當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

奢侈品銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇一

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

三,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷(xiāo)售員,，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予-定的問(wèn)候,，如“您好”!“歡迎光臨”。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,， 因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置,，-句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談-下有關(guān)首 飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫(xiě)售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

五,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好!

奢侈品銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇二

20__年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值,。在這樣的大背景下，外貿(mào)在20__年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。一

一,、回憶過(guò)去一年對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展

以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù)，到20__年底止,，總計(jì)銷(xiāo)售金額為萬(wàn)美金,。從20__年x月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

二,、注重品牌意識(shí)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。20__年成功把x品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好,。

三,、對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

重點(diǎn)為客戶(hù)和客戶(hù)yy的跟蹤和服務(wù)。20__在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為萬(wàn)美金,，面對(duì)20__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為3-35天,。以xx年來(lái)衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代,。

四,、展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂(lè),，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好以后的工作。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的,，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶(hù),。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類(lèi)和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大,，當(dāng)然也是常見(jiàn)的,，或許我吹毛求疵了一些，還是覺(jué)得不夠完美,。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因?yàn)?，之后，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢(xún)價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的,，有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。

平臺(tái)注冊(cè)多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候,，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó),。對(duì)于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了,，不再用了,。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段,，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,，不過(guò)，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒(méi)有回音,，石沉大海了.

不過(guò)，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的,。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說(shuō)學(xué)習(xí),，不如說(shuō)是鞏固知識(shí),。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題合起來(lái),，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢(qián)，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣,，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧,。其中有段時(shí)間收到的詢(xún)價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后,。要求報(bào)價(jià)的，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,，盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶(hù)也會(huì)問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的東西,，不回答吧,，覺(jué)得不專(zhuān)業(yè)，回答吧,，回答錯(cuò)了更不專(zhuān)業(yè)了,。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì),，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的,。急啊。

后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了,，打開(kāi)一看,，居然說(shuō)的是purchasebearingsnotfromchina。不知道中國(guó)的怎么了,。不過(guò)還是回復(fù)了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌,，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝,。通常很多外商沒(méi)有興趣的話,，是都不大搭理的。

九月低到現(xiàn)在,，工廠似乎都有點(diǎn)忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了,。去的時(shí)候自己先審單了,，覺(jué)得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)該打上目的港的,，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó),。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,，大不了回來(lái)再弄,。覺(jué)得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說(shuō)了,，我就去試試運(yùn)氣吧,，但愿能過(guò)。好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò),。但是其他單據(jù)有一個(gè)問(wèn)題,，要回來(lái)改單。

自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,，很趕時(shí)間,，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的,?；貋?lái)改了單，下午趕去,，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了,。為了保險(xiǎn)起見(jiàn),，我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下，薛科長(zhǎng)不在,，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見(jiàn),。自己很放心地回工廠,。可是小宋說(shuō)不要打電話了，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,，自己給自己找麻煩,。果這事拖了一個(gè)星期，后來(lái)還是打電話了,，才知道要拍照片,，發(fā)送過(guò)去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想,，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的,，即使有反對(duì)意見(jiàn)也要去做的，也要去做的,。也許產(chǎn)生的好果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),，那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利,，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,，以前還幫過(guò)我怎么找國(guó)內(nèi)客戶(hù)。而且自己的事情很多,，錢(qián)包丟了,，還別人錢(qián)，去醫(yī)院什么的,。而且,，漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題，誤會(huì)啊什么的很多,。感覺(jué)講也講不清了,，很早都出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在才知道,，感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了,。對(duì)我工作影響很大,。生活漸漸理順了,，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對(duì)待的,，覺(jué)得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度,。

可是后來(lái)才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到,。要不然,，還是什么都沒(méi)有做，什么都沒(méi)有干,。說(shuō)的人多了,，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律,。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈,，不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果。

奢侈品銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇三

通過(guò)這些天在公司的工作和學(xué)習(xí),，對(duì)奢侈品和奢飾品銷(xiāo)售有了一個(gè)大概的了解,，總結(jié)如下，不好勿怪啊,。

一,、奢飾品定義

“奢侈品在國(guó)際上的概念是“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特,，稀缺,，珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”，又稱(chēng)為非生活必需品,。奢侈品在經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,，指的是價(jià)值/品質(zhì)關(guān)系比值最高的產(chǎn)品。從另外一個(gè)角度上看,，奢侈品又是指無(wú)形價(jià)值/有形價(jià)值關(guān)系比值最高的產(chǎn)品,。奢侈品的消費(fèi)是一種高檔消費(fèi)的行為，奢侈品這個(gè)詞本身并無(wú)貶義,。中國(guó)是全球奢侈品消費(fèi)的大市場(chǎng)之一,。

