總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇一

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了,。去年半年多的全陪工作,，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有百般理由選擇堅持,。為了堅持，為了繼續(xù),，我走進(jìn)了金礦,，加入了遂金這個大家庭。一年,，經(jīng)歷了酸甜苦辣,，留下了經(jīng)驗。20xx年1月份帶的第一個地接團(tuán)，這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個新的挑戰(zhàn),。加上對景區(qū)和線路的不熟悉,，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來了,。到目前為止,，共帶了六十三個團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：

一,、 熟悉線路,，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。

a,、出全陪前,，先要了解目的地的情況，以及注意事項,。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時,，要索要收據(jù))

b、地接要了解各個景區(qū)的情況,。特別是節(jié)假日,。(問清餐怎么做，按桌還是按人,，小孩是否含餐,。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息,，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證,。)

二、用心服務(wù),，做旅游就是做服務(wù),。

服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù),。用心服務(wù),，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的,。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員,。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙,，就沒必要端菜送飯,。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員,。如果餐廳很忙,，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時,，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過,，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,，不是服務(wù)員,。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三,、注意協(xié)調(diào),，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變,。

出現(xiàn)問題不能慌,，要及時果斷處理。七月份,，帶了一個團(tuán),，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因,，未召開行前說明會,，導(dǎo)致車赴機(jī)場時，出現(xiàn)了一系列狀況,。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān),，因為帶此團(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以,，當(dāng)時情況下,，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失,。

四,、書到用時方恨少。

很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言,。一次帶老年團(tuán),，在講到凱恩集團(tuán)時，一位退休老教師問,，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉,。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后,，查資料才知道,，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,，我居然對他一無所知,。如果平時到看看多了解了解,，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬,。

20xx年,，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施,，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊,。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個行程中不得進(jìn)購物店,。眾所周知,，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障,，工資的大部分是傭金,。這也是一個公開的秘密。十一后,，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資,。但是真正提高多少呢?不得而知。

20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份,。第一次獨(dú)立完成地接工作,，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,，第一次送機(jī)到機(jī)場,，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門。

很多人說,，做三年導(dǎo)游,，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多,，拿計劃單,，接團(tuán)，走行程,，送團(tuán),，報賬。說起來每個團(tuán)過程很簡單,，但每個團(tuán)有不同,。讀萬卷書，不如行萬里路,。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識,。這是一筆難得的財富。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇二

我是導(dǎo)游部的成員,。今年7月8日,，我走出旅校門,，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員,。我非常高興,，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我 對能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪,。

細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo),、和同事,、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實 踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,，點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一,、善于適應(yīng)環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧xx年，是極不平凡的一年,，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”,，6月22日，蘇州太湖 游客中心正式投入運(yùn)營,。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代”,、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來 到太旅，來到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，和同事間建立友誼，通過實地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識,，并在實 踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平,。在這里,，作為90后的我，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè),。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來,，我?guī)F(tuán)21個,，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計24個工作日,。其中政府類接待團(tuán)3個,，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹,，周到的服務(wù)讓游客印象深刻,。

游客中心接待方面，43批次客人中,，包括俞書記,、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次,。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人,，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三,、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),，配合組長工作

8 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘,。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁,。我配合部門組長工作,，盡力分擔(dān)部門工作。而后,，同 城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé),，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評,。

今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者,，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作,。愛心義賣,、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳,，都收到了一定成效,。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予 “優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四,、樂于參加活動,，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來,，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書 畫展等活動，開拓了視野,，陶冶了情操,。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎”,，為公司贏得了榮譽(yù)。

五,、勤于學(xué)習(xí)思考,，不斷夯實基礎(chǔ)

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求,，更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀,。因此,，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,，活學(xué)活用，并實地考察,，虛心學(xué)習(xí),，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解,，做出文化大餐,。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇三

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作,，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,。

通過幾個月的工作實踐,，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員,，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實,、提高,。

在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”,，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求,。

更重要的是,。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無涯”,、“學(xué)無止境”，“人外有人,，天外有天”,，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào),、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上,、服務(wù)至上,、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致,、熱心,、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。

服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則,，不能有親疏之分，厚此薄彼,，而應(yīng)對每個游客都熱情,、周到、友好,、尊重,，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見,、要求，冷靜分析,、仔細(xì)甄別,，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會,，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意,。第一范文網(wǎng)

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面,，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚,、生動”三者相輔相成,，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，會引起游客的反感、責(zé)備,。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望,。其次,，“清楚”是關(guān)鍵。

在導(dǎo)游講解中,，清楚,、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn),?？邶X清楚、言簡意賅,、措詞恰當(dāng),、組合相宜、層次分明,、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。另外,，“生動”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會是旅游者感到索然無味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂,、積極,、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受,。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇四

今天,，我本著參與、鍛煉,、提高進(jìn)而推動事業(yè)發(fā)展的目的,，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗自我的機(jī)會,，并借此機(jī)會對長期以來對我工作給予支持,、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝,！下面,，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

我是20xx年進(jìn)入郵局，4年來,，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,，自己十分珍惜這個發(fā)展機(jī)會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,，認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事,，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí),，堅持學(xué)中干,，干中學(xué),，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟,。各項工作都取得了良好的成績,。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度,，認(rèn)真細(xì)致地做好各項工作,，急客戶所急，想客戶所想,。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面,，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他,。還有一次,，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，誤把220xx元當(dāng)作20xx0元,，點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后,，就詢問他是存220xx元，還是20xx0元,，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好,，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里,。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上,，獲得了廣大客戶的好評。xx年6-8月任大客戶部營銷員,，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了,，人也廋了一圈,，但功夫不負(fù)有心人，自己也獲得了一些業(yè)績,，營銷工作磨練了我的意志,，鍛煉了我堅強(qiáng)的品格。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長,，當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來,，我心急如焚,。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題,。為此，我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作能力,，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計劃,。一是每天堅持很早上班,，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系,；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報,，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報刊,。最終在我局全體同仁的一致努力下,，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局,，面臨著地理位置較偏僻,，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài),，一直堅持“道不同不行不至,，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時,，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù),，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任,?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下,，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù),，這對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃,，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標(biāo)和獎勵措施,，充分調(diào)動職工的積極性,，大家同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗,，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃,。

20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元,，包銷報刊3000元,。

20xx年個人業(yè)績：賀卡19000元，定制型3個客戶13000,，同比增長集郵：30000多元,，同比增長協(xié)儲：200多萬

20xx年1月，當(dāng)時的余額4100萬,，現(xiàn)在20xx年1月的余額5900萬,，同比上升了1800萬；

從營業(yè)員到營銷員再到支局長,，一路走來,，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會,，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗,，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力,、處事應(yīng)變能力,、社會交往能力、大局意識都有了很大提高,，使我無論是在政治上,、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上,，都日趨成熟,。

如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

（一）加強(qiáng)郵政儲蓄,，提供業(yè)務(wù)發(fā)展

把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好,。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為%左右，其重要位置顯而易見,。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,，堅持以窗口*、職工協(xié)儲,、輿論宣傳為主要方式,，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲戶,，發(fā)展新儲戶,，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破億元大關(guān),。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能,，發(fā)展活期存款,，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，提高利差率,，增加利差收入。

（二）加強(qiáng)發(fā)展保險,，提供業(yè)務(wù)發(fā)展

把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好,。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為%左右，其重要位置顯而易見,。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保,、輿論突破億元大關(guān),。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性,；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),，提高差率，增加收入,。

（三）加強(qiáng)集郵宣傳，提高集郵隊伍

集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用,，宣傳集郵知識,，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預(yù)訂和零售量,；同時,，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件,，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破,。

（四）抓好報刊工作，提高報刊流轉(zhuǎn)額

要抓好續(xù)訂,、補(bǔ)訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元,。另外,，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率,，把欠費(fèi)率壓到最低線,，縮短欠費(fèi)時間。

說到這,，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點(diǎn),，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張,，卻很有道理,。的確，撬動地球需要支點(diǎn),，實現(xiàn)理想需要舞臺,，展現(xiàn)個人的能力同時需要機(jī)遇與平臺。在此,，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委能給我這個“支點(diǎn)”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺,，相信我,、選擇我、支持我,，您不會后悔,，我則會倍加珍惜，讓我們一起,，創(chuàng)造我們郵政未來更加美好的明天,！

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇五

1、開展各種講座,，加強(qiáng)教師理論修養(yǎng),、陶煉師德，學(xué)校積極組織教師參加、觀看各種講座,，既豐富了老師的理論修養(yǎng),，又凈化了老師的心靈。

