總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一,、強(qiáng)素質(zhì),，注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

為了提高社區(qū)司法工作人員和人民調(diào)解員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)對(duì)政策法規(guī)的理解，高家司法所堅(jiān)持每月組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，通過學(xué)習(xí)，使基層司法工作人員明確了法律知識(shí),、了解司法行政工作的近期工作任務(wù),，同時(shí)也促進(jìn)了各社區(qū)工作人員之間的交流和溝通。

二,、樹形象,，做好普法宣傳工作,。

我們根據(jù)高家的實(shí)際情況，按照我區(qū)普法規(guī)劃和年度普法計(jì)劃開展開展普法教育工作,，采取多種形式宣傳國(guó)家的政策和法律法規(guī)。充分利用條幅,、板報(bào),、宣傳欄宣傳《水法》、《人口與計(jì)劃生育法》,、《社會(huì)治安管理處罰法》等與居民生活息息相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),。司法所于6月1日在大街舉辦了以“珍愛生命,、遠(yuǎn)離毒品”為主題的禁毒宣傳活動(dòng),。在救助貧困母親、關(guān)愛女孩等宣傳活動(dòng)中我們都能發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì),，為9名弱勢(shì)當(dāng)事人提供法律服務(wù),。

年初以來,，高家司法所的普法博客充分發(fā)揮了普法宣傳作用，我們按時(shí)更新博客內(nèi)容,，上傳工作動(dòng)態(tài),，并及時(shí)回復(fù)居民的咨詢,，這種普及面廣,，互動(dòng)性強(qiáng)的普法方式得到了社區(qū)居民的認(rèn)可，在大慶電臺(tái)百湖之聲欄目和區(qū)電視臺(tái)龍鳳新中做了專題報(bào)道,。

三,、抓基礎(chǔ),，做好人民調(diào)解工作,。

我們始終把轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處作為司法所工作的重點(diǎn)，全面開展社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我所經(jīng)常性開展矛盾糾紛排查，每月召開矛盾糾紛分析例會(huì),，提高調(diào)解員對(duì)糾紛的調(diào)處能力。根據(jù)市司法局的統(tǒng)一要求,，進(jìn)一步規(guī)范了糾紛調(diào)解報(bào)表,，并做到及時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)調(diào)處情況。上半年,，司法所采取定期或不定期的方式6次深入到各社區(qū)進(jìn)行排查,、調(diào)處矛盾糾紛,，共排查受理各類民事糾紛64件,，調(diào)解成功62件,，其中鄰里糾紛43件,，婚姻家庭糾紛20件,，勞務(wù)糾紛1件。把矛盾化解在基層,，有力地維護(hù)了高家轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

四,、有重點(diǎn),，落實(shí)“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。

按照區(qū)委政法委和區(qū)司法局的工作要求,，不斷完善“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”體系，落實(shí)“三橫三縱”調(diào)解工作運(yùn)行模式,，推動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制向社區(qū)延伸,。

一是強(qiáng)化意識(shí),。3月23日,，司法所組織轄區(qū)人民調(diào)解員,、社區(qū)民警,、調(diào)訪信息員和義務(wù)巡邏隊(duì)成員,，成立了綜合調(diào)處室，制定了綜合調(diào)處工作例會(huì)制度,，即每?jī)蓚€(gè)月召開一次綜合調(diào)解工作會(huì)議，由司法所主持召開,，及時(shí)對(duì)前一階段的工作進(jìn)行總結(jié),。通過宣傳,、講解,，每個(gè)成員都充分認(rèn)識(shí)調(diào)解工作的重要性,，增強(qiáng)了做好人民調(diào)解工作的責(zé)任感和緊迫感,。

二是形成網(wǎng)絡(luò),。通過居民推選出20名熱心人民調(diào)解工作的社區(qū)居民擔(dān)當(dāng)義務(wù)調(diào)解員,，成立了“遠(yuǎn)親不如近鄰”群眾調(diào)解隊(duì),，負(fù)責(zé)各社區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解,、上報(bào)工作。3月16日,，臥里屯司法所邀請(qǐng)群眾調(diào)解隊(duì)的義務(wù)調(diào)解員,、社區(qū)警務(wù)五隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、街道婦聯(lián)主席及社區(qū)調(diào)委會(huì)主任召開“群眾調(diào)解之家”座談會(huì),。群眾調(diào)解隊(duì)建在社區(qū),，有利于緊密配合社區(qū)調(diào)委會(huì)、司法所工作,，及時(shí)有效地化解居民糾紛,，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定。

