總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，在一些技術(shù)問(wèn)題上不能很好地給客戶(hù)講解清楚,。本職的工作做得不好,，業(yè)務(wù)能力尚且不足。

二,、下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

個(gè)人要求：

1,、對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)。

2,、要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù),。

3、發(fā)掘保定,，石家莊區(qū)域目前還沒(méi)有接觸過(guò)的新客戶(hù),，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛。

4,、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合,。

5,、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,。

6,、試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

7,、學(xué)習(xí)新產(chǎn)品,，熟悉新產(chǎn)品的技術(shù)與實(shí)施。

8、多打電話,，不斷跟客戶(hù)交流,。

三、下半年銷(xiāo)售目標(biāo)：

下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到三個(gè)客戶(hù),。根據(jù)經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上,，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

四,、相關(guān)建議：

建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力,。

以上是我對(duì)20__年下半年銷(xiāo)售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇二

20_年即將過(guò)去,，_公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,。作為_(kāi)公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下,，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步,，并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足,，是以后急待和必須解決的,。

一、工作情況

網(wǎng)絡(luò)分公司20_年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主,，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié),，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場(chǎng),，為20_年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下,，以鍛煉內(nèi)部人員為主,，充分發(fā)揮自己的能力，積極開(kāi)拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目,，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù),。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一,、_省某局60kva ups電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司(也是廠家在該局)在大機(jī)(指20kva以上的ups電源)上取得了突破,，贏得了廠家的肯定和用戶(hù)的認(rèn)可,。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常,，運(yùn)行穩(wěn)定,。

二、_省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè),，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上,，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用,，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入,、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場(chǎng)和人才方面的準(zhǔn)備,，為公司帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

三,、_某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng),。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)為其提供專(zhuān)線服務(wù),，存在多種專(zhuān)線,，而且在外省分公司的專(zhuān)線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下,，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式,，并很快地拿出了滿足客戶(hù)要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系較好這樣一種資源,，順利地完成了該項(xiàng)目,。和第二家公司類(lèi)似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),，在客戶(hù)嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國(guó)內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下,，分公司通過(guò)合理分工，從技術(shù),、商務(wù)等多個(gè)方面出擊,，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是_省第一家上視頻會(huì)議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目，眾多廠家非常重視,，尤其是國(guó)內(nèi)的制造商),。由于客戶(hù)比較謹(jǐn)慎，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過(guò)多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備,。

四、_某運(yùn)營(yíng)商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程,，此工程是在12地市分公司新增客戶(hù)容量的情況下進(jìn)行的,，起點(diǎn)高，工期緊,，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào),，在人員有限的情況下，經(jīng)過(guò)合理協(xié)調(diào),、調(diào)配以及努力,，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目。

以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目,，有的還是新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好,，更重要的是建立了很好的客戶(hù)基礎(chǔ),、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足,，比如說(shuō)在局部組網(wǎng)中對(duì)結(jié)構(gòu)分析不全面,、對(duì)新設(shè)備性能沒(méi)有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)同一問(wèn)題的解釋有差異,、為了“更好”地為客戶(hù)服務(wù)而主動(dòng)承諾過(guò)多的工作等,，這些在以后工作過(guò)程中需要更好的改善。

另外,，在_省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流,，建立了較好的客戶(hù)關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊,。

二,、內(nèi)部管理

網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個(gè)方面入手：

1、分公司帳務(wù)的核對(duì)以及倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務(wù)對(duì)比與其它分公司業(yè)務(wù)的特殊性,，在出,、入庫(kù)，應(yīng)收帳款等方面存在一定脫節(jié),，在加上財(cái)務(wù)主管的頻繁更換,，致使這些問(wèn)題得不到及時(shí)妥善的解決。從20_年開(kāi)始,，分公司根據(jù)總公司相關(guān)制度制定了一套比較行之有效的辦法,，并且將以前的老帳進(jìn)行了全面核對(duì)和校正，使帳面和實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)量持平。

