總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與思考，可以為未來(lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒,。寫總結(jié)時(shí)要注意時(shí)間把握和篇幅控制,，不要過(guò)分冗長(zhǎng)或缺乏具體內(nèi)容。以下是一些成功總結(jié)的要點(diǎn)和方法,，供大家參考,。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇一

至3月份以來(lái)，從科普到會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷的工作一直做的不是很理想,，基本上沒(méi)完成公司的既定目標(biāo),，整個(gè)過(guò)程當(dāng)中也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成個(gè)人的月銷售目標(biāo)量與公司要求部門的月銷售考核量,，實(shí)現(xiàn)雙贏,，我個(gè)人就以下工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)現(xiàn)在的工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

因本部門都是新員工,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在科普到會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷中的整個(gè)過(guò)程存在著較大的欠缺。通過(guò)近期公司對(duì)我們的醫(yī)學(xué)與科普方案進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，銷售人員從科普能力和對(duì)醫(yī)學(xué)疾病的理解上都有了一定性的提高,。

由于新員工對(duì)整個(gè)營(yíng)銷的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致在會(huì)場(chǎng)的工作未能充分的做到位,，通過(guò)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)與不斷的溝通和交流,，這一問(wèn)題已得到了解決。

由于分工不明確,，會(huì)場(chǎng)很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為部門的負(fù)責(zé)人,，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之大家會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺(jué),，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是我們會(huì)場(chǎng)的員工跟主持人的配合還是不理想,，這與我們員工在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)培訓(xùn)專題會(huì)議的'組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,，我們會(huì)積極與主持人在會(huì)場(chǎng)配合好,，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

由于工作的集中,，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于`會(huì)場(chǎng)的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決！

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇二

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶,。

（二）、業(yè)績(jī)分析,。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無(wú)奈放棄,。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?。

c、公司服務(wù)滯后,，異常是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,。

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送本事,、配合度,、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了必須程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強(qiáng)了,；

2、學(xué)習(xí)本事,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力本事增強(qiáng)了,；

3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了,；

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作本事有待提升,。

1、平邑市場(chǎng),。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們經(jīng)過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有必須市場(chǎng)的,，況且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，并且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、滕州市場(chǎng)。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）,、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依靠,；

（2）,、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不一樣市場(chǎng)各個(gè)解決。

2,、微山：自我做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售。

在繁忙的工作中,，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年,，回顧自我走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多,，感慨萬(wàn)千,，意猶未盡！

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇三

20xx年11月底入職,，很珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì),。通過(guò)一個(gè)月的努力，我主要做了以下六個(gè)方面的工作:

每年11月27日至12月2日,，每年由公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),。為了檢驗(yàn)訓(xùn)練效果，我們每年12月3日訓(xùn)練結(jié)束后舉行期末考試,，監(jiān)考非常嚴(yán)格,。還好我一直努力學(xué)習(xí)，順利通過(guò),。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷知識(shí),，生動(dòng)的營(yíng)銷案例，異常成熟的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，都深深印在我的記憶里。安排的培訓(xùn)時(shí)間也很合理:上午學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),，下午在家消化營(yíng)銷知識(shí),。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄課堂筆記,，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)資料,，全面思考消化營(yíng)銷知識(shí)，一條清晰的營(yíng)銷大道呈現(xiàn)在我面前,，徹底撥開了我眼前的營(yíng)銷迷霧,，給我豁然開朗的感覺(jué)。原來(lái)營(yíng)銷可以做到這一點(diǎn),！以前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)化短期培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一定的了解,，對(duì)所學(xué)知識(shí)有了深刻的理解(公司概況,，公司人力資源體系，五糧液股份有限公司,，xx江南古方酒,，3+2+3組合營(yíng)銷模式等,。).同時(shí)我也知道，結(jié)合我的人力資源工作,，我在以后的培訓(xùn)中也會(huì)這樣做,。這是我以后訓(xùn)練的模式和樣板，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),！

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我對(duì)公司的'人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單的革新:

