做任何工作都應改有個計劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進,,有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,,方便大家學習,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇一
一,、制定每月、每季度的工作計劃,。
充分利用現有資源,,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據終端數量的增長情況,有針對性地調整工作策略,、開發(fā)新的領域,。
1、在第一季度,,以市場鋪墊,、推動市場為主,擴大x公司的知名度及推進速度告知,,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,,我會充分利用這段時間補充相關知識,,加緊聯(lián)絡客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體,。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2,、在第二季度的時候,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,,并且隨著天氣的逐漸轉熱,,夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,,白酒、保健品,、禮品等一些產品會加入廣告行列,。并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,,一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣,,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加,,一些婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。
我會充分的根據實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據市場變化及時調節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!
二,、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,,不斷調整經營思路的工作,,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。產品知識、營銷知識,、投放策略,、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三,、 加強自己思想建設,,增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。
積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。
以上,,是我對20xx年的一些設想,可能還很不成熟,,希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。20xx年下半年,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,,做好下半年工作計劃,努力學習,,提高工作,、業(yè)務能力。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇二
一,、制定每月,、每季度的工作計劃。
充分利用現有資源,,盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據終端數量的增長情況,,有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域,。
1,、在第一季度,以市場鋪墊,、推動市場為主,,擴大*公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關知識,,加緊聯(lián)絡客戶感情,,以期組成一個強大的客戶群體,。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。
2、在第二季度的時候,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉熱,,夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,,白酒,、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列,。并且,,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結婚人群的增加,一些婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二,、制訂學習計劃,。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識,、營銷知識,、投放策略、數據,、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。
另外,,在20xx年年末的時候,我報考了*大學的專業(yè),,因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程,廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,,我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,,以便理論結合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三,、加強自己思想建設,,增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。
我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。以上,是我對20xx年的一些設想,,可能還很不成熟,,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。20xx年,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,提高工作,、業(yè)務能力,。
光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,,新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,更上一層樓”,,一定努力打開一個工作新局面,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇三
通過一年來的努力,我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,,優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴,。但是,,在工作中,我們仍然發(fā)現了不少的問題與不足,,如保險賠付率仍然偏高,,處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等,,因此,,全面提高理賠質量和理賠管理水平,仍是我們未來一段時間內的工作重點,,在工作中,,我們要進一步加強車險查勘、定損,、報價,、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作,,做到有目標,、有措施、有激勵,,不斷提高保險理賠質量與效率,。
因此,我們要切實做到:
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內,,回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%,,超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內,分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%,。
20xx年,,我們將繼續(xù)加大對現場賠付案件考核力度,擴大影響,造出聲勢,,在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色,。
(2)控制好車損險定損質量,確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現場查勘率,,擠壓車損險賠案中的水分,切實有效地實施定損復查和核損,,加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關。
(3)加強理賠隊伍建設,,嚴格執(zhí)行紀律,,全面細心接報案,及時出現場,,準確報價,,熱情服務,合理理算賠付,。
進一步完善案件快速理賠辦法,,在堅持主動、迅速,、準確,、合理的原則下,保證案件處理的簡化,、便捷,、快速,突出中華保險特色,。
建立健全維修,、救援、配件為主的服務網絡,,本著互利互惠,、控制風險的原則,考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設,,提前一步儲備人員,不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿,。
隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大,,我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能,加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,,杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,,要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細致,、服務高效,,以嶄新的面貌應對客戶,教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時,,要做中華保險的宣傳員,。
(4)20xx年,我們在保證第一現場到位率的前提下,,進一步提高第一現場報案率,,加大無現場自述案核查案發(fā)現場的力度,以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,調動全員工作積極性,,進一步降低賠付率,,增大利潤空間,重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作,,抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查,。
(5)加強報價管理,做好價格本地化工作,,擠壓汽車配件和修理價格中的水分,,切實做到同一車型,統(tǒng)一報價金額,。
(6)加強傷人案件賠償的審核,。
