將營(yíng)業(yè)的上海易初蓮花大型超市。近年來(lái)因超市經(jīng)營(yíng)有方,，每年贏利,。積累了大量的資本。,。com根據(jù)計(jì)劃即將實(shí)行高校連鎖,。進(jìn)駐校內(nèi)與各大高校后勤集團(tuán)聯(lián)合形成強(qiáng)大的后勤服務(wù)隊(duì)伍。目前正處于規(guī)劃當(dāng)中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店,、淮南師范學(xué)院校內(nèi)分店和淮南聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)分店等項(xiàng)目,。初此之外，__超市面對(duì)目前廣大農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的局面,，將進(jìn)入農(nóng)村地區(qū),，為周邊農(nóng)民提供貨真價(jià)廉的商品，協(xié)助國(guó)家實(shí)施農(nóng)村政策,。

實(shí)習(xí)過程：

第一階段：7月3日上午9：00-11：30實(shí)習(xí)小組聽取超市的簡(jiǎn)單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況,。__超市因其目標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)的是學(xué)生和老師，所以與一般大型超市不同,，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特,，結(jié)合在校學(xué)生和老師的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成,。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家生活用品以及各高中低檔禮品,、服裝和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜,。部分商品(如日化類)設(shè)有打折專柜,，乳類飲料是打折銷售。

第二階段：熟悉超市上貨程序,。了解從驗(yàn)貨到貨物上架,，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對(duì)其數(shù)量,，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架,。什么樣的商品有什么樣的陳列方式,，大致有三種凡是，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金,。超市經(jīng)營(yíng)者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對(duì)暢銷商品,。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放的商品,。

此類商品為購(gòu)買頻率較低,，價(jià)格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層,。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力,，刺激購(gòu)買。在聽裝飲料的擺放中,，我有很深的印象,。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,，而且整齊劃一,，很有視覺效果。但在__超市卻是相反,，正面朝下,，一時(shí)沒有想明白，當(dāng)我詢問營(yíng)業(yè)員才了解,，這樣是為了防止瓶口積灰塵,，那樣就不利于銷售，顧客會(huì)認(rèn)為飲料過期而不購(gòu)買,。

__超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決意見：

在一個(gè)星期的實(shí)習(xí)過程當(dāng)中,，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理的介紹和自身研究了解到一些目前__超市需要改善的地方：

第一，提升員工的責(zé)任心,。__超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺,，缺少貨物時(shí)沒有誰(shuí)能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊;營(yíng)業(yè)員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問題。例如,，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時(shí),，不能及時(shí)的下架處理。要實(shí)現(xiàn)員工具有責(zé)任心需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制,。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法,，促進(jìn)其積極的態(tài)度。

第二,，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作,，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械,，財(cái)務(wù)管理模式單一,，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略,。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成。

第三,，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化,。在__超市很少能見到一些促銷活動(dòng)。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告,，五彩繽紛特別引人注目,。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對(duì)于許多的優(yōu)惠活動(dòng)很感興趣,，而且大多數(shù)所購(gòu)商品都是屬于沖動(dòng)性購(gòu)買,，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī),。

第四,，大廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角,，就在大廳的西南角,，衛(wèi)生狀況很差。在實(shí)習(xí)期間,，實(shí)習(xí)小組成員中很少到過這個(gè)角落,。相映的存放與這個(gè)位置的商品也是很少有人來(lái)管理，存積灰塵太多,。超市衛(wèi)生狀況對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要,，因?yàn)轭櫩秃苋菀讓⑵渎?lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會(huì)存在許多的疑慮,。

第五,，面對(duì)新世紀(jì)的大學(xué)生，更加注重生活的質(zhì)量,，充滿著浪漫的情節(jié),。大學(xué)生們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性,。針對(duì)這些特點(diǎn),，__超市似乎沒有什么反應(yīng)，給人一種沒有活力的感覺,。如果每逢節(jié)假日進(jìn)行打折促銷活動(dòng),，張貼各種宣傳海報(bào)而且定期更換。更重要的是在__超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域,，為學(xué)生顧客提供就地消費(fèi)的場(chǎng)所,，營(yíng)造浪漫環(huán)境。超市大廳里,，有許多貨柜擺放雜亂,，沒有有效利用空間,。相信經(jīng)過重新設(shè)計(jì)將會(huì)有意想不到的效果。

特別創(chuàng)意：

__超市作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。成立一只民間廣告設(shè)計(jì)俱樂部,，培養(yǎng)營(yíng)銷能力,。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪大宗購(gòu)買客戶。通過與__超市的客戶之間的交流,，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力,。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)各個(gè)連鎖店的經(jīng)營(yíng)與管理。相信這樣將非常有利于本校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

實(shí)習(xí)感想：

①,、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。

②、作為零售企業(yè),，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問不厭,。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng),，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求。

其實(shí)在這7天的實(shí)習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字,。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇三

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日至20__年_月_日

實(shí)習(xí)目的：

通過實(shí)習(xí),，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí),，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力,，并開闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。

四,、實(shí)習(xí)概述

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗,。然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序,。了解貨物上架,，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品,。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨,，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式,，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列,，很有視覺效果,。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià),。

在銷售方面,，我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品,，為他們的購(gòu)買提出合理建議,，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象,。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通。

五,、實(shí)習(xí)感受

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì),。感受很深的是作為零售企業(yè),，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧,，這樣才能給超市帶來(lái)效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體

制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒有它,，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展。

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期,，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字,。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，努力的完成超市工作,，讓自己更加的充實(shí)。

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì),，來(lái)做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加,。對(duì)于超市,，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心,，交通便利,，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的,，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報(bào),，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格,，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

