總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

部門工作總結(jié)格式及篇一

一,、學生險方面

團險部在今年學生保險中,，從年初開始積極主動與__各大中小學校聯(lián)系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭,，我們以服務著手，將保險宣傳,、保險收費,、報案登記,、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務,，盡量減少學生家長及學校的手續(xù),，及時準確地為學生及其家長服務好，用我們高效的服務質(zhì)量及良好的服務態(tài)度贏得了很多家長及學校的首肯,。

二,、建工險和小額信貸方面

在公司未下達任務目標的情況下，截止_月底我部的建工險完成數(shù)是___元,，完成比例___,。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務，穩(wěn)住老客戶,，爭取更多的新客戶,，明年爭創(chuàng)佳績。從今年開始我部就開始部署,，著手解決問題,，為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展,、壯大做好充分準備,。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā),。

三,、短險和意外險方面

截止_月底，我部短險完成數(shù)為___,，完成比例為___,。我部正緊抓這一塊我部出動了全體工作人員，經(jīng)過多走訪,，多宣傳,，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度,，做好短險營銷。分公司給我部下達的意外險目標任務是__,，截止_月底我部實際完成數(shù)是__,，完成比例為__。在此方面,，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場的研究還不深入、不主動,、不準確,，把握市場、應對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高,，還需進一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問題，都應引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待,、解決。

明年,，我部將進一步加強團體保險渠道建設,，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務,，加強法人業(yè)務的發(fā)展,，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設,，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié),、奉獻,、拼搏、進取’的精神,。轉(zhuǎn)眼,，新的一年即將開始，讓我們放眼過去,，展望未來,，以高昂的斗志，必勝的信心,，團結(jié)拼搏,，乘勝而進，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)團險新局面。

部門工作總結(jié)格式及篇二

時光飛逝，歲月如梭,，在這辭舊迎新的時刻,，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理,，感謝中心領(lǐng)導班子對我的信任,，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導和各部門的大力支持下,，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務,，無論在社會效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績，現(xiàn)對餐飲部今年的工作進行以下總結(jié)：

一,、學習培訓方面

我作為中心的一員,，積極參與中心組織的每一次學習培訓，我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量月”活動,，并進行交流座談總結(jié),，通過一個月的活動和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平,，更重要的是讓全員學到了更多更廣的業(yè)務知識,，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識,，促使我部工作不斷的進步,。

二、管理方面

我部按照要求制定并啟用表格化精細管理,，從廚房的高檔原料進貨跟蹤,，日耗統(tǒng)計到前廳的日常衛(wèi)生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執(zhí)行,，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學習的方案,，這樣既穩(wěn)定了員工隊伍,，還激勵了員工的上進心,，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計考核，要求部門管理人員和基層領(lǐng)班以身作則,、率先垂范,、做好表率,，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理,、走動管理,、溝通管理、通過新的管理方法的實施,，提高了全員的責任心,，餐飲部整體水平得到進一步的提升。

三,、出品和服務方面

近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進的飛速發(fā)展,，給我們帶來了很大的壓力,，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯恿?，積極向前,，拓寬思路，不斷的向外學習交流,，同時中心領(lǐng)導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點,。所以對我部工作支持力度特別大,。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術(shù)力量,，增加菜肴的花色品種,，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學習考察,，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求,，尤其是在接待__時，我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導下由原來的桌餐改為分餐制,，經(jīng)過精心的準備,，順利的完成了接待。

四,、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面

安全是一切工作的前提保障,，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門,，更是重視安全,，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度,，要求每日值班經(jīng)理,、基層管理人員和服務人員按照要求嚴格執(zhí)行，并做好安全記錄,。衛(wèi)生方面,，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高,，所以,，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的,，劣質(zhì)的,，三無產(chǎn)品絕對不允許進入我店。

部門工作總結(jié)格式及篇三

不知不覺間,，來到公司已經(jīng)快_年時間了,，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這幾年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，從一個對計算機網(wǎng)絡毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機,，熟悉網(wǎng)絡維護本崗位專業(yè)技術(shù)的員工，而且在對部門的認知和與人溝通方面我也有了更深層次的認識,。但也存在了諸多不足,。

20__年7月，剛剛來公司,，我對什么都是好奇的,，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫,，感覺自己像個新生兒,，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學校邁出來,，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn),，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的,，熟悉的過程往往很漫長的,，記得在2020__年底，我告訴自己,，雖然我不是學計算機專業(yè)出身的,，而且學的機械專業(yè)對我來網(wǎng)絡工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是,，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己,，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來，把領(lǐng)導交給的任務都完成好,，不單單是要完成,，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練,，很輕松的完成,，這算是對新的一年的一個期許吧，也是對自己的一個要求,，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務就是要把自己的維護工作做得游刃有余,，我覺得通過努力,，這個任務基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結(jié),，已經(jīng)是2020__年底,，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束，事實證明,，我給自己定的這個目標基本上已經(jīng)達到了,，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得,，慢工出細活,，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規(guī)定多長時間,，有些事就是水到渠成的事情。

20__年,，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡維護,，主要負責公司oa辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計算機的硬件,，軟件的維護,，保證計算機網(wǎng)絡及相關(guān)網(wǎng)絡的正常運行，這其中包括計算機軟件的安裝和維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，預防設備及整個網(wǎng)絡受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設置等,。

一,、完成情況如下

(一)計算機硬件的更換及維護

_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺新電腦，__月份計劃財務部更換新電腦,，_月份原中行辦公室增加兩臺新電腦,，_月為招投標中心成立辦公室調(diào)試8臺計算機，工作內(nèi)容：主要負責新電腦網(wǎng)絡正常運行,，oa辦公系統(tǒng)的調(diào)試,，打印機共享資源的設置，安裝最新的殺毒軟件,，保證設備及整個網(wǎng)絡不會受到病毒或者黑客的攻擊,，計算機辦公軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,。

(二)日常維護工作

本年度共進行電腦維護___多次,，其中包括軟件的安裝，打印機的連接,，殺毒,，系統(tǒng)修復,，office文檔問題解決，oa辦公系統(tǒng)的應用,，網(wǎng)絡測線等問題的解決,。

(三)oa辦公系統(tǒng)的定檢

包鋼信息大樓中斷計算機每月定期檢查，共計__次,，每月涉及部門4到5個,，涉及計算機__多臺。

每月對信息大樓各部室計算機的oa辦公系統(tǒng)進行定檢,，包括可信站點,，java環(huán)境，edi插件,，本機密碼,，office，播放軟件,，pdf閱讀器,，打印機共享，新初始工具,，

(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理

對每一樓層的豎井內(nèi)交換機及網(wǎng)線進行重新整理,，做到既整齊又美觀，又不影響交換機運轉(zhuǎn),。

(五)信息大樓核心機房網(wǎng)線標記

機房內(nèi)所有的服務器及網(wǎng)線及各種設備維護,，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線及電源,，對網(wǎng)線進行逐一標記,，對應配線架，交換機,，服務器之前的連線,，確保準確記錄，方便查詢,。

二,、存在的不足

1、20__年,，各項工作沒有及時向領(lǐng)導匯報,，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中,，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報,、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報,。

2,、和領(lǐng)導的溝通相對較少,，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領(lǐng)導請示,，也許我做的工作和領(lǐng)導想的不一樣,。

三、本崗位作為公司一個服務性崗位,，下年工作重點可從兩方面進行

1,、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護,、oa的維護,、網(wǎng)絡設備維護及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作,，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定,、便捷的平臺。

2,、嚴格要求自己,，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識,，更好的做好本職工作,。

3、爭取利用閑暇時間學習網(wǎng)絡工程師課程,，爭取一次性通過考試,。

以上是我在網(wǎng)絡運維崗位上20__年度工作總結(jié)及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持,。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，提高工作效率,，熟練業(yè)務能力。積極配合公司各項管理措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

總之,，20__年來,，我在工作上取得了一定成績,，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高,，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠,，對自己理論提高方面要求的標準不夠高;二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細,，需要進一步改進,。與此同時，我也認識到,，現(xiàn)今的知識更新速度不斷加快,，而作為一名專業(yè)技術(shù)人員，這就必然要求我們不斷充實自己,，接受繼續(xù)教育,，勤奮刻苦學習專業(yè)知識，獲得新知識,、新技能,，既要向書本學習，又要向他人學習,，向社會學習,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地,，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作,，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,，不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望。

部門工作總結(jié)格式及篇四

今年年初,，我正式被錄用到__辦公室工作,，到現(xiàn)在已工作近一年時間，這段時間里,，我能夠認真按照領(lǐng)導的要求,，扎實開展本職工作，全力配合領(lǐng)導及同事做好其他各項工作,，不斷加強業(yè)務學習,，積極參加上級組織的各項活動。下面，我將這一年來的工作做簡單總結(jié),。

