超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇四

我是家樂(lè)店一名入職不久的新員工,，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì),，然后才開(kāi)始一天的工作,。

工作時(shí)，我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過(guò),，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開(kāi)心,。還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落,，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒(méi)有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。

結(jié)賬過(guò)程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇五

為了更好的了解社會(huì),，鍛煉自己,，這個(gè)寒假，我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作,。雖然僅有十多天時(shí)間,，但我覺(jué)得受益匪淺。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,。

由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場(chǎng)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求,，該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7：00到晚上10：00,。因此，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6：40上班,，中午輪班午休,，但如果碰上來(lái)貨，就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作,，晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班,。在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫(kù)整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔,、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架,。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后，也不可能有什么時(shí)間去休息,，因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察,，看員工是否在偷懶。因此,，在平時(shí),，聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來(lái)干，比如：“上貨”?！吧县洝?，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ),，那就抹貨架,。

我們從小就知道少說(shuō)話多做事的道理，然而卻僅僅局限于知道,，卻很少做到,。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì)到這句話的含義。該超市的主管是一位很嚴(yán)厲的婦女,。她本身就非常勤快,，做事很麻利，所以她也是這樣要求下屬的,?？赡芪冶緛?lái)就是一個(gè)不喜歡被批評(píng)的人，剛來(lái)到超市,，不太熟悉工作,，為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管,。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng),，怎樣擺貨才顯得美觀大方。我有樣學(xué)樣,，平時(shí)沒(méi)事就耐心地?cái)[擺貨,，擦擦貨，把凌亂的貨物擺得整整齊齊,，有條不紊,。最后連主管看了也不住地表?yè)P(yáng)我。

以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色,，不知道原來(lái)當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心,。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市,，附近大部分居民都會(huì)經(jīng)常光顧這里,。在這里工作幾天后，我便認(rèn)識(shí)了一些經(jīng)常來(lái)這里購(gòu)物的顧客,，每次他們來(lái),，我都會(huì)熱情地跟他們打招呼，介紹產(chǎn)品給他們,?？粗麄兡樕系男θ荩乙哺杏X(jué)到倍加的親切和放松,。

短短十幾天的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,，但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)的影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我走出校園,，到社會(huì)的大課堂上去磨練意志,。看著自己手中領(lǐng)到的工資,，雖然不多,，但卻是自己親手耕耘的結(jié)果。然而在這次的超市打工實(shí)踐中,，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲,，而是精神上的收獲。

通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，第一,，我鍛煉了自己，磨練了自己,，其次,，我學(xué)會(huì)了做人做事的道理——少說(shuō)多做。最后,，我變得更有耐心,，更加細(xì)心。

超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇六

在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,，這段日子里,，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生,，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí),，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心,。也明白了我們此刻的處境并不是很理想,，就應(yīng)有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不一樣的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不一樣,，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異,。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng)，每一天的工作,，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣,。可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去,，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，務(wù)必要克服許許多多的困難，而且要試著改變自我,，使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到那里,，我就不斷的鼓勵(lì)自我,，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。來(lái)到那里的前幾天,，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,，怕自我學(xué)但是來(lái)，可慢慢的,，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住,，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái),，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽,，會(huì)員卡的.作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,，心里也有點(diǎn)兒著急了,。感覺(jué)自我差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來(lái),，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn),，從來(lái)到那里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,?！澳谩保瑲g迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的,，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話,，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了,，我們過(guò)去花的每一分錢都來(lái)之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng),，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗(yàn),，使自我的工作和個(gè)人潛力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階,。