通過總結(jié),，我們可以總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗和教訓，為將來的發(fā)展提供借鑒,。在寫總結(jié)時,，我們可以采用歸納分析的方法，從整體和細節(jié)兩個角度來總結(jié),。下面是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀總結(jié)范文,，供大家參考和借鑒。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇一

時間的不行逆轉(zhuǎn)公正而殘酷,，來到xx開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了,，職場和人生的半年時間屈指可數(shù),，多年后回顧應當是又一個值得牢記的里程碑。這半年里我經(jīng)驗了省行中小企業(yè)部,、信貸審批部和豐樂路支行的實習熬煉,，除了從學生到職場人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是起先培育自己對不同環(huán)境的快速適應實力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交實力,，也在此真誠感謝入行后每一位關切愛惜指引我成長的同事,。

年末的半年都是最勞碌的沖刺季節(jié)，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風控的大前提,，所以我本月工作思路是“當心操作,，努力營銷，爭取吸存”,，營銷業(yè)績?yōu)閤x萬保險x,，在xx花園理財先鋒小組中幫助營銷xx元，并超額完成了網(wǎng)點個人年度營銷任務——全量資金x萬保險x萬（完成率為150%和370%）,，業(yè)務量在行長指責后有所突破,，當日最快為交易x筆票數(shù)x張，可以說本月照舊不斷進步,，表現(xiàn)處于中上水平,。

本月我對柜員營銷有了更深化全面的相識，除了儲蓄卡,、信用卡,、網(wǎng)上銀行、手機銀行,、短信通知,、基金、黃金,、保險,、龍行無憂卡、理財產(chǎn)品這些以“兩卡一電,、兩金一險”為代表的十項常態(tài)化營銷指標外，柜員另一塊主要任務就是為本網(wǎng)點汲取新增全量資金,，即俗稱的拉存款,，也是我從本月起先探討如何優(yōu)化改進的工作重點。柜員工作的限制性確定了我們更多是在柜臺接待日?？蛻糁泄亩螤I銷,，這種營銷方式相對于客戶經(jīng)理駕馭的系統(tǒng)資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔,，但更強調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性,。在日常業(yè)務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外,，會特別留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力勸服其在本網(wǎng)點新開戶辦理定期存款,、理財或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn),，為網(wǎng)點完成業(yè)績貢獻自己的一份力氣。這其中有一些優(yōu)秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統(tǒng),，下班后由柜臺被動營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動營銷模式,，對客戶噓寒問暖共享最新理財產(chǎn)品資訊激活客戶運用產(chǎn)品解答懷疑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發(fā)激烈的狀況下信任這是將來大趨勢——柜員和客戶經(jīng)理的邊界起先模糊,，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務顧問,。

半年我也深刻體會到了網(wǎng)點和支行沖刺全年業(yè)績指標的驚慌氣氛，年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通,，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財產(chǎn)品和多渠道汲取時點存款沖刺指標外,，也要恰到好處限制自身的指標完成率，削減存款水分減輕業(yè)績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產(chǎn)品的對接,，為明年一季度做好存款打算,，可以說銀行業(yè)以營銷業(yè)績資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動才能支撐起銀行業(yè)每年報表上浩大的利潤,。

1,，新人談話有感。

本月有幸與支行的杜行和符總進行了新人溝通,，讓我收益頗多,，領導們以自身經(jīng)驗啟示了我們：因為實力閱歷受限，新人的眼光更要放長遠心態(tài)要放扎實,，銀行業(yè)是一個輪崗頻繁機會許多的舞臺,，建行尤其如此，網(wǎng)點熬煉更是入行后必不行少的經(jīng)驗,，目前覺得煎熬的經(jīng)驗放在日后看來可能是最值得感謝的時間,，我們不應過于計較自己處于什么崗位，而應致力于在企業(yè)須要自己的任何崗位上都努力做出成果綻放光彩,。當然,，在網(wǎng)點熬煉時也應對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃定位，對本行業(yè)和經(jīng)濟形勢的關注也應保持,，提前做好相應的實力素養(yǎng)等各方面儲備,，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發(fā)。職場和人生雖無肯定公允,，但大致公允總是有的,，假如方向正確努力足夠，你總能得到應有的回報,。就個人看來,，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要緣由是給舊網(wǎng)點換血,，同時補充新開網(wǎng)點的有生力氣，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點市場,。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會是網(wǎng)點的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗,，等待時間閱歷足夠后，其中業(yè)績精彩社交實力好的人會有機會成為將來新開網(wǎng)點的儲備干部,，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路,。對于這個方向的職業(yè)規(guī)劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的'確定因素,，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業(yè)績,，而情商會讓你更好地學習為人處世的社交實力，打造將來管理者的雛形,。

2,，理財先鋒小組初戰(zhàn)有感。

本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組,，也起先參加1月份的黃金沙龍系列活動,，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂支行有著同樣的對私優(yōu)勢,，見識到xx保險xx之后再參加xx沙龍,，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網(wǎng)點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷,，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重,。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝,，依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均50-100萬的預期指標,，對此我有兩個提議：

（2）線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動？

因為黃金自身的高價值性確定了黃金營銷必定以大客戶為主,，目前支行網(wǎng)點各自作戰(zhàn)的方式局限了場次規(guī)模,，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍,？這樣雖然會增加額外的場地經(jīng)費,，但是也便利了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網(wǎng)點的客戶經(jīng)理進行一對一接待服務,，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的起先作為熱身,，加上提問或嬉戲環(huán)節(jié)進行互動，隨后進行現(xiàn)場營銷和業(yè)績登記,，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助,。加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了,，和各位家人相處的這段時間里,，發(fā)覺自己努力了許多，也進步了不少,，在這個團隊里,，讓我學到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作,，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,，為我供應了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看,，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全,，我想這就是閱歷,。在此誠心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。三,、現(xiàn)將這三個月的詳細工作狀況總結(jié)如下：