三是聯(lián)合調(diào)解,。高家司法所與高家分局社區(qū)警務(wù)五隊(duì)、六隊(duì),、街道綜治辦,、社區(qū)居委會(huì),、群眾義務(wù)調(diào)解隊(duì)聯(lián)合建立綜合調(diào)處室,，實(shí)施“整合資源,、構(gòu)建平臺(tái),、完善機(jī)制,、做實(shí)基礎(chǔ)”的工作模式,。社區(qū)民警接到報(bào)案后告知司法所,，在綜合調(diào)處室共同調(diào)解。3月26日,，綜合調(diào)處室調(diào)解的張某與蔣某因爭(zhēng)奪房產(chǎn)引發(fā)的婚姻家庭糾紛，得到了新聞媒體的關(guān)注,，并在大慶電視臺(tái)的大城小事欄目中跟蹤報(bào)道了聯(lián)合調(diào)解的全過程,。

五,、明底數(shù),，做好釋解人員安置幫教工作。

于今年6月份對(duì)轄區(qū)回歸的刑釋人員和解教人員進(jìn)行了一次全面摸底排查工作,。對(duì)他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握,。在此期間，我轄區(qū)有刑滿釋放人員4人,，解除*人員2人,。在排查過程中,，對(duì)每一個(gè)刑釋解教人員建立了檔案,，建立了幫教對(duì)子。高家司法所對(duì)每一位幫教對(duì)象都做了幫教記錄,，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)安置幫教對(duì)象進(jìn)行跟蹤了解情況,，暫時(shí)無法直接了解到的，通過社區(qū)干部和家屬了解,，全面掌握幫教人員的工作、生活,、思想動(dòng)態(tài),。做到對(duì)每一位刑釋解教人員“有人問、有人管,、有人關(guān)心”,。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇二

201_年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。就自己而言,，今年的工作更充實(shí),、更有意義,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一、不斷學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀,、世界觀、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)

協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

1,、今年1-12月份,，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次,，以會(huì)代訓(xùn)__次,，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)__次,。本年度共進(jìn)行__次書面考試,，參考人__次,。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人__，通過人__,，及格率__%;市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人__,，通過人__,，中級(jí)參考人__，通過人__,，通過率__%,。通過不斷變換培訓(xùn)方式,、方法,，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。

2,、本年度審核專賣處罰案件起,，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,，暫停戶，注銷戶,。

3,、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)__次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法,。

4、現(xiàn)有專賣人員__人,，系統(tǒng)在編__人，社會(huì)招聘__人,。執(zhí)法證件總數(shù)__個(gè),，其中專賣檢查證件__個(gè),，行政執(zhí)法證件__個(gè),，聽證資格證__個(gè),，無證人員__人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時(shí)有效,。

5,、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,，均通過實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度,，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮

社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,，全部得到了零售戶的確認(rèn),，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,，法規(guī)工作月報(bào)表,、月法規(guī)工作定期報(bào)告,、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

8,、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作; 三,，高調(diào)做事,、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

四,、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示,，工作不拖時(shí),，努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”,，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇三

在過去的一年里,，我們vip營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為vip工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下,。

一,、在安全意識(shí)方面

作為vip營(yíng)銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng),。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全,，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響,。因此,，在日常工作中,，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ)，在無形之中對(duì)員工形成了積極影響,，提升員工們的安全意識(shí),，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中,，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求,，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。同時(shí),，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作,。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施,，同時(shí),，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案,。

二,、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步,。為了解決這一問題,，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷,，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料,，并進(jìn)行發(fā)放,。

3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅(jiān)持耐心,、充滿真誠(chéng),。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),，進(jìn)而信任我們,、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月,、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%,。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了充值卡異常事件,，接待了xx人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，開展了班組建設(shè)工作等,。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè),，完成了個(gè)人辦理充值卡48張,。

三,、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進(jìn)步,，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時(shí)候,，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),，容易錯(cuò)過處理問題的時(shí)機(jī),。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深,。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定,。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作,，或是面對(duì)問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn),。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，只要是對(duì)的,、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力,。在處理工作的過程中,，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索,、不斷改進(jìn),，增強(qiáng)自己的工作能力,。3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想,。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí)，提升自己的思想覺悟,，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí),，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加努力,，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇四

20xx年,，污水站污水處理連續(xù)達(dá)標(biāo)排放,，中水處理量及中水回用量均不同程度提高，在減少排放量的同時(shí)真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的,，某某公司公司確立的環(huán)保目標(biāo)是：減污，達(dá)標(biāo),，治理,，增效,。違繞這個(gè)目標(biāo)貫徹的環(huán)保理念為：“讓大成天更藍(lán),，水更清,，效益更好”。在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，某某公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項(xiàng)工作,。

