在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇一

在 這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難,，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,，剛從事 銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不 短,，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,，每 天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu) 異的成果,，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,， 一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管 不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金 量,，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。

可能只 是為了積累一些報價,，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一 些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話 題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看 廠，這樣拿到單的機會就較高,。同時,，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè) 備,，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。 機會還很多,，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因 為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自 己單肯定是會有的,，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成 功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是 在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解 答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪 些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出 過一條生產(chǎn)線的機器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該,，所以說無論從事哪個行業(yè),，學(xué)是無止境的。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在 這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個目標(biāo)邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實現(xiàn),。

另 外,，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以 接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項外購的產(chǎn) 品,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇二

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，“三外”工作已越來越為各級政府所重視。通過對××縣外貿(mào)出口工作的深入調(diào)查,，結(jié)合××傳統(tǒng)優(yōu)勢,，和我縣提出的“爭創(chuàng)全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯一流縣”的工作目標(biāo),，談點個人的認(rèn)識。

一,、實現(xiàn)目標(biāo)的有利條件

一是××有著悠久的出口傳統(tǒng)和深厚的出口底蘊,。××產(chǎn)品從何時開始出口已難以查考,，但從史料得知,，明 二是××有一批國際市場前景廣闊的優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品。近年來,，××的出口產(chǎn)品正從資源型向科技型、單一型向多元型轉(zhuǎn)變,，除傳統(tǒng)的花爆,、土紙外，××的有機食品,、機電,、化工產(chǎn)品等也逐漸進入國際市場并倍受青睞。我縣作為全國四大有機農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地之一,，被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的有機農(nóng)業(yè)在我縣蓬勃發(fā)展,，有機食品加工業(yè)正逐漸壯大，有機農(nóng)業(yè)基地生產(chǎn)的木姜,、百合,、小蔥等15個品種已通過歐盟論證，產(chǎn)品已打進歐盟,、美國,、日本等國家和地區(qū)市場。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明,，未來10年內(nèi)全球有機食品市場銷售額,，將從目前的100億美元增加到1000億美元，有機食品將成為21世紀(jì)的主導(dǎo)食品,，國外客戶進口中國的有機產(chǎn)品每年都以30以上的增幅增長,。××有機產(chǎn)品有著廣闊的國際市場和市場前景,，對壯大××的外貿(mào)出口份額將起著越來越重要的作用,。此外，我縣的機電產(chǎn)品,、木竹制品,、橡膠化工產(chǎn)品在國際上具有一定的競爭力，只要正確引導(dǎo)企業(yè)壯大規(guī)模,，引進先進管理人才,，強強聯(lián)手經(jīng)營，或是引進外資注入,，都將極大地提高它們對我縣的外貿(mào)出口創(chuàng)匯的貢獻率,。

三是××有一批寶貴的國外客戶資源和熟悉外貿(mào)知識的企業(yè)人才,。在密切的出口交流中，××的一些企業(yè)主與眾多的國外客戶形成了良好的合作關(guān)系,，長期以來,，他們在經(jīng)濟交往、相互回訪上結(jié)下了深厚的友誼,，這對于宣傳××,，擴大××在國際上的知名度，進一步加強××與國外的經(jīng)濟交流合作來說,，是筆寶貴資源,。同時，與外商的合作交往,，使××一些企業(yè)主逐步積累了對外貿(mào)易的知識和經(jīng)驗,，培養(yǎng)了一大批外貿(mào)人才，為××進一步推進外經(jīng)貿(mào)工作提供了堅實的人才基礎(chǔ),。 二,、存在的問題

從目前××外貿(mào)出口情況來看，主要存在以下問題： ——低水平利用外資直接影響了對外貿(mào)易的增長,。引進外商投資企業(yè),，是促進一個地方對外貿(mào)易合作最直接和最有效的形式。20__年,，全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯十強縣中,，瑞金市、贛縣,、龍南縣,、全南縣無一不是利用外資程度高的縣市。而我縣近年來引進外資一直沒有大的進展,，真正

的外商投資企業(yè)極少,。在新的形勢下，光靠傳統(tǒng)煙花鞭炮產(chǎn)品出口,，難以保持出口創(chuàng)匯的強勁增長勢頭,。

——新的規(guī)范出口經(jīng)營秩序政策影響××出口創(chuàng)匯。20__年,，××縣對外經(jīng)濟貿(mào)易總公司出口創(chuàng)匯達736.87萬元,，占全縣出口創(chuàng)匯的39.3。該公司實際沒有自己的出口業(yè)務(wù),，完全是靠代理出口生存,。根據(jù)國稅發(fā)200624號文規(guī)定，今后沒有實質(zhì)參與出口交易活動而違規(guī)辦理出口的,，不能再予辦理退(免)稅,。這就意味著我縣外貿(mào)公司不能自己經(jīng)營出口業(yè)務(wù),，導(dǎo)致我縣今年的出口創(chuàng)匯將受很大影響。雖然××縣出口企業(yè)可以通過辦理自營出口權(quán),，保證其出口創(chuàng)匯留在本縣,，但去年代理外省的近400萬美元在今年將受到損失。