在此,，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作看法，共同以一顆主動向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提示著我自己,，要把每一天的工作做好。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,，只是在細微環(huán)節(jié)上稍有區(qū)分而以，所以,，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程,，盡量協(xié)作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處,，但在大家的幫助下,，我也主動的改正，避開再犯,，所以,，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作,。我很喜愛這里,，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，把工作當事業(yè)對待,，做出自己最大的貢獻。其實,，不論在哪里,，在哪個公司,，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細的看法,，懇切的為人,，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都提倡的美德,，我認為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各們同事的相互協(xié)作，公司的工作進程必定要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣,，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處,。

在匯瑞,，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞,，更新b2b網(wǎng)站信息,，熟識相關產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進去,，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多,。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配,，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護,。

兩個多月以來,，我更能體會到，工作時,，專心,，用心，細心,，耐性四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求,，用心的為每一位客戶舉薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，細心的為客戶講解產(chǎn)品的運用方法以及留意事項，耐性的跟進和維護好全部客戶。

在工作中,，我深深感到加強學習,，提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向咱們的資料學習,，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品學問，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學習,，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的看法,，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習,，把所學的學問運用到實際工作中,，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己,。

回顧這一年,，我經(jīng)手的現(xiàn)金多數(shù)。除第一天"不當心"讓一張假幣"瞞天過海"以外,，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，快樂工作，本人生性愛好干凈整齊,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次仔細的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm,，關切它,，揣摸它，最終熟識其脾性;人人防火,，戶戶平安,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中找尋靈感，培育自己為xx行盡點棉力的細胞,。

做為柜員的我將接著緊密地團結(jié)在以科長為中心的領導班子四周,，仔細實行"來有迎聲，問有應聲,，走有送聲"的三聲要求,，堅持"平安第一、服務周到"的指導思想,，大力弘揚"一不怕手酸,，二不怕嘴麻"的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上變更"有規(guī)不依,、思想散漫"的無畏型方式,，以促進效益杜絕風險為中心,，以提高窗口服務質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注意目標定位策略,，進而走上人性化的人脈銷售服務道路,，培育一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的"每個柜員都有磁場,，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后,、繼往開來、與時俱進,、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮,，新學問新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)學問、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素養(yǎng)不高,，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng),。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率,，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充溢自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇二

x月x日入職xx以來,，已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領導與同事們的幫助是分不開的,。

入職xx的一個多月時間里，生活緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解,。信心來自了解，要了解xx和xx這個行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品;xx系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們是我的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學,，多看,，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天，同事xx帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能進可能地進行分析，幾天過后,，我就和xx開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友?？粗粋€一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了xx店，xx店,，xx店以及xx店等經(jīng)銷商,，接下來xx所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，xx仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有xx廣場等，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

一,、必須養(yǎng)成學習的習慣,。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,，成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自己總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

二,、必須具有責任感和職業(yè)道德。

業(yè)務員的誘惑有很多,，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領導x總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德,。

三,、善于總結(jié)與自己總結(jié)。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自己,。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智,，大勝靠德,，認真做事,，誠信做人。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度,。限度的維護雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西,、多做點事情,，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業(yè)務絕對不是“無業(yè)可務”而是：“業(yè)精于勤于實于務”。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇三

個人業(yè)務顧問的作用,，積極服務客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績,，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結(jié)如下：

一,、認真學習,，提高業(yè)務水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，務必認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

二,、細致入微，努力做好服務工作,。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶帶給差別化，個性化的.服務,。我細致入微,，努力做好服務工作，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

三,、真誠服務，做好大堂管理工作我真誠服務,，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔,，給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到積極服務,，微笑服務，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙，一項一項的教,，一次不會就教幾次,，直到教會為止。20xx年過去了,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇四

光陰似劍,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。

我于xx年6月到xx商場工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容,、儀表,，動作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收,、少收,、多收。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

一,、工作中取得的收獲主要有：

1,、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,。努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況,。進行考核與監(jiān)督。

3,、在上級領導的指導下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成,。

4,、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5,、根據(jù)上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。

二,、工作中存在的不足,。

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關工作的進行。

3,、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果。

4,、工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5,、辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等。

三,、堅持管理,、服務與效能相統(tǒng)一原則：

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

四,、加強企業(yè)精神文明建設,，努力提高服務水平。

1,、針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量：

3,、弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇五

20xx年即將過去，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下,，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛高校畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作閱歷的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感受頗深,。俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，主動向上的面孔。我看到了行領導的工作看法和工作熱忱,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的相識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間變更自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的須要,。我主動投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng),。到銀行旁邊的社區(qū)宣揚薪加薪產(chǎn)品和基金定投。財,，達到了很好的效果,，同時加強。財業(yè)務學問的學習,，駕馭了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學習。財?shù)脑捫g,，以高標準嚴格要求自己,，在基本駕馭。財業(yè)務后,，我跟隨李強學習了個人有關業(yè)務,，叢個貸客戶資料的收。個貸資料的,，做卷,，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的相識和理解,。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學習相關學問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標準,。隨后，在行領導的支配下,，我結(jié)束了,。財和個貸的學習，起先了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和困難性，我首先在康智文的指導下,，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務學問,，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己,，在參與了市行組織的新員工培訓后,，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐起先了真正的操作,，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是,。天與錢打交道,，須要特別細心的工作看法和精益求精的工作實力，在各位師傅的共同幫助下,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立起先辦,。業(yè)務了。雖然我這一年的.工作取得了肯定成果,，但是我的各項實力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習,，刻苦鉆研業(yè)務,，早日成為獨當一面的員工。

