工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院運營管理工作總結(jié)篇一

一,、加大科室管理力度,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度,。

2.樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范,。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實醫(yī)生查房制度。

一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長,，均達到歷史最好水平,。

3.____年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。

一是抓合理用藥,。

二是抓單病種費用。

三是抓一次性材料的使用,。

四是加快病床周轉(zhuǎn),。

通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負擔(dān),。又提高了醫(yī)院科室的效率。

二,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊伍建設(shè),我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強,。

2.我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng)。____年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才,。

3.強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全,，質(zhì)量,，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,，質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化,、經(jīng)?；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估,。定期對安全隱患進行檢查和評估,。

三、不足之處

廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù),、"精心服務(wù)、愛心關(guān)懷"還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,，但科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等,?？傊仡櫼荒陙淼墓ぷ?，成績是主流,，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處,，我們有信心我們做的會更好,。

20____年____月____號

醫(yī)院運營管理工作總結(jié)篇二

根據(jù)衛(wèi)生部的部署，我院自開展“以病人為中心,、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動以來,，著重在“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、費用”等關(guān)鍵問題上下功夫，深查問題,，大膽探索,，努力整改，不斷提高管理水平,，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)將我院開展“醫(yī)院管理年”活動的情況匯報如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、精心部署，“醫(yī)院管理年”活動扎扎實實開展

1,、提高認識,，統(tǒng)一思想

為了使“醫(yī)院管理年”活動扎實地開展，在去年的基礎(chǔ)上,，我院通過科主任護長會議和全院職工大會,，進一步宣傳開展“醫(yī)院管理年”活動的重要意義和必要性。使全院每個員工都充分認識,，開展“醫(yī)院管理年”活動,，是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”、堅持科學(xué)發(fā)展觀,，切實維護廣大群眾的健康權(quán)益的一項重大舉措,。全院職工統(tǒng)一了認識、統(tǒng)一了思想,，積極投入“醫(yī)院管理年”工作中,，使醫(yī)院管理年活動取得實效。

2,、精心組織,，統(tǒng)一部署

我院成立了以院長為組長的14人“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對該項工作的領(lǐng)導(dǎo),。對照《醫(yī)院管理評價指南》開展自查自糾,，查漏補缺，制訂改進措施,，建立和完善各項規(guī)章制度,，建立科學(xué)的監(jiān)督管理機制。

二,、實行規(guī)范化管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

在開展“醫(yī)院管理年”活動中,，不斷探索醫(yī)院科學(xué)管理的路子,，逐步完善醫(yī)院的規(guī)范化、制度化管理,，提高醫(yī)療和護理質(zhì)量,，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

1,、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī),，以法執(zhí)業(yè)，以法行醫(yī)

我院在執(zhí)業(yè)經(jīng)營中,，嚴格按照衛(wèi)生行政部門核準的診療科目執(zhí)業(yè),，不隨意擴大診療科目。從不設(shè)立“院中院”,、“分院”一類的承包機構(gòu),，從沒有將診療科室承包給院外人員經(jīng)營，杜絕使用非衛(wèi)生專業(yè)人員從事診療活動,。醫(yī)療護理人員全部持證上崗,，醫(yī)師必須取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，護士必須取得執(zhí)業(yè)護士資格,，才能獨立工作,。根據(jù)上級有關(guān)法律、法規(guī)精神,，本院規(guī)定,，未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的不給予處方權(quán)。其他醫(yī)技人員,，都必須取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格,。醫(yī)院不斷加強對醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)培訓(xùn),，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療事故處理條例》等,，都安排人員進行專題講座。提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的了解程度,，增強法律意識和自我保護意識,，進一步增強了服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大群眾的信賴,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

2、建立院,、科兩級管理責(zé)任制,，加強醫(yī)院的科學(xué)管理

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、護理質(zhì)量管理小組,，病案管理委員會,，加強對醫(yī)療護理工作的領(lǐng)導(dǎo)。下屬科室成立相應(yīng)的管理小組,。各組織機構(gòu)制訂相應(yīng)的管理制度和責(zé)任制,，安排人員負責(zé)日常工作，保證各項工作的落實,。