2,、開展豐富多彩的讀書活動,，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，豐富學(xué)生的課余生活,，拓寬學(xué)生的知識面,，增長才智。在活動中圍繞著自己的主題發(fā)揮備課組集體的力量,，每個教研組推薦老師上課,，上課后教研組結(jié)合教師的自我反思，進(jìn)行專題小結(jié),。同時,，注意引導(dǎo)教師思考和探索教學(xué)與評課過程中的同伴互助與合作，逐漸打造學(xué)習(xí)共同體,。

3,、開展集體備課和“一課多上”活動。遵循校本教研“問題——設(shè)計——行動——反思——再設(shè)計——再行動——再反思”往返循環(huán)的模式,，開展“一課多上”活動,，集體備課、在諸多教研教學(xué)問題中選中一切入點(diǎn),，形成同一課題,，促使不同教師對同一研究載體進(jìn)行不同研究，提出各自看法,，進(jìn)行教育教學(xué)思想的交流及碰撞,，不但強(qiáng)化了教師的反思意識與能力，而且使教師不斷汲取他人長處,，讓教師不斷在做中提高,、做中完善。

4,、開展聽課評課聽講座系列活動,，一學(xué)期以來，我校認(rèn)真落實聽課評課制度,。教師不僅在校內(nèi)互相聽課外,，還外出聽課聽講座等。聽課活動的經(jīng)?；?、隨堂化使課堂更開放、更有效，同時還給教研活動提供無盡的資源,，加上聽課后教師之間正式或非正式的評議活動,，促使了群體間的相互學(xué)習(xí)，共同提高,，聽講座則帶給老師更新的觀念,，形成科研型的教師群體。

5,、開展師帶徒,、同伴互助活動。我校年輕教師居多,，為了縮短年輕教師成長周期,，加強(qiáng)對年輕教師的指導(dǎo)與幫助，提高年輕教師的教學(xué)理論水平與教學(xué)應(yīng)變能力,，發(fā)揮學(xué)校骨干教師的帶頭作用。我校根據(jù)本校的實際情況積極開展師帶徒,、同伴互助活動,。師徒、同伴之間定期互相聽課,，探討教學(xué)中的有關(guān)的問題,，以此來促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的真正提高。

6,、開展校本課程開發(fā)與實驗活動,。每班每周開設(shè)兩節(jié)課外閱讀課，有語文老師開發(fā)指導(dǎo),。通過實踐研究,，提升教師進(jìn)行校本課程開發(fā)、實踐研究的能力;提升教師進(jìn)行課題實驗研究的能力,。同時培養(yǎng)學(xué)生的課外閱讀興趣,，拓寬學(xué)生的閱讀量，倡導(dǎo)學(xué)生多讀書,、讀好書,、好多書，構(gòu)建“書香校園”文化,。

7,、開展現(xiàn)代技術(shù)培訓(xùn)工作。多媒體可見制作的培訓(xùn),、新課程遠(yuǎn)程培訓(xùn),。促使教師掌握一般的現(xiàn)代教育技術(shù)，并與所教學(xué)科整合，盡可能利用現(xiàn)代教育技術(shù)服務(wù)教育教學(xué),。

8,、開展論文、案例分析,、教學(xué)故事評比系列活動,。論文、案例,、教學(xué)故事等撰寫既能有效提高教師的理論素養(yǎng),，又能促進(jìn)教師由經(jīng)驗型向反思型轉(zhuǎn)化;，學(xué)校還,，舉辦教學(xué)設(shè)計,，教學(xué)論文評比系列活動，,，：①全體教師的課改意識增強(qiáng),，課改理念較豐富。大部分論文以課改論題為主,，根據(jù)課改理念去反思自己教學(xué)中對學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的有益嘗試,，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論點(diǎn)鮮明,，論述充分,，論據(jù)充足，行文流暢,，有自己的獨(dú)特見解,。②文體多樣，能體現(xiàn)我校教師學(xué)習(xí),、體驗的多樣化,，除大部分為教學(xué)論文外，還有教學(xué)案例,、教學(xué)故事,、教學(xué)反思等。③與實踐結(jié)合很緊,，說明反思意識和能力增強(qiáng),。大部分論文所舉例證，皆是教師們教學(xué)實踐中案例,。

面對我校取得的點(diǎn)滴成績,，我們在欣喜的同時，仍清醒地知道我們還需要認(rèn)真反思,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，以便更好地開展教學(xué)教研活動,，為促進(jìn)我校教師專業(yè)發(fā)展，提高學(xué)校的辦學(xué)效益,，不斷努力,。我們堅信，教師素質(zhì)的提高是提升全校教育質(zhì)量的關(guān)鍵,。只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才,，面對未來我們充滿信心，我們將繼續(xù)立足本校實際,，大膽改革,，銳意創(chuàng)新，努力走出有英才特色的教學(xué)之路!

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇六

我在工作上兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù),，無事故記錄,。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使自己成為本領(lǐng)過硬,，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。

一,、能夠積極參加各項學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身素質(zhì)

根據(jù)公司統(tǒng)一安排,今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),同時能關(guān)心時事,利用報紙、廣播及時了解國家大事,在政治思想上和黨中央保持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致,，自身素質(zhì)有明顯提高,，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個人的形象,。

二,、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故

一年來,，能始終牢記“行車萬里,，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中,，結(jié)合自身工作要求,，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約,，對所駕駛的車輛及時檢查,、維修，每天做好對車輛的清潔工作,，做到車子每日如新,。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作,，使車況良好,。認(rèn)真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，做到不開快車，不酒后駕車,，不私自出車等,。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患,，時刻提高警惕,，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法,、文明駕駛,，確保安全出車，文明駕車,。

三,、嚴(yán)格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機(jī),，一年來我能明確自己的工作職責(zé),，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度,，堅持個人利益服從全局利益,，增強(qiáng)時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo),，做到不遲到,，不早退，不誤事,。在工作中任勞任怨,，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作,，做到及時傳遞無差錯,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

20xx年已經(jīng)過去,，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效,，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距,，在新的一年里,，我將會發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇七

xx年已接近年終，插管車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落,?；仡櫼荒陙淼拿β蹬c付出車間在廠部的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計劃,，努力加強(qiáng)生產(chǎn)管理,、安全管理，落實管理責(zé)任制,，貫徹實施績效考核,，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在各個方面都取得了長足的進(jìn)步,。插管單u線xx年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學(xué)習(xí),，現(xiàn)就單u線今年的工作完成情況總結(jié)匯報如下：

主要完成的任務(wù)

1、通過了倉庫提前備料的方式,，不但了解了欠料信息,，同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據(jù)欠料信息,、訂單數(shù)量、客戶的需求,，合理地進(jìn)行排產(chǎn),。確保車間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車間半成品的積壓,。對于車間上報的異常情況能盡全力進(jìn)行處理,。如有自身處理不了的，能及時的上報領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)到位,。對生產(chǎn)計劃是否有序的完成,，采取深入員工的方式了解核實生產(chǎn)的進(jìn)度，以確保訂單的交期

2,、生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證,，是保證規(guī)范操作和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)貫徹執(zhí)行的要點(diǎn),，在生產(chǎn)過程中力求對工序關(guān)鍵控制點(diǎn)、操作者,、工藝設(shè)備,、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制，從而實現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標(biāo),，單u在過去的一年里,，配合品管人員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝查證，建立健全工藝查證記錄,，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，嚴(yán)明工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn),，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)

3,、狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故,，在過去的xx年里也發(fā)生了幾起工傷事故,，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn),，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長,，雖然所擁有的權(quán)力不是很大,，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此,，對于安全工作我從未放松過,，月月講，天天講

工作中的不足

1,、班組管理方面

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題,，如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的技術(shù)水平有待提高,，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等,。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工,，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題,，充分利用業(yè)余時間,，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識的培訓(xùn)，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升

2,、安全生產(chǎn)方面

安全管理沒有做到位,，力度不夠,；安全培訓(xùn)不到位；檢查不到位,。很多時候,，由于員工的勞動強(qiáng)度較大，體力消耗較多,，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故?，F(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生,，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心,；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查,；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再次的發(fā)生,。

3,、質(zhì)量控制方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的,，就是說要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié),，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題,，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制,，變被動為主動,。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量,，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合,，例如在織造過程中還有許多有待改進(jìn)的地方,。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關(guān)班組的通力合作,，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作,，必須把握“嚴(yán)、細(xì),、實”的原則,，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致,，狠抓落實。

