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會(huì)議接待員崗位職責(zé)篇一

1.負(fù)責(zé)做好顧客洗浴前的引導(dǎo)入座、更鞋,、引導(dǎo)進(jìn)入沐浴部,、引導(dǎo)結(jié)帳，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2.負(fù)責(zé)做好前廳顧客的飲水提供,、幫助顧客提攜行李、幫助顧客結(jié)賬等服務(wù)提供,。 3.負(fù)責(zé)協(xié)助接待員向顧客發(fā)放鑰匙牌,，顧客結(jié)算協(xié)助收銀員收回鑰匙牌。4.盡最大努力幫助顧客的尋人,、尋物傳遞信息等,，以使顧客滿意。

5.負(fù)責(zé)顧客皮鞋保養(yǎng)項(xiàng)目的推銷工作,，配合前廳鞋吧做好顧客鞋子的存放,、皮鞋清潔、取鞋工作,。

二,、本崗位服務(wù)用語(yǔ)：

1、接待員聽到迎賓員報(bào)客接待貴賓幾位時(shí),，接待員準(zhǔn)備好相應(yīng)的手牌和拖鞋,，欠身致意，微笑問好,，“歡迎光臨,貴賓您好”,！同時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)接待蹲姿“您請(qǐng)坐請(qǐng)換鞋，您的皮鞋需要護(hù)理嗎,？有專業(yè)的皮鞋美容師為您的皮鞋做全方位護(hù)理,。皮鞋護(hù)理每雙僅10元,。這是您的手牌，請(qǐng)帶好您的隨身物品及手牌,，這邊請(qǐng),，祝您洗浴愉快”！同時(shí)報(bào)給男賓一更服務(wù)人員接待貴賓/會(huì)員x位,。如有女賓,，報(bào)“前廳接待女賓”，由迎賓員將女賓引領(lǐng)至電梯口,，由迎賓引領(lǐng)女賓進(jìn)電梯,，并介紹“電梯這邊請(qǐng)，女賓在二層”,，同時(shí)報(bào)前廳接待女賓,。2、遇有中途離店要求保留手牌的賓客,，根據(jù)其已發(fā)生的消費(fèi)額留取定額的押金,，“貴賓您好！您的消費(fèi)為xxx元,，如果需要保留手牌,，您需要留取相應(yīng)的押金，手牌保留為3小時(shí),，您的更衣柜內(nèi)還有物品嗎,？3小時(shí)不回本店我們將自動(dòng)為您結(jié)賬”，如客人有同來客人不想交押金,，可以將金額全部轉(zhuǎn)入在店同來的手牌內(nèi),，并收回手牌單獨(dú)存放收銀臺(tái)，通知鞋吧換鞋,。如客人留牌時(shí)間想延長(zhǎng)特殊情況及時(shí)請(qǐng)示,，并告知客人保留手牌的時(shí)間是包含在門票18小時(shí)內(nèi)的。

轉(zhuǎn)賬語(yǔ)言

1,、接到客人需要轉(zhuǎn)賬信息后,，馬上為客人辦理轉(zhuǎn)賬。

2,、首先查詢留單人消費(fèi)金額“貴賓您好,！您的消費(fèi)金額是xxx元”。

3,、需要轉(zhuǎn)帳時(shí),，必須向留單人詢問買單人的準(zhǔn)確位置、姓名,、手牌號(hào)“貴賓您好,！請(qǐng)問為您買單客人現(xiàn)在的位置在哪里？手牌號(hào)碼和姓氏,，請(qǐng)問您貴姓,？馬上為您辦理，請(qǐng)稍等”,。

4,、電話通知買單人所在區(qū)域的部門員工，馬上進(jìn)行客人位置的鎖定,。 5,、轉(zhuǎn)帳過程中，留單人可不用簽字,，以買單人簽字確認(rèn)為準(zhǔn),。