三,、思考對策

針對上述存在問題,，面對全省兄弟縣市外貿(mào)出口咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢，××縣要爭創(chuàng)全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯一流縣,，必須采取以下對策,。

一要積極應(yīng)對新政策帶來的不利影響。一方面,，我們要積極培育新的外貿(mào)出口主體，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)走自營出口之路,。對已經(jīng)獲得自營出口權(quán)的企業(yè),，外貿(mào)主管部門要加強指導(dǎo)和服務(wù)，幫助企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，進一步改進企業(yè)管理模式,，實現(xiàn)企業(yè)管理向科學(xué)規(guī)范化轉(zhuǎn)變;要引導(dǎo)企業(yè)抓好質(zhì)量和品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品的市場競爭力;要支持企業(yè)拓展進出口業(yè)務(wù),，幫助企業(yè)培養(yǎng),、培訓(xùn)外貿(mào)人才，挖掘企業(yè)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)潛力;要積極引導(dǎo)更多的民營企業(yè)獲取外貿(mào)進出口經(jīng)營權(quán),，盡量減少本縣企業(yè)到縣外出口,。另一方面，要按要求規(guī)范縣外貿(mào)公司的代理行為,。加強與稅務(wù)部門的銜接,、溝通，力爭在政策允許的條件下繼續(xù)代理業(yè)務(wù),，并盡量穩(wěn)住縣外出口代理業(yè)務(wù),，或通過采取收購、兼并等方式對外貿(mào)公司進行改組,，壯大其經(jīng)濟實力,，擴大公司經(jīng)營范圍，爭取自身參與進出口業(yè)務(wù),。

二要在利用外資上求突破,。牢固樹立“無外不快、無外不大,、無外不強”的觀念,，拓寬利用外資領(lǐng)域,，引進外資發(fā)展加工制造等外向型產(chǎn)品項目。引導(dǎo)和組織企業(yè)參加廣交會,、華交會等各種區(qū)域性交易會和專業(yè)博覽會,，爭取認(rèn)識更多的直接客戶，獲取更多的海外訂單,。發(fā)揮××縣企業(yè)主的國外客戶和朋友資源優(yōu)勢,，有針對性地加強和他們的聯(lián)系。在“引進來”的同時還要積極“走出去”,，引導(dǎo)和組織企業(yè)到境外參展,，支持和幫助有條件的企業(yè)到境外投資，興辦實體或設(shè)立銷售點,，進一步開拓國際市場,。同時，發(fā)揮本縣華僑,、僑屬,、僑眷作用，通過他們牽線搭橋,，向國外宣傳××,、推介××，聯(lián)系外商來我縣考察投資,，爭取年內(nèi)締結(jié)國外友城,。通過和友城開展互訪，加強雙方經(jīng)貿(mào)交流與合作,，條件成熟后試行到國外召開招商引資推薦會,，引進外資企業(yè)入戶××。從而在××形成生產(chǎn)企業(yè),、外資企業(yè),、外商投資企業(yè)三路出口大軍齊頭并進的良好局面。

三要建立健全促進外貿(mào)出口的扶持和激勵政策,。要進一步增加外貿(mào)發(fā)展基金,，充分發(fā)揮其促進出口的作用，對企業(yè)出口產(chǎn)品的,，在一個月內(nèi)先行墊稅到位,，以緩解企業(yè)資金壓力。要重點扶持一批經(jīng)營上規(guī)模,、產(chǎn)品有競爭力的優(yōu)勢外貿(mào)企業(yè),，積極推進銀企合作，引導(dǎo)商業(yè)銀行為出口企業(yè)提供出口服務(wù)和信貸支持。對達到一定規(guī)模,、信用度高的出口企業(yè),，在信貸時可由外貿(mào)發(fā)展基金給予擔(dān)保扶持。要鼓勵企業(yè)增加出口和在本縣出口,，參照周邊縣市的優(yōu)惠政策,，進一步提高對出口產(chǎn)品的企業(yè)的獎勵標(biāo)準(zhǔn);對我縣企業(yè)在外出口產(chǎn)品的，要組織一次調(diào)查,。凡屬企業(yè)自有客戶的,，一律要求在本縣出口，同時給予其在外地出口的同等優(yōu)惠政策,。對國家和省政府出臺的出口退稅和出口信貸等鼓勵外貿(mào)出口政策,，要用足用活，不折不扣地落實到位,，使出口企業(yè)真正享受到國家和省里的優(yōu)惠政策,。

