為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

村委會矛盾糾紛排查化解方案篇一

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，認真貫徹落實黨的十九大精神，踐行以人民為中心的發(fā)展理念,，緊緊圍繞中央,、省委、省政府,、市委,、市政府、縣委,、縣政府關于信訪工作的一系列決策部署,，以信訪工作“三無”創(chuàng)建為抓手，全面完善“縣級統(tǒng)籌,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）負責,、以村為主”信訪工作責任機制，真正把本轄區(qū),、本部門,、本單位群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當?shù)亍⒔鉀Q在基層,、化解在萌芽狀態(tài),，最大限度地減少集體訪、越級訪和重復訪,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

2021年1月1日至12月31日

縣信訪接待中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站（民情服務中心）、各單位信訪辦,、各村（社區(qū)）群眾工作室,。

縣委、縣人大,、縣政府,、縣政協(xié)實職領導，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位黨政領導班子成員,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各駐村干部、各村支兩委成員,。

1.健全領導接訪日接待日制度,。將每周一定為領導信訪接待日，各級各部門要提前公布接訪人員姓名,、職務,、聯(lián)系方式及值班時間，履行好簽到,、登記,、交辦和處理職責?？h級領導接訪堅持以預約接訪和隨機接訪相結(jié)合的原則,，逐步做到以預約接訪為主?？h級領導主要是受理群眾反映的跨地區(qū),、跨部門的問題，以及各級各部門受理后解決不了的重大或疑難信訪問題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）,、各村（社區(qū)）要制定完善的領導信訪接待日方案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長每周一至少有一人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關接訪,，其他時候（含雙休日）必須有一名班子成員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關接訪。市屬縣直各部門主要負責人每周一必須在機關接訪,，且做到有訪必接,，有接必辦。鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐村干部每月到聯(lián)點的村（社區(qū)）開展3次以上的走訪,、下訪,，并根據(jù)需要組織有關部門到村（社區(qū)）開展聯(lián)合接訪。平時每天至少有1名村（社區(qū)）班子成員在村（社區(qū)）級群眾來訪接待室接訪。

2.精心組織領導信訪接待日工作,?？h級領導接待群眾來訪原則上每周一安排一次（特別防護期根據(jù)上級要求另行安排），接訪地點設縣信訪接待矛盾調(diào)處中心,。每次由兩名在職縣級領導接訪,，并確保有一名縣委或縣政府領導牽頭（見附件），同時由協(xié)助其工作的縣委辦,、縣人大辦,、縣政府辦、縣政協(xié)辦負責人,、相關單位主要負責人和縣信訪局負責人陪同接訪?？h領導信訪接待日安排表將在綏寧縣電視臺和綏寧縣公眾信息網(wǎng)上公布,。縣信訪局要提前通知接訪領導,，負責接訪的領導同志要按照接待日安排表,，準時到達接待地點，認真接訪,。確因重要公務不能到場接訪的,，領導本人要提前與下一輪接訪領導協(xié)商替換，確?？h領導信訪接待日有縣領導接訪,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市屬縣直機關、各村（社區(qū)）必須精心組織好領導信訪接待日工作,。

3.切實保證領導信訪接待日工作效果,。縣級領導接待受理群眾反映的信訪問題,，應堅持務實高效,，能夠當即解決的，當場予以答復,、解決,；可能解決，但一時解決不了的,，要向來訪群眾宣講好政策,，解釋清楚，做好思想工作,?？h級領導在信訪接待日批示給有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的，縣信訪局要迅速轉(zhuǎn)辦,，及時督促落實,。對一些重大、疑難信訪問題,，縣委,、縣政府分管領導或包案領導要及時召集有關部門進行協(xié)調(diào)。對縣領導在信訪接待日批示交辦的信訪事項,，有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門要在規(guī)定的期限內(nèi)認真辦理,，并及時向信訪群眾答復。有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門信訪處理意見和向群眾反饋的情況,，要報告給批示交辦的縣領導,，并抄送縣信訪局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）,、各村（社區(qū)）要強化接訪工作職責,，確保來訪事項在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）或村（社區(qū)）就得到及時有效解決，嚴禁越級走訪,。