2,、在20_年基礎(chǔ)上,，制定出了一套新的行之有效的績(jī)效考核制度，正負(fù)激勵(lì)更趨合理,，在人員少的情況下很好地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，做到了項(xiàng)目到團(tuán)隊(duì)，責(zé)任到個(gè)人,。

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面依據(jù)實(shí)際情況，按不同的行業(yè)和項(xiàng)目組建臨時(shí)的反應(yīng)迅速的小團(tuán)隊(duì),，直到項(xiàng)目完全結(jié)束,。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)展交叉建設(shè),，既合理地培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。

4,、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下,，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍，讓大家更好地投入到工作和工程實(shí)施中,，得到了內(nèi)部員工的認(rèn)可,。

5、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法,，老員工和領(lǐng)導(dǎo)不僅在公司更是在實(shí)際的操作過(guò)程中,，以切身體會(huì)，把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)手把手地傳授給同事,，形成了較好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

6、很好地堅(jiān)持了每周的例會(huì)制度,，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，組織大家對(duì)問(wèn)題進(jìn)行溝通和探討，使大家在互相學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到了提高,。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好,，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠，

類(lèi)似于這種問(wèn)題是以后值得注意和解決的,。

回顧20_年,，展望20_年，網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，在新的一年里有更好的進(jìn)步和發(fā)展,，徹底打個(gè)翻身仗,。

面對(duì)困難，我們會(huì)積極想辦法解決;

面對(duì)壓力,，我們會(huì)把它變?yōu)閯?dòng)力;

面對(duì)挑戰(zhàn),，我們會(huì)積極應(yīng)對(duì);

面對(duì)機(jī)遇，我們會(huì)有準(zhǔn)備地把握,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇三

回顧走過(guò)的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位,，一年來(lái)取得了部分成績(jī),，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷(xiāo)售人員,，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是,，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一,、具體工作總結(jié)

客戶(hù)維系,、挖掘、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：

1,、抓基礎(chǔ)工作，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，挖掘理財(cái)客戶(hù)群,；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù),，新增vip貴賓客戶(hù),；

2、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理,，資金管理，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶(hù)信息,。在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售,，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效,；

3、加強(qiáng)了宣傳,，通過(guò)報(bào)社,、移動(dòng)短信，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果；

4,、結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求,，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷(xiāo)售,。

二,、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在省分行的高度重視下，今年x月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,，并于10月取得資格證書(shū),；通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì),。

在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí),，根據(jù)不同的客戶(hù)，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶(hù)創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)的能力,，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

三,、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低,，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問(wèn)題。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶,，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷(xiāo)人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái),。

四、不足之處

1,、基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群（中,、高端客戶(hù)）較少，對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全（地址,、號(hào)碼、興趣愛(ài)好）缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù),；

2,、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力,；

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息.

五、來(lái)年工作打算

1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),；

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn),；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,；

3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng),；

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇四

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在直接面對(duì)客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾,，熱情周到，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過(guò)去,、展望未來(lái),。不管從事前臺(tái)、行政,，還是銷(xiāo)售工作,，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位,，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵。

一,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷(xiāo)售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為我們x汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心,。在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事,，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略,，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式,。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化,。在工作中,，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施,。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略,，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待,，只要是有利于我們利益的，不論大小,，我堅(jiān)決運(yùn)作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二、愛(ài)崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi),，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),，用細(xì)心、耐心,、用心,，做到了“腿勤、手勤,、口勤”,。

三、狠抓服務(wù),，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ),、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”,。做到這一點(diǎn),，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶(hù)情”,。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī),，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象,。

四,、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境,。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力,，整合力量，做好事情,。

天行健,，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),，腳步就能走多遠(yuǎn),，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到,，今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為x汽車(chē)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇五

20x年即將過(guò)去，x公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,。作為x公司特殊的一部分,，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步,，并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ),。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的,。

一,、工作情況

網(wǎng)絡(luò)分公司20x年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié),，并逐步引入新產(chǎn)品,、步入新市場(chǎng)，為20x年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這一年中,，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主,，充分發(fā)揮自己的能力,，積極開(kāi)拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù),。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一,、x省某局60kva ups電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司(也是廠家在該局)在大機(jī)(指20kva以上的ups電源)上取得了突破,，贏得了廠家的肯定和用戶(hù)的認(rèn)可,。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常,，運(yùn)行穩(wěn)定,。

