每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇一

xx市xx電子廠對購買我廠的xx系列充電器產(chǎn)品的所有用戶均作如下產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾：

1,、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，以保證質(zhì)量,。對所有產(chǎn)品我廠均嚴(yán)格按tl充電器的產(chǎn)品規(guī)格書的技術(shù)要求生產(chǎn)、檢驗,。

2,、我廠生產(chǎn)的tl充電器均按ce認(rèn)證cqc認(rèn)證要求及gb8898-xx標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和生產(chǎn)。

3,、在原材料采購,、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按cqc質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量,。

4、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗程序100%進行檢驗,，保證成品一次交檢合格率99%,，成品抽查合格率99%。

5,、所有產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月,。質(zhì)保期內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的責(zé)任,，我方負(fù)責(zé)免費更換,、及時處理,。

6、對所有用戶均提供：技術(shù)更新,、質(zhì)量更好,、服務(wù)更佳的產(chǎn)品。我們不但保證我們所提供給各客戶的xx系列充電器是完全優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品,，而且我們將予以積極配合,，大力支持你們的工作。

xxx公司

20xx年x月x日

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇二

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保承諾書

新昌縣招投標(biāo)中心：

我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1,、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品,，保證符合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范,。

2,、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求,，如有不符,，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān),。

3,、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,，不會降低質(zhì)量要求,。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動,，保證經(jīng)由使用單位同意,。

4、工程保證在合同簽訂后 20天內(nèi)完工,，如不能按期完工（除不可抗力的因素外）,，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人,。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期,。

5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險,、住宿,、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé),。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后,，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后,，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起 三 年。質(zhì)保期間,，負(fù)責(zé)免費維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案,。

8、其他特殊優(yōu)惠措施： 工程完工后,，將派專業(yè)維修人員長住新昌,，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修 。

投標(biāo)人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設(shè)有限公司 法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

公司營業(yè)執(zhí)照

建筑智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)

項目經(jīng)理資質(zhì)

項目經(jīng)理簡歷表

項目經(jīng)理在建工程一覽表

投標(biāo)保證金

免費培訓(xùn)承諾

新昌縣招投標(biāo)中心： 新昌縣人民檢察院：

本工程一旦確定由我公司中標(biāo)承建,。我公司施工人員將在工程設(shè)備安裝調(diào)試驗收合格后,，對相關(guān)人員進行免費的培訓(xùn)。

特此承諾,！

投標(biāo)人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設(shè)有限公司

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇三

我方（供方）經(jīng)與貴方（需方）平等協(xié)商,，并按貴方要求，貴我雙方就合作事宜已達(dá)成一致：本單位（本人）保證以合法身份與貴方（xxx公司）合作,，通過合法方式向貴方供應(yīng)安全合適,、質(zhì)優(yōu)價廉的物資。

在雙方協(xié)議基礎(chǔ)上,，為了明確供需關(guān)系并達(dá)到貴方要求,，我方特向貴方作出以下供貨承諾：

一、向貴方提供本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件,，即營業(yè)執(zhí)照,、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證或個人健康證,、產(chǎn)品檢驗合格證書或身份證以及其他必須的專業(yè)證照等（原件審查,、復(fù)印件備案）,。

二、本單位（本人）自愿以月結(jié)貨款作為對貴方的質(zhì)量,、信譽保證金,。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為貴方提供與所供產(chǎn)（商）品的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)等級質(zhì)量價格報告單相符的物資,。

四,、供貨時間：以貴方確定的時間為準(zhǔn)，保證按貴方訂購物資的數(shù)量,、質(zhì)量要求按時到位,。

五、驗收方式：數(shù)量驗收以貴方（食堂,、餐廳）實際驗收凈重量或單位數(shù)量為準(zhǔn),；質(zhì)量驗收：所供產(chǎn)（商）品質(zhì)量、品種,、品牌,、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗收認(rèn)可為準(zhǔn)，若質(zhì)量不合要求,，承諾包退包換,、并及時補充配送到位。

六,、嚴(yán)格按貴方規(guī)定的定價原則執(zhí)行,，并在隨行就市前提下及時誠信報價。

七,、出現(xiàn)下列情況,，除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外，按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供應(yīng)商資格,。

1,、不按貴方提供的訂貨單（或電話訂單）中的品種、數(shù)量,、質(zhì)量要求進行配送,，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣100元,，一月內(nèi)累計出現(xiàn)三次類似情況者,，自愿放棄供應(yīng)商資格。

2,、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問題,，經(jīng)貴方采供部確認(rèn)每次自愿扣罰300元質(zhì)保金，一月內(nèi)累計達(dá)兩次者自愿放棄供貨資格,。

3,、配送物資嚴(yán)格按貴方規(guī)定的品牌,、等級、種類物資供應(yīng),，不得自行改變供貨類別,、降低供貨等級、變更品種名稱和虛開數(shù)量套開其它品種,。如違反本規(guī)定除不報賬外,，愿按違規(guī)金額的5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重（數(shù)額較大）的自愿放棄供貨資格,。

4,、配送物資因質(zhì)量問題退貨不到位,，一月內(nèi)累計達(dá)兩次自愿放棄供貨資格,。

5、配送物資時服從貴方管理,，遵守貴方有關(guān)規(guī)定,，做到配送服務(wù)周到，不無理取鬧,，打架斗毆,，不擅自進入食堂、餐廳操作間私拿物品,，不欺行霸市,、強買強賣，如有以上情況,，自愿取消供貨資格,。

6、配送的物資無論什么原因,，造成食物中毒的,，無條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金，并自愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和賠償經(jīng)濟損失,，永遠(yuǎn)放棄供貨資格,。

