心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧,。

產(chǎn)房工作心得體會(huì)和感悟篇一

1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,，掌握醫(yī)患溝通技巧,。對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育,。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織的做最有用的員工培訓(xùn)，得到了良好的效果。年產(chǎn)房無投訴事件,，病人滿意度達(dá)到90%以上,。

2.落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程

根據(jù)護(hù)理部的要求，重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責(zé)和護(hù)理工作制度流程,，堅(jiān)持床頭交接班制度,。產(chǎn)房與病房護(hù)士床頭交接，制定了交接班登記本,，交班者和接班者簽名,。規(guī)范了交接班制度和流程，工作落到實(shí)處,。

3.提高助產(chǎn)質(zhì)量,。

1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人，雙胎4例,，其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例,，順產(chǎn)371例，無痛分娩282例,，無創(chuàng)會(huì)陰接生239例,。剖宮產(chǎn)率52.7%，順產(chǎn)率47.3%,。無痛分娩率達(dá)到76%,，無創(chuàng)接生率達(dá)到64%。--年全年剖宮產(chǎn)率61%,，--年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%,。同時(shí)下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn)。

4.提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn),，圓滿完成年初制定的計(jì)劃。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次,，?？撇僮饕豁?xiàng)。5年以上人員每季度理論考核一次,，平時(shí)工作中進(jìn)行提問,，在護(hù)理部組織的考試中產(chǎn)房人員多次名列前茅，得到經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),。規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教工作,，為入科實(shí)習(xí)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和重點(diǎn)，出科有考試,。

5.院感工作落到實(shí)處

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。醫(yī)廢分類合理，胎盤處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組,，每周對(duì)院感工作質(zhì)控一次,，對(duì)存在問題進(jìn)行反饋，整改,，有記錄,。每季度召開一次院感會(huì)議并組織學(xué)習(xí)，每季度院感知識(shí)考核一次,。全年空氣檢測(cè)和物表檢測(cè)合格,，無院感發(fā)生。

6.提高產(chǎn)房急診搶救水平

按搶救工作制度管理急救物品,。每天交接班,，每周定期檢查2次，專人管理,，護(hù)士長(zhǎng)每周一檢查一次,。急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行急救藥品相關(guān)知識(shí)的提問以及儀器的使用,。提高人員急救水平,，組織應(yīng)急預(yù)案及搶救流程的學(xué)習(xí)。

7.提高病人滿意度

開展產(chǎn)房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。產(chǎn)前,、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)中,、產(chǎn)后對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育及指導(dǎo),，手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，實(shí)行早吸吮,、早接觸,。除了給予口頭宣教外，還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學(xué)習(xí),。每日助產(chǎn)士進(jìn)行查房,，了解產(chǎn)后情況，拉近和患者的距離,。病人滿意度大大提高,。

8.存在不足

仍有護(hù)士溝通能力不強(qiáng)，無菌觀念不強(qiáng),，實(shí)踐技能較差,。產(chǎn)房助產(chǎn)人員年輕者與高年資存在脫節(jié)，需要培養(yǎng)新的助產(chǎn)士,，但我院分娩量不大,，助產(chǎn)士培養(yǎng)較為困難。產(chǎn)房門關(guān)因病房無換藥室和婦檢查室，門關(guān)不嚴(yán),，需要進(jìn)一步整改,。助產(chǎn)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。產(chǎn)房對(duì)高危孕婦沒有太多的病例和經(jīng)驗(yàn),，急救意識(shí)和急救水平,，急救流程等需要提高。產(chǎn)房?jī)?nèi)待產(chǎn)間無電視設(shè)施,，病人待產(chǎn)期間覺得無聊,，不能提供一些緩解疼痛的音樂和視頻,，達(dá)不到病人需求,。

產(chǎn)房工作心得體會(huì)和感悟篇二

在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的關(guān)心支持下,，通過全體人員的共同努力,，圍繞--年工作計(jì)劃,，緊跟二甲醫(yī)院的要求及步伐,，在助產(chǎn)士專科培訓(xùn),，護(hù)理安全,，院感,、藥品管理，不良事件上報(bào),，優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，患者滿意度調(diào)查，績(jī)效考核等方面均有改進(jìn)和提高?，F(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面：