二、x省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè),，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上,，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用,，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入,、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場(chǎng)和人才方面的準(zhǔn)備,，為公司帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

三,、x某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng),。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)為其提供專(zhuān)線服務(wù),，存在多種專(zhuān)線,，而且在外省分公司的專(zhuān)線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下,，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式,，并很快地拿出了滿足客戶(hù)要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系較好這樣一種資源,，順利地完成了該項(xiàng)目,。和第二家公司類(lèi)似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),，在客戶(hù)嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國(guó)內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下,，分公司通過(guò)合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊,，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是x省第一家上視頻會(huì)議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目,，眾多廠家非常重視，尤其是國(guó)內(nèi)的制造商),。由于客戶(hù)比較謹(jǐn)慎,，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過(guò)多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備,。

四、x某運(yùn)營(yíng)商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程,，此工程是在12地市分公司新增客戶(hù)容量的情況下進(jìn)行的,，起點(diǎn)高，工期緊,，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào),，在人員有限的情況下，經(jīng)過(guò)合理協(xié)調(diào),、調(diào)配以及努力,，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目。

以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目,，有的還是新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)區(qū)域,，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶(hù)基礎(chǔ),、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展,。但是也存在許多不足，比如說(shuō)在局部組網(wǎng)中對(duì)結(jié)構(gòu)分析不全面,、對(duì)新設(shè)備性能沒(méi)有很好地掌握,、團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)同一問(wèn)題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶(hù)服務(wù)而主動(dòng)承諾過(guò)多的工作等,，這些在以后工作過(guò)程中需要更好的改善,。

另外，在x省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流,，建立了較好的客戶(hù)關(guān)系,，為后續(xù)合作做了鋪墊。

二,、內(nèi)部管理

網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個(gè)方面入手：

1,、分公司帳務(wù)的核對(duì)以及倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務(wù)對(duì)比與其它分公司業(yè)務(wù)的特殊性，在出,、入庫(kù),，應(yīng)收帳款等方面存在一定脫節(jié),，在加上財(cái)務(wù)主管的頻繁更換，致使這些問(wèn)題得不到及時(shí)妥善的解決,。從20x年開(kāi)始,，分公司根據(jù)總公司相關(guān)制度制定了一套比較行之有效的辦法，并且將以前的老帳進(jìn)行了全面核對(duì)和校正,，使帳面和實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)量持平,。

2、在20x年基礎(chǔ)上,，制定出了一套新的行之有效的績(jī)效考核制度，正負(fù)激勵(lì)更趨合理,，在人員少的情況下很好地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，做到了項(xiàng)目到團(tuán)隊(duì)，責(zé)任到個(gè)人,。

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面依據(jù)實(shí)際情況，按不同的行業(yè)和項(xiàng)目組建臨時(shí)的反應(yīng)迅速的小團(tuán)隊(duì),，直到項(xiàng)目完全結(jié)束,。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)展交叉建設(shè),，既合理地培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。

4,、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下,，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍，讓大家更好地投入到工作和工程實(shí)施中,，得到了內(nèi)部員工的認(rèn)可,。

5、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法,，老員工和領(lǐng)導(dǎo)不僅在公司更是在實(shí)際的操作過(guò)程中,，以切身體會(huì)，把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)手把手地傳授給同事,，形成了較好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

6、很好地堅(jiān)持了每周的例會(huì)制度,，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，組織大家對(duì)問(wèn)題進(jìn)行溝通和探討，使大家在互相學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到了提高,。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好,，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠,，

類(lèi)似于這種問(wèn)題是以后值得注意和解決的。

回顧20x年,，展望20x年,，網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，在新的一年里有更好的進(jìn)步和發(fā)展,，徹底打個(gè)翻身仗,。

面對(duì)困難，我們會(huì)積極想辦法解決;

面對(duì)壓力,，我們會(huì)把它變?yōu)閯?dòng)力;

面對(duì)挑戰(zhàn),，我們會(huì)積極應(yīng)對(duì);

面對(duì)機(jī)遇，我們會(huì)有準(zhǔn)備地把握,。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇六

回首20xx年,，有太多的美好的回憶，20xx年本人來(lái)到工作,，但是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題,，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.