每一個(gè)奢侈品牌建立之初，都會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)或設(shè)計(jì)者的特長(zhǎng)與喜好而順應(yīng)需求成立,。而每一個(gè)品牌都有著不同的風(fēng)格和理念,，但都有一個(gè)相同的定位——高端?？v觀這些國(guó)際性的一線品牌起初只為貴族,，高層富商，娛樂(lè)明星服務(wù)如：lv,，卡地亞,，愛(ài)馬仕，香奈兒,，古奇…等

二,、奢侈品牌的特征

1，悠久的歷史與文化

奢侈品牌的建立與發(fā)展歷經(jīng)時(shí)間的磨礪與沖刷直至今日都有非常悠久的歷史，在這個(gè)過(guò)程中奢侈品的品牌風(fēng)格與品牌理念也更加沉淀與堅(jiān)實(shí),，形成了自己獨(dú)有的品牌文化,。這些恰恰是有別于其它品牌的特征，而消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奢侈品的同時(shí)也在享受著這些文化,。

lv：1854年路易.威登在巴黎以自己的名字開(kāi)了第一間皮箱店,，一個(gè)世紀(jì)之后，這一品牌已經(jīng)不僅限于設(shè)計(jì)和出售高檔皮具和箱包,，而是成為涉足時(shí)裝,、飾物、皮鞋,、箱包,、珠寶、手表,、 傳媒,、名酒等領(lǐng)域的巨型潮流指標(biāo)。從早期的lv衣箱到如今每年巴黎t臺(tái)上的不斷變幻的lv時(shí)裝秀,，lv (路易·威登)之所以能一直屹立于國(guó)際時(shí)尚行業(yè)頂端地位,，傲居奢侈品牌之列，在于其自身獨(dú)特的品牌dna,。

2,，風(fēng)格與理念的獨(dú)特

每一個(gè)奢侈品牌背后必須具有自己的品牌風(fēng)格與品牌理念，這些風(fēng)格與理念因?yàn)槠放茪v史背景,，文化思想的差異造就了它們的獨(dú)特與唯一性,，而我認(rèn)為品牌的風(fēng)格與理念是不能改變的，而且隨著時(shí)間的推移而歷久彌新,。如果gucci有一天開(kāi)始走平民路線,，那它還是gucci嗎?所以它們也是個(gè)性化的唯一化的。而這些更加滿(mǎn)足了購(gòu)買(mǎi)者的心理,。

hermes：愛(ài)馬仕建立之初馬匹在法國(guó)是貴族重要的出行工具,，因此一家以高級(jí)馬具制造的品牌應(yīng)運(yùn)而生。愛(ài)馬仕一直秉承著超凡卓越,、極至絢爛的設(shè)計(jì)理念,，造就優(yōu)雅之極的傳統(tǒng)典范。170多年以來(lái)就一直以精美的手工和貴族式的設(shè)計(jì)風(fēng)格立足于經(jīng)典服飾品牌的顛峰,。它奢侈,、保守,、尊貴,，整個(gè)品牌由整體到細(xì)節(jié)，再到它的專(zhuān)賣(mài)店，都彌漫著濃郁的以馬文化為中心的深厚底蘊(yùn),。

3,，主營(yíng)品類(lèi)與經(jīng)典系列

不論奢侈品還是非奢侈品都有自己的品牌的主營(yíng)商品，而同一類(lèi)商品因?yàn)椴煌膭?chuàng)意,，材質(zhì),，工藝，又分為了各個(gè)系列,，經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)與人們的認(rèn)同,，經(jīng)典系列誕生了，而這個(gè)特征是非奢侈品無(wú)法具備的,。一款經(jīng)典的商品往往更能被消費(fèi)者所接受,，哪怕消費(fèi)者不了解它的文化與理念。

chanel：用香奈兒自己的話來(lái)說(shuō)：“這就是我要的,，一種截然不同于以往的香水,，一種女人的香水。一種氣味香濃,，令人難忘的香水,。”香奈兒5號(hào)的確做到了,，從瑪麗蓮·夢(mèng)露那件著名的睡衣—chanel no.5誕生以來(lái),，chanel的香水始終以高貴優(yōu)雅的形像深入人心。1956年,，還成為紐約大都會(huì)博物館的收藏,。直到今天，chanel no.5依然穩(wěn)坐世界銷(xiāo)售冠軍的寶座,。

4,，個(gè)性化的獨(dú)一無(wú)二

“世界上沒(méi)有兩片相同的葉子”但你能說(shuō)世界上沒(méi)有相同包包嗎?恐怕不能，獨(dú)一無(wú)二的手工制作,，專(zhuān)屬的個(gè)人定制,，在這兩個(gè)條件下我們不能忽略的是制造者的精品意識(shí)。而這些成為了消費(fèi)者對(duì)奢侈品牌哪怕付出高昂的價(jià)格與長(zhǎng)時(shí)間的等待也趨之如騖的最重要特征,。

patek philippe ：1933年百達(dá)翡麗為美國(guó)一位銀行家量身定制了一款可顯示24種不同信息：月份,、日期、日落和日出時(shí)間,，甚至包括紐約市任何一個(gè)晚上的星辰與月亮盈虧圖的鐘表,。賦予鐘表的時(shí)間，百達(dá)翡麗的鐘表師從不吝嗇,。這只表歷經(jīng)3年設(shè)計(jì),、5年制成,。長(zhǎng)達(dá)8年的時(shí)間，只為一只表,。這是何等的精品意識(shí)!