(7)積極防范保險欺詐,做好疑難賠案調查處理工作,。
(8)規(guī)范未決賠案管理,,嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,,提高未決賠案的估損準確性,,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
(9)加強內部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現的問題要及時向承保部反饋,,以促進公司承保風險控制,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,,協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系,。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。
我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現的問題及指導性的意見和建議,,并對有幫助性的意見和建議予以采納,進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改,,全面提高保險理賠服務、管理質量與效率,。
在接下來的時間里,,我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,以維護公司利益為目標,,著力提高保險理賠質量與效率,,提升公司的社會美譽度,樹立公司品牌,,展示我們公司的服務優(yōu)勢,,力爭通過服務促進效益,為把我公司建成為一流現代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇四
隨著11月份的結束,,也意味著進入下一步的實質性工作階段,房產銷售每月工作計劃,?;仡欉@一個月的工作,非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持,,使我掌握相關業(yè)務知識,。基于本人是第一次接觸房產銷售行業(yè),,面臨困難和壓力較大,,針對行業(yè)特點、現狀,,結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟,,特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨,、目標,、工作開展計劃和計劃評估總結,日計劃等五部分,。
一,、宗旨
本計劃是,,完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標,、實現目標,。
二、目標
1.全面,、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如,。
2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個,。
3.鎖定有意向客戶30家,。
4.力爭完成銷售指標
三、工作開展計劃
眾所周知,,現代房產銷售的競爭,,就是服務的競爭。服務分為售前服務,、售中服務和售后服務,,而我們房產銷售也是一種“服務“,所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重,。正是因為如此,,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,,并做初步分析后錄入,,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識,使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,,做到在客戶面前應用自如、對答如流,。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息),,目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎上,,與客戶進行互動溝通,。
其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,,價格要上漲等,。挑起其購買欲望。
3.在用電話與客戶交流的過程中,,實時掌握其心理動態(tài),,并可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中,,鎖定有意向的客戶,,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,,在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下,可以安排面談,。
5.在面談之前要做好各種充分準備,,做到對房源,面積,,單價等,。了如指掌。
6..對每次面談后的結果進行總結分析,,并向上級匯報,,聽取領導的看法??朔щy,、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。
7.在總結和摸索中前進,。
四、計劃評估總結
在一個月后,,要對該月的工作成果,、計劃執(zhí)行情況做一次評估,總結得失,,為下個月的工作開展做準備,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇五
在公司的領導及全體同仁的關心支持下,在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績,,較好的完成了公司的任務指標,,在此基礎上,回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況,,制定如下工作計劃:
一,、嚴格落實公司各項條款,加強業(yè)務管理工作,,構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系。
承保是公司經營的源頭,,是風險管控,、實現效益的重要基礎,是公司生存的基礎保障,。因此,,在20xx年,公司將狠抓業(yè)務管理工作,,提高風險管控能力,。
二,、規(guī)范和落實公司的服務條款,提高服務工作質量,,建設一流的服務平臺,。
我們經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,。在市場逐步透明,,競爭激烈的今天,服務已經成為我們公司的核心競爭力,,納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現,。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,,建立一流的客戶服務體系,真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶,。
三,、加快業(yè)務發(fā)展,鞏固鄭州市場占有率,,擴大xx市場占有面,。
根據20xx年支公司保費收入萬元為依據,公司計劃20xx年實現全年保費收入萬元,,其中:計劃將從以下幾個方面去實施完成,。
1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標,,為全年目標打下堅實的基礎。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務,,深度拓展xx市場,打好地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn),,有序推進,擴大和鞏固xx市場占有面,。
3,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),,還是我們工作的重點,,20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,,擴展新渠道,爭取新客戶,,側重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階,。
4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,,對效益好,風險低的單位重點公關,,與單位建立良好的關系,,力爭財產、人員,、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。
5,、其他方面:深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四,、抓好隊伍建設,,做好員工和保險推銷員工作,繼續(xù)完善人力資源調配,,為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障,。
20xx年在員工待遇上,工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高,,同時計劃為每個員工體檢身體,,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動等,,用的好人才,,留的住人才,為20xx年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障,。
五,、完善管理機制,強化執(zhí)行力,。
今年將從制度入手,,對公司的現有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,,使之更加符合公司經營管理工作的需要,。匯編成冊后,發(fā)到每一個員工手中,,認真學習,。真正做到以制度管人,以制度辦事,,從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇六
在這xx年的一年里,,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,,為實現了穩(wěn)步的效益增長,,以嶄新姿態(tài)展現在客戶面前,一個更具朝氣和活力的,、車間完善后,,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,,更是自身發(fā)展壯大的內在要求,。對于各部門來說,全面提升管理水平,,與公司同步發(fā)展,,既是一種壓力,又是一種動力,。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標,,廠部特制訂20xx年工作計劃如下。
一,、根據本年度工作情況與存在不足,,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:
1,、進一步完善公司的組織架構,,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,,三年不再做大的調整,,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2,、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學依據;
3,、完成日常人力資源招聘與配置
4,、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,,實行科學公平的薪酬制度;