一,、銷(xiāo)售工作總結(jié),、分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手,。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

三,、自己工作中的不足

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開(kāi)展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2、因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求

1,、每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù),。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇七

誰(shuí)曾想時(shí)間如飛似般流逝，前些日子還頂著烈日在一線戰(zhàn)斗的我,，如今已經(jīng)在家中怡然自得的休息,。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間聽(tīng)起來(lái)是那么漫長(zhǎng)，實(shí)則是那么短暫!看著家中搖搖擺擺的風(fēng)扇葉子不停的搖擺蕩漾,，我不免也陷入了回憶當(dāng)中,。

在黃老師為我們開(kāi)了實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)之后，我們就開(kāi)始了選擇,。當(dāng)時(shí)有兩個(gè)問(wèn)題疑惑著我,，一個(gè)是在省內(nèi)還是省外，還有一個(gè)是做銷(xiāo)售還是去養(yǎng)殖場(chǎng),。經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)我毅然的選擇了去省外干銷(xiāo)售,，并在同學(xué)的推薦下選擇了北京水世紀(jì)魚(yú)藥公司,。隨著時(shí)間的流逝，實(shí)習(xí)日期也日漸臨近,。于是我們同行的一行人收拾好了包囊,，踏上了開(kāi)往遠(yuǎn)處的火車(chē)，向著我們向往的目的地進(jìn)發(fā),?？粗?chē)窗外飛逝的風(fēng)景，我又陷入了沉思,，那個(gè)理想的地方會(huì)是什么模樣,，至少這三個(gè)月是不會(huì)輕松的!

經(jīng)過(guò)二十個(gè)小時(shí)車(chē)程的顛簸，我們終于是到達(dá)了目的地湖北武漢!早有耳聞武漢是中國(guó)四大火城之一,，真正到此才發(fā)現(xiàn)果然名不虛傳,，才七點(diǎn)多鐘驕陽(yáng)就已高高升起，炙烤著大地,，仿佛它是想用這種獨(dú)特的熱情迎接著我們來(lái)自遠(yuǎn)方的客人吧!一個(gè)小時(shí)后我們順利的與水世紀(jì)的接待負(fù)責(zé)人員沈哥,、雪姐會(huì)面，一見(jiàn)面就被他們的親和力所感染,，仿佛不是第一次見(jiàn)面,，而是相識(shí)多年的老朋友了。

在酒店休息了一個(gè)上午,，下午便來(lái)到公司會(huì)議中心開(kāi)會(huì)。由于我們是和河南師范大學(xué)的同學(xué)是同一批來(lái)此實(shí)習(xí)的學(xué)生,，所以便一同參與這次會(huì)議,。走進(jìn)會(huì)場(chǎng)便看到了掛在兩邊的大橫幅，分別是歡迎我們與河南師大來(lái)此實(shí)習(xí)的內(nèi)容!霎那間感覺(jué)心里一暖,，一個(gè)大公司能注重這樣的小細(xì)節(jié),，彰顯了其自身的魅力與品格，這也更加堅(jiān)定了自己的選擇是正確的,。休息片刻,，公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)楊總緩緩從休息廳走了出來(lái)。親切地與我們打了招呼,，并向我們闡述了今年來(lái)與水產(chǎn)息息相關(guān)的許多案例,，讓我們對(duì)水產(chǎn)有了一個(gè)真正的概念。他的演講幽默而風(fēng)趣,，同學(xué)們興趣盎然,，仿佛走進(jìn)了一個(gè)新的世界!之后由公司的技術(shù)總監(jiān)榮經(jīng)理為我們大概地講述了水產(chǎn)方面一些技術(shù)問(wèn)題，通過(guò)他的演講,，第一次知道并了解了何謂是雙養(yǎng)理論,。即內(nèi)以營(yíng)養(yǎng)為核心,，外以溶氧為核心!最后在雪姐給我們講述了有關(guān)的安全知識(shí)問(wèn)題后，便迎來(lái)了今天的重頭戲之選市場(chǎng),。我與本校的一個(gè)女同學(xué)被分到了洪湖片區(qū),，主要的服務(wù)對(duì)象是四大家魚(yú)與蝦蟹。晚上的安排便是與公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行了用餐,，在此期間我還了解到楊總也是從我們學(xué)校畢業(yè)的,，內(nèi)心充滿了自豪，同時(shí)也更加確立了信心,，我也能做到最好!

