“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板一

人生是一個(gè)存在的過程,，人生是一個(gè)不以生為始,，不以死為終的過程。請(qǐng)?jiān)试S我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,；用今天來敘述整個(gè)培訓(xùn)的概況和詳情,；用明天來體驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)的感想和經(jīng)歷,。

從7月22日開始,，為期9天的中國(guó)銀行貴州省分行XX新入行員工培訓(xùn)工作于7月30日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅,，人生之旅,。在9天的培訓(xùn)生活中，有苦有甜,，有歡笑有淚水,，有掌聲有感動(dòng)。作為這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員,，我感觸頗深,，

在人力資源部的精心安排下,，為期9天的培訓(xùn)工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長(zhǎng),。蔡行長(zhǎng)給我們介紹了中國(guó)銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向,。明確了作為一名中國(guó)銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向,。使得我們更了解了中行,，更了解了自己的崗位。蔡行長(zhǎng)從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課,，使得我們受益匪淺,。

在接下來的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)階段,。公司金融業(yè)務(wù)介紹,，金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),，風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等,。各位主講老師都是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干,。通過他們的介紹，我們對(duì)以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識(shí),，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識(shí)水品,。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，我們對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制也有了大體的了解,。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì),。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后,，我們舉行了閉卷考試,，這也算是對(duì)我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。

在培訓(xùn)接近尾聲的最后三天,，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地,。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段。在這里,，我們度過了三天兩夜,，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的,，名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己,，更加深刻的審視了自己。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)著名高級(jí)心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下,，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識(shí)長(zhǎng)大的成長(zhǎng)經(jīng)歷,。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時(shí)代,，白衣翩翩的少年時(shí)代,，年少輕狂的青春時(shí)代。我們掉淚,，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I,，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。

茫茫人海中,，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然,，也或者是命中注定的緣分。但是,，我想說,，存在的便是合理的。三天的訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn),，使得我們95名同仁真正的抱在了一起,，我們成為了一支團(tuán)隊(duì)。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作,，我們同榮辱，共進(jìn)退,，困難面前不氣餒,，逆境面前不放棄。

在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中都用心去體會(huì),，把它當(dāng)中社會(huì)的縮影,，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多,，我們認(rèn)識(shí)到了自己身上的不足,，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì),。不到三天的封閉式培訓(xùn),，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個(gè)世界,。收獲頗豐,，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手,，唱著相親相愛一家人；我們肩并肩，喊著我是團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)是我,。

9天的培訓(xùn)過得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限,。"但它至少在我們心里種下了一顆種子,，只要時(shí)機(jī)成熟，這顆種子就一定會(huì)開花,，結(jié)果",。所以作為中國(guó)銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展,，我們一定要努力,。

市場(chǎng)開發(fā)處

在貴金屬業(yè)務(wù)部成立一周年之際，我有幸加入了這個(gè)大家庭,。在實(shí)習(xí)階段,，通過準(zhǔn)備旗艦店的產(chǎn)品手冊(cè)和業(yè)務(wù)介紹，對(duì)業(yè)務(wù)有了最基本的認(rèn)識(shí),；隨后,，參加了部?jī)?nèi)的培訓(xùn)，聽取了多位行業(yè)專家對(duì)市場(chǎng)的分析,，對(duì)我行及我部的業(yè)務(wù)和文化有了更深層的了解,。整個(gè)過程中有一些體會(huì)，有一些感想,，還有一些思考,。

態(tài)度決定一切

這是原國(guó)家隊(duì)主教練米盧經(jīng)常說的一句話，我在工作和培訓(xùn)過程中也深有感觸,。

機(jī)會(huì)是給準(zhǔn)備好的人

團(tuán)結(jié)就是力量

在為期半天的拓展訓(xùn)練中,，會(huì)議室里充滿了歡聲笑語，留給我們的思考也是很多的,。

創(chuàng)新是原動(dòng)力

在培訓(xùn)的幾天里,，我們聽到最多的詞匯就是：創(chuàng)新,。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，