1)、在員工入職登記表,、員工招聘與錄用,、績(jī)效管理和kpi績(jī)效考核中。

2)準(zhǔn)備考勤單,，整理員工檔案,，輸入電腦。

3),、醞釀人力資源管理制度,。

4)推薦并聘請(qǐng)公司兼職平面設(shè)計(jì)師蘇峰。

1)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比和反復(fù)權(quán)衡,，安裝一部鐵通電話(編號(hào):69990998)和寬帶(費(fèi)用:660元已上線不到一年，含寬帶貓和安博士免費(fèi)殺毒軟件),。交300元定金訂800(400)打7100xx免費(fèi)電話,。

2)x棟物業(yè)管理，交電費(fèi),，取郵件,，咨詢電話寬帶安裝等,。

3)協(xié)助x經(jīng)理進(jìn)行辦公室工作,。

4)確保電腦和打印機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng),，安裝驅(qū)動(dòng)程序,。

5)為出差在外的市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理做好后勤保障工作(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、打電話,、錄入文件等工作。).

6)配合王經(jīng)理給xx,、x,、xx打電話招商。

1)基本上每個(gè)周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自主持會(huì)議,，聽取員工匯報(bào),，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鼓勵(lì)落后,，對(duì)下周的工作做出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真做筆記,，不怕惹人笑,，出手大方,，收獲頗豐,。

2)、例會(huì)給我的印象是:我參加了一個(gè)又一個(gè)的改進(jìn),。特別是我還是營(yíng)銷新人,，在白酒營(yíng)銷方面還是比較欠缺的。我只了解了很多營(yíng)銷的做法,，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見中肯,，確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷工作。在我陷入營(yíng)銷困境的時(shí)候,，來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)讓我有了“山窮水盡無(wú)路可走,，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。

1)認(rèn)識(shí)到自己在白酒營(yíng)銷方面的諸多不足,，希望能通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)來(lái)鍛煉,，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取x六縣白酒市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。

2)不怕奔波的辛苦,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的酒商信息集中收集,，初步了解了xx區(qū)的葡萄酒市場(chǎng)。3.采集酒商數(shù)據(jù):x29,，x市26,，x市35，x縣41,，x縣30,，x縣37(補(bǔ)充原始數(shù)據(jù))。

1)專做一個(gè)品牌白酒的,，如金世元,、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,。,，不會(huì)考慮接收其他品牌的白酒。

2)基本上釀酒師手里有2-4個(gè)品牌。

3)對(duì)我們的3+2+3組合營(yíng)銷模式很感興趣,，認(rèn)為很先進(jìn),，一定要有所作為。

4)有實(shí)力的酒商不多(有成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，有資金,，有多輛車送貨)，基本每個(gè)市場(chǎng)不到10家,。

5)由于臨近年底,，他們大多數(shù)都在舉辦訂貨會(huì)，積極準(zhǔn)備黃金銷售季節(jié)——春節(jié),。

6),、酒商接品牌都很謹(jǐn)慎，都希望少進(jìn)貨,，少交履約保證金,。有的甚至提出先少銷一點(diǎn)貨試銷；有人說(shuō)可以先在他那里擺一些商品展示,；有人提出在這里設(shè)立辦事處,，等市場(chǎng)成熟了我就去做。

7),、大部分要求留下投資信息,，然后再考慮。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇四

20__年即將悄然離去,，20__年步入了我們的視野,，回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的顧客也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)顧客都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同顧客而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的顧客的后續(xù)服務(wù)不到位,?？粗约撼晒︻櫩土柯嗥饋?lái)，雖然大的顧客少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的顧客,，并且達(dá)到從意向顧客到真正顧客為目的,。

第三：顧客報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候顧客這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開拓新顧客量少,。今年我合作成功的顧客主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到顧客，而自己真正找的顧客很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈顧客，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售顧客上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向顧客,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn),。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