一,、工作開展情況

面對今年新的工作方式及平臺，我能夠在開展此項工作之前不斷加強對新業(yè)務的學習,，熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟,，逐步排查疑難問題，更好地為事業(yè)單位答疑解惑,。工作進程中,，我始終本著耐心服務的態(tài)度，認真解答,，采取面對面演示或代為操作等方式,，方便事業(yè)單位，確保登記工作順利完成,。

全力籌備實名制管理工作會議,，會上詳細地為機關(guān)單位講解了如何使用軟件進行人員信息錄入、導入初始化數(shù)據(jù)以及導出上報數(shù)據(jù)等操作,，并在會后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包,，積極采集各單位人員詳細信息，并對各單位填報過程中遇到的問題合理解答,，對人員詳細信息進行嚴格審核并指導修改,。

針對此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣、政策性強,、時間緊,、任務重等特點，我能夠積極按照工作要求,，認真學習相關(guān)文件，吃透精神,，詳細了解清理規(guī)范的范圍及主要內(nèi)容,，對于如何開展好這項工作積極發(fā)表個人見解，共同探討出切實可行的措施,。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報表過程中,，認真核對其所填內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時退回修改,，詳細做好答疑解惑工作,，以全面詳實掌握各事業(yè)單位機構(gòu)設置情況，為事業(yè)單位分類改革打基礎,。

二,、查找存在問題

總結(jié)這一階段工作，付出了努力,，取得了一定成績,，但也從工作中查找出自身存在著很多問題：業(yè)務知識掌握還不夠全面,，對于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚，仍有很多問題需要領(lǐng)導指點才可解決,，對于__檔案庫了解不夠,，沒能做到對于開展過的工作熟記在心。處理問題方式過于單一,，頭腦不夠靈活,，面對突發(fā)情況不能夠隨機應變，不能夠轉(zhuǎn)變工作思路,，換其他角度去解決問題,。溝通能力不夠，無論是與本單位領(lǐng)導及同事,，還是與其他單位工作人員,，沒能良好進行溝通，不利于工作更好地開展,。

三,、下步工作打算

我將繼續(xù)本著謙虛謹慎的態(tài)度，著力轉(zhuǎn)變工作作風,，切實改正自身存在的問題,。認真專研業(yè)務，全面掌握__各項業(yè)務知識;靈活轉(zhuǎn)變工作思路,，努力提高處理問題的能力;加強溝通交流,，注重工作與生活相結(jié)合。嚴格按照領(lǐng)導要求,，積極與同事團結(jié)合作,，保質(zhì)保量完成本職工作的同時，做好領(lǐng)導交辦的其他各項工作,，共同推進__整體工作再上新臺階,，樹立__的良好形象。

部門工作總結(jié)格式及篇五

一,、展館相關(guān)事務(助理工作)：

1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務,，制作培訓課件，對講解員進行相關(guān)培訓,。包括：

禮儀培訓,，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹;

2.與涂經(jīng)理對接,，積極做好合同,，展館介紹以及其他日常事務;

3.開業(yè)前準備：1)每天提前到場查看當天的工作進展狀況。2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位,，畫的擺放等,，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進行;

3)開業(yè)后，主動積極承擔講解,。完成相關(guān)任務,。

二、人事專員工作：

一,、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng),，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫,。

1.目前入公司后,，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng),，趕集網(wǎng),，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng),，閩南人才網(wǎng),，新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費才能使用;

2.通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務,，放映員,，保潔，電工,。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

3.對各大人才網(wǎng)熟練使用,，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系,。

三、招聘工作：

1.發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析,，包括：崗位工作內(nèi)容,、任職資格、崗位梳理等方面,。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況,，選擇相應的人群,，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員,。

2.與用人部門進行溝通,，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選,，面試,，復試，招聘合適的人才,。

3.建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備,，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才,，簡歷若干個文件夾,，儲備有效的簡歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下,，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才,。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的,。

5.如有到人才市場等招聘場所,，了解其相關(guān)信息。掌握的行業(yè)動態(tài),。如有合適的人員順便招聘,。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員,，如進出口財務經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺,，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學習,，以提升自己的專業(yè)技巧,。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成,。此項工作正在進行中,。

計劃采取如下措施改進工作：

1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富,，設計能力較強的人員工資可相應提升;

2)拓展招聘渠道,，積極收集合適的簡歷;

3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況,，吸引并留住人才,。

四、員工關(guān)系工作：

1.從x月份,，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天,，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門,，積極了解其近期上崗的工作心態(tài),，對其進行人文關(guān)懷。

2.對于有離職意向的員工,，了解其原因,。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注,，以便盡好的服務于公司,。

3.與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務,。

五,、行政事務

目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下,。處理行政事務,。

臨時事務的處理，包括保安,，保潔等,，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見,，認同海天集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗,。反應靈活，能較好的控制自己的情緒,，工作認真負責,，有責任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力,，加強團隊的配合和凝聚力,。作為人力資源專員,，對各大模塊的掌握有待提升,，壓力大的時候加強對情緒的調(diào)整。

提升措施：

1)充分學習公司的相關(guān)制度,、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一;

2)反省自己,，針對工作中的不足進行改進;

3)深入學習人力資源相關(guān)專業(yè)知識;

4)針對工作中進展不順利的問題,，理清思路重新整理;

工作總結(jié)：

人力資源工作是一個潤物細無聲的工作,。如何更好的服務于公司各個部門,，需要有較強的抗壓力，靈活度,，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口,，除了招聘面試外,，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應聘者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務,。提高公司整體的形象,。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務,，也希望在這個模塊做的更好,。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責,，高效的完成任務,。

這兩個月的基本完成了領(lǐng)導安排的各項事務，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的,，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個月以來,，工作、思想情況的總結(jié),。我將會一如既往去工作,，以認真、勤勞,、務實的態(tài)度鞭策自己,，充滿熱情的去工作。盡的努力,，完成領(lǐng)導交給我的一切任務,。

部門工作總結(jié)格式及篇六

時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁,，整個國內(nèi)輪胎市場的日益激烈的價格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響,，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?；仡櫲旯ぷ鳎谶^去一年里,，我嚴格要求自己,，也謝謝公司領(lǐng)導給我提供了一個很好的平臺,，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難,，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務,。在今后的一年里,，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的銷售技巧,，努力完成今年總公司下達的任務,。對以下工作作出明細分析：

一、加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標細分化5,、晨會、培訓例會化6,、服務指標進考核

二,、細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。加大投入力度，采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,。

三,、注重信息收集做好預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作,。

四、注重團隊建設

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周周會,，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

五,、工作計劃

1,、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

3,、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策,。

4,、根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正,。

5,、對開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

部門工作總結(jié)格式及篇七

時光荏苒,，充滿挑戰(zhàn)和激情的20__年已經(jīng)過去,，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè),、盡職盡則,，同時由衷的感謝公司領(lǐng)導的支持和指導，同事的協(xié)助和配合,，使自己的工作能順利完成,。當然在工作中，也有一些問題與不足,，現(xiàn)就一年來個人工作情況總結(jié)如下：

一,、細致工作，切實履行崗位職責,。

1,、制定生產(chǎn)任務，明確工期要求,。依據(jù)設計圖紙,、制造合同文件、設備工程總進度計劃以及有關(guān)定額和指標進行水泥礦山設備制造總進度計劃的編制,。進度計劃任務書內(nèi)明確各項工作的進度計劃,，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi)，按照合同規(guī)定的技術(shù)標準完成提升機,、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造,。今年，我公司總共完成各類產(chǎn)品__件,，認真履約,，產(chǎn)品質(zhì)量符合設計標準要求，實現(xiàn)收益__萬元,。

2,、加強部門交流，促進協(xié)作溝通。我積極參加銷售部門的月,、季,、年度銷售例會和市場分析會，同時也邀請銷售部門的相關(guān)人員定期參加合同部門的工作會議,，使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透,，促進銷售部門和合同部門之間的通訊交流變得開放而坦率，增強雙方對彼此的信任,。

3,、確保采購物料及時到位。按票采購人員根據(jù)經(jīng)批準的《采購合同審批表》,，先核對采購內(nèi)容,，根據(jù)采購物資的緩急程度，參考市場行情及過去采購記錄,，確定供應商并進行詢價，并提供產(chǎn)品報價單,。同時對于廠商提供的材料進行深入分析,，根據(jù)經(jīng)批準的采購方式向廠商議價，就有關(guān)物資的質(zhì)量,、付款方式等內(nèi)容達成一致后與廠家簽訂采購合同,。并在發(fā)貨的過程中積極聯(lián)系物流公司，保證物資及時到位,。今年,，總計采購物資設備__萬元，無延期,，保證生產(chǎn)正常運行,。