在超市內(nèi)部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買,，從而增加銷售量,。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過程中下足文章,，對(duì)顧客誠(chéng)信,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),。而且還要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費(fèi)者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,，我也收獲了很多,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，比如整理商品貨架,、給商品打價(jià),、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心,。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我的思考并沒有結(jié)束,，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過且過的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候,，就不自覺的投入整個(gè)身心去做，我想著就是工作的魅力吧,，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂的過程!這個(gè)過程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分,，或者專業(yè)知識(shí),，更多的是教給了我面對(duì)無(wú)對(duì)奈，面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài),，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇四

1,、總結(jié)與體會(huì)

(1)在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上，媽媽對(duì)我說(shuō)：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,，少說(shuō)話,，處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系,?！痹掚m簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了,。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員,，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過,，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境,。雖然一天下來(lái),，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的,，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的付出?huì)有回報(bào)。

(2)要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度,。俗話說(shuō)：不以規(guī)矩,，不成方圓。就像一個(gè)國(guó)家要想治理的好,，必須有一整套健全的規(guī)章和體制,。自然，一個(gè)大型超市也不例外,。

這里還有一個(gè)小插曲：記得有一次,，我被隔壁柜臺(tái)漂亮的首飾吸引，便忘記了自己的工作,，跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去了,。那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱情的跟我打招呼,，而我也是個(gè)快熱的人,，不一會(huì)兒就跟人家混熟了。之后她就說(shuō)：“喜歡哪一件啊，我拿出來(lái)給你試試,?！蔽冶悴豢蜌獾奶袅藥准髟谏砩希銊e說(shuō),，效果還真不錯(cuò),。可就在這時(shí),，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來(lái),，我一看，心想：完了,，因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(zhǎng)(在這個(gè)超市,，穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時(shí)工嘛，穿的是紅色工作服),。果真不出我所料,，他把我和那位姐姐都叫到了辦公室，把姐姐的科長(zhǎng)也叫了過來(lái),，狠狠地訓(xùn)了我們一頓,。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次,。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的,，隨便溜達(dá),。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市,、公司的形象。

(3)具有敬業(yè)精神,，做事要積極,，“沒事也要找事做”。物品落上了灰塵,，我們要及時(shí)抹掉,。貨架臟了，要及時(shí)擦干凈,。貨架上缺貨了,，要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過來(lái)，擺放到指定的位置上,。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了,，我們的努力,，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備,，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了,。所以，不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁?，我們要自己想著我們?cè)摳墒裁戳?

(4)態(tài)度要端正,，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每一件小事,，須知道：細(xì)節(jié)決定成敗,。

(5)處理好人際關(guān)系，與上級(jí),、同事和諧相處,。須知道：團(tuán)結(jié)就是力量，人與人的相互適應(yīng),、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客,，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè),、從業(yè)形勢(shì)。

(6)充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理,，對(duì)顧客一視同仁,。記得有一次逛街碰到這樣的情景：一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店，結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人,，為她介紹東介紹西的,。而那位普通婦女則被冷落在一邊,。所有，作為一個(gè)服務(wù)人員,，最忌諱把顧客劃分成三,、六、九等,。

(7)樹立正確的金錢觀：對(duì)金錢要用之有數(shù),，用之有度。以前花錢時(shí)從不覺得累,，但掙錢時(shí)就不一樣了,，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了,，不過還好,，后來(lái)都適應(yīng)了!哎...其實(shí)以前聽別人也說(shuō)賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會(huì),，而這次,，自己通過切身的體會(huì)，真的是...是....三個(gè)字：不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，珍惜父母的勞動(dòng)成果,，雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱,，亂花錢,，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)!另外,，雖然,，覺得累，但也考驗(yàn)了我的意志力,，特別是在實(shí)在站不住的情況下,，我不停的告訴自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候,，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來(lái)!真得戰(zhàn)勝自己,，所以總有一種成就感!

2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí),、鍛煉的努力方向

(1)自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)能力,。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，但由于社會(huì)的高節(jié)奏,，又不能花過多的時(shí)間,。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來(lái),。

今后努力方向：盡快改變自己的角色，轉(zhuǎn)換好身份,，態(tài)度要積極,，工作才能出成效。

(2)自身不足之處：曾一度懷疑過自己的個(gè)人能力,?？偸强紤]自己除了專業(yè)技能，還擁有什么呢?作為大學(xué)生,，我們的優(yōu)勢(shì)何在?學(xué)歷,，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能,。

今后努力方向：努力提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能,，讓自己沒有借口懷疑，增強(qiáng)自信心,。

(3)自身不足之處：拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”,，認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢?比如說(shuō)在做促銷的時(shí)候,，有素質(zhì)的柔聲細(xì)語(yǔ)是毫無(wú)用處的;只有大聲叫賣，才能吸引我們的顧客,。

今后努力方向：認(rèn)清時(shí)代,、工作的要求，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的“素質(zhì)”,，一邊更有效地工作,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇五

經(jīng)歷了一個(gè)半月在超市的實(shí)訓(xùn)，讓我感受頗深,。最初的那幾天,，我們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，超市的領(lǐng)隊(duì)李隊(duì)長(zhǎng)是個(gè)很風(fēng)趣的人,，在培訓(xùn)的時(shí)候是嚴(yán)肅的,，很認(rèn)真，培訓(xùn)結(jié)束了,，就跟我們將一些關(guān)于超市的事情,，讓我們對(duì)超市有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為的是我們能更快的上手,。

