在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

保險(xiǎn)公司崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一,、 培訓(xùn)體制完善,，課程嚴(yán)肅活潑。

都說平安的培訓(xùn)是最好的,，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道,，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì),，能使人們對生活的追求站得更高,，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底,。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡單,。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)平臺,，有專門的培訓(xùn)隊(duì)伍,，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案,。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn),，我想除了平安還是平安。第二,，平安的講師也是最好的,，他們都是銷售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績不凡,，講的都是身邊的人,，道的也都是身邊的事,，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用案例說話,，用指標(biāo)來糾正目標(biāo),，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情,。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義,。這讓我們對保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化，實(shí)際化,。把表面的,，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時(shí),，了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦,。第三,，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條,，老師和學(xué)員溶入在一起,，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分,，在一起的目的就是了解,，了解，再了解,。

特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄,，因?yàn)椴恢澜裉鞎?huì)不會(huì)是自己 中獎(jiǎng) 。而游戲中 中獎(jiǎng) 的同學(xué)臉上流露出的 驚惶失措 也使大家銘心刻骨,。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂,，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說起提高素質(zhì)就是mba,，就是各種證書和文憑,，其實(shí)，知識和技能還只是有形的資本,，意志和精神則是無形的力量,。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量,，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起,，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二,、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。

做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來,，我為理想而來 ,。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過： 態(tài)度決定一切! 只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案,。我覺得，首先要明確目標(biāo),，樹立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采,，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

三,、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng),，體現(xiàn)人格風(fēng)范

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程,。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的,。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì) ,，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位,，上課手機(jī)靜音,，保持四周整潔衛(wèi)生 ，著裝整齊講究,，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都是小事,，但小事中見風(fēng)格,，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃,，不足以掃天下,。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地,，讓我們得好更好的提升和修正,。磨平大家在世俗中的棱角。

四,、 對目標(biāo)執(zhí)著,，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈,。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折,、阻力也要堅(jiān)持不懈,，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長,。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì),。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦,、走遍千山萬水,、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的 四千精神 ,。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài),，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么,，今天才會(huì)活得有意義,。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí),、快樂,。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn),，這就是幸福,。只有對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握,。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,，這是一個(gè)不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的,，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn),。確定目標(biāo),，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天,。 明日復(fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬事成蹉跎,。世人若被明日累，春去秋來老將至。 時(shí)間是平等的,。沒有等級之分,，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo),，要有效的管理時(shí)間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲,，但平安的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的,，只是我現(xiàn)在還沒完全體會(huì)到而已 。

保險(xiǎn)公司崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

非常榮幸參加新華保險(xiǎn)財(cái)富管理20xx年首期兼職講師培訓(xùn),，首先感謝總分公司給我此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，再次來到美麗的湖北武漢，一樣的地方,，不一樣的心情,。為了緊跟公司三高團(tuán)隊(duì)的步伐，我們進(jìn)入兼講隊(duì)伍,，我們是帶著使命來學(xué)習(xí)的,，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊(duì)伍,。

一年半之前,，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新華,，第一期obt培訓(xùn)就在美麗的武漢,，這次兼職講師培訓(xùn)再次來到武漢,。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟,，我也完成了從一個(gè)新人到績優(yōu)的蛻變,。我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有好的業(yè)績,，更要能做好營銷,，營銷自己,，營銷客戶,。兼講給我們提供了一個(gè)更高的平臺，讓我們更加有效的表達(dá)我們的觀點(diǎn),，更加有效的與人溝通,。在我們平時(shí)的客戶面談中，銀行的培訓(xùn),，產(chǎn)說會(huì),，早夕會(huì)等等中都會(huì)用到ptt，所以我們這次兼講的培訓(xùn)就是為了強(qiáng)化和提升我們有效表達(dá)這方面的能力,。所以這次學(xué)習(xí)很有意義,，更有很高的內(nèi)涵價(jià)值。

這次課題主要圍繞自我介紹，1分鐘即興演講,，3分鐘自由演講,，5分鐘壽險(xiǎn)功用，15分鐘產(chǎn)說會(huì)展開的,。整個(gè)過程緊張而有節(jié)奏,。老師將整個(gè)ptt穿進(jìn)自己20xx年的經(jīng)驗(yàn)，用他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€(gè)講師,。

我給自己在在此次學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)打60分,。本次自己能完整的走完整個(gè)流程，一直信守以下幾個(gè)準(zhǔn)則：投入多少,，收獲多少;參與多深,，領(lǐng)悟多深。未曾經(jīng)歷,，不成經(jīng)驗(yàn),。太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新,。做你所學(xué),，進(jìn)而教你所做。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始,，每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開始,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開始。