一,、以人為本,，樹立正確理念,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

某某公司公司肩負(fù)著整個(gè)長(zhǎng)春園區(qū)的水,、電,、汽供應(yīng)和污水處理工作,，是集團(tuán)環(huán)保工作的重中之重,。當(dāng)今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項(xiàng)重大課題,，特別是發(fā)展中國(guó)家,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境是同等重要。而且在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià),，要走可持續(xù)發(fā)展之路,。為此,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)保意識(shí)、環(huán)保責(zé)任的教育,，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,，這也是企業(yè)的形象,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),、回報(bào)社會(huì),、回報(bào)人類這也是我們大成集團(tuán)的企業(yè)宗旨,。只有員工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了,，工作的自覺性和責(zé)任心才能加強(qiáng),，也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、以我為主,、服務(wù)上游,，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。

在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行控制過程中,，教育員工堅(jiān)決貫徹：“以我為主,，服務(wù)上游”的思想,。所謂“以我為主”就是強(qiáng)調(diào)環(huán)保的責(zé)任主體意識(shí)，每一名員工都是環(huán)保的責(zé)任主體,，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。無論哪個(gè)公司的排放超標(biāo),，若在排放達(dá)標(biāo)上出現(xiàn)問題,，最終都是我們的責(zé)任,。

“服務(wù)上游”就是樹立為上游企業(yè)服務(wù)的思想,，努力提高污水站的處理能力,，緩解上游企業(yè)的排放壓力。我們對(duì)待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴(yán)格考核,，又要做到時(shí)時(shí)有效的溝通,，幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時(shí)性的問題,。宗旨是滿足和保證整個(gè)園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三,、實(shí)施清潔生產(chǎn),，控制排污,，減少污染,。

根據(jù)集團(tuán)實(shí)施清潔生產(chǎn)的要求,，某某公司加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)工藝的控制,，通過各項(xiàng)技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率,，并率先通過了清潔生產(chǎn)審核,。

在污水運(yùn)行過程中,，對(duì)各工段運(yùn)行參數(shù)實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè),，始終保證處理負(fù)荷和處理效果處于受控狀態(tài),，在對(duì)各公司廢水排放的監(jiān)測(cè)上也同樣24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè),，并且通過與各公司和發(fā)展中心有效溝通,，能夠及時(shí)了解各企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)及廢水排放情況,，從而能夠從污水處理的源頭至達(dá)標(biāo)水排放全程掌握運(yùn)行數(shù)據(jù),。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污,，達(dá)到減少污染物排放的目的,，促進(jìn)和推動(dòng)各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實(shí)施,。

通過對(duì)上游各排水公司嚴(yán)密的監(jiān)控和排水?dāng)?shù)據(jù)的反饋，提高了上游排水公司異常排水點(diǎn)位判斷和控制的速度,，污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難，有效加強(qiáng)了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系,。從而使污水運(yùn)行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規(guī)化,。

同時(shí)污水站在工藝上深入挖潛，一方面根據(jù)化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)嚴(yán)格分配系統(tǒng)各工段處理負(fù)荷和處理量,，以求達(dá)到處理過程最佳的生化性和負(fù)荷配比，從而優(yōu)化工藝運(yùn)行,，穩(wěn)定并提高處理效果。另一方面,，通過有組織的工藝?yán)碚摵蛯?shí)踐操作培訓(xùn),，提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)行的操作能力,。

在煙塵的排放上,，動(dòng)力車間主控室安裝了24小時(shí)跟蹤監(jiān)視器,，利用5,、6,、7三個(gè)月的時(shí)間對(duì)所有的靜電除塵器進(jìn)行了一次大的修理,，同時(shí)加強(qiáng)了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作,，對(duì)燃料工段和電器工作嚴(yán)格劃分了設(shè)備責(zé)任區(qū)，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,。

四,、 保證設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行,，治理污染,，堅(jiān)持達(dá)標(biāo)排放,。

在環(huán)保工作方面,，如何保證達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，甚至制定高于國(guó)標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對(duì)外形象展示的頭等大事,，而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行 ,，而組織自已的保修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底的維修,，是提高設(shè)備處理能力,、保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵,。