二、存在不足,，找準今后努力方向,。

回顧一年來的學習工作，雖然取得了一定的成績,，但與上級的要求,、工作的需要相比，還有一定的差距：

1,、20__年合同管理時效指標不理想,，在管控上未做到精細管理。

2,、領(lǐng)導能力仍需加強,。雖然我基本完成了合同管理人員的職責，但是在領(lǐng)導能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力,。尤其在工作重點把握及團隊建設方面仍有很大的提高空間,。

3、科學管理尚需完善,。目前,，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方,，合同管理工作沒有創(chuàng)新,，活動沒有亮點。合同部部長是一個綜合職位,，其工作不僅僅是墨守成規(guī),、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通,，這些方面我仍需不斷努力,。

在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥,，本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率,，繼續(xù)推進合同管理能力和客戶滿意度的提升：一是嚴格執(zhí)行《設備產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》,，對設備品質(zhì)檢查實行嚴格的考核制度，利用視頻監(jiān)控生產(chǎn)過程,、現(xiàn)場檢查等多種方式,，健全設備品質(zhì)監(jiān)督制度。二是建立和完善獎懲激勵機制,，提高合同管理人員工作積極性,。

新的征程需要我們團結(jié)努力，新的目標賦予新的使命,。我相信通過公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持,，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進步,，我也將以全新的姿態(tài),、思路和舉措，全力推進合同部的各項工作再上新臺階,，再創(chuàng)新高度。

部門工作總結(jié)格式及篇八

教育教學工作是一個學校的整個工作中的重中之重,，教育教學工作的好壞,，是一個學校生存與發(fā)展的重要前提，所以，必須下大力氣,，結(jié)合本校實際,，扎扎實實搞好此項工作。只有這樣,，才能使一個學校的教育教學工作穩(wěn)中求勝,，才能在原有的基礎上不斷創(chuàng)新進取。現(xiàn)將我校本學期來教育教學工作的情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,、加強教師隊伍建設,，提高教師專業(yè)素質(zhì)。

1,、開展學科教學研究活動,。本學期我們組織了，全體教師教學課件教學活動,，為教師開展教學研究搭建平臺,。

2、開展學科課堂教學評比活動,。本學期我們組織了各項比賽活動,，參賽的教師認真鉆研教材，深刻領(lǐng)會新課程標準,，努力在課堂教學中體現(xiàn)新課程理念,，在課堂教學中積極倡導有效的自主,、合作,、探究的學習方式，引導學生開展高效的學習活動,。在反思評價時,，我們著重要求教師從本堂課教學中的閃光點及亮點、課堂教學中教師的調(diào)控技巧,，包括學生的參與度,、問題設置的梯度、師生交流,、教師激勵措施,，以及恰當運用教學資源、運用合作學習方式,、適當?shù)卣蠈W科,、處理師生互動等方面開展反思。

二,、抓好教研工作,，提高教育教學質(zhì)量。

教學教研工作是學校的中心工作，只有抓好這個中心工作,，才能不斷提高教學質(zhì)量,。

1、認真做好教學常規(guī)工作,。嚴格執(zhí)行課程計劃,，開齊課程開足課時。教學常規(guī)工作進一步規(guī)范化,、制度化,。特別是對老師的備課、課堂教學,、作業(yè)批改,、課外輔導工作、學校資料檔案等,，除了定期進行檢查之外,，還采取不固定的隨堂聽課、加大隨機抽查備課及作業(yè)批改情況的力度,，了解班級管理情況,、教師教學工作情況。

2,、堅持以研促教,、提高課堂效益。繼續(xù)開展群眾性的教研活動,，在開展教學改革過程中,，通過抓好本校老師平時互聽課落實，不斷提高專題研究的質(zhì)量,。

3,、強化質(zhì)量意識。我們在全體教師會議上反復強調(diào),，每位教師要增強質(zhì)量意識,，充分認識到教學質(zhì)量在新課程改革中的作用。

4,、重視教學案例的反思的撰寫,。教師在重視備課、聽課,、評課和研課的基礎上還重視了教學案例的教學反思的撰寫,。通過教師的努力，案例和反思的水平都有不同程度的提高,，這種形式逐漸被教師接受和喜歡,。對教師教學能力的提高有很大的幫助,。

三、狠抓師德建設,，提高教師師德修養(yǎng),。

教師能力，師德為先,。教師作為人類靈魂的工程師,，不僅要教好書，還要育好人,，各個方面都要為人師表,。教師是學生增長知識和思想進步的導師，教師一定要在政治思想上,、道德品質(zhì)上,、學識學風上，全面以身作則,，自覺率先垂范,。在教學工作中，它體現(xiàn)在每一位教師的一言一行中,，體現(xiàn)在具體的教育教學工作中,。本學期，教務處依托校本培訓形式積極開展師德教育,，引導全體教師注重加強自身修養(yǎng),，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識,，提倡建立師生交往,、積極互動、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系,。

四,、今后的作法及改進措施

1,、今后要堅持好的一面,，嚴格遵守學校工作計劃的要求，加強學校教學常規(guī)管理,，在“實”字狠下功夫,，在“細”字上求突破。

2,、校本教研活動應繼續(xù)堅持,，使其活動的開展能有力的促進和指導教學實踐的作用。

3,、要求教師在搞好教學任務的同時應加強教師思想道德水平,，教學理論的學習,，認真做好學習筆記，寫好心得體會,，教學中能與自身的教學與學生實際相結(jié)合,，進一步提高藝術(shù)授課水平。

總之,，教學工作強在管理,，重在實踐，在求實中創(chuàng)新,，在研究中提高,，在開拓中進取。我校教育教學工作能逐步提高,。我校全體教師今后會更加努力,，積極全面落實黨的教育方針及局工作要求，加大課改力度,，積極大膽創(chuàng)新,，使我校教育教學工作不斷向前。

部門工作總結(jié)格式及篇九

建筑安全生產(chǎn)工作指導思想是：堅持“安全第一,，預防為主”的方針,。以宣傳貫徹執(zhí)行《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》(以下簡稱《條例》)為契機，著力突出安全生產(chǎn)責任制落實和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理兩個重點,。深入開展創(chuàng)建文明工地活動,，強化施工現(xiàn)場安全管理，加大安全生產(chǎn)隨機抽查和巡查力度,，確保安全生產(chǎn)工作的全面落實,。

一、全市建筑安全生產(chǎn)工作的主要目標,。

按照建設部頒發(fā)的《建筑安全檢查標準》(jgj59-99),，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達到100%。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場,，優(yōu)良率達到30%以上;三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達到__年分期舉辦《條例》學習培訓班,，并充分利用報紙、網(wǎng)絡等新聞媒介廣泛進行宣傳,。

各單位要認真制定學習貫徹《條例》工作計劃,，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓班,。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實際,，開展好全員學習活動，重點對一線作業(yè)人員進行崗前培訓教育,。

二,、全面落實安全生產(chǎn)責任制,。

企業(yè)安全生產(chǎn)責任制的建立和實施是__年安全生產(chǎn)檢查的一個重點。各企業(yè)要建立健全嚴格的安全生產(chǎn)責任制,，一級抓一級,，逐級抓落實。同時要在責任制的落實上下大力氣,，不斷探索,，制定出符合企業(yè)自身特點的落實辦法，使安全生產(chǎn)責任制真正落到實處,。

三,、進一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度。

__年繼續(xù)落實遼寧省建設系統(tǒng)“十五”期間安全達標方案,，廣泛開展施工現(xiàn)場安全達標和創(chuàng)建文明工地活動,。同時轉(zhuǎn)變工作重點和工作方法，從重點監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實體安全,，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c監(jiān)督檢查企業(yè)安全責任制的建立和實施狀況,，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的落實和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機抽查及巡查為主,。全年開展不間斷的抽查和巡查,，將安全生產(chǎn)工作落到實處。

充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢,，__年在__市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況,、不良記錄和事故報送、處罰信息系統(tǒng),，凡出現(xiàn)重大事故的單位和責任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光,。

并在全市實行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》，把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢,、晉升資質(zhì)等級的基本條件,，對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實行一票否決制，對事故多發(fā)企業(yè)和責任人將依法予以從重處罰,，直至清出建筑市場,。

四、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法,。

擬于__年制定《錦州市建設工程安全生產(chǎn)管理辦法》,、《建筑施工企業(yè)主要負責人,、項目負責人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》,、《特種作業(yè)人員培訓考核辦法》、《房屋建筑工程特種設備監(jiān)督管理辦法》,、《建設單位工程安全施工備案制度》,、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報告制度》,。加大對工程標準規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設備,。

五,、做好安全教育培訓工作。

做好安全培訓教育工作,，組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負責人,、項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的培訓,、考試,、發(fā)證工作;組織《條例》和建設部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標準》的培訓工作;指導企業(yè)開展全員安全生產(chǎn)培訓和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓;積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)在對農(nóng)民工進行職業(yè)技能鑒定的同時，進行安全知識和安全技能的培訓,。