第二天一早醒來(lái)收拾完畢之后,，便又踏上了新的征途。在一陣顛簸后終于來(lái)到了目的地洪湖,，而我們的大區(qū)負(fù)責(zé)人李經(jīng)理早已在街上等待著我們,。熱心地將我們的行李提放上車(chē)，心里又充滿了暖意!同行來(lái)接待的還有一個(gè)人員,，后來(lái)我才知道他是比我們?cè)鐏?lái)一個(gè)月的川農(nóng)實(shí)習(xí)生小洋,。在一路的交談中不一會(huì)兒便到達(dá)了我們住的地方，從外面看房子頗有些陳舊,，但走進(jìn)里面發(fā)現(xiàn)空間蠻大,，而且收拾得干凈利落，家具相應(yīng)齊全!來(lái)到家園之后相繼認(rèn)識(shí)了各個(gè)新同事,，每個(gè)人都是那么的隨和與幽默,，不一會(huì)兒變打成了一片。

由于才下市場(chǎng),，自身缺乏理論基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，還不能單獨(dú)下市場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，加之最近幾天又在下雨,。于是李經(jīng)理為我們?cè)敿?xì)講解了一下公司的主要產(chǎn)品,，為此我們了解到了公司產(chǎn)品的主要成分、作用!

等待了兩天之后天氣轉(zhuǎn)好,，我們終于隨著李經(jīng)理來(lái)到了一線,。看著他熟練的解剖病魚(yú)與為養(yǎng)殖戶(hù)開(kāi)出方案,，內(nèi)心不禁嘖嘖稱(chēng)奇,。而自己第一天的收獲也是不小，可以自己解剖病魚(yú)雖然并不怎么熟練,，同時(shí)也學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的一測(cè)水,。之后的兩天同時(shí)又跑了龍蝦與河蟹市場(chǎng)，雖然品種不同，但大概的養(yǎng)殖思路是大同小異的,。養(yǎng)殖的最主要環(huán)節(jié)還是要調(diào)控水的質(zhì)量,，這一環(huán)節(jié)最可能導(dǎo)致養(yǎng)殖水體動(dòng)物的直接發(fā)病。