第二：每天做好顧客報(bào)表,。并且分好a,、b、c級(jí)顧客,，做好詳細(xì)而又明了的顧客跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的顧客報(bào)表,，然后對(duì)于今天的顧客電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通,。把a(bǔ),、b、c級(jí)顧客做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向顧客變成真正的顧客,。把b級(jí)顧客變成a級(jí)顧客等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈顧客,，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)顧客,。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。在跟顧客溝通交流的時(shí)候,，少說(shuō)多聽，準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)顧客，每天不斷開拓新顧客,，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老顧客,。列出報(bào)表里的重點(diǎn)顧客和大顧客，投入相應(yīng)的時(shí)間把顧客關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇五

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退,。今天本站小編給大家為您整理了銷售人員,。

希望對(duì)大家有所幫助。

市場(chǎng)營(yíng)銷可以表述為個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需之物的一種社會(huì)過(guò)程,。通過(guò)一周的學(xué)習(xí)我了解了這一社會(huì)過(guò)程,。

其中兩天的市場(chǎng)調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)(目前眼鏡市場(chǎng)的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技,，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品,。)。

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場(chǎng)對(duì)健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺(tái),，作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力是十分匱乏的。更何況,，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過(guò)高卻回報(bào)率不夠,。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域——通過(guò)對(duì)眼鏡市場(chǎng)的整體和分項(xiàng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),，宏觀上,，眼鏡市場(chǎng)由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無(wú)論是框架上,、包裝上都起了變化,，但只是一個(gè)初步的發(fā)展，所以市場(chǎng)潛力是巨大的,，對(duì)我們的產(chǎn)品而言,，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)商機(jī)。微觀上,，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的,，這不僅是在符合新時(shí)代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新,。我們利用internet遨游網(wǎng)絡(luò),，學(xué)會(huì)并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對(duì)信息收集篩選的能力,。

在經(jīng)過(guò)了整整兩天的咨詢,、剖析,、清理之后，比對(duì)著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類,、規(guī)劃,。從市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)或產(chǎn)品分析、營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定,、營(yíng)銷策略再到具體實(shí)施方案,，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場(chǎng)調(diào)查中更新自己的理念,，揣摸市場(chǎng)的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體,。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見解一起融入在計(jì)劃之中,。

在此期間,，我們對(duì)產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái),。最終，只得擱置在做板報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了,。

在板報(bào)設(shè)計(jì)與外包裝制作過(guò)程中,，我們由于是分工合作,，而我主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說(shuō)太多了,。只是見著了同學(xué)們的辛勞,，利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工,，構(gòu)思—排版—制作,，步步堅(jiān)實(shí)的,，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了,。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運(yùn)動(dòng)”的傳統(tǒng)理念,。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用,。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對(duì)眼鏡市場(chǎng)用戶群體的獨(dú)特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念,。同時(shí),，在制作過(guò)程中還學(xué)會(huì)了廢品的利用。興許，我們的組長(zhǎng)是個(gè)板報(bào)能手,，通過(guò)與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合,，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨(dú)特的宣傳作品,。

上面提到了,，我在此期間主要是撰寫營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好,，篡改也罷,，讓我感覺(jué)奇跡般地發(fā)覺(jué)自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的掌握和鞏固,，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會(huì)的表層,，開始對(duì)所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個(gè)大概的輪廓。

人的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),，所謂需要是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài),。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一,。在產(chǎn)品策略中,，我們對(duì)產(chǎn)品的生命周期作了測(cè)算，以此對(duì)品牌的打造期限,，促銷,、定價(jià)都做了一定的規(guī)劃,。在市場(chǎng)導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng),，產(chǎn)品的營(yíng)銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外，開展針對(duì)消費(fèi)者或通路的促銷是十分必要的,。期間采取的策略主要有：通路激勵(lì),、免費(fèi)試用,、附送贈(zèng)品、退費(fèi)優(yōu)待,。在市場(chǎng)成長(zhǎng)期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期,，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主,。其中促銷策略有：公關(guān)贊助,、競(jìng)技、聯(lián)合促銷,、抽獎(jiǎng),、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面,。此時(shí)的營(yíng)銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主,，使企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間。此時(shí)的促銷方式有：集點(diǎn)換物,、促銷游戲等,。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營(yíng)造品牌差異化,。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購(gòu)買量,、頻次，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性,，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)愛(ài)用者,。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷等,。在市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品策略：市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖,，這期間可使用“通路獎(jiǎng)勵(lì)”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。