在培訓(xùn)和迎新會(huì)的準(zhǔn)備過程中,，有很多人在為我們付出著愛和關(guān)心,，我們?cè)谂φJ(rèn)真工作的同時(shí),，也應(yīng)懷著感恩的心對(duì)待生活和身邊的人,。我們就像一家人一樣，為了貴金部更加美好而努力著,。最后借

培訓(xùn)小結(jié)——認(rèn)真汲取知識(shí)養(yǎng)分 加快進(jìn)入工作角色

已經(jīng)做了很多探索,，也積累了很多寶貴的知識(shí),，為我們從一個(gè)較高的知識(shí)平臺(tái)起步創(chuàng)造了條件。

一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，收獲頗多

部門安排的培訓(xùn)給我們提供了一個(gè)集中學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),，兩次培訓(xùn)為我們盡快融入崗位提供了很多工作思路與指引,。

明確了我部的目標(biāo)及定位,。雖然我行的貴金屬業(yè)務(wù)在某些方面還不是同業(yè)第一,，但是了解了創(chuàng)新的重要性,。我行的貴金屬產(chǎn)品經(jīng)過幾年的發(fā)展，形成了比較豐富的產(chǎn)品線,，形成了

二,、學(xué)習(xí)給人啟示，指明工作方向

學(xué)習(xí)給了我們啟示,，為我們提供了系統(tǒng)的知識(shí)平臺(tái),。對(duì)我們來說，最關(guān)鍵的是盡快予以消化吸收,，并結(jié)合實(shí)際工作予以靈活運(yùn)用,。

我部是銀行領(lǐng)域中第一個(gè)成立的貴金屬專營(yíng)機(jī)構(gòu),，

與貴金同行

貴金情，千千結(jié),，問少年心事,，眼底浦江水，胸中黃河月,。懷著滿腔的激情和憧憬,，

在第一天的開班動(dòng)員上，

再比如如何為贏得客戶的信任而穿著,，而這些看似細(xì)枝末節(jié)的知識(shí),，能無形中塑造一個(gè)人的工作風(fēng)格,。

最讓我難忘的還是部門所有員工一起參加的拓展訓(xùn)練活動(dòng),。忘不了，那一個(gè)個(gè)復(fù)雜任務(wù)的完成,；忘不了,，那一次次汗水與智慧的交織；更忘不了,，

在新人的匯報(bào)演出中,，

在結(jié)業(yè)典禮上，對(duì)我們提出了期望,，要求我們年輕人要腳踏實(shí)地做事,、培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的意志。要戒驕戒躁,，從小事做起,，慢慢積累，磨練意志,。這一點(diǎn)我深有感觸,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板二

首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),。作為一名基層的管理者,，我有幸參加了第一期《20xx年?duì)I業(yè)部中層管理人員培訓(xùn)班》。通過武漢大學(xué)四天豐富,、有效,、緊張的體驗(yàn)式培訓(xùn)，使我對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)管理”,、“財(cái)務(wù)報(bào)表分析”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“客戶管理與維護(hù)”“情緒與壓力管理”等知識(shí)有了更深的理解,，同時(shí)對(duì)照日常的工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了以下更深的感悟,。

首先,，在團(tuán)隊(duì)精神方面,，團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作,。團(tuán)隊(duì)精神自始至終貫穿著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng),。所有人員分為5組，每個(gè)支行又有7名行員,，每個(gè)組又有自己的組名和口號(hào),，以促使行員盡快融入新團(tuán)隊(duì)中，宣貫集體榮譽(yù)感和自豪感,。個(gè)人能力再強(qiáng),，不依靠其他隊(duì)員的協(xié)助配合，很難完成培訓(xùn)老師要求的任務(wù),，即使勉強(qiáng)完成,，在效率和質(zhì)量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團(tuán)隊(duì)相比,。當(dāng)今社會(huì),，各種事業(yè)取得成功，特別是銀行的不斷發(fā)展壯大,，不靠團(tuán)隊(duì)的共同努力,，是不可能取得今天的成就的，同樣,，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的組織成員,，也將會(huì)越來越不適應(yīng)新的機(jī)制和新的工作要求，而引至掉隊(duì)直至脫離團(tuán)隊(duì),。