我們第一步培訓(xùn)的就是操作機(jī)器,。其實(shí)對(duì)機(jī)器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心,，總是會(huì)犯這樣或者那樣的錯(cuò)誤,，就算是簡(jiǎn)單的輸入數(shù)字,，因?yàn)椴皇呛苁炀殻踩菀壮鲥e(cuò),，這讓我很頭疼,。我相信，我是個(gè)對(duì)工作很負(fù)責(zé)的人,，若是出錯(cuò)了,，我會(huì)記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感,。低級(jí)的員工謀工作,，高級(jí)的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事,。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標(biāo)明確,、有堅(jiān)定信念和執(zhí)著信仰的人，他的做事動(dòng)機(jī)是正面的,，他的主觀能動(dòng)性是很強(qiáng)大的,。不用領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心，他會(huì)自動(dòng)自發(fā)得去努力,。不用別人去引導(dǎo),，他會(huì)朝著自己正確的目標(biāo)前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的,，他的成功也一定是很快的,。在他看來(lái)，方法一定比困難多,。所以困難就是還沒有找到方法解決的問題,，一個(gè)有責(zé)任感、使命感的人,，會(huì)想盡一切辦法去達(dá)到他的目標(biāo),。所以要成功就要有自己堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì),。

在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后,，我們來(lái)到了亞東新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目,，我們被分成不同的小組,，每科都有自己的主管，我很幸運(yùn)的被分到了酒水科,，我們的工作就是盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)跟樓面的商品,。在這個(gè)階段，可能是沒有真正進(jìn)入狀態(tài),，感覺還是很輕松地,。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵，讓我永遠(yuǎn)記住了,，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作，絕對(duì)不能存在僥幸心理,，而且要虛心接受訓(xùn)話,。工作是要真真對(duì)待的，半點(diǎn)都馬虎不得,。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算,，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你,，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你,，你就沒有事。反之,，就算所有人都喜歡你,，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場(chǎng),。和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁,、送紅包。現(xiàn)在都是講效益講功勞的,，所以你的業(yè)績(jī)和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵,，然后你再學(xué)會(huì)把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，能夠適時(shí)得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處,，你的地位基本就保住了,。但是伴君如伴虎，一定要把握好度,，不能放縱自大,，否則你就會(huì)重蹈“楊修之死”的覆轍。記住,，上級(jí)主管都是對(duì)的,，老板都是對(duì)的，做錯(cuò)了就是自己做錯(cuò)了,，跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系,，要學(xué)會(huì)反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo),。

第一次正式出去工作,，心情很放松。坐著車去了湖北,，因?yàn)槭峭戆?，又是第一次通宵,，那種感覺不是說(shuō)得出來(lái)的,?；貋?lái)的時(shí)候在車上很是難過，身心俱疲,，一點(diǎn)都不帶夸張的,。記得那天休息之后，我跟姐姐說(shuō),，真的好累啊!姐姐去告訴我,，年輕人，吃點(diǎn)苦,，沒什么!那時(shí)的我覺得自己還太嫩,，原來(lái)還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了,，應(yīng)該成熟點(diǎn)了,。人不能太寵自己!該吃苦就要學(xué)會(huì)吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦,，方成人上人!現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神,，工作總愛挑三揀四，就像吃飯一樣,，挑食的人總是長(zhǎng)不壯實(shí),，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人，才會(huì)更快得成長(zhǎng),，才會(huì)更被老板器重,。不要怕苦怕累，否則一生也無(wú)出頭之日,。做不好小事的人就一定做不成大事,，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好,。記住,，對(duì)自己仁慈的人，就是同樣對(duì)敵人仁慈的人,，總有一天會(huì)被敵人干掉,。

而后的16家店里，工作都是一樣的,，我們?nèi)チ瞬煌牡胤?，上的都是晚班的工作。?dāng)自己的部門做完了，就會(huì)到其他沒做完的部門去幫忙,。這也讓我學(xué)到了不少的知識(shí),，學(xué)校里學(xué)不到的。 就像百貨部分四個(gè)課——洗化,，家電,，針紡，日雜,。

洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品,，它的排面不大,，占整個(gè)百貨的庫(kù)存卻很大，所以是重中之重,。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款,，很多顧客對(duì)此頗有怨言。很多買斷商品和大庫(kù)配來(lái)的貨也不能及時(shí)周轉(zhuǎn),，就會(huì)影響到銷量和庫(kù)存貨物的滯銷,。

日雜包括整理箱、廚房用品,、陶瓷器皿,、鍋具、杯子,、一次性用品,、家居用品、塑料盆,、拖把,、體育用品、箱包,、汽車用品,、兒童玩具、文體用品,、自行車和運(yùn)動(dòng)器材,。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大,，比如說(shuō)貨架的商品擺放不整齊,，商品沒有及時(shí)補(bǔ)貨造成貨品短缺，標(biāo)價(jià)簽沒有及時(shí)打印,、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等,，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

針紡包括鞋子、服飾,、內(nèi)衣,、襪子和床上用品，由于商品的特殊性,，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù),。 家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的,，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機(jī)等,。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過程中也會(huì)出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰(shuí)來(lái)賠償?shù)膯栴},。家電的競(jìng)爭(zhēng)很大,，毛利不高,，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長(zhǎng),，季節(jié)性很明顯,，而且一般會(huì)設(shè)置雜門店最顯眼的位置。

和不同地方的人接觸,，可以感受到他們對(duì)工作的認(rèn)真程度,，也可以看出那個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣。他們和我們是否配合,，讓我們感受頗深,。工作之余，會(huì)和他們交流,，這樣的感覺還是挺好的,。他們都是當(dāng)?shù)氐幕蛘咄獾卮蚬さ模總€(gè)人都有自己的故事,。這些都是他們的人生經(jīng)歷,，也會(huì)是我生活的一小部分。從他們的古斯利,，我學(xué)到了很多,，并且女里思考著，思考著自己的以后的路要怎么走,。