6、在讓買單人簽字確認(rèn)時(shí),，必須詳細(xì)敘述留單人的姓名,、手牌、消費(fèi)金額（項(xiàng)目）,。

7,、在填單時(shí)，必須詳細(xì)填寫留單人姓名,、手牌,、消費(fèi)金額、員工簽字,、年,、月、日,、開單時(shí)間,。

1、當(dāng)客人準(zhǔn)備離店時(shí),，男賓部熱情相送：“貴賓慢走,，前廳接待貴賓x位?！?2,、前廳馬上回應(yīng)“貴賓您好”，馬上詢問：“貴賓您休息好了,？請(qǐng)問您現(xiàn)在結(jié)賬嗎,！”如客人先不結(jié)賬，讓客人在沙發(fā)上休息,，并為客人安排溫水,，“貴賓需要我為你倒杯水嗎,？熱水、溫水還是冰水,？貴賓請(qǐng)慢用,。”如時(shí)間較長(zhǎng),，為客人送上報(bào)刊或雜志,。3、如客人結(jié)賬,，“貴賓您同來幾位”,？同時(shí)應(yīng)主動(dòng)接過客人手牌引領(lǐng)客人至收銀臺(tái)，協(xié)助客人結(jié)賬,。同時(shí)向客人推薦會(huì)員卡等,。4、當(dāng)接受客人夸獎(jiǎng)時(shí)要禮貌地說“謝謝”,，客人說出謝謝時(shí),，一定要說“不用謝，這是我應(yīng)該做的”,。

5,、在接受客人意見或建議時(shí)，如屬自己的錯(cuò)誤,，應(yīng)馬上道歉,，如屬公司的問題，應(yīng)馬上在客人面前以書面登記,，并跟客人說“很感謝你的寶貴意見,，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)這問題，希望您下次來的時(shí)候,，不會(huì)發(fā)生同類事情”,。

6、客人對(duì)帳單有異議時(shí), 耐心地為客人進(jìn)行講解,，如有必要的話要用計(jì)算機(jī)給客人進(jìn)行計(jì)算,。

7、不論在什么情況下,，客人到達(dá)面前3米處,，必須馬上微笑問好，表示對(duì)客人歡迎和尊重,。 8,、在與客人談話時(shí)，如遇客人說的話沒有聽清楚,，要禮貌的對(duì)客人講,，“對(duì)不起,，我剛才沒有聽清，您能再重復(fù)說一遍嗎”,！

9：10 與上班次進(jìn)行交接并對(duì)鞋,。9：20 站位及接待客人

10：30 倒班用餐，迎賓,、鞋吧和收銀員各分兩批用餐。12：00 檢查各區(qū)域衛(wèi)生,，及時(shí)清理,。

13：00 學(xué)習(xí)每天兩句英語(yǔ)并練習(xí)（在沒有客人情況下），接待客人,。14：00 練習(xí)服務(wù)流程及服務(wù)用語(yǔ),。

15：00 副理給在崗人員培訓(xùn)本部門應(yīng)知應(yīng)會(huì)并進(jìn)行考核。16：00 接待客人,。

18：00與白班進(jìn)行交接并對(duì)鞋,。

18：10檢查本區(qū)域衛(wèi)生及消毒柜內(nèi)拖鞋是否充足給與補(bǔ)充。18：20 站位并接待客人,。

22：00 站位,，接待客人并協(xié)助迎賓提醒客人入住房間和住宿均要出示身份證原件到前臺(tái)進(jìn)行登記。

23：00倒班用餐,，迎賓,、鞋吧和收銀員各分兩批用餐。23：50檢查衛(wèi)生并做好與下班次交接事宜,。夜班（24：00—09：00）

24：00與夜班進(jìn)行交接并對(duì)鞋,。01：00學(xué)習(xí)每天兩句英語(yǔ)并進(jìn)行練習(xí)。02：00中班下班,，夜班開始坐崗,。02：10 打掃本區(qū)域衛(wèi)生。03：00 協(xié)助開牌員對(duì)手牌,。04：00 對(duì)拖鞋進(jìn)行清理和消毒,。

05：00 培訓(xùn)本部門應(yīng)知應(yīng)會(huì)及崗位職責(zé)。06：00 站位及接待客人,。

07：30倒班用餐,，鞋吧和收銀員各分兩批用餐。08：50檢查衛(wèi)生并做好與下班次交接事宜,。09：00 與早班進(jìn)行交班,。

09：10 開班后例會(huì)，夜班下班,。四,、注意事項(xiàng)：

1.注意提醒客人帶好隨身物品,。

2.多人一起來的客人，問清楚結(jié)自己的賬還是等朋友出來一起結(jié)賬,。

可離開,。

4.客人結(jié)帳后，收銀員通知鞋吧,，或持出鞋單為客人取鞋,。

5.如遇客人有事出去留牌，應(yīng)押付超過目前消費(fèi)或和消費(fèi)相對(duì)應(yīng)的押金,，并告知保留時(shí)間為3小時(shí),，開押金條，回來后憑押金條換取押金,，丟失責(zé)任自負(fù),。 6.沒結(jié)賬客人不能出鞋。