六,、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，著力解決多發(fā)事故和突出問題,。

__年專項整治的重點在制度建設,，完善建立安全技術(shù)方案論證，在嚴格執(zhí)行標準和技術(shù)方案,，重點環(huán)節(jié)的有效控制等方面做文章,，達到標本兼治的目的。

一是強調(diào)各方責任的落實,，重點落實審批,、驗收、檢查等責任制度,。

二是看有沒有方案,，對土石方開挖、深基坑支護,、地下暗挖工程,、降水工程、高大模板工程,、超重吊裝,、腳手架工程等技術(shù)方案是否有論證、審查,，論證審查的技術(shù)方案不得擅自隨意變動,。

三是施工、監(jiān)理嚴格驗收檢查,，特別是在重點環(huán)節(jié),、重點內(nèi)容上進行重點監(jiān)控，確保標準規(guī)范的落實,。

七,、做好施工企業(yè)和設備租賃企業(yè)特種設備的注冊登記,、發(fā)牌和安裝拆除企業(yè)資質(zhì)的核準工作。

依法監(jiān)督指導特種設備檢測機構(gòu)對房屋建筑工程用特種設備的檢測工作,。認真抓好拆除工程的安全監(jiān)督管理工作,，加強拆除隊伍的資質(zhì)管理和拆除方案的審查。

部門工作總結(jié)格式及篇十

從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

截止20__年12月31日,，__年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為111萬元,，回款率為72%,，

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

4,、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

5,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

6,、在日常的事務工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題,。(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，__人都會洋溢著幸福的笑容!

部門工作總結(jié)格式及篇十一

一,、認真學習、嚴于律己,，錘煉自身素質(zhì)

堅持科學發(fā)展觀等一系列理論知識的學習,，堅持讀原著，堅持三級黨報每日必讀,，不斷學習黨的路線,、方針、政策,，堅定自身的政治信念,，提升自身的理論修養(yǎng)和政策水平;在學習過程中,，注重聯(lián)系思想和工作實際，增強學習的針對性,，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強業(yè)務知識學習,，從書本中學，在實際工作中學,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

二、勤奮敬業(yè),，突出重點,，恪盡職守做好分管工作

創(chuàng)新思路,，宣傳思想工作取得新的業(yè)績,。為抓好全__宣傳思想工作，從而服務__局工作中心,，不斷創(chuàng)新工作方法和載體,。一是干部理論教育不斷規(guī)范。著重抓好__局中心組學習和一般黨員干部的學習教育,，對干部理論學習做到了有部署,、有督辦、有檢查,、有考核,，建立了考學、述學,、評學和考任結(jié)合等機制,。二是新聞宣傳推介了我局新形象。組織廣播,、電視,、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規(guī)模,，造成轟動效應,，營造濃郁氛圍。__年我局分別在三級黨報上稿x篇,，編輯部門簡報x篇,，舉辦專門的宣傳活動x場，形成了良好的宣傳氛圍,。三是加強典型宣傳,。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動集中宣傳一批先進個人、集體和工作典型,。深入挖掘各類典型所蘊含的時代精神和社會意義,，用榜樣教育激勵廣大職工干部建功立業(yè)，樹立x局新時期的風貌，贏得了人民群眾的支持,、稱贊,。四是加強與新聞媒介的聯(lián)系與合作。制定宣傳工作聯(lián)絡表及各新聞媒體記者通訊錄,，拓寬,、暢通骨干記者隊伍聯(lián)系渠道，架起記者與我局溝通的橋梁,。五是加強協(xié)調(diào),。在抓宣教工作中，本著以穩(wěn)定為前提,、以發(fā)展為主線,、以改革為動力的工作思路，努力協(xié)調(diào)宣傳工作與其他工作之間的關(guān)系,，服從x局工作安排,，致力于x局的發(fā)展。

三,、廉潔自律,，清廉從政，努力加強思想作風建設

在政治上能用“四大紀律,、八項注意”來規(guī)范自己的行為,，自覺的同省局市局黨組保持高度一致，不說糊涂話,，不做出格事,，堅持誠實做人，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人。在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺維護大局，維護團結(jié),。平常能自覺加強黨性,、黨風黨紀和廉政方面的學習，注重做到常思貪欲之害,、常懷律己之心,，常排非分之念,，常修為政之德，堅持把輕名利,、遠是非,、正心志和納言、敏行,、重諾作為自己的行為準則,，努力朝著這個方向去實踐去爭取。一年來,，本人堅持自律為本,，以廉潔從政為起點，認真執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規(guī)定,，沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。

四、存在問題及下步打算

對照崗位責任,，認真反思自己的工作,，自己還存在一定的問題和不足,，主要有：一是理論學習不夠扎實,。不能正確處理工作和學習的關(guān)系，學習往往是淺嘗輒止,，系統(tǒng)性不強,，不能持之以恒，深度和廣度也不夠;理論學習和實際工作還有脫節(jié)的地方,，運用理論去指導實踐解決問題不夠,。二是深入基層、深入群眾調(diào)查研究不夠,。平時忙于日常事務多,，調(diào)查研究少，缺少對基層客觀實際的深度把握,，以至于工作起來情況不明,、決心不大、辦法不多,。三是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠,。主要表現(xiàn)為瞻前顧后，求穩(wěn)怕亂,。四是工作方法不夠細致,。有時有急躁情緒，面對工作壓力和出現(xiàn)的問題,，不能完全做到冷靜思考,、沉著應對,，時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時對同志,，對工作要求過高,，態(tài)度有時有些過激，方法欠妥,。

檢查剖析自身存在的問題,，從根本上說還是自己的政治素質(zhì)不很高，世界觀改造還不夠,，黨性修養(yǎng)不夠深,。在今后的工作中，我決心進一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，認真學習科學發(fā)展觀,，以更加飽滿的工作熱情,，團結(jié)全體干部職工，開拓進取,，克難奮進,，為__局事業(yè)的發(fā)展不斷做出新的更的大的貢獻。

部門工作總結(jié)格式及篇十二

20__年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導下,，以科學發(fā)展觀重要思想為指導，結(jié)合貫徹落實新《信訪條例》和教育工作實際,，忠實履行全心全意為人民的根本宗旨,，認真處理好教育系統(tǒng)信訪事項和各種突出問題，切實為人民群眾排憂解難,，維護好全縣教育系統(tǒng)安定團結(jié)政政局面,，促進教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委,、政府對我局目標管理考評的各項指標,。20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一,，高考取得參考人數(shù)4149人,、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個全市第一的優(yōu)異成績?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

一,、教育基本情況

20__年9月，我縣有各級各類學校476所,，在校學生129490人,，其中：小學397所,，在校小學生62591人;普通中學33校(完中9校，初中24校),，在校初中生31395人,，高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學2校，在校生4317人;幼兒園43所,，學前班447班,，在園在班兒童19836人;進修學校1校，在校生175人,。全縣中小學教職工6567人,。

二、一年來,，信訪工作開展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學生,、教職工人數(shù)眾多，各級各類學校點多面廣,，教育工作涉及千家萬戶,，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來,，隨著國家義務教育各項政策的實施,，中小學校點的收縮撤并，學校改造擴建,，高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化,，教育系統(tǒng)面臨的社會熱點問題和矛盾問題越來越突出。一年來,，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點問題,、維護信訪秩序,、促進穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護群眾合法權(quán)益,，構(gòu)建和諧,、平安__，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標,，結(jié)合貫徹學習《信訪工作條例》和教育工作實際,，充分發(fā)揮職能部門作用，以高度的政治責任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,，切實做好教育系統(tǒng)信訪工作,，維護了全縣正常的教育教學秩序，促進了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,。

(一)提高認識,，加強領(lǐng)導,，建立健全信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點,，為確保教育工作正常有序進行，教育局歷來十分重視信訪工作,，把信訪工作作為全縣教育工作的一項重要內(nèi)容常抓不懈,。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長,，黨委書記,、副局長、工會主任為副組長,，十個股室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組,，下設辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,，辦理日常工作,。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程,，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報,，討論重點信訪事項。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導會議時,，都對信訪工作形勢進行分析,、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析,、排查信訪情況,，采取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),。局機關(guān)堅持領(lǐng)導輪流接待信訪制度,，堅持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導閱批制度，加強對信訪政策法規(guī)的宣傳學習,，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導,，進行學習掌握，要求所有局領(lǐng)導下基層,，都要把信訪工作作為一項內(nèi)容檢查過問,。主要領(lǐng)導積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪,。分管領(lǐng)導和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務培訓和會議都按時參加。

