時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇一

1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能,，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù),。今年以來(lái)，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見(jiàn)和建議,，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口,，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能,。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織,、殘聯(lián)、醫(yī)保,、司法,、民政、衛(wèi)生,、計(jì)生等10部門(mén),，開(kāi)設(shè)黨建、醫(yī)療保險(xiǎn),、法律援助,、殘聯(lián)、民政、計(jì)生,、衛(wèi)生等31個(gè)窗口。截至目前,，已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬(wàn)余件,，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開(kāi)式辦公,，一站式服務(wù)”的作用,，節(jié)省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率,，造福群眾,。

在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,。目前，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一,、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成,；通過(guò)考察六安其他縣區(qū)和xx市及xx區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成,。按照區(qū)政府要求,，所有工作將在12月全面完成。

2.規(guī)范管理,，強(qiáng)化效能,，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定,，結(jié)合中心自身實(shí)際,，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》等各項(xiàng)管理制度,；落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定,，明確專(zhuān)人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤,、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理,。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗,；實(shí)行月通報(bào),、季考核制度，對(duì)窗口人員出勤情況,、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo),；對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時(shí)處理,，當(dāng)月通報(bào),；定期清理窗口電腦非辦公軟件,，從源頭控制游戲、視頻,、網(wǎng)購(gòu)的程序下載,；定期召開(kāi)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，交流,、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況,。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效,、便民,。

3.通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平,。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí),，通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,，提升服務(wù)理念,，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作,，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序,，減少辦事環(huán)節(jié),，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率,。

4.積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育,。在“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本,，服務(wù)為上”,，凝心聚力，以高度的責(zé)任感,、自覺(jué)性,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng),、實(shí)的態(tài)度,，自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量,。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來(lái)中心辦事實(shí)際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容,，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放,；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺(tái),，每天安排專(zhuān)人值班,，負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢的群眾，耐心解答各類(lèi)問(wèn)詢,。這一系列關(guān)注民生,、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評(píng),。

6. 積極開(kāi)展文明創(chuàng)建系列活動(dòng),。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī),，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度,，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的開(kāi)展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作,。中心人員自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),，積極開(kāi)展志愿活動(dòng),，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹(shù)立了服務(wù)中心文明形象，通過(guò)一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果,。

1. 打造“生活110”，實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”,。為滿足群眾的多樣化需求,，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍,，熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展,。目前,，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng),；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū),，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人,，增加到1500多人,?！?2349”熱線平臺(tái)積極吸納下崗工人,、“4050”人員成為熱線加盟商，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植,，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量,，吸納加入后，及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)和扶植,，如今,，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。

2,、拓展服務(wù)新領(lǐng)域,，適應(yīng)居民新需求?！?2349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外,，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線,、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線,、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能,?！?2349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺(tái),?！?2349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道,、開(kāi)展公益志愿服務(wù),、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前,，熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬(wàn)余件,，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件,，受理群眾政策咨詢解答5.8萬(wàn)余件,，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪,，群眾滿意率99.8%,，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。

3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升服務(wù)平臺(tái),。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平,，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。

通過(guò)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站,，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息,，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約，同時(shí),，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息,，提供諸如招聘信息,、天氣預(yù)報(bào),、列車(chē)時(shí)刻等17類(lèi)信息。另外,，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展,，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù)。

截至目前,，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件,、解答居民各類(lèi)生活信息的咨詢294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難,。

4.開(kāi)展多方位宣傳,，樹(shù)立公益服務(wù)平臺(tái)新形象。今年以來(lái),，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳,，繼續(xù)在《皖西日?qǐng)?bào)》社會(huì)周刊開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳，目前,，在省,、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇,，接受市電視臺(tái)主題采訪報(bào)道5次,，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū),，散發(fā)宣傳單,，接受咨詢，與居民面對(duì)面交流,，推介“12349”熱線。

為進(jìn)一步提高12349的知曉率,，讓廣大市民得實(shí)惠,，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬(wàn)份,，已發(fā)放到居民家中,。

5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿意度,。為保證服務(wù)質(zhì)量,，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議,，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí),，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程,，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格,、及時(shí)上門(mén)等情況,，通過(guò)回訪對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，打造一支思想好,、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍,。今年,，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人,。

4,、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治,、普法,、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建,，不斷加大對(duì)公共安全,、社會(huì)保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患,，積極預(yù)防各類(lèi)案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

5,、積極參與市區(qū)兩級(jí)社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合,，按市區(qū)要求,，社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員,、運(yùn)行操作方面與12349的融合,，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率,。

6,、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄,，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事,。

7、高度重視雙擁,、計(jì)劃生育等工作,，積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、熱線平臺(tái)升級(jí)資金缺口較大,；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對(duì)接問(wèn)題,；3,、“12349”熱線平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問(wèn)題；4,、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問(wèn)題,。