我們余隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常跟我們講,，大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)!平時(shí)做事情干工作，一定要把公司的整體利益考慮進(jìn)來(lái),，不能只顧個(gè)人利益和部門小集團(tuán)利益,，而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導(dǎo)生氣,，輕則處分,，重則“拉出午門外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了，所以被老板“斬首”了!現(xiàn)代企業(yè)講究“團(tuán)隊(duì)合作”，講全局,、講整體,，不謀全局者不足謀一隅。想成大事者,，一定要有全局意識(shí),。做人不能太自私，要有利他心,，多為別人著想,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我感受到了大家的一點(diǎn)一滴的努力,。大家一起上下班,，一起吃飯工作，梯子丟了,，大家一起出動(dòng)去找，雖然有時(shí)候會(huì)覺得累,，但感動(dòng)還在,。

偶爾的一次，那個(gè)挺嚴(yán)厲的女隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了,，在視察工作的時(shí)候,，和我們一個(gè)同學(xué)發(fā)生了口角，我就經(jīng)過的時(shí)候看了一眼,，她就開始發(fā)脾氣了,，那時(shí)就感覺怎么可以這樣，我又沒做什么,，好委屈啊!經(jīng)過老大的教導(dǎo),，我也放寬心 了。要知道,，好人緣是做出來(lái)的,。你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你,。所以你平時(shí)要勤加努力,，能幫助別人的，在做好本職工作的同時(shí)就去盡量多得幫助別人,，人心都是肉長(zhǎng)的,，你的付出大家都會(huì)看在眼里，你的成長(zhǎng)大家都是見證人,。群眾的眼神是雪亮的,。不要說(shuō)別人壞話，言多必失，如果沒有必要盡量少開口,，多聽,，多應(yīng)和別人。不要參與黨派紛爭(zhēng),，如果你還沒有實(shí)力就不要加入任何一方,，在公司內(nèi)部黨派紛爭(zhēng)中，犧牲的往往時(shí)最卑微的人,。用真心誠(chéng)意去面對(duì)每一個(gè)人,。而且和主管領(lǐng)導(dǎo)以及老板處好關(guān)系是非常重要的。

很多時(shí)候,，我都在想,，以后我離開校園，自己應(yīng)該怎么適應(yīng)這個(gè)社會(huì)?社會(huì)就是現(xiàn)實(shí),，現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，要我們自己去闖。我的座右銘就是：專心做事,、用心做人,。人是萬(wàn)物之靈，一個(gè)人的誠(chéng)心可以感天動(dòng)地,。所以做工作一定要用心,，你沒有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境)，是因?yàn)槟阕龅眠€不夠,。切忌,，如果自己真的改變不了環(huán)境，就改變自己去適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境;如果使自己適應(yīng)目前的環(huán)境會(huì)使自己遭受更大的損失的話,，就去尋找更適合自己的環(huán)境,。“愚公移山”精神可佳,，但最好的方法就是搬家,。

總之，在超市盤點(diǎn)的這段期間,，說(shuō)累也不累,，年輕人嘛，吃點(diǎn)苦,，還是撐得住的,。通過這次學(xué)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升,，如交際,，做事情,，心理等等，但是最大的收獲,，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作,，生活,，使我的許多目標(biāo)變的清晰。很感謝有領(lǐng)導(dǎo),、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助,，讓我成長(zhǎng)了不少，也開心了許多,。最后,，感激老師們給我們提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流的平臺(tái),。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇六

在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,，這段日子里，我的收獲很大,。是歐尚超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生,，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生,。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異,。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺得很累而且很無(wú)趣,。可隨著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的,。

每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己,，要好好在這里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天,，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,，怕自己學(xué)不過來(lái),，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住,，并時(shí)常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái),，其實(shí)也不算太難的,。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。

在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識(shí),，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了,。感覺自己差的很遠(yuǎn),。

在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市,，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點(diǎn),，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要,，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,。“您好”,，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的,，雖然我不太愛說(shuō)話，但我慢慢的克服這些毛病,。

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的,。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng),，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇七

20xx年初，我的實(shí)習(xí)生活開始了,。在歷時(shí)半個(gè)月的工作中我漸漸認(rèn)識(shí)到了各項(xiàng)工作,，并且親身體驗(yàn)了工作者應(yīng)該把自己定位為社會(huì)中的哪一個(gè)角色，通過我的學(xué)習(xí)不僅認(rèn)識(shí)到人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，并且也看到了他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中的不足,，這些不僅影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)他們以后的發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用,。

我在平陽(yáng)店的生鮮處帶過很長(zhǎng)一段時(shí)間,，特別對(duì)生鮮處的營(yíng)銷組合提出自己的一些看法：

從中外超市企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀來(lái)看，在資金實(shí)力,、業(yè)態(tài)規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)等方面來(lái)看中國(guó)的超市企業(yè)明顯地出在弱勢(shì)地位,，但是，中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的區(qū)域化特點(diǎn),、中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)需求習(xí)慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面,，這種飲食文化除了反映體現(xiàn)地區(qū)差異特色的“八大菜系”外，其后面的底蘊(yùn)是深不可測(cè)的,。

超市的生鮮食品經(jīng)營(yíng)是能夠體現(xiàn)差異化和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，從而使眾多的超市避免在競(jìng)爭(zhēng)中陷入單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的陷阱之中，使競(jìng)爭(zhēng)良性起來(lái),，也使得差異化和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求,。