消費(fèi)者是商品的歸宿,，新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場(chǎng)環(huán)境,，滿足消費(fèi)者的需求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康成長(zhǎng),，大眾的生活水平日益提高,。消費(fèi)需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價(jià)值,。在八十年代初,，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品,，都能打開銷量;八十年代中期,，消費(fèi)者開始注重質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí),，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略,，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)雖在孕育，但尚未形成;八十年代末,、九十年代初，隨著科技水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升,，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資,、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn),，消費(fèi)者選擇多元化，質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者,。此時(shí),，已經(jīng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略為主,，輔以宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略;進(jìn)入九十年代中后期,，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長(zhǎng),，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者也越來(lái)越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價(jià)值,。

到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無(wú)論消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化,，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對(duì)的顧客群體的心理需求,，這也是我們新型運(yùn)動(dòng)型眼鏡開發(fā)市場(chǎng)的主要目標(biāo),。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿了變數(shù),，營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷目標(biāo),，結(jié)合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應(yīng)的營(yíng)銷溝通策略,，將各種促銷工具應(yīng)用到市場(chǎng)中，充分發(fā)揮短期激勵(lì)與長(zhǎng)期培養(yǎng)多重工具的綜合使用,，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在,，成就于未來(lái)。

為期一周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)圓滿的結(jié)束了,，我們的辛勤換來(lái)運(yùn)用stp對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,、選擇、定位的基本能力,，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的4p制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃基本能力,，以及專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)的提高。當(dāng)然,，知識(shí)上的提升還在其次,，至少在這次實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致,，分工—合作—完工,。每一步都腳踏實(shí)地，直到答辯的完成,，我們一個(gè)個(gè)才算真正松了口氣,，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會(huì),，現(xiàn)在的辛苦真值!

市場(chǎng)營(yíng)銷主要包括,。

1、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷：先對(duì)市場(chǎng)一個(gè)綜合的調(diào)查及行業(yè)的資源調(diào)查整合;,。

3,、營(yíng)銷環(huán)境：對(duì)所要營(yíng)銷的顧客，乃至營(yíng)銷的地點(diǎn)環(huán)境作詳細(xì)的調(diào)查及熟悉,。

4,、市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)惠顧動(dòng)機(jī)及需求,。

5,、市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷渠道,、營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

6,、產(chǎn)品組合、品牌,。

7,、廣告，年度營(yíng)銷計(jì)劃控制,。

8,、產(chǎn)品銷售：成功銷售員必備幾大素質(zhì)。

(一)成功銷售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心,。

1,、提升內(nèi)在的自信心和自我價(jià)值。即是通過(guò)提高銷售技巧,，通過(guò)不斷的成功來(lái)提升自信,。

2、把注意力放在正面的事情上,。

(二)成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢,。

恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美,?？謶肿约翰槐粍e人接納。轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面,、積極的認(rèn)識(shí),，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。所以,，要善于創(chuàng)造,，勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵,。

(三)成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心,。

1、強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望,，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心,。

2、成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望,，對(duì)家庭的責(zé)任,，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。

3,、用心能做好任何事情!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(四)對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。

1,、成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。

2,、信心來(lái)自了解,。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品,。

3、專業(yè)的知識(shí),，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受,。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移,。

(五)注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短時(shí)間,。

正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：

1,、初步了解。

2,、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母,。

3、開始使用,。

4,、融會(huì)貫通。

5,、再次加強(qiáng),。

(六)高度的熱忱和服務(wù)心。

頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友,。

關(guān)心客戶需求,，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系,。

(七)非凡的親和力。

(八)對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé),。

成功的人不斷找方法突破,，失敗的人不斷找借口抱怨。

要獲得銷售的成功,，還得靠你自己,。

要為成功找方法，莫為失敗找理由!

