在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得感悟，從而不斷地豐富我們的思想,。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭?，可是?yīng)該怎么寫心得感悟呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得感悟范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會和感悟篇一

在某種意義上,，聲音是人的第二外貌。人的世界是要通過互相交流,，用語言來讓對方明白,，用語言來表達自己的情感的。聲音質(zhì)量包括：高低音,、節(jié)奏,、音量,、語調(diào)、抑揚頓挫,。語調(diào)就像畫圖,，會直接影響交流者的反應(yīng)。一個詞語發(fā)音音調(diào)的細(xì)微區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象,。你的語音,、語調(diào)以及聲調(diào)變化占說話可信度的84%。

1,、角色決定你的發(fā)音方式

隨著承擔(dān)角色的不同,，同樣的聲音產(chǎn)生的效果也是不同的，例如,，成都女孩子用成都本地口音說話嗲嗲的,，軟綿綿的，在平時生活里很受異性歡迎,，甚至很多外地人來到成都就怪自己結(jié)婚早,，聽著這把聲音都是一種享受。但作為律師職業(yè)來說,，這樣的聲音對客戶而言可能感覺上過于女性化而顯得不夠可靠,，不那么符合職業(yè)形象，不足以讓別人產(chǎn)生信任感,。做律師的聲音不一定甜美,，但要柔和、悅耳,、干凈,、明亮、有感染力,，聽著舒服,，簡單地說就是你說的話從聲音上來說就首先是符合你的職業(yè)氣息，要讓人聽得進去,，基本的要求就是聲音聽起來要充滿感情,，這個聲音足以撐起你的角色。

2,、語調(diào)映射你的感情基調(diào)

人是感情動物，有感情的聲音最容易打動人,。要熱情,，時刻精神抖擻，不能有氣無力,。律師的語氣既要不卑不亢又不能盛氣凌人,，語調(diào)不能太高,，適當(dāng)?shù)囊謸P頓挫感，音量剛剛好,。要有節(jié)奏感,，自己講話的語速與對方所講內(nèi)容的反映速度要能對接上。否則,，過于單一的語調(diào)會讓人無法感受到對談話者的歡迎與重視,。語速過快，會給人一種缺乏自信不夠沉穩(wěn)的表現(xiàn),，而語速拖沓過慢又會給對方帶來不專業(yè)的感受及心不在焉的情緒,。語速與說話內(nèi)容的“匹配”，根據(jù)內(nèi)容的需要進行調(diào)整,，特別是要向?qū)Ψ秸f明的,，或是需要強調(diào)的內(nèi)容應(yīng)放慢語速。

3,、用音量牽引你的感染力

急性子容易音量過大,，越想讓對方聽清楚，反而越聽得不舒服,，造成聽力疲勞,。音量過小又拉遠(yuǎn)了與對方的距離。對方會感覺你對專業(yè)內(nèi)容不熟悉,，不自信,。音高問題會因聲音過于尖細(xì)或過于低沉引起對方聽不清或聽覺不適，這是先天聲音的條件決定的,，需要進行專門的訓(xùn)練,。無論是在日常工作里還是其他的社交場合中，都應(yīng)注意不要高聲說話,，以免妨礙他人,，引起他人的反感。音量運用得的好的律師,，總可以為自己塑造一個充滿感染力的磁場,。

4、音準(zhǔn)體現(xiàn)你的權(quán)威感

說到音準(zhǔn),，南方人的普通話往往是一個問題,，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，咬字含糊,，如果是外地人,，有可能出現(xiàn)對方聽不懂你在說什么，還可能因諧音的問題造成歧義。前些年流行著這樣一則諧音笑話：一個鄉(xiāng)里開會,，由于諧音,，村長說：“兔子們，蝦米們,，不要漿瓜,，咸菜太貴了?！?同志們,，鄉(xiāng)民們，不要講話,，現(xiàn)在開會了,。)主持人說：“咸菜請香腸漿瓜?！?現(xiàn)在請鄉(xiāng)長講話,。)鄉(xiāng)長說：“兔子們，蝦米們,，今天的飯狗吃了,，大家都是大王八?！?同志們,，鄉(xiāng)民們，今天的飯夠吃了,，大家都用大碗吧,。)