所以我認(rèn)為，美特好超市關(guān)鍵要在于其對(duì)生鮮的流通渠道這個(gè)載體形式進(jìn)行了本質(zhì)上的改造,，摒棄了傳統(tǒng)運(yùn)作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)模式,，從根本上依靠超市概念改造舊傳統(tǒng)。并立足本地優(yōu)勢(shì),，尋找更為合理有效的市場(chǎng)切入點(diǎn),，降低風(fēng)險(xiǎn)。在仍具有頑強(qiáng)生命力的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和外資超市面前,，生鮮超市只有把握好方向,，才能作為競(jìng)爭(zhēng)者的替代品，與其共生存,、共發(fā)展,。為此，生鮮超市必須做好以下三方面工作,，合理定位：

（1）實(shí)行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),；

（2）經(jīng)營(yíng)方式更要貼近消費(fèi)需求；

（3）在環(huán)境,、衛(wèi)生,、價(jià)格、服務(wù)等方面進(jìn)行高水平的專業(yè)化改造,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇八

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年__月__日至__月__日

二、實(shí)習(xí)單位：_____

三,、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí),，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí),，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力,，并開闊眼界及思路,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力,。

四、實(shí)習(xí)概述

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗。然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果,。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格,，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。

在銷售方面,，我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買提出合理建議,，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通,。

五,、實(shí)習(xí)感受

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會(huì),。感受很深的是作為零售企業(yè),，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧,，這樣才能給超市帶來(lái)效益,，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場(chǎng)的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,，沒有它，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字,。超市要為顧客負(fù)責(zé)任,，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐,。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作,，讓自己更加的充實(shí),。

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè),，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng),，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市,，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心，交通便利,，人流量大,，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,，也分為無(wú)形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào),，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳,，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià),，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者,，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買，從而增加銷售量,。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過程中下足文章,，對(duì)顧客誠(chéng)信,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),。而且還要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢,。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費(fèi)者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，比如整理商品貨架、給商品打價(jià),、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是,，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束,，在實(shí)習(xí)中,，我時(shí)常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候,，就不自覺的投入整個(gè)身心去做,，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂的過程!這個(gè)過程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分,，或者專業(yè)知識(shí),，更多的是教給了我面對(duì)無(wú)對(duì)奈，面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài),，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇九

營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)高技能應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié),。產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我院在大學(xué)第四學(xué)期安排課程教學(xué)。此門課程是本專業(yè)學(xué)生必修課程,。

一,、產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中存在的問題

過去產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我院大多就近安排學(xué)生到超市實(shí)習(xí),，雖然學(xué)生能夠接觸到社會(huì)和消費(fèi)者,，體驗(yàn)企業(yè)文化，鍛煉能力,，也解決了教學(xué)中實(shí)習(xí)安排難點(diǎn),，但是超市實(shí)習(xí)存在一些問題。

1.學(xué)生主動(dòng)性較差,，人浮于事較多,，經(jīng)常是出工不出力。實(shí)習(xí)沒有積極性,，達(dá)不到實(shí)習(xí)目的,。

2.校企合作單位配合不到位。超市方認(rèn)為學(xué)生是臨時(shí)實(shí)習(xí)兩周,，只要不出事就行,，培訓(xùn)和安排不合理;大學(xué)生不能為企業(yè)解決實(shí)際問題，反而影響企業(yè)日常工作,。

3.教師無(wú)法進(jìn)行全過程,、全方位的考核，干好干壞一個(gè)樣,，只要按時(shí)提供到超市上崗就行,。

二、超市實(shí)習(xí)產(chǎn)品銷售實(shí)踐改革措施

20xx年我們進(jìn)行了產(chǎn)品銷售實(shí)踐,，基本思路如下,。

(1)以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，從超市企業(yè)中來(lái),，到企業(yè)中去,，突出實(shí)用性。

(2)做真的,，真的做,，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷售真實(shí)項(xiàng)目為課程載體，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容的一致,，突出職業(yè)性,。

1.明確實(shí)習(xí)目標(biāo)

產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)：適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，按能力為本,、就業(yè)導(dǎo)向,、工學(xué)結(jié)合的總體要求,，突出強(qiáng)化學(xué)生營(yíng)銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，從專業(yè)性,、啟發(fā)性,、綜合性、應(yīng)用性等諸多視角設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,，從聽,、看、讀到說(shuō),、寫、用,，體現(xiàn)情景性,、實(shí)用性、可操作性與可評(píng)價(jià)性,，涉及由推銷準(zhǔn)備開始,，以確定和尋找目標(biāo)顧客為入手點(diǎn)，進(jìn)行推銷接近,、洽談,、處理顧客異議、成交,、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能熟悉推銷的每一個(gè)環(huán)節(jié),，熟練掌握推銷的方法和技巧,。

2.超市改革實(shí)訓(xùn)方式

產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是以日用小商品銷售實(shí)踐為主線的項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組首先編制銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃方案通過后,，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，實(shí)訓(xùn)方式具體表現(xiàn)為“四個(gè)一”,。

(1)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)組成若干團(tuán)隊(duì)(6—8人為一個(gè)團(tuán)隊(duì))，每位學(xué)生參加其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，并在討論的基礎(chǔ)上推選團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和會(huì)計(jì),，明確團(tuán)隊(duì)成員分工。

(2)選擇一個(gè)方向產(chǎn)品,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)討論選定一個(gè)方向日用產(chǎn)品,。

(3)確定一個(gè)任務(wù)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員選定銷售過程的一個(gè)方面作為主要任務(wù),，團(tuán)隊(duì)成員之間分工協(xié)作,。