今后努力方向

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。我會再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量,。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識和相關(guān)管理知識,；

2、本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

3,、加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí),，加強(qiáng)管理,，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍,；

4,、全面完成車間交給的各項任務(wù)，為車間帶出一個能打硬仗,，吃苦耐勞的單u班組,。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇八

我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng),，給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對待20xx年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃,。

人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表,，有員工紀(jì)律跟蹤表,、各組組員項目分配表、獎金分配表,、月份就診表,、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試,、入職,、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,，根據(jù)各組的實際需要,，有針對性，合理地招聘員工,，配備到各崗位,。較好完成各組人員的入職、離職,、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案,，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜,。對辦公室日常紀(jì)律管理,，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾,。

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處,。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比,，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整,。

對于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作,、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況,，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

建議,，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,，修訂和完善獎懲規(guī)定,，激勵機(jī)制等制度;

加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),，便于在實際工作的正常操作,，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作,，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動人事管理工作

勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),，提升管理水平,，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

組織員工活動,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。

20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作,，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階,。

自20xx年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員,，在此工作中,，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃,，現(xiàn)實告訴我只有管好人,，才能管好事，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新,，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進(jìn)行人事管理工作,，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進(jìn)行完善,，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度,。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政,、人事,、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,，按照公司方針政策,，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作,，進(jìn)一步提高工作效率,，確保各項工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備,、創(chuàng)新人力資源管理工作,，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等,。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中,，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,，適時調(diào)整招聘,、用工管理以及后勤保障管理思路。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇九

20--年，審計部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司20--年審計工作會議精神,，根據(jù)企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營情況提出了年度工作思路,，制定了年度審計工作計劃，全面履行了審計的監(jiān)督服務(wù)職能,，各方面工作都有了很大的發(fā)展,，取得了突出的成果。

一,、本年度審計指標(biāo)完成情況

--財務(wù)審計方面,，本年度實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的財務(wù)收支審計向風(fēng)險管理審計的轉(zhuǎn)變，全年審計項目14項,，覆蓋了公司所有分廠,、分公司及子公司及參股單位，審計資金總額160675.26萬元,，審出不實利潤417.96萬元,，提出審計建議70項，采納61項,，審計建議采納率達(dá)到87.14%;全面完成物裝公司下達(dá)的年度審計計劃;

--基建工程審計,，全年審計基建項目178項，審計金額2998.93萬元,，審減額204.91萬元,，審減率6.83%，比公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)3%節(jié)約3.83個百分點(diǎn);

--物資采購審計,，全年審計合同3333份,，審計金額141415.46萬元，審減額3645.92萬元,，審減率2.58%,，比公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)1%節(jié)約1.58個百分點(diǎn)，全年參加設(shè)備采購,、維修合同,、驗收審計32項;

--人均取得直接經(jīng)濟(jì)成果539.85萬元。

二,、本年度審計工作開展情況

根據(jù)年初集團(tuán)公司審計工作會議精神和我公司實際情況,，審計部確立了“提高審計認(rèn)識、強(qiáng)化審計監(jiān)督,、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,、拓展審計領(lǐng)域”的主導(dǎo)思想，各項審計業(yè)務(wù)都以突出重點(diǎn),、深入深化為工作方針,，以實現(xiàn)有效監(jiān)督,、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營為目的。依此為指導(dǎo)制訂了年度審計工作計劃,，保證了審計的各項規(guī)范,、有序的開展。

(一)開展年終效益審計,，保證經(jīng)營成果的真實性

20--年1-2月份,，我們審計了公司12個生產(chǎn)分廠和3個銷售公司，以各單位的在產(chǎn)和存貨為切入點(diǎn),，一家家現(xiàn)場清查，對成本進(jìn)行實質(zhì)性測試,，對各分廠之間的結(jié)算按照產(chǎn)品跟蹤抽查檢驗,，查看是否存在假結(jié)算現(xiàn)象。各單位年終向公司上報的經(jīng)營成果報告,，都必須經(jīng)過審計部審核簽認(rèn),，審計部不予認(rèn)可的經(jīng)營成果，不予兌現(xiàn),。經(jīng)過審計,，共審出上報不實利潤417.96萬元，對審計發(fā)現(xiàn)的發(fā)出商品核算不規(guī)范,，各單位之間人為調(diào)節(jié)利潤,，部分單位材料占用較多，銷售單位合同執(zhí)行存在漏洞等12條問題提出了管理和整改建議,，大部分問題在本年得到了整改,。

(二)拓寬經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計范圍，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計功能

20--年審計部共開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計4項,，其中人力資源部委托離任審計項目3項,，領(lǐng)導(dǎo)干部屆中審計項目1項，審計處級干部4人,，審計發(fā)現(xiàn)問題15個,，主要是費(fèi)用控制不嚴(yán)、內(nèi)部投資管理,、生產(chǎn)物資管理不規(guī)范,、預(yù)付賬款往來科目存在長期掛賬、應(yīng)付帳款--暫估材料款金額較大,，而且存在多年無動態(tài)現(xiàn)象等現(xiàn)象,，提出建議14條，采納14條,。經(jīng)過審計,，為3名離任同志解除了在原單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，為接任者劃清了經(jīng)濟(jì)界限;為1名在職同志的階段性經(jīng)營成果的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行了界定。

在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計中,，本年度審計主要堅持以下幾個原則,，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計推向了更高的層次。

一是在審計質(zhì)量上,，規(guī)范了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計內(nèi)容,、審計程序及操作標(biāo)準(zhǔn)，確保項目的高質(zhì)量,。二是審計的范圍涵蓋了經(jīng)營者責(zé)任的所有方面,，確保評價的中肯;如在對--廠廠長屆中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計中，由于我公司內(nèi)部投資的計劃和財務(wù)核算等權(quán)力由公司控制,，以前的離任審計基本沒有涉及,，但在今年審計中，我們認(rèn)為,，單位負(fù)責(zé)人作為投資項目的具體負(fù)責(zé)人,，在投資項目的管理、質(zhì)量控制上存在不可推卸的責(zé)任,，因此,，我們在對--廠廠長屆中審計中，全面審核了其三年期間具體負(fù)責(zé)的爐外精煉技術(shù)改造,、2臺32/10t電動雙梁起重機(jī),、鑄鋼5t電爐循環(huán)水改造、砂溫處理設(shè)備,、分廠辦公樓裝修與改造等40個投資項目,，金額達(dá)352.64萬元，發(fā)現(xiàn)工程項目中存在沒有按照管理的要求明確區(qū)分基建修繕和設(shè)備維修,，對分廠歷年來發(fā)生的內(nèi)部投資無管理臺帳,、部分項目立項-招標(biāo)-合同-預(yù)算-竣工驗收-決算流程等環(huán)節(jié)缺少部分資料等問題。

三是在離任必審的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了任期屆中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,，將審計關(guān)口前移，使經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計從事后的查錯糾弊向督促企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制,、防范經(jīng)營風(fēng)險,、規(guī)范經(jīng)營行為轉(zhuǎn)變。

(三)傳統(tǒng)審計向風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲?，提高審計業(yè)務(wù)層次

經(jīng)過三年的整合,，公司財務(wù)實現(xiàn)集中核算，基建工程和經(jīng)濟(jì)合同管理逐步走上規(guī)范化,，各項業(yè)務(wù)的常規(guī)性審計也日趨成熟,，為有效利用審計資源,，提高審計效果，審計業(yè)務(wù)全面向以風(fēng)險管理為導(dǎo)向的管理審計轉(zhuǎn)變,，今年共組織以風(fēng)險管理審計為主的審計項目5項,，1個內(nèi)部單位，1個三產(chǎn)單位,，1個參股單位和1個關(guān)聯(lián)方,，以上被審單位的多樣性也體現(xiàn)了我公司加強(qiáng)風(fēng)險防范的意識，尤其是對與我公司有交易往來的關(guān)聯(lián)方的審計,，防范外部風(fēng)險,，充分體現(xiàn)了審計延伸的理念，--公司經(jīng)營情況調(diào)查2項,、----醫(yī)院經(jīng)營管理審計,、某地代儲代銷庫存管理審計、--實業(yè)公司經(jīng)營審計;審計發(fā)現(xiàn)成本核算,、業(yè)務(wù)管理,、風(fēng)險管理和公司治理層次的問題17個,，提出審計建議11條,，采納9條。