在銷售的過(guò)程中，難免會(huì)犯錯(cuò),。犯錯(cuò)誤不可怕,，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。

(九)明確的目標(biāo)和計(jì)劃(遠(yuǎn)見),。

成功的銷售員頭腦里有目標(biāo),，其他人則只有愿望。

成功的銷售員要提高自己的自我期望,，而目標(biāo)是自我期望的明確化,。

成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī),，明確達(dá)成目標(biāo)的原因,。

成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo),、季度目標(biāo),、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃,，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo),，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。

(十)善用潛意識(shí)的力量,。

成功的銷售員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人,。

我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來(lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通,，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力,。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了,，感謝大家在工作中給予的幫助。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場(chǎng)開發(fā),。一共開發(fā)17個(gè)加盟店,，各店首批回款分別是(、,、x,、)?？偦乜睿?71600元,。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，總體上對(duì)自己的成績(jī)很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),。

1,、沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2,、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒(méi)有得到突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),。

3,、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對(duì)售后服務(wù),、促銷活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng),，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

4,、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì),，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心。

原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1,、工作中沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些棘手的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,，導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信心,，印象不好，影響后期回訪,。接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解,，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識(shí)面,。

2,、前期工作缺乏信心。因?yàn)橹皼](méi)有去想客戶后期的維護(hù)問(wèn)題,，等到真正把客戶開發(fā)出來(lái)以后,，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對(duì)后期維護(hù),、促銷活動(dòng)等這一塊沒(méi)有深入了解,，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信心,，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響,。

3,、加盟政策。爭(zhēng)取廠家更大的支持,，比如在物料,、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們?cè)诟蛻粽勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì),，有利于談判的達(dá)成,。

4、客戶拜訪,。一是陌生拜訪客戶時(shí)太過(guò)于盲目,，撒網(wǎng)式的拜訪，沒(méi)有目的性,。只有有目的性的去跟蹤拜訪,，對(duì)于拜訪過(guò)的客戶，先預(yù)約再去拜訪,。這樣才會(huì)有更好的效果,。二是沒(méi)有及時(shí)回訪意向客戶。對(duì)于那些電話到公司來(lái)咨詢的客戶,，應(yīng)該及時(shí)的上門回訪,，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議,。

子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子。這類客戶更加容易接受新品牌,，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來(lái),，客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比較高。

7,、要善于制造口碑,，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是本站客戶轉(zhuǎn)介紹的,，而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會(huì)傳播開來(lái),，這樣就會(huì)有更多的店家找上門來(lái),。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置,。

20xx,。

工作計(jì)劃。

:

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng),，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過(guò)了解客戶的資料，興趣愛(ài)好,，家庭情況等來(lái)挖掘客戶需求,，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶,。

2,、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高工作效率,。

3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題,。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步,。

4,、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收獲,。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇六

今天已經(jīng)是20__年了,，從進(jìn)入公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后,，我們?nèi)诎喑蓡T正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了,，感觸很多,，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。

首先說(shuō)說(shuō)自己吧,，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作,，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向,，相比之下話平時(shí)不是很多,。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里,，通過(guò)打電話推銷保險(xiǎn),，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力,，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了,，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧,！

再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧,，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單,，只完成將近5000的業(yè)績(jī),！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng),，工作動(dòng)力還不是很大,，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了,，這樣其實(shí)是不行的,，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn),。

其次,，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù),、表達(dá)有時(shí)還不太熟練,，給客戶造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱,，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛,，讓客戶感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心,，不夠堅(jiān)持,，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了,，影響了成單的概率,！以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了,，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī),、停機(jī)，不接電話,，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的,！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切,，要做到“既來(lái)之則安之”,！

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,，面對(duì)巨大的壓力,，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,，能堅(jiān)持到最后的都是勝者！就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單,，都要每天快樂(lè)的工作著,；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),，那出單是必然的,！可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對(duì)每天形形色色的客戶,，面對(duì)著各種難聽的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的,，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力??！