為提高醫(yī)院處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,，加強對醫(yī)院的應(yīng)急管理，本院制訂《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事

件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。定期對醫(yī)務(wù)人員進行急救技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理技術(shù)和應(yīng)急能力,。對處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件所需的醫(yī)療用品,，如消毒劑、防護用品,、藥品等,，做好足夠的儲備，并定期檢查,，保證隨時可以使用,。

3、健全和落實各種醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)任制

臨床一線科室現(xiàn)行的各種規(guī)章制度,，特別是關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量和醫(yī)療安全的'核心制度,，如首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度,、會診制度,、危重病搶救制度、術(shù)前討論和死亡討論制度,、分級護理制度,、查對制度等,，在“醫(yī)院管理年”活動中,，繼續(xù)抓好完善和落實工作。

繼續(xù)加強對病案的管理,，要求醫(yī)生書寫病歷嚴格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)病歷書寫規(guī)范》的要求,，按時按質(zhì)完成。本院制訂了《病案管理規(guī)定》和《病歷歸檔管理規(guī)定》,，規(guī)定住院部甲級病歷要達90%以上,，不能出現(xiàn)丙級病歷，出院病歷最遲要在7天內(nèi)歸入病案室,。達不到要求的扣除科室績效工資,，把病案質(zhì)量與績效工資掛鉤進行管理。

醫(yī)教科和護理部制訂《醫(yī)療質(zhì)量考評標準》和《護理質(zhì)量考評標準》,，并對臨床科室的工作進行監(jiān)督審查,。每月一次抽病歷審查、每月一次對臨床科室醫(yī)療質(zhì)量進行考評,。內(nèi)容包括各項醫(yī)療指標是否達標,，病歷書寫是否符合規(guī)范，各種醫(yī)療護理表格填寫是否合格,，用藥是否合理,，有無濫檢查、濫用藥的情況,。要求臨床科室最低達80分以上,，醫(yī)技輔助科室最低達85分以上，達不到要求按規(guī)定扣科室績效工資,。如臨床科室達90分以上,，醫(yī)技科室達95分以上，則給予獎勵,。

4,、加強“三基三嚴”訓(xùn)練

醫(yī)院訂購人民衛(wèi)生出版社出版《實用臨床診療規(guī)范》和《護理操作常規(guī)》，每科一冊,，便于醫(yī)生護士學(xué)習(xí),。制訂了《專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)制度》，每年選送3―5名專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。

同時進行“三基”知識和急救知識的培訓(xùn),，每季度由醫(yī)教科組織對各專業(yè)技術(shù)人員進行“三基”知識考試考核?？荚囘_不到要求的除補考之外,，并給予扣績效工資處理。

5,、臨床診療工作符合規(guī)范,，堅持合理檢查、合理用藥

各級醫(yī)師在臨床診療工作中,，用藥,、檢查、手術(shù)等各項操作都能嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程,，做到因病施治,，合理用藥。不得濫開檢查單,、濫開大處方,。特別加強對抗菌素應(yīng)用的監(jiān)管，要求嚴格掌握適應(yīng)癥,，不隨意擴大抗菌素的應(yīng)用范圍及預(yù)防性應(yīng)用,，堅持分級使用的原則，對抗菌素的應(yīng)用進行定期檢查,，并逐步建立藥品用量動態(tài)檢測及超常預(yù)警制度,。

6、加強對醫(yī)院感染的管理

成立醫(yī)院感染管理委員會,，加強對醫(yī)院感染工作的領(lǐng)導(dǎo),，并半年開一次會，總結(jié)布置工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改。制訂相應(yīng)的消毒管理制度,，消毒隔離制度,、無菌操作規(guī)程及監(jiān)測制度，保證各項醫(yī)療操作的安全,。每年對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染知識的培訓(xùn),，并進行考試考核，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染工作的認識及診療水平,。

三,、堅持“以人為本”，開展人性化服務(wù)