從開展的風(fēng)險管理審計的效果看,，審計部門取得的成績是十分可喜的,。首先，擺脫了以往以財務(wù),、以帳本為主的審計方式,，審計的視野更加開闊;其次，風(fēng)險管理審計適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，審計提供的管理信息為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的科學(xué)決策提供了依據(jù);尤其是對--公司的審計,，為我公司制訂關(guān)聯(lián)方交易價格、建立戰(zhàn)略合作伙伴提供了非常有用的決策參考,。再次,，風(fēng)險管理審計受到了被審計單位的歡迎，--醫(yī)院,、--公司,、某地代管庫等單位或部門都對認(rèn)為審計建議具有針對性，或組織董事會專題研究,，或組織管理層探討,，都對報告給予了高度重視，改變了以往傳統(tǒng)審計中“消極對抗”的作風(fēng),。

(四)開展專項審計調(diào)查,，解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題

本年度,，審計部圍繞企業(yè)經(jīng)營管理中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題及涉及職工切身利益問題，積極開展了專項審計,。7月份,，就上半年各單位和職工反映較多的單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理性、公司內(nèi)部結(jié)算,、獎金分配,、新定額運(yùn)行等熱點(diǎn)問題，我們實施了專項審計,，提出了審計建議8條,，向領(lǐng)導(dǎo)提交了審計報告，最后經(jīng)公司專題會議圓滿解決,。9月份,，對新設(shè)立的----合資公司的開辦費(fèi)用、注冊資本到位等進(jìn)行專項審計,，審計發(fā)現(xiàn)外方投資額20美圓未按要求到帳,，要求----公司催辦，維護(hù)專項資金使用的嚴(yán)肅性,。

(五)加大內(nèi)控審計幅度,，防范經(jīng)營風(fēng)險

審計部本年度和其它部門聯(lián)合開展了《自用資源使用和管理》專項內(nèi)控審計1項，考慮審計資源和我公司實際情況,，我適時的把內(nèi)控審計與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,、專項審計、審計調(diào)查等項目相結(jié)合,，讓內(nèi)控審計體現(xiàn)在所有審計項目中,。本年度共發(fā)現(xiàn)內(nèi)控問題14個，其中設(shè)計層面2個,，執(zhí)行層面12個,，初步探索了審計模式，為逐步開展規(guī)范的內(nèi)部控制專項審計打下了基礎(chǔ),。

(六)狠抓基建工程審計,，節(jié)約基建投資成本

基建工程審計是嚴(yán)把資金審查關(guān)口，減少企業(yè)資金流失,，加強(qiáng)投資控制的重要保障,。20--年，審計部對--分廠裝修改造工程,、---社區(qū)改造工程,、---辦公樓改造裝修、--辦公樓及屋面工程,、----擴(kuò)建工程等178個基建工程項目進(jìn)行了審計,，為了提高審計質(zhì)量,，審計人員對大部分項目實施了全過程跟蹤審計，經(jīng)常深入施工現(xiàn)場抽查,，在審計中,，審計人員嚴(yán)把合同和標(biāo)的審計關(guān)、施工現(xiàn)場簽證關(guān),、工程結(jié)算審計關(guān),，重要項目都經(jīng)過充分探討。通過審計,，發(fā)現(xiàn)工程量不實,、材料價格偏高、材料重復(fù)計算,，簽證變更與實際不符,、計算錯誤、高套定額,，隱蔽工程高報等問題,，審減額達(dá)到204.91萬元。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇十

作為xx公司的財務(wù)人員,，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查,、掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

一,、日常工作

1,、認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí),，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對原始憑證的合理合法性進(jìn)行審核，對不符合規(guī)定的原始憑證予以退回并責(zé)令其整改,，強(qiáng)化會計檔案的管理,。對所有成本費(fèi)用按部門、項目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn),，以體現(xiàn)各部門效益。

2,、在原來的記賬基礎(chǔ)上,，細(xì)化了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了收入,、成本及各類費(fèi)用的監(jiān)督和審核,，統(tǒng)一核算口徑，嚴(yán)格控制支出,，使公司的收入支出核算盡量達(dá)到合理,。在日常工作中，與銀行,、稅務(wù)等相關(guān)單位及部門及時保持密切聯(lián)系,，并和他們相關(guān)部門建立了良好的工作關(guān)系，真正做到銀企一家,，稅企一家,。

3、在借款,、費(fèi)用報銷,、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,，我們堅持原則,，嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報銷拒之門外,。

4,、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證,，堅決杜絕不符合要求的票據(jù),，不把問題帶到下一個環(huán)節(jié)

5、每月核算員工工資與往來明細(xì)帳結(jié)轉(zhuǎn)是財務(wù)部較為繁重的工作之一，除了計算發(fā)放工資外,，還要為新員工說明工資的構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定,，這就要求財務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯或不出差錯,，經(jīng)過努力公司每月基本上能準(zhǔn)時發(fā)放工資,。

6、按時完成公司營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上年檢,、會計師事務(wù)所的年終審計,，統(tǒng)計局的季度申報，與銀行的賬目核對及有借貸行所需財務(wù)報告和相關(guān)資料等工作,。

7,、加大固定資產(chǎn)核算管理的同時，往來帳目的核對,，款項催收和索要發(fā)票是財務(wù)部重要工作之一,。由于受其他原因的影響，催收難度有所增加,，雖然我們盡了很大的努力,，也取得了很大的成效，但卻不是很理想,。

8,、及時完成公司的納稅申報和各類財務(wù)報表，發(fā)票購買和管理臺賬登記工作,。在公司的常規(guī)審查中,，積極配合，成功地完成了審核任務(wù),，并積極協(xié)助其他部門提供所需要的各類數(shù)據(jù)和資料,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策起到了決定性作用。

9,、正確計算各項稅金,，及時足額地交納稅款,，積極配合稅務(wù)部門檢查工作,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以糾正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持和指導(dǎo),，使我們的納稅工作更加完善和快捷，20xx年全年,，交納各種稅費(fèi)應(yīng)交萬,，實交萬余元，

二、不足和有待改善的地方

時光飛逝,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史,。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實物性管理上，在各項經(jīng)營費(fèi)用的控制上,，在規(guī)范財務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財務(wù)管理上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù),，實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺,。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮;有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;對公司存在的不合理現(xiàn)象,，財務(wù)部沒有提出合理化建議;也有部分財務(wù)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;財務(wù)人員應(yīng)該提高自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。我確信公司是一個團(tuán)結(jié),、高效的工作團(tuán)體,，希望每位財務(wù)人員都能夠獨(dú)當(dāng)一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌,。

做為財務(wù)人員,，我們決心在以后的工作中不斷地總結(jié)、反省,、鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì),，把學(xué)到的知識真正有效的運(yùn)用到具體的工作中去,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。在未來,，我們一定要與時俱進(jìn),，求真務(wù)實，大膽實踐探索,，穩(wěn)中求進(jìn),，將與社會同進(jìn)步，與公司同發(fā)展,，增強(qiáng)公司的公信力,，為公司邁上一個更高的臺階， 做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇十一

醫(yī)院工會是醫(yī)院職工權(quán)益的代表者與維護(hù)者,，是黨的工運(yùn)方針在基層落實的組織者和實施者,，如何在新形勢下把基層工會組織建設(shè)成為組織健全、制度完善,、*到位,、服務(wù)有力、作用明顯,，黨委靠得住,、行政離不開、職工信得過的工會組織,，總結(jié)這么多年的工會工作經(jīng)驗,，我個人認(rèn)為：認(rèn)真履行工會職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),、增強(qiáng)工會凝聚力,、切實維護(hù)職工權(quán)益是做好新時期醫(yī)院工會工作的基礎(chǔ)。