污水站先后進(jìn)行了中水兩座egsb的技術(shù)改造以及厭氧1#沼氣柜的大修工作，污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作,，同時(shí)加強(qiáng)了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù),，在厭氧罐的運(yùn)行控制上,，嚴(yán)格控制進(jìn)水負(fù)荷和出水?dāng)?shù)據(jù)，并通過有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量,，從而穩(wěn)定了處理量和處理效率，克服了全年365天滿負(fù)荷生產(chǎn),，沒有停車檢修時(shí)間和備用設(shè)備少的的困難，有力的保障了第一范文網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,，從而提高了處理量,，穩(wěn)定了處理效果,，增加了中水處理量和中水回用量,，降低了總排口cod排放濃度。通過以上措施,，各公司有效降低了cod排放總量,，污水站總排口cod總量也大幅下降,，同時(shí)中水可回用水量也大幅增加。

電站對(duì)老廠的兩臺(tái)水膜除塵器自行進(jìn)行了大修工作,，對(duì)保證老廠的排煙達(dá)標(biāo)起到了保證作用。同時(shí)根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺(tái)75噸的液堿法脫硫設(shè)施,，年底投入使用,，使新廠的排煙中含硫指標(biāo)降低90%以上,。

五,、向環(huán)保要效益,，減污增效

經(jīng)統(tǒng)計(jì),，20xx年在帝豪結(jié)晶糖和金寶特公司均開車排水的情況下,，cod總量比20xx年排放總量降低49噸,，污水站總排口cod總量降低62.05噸,，中水可回用水量增加35.04萬噸,。

在氣浮工段絮凝劑加藥量上,，通過控制生化工序出水質(zhì)量,，降低二沉池表面負(fù)荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針,，加強(qiáng)運(yùn)行控制等各項(xiàng)措施,，20xx年比20xx年同比降低費(fèi)用10.2萬元,。

淀粉車間的氣味治理工作,，在技術(shù)中心的大力支持下,，車間自行設(shè)計(jì)方案,，由重工負(fù)責(zé)安裝工作，現(xiàn)已投入使用,。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫,，每小時(shí)可節(jié)約新鮮蒸汽10噸,，按95元/噸汽成本計(jì)算,，每小時(shí)可節(jié)約950元,。新增電機(jī)380kwh,，按0.50元/度計(jì)算,每小時(shí)消耗190元,。因此,，此項(xiàng)氣味治理項(xiàng)目不但消除了氣味問題,，每小時(shí)可增效益760元,，全年按340天運(yùn)行可增效620萬元,。

由此可以看出,，只要我們能認(rèn)真對(duì)待環(huán)保治理工作，就有無限的潛力可挖,，節(jié)能降耗也就能落到實(shí)處，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)取得豐厚的回報(bào),。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，國(guó)家出臺(tái)了各項(xiàng)環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理,，目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展,。我們大成集團(tuán)是玉米深加工企業(yè)的龍頭，我們有責(zé)任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣,，但必須承認(rèn),，我們的工作與我們自己的目標(biāo)還有很大的差距,。差距是動(dòng)力,，是鞭策,。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在發(fā)展中心,、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下,，我們一定會(huì)盡我們的努力,，讓大成的天更藍(lán)、水更清,、效益更好,。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇五

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，來到廣揚(yáng)公司近一年了,。自從來到廣揚(yáng)公司工作以來至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作,，能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立,、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，提起這支拙筆,，對(duì)這一年來的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，無論收獲多少,，感受多少,，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志,。

一,、今年的主要工作

做為施工員，過去一年的時(shí)間里,，不論是施工質(zhì)量,、施工進(jìn)度,、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,，這不是個(gè)人問題,，而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展,。所以,，在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn),、施工方法和處罰條例都記錄下來,，以便技術(shù)交底中不遺漏,，做到事先預(yù)料,，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求,，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。個(gè)人認(rèn)為,，測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測(cè)方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤,。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施,，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查,、對(duì)施工質(zhì)量的控制,、化解各施工班組之間的矛盾,、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。

二,、工作中存在的問題

在管理上：對(duì)不聽指揮,、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng),，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用,，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信,。另外,，拿技術(shù)交底工作來說,，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了,。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過程中跟蹤,、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人,，要耐心的給予講解和指導(dǎo),，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位,，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量,。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作,，以后還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識(shí),，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”,。其實(shí)工作和做人一樣,，能跟得上時(shí)代的步伐,，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向,，從思想上武裝自己、充實(shí)自己,，為社會(huì)為公司作出更大的成績(jī),。做到“奮斗成績(jī)事業(yè),，奉獻(xiàn)充實(shí)人生”,。

以上為我參加工作以來的一些心得和體會(huì)，由于水平有限,，不免有些遺漏與不足之處，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié),。我堅(jiān)信“天道酬勤”,，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明我的能力與價(jià)值,。

最后,，新年到了,，祝愿我們所有的同事新年快樂,，工作順利,，祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù)，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇六