7.結(jié)賬時(shí)同時(shí)詢問客人是否對(duì)店內(nèi)的服務(wù)滿意,，如有問題及時(shí)上報(bào),。 8.如出現(xiàn)需要接觸現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)客人面點(diǎn)清金額,。9.手牌與鞋牌對(duì)號(hào)夾好,，夾好后對(duì)號(hào)放好。

10.如果有客人帶有行李,，要主動(dòng)詢問客人是否寄存,，并協(xié)助寄存物品。 11.同時(shí)來的幾位客人要問清楚哪幾位是一起的,，以防登記錯(cuò)誤,。12.發(fā)生突發(fā)事件，盡自己所能處理,，并及時(shí)上報(bào),。

13.防火、防盜,。注意觀察客人是否結(jié)過帳,，防止跑單想象發(fā)生。

14.如出現(xiàn)在取鞋時(shí)客人稱鞋子不是自己的,，首先問清鞋子的特征及顏色,，然后查詢同來客人的手牌號(hào)的鞋柜是否有客人說的這雙鞋子。

會(huì)議接待員崗位職責(zé)篇二

1.根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單,，做好會(huì)場(chǎng)布置工作,；

12.積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意；

13.接待會(huì)議勞務(wù)費(fèi)提取方案：每場(chǎng)會(huì)議勞務(wù)費(fèi)20元,；如果客人投訴,，對(duì)接待員不滿意，則取消當(dāng)場(chǎng)勞務(wù)費(fèi),；若接待員懶散,、怠工、不務(wù)正業(yè),、工作態(tài)度不端正,、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費(fèi),、停發(fā)獎(jiǎng)金提成,、停發(fā)工資等直至開除。

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會(huì)議接待員崗位職責(zé)篇三

直屬部門 公關(guān)銷售部

直截了當(dāng)上級(jí) 會(huì)議中心主管

直截了當(dāng)下級(jí) 無

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

6,、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔,，空氣清新,； 7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備,、設(shè)施正常使用,，定期愛護(hù)保養(yǎng)； 8,、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn),； 9、服從治理,，隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排,。

會(huì)議接待員崗位職責(zé)篇四

1.根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單，做好會(huì)場(chǎng)布置工作,；

12.積極安排客戶食宿問題,，最大程度的使客戶滿意；

13.接待會(huì)議勞務(wù)費(fèi)提取方案：每場(chǎng)會(huì)議勞務(wù)費(fèi)20元,；如果客人投訴,，對(duì)接待員不滿意，則取消當(dāng)場(chǎng)勞務(wù)費(fèi),；若接待員懶散,、怠工、不務(wù)正業(yè),、工作態(tài)度不端正,、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費(fèi)、停發(fā)獎(jiǎng)金提成,、停發(fā)工資等直至開除,。

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2014年8月15日

會(huì)議接待員崗位職責(zé)篇五

1、7：00開壁燈

2,、打開餐飲預(yù)訂本,。

3、和收銀對(duì)攜程網(wǎng)的傳真,。

4,、交班，并在交接本上簽名,，對(duì)于重要的交班事項(xiàng)要特別關(guān)注,，落實(shí)上一班次遺留。對(duì)于完成的工作可以用“√”表示,。

5,、了解當(dāng)天在住多少,將退多少間,查看上日營(yíng)業(yè)額。

6,、查看當(dāng)日預(yù)定情況,是否有早上抵店的,要優(yōu)先安排,，并做好房卡,早餐券和聯(lián)房提示卡.(兩間以上的聯(lián)房需要用聯(lián)房提示卡,并放于房卡上面)。

7,、接待要做手工房態(tài)表（13：00）檢查退宿,。

8、根據(jù)當(dāng)日在住情況,，決定當(dāng)日賓客反饋信息收集量,。

9、早9:30之前關(guān)注餐飲預(yù)定,。餐飲專線：3244,，報(bào)reservation你好，餐飲預(yù)定,。

10,、中午12：00查看網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)。

11,、接聽電話的規(guī)范性,中英文自報(bào)家門,分清兩部總機(jī)電話如何轉(zhuǎn)接,網(wǎng)通和鐵通,。（鐵通轉(zhuǎn)大號(hào)，網(wǎng)通轉(zhuǎn)小號(hào)）在接聽前臺(tái)“4444”和“6666”時(shí),，三聲之內(nèi)接起報(bào)“reception,您好,，前臺(tái)?！碑?dāng)總機(jī)轉(zhuǎn)接到前臺(tái)時(shí),，要報(bào)“operator,您好，總機(jī)”。