一,、抓住基本點(diǎn),，不斷提高醫(yī)院工會的組織能力

首先，夯實醫(yī)院工會工作的組織基礎(chǔ),。堅持以人為本,、科學(xué)發(fā)展的工作思路和方法，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院工會的組建和職工入會工作,，特別是做好招聘人員,、尤其是招聘護(hù)士的入會工作。其次,，抓住薄弱點(diǎn),，夯實醫(yī)院工會工作的群眾基礎(chǔ)。一是在增強(qiáng)職工的會員意識上下功夫,。通過對職工的宣傳,、引導(dǎo)和服務(wù)，增強(qiáng)職工入會的熱情和內(nèi)在動力,，把上級推動建會與職工自覺入會結(jié)合起來;同時,，通過切實可行的工會服務(wù)(如加入職工醫(yī)療保障體系等)，增強(qiáng)工會組織的吸引力,。二是在建立工會工作制度上下功夫,。通過建立健全會員代表大會、會務(wù)公開,、工會干部述職,、會員民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子等制度，吸納會員代表參與工會日常工作,，不斷增強(qiáng)會員的責(zé)任感和歸屬感。三是在依靠會員開展工會活動上下功夫。通過深入開展建設(shè)“職工之家”活動,，發(fā)揮會員建家,、評家、管家的作用,，開展職工喜聞樂見的文體活動和服務(wù)職工群眾的互助互濟(jì)活動,，積極營造健康向上的醫(yī)院文化，使職工在活動中受教育,、得實惠,、獲發(fā)展，為開展醫(yī)院工會工作奠定良好的群眾基礎(chǔ),。最后,，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，夯實醫(yī)院工會工作的干部基礎(chǔ),。一是不斷推進(jìn)醫(yī)院工會群眾化,、民主化進(jìn)程。保證醫(yī)院職代會的選舉工作切實體現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，切實保證工人階級和工會組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,。醫(yī)院工會每年組織會員(代表)對工會主席、副主席進(jìn)行民主評議,，經(jīng)評議為不稱職的,，報經(jīng)上一級工會批準(zhǔn)，會員(代表)大會有權(quán)罷免其職務(wù),。同時,，對民主評議中工作成績突出的工會干部，報請院黨委批準(zhǔn),，年終從工會經(jīng)費(fèi)中拿出一定的資金,，進(jìn)行獎勵，以增強(qiáng)工會干部的榮譽(yù)感和責(zé)任感,，在院內(nèi)形成工會干部爭著當(dāng),、工會工作爭著干的良好局面。二是以建立健全教育培訓(xùn)制度為突破口,，不斷推進(jìn)醫(yī)院工會干部的知識化,、專業(yè)化進(jìn)程。

二,、以維護(hù)職工權(quán)益為工作重點(diǎn),，切實提高醫(yī)院工會的能力

第一，抓住規(guī)范運(yùn)作這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，積極推行以職代會為基本形式的職工民主管理制度,，切實落實職工的知情權(quán),、參與權(quán)、評議權(quán),、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán),。醫(yī)院重大事項必須經(jīng)職代會審議通過，在醫(yī)院績效考核,、崗位設(shè)定,、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中，充分考慮職工利益,，堅持向臨床一線傾斜,，切實保證職工收入隨著醫(yī)院社會、經(jīng)濟(jì)效益的提高而逐步增加,。抓住監(jiān)督權(quán)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，配合院務(wù)公開的執(zhí)行，監(jiān)督落實院務(wù)公開做到真公開,、全公開,、常公開。抓住預(yù)防預(yù)警這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，協(xié)助行政做好職工勞動保險,、勞動保護(hù)工作。抓住學(xué)習(xí)教育這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，對職工進(jìn)行思想政治教育,，組織職工學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策,，鼓勵和支持職工學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識和管理知識,，不斷提高職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力,。

第二,，要堅持提高工會組織能力與提高職工自我能力相結(jié)合。做好工會工作,，必須提高兩個方面的能力,。一方面，從建立評價考核機(jī)制和保障機(jī)制入手,，著力增強(qiáng)醫(yī)院工會干部的能力,。要建立同級黨委、上級工會考核與職工群眾評議相結(jié)合,，以職工群眾的意見為主的考核評價機(jī)制,，對在工作中作出突出成績的工會干部給予表彰獎勵，對乏力的工會干部進(jìn)行通報批評,、責(zé)令改正,。要建立保障機(jī)制和保障基金,，對因履行職責(zé)受到打擊報復(fù)的工會干部應(yīng)提供法律援助和經(jīng)濟(jì)支持。另一方面,，要從提高職工法律和政策水平入手,，不斷增強(qiáng)職工的法制觀念,，增強(qiáng)職工的自我能力,，以合法有序的方式表達(dá)其利益訴求。

第三,，要堅持醫(yī)院工會與地方工會相結(jié)合,。在加強(qiáng)醫(yī)院工會機(jī)制建設(shè)、增強(qiáng)醫(yī)院工會干部能力的同時,，必須注重發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會(教科文衛(wèi)工會)的作用,，幫助醫(yī)院工會解決工作中遇到的難題。

三,、以實現(xiàn)“雙贏”為工作目標(biāo),，努力提高醫(yī)院工會的服務(wù)能力

第一，深入開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動,，積極推進(jìn)創(chuàng)新型,、節(jié)約型、學(xué)習(xí)型,、環(huán)保型醫(yī)院建設(shè),。以“病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,，不斷提高服務(wù)內(nèi)涵;廣泛開展“服務(wù)廣大患者”為主題的勞動競賽,、技術(shù)比武、技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)協(xié)作,、發(fā)明創(chuàng)造等活動。

第二,，進(jìn)一步開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動,，大力推進(jìn)職工隊伍的知識化進(jìn)程。深刻認(rèn)識“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動是激發(fā)職工熱情,、調(diào)動職工工作積極性,、推動醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要。為此,，應(yīng)以擴(kuò)大參與面,、增強(qiáng)實效性為目的，鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭先活動成果,，同時推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動不斷拓展,、延伸,，提高廣大職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力,、競爭能力,，推進(jìn)職工隊伍知識化進(jìn)程。

第三,，充分調(diào)動廣大職工的主人翁精神,，保持和發(fā)展工人階級的先進(jìn)性。做好勞模先進(jìn)人物的培養(yǎng),、選樹和宣傳工作,，積極幫助勞模解決實際問題，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的示范引領(lǐng)作用,，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強(qiáng)大的精神力量,。

第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)常抓不懈,，結(jié)合醫(yī)院實際,，在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，應(yīng)把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務(wù),，培養(yǎng)每位職工對醫(yī)院的感情,，努力將職工隊伍建設(shè)成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學(xué)文化知識和嚴(yán)格組織紀(jì)律的隊伍,。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇十二

一,、20xx年度主要工作

帶隊伍 一個快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子,、帶隊伍,。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首,，是突破“能力”瓶頸,、使團(tuán)隊穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期,，部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”,，變“指揮”為“輔導(dǎo)、支持”等措施和方法,，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力,，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是,，每個團(tuán)隊成員就像一顆顆火種,，在人力資源工作推進(jìn)的道路上，照亮了自己，也照耀著他人,。

2. 直接參與的工作

20xx年直接參與的工作(詳見月度工作匯報表)歸類總結(jié),，有以下幾個方面：

1)基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤,、績效,、工資等統(tǒng)計表的審閱、復(fù)核;部門對內(nèi),、對外行文的審閱等,。

2)工作計劃的制定及實施過程中的必要輔導(dǎo)。

3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制,、績效考核等項具體工作的實施或參與,。

4)項目性工作的籌劃與參與,。

3. 倡導(dǎo),、弘揚(yáng)公司文化

倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化——看不見,、摸不著,，但卻有著后效應(yīng)及重大影響。 人資作為一個對內(nèi),、對外的窗口,，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色,，對此,，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘,、與員工交流溝通還是其它方面,，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導(dǎo)公司的理念,。久而久之,，在自我提升的基礎(chǔ)上，也使大家感受到公司的魅力,，向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息,。

二、一年的工作經(jīng)驗,、不足,、體會

20xx年，人力資源部內(nèi)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)較去年順暢,、規(guī)范很多,，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作,。 總體來講,，20xx年度最大的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運(yùn)用——這對公司健康,、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然,，這絕非人資自身的業(yè)績,，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對人資工作強(qiáng)有力的支持與鼓舞,。不過,，時不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強(qiáng)，人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴(kuò)展到企業(yè)的方方面面,，也就是說哪里有人,，哪里就有人資工作。

20xx年資工作將更為艱巨：

一方面要深化并規(guī)范部門各項工作,，

二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求,。做好這些，需從重點(diǎn)從以下幾個方面做好準(zhǔn)備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對人資工作的認(rèn)知和重視程度;

三是人資工作開展的方式方法,。

三,、對本部門人員設(shè)置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設(shè)性意見

想法和建議日常與主管領(lǐng)導(dǎo)有過一些溝通,，在部門總結(jié)中也會提到,，在此就不多說了。只是,，有幾個工作習(xí)慣等,，認(rèn)為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助,，供參考：

1. 日常文檔管理

1)注意行文或報表的排版,。排版包括頁邊距、字號,、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設(shè)定——開始設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),，后邊的自然都標(biāo)準(zhǔn)了(當(dāng)然，根據(jù)情況最后可適當(dāng)調(diào)整),。