5,、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,,建立內部升遷制度,,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,,增強企業(yè)凝聚力,。
6在現有績效考核制度基礎上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,,實現績效評價體系的完善與正常運行,,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性,、有效性
7,、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,,加大內部人才開發(fā)力度,。
8、建立內部縱向,、橫向溝通機制,,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和-諧,、融洽的企業(yè)內部關系,。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務,。
9,、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權益,,又維護公司的形象和根本利益。
二,、增加人員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名,,分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人,、技術主管1人,、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓,,使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數,。
四,、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,,從制度上對此項工作作出保證。并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題,,有針對性地加以分析和研究,,以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五,、加強市場調研
以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調研,。通過調研獲取第一手資料,,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六,、品牌推廣
1,、為進一步打響“”品牌,擴大市場占有率,,20xx年乘公司車間乘改建的東風,,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,,從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓,。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作,。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,,現場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵,,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇七
在已過去的20xx年里,,做為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務,。這一年全球的經濟危機蔓延,,房地產市場大落大起,整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下,銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?,F制定20xx年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業(yè)務能力訓練
在20xx年的房產銷售工作中,,我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練,為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基礎,。進行銷售技巧為主的技能培訓,,全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團結積極的工作熱情,。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中,,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,,對20xx年的市場到底會造成多大的影響,,政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策,應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務,,是我必須關注和加以研究的工作,。
三、分析可售產品,,制定銷售計劃,、目標及執(zhí)行方案
我在20xx年的房產銷售工作重點是公寓,我將仔細分析可售產品的特性,,挖掘產品賣點,,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案,。
四,、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,,研究實施切實有效的銷售方法
我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解,,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析,,以總結歸納出完善高效的銷售方法,。
五、貫徹落實集團要求,,力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,,修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,,對于突然變化的市場情況,,做好預案,全力確保完成銷售任務,。
六,、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務技能,,為完成銷售任務提供保障
明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,,進行相關的專業(yè)知識培訓,,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇八
一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1,、年度總現金回款110萬,,超額完成公司規(guī)定的任務;2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3,、奠定了公司在魯西南,,以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務,,但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠,。主要原因有:
2,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒,,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,,雖然市場環(huán)境很好,,但經銷商配合度太差,又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!
3、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);4,、公司服務滯后,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場,,同時也影響了經銷商的銷售信心;
5、新客戶開放面,,雖然落實了4個新客戶,,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,,銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,經銷商的“實力,、網絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,,直接決定了市場運作的質量。6,、我公司在山東已運作了整整三年,,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,,所以吸取前幾年的經驗教訓,,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,,為明年的運作奠定了基矗
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下,,20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,,同時也存在著許多不足之處,。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4,、對整體市場認識的高度有待提升;
5,、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。三,、工作中的失誤和不足1,、平邑市場
雖然地方保護嚴重些,但我們通過關系的協(xié)調,,再加上市場運作上低調些,,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,,經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝轉載自第一范文網,,請保留此標記通,,再加上服務不到位,最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,,對我們更是淡化了,。
2、**市場
雖然經銷商的人品有問題,,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,,后來又拓展了流通市場,,并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,,以至后來管控失衡,,最終導致合作失敗,功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,,對事情的預見性不足,反映不夠快,。
3,、**市場市場基礎還是很好的,只是經銷商投入意識和公司管理太差,,以致我們人撤走后,,市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點:
(1),、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,,對廠家過于依賴;(2),、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中,,有10多個意向都很強烈,,且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,浪費了大好的資源!