為患者提供溫馨、細心,、愛心,、耐心的高質(zhì)量的服務(wù)，是開展“醫(yī)院管理年”活動的一項重要內(nèi)容,，我院采取多種措施為患者提供人性化的服務(wù),。臨床一線科室、藥房,、收費處等“窗口”部門實行彈性排班,，在早上病人高峰時間增加工作人員，以減少病人排隊等候的時間,。在候診大廳,、輸液室等公共場所播放電視，提供健康保健知識讀物,，宣傳衛(wèi)生知識，供患者及家屬候診時消遣,，減少候診的煩惱,。制訂我院《醫(yī)療服務(wù)文明用語》和《工作人員禮儀、儀表行為規(guī)范》,。工作人員著裝整潔,，熱情大方，開展微笑服務(wù),、主動服務(wù),，使用文明用語，杜絕使用服務(wù)忌語,。設(shè)立導(dǎo)診臺,，方便患者或家屬的咨詢，有問必答,。并協(xié)助危重病人,，或沒有家屬的患者辦理繳費、取藥或入院手續(xù),。為完善監(jiān)督機制,，在候診大廳設(shè)置意見箱，院長信箱,，并公開投訴電話,，暢開不良服務(wù)的投訴渠道。發(fā)放“征求意見表”,，定期召開社會監(jiān)督員和病陪人座談會,，廣泛征求病人的意見和建議，把醫(yī)療服務(wù)工作做得更好。

四,、多管齊下,，解決“看病難、看病貴”難題

在開展“醫(yī)院管理年”活動中,，我院采取多種辦法,，多種措施，努力解決群眾反映較大的“看病難,、看病貴”問題,。貴重醫(yī)療儀器的采購和銷量較大的藥物的購進，遵照衛(wèi)生行政部門的規(guī)定,，全部采取招標采購,，藥品定價嚴格執(zhí)行國家的物價政策。新開展的檢查及檢驗項目的收費,，經(jīng)過物價部門的審批,，杜絕亂收費現(xiàn)象。病房,、門診,、檢驗、醫(yī)技檢查各項計價,、收費均采用電腦化管理,，使收費更準確、更透明,。經(jīng)常對醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、職業(yè)道德教育，做到文明行醫(yī),、因病施治,。不需要的檢查不做，不該用的藥物不用,，設(shè)身處地為病人著想,。嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及家屬的“紅包”和其他財物,，嚴禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)藥領(lǐng)域中收受“回扣”,，違反者給予嚴肅處理。

存在問題：

1,、部分病歷,、處方不夠規(guī)范，有的書寫比較潦草,。

2,、院內(nèi)感染的診斷率較低,，報告也很少。

3,、醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,。

4、部分醫(yī)務(wù)人員法律意識不強,，缺乏自我保護意識,。

醫(yī)院運營管理工作總結(jié)篇三

為落實貫徹衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年活動方案”，執(zhí)行院部統(tǒng)一布置,，醫(yī)技科通過學(xué)習(xí),，結(jié)合本科室基體情況，遵照開展“醫(yī)院管理年活動方案”活動要求,，明確強化醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)和內(nèi)部管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性，保證人民群眾身體健康和生命安全,，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,，通過學(xué)習(xí)對照，實行自查自糾,，解決存在問題,。

醫(yī)院發(fā)展中確實存在著醫(yī)療安全隱患的問題。這些問題背后的主要原因是科室各項制度沒有完全得到落實,，安全意識薄弱，管理監(jiān)督工作松懈,，忽視內(nèi)涵建設(shè),，在當前醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的背景下，切實加強行業(yè)管理,、穩(wěn)定醫(yī)療秩序,、保證醫(yī)療安全尤其重要?！耙圆∪藶橹行?，提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題，開展對醫(yī)療診斷技術(shù)方面進行查找整理,、采取有針對性的措施消除不利病人各種隱患,。建立長效管理機制。徹底落實核心制度,，規(guī)范各種檢查操作程序,。認真仔細完成檢查書寫報告，為臨床提供病人檢查有效診斷意見,。

