總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

部門工作總結(jié)格式及篇一

一,、學(xué)生險方面

團(tuán)險部在今年學(xué)生保險中,，從年初開始積極主動與__各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時了解學(xué)生家長以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭,，我們以服務(wù)著手，將保險宣傳,、保險收費(fèi),、報(bào)案登記,、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù),，盡量減少學(xué)生家長及學(xué)校的手續(xù),，及時準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的首肯,。

二,、建工險和小額信貸方面

在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，截止_月底我部的建工險完成數(shù)是___元,，完成比例___,。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)住老客戶,，爭取更多的新客戶,，明年?duì)巹?chuàng)佳績。從今年開始我部就開始部署,，著手解決問題,，為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展,、壯大做好充分準(zhǔn)備,。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān)，我們將整裝待發(fā),。

三,、短險和意外險方面

截止_月底，我部短險完成數(shù)為___,，完成比例為___,。我部正緊抓這一塊我部出動了全體工作人員，經(jīng)過多走訪,，多宣傳,，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度,，做好短險營銷。分公司給我部下達(dá)的意外險目標(biāo)任務(wù)是__,，截止_月底我部實(shí)際完成數(shù)是__,，完成比例為__。在此方面,，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績和進(jìn)步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場的研究還不深入,、不主動、不準(zhǔn)確,，把握市場,、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問題,，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待,、解決,。

明年，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險渠道建設(shè),，維護(hù)現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開源節(jié)流,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、拼搏,、進(jìn)取’的精神。轉(zhuǎn)眼,，新的一年即將開始,，讓我們放眼過去，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)團(tuán)險新局面。

部門工作總結(jié)格式及篇二

時光飛逝,，歲月如梭,，在這辭舊迎新的時刻,，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔(dān)任了餐飲部經(jīng)理,，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)班子對我的信任,，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下,，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，無論在社會效益還是在經(jīng)濟(jì)效益上都取得較好的成績，現(xiàn)對餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面

我作為中心的一員,，積極參與中心組織的每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動,，并進(jìn)行交流座談總結(jié),，通過一個月的活動和外請老師的培訓(xùn)，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平,，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識,，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認(rèn)識,，促使我部工作不斷的進(jìn)步,。

二、管理方面

我部按照要求制定并啟用表格化精細(xì)管理,，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤,，日耗統(tǒng)計(jì)到前廳的日常衛(wèi)生紀(jì)律考核一律使用制定的表格嚴(yán)格執(zhí)行，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案,，這樣既穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計(jì)考核,，要求部門管理人員和基層領(lǐng)班以身作則,、率先垂范、做好表率,，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理,、走動管理、溝通管理,、通過新的管理方法的實(shí)施,，提高了全員的責(zé)任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升,。

三,、出品和服務(wù)方面

近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來了很大的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒,，是把壓力變?yōu)閯恿?，積極向前，拓寬思路,，不斷的向外學(xué)習(xí)交流,，同時中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn),。所以對我部工作支持力度特別大,。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術(shù)力量,，增加菜肴的花色品種,，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習(xí)考察,，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求,，尤其是在接待__時，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來的桌餐改為分餐制,，經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,，順利的完成了接待。

四,、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面

安全是一切工作的前提保障,，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點(diǎn)部門,，更是重視安全,，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴(yán)格的值班管理制度,，要求每日值班經(jīng)理,、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并做好安全記錄,。衛(wèi)生方面,，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高,，所以,，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的,，劣質(zhì)的,，三無產(chǎn)品絕對不允許進(jìn)入我店。

部門工作總結(jié)格式及篇三

不知不覺間,，來到公司已經(jīng)快_年時間了,，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，從一個對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計(jì)算機(jī)，熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)本崗位專業(yè)技術(shù)的員工,，而且在對部門的認(rèn)知和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識,。但也存在了諸多不足。

20__年7月,，剛剛來公司,，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的,，甚至是對未來的一種迷茫,，感覺自己像個新生兒，什么都是陌生的,，也許就是因?yàn)槲覄倧膶W(xué)校邁出來,，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，剛來的幾個月,，有些事情對我來說還是比較吃力的,，熟悉的過程往往很漫長的，記得在2020__年底,，我告訴自己,，雖然我不是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的，而且學(xué)的機(jī)械專業(yè)對我來網(wǎng)絡(luò)工程部的工作基本上沒有什么幫助,，但是,，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來,，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都完成好,，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色,，另一方面自己也要很熟練,，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個期許吧,，也是對自己的一個要求,，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護(hù)工作做得游刃有余，我覺得通過努力，這個任務(wù)基本上還是可以完成的,，我今天寫這個總結(jié),，已經(jīng)是2020__年底，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束,，事實(shí)證明,，我給自己定的這個目標(biāo)基本上已經(jīng)達(dá)到了，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點(diǎn)太慢,，但是我覺得,，慢工出細(xì)活，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要,，沒必要非得給自己規(guī)定多長時間,，有些事就是水到渠成的事情。

20__年,，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò)維護(hù),，主要負(fù)責(zé)公司oa辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的硬件,，軟件的維護(hù),，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，這其中包括計(jì)算機(jī)軟件的安裝和維護(hù),，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，預(yù)防設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等,。

一,、完成情況如下

(一)計(jì)算機(jī)硬件的更換及維護(hù)

_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺新電腦，__月份計(jì)劃財(cái)務(wù)部更換新電腦,，_月份原中行辦公室增加兩臺新電腦,，_月為招投標(biāo)中心成立辦公室調(diào)試8臺計(jì)算機(jī)，工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)新電腦網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,，oa辦公系統(tǒng)的調(diào)試,，打印機(jī)共享資源的設(shè)置，安裝最新的殺毒軟件,，保證設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)不會受到病毒或者黑客的攻擊,，計(jì)算機(jī)辦公軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,。

(二)日常維護(hù)工作

本年度共進(jìn)行電腦維護(hù)___多次,，其中包括軟件的安裝，打印機(jī)的連接,，殺毒,，系統(tǒng)修復(fù),，office文檔問題解決，oa辦公系統(tǒng)的應(yīng)用,，網(wǎng)絡(luò)測線等問題的解決,。

(三)oa辦公系統(tǒng)的定檢

包鋼信息大樓中斷計(jì)算機(jī)每月定期檢查，共計(jì)__次,，每月涉及部門4到5個,，涉及計(jì)算機(jī)__多臺。

每月對信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行定檢,，包括可信站點(diǎn),，java環(huán)境，edi插件,，本機(jī)密碼，office,，播放軟件,，pdf閱讀器，打印機(jī)共享,，新初始工具,，

(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理

對每一樓層的豎井內(nèi)交換機(jī)及網(wǎng)線進(jìn)行重新整理，做到既整齊又美觀,，又不影響交換機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn),。

(五)信息大樓核心機(jī)房網(wǎng)線標(biāo)記

機(jī)房內(nèi)所有的服務(wù)器及網(wǎng)線及各種設(shè)備維護(hù)，位置的調(diào)整,，需要重新增加網(wǎng)線及電源,，對網(wǎng)線進(jìn)行逐一標(biāo)記，對應(yīng)配線架,，交換機(jī),，服務(wù)器之前的連線，確保準(zhǔn)確記錄,，方便查詢,。

二、存在的不足

1,、20__年,，各項(xiàng)工作沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報(bào)及時性,，在以后的工作中,，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報(bào)、緊急工作及時匯報(bào),、臨時工作請示匯報(bào),。

2,、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少，只顧埋頭工作,，很多工作因?yàn)闆]有及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，也許我做的工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。

三,、本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位,，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面,，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、oa的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作,，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺,。

2,、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識,，更好的做好本職工作,。

3、爭取利用閑暇時間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程師課程,，爭取一次性通過考試,。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維崗位上20__年度工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持,。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極配合公司各項(xiàng)管理措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

總之,，20__年來,，我在工作上取得了一定成績,，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,，對自己理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細(xì),，需要進(jìn)一步改進(jìn),。與此同時，我也認(rèn)識到,，現(xiàn)今的知識更新速度不斷加快,，而作為一名專業(yè)技術(shù)人員，這就必然要求我們不斷充實(shí)自己,，接受繼續(xù)教育,，勤奮刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，獲得新知識,、新技能,，既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí),，向社會學(xué)習(xí)。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望,。

部門工作總結(jié)格式及篇四

今年年初,，我正式被錄用到__辦公室工作，到現(xiàn)在已工作近一年時間,，這段時間里,，我能夠認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，扎實(shí)開展本職工作,，全力配合領(lǐng)導(dǎo)及同事做好其他各項(xiàng)工作,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加上級組織的各項(xiàng)活動,。下面,，我將這一年來的工作做簡單總結(jié),。

