常見的報告類型包括調(diào)研報告、實驗報告,、市場報告,、項目報告等。要注意報告的整體風(fēng)格和格式的統(tǒng)一,，使得報告整體具有專業(yè)性和可讀性,。報告是一種對特定主題或問題進行詳細描述和解釋的書面陳述，它可以幫助我們整理和梳理思路,，清晰地傳達信息,。要寫一篇較為完美的報告，首先需要明確報告的目標和受眾,。以下是小編為大家收集的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇一

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化,、顧問式服務(wù)的綜合性人才,。今天本站小編給大家整理了置業(yè)顧問月末工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。本人是于20xx年x月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準于20xx年x月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當時頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知,，月底準備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔心終于落定了,。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意接受了安排。一個人布展,、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認可,，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友,，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都,、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余,，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時間,，做好接待計劃。接機,、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案,、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙,，團結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴格要求自己遵守公司的各項。

規(guī)章制度,。

按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核不斷改進,、總結(jié)、運用,。當然也與同事們真誠相待,、和睦相處不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點寬容別人的缺點盡量讓自己保留一個好的心態(tài)使之快樂。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

似水流年,，在不知不覺中,，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一,、認真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自己肩負的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中,，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

四,、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加積極主動,。

這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

出自 www.sevw.cn

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

轉(zhuǎn)眼又一個月過去了,，這一個月在陳總,、詹總的領(lǐng)導(dǎo)下，耿工的關(guān)注下,，設(shè)計院的支持下,，工程項目順利開展,，完成了公司下達的各項工作任務(wù)。因接收到機場限高函,，施工進度略有加快,，現(xiàn)簡要的總結(jié)如下：

一、主要現(xiàn)場施工工作完成情況,。

1,、一期9#高層：已完成15層結(jié)構(gòu)澆筑及管線預(yù)留預(yù)埋，正在施工16層柱子,。計劃8月7日完成封頂,。

2、一期12#高層：

2.1,、已完成右單元13層結(jié)構(gòu)澆筑及管線預(yù)留預(yù)埋,。計劃8月20日完成封頂。

2.2,、已完成左單元12層結(jié)構(gòu)澆筑及13層模板預(yù)制,。計劃8月25日完成封頂。

二,、設(shè)計院的配合工作,。

1、設(shè)計院于本月6日來聯(lián)佳置業(yè)現(xiàn)場開聯(lián)系會,。關(guān)于圖紙大部分問題得到很好的解決,，并就10#11#樓的圖紙?zhí)岢鲆螅匦聶z查同9#12#相類似的問題,，并要求得到改正。確定了水泵房及監(jiān)控中心的位置,。

2,、本月9日陪同詹總、耿工去合肥,，聯(lián)系省人防局并簽訂合同,。聯(lián)系中建設(shè)計院與市政設(shè)計協(xié)調(diào)小區(qū)綜合管網(wǎng)等問題，并做好銜接工作,。

三,、外圍部門的咨詢和溝通及現(xiàn)場管理工作。

1,、協(xié)助開發(fā)部將消防設(shè)計備案已基本通過,。

2、供電公司已出方案,，并將開創(chuàng)電力設(shè)計院設(shè)計,。

委托書,。

帶與領(lǐng)導(dǎo)，等領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商合同事宜,。

3,、自來水公司已遞交資料，并多次邀請自來水公司報建負責人來現(xiàn)場勘查,、測壓,，但自來水公司未有到現(xiàn)場。

4,、港華燃氣公司已拿回初步,。

合同樣本。

等領(lǐng)導(dǎo)定奪,。

5,、在施工過程中，對主要施工工序及隱蔽工程進行認真檢查;積極配合金晨項目部,，加快施工進度;工程部,、監(jiān)理和金晨項目部三方2次進行現(xiàn)場安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,，確保施工安全,。

四、后期,。

工作計劃,。

1、積極配合金晨項目部施工,，爭取9#12#樓按時封頂,。

2、督促項目部報批二次結(jié)構(gòu)施工時安裝專業(yè)所需材料,，并結(jié)合市場考察材料型號,、規(guī)格、品牌及其它,。

3,、抓緊跟蹤用電用水用氣申請后續(xù)工作。

4,、繼續(xù)與設(shè)計院溝通,，并將測壓數(shù)據(jù)交予設(shè)計院，使其盡快出二次供水詳圖等,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇二

北京工貿(mào)有限公司：

我們作為貴公司的常年法律顧問,，在過去的一年時間里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的重視以及公司法制及有關(guān)部門的支持配合下,，經(jīng)過我們的共同努力,，較好地完成了在這期間發(fā)生的訴訟案件及非訴訟法律事務(wù),。為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚長處,，克服不足,，以更好地迎接即將到來的新的法律事務(wù)，現(xiàn)將過去一年時間里本人提供的法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一,、全力重點作好公司債權(quán)案件訴訟及已結(jié)案件的執(zhí)行工作,，以最大限度地挽回公司的損失。

首先,，20xx公司法律顧問會同公司法務(wù)部門,，對公司存在的債權(quán)、債務(wù)在20xx全面梳理的工作基礎(chǔ)上對所有案件進行了進一步深入,。