7、自覺接受貴方食堂,、餐廳及使用單位每月對本供應(yīng)商配送物資的綜合評議,，對反映的問題高度重視、及時解決,，不斷提高配送質(zhì)量,，如供貨期間累計綜合評議不合格達(dá)二次，愿自動取消供貨資格,。

8,、因我方作為供貨商造成違約,、失信或違規(guī)配合貴方內(nèi)部人員的，自愿接受貴方相關(guān)處罰,，絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供應(yīng)工作和服務(wù)保障秩序,。

9、如果貴方因自身調(diào)整需要而決定改變采購模式和供貨渠道,，本單位（本人）無條件服從貴公司單方面提出解除供貨關(guān)系的決定并予以主動配合,。

承諾單位：xxx

承諾人（簽章）：xxx

身份證號：xxx

辦公常住地址：xxx

聯(lián)系方式：xxx

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇四

致：xxxxxx

1、 我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保,。

2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;③整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換,。

3、 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需更換配件,，我公司只收配件工本費,，免收人工費。

4,、 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

5,、 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

6,、 對本次采購項目中交換機,、服務(wù)器、等設(shè)備提供三年質(zhì)保,、郵件服務(wù)器軟件提供三年免費升級服務(wù);提供三年免費上門維護服務(wù)和技術(shù)支持;提供代用機和備品備件服務(wù),。

技術(shù)支持熱線：

技術(shù)支持與咨詢 服務(wù)監(jiān)督電話：

特此承諾!

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：

日 期：

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇五

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工對我的信任,，讓我負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作,，下面請公司全體員工與我共同，對所公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量做出如下承諾：

一要牢固樹立制作班組是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的理念,，強化對所制產(chǎn)品質(zhì)量的安全管理,，樹立正確的發(fā)展觀和價值觀，處理好小家和大家、群眾利益和個人利益,、社會利益和企業(yè)利益的關(guān)系,，依法,、誠信生產(chǎn)，加強在新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和注冊環(huán)節(jié)的自律,。

一是自覺遵守法律法規(guī)規(guī)定,，進一步完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系,，積極開展企業(yè)內(nèi)部自查自糾活動,，切實把質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài),，增強客戶對產(chǎn)品的安全感和信任感,。

二是加強內(nèi)部管理,，苦練內(nèi)功。按照要求配備德才兼?zhèn)涞娜瞬牛瑥娀毠づ嘤?xùn)和教育，關(guān)鍵崗位和特殊崗位人員經(jīng)培訓(xùn)上崗,。

嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝流程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容組織生產(chǎn)，加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤其是重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，不合格產(chǎn)品絕不流入下道環(huán)節(jié),。

嚴(yán)把原材料進廠關(guān)和產(chǎn)品出廠檢驗關(guān)，堅決杜絕不合格原材料進廠,，杜絕不經(jīng)檢驗產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品出廠,，切實保障產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

三是自覺遵守公司各項規(guī)章制度,，對出廠后的產(chǎn)品進行跟蹤,，出現(xiàn)質(zhì)量問題或不良事件，按規(guī)定及時上報并采取召回措施,。建立完整準(zhǔn)確的客戶售后服務(wù)檔案,。

四是主動接受各級部門,、各制作、安裝班組的監(jiān)督,，對于出現(xiàn),、存在的問題虛心改正,，及時處理,。

對以上承諾內(nèi)容,，承諾人要做到堅持原則,，恪（kè）盡職守,，排除壓力，認(rèn)真履行職責(zé),。做到嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗,，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，堅決不讓一扇不合格產(chǎn)品出廠,。

承諾人簽字：xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇六

我司承諾在20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位,、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間,，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、協(xié)議供貨有效期內(nèi),，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價格,，產(chǎn)品的中標(biāo)價格為最高上限，價格優(yōu)惠率為最低下限,；

2,、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價高于競價結(jié)果實際成交價或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時（我司能提供充分證據(jù)證明競價成交設(shè)備為走了私的產(chǎn)品、偽造品,、假貨,、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價格降低到實際成交價以下并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾（市政府采購管理辦公室有權(quán)按照實際成交的價格先行調(diào)低協(xié)議供貨價,，我方會盡快調(diào)查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋,。在此之前，我方將先行按照此較低價格持續(xù)供貨,，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時取消協(xié)議供貨資格,，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復(fù)）。

3,、在協(xié)議供貨項目有效期內(nèi),，保證根據(jù)廠家或市場價格的調(diào)整（含促銷活動）而同時按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價，最遲在發(fā)布市場價格下調(diào)3個工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書面形式（含品目,、報價,、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容）上報采購管理辦公室審定,，并以市政府采購管理辦公室在xx市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn),。

4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi),，簽訂每單采購合同之前,，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號時，新型號的協(xié)議供貨價格優(yōu)惠率不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率,，調(diào)整情況我司將及時送采購管理辦公室審定,，并以采購管理辦公室在xx市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。在協(xié)議供貨有效期內(nèi),，如廠家推出更高檔次機型,，可將原來中標(biāo)機型一對一調(diào)整替換為新機型的配置、性能不低于原中標(biāo)機型,，其價格不高于原中標(biāo)機型,。我公司將在2個工作日內(nèi)將調(diào)整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在xx市政府采購網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn),。

5,、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號停產(chǎn)情況,，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個工作日內(nèi)以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

6,、我司承諾協(xié)議供貨價已經(jīng)包含了購買貨物,、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試,、使用培訓(xùn)等）,、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。

7,、我司承諾在報送協(xié)議供貨價格調(diào)整情況書面材料的同時,，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息。