下面,，我從以下幾個方面詳細做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面,，我自認為沒有問題。

2．在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶炱鹣?，我便全身心的投入到工作中，到目前為止,，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出肯定貢獻。

3．個人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元,，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元，信用卡超額完成任務,。

4．業(yè)務實力方面,，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關，但這不是,。由,，有些業(yè)務我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還須要加強學習，爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務,，辦。業(yè)務也能偶熱忱主動,，主動為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務的保持。有的時候業(yè)務驚慌,，看到大廳許多客戶排隊,，不由自主就降低了服務質(zhì)量，這種狀況我本人始終在努力改進,，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀,。作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到傲慢和驕傲,，我會在將來的工作中,，時刻以客戶為本，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

20xx年我們共同努力，海到天涯天做岸,，山登絕頂奉天人,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇六

從零起先，又重新回到了事業(yè)的起點,。這一年對我來說,，走得很困惑也同樣很歡樂。想想當時踏出校門贏取到第一份工作,，所經(jīng)驗過的殘酷和拼搏,，現(xiàn)在的辛苦真算不上什么。那時正式工作中也并沒有輕松,，恰好是遠大新產(chǎn)品投入市場的創(chuàng)業(yè)之年,，我體驗過春節(jié)間一整月無休,，每天只有4小時睡眠的生存考驗。光鮮背后總會有過讓人不可思議的付出,，這些回憶始終都讓我保持堅毅,。這次的的推斷和選擇，我仍舊不知道將來會不會懊悔,，但可以確定的是至少我工作得很歡樂,。因為我有了這么多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培的徒弟們,。每天和大家待在偌大一個玻璃房里,，面對這么多反復、繁瑣,、驚慌,、細致的工作，我們的協(xié)作越來越默契,，工作的狀態(tài)也越來越好,。這個階段讓我起先重新諦視銀行，了解銀行的架構(gòu),，銀行的業(yè)務,，銀行營運機制。只有不斷的了解,、實踐和思索,，才能不被腐化，才能離自己的幻想更加接近,。目前工作上我做著什么大家比我都清晰,，做過什么成果行里都有統(tǒng)計，不須要自夸,。這里我所須要說的是我學到了什么,，下一步我該怎么做。

20xx年對銀行來說是個暖冬,，收入增速放緩,，資產(chǎn)平穩(wěn)增長。受經(jīng)濟的大環(huán)境影響,，風險和機遇并存,。我所在的柜面也是我交行的前線戰(zhàn)場，面對的是普遍社會民眾,。而民眾選擇銀行的首要不是資產(chǎn)規(guī)模,，卻更側(cè)重于銀行的便捷與服務。當下網(wǎng)絡快速發(fā)展的.時代,，各種社會沖突與日凸顯,。銀行做為廣泛的服務機構(gòu),，迫切須要建立民眾的信任感。因此我們柜臺上起先立足于服務標準化建設,，嚴格執(zhí)行總行的服務指標,，每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和溫馨。另外我們對業(yè)務學問和技能也沒有絲毫放松,，踏踏實實,，認仔細真提高工作效率，規(guī)避差錯風險,。柜臺實踐是對每一個新行員的訓練,，不經(jīng)驗前線做不好將軍，誰都沒有理由埋怨,。這一年我過得特別充溢，以前客戶當面付現(xiàn)金訂貨,，雖只有七八千塊,，我忙活半天也沒有數(shù)清，更不知真假,，最終只能點頭笑納,，心里確定不踏實。現(xiàn)在出門在外我也算半個行家,，親戚摯友也來我這學個兩手,。吃飯閑聊只要是摯友跟我提到關于銀行的柜面業(yè)務我可以滔滔不絕，解決了他們有關信用卡的困惑,，幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等,。對我來說這只是最基本的職業(yè)要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關系,。

今后須要學的須要接觸的還遠不止這么多,，完善自我只為尋求突破。明年是經(jīng)濟上行的一年,，信任也會是我的破冰之年,，交行須要我們做出更大的貢獻，我個人更須要通過這份事業(yè)來實現(xiàn)完整的自我價值,。這次對公業(yè)務培訓來得有些遲,，為期四晚的培訓的內(nèi)容也比較簡潔，還有大量的學問和技巧須要我去駕馭和實踐,。時間只會越來越緊,，真正的挑戰(zhàn)在等待我。我不懼困難更不怕付出,，整合最佳資源,、發(fā)揮最好的狀態(tài),，備戰(zhàn)20xx。

年輕人要堅持,，正能量要保持,，80后的奮斗才剛剛起先?！翱照務`國,，實干興行”，說再多不如主動打算,，努力應對,。不管以后在哪里，在坐的各位都依舊是我的戰(zhàn)友,，我的導師,，往后希望有你們一如既往的激勵和支持。感謝!

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇七

時間的不行逆轉(zhuǎn)公正而殘酷,，來到xx開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了,，職場和人生的半年時間屈指可數(shù)，多年后回顧應當是又一個值得牢記的里程碑,。這半年里我經(jīng)驗了省行中小企業(yè)部,、信貸審批部和豐樂路支行的實習熬煉，除了從學生到職場人的心境轉(zhuǎn)變外,，最大收獲是起先培育自己對不同環(huán)境的快速適應實力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交實力,，也在此真誠感謝入行后每一位關切愛惜指引我成長的同事。

年末的半年都是最勞碌的沖刺季節(jié),，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風控的大前提,，所以我本月工作思路是“當心操作，努力營銷,，爭取吸存”,，營銷業(yè)績?yōu)閤x萬保險x，在xx花園理財先鋒小組中幫助營銷xx元,，并超額完成了網(wǎng)點個人年度營銷任務——全量資金x萬保險x萬（完成率為150%和370%）,，業(yè)務量在行長指責后有所突破，當日最快為交易x筆票數(shù)x張,，可以說本月照舊不斷進步,，表現(xiàn)處于中上水平。