一個(gè)合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求,。而個(gè)性化,、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸,。更加細(xì)化,、具體,、更貼近旅客的要求,，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量,。提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和乘務(wù)人員的整體素質(zhì)。而核心是強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù),，引入人性化服務(wù)的理念。它是最高層次,，最高境界的服務(wù),。

在一般人看來,，空中乘務(wù)員的工作,，無非是端端茶,，倒倒水,，點(diǎn)個(gè)頭問個(gè)好而已,，沒有多高的技術(shù)含量;也有人認(rèn)為,，空中乘務(wù)員中要按照教課書上的規(guī)范程序操作就行了,，領(lǐng)導(dǎo)、旅客就無可挑剔,。然而,，在我近一年的工作實(shí)踐中,，深感并非如此,，只局限于規(guī)范化,、程序化服務(wù),，盡管你的服務(wù)十分規(guī)范,，有條不紊,，也很難使乘客完全滿意,?？团摲?wù)必須個(gè)性化,、人性化,，方能真正贏得乘客的心,?？罩谐藙?wù)員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈,，同時(shí)要有較好的文化修養(yǎng)和社會(huì)知識(shí)。因?yàn)槲覀兊姆?wù)不僅僅局限于生活性,、專業(yè)性的服務(wù),，還必須包含文化,、娛樂等方面的全面服務(wù),，感情,、心理方面的慰藉.

在個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)引入人性化服務(wù)理念,。)何為人性化服務(wù)?簡(jiǎn)而言之,，就是以人為本,，用心去服務(wù),。人性化服務(wù)是在規(guī)范化,、程序化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上的升華,。人性化服務(wù),，是最高層次最高境界的服務(wù),。往往一個(gè)微小的動(dòng)作,、表情,、眼神,，能贏得乘客的心。在一次執(zhí)行航班任務(wù)時(shí),，一位年過古稀的臺(tái)胞,，在飛機(jī)上久久地盯著我看,，看得我有點(diǎn)不好意思,，我正在納悶,，他掏出一張照片遞給我看,，并告訴我：“這是我的孫子,，和你長(zhǎng)得多像!”我細(xì)看了照片,，真是和我十分相像，我將照片還他時(shí),，他顫抖的雙手緊緊握信我的手,，激動(dòng)不已。

眼里噙著淚花說：“我十多年沒見他了,，真想他呀!“我被他的情緒感染了,，一邊拿著紙巾為他擦淚，親切地說：“爺爺,，你一定能見到他,。”他突然問我：“你叫我什么?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲,。他拍著我的后胸,，連連說，多懂事的孩子……,。對(duì)臺(tái)胞老人的稱呼,，通常稱“老先生”“您老”“老人家”，但這次我的靈感來了,，像他孫子一樣,，喊他爺爺,，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足，縮短了我們之間的距離,，在飛機(jī)上他一直情緒亢奮,，心情舒暢。僅僅是一個(gè)貼切的稱謂,，居然讓老人那么高興,。

在客艙服務(wù)中我們會(huì)遇到各種各樣的問題。乘機(jī)旅客會(huì)需要各種各樣的特殊服務(wù),。尤其是由于不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時(shí),，旅客極易產(chǎn)生急躁情緒，感情沖動(dòng),，做出一些出格的事情,。

這時(shí)需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng)性，充分理解對(duì)方的心情,，豁達(dá)大度寬容,，諒解旅客的一時(shí)沖動(dòng)，換位思考,，寬以待人,，嚴(yán)于律己。一次飛至北京航班時(shí),，我見一位中年婦女,，歪在椅子上睡著了，我怕她著涼,，拿了一條毛毯,，輕輕的蓋上，未曾想驚醒了她,，她對(duì)我罵道：“小赤佬,，干什么?”我連忙解釋，她根本不聽,，在送飲料時(shí),，我見這位乘客面色憔悴,，眼圈發(fā)黑,，情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠,，心緒不佳,，本來對(duì)她有點(diǎn)情緒，頓生惻隱之心,，我想應(yīng)該理解好,，在送飲料返回時(shí),，我主動(dòng)誠(chéng)懇地對(duì)她說：“實(shí)在對(duì)不起，剛才驚醒了您!”她也十分不好意思,，連連說：“怪我不好,，向你道歉?！庇捎谖覍?duì)她的理解,，及時(shí)的道歉感動(dòng)了她，我們互相理解,。她臨下飛機(jī)時(shí),，主動(dòng)向我招呼，迸出了一句“理解萬歲,?！?/p>