8,、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效,。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇七

依照醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，其內(nèi)容如下：

第一條為保障醫(yī)療器械安全,、有效,，規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理，根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》（國務(wù)院令第650號）,、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第7號）,，制定本規(guī)范。

第二條醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）在醫(yī)療器械設(shè)計開發(fā),、生產(chǎn),、銷售和售后服務(wù)等過程中應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范的要求。

第三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范的要求,，結(jié)合產(chǎn)品特點,，建立健全與所生產(chǎn)醫(yī)療器械相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，并保證其有效運行,。

第四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險管理貫穿于設(shè)計開發(fā),、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等全過程,，所采取的措施應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品存在的風(fēng)險相適應(yīng),。

第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立與醫(yī)療器械生產(chǎn)相適應(yīng)的管理機構(gòu)，并有組織機構(gòu)圖,，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限,，明確質(zhì)量管理職能。生產(chǎn)管理部門和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人不得互相兼任,。

第六條企業(yè)負(fù)責(zé)人是醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量的主要責(zé)任人,，應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

（二）確保質(zhì)量管理體系有效運行所需的人力資源,、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等,；

（三）組織實施管理評審，定期對質(zhì)量管理體系運行情況進行評估,，并持續(xù)改進,；

（四）按照法律、法規(guī)和規(guī)章的要求組織生產(chǎn),。

第七條企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)確定一名管理者代表,。管理者代表負(fù)責(zé)建立、實施并保持質(zhì)量管理體系,，報告質(zhì)量管理體系的運行情況和改進需求,，提高員工滿足法規(guī)、規(guī)章和顧客要求的意識,。

第八條技術(shù),、生產(chǎn)和質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)，具有質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗,，有能力對生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理中的實際問題作出正確的判斷和處理,。

第九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和操作人員,，具有相應(yīng)的質(zhì)量檢驗機構(gòu)或者專職檢驗人員,。

第十條從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過與其崗位要求相適應(yīng)的培訓(xùn),，具有相關(guān)理論知識和實際操作技能,。

第十一條從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其健康進行管理,，并建立健康檔案,。

第十二條廠房與設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合生產(chǎn)要求，生產(chǎn),、行政和輔助區(qū)的總體布局應(yīng)當(dāng)合理,，不得互相妨礙。

第十三條廠房與設(shè)施應(yīng)當(dāng)根據(jù)所生產(chǎn)產(chǎn)品的特性,、工藝流程及相應(yīng)的潔凈級別要求合理設(shè)計,、布局和使用。生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)當(dāng)整潔,、符合產(chǎn)品質(zhì)量需要及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,。產(chǎn)品有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)確保廠房的外部環(huán)境不能對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響,，必要時應(yīng)當(dāng)進行驗證,。

第十四條廠房應(yīng)當(dāng)確保生產(chǎn)和貯存產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)設(shè)備性能不會直接或者間接受到影響，廠房應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)恼彰?、溫度,、濕度和通風(fēng)控制條件,。

第十五條廠房與設(shè)施的設(shè)計和安裝應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品特性采取必要的措施，有效防止昆蟲或者其他動物進入,。對廠房與設(shè)施的維護和維修不得影響產(chǎn)品質(zhì)量,。

第十六條生產(chǎn)區(qū)應(yīng)當(dāng)有足夠的空間，并與其產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模,、品種相適應(yīng),。

第十七條倉儲區(qū)應(yīng)當(dāng)能夠滿足原材料、包裝材料,、中間品,、產(chǎn)品等的貯存條件和要求，按照待驗,、合格,、不合格、退貨或者召回等情形進行分區(qū)存放,，便于檢查和監(jiān)控,。

第十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模、品種,、檢驗要求相適應(yīng)的檢驗場所和設(shè)施,。

第十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與所生產(chǎn)產(chǎn)品和規(guī)模相匹配的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備等,，并確保有效運行,。

第二十條生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計、選型,、安裝,、維修和維護必須符合預(yù)定用途，便于操作,、清潔和維護,。生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)當(dāng)有明顯的狀態(tài)標(biāo)識，防止非預(yù)期使用,。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)設(shè)備使用,、清潔、維護和維修的操作規(guī)程,，并保存相應(yīng)的操作記錄,。

第二十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與產(chǎn)品檢驗要求相適應(yīng)的檢驗儀器和設(shè)備，主要檢驗儀器和設(shè)備應(yīng)當(dāng)具有明確的操作規(guī)程,。

第二十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檢驗儀器和設(shè)備的使用記錄,，記錄內(nèi)容包括使用、校準(zhǔn)、維護和維修等情況,。

第二十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備適當(dāng)?shù)挠嬃科骶?。計量器具的量程和精度?yīng)當(dāng)滿足使用要求，標(biāo)明其校準(zhǔn)有效期,，并保存相應(yīng)記錄,。

第二十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系文件,，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、質(zhì)量手冊、程序文件,、技術(shù)文件和記錄,，以及法規(guī)要求的其他文件。

質(zhì)量手冊應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量管理體系作出規(guī)定,。

程序文件應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理過程中需要建立的各種工作程序而制定,，包含本規(guī)范所規(guī)定的各項程序。

技術(shù)文件應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品技術(shù)要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、生產(chǎn)工藝規(guī)程,、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗和試驗操作規(guī)程,、安裝和服務(wù)操作規(guī)程等相關(guān)文件,。

