光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商場下半年工作計(jì)劃篇一

1,、以達(dá)成銷售指標(biāo)為最低目標(biāo),，對本品類商品制定的銷售目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，具體到每班 每人每天,，并報(bào)市場部,。

2、按計(jì)劃開展銷售,，隨時(shí)監(jiān)督計(jì)劃完成情況,，并及時(shí)與市場部溝通采取應(yīng)對措施。 職責(zé)二：銷售與貨品管理,，做好庫存控制以及產(chǎn)品調(diào)劑補(bǔ)貨工作

1,、核對、匯總,、分析銷售報(bào)表,，做好配貨計(jì)劃和工作報(bào)表。

2,、對店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析,，檢查每天上柜貨源充足程度。

3,、進(jìn)出貨品要安排店員認(rèn)真盤點(diǎn)及復(fù)盤,，每月按要求組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)，做到帳,、物,、 簽三相符。

4,、每周需抽盤店內(nèi)倉庫死角,、不易清點(diǎn)的商品、動銷頻繁的商品或單價(jià)高,、數(shù)量多的商品,， 與庫存帳核對是否有串號,、串碼等現(xiàn)象，并追查其原因,。

5,、協(xié)助采購看樣訂貨，對本店的滯銷貨品提出處理建議,。 職責(zé)三：形象維護(hù)

1,、核查維護(hù)賣場形象、執(zhí)行公司規(guī)定,，根據(jù)季節(jié),、活動、節(jié)假日并結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整賣場 布置和櫥窗布置,。

2,、檢查維護(hù)導(dǎo)購員形象。

3,、執(zhí)行公司對各季產(chǎn)品陳列以及賣場營造的不同要求,。 職責(zé)四：促銷實(shí)施

1、提出適合本區(qū)域市場促銷活動的建議,，執(zhí)行公司的促銷活動決策,，并組織指導(dǎo)店員學(xué)習(xí) 活動內(nèi)容，統(tǒng)一說詞,，做好貫徹執(zhí)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動,。

2、對促銷活動的執(zhí)行細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制,，檢查店頭,、店內(nèi)促銷信息傳播及執(zhí)行情況，并 做好活動效果總結(jié)報(bào)告并反饋至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。 職責(zé)五：顧客管理

1,、做好各種優(yōu)惠卡與顧客消費(fèi)積分管理，并及時(shí)向會員顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息,。

2,、顧客檔案的收集與整理，并做好節(jié)假日問候等各種客情管理,。

3,、處理顧客投訴，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量,。 職責(zé)六：人員管理

1,、執(zhí)行公司關(guān)于店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、店長或店助主持早晚例會,，同時(shí)注意做好內(nèi)容記錄,。

3、合理安排班次,，要求不影響正常營業(yè)并做好交接班記錄。

4,、以身作則做好每日考勤記錄監(jiān)督起到模范作用,。

5、組織并檢查店員做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)店內(nèi)日常工作,。

6,、協(xié)調(diào)店員之間關(guān)系，杜絕店內(nèi)出現(xiàn)重大違規(guī),、違紀(jì)情況,。

7、定期不定期的組織員工培訓(xùn),，并實(shí)施各項(xiàng)工作考核及人員激勵,。

8、安排新員工上崗培訓(xùn)及做好“一對一”傳幫帶工作,。 職責(zé)七：店鋪安全管理

1,、負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全維護(hù)工作，并做好防火,、防盜,、防水等各項(xiàng)安全防備工作。

2,、負(fù)責(zé)做好憑證,、報(bào)表、帳本和現(xiàn)金等保管工作,，并做好信息工作,。 職責(zé)八：其他事務(wù)處理

1、及時(shí)上繳水

電,、稅等費(fèi)用,，維系同工商、稅務(wù),、消防,、城管等政府部門的良好關(guān)系。

2,、轉(zhuǎn)賣店的電話費(fèi)每月 15 日由店內(nèi)專人親自去交,，并于次日上午 10 點(diǎn)交回財(cái)務(wù);

3、積極參與本店區(qū)域的公益活動,，妥當(dāng)處理與房東,、街道的關(guān)系,。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