本月我對柜員營銷有了更深化全面的相識,，除了儲蓄卡,、信用卡、網(wǎng)上銀行,、手機銀行,、短信通知,、基金、黃金,、保險,、龍行無憂卡、理財產(chǎn)品這些以“兩卡一電,、兩金一險”為代表的十項常態(tài)化營銷指標外,，柜員另一塊主要任務就是為本網(wǎng)點汲取新增全量資金，即俗稱的拉存款,，也是我從本月起先探討如何優(yōu)化改進的工作重點,。柜員工作的限制性確定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中供應的二次營銷,，這種營銷方式相對于客戶經(jīng)理駕馭的系統(tǒng)資源和主動出擊較被動,，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性,。在日常業(yè)務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外,，會特別留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力勸服其在本網(wǎng)點新開戶辦理定期存款,、理財或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn),，為網(wǎng)點完成業(yè)績貢獻自己的一份力氣,。這其中有一些優(yōu)秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統(tǒng),，下班后由柜臺被動營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖共享最新理財產(chǎn)品資訊激活客戶運用產(chǎn)品解答懷疑等,，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發(fā)激烈的狀況下信任這是將來大趨勢——柜員和客戶經(jīng)理的邊界起先模糊,，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務顧問。

半年我也深刻體會到了網(wǎng)點和支行沖刺全年業(yè)績指標的驚慌氣氛,，年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通,，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財產(chǎn)品和多渠道汲取時點存款沖刺指標外，也要恰到好處限制自身的指標完成率,，削減存款水分減輕業(yè)績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產(chǎn)品的對接,，為明年一季度做好存款打算，可以說銀行業(yè)以營銷業(yè)績資源為核心的本質(zhì)始終不變,，也正是這種壓力驅(qū)動才能支撐起銀行業(yè)每年報表上浩大的利潤,。

1，新人談話有感,。

本月有幸與支行的杜行和符總進行了新人溝通,，讓我收益頗多，領導們以自身經(jīng)驗啟示了我們：因為實力閱歷受限,，新人的眼光更要放長遠心態(tài)要放扎實,，銀行業(yè)是一個輪崗頻繁機會許多的舞臺,，建行尤其如此，網(wǎng)點熬煉更是入行后必不行少的經(jīng)驗,，目前覺得煎熬的經(jīng)驗放在日后看來可能是最值得感謝的時間,，我們不應過于計較自己處于什么崗位，而應致力于在企業(yè)須要自己的任何崗位上都努力做出成果綻放光彩,。當然,，在網(wǎng)點熬煉時也應對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃定位，對本行業(yè)和經(jīng)濟形勢的關注也應保持,，提前做好相應的實力素養(yǎng)等各方面儲備,，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發(fā)。職場和人生雖無肯定公允,，但大致公允總是有的,，假如方向正確努力足夠，你總能得到應有的回報,。就個人看來,，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要緣由是給舊網(wǎng)點換血，同時補充新開網(wǎng)點的有生力氣,，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點市場,。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會是網(wǎng)點的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時間閱歷足夠后,，其中業(yè)績精彩社交實力好的人會有機會成為將來新開網(wǎng)點的儲備干部,，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對于這個方向的職業(yè)規(guī)劃,，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的確定因素,，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業(yè)績，而情商會讓你更好地學習為人處世的社交實力,，打造將來管理者的雛形,。

2，理財先鋒小組初戰(zhàn)有感,。

本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組,，也起先參加1月份的黃金沙龍系列活動，駿景花園作為黃金沙龍第一站,，和我們豐樂支行有著同樣的對私優(yōu)勢,，見識到xx保險xx之后再參加xx沙龍，有著不一樣的感受,。這類沙龍活動都是網(wǎng)點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷,，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝,，依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均50-100萬的預期指標,，對此我有兩個提議：

（2）線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動？

因為黃金自身的高價值性確定了黃金營銷必定以大客戶為主,，目前支行網(wǎng)點各自作戰(zhàn)的方式局限了場次規(guī)模,，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍,？這樣雖然會增加額外的場地經(jīng)費,，但是也便利了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網(wǎng)點的客戶經(jīng)理進行一對一接待服務,，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的起先作為熱身,，加上提問或嬉戲環(huán)節(jié)進行互動，隨后進行現(xiàn)場營銷和業(yè)績登記,，這也只是我的初步想法,，希望能對支行的營銷工作有所幫助。加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了,，和各位家人相處的這段時間里,，發(fā)覺自己努力了許多，也進步了不少,，在這個團隊里,，讓我學到了許多以前沒有過的東西,，在這不僅是工作,，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我供應了一個讓我施展的歡樂舞臺,。從這段時間來看,，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長,，考慮的問題也越來越全,，我想這就是閱歷。在此誠心的感謝匯瑞的'家人們對我的關照和幫助,。三,、現(xiàn)將這三個月的詳細工作狀況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作看法,，共同以一顆主動向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好,。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細微環(huán)節(jié)上稍有區(qū)分而以，所以,，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程,，盡量協(xié)作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處,，但在大家的幫助下,，我也主動的改正，避開再犯,，所以,，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作,。我很喜愛這里,，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，把工作當事業(yè)對待,，做出自己最大的貢獻。其實,，不論在哪里,，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱,，仔細的看法,，懇切的為人，主動的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協(xié)作,，公司的工作進程必定要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損,，這樣對公司和個人都無好處,。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作,，每天必做的工作是點擊關鍵詞,，更新b2b網(wǎng)站信息，熟識相關產(chǎn)品信息,。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進去,，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多,。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配,，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護,。