4.維護好領導信訪接待日的工作秩序,。全縣各級各部門要加大對《國務院信訪條例》和《湖南省信訪條例》宣傳力度，教育和引導群眾正確行使信訪權利,，且做到依法信訪,、文明信訪。要進一步規(guī)范信訪秩序,，妥善化解集體訪,、重復訪和越級訪等突出問題，依法處置無理纏訪戶,，切實維護信訪戶合法權益,。凡發(fā)生非正常上訪，相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市屬縣直機關單位必須按照要求及時到縣級領導接訪場所接訪,、處訪,，確保縣級領導信訪接待活動有序開展,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）,、各村（社區(qū)）制定相應措施維護好本級領導信訪接待日的工作秩序。

5.加強督查考核工作,?？h信訪局要加強對全縣各級各部門領導信訪接待日制度落實情況的督查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強對各村（社區(qū)）領導信訪接待日制度落實情況的督查,，并將督查結(jié)果作為信訪工作年度考核的重要依據(jù)之一,。

村委會矛盾糾紛排查化解方案篇二

年xxx中心以鄧小平理論和三個代表重要為指導,，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照區(qū)信訪排查調(diào)處工作意見,，落實責任制,，進一步完善各項工作機制，努力開展好xxx系統(tǒng)信訪排查工作,，為維護全區(qū)社會穩(wěn)定做貢獻?，F(xiàn)結(jié)合中心實際，簡要匯報如下：

1,、建立健全信訪排查工作機構(gòu)

為進一步抓好中心信訪排查工作,，維護單位內(nèi)部安全穩(wěn)定，年初,，中心對信訪排查領導機構(gòu)進行了調(diào)整充實,，成立了由中心主任任組長，辦公室主任及各基層單位主要領導任組員的領導小組,，領導小組下設辦公室,，辦公地點在辦公室，由一名政工人員兼職信訪排查具體工作,。由于有了組織保障,，中心系統(tǒng)信訪排查工作做到了“四有三落實”,，即有兼職工作人員,、有必要的規(guī)章制度、有固定的辦公地點,、有必要的辦公設備,；同時做到了組織落實、活動落實,、效果落實,。

2、建立健全信訪排查工作機制

一是建立定期分析制度,。中心按照區(qū)信訪辦要求,，每月20日前對xx系統(tǒng)內(nèi)信訪工作進行一次排查，并將有關情況及時上報區(qū)紀委信訪室及區(qū)信訪辦,。同時中心信訪領導小組還每月召開信訪例會,，及時分析總結(jié)本系統(tǒng)的信訪工作新動態(tài)，不留隱患,。

二是建立信息快速反饋制度,。中心黨委要求各基層單位加強信息反饋與溝通，對可能引發(fā)的矛盾動向要及時報告中心黨委,，及時采取措施,。由于工作扎實，截止目前，中心系統(tǒng)未出現(xiàn)任何矛盾糾紛,。

三是建立信訪接待日制度,。中心黨委為了將信訪工作擺到重要位置，建立了信訪接待日制度,。每周定期接待群眾信訪事件,，由于措施到位，截止目前,，未出現(xiàn)來訪事件,。

四是認真實行“分級負責，歸口辦理”的原則,。年初,，在與各基層單位簽訂的考核責任書中就將信訪排查工作作為一項重要考核指標列入其中，實行全年評優(yōu)一票否決制,。

群眾來信,、來訪是他們反映問題的手段，是群眾表達自己心聲的途徑,，因此,，中心黨委十分重視每一位群眾的來信、來訪,，并能夠及時給予答復,。

1、辦理來信

對于群眾來信,，中心黨委十分重視,，能夠積極地針對信件內(nèi)容和反映的具體問題，及時地給予答復。截止目前，僅收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來的一封來信,，對其反映的問題中心及時與區(qū)信訪辦進行了溝通，并按相關政策給予了答復,。