對所有公司應(yīng)收賬款進行分類,，采取針對性措施進行催收工作。

1,、對于證據(jù)比較充分拖欠時間比較長的案件的直接起訴進行訴訟,。

2、對于有償還意愿并表示繼續(xù)償還的在可控范圍內(nèi)的案件由專人進行負責,。

3,、對于欠款時間長尋找相對人有難度的交給公司新設(shè)立的清欠辦進行處理。

4,、其次,，依法出具律師函、催款函及法律意見書,，要求客戶履行約定義務(wù),。

5、由公司領(lǐng)導(dǎo)層對負責催收工作的專人進行督導(dǎo),。

其次,，公司法律顧問及法務(wù)部積極處理執(zhí)行、訴訟案件件,。20xx年主要處理工作及案件如下：

a：四川省巴中華西,、達龍地產(chǎn)案件,，

1：滄州中院協(xié)助執(zhí)行,。

2：最高院的裁定下發(fā)，

3：河北高院的開庭,。

4：配合北京取證,。

5：河北高院艱苦判決,。

6;河北高院的判決修改最終使本案塵埃落定,。此案擇機申請執(zhí)行。

b：山東海德路橋,、淄博果里案件的工作,，

1滄州申請執(zhí)行工作,。

2：溝通工作(審理法官法官多次)。

3：河北省高院的申訴工作多次(石家莊),。

4：撤銷執(zhí)行后的取證工作,。明年重點申訴。

c：德州天元集團有限公司,、中航南方,，案件的重審工作，

1：歷經(jīng)任丘開庭,、

2：滄州法院證據(jù)的重新調(diào)取,。

3：滄州開庭。

4：滄州質(zhì)證等工作,。

5：現(xiàn)已終審,。本案明年重點申訴。

d：四川力量案件,，

1：證據(jù)整理收集,。

2：整理案卷及查詢檔案。

3：配合相關(guān)材料提交工作,。

4：北京執(zhí)行中建8局工作,。

5：多次北京中建8局執(zhí)行。

6:北京執(zhí)行工作完成,。本案明年重點執(zhí)行,。

五：姜鑫案件的工作。

1：大興建筑總公司催款,。

2：對姜鑫本人的多次催款,。已經(jīng)完畢。

六：吳中華案件,。

1：判決生效,。

2：配合任丘法院滄州、泊頭執(zhí)行,。

3：催款人員積極催討,。

七：天津正天建筑公司公司案件,。

1：委托天津市法院執(zhí)行。

2轉(zhuǎn)回北京執(zhí)行現(xiàn)已經(jīng)中止執(zhí)行,。

八：赤峰中城案件;,。

1大興法院執(zhí)行工作(多次配合溝通)。

2;唐山查詢發(fā)現(xiàn)證據(jù),。

3;現(xiàn)已經(jīng)裁定施工方不許支付,。

九：安徽肥西案件，通過工作已經(jīng)收款,。

十：沈陽冠宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已經(jīng)訴訟,，并以開庭現(xiàn)沒有結(jié)果。

十一：福建省杭輝建設(shè)工程有限公司已經(jīng)訴訟,，歷經(jīng)開庭查封保全現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案,。

十二：沈陽興大建筑安裝工程集團有限公司，歷經(jīng)開庭,，查封,，現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案。

十三：大連市金州區(qū)橋梁工程有限公司歷經(jīng)開庭查封現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案,。

十四：北京京秦基礎(chǔ)工程有限責任公司歷經(jīng)開庭查封現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案,。

十五：中國建筑第六工程局歷經(jīng)因為主體問題現(xiàn)已經(jīng)撤訴。

十六：南通四建集團有限公司歷經(jīng)多次開庭查封保全現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案,。

十七：江蘇省第一建筑安裝有限公司歷經(jīng)多次開庭查封保全現(xiàn)已經(jīng)調(diào)解結(jié)案,。

二、進一步深入公司各個方面,，協(xié)助規(guī)范公司管理,，建立健全公司制度，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營,，繼續(xù)出謀劃策,。

公司的經(jīng)營、管理,，特別是總公司的經(jīng)營,、管理活動，依法對其進行規(guī)范,，使其科學(xué),、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司,，且日益發(fā)展壯大,，為此,，對我公司的經(jīng)營,、管理進行規(guī)范就顯得十分重要而必要,。

因此，我們積極,、主動同公司法律事務(wù)部聯(lián)系,，及時調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度,，并進行細化,，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化,。

同時,，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調(diào)整和修改,，比如,，在債權(quán)、債務(wù)制度管理方面,，我們與法務(wù)部依法向公司提交了20xx年制定的《北京市新發(fā)京建債權(quán),、債務(wù)管理辦法》，規(guī)范了新訂立合同的管理制度及債權(quán),、債務(wù)預(yù)警機制,，細致的工作內(nèi)容和工作流程，完善了法務(wù)部債權(quán),、債務(wù)催要中的職責;新發(fā)京建合同經(jīng)辦人在債權(quán),、債務(wù)催要中職責;新發(fā)京建會計部門在債權(quán)、債務(wù)催要中職責;新發(fā)京建債權(quán),、債務(wù)催收中總經(jīng)理職責等,。