兩個多月以來,，我更能體會到，工作時,，專心,，用心，細心,，耐性四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求,，用心的為每一位客戶舉薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，細心的為客戶講解產(chǎn)品的運用方法以及留意事項，耐性的跟進和維護好全部客戶,。

在工作中,，我深深感到加強學習，提高自身素養(yǎng)的緊迫性,，一是向咱們的資料學習,，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品學問，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學習,，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的看法,，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習,，把所學的學問運用到實際工作中,，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己,。

回顧這一年,，我經(jīng)手的現(xiàn)金多數(shù),。除第一天“不當心”讓一張假幣“瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，快樂工作,，本人生性愛好干凈整齊，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次仔細的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm,，關切它，揣摸它,，最終熟識其脾性;人人防火,，戶戶平安，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中找尋靈感,，培育自己為xx行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將接著緊密地團結(jié)在以科長為中心的領導班子四周,，仔細實行“來有迎聲,，問有應聲，走有送聲”的三聲要求,，堅持“平安第一,、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸,，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路，效益要有新突破,，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上變更“有規(guī)不依,、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心,，以提高窗口服務質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注意目標定位策略,，進而走上人性化的人脈銷售服務道路,，培育一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后,、繼往開來,、與時俱進、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)學問,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng),。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率,，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充溢自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

文檔為doc格式。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇八

轉(zhuǎn)眼間在信用社上班已經(jīng)有好1個月的時間了,，1月的時候一晃就過去了,，但這1個月我所經(jīng)歷的，所學到的到,，我想我一輩子也不會忘記,，每天對我來說既是忙碌的一天更是充實得一天，既是辛苦的一天,，可是這辛苦中卻不知道藏了多少快樂,！

還清楚的記得第一天來到咱們東區(qū)信用社,，當時心里非常緊張,，但更多的是期待,，害怕自己做不好會挨罵，但是心里面也很想把該學的盡快學好,，從而能夠盡快投入到工作崗位當中,，為大家分擔一點。我很慶幸,，我們的會計王姐給我找了一位很負責任的師傅—柳洋姐,，第一天師傅給予我充分的信任，讓我上柜慢慢辦理業(yè)務,，我有啥不會的,，師傅手把手的教我，即使教了很多遍之后我忘了,，師傅還是耐心的一遍一遍的教,，直到我徹底的記住,；我辦錯業(yè)務了,，師傅也沒有怪罪我，而是一邊安慰我,，一邊及時地幫我更正錯誤,！正因為有這樣的好師傅，我學的特別快,，沒過多久我就差不多學會了儲蓄基本業(yè)務的辦理,。

緊接著就是省聯(lián)社組織的新入職員工培訓，一個月的時間里,，學到了很多東西,，包括信用社的發(fā)展史，信用社核心業(yè)務系統(tǒng),，信貸,，銀行卡業(yè)務，銀行安全風險防范,，還有八天的上機練習,，禮儀，心理等等,；同時也結(jié)交了一些新朋友,，新同事，我們一起度過了這難忘的三十三天,。

雖然只有幾個月,，但我已經(jīng)深深愛上了我工作的地方—信用社,，首先有幾位好領導統(tǒng)領我們?nèi)止ぷ鳎缓笥幸晃缓脦煾禃r刻指導我的工作,，最后我們有一個團結(jié)活躍的營業(yè)室,，有一群樂于助人，活潑可愛同事,，在這里就算再累你也會感到很快樂,，王姐是我們公認的美女，強哥的年齡如今對我來說仍然是個謎,，不管怎樣我始終相信強哥永遠活在十七歲,；蓓姐永遠能給我?guī)須g笑，是我們永遠的開心果,；哪里有疑問,，鑫哥保證第一時間出現(xiàn)在那里幫我們解決問題；柳洋姐和玲玲姐是我們的重點保護對象,；凱哥最擅長冷幽默,，總是讓我們陣陣發(fā)抖，還有工作認真負責的月姐以及我們的新郎官趙哥,！每當想起我們一起共事的時光,，就連心里也笑開了花！總之,，我很愛這份工作,，很愛這個地方，很愛這里的人,，在今后的時光里,，我將更愛這份工作，更愛這個地方,，更愛這里的人,！

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇九

20xx年的鐘聲即將敲響,回首xx年走過的路有太多的得與失,悲與喜。xx年對我來說,是收獲的一年,，xx年我走出校門,踏入社會.來到xx銀行,。滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求我走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)3個月了,，在這短短的3個月中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上、學習上還是思想上都逐漸成熟起來,。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名xx銀行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示xx銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;。

2,、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;。

3,、增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處。

4,、認真負責,，勤奮工作。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十

對已有的心存感謝,，對將來的心懷希望自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班起先,，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月。從校內(nèi)踏入職場是人生的又一個重要開端,，特別幸運能在xx年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊,，這是職場生涯的一個美妙起先，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴,，接下來針對我工作以來不同的經(jīng)驗說下自己的總結(jié)和感悟：

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會,，特別幸運能夠見識到作為核心業(yè)務部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一月的實習期里,，我的工作內(nèi)容從起先的送報紙,、傳送檔案文件,、貼發(fā)票,、給來訪者斟茶倒水等行政性事務漸漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫,、制作部門副總的行長匯報會ppt,、幫助科特長理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思索實踐總結(jié)共享溝通提高等職場七步走的習慣,，盡量做到工作0出錯,，并且時刻留意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結(jié)束實習時也受到了科長對我工作仔細負責的確定,。更重要的是,，通過這次實習有幸相識了部門中特別優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細微環(huán)節(jié)進而提升自身職業(yè)素養(yǎng),，也與他們中不同年齡段的人進行了日常溝通和對比參照,，進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總,，都是我在這次實習中的收獲,。要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：