1、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級(jí),；2、貼近群眾需求,，以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái),，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)各類(lèi)資源,，為居民提供方便,、快捷、高層次的服務(wù),；3,、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì),，不斷創(chuàng)新,，滿足群眾日益增長(zhǎng)的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系,；4,、進(jìn)一步外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理,，提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力,，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺(tái)。

在20xx年的工作中,，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式,、不斷擴(kuò)大受益人群,，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái)，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率,，以便民,、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章！

20xx年在區(qū),、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對(duì)青少年成長(zhǎng)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績(jī),。

關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。

活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩,，工作扎實(shí)有效,。開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、法制宣傳,、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用,。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長(zhǎng)操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇二

我鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美,，設(shè)施逐步完善,，但并沒(méi)有充分發(fā)揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù),，因此,，我中心今年將加大運(yùn)行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓(xùn),。我中心有一名美術(shù)老師,，去年組織學(xué)生進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，也取得了可喜的成績(jī),，七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長(zhǎng)生考試,，有六名被錄取。因此,，我中心將在這方面加大培訓(xùn)力度,，摸索出一套行之有效的培訓(xùn)方法，辦出美術(shù)培訓(xùn)的特色,。二是邀請(qǐng)骨干帶動(dòng)文體活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展,。過(guò)去我們的文體活動(dòng)比較單一，女的多,，男的少,，老人小孩多，中青年少，因此,，今年我們準(zhǔn)備深入基層,，了解傾聽(tīng)農(nóng)民群眾的文化需求，積極組織開(kāi)展制一些適應(yīng)節(jié)季時(shí)令,，符合農(nóng)民口味的文化藝術(shù)活動(dòng),，比如柔力球、乒乓球,、羽毛球,、讀書(shū)活動(dòng)等，并通過(guò)村級(jí)文藝骨干的帶領(lǐng)作用,，充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書(shū)室,、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織,，有效開(kāi)展工作,。服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)的文化藝術(shù)骨干整體情況進(jìn)行摸底、建檔,，征求意見(jiàn)后成立書(shū)法,、藝術(shù)、民樂(lè),、戲曲,、文學(xué)創(chuàng)作等協(xié)會(huì)，各協(xié)會(huì)在服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，有計(jì)劃,、有目標(biāo)地開(kāi)展活動(dòng)，今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目,，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌,，將他們的代表作品在通程廣場(chǎng)上演出，書(shū)畫(huà)作品集中收集,，篩選精品進(jìn)行統(tǒng)一裝裱出專(zhuān)欄,。

我中心內(nèi)部設(shè)施和外圍基礎(chǔ)都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報(bào),，充實(shí)農(nóng)家書(shū)屋的書(shū)籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量,；二是積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，搞好文化服務(wù)中心圍墻建設(shè),，服務(wù)中心的籃球場(chǎng)邊臨馬路,，在打球的過(guò)程中籃球容易滾到馬路上，很多學(xué)生不注意,，直接沖到馬路上撿球,，存在很大的安全隱患,，同時(shí)也給值班帶來(lái)很大的難度，因此,，這是我中心今年著力要做好的一件事情,。三是積極和老年體協(xié)匯報(bào),，把籃球場(chǎng)旁邊的空地利用起來(lái),，建一個(gè)門(mén)球場(chǎng)，一并裝好健身路徑,。

我鎮(zhèn)各村（居）都有一批文體愛(ài)好者,，但現(xiàn)在只有天華、黃鵠,、洪河成立了文藝團(tuán)隊(duì),，三個(gè)村的文藝隊(duì)長(zhǎng)，圍繞黨委政府的中心工作,，經(jīng)常組織群眾開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),，特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無(wú)償獻(xiàn)血等活動(dòng)中發(fā)揮著積極作用,。去年,，服務(wù)中心積極在縣局爭(zhēng)取器材，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動(dòng)中心的全覆蓋,，各村（居）都配備了腰鼓,、器樂(lè)、籃球,、乒乓球,、音響、健身路徑等器材,，并且都有好的發(fā)展基礎(chǔ),，比如青山村每年一次的“我運(yùn)動(dòng)、我健康,、我快樂(lè)”的廣場(chǎng)舞比賽,，廣福村的腰鼓，梅數(shù)村的民樂(lè)組織,，賽頭的廣場(chǎng)舞,、居委會(huì)的自行車(chē)俱樂(lè)部等等，這些都需要各村推薦一名組織者,，積極帶領(lǐng),、不斷發(fā)展隊(duì)伍把這些活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去,。今年服務(wù)中心還將爭(zhēng)取縣局和黨委政府的大力支持,，聯(lián)合工會(huì),、婦聯(lián)、老年體協(xié),、中心學(xué)校等開(kāi)展一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，從而提倡群眾少打牌、多健身,、促健康,、增友誼。

做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn),、檢查,、監(jiān)督、管理,、保護(hù)工作,。積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，做好不可移動(dòng)文物的指示牌,。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù),，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護(hù)知識(shí),，提高村民的文物保護(hù)意識(shí),，使文物更好的得到保護(hù)。

繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)家書(shū)屋”建設(shè)工程,，緊緊抓住“建好,、管好、用好”三個(gè)環(huán)節(jié),，年內(nèi)爭(zhēng)取梅數(shù),、洪河上升為三星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋，青山新建二星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋,。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村公益電影放映工程,，爭(zhēng)取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過(guò)生日時(shí)送上一臺(tái)電影或文藝演出,。督促指導(dǎo)各村（居）管好用好基層文化設(shè)施,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村（居）文體活動(dòng)中心的'管理，確保文體資產(chǎn)不流失,，推動(dòng)基層文體設(shè)施管理規(guī)范化,、開(kāi)放正常化,、活動(dòng)經(jīng)?；?/p>

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇三

1.貼近群眾需求,，提升窗口服務(wù)功能,，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù),。今年以來(lái)，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見(jiàn)和建議,，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口,，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能,。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織,、殘聯(lián)、醫(yī)保,、司法,、民政、衛(wèi)生,、計(jì)生等10部門(mén)，開(kāi)設(shè)黨建,、醫(yī)療保險(xiǎn),、法律援助、殘聯(lián),、民政,、計(jì)生、衛(wèi)生等31個(gè)窗口,。截至目前,，已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬(wàn)余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次,。真正發(fā)揮“公開(kāi)式辦公,，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時(shí)間,，提高辦事效率,，造福群眾。

在區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前,，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一,、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成；通過(guò)考察六安其他縣區(qū)和__市及__區(qū)政務(wù)中心,，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成,。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成,。

2.規(guī)范管理,，強(qiáng)化效能,，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定,，結(jié)合中心自身實(shí)際,，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》等各項(xiàng)管理制度,；落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定,，明確專(zhuān)人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤,、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理,。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗,；實(shí)行月通報(bào),、季考核制度，對(duì)窗口人員出勤情況,、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo),；對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時(shí)處理,，當(dāng)月通報(bào),；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲,、視頻,、網(wǎng)購(gòu)的程序下載；定期召開(kāi)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議,，交流,、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范,、高效,、便民。

3.通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),，提升服務(wù)水平,。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，狠抓反腐倡廉工作,，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng),，大力優(yōu)化辦事程序,，減少辦事環(huán)節(jié),，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率,。

4.積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育,。在“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本,，服務(wù)為上”,，凝心聚力，以高度的責(zé)任感,、自覺(jué)性,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng),、實(shí)的態(tài)度,，自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量,。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來(lái)中心辦事實(shí)際,，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放,；為方便辦事群眾,，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺(tái)，每天安排專(zhuān)人值班,，負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢的群眾,，耐心解答各類(lèi)問(wèn)詢。這一系列關(guān)注民生,、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評(píng),。

6. 積極開(kāi)展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來(lái),，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī),，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建,，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開(kāi)展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作,。中心人員自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),，積極開(kāi)展志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì),，樹(shù)立了服務(wù)中心文明形象,，通過(guò)一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。

二,、抓創(chuàng)新,、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺(tái)

1. 打造“生活110”,，實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”,。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求,，不斷拓展服務(wù)范圍,，熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展,。目前,，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng)；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū),，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人,，增加到1500多人?！?2349”熱線平臺(tái)積極吸納下崗工人,、“4050”人員成為熱線加盟商，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植,，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量,，吸納加入后，及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)和扶植,，如今,，服務(wù)商月收入增加到20__元以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏,。

2,、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求,?！?2349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線,、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線,、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線,、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能,。“12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺(tái),?！?2349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道,、開(kāi)展公益志愿服務(wù),、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前,，熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬(wàn)余件,，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件,，受理群眾政策咨詢解答5.8萬(wàn)余件,，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪,，群眾滿意率99.8%,，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。

3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升服務(wù)平臺(tái),。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平,，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。

通過(guò)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息,，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約,，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息,，提供諸如招聘信息,、天氣預(yù)報(bào)、列車(chē)時(shí)刻等17類(lèi)信息,。另外,，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展,，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù),。

截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類(lèi)生活信息的咨詢294件,，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難,。

4.開(kāi)展多方位宣傳，樹(shù)立公益服務(wù)平臺(tái)新形象,。今年以來(lái),，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日?qǐng)?bào)》社會(huì)周刊開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳,，目前,，在省、市,、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇,，接受市電視臺(tái)主題采訪報(bào)道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”,。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū),，散發(fā)宣傳單，接受咨詢,，與居民面對(duì)面交流,，推介“12349”熱線。

為進(jìn)一步提高12349的知曉率,，讓廣大市民得實(shí)惠,，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬(wàn)份,，已發(fā)放到居民家中,。

5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿意度,。為保證服務(wù)質(zhì)量,，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾,。同時(shí),，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度,、價(jià)格,、及時(shí)上門(mén)等情況，通過(guò)回訪對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，打造一支思想好、作風(fēng)硬,、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍,。今年,，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人,。