第二十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立文件控制程序，系統(tǒng)地設(shè)計,、制定,、審核、批準(zhǔn)和發(fā)放質(zhì)量管理體系文件,，至少應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）文件的起草,、修訂、審核,、批準(zhǔn),、替換或者撤銷、復(fù)制,、保管和銷毀等應(yīng)當(dāng)按照控制程序管理,，并有相應(yīng)的文件分發(fā)、替換或者撤銷,、復(fù)制和銷毀記錄,；

（二）文件更新或者修訂時，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定評審和批準(zhǔn),，能夠識別文件的更改和修訂狀態(tài),；

（三）分發(fā)和使用的文件應(yīng)當(dāng)為適宜的文本，已撤銷或者作廢的'文件應(yīng)當(dāng)進行標(biāo)識，防止誤用,。

第二十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定作廢的技術(shù)文件等必要的質(zhì)量管理體系文件的保存期限,，以滿足產(chǎn)品維修和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯等需要。

第二十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立記錄控制程序,，包括記錄的標(biāo)識,、保管、檢索,、保存期限和處置要求等,，并滿足以下要求：

（一）記錄應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制等活動的可追溯性,；

（二）記錄應(yīng)當(dāng)清晰,、完整，易于識別和檢索,，防止破損和丟失,；

（三）記錄不得隨意涂改或者銷毀，更改記錄應(yīng)當(dāng)簽注姓名和日期,，并使原有信息仍清晰可辨,，必要時，應(yīng)當(dāng)說明更改的理由,；

（四）記錄的保存期限應(yīng)當(dāng)至少相當(dāng)于企業(yè)所規(guī)定的醫(yī)療器械的壽命期,，但從放行產(chǎn)品的日期起不少于2年，或者符合相關(guān)法規(guī)要求,，并可追溯,。

第二十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立設(shè)計控制程序并形成文件,，對醫(yī)療器械的設(shè)計和開發(fā)過程實施策劃和控制,。

第二十九條在進行設(shè)計和開發(fā)策劃時,，應(yīng)當(dāng)確定設(shè)計和開發(fā)的階段及對各階段的評審、驗證,、確認(rèn)和設(shè)計轉(zhuǎn)換等活動,，應(yīng)當(dāng)識別和確定各個部門設(shè)計和開發(fā)的活動和接口，明確職責(zé)和分工,。

第三十條設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)當(dāng)包括預(yù)期用途規(guī)定的功能,、性能和安全要求、法規(guī)要求,、風(fēng)險管理控制措施和其他要求,。對設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)當(dāng)進行評審并得到批準(zhǔn)，保持相關(guān)記錄,。

第三十一條設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)當(dāng)滿足輸入要求,，包括采購,、生產(chǎn)和服務(wù)所需的相關(guān)信息、產(chǎn)品技術(shù)要求等,。設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚鷾?zhǔn),，保持相關(guān)記錄。

第三十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在設(shè)計和開發(fā)過程中開展設(shè)計和開發(fā)到生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換活動,，以使設(shè)計和開發(fā)的輸出在成為最終產(chǎn)品規(guī)范前得以驗證,，確保設(shè)計和開發(fā)輸出適用于生產(chǎn)。

第三十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在設(shè)計和開發(fā)的適宜階段安排評審,，保持評審結(jié)果及任何必要措施的記錄,。

第三十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對設(shè)計和開發(fā)進行驗證，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求,，并保持驗證結(jié)果和任何必要措施的記錄,。

第三十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對設(shè)計和開發(fā)進行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或者預(yù)期用途的要求,，并保持確認(rèn)結(jié)果和任何必要措施的記錄。

第三十六條確認(rèn)可采用臨床評價或者性能評價,。進行臨床試驗時應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械臨床試驗法規(guī)的要求,。

第三十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進行識別并保持記錄。必要時,，應(yīng)當(dāng)對設(shè)計和開發(fā)更改進行評審,、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到批準(zhǔn),。

當(dāng)選用的材料,、零件或者產(chǎn)品功能的改變可能影響到醫(yī)療器械產(chǎn)品安全性、有效性時,，應(yīng)當(dāng)評價因改動可能帶來的風(fēng)險,，必要時采取措施將風(fēng)險降低到可接受水平，同時應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法規(guī)的要求,。

第三十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在包括設(shè)計和開發(fā)在內(nèi)的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中,，制定風(fēng)險管理的要求并形成文件，保持相關(guān)記錄,。

第三十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立采購控制程序,，確保采購物品符合規(guī)定的要求，且不低于法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求,。

第四十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購物品對產(chǎn)品的影響,，確定對采購物品實行控制的方式和程度。

第四十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商審核制度,，并應(yīng)當(dāng)對供應(yīng)商進行審核評價,。必要時,，應(yīng)當(dāng)進行現(xiàn)場審核。

第四十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)與主要原材料供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議,，明確雙方所承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任,。

第四十三條采購時應(yīng)當(dāng)明確采購信息，清晰表述采購要求,，包括采購物品類別,、驗收準(zhǔn)則、規(guī)格型號,、規(guī)程,、圖樣等內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)建立采購記錄,，包括采購合同,、原材料清單、供應(yīng)商資質(zhì)證明文件,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、檢驗報告及驗收標(biāo)準(zhǔn)等。采購記錄應(yīng)當(dāng)滿足可追溯要求,。

第四十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對采購物品進行檢驗或者驗證,，確保滿足生產(chǎn)要求。

第四十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照建立的質(zhì)量管理體系進行生產(chǎn),，以保證產(chǎn)品符合強制性標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)注冊或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求,。

第四十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制生產(chǎn)工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等,，明確關(guān)鍵工序和特殊過程,。

第四十七條在生產(chǎn)過程中需要對原材料、中間品等進行清潔處理的,，應(yīng)當(dāng)明確清潔方法和要求,，并對清潔效果進行驗證。

第四十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)工藝特點對環(huán)境進行監(jiān)測,，并保存記錄,。