通過近一年的客艙服務(wù)實(shí)踐我深刻體會(huì)到，客艙服務(wù)引入人性化服務(wù)的理念至關(guān)緊要,。規(guī)范程序化服務(wù)與人性化服務(wù)相比,，相對(duì)而言前者是容易做到的，而后者是比較難的,。因?yàn)楹笳呤请y以有語言,、文字、事先去規(guī)范它的模式標(biāo)準(zhǔn);難以列入操作程序,，它有很大的隨機(jī)性,，要靠乘務(wù)員的高尚情操，美好的心靈,，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)去創(chuàng)造,、發(fā)揮。人們常說微笑服務(wù),，我認(rèn)為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心,，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝,、勉強(qiáng),、機(jī)械、刻板的做作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的,。要用“心”去服務(wù),。

空中乘務(wù)員是一個(gè)光榮的職業(yè)，高尚的職業(yè),，她集技術(shù)性,、專業(yè)性、服務(wù)性于一身。她們不僅要有端莊秀麗的儀表美,，同時(shí)要有一個(gè)美好的心靈,，儀表美、心靈美的統(tǒng)一,，才是真正的美,。心靈美的涵蓋面很廣，難以直觀,。但可從你的一言一行,、眼神、表情,、細(xì)微的肢體動(dòng)作完全表現(xiàn)出來,。作為一名空中乘務(wù)員，首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，熱愛自己的本職工作,，必須要有嫻熟的專業(yè)技術(shù)，豐富的文華修養(yǎng)和社會(huì)知識(shí),，思維敏捷,，反應(yīng)靈敏，具有較好的語言表達(dá)能力,，遇事沉著,，處理問題果斷。以上所述是乘務(wù)員的個(gè)人綜合素質(zhì),，搞好客艙服務(wù),，在強(qiáng)調(diào)乘務(wù)員的個(gè)人綜合素質(zhì)的同時(shí)，不能忽視乘務(wù)人員的整體素質(zhì),。每個(gè)乘務(wù)員必須有良好的兼容性,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，大家都要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,，高度的責(zé)任感,。在工作中要配合默契，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，要有良好的團(tuán)隊(duì)精神,。

在此亦向我的同學(xué)和同事們表示深切的感謝，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫襯,。我決不辜負(fù)我的母校,、國(guó)航領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng)的殷切希望,，更加努力學(xué)習(xí),、工作,，與時(shí)俱進(jìn),，做一名真正合格的空中乘務(wù)員,。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇七

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友,，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識(shí),，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。

1，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。

2,，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3，控制好自己的情緒,，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金,。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。

如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時(shí)候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會(huì)源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們,，挽回了最大的損失。

為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣,，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金,。

所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會(huì)取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè),，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,，做法很簡(jiǎn)單,，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了,，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的,。 我們每一位員工都應(yīng)熱愛本職工作,，熱愛銷售。

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情,。

金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力,，去拼搏。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇八

一年來,，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體干群的共同努力下，勤奮工作,，克艱克難,，取得了一定成績(jī)，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

一,、主要業(yè)務(wù)工作

(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì)議精神要求和部署,，2xx1年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上,。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施,，確保工程如期開工,，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳,、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn),。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺,，西至東山五隊(duì)區(qū)域內(nèi),，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立,。從今年一月初開始,，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座,，并通過各種媒體手段,，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地,，并限期在11月10日之前,，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走,，目前已遷走七十余座墳。

(二)抓住時(shí)機(jī)，深入殯葬宣傳,。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機(jī),，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時(shí)開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng),，充分利用廣播電臺(tái)、電視臺(tái),、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò),、宣傳車等宣傳工具就黨和國(guó)家的殯葬改革方針,、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現(xiàn)火化數(shù) 具，火化率達(dá)到98%以上,，比去年同時(shí)期提高,。

二、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)雙贏,。

一是做好量化指標(biāo)測(cè)算，完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理,。今年年初,，經(jīng)過一段時(shí)間的精密測(cè)算,，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)車隊(duì)、火化車間,、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門的目標(biāo)管理,。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂,。目前,，各部門經(jīng)營(yíng)狀況良好，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo),。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造,。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購(gòu)置，至今已運(yùn)行5年之久,。按廠方要求,，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺(tái)火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5000具,。由于火化爐長(zhǎng)年超負(fù)荷工作，爐膛,、煙道,、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象。過去火化一具尸體,，30分鐘以內(nèi)即可完成,，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成,，且耗油嚴(yán)重,。其中一號(hào)爐情況尤為嚴(yán)重,，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見很大,，目前已停用,。以目前的狀況，兩臺(tái)火化爐已到了非大修不可的地步,。出于技術(shù)原因考慮,，我們決定聘請(qǐng)廠方技術(shù)人員來館進(jìn)行維修。經(jīng)測(cè)算兩臺(tái)火化爐大修,，需維修資金22萬元,。