三,、積極承辦政府交付的各項(xiàng)工作

4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，把綜治,、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程,，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建,，不斷加大對(duì)公共安全、社會(huì)保障等方面的宣傳,，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類(lèi)案件和安全事故的發(fā)生,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

5、積極參與市區(qū)兩級(jí)社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè),，并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合,，按市區(qū)要求，社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行,。目前中心已完成辦公人員,、運(yùn)行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源,，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率,。

6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員,，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”,，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事,。

7,、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作,，積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四,、存在的問(wèn)題和20__年工作謀劃

1,、熱線平臺(tái)升級(jí)資金缺口較大；2,、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對(duì)接問(wèn)題,；3、“12349”熱線平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問(wèn)題；4,、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問(wèn)題,。

1、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級(jí),；2、貼近群眾需求,，以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái),，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)各類(lèi)資源,，為居民提供方便,、快捷、高層次的服務(wù),；3,、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì),，不斷創(chuàng)新,，滿足群眾日益增長(zhǎng)的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系,；4,、進(jìn)一步外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理,，提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力,，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺(tái)。

在20__年的工作中,，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容,、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式,、不斷擴(kuò)大受益人群,，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái)，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率,，以便民,、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章！

20__年在區(qū),、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對(duì)青少年成長(zhǎng)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績(jī),。

關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階,。

活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效,。開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育,、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用,。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長(zhǎng)操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇四

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大及xx屆三中、四中,、五中,、六中全會(huì)精神，鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”,、“三嚴(yán)三實(shí)”,、“兩學(xué)一做”等活動(dòng)成果，加強(qiáng)黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè),。20xx年將在黨員中開(kāi)展“學(xué)黨史,、學(xué)黨章、學(xué)黨規(guī),、學(xué)系列講話”為主題的系列教育活動(dòng),，激發(fā)了黨員干部的愛(ài)黨、愛(ài)國(guó),、愛(ài)社會(huì)主義的熱情,。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，開(kāi)展講黨性,、講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié)、講干勁,，做職工公仆“四講一做”活動(dòng),，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在行使“決策權(quán),、基建權(quán),、采購(gòu)權(quán)、人事權(quán),、財(cái)務(wù)權(quán)”時(shí)嚴(yán)格按《公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)創(chuàng)》執(zhí)行,，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，塑造清正廉潔,、勤政務(wù)實(shí)班子形象,，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神,，使領(lǐng)導(dǎo)與職工,、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛(ài)護(hù),、情感交流,、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致,，凝心聚力,，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

2.以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線,，加強(qiáng)全員政治思想教育，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加大績(jī)效考核力度,。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)號(hào)召全體干部職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn),、爭(zhēng)當(dāng)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的排頭兵,。以“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育,。廣泛開(kāi)展忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取,、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育,，樹(shù)立救死扶傷、病人至上,、熱情服務(wù),、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，通過(guò)深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)人民滿腔熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精的精神,。努力做到“以病人為中心”,，“視病人如親人”，“想病人者之所想,，急病人之所急”,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立“無(wú)紅包醫(yī)院”長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)決杜絕收受紅包,，索要紅包現(xiàn)象，為樹(shù)立單位良好形象提供了可靠的保障,。在認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度的基礎(chǔ)上,，結(jié)合單位實(shí)際,，對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行修訂，使制度更具可操作性,。在開(kāi)展門(mén)診和社區(qū)衛(wèi)生工作中,，加大績(jī)效考核力度，做到既能提高全員工作積極性,，又能體現(xiàn)按勞取酬,，績(jī)效掛鉤的原則。

3.完善院務(wù)公開(kāi),，加強(qiáng)民主管理,，讓職工知院情、參院政,、議院務(wù),。在涉及到職工切身利益的問(wèn)題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案,、績(jī)效分配方案等,，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、班子會(huì),、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議,、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚，溝通思想,，聽(tīng)取和答復(fù)意見(jiàn),，真正讓職工知院情、參院政,、議院務(wù),，體現(xiàn)公開(kāi)、公平,、公正的原則,，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)藥品管理的要求,，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械,、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)對(duì)器械,、藥品管理的透明度,。結(jié)合績(jī)效考核內(nèi)容，定期公示門(mén)診人均處方額度,，職工獎(jiǎng)罰情況,，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況，提升病人滿意度,。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)深化推進(jìn)衛(wèi)生體制改革的精神,，積極參與公立醫(yī)院改革。根據(jù)市政府,、市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一部署,，積極參與衛(wèi)生體制改革，深化藥品,、人事、財(cái)務(wù)制度改革,，完善績(jī)效考核制度,，積極做好職工思想工作，維護(hù)穩(wěn)定大局,。