第四十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對生產(chǎn)的特殊過程進行確認(rèn)，并保存記錄,，包括確認(rèn)方案,、確認(rèn)方法、操作人員,、結(jié)果評價,、再確認(rèn)等內(nèi)容。

生產(chǎn)過程中采用的計算機軟件對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的,，應(yīng)當(dāng)進行驗證或者確認(rèn),。

第五十條每批（臺）產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)記錄,，并滿足可追溯的要求。

生產(chǎn)記錄包括產(chǎn)品名稱,、規(guī)格型號,、原材料批號、生產(chǎn)批號或者產(chǎn)品編號,、生產(chǎn)日期,、數(shù)量、主要設(shè)備,、工藝參數(shù),、操作人員等內(nèi)容。

第五十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品標(biāo)識控制程序,，用適宜的方法對產(chǎn)品進行標(biāo)識,，以便識別，防止混用和錯用,。

第五十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)過程中標(biāo)識產(chǎn)品的檢驗狀態(tài),，防止不合格中間產(chǎn)品流向下道工序。

第五十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品的可追溯性程序,，規(guī)定產(chǎn)品追溯范圍,、程度、標(biāo)識和必要的記錄,。

第五十四條產(chǎn)品的說明書、標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求,。

第五十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品防護程序,，規(guī)定產(chǎn)品及其組成部分的防護要求，包括污染防護,、靜電防護,、粉塵防護、腐蝕防護,、運輸防護等要求,。防護應(yīng)當(dāng)包括標(biāo)識、搬運,、包裝,、貯存和保護等。

第五十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量控制程序,，規(guī)定產(chǎn)品檢驗部門,、人員、操作等要求,，并規(guī)定檢驗儀器和設(shè)備的使用,、校準(zhǔn)等要求,，以及產(chǎn)品放行的程序。

第五十七條檢驗儀器和設(shè)備的管理使用應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）定期對檢驗儀器和設(shè)備進行校準(zhǔn)或者檢定,，并予以標(biāo)識,；

（二）規(guī)定檢驗儀器和設(shè)備在搬運、維護,、貯存期間的防護要求,，防止檢驗結(jié)果失準(zhǔn)；

（三）發(fā)現(xiàn)檢驗儀器和設(shè)備不符合要求時,，應(yīng)當(dāng)對以往檢驗結(jié)果進行評價,，并保存驗證記錄；

（四）對用于檢驗的計算機軟件,，應(yīng)當(dāng)確認(rèn),。

第五十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)強制性標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)注冊或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求制定產(chǎn)品的檢驗規(guī)程，并出具相應(yīng)的檢驗報告或者證書,。

需要常規(guī)控制的進貨檢驗,、過程檢驗和成品檢驗項目原則上不得進行委托檢驗。對于檢驗條件和設(shè)備要求較高,，確需委托檢驗的項目,，可委托具有資質(zhì)的機構(gòu)進行檢驗，以證明產(chǎn)品符合強制性標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)注冊或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求,。

第五十九條每批（臺）產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有檢驗記錄,，并滿足可追溯的要求。檢驗記錄應(yīng)當(dāng)包括進貨檢驗,、過程檢驗和成品檢驗的檢驗記錄,、檢驗報告或者證書等。

第六十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)定產(chǎn)品放行程序,、條件和放行批準(zhǔn)要求,。放行的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)附有合格證明。

第六十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品和工藝特點制定留樣管理規(guī)定,，按規(guī)定進行留樣,，并保持留樣觀察記錄。

第六十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品銷售記錄,，并滿足可追溯的要求,。銷售記錄至少包括醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格,、型號,、數(shù)量；生產(chǎn)批號,、有效期,、銷售日期,、購貨單位名稱、地址,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。

第六十三條直接銷售自產(chǎn)產(chǎn)品或者選擇醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)和規(guī)范要求,。發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)存在違法違規(guī)經(jīng)營行為時,，應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告。

第六十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的售后服務(wù)能力,，建立健全售后服務(wù)制度,。應(yīng)當(dāng)規(guī)定售后服務(wù)的要求并建立售后服務(wù)記錄，并滿足可追溯的要求,。

第六十五條需要由企業(yè)安裝的醫(yī)療器械,，應(yīng)當(dāng)確定安裝要求和安裝驗證的接收標(biāo)準(zhǔn)，建立安裝和驗收記錄,。

由使用單位或者其他企業(yè)進行安裝,、維修的，應(yīng)當(dāng)提供安裝要求,、標(biāo)準(zhǔn)和維修零部件,、資料、密碼等,，并進行指導(dǎo),。

第六十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立顧客反饋處理程序，對顧客反饋信息進行跟蹤分析,。

第六十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立不合格品控制程序,，規(guī)定不合格品控制的部門和人員的職責(zé)與權(quán)限。

第六十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對不合格品進行標(biāo)識,、記錄、隔離,、評審,，根據(jù)評審結(jié)果，對不合格品采取相應(yīng)的處置措施,。

第六十九條在產(chǎn)品銷售后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時采取相應(yīng)措施，如召回,、銷毀等,。

第七十條不合格品可以返工的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制返工控制文件,。返工控制文件包括作業(yè)指導(dǎo)書,、重新檢驗和重新驗證等內(nèi)容,。不能返工的，應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)處置制度,。

第七十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)接收,、調(diào)查、評價和處理顧客投訴,，并保持相關(guān)記錄,。

第七十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法規(guī)的要求建立醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測制度，開展不良事件監(jiān)測和再評價工作,，并保持相關(guān)記錄,。