2、接待來訪

今年,，由于黨委重視,，措施到位，群眾思想穩(wěn)定,，截止目前,，未出現(xiàn)一起群眾來訪事件，為維護全區(qū)社會穩(wěn)定做出了貢獻,。

今年,，由于中心黨委高度重視,，機制健全，措施得力,，較好地完成了信訪排查工作,，維護了單位內(nèi)部穩(wěn)定，為全區(qū)社會穩(wěn)定做出了貢獻,。在取得成績同時,，我們也清醒的認識到：工作中還存在一些不足之處，區(qū)委,、區(qū)政府的要求相比,，還有一定的差距，與先進信訪工作單位相比還有一定距離,，為此,，在下一步工作中，我們將在以下幾方面加以改進與落實,。

1,、加強領導，認真落實各項信訪排查制度,。中心將在前一階段工作的基礎上,，結(jié)合xx中心實際，總結(jié)經(jīng)驗,，查找漏洞,，不斷完善與落實排查制度，狠抓落實,，確保中心系統(tǒng)信訪工作再邁新臺階,。

2,、抓好信訪人員的學習教育,。建設一支高素質(zhì)的信訪工作人員隊伍是做好信訪工作的關鍵和基礎，中心將對從事信訪工作人員加強政治學習和業(yè)務學習,，提高信訪人員的自身素質(zhì),，為提高信訪工作水平創(chuàng)造條件。

村委會矛盾糾紛排查化解方案篇三

自然資源局在2021年慶祝建黨100周年重大活動期間信訪安全保障工作方案范文

2021年慶祝建黨100周年重大活動將于6月在北京舉行,，為了確保慶祝建黨100周年重大活動期間全州縣自然資源系統(tǒng)信訪保障工作有序開展,。依法依規(guī)、釋法準確,，信訪安全保障到位,，處置及時。全州縣自然資源局信訪保障工作,，按照市委政府,、縣委政府及市,、縣政法委的要求，全州縣縣委政府信訪聯(lián)席辦公室的統(tǒng)一指揮下,，在局黨組的領導下,，落實局主要領導親自抓、親自部署,、親自指揮,，局分管領導具體負責的要求，在全面完成2021年中央,、自治區(qū)及xx市交辦,、全州縣自然資源局化解重大信訪案件包案工作、征地信訪專項行動等工作的同時,，確保順利完成進京,、進邕信訪安全保障工作。結(jié)合本局信訪保障工作實際,，特制訂本工作方案,。

一、指導思想

按照xx市委政府,、市政法委,、全州縣委政府、縣政法委的統(tǒng)一領導部署要求,，在局黨組統(tǒng)一指揮下,，全州縣自然資源系統(tǒng)要把慶祝建黨100周年重大活動作為當前一項重要政治任務，全面落實信訪安全保障工作,，選派政治覺悟高,、工作責任心強、熟悉自然資源業(yè)務的同志落實信訪安全保障工作,。按照組織,、措施、責任,、保障“四落實”和疫情防控工要求,，統(tǒng)籌謀劃，精心布置,，多措并舉做好涉及全州縣自然資源系統(tǒng)信訪化解工作,，積極協(xié)助市局和縣委政府有效預防和處置涉及自然資源系統(tǒng)工作職責的各類群體性信訪事件，及時消除可能干擾影響慶祝建黨100周年重大活動期間社會安全穩(wěn)定的因素和安全隱患,。

二,、工作目標

全面貫徹、執(zhí)行中央,、自治區(qū),、xx市,、全州縣委縣政府對慶祝建黨100周年重大活動期間信訪安全保障工作的要求，不折不扣地落實信訪保障工作全方位“零報告”制度,，應急處置制度,，確保實現(xiàn)“五個堅決防止一個重點監(jiān)控”的工作目標：

——堅決防止發(fā)生因自然資源信訪安全保障工作處置不當而危害國家安全和政治穩(wěn)定的重大政治事件;

——堅決防止發(fā)生重大涉及自然資源問題的信訪事件未在第一時間處置、報告,、追蹤而引發(fā)群訪事件;

——堅決防止發(fā)生因自然資源信訪問題的處置不當而影響社會穩(wěn)定的纏訪,、鬧訪事件，給慶祝建黨100周年重大活動造成嚴重影響;

