隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

銀行部門年終總結(jié)報告篇一

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初,，我當(dāng)時所在的xx支行實行整體搬遷，于1月18日遷入xx花園,。這是我自xxxx年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的xx支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的xx支行來說，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召,，xx支行對xx支行兼并，我調(diào)到xx支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到xx支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在xx支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。

在剛到xx支行的那段日子里,，因為我是xxx支行公司業(yè)務(wù)部到xx支行的老客戶經(jīng)理,，對xx支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是到xx支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在xx支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在xx從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報xxxx廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占xx支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“xx國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實,，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶xxxx廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請,、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面,，營銷意識有待加強，從近期的xx電器被其它支行強行“霸占”一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率,、不注意方法的問題，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試、考核中爭取的名次,。

在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少,、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。如果我能行動快一點,，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口,。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點,，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候,，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，今后要做到這四個字：專,、早,、全,、新,。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新,，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場,，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了xx支行公司部的工作特點,。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手,、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法,。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場,，樹立xx支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次,！

銀行部門年終總結(jié)報告篇二

朝起,，幕落，一日而逝,。起身,，落座，一年又去,。時光匆匆,，不經(jīng)意間又到歲末。xx年是如此平凡而又特殊的一年,，平凡的是朝九晚五的生活,，按部就班、波瀾不驚,；特殊的是這段時光對我個人身心的調(diào)整和新的收獲,。至此回首之際，恰逢加入民生村鎮(zhèn)銀行2周年之時,，不知覺間才發(fā)現(xiàn)時間流逝真在倏忽之間,。回顧這一年間的得與失,、樂與憂,，竟然發(fā)現(xiàn)已不復(fù)曾經(jīng)的激動和喧嘩。經(jīng)歷,，就是一種最大的收獲和領(lǐng)悟,。這一年零零碎碎沉淀下來的，也在不知覺間夯實成了一種成熟的心態(tài),，似一首老歌,、一杯陳酒，歷久彌新,、回味無窮,。

銀行從業(yè)5年時間，體驗過市場營銷的艱辛,，也經(jīng)歷過資產(chǎn)保全處臵的困難,，2年前“半路出家”開始從事風(fēng)險評審工作,。經(jīng)過前期的磨合、學(xué)習(xí),、融入,，今年是我個人任職風(fēng)險經(jīng)理崗位體會最全面，最深刻的一段時期,。個人認(rèn)為一名合格的風(fēng)險經(jīng)理職責(zé)不單單是調(diào)查客戶,、防控風(fēng)險，更重要的職責(zé)在于推動信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,、普及風(fēng)險控制理念,、兼顧風(fēng)險業(yè)務(wù)平衡、傳播企業(yè)信貸文化等各個方面,。雖然個人到崗履職時間偏短,，工作經(jīng)驗尚有不足，但深感我行信貸隊伍的年輕和潛力,，油然而生出一股促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展,、打造特色口碑銀行的責(zé)任感和使命感，并將這種心愿付諸于實際工作中,，將日常工作做成一種事業(yè)去付出,。

1、日常評審工作總結(jié)：落實協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌工作

信貸業(yè)務(wù)日常評審是風(fēng)險經(jīng)理崗位履職最為基礎(chǔ),、最為核心的工作。我們部門既要準(zhǔn)確傳達(dá)行內(nèi)下達(dá)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見,，推動全行信貸規(guī)模良態(tài)發(fā)展,，又要嚴(yán)把風(fēng)險準(zhǔn)入關(guān)，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險排查的關(guān)系,，起到很大一部分承上啟下的作用,。今年的日常評審工作中，秉承著服務(wù)意識,，妥善處理沖突矛盾,，評審過程中因標(biāo)準(zhǔn)問題偶爾出現(xiàn)的小問題也能很好的和客戶經(jīng)理溝通交流，達(dá)成共識,；在評審工作業(yè)余也能很好的和客戶經(jīng)理交流思路,、互通有無。我認(rèn)為風(fēng)險和業(yè)務(wù)應(yīng)該是唇齒相依的關(guān)系,，作為風(fēng)險經(jīng)理更應(yīng)該在保持評審獨立性的同時,，理解和兼顧好相互配合工作，使項目報批質(zhì)量更好,、效率更高,。