在科主任、護(hù)理鄣的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)二甲醫(yī)院的相關(guān)要求,，堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù),，確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨。住院環(huán)境的改善,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展為服產(chǎn)婦及新生兒提供了更舒適的住院環(huán)境，也讓我們工作起來更加舒心有熱情,，產(chǎn)婦的滿意度明顯提高,，母乳喂養(yǎng)成功率也有所提高。

工作模式的改變：我們實(shí)行全程陪護(hù),，注意心理支持和產(chǎn)前,、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后的健康宣教，提供更為人性化的服務(wù),。全年未發(fā)生護(hù)理投訴,。

二、完成工作量：

20--年12月1日——20--年11月30日總分娩人次502人,。自然分娩317人,。剖宮產(chǎn)185人次率--%，會(huì)陰側(cè)切縫合134人,，中引接生人,，催產(chǎn)素引產(chǎn)94人，會(huì)陰護(hù)理317人次,，待產(chǎn)觀察723人次,，新生兒窒息復(fù)蘇2人，復(fù)蘇成功率100%,新生兒沐浴撫觸514人次,。于今年3月我院產(chǎn)科門診正式成立,。王超霞和柳海云輪轉(zhuǎn)上門診，完成了門診產(chǎn)前孕期健康宣教內(nèi)容的制作張貼,，產(chǎn)前檢查1600余人次,，孕婦學(xué)校講課32次，產(chǎn)后訪視127人次,，健康教育指導(dǎo)1000余人,。

三、工作重點(diǎn)：

1.患者安全及?？婆嘤?xùn)方面：本年度我科組織學(xué)習(xí)12次,，院里組織學(xué)習(xí)12次，5.12護(hù)士節(jié)三基知識(shí)競(jìng)賽獲一等獎(jiǎng),。參加省級(jí)專家培訓(xùn)學(xué)習(xí)新生兒窒息復(fù)蘇操作全通過,。制定各項(xiàng)安全工作制度流程、個(gè)人區(qū)域負(fù)責(zé),，落實(shí)到人,，完善各項(xiàng)登記制度。

2.每周兩次檢查急救物品和藥物,，處于完好備用狀態(tài),，積極完成及配合危重病人的搶救。根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求,，做好藥品管理工作,。

3.院感工作：產(chǎn)房格局符合院感標(biāo)準(zhǔn)，安裝了涮手池和感應(yīng)水龍頭,、配備了防護(hù)眼罩,、進(jìn)行了職業(yè)暴露知識(shí)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，保證消毒滅菌質(zhì)量,。通過護(hù)理部和院感主任的每次檢查督導(dǎo),，我科對(duì)檢查時(shí)所存在的問題及時(shí)反饋、整改,、完善,。本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件。

4.績(jī)效考核：在護(hù)理部的指導(dǎo)下,，根據(jù)年初制定的績(jī)效考核方案,，根據(jù)產(chǎn)房的工作特點(diǎn)，根據(jù)接收病人次數(shù)和接生人次和洗澡人次,，夜班等工作量和質(zhì)量能力等合理分配,，能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,。

四,、存在的問題及改進(jìn)方向

1.管理上存在老好人思想，護(hù)士長(zhǎng)年齡偏大,，思維不新穎,。

2.對(duì)助產(chǎn)士的專業(yè)理論知識(shí)和操作技能及與產(chǎn)婦及家屬的溝通，對(duì)抗職業(yè)壓力,、構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等方面的需要加強(qiáng)和探索,。

3.院感工作常抓不懈，并在20--年的基礎(chǔ)上有所改進(jìn),。

4.細(xì)節(jié)方面的工作,，優(yōu)化流程，方便病人,。盡職更應(yīng)精致,。

5.夜班存在安全隱患。

產(chǎn)房工作心得體會(huì)和感悟篇三

在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，產(chǎn)房全體工作人員的努力下,，以病人為中心，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為核心,，產(chǎn)房的工作取得了一定成績(jī),，順利通過---醫(yī)院的驗(yàn)收。在工作中力爭(zhēng)做到三好三滿意現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、工作成績(jī)