商場下半年工作計(jì)劃篇二

第一:基本情況摸底

1,、基本硬件：店面、樣柜,、品牌經(jīng)營權(quán),、廣告投放

2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售,、設(shè)計(jì),、安裝、文員,、(老板)

3,、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件

第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

(一)店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作,，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格,，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：,、

1,、日常客戶來訪登記

2,、日?？蛻艉贤怯?/p>

3、日?？蛻艋卦L等記

4,、日常客戶投訴與信息反饋登記

5,、日常店面人員工作交接登記

6,、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

7、日常店面財(cái)務(wù)登記

8,、日常店面人員考勤

(二)形成例會制

1.通過日,、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果,，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù),。

2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。

3.激發(fā)員工責(zé)任感,，完善激勵機(jī)制,，調(diào)動店面人員的積極性。

4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

(三)加強(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用

1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔,，員工形象,，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢,。

2.調(diào)動銷售人員的積極性,，活躍氣氛。

3.維護(hù)賣場環(huán)境整潔,，及時(shí)主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題,。

4.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。

第三：銷售任務(wù)管理

(一)：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

1,、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品,、同級市場,、政策、環(huán)境

2,、前景預(yù)測,，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3、任務(wù)分解：時(shí)間分解,、店面分解(人員分解)

4,、目標(biāo)激勵：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵。

5,、方案支持：促銷方案,、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持,、促銷支持

(二)優(yōu)化自身資源,，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

1,、開拓顧客購買櫥柜渠道市場,。(力求對每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案)

2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率,，具體工作計(jì)劃如下：

a,、提升店面銷售的服務(wù)意識

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制,。

b,、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

c、針對自己對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn),。

操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)

d,、對競品調(diào)研與分析,。

操作方向：對競品調(diào)研與分析,，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象,，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn),，實(shí)行有效競爭,。,。

3,、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實(shí)行提高衣柜,，電器的配套率來增加銷量

4,、做好店內(nèi)vip客戶的管理,。

操作方向：實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理,，節(jié)假日定期回訪。

第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：

1,、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2,、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。

3,、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4,、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

(1)負(fù)責(zé)對店面銷售人員,，設(shè)計(jì)人員,，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào),。

(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理,，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo).(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn),、服務(wù)好每一個(gè)顧客,。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù),，并視情況及時(shí)向上級征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果,。

(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等,。

商場下半年工作計(jì)劃篇三

首先,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和賞識，派我來服務(wù)門店擔(dān)任店長,。20_年,，是國家十二五規(guī)劃發(fā)展實(shí)施的最后一年，也自己這個(gè)新店長上任的起步之年,，將面對激烈的金融保險(xiǎn)市場競爭,。如何上依靠公司的支持,，下依靠員工的努力，嚴(yán)抓管理,，用心經(jīng)營,，做好華為集團(tuán)公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的課題,。為此,，現(xiàn)做20_年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè),，引入激勵機(jī)制

在規(guī)章制度上,，按照公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理制度》，根據(jù)本店的實(shí)際情況,，建立和健全一系列規(guī)章制度,，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象,，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《門店勞動紀(jì)律》《門店學(xué)習(xí)及會議制度》等,，進(jìn)一步提高了門店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果,。

在崗位職責(zé)上,，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責(zé),，嚴(yán)格工作程序,，按制度辦事。對承保業(yè)務(wù)管理,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

在考核體系上,，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。20_年，緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)門店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

二,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，打造保險(xiǎn)鐵軍

堅(jiān)持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，同時(shí),，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬,、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì),。作為一名基層管理人員，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，自己必須注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

1、組織招募新人,。

根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件,，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式,，向社會公開招收新員工,，并且從外貌、氣質(zhì),、學(xué)歷,、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等方面去考察,，優(yōu)中選優(yōu),，精益求精，真正選拔出名新店員,，在崗位上試用,，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動合同。

2,、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化,。

具體點(diǎn)講,，就是包括兩個(gè)內(nèi)容，一是以人為本,，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛員工,，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面,，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富,，善待員工，愛護(hù)員工,，幫助員工,，營造和建設(shè)家園文化;二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、做好日常管理,。

風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行,，為確保落到實(shí)處,，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí)，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查,，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺,，完善管理制度和措施;要求工作人員管理嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行,，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息,，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營,。