其次,，在核心競(jìng)爭(zhēng)方面，善于發(fā)現(xiàn),，力促優(yōu)勢(shì),。在實(shí)際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過培訓(xùn)我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到：首先,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)合理的工作目標(biāo),，在目標(biāo)確定的前提下，制定出切實(shí)可行的

工作計(jì)劃

有強(qiáng)大的凝聚力,，單個(gè)成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有責(zé)任心和使命感，形成一個(gè)相互信任的核心,，使每個(gè)成員都參與團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)取,，取得成功。再者,，合理分配整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源,，充分做到人適其職，物盡其用,。

第三,，在深化專業(yè)方面，理論與實(shí)踐并行,，兩手都要硬,。作為一名銀行從業(yè)人員，尤其是作為信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的學(xué)習(xí)尤為重要,。通過這次的專業(yè)和集中學(xué)習(xí)，使我再次感受到了大師的風(fēng)范,。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析過程有了更深的了解和掌握。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本次財(cái)務(wù)報(bào)表分析理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓我的整個(gè)思路更加清晰和具有邏輯感。我也將在此次學(xué)習(xí)中所學(xué),，運(yùn)用到今后的工作中去,。時(shí)刻保持高度的專業(yè)素養(yǎng)，時(shí)刻堅(jiān)持不斷的專業(yè)學(xué)習(xí),。

第四,，在心態(tài)調(diào)節(jié)方面，學(xué)會(huì)調(diào)整,，超越自我,。次學(xué)習(xí)，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷,。通過從思路的整理,，時(shí)間的掌握，內(nèi)容的充實(shí),，互動(dòng)的自如,，到展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象深刻，感覺真不容易!任何事情,，自己其實(shí)通過努力,，也能體會(huì)到個(gè)人能力發(fā)展的潛力，證明自己,，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡,。相信我們作為營(yíng)業(yè)部的一份子，能夠在眾多同事的共同進(jìn)步中,，互相學(xué)習(xí),，超越自我，建設(shè)我行,。

從這次培訓(xùn)的內(nèi)容上看,，這些都是我們把平時(shí)大家都很了解的道理實(shí)踐化，也就是說我們是通過一個(gè)個(gè)的小小的游戲,，通過各位老師的講解,，把團(tuán)隊(duì)思想挖掘出來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同,。通過實(shí)踐的總結(jié),，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓(xùn)中體會(huì)到的切實(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中,，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)之中,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板三

為了發(fā)揚(yáng)我行提高我行柜面工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我與一名新同事結(jié)成對(duì)子,，對(duì)部分工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

培訓(xùn)主要從三方面進(jìn)行：

第一方面為：理論知識(shí)培訓(xùn)

理論知識(shí)主要為《會(huì)計(jì)核算操作規(guī)程》和《AS/400綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)》中的內(nèi)容。

由于《會(huì)計(jì)核算操作規(guī)程》內(nèi)容比較多,，我要求他自己消化其中的內(nèi)容,，對(duì)于其中不能理解的內(nèi)容和我進(jìn)行商討。而對(duì)于AS/400系統(tǒng),，同事已經(jīng)對(duì)現(xiàn)金方面有不少的了解,，在要求其繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，我對(duì)其在第九章結(jié)算,、同城交易和第十二章跨行支付進(jìn)行培訓(xùn),。

第二方面為：臨柜知識(shí)培訓(xùn)