2.改善服務(wù)態(tài)度,，提高業(yè)務(wù)水平，打造海門(mén)皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌,。加強(qiáng)對(duì)皮膚科門(mén)診工作的管理,，從改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，提高診療質(zhì)量等多方面著手,，提高服務(wù)水平。一是優(yōu)化服務(wù)流程,，減少病人候診時(shí)間,，二是加強(qiáng)溝通，在服務(wù)過(guò)程中從每個(gè)科室,、每個(gè)崗位做好宣傳,、溝通，規(guī)范文明用語(yǔ),，讓每個(gè)病人滿意而歸,。三是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,、醫(yī)療廢物處置人員培訓(xùn),，按規(guī)范要求認(rèn)真做好醫(yī)療廢物收集、存放,、處置等工作,。加強(qiáng)抗菌藥物管理，嚴(yán)格抗菌藥物使用督查,，將醫(yī)療廢物處置和抗菌藥物使用納入績(jī)效考核,，與工作量同時(shí)考核，同時(shí)獎(jiǎng)懲,。四是拓展服務(wù)項(xiàng)目,，開(kāi)展微量元素測(cè)定,、過(guò)敏源篩查、皮膚門(mén)診手術(shù)等服務(wù),，方便群眾,。全年確保業(yè)務(wù)收入480萬(wàn)元。五是提高業(yè)務(wù)水平,。通過(guò)走出去（外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),、短期進(jìn)修）、請(qǐng)進(jìn)來(lái)（請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)家來(lái)院門(mén)診）方式,，打造海門(mén)皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌,。

3.依托“家庭醫(yī)生、社區(qū)協(xié)管員,、健康小屋”,，進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能

穩(wěn)步推進(jìn)健康管理團(tuán)隊(duì)和家庭醫(yī)生工作，進(jìn)一步完善《海門(mén)一社實(shí)施家庭醫(yī)生制度實(shí)施方案》,，根據(jù)本機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和條件,，研究制定家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范，健全管理制度和工作流程,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,，打造家庭醫(yī)生簽約服務(wù)品牌，讓居民能享受到方便,、有效,、安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

完善65歲以上老人“一定期,、兩通知,、三結(jié)合”服務(wù)模式，從四月份開(kāi)始,，每周二,、四早上六點(diǎn)半至八點(diǎn)，為65歲以上老人提供體檢服務(wù),；每次門(mén)診前一天由責(zé)任醫(yī)師負(fù)責(zé)電話提醒通知,，體檢后一周內(nèi)將體檢結(jié)果通知本人；結(jié)合體檢建立居民健康檔案,，對(duì)未建立居民健康檔的建擋,，結(jié)合體檢開(kāi)展慢病建檔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓,、糖尿病人,，結(jié)合體檢開(kāi)展一對(duì)一的個(gè)性化健康指導(dǎo)。

充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員作用，提高組織程度,，讓他們有任務(wù),，有事做，有積極性,，配合家庭醫(yī)生在簽約,、65歲以上老人（慢性病人）體檢、慢病管理,、健康教育發(fā)揮更大作用,。

充分發(fā)揮健康小屋、慢病健康俱樂(lè)部功能,，充分發(fā)揮本中心健康小屋和慢病俱樂(lè)部功能,，吸引更多慢病患者成為俱樂(lè)部會(huì)員。

加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，積極參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全科醫(yī)生培訓(xùn)；積極組織全員培訓(xùn),、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),；選派優(yōu)秀人員外出進(jìn)修。培養(yǎng)補(bǔ)齊中層干部,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇五

1,、認(rèn)真搞好年終報(bào)帳、結(jié)帳及收益分配,、財(cái)務(wù)資產(chǎn)年報(bào)工作,；

2、搞好三村聯(lián)創(chuàng)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,；

3,、抓好秋季壓欠及泄水河工程款的籌收工作；

4,、抓好農(nóng)經(jīng)外欠資金的清收工作,；

5、多方籌集資金,搞農(nóng)經(jīng)年終分配工作,；

6,、搞好農(nóng)村條線及農(nóng)經(jīng)條線的年度考核工作。

二月

1,、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)的建新帳工作,；

2、抓好村級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)結(jié)帳工作

5,、抓好村欠鎮(zhèn)稅費(fèi)帳務(wù)的對(duì)接換據(jù)工作,；

6、制定__年農(nóng)經(jīng)線年度崗位責(zé)任制，形成考核細(xì)則,；

8,、搞好三村聯(lián)創(chuàng)材料整理和上報(bào)工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)曹壩村爭(zhēng)創(chuàng)小康示范村的全面調(diào)查,。

三月

1,、布置各村搞好__年農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的面積、人口,、勞動(dòng)力核實(shí)工作,；

2、搞好農(nóng)村財(cái)務(wù)的電算錄入工作,；

3,、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開(kāi)公示工作；

4,、組織對(duì)各村財(cái)務(wù)清理和公開(kāi)公示工作的檢查驗(yàn)收,；

5、搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的預(yù)算,，做好層層審批工作,；

6、集中搞好方案的計(jì)算機(jī)歸戶操作,；

7,、抓好農(nóng)經(jīng)外欠資金的清收分工，落實(shí)各人的年度清收目標(biāo)任務(wù),。

8,、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作。

四月

1,、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)一季度報(bào)結(jié)帳工作,；

2、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)歸戶方案的到戶蓋章確認(rèn)工作,；

3,、繼續(xù)搞好重點(diǎn)村的財(cái)務(wù)審計(jì)工作，形成審計(jì)專(zhuān)題報(bào)告,，上報(bào)縣農(nóng)工辦,；