20--年收治產(chǎn)婦--人,，其中剖宮產(chǎn)---例，順產(chǎn)--例,，無痛分娩-例,，新生兒--人，新生兒沐浴--人次,，新生兒足篩查--例,，聽力篩查--例，引產(chǎn)--例,，搶救危重病人-例,。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類人員崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度堅(jiān)持產(chǎn)婦和新生兒和用藥等的查對(duì)制度堅(jiān)持床頭交接班制度,。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語掌握醫(yī)患溝通技巧,，對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、專科知識(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者方能上崗。

四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)和產(chǎn)科的?？婆嘤?xùn)，每周學(xué)習(xí)一次并每月組織考試一次,，平時(shí)不定期進(jìn)行提問,，在護(hù)理部組織的考試中產(chǎn)房工作人員多次取得好成績(jī)。嚴(yán)格實(shí)習(xí)生帶教,。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，產(chǎn)房每天紫外線消毒,，并記錄,，一次性用品及時(shí)毀形，集中處理,，并定期檢查督促,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，產(chǎn)房堅(jiān)持消毒液拖地每日二次,，每天用消毒液對(duì)墻壁臺(tái)面進(jìn)行擦拭一次，無菌包內(nèi)用化學(xué)指示劑,，新生兒沐浴做到一人一盆一巾一消,。

六,、加強(qiáng)搶救物品和藥品的管理

急救物品進(jìn)行“五定”管理，儀器專人負(fù)責(zé),，定期保養(yǎng),，每天交接班人員檢查一次，做好記錄,，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七、存在問題

個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng),，實(shí)踐技能較差，產(chǎn)房護(hù)理人員不足上通宵夜班存在安全隱患,，護(hù)士長(zhǎng)參與排夜班存在部分管理不到位,。

八、20--年產(chǎn)房工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

3,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)士的培養(yǎng)和實(shí)習(xí)生的帶教,，必要時(shí)選派人員外出學(xué)習(xí)新技術(shù)新理念,，如條件允許逐步開展無痛分娩。

4,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理,，和供應(yīng)室協(xié)調(diào)好關(guān)系統(tǒng)一無菌包的管理。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)搶救物品和藥品的管理,，保證搶救物品和儀器完好率100%。

產(chǎn)房工作心得體會(huì)和感悟篇四

在過去的--年度里,，我們產(chǎn)房,，作為大科室旗下的一個(gè)小部門，我們憑借--只稚嫩靈巧的手,，那顆年輕火熱的心,，以一腔服務(wù)熱情，一個(gè)奮斗目標(biāo),，一路跟著科主任奮勇拼搏,，默默耕耘,，終有所獲。本年度我們助產(chǎn)人員隊(duì)伍變動(dòng)大,，新加盟的生力軍多,，可是大家并沒有太多的抱怨，堅(jiān)守在自己的崗位上,，積極響應(yīng)院科的號(hào)召，恪守職業(yè)操守,，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng),，大家朝著一個(gè)目標(biāo)——母嬰安全，一步一個(gè)腳印穩(wěn)步前進(jìn),，一步一個(gè)階梯夯實(shí)攀登,。

--年我們產(chǎn)房的第一大亮點(diǎn)：順產(chǎn)--人，無痛分娩--人,，新生兒窒息--人,，產(chǎn)后出血--人。沒有一例新生兒窒息死亡,，無產(chǎn)后出血延誤診斷,，無會(huì)陰ⅲ°裂傷,，全年無一例醫(yī)患糾紛事件,。這一年最大的收獲是無痛分娩工作的突破性提升，我們無痛分娩率達(dá)到--%左右,，雖然與院方的要求有一些差距,，但我們已經(jīng)向無痛特色服務(wù)邁出了一大步。

第二大亮點(diǎn)是母乳喂養(yǎng)工作的落實(shí),，助產(chǎn)士為每一位準(zhǔn)媽媽宣教母乳喂養(yǎng)知識(shí),，為每一位新媽媽做初次母嬰接觸指導(dǎo)及第一次母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)房?jī)?nèi)100%的早接觸,，早吸吮的喂養(yǎng)要求,。所有的這些小成績(jī)，只能算是職責(zé)所在,，我們做了我們應(yīng)該做的,，做好我們必須做好的，成績(jī)自然是優(yōu)異的,。