一、工作開展情況

面對今年新的工作方式及平臺,，我能夠在開展此項(xiàng)工作之前不斷加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟，逐步排查疑難問題,，更好地為事業(yè)單位答疑解惑,。工作進(jìn)程中，我始終本著耐心服務(wù)的態(tài)度,，認(rèn)真解答,，采取面對面演示或代為操作等方式，方便事業(yè)單位,，確保登記工作順利完成,。

全力籌備實(shí)名制管理工作會議，會上詳細(xì)地為機(jī)關(guān)單位講解了如何使用軟件進(jìn)行人員信息錄入,、導(dǎo)入初始化數(shù)據(jù)以及導(dǎo)出上報(bào)數(shù)據(jù)等操作,，并在會后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包，積極采集各單位人員詳細(xì)信息,，并對各單位填報(bào)過程中遇到的問題合理解答,，對人員詳細(xì)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核并指導(dǎo)修改。

針對此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣,、政策性強(qiáng),、時間緊、任務(wù)重等特點(diǎn),，我能夠積極按照工作要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，吃透精神,，詳細(xì)了解清理規(guī)范的范圍及主要內(nèi)容,，對于如何開展好這項(xiàng)工作積極發(fā)表個人見解，共同探討出切實(shí)可行的措施,。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報(bào)表過程中,，認(rèn)真核對其所填內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時退回修改,，詳細(xì)做好答疑解惑工作,，以全面詳實(shí)掌握各事業(yè)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，為事業(yè)單位分類改革打基礎(chǔ),。

二,、查找存在問題

總結(jié)這一階段工作，付出了努力,，取得了一定成績,，但也從工作中查找出自身存在著很多問題：業(yè)務(wù)知識掌握還不夠全面,，對于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚，仍有很多問題需要領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)才可解決,，對于__檔案庫了解不夠,，沒能做到對于開展過的工作熟記在心。處理問題方式過于單一,，頭腦不夠靈活,，面對突發(fā)情況不能夠隨機(jī)應(yīng)變，不能夠轉(zhuǎn)變工作思路,，換其他角度去解決問題,。溝通能力不夠，無論是與本單位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，還是與其他單位工作人員,，沒能良好進(jìn)行溝通，不利于工作更好地開展,。

三,、下步工作打算

我將繼續(xù)本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，切實(shí)改正自身存在的問題,。認(rèn)真專研業(yè)務(wù)，全面掌握__各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識;靈活轉(zhuǎn)變工作思路,，努力提高處理問題的能力;加強(qiáng)溝通交流,，注重工作與生活相結(jié)合。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，積極與同事團(tuán)結(jié)合作，保質(zhì)保量完成本職工作的同時,，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作,，共同推進(jìn)__整體工作再上新臺階，樹立__的良好形象,。

部門工作總結(jié)格式及篇五

一,、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)：

1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件,，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。包括：

禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹,，整個流程的相關(guān)介紹;

2.與涂經(jīng)理對接,，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);

3.開業(yè)前準(zhǔn)備：1)每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r,。2)配合施工人員對展館的布置,，燈光對位,，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;

3)開業(yè)后,，主動積極承擔(dān)講解,。完成相關(guān)任務(wù)。

二,、人事專員工作：

一,、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求,。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫,。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城,，百姓網(wǎng),，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng),，百度網(wǎng),，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng),。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;

2.通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù),，放映員，保潔,，電工,。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

3.對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存,。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

三,、招聘工作：

1.發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進(jìn)行分析,，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格,、崗位梳理等方面,。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況,，選擇相應(yīng)的人群,，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員,。

2.與用人部門進(jìn)行溝通,，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選,，面試,，復(fù)試，招聘合適的人才,。

3.建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備,，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才,，簡歷若干個文件夾,，儲備有效的簡歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下,，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才,。公司實(shí)力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的,。

5.如有到人才市場等招聘場所,，了解其相關(guān)信息。掌握的行業(yè)動態(tài),。如有合適的人員順便招聘,。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題,，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧,。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成,。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中,。

計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：

1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗(yàn)豐富,，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;

2)拓展招聘渠道,，積極收集合適的簡歷;

3)注意對已有意向的人員，針對其實(shí)際情況,，吸引并留住人才。

四,、員工關(guān)系工作：

1.從x月份,，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程,。在新員工入職的當(dāng)天,，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷,。

2.對于有離職意向的員工,，了解其原因。對其進(jìn)行心理疏導(dǎo),，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注,，以便盡好的服務(wù)于公司。

3.與各部門人員進(jìn)行良好的溝通,，處理好臨時事務(wù),。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個人,，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下,。處理行政事務(wù)。

臨時事務(wù)的處理,，包括保安,，保潔等，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見,，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活,，能較好的控制自己的情緒,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心,。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員,，對各大模塊的掌握有待提升,，壓力大的時候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。

提升措施：

1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度,、文件,，有助于個人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;

2)反省自己，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);

3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識;

4)針對工作中進(jìn)展不順利的問題,，理清思路重新整理;

工作總結(jié)：

人力資源工作是一個潤物細(xì)無聲的工作,。如何更好的服務(wù)于公司各個部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力,，靈活度,，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口,，除了招聘面試外,，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對公司的認(rèn)知,，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象,。

在入職的兩個月,，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個模塊做的更好,。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻(xiàn),。無論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù),。

這兩個月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個月以來,，工作,、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作,，以認(rèn)真,、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,，充滿熱情的去工作,。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù),。

部門工作總結(jié)格式及篇六

時間過的好快,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,，整個國內(nèi)輪胎市場的日益激烈的價格戰(zhàn),，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響,，面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?；仡櫲旯ぷ?，在過去一年里，我嚴(yán)格要求自己,，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個很好的平臺,，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù),。在今后的一年里,，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧,，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù),。對以下工作作出明細(xì)分析：

一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會、培訓(xùn)例會化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

二,、細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。加大投入力度，采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,。

三,、注重信息收集做好預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作,。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周周會,，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

五、工作計(jì)劃

1,、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

2,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3,、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。及時更改銷售促銷政策。

4,、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正,。

5,、對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

部門工作總結(jié)格式及篇七

時光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20__年已經(jīng)過去,，在過去的一年中,，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則,，同時由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合,，使自己的工作能順利完成,。當(dāng)然在工作中，也有一些問題與不足,，現(xiàn)就一年來個人工作情況總結(jié)如下：

一,、細(xì)致工作，切實(shí)履行崗位職責(zé),。

1,、制定生產(chǎn)任務(wù)，明確工期要求,。依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙,、制造合同文件、設(shè)備工程總進(jìn)度計(jì)劃以及有關(guān)定額和指標(biāo)進(jìn)行水泥礦山設(shè)備制造總進(jìn)度計(jì)劃的編制,。進(jìn)度計(jì)劃任務(wù)書內(nèi)明確各項(xiàng)工作的進(jìn)度計(jì)劃,，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi)，按照合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成提升機(jī),、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造,。今年，我公司總共完成各類產(chǎn)品__件,，認(rèn)真履約,，產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)收益__萬元,。

2,、加強(qiáng)部門交流，促進(jìn)協(xié)作溝通,。我積極參加銷售部門的月,、季、年度銷售例會和市場分析會,，同時也邀請銷售部門的相關(guān)人員定期參加合同部門的工作會議,，使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透，促進(jìn)銷售部門和合同部門之間的通訊交流變得開放而坦率,，增強(qiáng)雙方對彼此的信任,。

3,、確保采購物料及時到位。按票采購人員根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的《采購合同審批表》,，先核對采購內(nèi)容,，根據(jù)采購物資的緩急程度，參考市場行情及過去采購記錄,，確定供應(yīng)商并進(jìn)行詢價,，并提供產(chǎn)品報(bào)價單。同時對于廠商提供的材料進(jìn)行深入分析,，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的采購方式向廠商議價,，就有關(guān)物資的質(zhì)量、付款方式等內(nèi)容達(dá)成一致后與廠家簽訂采購合同,。并在發(fā)貨的過程中積極聯(lián)系物流公司,，保證物資及時到位。今年,，總計(jì)采購物資設(shè)備__萬元,，無延期，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行,。

二,、存在不足，找準(zhǔn)今后努力方向,。

回顧一年來的學(xué)習(xí)工作,，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求,、工作的需要相比,，還有一定的差距：

1、20__年合同管理時效指標(biāo)不理想,，在管控上未做到精細(xì)管理,。

2、領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強(qiáng),。雖然我基本完成了合同管理人員的職責(zé),，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力,。尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間,。

3、科學(xué)管理尚需完善,。目前,，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，合同管理工作沒有創(chuàng)新,，活動沒有亮點(diǎn),。合同部部長是一個綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī),、按部就班,，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力,。

在今后的工作中我將取長補(bǔ)短,，對癥下藥，本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念,，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)合同管理能力和客戶滿意度的提升：一是嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》,，對設(shè)備品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控生產(chǎn)過程,、現(xiàn)場檢查等多種方式,，健全設(shè)備品質(zhì)監(jiān)督制度。二是建立和完善獎懲激勵機(jī)制,，提高合同管理人員工作積極性,。