協(xié)助公司人力資源制度改革順利進行。在過去的一年里我公司進行人力資源制度的改革,，公司法律顧問及法務(wù)部充分利用自身法律法規(guī)熟悉的優(yōu)勢積極參與其中,，建言、建策為公司人力資源改革的成功進行作出了自己貢獻,，也得到了公司同仁的好評,。

公司法律顧問和法務(wù)部制定了《合同會簽管理辦法》，對公司制度建設(shè)作出了貢獻,。

公司法律顧問繼續(xù)深入公司各方面工作,，每周參加公司例會對公司運營情況及公司各個職能部門有了更深層次的了解和溝通。

進一步深入公司管理,，公司法律顧問與各個職能部門及沈陽分公司,、任丘分公司、武漢分公司的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的工作關(guān)系并且在今年進一步加深。直接致電各分公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司涉法問題,，省去中間環(huán)節(jié),，及時、迅速的解決有出現(xiàn)的問題,，為各個分公司業(yè)務(wù)正常進行保駕護航,。

法律顧問及法務(wù)部全力協(xié)助公司各種工作，盡職盡責,，配合做好危機處理工作,、提供合理建議，避免公司遭受損失,。

在公司業(yè)務(wù)擴張,、快速發(fā)展階段，公司投資香河工業(yè)園區(qū)工作中的建議通過細致考察,、精心計算成本,，詢問協(xié)商工作流程，對對接環(huán)節(jié)等工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時提出建議,，為公司發(fā)展保駕護航，避免失誤,。

三,、舉辦講座，對公司員工進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。

在過去的一年中,，公司法律顧問及法務(wù)部舉辦了預(yù)防職工職務(wù)犯罪、合同簽訂管理法律培訓(xùn)講座,，提高了廣大職工對職務(wù)犯罪的認識,，對員工自身素質(zhì)的提高起到了重要作用。

以上是我們一年以來的顧問工作總結(jié),，回顧過去的一年,，我們欣喜看到，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，公司的運行有序規(guī)范,，訴訟事務(wù)明顯減少。這在客觀上,，與我們顧問律師及法務(wù)部的努力工作是分不開的,。以上是我公司在法律、授權(quán)經(jīng)營方面所做的主要工作,，根據(jù)當前存在的問題和不足,，我們明年的工作重點是：

(1)緊緊圍繞債務(wù)清欠這個工作重點加大訴訟案件處理的力度,。對本處參與訴訟的案件，一是積極做好取證,、上訴,、申訴工作，加強對公,、檢、法等部門的公關(guān),，爭取早日結(jié)案,，盡量避免訟事纏身。

(2)根據(jù)授權(quán)范圍,，加強對下級公司訴訟案件的指導(dǎo)和援助,。凡公司上訴到省高院的案件，我們將積極提供援助,，進行案情分析,、取證、公關(guān)等工作,。

(3)適當時機,，舉辦法律知識培訓(xùn)，以增強基層公司的法律意識和依法維護自身權(quán)益的能力,。

以上是我擔任貴公司法律顧問一年時間以來的總結(jié),，回顧過去的一年時間，盡管有一個案件加工款因特殊原因得不到收回,，但我仍然欣喜地看到,，公司的各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的管理運行有序規(guī)范,，我作為法律顧問對自己能夠在其中出了一份力量感到由衷的高興,。對于我在工作中的不足之處，借此機會向公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們深表歉意,，并真誠希望在未來的一年內(nèi),，能夠繼續(xù)通力合作，本人一定會盡心盡力地參與公司的經(jīng)營與管理,，為公司的科學(xué)決策提供法律依據(jù),，為提高公司員工的法律意識和法制觀念，善于運用法律這一武器保護自己而想方設(shè)法,，與貴公司法制部門一起把公司的法律事務(wù)工作做得更好,，確實維護公司的合法權(quán)益，進一步增強公司的市場競爭能力,，使貴公司在今后一年的時間里取得更好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

北京市新發(fā)京建工貿(mào)有限公司法律顧問北京市玄德律師事務(wù)所張曉律師,。

北京市新發(fā)京建工貿(mào)有限公司法務(wù)部。

20xx年十二月二十日,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇三

時間飛逝,，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到_x_鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。本人是于20x_年x_底加入公司的,剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準于20x_年x_底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當時頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知,，月底準備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了,。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意接受了安排,。一個人布展、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可,，心里還是甜的多,，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當然在工作之余,，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進入了__小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進,、總結(jié)、運用,。當然也與同事們真誠相待,、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、__咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、__地區(qū)的整體市政配套落后項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個個別證件公開不齊全等,。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當然也積累了一些經(jīng)驗,，總結(jié)出一些心得，希望__年借此把工作做的更好,。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇四

一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有三個月，這短短三個月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動,、一份喜悅、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

二、專業(yè)知識,。

三,、銷售技巧。

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn),，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核,，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí)，有時候會練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。

四、常識學(xué)習(xí),。

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少,，例如品牌服裝、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有,，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍，讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大,。因為我們是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。

五,、我的進步。

這份看似簡單的工作,，其實更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都是一步一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。

六、展望未來,。

在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之,，在這短短三個月的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!