vip：歡迎信,、聯(lián)房卡,、vip等級(jí)。

上崗前的注意事項(xiàng)：

1,、儀容儀表

2,、打卡

3、二級(jí)考勤簽到

4,、禮貌問候

二,、中班

1、查看交班內(nèi)容,。

2,、查看當(dāng)天預(yù)定情況，了解預(yù)定的單位,、房數(shù),、是否有vip或團(tuán)隊(duì)入住。并查看預(yù)定數(shù)目和電腦上是否一致,。

3,、中班下午15：00前做好早餐券，并排好序號(hào),。送到房務(wù)中心。

4,、16：00和房務(wù)確認(rèn)次日預(yù)定,，17：00和許總王總確認(rèn)有無推房。17：00左右給孫廚打電話,，報(bào)在住預(yù)定間數(shù),。

5、當(dāng)班若有行李寄存,，必須填寫寄存牌,，（一定要留下客人的聯(lián)系方式）

6、20：00查看網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)

7,、中班20：30左右以工作聯(lián)系單的形式（一式三聯(lián)）,，將當(dāng)天在住、預(yù)定及大約的用餐人數(shù),，在住日本外賓,、歐洲外賓人數(shù)上報(bào)到餐飲及廚房。

8,、顧客交辦臺(tái)帳：vip,、生日、打包事宜

三、夜班

1,、12：00關(guān)電腦,，去堂吧檢查收檔杯具，檢查商品部門是否鎖好,，包括大廳的,。

2、審核登記單,，將已經(jīng)退房的客人的登記單撤出,、裝訂、歸檔,。

3,、統(tǒng)計(jì)次日預(yù)定（一式三聯(lián)）。

4,、統(tǒng)計(jì)未來七日內(nèi)的預(yù)定（一式三聯(lián)）,。

5、審核房?jī)r(jià)（自用房,、散房,、長(zhǎng)包、團(tuán)隊(duì)）

6,、收檔二級(jí)考勤,，更改天氣預(yù)報(bào)。

7,、統(tǒng)計(jì)前30大客戶當(dāng)日住房量,。

8、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日在住間數(shù),、自用房,、臨時(shí)態(tài)房。

9,、記錄需要叫醒的房號(hào)及時(shí)間,，并做好次日的叫醒。（此項(xiàng)工作較重要）

10,、夜班統(tǒng)計(jì)本,，夜班快速反饋本，在住分析本,。

11,、4：30前給餐飲和廚房下早餐事宜的單子。

12,、5：30前幫gro準(zhǔn)備點(diǎn)心和桌面物品,。

13,、5：30關(guān)旋轉(zhuǎn)門燈，開窗簾,，14,、6：00開堂吧燈、關(guān)大雨蓬燈,。

15,、夜班要給對(duì)講機(jī)充電，寫20張小紙條,。

16,、早上做衛(wèi)生處理，并按周計(jì)劃規(guī)定打掃指定死角衛(wèi)生,。

17,、準(zhǔn)備糖果和點(diǎn)心以及水果。

18,、交接班,，并對(duì)物品進(jìn)行交接。

19,、7：00開壁燈,，開商務(wù)中心的門通風(fēng)換氣。

會(huì)議接待員崗位職責(zé)篇六

督導(dǎo)下級(jí)：接待員、高爾夫領(lǐng)班,、球童,、撿球員 職責(zé)規(guī)范：

1.帶頭并監(jiān)督下屬遵守（員工守則）及各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求管理員工,，部門科學(xué)化,，規(guī)范化。

2.監(jiān)督部門員工儀容儀表,、有聲服務(wù),、衛(wèi)生狀況，規(guī)范上崗,。 3.督導(dǎo)部門員工做好旅游咨詢,、會(huì)議接待、房間預(yù)訂,、信息核對(duì),、接待看房講解等工作,。

4.對(duì)接顧客，并根據(jù)客人要求安排房間,、餐飲,、會(huì)議室擺放，確認(rèn)客人抵達(dá)時(shí)間,、人數(shù),、有無特殊要求（水果、鮮花,、茶歇,、席位卡）。 5.參加周一至周五晨會(huì),，主持本部門列會(huì),，傳達(dá)管理層指令，聽取工作匯報(bào),，解決日常工作中遇到的問題,。6.負(fù)責(zé)部門辦公用品的申購(gòu)、申領(lǐng),、保管,。7.負(fù)責(zé)