2、世界屬于有心人,，職場上要到處專心優(yōu)化流程改進細微環(huán)節(jié),，爭取做得更快更好。

二,、xx.07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理,。

在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所安排的豐樂路支行起先上班，這次是和一位特別仔細細心的女探討生陳炎成為新人同事,，到了網(wǎng)點之后我被安排到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實習,，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務,，行長和各位前輩們都特別熱忱,，因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡潔總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責人/網(wǎng)點主任,、營銷主管/副職,、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品銷售經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、低級柜員,、高級柜員,、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面,，作為迎接客戶,、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個：

5,、利用大堂服務陣地及客戶看法簿等工具資源廣泛搜集市場信息,、客戶信息、客戶需求及客戶看法等,，充分挖掘鞏固重點客戶資源,，并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責人報告。

在一天半的實習過后,，我能做好的更多只是前兩項工作,，工作難點在于熟識網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和許多須要學習的地方,，時刻保持向前輩虛心學習的心態(tài)才能不斷前進,。

從7月16號起先，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔xx年的信貸檔案,，這是一項任務量巨大而且非常要求嚴謹細心的工作,，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參加的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分,，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室督促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案根據(jù)月份上交,，然后我們依據(jù)檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再依據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進行校對,，若發(fā)覺缺失則查明緣由追繳核對后再進行歸檔,、蓋章和搬運等后續(xù)事項,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十一

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20xx年的鐘聲即將敲響,回首20xx年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.20xx年對我來說,是收獲的一年.20xx年,我走出校門,踏入社會.來到.

還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領導,可親的同事.他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助.一句關懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.

三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西.

最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.

隨著對業(yè)務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.

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三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進步.

三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做.每天都要給自己目標,給自己定位.

三個月來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認識到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標.

1.自覺加強學習,，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2.克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3.繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.

新的一年,向自己的目標努力.

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十二

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的20__年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。20__年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不容易,。我認為：一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、工作能力上更要鉆研,。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學習的東西還很多很多。

1.思想修養(yǎng),。

要想完成工作的責任,，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這20__年中我認真向身邊的同志學習,，更高的要求來要求自己。

2.素質(zhì)提升,。

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,，我認真投入,，認真學習。我感到人人都是我的師長,，我能學,，要學的東西還很多。如：剛來公司20__年,，對公司管理上各個方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手,，我能不懂就問,，向周邊的同事虛心學習請教，思考,，大膽的與同事之間探討,。在空余時間，我會閱讀一些行政管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關相關資料,，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

3.工作內(nèi)容,。

不斷了解公司各部結(jié)構(gòu),，進一步提高后勤支持。幾個月來,，我始終把熟悉公司放在重要位置,，努力在日常工作中了解各部門領導的需求狀況，盡可能的配合綜合處同事為領導提供完善的后勤支持,。以最快的速度融入到公司氛圍和工作當中去,，找準自己的工作立足點、切入點,、著力點,，找到工作的感覺，與各個部門同事員工之間搞好服務工作,，管理不拒細,，參謀不決斷，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報,，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司的日常工作,。

努力做好接機送站的車輛安排,，會議期間保證參會領導公務用車的支持。從接手車輛派遣安排工作以來,，按參會領導用車需求狀況和需求時間,，在保證公務車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為參會領導公務用車提供后勤支持,。

在日常工作中解決領導交辦的臨時工作,。及時完成領導臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤,。

4.自身不足,。

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處,，先建立良好的合作關系,，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況,，再配合綜合處同事工作,，為其它部門提供有效的后勤支持。雖然在近20__年的工作中日漸熟悉,，但還存在一定的問題和不足：

一是工作當中主動向領導匯報請示的多,，為領導出主意想辦法的少。

二是有些情況了解得不夠細,，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分,，使工作被動?/p>

三是處理一些工作關系時還不能得心應手,，原因如下：溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;我在對突發(fā)事件方面的應急能力不足等,。

5.工作展望,。

在今后的工作中，首先,，要繼續(xù)努力，嚴格要求自己,。堅持學習,，要做到“多學、多看,、多聽”,，通過不斷學習、不斷工作,、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗,。同時每件事情都要力爭做到精益求精,，不留瑕疵，一次完成,。我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力,。其次，進一步學習有關先進的管理經(jīng)驗,。充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新知識,，堅持用科學的方法和先進的理念,，去總結(jié)、去思考,、去提高,。再次，要進一步加強主動的工作意識,。工作中積極的完成各項工作,，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好,、做細,，當好領導的參謀與幫手。最后,，要進一步增強責任感和使命感,，切實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì),，更好地適應工作需要,。

我們應當在新的一年里鼓足干勁、拼搏積極,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),、新的征程，爭取在以后的工作中取得更大的進步,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十三

我是中國銀行的一名十分十分普通員工,。在x銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自我,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自我不斷提高,，努力工作之余,，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“中國銀行x分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得x市第一名,。

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下,，同事們的關心幫忙下,，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學習,，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事,，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在貼合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,。

1、今年“中國銀行x分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得x市第一名,。

2,、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十四

一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作,。根據(jù)省分行關于做好集中工程綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案,、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責任，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作，各負其職,，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解,、分析、通報,，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟,，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報,，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務和綜合業(yè)務的數(shù)據(jù)清理工作,，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎。

問題分析,、次日對問題進行匯總上報和解答,，每期演練結(jié)束后進行階段總結(jié)，解決,、落實每階段演練中存在的問題,，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認真組織壓力測試工作,，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,，以檢驗前置設備的壓力承受能力,，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下,，我一方面認真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務的工作流程,、上線技術要點和切換演練準備工作,，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持，在上級行技術部門的`大力支持,、幫助下,，系統(tǒng)核心業(yè)務、各項代理業(yè)務及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,，并確保了上線后的正常運行,。