四要進一步提高對外貿(mào)工作的服務(wù)水平。要整合現(xiàn)有招商局和外貿(mào)局資源,，成立外經(jīng)貿(mào)委,，做到一手抓利用外資，一手抓擴大出口,。要加強外貿(mào)專業(yè)人才隊伍建設(shè)，一方面鼓勵企業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)人才,，另一方面要引進一批外貿(mào)專業(yè)人才到主管部門工作,，為外貿(mào)出口提供有力的人才支持。外貿(mào)主管部門要加強與商檢,、國稅,、外管、銀行等部門的銜接和溝通,，盡量為企業(yè)出口提供最便利的服務(wù),，以降低企業(yè)的商務(wù)成本，形成加快發(fā)展外貿(mào)出口的整體合力,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇三

一,、基本工作總結(jié)回顧

客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精,，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品,，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個過程。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做,，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位,，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員,。

前一兩個月我屬于左做做,，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成,。報價迅速,，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄,。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品,，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí),。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念,，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實,，并取得一些小成績,。

二、客戶分類

對于客戶來說,，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多,。分布在英國，法國,，比利時,，西班牙，德國,，北歐的丹麥,，挪威，瑞典,，芬蘭以及東歐一些小國家,。有部分美國和加拿大的。

客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司

三,、客戶總結(jié)

我跟隨的客戶,，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶,，已下單的六個,。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶,，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單,，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴大化。另外一點就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進宣傳力度,，并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶,，對于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報,。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能,，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少,，讓真實詢盤變成客戶,。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶,，只有跟你銜接到付款方式,，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義,，他們并不擔(dān)心價格,，他們需要強烈服務(wù)意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度,，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任,。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員,，公司,，理念，成熟程度的一個完全測試過程,，只有通過這層測試才能歸于客戶一類,。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品,。尤其是發(fā)行商,，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者,，對于開店的人來說,，他們下試單是為了布置展品,，只有他們有客戶有興趣才會下單,。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨,，所以他們下樣單也會多一點點,，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的，會比他們的客戶更嚴(yán)格,。

四,、任務(wù)

我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢,，但是如果要具體制訂出具體計劃,，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠(yuǎn)的眼光，永遠(yuǎn)的原則是在商言商,，無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法,。不管壓力多么大，我個人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語,，演講,，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策,，因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué),，心理學(xué)，換位思想的高手,。如果可以以想當(dāng)然,，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒有打中要害,，就會產(chǎn)生防備和不信任,，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇四

三個月的實習(xí)很快過去了,，我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會,，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則,，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤,，報價,，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤,，報價,，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識,。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實習(xí)中,，我主要總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。

有時候,，老外指著一個產(chǎn)品問我材料、壓力,、通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答，因此他們會覺得我不夠professional,，從而會轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。

其次，要有非常強烈的時間觀念,。

如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步,。

第三,，精通基本的office 軟件以及其他技能。

雖然我從計算機一級考到了三級,，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報價單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利,。

第四,，英語口語能力仍然有待加強,。

在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,，有些根本不知所云,，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉,，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語,。當(dāng)然,，除了英語口語的訓(xùn)練，平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶交流的時候,，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后,，要始終相信：有志者事竟成,。

從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外,，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅,，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會安排工廠進行生產(chǎn),，備貨，之后去商檢局報檢,，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單,，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證,，而會選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個職場新人，我們就像一張白紙,，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿,。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)工作期間的心得體會了,，也許見識還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇五

在大三的學(xué)習(xí)生活中,，實習(xí)是不可缺少的一部分,。在實習(xí)期間能夠把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識應(yīng)用到實際當(dāng)中。在理論與實踐相結(jié)合的時候,，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在,，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識,，增強發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的潛力,。從而做到理論與實際的融會貫通,。

20xx年暑假，正式開始了我夢寐以求的實習(xí)生活,。在老師的引薦下,，我來到了青島*公司實習(xí)。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司,，成立于20xx年,，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾、毛巾,、嬰兒爬服,、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國,、日本,、克羅地亞、意大利等歐,、亞國家的客戶規(guī)模,。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,，公司都有著突飛猛進的進步,。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,，自己對工作都始終抱著極大的熱情,，深深的體會到自己職責(zé)的重大。在自己用心投入工作的過程中,，不管是為人處事方面,，還是工作方面，自己都是受益匪淺!