日常評審工作是我行除業(yè)務(wù)部門調(diào)查報批后的第二道風(fēng)險防護(hù)線,，職責(zé)重大，既要在項目上審核可行性和資產(chǎn)安全性,，又要在報告上監(jiān)督客戶經(jīng)理的內(nèi)容撰寫的合規(guī)性和全面性?，F(xiàn)全行2名風(fēng)險經(jīng)理，劃片分管3個總行業(yè)務(wù)部門,，3家支行,，尤其是今年在較長一段時間，統(tǒng)審全行30萬以上業(yè)務(wù),，工作量大,，接觸和面臨過的問題較多，在日常操作過程中也偶爾會出現(xiàn)了評審口徑不

一,、客戶項目交叉上報，跨部門擔(dān)保牽連等問題,，在實際工作中需要我們風(fēng)險經(jīng)理一一甄別,，做好各部門的協(xié)調(diào)溝通工作，以獨立,、公開,、公平、公正為基本原則,，不夾私,，不偏顧、一碗水端平,，自足本職,，做好上下傳達(dá)溝通工作，促進(jìn)全行“家文化”氛圍建設(shè),。

2,、實地走訪調(diào)查總結(jié)：提高調(diào)查效率和質(zhì)量

行內(nèi)風(fēng)險經(jīng)理的另一塊基礎(chǔ)工作就是參與實地調(diào)查，核實客戶真實信息,，協(xié)助業(yè)務(wù)部門查漏補缺,。今年上半年因人員調(diào)休導(dǎo)致整體工

作量大，外出調(diào)查任務(wù)重,，在一段時間存在過需提前安排,、排隊調(diào)查等情況，受限于人員因素,，不利于行業(yè)新增業(yè)務(wù)的推進(jìn),。9月份經(jīng)過重新劃片調(diào)整后，基本消除了這些問題,，現(xiàn)行內(nèi)外出調(diào)查的頻度和次數(shù)能得到良好的保障,。

在調(diào)查質(zhì)量上,，堅持“重數(shù)據(jù)、輕形式”原則,，堅持核實客戶的資產(chǎn)負(fù)債情況,、投資風(fēng)險情況、他行流水情況,、側(cè)面打聽情況等,，綜合業(yè)務(wù)部門的上報意見，對具體項目做好有效指導(dǎo)和調(diào)整意見,。行內(nèi)今年還安排了數(shù)次異地出差調(diào)查,，也投放了一定量的異地授信業(yè)務(wù)，截止年末也出現(xiàn)了一些風(fēng)險隱患,。針對異地客戶,，一次短暫的調(diào)查接觸很難全面核實清楚客戶的真實情況，尤其是側(cè)面打聽渠道受限,、資金來龍去脈不明等存在一定的調(diào)查盲區(qū),，調(diào)查技巧和調(diào)查質(zhì)量需較大的提高和彌補。

3,、風(fēng)險案件處理工作總結(jié)：困難與責(zé)任并行

風(fēng)險經(jīng)理本職工作之外,，兼職著行內(nèi)法律合規(guī)等相關(guān)工作，得益于行內(nèi)合理有效的信貸投放指導(dǎo)和集中審批制度,，今年全行風(fēng)險資產(chǎn)質(zhì)量控制正常,，完成年初制定的指標(biāo)任務(wù)。但今年整體宏觀經(jīng)濟(jì)形勢繼續(xù)惡化,，風(fēng)險防范和不良資產(chǎn)形勢日益嚴(yán)峻,，存量風(fēng)險業(yè)務(wù)仍有一定量的規(guī)模維持運行著，風(fēng)險隱患相較去年提升明顯,，重組業(yè)務(wù)和掛賬逾期業(yè)務(wù)也有一定量的增長,，尤其是今年第四季度，風(fēng)險顯現(xiàn)壓力較大,。

今年個人在風(fēng)險案件處理工作上,，主要為協(xié)助經(jīng)辦部門逾期催收、協(xié)商談判,、司法訴訟等,，由于日常風(fēng)險經(jīng)理崗位事務(wù)相對繁雜，

風(fēng)險案件處臵工作雖然取得一定成果,，但在整體案件規(guī)模和效果上仍開展艱難,。6月份行內(nèi)補充一名專職風(fēng)險合規(guī)崗位，現(xiàn)已正式上崗履職，大大緩解了人員的壓力,，但在現(xiàn)場催收環(huán)節(jié)仍有需改進(jìn)空間,。經(jīng)過前期長期接觸和行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)支持，今年與當(dāng)?shù)胤ㄔ宏P(guān)系取得了較可觀的改善,，訴訟,、溝通相對通暢，為以后行內(nèi)風(fēng)險案件訴訟提供了良好的司法保障,。