這次與其說是總結(jié)成績(jī),、交流經(jīng)驗(yàn)的發(fā)言，倒不如說是向各位前輩聆借經(jīng)驗(yàn),、期待指點(diǎn)的一次機(jī)會(huì),。我從一名產(chǎn)科助產(chǎn)士被院領(lǐng)導(dǎo)委任助產(chǎn)長(zhǎng)不足--年的時(shí)間,，雖然說還在不斷適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，可仍能感受到更多的壓力和責(zé)任,。一個(gè)管理者的成功與否不僅關(guān)乎自己的個(gè)人業(yè)績(jī),，更決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。因此,，我需要更多的時(shí)間去努力,，更需要大家不斷的鼓勵(lì)與鞭策。助產(chǎn)工作曾一度被行業(yè)置入最可有可無的位置中,，助產(chǎn)服務(wù)被日新月異的醫(yī)療干預(yù)取代,，越來越多的人熱衷于高超的剖宮產(chǎn)技術(shù)取代傳統(tǒng)的助產(chǎn)服務(wù)，以求保障母嬰安全,，減少醫(yī)療糾紛,。隨著近幾年的高危妊娠，特別是與我們醫(yī)療干預(yù)密切相關(guān)的一些高危妊娠越來越引起重視,，助產(chǎn)工作似乎又被重新關(guān)注,，助產(chǎn)士又重回久別的舞臺(tái)，成為不可或缺的衛(wèi)士,。

助產(chǎn)工作的重要性日益凸顯,，作為年輕的我就自己的工作感受和體會(huì)，談?wù)勛约旱南敕按蛩?，希望得到大家的指正和監(jiān)督,。

一、身先士卒同發(fā)展

助產(chǎn)隊(duì)伍是我院最年輕的一支隊(duì)伍,，而我個(gè)人也才從一線中走入管理角色,，這樣的一支隊(duì)伍雖然沒有強(qiáng)大的抗震力，可我們擁有無比的韌性,，我們有更多的機(jī)會(huì)重塑自我,。要管理好這樣的一支隊(duì)伍，我必須摒棄一切顧慮,，以身作則,，做好表率，通過自己的言行舉止去影響身邊的每一位隊(duì)友,。我會(huì)以最飽滿的熱情投入到工作中來,，認(rèn)真傾聽每一位產(chǎn)婦的心聲，融入到她們分娩的戰(zhàn)場(chǎng)中去,，分享她們的快樂與幸福,。產(chǎn)科服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)服務(wù)最能打動(dòng)人心，我要用自己的言行和專業(yè)的態(tài)度去逐步影響每一位助產(chǎn)人員,，讓我們的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)全新的風(fēng)采,。

二、服務(wù)沒有最好只有更好

大家每天都在討論服務(wù),，試問我們對(duì)自己的服務(wù)滿意嗎?沒有答案,，因?yàn)槲覀儧]有發(fā)言權(quán)，那么發(fā)言權(quán)在誰的手上?——病人,。盡管提升服務(wù)能力是常抓不懈的主題,，醫(yī)院、科室,，天天在強(qiáng)調(diào),，我們自認(rèn)為服務(wù)很好。比如服務(wù)流程也在逐步的合理化,、科學(xué)化;服務(wù)細(xì)節(jié)也一一具體化、人性化;服務(wù)態(tài)度不斷職業(yè)化,、完美化;可病人的感受才是最重要的,。我們產(chǎn)科服務(wù)對(duì)象的特殊化，對(duì)產(chǎn)科服務(wù)人員有更高的要求,，人們不僅僅只要求母子平安,，更注重的是在接受服務(wù)的過程，愿望是否得到滿足,，人格是否得到尊重,，情感是否受到傷害。試問我們?cè)诜?wù)中有沒有過傷害患者的言行呢?服務(wù)沒有最好,，只有更好,。在服務(wù)中，我們只有不斷完善自我,，不斷改善自身,，以更加體貼入微的人文關(guān)懷，以更加精益求精的專業(yè)素養(yǎng),，投入服務(wù)中,，以期最大限度的滿足病人需求。