第七十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立數(shù)據(jù)分析程序，收集分析與產(chǎn)品質(zhì)量,、不良事件,、顧客反饋和質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的數(shù)據(jù)，驗證產(chǎn)品安全性和有效性,，并保持相關(guān)記錄,。

第七十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立糾正措施程序，確定產(chǎn)生問題的原因,，采取有效措施,，防止相關(guān)問題再次發(fā)生。

應(yīng)當(dāng)建立預(yù)防措施程序,，確定潛在問題的原因,，采取有效措施，防止問題發(fā)生,。

第七十五條對于存在安全隱患的醫(yī)療器械,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法規(guī)要求采取召回等措施，并按規(guī)定向有關(guān)部門報告,。

第七十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品信息告知程序,，及時將產(chǎn)品變動、使用等補充信息通知使用單位,、相關(guān)企業(yè)或者消費者,。

第七十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序，規(guī)定審核的準(zhǔn)則,、范圍,、頻次、參加人員,、方法,、記錄要求、糾正預(yù)防措施有效性的評定等內(nèi)容，以確保質(zhì)量管理體系符合本規(guī)范的要求,。

第七十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期開展管理評審,，對質(zhì)量管理體系進行評價和審核，以確保其持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性,。

第七十九條醫(yī)療器械注冊申請人或備案人在進行產(chǎn)品研制時，也應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范的相關(guān)要求,。

第八十條國家食品藥品監(jiān)督管理總局針對不同類別醫(yī)療器械生產(chǎn)的特殊要求,，制定細(xì)化的具體規(guī)定。

第八十一條企業(yè)可根據(jù)所生產(chǎn)醫(yī)療器械的特點,，確定不適用本規(guī)范的條款,，并說明不適用的合理性。

第八十二條本規(guī)范下列用語的含義是：

驗證：通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定,。

確認(rèn)：通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或者應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定,。

關(guān)鍵工序：指對產(chǎn)品質(zhì)量起決定性作用的工序。

特殊過程：指通過檢驗和試驗難以準(zhǔn)確評定其質(zhì)量的過程,。

第八十三條本規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋,。

第八十四條本規(guī)范自20xx年3月1日起施行。原國家食品藥品監(jiān)督管理局于20xx年12月16日發(fā)布的《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》（國食藥監(jiān)械〔20xx〕833號）同時廢止,。

結(jié)合產(chǎn)品的特性,、結(jié)構(gòu)與重量，在吸塑盒上做避空,、緩沖,、加強、卡扣等,。結(jié)合運輸問題考慮疊位設(shè)計,，不僅有利于減少運輸過程中的損壞，也將大大節(jié)省運輸空間,。

結(jié)合不同的器械類別,，并且綜合吸塑盒的結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品的特性，選擇合適的原材料及原材料厚度,。還可延伸至特衛(wèi)強蓋材的型號選擇以及熱壓機的溫度,、壓力、時間控制等,。

結(jié)合不同的吸塑盒結(jié)構(gòu)，設(shè)計不同的封邊結(jié)構(gòu)或尺寸,。通常情況下,，建議的預(yù)留封邊尺寸為8mm1.2mm，法規(guī)要求不能低于6mm,?？山Y(jié)合產(chǎn)品特性及包裝綜合考慮,，使吸塑盒與蓋材達(dá)到完整連續(xù)剝離的效果。根據(jù)每個盒子的結(jié)構(gòu),，制作合適的手撕位,，易于無菌剝離與開啟。

在設(shè)計前針對不同的預(yù)期滅菌方式考慮風(fēng)險預(yù)防,。滅菌過程的選擇包括（但不限于）環(huán)氧乙烷（eo）,、伽馬輻射（γ）、電子束（e—beam）,、蒸汽和低溫氧化滅菌過程,。如為了更好的定位產(chǎn)品，采用上下蓋的形式,。采用eo滅菌方式,，在設(shè)計上蓋前就必須考慮eo氣體有效的進入與揮發(fā)，為使滅菌劑進入以殺滅微生物,，并使滅菌氣體擴散,，降低殘留濃度，無菌屏障系統(tǒng)應(yīng)有透氣件,。

1,、未開包的無菌包：5月1日到10月1日，有效期一周,。10月1日到次年的5月1日,，有效期為2周。

2,、開包的無菌包有效期：4小時,。

3、無菌持物鉗的有效期：干式：4小時,；濕式：1周,。

4、啟封后的無菌溶液有效期：24小時

5,、無菌盤的有效期：4小時,。

6、環(huán)境的溫度,、濕度達(dá)到ws310.1的規(guī)定時,，使用紡織品材料包裝的無菌物品有效期宜為14d；未達(dá)到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)時,，有效期宜為7d,。

7、醫(yī)用一次性紙袋包裝的無菌物品，有效期宜為1個月,；使用一次性醫(yī)用皺紋紙,、醫(yī)用無紡布包裝的無菌物品，有效期宜為6個月,；使用一次性紙塑袋包裝的無菌物品,，有效期宜為6個月。硬質(zhì)容器包裝的無菌物品,，有效期宜為6個月,。

8、啟封的易揮發(fā)的醇類產(chǎn)品開瓶后的使用期不超過30天,。啟封的不易揮發(fā)的產(chǎn)品開瓶后的使用期不超過60天,。

9、未啟封的過氧化氫消毒液（雙氧水）一般有效期是1—2年,。

總的來說,，無菌包裝的目的是要讓物品在無菌環(huán)境下操作，不污染無菌環(huán)境,，所以對于無菌物品的保存也是有嚴(yán)格要求的,。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇八