三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護工作,，切換后由于新老系統(tǒng)的差異,，網(wǎng)點應付門市業(yè)務剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業(yè)務系統(tǒng)的日常維護工作,，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務開展中碰到的問題,，另一方面，對于一些異常問題，及時向省分行反饋,，取得省行的支持和及時解決,，另外在我行國際業(yè)務管-理-員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務,，認真做好國際業(yè)務a、b系統(tǒng)演練切換的技術支持和日常運行維護工作,，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行,。

四、做好制度的健全和落實,，以安全運行促進我行的各項業(yè)務的發(fā)展,。今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設備,、中心維護,、軟件應用更新、中心運行管理,、運行質(zhì)量考核登記簿等,，并基本得到了落實，使我行計算機應用管理的有關制度日趨完善,，運行質(zhì)量穩(wěn)步提高,，在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。

五,、做好應用系統(tǒng)的升級及中間業(yè)務的應用推廣工作,。完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級,、測試工作,，新上了縉云支行的國際業(yè)務系統(tǒng)、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng),，撤并了縉云城郊分理處,、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務。3月份完成柜員認證系統(tǒng)的上線,，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡,。

去年以來通過努力，取得了一些進步,，也取得了一定的成績,，這是與行、處領導和同事們的關心,、支持,、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處，對此,，我將在今后積極地,、扎實地、高效地開展工作,，切實提高數(shù)據(jù)運行質(zhì)量和服務質(zhì)量,，以安全、高效運行促進我行各項業(yè)務的順利發(fā)展,。

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銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

[編輯]為的會員投稿推薦,，但愿對你的學習工作帶來幫助,。

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的2020年,。年末歲尾，每個職場人士都免不了寫年終工作總結(jié),，下面小編給大家分享一些2020銀行員工年度考核個人總結(jié),，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，x年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

學則進,，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線、方針政策,、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等,。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務,。

平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì),。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望。

認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位,，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是x年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，。

繼續(xù)深入學習,、保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結(jié)領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關部門，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導,、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結(jié)論,。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，x年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納。隨即,，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關于進一步支持x外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事,、辦好事,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,，取得好的成績。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習,、向同事學習,，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標,。我熱愛這份工作，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”,。

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標,。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶,。

20x年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下,，20x年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲179萬元,，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學、多練,，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

做為客戶經(jīng)理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

20x年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結(jié)如下，不到之處,，請領導和同事們批評,、指正。

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的,，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng),，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財,，提供多方位的、超值的服務,，確保通過高效率,、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。2017年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報,。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關系。一是學習不夠,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。學習新的知識，掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：1,、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后,，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十六

20xx年的鐘聲即將敲響，回首20xx年走過的路,。有太多的得與失,，悲與喜。20xx年對我來說,，是收獲的一年,。20xx年，我走出校門,，踏入社會,。來到xx。

還記得剛來時的青澀,，對一切都一無所知,。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人,？可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的。很幸運,，我分到了信貸中心,，這里有和藹的領導，可親的同事,。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助,。一句關懷的話語，一個甜美的微笑,，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,，都給我莫大的鼓勵和感動。

三個月很快就過去了,，在大家的幫助和指導下,，我學到了很多在學校從未學到過的東西。

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么,？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西,，打印東西,，雖然微不足道，但還是很開心,，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了,。

隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作,，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西,。簡單的工作，都要拿出百倍的認真,。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。安慰我,，要慢慢來,。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況,?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感,，第一次,，我嘗到了勞動的快樂。

三個月,，就這樣過去了,，在大家身上，我看到了對工作的熱情,。在大家身上,，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做,，什么不該做,，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么,。工作上,，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找,，去進步,。

三個月，我認識到,，在工作上,，一定要認真，負責,，要做就做最好,。每天都要給自己目標，給自己定位。

三個月來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足,。新的一年,，給自己定下新的目標。

1,、自覺加強學習,，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年,，向自己的目標努力,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十七

一、加強信息反饋,，能及時將全所的工作動態(tài),，任務進度等情況反映到縣局，從而使縣局較好的掌握我所的`工作情況,，真正地搞好了上傳下達工作,。

二、積極參挖掘典型人物,，

三,、按時做好各項工作。

__年來__所辦公室還存在信息反饋不及時,，圖片資料少等缺點,，在今后的工作中，將改進工作方法，將工作做得更好,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十八

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此我們需要回頭歸納,，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢,？以下是小編整理的銀行新員工個人年度工作總結(jié)，歡迎大家分享,。

11月底,，我來到公司銀行部學習，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作,，對公司業(yè)務了解甚少,。面對如此多的新業(yè)務要學，新工作要做,，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn),。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題,，他們總是能很耐心地給我講解,，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個月的學習,，我基本上能獨立完成貼現(xiàn),、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務了,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇十九

一,、對客戶提出的疑問要有耐心、有愛心,。我們的客戶并不是每個人都受過高等教育,，而實際上他們中有的人沒有進過幾天的學堂，因社會條件,、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規(guī)的教育,，他們對我們現(xiàn)代的銀行體系并不了解，進銀行辦業(yè)務,，他們可能不懂得什么是排隊叫號,，不知道憑單該如何填寫,，他們也不會看存折上的每一筆業(yè)務如何支出和存入。銀行業(yè)面臨的并不都是資金雄厚,、能夠帶來經(jīng)濟效益的大客戶,，而更多的是面對每一個辦理簡單業(yè)務的個人，尤其是我們郵政儲蓄銀行,，36000個網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，我們是一個連接城鄉(xiāng)之間不可或缺的金融機構(gòu)，我們面臨更多的普通老百姓,，對于這些普通老百姓的素求,，我們應該有耐心和足夠的愛心去解答。良好的口碑是一個功在當代,、利在千秋的大事,。在城鄉(xiāng)一體化進程中，給了我們郵政儲蓄銀行一個非常好的展示平臺,，優(yōu)質(zhì)服務也是我行業(yè)務員高素質(zhì)的體現(xiàn),，必將贏得良好的企業(yè)形象,。