4,、其他日常事務(wù)總結(jié)：立足本職、服務(wù)市場

風(fēng)險經(jīng)理本職崗位職責(zé)和兼職法律合規(guī)事務(wù)處理之外,，今年還尚有一塊工作就是協(xié)助部門處臵各類行內(nèi)外事務(wù),，比如行內(nèi)相關(guān)小法的修改和補充、新員工培訓(xùn)授課等工作,。做為行政后勤條線員工,，本著行領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的服務(wù)意識，做好本職工作,，并盡己所能的為部門,、為全行做好協(xié)調(diào)、配合工作,。

1,、自身專業(yè)知識和實踐能力需要進(jìn)一步提升,。因崗位職責(zé)較重,，面對錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境和日益嚴(yán)峻的市場風(fēng)險，若固步自封,、閉門造車將越來越跟不上市場的變化,，也不無法有效履行好本職工作。個人從事風(fēng)險評審工作才2年時間,，崗位從業(yè)經(jīng)驗不夠豐厚,，實踐處臵技巧尚不成熟，在實際工作中深感自身在專業(yè)評審技巧上尚有一定不足,，尤其是針對大額授信客戶的權(quán)益交叉檢驗和財務(wù)分析核實上,，欠缺專業(yè)知識的支撐。

2,、日常溝通交流需要進(jìn)一步完善改進(jìn),。個人性格相對外向，做事方式相對直接,，在劃片管理的業(yè)務(wù)部門基本上能達(dá)成良好的溝通效

果,，但有時也會因言辭直接，可能會存在以批評的口吻溝通，未很好的顧忌他人感受,，既不利于同事之家的和睦相處,，也無益于事情的順利解決?！伴e談莫論人非,、靜坐常思己過”，當(dāng)意識到自己缺點時,，已在慢慢改正,，端正心態(tài)，調(diào)整定位,，今后堅持在落實服務(wù)理念,。

xx年即將落下帷幕，這一年的得與失也悄然劃上了句號,。在這一年的工作中做自問做到了勤勤懇懇,、盡心盡力，但難免還是有一些自己看不到的失職和缺點,，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不時的教導(dǎo)和指正,，我必將秉著“有者改之、無者加勉”的態(tài)度反省這一年的工作,，然后揚長避短,，計劃部署好明年新的開始。

1,、加強提升個人專業(yè)能力和綜合素質(zhì),。xx年個人計劃多補習(xí)風(fēng)險管理類的專業(yè)知識，多參加相關(guān)職稱考試,，努力提升個人專業(yè)基礎(chǔ)和綜合水平,，不斷促進(jìn)自身工作中再成長，從而更好的服務(wù)于全行信貸業(yè)務(wù)的評審工作,。

2,、堅持立足本職工作，堅定職業(yè)規(guī)劃,。明年將逐步調(diào)整自身心態(tài),，端正工作態(tài)度，改正急躁的性格,，促使自身更加成熟,、更加適應(yīng)工作。在風(fēng)險經(jīng)理崗位繼續(xù)深耕,，深入市場,，提高自身的視野和接觸面,。

3、繼續(xù)協(xié)助處理好法律合規(guī)等工作的開展和落實,。部門內(nèi)陳夢嬌作為專職法律合規(guī)崗已正式上崗,，大部分工作也已交接其開展。但在我有能所及的時候,，盡量協(xié)助其順利開展工作,，共同探討處理方案，相互學(xué)習(xí),、相互進(jìn)步,，繼續(xù)推動行內(nèi)法律合規(guī)工作的進(jìn)程和完善。

銀行部門年終總結(jié)報告篇三

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬,，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行部門年終總結(jié)報告篇四

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx作情況匯報如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1,。是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

2。是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。

3,。是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。

銀行部門年終總結(jié)報告篇五

20xx年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，支行取得了可喜的成績,，我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初,，我當(dāng)時所在的支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入花園。這是我自x年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的支行來說，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷的第一次,。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召,，支行對支行兼并,，我調(diào)到支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到支行的那段日子里,，因為我是支行公司業(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理，對支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是到支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來在支行公司部的日子里,，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請,、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面,，營銷意識有待加強，從近期的電器被其它支行強行“霸占”一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試、考核中爭取的名次,。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動，多與同事們交往,，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

20xx年,，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點,，就可以得到一個非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點,，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專,、早,、全、新,。

專,，要學(xué)好文件、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功,。

早,，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成,。

全，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新,。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

四,、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點,。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的.支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法。20xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項存款、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場,，樹立支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次！