新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新的使命,。我相信通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進(jìn)步,，我也將以全新的姿態(tài),、思路和舉措，全力推進(jìn)合同部的各項(xiàng)工作再上新臺階,，再創(chuàng)新高度,。

部門工作總結(jié)格式及篇八

教育教學(xué)工作是一個學(xué)校的整個工作中的重中之重，教育教學(xué)工作的好壞,，是一個學(xué)校生存與發(fā)展的重要前提,，所以，必須下大力氣,，結(jié)合本校實(shí)際,，扎扎實(shí)實(shí)搞好此項(xiàng)工作。只有這樣,，才能使一個學(xué)校的教育教學(xué)工作穩(wěn)中求勝,，才能在原有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新進(jìn)取。現(xiàn)將我校本學(xué)期來教育教學(xué)工作的情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師專業(yè)素質(zhì),。

1、開展學(xué)科教學(xué)研究活動,。本學(xué)期我們組織了,，全體教師教學(xué)課件教學(xué)活動，為教師開展教學(xué)研究搭建平臺,。

2,、開展學(xué)科課堂教學(xué)評比活動。本學(xué)期我們組織了各項(xiàng)比賽活動,，參賽的教師認(rèn)真鉆研教材,，深刻領(lǐng)會新課程標(biāo)準(zhǔn)，努力在課堂教學(xué)中體現(xiàn)新課程理念,，在課堂教學(xué)中積極倡導(dǎo)有效的自主,、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,，引導(dǎo)學(xué)生開展高效的學(xué)習(xí)活動,。在反思評價時，我們著重要求教師從本堂課教學(xué)中的閃光點(diǎn)及亮點(diǎn),、課堂教學(xué)中教師的調(diào)控技巧,，包括學(xué)生的參與度、問題設(shè)置的梯度,、師生交流,、教師激勵措施，以及恰當(dāng)運(yùn)用教學(xué)資源,、運(yùn)用合作學(xué)習(xí)方式,、適當(dāng)?shù)卣蠈W(xué)科、處理師生互動等方面開展反思,。

二,、抓好教研工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

教學(xué)教研工作是學(xué)校的中心工作,，只有抓好這個中心工作，才能不斷提高教學(xué)質(zhì)量,。

1,、認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作。嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,，開齊課程開足課時,。教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。特別是對老師的備課,、課堂教學(xué),、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)工作,、學(xué)校資料檔案等,，除了定期進(jìn)行檢查之外，還采取不固定的隨堂聽課,、加大隨機(jī)抽查備課及作業(yè)批改情況的力度,，了解班級管理情況、教師教學(xué)工作情況,。

2,、堅(jiān)持以研促教、提高課堂效益,。繼續(xù)開展群眾性的教研活動,，在開展教學(xué)改革過程中，通過抓好本校老師平時互聽課落實(shí),，不斷提高專題研究的質(zhì)量,。

3、強(qiáng)化質(zhì)量意識,。我們在全體教師會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，每位教師要增強(qiáng)質(zhì)量意識,，充分認(rèn)識到教學(xué)質(zhì)量在新課程改革中的作用,。

4、重視教學(xué)案例的反思的撰寫,。教師在重視備課,、聽課、評課和研課的基礎(chǔ)上還重視了教學(xué)案例的教學(xué)反思的撰寫,。通過教師的努力,，案例和反思的水平都有不同程度的提高，這種形式逐漸被教師接受和喜歡,。對教師教學(xué)能力的提高有很大的幫助,。

三、狠抓師德建設(shè),，提高教師師德修養(yǎng),。

教師能力，師德為先,。教師作為人類靈魂的工程師,，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表,。教師是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師,，教師一定要在政治思想上、道德品質(zhì)上,、學(xué)識學(xué)風(fēng)上,，全面以身作則，自覺率先垂范,。在教學(xué)工作中,，它體現(xiàn)在每一位教師的一言一行中，體現(xiàn)在具體的教育教學(xué)工作中,。本學(xué)期,，教務(wù)處依托校本培訓(xùn)形式積極開展師德教育，引導(dǎo)全體教師注重加強(qiáng)自身修養(yǎng),，樹立教育民主思想,，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往,、積極互動,、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系。

四,、今后的作法及改進(jìn)措施

1,、今后要堅(jiān)持好的一面，嚴(yán)格遵守學(xué)校工作計(jì)劃的要求,，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理,，在“實(shí)”字狠下功夫，在“細(xì)”字上求突破,。

2,、校本教研活動應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持，使其活動的開展能有力的促進(jìn)和指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐的作用,。

3,、要求教師在搞好教學(xué)任務(wù)的同時應(yīng)加強(qiáng)教師思想道德水平，教學(xué)理論的學(xué)習(xí),，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，寫好心得體會，教學(xué)中能與自身的教學(xué)與學(xué)生實(shí)際相結(jié)合,，進(jìn)一步提高藝術(shù)授課水平,。

總之，教學(xué)工作強(qiáng)在管理,，重在實(shí)踐,，在求實(shí)中創(chuàng)新,，在研究中提高，在開拓中進(jìn)取,。我校教育教學(xué)工作能逐步提高,。我校全體教師今后會更加努力，積極全面落實(shí)黨的教育方針及局工作要求,，加大課改力度,，積極大膽創(chuàng)新，使我校教育教學(xué)工作不斷向前,。

部門工作總結(jié)格式及篇九

建筑安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針。以宣傳貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》)為契機(jī),，著力突出安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理兩個重點(diǎn),。深入開展創(chuàng)建文明工地活動，強(qiáng)化施工現(xiàn)場安全管理,，加大安全生產(chǎn)隨機(jī)抽查和巡查力度,，確保安全生產(chǎn)工作的全面落實(shí)。

一,、全市建筑安全生產(chǎn)工作的主要目標(biāo),。

按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99)，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達(dá)到100%,。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場,，優(yōu)良率達(dá)到30%以上;三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達(dá)到__年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并充分利用報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進(jìn)行宣傳,。

各單位要認(rèn)真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作計(jì)劃，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次,、多形式的培訓(xùn)班,。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實(shí)際,，開展好全員學(xué)習(xí)活動,，重點(diǎn)對一線作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育。

二,、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和實(shí)施是__年安全生產(chǎn)檢查的一個重點(diǎn)。各企業(yè)要建立健全嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，一級抓一級,，逐級抓落實(shí)。同時要在責(zé)任制的落實(shí)上下大力氣,，不斷探索,，制定出符合企業(yè)自身特點(diǎn)的落實(shí)辦法,，使安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

三,、進(jìn)一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度,。

__年繼續(xù)落實(shí)遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達(dá)標(biāo)方案，廣泛開展施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建文明工地活動,。同時轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)和工作方法,，從重點(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實(shí)體安全，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)安全責(zé)任制的建立和實(shí)施狀況,，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機(jī)抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查,，將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,。

充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，__年在__市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況,、不良記錄和事故報(bào)送,、處罰信息系統(tǒng)，凡出現(xiàn)重大事故的單位和責(zé)任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光,。

并在全市實(shí)行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》,，把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級的基本條件,，對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實(shí)行一票否決制,，對事故多發(fā)企業(yè)和責(zé)任人將依法予以從重處罰，直至清出建筑市場,。

四,、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法。

擬于__年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》,、《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》,、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》,、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報(bào)告制度》,。加大對工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查,，督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設(shè)備。

五,、做好安全教育培訓(xùn)工作,。

做好安全培訓(xùn)教育工作，組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員,、特種作業(yè)人員的培訓(xùn),、考試、發(fā)證工作;組織《條例》和建設(shè)部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)工作;指導(dǎo)企業(yè)開展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓(xùn);積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)在對農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定的同時,，進(jìn)行安全知識和安全技能的培訓(xùn),。

六、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治,，著力解決多發(fā)事故和突出問題,。

__年專項(xiàng)整治的重點(diǎn)在制度建設(shè)，完善建立安全技術(shù)方案論證,，在嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方案,，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效控制等方面做文章，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的,。

一是強(qiáng)調(diào)各方責(zé)任的落實(shí),，重點(diǎn)落實(shí)審批、驗(yàn)收,、檢查等責(zé)任制度,。

二是看有沒有方案，對土石方開挖,、深基坑支護(hù),、地下暗挖工程、降水工程,、高大模板工程,、超重吊裝、腳手架工程等技術(shù)方案是否有論證,、審查,，論證審查的技術(shù)方案不得擅自隨意變動。

三是施工,、監(jiān)理嚴(yán)格驗(yàn)收檢查,，特別是在重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)內(nèi)容上進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,，確保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí),。

七、做好施工企業(yè)和設(shè)備租賃企業(yè)特種設(shè)備的注冊登記,、發(fā)牌和安裝拆除企業(yè)資質(zhì)的核準(zhǔn)工作,。

依法監(jiān)督指導(dǎo)特種設(shè)備檢測機(jī)構(gòu)對房屋建筑工程用特種設(shè)備的檢測工作,。認(rèn)真抓好拆除工程的安全監(jiān)督管理工作,，加強(qiáng)拆除隊(duì)伍的資質(zhì)管理和拆除方案的審查。

部門工作總結(jié)格式及篇十

從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

截止20__年12月31日,，__年部門完成銷售額為154.5萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬元，回款率為72%,，

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。20__年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

5,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

(二)采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問題。(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，__人都會洋溢著幸福的笑容!