四,、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,,導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商,,以“發(fā)展”為原則,,采勸一地一策”的方針,針對不同市場各個解決,。
1,、滕州:雖然公司有費用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,,雙方都能接受和理解;
2、微山:自己做包裝和瓶子,,公司的費用作為酒水款使用,,自行銷售;3、泗水:同滕州4,、嶧城:尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決,,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況,,我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,,真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效,但必須符合以下條件:
1,、市場環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等;
2,、經銷商的質量一定要好,比如“實力,、網絡,、配送,、配合度”等;辦事處運作的具體事宜:1、管理辦事處化,,人員本土化;2,、產品大眾化,主要定位為中檔消費人群;
3,、運作渠道化,、個性化,以流通渠道為主,,重點操作大客戶;4,、重點扶持一級商,辦事處真正體現到協(xié)銷的作用;五,、對公司的幾點建議
1,、加強產品方面的硬件投入,產品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺;
2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;4,、注重品牌形象的塑造。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇九
1,、努力學習,,提高業(yè)務水品
(1)抽時間通過各種渠道去學營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,,使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。
(2)經常向公司領導、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。
2,、進一步拓展銷售渠道
十月份在做好廣告宣傳的前提下,要進一步向煙酒店,、餐飲,、代銷公司、酒店及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,,十月份主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的部隊、工商和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其它企業(yè)單位滲透,。
3,、做好市場調研工作
對市場進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,,完善各種檔案數據,,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,,來彌補經驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,,并及時調整營銷策略,。
4、與胡總密切配合,,做好銷售工作
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時,,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務員的銷售積極性,。
5,、建議和實施
(1)提高公司員工的綜合素質,特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業(yè)發(fā)展需要,。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,,主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務商談,,確保員工和企業(yè)的合法權益,。
(4)要以"以人為本、服務企業(yè)"為核心,,加強企業(yè)文化建設,,樹立企業(yè)良好形象,,增強企業(yè)內在活力和影響力,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇十
國家經濟在持續(xù)發(fā)展中,面對日益嚴峻的市場競爭,,我們要牢牢地把握市場的主動權,,加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,面對新的一年,,我已做出了初步的規(guī)劃:
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,,積極落實總公司《關于實施員工職業(yè)素質提升工程的指導意見》,,構建學學習創(chuàng)新型企業(yè),搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,加大人才培養(yǎng)力度,,建立人才培養(yǎng)機制,,全面提升員工職業(yè)素質。
二是轉變思想觀念,,積極適應市場競爭的需要,,繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育,引入激勵機制,,鞏固原有險種的市場份額,,積極開拓新業(yè)務、新保源,。
三是加強與政府和有關部門的溝通,,提高政府領導對保險在經濟社會發(fā)展中重要作用的認識,積極取得政府和有關部門的支持,,優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境,。
四是進一步強化服務意識,努力提高服務水平,,改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓體制,努力提高服務技能和服務水平,。同時加大理賠查勘力度,,努力擠干理賠水份。