對于律師行業(yè)來說，面對客戶要有權(quán)威感和職業(yè)感,，無論是本地人還是外地人除了特殊情況外都應(yīng)當(dāng)用普通話,，而不應(yīng)當(dāng)用當(dāng)?shù)氐恼Z言，當(dāng)?shù)卣Z言讓對方有親近感,，但也會造成你跟他沒有太大的區(qū)分的心理,，尤其是在案件洽談過程中，效果并不好,。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會和感悟篇二

(一)注意場合,，選擇時機，事半功倍,。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通,，要注意場所、選擇時機,。注重方法的變通,，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理,。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫阂皇侵苯又赋鰡栴}所在,，表達自己的態(tài)度和觀點的方式;二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意,，在談笑之中讓下屬明白你的意思,。避免直接的對立面，好讓別人接受心得體會,。

(二)坦誠相待,，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中,，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持,，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋,，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往,，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處,。作為領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛,，不要以先知者和必勝者的心理自居,，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通,。

(三)了解內(nèi)心,，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人,，作為一個人,，他有他的性格、愛好,，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣,。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學(xué)規(guī)律與對方進行溝通,，以便更好地處理上下級關(guān)系,，做好工作。人性中有一種最深切的秉性,，就是被人尊重的渴望,。與人交往時要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他,、贊揚他,。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點和長處,，在適當(dāng)?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。

(四)主動溝通,，加強互動,，合理處理下屬的合理需求

平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,，多安排非正式的溝通渠道：閑聊,、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動,。與人溝通是一門藝術(shù),，在溝通的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處;與人交談時,，微笑是最好的語言,，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了,，也要放在心里當(dāng)成秘密;坦然承認(rèn)別人指出你的不足,，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當(dāng)朋友悲傷失意時,，一定要靠近一些,，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點;與人同行,，不要走得太快,，不要離得太近，給別人一些進退的空間,。建立直接上報的渠道開辟表達需求的空間,，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率,，增強下屬單位的信任,在做出分析后,，盡快滿足下屬的合理需求。

(五)均衡關(guān)系,，著重勸慰,，團結(jié)為上

與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解,，個人價值能得到上級的肯定,，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標(biāo),，有利于增強凝聚力,，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能,。

與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從,，尊重而不奉迎,，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位,，在上級之間保持中立等距離外交,，一樣的支持、服從,、對待。與下級溝通協(xié)調(diào)時,，應(yīng)該以人為本,、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離,，大事要講原則,，小事要講風(fēng)格。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時,，應(yīng)該授權(quán),、放權(quán)、不越權(quán),，支持,、依靠、不撒手,，關(guān)心,、攬過，不逶過,。正確對待領(lǐng)導(dǎo),、下屬和自己。我想自己作為副職,，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工,，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己,。我們需要“敬以向上”,、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”,?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承,、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容,，但不是聽之任之,、放任自流;“嚴(yán)以律己”是需要我們對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻不要回報,。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會和感悟篇三

1)將研習(xí)人員分成小組,，每組以10至15名為佳;

2)選擇指導(dǎo)人員;

3)確定訓(xùn)練時間、地點,。

1)小組成員間認(rèn)識,、了解;

2)以兩人為一小組進行活動，或以3至5人為一小組進行pac區(qū)別交談;

3)研習(xí)人員說明自我狀態(tài);

4)指導(dǎo)人員溝通分析;

5)對個別人的個人心理治療和咨詢,。

1)通過實施階段后大家進行分享總結(jié);

2)指導(dǎo)員對大家的分享感受等匯總?cè)缓筮M行相關(guān)提升,。