部門工作總結(jié)格式及篇十一

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)于律己，錘煉自身素質(zhì)

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀等一系列理論知識的學(xué)習(xí),，堅(jiān)持讀原著,，堅(jiān)持三級黨報(bào)每日必讀，不斷學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，堅(jiān)定自身的政治信念,，提升自身的理論修養(yǎng)和政策水平;在學(xué)習(xí)過程中,，注重聯(lián)系思想和工作實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性,，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，從書本中學(xué)，在實(shí)際工作中學(xué),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

二、勤奮敬業(yè)，突出重點(diǎn),，恪盡職守做好分管工作

創(chuàng)新思路,，宣傳思想工作取得新的業(yè)績。為抓好全__宣傳思想工作,，從而服務(wù)__局工作中心,，不斷創(chuàng)新工作方法和載體。一是干部理論教育不斷規(guī)范,。著重抓好__局中心組學(xué)習(xí)和一般黨員干部的學(xué)習(xí)教育,，對干部理論學(xué)習(xí)做到了有部署、有督辦,、有檢查,、有考核，建立了考學(xué),、述學(xué),、評學(xué)和考任結(jié)合等機(jī)制。二是新聞宣傳推介了我局新形象,。組織廣播,、電視、報(bào)紙等各種宣傳媒體進(jìn)行同步宣傳,，形成宣傳規(guī)模,，造成轟動效應(yīng)，營造濃郁氛圍,。__年我局分別在三級黨報(bào)上稿x篇,，編輯部門簡報(bào)x篇，舉辦專門的宣傳活動x場,，形成了良好的宣傳氛圍,。三是加強(qiáng)典型宣傳。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動集中宣傳一批先進(jìn)個人,、集體和工作典型,。深入挖掘各類典型所蘊(yùn)含的時代精神和社會意義，用榜樣教育激勵廣大職工干部建功立業(yè),，樹立x局新時期的風(fēng)貌,，贏得了人民群眾的支持、稱贊,。四是加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系與合作,。制定宣傳工作聯(lián)絡(luò)表及各新聞媒體記者通訊錄，拓寬,、暢通骨干記者隊(duì)伍聯(lián)系渠道,，架起記者與我局溝通的橋梁。五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在抓宣教工作中,，本著以穩(wěn)定為前提,、以發(fā)展為主線、以改革為動力的工作思路,，努力協(xié)調(diào)宣傳工作與其他工作之間的關(guān)系,，服從x局工作安排，致力于x局的發(fā)展,。

三,、廉潔自律,，清廉從政,，努力加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

在政治上能用“四大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”來規(guī)范自己的行為,，自覺的同省局市局黨組保持高度一致,，不說糊涂話，不做出格事,，堅(jiān)持誠實(shí)做人,，踏實(shí)做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人,。在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié)。平常能自覺加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注重做到常思貪欲之害、常懷律己之心,，常排非分之念,，常修為政之德，堅(jiān)持把輕名利,、遠(yuǎn)是非,、正心志和納言、敏行,、重諾作為自己的行為準(zhǔn)則,，努力朝著這個方向去實(shí)踐去爭取。一年來，本人堅(jiān)持自律為本,，以廉潔從政為起點(diǎn),，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，沒有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

四,、存在問題及下步打算

對照崗位責(zé)任，認(rèn)真反思自己的工作,，自己還存在一定的問題和不足,，主要有：一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止,，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒,，深度和廣度也不夠;理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作還有脫節(jié)的地方,，運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)踐解決問題不夠。二是深入基層,、深入群眾調(diào)查研究不夠,。平時忙于日常事務(wù)多，調(diào)查研究少,，缺少對基層客觀實(shí)際的深度把握,，以至于工作起來情況不明、決心不大,、辦法不多,。三是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。主要表現(xiàn)為瞻前顧后,，求穩(wěn)怕亂,。四是工作方法不夠細(xì)致。有時有急躁情緒,，面對工作壓力和出現(xiàn)的問題,，不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對,，時常表現(xiàn)出急躁情緒,，有時對同志，對工作要求過高,，態(tài)度有時有些過激，方法欠妥,。

檢查剖析自身存在的問題,，從根本上說還是自己的政治素質(zhì)不很高,，世界觀改造還不夠，黨性修養(yǎng)不夠深,。在今后的工作中，我決心進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn),，為__局事業(yè)的發(fā)展不斷做出新的更的大的貢獻(xiàn)。

部門工作總結(jié)格式及篇十二

20__年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問題，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,，圓滿完成了縣委、政府對我局目標(biāo)管理考評的各項(xiàng)指標(biāo)。20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一,，高考取得參考人數(shù)4149人,、上線率84.31%,、上線人數(shù)3498人三個全市第一的優(yōu)異成績?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

一,、教育基本情況

20__年9月,，我縣有各級各類學(xué)校476所,，在校學(xué)生129490人，其中：小學(xué)397所,，在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校，初中24校),，在校初中生31395人，高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,，在校生4317人;幼兒園43所，學(xué)前班447班,，在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校，在校生175人,。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二,、一年來，信訪工作開展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生,、教職工人數(shù)眾多，各級各類學(xué)校點(diǎn)多面廣,，教育工作涉及千家萬戶,，涉及廣大人民群眾根本利益,。特別是近幾年來，隨著國家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴(kuò)建,，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會熱點(diǎn)問題和矛盾問題越來越突出,。一年來，教育局按照“暢通信訪渠道,、解決熱點(diǎn)問題、維護(hù)信訪秩序,、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧,、平安__，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際,，充分發(fā)揮職能部門作用,，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作,，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,。

(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),，為確保教育工作正常有序進(jìn)行,，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈,。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長,，黨委書記、副局長,、工會主任為副組長,，十個股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室,，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作,。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程,，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng),。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會議時,，都對信訪工作形勢進(jìn)行分析、要求和布置,，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況,，采取有效措施,，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度,，堅(jiān)持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強(qiáng)對信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過問,。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理,、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議都按時參加,。

(二)暢通信訪渠道，妥善處理各種來信來訪,。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是教育收費(fèi)方面，個別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),，社會和家長信訪舉報(bào);二是校點(diǎn)布局調(diào)整,，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識,，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪;三是部份患大病,、特殊病的教職工,，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難，造成信訪;四是教職工工資福利問題信訪;五是極個別教師違反師德師風(fēng)信訪;六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪,。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),，增強(qiáng)服務(wù)意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難,，局機(jī)關(guān)按照省、市,、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺,，通過新聞媒體向社會做了服務(wù)，在具體工作中,，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報(bào)投訴電話,，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開展信訪工作。一年來,，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng)，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),，特殊情況不能按時完成的,，都能及時向交辦部門說明情況,。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,，努力化解各種矛盾糾紛,。

一年來，在信訪工作中,，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合相關(guān)部門，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定,、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn),，在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章,、講黨性,、作表率”活動,，在各校園開展了__改革開放30年成就形勢報(bào)告。針對網(wǎng)絡(luò)事件,，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度,。縣信訪局,、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,，采取妥當(dāng)措施,，保證了正常的教育教學(xué)秩序,。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，家長反映及個別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時處理,。對個別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,，并進(jìn)行了全額清退整改，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象,。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答復(fù),、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實(shí),，有力地維護(hù)了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作,。

根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清,、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日,、重要活動、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點(diǎn)時段,，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團(tuán)結(jié);二是對系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對象，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問題,，教育局從局長、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線,，對重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,，做到關(guān)鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運(yùn)會,、殘奧會期間，我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時值班制度,，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生,。

(五)認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔,。

為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，工作有據(jù)可查，我們對每一件來信來訪不論其大小,，都進(jìn)行規(guī)范的登記，提出處理意見,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理,。對每一件信訪事項(xiàng)，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

部門工作總結(jié)格式及篇十三

一,、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

20__年以來,，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季,，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅,，我們于20_年__月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想,。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會,，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案,。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),，提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運(yùn)作和積累,，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個險__年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列,。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日,，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力,，我市共實(shí)現(xiàn)個險期交保費(fèi)收入1883.39萬元,，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo),。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半,、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍,。