五是加強團隊建設,,營造事業(yè)留人,、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,,激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感,,保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制,,堅持打破身份界限,,不拘一格用人才,確保人盡其才,,才盡其用,。
六是加強與各代理單位的溝通,使之盡快發(fā)展起來,,達成雙贏,。
七是加強對農村網點的指導,盡快提高產能,,積極聯(lián)系黨委,、政府,建設其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網點,并維護好,,建一個,,出成效一個。
同時進一步加大“保險先進村”建設力度,,并順利驗收,,讓廣大農民群眾更多地得到優(yōu)質保險保障,感受到黨和政府的關懷,。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育、黨風廉政建設工作不放松,,加強管理,,杜絕各類經濟、治安,、刑事案件的發(fā)展,,降低管理風險,確保后方穩(wěn)定,。
“巍巍烏蒙山,,堂堂五百強。我不爭第一,,何言國壽人?”這就是xx人的豪言壯志,,正是這樣敢爭第一的精神,讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,,不斷自我超越,。
我們堅信,在新的一年里,,在縣委,、政府和上級公司的正確領導下,在各職能部門的密切配合和支持下,,我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,勇攀高峰,,與全縣各族人民一起,,為我國的經濟建設添磚加瓦,,共建社會主義小康社會,。
母嬰業(yè)務員工作計劃篇十一
廣告公司業(yè)務取得了一些成績,但距離公司發(fā)展規(guī)劃還存在一些差距,。龍騰盛世,,做好xx年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場、 運營管理有著至關重要的意義,,做好xx年廣告創(chuàng)收工作,,對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,,我要調整好工作思路,、增強責任意識,充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。通過xx年各項工作開展情況的總結,,我充分認識到了自身存在的不足,總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,,我計劃xx年做到如下幾點:
一,、 制定每日、每月,、每季度的工作計劃,。
充分利用現有資源,盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端客戶數量有限的情況在爭取的同時,也會為未來的市場 多做鋪墊工作,,爭取有大投放量,、長期投放的客戶參與進來。根據終端客戶數量的增長情況,,有針對性地調整工作策略,、開發(fā)新的領域。
二,、制訂學習計劃,。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的 工作,,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步 伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。產品 知識,、營銷知識、投放策略,、數據,、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,。
三,、沖刺目標。
切實可行的原則,,要從實際情況出發(fā)定目標,、定任務、定標準,,既不要因循守舊,,也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設想,,也應當保證可行,,能基本做到,其目標要明確,,其措施要可行,,其要求也是可以達到的。集思廣益的原則,。要深入調查研究,,廣泛聽取客戶意見、博采眾長,,反對主觀主義,。突出重點的原則。要分清輕重緩急,,突出重點,,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓,。防患未然的原則,。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差,可能出現的故障,,有必要的防范措施或補充辦法,。
四、建立狼性團隊,。
團隊的精髓是溝通,、分工、合作,、共同進步,,以形成一個目標明確,有戰(zhàn)斗力的團隊,。廣告公司團隊創(chuàng)建目標是:樹立核心形象與威信,、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、合理分工各盡其才,??记谥贫取h制度,、臺賬制度,、激勵制度實施執(zhí)行。
廣告公司懷著“把每件事做的好些,、更好些”的熱忱,,永不滿足現狀,以前瞻創(chuàng)新的思維創(chuàng)立廣告公司廣告業(yè)新標準!
母嬰業(yè)務員工作計劃篇十二
一,、廣告業(yè)務做好的基礎是業(yè)務員腿勤,,嘴勤.
腿勤: 指的是業(yè)務員能從各方面搜集客戶信息,并親自數次拜訪,,積累下與自己保持良好關系的客戶資料.
嘴勤: 指的是業(yè)務員能把客戶的業(yè)務與公司的優(yōu)勢巧妙結合起來并自圓其說,,能積累談判經驗并不斷實戰(zhàn),能與客戶取得良好的溝通效果,,能把客戶的心說動.
二,、廣告業(yè)務做得更好的基礎是業(yè)務員手巧、心靈.
手巧: 指的是業(yè)務員要多動筆,,用文字記錄并撰寫出大量的文字資料.這其中有:
1,、會談紀要:
1)、業(yè)務員每次與客戶會談時,,能現場用筆記錄會談的過程.能在會談結束時進行總結,,并讓客戶簽字確認.
2)、業(yè)務員每次與客戶在酒桌上座談時,,能用心記下雙方談話中關于業(yè)務的要點;在離開酒桌后業(yè)務員能迅速整理出座談要點,,并于次日傳真或遞交給客戶,由客戶簽字確認.(注:《會談紀要》一是體現業(yè)務員工作認真;二是讓客戶覺得必須認真對待談話內容;三是通過總結避免自己在工作中出現遺漏.)