整個(gè)學(xué)習(xí)過程我給自己總結(jié)：

要建立正確的心態(tài),，不要因?yàn)閯e人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮,。

做好事前的準(zhǔn)備，預(yù)演未來,，開心金庫,。熟識自己所要講的內(nèi)容。

不怕出錯(cuò),，不怕丟人,，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面,。害怕是壓力的來源,，也是緊張的開始。

知識面要廣,，要當(dāng)一個(gè)雜家,，各種知識面都要涉及，全面去包裝打造自己,。

短期靠包裝,，長期靠內(nèi)涵,。

想做高端客戶的單子，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位

永遠(yuǎn)不要忽略老客戶,，因?yàn)榫S護(hù)老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一,。

通過此次培訓(xùn)我覺得我還有很大的提升空間，首先,，要作為一個(gè)優(yōu)秀的講師,，需要一步步去積累，去不斷的學(xué)習(xí),，所謂腹有詩書氣自華,，不斷去充實(shí)自己的內(nèi)涵，博列群書,，涉及各個(gè)方面,，留意生活，生活之中盡皆學(xué)問,。盡快把自己打造出師,。此次培訓(xùn)另外一個(gè)方面就是開闊了我們的視野，在陜分或許我們頗有成就,，但是走出來,，放眼全國22家機(jī)構(gòu)1200名財(cái)富顧問，我們只是其中一員,。人外有人,，山外有山，永遠(yuǎn)不自傲,，從井底之蛙到海闊天空,。我們不止步于此，我們相約高峰會(huì),，我們相約英雄慶功會(huì),。我們說好了一起從這里出發(fā)，去成就我們的輝煌明天,。

在這次培訓(xùn)中,，我們?nèi)橥度耄e極參與,，開闊思路,，結(jié)交摯友,。我們跟來自全國各家分支機(jī)構(gòu)的績優(yōu)一起共處四天,，一起交流，一起學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步,，還記得石牌嶺的大龍蝦,，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃，我們一起歡笑,，因?yàn)榧嬷v我們的人生有了交集,，并因此結(jié)下深厚的友誼，這才是我們最大的財(cái)富,。

最后,，此次培訓(xùn)讓我對自己的職責(zé)和定位更加的清晰，更讓我看到一個(gè)充滿光明的未來,。在今后的工作中我將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)管理,。緊跟總分公司的工作思路，盡快把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中,?？焖俪砷L起來。進(jìn)步,，提升,。再創(chuàng)佳績!

保險(xiǎn)公司崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

從入司當(dāng)天的一個(gè)對保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大,。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一,、結(jié)合自身的專業(yè)知識努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)

就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源,。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心,，為我安排第一范文網(wǎng)當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性,，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大,。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難,，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，不管怎么樣，相信我能行,，并且通過自己的親身體會(huì),，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。

二,、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來更加地認(rèn)為只有勇敢地面對困難,，才干不會(huì)敗在困難下面,。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣,，每天才干多學(xué)一點(diǎn),，多進(jìn)步一些,。針對網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學(xué),、多問,，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果

一個(gè)實(shí)習(xí)生,，作為一個(gè)新人,。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變,。這需要一個(gè)過程進(jìn)行沉淀,，進(jìn)行積累。過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一件工作,，以優(yōu)異的業(yè)績報(bào)答分公司的厚愛!

從培訓(xùn)中，我認(rèn)識到這些道理：

1,、團(tuán)隊(duì)的成功,，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油,，否則即便這個(gè)人的能力再高,，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功,，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功,，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗,。

2,、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多,，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接,，從而有效地提高工作的效率。

3,、言勝于行,，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。4,、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里,。

在工作和生活中,，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光;如果你只會(huì)一味的抱怨,，那么你將生活在無盡的黑暗中,，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,。

以上這篇是保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得。就為您介紹到這里,，希望它對您有幫助,。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友,。更多心得盡在：心得體會(huì)望大家多支持本網(wǎng)站,，謝謝。

保險(xiǎn)公司崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了,，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始,。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。

培訓(xùn)第一天,，7月8日早上,，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會(huì)議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕,。從大家的自我介紹中,，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情,、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心;從吳院長的講話中,，我更加深刻的認(rèn)識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景,，從吳院長的希望和要求中,，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們在以后的工作中更加努力,，為院作出更大的貢獻(xiàn),。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中,，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇,、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。

培訓(xùn)第二天,，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來闡述的,，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解,，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本,，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎,、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位,。

培訓(xùn)第三天,，全天內(nèi)容為揭老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項(xiàng)目管理知識,，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性,。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力,。所以通過這樣聘請社會(huì)上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓(xùn)第四天,，從周總的講解中,，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位,，適應(yīng)工作崗位,，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向,，工作的激情,，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向,，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境,。