4、組織各村專(zhuān)職人員進(jìn)行負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的集中填寫(xiě)工作,；

5,、搞好各村全年財(cái)務(wù)收支計(jì)劃編制工作；

6,、配合抓好農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金的籌收及管理工作,。

五月

1,、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的到戶發(fā)放工作；

2,、搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的公開(kāi)公示,；

3、進(jìn)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作的專(zhuān)項(xiàng)檢查,；

5,、加強(qiáng)對(duì)各村現(xiàn)金庫(kù)存的盤(pán)查。

六月

1,、集中全力抓好農(nóng)村規(guī)費(fèi)的清收,，重點(diǎn)抓好鎮(zhèn)統(tǒng)籌款的收繳工作；

2,、明確專(zhuān)人搞好夏季清收工作進(jìn)度的統(tǒng)計(jì),；

3、抓好農(nóng)經(jīng)村帳鎮(zhèn)代管資金的收取工作,。

七月

1,、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)二季度報(bào)結(jié)記帳工作；

2,、全面核實(shí)村級(jí)農(nóng)民歷年上交尾欠情況,；

3、抓好村級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)承包合同的收集整理工作,，建全合同管理臺(tái)帳；

5,、配合農(nóng)村條線搞好上半縣考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,；

6、組織資金,，搞好站內(nèi)第二季度的分配工作,。

八月

1、搞好農(nóng)村土地調(diào)查,，建立農(nóng)民承包面積檔案,；

2、配合財(cái)政部門(mén)搞好水稻直補(bǔ)資金面積的核實(shí)工作,，并搞好到戶發(fā)放,；

3、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)電腦記帳工作,。

九月

1,、搞好秋季壓欠的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作；

2,、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)二季度報(bào)結(jié)記帳工作,；

3,、突擊10天組織站內(nèi)人員進(jìn)行外欠資金的清收工作。

十月

1,、認(rèn)真組織資金,，搞好站內(nèi)第三季度的分配工作；

2,、組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作,；

3、抓好農(nóng)村秋季壓欠工作,。

十一月

1,、繼續(xù)抓好農(nóng)村秋季壓欠工作；

2,、繼續(xù)組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作,；

3、搞好小康示范村創(chuàng)建調(diào)查工作,；

4,、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)電腦記帳工作；

5,、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開(kāi)公示工作,；

6、組織農(nóng)經(jīng)線進(jìn)行村級(jí)債務(wù),、債權(quán)的調(diào)查核實(shí)工作,。

十二月

1、搞好年終財(cái)務(wù)報(bào)結(jié)記帳工作,；

2,、搞好農(nóng)村收益分配及財(cái)務(wù)資產(chǎn)年報(bào)工作；

3,、繼續(xù)抓好農(nóng)村秋季壓欠工作,；

4、繼續(xù)組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作,；

5,、配合農(nóng)村線搞好縣全年條線考核的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集統(tǒng)計(jì)工作；

6,、抓好三村聯(lián)創(chuàng)工作的指標(biāo)調(diào)查,、資料整理、匯總及上報(bào)等工作,；

7,、做好單位年終分配資金的籌借工作,；

8,、搞好全年單位工作總結(jié)并擬定來(lái)年工作計(jì)劃。

綜合性工作

1、三資農(nóng)業(yè)投入調(diào)查統(tǒng)計(jì)每月25日前報(bào)農(nóng)工辦,；

2,、農(nóng)村條線分配的其他工作根據(jù)實(shí)際進(jìn)行計(jì)劃分工完成,；

3,、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作根據(jù)發(fā)生情況進(jìn)行完善；

4,、農(nóng)村財(cái)務(wù)報(bào)帳工作根據(jù)農(nóng)村帳務(wù)運(yùn)行實(shí)際明確逐期報(bào)結(jié)帳的要求,；

5、農(nóng)村規(guī)費(fèi)及壓欠資金收取根據(jù)當(dāng)期完成的進(jìn)度進(jìn)行摧收,；

6,、農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)補(bǔ)發(fā)工作根據(jù)縣農(nóng)工辦布置的具體要求落實(shí)；

7,、農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)根據(jù)年內(nèi)村主要負(fù)責(zé)人變動(dòng)情況再落實(shí)審計(jì)重點(diǎn),；

8、其他政府布置的農(nóng)經(jīng)職能內(nèi)工作根據(jù)要求進(jìn)行落實(shí),。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇六

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大。 因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng),、績(jī)效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。6號(hào)樓,、9、10號(hào)樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念,。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng),，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng),。

3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn),。

4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng),，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn),，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo),，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn),，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇七

