銷售工作充滿挑戰(zhàn)與機遇,,這份“銷售工作的感想和體會范文合集”,,為從業(yè)者打開了經(jīng)驗交流的窗口,。合集中的范文,,有對銷售技巧提升的深入剖析,,從客戶心理洞察到溝通話術(shù)打磨,;有面對業(yè)績壓力時的心路歷程,,分享如何突破困境,、保持斗志;還有對團隊協(xié)作重要性的感悟,,闡述如何與同事攜手共進,。無論是初入銷售行業(yè)的新人,,還是尋求突破的老將,都能從中找到共鳴與啟發(fā),。感興趣的小伙伴們快來看看吧,,汲取經(jīng)驗,助力銷售之路越走越寬 ,。
銷售工作的感想和體會范文合集 篇1
這段時間以來的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,,作為一名銷售我覺得我的工作是比較順利的,當(dāng)然我也有很多的工作問題是需要糾正的,,這次的學(xué)習(xí)讓我感觸良多,,在這樣環(huán)境下面我認為這是一種能力的提高,不斷的要求自己讓自己在工作上面實現(xiàn)突破,,我愿意去做好這份工作,,學(xué)習(xí)就是一種途徑,通過學(xué)習(xí)我更加的了解了一些業(yè)務(wù)知識,,還有一些銷售技巧,,在這方面我是應(yīng)該保持一個好的態(tài)度的,我現(xiàn)在也是在這個過程當(dāng)匯總保持一個好的狀態(tài),,我能夠清楚的感受到自己身上的缺點,,這段時間以來的學(xué)習(xí)讓我有了很大的進步,我能夠清楚的感受到這份工作的分量,。
作為一名銷售我也是能夠清楚的意識到自身的一些缺點,,我在這個過程當(dāng)中也是得到了非常多的成長,在工作方面有些事情還是應(yīng)該做好足夠的規(guī)劃,,工作上面是應(yīng)該主動一點,,我做銷售工作是有一段時間了,這給我的感覺是非常強烈的,,我在工作當(dāng)中不是最優(yōu)秀的,,但是我一直以來都是保持著好的工作狀態(tài),面對工作的點點滴滴,,我一直都是認真的在思考這些細節(jié),,我能夠清楚的感受這一點,,有些事情還是應(yīng)該做出一個主觀的判斷,,這次的事情讓我對自己各個方面的能力有了一個很大的提高,這也是我的對自己的一種認可,,這次的學(xué)習(xí)讓我真的是感觸良多,,給了我很大的沖擊力,讓我更加的明確了自己的工作方向,,我一定會好好的去搞好銷售工作,,讓自己各個方面都認真的去做好。
這次的學(xué)習(xí)我認為我是有很多的變化的,我也是能夠清楚的感受到這一點,,不斷的提高自身能力,,加強對自身的建設(shè),在這方面我是能夠搞好自己的學(xué)習(xí)的,,工作當(dāng)中我也一直都是非常認真的,,作為一名我能夠清楚的.感受到這一點,對于自身能力的提高是至關(guān)重要的,,我認真的學(xué)習(xí)的各種業(yè)務(wù)技巧,,完善好自己的不足之處,一點點的積累工作經(jīng)驗,,這些都是比較有意義的事情,,這對我來講是應(yīng)該端正好心態(tài)的,做一名優(yōu)秀的銷售工作人員,,就應(yīng)該嚴陣以待,,保持樂觀的心態(tài),或許在工作當(dāng)中會遇到很多困難,,也會遇到很多問題,,甚至?xí)械綗o力,但是我也一直在調(diào)整好狀態(tài),,我相信我是能夠做好的,,也感激這次的學(xué)習(xí)機會,給我很多的提高,,未來是更加精彩的,,我會進一步提高自己的銷售工作能力。
銷售工作的感想和體會范文合集 篇2
我是營銷部的,,是XX年2月份進入公司的,, 20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部,在營銷部工作的這段時間,,我感受很多,,收獲很多,也在逐漸的成長著,。第一個月我的部門經(jīng)理,,帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo),看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話,,并認真的介紹我們的酒水以及團購政策,,我只是在一旁靜靜的聽著,暗自學(xué)著他們的銷售技巧,,希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好,。
我們部門做的是營銷,,主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣,在這個酒水銷售的淡季,,公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間,,對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,兩個月下來現(xiàn)在大街小巷,,幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策,,很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,接下來的日子里,,我不但要維持好前期宣傳的成果,,也要進一步增加銷量。爭取讓全部的客戶及他是親戚,、朋友招待都使用我們的柔和,。我們部門經(jīng)理常說:“一定要先做好客情關(guān)系,客戶認可你了,,才會認可你所推銷的產(chǎn)品,。”可見客情關(guān)系是十分重要的,建立一定的客情關(guān)系,,為工作的開展鋪平道路,,定期的電話拜訪;定期的實地拜訪,;定期的銷售回顧等,。想做好營銷一定要勤奮:
一、要勤學(xué)習(xí),,不斷提高自己,、豐富自己;
二,、要勤拜訪,,增進客情關(guān)系;
三,、要勤動腦,,怎么有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通,,進一步了解客戶的需求,;
五、要勤總結(jié),,做好每日總結(jié),,總結(jié)有效客戶并時時跟進,。
感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo),,一直以來悉心的幫助,、認可、信任,、鼓勵著我,,才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。
銷售工作的感想和體會范文合集 篇3
銷售是一門傳統(tǒng)的技術(shù),,不少人在此著書立說,。