臨柜知識(shí)主要對(duì)其崗位職責(zé)和柜面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作進(jìn)行培訓(xùn)。在期間,，我要求他對(duì)他所在崗位的崗位職責(zé)進(jìn)行了解和熟悉,，對(duì)于其中13條職責(zé)進(jìn)行熟記。而對(duì)于柜面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作,，我分別從存取款業(yè)務(wù),、個(gè)人公司開戶、對(duì)公的票據(jù)業(yè)務(wù)等幾方面進(jìn)行指點(diǎn)。要求柜員嚴(yán)格按照《規(guī)面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作流程》規(guī)范自己的操作,，進(jìn)一步提高規(guī)范化服務(wù)水平,。

第三方面為：技能知識(shí)培訓(xùn)

對(duì)于技能只是，這位同事已經(jīng)有初步的了解,，我只是在對(duì)其在技能方面的幾點(diǎn)明顯錯(cuò)誤進(jìn)行指出,，并教與其幾個(gè)點(diǎn)鈔、傳票上面的小技巧,。

通過這段時(shí)間的培訓(xùn),，這位新同事在各個(gè)方面都有所提高，現(xiàn)在就是需要其在相應(yīng)的崗位上進(jìn)行不斷地熟練以及練習(xí),。

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板四

由信陽市郵政儲(chǔ)蓄銀行主辦的,，在信陽進(jìn)行的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，作為一名剛進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄的新員工,，感覺緊張而又充實(shí),，受益匪淺。

在短短的五天時(shí)間里,，信陽市郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的

心得體會(huì)

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日,，全國(guó)現(xiàn)已將近37000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行,。我們省分行于20xx年11月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全,、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以人民幣存款為主的負(fù)債業(yè)務(wù)；匯兌,、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡、代理保險(xiǎn),、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),；協(xié)議存款,、中小企業(yè)貸款和小額貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，成為河南省金融市場(chǎng)的重要組成部分,。

其次,，培訓(xùn)讓我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。

銀行是高風(fēng)險(xiǎn)高收益行業(yè),，而作為銀行的職員,，必須要嚴(yán)格要求自己，在做每一項(xiàng)工作,，處理每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候都必須認(rèn)認(rèn)真真,，仔仔細(xì)細(xì)，同事操作過程必須合規(guī),，合法,。只有這樣才能保證少出錯(cuò)，才能有效的避免風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),，銀行作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，又必須保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),，這就要求每一位員工在對(duì)待每一位顧客都必須以禮相待,，不能歧視，但又不能過分的去奉承,，迎合客戶的意愿,。我們必須保證在我行的相關(guān)制度的規(guī)定下，在法律的允許的情況下,，去盡心盡力的為客戶服務(wù),。

再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)新成立的銀行,，更適合我們年輕人發(fā)展,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行作為新成立的銀行，具有很大的發(fā)展空間,。而且我行領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)戰(zhàn)略決策非常合理,。并制定了嚴(yán)格合理的

規(guī)章制度

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心,，作為一名新職員,，雖然對(duì)很多專業(yè)知識(shí)還不甚了解，但我會(huì)在今后的工作中認(rèn)真向同事探討,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，向書本學(xué)習(xí)。我相信經(jīng)過自己的虛心學(xué)習(xí)和努力一定能盡快的勝任我目前的職位,，并能夠展現(xiàn)自己的才華和價(jià)值,。我認(rèn)為只要堅(jiān)持不懈、勇于探索,、追趕高峰,，不斷地提升自己、優(yōu)化自己,，我就一定會(huì)取得成功,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板五

一,、要有感恩的心

一、因您而變,，讓服務(wù)細(xì)分深化

走進(jìn)招行沈陽分行,，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞,，在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下,，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),，重點(diǎn)抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個(gè)性化需求,，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu),、個(gè)人興趣,、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心,，以高質(zhì)量,、多樣化、特色化,、個(gè)性化服務(wù)為手段,，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力,。

二,、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn),、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù),。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式,?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等,。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念,，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

三,、客戶滿意,，成服務(wù)價(jià)值取向

招商銀行沈陽分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排,、物品擺放,、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引,、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置,；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制,、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核,、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù),、細(xì)致,、精心、周到和全面,；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴,，無不感到客戶是上帝這

