在競爭激烈的銷售戰(zhàn)場,復(fù)盤過往是開啟新程的關(guān)鍵,。這份“銷售方面的個人總結(jié)報告范文匯編”恰似智慧錦囊,。有的開篇回顧年初立下的雄心壯志,剖析市場機遇與挑戰(zhàn),;詳述跟進客戶的點滴,,從初次接觸破冰、需求深挖,到方案定制促成交易,;聚焦銷售技巧打磨,,如何應(yīng)變競品沖擊、巧用話術(shù)轉(zhuǎn)化猶豫客戶,;還有團隊協(xié)作,、業(yè)績短板攻克。實戰(zhàn)干貨滿滿,,感興趣的小伙伴們快來看看吧,。
銷售方面的個人總結(jié)報告 篇1
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,回首今年的工作,,即有遇到困難和挫折時的惆悵,,也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,在同事們的大力幫助下,,個人較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下:
一,、全年銷售完成情況
(略)
二,、具體工作開展情況
(一)強化內(nèi)涵,提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展,,要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,,必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng),這樣才能跟得上時代的發(fā)展的需求,,本年度,,本人重點通過多種形式,不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng),,一方面,,通過多形式,多渠道,,不斷提升自我的理論修養(yǎng),,品質(zhì)修養(yǎng),另一方面,,積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識,,通過學(xué)習(xí),了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,,新技術(shù),,為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外,,還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識,,通過各種有效的學(xué)習(xí)活動,,極大的提高了自我的知識儲備,提升了自我的綜合素養(yǎng),。
(二)遵章守紀,,團結(jié)同事
今年來,在工作中,,我嚴格遵守各項工作制度,,做到不遲到不早退;在工作,,凡是同事遇到的困難,,我都能夠積極的去幫助他人,不計較個人得失,,如:下半年,,公司司機辭職后,,新司機招聘未果,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,我積極完成好原本由司機承擔(dān)的'送貨任務(wù),,確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,,從不計較,自己工作的得失多少,。
(三)做好銷售,,熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷售目標任務(wù),我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,,通過各種形式渠道,,加強與豬場等客戶群體的交流溝通,真實了解他們的消費需求,,積極宣傳我司新推產(chǎn)品,,為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外,,除去做好新產(chǎn)品的推廣外,,我還積極做好各項服務(wù)工作,當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時,,為了了解產(chǎn)品效力,,解答實際使用過程中的各種難題,我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?,為的就是真實掌握情況,,了解實情,通過我的熱心服務(wù),,真心服務(wù),,客戶的滿意度極大的得到了提高,,全年無任何投訴。
三,、明年計劃
(一)加大學(xué)習(xí)力度,,不斷提高自我掌握新知識的水平,儲備新知識,,迎接新挑戰(zhàn),。
(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計劃,做好計劃安排,,確保銷售任務(wù)圓滿順利完成,。
(三)進一步強化服務(wù)意識,用真誠的服務(wù),,耐心的服務(wù),,鞏固老客戶,力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶,,同時,,自己我積極主動,通過多形式不斷開辟更多的新客戶,。
時光飛逝,,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,在新的一年里,,個人將立足本職,,扎實做好各項銷售工作,為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量,。
20xx年即將過去,,我來到水泥公司已經(jīng)有九個多月的時間。感謝水泥公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,,感謝水泥公司為我提供了發(fā)展的平臺,,讓我在工作和學(xué)習(xí)當中不斷地成長、進步,?;仡欉^去的這九個月的時光,那是我人生中最重要的一個階段,,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,我感謝運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),,感謝各位領(lǐng)導(dǎo),,是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當中得心應(yīng)手,,學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。
銷售方面的個人總結(jié)報告 篇2
一,、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中__20__萬,,__ 1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標。
__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,__增長較快,,__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),__(DN1000以上)銷售量很少,,__有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“__”品牌增長也不理想。
二,、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如___客戶的__,,___客戶的__等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。
2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。
3,、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4,、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如___,、___,、___等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運輸工具,,今天和昨天不一樣的價。
5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,___,、___等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三,、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨當一面,,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,,但問題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高,自主性不強,。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝,、清晰的標記,,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,,為客戶盡量把運輸費用降低等等,。
4、統(tǒng)計工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,,造成勞動浪費,,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、 技術(shù)支持不順,標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、 部門責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,,在__州乃至__行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當,,戰(zhàn)術(shù)得當,,用人得當,前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長此以往,,公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗 ,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作,報告進展狀況,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況,,給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,,并相互溝通,。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
銷售員如何做一個有深度,、有價值的銷售月工作總結(jié)報告?一般情況下,一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下內(nèi)容:1,、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,,要求既有詳細數(shù)據(jù),又有情況分析,。2,、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的,,要求簡單明了。 3,、市場情況總結(jié)分析,,包括:(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷,、返利,、利潤都是多少;銷售員如何做一個有深度、有價值的銷售月工作總結(jié)報告?一般情況下,,一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下內(nèi)容:1,、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數(shù)據(jù),又有情況分析,。2,、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的,,要求簡單明了。 3,、市場情況總結(jié)分析,,包括:(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷,、返利,、利潤都是多少
銷售方面的個人總結(jié)報告 篇3
我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,,如何才能捕捉智慧的光芒,,在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,,人的力量從何處來,,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,,無從觀察,。能夠回答這些問題,我認為只有——學(xué)習(xí),。
列夫·托爾斯泰以前說過:“沒有智慧的頭腦,,就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老,,學(xué)到老”,,這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,,我們也不就應(yīng)放下對知識的學(xué)習(xí),。相反,作為企業(yè)的員工,,在繁忙的工作之余,,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗,,大有好處,。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自我的大腦,。今年,,在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,,讓我們受益匪淺,。四季度,,我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了”每一天讀書一小時,每月一本書”的讀書熱潮,,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行,。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點心得體會,,期望與朋友們共享,,也期望大家能提出寶貴的推薦。
一,、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,,也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,,客戶就會有銷售熱情,,會用心地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,,或者客戶關(guān)系管理粗糙,,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,,也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以務(wù)必想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),,隨時讓客戶感覺到你與他同在,。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,,最了解市場動向,消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的好處,,另一方面,,銷售活動中存在的問題,,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,,更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨日的,是已經(jīng)實現(xiàn)的,,已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有好處的市場信息,,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。
四,、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,,勢不可擋。所以每一個人,,不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),,都務(wù)必時刻記得自我是團隊中的一分子,是用心向上的一分子,,記得我的行動離不開團隊,,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的用心行動,。共同努力,共同進步,,共同收獲,。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”,,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,“銷售當中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹慎,去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實踐,、摸索,、嘗試中提高,。
以上幾點心得體會,期望對大家有所啟發(fā)與幫忙,,也期望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!