在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

酒店紅酒銷售經(jīng)理述職報告工作總結篇一

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。以下是我的述職報告,。

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務技能提高,。

二、明確客戶需求,，主動積極

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾,。

四,、認真學習產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

酒店紅酒銷售經(jīng)理述職報告工作總結篇二

半年來,，作為事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終保持以經(jīng)濟效益為核心,，增強部分治理,，兢兢業(yè)業(yè)，一直學習,，與部門員工群策群力,，較好地實現(xiàn)了公司下達的各項指標義務,，自動向“營銷經(jīng)理”轉型。現(xiàn)就事業(yè)部市場經(jīng)營狀態(tài)及下半年市場拓展思路向大家作個扼要的匯報,，請引導審查,。

自己承蒙及各位領導厚愛，從20xx年7月?lián)问聵I(yè)部營銷副總,，進入事業(yè)部后,，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而,，在清算的過程中,，卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如斯凌亂，發(fā)出商品遺留**萬元(基礎上無奈收回),，應收款遺留**萬元，在這種情形下,，我應該即時去做的就是帶動營銷職員清理發(fā)出商品貨款,，并就可收回的應收款進行鼎力的追討。在集團各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展,，收回了、應收款共計**萬元。并就**公司要求的品質索賠事宜同高層進行溝通交涉，經(jīng)過深刻的交談,，站在客戶的角度解決問題,，在懂得、支撐,、配合下，至20xx年8月底，將索賠尺度1賠6下降為1賠3,，直接給企業(yè)降低喪失**萬元。我們也深深的曉得,，客戶是企業(yè)生存的性命線,，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營情勢，不能只局限于已有的成熟的老客戶,，為了拓展我們的市場,，也應當積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在新開發(fā)的客戶中,，勝利地處理好了同關系,，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的異常高興,，訂單也有所增長,。另外,，在同分部方面的配合，在經(jīng)過我們的踴躍的訪問和通力的協(xié)作下,，努力滿意客戶的各種需求,，目前也取得了他們的認可，取得了令人快慰的成績;在和**公司的合作也有了本質性的進展,，提高了客戶的滿足度,。依據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程,，通過阿里巴巴宣揚我們公司的產(chǎn)品,，考察市場需要，目前客戶詢價不斷,，為提高我們將來的市場占領率打下了很好的基礎,。

另外，在新老班子領導的交替進程中,，我忠誠的實行了集團公司對事業(yè)部的唆使,，為事業(yè)部經(jīng)營領導班子的更替工作做出了必定的努力。在新的領導班子上臺以后,，在經(jīng)營事跡方面也獲得了可喜的成就,，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增加了145.2%?？偠灾?，這離不開團體的領導，特殊是兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的賢明決議,。在擔負事業(yè)部營銷副總當前,，我堅持以臥龍“誠、跟,、創(chuàng)”為精力能源,，本著腳踏實地做人的準則來處置各種關聯(lián)。在牢固老用戶的基礎上,，努力拓展新用戶市場,。在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品,、法國產(chǎn)品,、產(chǎn)品都十分穩(wěn)固，系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增添了,。而產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年,，按照*總“盡力拓展新客戶,，新市場”的請求，已著手對罩極電機市場,、串激電機市場(外資廠的電動工具),、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有動向的,、及正在聯(lián)系的及多少個外資吸塵器電動工具的產(chǎn)業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展,，為20xx年事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基本,。

其次，加強管理,，標準區(qū)域經(jīng)理行動,，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀點的更新是重要因素,。我首先將自己獲取的相干常識通過各種形式轉達給區(qū)域經(jīng)理,，使全員改變觀念，培育工作自發(fā)性;其次通過跟訪,、市場調(diào)查,、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并剖析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足,，宣傳亮點,、領導不足，盡量使全員業(yè)務素質全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,，我通過實際跟訪尋找最合適的拜訪方式,，杜絕了浮光掠影景象，提升了造訪質量;目前因為國外市場的不斷翻開,，國內(nèi)市局面臨著很大的壓力,，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下鼎力發(fā)展新市場，減小市場盲點;器重客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質量聯(lián)合,，加強自我督促，部門全員公道制定逐日,、每周,、每月工作部署，相互監(jiān)視,，使工作逐步向程序化發(fā)展,。通過一系列管理辦法，使區(qū)域經(jīng)理根本知道應該做什么,、怎么做,。

我以為,，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱忱,，才干極大地施展?jié)撃?，為企業(yè)發(fā)明更大的價值，并在工作中找到樂趣,。我恰是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),，依照營銷經(jīng)理的職能職責嚴厲要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司好處產(chǎn)生抵觸時,，絕不遲疑廢棄個人利益,。 字串1

對今后的努力方向，我對本人做了如下的盤算：1,、持續(xù)加強學習,，重“內(nèi)涵”，迎接挑釁;2,、加強動腦思考能力,，在工作中多想措施、出點子;3,、加強組織和諧才能;4,、率領營銷晉升服務程度，輔助客戶贏利,，進步客戶虔誠度;5,、繼承加強海內(nèi)市場開辟工作。

以上是我的匯報,，有意識不足的,，請領導斧正和贊助，我會在今后的工作中更加努力,、帶好步隊,，在事業(yè)部發(fā)展的歷史過程中，以我們的老實,、勤懇和智慧創(chuàng)造咱們美妙的生涯,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!

酒店紅酒銷售經(jīng)理述職報告工作總結篇三

尊敬的上級領導：

大家好!

首先,，向各位作一個自我介紹,，我叫，是酒店的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,。

一、履行職責情況

從20年3月4日任職后，前幾個月(3,、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負責酒店的營銷工作,。

從前廳管理到內(nèi)外營銷，從的演唱會到振奮人心的,，從再到演唱會,，再到 ，體育場舉辦了一系列的活動,，四季餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮。

回顧這幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

1,、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后,，我在酒店分管內(nèi)部管理工作,，了解酒店員工多數(shù)來于等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異,，業(yè)務水平及服務意識不高,，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導,。

糾正錯誤的管理方法,，進行理論的講解及實踐的練習操作,。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習,，使員工加強服務質量,，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲,，能主動,、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙,，服務員應及時呈上煙缸等,。

在四月份時，舉行了技能實操比賽,，服務員獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣,，不懂就問,，不懂就學，相互求教,，也學到了很多知識,，精神風貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細節(jié)還有待改善,。

二、抓管理建章

立制前期,，餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負責人進行落實等,。

通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程,、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項,，每天進行現(xiàn)場督導檢查,，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助,。后期電話費用高,，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上,，以及任何服務員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三,、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào),，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋,，再加上我們認真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質量,，令顧客滿意。

四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進行電話溝通,，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作,。

五,、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部,，抓市場經(jīng)濟

演唱會期間,，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄,。在期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導，通過,，我感受了團隊精神,，在演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費，再到演唱會,，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標80—100元標準等,。

六,、抓團隊用餐

利用每周六、日,、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅,、 旅行社等,，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費用,。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計工作,。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里,，我感受很深,，同時也深感自己的不足，目前,，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1,、不斷學習,，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習,。

2,、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4,、有計劃性地安排好營銷工作。

5,、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務,。

十分感謝各位領導!謝謝!