一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升,。

二,、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)

在這個(gè)“頭腦風(fēng)暴”的年代，老師們從商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理出發(fā),，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入戰(zhàn)略管理,、組織架構(gòu)建設(shè)、管理溝通,、營(yíng)銷的思維角色,，主動(dòng)形成創(chuàng)新以及風(fēng)險(xiǎn)控制的觀念和意識(shí)；強(qiáng)調(diào)“資源配置”,、強(qiáng)調(diào)“RAROC”,、強(qiáng)調(diào)“化繁為簡(jiǎn)”，通過案例,，激活主動(dòng)思維,；采樣分析國(guó)際形式、周邊環(huán)境,、中國(guó)國(guó)情,、市場(chǎng)等信息，投影出明確價(jià)值觀念→發(fā)現(xiàn)發(fā)展瓶頸→理解環(huán)境和發(fā)展需求及趨勢(shì)→尋求商業(yè)銀行的價(jià)值定位和市場(chǎng)細(xì)分→進(jìn)行具備金融特性的創(chuàng)新→確立市場(chǎng)定位→不斷完善方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值取向,，其精髓是賦予學(xué)生以學(xué)習(xí)的思想和方法,。

老師們的觀點(diǎn)或適用宜昌商行,，短期無法定論，我們不必浮夸其如何有效,，我們需要更深層次的沿展,，真正了解培訓(xùn)背后含義和感情。

步入校門,，感覺無比清新,，當(dāng)敞開心胸接納新知、梳理大腦的同時(shí),，得到的啟發(fā)是什么,，值得思考。

恰逢《心橋》創(chuàng)刊,，讀到如下幾段文字“把樹立終生學(xué)習(xí)的理念作為建設(shè)‘精品銀行,、特色銀行、和諧銀行’的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，讓廣大員工養(yǎng)成勤讀書、勤思考的好習(xí)慣,，在工作中學(xué)習(xí),，在實(shí)干中磨練，在歷練中進(jìn)步,，在實(shí)踐中成長(zhǎng)”,、“要學(xué)以致用，不讀死書,，不死讀書,。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于‘悟’，要不斷地悟出新東西,，這樣才能不斷提高”,。

為什么要學(xué)習(xí)或者更深層次的去悟，是為解決由邏輯性向適應(yīng)性轉(zhuǎn)變的課題,。舉一例,，大家都學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，照本宣科,，能分析解決所有問題嗎,？不能。因?yàn)楫?dāng)今我們所面臨的市場(chǎng)是瞬息萬變的,，信息龐大,，我們要辨證的分析判斷，如果墨守成規(guī)，我們就是在閉門造車了,，等車造好,，人家都已經(jīng)開上噴氣式飛機(jī)了，你說你不落后嗎,？

所以學(xué)要“悟”,。

為何需要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，“遠(yuǎn)方朋來是來自五湖四海的員工,，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，互相學(xué)習(xí),，互相促進(jìn),，耳廝鬢磨，切磋技藝,，創(chuàng)造各種最適合本行業(yè),、本企業(yè)實(shí)際情況的最佳實(shí)踐的階段；不知不慍則是學(xué)習(xí)型組織的最高階段：不斷更新企業(yè)的各種最佳實(shí)踐,，永遠(yuǎn)保持企業(yè)的新陳代謝能力,。”（引自肖知新《論語筆記之四:學(xué)而時(shí)習(xí)》

學(xué)習(xí)型組織就是通過參與、討論,、分析,、實(shí)踐的方式追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我們可以通過參與,、討論,、分析、實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)精神,，將所學(xué)所悟,，科學(xué)、經(jīng)濟(jì),、少犯錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，為學(xué)習(xí)提供價(jià)值轉(zhuǎn)換平臺(tái)，這就是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織原因,。