在跟著李經(jīng)理跑了將近一個(gè)周的市場(chǎng)后,，自己大概有了一個(gè)頭緒,，也清楚了其主要的流程。于是我便自告奮勇的想單獨(dú)下市場(chǎng),，李經(jīng)理也同意了我的想法,，并把我安排在了離家較近的市場(chǎng)龍口。輔助當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的技術(shù)人員莫主管一同為當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)!莫哥之后又帶著我跑了幾天龍口的市場(chǎng),，我發(fā)現(xiàn)了龍口的養(yǎng)殖特點(diǎn)是,，養(yǎng)殖面積大，并且四大家魚(yú)占了其養(yǎng)殖品種的絕大部份,，蝦蟹養(yǎng)殖幾乎沒(méi)有,，所以莫哥叫我把側(cè)重點(diǎn)放在四大家魚(yú)上，也就是市場(chǎng)需要什么我們就鉆什么,。在之后的幾天里,，我在家魚(yú)這方面的技術(shù)成長(zhǎng)的很快，基本上搞清楚了魚(yú)發(fā)病的主要誘因,，也能單獨(dú)地提供治療方案,。于是莫哥便也放心地讓我單獨(dú)的下市場(chǎng)為養(yǎng)殖戶(hù)提供服務(wù)，第一天單獨(dú)下市場(chǎng)的我騎著摩托車(chē)來(lái)到了一個(gè)老大爺池塘邊,。因?yàn)槲疫h(yuǎn)遠(yuǎn)的就從岸上看見(jiàn)了他的池塘面上漂著厚厚的一層死魚(yú),，問(wèn)題也算是蠻嚴(yán)重的啦。只見(jiàn)他憂心忡忡地用網(wǎng)把死魚(yú)一條一條地?fù)破饋?lái)放在岸邊,，看見(jiàn)他滿頭白發(fā)并一臉愁容,，我的內(nèi)心也一陣酸楚?？匆?jiàn)技術(shù)人員來(lái)了之后，老大爺?shù)难劾镱D時(shí)有了光澤,，急切地讓我為他診斷問(wèn)題,，我這才了解到自己這份職業(yè)的神圣性，他有可能牽動(dòng)著一個(gè)養(yǎng)殖戶(hù)的全部,。通過(guò)解剖病魚(yú)與測(cè)水發(fā)現(xiàn)病魚(yú)身上全身出血,，腮被腐蝕，內(nèi)臟器官也都發(fā)生病變,，同時(shí)測(cè)水指標(biāo)顯示池塘之中ph指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo),。我心里大概有了底，便要給養(yǎng)殖戶(hù)開(kāi)方案。只見(jiàn)他拿著開(kāi)藥的單子便火急火燎的趕往魚(yú)藥店拿藥,，我也激動(dòng)了好久,，畢竟這是自己人生中第一次給別人看魚(yú)病并給別人開(kāi)方案啊!激動(dòng)之余又有點(diǎn)興奮，于是便得意的騎著摩托車(chē)回家了,。不曾想中午吃飯的時(shí)候莫哥接到一個(gè)電話,，便是今天那個(gè)老大爺打過(guò)來(lái)的，他要求我們馬上去他那兒去一趟,。頓時(shí)我就有種不秒的預(yù)感,，但沒(méi)辦法也得硬著頭皮去啊。果不其然到他池塘棚子里后,，看見(jiàn)他黑著個(gè)臉用手指著我說(shuō),，就是這個(gè)小子給我開(kāi)的方子，但經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)方子是錯(cuò)的,，不給我拿藥,。接著又是一頓數(shù)落，莫哥見(jiàn)狀趕緊的安撫了他的情緒,，并又重新給他診斷問(wèn)題與開(kāi)方案,，搞了許久我們才離開(kāi)他那里。原來(lái)今天上午由于我對(duì)公司的產(chǎn)品還不是很熟悉,，就把同一種屬性的藥品分別寫(xiě)了上去,，導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商不予受理，鬧出了這么一出笑話,。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)這件事對(duì)我打擊不小,，這就是所謂的出師不利。莫哥看著我垂頭喪氣的樣子,，便安慰我說(shuō),，每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，不要怕犯錯(cuò)但是一定要總結(jié)錯(cuò)誤,，錯(cuò)誤可以使你成長(zhǎng)的更快,，也會(huì)讓你更堅(jiān)強(qiáng)，這一次就是一個(gè)教訓(xùn),，不過(guò)我相信你下次會(huì)做得更好的,。聽(tīng)了莫哥的話，自責(zé)感稍微好了一點(diǎn)點(diǎn),，自己內(nèi)心也暗暗發(fā)誓絕不允許這樣的情況再次發(fā)生,。