三,、人才是第一生產(chǎn)力

優(yōu)秀的隊(duì)伍離不開一群積極的小分子,。我們的隊(duì)伍是太年輕，可這也是我們最大的優(yōu)勢(shì),，我們擁有更多的機(jī)會(huì),，擁有更多的時(shí)間去挖掘自己的最大潛能。一名優(yōu)秀的產(chǎn)科助產(chǎn)人員要有一雙溫柔的手，一雙敏銳的眼睛,，還要有一顆閃爍的紅心,。這些要素需要在工作實(shí)踐中不斷積累，學(xué)習(xí)和培養(yǎng),。我們雖然只有--來人的隊(duì)伍,，可我們承載著千千萬萬家庭的幸福與快樂的重?fù)?dān)。如果我們自身不夠強(qiáng)大,，何以去保障他人的幸福?所以人才的培養(yǎng)是下一階段工作的一個(gè)重點(diǎn),，期望不久的將來，從我們中走出去的每一個(gè)人都能代表武穴市的產(chǎn)科助產(chǎn)水準(zhǔn),，那時(shí)候再來暢談成績(jī)可能更加振奮人心,。

四、創(chuàng)新服務(wù),，發(fā)展的需要

一個(gè)單位,、一個(gè)企業(yè)何以立于不敗之地呢?我想最重要的是不斷有新鮮的血液輸入。我們產(chǎn)科服務(wù)似乎很枯燥單一,，可深入探究就會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們目前處于最原始的服務(wù)階段，發(fā)展的空間無限大,，我們會(huì)一步一步開辟新徑,。20--年，我們正在申請(qǐng)開展導(dǎo)樂分娩服務(wù),，這個(gè)名詞大家都非常熟悉,，可在黃岡地區(qū)暫時(shí)還沒有哪家醫(yī)院開展，也希望得到大家的幫助,，力求導(dǎo)樂分娩讓全武穴市所有產(chǎn)婦受益,，也讓我們的團(tuán)隊(duì)日益壯大。

產(chǎn)房工作心得體會(huì)和感悟篇五

--年是不平凡的一年,，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動(dòng),，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一,、強(qiáng)化法律意識(shí),，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全

1,、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí),、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，新的《護(hù)士條例》頒布后,，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀，--月份選派專人(護(hù)理部急診室--人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn),，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé),，依法行醫(yī),，提供了依據(jù)，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益,，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)--%。

2,、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來,，護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場(chǎng)抽查，實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接,，掌握制度落實(shí)情況,，通過--周的檢查落實(shí)，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作,。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享,，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施,。今年護(hù)理部對(duì)分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷,、護(hù)理文書記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷,、醫(yī)囑查對(duì)環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會(huì)，全院護(hù)士都受益非淺,。

3,、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則,，嚴(yán)格落實(shí),，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書，責(zé)任到人,，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識(shí),、安全意任意識(shí)。

二,、強(qiáng)化管理,，提升護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色，各科根據(jù)自己的特色,，制定了長(zhǎng)期醫(yī)囑治療,、處置、執(zhí)行明細(xì)表,，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格,，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本,，在觀察、治療和溝通時(shí),，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題做記錄,，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實(shí),、客觀,、準(zhǔn)確性，保證了護(hù)理工作的有序無誤,。

2,、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)。堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制,，將年計(jì)劃,、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署,，組織實(shí)施,，今年在以往護(hù)士長(zhǎng)常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定”一日查房一重點(diǎn)”，做到重點(diǎn)突出,，督促有力,，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量,，確保了護(hù)理安全,。加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)—控制—改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作,，幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日工作,，制堅(jiān)持一日四查房,，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,。護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋,，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念,，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,，生活上細(xì)照顧,，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班,，加強(qiáng)節(jié)假日,、休息日、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對(duì)一些家庭有特殊情況,，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強(qiáng)了管理效能,，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)--年我院外科病人居多不下,，--年內(nèi)科病人持續(xù)增加,，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員--余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全,。