(二)暢通信訪渠道,，妥善處理各種來信來訪,。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是教育收費方面,，個別學校還存在違紀違規(guī)收費，社會和家長信訪舉報;二是校點布局調(diào)整,，撤并校點進入攻堅階段,，部分群眾對撤銷本地學校難以統(tǒng)一思想認識，新建學校征地選址矛盾多,，容易引起群眾信訪;三是部份患大病,、特殊病的教職工，醫(yī)療費報銷困難,，造成信訪;四是教職工工資福利問題信訪;五是極個別教師違反師德師風信訪;六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪,。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點，教育局信訪工作領(lǐng)導小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,，結(jié)合教育工作實際,，加強教育法律法規(guī)宣傳學習，增強服務意識,，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難,，局機關(guān)按照省、市,、縣的統(tǒng)一規(guī)定,，設立了“四項制度”工作監(jiān)督臺，通過新聞媒體向社會做了服務,，在具體工作中,，以局領(lǐng)導輪流值班接待信訪，公布舉報投訴電話,，設立舉報箱等方式開展信訪工作,。一年來，共接待受理各方面信訪事項10項,，所有信訪事項基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),，特殊情況不能按時完成的，都能及時向交辦部門說明情況,。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,，努力化解各種矛盾糾紛,。

一年來，在信訪工作中,，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導下,，積極配合相關(guān)部門，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡上對__教育改革發(fā)展進行否定,、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡事件,，并以此次事件為教訓,，在教育系統(tǒng)全面開展了“學黨章、講黨性,、作表率”活動,，在各校園開展了__改革開放30年成就形勢報告。針對網(wǎng)絡事件,，在全縣中小學認真開展了網(wǎng)絡管理法制宣傳教育,，規(guī)范了學校網(wǎng)絡管理制度?？h信訪局,、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點信訪事項進行了認真調(diào)處，采取妥當措施,，保證了正常的教育教學秩序,。妥善處理了縣一職校學生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學一學生在校外服毒死亡事件,，家長反映及個別教師體罰和變相體罰學生現(xiàn)象得到及時處理。對個別群眾反應強烈,，具有違規(guī)收費事實的學校進行了嚴肅查處,，并進行了全額清退整改，違護了人民群眾合法權(quán)益,。加強學校建設項目的管理,，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋,、回信答復,、落實辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實,，有力地維護了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學秩序,。

(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預訪處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,，結(jié)合教育系統(tǒng)實際,，我們認真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清,、掌握準,，在重大節(jié)日、重要活動,、國家領(lǐng)導人來騰等重點時段,，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團結(jié);二是對系統(tǒng)內(nèi)重點上訪對象，進行嚴密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗的干部參與全縣集體處理突出信訪問題,，教育局從局長,、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線，對重點上訪人員,、幫派骨干人員進行監(jiān)控,，做到關(guān)鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會,、殘奧會期間,，我局從機關(guān)到學校嚴格執(zhí)行了24小時值班制度，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生,。

(五)認真做好信訪工作登記歸檔,。

為使信訪工作嚴肅認真，工作有據(jù)可查,，我們對每一件來信來訪不論其大小,，都進行規(guī)范的登記，提出處理意見,，報領(lǐng)導閱批,，并按領(lǐng)導閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項,，按規(guī)定答復和上報后,，認真做好內(nèi)部歸檔工作。

部門工作總結(jié)格式及篇十三

一,、認真做好業(yè)務企劃,，有效推動業(yè)務發(fā)展。

20__年以來,，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想,，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務企劃工作：

一季度,，為了實現(xiàn)__年首季,，異常是首月業(yè)務開門紅，我們于20_年__月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機,，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想。借助培訓班的東風,，我們于20_年12月14日,，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案,。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展,。經(jīng)過前期半個多月的運作和積累,，20_年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險__年期保費收入574.20萬元，一舉走在全省的前列,。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務的開門紅,。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力,，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元,，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半,、任務過__”的目標以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓會議精神,，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍,，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

經(jīng)過努力,，我們于6月15日,，以__年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標任務,，在全省贏得了榮譽,。

二、組織召開業(yè)務啟動會,，有效構(gòu)成思想合力,，確保階段目標達成。

前半年以來,，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺,，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會，進一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量,，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會,，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,，經(jīng)過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作，經(jīng)過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎,，盤活低績效人力,。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進取性，增強其精英榮譽感,，統(tǒng)一思想,，凝心聚力,。

三,、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來,，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班,，培訓班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流,。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課,，讓主管們再次明確了自我的工作職責和主角定位,。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的,，讓其再次明確自我的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,，宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng)立方案,，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進行了通報，分析職級維持不住的原因等,，經(jīng)過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕,。

圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一齊組織一次新人崗前培訓班,，培訓班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志,。經(jīng)過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長期從事這項工作奠定了基礎,。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班,，參訓人數(shù)到達277人,。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務推動方案,，并安排專人進行追蹤，經(jīng)過這些工作的實施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務沖刺中發(fā)揮了進取作用,。

部門工作總結(jié)格式及篇十四

一、本年度銷售工作總結(jié)

__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有__銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在__區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四、__年工作計劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

部門工作總結(jié)格式及篇十五

(一)建立有__特色的全民醫(yī)療保障體系成為20__年社保工作的亮點

根據(jù)國務院和__省關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點工作的要求以及市委市人民政府關(guān)于建設中國特色社會主義示范市的意見,，我局把推進全民醫(yī)療保險作為20__年社保工作的重中之重來抓,。在保障范圍方面，制定并發(fā)布一系列配套辦法,，在鞏固少兒醫(yī)療保障的基礎上,，將戶籍非從業(yè)居民,、在內(nèi)地沒有參保的隨遷老人、殘疾人,、離休人員和在校大學生等特殊人群納入醫(yī)療保險,、給予一定補貼，并強力促進全民醫(yī)療保障擴面工作,。

在保障水平方面,，在對原各項醫(yī)療保障政策整合完善的基礎上，于3月發(fā)布實施《__市社會醫(yī)療保險辦法》,，調(diào)整了醫(yī)療保險體系的層次,，提高了醫(yī)療保險待遇，建立了政府補貼制度,，標志著我市醫(yī)療保險從城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障向全民醫(yī)療保障,、從治療疾病向健康保健邁進。目前,，我市已初步建立了全民醫(yī)療保障基本框架,，構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險、住院醫(yī)療保險,、勞務工醫(yī)療保險,、少兒住院及大病醫(yī)療保險、地方補充醫(yī)療保險等多形式,、多層次的全民醫(yī)療保障體系,，至12月底，全市醫(yī)療保險參保人數(shù)達到831.3萬人,，列全國大中城市榜首,。__市勞務工醫(yī)療保險被__市發(fā)改局評為改革創(chuàng)新一等獎。中央電視臺《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對此做了專題報道,，這是全國以外來勞務工醫(yī)療保障為專題的報道,。

(二)全面落實民生凈福利指標，各項社會保險指標出現(xiàn)歷史性突破

20__年我市社會保險多項指標出現(xiàn)歷史性突破,，10月份各險種參保人數(shù)均達到高峰,。但10月后由于受到國際金融危機的影響，工傷,、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落,。至12月底，基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到541.67萬,，同比增長9.7%;生育醫(yī)療保險參保人數(shù)達到151.32萬,，同比增長44.5%;辦理失業(yè)保險人數(shù)達到205.12萬，同比增長14.2%;工傷保險參保人數(shù)達到768萬人，同比增長2.1%;醫(yī)療保險參保人數(shù)達到831.31萬,，同比增長10.2%,，(其中勞務工醫(yī)療保險參保人數(shù)達到458.44萬人，同比增長4.2%;基本醫(yī)療保險人數(shù)321.15萬人,，同比增長14.5%;少兒醫(yī)療保險和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬人),。

全年各項社保基金收入283.62億元,，完成預算收入的122.77%,。其中：基本養(yǎng)老保險基金收入196.89億元，基本醫(yī)療保險基金收入55.38億元,，工傷保險基金收入9.49億元,，失業(yè)保險基金收入3.07億元，生育醫(yī)療保險基金收入2.76億元,，地方補充養(yǎng)老保險基金收入4.10億元,，地方補充醫(yī)療基金收入4.20億元，勞務工醫(yī)療保險基金收入6.88億元,，少兒醫(yī)療保險基金收入0.85億元,。住房公積金收入11.37億元。使我市社會保險制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎更加堅實,。此外,，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。

(三)按時足額支付各項社保待遇,，參保____益得到切實保障

至12月底,，我市各項社保基金待遇支出總額為92.70億元,。其中，基本養(yǎng)老保險待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元,、105.74萬人),，醫(yī)療保險待遇支出29.76億元，工傷保險待遇支出3.99億元,，失業(yè)保險待遇支出8702.17萬元,。住房公積金支出6.24億元。

至12月底,，全市享受離退休待遇14.21萬人,，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元,。核發(fā)失業(yè)保險金10.95萬人次,，1至12月發(fā)放生活困難補助金1533萬元。為醫(yī)療保險參保人提供門診服務2486.07萬人次,，住院服務19.82萬人次，門診特檢9.15萬人次,，現(xiàn)金報銷4.13萬人次,。完成工傷認定5.18萬人，依法補償工傷事故4.41人次,，至12月底全市公務員醫(yī)療補助申請人數(shù)978人次,，醫(yī)療費用報銷金額765.5萬元。各項社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范,，準確率和效率提高,，發(fā)放及時，確保了參保人的利益,。