環(huán)顧身邊的銀行金融機(jī)構(gòu),，我們已漸落后。國(guó)有商業(yè)銀行在經(jīng)歷資產(chǎn)剝離,、彌補(bǔ)資本金后進(jìn)入資本市場(chǎng),，現(xiàn)代公司體制逐步形成、市場(chǎng)的認(rèn)同,、以及資本市場(chǎng)本身的健康約束,，這群睡著的獅子已經(jīng)醒來，其長(zhǎng)期儲(chǔ)備的人才、硬件及地域優(yōu)勢(shì),，一旦全面爆發(fā),，我們將無法與其

競(jìng)爭(zhēng)；再看股份制商業(yè)銀行,，戰(zhàn)略資本的引入帶來的是先進(jìn)的管理,，更早于國(guó)有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場(chǎng)的成功和認(rèn)同度，更可怕的是他們差異性的文化和產(chǎn)品,，帶給消費(fèi)者更多新鮮的誘惑,，讓我們的.市場(chǎng)更加局促；政策性國(guó)有銀行的轉(zhuǎn)軌,、農(nóng)村信用社的合縱連橫,，林林種種，我們生存的環(huán)境是殘酷的,。

如何謀生存,，如何求發(fā)展，我們選擇倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)和組織搭建的方式,，讓每位員工自覺不自覺地加入進(jìn)來,，這是求本固基，也是我們的突破口,，只有每個(gè)細(xì)胞強(qiáng)壯了,，細(xì)胞所構(gòu)成的生命體才能強(qiáng)大。所以對(duì)于宜昌商行及其每位員工來講,，學(xué)習(xí)和構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織,，是歷史責(zé)任，是物競(jìng)天擇,，也是實(shí)現(xiàn)自我和宜昌商行生存與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)必須,。

這就是啟發(fā)，是背后的含義與感情,，更是使命,。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，自己有此發(fā)現(xiàn),，感覺此行不虛且受益良多,，還是用句老話來勉勵(lì)自己——“好好學(xué)習(xí)，天天向上”,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板六

準(zhǔn)備了許久,，也期盼了許久，在這個(gè)月我終于進(jìn)入到了咱們xx銀行里,，雖然我目前還是咱們行內(nèi)的一名新員工,，但是我相信通過自己的勤奮和努力,，那么我一定能夠順利地留在咱們銀行里面的。能進(jìn)入咱們銀行工作實(shí)在是不容易啊,，所以我自然也不會(huì)放棄任何能提升自己的機(jī)會(huì),，現(xiàn)在，我已經(jīng)順利地完成了銀行為我們這些新員工組織的培訓(xùn)了,，經(jīng)歷了這么一次培訓(xùn)后,，我對(duì)于咱們銀行的了解又加深了一點(diǎn)，就讓我來總結(jié)一下這次培訓(xùn)的過程和收獲吧,。

這一次的培訓(xùn)歷時(shí)將近一個(gè)月,，培訓(xùn)的主要目的就是提升我們對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的熟練度，也為了測(cè)試一下我們的工作能力,，我為了能多掌握一些銀行工作的知識(shí),，我也和其他新員工一樣，在培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真地聽從前輩給我們的講解并做下筆記,，不放過任何一個(gè)知識(shí)重點(diǎn)，在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中,，我也了解了咱們銀行的發(fā)展歷程,，也認(rèn)識(shí)了諸多的小伙伴，更是見到了不少銀行的領(lǐng)導(dǎo),，通過領(lǐng)導(dǎo)們的講解更加讓我堅(jiān)定了以后要好好工作的決心,，能為咱們銀行作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)就是我現(xiàn)在的追求之一。

在培訓(xùn)的時(shí)候,，我能感受到自己的能力得到了提升,，但是我也清楚地意識(shí)到了光憑借銀行為我們組織的培訓(xùn)還是不太夠的，我還得通過自己的努力去提升個(gè)人能力才行,，所以在完成了每天的培訓(xùn)任務(wù)之后,，我還會(huì)專門請(qǐng)教一下銀行里的老員工，聽聽看大家對(duì)自己的工作有著什么樣的獨(dú)特見解,，另外每天下班之后,，我會(huì)在回到宿舍之后去查閱一些和銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，通過在網(wǎng)上自學(xué)的方式令我的見識(shí)得到了不小的提升,，不過我也明白,，自己距離著一名合格的銀行員工還有著蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發(fā)現(xiàn)自己到底在哪些方面還有著不足,，不然僅憑現(xiàn)在類似紙上談兵的方式還是看不出什么門道的,。