寫到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌潜静康倪€是我們二部的,，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在,，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體,，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊,！但是終歸是人家自己的選擇,，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了,，見面機(jī)會(huì)少了,，但是友誼始終不會(huì)改變！因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的,，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！

再說(shuō)說(shuō)我所在的組吧,，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少,，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著,，所以我也不能落后,，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了,！另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助,，放心,，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的,，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的！

不論過(guò)去好與壞,，隨著本月月結(jié)的結(jié)束,，新的一個(gè)月即將開始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了,，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中,，做到50000左右的業(yè)績(jī),，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成,！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài),、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,，吸取別人的長(zhǎng)處,，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去,，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn),！把信念和理想完美的融合起來(lái),，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn),！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀,！

伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?！為了公司，為了組,，為了我們個(gè)人的未來(lái),，努力前行吧！因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天,，我相信青春沒(méi)有地平線！事在人為，人定勝天,！相信自己是最棒的就足以了,！

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇七

1、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷：先對(duì)市場(chǎng)一個(gè)綜合的調(diào)查及行業(yè)的資源調(diào)查整合;,。

3,、營(yíng)銷環(huán)境：對(duì)所要營(yíng)銷的顧客，乃至營(yíng)銷的地點(diǎn)環(huán)境作詳細(xì)的調(diào)查及熟悉,。

4,、市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)惠顧動(dòng)機(jī)及需求,。

5,、市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷渠道,、營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

6、產(chǎn)品組合,、品牌,。

7、廣告,，年度營(yíng)銷計(jì)劃控制,。

8、產(chǎn)品銷售：成功銷售員必備幾大素質(zhì),。

(一)成功銷售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心,。

1、提升內(nèi)在的自信心和自我價(jià)值,。即是通過(guò)提高銷售技巧,，通過(guò)不斷的成功來(lái)提升自信。

2,、把注意力放在正面的事情上,。

(二)成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。

恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng),。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美,。恐懼自己不被別人接納,。轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面,、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人,。所以，要善于創(chuàng)造,，勇于冒險(xiǎn),。勇者無(wú)敵,。

(三)成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。

1,、強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望,，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。

2,、成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望,，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求,。

3,、用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(四)對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí),。

1、成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí),。

2、信心來(lái)自了解,。我們要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,。

3,、專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá),，才更能讓客戶接受,。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

(五)注重個(gè)人成長(zhǎng),，不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短時(shí)間,。

正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：

1、初步了解,。

2,、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。

3,、開始使用,。

4、融會(huì)貫通,。

5,、再次加強(qiáng)。

(六)高度的熱忱和服務(wù)心。

頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友,。

關(guān)心客戶需求,，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系,。

(七)非凡的親和力。

(八)對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé),。

成功的人不斷找方法突破,，失敗的人不斷找借口抱怨。

要獲得銷售的成功,，還得靠你自己,。

要為成功找方法，莫為失敗找理由!

在銷售的過(guò)程中,，難免會(huì)犯錯(cuò),。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼,。

(九)明確的目標(biāo)和計(jì)劃(遠(yuǎn)見),。

成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望,。

成功的銷售員要提高自己的自我期望,，而目標(biāo)是自我期望的明確化。

成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義,，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī),，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。

成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),、年度目標(biāo),、季度目標(biāo)、月目標(biāo),，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃,，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事,。

(十)善用潛意識(shí)的力量,。

成功的銷售員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：您們好!

首先,，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快,，萬(wàn)事如意!

我于進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決,。

20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始,。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇九

二,、20____年工作總結(jié)（文字、數(shù)據(jù),、圖表）,。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已到了20____年年末,，來(lái)公司快六個(gè)月了,，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻非常重要,。這是我人生的一個(gè)過(guò)渡期—從學(xué)校過(guò)渡到社會(huì),，從“老師說(shuō)”過(guò)渡到“老板說(shuō)”，從象牙塔過(guò)渡到弱肉強(qiáng)食的社會(huì),。不過(guò)在經(jīng)理,、主管和同事的引導(dǎo)下，這個(gè)過(guò)渡還算平穩(wěn),，雖然還沒(méi)有結(jié)束,，但至少有個(gè)好的開始。工作時(shí)間雖短,，但我卻學(xué)了些新東西,，也體會(huì)到了社會(huì)工作于學(xué)校學(xué)習(xí)的不同。