(4)展示一個(gè)成果,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃書、利潤(rùn)表,，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的全過程指導(dǎo)下,，團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成20xx元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤(rùn)。撰寫一份3000字銷售策劃方案,。

3.加強(qiáng)校企合作

在產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中,，我們加強(qiáng)與企業(yè)合作，如,，北京華聯(lián),、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場(chǎng),，煌輝糖煙酒批發(fā)公司,，等等，他們向?qū)W生提供產(chǎn)品(按批發(fā)價(jià)),，銷售不好的貨,，可以中途換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷售,，后結(jié)賬,，實(shí)訓(xùn)結(jié)束可以課外兼職或直接退貨。我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)在兩周實(shí)訓(xùn)中僅是牛奶一個(gè)品種就銷售8000元,，企業(yè)方面主動(dòng)提供遮陽(yáng)傘,、貨架、免費(fèi)培訓(xùn),、送貨等服務(wù),，使校企合作達(dá)到共贏。

4.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)全過程的指導(dǎo)與考核

(1)指導(dǎo)老師在專業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中充分發(fā)揮好主導(dǎo)作用,，認(rèn)真做好實(shí)踐教學(xué)全過程的指導(dǎo)工作,，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。教師從實(shí)訓(xùn)開始首先審核銷售計(jì)劃,，保證銷售方案的可操作性,、效益性。銷售中要求團(tuán)隊(duì)每天匯報(bào)銷售情況及銷售中存在的問題,，教師及時(shí)給予指導(dǎo),，銷售結(jié)束及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、匯報(bào),。

(2)加強(qiáng)全過程考核,。本次實(shí)訓(xùn)采取過程與結(jié)果相結(jié)合、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相結(jié)合,、教師與學(xué)生相結(jié)合的考核方式,。

①團(tuán)隊(duì)完成20xx元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤(rùn)及一份3000字左右產(chǎn)品銷售策劃方案部分占個(gè)人40%,。

②個(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人30%。

③實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng),、日記,、紀(jì)律要求、場(chǎng)所衛(wèi)生等要求占20%,。

④團(tuán)隊(duì)小組長(zhǎng)根據(jù)成員參與討論,、完成分配任務(wù)給予的評(píng)價(jià)占10%。

三,、實(shí)踐教學(xué)改革收獲

我們通過實(shí)踐改革的探索,，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到了實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo),。

1.學(xué)會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，尋找目標(biāo)客戶。

2.能根據(jù)推銷品的特點(diǎn)準(zhǔn)確選擇目標(biāo)顧客,。

3.會(huì)運(yùn)用各種方法約見和接近顧客。

4.能制訂洽談方案,，準(zhǔn)確運(yùn)用洽談方法和技巧達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

5.能識(shí)別和區(qū)分顧客異議的類型，及時(shí)正確地處理顧客異議,。

6.能準(zhǔn)確地識(shí)別成交信號(hào),，運(yùn)用各種成交策略和技巧與顧客達(dá)成交易。

7.會(huì)編制銷售計(jì)劃書和銷售策劃方案,。

8.企業(yè)溝通及團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的能力,。

學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中也深深體會(huì)到：敢說(shuō)話了，會(huì)溝通了,，技能提高了,，更自信了。

四,、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要完善的地方

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的量化指標(biāo)有待建立,。

2.教師團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升。

3.實(shí)踐性教學(xué)資源建設(shè)需要?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化,。

4.對(duì)學(xué)生的職業(yè)預(yù)期干預(yù)需要提前,。

5.怎樣真正做到與企業(yè)對(duì)接。

6.學(xué)生配合不夠好,，達(dá)不到真正目的,，怎么辦?

7.學(xué)院需要加大經(jīng)費(fèi)及政策支持。

我們希望,，通過學(xué)院及教師的共同努力使學(xué)生和家長(zhǎng)能夠滿意,，企業(yè)樂于錄用的我校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生,，營(yíng)銷專業(yè)可以獲得更高美譽(yù)度，最終,，成為省內(nèi)一流,、國(guó)內(nèi)知名的營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十

前言萬(wàn)事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過,，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后，明白了很多事情開起來(lái)簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。

一、實(shí)習(xí)目的

通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合,，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí),，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力,，并開闊眼界及思路,，為今后步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年寒假

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__超市

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單,，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無(wú)數(shù)的好事,，但還不一定能改變。要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

1、我決不破壞超市的規(guī)矩,。

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī)。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊，同樣不可以閑談;還有,，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物,。所以,，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室,。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認(rèn)為，這些是最基本的,，當(dāng)然要遵守了,。

2、不管是誰(shuí),，隨喊隨到,。

在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái),，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,，他們就需要人來(lái)幫忙了,。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開,，并分別送到各個(gè)貨架附近,，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時(shí)候有的商家送的是飲料,、醬油、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時(shí),，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法,，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以,，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙,。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

3,、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。

所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí),，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來(lái)走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做，在混時(shí)間!畢竟是老板,，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,，不是養(yǎng)你的,。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時(shí)間不抹后,，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了,、舊的,，自然就不會(huì)買了,。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣不出去了,。誰(shuí)也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好,，在超市是不可以坐下的,，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的，也學(xué)到了很多的東西,。

五,、總結(jié)

這次實(shí)習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,，為我們以后能在社會(huì)上立足增添了一塊基石。我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十一

20xx年6月,，我懷著非常激動(dòng)的心情參加學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營(yíng)與管理,。到今年6月,。為期一年的經(jīng)營(yíng)即將結(jié)束,。

首先,，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐,。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無(wú)法學(xué)到得東西,，而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用,。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)。體驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)的難處與快樂,，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐,。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好,。

再次：我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說(shuō)聲謝謝,。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力,。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕,。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在,。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶,。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無(wú)助,，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無(wú)奈,，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒有怨言,。都默默的為e 線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體,，相互鼓勵(lì),、相互支持。共同成長(zhǎng),。我想說(shuō)：有你們真好!