2)要善于運(yùn)用目錄,。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過其即可對整個文檔有了大概了解,，也便于歸檔,。當(dāng)然，目錄可以與統(tǒng)計表,、記錄,、考核的功能結(jié)合起來，這對內(nèi)部管理非常必要。

3)文檔名稱標(biāo)識清晰,。見過好多人,，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標(biāo)識的習(xí)慣有關(guān),。建議其一是標(biāo)注清晰,，二是有序。例如：在編文檔,，可用“文件名+稿次”標(biāo)注,，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除,，當(dāng)然,，也可用涂色來區(qū)分異動的內(nèi)容等;日常管理類文檔,，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等,。

2. 各項工作在實施之前先做好籌劃 開展各項工作的精髓就是“pdca”——這個“p”就是策劃,、計劃，也就是說在做之前先要盤點(diǎn)盤點(diǎn)到底有哪些工作內(nèi)容,，誰做,，怎么做，什么時候做,，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度,，難的是建立工作思維習(xí)慣,，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半,。

3. 辦公用品的選用 十一孔袋,、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助,，成本也很低,。

根據(jù)組織安排，我于xx年6月1日至xx年8月31日,，在縣人事局進(jìn)行為期三個月的掛職鍛煉,。回顧這三個月來的掛職鍛煉生涯,，我感到受益匪淺,。通過學(xué)習(xí)、了解,、掌握人才人事和機(jī)構(gòu)編制工作,，使我對人事部門的工作方式、內(nèi)容、流程等都有了初步的認(rèn)識,，通過掛職鍛煉,，切實使我本人學(xué)習(xí)了知識、得到了鍛煉,、提高了能力,、增長了才干。在此要感謝縣委組織部,、縣人事局給了我這樣一個難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會,，也要感謝人事局同事對我的關(guān)心支持和幫助，尤其是辦公室的黃主任,，給了我很多無私的幫助和指導(dǎo),，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務(wù)。下面我就對三個月的掛職鍛煉工作向組織進(jìn)行匯報,。

掛職鍛煉期間的主要工作

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色,。到人事局掛職鍛煉,，是一個難得的自我學(xué)習(xí)、提高,、發(fā)展的機(jī)會,。既是自己努力的結(jié)果，也是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,。因此,，我時時提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不辜負(fù)了組織的期望。要想做好人事工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)實務(wù),。為使我們盡快熟悉工作,、進(jìn)入角色，來局里報到的第一天,，陳局長就特地為我們安排了兩個業(yè)務(wù)熟悉,、責(zé)任心強(qiáng)的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導(dǎo)教師，通過一對一地幫助,，例我們很快熟悉情況,、開展工作,。俗語說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行看個人,?！痹趻炻氬憻捚陂g，我認(rèn)真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領(lǐng)導(dǎo)講話,、人事局年度工作報告等文獻(xiàn)資料以及《浙江人事》,、《溫州人事》、《人事信息》等雜志,，并做好摘記,，在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，甘當(dāng)小學(xué)生,，虛心向局里相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志請教,。通過學(xué)習(xí)，逐漸了解人事方面的有關(guān)工作,，更新自己的知識結(jié)構(gòu),，提高了自身工作能力，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。

2,、嚴(yán)格要求、塑造形象,。人事人事,，先做人，再做事,。由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時間比較長,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式方法比較熟悉。但由于工作性質(zhì)的不同,，機(jī)關(guān)部門考勤、學(xué)習(xí),、會議,、公文處理等內(nèi)部規(guī)章制度落實都比較到位，上班紀(jì)律也比較嚴(yán)格,，相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作方式比較有約束性,，對于工作環(huán)境的變化，我積極進(jìn)行調(diào)整,，自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變,。在掛職三個月，我嚴(yán)格遵守所在單位的各項規(guī)章制度,，按照機(jī)關(guān)作息時間,，不遲到,，不早退，有事請假打招呼,，自覺參加組織的各種集體活動,，參加局里每二周一次的學(xué)習(xí)會。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，隨時和有關(guān)科室溝通交流。切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識,，熱情接待來局辦事的群眾，以一個準(zhǔn)人事干部的要求,，塑造“人誠事公”的人事干部形象,。

3、愛崗敬業(yè),、勤奮工作,。

剛到人事局的時候，由于工作的需要,，我和同時參加掛職鍛煉的參與人事局負(fù)責(zé)的全縣公務(wù)員數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作,，幫助對上報的單位公務(wù)員的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、審核,。雖說這是一份非?？菰餆o味的工作，但關(guān)系到公務(wù)員法的貫徹實施工作過程的公務(wù)員登記,、職務(wù)確定,、工資套改等工作，是一項相當(dāng)基礎(chǔ)性工作,，關(guān)系到每個公務(wù)員的切身利益,，意義重大，因此我都能認(rèn)真對待,、做到一絲不茍,。在這期間共采集錄入縣人大辦公室、統(tǒng)計局,、大漁鎮(zhèn)等7個單位117人基本信息數(shù)據(jù),。后來，由于辦公室文書下派任農(nóng)村工作指導(dǎo)員,，我服從組織安排,，接替她的文書工作。

我的工作職責(zé)主要有以下幾方面

(1)認(rèn)真細(xì)致做好局印章的管理使用,，做到印章管理使用不出錯,，不遺漏;

(2)做好1000多位畢業(yè)生學(xué)生檔案接收,、登記、轉(zhuǎn)交,、查詢等各方面工作

(3)做好文件發(fā)文編號,、登記、送簽,、歸檔等工作;

(4)以及收文登記,、傳閱、復(fù)印,、分發(fā),、歸檔等工作

(5)做好文印工作;

(6)做好電話及傳真的會議記錄工作及黨政辦公自動化系統(tǒng)的文件簽收;

(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作;

(8)做好局公文、信件收取,、投遞等辦公室日常事務(wù),。在工作中，我講究工作方法,、技巧,，充分發(fā)揮女性細(xì)致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率;對待工作,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神,，很好地完成每一項工作任務(wù)。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇十三

20xx年,，我們單位圍繞構(gòu)想,，結(jié)合開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)科技創(chuàng)新的責(zé)任感,、緊迫感和使命感,，積極探索，銳意進(jìn)取,，以精細(xì)化管理為契機(jī),，不斷提升各項工作的管理水平，繼續(xù)加大力度,，逐步解決,，努力發(fā)展完善，為社會進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、20xx年度工作完成情況

(一)工作目標(biāo)完成情況

1,、任務(wù)指標(biāo)完成情況：20xx年,，我們單位共承擔(dān)項目項(接轉(zhuǎn)項，新開5項),。

2,、財務(wù)指標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),，實行內(nèi)部可控成本及材料消耗精細(xì)化管理，做到了有效控制財務(wù)支出,，實現(xiàn)了總成本不超支,、費(fèi)用不超標(biāo)的財務(wù)管理目標(biāo)，節(jié)余萬元,。實際變動成本加折舊萬元,，占年度變動成本加折舊的%;年度目標(biāo)變動成本加折舊控制額萬元。

3,、安全指標(biāo)：

(二)工作取得新水平,、新進(jìn)展

我單位工作取得一項新水平、兩項新成果,、三項新突破,。

一項新水平：

二項新成果：

三項新突破：

二、主要做法和經(jīng)驗

20xx年,，面對安全環(huán)保,、節(jié)能減排等諸多方面新的挑戰(zhàn)，我們單位按照上級單位的部署,，始終注重發(fā)揮技術(shù)人員的主導(dǎo)作用,，把握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律,，積極轉(zhuǎn)變思路,，注重，實現(xiàn),。我們的主要做法是：

(一)強(qiáng)化設(shè)計超前性,，確保項目按期驗收

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)分片包干。全員全過程參與項目推廣工作,，形成所長全盤抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)包片抓，室主任分項抓,，項目負(fù)責(zé)人直接抓的工作體系。

2,、與外聯(lián)單位建立了較好的伙伴關(guān)系,，建立定期回訪制度，在溝通中及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。持續(xù)改進(jìn)設(shè)計規(guī)劃技術(shù)水平,，提高外聯(lián)單位的滿意度。定期到各外聯(lián)單位與工程技術(shù)人員座談,，在今年月份與(單位)的座談中發(fā)現(xiàn),，設(shè)計不能滿足實際需求，需要進(jìn)行調(diào)整,，研究所立即組織力量進(jìn)行研究,，很快拿出了設(shè)計方案，現(xiàn)場試驗效果很好,。

3,、加強(qiáng)了項目的跟蹤管理。對于新開發(fā)的技術(shù)依靠科技例會,、中評估,、重點(diǎn)項目匯報會等，從調(diào)研,、立項,、研究、實驗,、推廣應(yīng)用等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管理,，確保科研項目按期順利完成,。