經(jīng)過努力,，我們于6月15日，以__年期保費(fèi)2150.11萬元的收入,，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過__目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù),。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會,，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成,。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機(jī),，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性,，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想,，凝心聚力。

三,、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識,，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流,。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課,，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的,，讓其再次明確自我的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),，分析職級維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕,。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人,。每期新人培訓(xùn)班后,，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實(shí)施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

部門工作總結(jié)格式及篇十四

一,、本年度銷售工作總結(jié)

__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

四、__年工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

部門工作總結(jié)格式及篇十五

(一)建立有__特色的全民醫(yī)療保障體系成為20__年社保工作的亮點(diǎn)

根據(jù)國務(wù)院和__省關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點(diǎn)工作的要求以及市委市人民政府關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義示范市的意見，我局把推進(jìn)全民醫(yī)療保險作為20__年社保工作的重中之重來抓,。在保障范圍方面，制定并發(fā)布一系列配套辦法,，在鞏固少兒醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，將戶籍非從業(yè)居民,、在內(nèi)地沒有參保的隨遷老人,、殘疾人、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險,、給予一定補(bǔ)貼,，并強(qiáng)力促進(jìn)全民醫(yī)療保障擴(kuò)面工作,。

在保障水平方面，在對原各項(xiàng)醫(yī)療保障政策整合完善的基礎(chǔ)上,，于3月發(fā)布實(shí)施《__市社會醫(yī)療保險辦法》，調(diào)整了醫(yī)療保險體系的層次,，提高了醫(yī)療保險待遇，建立了政府補(bǔ)貼制度,，標(biāo)志著我市醫(yī)療保險從城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障向全民醫(yī)療保障、從治療疾病向健康保健邁進(jìn),。目前，我市已初步建立了全民醫(yī)療保障基本框架,，構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險,、住院醫(yī)療保險,、勞務(wù)工醫(yī)療保險,、少兒住院及大病醫(yī)療保險、地方補(bǔ)充醫(yī)療保險等多形式,、多層次的全民醫(yī)療保障體系，至12月底,，全市醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到831.3萬人，列全國大中城市榜首,。__市勞務(wù)工醫(yī)療保險被__市發(fā)改局評為改革創(chuàng)新一等獎,。中央電視臺《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對此做了專題報(bào)道，這是全國以外來勞務(wù)工醫(yī)療保障為專題的報(bào)道,。

(二)全面落實(shí)民生凈福利指標(biāo)，各項(xiàng)社會保險指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破

20__年我市社會保險多項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破,，10月份各險種參保人數(shù)均達(dá)到高峰,。但10月后由于受到國際金融危機(jī)的影響,，工傷,、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落,。至12月底，基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達(dá)到541.67萬,，同比增長9.7%;生育醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到151.32萬,，同比增長44.5%;辦理失業(yè)保險人數(shù)達(dá)到205.12萬，同比增長14.2%;工傷保險參保人數(shù)達(dá)到768萬人,，同比增長2.1%;醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到831.31萬,，同比增長10.2%,，(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到458.44萬人，同比增長4.2%;基本醫(yī)療保險人數(shù)321.15萬人,，同比增長14.5%;少兒醫(yī)療保險和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬人)。

全年各項(xiàng)社?；鹗杖?83.62億元,，完成預(yù)算收入的122.77%。其中：基本養(yǎng)老保險基金收入196.89億元，基本醫(yī)療保險基金收入55.38億元,，工傷保險基金收入9.49億元,，失業(yè)保險基金收入3.07億元，生育醫(yī)療保險基金收入2.76億元,，地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險基金收入4.10億元,，地方補(bǔ)充醫(yī)療基金收入4.20億元，勞務(wù)工醫(yī)療保險基金收入6.88億元,，少兒醫(yī)療保險基金收入0.85億元,。住房公積金收入11.37億元。使我市社會保險制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí),。此外,，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。

(三)按時足額支付各項(xiàng)社保待遇,，參保____益得到切實(shí)保障

至12月底,，我市各項(xiàng)社保基金待遇支出總額為92.70億元,。其中，基本養(yǎng)老保險待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元,、105.74萬人),，醫(yī)療保險待遇支出29.76億元，工傷保險待遇支出3.99億元,，失業(yè)保險待遇支出8702.17萬元。住房公積金支出6.24億元,。

至12月底,，全市享受離退休待遇14.21萬人,，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元,。核發(fā)失業(yè)保險金10.95萬人次，1至12月發(fā)放生活困難補(bǔ)助金1533萬元,。為醫(yī)療保險參保人提供門診服務(wù)2486.07萬人次，住院服務(wù)19.82萬人次,，門診特檢9.15萬人次，現(xiàn)金報(bào)銷4.13萬人次,。完成工傷認(rèn)定5.18萬人,，依法補(bǔ)償工傷事故4.41人次,，至12月底全市公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助申請人數(shù)978人次,，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷金額765.5萬元。各項(xiàng)社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范,，準(zhǔn)確率和效率提高，發(fā)放及時,，確保了參保人的利益。

(四)以改善民生為重點(diǎn),，進(jìn)一步完善社會保險管理服務(wù)

養(yǎng)老保險方面,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老待遇調(diào)整政策,，保障企業(yè)退休人員的切身利益。1月,，根據(jù)勞社部《關(guān)于20__年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》，在春節(jié)前按時將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬名退休人員手中,。10月，按照市委常務(wù)會要求,，對全市深戶13.5萬人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補(bǔ)助，月人均增加約300元,，獲得退休人員的好評。養(yǎng)老金100%按時足額社會化發(fā)放,，城市化人員養(yǎng)老保險參保率和待遇發(fā)放率均達(dá)到100%,。企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)進(jìn)一步提升,，"省級示范點(diǎn)"建設(shè)進(jìn)展順利。1～12月,，全市共采集指紋1.14萬人次,，采集率為99.3%;驗(yàn)證指紋12.29萬人，驗(yàn)證率98.1%,。截止12月底，在全市495個街道,、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋驗(yàn)證系統(tǒng),，協(xié)助生存認(rèn)證人數(shù)5.04萬人,。納入規(guī)范社會化管理的企業(yè)退休人員2萬多人,，其中申請移交的企業(yè)344家,，涉及退休人員3222人;社會申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬人,，共籌集退管活動經(jīng)費(fèi)2250萬元;退休人員依托企業(yè)管理6778人。

醫(yī)療保險方面,，調(diào)整了全市各定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療保險償付標(biāo)準(zhǔn),，農(nóng)民工醫(yī)療保險住院報(bào)銷比例由原來59%調(diào)整到72%，進(jìn)一步完善了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算辦法,，擴(kuò)大了單病種結(jié)算。新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)113家(其中廣州5家),，定點(diǎn)零售藥店436家，全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店達(dá)到1428家,，實(shí)現(xiàn)了廣州定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療保障記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)療保障記賬,、抗排斥藥和化療藥品定點(diǎn)供應(yīng)并記賬，大大方便了參保人就醫(yī),。社會醫(yī)療保險服務(wù)和監(jiān)管繼續(xù)得到加強(qiáng)。查處違規(guī)扣款716.85萬元,，暫停6家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障記賬資格,，扣回各項(xiàng)違規(guī)金額和需支付的違約金共計(jì)459.2萬元。

工傷保險方面,，著力建立預(yù)防,、治療、康復(fù),、展能一體化的工傷保險體系,。從2月1日起實(shí)施《__市工傷保險浮動費(fèi)率管理暫行辦法》,，總體降低企業(yè)的繳費(fèi)水平，用經(jīng)濟(jì)手段鼓勵企業(yè)抓好工傷預(yù)防,。嚴(yán)格執(zhí)行"市、區(qū)兩級工傷預(yù)防聯(lián)席會議制度"和"工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度",，對工傷預(yù)防先進(jìn)單位進(jìn)行獎勵表彰，激勵企業(yè)抓好安全生產(chǎn),，工傷事故率明顯降低，在工傷參保人數(shù)增長的情況下,，事故申報(bào)、工傷認(rèn)定,、補(bǔ)償人數(shù)均同比下降。將工傷康復(fù)與職業(yè)康復(fù)結(jié)合起來,，制定了《__市工傷康復(fù)管理措施》，已上報(bào)市人民政府通過并將于20__年施行,，全市工傷定點(diǎn)醫(yī)療單位增至82家,，工傷康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)療單位12家,。加強(qiáng)勞動能力鑒定建設(shè)，使鑒定程序規(guī)范化,、鑒定隊(duì)伍專業(yè)化,、鑒定依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、鑒定結(jié)論客觀化,。成立了我市第一屆勞動能力鑒定學(xué)者咨詢委員會,，加強(qiáng)對學(xué)者隊(duì)伍、鑒定取證,、鑒定醫(yī)院的科學(xué)管理，率先建立和推行鑒定學(xué)者"鑒定差錯函告制",，勞動能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進(jìn)一步提高,，至12月底,，共進(jìn)行勞動能力鑒定2.23萬宗，復(fù)審鑒定800宗,，同比下降24.45%，總維持率99.67%,。勞動能力鑒定收費(fèi)合法化問題基本解決。