二,、臨柜人員要熟知業(yè)務，辦理業(yè)務要準確,?？蛻舨⒉皇倾y行從業(yè)人員，他們對于我們的業(yè)務辦理流程不熟悉,，例如手續(xù)費繳納百分比,、atm每天最高提現(xiàn)金額等等，當他們將疑問和困惑拿到營業(yè)人員面前時,，我們應該準確自信地回答他們,，不能模棱兩可，更不能敷衍,、互相推諉,。只有我們業(yè)務精通，做客戶的貼心人,，客戶才會更加信賴我們,，把錢存進郵政儲蓄銀行或者請求我們幫助提供理財產(chǎn)品，客戶才會更加放心,。要想做到對各項業(yè)務了如指掌,，就應該在理解的基礎上把業(yè)務知識記牢，并且知道業(yè)務操作上新的變動,。

三,、在“清閑”時更要謹防差錯,。每天有一些時間客戶量大，臨柜人員辦理業(yè)務量也大;同時總有那么幾段時間客戶量少,，就顯得較為“清閑”,。而差錯往往不會出現(xiàn)在客戶量大的時候，因為我們一緊張起來精力就相對集中,，辦事效率高,，但是當我們進入清閑狀態(tài)，就容易掉以輕心,，這時候更易出現(xiàn)忘記身份核查,、丟落身份證復印件等一些錯誤，甚至算錯帳的情況,。所以越是客戶少越應該留心,。

四、防范風險,，不要掉以輕心,。風險防范是銀行經(jīng)營中一個十分重要的方面。風險分為系統(tǒng)性風險和非系統(tǒng)性風險,，非系統(tǒng)性風險是指商業(yè)銀行經(jīng)營過程中由于自身原因造成損失的可能性,。不能犧牲安全生產(chǎn)的方式追求發(fā)展，對業(yè)務操作流程規(guī)章要嚴格執(zhí)行,，規(guī)章不清,、安全意識淡薄的情況應杜絕。要嚴格遵守“雙進雙出”,、“雙人開關機”“雙人封裝袋(箱)”,、當面交接班、大額現(xiàn)金授權(quán)等制度,，不能麻痹大意,。

五、損害郵政儲蓄銀行形象的事堅決不要做,。百年郵政,，而今厚積薄發(fā)，我們每一個員工都應該感到榮耀,。同樣,，當我們穿上郵政儲蓄銀行工作服的時候，我們展現(xiàn)在客戶面前的是生機勃勃的嶄新面貌,，我們都應該努力為之奮斗,，維護郵政儲蓄銀行的良好形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,，不做損害郵政儲蓄銀行形象的事,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇二十

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到此刻的xxxx多萬，凈增xxxx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務潛力,。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的.是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫忙客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇二十一

作為一名新員工,，工作總結(jié)還過于遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少,。但經(jīng)姜曉娜的指點,，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實踐上的認識,。因為車間內(nèi)長時間的加工,，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題。

但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚,。

學習工作的這段時間,，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定,。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫,、濕度與時間可因?qū)嶋H情況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成,。特別是對重量與大小的要求,，但針對前者，加工過程所需的器具與設備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品,；因清理不當而混入的也不無所在,；甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能，等等,。感覺上種類甚多,，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，只有對毛發(fā)的控制,，那是顯而易見的,，除此之外,，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。

對于整個工序還有部分問題,，我了解它的存在,，但卻不理解。如：車間對于各種產(chǎn)品在包制過程中必須分清批次,，而這項工作的意義是什么,？發(fā)現(xiàn)異常問題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨存放,，但怎樣的算是有可能接觸,？如何單獨存放？存放到什么地方,？工序出現(xiàn)怎樣的問題應該停止生產(chǎn),，改變到什么程度可以繼續(xù)？在停產(chǎn)過程中,，之前加工的產(chǎn)品怎么處理,？等等。還有很多更細小的,，不知道該怎樣實施,。

還有一部分是我感覺存在，需要我去學習,，但我并不明確它指的是什么,？只是在開會時，會聽到一些前所未聞的工作用語,。

由于工作時間較短,，對于各方面的了解都過于膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾,，有尾無身,，渴望能在年前學出點門路，我會抓緊時間,，加倍努力，以最快的速度消化吸收,。

作為一名年紀偏小的新員工,，我會虛心向大家學習，在20__年結(jié)束之前,，有個階段性的提高,，以便做好20__年的工作，盡快爭取與大家同步,，做一名合格的品質(zhì)管理人員,。

作為一名剛?cè)肼歘_的新員工,，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的,，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去做好這一工作,。

下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)。

一,、虛心請教,、努力學習。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主,，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向領導和同事請教。

二,、遵守制度,、服從安排。

嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

三,、辭舊迎新,，展望未來。

通過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟,，經(jīng)驗不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20__，除了一如既往地聽從各級領導安排,，虛心向各位領導和同事學習外,，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的工作能力,，更好的為公司服務。

總體來說,，我對20__充滿了期望,，新年新氣象，希望在20__年里,，大家相互共勉,，共同打造美好的藍海。

銀行新員工年度考核個人總結(jié)指南篇二十二

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時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的`時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三,、業(yè)務全面積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

進入**五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。