4,、輪崗、日志匯報(bào),。

做好員工輪崗安排調(diào)度,，使大家勞逸結(jié)合，有張有弛,。同時(shí),，實(shí)行日志匯報(bào)制，要求所有員工堅(jiān)持寫工作日志,，匯報(bào)自己的一天的工作進(jìn)展情況和有什么收獲,，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報(bào)。

三,、講究營銷策略,，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20_年度里,，將狠抓業(yè)管工作，實(shí)施營銷策略,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

洽談修理廠，就是根據(jù)條件,、環(huán)境,、資質(zhì)和信譽(yù)等，進(jìn)行嚴(yán)格考察以后,，確定一個(gè)汽車修理廠,，合作辦理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。

短信問候,，就是在節(jié)假日向華為集團(tuán)公司等客戶發(fā)溫馨短信,，進(jìn)行節(jié)日問候和祝賀，增進(jìn)和加深門店與客戶之間的情誼,。

派發(fā)傳單,，鑒于門店新開張的情況，加大對外宣傳力度,，在街上設(shè)咨詢臺,，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，以及我門店服務(wù)的種種優(yōu)勢,，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系,。

駐點(diǎn)服務(wù)，以門店為中心,，專,、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全轄的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由門店設(shè)立專職查勘定損人員名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

露天晚會宣傳,，組織一臺文藝晚會，連續(xù)在轄區(qū)演出3天,，以群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目表演,，為我們新開的門店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威,，為我們的名氣提升開路,。

在小區(qū)及站臺發(fā)布廣告，就是實(shí)施“地毯式”行動,，對所有的社區(qū)全覆蓋,，進(jìn)百家門，交百家友,，知百家情,，各個(gè)小區(qū)及站臺發(fā)布我們門店廣告。

同時(shí),，在近日抓緊時(shí)間在籌備門店裝修事宜,，在20_年12月底之前完成硬件基本建設(shè),，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

新的征程,，新的起點(diǎn)，新的形象,，新的業(yè)績,。我們服務(wù)門店積極貫徹公司有關(guān)會議精神,，帶領(lǐng)各部員工與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根,，為我公司的持續(xù)發(fā)展,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場下半年工作計(jì)劃篇四

一,、門店架構(gòu)

結(jié)合賣場銷售面積參照現(xiàn)行門店架構(gòu)確定,。

二、定崗定編

依照門店架構(gòu)確定各崗位職責(zé)以及崗位編制人數(shù),，根據(jù)崗位編制開展招聘工作,。

三、薪酬等級劃分

參照___超市績效工資結(jié)構(gòu)方案;加盟店建議工資結(jié)構(gòu)分為賣場和后勤兩部分,，銷售任務(wù)和全店人員掛鉤,，制定績效考核方案，作出新開門店開店一年內(nèi)工資體系標(biāo)準(zhǔn),，劃分試用期工資和轉(zhuǎn)正工資,。四、招聘期

門店試營業(yè)前3-4個(gè)月開展人員招聘工作,，預(yù)計(jì)招聘人數(shù)為編制總數(shù)1.5-2倍,。

(一)招聘準(zhǔn)備：

1、招聘宣傳單

2,、招聘x展架

3,、墻體外圍宣傳板(含招聘、招商)

4,、條幅(招聘條幅2-3條“___超市__店誠聘英才”)

5,、招聘用具，桌子,、凳子,、文化用品

6、制定招聘計(jì)劃

(二)招聘形式：

1,、網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(58,、趕集,、人才網(wǎng)等)、qq,、微信公眾群

2,、定點(diǎn)招聘：設(shè)置2-3個(gè)固定招聘點(diǎn)

3、張貼廣告：重點(diǎn)街道大范圍張貼

(三)招聘要求：

1,、填寫《應(yīng)聘登記表》

2,、提供一寸免冠紅底照?張

3、身份證復(fù)印件?張,，戶口本,、學(xué)歷證、職業(yè)資格證復(fù)印件各?張

五,、面試期

門店試營業(yè)前2個(gè)月確定面試工作,。

(一) 面試準(zhǔn)備：

1、提前2-3天按部門,、時(shí)間段通知面試人員

2,、確定面試人員花名及人數(shù)