隨著時(shí)間的流逝在龍口鎮(zhèn)已經(jīng)干了快有一個(gè)月的時(shí)間，在這一個(gè)月里我感覺(jué)到了自己的技術(shù)突飛猛進(jìn),。除了非常惡劣的天氣,，其它時(shí)間都是親自下到一線進(jìn)行疾病診斷與技術(shù)指導(dǎo)。在不斷的實(shí)踐與學(xué)習(xí)中，自己已經(jīng)從一個(gè)一點(diǎn)不懂的新手逐漸進(jìn)入佳境,。我已經(jīng)可以單獨(dú)經(jīng)營(yíng)一個(gè)市場(chǎng),，能熟練并有效的為養(yǎng)殖戶(hù)解決問(wèn)題。由于龍口這邊主要都是養(yǎng)殖的四大家魚(yú),，所以這也讓我的技術(shù)重心更加偏向于魚(yú)病這一塊,。而通過(guò)我最近跑家魚(yú)市場(chǎng)這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)誘發(fā)魚(yú)發(fā)病的主要原因是溶氧和ph值，眾所周知高溶氧致病,，低溶氧致死,。也就是溶氧過(guò)高會(huì)導(dǎo)致魚(yú)氣泡病的產(chǎn)生，通過(guò)鰓呼吸作用,，氣泡長(zhǎng)期聚集在鰓上和附著在魚(yú)鰭,。且又排不出體外，而時(shí)間一長(zhǎng)導(dǎo)致鰓上血管壞死,。在連續(xù)晴天還好一點(diǎn),，魚(yú)并不會(huì)大面積死亡，只是會(huì)出現(xiàn)食欲不振,，偶爾浮頭,。此時(shí)魚(yú)已經(jīng)處于亞健康狀態(tài)，如果一遇到突然變天與轉(zhuǎn)水,。水中溶氧大量溢出且極速下降,，這時(shí)候大量的厭氧菌開(kāi)始瘋狂繁殖，并通過(guò)水為傳播媒介進(jìn)入魚(yú)的傷口,，對(duì)魚(yú)造成感染,，等到下雨結(jié)束就會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的魚(yú)已經(jīng)感染細(xì)菌死亡，并且還會(huì)對(duì)其它健康的魚(yú)進(jìn)行疾病傳染,。溶氧過(guò)低這就容易理解得多,，就是水中載氧量下降到一定數(shù)值，也就是魚(yú)可以承受的最低限度時(shí)候,，魚(yú)就會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間缺氧而窒息死亡,。而ph值過(guò)低或者過(guò)高都會(huì)對(duì)魚(yú)類(lèi)的生長(zhǎng)及健康狀況產(chǎn)生很大的影響，ph值過(guò)低也就是水呈酸性,，會(huì)對(duì)魚(yú)鰓及魚(yú)鰭造成腐蝕,，時(shí)間一久便會(huì)造成魚(yú)類(lèi)的大量死亡。但是這種情況在我跑塘的時(shí)候還極少遇到,，主要遇到的情況還是ph值過(guò)高,，也就是水呈堿性,。這種堿性下的水體,，大魚(yú)的抵抗力還稍微好一點(diǎn)，但是對(duì)于水花或者小魚(yú)苗來(lái)說(shuō)那簡(jiǎn)直就是滅頂之災(zāi)，因?yàn)樗鼘?duì)魚(yú)鰓的腐蝕是極其嚴(yán)重的,。小魚(yú)的鰓本來(lái)就發(fā)育的不是很好,，又經(jīng)過(guò)腐蝕很容易就窒息死亡，而大魚(yú)長(zhǎng)時(shí)間生活在這種堿性高的水體中也容易出現(xiàn)堿中毒的現(xiàn)象,。恰恰這兩個(gè)最容易誘發(fā)魚(yú)發(fā)病與死亡的健康指標(biāo)卻還沒(méi)引起養(yǎng)殖戶(hù)的高度重視,，他們往往關(guān)心的是死了幾條魚(yú)?或者魚(yú)身上長(zhǎng)沒(méi)長(zhǎng)蟲(chóng)子?不過(guò)這也預(yù)示著我們自己身上的擔(dān)子還很重，也就是任重而道遠(yuǎn),。不過(guò)一想到自己從事的工作是那么有意義,，因?yàn)槲覀兙褪呛芏囵B(yǎng)殖戶(hù)的希望，想到這再苦也不覺(jué)得苦,，再累也不覺(jué)得累,，反而會(huì)激勵(lì)自己更加努力的干下去。