我本人習(xí)慣將這些銷售大師的學(xué)說歸為四類:“成功學(xué)類”,強調(diào)的是超越自我,;“購買心理類”強調(diào)研究客戶的購買心理,;“SPIN大客戶銷售法”強調(diào)研究客戶的組織的決策流程;“行業(yè)標桿類”則是學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)之做法……,。
TOC銷售顧問層次的“銷售”
高德拉特博士與他的戰(zhàn)友為什么要研發(fā)TOC銷售模塊,?這個問題值得思考,因為只有弄懂這個問題,,你才真正懂得如何使用這一模塊,。
以色列的大師們?yōu)榱薞iable Vision與mafia offer,才發(fā)展了這個模型,!我個人認為這一模塊也有兩個方向:
方向一:“技巧觀”銷售要從談問題開始,,而不是從談產(chǎn)品特點開始;銷售的應(yīng)是產(chǎn)品效用,,而不是產(chǎn)品本身,;基本工具為“六層抗拒”。
方向二:“流程觀”銷售與生產(chǎn)線一樣,,要有一個嚴謹?shù)牧鞒?;有了流程,才能發(fā)現(xiàn)制約因素,,使用各種管理手段才會有效,。
實施過程中的幾點體會
其一、能不能先介紹產(chǎn)品特點的問題
根據(jù)教科書,,“技巧觀”中挑戰(zhàn)的是“先介紹產(chǎn)品的特點,,才能提高銷售量”這一假設(shè),也就是不主張先介紹產(chǎn)品特點,,從問題(最好是“大”問題)開始,。
但從我最近的三個項目來看,情況并不是這樣的,!
我在巡店中發(fā)現(xiàn),,一線導(dǎo)購員面對的情況是:行色匆匆的客戶、面對眼花繚亂家具,,雖然暈頭轉(zhuǎn)向,,但仍警覺性很高,,咄咄逼人。她們要解決的問題是,,怎樣能在短時間內(nèi),,讓這些顧客對自己專賣店的產(chǎn)品與風(fēng)格有一個基本了解,爭取有一個良好的印象,。
通俗來講,,導(dǎo)購員必須“肚中有貨、自信大方,;敢于介紹,、能短能長;介紹到位,、干凈利落”,。羅蘭貝格調(diào)研報告指出,消費者沙發(fā)知識的60%是來自銷售點導(dǎo)購員的介紹,。這與問題(甚至是大問題)沒有任何關(guān)系,。
表面上,這與TOC銷售模型“技巧觀”矛盾,。進一步觀察思考,,我體會到其實這并不矛盾。
消費者選擇家具,,其實是在選擇一種生活方式,。面對眾多的選項,消費者茫然若失,。這時優(yōu)秀導(dǎo)購員要做的,,是給她(他)以指引,幫它找到自己合適所的家具,;給她(他)以信心,,這正是她(他)所合適的生活方式。因此,,問題的關(guān)鍵不是要不要先介紹產(chǎn)品特點,,而是讓茫然若失的消費者安靜下來,具體做法是將產(chǎn)品的具體特點與生活方式聯(lián)系在一起介紹,。
我的好幾個項目都是圍繞這一點展開,。在沙發(fā)行業(yè),我研究出一種《沙發(fā)語言》的導(dǎo)購方法,。有幾位客戶朋友善意地鼓勵我說,,我的《沙發(fā)語言》大大改變了沙發(fā)行業(yè)導(dǎo)購員培訓(xùn)方向。
其二、大多企業(yè)的營銷問題是出在銷售流程上,,而不是銷售技巧上,。
我所認識的營銷總監(jiān)多從一線銷售員開始,慢慢提升上來,,進入管理崗位后,,這些領(lǐng)導(dǎo)特別看重銷售技巧,,而對銷售流程不以為然,。這正是TOC銷售“流程觀”發(fā)力之處。
我的做法是:從工作分析開始,,先分析銷售人員(尤其是關(guān)鍵崗位銷售人員)的時間安排,。然后,故意與總監(jiān)討論一番,,看哪些工作對銷售額有價值,,哪些沒有任何價值,為什么,?最后,,你就可以與營銷總監(jiān)開始交流以下原則了:
“銷售流程”與銷售員日常“工作流程”是兩回事;不論銷售員在忙什么,,只要他不是在與客戶談判,,就是浪費時間;銷售員一人兼任多種工作,,是最可怕的資源浪費,;讓銷售員有客戶可談,這就是市場部的工作,;幫銷售員做老客戶維護,、做文案準備……這是銷售后勤、客戶服務(wù)的工作,。
總監(jiān)是干什么的,?培育得力人員(最好是自己)管理緩沖,確保整個銷售流程的運作良好,。
讓營銷總監(jiān)意識到,,他需要一個“流程”。
一旦“流程”的觀點植入,,以“緩沖管理”方向的各種管理手段的導(dǎo)入就容易得多,、有效得多了。如客戶卡,、互動,、導(dǎo)購過程分析……
其三、TOC銷售法與SPIN銷售法聯(lián)系在一起,,效果會更明顯
SPIN銷售法在問題挖掘方面有有獨到之處,,對銷售員個人拓展思路有價值,;TOC銷售法建立在六層抗拒模型之上,重點在說服工作的邏輯性,,強調(diào)每一層次用什么素材,,達到什么目的……這對確保團隊的程式化與套路化有較強的指導(dǎo)意義。
銷售工作的感想和體會范文合集 篇4
四個月的日子里,,在宋總和蘇主管的指導(dǎo)下,,開展了分銷商xx區(qū)域市場啟動和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā),、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作?,F(xiàn)將四個月來,終端銷售工作所取的成績,、所存在的問題作一簡單的總結(jié),。
1、狠抓終端店,,加大本公司產(chǎn)品市場占有率,,有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店350家左右(包括白象、今麥郎,、所覆蓋區(qū)域),,銷售運康產(chǎn)品店180家左右,通過深入實際的調(diào)查與溝通,,按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向,,將這些商業(yè)渠道進行了a、b,、c,、特通分類管理,其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市,;b類為大于100平方的超市,;c類為小型超市商店。特通ktv,、網(wǎng)吧,、學(xué)校等,在這些客戶中,,我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近160家,批發(fā)商2家,渠道客戶掌控力為89%,。