建立有秩序工作流程,，b超,，彩超在病人多的情況下，檢查流程紛亂,，有的病人等候時間過久,，家屬有意見，發(fā)生爭吵,，在這方面必須設(shè)立檢查登記窗口,，按排號順序進行檢查，急診除外,。以防止爭先恐后誘發(fā)矛盾,。b超檢查病人數(shù)明顯增加，目前兩臺不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，必須增加臺數(shù),，配套電腦打印報告，規(guī)范檢查單的報告形式,，檢查報告結(jié)果要檢查醫(yī)師簽名審查后發(fā)出,。b超醫(yī)技工作人員欠缺，應(yīng)該抓緊解決,。解決值班規(guī)定,，崗位落實到人，實行24小時在崗值班制,。

內(nèi)窺鏡室,，上班時間多數(shù)人遲到，麻醉醫(yī)師沒有按時到位,，病人常常在等候時間過長,。檢查按先來先查的原則進行，胃鏡室護士對胃鏡檢查的設(shè)備要進行嚴格消毒,，對配制消毒液注意濃度,，有效時間，防止院內(nèi)感染發(fā)生,，醫(yī)療診斷質(zhì)量方面,，做到檢查要細心，工作要認認,，態(tài)度要合心,，一切按操作規(guī)范進行，防止出現(xiàn)差錯,。腸鏡上午及下午進行檢查,，做好檢查前清潔洗腸等工作。所有一切都要為病人著想,，解決看病難看病貴的問題,，做到真心為病人服務(wù)崇高思想,。

新設(shè)備16排螺旋ct已經(jīng)開展半年多了，自開展以來,，基本完善配合臨床檢查的需要,，但仍未發(fā)揮16排螺旋ct全效檢查功能，逐步把檢查范圍向廣深方面發(fā)展,，開拓新項目,。雖然目前取得大量績效，但仍然存在著很多問題,。

制度落實不到位,，操作程序不夠規(guī)范，尤其在腹部檢查方面,，沒有按規(guī)范性對病人檢查前做好檢查要求,，影響圖像質(zhì)量，造成診斷質(zhì)量模糊,。

診斷質(zhì)量控制把關(guān)不嚴格,，出現(xiàn)誤診錯診現(xiàn)象存在，在方面要加大力度把好質(zhì)量關(guān),，實行三級閱片審核制度,，在質(zhì)控多下功夫。

規(guī)定取片時間及報告結(jié)果時間,，急診半小時內(nèi)取片,，一小時內(nèi)取結(jié)果，非急診檢查,，頭顱上午檢查,，下午4點取結(jié)果，胸部,，腹部檢查次日10點取結(jié)果，腹部檢查病人都要平掃加增強,，一次性交費,，減少病人來回交費麻煩。

加速對新項目開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，以血管成像各部位檢查作為今后工作主要攻關(guān)課題,，圖像三維重建處理，更重要是加快ct診斷技術(shù)發(fā)展,，通過短期培訓(xùn),，參與網(wǎng)上交流學(xué)習(xí)討論，逐步提高專業(yè)技術(shù)診斷水平,。

疑難病例討論不規(guī)范,。沒有建立完善制度,，醫(yī)師發(fā)表意見沒有記錄及相當資料存檔，病例跟蹤反饋,，缺乏認真總結(jié),。在這方面，必須著手完善建立長效機制,，制定有效措施方案,，集中閱片，病例討論分析,，報告審查核對,，病例跟蹤記錄檔案，不斷總結(jié),，努力學(xué)習(xí)新技術(shù),，開創(chuàng)新項目，充分發(fā)揮16排螺旋ct功能作用,，把好質(zhì)量關(guān),，加快血管成像，仿內(nèi)窺鏡,，三維重建等技術(shù)知識學(xué)習(xí),，提高ct影像專業(yè)診斷技術(shù)水平。

勞動紀律自覺性太差,，上班遲到,，對院部規(guī)章規(guī)定落實不到位，值班不在崗,，有時導(dǎo)致病人家屬有意見,。目前b超，彩超,，ct已經(jīng)實行24小時在崗值班制度.解決了急診病人隨到隨查,。

通過學(xué)習(xí)貫徹落實醫(yī)院管理年活動方案，進一步認領(lǐng)會到,，醫(yī)務(wù)人員所有一切都要為病人著想理念,，解決看病難看病貴的問題，做到真心實意為病人服務(wù)的崇高思想,。為廣大病者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為加快醫(yī)院總體規(guī)劃發(fā)展美好前景,，共同努力,。