我司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來支持我司客戶的產(chǎn)品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產(chǎn)品設(shè)備提供高質(zhì)量的售后服務(wù),，特作如下承諾：

1,、產(chǎn)品設(shè)備的操作及日常維護工作，將由客戶方的技術(shù)人員負(fù)責(zé),，本公司技術(shù)部將提供相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)及指導(dǎo),。

2、公司儲存充足的零配件,，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行,，特殊情況，可提供相應(yīng)型號設(shè)備進行暫時替補使用,。

3,、本公司24小時隨時響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求，并在第一時間制訂出客戶方問題的解決方案,。

4,、以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)，我司對生產(chǎn)的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證：6個月包換(不含外殼的更換,、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品的配件,、包裝的損壞需要適當(dāng)收取相應(yīng)費用)、一年免費保修和產(chǎn)品終生維護,。非人為破壞引起的故障產(chǎn)品,，保修期內(nèi)來回運費由雙方一起承擔(dān),，保修期后運費由客戶方承擔(dān)。若產(chǎn)品屬于人為,，雷擊破壞，則我司負(fù)責(zé)修理,，客戶方支付維修費及運費,。

1一、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務(wù)理念,，為客戶提供專業(yè)的“親情服務(wù)”,。華菱星馬遍布全國91個辦事處，551家特約維修站竭誠為用戶車輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。開通了24小時保姆服務(wù)熱線400-887-1827和400-887-1857,，接到用戶求助信息后，內(nèi)地省份6小時內(nèi),、邊遠(yuǎn)省份24小時內(nèi)服務(wù)到位,。

二、質(zhì)保期內(nèi)的免費服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上,、維護用戶合法權(quán)益的重要措施,。華菱星馬生產(chǎn)的整車、專用車,、改裝車,、電動車及華菱星馬認(rèn)可的使用的華菱重卡底盤部分都屬于華菱星馬實行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車輛在保修期內(nèi),，由于產(chǎn)品的材質(zhì),、制造加工、裝配質(zhì)量的原因,，引起的整車,、總成及零部件的損壞或故障，技術(shù)服務(wù)部為用戶進行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持,。車輛出現(xiàn)故障或無法運行等情況,，接到用戶求助信息后，一般故障保證在24小時內(nèi)解決,，對于重大故障,，在48小時內(nèi)提供明確的解決方案。

三,、公司定期對駐外的技術(shù)服務(wù)人員進行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn),，通過培訓(xùn)與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平,。在用戶或采購方接收車輛以后,，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對客戶進行技術(shù)培訓(xùn),。通過對客戶的培訓(xùn)，使客戶能夠掌握整車及總成的使用和保養(yǎng)常識,，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務(wù)的投訴渠道,，以保證客戶放心使用華菱產(chǎn)品。

四,、公司服務(wù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理情況進行跟蹤和驗證,。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

五,、對符合規(guī)定的車輛，質(zhì)保期內(nèi)免費負(fù)責(zé)維修服務(wù),，舊件返回廠家進行技術(shù)鑒定,，通過先進的dms管理系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)共享維修信息，同時新更換的原廠零配件享受保修手冊相同質(zhì)保期限,；質(zhì)保期外公開服務(wù)配件價格及工時費用標(biāo)準(zhǔn),，不多收客戶一分錢。

六,、為維護華菱星馬及用戶利益,，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷售部負(fù)責(zé)各服務(wù)機構(gòu)配件的發(fā)送,，督促各服務(wù)站,、經(jīng)銷商根據(jù)市場保有量的不同，制定需求計劃,，儲備服務(wù)用件,。根據(jù)各服務(wù)機構(gòu)配件需求計劃對數(shù)量和型號進行核對，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)確,、及時予以發(fā)送,。常用備件一般地區(qū)24小時到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時內(nèi)到位,。停車急用件一般地區(qū)4日內(nèi)到位,，邊遠(yuǎn)地區(qū)6日內(nèi)到位（車架、駕駛室除外）,。零部件自用戶購件之日（以開發(fā)票時間為準(zhǔn)）起至允許對所購件質(zhì)量故障進行保修的最長時間為質(zhì)量保修期,。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時,，所換新件的質(zhì)保期仍是所購件質(zhì)量故障進行保修的最長時間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策,，保證了用戶的利益,。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇九

電器制造有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)變壓器、電抗器,、電容器,、電容器成套的企業(yè)，公司始終以“質(zhì)量第一,、用戶至上、”方針質(zhì)量方針,，確保產(chǎn)品100%的滿足國家法規(guī)和國家的行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求,，嚴(yán)格按照iso-9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)實施全面過程控制。

為此,，我們作出一下承諾：

1：根據(jù)合同及其他約定的方式,，按時交貨。

2;按照合同,，招標(biāo)文件有關(guān)要求及國家,，行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，進行設(shè)備,，制造,。

3：成套設(shè)備內(nèi)主要元件，均選擇國家定點廠家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

4：提供協(xié)議及產(chǎn)品有關(guān)文件規(guī)定的備品,，備件及相關(guān)資料。

5：嚴(yán)格按照國家及有關(guān)行業(yè)或者國家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進行檢測,，提供滿足用戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

6：根據(jù)用戶需要，供培操作,，調(diào)試和維護人員,。

7：如在開箱過程中發(fā)生缺件或破損，我方負(fù)責(zé)及時補齊和維修,。

8;設(shè)備在安裝或運行出現(xiàn)的問題,，保證在接到用戶信息(傳真件)反饋后60分鐘內(nèi)給予傳真件)見答復(fù)，如需派人解決的,，保證人員在72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。