時(shí)間過得很快，這一次的培訓(xùn)就快要結(jié)束了,，盡管我還指望著前輩能多給我們傳授一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，可這必須得讓我們?cè)谡降墓ぷ魅グl(fā)現(xiàn)了,。整體來說，這一次的培訓(xùn)很成功也十分有意義,，讓我們這些新人得到了不小的成長(zhǎng),，相信等到我們正式工作之后，我會(huì)嚴(yán)格按照前輩們的要求辦事的,，到時(shí)候我一定能處理好自己的份內(nèi)工作,，不給咱們銀行丟臉！

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板七

xx年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年,，同時(shí)也是我們農(nóng)商行引入高素質(zhì)人才,，儲(chǔ)備戰(zhàn)略財(cái)富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭,，并且去掉在家,、大學(xué)里養(yǎng)成的懶散習(xí)慣，更快的適應(yīng)自己的崗位,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，經(jīng)會(huì)議決定，為其組織了十天的軍訓(xùn)與培訓(xùn),。

根據(jù)我行對(duì)新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排,，6月20日至6月30日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映,，鐵打的軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)了集體主義精神,，堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇,，樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，了解了金融常識(shí),，農(nóng)商行工作要領(lǐng)、程序和方法,，貫徹了至誠(chéng)至善,、自律自強(qiáng)的企業(yè)精神，為員工盡快進(jìn)入角色,，發(fā)揮了積極的作用,，員工受益匪淺，終生難忘,。

一,、嚴(yán)格訓(xùn)練，訓(xùn)教結(jié)合,，注重各層次知識(shí)的融會(huì)貫通

1,、加強(qiáng)了體能鍛煉,。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉,，使我們和學(xué)員看到了他們講政治,、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì),，看到了他們兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),，看到了他們艱苦奮斗,、團(tuán)結(jié)同志、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌,，大家普遍反映,，這一課深刻感人，終生難忘,。

2,、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間,，全體學(xué)員統(tǒng)一步伐,，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng),，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不折不扣地聽取教官指揮,，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀(jì)律課，大家從中體會(huì)到,，任何人,、任何單位如果沒有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的。

3,、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力,。本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志,，提高了生活自理能力,，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境,，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻(xiàn)了不可磨滅的貢獻(xiàn),。

4、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,。軍營(yíng)是一所大學(xué)校,，更是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的課堂,。我們53名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉,，但大家都有一個(gè)共同的目標(biāo)，一定要取得優(yōu)異成績(jī),，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。訓(xùn)練過程中，人與人之間,，組與組之間,，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵(lì),，共同提高,。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,，一個(gè)奮發(fā)有為的集體,，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。

5,、熟悉了金融知識(shí),，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓(xùn)安排我們實(shí)行訓(xùn)教結(jié)合,，在課堂上,，學(xué)員認(rèn)真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識(shí),，相互請(qǐng)教學(xué)習(xí),，做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決，特別是對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流,，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平,，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，53名學(xué)員表現(xiàn),、學(xué)業(yè),、紀(jì)律合格。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力，準(zhǔn)備充分