一開始我是以樣銷售管理部機(jī)管理人員應(yīng)聘入公司的,，一個(gè)月后經(jīng)過(guò)一次調(diào)崗風(fēng)波,，最后定職為濟(jì)南柳工銷售管理部區(qū)域管理員，我的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

（注：請(qǐng)根據(jù)20____年度您所在崗位的各項(xiàng)工作內(nèi)容詳細(xì)羅列總結(jié),，盡量以數(shù)據(jù),、圖表結(jié)合文字的形式直觀體現(xiàn)。）,。

三,、20____年工作中存在問(wèn)題。

（一）溝通不夠,。

人和人交往,，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維。

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力,。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn),，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

四,、20____年的工作規(guī)劃,。

20____年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20____年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0____年要為工作的努力：

（一）蛻變,。

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路,。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門,、同事間的的工作配合,，工作流程、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方,。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié),，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了,。

變能反作用自己的行為,。寫出來(lái)分析是對(duì)自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步,。其次就是行動(dòng),，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好。

（二）提高,。

公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述,，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自,，自身原因,，說(shuō)明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功,，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和操作技巧,，保證質(zhì)量。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來(lái)說(shuō),，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的,。

（三）發(fā)揚(yáng),。

有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了,，從開始做基層員工到線長(zhǎng),，期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢,？想來(lái)想去,，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō),，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作,，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,，主動(dòng)積極的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題,。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20____年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過(guò)去的一年,；我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力,，但我們卻有改變未來(lái)的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天。

過(guò)去的一年,，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō),，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng),、善意,、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂(lè),，相信你們的明天會(huì)更加美好！

（注：請(qǐng)根據(jù)您在公司的任職履歷和工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)個(gè)人在部門或公司的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，或提出您的個(gè)人發(fā)展期望，可不拘泥于現(xiàn)有崗位,。）,。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇十

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，掌握新的技能,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，也都有了很大的提高,，同時(shí)，我總是以良好的形象來(lái)面對(duì)客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系,，因此不論在內(nèi)在外、說(shuō)話辦事、待人接物,、處理工作,，都努力做到有形象、有品位,。

作為銷售經(jīng)理,，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率,，我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo),，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,，積極做好如下工作：

1、做好銷售合同擬制,、評(píng)審,，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況,，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措,、準(zhǔn)備,、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系,。全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨。

2,、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開,、重復(fù)開、錯(cuò)開等問(wèn)題,，提高的工作效率及質(zhì)量,。

3、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等,，并及時(shí)通過(guò)郵寄的方式交付給客戶,。

4、配合公司做好質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審,，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù),、評(píng)審。

5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理,、計(jì)劃,、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單,，既改變以往先手工開,，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦,，供保管,、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。

6,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決，銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷,，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。

7、在銷售過(guò)程中,，我積極拓展銷售渠道,，在原來(lái)的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,，超額的完成了本的銷售任務(wù),。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作,，也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我們清楚地知道，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等,。

20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求,、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法,，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇十一

時(shí)光匆匆,，風(fēng)雨兼程,。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡,，在這辭舊迎新的時(shí)刻,，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡,。

至今為止,，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)xx個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理,，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后,，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下,，我們從x月x日開業(yè)至x月xx日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了xx廣場(chǎng)店,。環(huán)境發(fā)生變化了,，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

總結(jié)過(guò)去,，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí),。比如,，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶約出來(lái)成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤xx共享上的客戶出來(lái)看房,，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì),。

有時(shí)候，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的,。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒,，及時(shí)開導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作,。還有就是,，當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一,，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候,，要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。

始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作,。

面對(duì)現(xiàn)在的局面,，樹立信心，用我個(gè)人的`工作熱情去感染身邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情,。協(xié)助店面經(jīng)理的工作,，也對(duì)置業(yè)顧問(wèn)起到監(jiān)督的作用。工作中的不足,，我力求上進(jìn)的同時(shí),，也盡力做到！