2,、客戶分析:
1),、在與客戶第一次見面前需要認真做出《客戶開發(fā)報告》.其中包括對客戶的市場、產品,、以前的廣告經歷進行的分析;客戶的競爭對手的一切情況的分析;制定會談計劃,,客戶開拓計劃;對計劃中的關鍵步驟進行多層次準備.
2)、在與客戶會談或座談后,,立刻進行客戶與我方的合作前景分析,,做出《客戶分析報告》.其中包括:對客戶談話重點的分析,對我方談話重點的分析,,對合作前景的分析以及下一步工作計劃.
3,、工作計劃:
業(yè)務員在《會談紀要》、《客戶分析報告》的基礎上制定出下一次與客戶會談的工作計劃,,要求具體到細節(jié).(注:1,、2,、3、在每次與客戶會談后,,由業(yè)務員依次完成,,并一起提交部門經理或客戶總監(jiān)或總經理,討論定稿.)
4,、工作計劃書:
1),、在客戶有強烈的合作意向,并涉及到我方需進行市場調研,、初步創(chuàng)意設計時,,需由我方業(yè)務員制定《工作計劃書》初稿,并與客戶討論后定稿.《工作計劃書》明確雙方責任,、任務完成時間,、質量標準以及責任人.
2)、在我方與客戶簽定正式合同后,,由業(yè)務員制定《工作計劃書》初稿,,其中包括我方各部門的分工與責任,客戶提供的配合與支持,,雙方交流溝通的時間,、地點.初稿經公司中層領導會議通過后遞交客戶,與客戶探討并最終定稿.
母嬰業(yè)務員工作計劃篇十三
**年上半年,,我市個險業(yè)務工作在省公司的正確指引下,、在分公司黨委、總經理室的正確領導和大力支持下,,認真貫徹落實分公司全保會議精神,,圍繞“抓隊伍、促發(fā)展,,優(yōu)結構,、增效益,嚴管控,、防風險”這條主線,,和個險業(yè)務工作“擴充人力、提高產能,、強化管理”的總體要求,,強化營銷基礎管理建設,緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題,,大力發(fā)展xx年期及以上期交業(yè)務,,進一步加大市場開拓力度,優(yōu)化險種結構,,各項業(yè)務指標較上年同期相比均取得了一定的成績,。
回顧**年上半年個險業(yè)務工作,,我們主要開展了以下幾方面工作:
一、認真做好業(yè)務企劃,,有效推動業(yè)務發(fā)展,。
**年以來,按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想,,在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,,圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內的大型業(yè)務企劃工作:
一季度,,為了實現xx年首季,,特別是首月業(yè)務開門紅,我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團總結表彰大會的召開為契機,,邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作,,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想。借助培訓班的東風,,我們于**年12月14日,,在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會,會上出臺了個人業(yè)務競賽方案,。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標,,提出了分段經營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展,。
二季度根據省公司提出的“時間過半,、任務過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險1xx年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效” 個人業(yè)務競賽企劃方案,。為了確保方案目標的實現,,期間根據省公司有關培訓會議精神,我們又制定下發(fā)了《中國分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍,,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊伍,。
通過努力,,我們于6月15日,以20xx年期保費**萬元的收入,,圓滿完成了省公司下達的半年xx年期過六五目標任務,,在全省贏得了榮譽。
二,、組織召開業(yè)務啟動會,,有效形成思想合力,確保階段目標達成,。
前半年以來,,圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺,,我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會,進一步統(tǒng)一思想,,凝聚力量,,確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會,,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,,在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,以進一步增強主管自主經營意識為目的,,及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作,。
3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作,,通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎,盤活低績效人力,。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,,增強其精英榮譽感,統(tǒng)一思想,,凝心聚力,。
三、加強對銷售人員培訓,,提升銷售人員展業(yè)技能,。
2月份春節(jié)過后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來,,增強團隊主管的自我精英意識,,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班,培訓班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流,。
通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業(yè)道德,為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止6月底,,我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班,,參訓人數達到**人。每期新人培訓班后,,我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務推動方案,,并安排專人進行追蹤,通過這些工作的實施,,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務沖刺中發(fā)揮了積極作用,。
四、抓增員、有效提升銷售隊伍規(guī)模,。