——堅決制止在慶祝建黨100周年重大活動期間因?qū)θ罕妬硇艁碓L處理不當瀆職,、拖拉發(fā)生群眾集體上訪事件,，要超常規(guī)地快速處理初信初訪、核查重信重訪及群眾反映強烈的信訪事項;

——堅決制止發(fā)生因違反慶祝建黨100周年重大活動期間進京,、進邕信訪安全保障工作紀律導致緊急處置不當而影響社會穩(wěn)定的事件;

重點監(jiān)控中央交辦的2021年全州縣委縣政府化解的重大信訪案件包案成果和我局包案中央交辦的信訪積案及自然資源廳領導包案的信訪案件涉及人員進京反流,、回流、再次越級上訪情況,。

三,、工作原則

(一)屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責。

(二)可散不可聚,、可解不可結(jié),、可順不可激。

(三)精心組織,，合理分工,，密切配合，精準服務,，科學研判,，果斷處置。

(四)對中央,、國務院,、中央政法委全國通報的信訪事項不受法定的時間限制,，立即調(diào)查處理,，一律面見當事人，書面回答上訪人提出的訴求,，不得推延,。

(五)嚴格遵守“兩個一律”：遵守中央八項規(guī)定精神和保密工作規(guī)定，嚴格組織紀律,，工作紀律,、廉政紀律,。

(六)嚴格執(zhí)行“兩個保障”，一是落實責任心強,、業(yè)務素質(zhì)好的人員進京,、進邕做好信訪安全保障工作。二是落實信訪保障工作經(jīng)費,。

四,、組織領導

為確保慶祝建黨100周年重大活動期間全州縣自然資源系統(tǒng)大局持續(xù)穩(wěn)定，全州縣自然資源系統(tǒng)在2021年5月24日起成立慶祝建黨100周年重大活動期間維護社會穩(wěn)定,、做好信訪保障工作領導小組,，負責全州縣自然資源系統(tǒng)的統(tǒng)一組織、指導,、協(xié)調(diào)和督辦工作,。

組長：xx(黨組書記、局長)

副組長：xx(黨組成員,，副局長)

庾全明(黨組成員,，副局長)

成 員：xx

全州縣自然資源系統(tǒng)在慶祝建黨100周年重大活動期間維護社會穩(wěn)定、做好信訪保障工作領導小組下設辦公室,，辦公室設在局政策法規(guī)與信訪辦公室,。總協(xié)調(diào)：xx

五,、責任分工

嚴格按照自治區(qū),、xx市委政府和縣委政府的工作要求，在工作領導小組的指揮下,，成立相應的處置工作小組,，在2021年慶祝建黨100周年重大活動期間緊急協(xié)調(diào)、處理好自然資源系統(tǒng)進京上訪和因自然資源信訪問題引發(fā)進京上訪,、群訪,、集體上訪人員的思想工作和政策解釋工作。

(一)協(xié)調(diào)組

由xx同志牽頭,，負責協(xié)助各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,，指導局機關各股室、局二層單位的信訪保障工作,，及時聯(lián)系要求局機關各股室,、局二層單位部門在慶祝建黨100周年重大活動期間處理好影響社會安全穩(wěn)定問題的信訪事項，及時果斷處置好自然資源系統(tǒng)信訪人員和在本轄區(qū)因自然資源領域引發(fā)的信訪問題,，不留隱患,。掌握在慶祝建黨100周年重大活動期間的信訪維穩(wěn)工作開展情況和信息，全面了解初信初訪出現(xiàn)的苗頭并制止在萌芽狀態(tài),。

(二)政策法規(guī)宣傳組

由xx同志牽頭,，人員按照相關工職責從各職能股室抽調(diào),，負責協(xié)助各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府處置到縣局上訪人員的接待，負責涉及自然資源系統(tǒng)業(yè)務的糾紛調(diào)處,、政策解析,，協(xié)助各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府對無理取鬧、纏訪,、鬧訪和群體性非法聚集挑頭人員進行法制宣傳教育,。確保在慶祝建黨100周年重大活動期間的信訪維穩(wěn)工作，不留瑕疵,，不留漏洞,、不留尾巴。對重點信訪人員要做到心中有數(shù),，問著必答,。