二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì)中的高消費(fèi)群體,，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)服務(wù),。將個(gè)別靈堂巧妙設(shè)計(jì)、精心布局,、裝飾一新,，營(yíng)造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境,，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈,，既慰籍了死者，關(guān)愛了生者,，又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收,。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過程中,，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化,、親情化的服務(wù)方式,，認(rèn)真對(duì)待每位客戶，積極開展換位思考,，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者,。此外，我館還主動(dòng)制定了對(duì)五保戶,、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策,，收到了良好的社會(huì)效益。由于管理有方,，措施到位,，截止到10月20日，實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入376萬元,，比去年同時(shí)期提高80萬元,，創(chuàng)下歷史新高,。

二、 自身建設(shè)問題,。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我館有目的,、有針對(duì)性地開展了扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并針對(duì)殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì),，制定了學(xué)習(xí)制度,。即有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，又有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，有完整翔實(shí)的記錄,，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理?xiàng)l例》,，了解殯葬法規(guī)和政策,，號(hào)召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識(shí)，使全員成為工作上的內(nèi)行,。同時(shí),，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)憲法》,、《民法》、《刑法》等法規(guī),，增強(qiáng)職工的法律觀念,，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策,、法律,、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識(shí)融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng),。全體干部職工通過學(xué)習(xí),，在思想上統(tǒng)一，思路清晰,，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高,。

(二)加強(qiáng)載體建設(shè)，提高文化素質(zhì),。為了加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè),，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平,。首先,，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想,，殯儀館是為社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn),。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口,，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì)公益事業(yè)窗口，竭誠(chéng)做好以提高殯儀為中心的各項(xiàng)工作,，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ),。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛國(guó)守法,，明禮誠(chéng)信,，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng),，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心,。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習(xí)引向深入,，注重實(shí)效,。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展,，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線,，采取了黨支部重視抓，全員齊努力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，實(shí)事求是,，鼓實(shí)干勁,，找差距、查問題,，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問題,，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿,、卡,、要”的不正之風(fēng)，牢固樹立“廉潔,、文明,、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識(shí)和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng),，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高,。 三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育,。使廣大干部,、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識(shí),，杜絕了各種職務(wù)犯罪,。

(三)抓制度落實(shí)，確保工作運(yùn)行有序,。

修訂并完善了《職工獎(jiǎng)罰制度》,，出臺(tái)了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則,。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇九

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，來到廣揚(yáng)公司近一年了,。自從來到廣揚(yáng)公司工作以來至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作，能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立,、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,，提起這支拙筆,，對(duì)這一年來的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，無論收獲多少,，感受多少,，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志,。

一,、今年的主要工作

做為施工員，過去一年的時(shí)間里,，不論是施工質(zhì)量,、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,，這不是個(gè)人問題,，而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以,，在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn),、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，做到事先預(yù)料,，事前解決,，針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。個(gè)人認(rèn)為,，測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測(cè)方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤,。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施，施工期間我

不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查,、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾,、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。

二、工作中存在的問題

1,、在管理上：對(duì)不聽指揮,、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用,，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明,，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。另外,，拿技術(shù)交底工作來說,，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后,，還要在工人的實(shí)際施工過程中跟蹤,、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人,，要耐心的給予講解和指導(dǎo),，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位，避免返工,，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量,。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，以后還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作,、踏踏實(shí)實(shí)做人”。其實(shí)工作

和做人一樣,，能跟得上時(shí)代的步伐,，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，在這個(gè)時(shí)候,，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向，從思想上武裝自己,、充實(shí)自己,，為社會(huì)為公司作出更大的成績(jī)。做到“奮斗成績(jī)事業(yè),，奉獻(xiàn)充實(shí)人生”,。

以上為我參加工作以來的一些心得和體會(huì)，由于水平有限,，不免有些遺漏與不足之處,，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅(jiān)信“天道酬勤”,，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明我的能力與價(jià)值,。

最后，新年到了,，祝愿我們所有的同事新年快樂，工作順利,，祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù),，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十

邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下，在全體職工共同努力下，大力開展行風(fēng)建設(shè),，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì),、規(guī)范、高效服務(wù)于喪戶,。取得了一定成績(jī),，上半年主要做了以下幾個(gè)方面工作：