三,、奢侈品的魅力

1，昂貴的價(jià)格

有人這樣形容奢侈品“用十頭牛的價(jià)格,，買(mǎi)用不了半張牛皮做成的包包,，并且還需要等上1年或者幾年的時(shí)間”從這句話中我們不難看出奢侈品的昂貴，但還是有很多人寧愿去購(gòu)買(mǎi),，它到底有什么樣的魅力?我想昂貴也是它魅力之一,。

2，珍稀的選材

中國(guó)有句古話：物以稀為貴,。稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件,。奢侈品(luxury)在國(guó)際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特,、稀缺,、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”，一件商品的選材是挑起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望最直觀的東西,。

gucci竹節(jié)包：它的選材是真正的取材于大自然,，所有的竹子產(chǎn)自中國(guó)和越南，而且是生長(zhǎng)在海拔800米以上的高山竹子根部,。然后用獨(dú)特的手工燒烤技術(shù)成就其不易斷裂的特點(diǎn),。

3，復(fù)雜的工序與精湛的工藝

不同商品的誕生所經(jīng)過(guò)的制造工序與工藝也不相同,，有的只需要幾道工序,，有的需要幾十道工序，而奢侈品更甚,，工序的繁多與復(fù)雜和獨(dú)特的制作工藝造就了奢侈品的精致與品質(zhì),。更讓其物有所值。 hermes絲巾：愛(ài)馬仕絲巾的誕生,，匯集了無(wú)數(shù)精巧絕倫的工藝：以法國(guó)里昂區(qū)為制作基地,，將設(shè)計(jì)師的圖樣根據(jù)不同顏色制成顏色數(shù)目相同的鋼網(wǎng);經(jīng)過(guò)多次試色，完成絲巾的顏色配搭;經(jīng)過(guò)絲網(wǎng)印刷使絲綢著色;再經(jīng)過(guò)清洗,，蒸焗及晾干等固色過(guò)程后,，熟練工匠為絲巾作人工卷邊及質(zhì)量檢查，每一條絲巾通過(guò)層層關(guān)卡,，需費(fèi)時(shí)18個(gè)月才得以誕生,，然后令人愛(ài)不釋手的愛(ài)馬仕絲巾方能面世。一絲不茍的線條,、古典優(yōu)雅的圖案是愛(ài)馬仕絲巾的一貫風(fēng)格,，一條愛(ài)馬仕生產(chǎn)的絲巾,，就如同一件值得收藏的藝術(shù)品，獨(dú)一無(wú)二而魅力四射,。

4,，嚴(yán)苛的品質(zhì)與奢華的氣質(zhì)

奢侈品不一定是最貴的,，貴的東西也不一定就是奢侈品,。但奢侈品絕對(duì)是同類(lèi)商品中質(zhì)量最好的，而由于它珍稀的選材,，精湛的工藝又造就了它奢華的氣質(zhì),。

百達(dá)翡麗：百達(dá)翡麗仍是全球唯一采用手工精制，且可以在原廠內(nèi)完成全部制表流程的制造商,，并堅(jiān)守著鐘表的傳統(tǒng)工藝,。而它的尊貴不僅在于它典雅的外表，還在于它內(nèi)部機(jī)械的極端精密復(fù)雜性,?！霸谧詈?jiǎn)約的外表之下，配置最復(fù)雜的款表”一直是百達(dá)翡麗信奉的準(zhǔn)則,。十九世紀(jì)制造的百達(dá)翡麗表,，盡管輪軸末端已在軸承上轉(zhuǎn)動(dòng)了逾120億次，但依然精確得令人嘆奇,。 百達(dá)翡麗時(shí)計(jì)的走時(shí)穩(wěn)定性檢測(cè),，從未裝殼的機(jī)芯到最終的腕表成品的制表流程中幾個(gè)階段分別進(jìn)行。裝殼后的腕表的最終走時(shí)精度通過(guò)動(dòng)能模擬器進(jìn)行測(cè)量,，必須符合以下內(nèi)部精度標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于機(jī)芯直徑大過(guò)20毫米的腕表,，走時(shí)精度必須處在每24小時(shí)-3/+2秒之間。