之后因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)原因,，我又來(lái)到了另外一個(gè)市場(chǎng)老灣,。這里我更多接觸到的是蝦蟹類(lèi)，從而彌補(bǔ)了自己在蝦蟹技術(shù)這一塊的不足,。其實(shí)養(yǎng)蝦蟹與養(yǎng)魚(yú)大體思路是相通的,，水環(huán)境還是最主要的考核指標(biāo)。而蝦蟹與魚(yú)類(lèi)稍有不同的便是在養(yǎng)水的同時(shí)還要養(yǎng)草,，因?yàn)椴菘梢越o蝦蟹提供食物,，遮光，居住場(chǎng)所,，水草還可以為水中提供氧氣,，并且蝦蟹具有很強(qiáng)的領(lǐng)土性，水草很好的解決了彼此間相互殘殺的情況,。而水草的栽種也非常有講究,，不能過(guò)多也不能過(guò)少，一般占池塘面積的百分之六十為合理,。且水位一般維持在一米左右,，夏天可以適當(dāng)提高水位一米二至一米五左右。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就已經(jīng)結(jié)束,，在遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的這里學(xué)到了很多很多,，也收獲了一份非常真摯的團(tuán)隊(duì)情。不過(guò)我覺(jué)得在這里收獲最大的不是學(xué)到了多少技術(shù),，也不是吃了多少苦,，而是在這里我找回了以往缺失的自信。來(lái)這里我才發(fā)現(xiàn),，不管你是什么學(xué)歷,，什么資歷,，只要你肯努力肯動(dòng)腦子，那你就有無(wú)限的可能,，你絕對(duì)不比任何人差,。所以我特別想說(shuō)一聲感謝學(xué)校提供的實(shí)習(xí)單位，感謝北京水世紀(jì)公司給我提供的平臺(tái),，感謝洪湖大區(qū)的每一位同事,，感謝自己拜訪過(guò)的每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商和養(yǎng)殖戶(hù)，最后也感謝三個(gè)月來(lái)一直堅(jiān)持努力的自己,，同時(shí)也希望自己能帶著這份熱情與自信投入到以后的生活與工作中去,，加油自己!

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇八

20x年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20x年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹x廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播之聲,、報(bào)刊雜志、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷(xiāo)量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,。

缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) ,。

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率,、基盤(pán)客戶(hù),、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè),，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù),、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3,、溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一,、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二、20x年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn),、上戶(hù),、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤,、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3,、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5,、顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20x年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇九

作為一名藥品銷(xiāo)售人員,，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

二,、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷(xiāo)量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,，客戶(hù)售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四,、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)過(guò)去的一年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇十

結(jié)束了一年的工作,，來(lái)到了新一年的工作,。此刻就像是人一個(gè)階段的新起點(diǎn)，充滿了活力,，迸發(fā)著生機(jī),。讓我對(duì)新一年的工作充滿信心和希望。對(duì)于新起點(diǎn)的開(kāi)始前,，要做好完善工作,。把過(guò)去一年工作所留下的不足之處，盡力彌補(bǔ)到,，所以就要在這個(gè)時(shí)候把工作進(jìn)行良好的總結(jié),。來(lái)為接下來(lái)一年的工作奠定扎實(shí)的和良好的基礎(chǔ)，為了新一年的奮斗目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾?，F(xiàn)在將我的工作總結(jié)如下：

一,、今年的市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、今年市場(chǎng)總體情況

市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)（或減少）了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類(lèi),、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家,，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績(jī),，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少,。

3,、今年遇到的新情況,、新問(wèn)題

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)）,，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

4,、我是如何解決的

（1）好的經(jīng)驗(yàn)

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。

（2）存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決思路

從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理。

若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷(xiāo)火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計(jì)劃

1,、將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計(jì)劃，則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門(mén)或本人的下年度的工作計(jì)劃,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員）,，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

2、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

20xx年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,。

缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) ,。

2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù),、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè),，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù),、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3. 溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn),、上戶(hù),、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其

優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)(轉(zhuǎn)載于:業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售月工作總結(jié)范文),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，

這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō),。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，**年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)**年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù),。

2,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

5,、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)篇十三

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

2,、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;

4,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。

(四)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;

最后,，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納：

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

2,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

3,、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

4,、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題,。

5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶(hù)印象非常不好!

6,、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。

7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題,，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。