(四)以改善民生為重點,，進一步完善社會保險管理服務

養(yǎng)老保險方面，嚴格落實各項養(yǎng)老待遇調(diào)整政策,，保障企業(yè)退休人員的切身利益,。1月，根據(jù)勞社部《關(guān)于20__年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》,，在春節(jié)前按時將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬名退休人員手中,。10月，按照市委常務會要求,，對全市深戶13.5萬人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補助,，月人均增加約300元，獲得退休人員的好評,。養(yǎng)老金100%按時足額社會化發(fā)放,，城市化人員養(yǎng)老保險參保率和待遇發(fā)放率均達到100%。企業(yè)退休人員社會化管理服務進一步提升,，"省級示范點"建設進展順利,。1～12月，全市共采集指紋1.14萬人次,，采集率為99.3%;驗證指紋12.29萬人,，驗證率98.1%。截止12月底,，在全市495個街道,、社區(qū)服務網(wǎng)點安裝了指紋驗證系統(tǒng)，協(xié)助生存認證人數(shù)5.04萬人,。納入規(guī)范社會化管理的企業(yè)退休人員2萬多人,，其中申請移交的企業(yè)344家，涉及退休人員3222人;社會申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬人,，共籌集退管活動經(jīng)費2250萬元;退休人員依托企業(yè)管理6778人,。

醫(yī)療保險方面,，調(diào)整了全市各定點醫(yī)院的醫(yī)療保險償付標準，農(nóng)民工醫(yī)療保險住院報銷比例由原來59%調(diào)整到72%,，進一步完善了定點醫(yī)療機構(gòu)費用結(jié)算辦法,，擴大了單病種結(jié)算。新增定點醫(yī)療機構(gòu)113家(其中廣州5家),，定點零售藥店436家,，全市定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店達到1428家，實現(xiàn)了廣州定點醫(yī)院醫(yī)療保障記賬,、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)療保障記賬,、抗排斥藥和化療藥品定點供應并記賬，大大方便了參保人就醫(yī),。社會醫(yī)療保險服務和監(jiān)管繼續(xù)得到加強,。查處違規(guī)扣款716.85萬元，暫停6家定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療保障記賬資格,，扣回各項違規(guī)金額和需支付的違約金共計459.2萬元,。

工傷保險方面，著力建立預防,、治療,、康復、展能一體化的工傷保險體系,。從2月1日起實施《__市工傷保險浮動費率管理暫行辦法》,，總體降低企業(yè)的繳費水平，用經(jīng)濟手段鼓勵企業(yè)抓好工傷預防,。嚴格執(zhí)行"市,、區(qū)兩級工傷預防聯(lián)席會議制度"和"工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度"，對工傷預防先進單位進行獎勵表彰,，激勵企業(yè)抓好安全生產(chǎn),，工傷事故率明顯降低，在工傷參保人數(shù)增長的情況下,，事故申報,、工傷認定、補償人數(shù)均同比下降,。將工傷康復與職業(yè)康復結(jié)合起來，制定了《__市工傷康復管理措施》,，已上報市人民政府通過并將于20__年施行,，全市工傷定點醫(yī)療單位增至82家，工傷康復定點醫(yī)療單位12家,。加強勞動能力鑒定建設,，使鑒定程序規(guī)范化,、鑒定隊伍專業(yè)化、鑒定依據(jù)標準化,、鑒定結(jié)論客觀化,。成立了我市第一屆勞動能力鑒定學者咨詢委員會，加強對學者隊伍,、鑒定取證,、鑒定醫(yī)院的科學管理，率先建立和推行鑒定學者"鑒定差錯函告制",，勞動能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進一步提高,，至12月底，共進行勞動能力鑒定2.23萬宗,，復審鑒定800宗,，同比下降24.45%，總維持率99.67%,。勞動能力鑒定收費合法化問題基本解決,。

失業(yè)保險方面，加大對困難失業(yè)員工的幫扶力度,，緩解物價上漲和金融危機對失業(yè)員工的壓力,。從7月份開始，失業(yè)救濟金標準提高到680元/月,，比上年提高了32元;加大政策宣傳力度,，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策;對困難失業(yè)家庭以較高標準發(fā)放生活困難補助金，對1325名困難失業(yè)員工進行了家訪和慰問;提高失業(yè)員工醫(yī)療保障,，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險待遇外,，還能就近在綁定的社康中心享受門診醫(yī)療保險待遇。幫扶失業(yè)員工再就業(yè),，20__年失業(yè)保險基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓和職業(yè)介紹補貼支出項目共計3491萬元,。向自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟金63人,，金額74.76萬元,。

機關(guān)事業(yè)社會保險方面，健全和完善機關(guān)事業(yè)單位社會保險管理,，對編外人員參保進行規(guī)范清理,，參與增加公務員津貼補貼工作，健全公務員醫(yī)療補助報銷審核制度,，修改公務員醫(yī)療補助辦法,，制定了《__市聘任制公務員年金方案》、《機關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿釋放后養(yǎng)老保險暫行辦法》等18個政策文件,。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作,，對事業(yè)單位管理體制和運行機制"七項配套改革"和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作,。

少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療方面：業(yè)務規(guī)程日趨完善，科學監(jiān)管初見成效,，費用結(jié)算準確及時,，到12月31日，全市參加少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬人,，其中參加少兒醫(yī)療保障46萬人,，超過了預定的參保40萬人的目標，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬人,。少兒醫(yī)療保障全市住院總?cè)藬?shù)為19744人,，發(fā)生費用6452萬元，記帳費用3983萬元,，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險待遇,。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務約人次20萬人。

企業(yè)年金方面,，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作,，確保年金業(yè)務的正常開展和平穩(wěn)移交。截至12月31日,，應移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達到29.41億元,，參加人員約6.9萬人，新增企業(yè)年金基金3.19億元,，支付企業(yè)年金待遇8205萬元,，辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計1723人，年金資產(chǎn)總收益1.404億元,，資產(chǎn)收益率達4.91%,，實現(xiàn)凈收益1686萬元。

我局多管齊下,，加強社?；鸸芾恚_?；鹌椒€(wěn)安全和保值增值,。一是加強社保基金規(guī)范管理,。制定實施了《工傷保險案件調(diào)查取證費使用管理措施》等多項規(guī)范性基金財務管理制度,。在全系統(tǒng)開展了社會保險業(yè)務交叉檢查、社?；鹱圆樽约m,，通過檢查找出漏洞，規(guī)范程序,，完善制度,，加強教育，落實責任,。二是加強社?；鹂茖W管理，做好社?；痤A決算工作,，對基金進行科學理財，20__年社?；饹Q算報告獲__省社保局授予的優(yōu)秀獎,。強化社保基金財務管理系統(tǒng)信息化建設,，對基金監(jiān)管有力,，接受并通過了省廳、市審計,、財政局和市人大等各級部門的審計監(jiān)督,。三是繼續(xù)推進社保基金財務管理模式改革,，合理調(diào)整設置崗位,，調(diào)配工作人員，落實工作計劃,，差不多完成了工傷,、養(yǎng)老、失業(yè),、征收,、機關(guān)、統(tǒng)籌業(yè)務的一級核算和統(tǒng)一結(jié)算工作,，新的財務系統(tǒng)已正式啟動運行,。四是加強基金財務基礎性工作。

完成了醫(yī)療保障個人賬號補記利息工作和養(yǎng)老,、住房個人賬號計息利息調(diào)整業(yè)務,，清理了工傷保險專項固定資產(chǎn)，開展了退保"網(wǎng)上結(jié)算"模式試點,，在試運行的基礎上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式,。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理。社?；鸨Ｖ翟鲋档恼{(diào)研有新進展,，初步形成了明晰社保基金產(chǎn)權(quán)關(guān)系,、建立相互制衡的社?；鸸芾眢w制,、形成運行順暢的社保基金運營機制的__市社會保險基金保值增值的實施方案,。社?；饸v史投資清收工作取得實效，至12月底共回收資金3802.5萬元(其中社?；?736.5萬元),，商業(yè)銀行1000萬股份被拍賣案順利解決，對其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤,。