(三)信息研判及重要信訪信息導控組

由xx同志牽頭，負責在第一時間掌握涉及自然資源系統(tǒng)的信訪信息,，特別是群體性聚集非訪和群體及敏感人員的動態(tài)信息,，認真進行篩選、綜合,，作出科學的分析,、判斷，及時向領導匯報研判情況,。同時負責在慶祝建黨100周年重大活動期間的信訪維穩(wěn)工作零報告,，及時準確處理上級政府部門交辦、轉(zhuǎn)辦信訪事項,。

(四)慶祝建黨100周年重大活動期間期間進京赴xx突發(fā)事件處置組

由xx同志負責,，協(xié)助縣政府、市局駐京工作組做好全州縣進京赴邕涉及自然資源系統(tǒng)信訪工作人員和突發(fā)事件的處置,，對進京赴邕上訪群眾做好法制教育宣傳,、解答、處置分析,、研判工作,。協(xié)助縣委政府做好進京赴邕群體性上訪事件等突發(fā)事件的穩(wěn)控、信訪保障任務,，協(xié)助縣委政府在慶祝建黨100周年重大活動期間的信訪問題的接訪,、處置，勸返工作,。

(五)網(wǎng)絡信訪平臺的監(jiān)控及聯(lián)絡,、對接自治區(qū)、市,、縣三級人民政府網(wǎng)絡信訪平臺的監(jiān)管和處理,。

由xx同志負責，完成縣委政府的統(tǒng)一部署,，負責處理國家信訪網(wǎng)絡平臺,、部自然資源信訪平臺和全州縣自然資源局局門戶網(wǎng)站的輿情監(jiān)控，第一時間發(fā)現(xiàn)有關全州縣自然資源系統(tǒng)的信訪網(wǎng)絡信息動態(tài),。及時了解全系統(tǒng)信訪信息網(wǎng)絡平臺出現(xiàn)的問題,，負責與相關部門及縣人民政府、上級自然資源部門溝通,，第一時間向局分管領導報告,。

在慶祝建黨100周年重大活動期間，加強對因全州縣自然資源系統(tǒng)引發(fā)的信訪問題而進京赴邕人員的監(jiān)控和接訪工作,，負責及時與縣人民政府,、市局駐京信訪保障工作組的對接、溝通,。嚴格遵守進京人員的工作紀律,，不脫崗，要在第一時間到達突發(fā)事件現(xiàn)場,。

六,、工作措施

要高度重視重大活動期間維護社會穩(wěn)定工作，精心研究謀劃,，及早部署落實,，及時迅速召開專題會議，研究采取有力措施,，提高主動防范應對能力,，深入扎實做好慶祝建黨100周年重大活動期間全州縣自然資源系統(tǒng)的各項工作，做好如下工作：

(一)做好維穩(wěn)信息收集與分析研判工作牢牢掌握工作主動權,。

(二)開展突出問題和重點人員的排查穩(wěn)控工作,，按照“一人一策”、“一類一策”的工作要求,，落實“五包措施”,。

(三)進一步完善應急處突工作機制，充分預計可能出現(xiàn)的各種復雜情況,，細化各個環(huán)節(jié),，嚴密各項措施，增強預案的針對性和可操作性,。

(四)超常規(guī)處理突發(fā)信訪事項;在慶祝建黨100周年重大活動期間按照“超常規(guī),、立即辦，無理由、重新查,，約訪人,、釋法清”的要求，堅守把關好,、守得住這一底線原則,。

七、工作要求

(一)強化組織領導

切實強化工作組織領導,，增強大局意識和責任意識,，嚴格履行“一崗雙責”，黨政主要領導負總責,，分管領導具體抓,，維穩(wěn)成員單位主動配合，解決好維穩(wěn)工作各種需要的保障問題,，確保慶祝建黨100周年重大活動順利舉行,。

(二)強化協(xié)調(diào)配合

局機關各股室、局二層單位要講政治,、顧大局,，堅決服從指揮，有效履行職責,，扎實開展工作,，確保情報信息、解決信訪問題,、重點穩(wěn)控,、及時處置突發(fā)事件，形成強有力的工作協(xié)作機制,。對實際工作遇到的困難和重大不穩(wěn)定問題,，要及時請示上報。