最后:我想感謝我在外面的朋友,，謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助。沒有你們的支持,。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去,。

現(xiàn)在我將一年來(lái)經(jīng)營(yíng)超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些,。我相信它會(huì)像一座寶藏,。讓我今生受之不盡。用之不完,。

一：要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,，相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營(yíng)中,。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來(lái),。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴,。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力,。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為,。導(dǎo)致沒有凝聚力,。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就,。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉,。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄,。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗,。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧,。我感到很是抱歉,。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條,。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去,。不管結(jié)果如何。重要的是過程,。而不是結(jié)果,。

三：什么事都必須有計(jì)劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場(chǎng)調(diào)查,。這是我們開店很重要的一步,，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下,。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營(yíng)過程中摸不著北,。看見什么掙錢我們就奔想哪里,。搞到最后,。什么都沒有撈著。既然選定了,。我們就要堅(jiān)定的做下去,。不能三心二意。

四：不能太隨便,。在經(jīng)營(yíng)過程中個(gè)人感覺我自己太隨便,。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么,。什么手續(xù),。什么合同。能省就省,。到最后吃虧的是我自己,。在管理上，太隨便,。沒有什么所謂的規(guī)章制度,。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實(shí)際的操作,。在用錢上,。太隨便。只要自己用的高興,。不管自己砸下的錢有沒有收益,。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢,。

以上四點(diǎn)，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì),。雖然在這一年中我們沒掙到了錢,。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為比掙錢更來(lái)的有意義,。有了這些經(jīng)驗(yàn)，我相信我的人生將會(huì)平坦不少,。最后,。向曾經(jīng)來(lái)我們店購(gòu)買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)聲：謝謝你!

感謝你對(duì)我支持。有你的支持：我會(huì)越做越好,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十二

為了更好的了解社會(huì),，鍛煉自己，這個(gè)寒假,，我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作,。雖然僅有十多天時(shí)間，但我覺得受益匪淺,。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛。 ?

工作概況

由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場(chǎng),，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求,，該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00。因此,，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6:：40上班,，中午輪班午休，但如果碰上來(lái)貨,，就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作,，晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班。在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫(kù)整頓,。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔,、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后,，也不可能有什么時(shí)間去休息,，因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察，看員工是否在偷懶,。因此,，在平時(shí)，聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來(lái)干,，比如：“上貨”,?！吧县洝保f(shuō)通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架就空了,，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ)，那就抹貨架,。

少說(shuō)多做?

我們從小就知道少說(shuō)話多做事的道理,，然而卻僅僅局限于知道，卻很少做到,。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì)到這句話的含義,。該超市的主管是一位很嚴(yán)厲的婦女。她本身就非常勤快,，做事很麻利,，所以她也是這樣要求下屬的?？赡芪冶緛?lái)就是一個(gè)不喜歡被批評(píng)的人,，剛來(lái)到超市，不太熟悉工作,，為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管,。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng)，怎樣擺貨才顯得美觀大方,。我有樣學(xué)樣,，平時(shí)沒事就耐心地?cái)[擺貨，擦擦貨,，把凌亂的貨物擺得整整齊齊,，有條不紊。最后連主管看了也不住地表?yè)P(yáng)我,。

服務(wù)態(tài)度

以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色,，不知道原來(lái)當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市,，附近大部分居民都會(huì)經(jīng)常光顧這里。在這里工作幾天后,，我便認(rèn)識(shí)了一些經(jīng)常來(lái)這里購(gòu)物的顧客,，每次他們來(lái)，我都會(huì)熱情地跟他們打招呼,，介紹產(chǎn)品給他們,。看著他們臉上的笑容,，我也感覺到倍加的親切和放松,。

實(shí)踐收獲

短短十幾天的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)的影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束,。它使我走出校園,，到社會(huì)的大課堂上去磨練意志?？粗约菏种蓄I(lǐng)到的工資,，雖然不多,，但卻是自己親手耕耘的結(jié)果。然而在這次的超市打工實(shí)踐中，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲,，而是精神上的收獲,。通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，第一,，我鍛煉了自己，磨練了自己,，其次,，我學(xué)會(huì)了做人做事的道理——少說(shuō)多做，最后,，我變得更有耐心,，更加細(xì)心。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十三

曾幾何時(shí),，我從夢(mèng)里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體。通過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說(shuō)，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度，絕對(duì)是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里,，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場(chǎng)的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,，沒有它，一切也不用談,，因?yàn)闆]有市場(chǎng)也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l(shuí)的錢呢?

在我看來(lái)，大型超市是將來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一,、購(gòu)物方便;二、物品的種類繁多;三,、環(huán)境優(yōu)雅;四,、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中,，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時(shí)地進(jìn)行幫助,，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),，我都會(huì)及時(shí)地糾正，并且教育他們,，這是我的職責(zé),，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān),。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上，我個(gè)人覺得樂購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購(gòu)好,，原因有很多,，首先我覺得樂購(gòu)的地理位置比較好，我計(jì)算過晚上在樂購(gòu),，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng),，通常有舞蹈、音樂,，這些極大的吸引了顧客源;最后會(huì)員卡制度,，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,，只是看會(huì)員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的,，雖然贈(zèng)送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十四

首先，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái),，讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐,。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無(wú)法學(xué)到得東西，而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用,。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)。體驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)的難處與快樂,，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐,。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好,。

再次：我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說(shuō)聲謝謝,。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼,。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕,。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中,。將成為我大學(xué)生活的美好回憶,。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無(wú)助，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無(wú)奈,，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒有怨言,。都默默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體,，相互鼓勵(lì),、相互支持。共同成長(zhǎng),。我想說(shuō)：有你們真好!