我所實習(xí)的這家公司是一家小公司,，員工不超過20個人,。麻雀雖小，但是五臟俱全,。公司員工各司其職,，竭盡全力為公司效力。此刻回想一下,，我還是很慶幸自己在一家小公司實習(xí)的,。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔(dān)更多的職責(zé),，才能更好的鍛煉自己的潛力學(xué)到更多的東西,。

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國客戶。這個法國公司比較大,，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多,，包括針織服裝、梭織服裝,、珠寶,。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作,。在我們正式合作以前,，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語,、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價,，只要我們的價格與客人的目標(biāo)價相近,，就能夠接到客人的訂單(po)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的,?？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)透過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報價不僅僅要低,，還要找到這種面料,，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多,，而且匯率不斷的降低,，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式,，就是人民幣在國內(nèi)不值錢,，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度,，如果匯率估算錯誤,，就會帶來損失。

訂單確定以后,，我們就會與工廠聯(lián)系,，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同,。接下來就會帶給色樣,、布樣、產(chǎn)前樣,、確認(rèn)樣等樣品,。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認(rèn)真體會客人關(guān)于樣品的要求,，這樣才能保證樣品一次透過,。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見,，錯誤的傳達給工廠,，都會給工廠和自己造成很大的損失。[由整理]

這個客戶的交貨時間很分散,，幾乎每個周都會出貨,。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代,，場站之間,，也是我最忙的時候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時候,。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨,。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的,，有大童的,，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證,。每周四上午是報關(guān)時間,，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單,、發(fā)票,、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù),。本來以為這次能夠很順利的報關(guān),。但是報關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證,。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份,。可剛剛把修改后的單據(jù)傳給報關(guān)行,，他又打電話告訴我說,，許可證上的價格是最低限價，發(fā)票和合同上的價格務(wù)必低于許可證上的價格,。我當(dāng)時一聽就有點慌,，貨代要求我們務(wù)必周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨,。沒辦法我又急匆匆的該好價格,，還好這次沒有什么問題順利了。這個周四過的是我實習(xí)生活中最最緊張的一個了,。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn),，也學(xué)到了很多知識。首先,，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證,。其次，出口許可證的價格是最低限價,，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格,。因為

我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除,。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的,。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就就應(yīng)注意這個問題,，給自己減少不必要的麻煩,。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次,，自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真,。如果遇到不確定的問題，必須要提前咨詢有關(guān)部門，給公司減少不必要的花費,，給自己減少不必要的麻煩,。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的,，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠,，有時造成單證不符，導(dǎo)致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單,?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的,。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識,，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識和實際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高,，但是也不就應(yīng)輕視他們,，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時時刻刻都就應(yīng)持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

作為公司的新人,，出差是讓我最興奮的事情。在我看來,，出差是一件很好的差事,，既能夠到外面欣賞風(fēng)景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物,，又能夠不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機會，我就會個性高興,。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨,。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,，但是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污,、斷線,、忘記縫洗標(biāo)的問題，這些問題都還是小問題,，讓工廠的師傅修補一下就能夠出貨了,。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀,，是出于好意,，但是并沒有經(jīng)過客人的確認(rèn)也是不允許的,，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的狀況,，讓工廠重新修改是不可能的,。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場作出決定這樣的貨出口以后不會遭到索賠,。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認(rèn)真的看著?？纯腿耸窃鯓域炟?，主要檢查衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里,，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面,，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨,，我了解了大體流程以后,，此刻就是我自己帶著客人驗貨了,。得到了師傅的認(rèn)可,，肩負(fù)起這么重要的職責(zé)讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況,。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤,，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失,。但是由于這批貨趕得太急,，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失,。當(dāng)時驗貨員就問我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢我從來都沒有聽說過消失筆,，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了,。我回公司問了師傅才明白消失筆筆跡會在7天之后就自動消失,。如果我早明白這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了,。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。

五個月的實習(xí)生活,，看似很長,，但是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事,，到此刻的得心應(yīng)手,。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣,，不能放開去做,。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。此刻想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化,，適者生存,，自己只有去適應(yīng)社會，社會卻不會去適應(yīng)你,。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人,。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng),，此刻的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每一天都會實現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好,，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標(biāo),，以后我會給自己樹立更高的目標(biāo),，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇六

20xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下,。

一.初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9 月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我在認(rèn)識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚,。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因為公司人不多,，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,，各項產(chǎn)品的特點、用途,、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn,、skype、trade manager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始,，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù),，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單,，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費,。因小訂單,，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來,，重新找了一個貨運公司,，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點,，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。