(三)強化落實制度建設

按照縣委縣政法委和xx市自然資源局的要求,，進行專項檢查,，推動工作落實。全州縣自然資源系統(tǒng)從2021年x月x日至x月x日止要落實好值班和每日書面“零報告”制度,，“零報告”制度必須由單位分管領導簽字認可,，每日16:30前將當日社會穩(wěn)定信息情況報送委縣政法委和xx市自然資源局，有事報情況,，無事報平安,，遇有重要緊急信息及時報告、及時處理,。重要的自然資源領域社會穩(wěn)定隱患和信訪信息要及時報告,，同時向局主要領導及負責人報告,。

(四)信訪網(wǎng)絡平臺常監(jiān)控

要及時做好廣西綜合信訪網(wǎng)絡平臺和自然資源部信訪網(wǎng)平臺查看工作，做到每天上下班都查看,，重要信息及時辦理,，交辦、督辦要明白,，做到不亮紅燈,。有緊急情況要早請示,、早報告,。

(五)強化責任追究

在2021年慶祝建黨100周年重大活動期間要把涉及自然資源系統(tǒng)的信訪工作上升到政治的高度上對待，要擺在各級領導工作的重要日程上來,，要嚴格實行責任追究,，對因責任不落實、措施不力,，工作失職,、瀆職，導致引發(fā)影響安全穩(wěn)定的重大問題和事件,，要嚴格按有關規(guī)定進行工作問責,，嚴肅追究有關領導和責任人的責任。

村委會矛盾糾紛排查化解方案篇四

為從源頭上預防和減少信訪問題發(fā)生,，維護**系統(tǒng)和諧穩(wěn)定,，我局組織開展了信訪工作穩(wěn)定風險排查，排查情況如下：

20xx年,，我局以“加強領導,、夯實基礎、完善機制”為原則,，有效開展了全年信訪工作,，保證了**中心工作順利開展。一年來,，局機關共受理群眾來信來訪3件,，其中群眾來電1件，來訪2件,。所有信訪案件均得到有效處理,，未發(fā)生因處理不當而致信訪再上訪或通過其他途徑申訴的事件。與2017年同期相比,，20xx年群眾來電數(shù)量持平,，群眾來信數(shù)量減少100%（20xx年1件），群眾來訪數(shù)量增加200%（20xx年0件）,。

各單位專門組織相關人員進行信訪風險研判,，充分分析我局目前的形勢,，綜合從職工的福利待遇、職工自身發(fā)展訴求,、退休職工工資待遇等方面進行評估,，近期我局信訪工作沒有重大隱患，信訪工作的接訪率不會出現(xiàn)波動,。今年以來,，全局沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護了改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的工作大局。

（一）抓好風險評估,，強化日常監(jiān)管,。建立健全信訪穩(wěn)定風險評估機制，強化日常監(jiān)督管理,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早處置,，把風險隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

（二）加大法律宣教力度，提高廣大職工,、群眾的法律意識,，改變?nèi)罕姟靶旁L不信法”的思想，使群眾對法律法規(guī)有基本認識,，用法律思維維護個人利益,。

（三）抓好信訪人員的學習教育。建設一支高素質(zhì)的信訪工作人員隊伍是做好信訪工作的關鍵和基礎,，我局將對從事信訪工作人員加強政治學習和業(yè)務學習,，提高信訪人員的自身素質(zhì)，為提高信訪工作水平創(chuàng)造條件,。

（一）建議加大宣傳疏導工作的力度,。充分發(fā)揮各級分支機構(gòu)信訪部門的作用，加大對《信訪條例》,、信訪政策法規(guī)的宣傳,，提高行政相對人對信訪法規(guī)的知曉率。提高對初信初訪和非訪工作的重視程度,，減少越級上訪問題的發(fā)生,，力爭將問題化解在萌芽狀態(tài)。

（二）建議強化服務意識,，推進領導接訪下訪,，進一步暢通信訪渠道,，切實解決信訪熱點、難點,、焦點問題,。