20__年,，全市社保系統(tǒng)認真貫徹省委、市委和市勞動保障局相關(guān)決策部署,，先后開展了解放思想推動社保工作上新臺階活動,、四查四整頓治理工作、整頓治理干部思想作風活動和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,。在這一系列活動中,，局黨委高度重視，加強領(lǐng)導,，迅速行動,，精心組織，扎實推動,，圓滿完成了各階段任務,。為切實推進各項活動，我局各級單位和部門均成立了領(lǐng)導小組,，落實了人員機構(gòu),，制定了活動方案，扎實做好規(guī)定動作,，創(chuàng)新開展自選動作,，確保活動實效,。我局圍繞我市社會保險事業(yè)科學發(fā)展的各個環(huán)節(jié),，將解放思想、創(chuàng)新工作,、改善民生,、夯實基層、轉(zhuǎn)變作風作為重點,，認真查擺問題,，提出整改方案，落實整改任務。通過召開動員會,、學習會和討論會,，下發(fā)學習文集，設立學習專欄,，寫好心得體會,，辦好簡報信息，特別通過"五個一天""五個一次"等活動,，全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新,、學習實踐科學發(fā)展觀的熱度明顯提升,，思想觀念和工作作風明顯轉(zhuǎn)變，做好勞動保障工作的緊迫感和責任感不斷增強,，為促進社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

__分局配合區(qū)委區(qū)政府主動開展構(gòu)建社會保障平臺的重點工作，對實現(xiàn)民生凈福利指標和不斷提高社會保障水平起到重大作用,。__分局主動協(xié)調(diào)轄區(qū)公安,、街道、社區(qū)等部門,，充分發(fā)揮勞動保障平臺作用,，及時準確獲取了未參保居民資料，為實現(xiàn)全民醫(yī)療保障打下堅實基礎,。__分局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動,，試行簡易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法，對一般簡易工傷案件從申報工傷認定到補償結(jié)案當場辦結(jié),，方便了群眾辦事,。鹽田分局根據(jù)物流貨運行業(yè)特點以及20__年工傷事故發(fā)生情況，有針對性的開展社保宣傳和服務,，力促物流貨運行業(yè)司機參保,。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實效，創(chuàng)新服務舉措,，推行"網(wǎng)上退保";創(chuàng)新管理模式,，推行"工傷認定登記備案制度";創(chuàng)新工作思路，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會保險問題,。

龍崗分局社會化管理服務工作進一步推進,，全區(qū)150個勞動保障窗口均可進行生存驗證，繼橫崗勞動保障事務所之后,，__勞動保障事務所也被省廳授予"省級示范點"稱號,。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負責人、光明集團農(nóng)場職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問題，維護了轄區(qū)穩(wěn)定;個人服務中心本著"特事特辦"的原則,，為大地震災區(qū)員工開設綠色通道,，優(yōu)先辦理一千余人。退保業(yè)務實現(xiàn)了"網(wǎng)上核驗"和"網(wǎng)上結(jié)算",。各社保站和各勞動保障窗口是我市社保工作的前沿陣地,，在今年的社會保險擴面征收、完善管理服務,、特別是在全民醫(yī)療保障擴面和少兒醫(yī)療保障制度順利實施中,，發(fā)揮了極為重要的作用。

取得成績的同時,，社保工作中存在的一些困難和問題也日益突出,。一是由于全球金融危機的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度放緩,、企業(yè)效益下滑將對我市社保征收工作造成一定影響,。如何調(diào)整社保政策，幫助企業(yè)渡過難關(guān),，同時又保障勞動者的社保權(quán)益,，需要我們高度關(guān)注。二是一些社會保險政策還有待調(diào)研和完善,，如養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌實施,、農(nóng)民工養(yǎng)老保險制度出臺后__如何應對和銜接，失業(yè)保險,、生育醫(yī)療保險也都存在與國家,、省辦法不銜接的問題，事業(yè)單位養(yǎng)老保險政策也亟需調(diào)整,。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制,、基礎建設之間的矛盾依然存在，表現(xiàn)為機構(gòu)編制配備不到位,，基層建設和社會化管理的推進還面臨不少困難;四是隊伍建設需要加強,，如何根據(jù)社保隊伍的結(jié)構(gòu)和特點，制定科學合理的考評機制,、激勵機制和交流機制,，提高隊伍業(yè)務素質(zhì)及工作作風也是我們面臨的一大難題。五是面對通貨膨脹率上升,、人口老齡化日漸來臨的復雜局面,，如何使社保基金保值增值問題日益凸現(xiàn),。

部門工作總結(jié)格式及篇十六

一,、上半年教學工作總結(jié)

上學期,，在學校黨委行政的領(lǐng)導下，教務處,、相關(guān)部門,、各學院通力合作，本科教學秩序穩(wěn)定,，圓滿完成了各項教學任務,。

1、對我校的教學文件進行了梳理,，修改,、完善。

經(jīng)過下學期征求意見后發(fā)布,，并編輯成冊,。

2、梳理了校院兩級教學管理職責,。

草擬了校、院兩級教學管理職責一覽表,，以便于學校和學院的職責明確清晰,，下一步征求各層面的意見后發(fā)布。

3,、設計了教風建設方案,。

制定了關(guān)于教風建設的意見，教風建設活動方案;兩份調(diào)查問卷：一是教師問卷,，二是學生問卷,。

4、完成了畢業(yè)設計(論文)專項評估工作,，穩(wěn)步提高畢業(yè)設計(論文)質(zhì)量,。

創(chuàng)新管理模式，嚴把“三關(guān)”,，深化“三查”,，健全“三評”，取得了很好效果,。

“三關(guān)”——選題關(guān),、開題關(guān)、答辯關(guān),。

“三查”——進程檢查,、文復制比檢查、畢業(yè)答辯組織檢查,。

“三評”——優(yōu)秀畢業(yè)設計(論文)展評,、校級優(yōu)秀論文評選、省級優(yōu)秀論文評選。

5,、搭建平臺,，做好協(xié)調(diào)和督促工作，扎實推進名校工程建設,。

完成了省教育廳組織的名校工程建設中期檢查;要求各學院進一步注重建設方案和任務書的落實,，制定詳細的子項目實施方案、項目進度表,、建設效果,、驗收時間和驗收要點及經(jīng)費預算，做到過程有監(jiān)督,、結(jié)果有考核;建立專題網(wǎng)站,，跟蹤和通報項目進展情況。

6,、改革和改進常規(guī)教學活動,，不斷提高管理和服務質(zhì)量。

改進了青年教師講課比賽辦法,，增加了平時課堂教學成績,，決賽成績由評委會打分(占80%)和督導聽課成績(20%)組成。

啟用了在校生成績和學籍證明自助打印系統(tǒng),，學生只需輸入學號和選擇相應操作,，即可打印在校生成績單、學歷證明和在讀證明,，操作簡單明了,，深受廣大學生的歡迎。

啟用了教材網(wǎng)絡管理系統(tǒng),，教材的選用,、征訂、發(fā)放,、費用結(jié)算,、教材建設等均在系統(tǒng)內(nèi)完成。

7,、啟動了課程綜合改革立項建設工作,。

作為本科教學改革與發(fā)展新的著力點和抓手，這次的課程綜合改革立項呈現(xiàn)了以下特征;一是資助強度加大,，二是力求課堂模式的轉(zhuǎn)變,，三是考核方式的改變，要求凡是立項的課程平時的考核成績不能低于60%,，四是力求信息化和課程建設的深度融合,，五是力求理論課和實驗課的一體化教學,，六是注重知識傳授和能力培養(yǎng)的結(jié)合，七是力求課程教學成為學風改善的載體,。

8,、順利推進教育信息化試點工作。

對我校網(wǎng)絡教學綜合平臺進行升級改造;邀請清華大學教育技術(shù)研究所李勝杰老師做網(wǎng)絡教學平臺新版功能介紹和技術(shù)交流;邀請揚州大學教務處處長,、博士研究生導師張清教授舉辦課程教學信息化建設工作報告會;對第一批教育信息化試點專業(yè)與試點課程研究項目進行中期檢查;啟動第二批教育信息化試點研究項目的申報工作,。

9、完成了學分制改革的準備工作,。

從____級開始,，我們的新生要按學分制進行教學;因此在上半年和暑假期間，我們升級了新的教學管理服務器,，改進調(diào)試了管理軟件的部分功能,，進行了教學管理的模擬仿真,。但學分制改革工作任重而道遠,。

10、在省級,、國家級教學獎勵,、質(zhì)量工程項目評選中取得較好成績。

省級教學成果獎13項,，國家教學成果獎1項;國家精品資源共享課程3門;省級精品課程群3個，共15門課程;省教育廳評選推薦參加國家“十二五”規(guī)劃教材遴選教材10門,。

11,、教學工作中存在的問題

(1)對教學管理的理論研究還不夠深入，導致教學管理還存在著漏洞,，作為教務處長，我首先負有責任;

(2)教學理念還有待改進,，對教學改革的認識還不夠高;

(3)部分教師的責任心還不強,，執(zhí)教能力還有待提升;

(4)重科研輕教學的現(xiàn)象還存在,，有很多專業(yè)的核心課程不是有大教授上,，反而是由年輕教師主講,。

(5)質(zhì)量工程項目和專業(yè)建設往往是重申報，輕建設;