5,，距離感

作為奢侈品牌必須制造望洋興嘆的感覺(jué),。讓大多數(shù)人產(chǎn)生可望不可即的感覺(jué)是奢侈品牌營(yíng)銷(xiāo)的使命。在市場(chǎng)定位上,，奢侈品牌就是為少數(shù)“富貴人”服務(wù)的,。因此，要維護(hù)目標(biāo)顧客的優(yōu)越感,，就當(dāng)使大眾與他們產(chǎn)生距離感,。距離產(chǎn)生美。奢侈品牌要不斷地設(shè)置消費(fèi)壁

奢侈品銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇四

今年二月份,，我很榮幸加入了鉆石銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，盡管我有近五年的珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性,，我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系,，像個(gè)小學(xué)生-樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷(xiāo)售,。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī),，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作,，上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì),。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間,，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

一,、一年的工作情況我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前,，我對(duì)商圈的情況作了-番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)雖然交通便利，周?chē)丝诿芏纫泊?，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái),。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工,，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買(mǎi)了房子,，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄 也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎,。還有,， 這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道,，很多人只是路過(guò)這里,，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣,，商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體,，給奢侈品的銷(xiāo)售帶來(lái)了 很多困難?；谝陨锨闆r,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧。主要是從以下方面做出努力

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件

我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司,，公司非常注 重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上 的影響,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿(mǎn)新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣 ,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿(mǎn)溫度，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展,，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷(xiāo)售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者 真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷(xiāo)售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點(diǎn)整合資源， 在渠道開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考,，使我們的公司的銷(xiāo)售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2,、提升自己的銷(xiāo)售能力和技巧作為一線銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售能力和技巧直 接關(guān)系到公司銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成,。銷(xiāo)售能力是一個(gè)終端銷(xiāo)售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)

在認(rèn)知上,，銷(xiāo)售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí),，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

在情感體驗(yàn)上,，銷(xiāo)售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿(mǎn)溫暖,， 充滿(mǎn)愛(ài)的力量 ,，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在行為表達(dá)上,，銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷(xiāo)售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購(gòu)買(mǎi)并形成連鎖購(gòu)買(mǎi)效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程,。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢(xún),、試戴和購(gòu)買(mǎi)全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買(mǎi),，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象;

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷(xiāo)售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷(xiāo)售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙,。入職以來(lái),，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷(xiāo)售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到以身作則。與其他同事交流銷(xiāo)售技巧并共同探討銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想。 當(dāng)然還要合理擺正自己的位路,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無(wú)縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)侯發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。

二、對(duì)公司xx市場(chǎng)發(fā)展的-些建議根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時(shí),，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值,。

1,、賣(mài)場(chǎng)選擇和終端搶占這幾年，賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生 了很大的變化,，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征

(1)一些綜合老賣(mài)場(chǎng)遭遇困境,，它們改制不成功，效率低下,，負(fù)擔(dān)沉重,，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大,、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華,、商業(yè)大廈等等,，這些商場(chǎng)多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈 ，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模 式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購(gòu)物環(huán)境老化,，人員思想陳舊,，影響了企業(yè)發(fā)展;

(2)一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確,，本土化不太成功,，這里主要有、等,。他們進(jìn)入時(shí)候,，往往聲勢(shì)比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握,、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位,、造成效率較低，賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越慢,，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;

(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好,，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛,。主要有、商場(chǎng),、 ,，前兩者定位較高， 后兩者定位較低,， 他們幾乎成了主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費(fèi)群體。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，這些商場(chǎng)的奢侈品銷(xiāo)售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好,。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力,，做到物盡其用,，人盡其才。

另外,、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要,，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性,，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位致,。還有,，關(guān)注實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時(shí)關(guān)注 東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣(mài)場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì),。

2,、銷(xiāo)售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷(xiāo)售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。

一般商場(chǎng)終端的銷(xiāo)售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷(xiāo)售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷(xiāo)售目標(biāo),。這樣制定方法比較務(wù)實(shí),，也具有可操作性。銷(xiāo)售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題,，需要店長(zhǎng)做多方面的考量,，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信心,，這樣才是成功的,。但事實(shí)上很多店長(zhǎng)因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù)，造成旱澇不均,，團(tuán)隊(duì)不和諧,、互相猜忌、 辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題,。當(dāng)然,，任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的，但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長(zhǎng)具體分配,，也需要很高的技巧,，才能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的有效性;業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題,。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野,，讓員工學(xué)習(xí)新知識(shí),，站在更高角度看問(wèn)題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

3,、假日促銷(xiāo)和日常跟單銷(xiāo)售目標(biāo)制定后,，利用節(jié)假日消費(fèi)者 集中購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行促銷(xiāo)是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷(xiāo)都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案,，準(zhǔn)備貨源和促銷(xiāo)品，布路終端展示區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行話語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等,。