失業(yè)保險方面,，加大對困難失業(yè)員工的幫扶力度，緩解物價上漲和金融危機(jī)對失業(yè)員工的壓力,。從7月份開始，失業(yè)救濟(jì)金標(biāo)準(zhǔn)提高到680元/月,，比上年提高了32元;加大政策宣傳力度，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策;對困難失業(yè)家庭以較高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活困難補(bǔ)助金,，對1325名困難失業(yè)員工進(jìn)行了家訪和慰問;提高失業(yè)員工醫(yī)療保障,，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險待遇外,，還能就近在綁定的社康中心享受門診醫(yī)療保險待遇,。幫扶失業(yè)員工再就業(yè),，20__年失業(yè)保險基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補(bǔ)貼支出項(xiàng)目共計(jì)3491萬元。向自謀職業(yè),、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟(jì)金63人,，金額74.76萬元,。

機(jī)關(guān)事業(yè)社會保險方面，健全和完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會保險管理,，對編外人員參保進(jìn)行規(guī)范清理，參與增加公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作,，健全公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷審核制度,，修改公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助辦法,，制定了《__市聘任制公務(wù)員年金方案》,、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿釋放后養(yǎng)老保險暫行辦法》等18個政策文件。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作,，對事業(yè)單位管理體制和運(yùn)行機(jī)制"七項(xiàng)配套改革"和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作。

少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療方面：業(yè)務(wù)規(guī)程日趨完善,，科學(xué)監(jiān)管初見成效，費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確及時,，到12月31日，全市參加少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬人,，其中參加少兒醫(yī)療保障46萬人，超過了預(yù)定的參保40萬人的目標(biāo),，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬人,。少兒醫(yī)療保障全市住院總?cè)藬?shù)為19744人,，發(fā)生費(fèi)用6452萬元,，記帳費(fèi)用3983萬元，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險待遇,。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務(wù)約人次20萬人,。

企業(yè)年金方面,，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作，確保年金業(yè)務(wù)的正常開展和平穩(wěn)移交,。截至12月31日，應(yīng)移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達(dá)到29.41億元,，參加人員約6.9萬人，新增企業(yè)年金基金3.19億元,，支付企業(yè)年金待遇8205萬元，辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計(jì)1723人,，年金資產(chǎn)總收益1.404億元，資產(chǎn)收益率達(dá)4.91%,，實(shí)現(xiàn)凈收益1686萬元,。

我局多管齊下,，加強(qiáng)社保基金管理,，確保基金平穩(wěn)安全和保值增值,。一是加強(qiáng)社保基金規(guī)范管理,。制定實(shí)施了《工傷保險案件調(diào)查取證費(fèi)使用管理措施》等多項(xiàng)規(guī)范性基金財(cái)務(wù)管理制度。在全系統(tǒng)開展了社會保險業(yè)務(wù)交叉檢查,、社?；鹱圆樽约m，通過檢查找出漏洞,，規(guī)范程序,，完善制度，加強(qiáng)教育,，落實(shí)責(zé)任。二是加強(qiáng)社?；鹂茖W(xué)管理，做好社?；痤A(yù)決算工作，對基金進(jìn)行科學(xué)理財(cái),，20__年社保基金決算報(bào)告獲__省社保局授予的優(yōu)秀獎,。強(qiáng)化社保基金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè),，對基金監(jiān)管有力，接受并通過了省廳,、市審計(jì)、財(cái)政局和市人大等各級部門的審計(jì)監(jiān)督,。三是繼續(xù)推進(jìn)社保基金財(cái)務(wù)管理模式改革,，合理調(diào)整設(shè)置崗位,，調(diào)配工作人員，落實(shí)工作計(jì)劃,，差不多完成了工傷、養(yǎng)老,、失業(yè)、征收、機(jī)關(guān),、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的一級核算和統(tǒng)一結(jié)算工作，新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已正式啟動運(yùn)行,。四是加強(qiáng)基金財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作。

完成了醫(yī)療保障個人賬號補(bǔ)記利息工作和養(yǎng)老,、住房個人賬號計(jì)息利息調(diào)整業(yè)務(wù)，清理了工傷保險專項(xiàng)固定資產(chǎn),，開展了退保"網(wǎng)上結(jié)算"模式試點(diǎn)，在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式,。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理。社?；鸨Ｖ翟鲋档恼{(diào)研有新進(jìn)展,，初步形成了明晰社?；甬a(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立相互制衡的社?；鸸芾眢w制、形成運(yùn)行順暢的社?；疬\(yùn)營機(jī)制的__市社會保險基金保值增值的實(shí)施方案。社?；饸v史投資清收工作取得實(shí)效，至12月底共回收資金3802.5萬元(其中社?；?736.5萬元)，商業(yè)銀行1000萬股份被拍賣案順利解決,，對其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。

20__年,，全市社保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委,、市委和市勞動保障局相關(guān)決策部署，先后開展了解放思想推動社保工作上新臺階活動,、四查四整頓治理工作,、整頓治理干部思想作風(fēng)活動和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。在這一系列活動中,，局黨委高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動,，精心組織，扎實(shí)推動,，圓滿完成了各階段任務(wù)。為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動,，我局各級單位和部門均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)了人員機(jī)構(gòu),，制定了活動方案，扎實(shí)做好規(guī)定動作,，創(chuàng)新開展自選動作，確?；顒訉?shí)效。我局圍繞我市社會保險事業(yè)科學(xué)發(fā)展的各個環(huán)節(jié),，將解放思想、創(chuàng)新工作,、改善民生、夯實(shí)基層,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺問題，提出整改方案,，落實(shí)整改任務(wù)。通過召開動員會,、學(xué)習(xí)會和討論會，下發(fā)學(xué)習(xí)文集,，設(shè)立學(xué)習(xí)專欄,，寫好心得體會,，辦好簡報(bào)信息，特別通過"五個一天""五個一次"等活動,，全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱度明顯提升，思想觀念和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，做好勞動保障工作的緊迫感和責(zé)任感不斷增強(qiáng)，為促進(jìn)社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

__分局配合區(qū)委區(qū)政府主動開展構(gòu)建社會保障平臺的重點(diǎn)工作，對實(shí)現(xiàn)民生凈福利指標(biāo)和不斷提高社會保障水平起到重大作用,。__分局主動協(xié)調(diào)轄區(qū)公安,、街道,、社區(qū)等部門,，充分發(fā)揮勞動保障平臺作用，及時準(zhǔn)確獲取了未參保居民資料,，為實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)療保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。__分局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，試行簡易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法,，對一般簡易工傷案件從申報(bào)工傷認(rèn)定到補(bǔ)償結(jié)案當(dāng)場辦結(jié)，方便了群眾辦事,。鹽田分局根據(jù)物流貨運(yùn)行業(yè)特點(diǎn)以及20__年工傷事故發(fā)生情況，有針對性的開展社保宣傳和服務(wù),，力促物流貨運(yùn)行業(yè)司機(jī)參保。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實(shí)效,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，推行"網(wǎng)上退保";創(chuàng)新管理模式，推行"工傷認(rèn)定登記備案制度";創(chuàng)新工作思路,，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會保險問題。

龍崗分局社會化管理服務(wù)工作進(jìn)一步推進(jìn),，全區(qū)150個勞動保障窗口均可進(jìn)行生存驗(yàn)證，繼橫崗勞動保障事務(wù)所之后,，__勞動保障事務(wù)所也被省廳授予"省級示范點(diǎn)"稱號。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負(fù)責(zé)人,、光明集團(tuán)農(nóng)場職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問題，維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定;個人服務(wù)中心本著"特事特辦"的原則,，為大地震災(zāi)區(qū)員工開設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理一千余人,。退保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了"網(wǎng)上核驗(yàn)"和"網(wǎng)上結(jié)算"。各社保站和各勞動保障窗口是我市社保工作的前沿陣地,，在今年的社會保險擴(kuò)面征收、完善管理服務(wù),、特別是在全民醫(yī)療保障擴(kuò)面和少兒醫(yī)療保障制度順利實(shí)施中，發(fā)揮了極為重要的作用,。