三、參與展會

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后,，就是分析名片,，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析 ,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度,，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應(yīng),，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的,。但是,，不能放棄，就得自身找找原因了,?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題,，一個一個分析，解決,。

五,、接觸阿里巴巴會員版

11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率,，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作,。首先,，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同,，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商,，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶,。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學(xué)習(xí),，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作,。在今后的工作中，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

六,、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的。

七,、心得體會

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己,。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進行實際結(jié)合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led 行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性,。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

八、展望20xx

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標(biāo),、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇七

在做實習(xí)的跟單員已兩個星期有余，對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解,。實習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會,，從中也懂得了許多知識，現(xiàn)略作陳述,。

一,、對于工作流程的認(rèn)識

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達20個國家和地區(qū),，以日本和印度為主要出口國,。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時的跟進,，同生產(chǎn)車間溝通,，安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后,，負(fù)責(zé)樣品檢測,。由于生產(chǎn)一直在進行，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通,，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品,。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料,，如紙箱,、包裝袋、卡頭紙,、腰封,、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫,，以備及時的包裝,。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后,，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜,。

作為實習(xí)生,，我的主要任務(wù)是認(rèn)識各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料,。從整理車間開始工作,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況,。目前我已認(rèn)識了車間的各種產(chǎn)品,，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。

二,、實習(xí)體會

首先是工作一定要從打雜開始,。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到,，如果不能夠?qū)④囬g的運作流程,、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿,，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子,，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛,，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品,，了解車間,，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程,，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些,，我才能夠為xx公司的發(fā)展提出自己的建議,。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好,，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無處不是溝通,。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾,，從輔料到包裝,，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度,，及時的跟進產(chǎn)品,。這就需要具備靈活的溝通能力,。作為尚在整理車間的實習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任,，車間包裝職工及我的兩位上司,。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅,，對待包裝職工要勤快可親,。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗,。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理,，一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進步,。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!

三,、工作建議

實習(xí)兩個多星期,，或者說在整理車間的兩個多星期，我的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配,，即職工對于xx公司的歸屬感還不足,。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散,。對于車間的職工來說,，她們只是xx公司的匆匆過客，可以隨便的離開而沒有留戀,。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工,，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是一部分,，她們也為發(fā)展貢獻自己的青春,。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢,。她們經(jīng)常會抱怨功過時間過長,，抱怨沒有假期，抱怨沒有任何的福利,。堅持在工作是因為這比較自由,，離開沒有什么約束，她們也從不為發(fā)展著想,。也許對于來說,，她們走了再找人就行了，反正工作簡單,。但是她們離開后會去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司,，投奔競爭對手,。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此,。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑,。

由于文筆欠缺，如有錯誤還請張經(jīng)理見諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正,，不勝感激!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇八

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一,、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃,，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí),。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會,，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細(xì)記在本子上,，班后再找時間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險,。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時,、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時,、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責(zé)任心,。

二、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運,，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時處理，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇九

三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開始,，真正接觸社會,，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中,。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤,，報價，后期聯(lián)系客戶,。這期間學(xué)會了如何分析詢盤,，報價，如何維護客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后,，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實習(xí)中,，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。有時候,，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力,，通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional,，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶,。

其次，要有非常強烈的時間觀念,。如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步,。

第三,，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利,。

第四,，英語口語能力仍然有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉,，做一個出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語。其次,，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，用msn和客戶交流的時候,，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后,，要始終相信,，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅,，變不會覺得很辛苦了。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,，首先會安排工廠進行生產(chǎn)，備貨,，之后去商檢局報檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單,，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個月的實習(xí),，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個職場新人,，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿,。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會篇十

三個月的實習(xí)很快過去了,，我從一個學(xué)生開始,，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則,，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中,。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，接受詢盤，報價,，后期聯(lián)系客戶,。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價,，如何維護客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識,。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品,。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實習(xí)中,，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解,。有時候,，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料,，壓力,，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答,，他們會覺得你不夠professional,，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次,，要有非常強烈的時間觀念,。如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步,。

第三,，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利,。

第四,，英語口語能力仍然有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉,，做一個出色的外貿(mào)人,，講一口純正流利的英語。其次,，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，用msn和客戶交流的時候，老外一激動,，講話會非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后,，要始終相信，有志者事竟成,。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力,。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦,，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大,。我看到一些業(yè)務(wù)員,，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作,。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進行生產(chǎn),，備貨,，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證,，而會選擇電匯的結(jié)算方式,。

通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”,。作為一個職場新人，我們就像一張白紙,，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿,。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn),。