自**年1月份以來,,在歷次業(yè)務活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓,突出增員的長期性,。2月份,,圍繞增強各級主管的自主經營意識,以基本法為抓手,,在營銷團隊中打造“標準化營銷組,、營銷分處、營銷處”活動,,為使此項活動用制度的形式確定下來,,我部制定下發(fā)了《中國分公司“攜手創(chuàng)天下”標準化營銷團隊創(chuàng)建方案》,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導,,力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景,、目的和意義,,尤其是各級主管達標后的激勵措施,,讓人人都參與到標準化營銷團隊創(chuàng)建中來。
五,、狠抓農村標準化營銷服務部建設,。
在**年農村營銷服務部標準化建設的基礎上,今年以來,,結合我市實際情況,,農村營銷服務部建設繼續(xù)以“兩實一大”為目標,突出一個“實”字,,即隊伍實,、業(yè)績實。為此,,我們在充分調研的基礎上結合《中國保險股份有限公司延安分公司農村營銷服務部建設--三年規(guī)劃》,,制定下發(fā)了《中國保險股份有限公司延安分公司**年農村標準化營銷服務部創(chuàng)建方案》,進一步明確了**年各單位,、各個營銷服務部的人力發(fā)展目標和20xx年期業(yè)務發(fā)展目標,。
六、加強組訓隊伍建設,,提高組訓工作積極性,。
根據業(yè)務發(fā)展和團隊建設的要求,為了更好的突出組訓人員的作用和優(yōu)勢,,我們先后組織了四次組訓例會,,分享了組訓人員的工作經驗,透明了組訓人員的收入情況,安排部署了每個階段的工作,。
七,、配合財務部門全面推動非現金收付費工作。
在四月份,,為了緊跟分公司步伐,,配合財務部門做好非現金收付費工作,我部在第一時間先在組訓例會上對所有組訓及主管個險副經理進行了非現金收付費的宣導工作,,緊接著制定下發(fā)了非現金收付費營銷員宣導膠片和中國分公司非現金收付費操作指南,,并印制成冊,下發(fā)給每個銷售人員,,對全市系統(tǒng)非現金收付費順利進行奠定了堅實的基礎,。
第一、加強業(yè)管工作,,構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系。
保險公司銷售業(yè)務員工作計劃,。承保是保險公司經營的源頭,,是風險管控、實現效益的重要基礎,,是保險公司生存的基礎保障,。因此,在**年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風險管控能力。
1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,,確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保,。
2,、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,,通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數據庫,,并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調研,并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,,確保風險的合理控制,,同時根據業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,,確保合理分散承保風險。
4,、強化承保,、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。
第二,、提高客戶服務工作質量,,建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,,因此,,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,,成為核心競爭時,,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,,實現客戶滿意最大化。
2,、加強客服人員培訓,,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,,堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。
3,、以中心支公司為中心,專,、兼職并行,,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,,切實提高查勘,、定損理賠質量,做到查勘準確,,定損合理,,理賠快捷,。
4、在20xx年6月之前完成營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,,至此,全區(qū)的服務網點建設基本完善,,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。
第三,、加快業(yè)務發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌,。
根據20xx年中支保費收入*萬元為依據,,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,,人意險5%,。**年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現全年保費收入*萬元,,各險種比例計劃為機動車輛險75%,,非車險15%,人意險10%,,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成,。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),,還是我們工作的重點,**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,,以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階,。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),對效益好,,風險低的企業(yè)要重點公關,,與企業(yè)建立良好的關系,,力爭財產、人員,、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在**年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與xx銀行,、中國xx銀行,、中國xx銀行、中國xx銀行,、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,, 20xx要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標,,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎,。
今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,,雖然市場的競爭將更加激烈,,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,,奮力進取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。