殘疾兒童康復(fù)工作是康復(fù)部工作的重點(diǎn),，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)殘疾少年兒童康復(fù)救助各項(xiàng)工作，在xx市殘疾兒童康復(fù)的相關(guān)文件指引下,，做好殘疾兒童康復(fù)服務(wù),，包括康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目、人工耳蝸手術(shù)補(bǔ)貼和保繳費(fèi)等各項(xiàng)工作,。

做好20xx-20xx年公益金項(xiàng)目的申請(qǐng),、評(píng)估、轉(zhuǎn)介和結(jié)算工作。自20xx年,，市殘聯(lián)公益金項(xiàng)目由各區(qū)實(shí)施完成,，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn),，按照文件精神,，確保預(yù)報(bào)名的殘疾兒童享受此項(xiàng)服務(wù)。

1,、在大康復(fù)理念的指導(dǎo)下,，與就業(yè)、教育,、職康等服務(wù)內(nèi)容相融合,，學(xué)習(xí)“龍崗模式”，以街道社區(qū)為陣地,、家庭為依托,，以專(zhuān)業(yè)評(píng)估轉(zhuǎn)介和康復(fù)咨詢服務(wù)為紐帶，將各項(xiàng)康復(fù)服務(wù)全方位下沉社區(qū),，滿足殘疾人個(gè)性化需求,。

2、通過(guò)社區(qū)康復(fù)工作自查自評(píng),，發(fā)現(xiàn)基層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配置不夠,、場(chǎng)地局限等問(wèn)題突出，康復(fù)部將在區(qū)綜合服務(wù)中心和區(qū)殘聯(lián)的支持下,，尋求資源解決困難,，為社區(qū)康復(fù)工作的開(kāi)展提供硬件上的保證。

3,、構(gòu)建社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái),。在“人人享有康復(fù)”服務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建社區(qū)篩查與診斷,、轉(zhuǎn)介服務(wù),、檔案服務(wù)、康復(fù)治療與訓(xùn)練,、輔具適配,、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù),、托養(yǎng)服務(wù),、心理輔導(dǎo)、家長(zhǎng)培訓(xùn)和社區(qū)宣傳的新平臺(tái),，為殘疾人提供全方位,、個(gè)性化服務(wù)。

1、根據(jù)評(píng)估結(jié)果,，組織視障殘疾人由愛(ài)視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計(jì)劃，進(jìn)行手眼協(xié)調(diào),、盤(pán)中心注視,、追隨注視掃描等訓(xùn)練，尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練,。

2,、按照《xx市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》，根據(jù)輔具評(píng)估報(bào)告,，為有需求的殘疾人進(jìn)行輔具適配和使用訓(xùn)練,。

區(qū)殘疾人家長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類(lèi)別，著力于實(shí)用性和操作性,，聘請(qǐng)醫(yī)療專(zhuān)家為殘疾人家長(zhǎng)講授最實(shí)際,、最直接、最迫切需要的康復(fù)知識(shí),；定期開(kāi)展殘疾人親屬聯(lián)誼活動(dòng),，引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會(huì)，相互支持幫助,；幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力,，提高健康水平，營(yíng)造客觀向上的生活氛圍,。為殘疾人家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、互動(dòng)交流、心理疏導(dǎo)等服務(wù),。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇八

1,、健康教育

開(kāi)展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，普及健康知識(shí),，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力,，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高，尤其加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作,，爭(zhēng)取社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%,，中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日,，開(kāi)展義診,、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng),。要針對(duì)社區(qū)老年人較多,，文化程度不高的特點(diǎn)，做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂,，易被群眾接受,、受群眾歡迎,。全年至少開(kāi)展12次以上有規(guī)模的講座,、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專(zhuān)欄,，按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理

20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦,、兒童,、重癥精神病人,、高血壓,、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理,，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童,、老年人,、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔,，為其提供連續(xù),、綜合,、適宜的服務(wù),。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群，為其建立專(zhuān)門(mén)檔案并重點(diǎn)管理,。繼續(xù)開(kāi)展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢,，有針對(duì)性地開(kāi)展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理,。為其提出科學(xué),、合理、詳細(xì)的干預(yù)措施,，將慢性病的三級(jí)預(yù)防措施落到實(shí)處,，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來(lái)的好處,。

3,、計(jì)劃免疫

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開(kāi)展主動(dòng)搜索,，及時(shí),、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料,，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，及時(shí)通知補(bǔ)證,、補(bǔ)種,；嚴(yán)格按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序開(kāi)展預(yù)防接種工作,，建立健全冷鏈設(shè)備檔案,，做好疫苗進(jìn)出登記，加強(qiáng)生物制品的管理,，并按要求上傳兒童接種信息,。

4、婦幼保健,、疾病預(yù)防控制

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作,，做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理,，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集,、上報(bào)，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查,。繼續(xù)與相關(guān)部門(mén)密切配合,，定期下社區(qū)開(kāi)展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童,，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率,，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。