對(duì)新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我行規(guī)范管理員工,，科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施,，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè),，我行董事長(zhǎng),、行長(zhǎng)、人力資源部和教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)親臨動(dòng)員大會(huì),，對(duì)我行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析,，對(duì)新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)中,，我行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望,，并對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表揚(yáng);我行工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計(jì)劃,，管理有方法,，培訓(xùn)有步驟，檢驗(yàn)有考核,，軍訓(xùn)有活動(dòng),，每天有通報(bào)，最后有評(píng)比,，個(gè)人有總結(jié),，生活中關(guān)心員工，紀(jì)律中嚴(yán)格要求,，定期和地市領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行查崗;司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和教官對(duì)此次軍訓(xùn)高度重視,，精心安排，針對(duì)學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計(jì)劃,，選派了有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官,。和學(xué)員一起出操，率先垂范,。受到了學(xué)員好評(píng),，教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評(píng)價(jià)。

三,、計(jì)劃嚴(yán)密，責(zé)任下放,，管理到位

參加本次培訓(xùn)的53名學(xué)員來自全省各地,，互不相識(shí)。53名學(xué)員分編為7個(gè)班,，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論的重點(diǎn),，我們?cè)诤完?duì)長(zhǎng)充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理,、縱橫制約,、及時(shí)通報(bào)、和諧共處”的管理理念,，建立了班長(zhǎng),、組長(zhǎng)和班組值日制,，每天利用休息時(shí)間唱軍歌、談理想,、和部隊(duì)兵哥一起包餃子,、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中分班組賽成績(jī),、做演講,、寫簡(jiǎn)報(bào)，形成了比,、拼,、賽、學(xué)的良好氛圍,，我行領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織,、自己創(chuàng)新、自我管理,，每天對(duì)學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查,，衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查等,。特別在晚上查崗做到有記錄,，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

總之,，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下,，經(jīng)過廣大學(xué)員的努力,，圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jī),，學(xué)員們紛紛表示,，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中,，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗,。

這次對(duì)新的工作人員的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習(xí)和使用,。每個(gè)人在上大學(xué)后,，首先的就是接受軍事訓(xùn)練，所以新的工作人員接受軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)派訊是很必要的,。

一個(gè)企業(yè)必須要不時(shí)的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗(yàn)和努力去支撐,，積極培養(yǎng)接班人是每個(gè)企業(yè)必不可少的,。

我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工會(huì)做的很出色,，農(nóng)商行的輝煌就在他們身上閃光!

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板八

由我省郵儲(chǔ)主力,，上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天,，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時(shí)間里,，省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先,，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日,，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行,。我們省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、營(yíng)運(yùn)安全,、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn),！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),；匯兌、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡、代理保險(xiǎn),、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類日益豐富,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。

其次,，剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,，如何繼往開來，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展,？如何找準(zhǔn)定位,，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)

全省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力,。省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng),，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),。

再次,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù),。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn),，我們深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索,、追趕高峰,，不斷地提升自己、優(yōu)化自己,，我們就一定會(huì)成功,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告格式模板九

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),，更好的適應(yīng)工作,，公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng),。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,，分別來自各個(gè)支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹,，是我們對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對(duì)公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,，是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí),，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對(duì)公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有體會(huì)。

培訓(xùn)的第一天,，我們率先來到了位于XX的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了,。

這次擴(kuò)展訓(xùn)練,，一方面是對(duì)我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),，同時(shí)又是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對(duì)自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋,，16米高的自由落體,，以及2米高的信任背甩,，這3項(xiàng)都是對(duì)內(nèi)心防線的突破，都是對(duì)自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔,，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的,，我們只有充分相信自己,，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對(duì)自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要,，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了,，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,，同時(shí)我們相信我們能夠成功,！

最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下,，翻越4米高的城墻,，進(jìn)入“城堡”，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),，我們所要做的就是把現(xiàn)場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”,。我們互相幫助，不斷鼓舞,，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù),。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在一個(gè)共同的目標(biāo)下,，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我,，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼，喜悅,，教練也誠(chéng)心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識(shí)，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，包括理財(cái),，貸款,，信用卡，儲(chǔ)蓄等,；到銀行的服務(wù)規(guī)范,，安全防范和企業(yè)文化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,，而是生動(dòng)的,，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，使知識(shí)當(dāng)時(shí)就能很好的被消化，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ),。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí),；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì),；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí),；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

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