已到年末,，自今年8月1日進入公司以來，轉(zhuǎn)眼已4個多月的時間,，這個期間的工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅,、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。這份工作讓我從對房地產(chǎn)半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助,。這些成長都是在加入公司的改變和進步,，作為公司年輕一員的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作,。

現(xiàn)將今年工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產(chǎn)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂,，甚至可以說是一無所知,。來到公司的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二,、專業(yè)知識：剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓(xùn),，由于是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的解釋和開導(dǎo)下,，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要,，對以后的工作會有很大的幫助,。同時我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務(wù)區(qū)進行了踩盤,，對所學(xué)知識進行實踐和運用,。當時確實能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服最大困難就是自己,，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了,。

三,、今年10月份的時候我們開始到外展點，學(xué)習(xí)接待客戶,，學(xué)習(xí)銷售,，外展點的工作流程等等，這對于我們都非常的陌生,，通過領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),，讓我們從生疏到熟悉，進一步了解各種工作流程等工作內(nèi)容,。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。

在以后的日子中,，我會加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，以房地產(chǎn)銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@一年的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。,，我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻,，為來年創(chuàng)造更大的利潤,。

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里,，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學(xué)生,，到一個實習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分,。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月,。回想即將過去的20xx年,，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科,，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇五

這一載的光陰來到十二月。已然中旬,，即使領(lǐng)導(dǎo)不予提示,，我們也應(yīng)該知道差不多該干什么事情了。在這個時候,，人們總會爭相著感嘆時光的匆匆飛逝,。若干年來，我總不知覺,?？墒墙衲辏瑫r光,，她,，特別的快，也特別的不知所謂,。

寫些文字,，對我來說是不需糾結(jié)的易事。這些年來,，也時常為支行內(nèi)刊撐過門面,。年終總結(jié)，更是不用拼湊,，看完十一篇月結(jié)便可以淡定起筆,。然而今年，十一篇遂只有前五月章,，也就意味著今年我的理財經(jīng)理生涯只區(qū)區(qū)五個月。那么后七個月何如?二個月停崗,，支行19樓面壁思過;五個月轉(zhuǎn)換到一個我陌生的網(wǎng)點,，當然等待我的幸甚還不算一個陌生的工作。未及一年過半,，卻是全新的開始,。

每年的一月都有一個‘開門紅’的營銷任務(wù)，以期將新一年的勝利之門打開,?？墒且晕覟槭椎恼麄€延中個金戰(zhàn)線卻黯然無光。這個一月甚至被我喻為是我從事個金理財經(jīng)理以來最壞的一個一月份,。后來在和姚行長在那次使我作別個金隊伍的談話中,，他問我說，個金隊伍需要引入競爭機制,，這個周期不宜過長,，也不宜過短。

作為過來人。我要說,，老的理財經(jīng)理在發(fā)展各項業(yè)務(wù)到一定階段時,，會遇上不能逾越的瓶頸的。一旦部門注入新鮮血液,，一定會有鯰魚效應(yīng),。新加入的理財經(jīng)理常具意氣風(fēng)發(fā)之度，初生牛犢之氣,，猛虎下山之勇,，所以甫一上手往往一沖會沖得很高，同一崗位換了種思維處事方式后總會帶有新氣象,。久日,，或許又是瓶頸了?！铱刹皇且驗橐顺鲫犖槎f些風(fēng)涼話,。我的退出，如果是一次徹底的拯救,，那倒也罷了,。

一月頹勢之排山倒海，以致到了二月頭上還沒有緩過神來,。那時我的營銷狀態(tài)還不是最好,。也許是剛過節(jié)，剛旅行,，心太散了,。不過，漸漸開始張羅起,。

5.理財顧問實習(xí)體會,。

6.投資咨詢公司個人年終總結(jié)。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇六

下文介紹的是自己到公司面試時對貴公司來年做的一個工作計劃,，具體內(nèi)容請看下文法律顧問工作計劃,。

根據(jù)貴司面試情況對法務(wù)工作的陳述，結(jié)合自身個人對我司的理解與市場分析,，現(xiàn)就我司法務(wù)工作計劃做如下設(shè)想：

公司的法務(wù)工作與律師事務(wù)代理所有點類似,，但相對而言會比其更加機動、靈活,。因訴訟案件拖延時間長,，結(jié)案難度大，無法做到高效高能的產(chǎn)生業(yè)務(wù)效益,，故20將圍繞非訴訟服務(wù)案件為主,。

一,、客戶招募。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā),，發(fā)掘了解其內(nèi)部法務(wù)工作情況,，了解其對外對內(nèi)的法律服務(wù)需求，為其提供法律援助和指向性的建議,，促使客戶增加對我司的法律咨詢服務(wù)需求,。

1、第三方代理服務(wù)或法律顧問服務(wù),，通過與客戶及律師事務(wù)所聯(lián)系,，爭取取得第三方法律服務(wù)的代理服務(wù)權(quán)，為其提供解決疑難,、庭外和解,、額外追償、維權(quán),、訴訟等法律服務(wù),。第一季度力爭促成至少兩件業(yè)務(wù)服務(wù)，代理費用達6萬元以上(每件3萬元),。

2,、尋求新市場法律服務(wù)群體，在商業(yè)氣氛濃厚的大環(huán)境,，我國大多數(shù)中小型企業(yè)仍缺乏自身的商標和專利的保護,，為此發(fā)掘這類客戶難度并不大。