取得成績的同時,，社保工作中存在的一些困難和問題也日益突出。一是由于全球金融危機(jī)的影響,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、企業(yè)效益下滑將對我市社保征收工作造成一定影響,。如何調(diào)整社保政策，幫助企業(yè)渡過難關(guān),，同時又保障勞動者的社保權(quán)益，需要我們高度關(guān)注,。二是一些社會保險政策還有待調(diào)研和完善，如養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌實(shí)施,、農(nóng)民工養(yǎng)老保險制度出臺后__如何應(yīng)對和銜接,，失業(yè)保險,、生育醫(yī)療保險也都存在與國家、省辦法不銜接的問題,，事業(yè)單位養(yǎng)老保險政策也亟需調(diào)整。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制,、基礎(chǔ)建設(shè)之間的矛盾依然存在，表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)編制配備不到位,，基層建設(shè)和社會化管理的推進(jìn)還面臨不少困難;四是隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng)，如何根據(jù)社保隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn),，制定科學(xué)合理的考評機(jī)制、激勵機(jī)制和交流機(jī)制,，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作作風(fēng)也是我們面臨的一大難題。五是面對通貨膨脹率上升,、人口老齡化日漸來臨的復(fù)雜局面，如何使社?；鸨Ｖ翟鲋祮栴}日益凸現(xiàn),。

部門工作總結(jié)格式及篇十六

一、上半年教學(xué)工作總結(jié)

上學(xué)期,，在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，教務(wù)處,、相關(guān)部門、各學(xué)院通力合作,，本科教學(xué)秩序穩(wěn)定，圓滿完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù),。

1、對我校的教學(xué)文件進(jìn)行了梳理,，修改,、完善,。

經(jīng)過下學(xué)期征求意見后發(fā)布,，并編輯成冊。

2,、梳理了校院兩級教學(xué)管理職責(zé)。

草擬了校,、院兩級教學(xué)管理職責(zé)一覽表，以便于學(xué)校和學(xué)院的職責(zé)明確清晰,，下一步征求各層面的意見后發(fā)布。

3,、設(shè)計(jì)了教風(fēng)建設(shè)方案,。

制定了關(guān)于教風(fēng)建設(shè)的意見,，教風(fēng)建設(shè)活動方案;兩份調(diào)查問卷：一是教師問卷，二是學(xué)生問卷,。

4,、完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)專項(xiàng)評估工作，穩(wěn)步提高畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量,。

創(chuàng)新管理模式，嚴(yán)把“三關(guān)”,，深化“三查”，健全“三評”,，取得了很好效果。

“三關(guān)”——選題關(guān),、開題關(guān)、答辯關(guān),。

“三查”——進(jìn)程檢查、文復(fù)制比檢查,、畢業(yè)答辯組織檢查。

“三評”——優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)展評,、校級優(yōu)秀論文評選,、省級優(yōu)秀論文評選,。

5、搭建平臺,，做好協(xié)調(diào)和督促工作，扎實(shí)推進(jìn)名校工程建設(shè),。

完成了省教育廳組織的名校工程建設(shè)中期檢查;要求各學(xué)院進(jìn)一步注重建設(shè)方案和任務(wù)書的落實(shí)，制定詳細(xì)的子項(xiàng)目實(shí)施方案,、項(xiàng)目進(jìn)度表、建設(shè)效果,、驗(yàn)收時間和驗(yàn)收要點(diǎn)及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，做到過程有監(jiān)督,、結(jié)果有考核;建立專題網(wǎng)站,，跟蹤和通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

6,、改革和改進(jìn)常規(guī)教學(xué)活動，不斷提高管理和服務(wù)質(zhì)量,。

改進(jìn)了青年教師講課比賽辦法,，增加了平時課堂教學(xué)成績，決賽成績由評委會打分(占80%)和督導(dǎo)聽課成績(20%)組成,。

啟用了在校生成績和學(xué)籍證明自助打印系統(tǒng)，學(xué)生只需輸入學(xué)號和選擇相應(yīng)操作,，即可打印在校生成績單、學(xué)歷證明和在讀證明,，操作簡單明了，深受廣大學(xué)生的歡迎,。

啟用了教材網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),，教材的選用,、征訂,、發(fā)放,、費(fèi)用結(jié)算、教材建設(shè)等均在系統(tǒng)內(nèi)完成,。

7、啟動了課程綜合改革立項(xiàng)建設(shè)工作,。

作為本科教學(xué)改革與發(fā)展新的著力點(diǎn)和抓手,，這次的課程綜合改革立項(xiàng)呈現(xiàn)了以下特征;一是資助強(qiáng)度加大,，二是力求課堂模式的轉(zhuǎn)變,，三是考核方式的改變,，要求凡是立項(xiàng)的課程平時的考核成績不能低于60%，四是力求信息化和課程建設(shè)的深度融合,，五是力求理論課和實(shí)驗(yàn)課的一體化教學(xué)，六是注重知識傳授和能力培養(yǎng)的結(jié)合,，七是力求課程教學(xué)成為學(xué)風(fēng)改善的載體。

8,、順利推進(jìn)教育信息化試點(diǎn)工作。

對我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺進(jìn)行升級改造;邀請清華大學(xué)教育技術(shù)研究所李勝杰老師做網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺新版功能介紹和技術(shù)交流;邀請揚(yáng)州大學(xué)教務(wù)處處長,、博士研究生導(dǎo)師張清教授舉辦課程教學(xué)信息化建設(shè)工作報(bào)告會;對第一批教育信息化試點(diǎn)專業(yè)與試點(diǎn)課程研究項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查;啟動第二批教育信息化試點(diǎn)研究項(xiàng)目的申報(bào)工作。

9,、完成了學(xué)分制改革的準(zhǔn)備工作。

從____級開始,，我們的新生要按學(xué)分制進(jìn)行教學(xué);因此在上半年和暑假期間，我們升級了新的教學(xué)管理服務(wù)器,，改進(jìn)調(diào)試了管理軟件的部分功能,，進(jìn)行了教學(xué)管理的模擬仿真,。但學(xué)分制改革工作任重而道遠(yuǎn),。

10、在省級,、國家級教學(xué)獎勵、質(zhì)量工程項(xiàng)目評選中取得較好成績,。

省級教學(xué)成果獎13項(xiàng),，國家教學(xué)成果獎1項(xiàng);國家精品資源共享課程3門;省級精品課程群3個,，共15門課程;省教育廳評選推薦參加國家“十二五”規(guī)劃教材遴選教材10門。

11,、教學(xué)工作中存在的問題

(1)對教學(xué)管理的理論研究還不夠深入，導(dǎo)致教學(xué)管理還存在著漏洞,，作為教務(wù)處長，我首先負(fù)有責(zé)任;

(2)教學(xué)理念還有待改進(jìn),，對教學(xué)改革的認(rèn)識還不夠高;

(3)部分教師的責(zé)任心還不強(qiáng)，執(zhí)教能力還有待提升;

(4)重科研輕教學(xué)的現(xiàn)象還存在,，有很多專業(yè)的核心課程不是有大教授上，反而是由年輕教師主講,。

(5)質(zhì)量工程項(xiàng)目和專業(yè)建設(shè)往往是重申報(bào),，輕建設(shè);

(6)教學(xué)的執(zhí)行力還有欠缺,，落實(shí)還不夠好。

二,、下半年工作計(jì)劃

以培養(yǎng)一個具有一定專業(yè)知識的完善的人為目的，以社會需求,、學(xué)生就業(yè)、社會適應(yīng)能力等因素作為優(yōu)化變量,，按照高等教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，形成自己的教育思想,、教育理念和教育教學(xué)體系,，并與時俱進(jìn),，不斷發(fā)展和完善這一體系,，這是教學(xué)工作的總體思想。這一學(xué)期乃至以后,，教務(wù)處的工作重點(diǎn)是抓好落實(shí),。下半年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

1、結(jié)合省教育廳的要求精神的,，進(jìn)一步梳理專業(yè)結(jié)構(gòu)布局，并對之進(jìn)行優(yōu)化,，制定專業(yè)結(jié)構(gòu)布局的優(yōu)化方案。

2,、進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理，做到“教學(xué)過程規(guī)范化,，教務(wù)過程流程化”，暑假期間我們完善制定了教學(xué)管理的若干流程,，這一學(xué)期將下發(fā)給各學(xué)院。

3,、穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)分制改革。編寫一份學(xué)分制的介紹材料,，供大家了解學(xué)分制的內(nèi)涵以及它的意義;根據(jù)學(xué)分制的要求，部分專業(yè)調(diào)研,、修改培養(yǎng)方案;準(zhǔn)備升級現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)。

4,、準(zhǔn)備著手建立教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫,，這一方面是使我們的教學(xué)管理更加智能化,，另一方面是審核評估的需要，也是上級主管部門的要求,。

5,、啟動專業(yè)評估和審核式教學(xué)評估準(zhǔn)備工作,，因?yàn)閺拿髂觊_始，教育廳將啟動這項(xiàng)工作,。另外，教育部卓越計(jì)劃項(xiàng)目,，據(jù)了解，最終驗(yàn)收要通過國家組織的工程教育專業(yè)認(rèn)證,。

6,、春季招生專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)體系的制定,。今年我們有9個專業(yè)360名新生。這一部分生源主要來自于職業(yè)中專和職業(yè)高中,，對這部分學(xué)生的培養(yǎng)，我們定位很明確,，就是技能型人才的培養(yǎng)。