2,、多品牌發(fā)展,一致服務(wù)終端,,利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產(chǎn)品a類店xx區(qū)域大約45家,,此45家店內(nèi)基本實現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項的銷售,每一個分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,,如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,,經(jīng)溝通,xx處今麥郎,、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時推銷本公司所代理的產(chǎn)品,,故而我在行銷的過程中也推銷他品,,實現(xiàn)了合作共贏,!
3、控制經(jīng)銷商,,明確區(qū)域劃分,,杜絕串區(qū)、砸價xx區(qū)域與張波區(qū)域交界,,前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,,市場不穩(wěn)定,再加段店市場同產(chǎn)品沖擊,,出現(xiàn)了一時的銷量下降,,然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,同時合理做客情,,利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,,價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來,適當(dāng)時機下停止貨補,,穩(wěn)定價格,,良性發(fā)展。
4,、主抓服務(wù),,產(chǎn)品代表著公司的實力,服務(wù)代表公司形象一個企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗,,好的服務(wù)代表著公司形象,,代表著公司的風(fēng)度,行銷人員必須是做到自信,、認真,、大方,穿著整齊,正式,,禮貌,,一眼就能看出是行銷人員,誠信,,做到快速反應(yīng),,立即執(zhí)行,說到做到,。
5,、時刻學(xué)習(xí),互幫互助,,共同進步
學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,,學(xué)習(xí)隨處皆是,在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的,,學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,,學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖埽瑢W(xué)習(xí)他們在客情的維護中如何進行,。
一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的,,只要認真的去做一件事,努力了終會有結(jié)果,,僅此獻給我的成長,!
銷售工作的感想和體會范文合集 篇5
做銷售多年,不斷地學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點心得體會,,期望與朋友們共享,也期望大家能提出寶貴的提議,。
一,、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,,都有各自的方法,,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二,、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,,消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,,另一方面,,銷售活動中存在的問題,,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,,更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨日的,,是已經(jīng)實現(xiàn)的,,已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。[由
三,、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,,會進取地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,,或者客戶關(guān)系管理粗糙,,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,,也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),,隨時讓客戶感覺到你與他同在,。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團隊,,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋,。所以每一個人,,不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自我是團隊中的一分子,,是進取向上的一分子,,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊,。團
隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動,。共同努力,共同提高,,共同收獲,。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”,,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹慎,去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實踐,、摸索,、嘗試中提高。
以上幾點心得體會,,期望對大家有所啟發(fā)與幫忙,,也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會更好!