首先,，做好服務(wù)工作,。在接待這一塊按照公司＂接待流程＂，認(rèn)真執(zhí)行,?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入xx。提醒置業(yè)顧問(wèn)的工作安排,。與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問(wèn)情況）,，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步驟一致,，共同把店面工作做好,，做細(xì)，把店面業(yè)績(jī)做好,，做長(zhǎng)久,。

其次，以誠(chéng)待人,。正確處理苦與樂(lè),，得于失，個(gè)人利益與集體利益,。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，虛心像領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，做好助理工作。

然后,，積極進(jìn)取,。在完成自己工作的同時(shí)，適度幫助他人,。我將不斷總結(jié)與反省,，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同成長(zhǎng),！

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上,！

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇十二

x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，x月的到來(lái)告訴我們，201x年已經(jīng)過(guò)去一大半了,，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情景,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,，_年度銷售半年工作總結(jié)。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自我半年的工作做個(gè)總結(jié),，期望經(jīng)過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作,。

此刻我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情景,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而到達(dá)銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自我的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，可是成功率比較高，價(jià)格也能夠做得高些,。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，可是他們會(huì)一向記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的`時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事,；再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多,，而我僅有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自我的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇十三

我于進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于xx被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一齊度過(guò)了兩年的歲月，此刻我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和推薦。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是透過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫忙他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木捅仨毴プ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下,，不僅僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且透過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的十分好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,，我們也會(huì)選取用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。

20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自我也是深感壓力重重,，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫忙和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不一樣的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自我的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在務(wù)必要提高自我的潛力,、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的潛力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自我獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作潛力,。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂(lè)觀,、用心向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自我的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自我的智慧去解決問(wèn)題,。既然選取了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自我的一個(gè)職責(zé),。

透過(guò)這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自我,，及時(shí)正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去,，我們熱情洋溢,；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期盼：這天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

我的發(fā)言完畢,，謝謝,！

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇十四

工作完成情況：

在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)該明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶,，了解情況客戶內(nèi)部情況,，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者,，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,，在搞定決策人這塊正在開始切入。

針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理,，主要有：

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，青春有短暫的得與失，但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng),，常言道：知錯(cuò)能改,，善莫大焉。

在工作中,，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,，在諸多方面還存在有不足,。因此，要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1,、在不足方面,，從自身原因總結(jié),。總體來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高,，如說(shuō)法方式方法,，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處,。拜訪完,，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,，方便喝,，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

工作目標(biāo)和計(jì)劃：

總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),，以期提高自己,，在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

2,、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解,，做到和客戶能大大方面，沒(méi)有什么大的障礙交流;,。

5,、端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。

6,、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶,，深刻理解二八原理，爭(zhēng)取明年能拿下單子,。

銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用指南篇十五

我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)團(tuán)體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，三個(gè)月來(lái),，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本，應(yīng)當(dāng)采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉,，節(jié)省開支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，能夠借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自我業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。論文百事通近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。僅有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍,，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有提高,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。那里也需要我們做很多的工作,，送貨必須及時(shí),、售后服務(wù)必須要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xx萬(wàn)元，網(wǎng)校xx萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)xx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元，其他：xx萬(wàn)元,，人員工資xx萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)能夠帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元;電腦部分xx萬(wàn)元,，人員工資xx—xx萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxc萬(wàn)元,。

在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的必須嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自我的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

不斷為員工供給或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地xx計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要資料,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)資料：

一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與職責(zé)感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

出處 www.sevw.cn

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2,、進(jìn)取參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)供給員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確，職責(zé)到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面提高,、提高。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，所以此刻我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)當(dāng)要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎樣辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xx30名職工對(duì)自我的殷切期望和支持，必須要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理,。

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和xx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中必須要嚴(yán)格要求自我、樹立自我正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大xx,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作本事,，和業(yè)務(wù)水平，為把xx建成在平谷地xx規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的工作總結(jié)報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。