3,、以商標,、專利業(yè)務(wù)為客戶開發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)，參加專業(yè)展銷會,，從商標,、專利方面找到與客戶合作的突破口。特別對規(guī)模較大的中小型企業(yè)符合了《廣東省著名商標》或《中國馳名商標》條件的客戶,，做針對性開發(fā)，打開知識產(chǎn)權(quán)市場,。爭取在上半年簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達5萬元以上。

二,、搜證及案件辦理,。

根據(jù)從事法務(wù)工作多年的經(jīng)驗，案件的搜證絕對離不開關(guān)系網(wǎng),，這與承辦案件的政府部門息息相關(guān),，因此搜證也就是信息收集,。通過客戶內(nèi)部了解情況之后，在合理合法的情況下為其解決“善后”問題,，促使客戶有據(jù)可依,、有理可辨，并確保證據(jù)的合法性,、關(guān)聯(lián)性,。此外，以代理人身份接觸承辦案件部門,，把握尺度,，理清申辯方向，盡可能了解對手的情況,，保證取證程序及內(nèi)容合法,，為我方客戶爭取最大的利益。

在案件辦理環(huán)節(jié)中,，是最容易出錯的步驟,，為減少公司內(nèi)部出錯幾率，建議制定《案件辦理流程規(guī)范》,，規(guī)定其在非訴訟業(yè)務(wù)與訴訟業(yè)務(wù)案件辦理過程中的適用規(guī)范以及案件辦理時間,，此舉也可增加客戶對我司的信心。

三,、建立及鞏固信息關(guān)系網(wǎng),。

除了客戶的關(guān)系網(wǎng)以外，為更快更有效的解決客戶問題,，須建立與政府部門及稅務(wù)師事務(wù)所,、會計師事務(wù)所的信息關(guān)系網(wǎng)。力爭在上半年度成為一個信息化交流網(wǎng)絡(luò),，促使有效,、有利的信息能夠馬上獲取。

在未完全了解足夠的信息,，本人的年法務(wù)工作計劃并不全面,，如有幸加入貴司工作，本人將發(fā)揮自身的關(guān)系網(wǎng)及特長,，為公司爭取更多的客戶,，為公司建立鞏固全面的信息網(wǎng)，并完全各項目標指標,，謝謝!

教育顧問的工作總結(jié)報告篇七

隨著我國保險業(yè)的快速發(fā)展與完善,，外資保險公司進入中國保險市場，帶來了更加激烈的競爭,，加速了保險市場的國際化和全球化,，今天本站小編給大家?guī)砹死碡旑檰枴?/p>

希望能夠幫助到大家,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,、各位同事：

大家好!

今天,，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉,、提高自己的機會,。我叫于崴，現(xiàn)年28歲,，大專文化程度,，中級理財師職稱。20xx年加入建設(shè)銀行工作,。先后曾在興盛儲蓄所,、城區(qū)支行、渾江大街支行,，從事柜員崗,、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理崗位?，F(xiàn)擔任翠柏路支行對私個人客戶經(jīng)理一職,。7年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù),，也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)驗和關(guān)系,，曾被評為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標兵,。今天,，我競聘對私客戶經(jīng)理一職。

第一,、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識,。

我國加入wto以后，銀行業(yè)首當其沖,，迅速和國際接軌,。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生,。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求,。可以說,，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證,，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗,，銀行的效益也就沒有了來源,。

誰贏得了客戶，誰就贏得了市場,，贏得了效益,。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心,，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求,，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù),。它是一種以市場為先導(dǎo),，以客戶為中心，滿足客戶多元化,、層次化金融需求,，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目標的新型營銷服務(wù)體制,?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁,，擔負著全面深入了解客戶需求,，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為銀行拓展信貸營銷,，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效的信息的重要職責,。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的貢獻,。

第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔任客戶經(jīng)理一職,，我將從以下幾個方面開展工作：

一,、認真學(xué)習(xí)，與時俱進,，樹立市場觀念,、客戶觀念、營銷觀念,，為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ),。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù),。銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)三是認真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，創(chuàng)造性的開展工作,。

二,、認真履行客戶經(jīng)理的職責，積極拓展產(chǎn)品營銷,，發(fā)展客戶,。廣泛宣傳建行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容,、特色,，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù),，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù),，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務(wù),，行使金融顧問的職責,，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責緊密結(jié)合起來,。

三,、分析研究市場，加強對客戶的研究,，建立客戶資料檔案,，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀,、公正地評價客戶等級,，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。廣泛搜集客戶資金,、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況,、收集,、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等,，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進行市場調(diào)研和分析,，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點,，對確定和調(diào)整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率,、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,，提出改進本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細意見,。

四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)效率,?？蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求,，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦,，急事急辦,，易事快辦，難事妥辦,，靠特色服務(wù)贏得客戶,。

五、監(jiān)控客戶風(fēng)險,，注重對客戶的日常管理,，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等,，切實防范風(fēng)險,，提高經(jīng)營管理水平。

六,、求真務(wù)實,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,。對工作不拖,、不等、不靠,、不推,，不但用力去做工作，而且用心去做工作,。在對客戶服務(wù)的同時,，大力弘揚信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念,。在具體工作中,，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行,，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象,。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶,，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶,。