培訓(xùn)第五天，從財(cái)務(wù)部的王主任的講解中,，我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識及如何報(bào)銷差旅費(fèi)等問題;從黨群工作部徐主任的講解中,，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題,。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中,，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要,。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議,，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí),，樹立一個(gè)目標(biāo),，堅(jiān)持不懈為之奮斗?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。

建議：

1，望培訓(xùn)中增加一些與設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)地考察項(xiàng)目,，畢竟很多專業(yè)來自非煤炭院校,，相信通過這樣的實(shí)地考察更能增加專業(yè)方向的了解，更快的融入到企業(yè)中,。

2,，堅(jiān)持落實(shí)導(dǎo)師制制度，這樣更有助于新員工的成長,。

保險(xiǎn)公司崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

我是_年畢業(yè)的,，離開學(xué)校已經(jīng)好幾年了,，對于寫作,，差不多都還給我們老師了。因?yàn)樵赺年之前的工作都是在工廠里上班,，工作忙碌而又不需大腦,，因此也沒有時(shí)間，也不需要學(xué)習(xí),。今年上半年是我第一次做客服工作,，讓我感覺到這個(gè)工作很充實(shí)，同時(shí)能學(xué)到很多以前想都想不到的東西,，因此我有堅(jiān)持選擇了這個(gè)職位,。當(dāng)然也要感謝公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì)。

雖然我才到公司兩天,，但是兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解,，讓我讓我感覺到公司的團(tuán)結(jié)和融洽。同時(shí)也讓我不得不端正自己的態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，讓自己盡早的融入到這個(gè)大家庭中來。

這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),，受益匪淺,。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心,，也希望自己在公司有一個(gè)美好的前途,。公司是一個(gè)家庭，一個(gè)集體,，要靠我們大家團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，堅(jiān)持不懈的戰(zhàn)斗,，才能走向一個(gè)能美好的明天,。

物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋,，報(bào)表統(tǒng)計(jì),，回單整理，賬單的處理;業(yè)務(wù)的動(dòng)向掌控及實(shí)事的操作調(diào)整,。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理;接待并處理客戶電話咨詢,、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。

客戶溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容,、方法,、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查,。與顧客交談的注意事項(xiàng)：寬松的溝通環(huán)境,、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法,。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象,，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本,，一切抱怨都開始于了解不夠,，而一切抱怨都會(huì)結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式,，使用對應(yīng)的溝通技巧,，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn),，用我們的真誠感染每一位客戶,。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個(gè)困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。用心傾聽,，認(rèn)真解決每一個(gè)問題，讓客戶得到超越期望的感受,。要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題,，“急客戶之所急,，想客戶之所想”。所以,，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足,，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備接受客戶的投訴,。投訴處理的一般方法：耐心傾聽,、不與爭辯;詳細(xì)記錄,、確認(rèn)投訴;真情對待、冷靜處理;及時(shí)處理,。

與客戶的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀,。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單體現(xiàn)這個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng),，同時(shí)也體現(xiàn)了這個(gè)企業(yè)的文明程度,，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。

通過這次基本的入職培訓(xùn),，讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求,，也是我們公司的特色,，更是我們每一位員工的工作職責(zé)。在未來的工作中,，我一定嚴(yán)于律己,，努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐,，爭取早日做合格的物流客服人員,。當(dāng)然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)和教誨。

保險(xiǎn)公司崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

在公司崗前培訓(xùn)期間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和悉心教導(dǎo)下,，我在充分感受到 這個(gè)大家庭溫暖的同時(shí)，對公司的一些基本概況和工藝流程以及安全生產(chǎn)等方面的知識都有了一定的了解,。

化工公司領(lǐng)導(dǎo)給我們介紹了公司的概況,，描繪了藍(lán)圖，公司領(lǐng)導(dǎo)在談到公司發(fā)展規(guī)劃時(shí)的激情澎湃也深深感染了我,，使得我對公司的前景也是滿懷信心,。 通過學(xué)習(xí)，我知道了化工生產(chǎn)的特性,，它具有高溫,、高壓、低溫,、負(fù)壓,、易燃、易爆,、易中毒,、一條龍連續(xù)性生產(chǎn)的特點(diǎn)，有“高能耗,、高污染,、高風(fēng)險(xiǎn)”的“三高”行業(yè)之稱。在這樣的行業(yè)中工作，安全我們進(jìn)廠后上崗位的必修課,。

安全課老師給我們詳細(xì)介紹了安全防護(hù)的各方面知識,，使我受益匪淺，更加深了我對安全的認(rèn)識,。 還有就是對全廠工藝的學(xué)習(xí),。從原料氣的制造到氣體的凈化再到氨的合成，從分工序的介紹學(xué)習(xí)到細(xì)化到各工段的學(xué)習(xí),，每個(gè)工段都學(xué)習(xí)了它的任務(wù),，原理，流程,，生產(chǎn)特點(diǎn)及相關(guān)的安全防護(hù)等基礎(chǔ)知識,。