3、安排面試地點(diǎn)(含音響),、面試官及現(xiàn)場工作人員

4,、布置面試現(xiàn)場

(二)面試現(xiàn)場：

1、宣布面試現(xiàn)場要求,，人員排隊(duì)進(jìn)入面試場

2,、要求面試官批注《應(yīng)聘登記表》面試意見

3、三天內(nèi)回復(fù)面試結(jié)果

(三)面試后期：

1,、核實(shí)未到場的人員情況

2,、按照部門、柜組確認(rèn)面試合格人員

3,、通知軍訓(xùn),、培訓(xùn)時(shí)間

4、如需再開展下一階段招聘工作

六,、培訓(xùn)期(軍訓(xùn),、理論、考核)

(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備：

1,、列出軍訓(xùn),、培訓(xùn)計(jì)劃并審核

2、通知培訓(xùn)講師上課時(shí)間及地點(diǎn)

3,、準(zhǔn)備培訓(xùn)教室,、軍訓(xùn)場地，學(xué)員培訓(xùn)用品,，筆記本,、投影儀、大屏幕,、音響,、匯總講師課件

4、學(xué)員簽到表,、培訓(xùn)協(xié)議,、考試卷

(二)培訓(xùn)流程：

1、召開《見面會》

2,、強(qiáng)化軍訓(xùn)

3,、軍訓(xùn)、理論培訓(xùn)

4,、軍訓(xùn),、理論考核

(三)培訓(xùn)結(jié)果：

1、匯總考核結(jié)果,，淘汰不合格人員

2,、培訓(xùn)歸檔 七、實(shí)操期 培訓(xùn)大綱：

(三)培訓(xùn)實(shí)施：

門店負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)效果,，最終考核結(jié)果

八,、耗材準(zhǔn)備

1、耗材申領(lǐng)明細(xì),，由專人負(fù)責(zé)看管

2,、員工胸卡制作

商場下半年工作計(jì)劃篇五

一、清點(diǎn)貨品,，做到心中有數(shù)

1,、掌握每種商品數(shù)量

2、掌握每種商品的規(guī)格情況及數(shù)量

3,、掌握銷售額前十大商品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨,，并讓每位員了解。

4,、定期整理庫房,，做到井然有序，便于找貨,、盤貨,。

二、管理好賬目

1,、做到日清,、日結(jié)、日總、日存,、日報(bào),。

2、做到心中有數(shù),，每種商品每日銷售數(shù)量及占比,。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對商品進(jìn)行調(diào)整,。

三,、管理好員工

1、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工,，逐一談心，了解內(nèi)心需求及動向,。

2,、招，招聘新員工,，做到招之能來,，來之能用，用之能勝,。

3,、訓(xùn)，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度,，

(2)在無顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧,，如話術(shù)表達(dá)等知識技巧,。

4、保,，保證賣場有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額。

5,、提,，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等,，便銷售人

員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四,、商品陳列

1,、按公司標(biāo)準(zhǔn),，做好商品陳列。做到精中有細(xì),，細(xì)中有致,。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2,、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力,，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3、調(diào)整商品陳列,，隨時(shí)變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺,。

五,、增加銷售額

1、通過多種手段吸引顧客進(jìn)場,，爭取顧客進(jìn)場數(shù)量

2,、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加。

3,、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備,，事中有跟進(jìn),，事后有總結(jié)，結(jié)后有改進(jìn),。

3,、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話,、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍。

4,、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享,，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績,。

商場下半年工作計(jì)劃篇六

一),、責(zé)任

接受業(yè)務(wù)主管的直接指揮和監(jiān)督,并向業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)

二)、本職工作

1,、 店長的能力方面

1)擁有良好的販賣能力及說服力,。

2)對所銷商品專業(yè)知識非常了解。

3)擁有指導(dǎo)部屬的能力統(tǒng)御力,。

4)擁有良好的處理人際關(guān)系能力,。

5)能因應(yīng)各種情況只得靈活處理。

6)能給予部屬信賴感,，激發(fā)部屬工作欲,。

7)擁有激情及創(chuàng)造性。

8)公司資深人員,，有公司精神,，對公司忠心和高度的責(zé)任感。

備注：店長的性格方面應(yīng)有積極的性格,，有忍耐力要勤勉,，明朗的性格，有包容力有愛心,。

2,、 店長的職責(zé)范圍

1)專賣店經(jīng)營活動的統(tǒng)籌管理

開店的準(zhǔn)備，清潔的實(shí)施,，陳列方式的更新,，pop廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理,，店面,、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對,，商品的銷售,、保管、存貨的盤點(diǎn)工作,，特另訂貨的檢查確認(rèn),，銷售活動的推行和促銷。