以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,?？傊绻@次競聘成功,，我將嚴格履行自己的諾言,，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能,，說明我的工作能力還有待提高,，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作,。

謝謝大家,。

大家好!我是來自##支行的##，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘,，首先,，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲,，20xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學(xué)院會計專業(yè),，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作,。20xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理,。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力,。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹,。

一、首先我對銀行理財工作非常感興趣,，同時也是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人,，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值,。通過20xx年底開始的股市牛市以來,，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏,，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導(dǎo),，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r,，樹立交行個人理財?shù)钠放?，來吸引更多的客戶?/p>

二,、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間,，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作,，培養(yǎng)了自身營銷的能力;并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系,。我深信,，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作,。

三,、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多,，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶,，而采用有針對性的營銷策略,。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么,。讓客戶把我們當作自己人來看待,。

銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)四、如果這次能夠競聘成功,，我將從以下幾個方面來加強,。

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,。首先是加強理財知識,。不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服,，任何的服務(wù)和營銷將無從談起,。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能,。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù),，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。通過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議,。這種營銷,，既立足當前,，更著眼于未來。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價值,，就是提升自我價值。

2,、目前,，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火,，我們就一擁而上都賣這個,，而忽視了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避。只注重短期效應(yīng),，比如在去年的基金銷售中,，個別行就存在這種情況。針對這種情況,，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段,，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風(fēng)險承受能力,，量身組合出恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段,，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人,，進而是我行的忠誠度和認知度,。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用,，及時將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來,，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。

4,、加強學(xué)習(xí),，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向,，強化投資規(guī)劃,、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R,，今年內(nèi),，爭取考到個人理財專業(yè)認證。盡快提升自己的專業(yè)水平,，適應(yīng)新形勢的需要,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認識,，希望能夠得到大家的認同,，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己,，為我行創(chuàng)造更大的效益。

這一載的光陰來到十二月,。已然中旬,，即使領(lǐng)導(dǎo)不予提示，我們也應(yīng)該知道差不多該干什么事情了,。在這個時候,，人們總會爭相著感嘆時光的匆匆飛逝。若干年來,，我總不知覺,。可是今年,，時光,，她，特別的快,，也特別的不知所謂,。

寫些文字，對我來說是不需糾結(jié)的易事,。這些年來，也時常為支行內(nèi)刊撐過門面,。年終總結(jié),，更是不用拼湊，看完十一篇月結(jié)便可以淡定起筆,。然而今年,，十一篇遂只有前五月章，也就意味著今年我的理財經(jīng)理生涯只區(qū)區(qū)五個月,。那么后七個月何如?二個月停崗,，支行19樓面壁思過;五個月轉(zhuǎn)換到一個我陌生的網(wǎng)點，當然等待我的幸甚還不算一個陌生的工作,。未及一年過半,，卻是全新的開始。

每年的一月都有一個‘開門紅’的營銷任務(wù),，以期將新一年的勝利之門打開,。可是以我為首的整個延中個金戰(zhàn)線卻黯然無光,。這個一月甚至被我喻為是我從事個金理財經(jīng)理以來最壞的一個一月份,。后來在和姚行長在那次使我作別個金隊伍的談話中，他問我說,，個金隊伍需要引入競爭機制,，這個周期不宜過長,，也不宜過短。

作為過來人,。我要說,，老的理財經(jīng)理在發(fā)展各項業(yè)務(wù)到一定階段時，會遇上不能逾越的瓶頸的,。一旦部門注入新鮮血液,，一定會有鯰魚效應(yīng)。新加入的理財經(jīng)理常具意氣風(fēng)發(fā)之度,，初生牛犢之氣,，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一沖會沖得很高,，同一崗位換了種思維處事方式后總會帶有新氣象,。久日，或許又是瓶頸了,?！铱刹皇且驗橐顺鲫犖槎f些風(fēng)涼話。我的退出,，如果是一次徹底的拯救,，那倒也罷了。

一月頹勢之排山倒海,，以致到了二月頭上還沒有緩過神來,。那時我的營銷狀態(tài)還不是最好。也許是剛過節(jié),，剛旅行,，心太散了。不過,，漸漸開始張羅起,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇八

我調(diào)節(jié)、自我鼓勵,，及時的自我總結(jié),，自我提高。

四,、要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作,，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,，這生活需要我們堅。

持,，要讓自己在烈烈炎日下磨練,。

五,、實踐總結(jié)。

不管做什么事,，態(tài)度決定一切,。

做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須,。

他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇九

文章從六個方面進行了闡述,，具體內(nèi)容請看下文年終報告。

在今年的“教育管理年”活動中,，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水,，自己要有長流水”的新型教師觀,、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教,，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點,，創(chuàng)建“東邊出太陽,，西邊圓月亮，千秋萬物安康,，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍,。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享,，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀,，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí),，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn),，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點,，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對我校教師嚴重缺編,，青年代課教師多，變動頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師,，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔任學(xué)校的教學(xué)顧問,，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力,。同時開展“師徒結(jié)對,，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動,，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團隊的作用，由教導(dǎo)處組織,、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見的難點問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課,、上課、作業(yè),、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評,，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們、加強分析和反思,、認真參與督導(dǎo),，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué),，在實踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討，實踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長歷程,。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會,，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好,、更快的成長,。