總結(jié)

直屬上級(jí)：旅游接待部副經(jīng)理

職責(zé)規(guī)范：

1.保持個(gè)人儀容儀表,，泰式禮儀規(guī)范到位.2.按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程，及接待用語(yǔ),，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò),，電話預(yù)定操作.3.核實(shí)前晚入住客人信息，查看當(dāng)日入住活動(dòng)報(bào)表和當(dāng)天訂房情況,，并核對(duì)千里馬系統(tǒng)預(yù)訂,，了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)接送機(jī)服務(wù)的核對(duì)。

4.對(duì)客人提供旅游景點(diǎn)介紹,，預(yù)定,，及接待工作。 5.帶客看房,，并介紹酒店設(shè)施設(shè)備。

6.負(fù)責(zé)會(huì)議接待各項(xiàng)對(duì)接事宜,，并與酒店相關(guān)部門交代對(duì)接,。

3）.執(zhí)行人：高爾夫領(lǐng)班

部門：旅游接待部

直屬上級(jí)：旅游接待部副經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：球童

撿球員 職責(zé)規(guī)范：

1.保持個(gè)人儀容儀表，泰式禮儀規(guī)范到位.2.定期做出培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)練習(xí)場(chǎng)球童進(jìn)行有效的培訓(xùn),。

3.合理分配當(dāng)日工作,，責(zé)任到個(gè)人，并督促好工作的質(zhì)量和效率,。 4.檢查當(dāng)日衛(wèi)生情況,，嚴(yán)格抓好環(huán)境衛(wèi)生和員工儀容儀表。5.監(jiān)督做好球場(chǎng)物品清盤工作,，做好每月工作班次安排和月考勤記錄,。

6.監(jiān)督做好酒水的進(jìn)出記錄，準(zhǔn)確和財(cái)務(wù)核對(duì),，并負(fù)責(zé)物品的增補(bǔ)情況,。

7.有效控制好球的損耗量，督促員工的積極性和責(zé)任心,，做好對(duì)客接待禮儀規(guī)范及練習(xí)場(chǎng)各種注意事項(xiàng),。

8.加強(qiáng)與客人溝通并收集各種意見，和銷售人員保持溝通,，開發(fā)出有銷售價(jià)值的高爾夫產(chǎn)品和服務(wù),。

4）.執(zhí)行人：球童

撿球員

部門：旅游接待部 直屬上級(jí)：高爾夫領(lǐng)班 職責(zé)規(guī)范：

1.負(fù)責(zé)清掃，及整理高爾夫值班室及周邊環(huán)境衛(wèi)生,。 2.負(fù)責(zé)維護(hù)高爾夫器械的清潔,。3.為客人提供酒水接待服務(wù)。4.為客人提供高爾夫的陪練,。

5.維護(hù)練習(xí)場(chǎng)管理規(guī)定,，并及時(shí)阻止在練習(xí)場(chǎng)區(qū)域釣魚的村民。 9.到崗必須著工作服,。

10.撿球員必須在每天下班以前把水面上打出的球,，并和球童一起沖洗干凈整理入庫(kù)。

11.做好收檔工作,，下班后球和球桿必須收到倉(cāng)庫(kù),，和值班人交清物品，鎖好倉(cāng)庫(kù)門,。

會(huì)議接待員崗位職責(zé)篇七

1,、7：00開壁燈

2、打開餐飲預(yù)訂本,。

3,、和收銀對(duì)攜程網(wǎng)的傳真。

4,、交班,，并在交接本上簽名，對(duì)于重要的交班事項(xiàng)要特別關(guān)注,，落實(shí)上一班次遺留,。對(duì)于完成的工作可以用“√”表示,。

5、了解當(dāng)天在住多少,將退多少間,查看上日營(yíng)業(yè)額,。

6,、查看當(dāng)日預(yù)定情況,是否有早上抵店的,要優(yōu)先安排，并做好房卡,早餐券和聯(lián)房提示卡.(兩間以上的聯(lián)房需要用聯(lián)房提示卡,并放于房卡上面),。