銀行部門年終總結(jié)報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！告別20xx年，我們迎來新的開端,。今天是20xx年1月8日,，也是我入行一年零187天的日子,。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止20xx年xx月31日，營銷pos機(jī)5臺,，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張，儲蓄存款xx元,，對公存款xx萬元,。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的；譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄xxx多萬,。憂的是,，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候,，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧,！在今后的工作中,，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機(jī),。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年xx月通過經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知,，只有學(xué)習(xí)，積累點滴,，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自20xx年8月開始,，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬,。xx月份開始老年大學(xué)營銷活動,，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動,。截止今天,，新增60多萬。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅持做下去,，終會有所收獲,！作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績增長,。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓！

工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2,、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬,。

銀行部門年終總結(jié)報告篇七

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候,。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié),，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理,，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識,，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的,，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行部門年終總結(jié)報告篇八

20xx年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的支持幫助下，我按照銀行工作精神,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年上半年個人工作情況總結(jié)如下：

我作為一名風(fēng)險管理員，肩負(fù)著銀行賦予的重要工作職責(zé),，知道自己責(zé)任重大,，努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，為做好風(fēng)險管理工作打下扎實基礎(chǔ),。在實際工作中，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量,，促進(jìn)銀行風(fēng)險管理工作深入發(fā)展,。

xx年1－3月，我參與銀行信貸管理系統(tǒng)優(yōu)化,、測試工作,，xx年3月20日回風(fēng)險管理部工作，這期間,，我刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作，主要完成以下五方面工作：

一是對全行72個個人類貸款管理制度辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了認(rèn)真的梳理,，針對操作風(fēng)險方面存在制度缺失,、缺陷問題，撰寫了《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告,。

二是針對我部使用二期系統(tǒng)的情況,，撰寫了信貸管理二期系統(tǒng)修改、完善建議,，供部門領(lǐng)導(dǎo)參考,；對信貸管理部制訂修改的《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)基本制度》等五個制度辦法進(jìn)行初審，提出十多條修改意見建議,；參與開展信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)研工作,，提出意見和建議；完成了風(fēng)險管理基本制度和操作風(fēng)險管理辦法的后評審工作,，并提交合規(guī)管理部審核,。完成信貸管理部,、電子銀行部和信用卡部提供的19個現(xiàn)行制度辦法和操作規(guī)程的制度后評價工作，提出完善和修改建議,。

三是按數(shù)據(jù)清理相關(guān)方案要求,，對兩家支行信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實地核查，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,，提交相關(guān)工作底稿,。對德勤公司披露的xx年底各逾期檔次與我行1104報表數(shù)據(jù)不一致的情況，到兩家支行實地調(diào)研,，了解并分析產(chǎn)生不一致的原因,，并上報相關(guān)部門。

四是完成全行xx年底貸款期限類型分布,，xx年底和xx年底全行十大貸款客戶的貸款余額、占比及排名等數(shù)據(jù)的分析工作,，并形成相關(guān)表格資料,。根據(jù)《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告所反映的問題，對個人業(yè)務(wù)部,、三農(nóng)事業(yè)部和合規(guī)管理部進(jìn)行了風(fēng)險提示,。對全行x年一、二,、三季度即將到期的大額貸款進(jìn)行分類匯總分析,，對所涉及的支行進(jìn)行風(fēng)險提示，共計發(fā)出貸款到期風(fēng)險提示書86份,。完成xx年底我行小額農(nóng)戶信用貸款違約情況的統(tǒng)計工作,。

五是按要求，準(zhǔn)確及時上報1104報表,。參與普華永道,、德勤等公司就我行實施信用風(fēng)險內(nèi)評法的相關(guān)問題交流會。

做好銀行風(fēng)險管理工作,，除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作作風(fēng)。作為一名風(fēng)險管理的新兵,，我嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作,，承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一項工作，按時完成任務(wù),，提高工作質(zhì)量,，向銀行交出一份合格答卷,，促進(jìn)風(fēng)險管理工作發(fā)展，確保銀行資產(chǎn)安全,，實現(xiàn)最大效益,。

我要在認(rèn)真總結(jié)取得工作成績的基礎(chǔ)上，努力做好下一步工作：一是開展新資本協(xié)議差距整改,，將各個條線,、各個種類的風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理框架下，提高風(fēng)險管理水平,。二是進(jìn)一步強化風(fēng)險識別,、預(yù)警和監(jiān)測分析，提高風(fēng)險防范能力,，確保銀行資產(chǎn)安全,。三是開展全面風(fēng)險排查，采取針對性的措施,，有效化解風(fēng)險,，促進(jìn)銀行健康穩(wěn)定發(fā)展。

xx年上半年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù),，取得一定成績,，但是與銀行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。xx年下半年,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力實踐,，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項風(fēng)險管理工作提高到一個新的水平，為銀行的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。