在校本教研方面，學(xué)校推進以新課程為導(dǎo)向,，以課程實施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象,，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點,，以教師為研究主體,，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實際問題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點,，以行動研究為主要方式，以促進每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織,，是教師成長的搖籃，是教師進行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組,，各組有教研組長,、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動,。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實可行的教學(xué)教研及教#from高考資源網(wǎng)//end#育科研,。

工作計劃。

不斷提高教研活動的質(zhì)量期初把好計劃關(guān)期末把好總結(jié)關(guān),。我校建立校本教研的三定制度即定時間,、定地點,、定議題本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系抓住主線,、明確重,、難點搞清疑點把握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點問題確立研究專題進行了教學(xué)經(jīng)驗轉(zhuǎn)項交流傳遞活動,。同時我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)深入開展讀書交流“三分享”活動即內(nèi)容,、感想和實際應(yīng)用的分享并組織教師人人參與“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中教師的知識得到長進理論得到提升不同程度地做到了學(xué)以致用學(xué)有所長。在教研組工作方面我們還十分重視交流學(xué)習(xí)先后三次派出組長學(xué)習(xí),、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗并結(jié)合我校實際及時調(diào)整工作,。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”,、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想,，以“研究促質(zhì)量,，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨,，興科研強校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平,。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊伍，加強教育科研交流,，充分認識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進一步確定教科研在當前學(xué)校工作中的重要地位,，強化了科研意識,，目前我校已結(jié)項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎,，立項正在研究課題10項,，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會先進工作者”稱號,。

教案,。

檢查、資料歸檔等工作,，一貫認認真真,、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度,，并組織全體教師認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，加強了學(xué)校內(nèi)部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標是“德,、智,、體、美,、勞”全面發(fā)展,，從微觀上，對學(xué)校的授課計劃,、備課,、教學(xué)、批改,、輔導(dǎo),、復(fù)習(xí)、考試,、成績評定等項教學(xué),。

規(guī)章制度。

做到嚴格要求嚴格管理,。本學(xué)期學(xué)校對備課,、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點每次都及時小結(jié)反饋指導(dǎo)教學(xué),。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師每位教師必須備好每一節(jié)課積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生培養(yǎng)學(xué)生能力的因素建立教學(xué)上的最佳工作點充分調(diào)動學(xué)生的思維積極性使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識增長能力,。因此教導(dǎo)處對教師進行了不定期地隨堂聽課并通過召開家長座談會、學(xué)生座談會了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調(diào)研,，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時進行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作,。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動,，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評,。

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學(xué)生的綜合能力,。尤其是在“弘揚中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動中，我校有一百多學(xué)生獲得國家,、省,、市級一、二,、三等獎;十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎;學(xué)校獲得省集體二等獎,。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動”中，我校獲得二等獎,。在省市“小學(xué)生計算機比賽”中,，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎,，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二,、三等獎,。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二,、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎。

回顧過去,、展望未來,，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，把握機遇,，營造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階,。

進一步加大對教師的培養(yǎng)力度,，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動,，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路,，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢下,，努力探索德育,、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合,，形成教育合力的模式,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇十

作為銷售，這一年來,，我完成了公司給到了銷售任務(wù),，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗，對于銷售工作有了更多的理解,，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下,。

總結(jié),。

20xx年很快就過去了，回顧20xx,，想總結(jié)的很多,。俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一向在各方面嚴格要求自我,，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自我，分析自我,，正視自我,，提高自身素質(zhì)。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務(wù)為主,。經(jīng)過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于到達4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》,，承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情景。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合本事,、都是我要掌握的資料,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、

增強職責感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。

進取主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xxx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

一,、20xx年銷售情況,。

隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)xx市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標,，年底完成了全年累計銷售總額xxx,，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%,。20xx年度工作任務(wù)完成xx%,，主要業(yè)績完成xx%。

二,、個人能力評價,。

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標,。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù),，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究,，并虛心接受,。

三、工作建議及努力方向,。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為xx公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解xx的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固xx市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春,，祝我們xx公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結(jié)束了,，一年的工作也算是暫時告一段落了,。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強,，這一點從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來,，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別,，但是這都是通過我自己一點點的經(jīng)驗累積和努力換來的,，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好,，我得不斷地尋求突破,，才能達到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)：

一,、嚴格遵守貫徹公司的管理規(guī)定,。

在今年的工作中,，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定,，因為我知道這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的,，這是公司長久以來的經(jīng)驗累積,，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯,，影響到銷售結(jié)果,。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事,，所以在做事工作說話中,，我也會極為規(guī)范，一年下來我因為因為違反規(guī)定罰過一次錢,，一年三百六十五天,，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想,，這也是我能達成如此成就的基礎(chǔ),。

二,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷售指標。

作為一個銷售業(yè)績達標是一定要做到的,，如果每個月的銷售是一次考驗的話,，那么銷售業(yè)績就是最后的成績，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分,，剛好及格,，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因為那是對自己一個教導(dǎo),，那樣的我根本沒辦法突破自己,，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關(guān)鍵的,，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標,，其他幾個月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加，呈曲線上坡趨勢增加,，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物,。