最后：我想感謝我在外面的朋友,，謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助。沒有你們的支持,。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去,。

現(xiàn)在我將一年來(lái)經(jīng)營(yíng)超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些,。我相信它會(huì)像一座寶藏,。讓我今生受之不盡。用之不完,。

一：要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,，相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營(yíng)中,。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來(lái),。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴,。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力,。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為,。導(dǎo)致沒有凝聚力,。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就,。

二：做事要持之以恒：首先我先自己道歉,。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗,。是由于我自己信念不堅(jiān)定,。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧,。我感到很是抱歉,。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條,。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去,。不管結(jié)果如何,。重要的是過程。而不是結(jié)果,。

三：什么事都必須有計(jì)劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃,。像之前的市場(chǎng)調(diào)查。這是我們開店很重要的一步,，但是由于剛剛開始我們不懂啊,，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營(yíng)過程中摸不著北,?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后,。什么都沒有撈著,。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去,。不能三心二意,。

四：不能太隨便。在經(jīng)營(yíng)過程中個(gè)人感覺我自己太隨便,。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人,。沒什么。什么手續(xù),。什么合同,。能省就省。到最后吃虧的是我自己,。在管理上,，太隨便,。沒有什么所謂的規(guī)章制度,。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實(shí)際的操作,。在用錢上,。太隨便。只要自己用的高興,。不管自己砸下的錢有沒有收益,。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。

以上四點(diǎn),，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì),。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少,。學(xué)到經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為比掙錢更來(lái)的有意義,。有了這些經(jīng)驗(yàn)，我相信我的人生將會(huì)平坦不少,。最后,。向曾經(jīng)來(lái)我們店購(gòu)買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)聲：謝謝你!

感謝你對(duì)我支持。有你的支持：我會(huì)越做越好,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十五

出于對(duì)“實(shí)踐出真知”,，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場(chǎng)部做了一個(gè)小小的銷售員,。雖是一次短短的寒假社會(huì)實(shí)踐,，卻讓我收獲良多!!

1月08日上午我到人力資源部報(bào)名，1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡,，第二天我們所有的實(shí)習(xí)生接受了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn),，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題，因?yàn)槲覀兌贾兰押统惺欠浅Ｗ⒅胤?wù)的,。至此我正式開始了我一個(gè)月的工作生涯,。

雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗(yàn),，但是面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開始時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事件,，更讓我對(duì)自己失去信心,。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個(gè)崗位,。接下來(lái)的工作中,，我不斷的觀察、學(xué)習(xí),，并且積極向老員工們請(qǐng)教,。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),，并抓住機(jī)會(huì)詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營(yíng)狀況,，以了解更多知識(shí)。就這樣,，我一步步努力著,，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力,。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物,，都需要仔細(xì) 的清理，否則就會(huì)有失誤,， 清理失誤是件很麻煩的事,。 貨物 有時(shí)候看的眼花繚亂的,，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的。當(dāng)然耐心,、細(xì)心是不可或缺的條件,。 來(lái)說(shuō)，上午是 清閑的(體力上),。 下午就不同了,，下午的繁忙是 夠想象的!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結(jié)束了。

不過臨近過年時(shí) 的工作真是讓人吃不消啊,，為了能夠讓百姓有足夠的購(gòu)物時(shí)間,，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊(duì)伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們?cè)谝黄馂榘傩諢崆榈姆?wù),。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半,，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃,。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九,。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小總結(jié)一下,。當(dāng)然過完年之后就相對(duì)比較清閑一點(diǎn),，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應(yīng)了。 只是短短的一個(gè)月,，但卻讓我過得無(wú)比的充實(shí),。累和苦并存著。但苦中的樂卻無(wú)比的甘甜,，讓我甘之如飴,。這短短的一個(gè)月，讓我感覺到 是真真正正的長(zhǎng)大了,?？粗?用百分 百二十的努力換來(lái)的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長(zhǎng)的但 歡樂的汗水澆 的 之花卻是無(wú)比的嬌艷! 嘗試和努力付出的人是體會(huì) 滋味的。 天我學(xué)會(huì)的還真不少呢,，比如說(shuō)與客商的換位思考,、耐心、細(xì)心,、和誠(chéng)心。換位思考,，懂得怎么樣才能使客戶滿意,，想客戶之所想、憂客戶之憂,。當(dāng)然交流 必不可少的經(jīng)驗(yàn),，這 貿(mào)易太 了,。 你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)! 的 ,。好像可以看見 的成長(zhǎng)呢,，從心底里高興為 高興呢!

在工作中，我也犯了許多錯(cuò),。比如算錯(cuò)帳,、說(shuō)錯(cuò)話、拿錯(cuò)貨,。我相信 我 的最大努力 錯(cuò) 可以改掉并且 的,。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中相信我 能夠?qū)W到更多的知識(shí)，努力 的理論知識(shí)面和 動(dòng)手能力,。讓二者有機(jī)的 起來(lái),，鍛煉 的 能力，相信我會(huì) 優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和 有 的人!

一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝,。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了,。我真的從內(nèi)心不想離開，因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多,、體驗(yàn)更多;而我也急切盼望著離開,，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。

假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活,，更使我學(xué)會(huì)了生活,，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)中我受益匪淺,。如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)積極參加,，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多……