4,、分工明確，責(zé)任到人,。明確項目負(fù)責(zé)人與推廣項目負(fù)責(zé)人,，做到技術(shù)開發(fā)與現(xiàn)場推廣同步實施，加快新技術(shù)推廣力度,，確保各項技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化率80%不降低,。

5、立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，制定了中長期發(fā)展計劃,。研究所從9月初開始到生產(chǎn)單位進(jìn)行調(diào)研并和技術(shù)人員座談，同時深入到各基層單位(部門,、科室)與工程技術(shù)人員交流,，共同探討技術(shù)在未來幾年的技術(shù)需求。并且在此基礎(chǔ)上結(jié)合研究所技術(shù)實力編寫了《20xx-20xx年中長期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》,，確定了今后幾年技術(shù)開發(fā)的方向,，制定了詳細(xì)的科研項目運(yùn)行計劃，不斷提高研究所在未來幾年的核心競爭力。

(二)創(chuàng)新科研體制,，激發(fā)技術(shù)干部工作熱情

近幾年來，我們結(jié)合本單位實際,，從科研體制創(chuàng)新入手,，仔細(xì)研究，反復(fù)醞釀,，實施了一系列管理措施,，先后出臺了“三制三法”管理辦法，即：科研項目招標(biāo)制,、科研項目分級制,、項目級別負(fù)責(zé)制及科技管理實施辦法、獎金砍塊分配法和項目動態(tài)考核法,，為人才成長創(chuàng)造了寬松環(huán)境和有利條件,，充分激發(fā)和調(diào)動廣大科技人員的積極性和創(chuàng)造性。

年初以來,，我們加大了“三制三法”管理法的實施力度,。他們根據(jù)今年承擔(dān)項目的難易程度，對個項目劃分為等級進(jìn)行管理,，并對個新開課題進(jìn)行了內(nèi)部公開招標(biāo),，其中有不少70后走上了重要項目的負(fù)責(zé)人崗位，如,、等走上了項目負(fù)責(zé)人的崗位,。在總結(jié)20xx年項目負(fù)責(zé)制經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂和完善了科技管理制度,，對個項目都實行了項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,，并保證了項目負(fù)責(zé)人責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。在分配上,，繼續(xù)堅持宏觀上向科研單位傾斜,，微觀上向科研骨干傾斜的政策，全年科研主體比后線人員獎金平均高出(數(shù)字：一般情況下小于1)倍,，科研骨干比一般科研人員高出(數(shù)字：一般情況下小于1)倍,。通過上述新舉措，科技人員隊伍熱情高漲,，形成了爭著到科研一線工作,，搶著研究項目的良好局面。

(三)采取積極措施,，努力培養(yǎng)各類人才

今年以來,，我們采取積極措施，把培養(yǎng)高素質(zhì)人才當(dāng)作一項長期工作來抓。主要體現(xiàn)在以下兩方面,。

1,、搞好專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)。我們制定了中長期人才培養(yǎng)計劃,，本著干什么學(xué)什么的原則,，有計劃有選擇地輸送培養(yǎng)對象。大力提倡“企業(yè)需求”,，堅決反對“個人包裝”,，做到既寬松又嚴(yán)格。20xx年,，在等專業(yè),，先后舉辦期培訓(xùn)班，累計名技術(shù)干部參加培訓(xùn),，選送名同志攻讀碩士生,，選送名管理干部到高培進(jìn)行科技管理培訓(xùn)，選送名科研骨干到高等?？茖W(xué)校學(xué)習(xí)多媒體技術(shù)培訓(xùn)等,，初步見到了成效。

2,、做好人才的交流與溝通工作,。針對規(guī)劃設(shè)計工作急需的高素質(zhì)專業(yè)人才和具有實際工作經(jīng)驗科研骨干，我們主動與其生產(chǎn)單位聯(lián)系,，邀請相關(guān)技術(shù)專家和骨干參加重點(diǎn)項目科研攻關(guān)和推廣工作,。采取走出去的辦法，充分發(fā)揮他們的特長,，讓一些技術(shù)素質(zhì)過硬,、實際經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新意識突出的技術(shù)骨干,，參與到其它生產(chǎn)單位項目研制中去,，如、等,，經(jīng)過實踐取得了可喜的成績;對所內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員,，盡量按所學(xué)專業(yè)進(jìn)行配置，讓他們學(xué)有所用,，用有所長,。

(四)營造安全文化氛圍，從制度管理向文化管理邁進(jìn)

在“安全管理年”活動中,，研究所以基層室達(dá)標(biāo)活動為載體,，強(qiáng)化安全教育，積極營造安全文化氛圍。按照“三基”工作要求,，結(jié)合研究所多年的安全管理經(jīng)驗,，強(qiáng)化崗位練兵，組織完善了員工應(yīng)知應(yīng)會,、現(xiàn)場施工標(biāo)準(zhǔn),、“三違”案例剖析等安全教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們?nèi)嬲莆詹僮饕?guī)程,、作業(yè)程序、工藝流程,、崗位風(fēng)險識別,、應(yīng)急程序及安全技能知識等內(nèi)容。落實安全責(zé)任制,，堅持安全管理監(jiān)督檢查,，開展交通安全、工程施工,、現(xiàn)場試驗等安全環(huán)保大檢查,，查處安全隱患個，當(dāng)即整改個,，限期整改個,，規(guī)避安全風(fēng)險，為實現(xiàn)全年安全管理零事故目標(biāo)打下了基礎(chǔ),。

(五)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，推進(jìn)黨建工作協(xié)調(diào)發(fā)展

提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，堅持把學(xué)習(xí)活動作為提高技術(shù)創(chuàng)新能力,、推動技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程的重要契機(jī)，以先進(jìn)的科技文化為引領(lǐng),，科學(xué)的管理制度為保障,，有效的黨群組織為支撐，基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),，形成共識,。

1、加強(qiáng)班子建設(shè),，建設(shè)堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體

領(lǐng)導(dǎo)班子是設(shè)計所發(fā)展的核心,，是打造優(yōu)勢的組織者和推動者。設(shè)計所黨支部努力創(chuàng)建“政治素質(zhì)好,、經(jīng)營業(yè)績好,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的四好班子，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為打造企業(yè)優(yōu)勢的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體,。在開展各類學(xué)習(xí)活動中,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和基層干部帶頭學(xué)習(xí)，立足工作實際,，努力講求質(zhì)量效果,，取得明顯成效。

2,、抓好政治思想教育,，注重企業(yè)文化建設(shè)

強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。思想政治工作是生命線,，也是一種生產(chǎn)力,，事關(guān)單位的穩(wěn)定、和諧,、生存與發(fā)展,。黨支部在努力抓好本職工作的同時，始終把做好員工的思想政治工作放在首位,，要求黨員干部加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)與品格修煉,，樹立以事業(yè)發(fā)展為重的價值觀和大局觀，重視才能發(fā)揮,，狠抓素質(zhì)提升,，為推進(jìn)設(shè)計所全面發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

重視黨員干部思想教育,。我們在認(rèn)真抓好政治學(xué)習(xí)和教育活動的同時,，還針對員工思想中存在的具體問題，開展了切實有效的思想政治工作,。定期排查員工隊伍中的不穩(wěn)定傾向和苗頭,，把隱患苗頭消滅在萌芽中。通過開展切實有效的思想工作,，為設(shè)計所發(fā)展?fàn)I造了一個健康,、穩(wěn)定、和諧的內(nèi)部環(huán)境,，也為全面完成今年的各項工作指標(biāo)打下了強(qiáng)有力的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ),。

搞好企業(yè)文化建設(shè)。黨支部堅持以人為本,，搞好企業(yè)文化建設(shè),，用先進(jìn)思想和現(xiàn)代理念育人。開展好員工文體活動,，豐富員工文化生活,，不斷改善員工生活工作環(huán)境,。同時，支部也注重宣傳報道工作,，今年來在,、等媒體播發(fā)及發(fā)表了5篇有關(guān)技術(shù)干部科研攻關(guān)的宣傳報道。

3,、加強(qiáng)黨建工作,，為設(shè)計工作提供重要保證

加強(qiáng)支部組織建設(shè)。黨支部分工不分家,，工作中各有側(cè)重,，各負(fù)其責(zé)，互相協(xié)作,，密切配合,，彼此間互相信任，互相理解,，互相支持，團(tuán)結(jié)一致,，同心同向,，增強(qiáng)了整體的戰(zhàn)斗力、向心力和凝聚力,，工作中不推諉,，不扯皮，推功攬過,，有效發(fā)揮了支部戰(zhàn)斗堡壘的作用,，努力為規(guī)劃設(shè)計工作保駕護(hù)航，為設(shè)計所所圓滿完成20xx年項目任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ),。