5,、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作

我中心在20xx年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作,。

20xx年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實(shí)性,。規(guī)范化管理健康檔案,，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。

6,、加強(qiáng)我中心的績(jī)效考評(píng)及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作,，健全各種制度。

7,、20xx年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：

(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對(duì)性的健康教育指導(dǎo),。

(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊(cè)》，提供孕期檢查,、產(chǎn)后訪視,、新生兒訪視,；為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目,、每年至少隨訪4次,、進(jìn)行生活方式和健康狀況的評(píng)估。

(4)對(duì)高血壓,、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目,，每年隨訪4次。

(5)對(duì)居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評(píng)估,，至少隨訪4次,，做好康復(fù)指導(dǎo)。

8,、不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力,。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,。

(2)認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展艾滋病和結(jié)核病的防治工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳,。

(3)完善院感管理制度,，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%,。

9,、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè),，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全,。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化法律知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì)。二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作,。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,，加大力度，繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓,，認(rèn)真組織開(kāi)展好春,、秋兩季學(xué)生集體用餐的專(zhuān)項(xiàng)檢查。將食物中毒的預(yù)防和提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn),，預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生,。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案。三是加大醫(yī)療市場(chǎng)整頓力度,，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制管機(jī)制,，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障工作,。認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重要接待的衛(wèi)生保障工作,，做好元旦、春節(jié),、五一,、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,。

10,、繼續(xù)在全鎮(zhèn)全面實(shí)施疾病預(yù)防控制強(qiáng)基工程。建立完善鎮(zhèn)村保健網(wǎng)絡(luò)布局合理,、服務(wù)功能健全,、人員素質(zhì)較高、運(yùn)行機(jī)制科學(xué),、管理規(guī)范有序,、工作績(jī)效明顯、居民較為滿意的疾病預(yù)防控制體系,。進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生科硬件設(shè)施建設(shè)及人才隊(duì)伍的培養(yǎng),。

二、齊頭并進(jìn),，抓好基本醫(yī)療

1,、力爭(zhēng)業(yè)務(wù)收入在上年度基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%。

3,、20xx年重點(diǎn)建設(shè)康復(fù)理療科,，推拿、火罐,、敷貼,、熱敷等中醫(yī)適宜技術(shù)。

4,、進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)國(guó)家基本藥物制度,，實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售。

5,、積極添置設(shè)備,，購(gòu)置與社區(qū)衛(wèi)生需求相適應(yīng)的全自動(dòng)生化分析儀、dr等設(shè)備,。

四,、繼續(xù)完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

我中心將嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求》力，爭(zhēng)在20xx年內(nèi)完成西壤坡社區(qū)衛(wèi)生綜合樓項(xiàng)目?jī)?nèi)部裝飾裝潢建設(shè)并在年度內(nèi)正式投入使用。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理,，做到人員,、科室配置合理、服務(wù)功能完善,，內(nèi)部設(shè)置統(tǒng)一,。

不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)自身的特色和優(yōu)勢(shì),，以需求為導(dǎo)向,，積極開(kāi)展受群眾歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)措施,。同時(shí),，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度,，引導(dǎo)和推進(jìn)人員分配制度改革,，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員工作的積極性，在做好醫(yī)療業(yè)務(wù)的同時(shí),，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作保質(zhì)保量的開(kāi)展,。通過(guò)努力，逐步探索適合我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展的新的工作思路和管理方法,，確保我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有效,、經(jīng)濟(jì)、方便,、綜合,、連續(xù)地開(kāi)展。

五,、保持穩(wěn)定,，促發(fā)展

1、繼續(xù)抓好社會(huì)治安綜合治理,、計(jì)劃生育,、黨風(fēng)廉政建設(shè),、精神文明,、積極化解債務(wù)，做好信訪穩(wěn)控等工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。

2、加強(qiáng)安全工作,，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格各種操作規(guī)程，狠抓措施落實(shí)。消除各種安全隱患,。

3,、繼續(xù)創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，在病房,、走廊,、及各辦公場(chǎng)所，實(shí)行全面禁煙,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇九

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度,，規(guī)范行為,。

今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人,，適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員,，根據(jù)人口比例、村落范圍,、距服務(wù)中心(站)距離,，進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系,，組織實(shí)施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,，及時(shí)整理相關(guān)資料、及時(shí)上報(bào),、歸檔,。

二、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策,，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神,，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作,，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施,。

三、完善組織管理提升服務(wù)能力

進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè),，提升服務(wù)能力,。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點(diǎn)做好60歲以上老人,、婦女兒童,、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作,。已建立的健康檔案通過(guò)規(guī)范化管理,，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上,建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理,。積極探索實(shí)行“首診在中心,、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式,。

四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平

1,、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn),，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。

2,、繼續(xù)開(kāi)展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作,，堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。

3,、要求中心中級(jí)以上的中青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分,。鼓勵(lì)積極撰寫(xiě)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文，爭(zhēng)取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班,。