9：在質(zhì)量保證期內(nèi)(壹年)，對確實存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品我們實行保修或包換服務(wù),，質(zhì)量保證期外,，產(chǎn)品壽命期內(nèi)(10年),，我們負(fù)責(zé)終身維修。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇十

______________________(單位或公司)：

我方作為貴公司________________________________________貨物的供應(yīng)商,，向貴公司做出如下保證：

一,、關(guān)于我方經(jīng)營資格的保證

我方保證向貴公司帶給的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營生產(chǎn)許可證真實有效,。

二,、關(guān)于我方供應(yīng)貨物的保證

1、供應(yīng)貨物都有合格的《質(zhì)量檢測報告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證,，貼合國家的相關(guān)規(guī)定,。

2、供應(yīng)貨物經(jīng)貴公司書面確認(rèn)供應(yīng)品牌后,，不作隨意更換,。

3、供應(yīng)貨物的保質(zhì)期不低于______天,，自貨物經(jīng)貴公司驗收入庫之日起計算,。

4、我方認(rèn)可貴公司的貨物驗收制度,，并在對供應(yīng)貨物進行驗收時,，嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗收制度。

5,、對未透過驗收的貨物,，保證在貴公司規(guī)定時間內(nèi)補充合格的貨物。

6,、對透過驗收的貨物,，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全,、品牌不符及質(zhì)量問題的,，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時間內(nèi)補充合格的貨物,。

7,、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問題，對貴公司造成了不良影響的,，我方愿承擔(dān)該批貨物價款1-10倍的罰款,，并承擔(dān)由此所造成的經(jīng)濟損失及法律職責(zé)。

8,、我方愿意用供應(yīng)貨物貨款的30%作為每月結(jié)帳的滾動質(zhì)保金,，于下次結(jié)帳時進行結(jié)算。

供應(yīng)商：_______________公司

________年____月_____日

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇十一

售后服務(wù)機構(gòu)名稱：

xxxx電子有限公司

值班電話：

13833xxxxxxx

詳細(xì)地點：

cccc電子城

項目負(fù)責(zé)人 ：

xxxxx

保修期 ：

二年

設(shè)備保修承諾

免費質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi),，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無條件更換,。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi),，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質(zhì)保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內(nèi),。

免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門,。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),，24小時內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時給予解決,。用戶報修后,，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用,。

免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

2.一年內(nèi),，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

3.免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級,。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次,，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,，保證問題處理的及時性。

免費質(zhì)保期滿后承諾：

1,、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標(biāo)方提供更換配件,。

2、服務(wù)流程,、反應(yīng)到位時間,、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：

xx市德匯電子有限公司

售后服務(wù)熱線電話：

技術(shù)培訓(xùn)承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，組織設(shè)備管理,、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

其他服務(wù)承諾

中標(biāo)后,，本公司跟進售后服務(wù),，將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,，我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督,。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處,。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿,，可直接與我們的項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇十二

深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月,，主要從事通訊設(shè)備,、辦公自動化設(shè)備、電子儀器和電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和銷售,。

20xx年以來公司秉著“人類創(chuàng)造科技-科技服務(wù)人類”的理念,。吸納了包括研究員、教授,、高級工程師在內(nèi)的材料和內(nèi)燃機工程技術(shù)人員為后盾,，致力于環(huán)保、能源技術(shù)的開發(fā)研究?，F(xiàn)已開發(fā)出了以“自由能”為標(biāo)志的汽車節(jié)能減排,、減害、保護汽車發(fā)動機的節(jié)能環(huán)保專利產(chǎn)品,，zyn型“車用發(fā)動機燃油能效催化器”

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我們本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、合理的價格、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

1、產(chǎn)品的制作和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠邀用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競爭條件下,，我們公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、改造產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意

3,、服務(wù)效率：本公司專門成立售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé),。產(chǎn)品使用初期,，我方派人進行服務(wù)之道，解釋產(chǎn)品的使用功能及注意事項,，在使用過程中對客戶進行回訪,，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或者傳真后,，爭取在最短時間內(nèi)解決問題。

1,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的3個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝2個月以內(nèi)（以先到者為限）,，若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用,；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,，并向本公司提出書面申請,，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款,。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇十三

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、產(chǎn)品價格承諾:

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

三,、交貨期承諾:

1,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可個性組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。2、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶帶給下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④帶給易損件,、備件清單，并附送必須量的備件

四,、售后服務(wù)承諾:

1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修,。

4,、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價計,。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇十四

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、 對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件,；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及制造廠家

④ 提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件

四,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。

3、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

產(chǎn)品承諾書標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書簡單口述篇十五

尊敬的客戶:

首先感謝您選取我們的產(chǎn)品!

華為技術(shù)有限公司自成立以來,，一向把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和華為全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,，使華為成為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗體系,。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并對檢驗指標(biāo)進行了量化,，職責(zé)到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。

公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，所有物料務(wù)必貼合歐盟rohs標(biāo)準(zhǔn),，選用國內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商,，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系,。

華為建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，講解質(zhì)量管理的新知識、新信息,，樹立每一個員工的質(zhì)量意識,，規(guī)范自己行為，小到一個電阻,、電容,，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精,。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,，具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗,，做到產(chǎn)品72小時老化實驗,，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

華為質(zhì)量方針:

用心傾聽客戶需求;精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量;真誠帶給滿意服務(wù);

時刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由,。

我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新,，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò),、終端和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢,。我們致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等帶給有競爭力的綜合解決方案和服務(wù),，持續(xù)提升客戶體驗,，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前,，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個國家,，服務(wù)全球1/3的人口。