7,、完善大學(xué)生科技創(chuàng)新體系,，使得學(xué)生的科技創(chuàng)新能力得以切實(shí)的提高,。學(xué)生的科技創(chuàng)新最好是和專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，和老師的科研相結(jié)合,，科技創(chuàng)新重要的不是在結(jié)果，而是學(xué)生參入鍛煉的過程。今年下半年，將會出臺科技創(chuàng)新評價辦法,，其中一點(diǎn)就是對于做得好的學(xué)院在科技創(chuàng)新的經(jīng)費(fèi)投入上將會采取傾斜政策。

8,、進(jìn)一步總結(jié)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，拿出具體的措施意見,，把實(shí)驗(yàn)班搞的更好。主要做好以下幾方面：做好實(shí)驗(yàn)班的定位;完善,、制定培養(yǎng)體系;改進(jìn)實(shí)驗(yàn)班的管理機(jī)制;創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班的教學(xué)模式;配制好實(shí)驗(yàn)班的教學(xué)資源。

9,、強(qiáng)化教學(xué)過程的監(jiān)督檢查,，切實(shí)提高教學(xué)過程的落實(shí)力度,。在這一點(diǎn)上，我們準(zhǔn)備聘用專門的督導(dǎo)員,，對于立項(xiàng)的教學(xué)項(xiàng)目，進(jìn)行不定期的跟蹤檢查,，進(jìn)行動態(tài)管理，對于落實(shí)不好的項(xiàng)目,，減少撥款甚至停止撥款。

10,、啟動教風(fēng)建設(shè)方案，教風(fēng)與學(xué)風(fēng)連動,，切實(shí)做到以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)的目的，制定教師工作規(guī)范,。

11,、加大考試考核改革的力度,，促進(jìn)考風(fēng)學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

12,、學(xué)院教學(xué)工作評估，我們兩年一屆的教學(xué)評估工作,，今年是第七屆學(xué)院教學(xué)工作評估的第二年,，這一學(xué)期的具體項(xiàng)目是教學(xué)研究與改革以及學(xué)院特色報(bào)告。

13,、加強(qiáng)對實(shí)踐教學(xué)工作的研究，完善實(shí)踐教學(xué)體系,。主要做以下幾方面的工作：制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資補(bǔ)充、建設(shè)意見,，促進(jìn)理論課教師和實(shí)驗(yàn)課教師的一體化進(jìn)程;進(jìn)一步規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理;制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，注重理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合;提高研究性,、綜合性實(shí)驗(yàn)的比例，以提高學(xué)生科技創(chuàng)新的能力和綜合運(yùn)用知識的能力;實(shí)實(shí)在在地做好校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè);切實(shí)做好實(shí)驗(yàn)室建設(shè),，因?yàn)樗菍?shí)驗(yàn)教學(xué)的載體,，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)應(yīng)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，加強(qiáng)軟件建設(shè)，要注重實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和大學(xué)生科技創(chuàng)新基地的結(jié)合,。

部門工作總結(jié)格式及篇十七

一、適應(yīng)設(shè)計(jì)市場管理要求,，積極配合參與做好與市政___“聯(lián)合”的工作.

年春，當(dāng)公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設(shè)計(jì)單位聯(lián)合申報(bào)綜合甲級資質(zhì)時,，___院長召集院領(lǐng)導(dǎo)班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來的機(jī)遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營帶來的問題。在這個過程中,，我始終執(zhí)積極態(tài)度,。這包括兩個方面：一是將利害關(guān)系積極地提出,，并建議院長向總公司報(bào)告;二是積極的按市政院的要求配合做好報(bào)送資質(zhì)材料的工作,，并和院長一起共同研究《承擔(dān)工程項(xiàng)目劃分協(xié)議》的起草工作。

雖說“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨(dú)立的設(shè)計(jì)資質(zhì)”問題,，這個問題給總公司的機(jī)構(gòu)改革和我們院的經(jīng)營運(yùn)作帶來很大障礙,，但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質(zhì)”條件的.問題。

二,、適應(yīng)工程管理需要摸索設(shè)計(jì)階段生產(chǎn)管理的方法。

這兩年工程項(xiàng)目(特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目)實(shí)施過程中與設(shè)計(jì)有關(guān)的比較突出的是“設(shè)計(jì)變更”問題,。我認(rèn)為，“設(shè)計(jì)變更”本是工程實(shí)施過程中的正常程序,。至于那些屬于不恰當(dāng)“變更”的原因很重要的原因是設(shè)計(jì)準(zhǔn)備不充分,，原始資料不齊全或不準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)要則不確定,。一方面是業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門)有時并不清楚我們下在做什么標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，另一方面有時我們也不太準(zhǔn)確地了解業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門)究竟想要什么質(zhì)量的東西,。反復(fù)出現(xiàn)的不恰當(dāng)“設(shè)計(jì)變更”一是影響投資效益,，二是挫傷設(shè)計(jì)人員的積極性，干擾設(shè)計(jì)生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。為此我做了兩件事：第一件是反復(fù)學(xué)習(xí)了國家規(guī)程、規(guī)范有關(guān)處理“設(shè)計(jì)變更”程序的控制規(guī)定,，起草了符合總公司工程實(shí)施實(shí)際情況的《處理設(shè)計(jì)變更事宜的有關(guān)規(guī)定》,，《規(guī)定》經(jīng)征求意見，院長批準(zhǔn)后作為院生產(chǎn)管理制度試行,。第二件是注意在接受設(shè)計(jì)任務(wù)時從業(yè)主(主管部門)那里把設(shè)計(jì)要求問清楚，在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時,，將設(shè)計(jì)深度和方案要點(diǎn)向設(shè)計(jì)人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié),，強(qiáng)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，實(shí)現(xiàn)既便于責(zé)任部門對工程項(xiàng)目密切控制,，又便于設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)確理解任務(wù)要求,，把握設(shè)計(jì)要素實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

三,、適應(yīng)工程多種管理形式，摸索做好設(shè)計(jì)配合的方法,。

這兩年,，一些重要的工程項(xiàng)目，特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目采取了多種管理形式,。如市區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目采取了內(nèi)部招標(biāo)制;內(nèi)部改造項(xiàng)目采用了“使用單位負(fù)責(zé)制”,，投資30萬元以上項(xiàng)目實(shí)行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式。要適應(yīng)這樣的情況,，在設(shè)計(jì)配合過程中，應(yīng)特別注意具體工程管理形式的特點(diǎn),，要求設(shè)計(jì)人員在處理現(xiàn)場問題時，針對不同當(dāng)事方的職責(zé)權(quán)力，按規(guī)則依程序辦事,。同時，要注意根據(jù)具體的承包單位其實(shí)際的施工能力盡量即時地給于技術(shù)上的支持,。把握好既盡責(zé)做到位又不“越權(quán)干予”。

四,、摸索符合實(shí)際情況的設(shè)計(jì)方法。

怎樣根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際需要選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方法,，實(shí)際上是優(yōu)化設(shè)計(jì)的問題，本是設(shè)計(jì)單位為之不斷努力的目標(biāo),。以往有許多情形,，現(xiàn)在依然有這樣的情況，當(dāng)工程驗(yàn)收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”,。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程,。

這兩年里,，作為院設(shè)計(jì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，說實(shí)話沒有解決好這個問題,。

每當(dāng)我聽到這樣，那樣的議論,，每當(dāng)我看到設(shè)計(jì)人員辛苦工作了不但得不到承認(rèn)反而心里委屈。我想到自已有責(zé)任,。我的責(zé)任是應(yīng)該事前估計(jì)到可能發(fā)生的后果，要求設(shè)計(jì)人員盡量優(yōu)選方案,，避免人們感觀上的“不習(xí)慣”,，同時及時向有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定,，在條件允許的情況下，適當(dāng)?shù)?、慎重的“靈活”使用《標(biāo)準(zhǔn)圖》,。

五,、還應(yīng)適應(yīng)什么，摸索什么?

今后在副院長這個職位上工作,，我認(rèn)為還應(yīng)注意以下問題：

1、適應(yīng)設(shè)計(jì)市場要求,，摸索爭取設(shè)計(jì)市場“制高點(diǎn)”的條件和方法,。

2,、適應(yīng)已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實(shí)，摸索如何在生產(chǎn)管理本文來源：方面扮好“分院”的角色,。

3、適應(yīng)公司改革發(fā)展要求,，配合院長工作理順職工分配關(guān)系，有步驟的測算設(shè)計(jì)(測量)產(chǎn)值,，合理的編制勞動定額,。

總之,，適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化，摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責(zé)的路子,，適應(yīng)工藝創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢,，摸索保護(hù)和激發(fā)廣大設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路，和同事們一齊為盡快拿回我們獨(dú)立的“設(shè)計(jì)資質(zhì)”而努力,。