認(rèn)真實行民主集中制原則,。設(shè)計所黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的民主集中制原則，領(lǐng)導(dǎo)干部求真務(wù)實,，深入項目工程一線,，密切聯(lián)系群眾，堅持和落實黨員民主生活會,，充分發(fā)揚(yáng)民主,，嚴(yán)格決策程序。對涉及員工切身利益及敏感問題,，堅持上會討論,，形成共識后執(zhí)行，堅決不搞個人說了算;并把德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)精通的優(yōu)秀干部,，充實到重要崗位上來,。積極推行所務(wù)公開，對員工關(guān)心的重大決策,、項目招標(biāo),、項目獎勵、評先選優(yōu),、獎金分配,、職稱評審、困難補(bǔ)助”等進(jìn)行公示,。進(jìn)一步增強(qiáng)員工參政議政意識,，保證了全體員工合法權(quán)益。

加強(qiáng)對黨員干部的日常管理和教育,。我們在平時工作中,，十分注意對黨員干部的日常管理和教育，年初同黨委簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,，通過完善監(jiān)督機(jī)制和各項規(guī)章制度,，加強(qiáng)了反腐倡廉、廉潔自律的教育工作,，做到警鐘常鳴,，清正廉潔，堂堂正正做人,，老老實實辦事,，提高了工作和決策的透明度，開展了黨風(fēng)黨紀(jì)的自檢自查工作,。通過召開民主生活會,，大家實事求是，以誠相待,，敞開胸懷,，有則改之，無則加勉,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，總結(jié)過去工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，找差距,，講缺點(diǎn),，民主生活會開的有聲有色，進(jìn)一步明確了前進(jìn)方向,，找出了不足,，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，加深了感情,，激發(fā)了斗志,，有效地提高了支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

有計劃地開展學(xué)習(xí)活動。我們根據(jù)分公司黨委的統(tǒng)一部署和安排,，制訂了研究所黨支部的學(xué)習(xí)計劃,，并本著“忙時少安排，閑時多安排,，工作學(xué)習(xí)兩不誤”的原則,，通過抓好人員、時間,、內(nèi)容三落實,，開展各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)效果,。我們采取了黨員生活會學(xué)習(xí),、全體黨員集中學(xué)習(xí)、各室組織一塊學(xué)習(xí),、黨員自學(xué)等各種方式組織學(xué)習(xí),，并積極參加各基層黨委的各種學(xué)習(xí)活動。在內(nèi)容上堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作結(jié)合,、理論教育與警示教育結(jié)合,，并用科學(xué)發(fā)展觀中的觀點(diǎn)、方法解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題;我們還開展了“科學(xué)發(fā)展觀實踐”主題實踐,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題教育、上黨課等學(xué)習(xí)教育活動,。通過深入細(xì)致的學(xué)習(xí)和教育,，使廣大黨員的思想覺悟、理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了較大提高,，先鋒模范作用增強(qiáng),，學(xué)習(xí)興趣濃厚，組織紀(jì)律性加強(qiáng),，工作積極性提高,，支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘地位得以鞏固。

積極開展群眾活動,。今年以來,，黨支部積極組織相關(guān)人員參加上級單位活動和設(shè)計院文體活動外，還組織全體員工開展了內(nèi)容豐富,、形式多樣,、健康有益的活動，如：太極拳,、羽毛球,、乒乓球,、臺球等體育活動，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力,，營造了良好的黨內(nèi)文化氛圍,。

4、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè),，培育良好風(fēng)氣

搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),，關(guān)系到執(zhí)政黨的生死存亡和企業(yè)發(fā)展的前途命運(yùn)，因此,，黨風(fēng)廉政建設(shè)一直是支部建設(shè)的重點(diǎn),。按照以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)制為核心的制度體系，黨支部繼續(xù)將黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于日常管理工作始終,，堅持反腐倡廉常抓不懈,，防微杜漸。使廉政建設(shè)進(jìn)一步深入人心,，各級管理人員做到牢記職責(zé),，嚴(yán)于律己，廉政勤政,，全年未發(fā)生一起違紀(jì)違法和員工群眾投訴事件,。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。黨支部圍繞分公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體部署,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,，全體黨員干部積極參加紀(jì)委和紀(jì)委開展的“黨風(fēng)廉政知識”網(wǎng)上答題活動，網(wǎng)上覆蓋率100%,，答題準(zhǔn)確率95%以上,。教育黨員干部牢記“兩個務(wù)必”，嚴(yán)格執(zhí)行國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)“七項要求”和“局管理人員違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定”等,，抓好黨員干部理想信念,、艱苦奮斗、法紀(jì)條規(guī),、典型警示教育,，增強(qiáng)拒腐防變能力，自覺抵制和反對不正之風(fēng),。

切實做好效能監(jiān)察工作,。按照上級黨委要求，切實執(zhí)行“三重一大”規(guī)定,，重點(diǎn)做,、差旅費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi),、辦公用品等的監(jiān)督檢查,，積極做好職工反映的熱點(diǎn)問題及時得到解決,，保證設(shè)計所良好清廉工作環(huán)境。

三,、存在的問題和建議

一是在項目成果轉(zhuǎn)化上,，有些項目成果還有待于加強(qiáng)推廣和應(yīng)用。特別是科研項目現(xiàn)場試驗,，有些項目需要選定區(qū)塊,，集中試驗，進(jìn)行效果對比,，這種情況與各外聯(lián)單位協(xié)調(diào)很難,，建議主管部門和各外聯(lián)單位定期溝通后召集協(xié)調(diào)會解決;

二是科技人才隊伍存在潛在的危機(jī)。整體結(jié)構(gòu)還不盡合理,，技術(shù)干部年齡老化,。技術(shù)干部46歲以上的人，占總數(shù)的%,，45-41歲的人,，占總數(shù)的%，40-36歲的人,，占總數(shù)的%,。年齡結(jié)構(gòu)明顯偏高，也影響了設(shè)計所的發(fā)展后勁,，建議出臺技術(shù)干部動態(tài)管理激勵機(jī)制,。

三是科技管理工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。項目現(xiàn)場試驗施工運(yùn)行不暢通,，現(xiàn)場試驗補(bǔ)貼發(fā)放有的不到位,，影響了前線小隊現(xiàn)場試驗施工配合的積極性，應(yīng)加大協(xié)調(diào)力度;增強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和技術(shù)考察,，有利于提高科研骨干技術(shù)水平;試驗工房不配套，面積小,，已完成的推廣項目工具與生產(chǎn)單位交接不及時;新增技術(shù)干部沒有計算機(jī),，部分計算機(jī)老化，運(yùn)行速度慢,，影響工作效率,。建議相關(guān)部門試驗補(bǔ)貼帶帽獎勵到小隊或者直接發(fā)到研究單位，為技術(shù)干部考察交流創(chuàng)造機(jī)會,，定期配備更新計算機(jī),。

四是解決員工切身利益問題有待加強(qiáng)。由于項目任務(wù)重,，人員少,，科技人員和技術(shù)骨干工作壓力過大,，身體素質(zhì)下降;辦公電話陳舊破損嚴(yán)重，影響通話質(zhì)量,。建議相關(guān)職能部門改造活動室和工房,，并統(tǒng)一配備辦公電話。

導(dǎo)游個人員工作總結(jié)篇十四

在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，得到很多收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1)熟悉采購的流程

讓自己從下單到收料,，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料,，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅持確認(rèn)再確認(rèn),，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜,。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料,。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,，自己請款資金會不會影響公司的資金流動,，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是最好的,。

2)年底參與單價的錄入及整理

真正介入到單價里面，也可以說進(jìn)入采購的一個大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購,。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面。

3)參與erp的工作錄入及整理,。

最想說的話,，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置,，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存，等,。讓所有的物料都明白化,，及精確化。所有物料有依可詢,，有據(jù)可依,。

4)參與盤點(diǎn)工作

讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存，為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解,，,，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒有做到位，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全,。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度,，不夠果斷,。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價的計算方式從何得來,。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題,。做到采購的適價,，適質(zhì)，適量,，適時,，適地。希望明年工作能責(zé)任到個人,，分工明確規(guī)定,。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

20xx年是收獲的一年,，也是充實的一年,，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí),，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!