4,、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)開源節(jié)流的管理理念。今年美國(guó)的金融危機(jī)已波及到中國(guó),，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊,，護(hù)理部要求護(hù)士長(zhǎng)開拓思維，創(chuàng)新理念,，開源節(jié)流,，樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識(shí),，尋求科室發(fā)展之路，團(tuán)結(jié)一心,，共度難關(guān),。

三、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度

保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急流程,，科室下發(fā)了病人安全十大目標(biāo),，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循,。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。

2,、完善了查對(duì)制度,。打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端，重新設(shè)計(jì)了新的醫(yī)囑查對(duì)登記表,，嚴(yán)格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏,，護(hù)理部用了兩周時(shí)間進(jìn)行檢查落實(shí),。強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護(hù)理質(zhì)量,。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量。設(shè)計(jì)了院前急救與急診室,、急診室與病房,、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,，危重病人電話預(yù)約,，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥,、處置,、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險(xiǎn),，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。

4,、完善了護(hù)理會(huì)診制度,。充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補(bǔ)性，調(diào)動(dòng)本院人才,，解決了護(hù)理中的疑難問題,，提高了護(hù)理質(zhì)量

5、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。

6,、規(guī)范了護(hù)理文書書寫,。護(hù)理部將--月份定為護(hù)理文書質(zhì)量控制月，對(duì)運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷,，開展了護(hù)理文書質(zhì)量控制,，組織全病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，從各科抽取危重,、典型,、疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點(diǎn)評(píng)，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,，梳理共性,、個(gè)性問題，召開全院護(hù)士專門會(huì)議,，分析原因,，進(jìn)行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范,，達(dá)成共識(shí),，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

7,、規(guī)范床頭卡的設(shè)置。統(tǒng)一了加床床號(hào),，治療臺(tái)設(shè)置了與病室床號(hào),、病歷夾一致的編號(hào)，有利于查對(duì),，有效地避免了查對(duì)環(huán)節(jié)的差錯(cuò),，今年購(gòu)置了腕帶識(shí)別標(biāo)志，在三起突發(fā)公共事件中,，應(yīng)用于急診急救時(shí)快速,、準(zhǔn)確設(shè)別病人，保證了治療及時(shí)到位,。

四,、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、年內(nèi)共招聘護(hù)理?？茖W(xué)歷人員--人,、本科--人，護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理,，我們對(duì)護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),，按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)，從容應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配,。

2,、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)特色的需要,，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年選派神經(jīng)內(nèi)科,、急診科5名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);有--余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。

3,、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的`培養(yǎng)第二梯隊(duì),，苦練基本功,，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問,、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵(lì)他們?cè)趰徶v協(xié)作—發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，開拓思維，勇于創(chuàng)新,，把學(xué)歷價(jià)值轉(zhuǎn)化為工作價(jià)值,。

4、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn),，全年共組織護(hù)理查房--次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí),，護(hù)患溝通技巧和專科知識(shí),。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液,、無菌技術(shù)操作等--項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí),，強(qiáng)化急救意識(shí),，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，和為期兩周的禮儀培訓(xùn),，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

5,、充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參與、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)的積極性,。5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)來臨之際,，全院開展了護(hù)理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識(shí)競(jìng)賽和技術(shù)比武,，--取得了--地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎(jiǎng),，我院護(hù)理部被--地區(qū)衛(wèi)生局評(píng)為護(hù)理先進(jìn)集體，被--地區(qū)婦聯(lián)會(huì)授予三八紅旗手,。全院對(duì)評(píng)選出的10名十佳護(hù)士和--名優(yōu)秀護(hù)士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

6,、繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請(qǐng)專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn),，截止今年底已有--人獲專科學(xué)歷,，--人獲得本科學(xué)歷,，--月份我院--名中級(jí)護(hù)理人員參加高級(jí)職稱考試，--人以優(yōu)異成績(jī)達(dá)標(biāo),，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定,。

五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境。

今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

2、全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù),。

為住院患者24小時(shí)提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項(xiàng)目,，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組，開展無陪護(hù)理,，全院開展了多說一句話服務(wù),，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”,，“出院時(shí)多關(guān)照一句”,，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生,。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達(dá)--%。

3,、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦,，為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù),。