(6)教學的執(zhí)行力還有欠缺,，落實還不夠好,。

二、下半年工作計劃

以培養(yǎng)一個具有一定專業(yè)知識的完善的人為目的，以社會需求,、學生就業(yè),、社會適應能力等因素作為優(yōu)化變量,，按照高等教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，形成自己的教育思想,、教育理念和教育教學體系,，并與時俱進,，不斷發(fā)展和完善這一體系,，這是教學工作的總體思想,。這一學期乃至以后，教務處的工作重點是抓好落實,。下半年的主要工作有以下幾點：

1,、結(jié)合省教育廳的要求精神的，進一步梳理專業(yè)結(jié)構(gòu)布局,，并對之進行優(yōu)化,，制定專業(yè)結(jié)構(gòu)布局的優(yōu)化方案,。

2,、進一步規(guī)范教學管理，做到“教學過程規(guī)范化,，教務過程流程化”,，暑假期間我們完善制定了教學管理的若干流程，這一學期將下發(fā)給各學院,。

3、穩(wěn)步推進學分制改革,。編寫一份學分制的介紹材料，供大家了解學分制的內(nèi)涵以及它的意義;根據(jù)學分制的要求,，部分專業(yè)調(diào)研,、修改培養(yǎng)方案;準備升級現(xiàn)有的教務管理系統(tǒng),。

4,、準備著手建立教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，這一方面是使我們的教學管理更加智能化,，另一方面是審核評估的需要，也是上級主管部門的要求。

5,、啟動專業(yè)評估和審核式教學評估準備工作,，因為從明年開始，教育廳將啟動這項工作,。另外,，教育部卓越計劃項目，據(jù)了解,，最終驗收要通過國家組織的工程教育專業(yè)認證,。

6,、春季招生專業(yè)的教學培養(yǎng)體系的制定,。今年我們有9個專業(yè)360名新生,。這一部分生源主要來自于職業(yè)中專和職業(yè)高中,，對這部分學生的培養(yǎng)，我們定位很明確,，就是技能型人才的培養(yǎng),。

7、完善大學生科技創(chuàng)新體系,，使得學生的科技創(chuàng)新能力得以切實的提高,。學生的科技創(chuàng)新最好是和專業(yè)學習相結(jié)合，和老師的科研相結(jié)合,，科技創(chuàng)新重要的不是在結(jié)果,，而是學生參入鍛煉的過程。今年下半年,，將會出臺科技創(chuàng)新評價辦法,，其中一點就是對于做得好的學院在科技創(chuàng)新的經(jīng)費投入上將會采取傾斜政策。

8,、進一步總結(jié)創(chuàng)新實驗班的經(jīng)驗教訓,，拿出具體的措施意見，把實驗班搞的更好,。主要做好以下幾方面：做好實驗班的定位;完善,、制定培養(yǎng)體系;改進實驗班的管理機制;創(chuàng)新實驗班的教學模式;配制好實驗班的教學資源。

9,、強化教學過程的監(jiān)督檢查,，切實提高教學過程的落實力度。在這一點上,，我們準備聘用專門的督導員,，對于立項的教學項目，進行不定期的跟蹤檢查,，進行動態(tài)管理,，對于落實不好的項目，減少撥款甚至停止撥款,。

10,、啟動教風建設方案，教風與學風連動,，切實做到以教風促學風的目的,，制定教師工作規(guī)范。

11,、加大考試考核改革的力度,，促進考風學風的轉(zhuǎn)變,。

12、學院教學工作評估,，我們兩年一屆的教學評估工作，今年是第七屆學院教學工作評估的第二年,，這一學期的具體項目是教學研究與改革以及學院特色報告,。

13、加強對實踐教學工作的研究,，完善實踐教學體系,。主要做以下幾方面的工作：制定實驗教學師資補充、建設意見,，促進理論課教師和實驗課教師的一體化進程;進一步規(guī)范實驗室管理;制定實驗教學標準,，注重理論教學和實驗教學的有機結(jié)合;提高研究性、綜合性實驗的比例,，以提高學生科技創(chuàng)新的能力和綜合運用知識的能力;實實在在地做好校外實習實訓基地的建設;切實做好實驗室建設,，因為它是實驗教學的載體，實驗室建設應堅實基礎,，加強軟件建設,，要注重實驗室的建設和大學生科技創(chuàng)新基地的結(jié)合。

部門工作總結(jié)格式及篇十七

一,、適應設計市場管理要求,，積極配合參與做好與市政___“聯(lián)合”的工作.

年春，當公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設計單位聯(lián)合申報綜合甲級資質(zhì)時,，___院長召集院領(lǐng)導班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營帶來的問題,。在這個過程中，我始終執(zhí)積極態(tài)度,。這包括兩個方面：一是將利害關(guān)系積極地提出,，并建議院長向總公司報告;二是積極的按市政院的要求配合做好報送資質(zhì)材料的工作，并和院長一起共同研究《承擔工程項目劃分協(xié)議》的起草工作,。

雖說“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨立的設計資質(zhì)”問題,，這個問題給總公司的機構(gòu)改革和我們院的經(jīng)營運作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質(zhì)”條件的.問題,。

二,、適應工程管理需要摸索設計階段生產(chǎn)管理的方法。

這兩年工程項目(特別是公司內(nèi)部項目)實施過程中與設計有關(guān)的比較突出的是“設計變更”問題,。我認為,，“設計變更”本是工程實施過程中的正常程序。至于那些屬于不恰當“變更”的原因很重要的原因是設計準備不充分,，原始資料不齊全或不準確,，設計要則不確定,。一方面是業(yè)主(或項目主管部門)有時并不清楚我們下在做什么標準的設計，另一方面有時我們也不太準確地了解業(yè)主(或項目主管部門)究竟想要什么質(zhì)量的東西,。反復出現(xiàn)的不恰當“設計變更”一是影響投資效益,，二是挫傷設計人員的積極性，干擾設計生產(chǎn)的正常進行,。為此我做了兩件事：第一件是反復學習了國家規(guī)程,、規(guī)范有關(guān)處理“設計變更”程序的控制規(guī)定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設計變更事宜的有關(guān)規(guī)定》,，《規(guī)定》經(jīng)征求意見,，院長批準后作為院生產(chǎn)管理制度試行。第二件是注意在接受設計任務時從業(yè)主(主管部門)那里把設計要求問清楚,，在下達生產(chǎn)計劃時,，將設計深度和方案要點向設計人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié),，強化項目設計的嚴肅性和嚴謹性,，實現(xiàn)既便于責任部門對工程項目密切控制，又便于設計人員準確理解任務要求,，把握設計要素實現(xiàn)質(zhì)量目標,。

三、適應工程多種管理形式,，摸索做好設計配合的方法,。

這兩年，一些重要的工程項目,，特別是公司內(nèi)部項目采取了多種管理形式,。如市區(qū)管網(wǎng)改造項目采取了內(nèi)部招標制;內(nèi)部改造項目采用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上項目實行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式,。要適應這樣的情況,，在設計配合過程中，應特別注意具體工程管理形式的特點,，要求設計人員在處理現(xiàn)場問題時,，針對不同當事方的職責權(quán)力，按規(guī)則依程序辦事,。同時,，要注意根據(jù)具體的承包單位其實際的施工能力盡量即時地給于技術(shù)上的支持。把握好既盡責做到位又不“越權(quán)干予”,。

四,、摸索符合實際情況的設計方法。

怎樣根據(jù)工程項目的實際需要選擇恰當?shù)脑O計方法,，實際上是優(yōu)化設計的問題,，本是設計單位為之不斷努力的目標,。以往有許多情形，現(xiàn)在依然有這樣的情況,，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”,。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程。

這兩年里,，作為院設計生產(chǎn)負責人,，說實話沒有解決好這個問題。

每當我聽到這樣,，那樣的議論,，每當我看到設計人員辛苦工作了不但得不到承認反而心里委屈,。我想到自已有責任,。我的責任是應該事前估計到可能發(fā)生的后果，要求設計人員盡量優(yōu)選方案,，避免人們感觀上的“不習慣”,，同時及時向有關(guān)負責人解釋設計規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，在條件允許的情況下,，適當?shù)?、慎重的“靈活”使用《標準圖》。

五,、還應適應什么,，摸索什么?

今后在副院長這個職位上工作，我認為還應注意以下問題：

1,、適應設計市場要求,，摸索爭取設計市場“制高點”的條件和方法。

2,、適應已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實,，摸索如何在生產(chǎn)管理本文來源：方面扮好“分院”的角色。

3,、適應公司改革發(fā)展要求,，配合院長工作理順職工分配關(guān)系，有步驟的測算設計(測量)產(chǎn)值,，合理的編制勞動定額,。

總之，適應業(yè)務環(huán)境變化,，摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責的路子,，適應工藝創(chuàng)新、設計創(chuàng)新的發(fā)展趨勢,，摸索保護和激發(fā)廣大設計人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路,，和同事們一齊為盡快拿回我們獨立的“設計資質(zhì)”而努力,。