通過以上那些知識的學(xué)習(xí)使得我對化工生產(chǎn)，尤其是對合成氨生產(chǎn)從一開始的陌生變?yōu)榱爽F(xiàn)在有了一定的了解了,。雖然不知道分到車間和崗位后進(jìn)行實(shí)際操作會(huì)是什么樣,，但有了對這些最基礎(chǔ)的認(rèn)識，至少不會(huì)去動(dòng)那些自己不知道有什么用處的閥門,，碰自己不清楚的管道了,。 在化工廠上班，安全是第一位的,，而要做到安全,。

我覺得要做好以下幾點(diǎn):

(1)首先，為各項(xiàng)工作創(chuàng)造安全衛(wèi)生的勞動(dòng)條件,，為勞動(dòng)者提供符合國家規(guī)定的必要的勞動(dòng)防護(hù)用品,，安全、文明生產(chǎn).

(2)采取一切可能的措施,，全面加強(qiáng)安全管理,、安全技術(shù)和安全教育工作，防止事故的發(fā)生.使職工在內(nèi)心深處加強(qiáng)安全意識,真正做到安全生產(chǎn).

(3)建立健全安全規(guī)章制度,、安全技術(shù)規(guī)程,、崗位操作法.對違反規(guī)程的職工要進(jìn)行處理.

(4)設(shè)立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)制度,對嚴(yán)格遵守制度以及安全生產(chǎn)的個(gè)人給與一定的獎(jiǎng)勵(lì),以觸進(jìn)全廠的安全生產(chǎn).

通過本次實(shí)習(xí)過程的學(xué)習(xí),使我對化工生產(chǎn)有了一些了解,對安全生產(chǎn)有了更深的認(rèn)識,從而對今后的學(xué)習(xí)會(huì)有一定的幫助.也認(rèn)識到理論和實(shí)踐之間是有很大的不同的,我們不應(yīng)只有理論而缺少實(shí)踐,有二者相結(jié)合才能達(dá)到經(jīng)事盡用.

保險(xiǎn)公司崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì),。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的,，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里,，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置,、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌,、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華,，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸,，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠的中水電人,，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)! 這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊,、內(nèi)容充實(shí),，使我收獲頗豐。

首先,，我受到了精神上的洗禮,。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo),，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視,、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo),，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備,，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神,。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí),，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo),、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎?

其次,，我得到了知識上的收獲,。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴,，全面闡述了公司的歷史,、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識,，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題,，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù),，作了細(xì)致詳盡的講解,，使我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向,。我相信這種知識的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)! 第三,，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事,，因更感到親切,，

能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，也離不開人力資源部的精心安排,，在此，請?jiān)试S我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但是我們的工作才剛剛開始,。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：

1,、 盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適,，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里,，我們就應(yīng)該明白,，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員,，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫,，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性,，以此來嚴(yán)格要求自己,，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭,。

2,、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識,、吃苦耐勞意識

在培訓(xùn)的第一天,，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司,，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺,。因此,，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作,，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞,，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,，以此來證明自己的忠誠。

3,、 時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎,、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生,，我們多的是理論知識,、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,，在新的工作崗 位上,，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神,、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起,，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn),、實(shí)現(xiàn)成長,。

未來的工作也許會(huì)千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力,，任何困難都會(huì)被克服,，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司,、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事,，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!

保險(xiǎn)公司崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過四天的培訓(xùn)，我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解,，對自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識.

從3月23日到現(xiàn)在,，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,，學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多，提高了很多,。從入司當(dāng)天的一個(gè)對保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大,。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、 選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場報(bào)告會(huì)上,，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇,。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作,。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,，我很受重用,，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我,，但是我最終還是選擇離開,。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會(huì)還知之甚少,，需要學(xué)習(xí)的還有好多,，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn),、更輝煌,。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍,。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中,，你想不成長都困難。

二,、 態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天,，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作,。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),，特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索,，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),，到保險(xiǎn)公司都是新人,，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),，從頭開始學(xué),，從為人處事、工作態(tài)度開始,。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿,。投入多少，收獲多少,，參與多深,，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言,。當(dāng)一份工作加上我們的心,，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三,、 信心比黃金重要

“相信自己,，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢,。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡單,，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量,。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè),，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè),。在這接下來一個(gè)月的市場實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕,，我們也可能遭人冷眼,。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心,、對自己的信心,。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦,。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解,、對市場的了解、對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐,，磨練意見,，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心,、保持自己高昂的斗志,。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài),，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求,，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!