2)部屬的掌握和管理

考勤表制作,、實(shí)施,、依崗位不同分配人同，人事考核的實(shí)施,。

3)情報(bào)收集與傳達(dá)事情的管理

商品質(zhì)量,，款式價(jià)格,，銷售動向等情況的收集，并加以分析,，作為改善并提高之依據(jù),。

4)業(yè)績的掌握和目標(biāo)管理

將店內(nèi)的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)經(jīng)部屬，要掌握每日,、每周,、每月。累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,，并依據(jù)實(shí)際情況制定對策,。

5)教育、培訓(xùn)活動的推進(jìn)

利用早,、晚訓(xùn),，營運(yùn)作業(yè)的待客時(shí)間按規(guī)范教育,，并相互討論,，在工作時(shí)能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù),。

6)店鋪,、設(shè)備的保全管理。

專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護(hù),，資產(chǎn),、設(shè)備的維護(hù)。

7)涉外,、協(xié)調(diào)活動

代表公司對外使用職權(quán)范圍,，與外部機(jī)構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴處理,。 報(bào)告及現(xiàn)金的管理

3,、 店長工作細(xì)則

1)店鋪日常運(yùn)作

① 監(jiān)督全店銷售工作。

② 負(fù)責(zé)開鋪,、收鋪,。

③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放,。

④ 檢查店員的儀容,、儀表。

⑤ 在銷售過程中有義務(wù)幫助其它店促單,。

⑥ 監(jiān)督收款程序,。

⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常,。

⑧ 維護(hù)店鋪(貨物及倉庫)整齊整潔,。

⑨ 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財(cái)物及現(xiàn)金安全,。

⑩ 協(xié)助陳列工作。

⑴ 負(fù)責(zé)每天銷售報(bào)告,，每周營業(yè)狀況分析,。

⑵ 安排每天、每周至每月的工作計(jì)劃及日常文件處理,。

⑶每天主持短會,，保持員工及公司溝通主橋梁。

⑷交班時(shí)負(fù)責(zé)點(diǎn)清貨場的實(shí)數(shù),，以及銷售金額,。

⑸收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生貨品擺放，點(diǎn)清余額及銷售額的存放,。

⑹安排員工工作及確保各盡其職,，目標(biāo)如期完成。

2)貨品管理

確保店內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)正常,。

① 根據(jù)市場轉(zhuǎn)變及公司要求,，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。 ② 監(jiān)督收貨及退貨程序,，以確保無誤,。

③ 留意市場分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反應(yīng)及提出意見予有關(guān)部門。

3) 滯銷品的處理

①產(chǎn)品本身：品質(zhì)不好,、價(jià)格過高,、過時(shí)、款式設(shè)計(jì)

②陳列方式：陳列位置不佳,、pop廣告設(shè)計(jì)不良,、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：

a,、商品有問題時(shí)：及早決斷,，迅速處理，折價(jià),、買一贈一

b,、銷售有問題時(shí)：及時(shí)研究迅速調(diào)整變更陳列場所改變pop廣告內(nèi)容、研究

商品說明方法等

4)顧客服務(wù)

① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品,，提供優(yōu)良顧客服務(wù),。

② 處理顧客投訴。

③ 建立顧客與公司之間關(guān)系,，以增進(jìn)顧客對本品牌之信心,。

5) 商品銷售管理

① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額,。

② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客,，從而部置專柜經(jīng)營方針,，如 貨品組合及分布。

③ 根據(jù)環(huán)境變化,，如天氣,、溫度、市場等隨時(shí)轉(zhuǎn)變貨品陳列方式,。

④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存,。

⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點(diǎn)，以確保該類貨品適當(dāng)存貨,。

⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當(dāng)安排,。

⑦ 反映個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善,。

⑧ 確保公司各項(xiàng)推廣活動的切實(shí)執(zhí)行,，并鼓勵員工積極推銷。

⑨ 推動,、鼓勵員工運(yùn)用各種銷售技巧,，以完成專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)。

⑩ 留意市場趨勢(如競爭對手的促銷宣傳),，向上一級主管反映報(bào)告,，積極提出

專柜促銷意見及策略。

⑴ 記錄每日營業(yè)資料,，并做出分析。

⑵ 每日自檢營業(yè)狀況,，以力求完成設(shè)定目標(biāo),。

⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品,，以統(tǒng)一公司形象,。

6) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是店長工作的主要內(nèi)容

① 任何時(shí)候店長要注意同事之間的團(tuán)結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團(tuán)體現(xiàn)象,，避免過于親密或不

和的人員在一班內(nèi),。

② 店長應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進(jìn)的同事工作，在休息時(shí)間多談心,，以了解同事心理狀況以便

對癥下藥,，調(diào)動每個(gè)同事的積極性。

③ 對不和的同事一定要當(dāng)面一起談心,，找出不和的原因,，當(dāng)面解決問題，化解矛盾,。

④ 凡是親力親為,，隨機(jī)應(yīng)變,。

⑤ 公平對待每個(gè)人，按其特點(diǎn),，讓其發(fā)揮,。

⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來。

7) 短會

短會分為早會和晚會,，早會在當(dāng)天上班后開始貨場工作前進(jìn)行,，晚會在結(jié)束貨場工作后進(jìn)行。

① 短會目的：傳遞信息與同事溝通,。

② 短會的重要性：提高工作效率,，提高員工工作士氣，增強(qiáng)同事溝通,。

8) 人力資源管理

?營造良好的群體工作氣氛,，推動屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。

?定期與部屬檢討工作表現(xiàn),。

?遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予適當(dāng)贊許,。

?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰,。

?監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤,。

?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手,。

?安排嗣之考勤及紀(jì)律,。

?建議人手調(diào)動，紀(jì)律處理,。

?每日召開工作例會,，與店員商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜。

?了解公司政策及程序,，并同員工加以解釋,，推動并以身作側(cè)。 ⑴ 培訓(xùn)員工商品知識,，銷售技巧,，以了解員工工作進(jìn)度及情緒。 ⑵鼓勵員工發(fā)表對公司意見,。

⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求,。

店長的工作職責(zé)：

1. 做好店鋪的最高管理工作

2. 做好店鋪導(dǎo)購輔導(dǎo)及培訓(xùn)工作

3. 做好店鋪日常管理工作

4. 做好店鋪銷售工作

5. 做好溝通工作

6. 做好商業(yè)信息收集和反饋

7. 做好安全工作

優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成：

1. 善于捕捉時(shí)尚

2. 力求創(chuàng)新

3. 追求成長

4. 確保利潤

5. 以顧客為核心

6. 掌握良機(jī)

7. 自我管理

8. 善于領(lǐng)導(dǎo)

9. 善于學(xué)習(xí)

一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬元,，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目,，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),，開個(gè)女式服裝店,。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,，5萬元,。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低,，每一種行業(yè)都不一樣,，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃,。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低,，容易進(jìn)入也容易啟動,。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,，呵呵,。

二、營銷策略

(一),、開幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后,，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,，辦一些促銷活動勢不可免,，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型,。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單,。

(二)、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同,，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn),，把上衣，裙子,，褲子,，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,，如果只想買裙子的,，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣,，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,，這不能偷懶!

(三)，長期發(fā)展?fàn)I銷策略

1,、原則：每周都要有新貨上架,，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)

2,、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3,、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益,，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,，常此以往才可能有口碑相傳的美益度,，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足,。

4,、方法：

(1)初次來店的驚喜

①免費(fèi)贈送小飾物，小掛件,，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)

(2)增加其下次來店的可能性

①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫,，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息,，或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來,，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的.那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上,。(獲得獎勵之后在從新累積)

(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠,，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客,，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等,。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了,。"店鋪開張大賺送",、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,，過季貨為輔)

這些招牌通常能抓住女人的心,。

(5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10-30元,，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一,，十一，三八等最佳時(shí)間。