7,、接待要做手工房態(tài)表（13：00）檢查退宿。

8,、根據(jù)當(dāng)日在住情況,，決定當(dāng)日賓客反饋信息收集量。

9,、早9:30之前關(guān)注餐飲預(yù)定,。餐飲專線：3244,，報(bào)reservation你好，餐飲預(yù)定。

10、中午12：00查看網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng),。

11,、接聽電話的規(guī)范性,中英文自報(bào)家門,分清兩部總機(jī)電話如何轉(zhuǎn)接,網(wǎng)通和鐵通,。（鐵通轉(zhuǎn)大號(hào),，網(wǎng)通轉(zhuǎn)小號(hào)）在接聽前臺(tái)“4444”和“6666”時(shí),，三聲之內(nèi)接起報(bào)“reception,您好，前臺(tái),?！碑?dāng)總機(jī)轉(zhuǎn)接到前臺(tái)時(shí)，要報(bào)“operator,您好，總機(jī)”,。

vip：歡迎信,、聯(lián)房卡,、vip等級(jí),。

上崗前的注意事項(xiàng)：

1,、儀容儀表

2,、打卡

3,、二級(jí)考勤簽到

4,、禮貌問候

二,、中班

1,、查看交班內(nèi)容,。

2、查看當(dāng)天預(yù)定情況,，了解預(yù)定的單位,、房數(shù)、是否有vip或團(tuán)隊(duì)入住,。并查看預(yù)定數(shù)目和電腦上是否一致,。

3、中班下午15：00前做好早餐券,，并排好序號(hào),。送到房務(wù)中心。

4,、16：00和房務(wù)確認(rèn)次日預(yù)定,，17：00和許總王總確認(rèn)有無推房。17：00左右給孫廚打電話,，報(bào)在住預(yù)定間數(shù),。

5、當(dāng)班若有行李寄存，必須填寫寄存牌,，（一定要留下客人的聯(lián)系方式）

6,、20：00查看網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)

7、中班20：30左右以工作聯(lián)系單的形式（一式三聯(lián)）,，將當(dāng)天在住,、預(yù)定及大約的用餐人數(shù)，在住日本外賓,、歐洲外賓人數(shù)上報(bào)到餐飲及廚房,。

8、顧客交辦臺(tái)帳：vip,、生日,、打包事宜

三、

1,、12：00關(guān)電腦,，去堂吧檢查收檔杯具，檢查商品部門是否鎖好,，包括大廳的,。

2、審核登記單,，將已經(jīng)退房的客人的登記單撤出,、裝訂、歸檔,。

3,、統(tǒng)計(jì)次日預(yù)定（一式三聯(lián)）。

4,、統(tǒng)計(jì)未來七日內(nèi)的預(yù)定（一式三聯(lián)）,。

5、審核房?jī)r(jià)（自用房,、散房,、長(zhǎng)包、團(tuán)隊(duì)）

6,、收檔二級(jí)考勤,，更改天氣預(yù)報(bào)。

7,、統(tǒng)計(jì)前30大客戶當(dāng)日住房量,。

8、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日在住間數(shù),、自用房,、臨時(shí)態(tài)房,。

9、記錄需要叫醒的房號(hào)及時(shí)間,，并做好次日的叫醒,。（此項(xiàng)工作較重要）

10、夜班統(tǒng)計(jì)本,，夜班快速反饋本,，在住分析本。

11,、4：30前給餐飲和廚房下早餐事宜的單子,。

12、5：30前幫gro準(zhǔn)備點(diǎn)心和桌面物品,。

13,、5：30關(guān)旋轉(zhuǎn)門燈，開窗簾,，14、6：00開堂吧燈,、關(guān)大雨蓬燈,。

15、夜班要給對(duì)講機(jī)充電,，寫20張小紙條,。

16、早上做衛(wèi)生處理,，并按周計(jì)劃規(guī)定打掃指定死角衛(wèi)生,。

17、準(zhǔn)備糖果和點(diǎn)心以及水果,。

18,、交接班，并對(duì)物品進(jìn)行交接,。

19,、7：00開壁燈，開商務(wù)中心的門通風(fēng)換氣,。

會(huì)議接待員崗位職責(zé)篇八

崗位名稱會(huì)議中心接待員 直屬部門公關(guān)銷售部

直接上級(jí)會(huì)議中心主管

直接下級(jí)無

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

5,、工作中儀容整潔，按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待,、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作,； 6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,，保持環(huán)境整潔,，空氣清新,； 7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備,、設(shè)施正常使用,，定期維護(hù)保養(yǎng)； 8,、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn),； 9、服從管理,，隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排,。