一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況,。1—6月份全館火化遺體1819具,，同07年同期相比少火化95具，營(yíng)業(yè)收入137萬元,，同07年同期相比少收入1.3萬元,，主要原因是08年從元月份開始取消對(duì)來館駕駛員的汽油補(bǔ)貼。

二,、 為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理,，確保國(guó)有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求,，歷時(shí)兩個(gè)月補(bǔ)領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證,。

三、 結(jié)合小康村建設(shè)的要求,，上半年投資7.3萬元,，修建了120米長(zhǎng)，6米寬的瀝青路,，使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便,。

四、 結(jié)合平安創(chuàng)建,，狠抓安全措施落實(shí),，安全工作是一個(gè)單位文明高效運(yùn)作的前提，上半年我們做到逢會(huì)必講,，使每個(gè)同志始終繃緊安全這根弦,。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò);成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺(tái)了安全獎(jiǎng)懲辦法，每星期由館長(zhǎng)帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各組進(jìn)行檢查一次,。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展,。

五、 加大考勤制度的落實(shí),。由于我館工作的特殊性,，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶,，冬季早晨7：00左右,，夏季6：00左右到達(dá)殯儀館,，要求為其服務(wù)。我們對(duì)早晨上班時(shí)間隨之作了變動(dòng),，正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗,，夏季6：30到崗，對(duì)遲到二次的職工扣除月獎(jiǎng),，對(duì)遲到三次以上者,，不得參加年終考核。由于措施得力,，同志們自覺性都很高,，基本做到提前到崗。

上半年的工作已經(jīng)完成,，但還存在一些不足,。第一，火化遺體數(shù)量和營(yíng)業(yè)額較去年略有下降,，主要是有些措施不力,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，路子不寬,，辦法不多;第二, 有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱,，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束,，該是我們享受時(shí)候了,。所以這些都要靠我們?cè)趯?shí)際工作中加以克服，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路,，不斷創(chuàng)新,，在服務(wù)項(xiàng)目上求突破;在擴(kuò)大宣傳上做文章;在信息了解上求發(fā)展;在內(nèi)部管理上求規(guī)范，堅(jiān)決完成全年目標(biāo)任務(wù),。

下半年工作重點(diǎn)是：

1,、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費(fèi)1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請(qǐng)?jiān)谧I(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請(qǐng)親屬朋友擴(kuò)大宣傳,，三是請(qǐng)靈車駕駛員,、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢(shì),、環(huán)境優(yōu)勢(shì),、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù),。

2,、 在服務(wù)項(xiàng)目上求突破，在遺體化妝整容上求進(jìn)展,。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí),，實(shí)地考察別人對(duì)遺體鋪設(shè)鮮花的技巧,，以及化妝整容顏色的搭配,，達(dá)到好的效果,。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳,，千方百計(jì)增加收入,。三是進(jìn)行菜單式服務(wù)，主動(dòng)推薦紙棺,、安樂缸,、石碑等服務(wù)項(xiàng)目。

3,、 在尸源上求突破,。一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊(duì)和儀征大儀中隊(duì)的聯(lián)系溝通,，及時(shí)了解交通事故信息,，爭(zhēng)取邗江段、大儀段的交通事故一個(gè)不外流,。二,、加強(qiáng)夜間值班，保證24小時(shí)都有人接聽電話,，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時(shí)開通手機(jī),，第一時(shí)間得到信息及時(shí)出發(fā)。三,、配齊人員,，無論什么時(shí)間都有一班人員，一旦得到信息,，立馬到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。 4、 在內(nèi)部管理上求規(guī)范,。我館近幾年來,，由于老同志不斷退居二線，新進(jìn)的同志多,，對(duì)服務(wù)流程,，機(jī)械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶,，做到理論上有人講,，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認(rèn)真學(xué),，定時(shí)間進(jìn)行考核,，通過考核,，對(duì)不稱職者，進(jìn)行崗位調(diào)整,。三是修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人，用制度約束人,，通過多渠道學(xué)習(xí),，實(shí)際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬,、技術(shù)精,、能拉得出、打的響,，打的贏的隊(duì)伍,。

司法人員年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)工作,，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進(jìn)步,，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時(shí)間,，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神,，“中國(guó)夢(mèng)”等，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野,，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人

本年度,，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一致,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,，立足本職，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時(shí),，與同事相處真誠(chéng)相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表,，整理檔案、庫(kù)房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此,，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來,，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),，不因我耽誤工作,。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問題*次,。

2、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

3,、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外,，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，做到賬庫(kù)相符,，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二,、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此，在未來的工作實(shí)際中,，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí),，提內(nèi)涵。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí),，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率,。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí),，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力,。

(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。