光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務員來年工作計劃篇一

包括它的外觀,，質地,，特性，優(yōu)點,，缺點,，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員,，似乎不需要對產品有更多的了解,。其實不然。首先,，在與客戶溝通時,，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至會懷疑你的工作能力,。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西,。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

剛開始,，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣,，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶,。

每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單,，當時經理部門正在討論產品調價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,，張三,，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產,。沒有給經理確認,，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經在生產了,，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產,，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損。

出國的貨物一般通過船和飛機,，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物。**公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司,。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地,。

對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解,。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上,，為公司著想,。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作,，也不想知道更多，他只會與你聯系,，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實,，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說“no”，根據工廠實際生產情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,，結果貨期和質量都達不到要求,。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成,，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應商,。

跟單人員最關健的工作是溝通，跟催,。如果與車間相關工作人員關系處理不好,，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產,，保證訂單的順利完成,。

在以往的工作中，很少接觸到法律,，因為全是國外訂單,。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,，只是修改一下客戶名,，貨名，價格,，貨期,，付款方式,，備注等等。遇到的經濟糾紛較少,。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外公司駐外工作人員上門請款,。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題,。我記得有一次,，一個法國的客戶給我下了一張訂單,，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號,。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄,，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶,，問他是否是需要這個產品,。客戶在電郵中回答yes,。出貨后的幾個月,，收到客戶的投訴，說我們做錯貨,，要求我們賠,。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好,。然后重新下了一張訂單,。當時，生產部門也很高興,，因為上一單的貨很容易生產,，而且單價高，現在又來一張類似的訂單,，要知道,，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內,，如果法律學得好,，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞,，別人有機可趁,，造成公司受損,。

之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶,，有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客戶,，幾番寒暄，然后按客要求做樣版,，收取樣版費用,。收到大貨訂單，出貨,。對于國內客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少,。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向,，適時與之聯系，展現公司及產品的優(yōu)勢,，盡量為公司爭取一些客戶,，拉一些訂單。訂單是公司的命脈,，有了訂單工廠才能運轉,。

跟單工作是復雜，繁鎖的,。在訂單多的季節(jié),，有時，你真的想借一個腦袋來用,，連喝水上廁所的時間都沒有,，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的,，樂觀的心態(tài),，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急,，處理一件就少一件,。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成,。在訂單少的季節(jié),，也不要灰心，振作起來,，趁空檔對自己多充電,，多學習專業(yè)知識。

以上是我根據以往的經驗做的一個工作計劃,，因為沒有正式進入xx公司學習觀摩,，所以寫得較為粗糙,。有不妥之處或不完善的地方敬請指出，謝謝,！

業(yè)務員來年工作計劃篇二

（一）想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑，而有了明確的目標,，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1,、對家裝業(yè)務員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務,。

2,、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

（二）一天時間安排（僅供參考） ）

1,、 早會培訓學習（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓,，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務部門的早會,。早會每天安排一個主持人,，一個講師，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓,、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內容可以循環(huán)推進。2,、 設計跟進（8：40—9：00）

業(yè)務員參加完早會培訓以后,，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作,，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系

3,、 打電話（電話拜訪,、電話跟進）（9：00—9：20）

與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說,，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候,。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系,，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通,。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。

4,、 到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）

這一段時間主要用于聯系新客戶,，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況,，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū)，早會可以不開,，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5,、 回公司打電話 （17：00—18：00）（ u2

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。

6、 晚上要進行客戶分析,； s u,！

業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣,，可以結合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。第二天早上,，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通

7、 晚上要列出當天名單（客戶,、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記,，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

業(yè)務員來年工作計劃篇三

剛接觸這個行業(yè)時,，在電話預約客戶,、與客戶洽談的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè),、對產品還不太熟悉,，，語言組織能力,、業(yè)務能力太差,。所以，新的一年,，再接再厲,，爭取把自己提高到最強。

四月份的計劃如下：

（一）對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

（二）在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息,。

（三）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

（四）今年對自己有以下要求

1：每周要增加2個以上的新客戶,，還要有到個3潛在客戶,。

2：自己一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：給自己設立目標,，然后分小目標去實現。

11吾日三省吾身,。自己就要每天晚上睡覺之前,，想想自己一天的不足， 以及明天該怎么做的更好,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。