三、討回可追回的銷售款項的60%,。

到了年底很多公司負責人都開始教焦灼,，遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢,，還沒收到,，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接，商量到最后,，絕對拖欠的尾款,，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務(wù)員,，心里不能只想著跟客戶完成訂單,，獲取銷售業(yè)績，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作,，更何況,，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單,，一旦找回,，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個月沒有沖業(yè)績,，反而是專心的去催討銷售尾款,，在我的苦口婆心、死纏爛打之下,，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%,，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是的,。

作為銷售,，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務(wù),，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗,，對于銷售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié),。

在這一年的汽車銷售工作當中,，我是按照公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個汽車銷售任務(wù),，達成了年度的汽車銷售業(yè)績,，回顧過去的汽車銷售工作，發(fā)現(xiàn)這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比較不錯的,，很多人都愿意購置一臺汽車,，比起之前，購買的能力和意愿也更加的強烈,，這也是給我的汽車銷售工作提供了便利,，讓我能更好的去完成目標汽車銷售，特別是活動的開展,，更是讓我的汽車銷售有了一個突破,，和去年相比，更加的優(yōu)秀,。在工作當中,，我也是發(fā)現(xiàn)一些車型是客戶特別喜歡的，我也是根據(jù)客戶的需求去重點的推薦,，同時也是在和客戶的溝通中,，了解到更多一些客戶的想法,，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢,。

二、學(xué)xxx步,。

在工作之余,，我也是積極的學(xué)習(xí)，了解我們公司的車型,，今年又是有新款的車上架,，我也是在培訓(xùn)中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通,，去推薦,，除了產(chǎn)品的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是會對我的工作進行總結(jié)，一些好的方法保留下來,，一些需要改進的就通過學(xué)習(xí)來實踐來改進,，讓自己的銷售技巧更加的豐富，面對不同的客戶,，也是有不同的溝通方式和技巧,，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的，而不是像一些銷售,，看到客戶一進門就推銷起產(chǎn)品,，完全沒考慮客戶的感受，那樣是很不可取的,。除了學(xué)習(xí)銷售的技巧,，我也是研究起心理學(xué)，我知道,，要了解客戶的心理,，知道客戶想什么，那么更是容易去用更好的方式去打動客戶,，去把汽車銷售給客戶,。通過學(xué)習(xí)，我也是有了一個更大的進步,，下半年的銷售就明顯的比上半年好了很多,，當然環(huán)境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，繼續(xù)的加強自己的銷售能力,。

在一年的汽車銷售中，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方,，像快要達成意向的客戶,，有時候會過于著急要達成，所以會給客戶造成一點不好的印象,，而因此我也是損失了幾單,，這也是給了我深刻的教訓(xùn)，雖然現(xiàn)在有改善,，不過還是要繼續(xù)的去改進,，作為銷售不能著急，必須耐心的去把客戶拿下,。來年我要繼續(xù)的加油,，耐心的把汽車銷售給更多的客戶。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,?；仡欉@一年的工作歷程,，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己,，可以說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改進的方面,，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。

個人總結(jié),。

1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,，認真,，努力，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化,，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人。

這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài),，正確的面對,，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點,，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候，要讓充滿激情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動,。

4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏,，所以說這個非常重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷售的一定要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有了自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報,，只是時間問題,，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心,，不斷的去努力,。

等，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

個人建議1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,，還是外購的成品,，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。

2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

3.生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天,，這是什么概念,？一個季度噢。試問,，哪個客戶可以等,？所以，今年在無形中流失了部分客人,。個人建議：工廠在淡季時候是否可以備足料,，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn)品通用部件的,，可以備部件,。這樣，到工廠旺季來臨時,，既可以按時出貨,，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢,？4.貨期不準時,，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過,，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何意義,。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。

展望2016海外市場的開拓沒有終點,，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,。而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的,，2016年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果2016年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。我堅信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品,！希望自己可以做出驚人的業(yè)績,，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！

銷售業(yè)務(wù)員2015年工作總結(jié)及2016年計劃安排2015,，注定是個不平靜的一年,。

xx的冬天總是來得緩慢而短暫，眼看2015年就要過去了,，在迎接新的一年到來之時,，回過頭，看看已經(jīng)走過的路,，不由讓人心生感慨,。飛德利，這個讓人熟悉而又溫暖的名字正如它的英文friendly一樣,，是友好的,，親密的;互助的。雖說來業(yè)務(wù)部才短短兩個月的時間,，但它對我來說卻是熟悉的不能再熟悉,。因為去年在車間做過生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)，所以早已對飛德利產(chǎn)生了感情,。希望以后的日子能繼續(xù)和飛德利一起成長一起進步,。

兩個月，說多不多說少不少,。對于銷售業(yè)務(wù)來說我才只跨進了一只腳而已,，不懂得問題太多太多。但是這絲毫沒有影響我對于銷售的熱情,，特別是看到總監(jiān)們忙碌而自信的身影,，以及經(jīng)理和同事們對于新人無私的照顧讓我更加有信心可以做好這份工作。一切從零開始,，沉淀下來,，業(yè)務(wù)不是一天兩天就可以做起來的,，雖然有時候會很浮躁，但總監(jiān)的話一直在提醒我,，努力做好每一件事就離成功不遠了,。總結(jié)一下2015年最后兩個月的工作,，從剛開始的熟悉資料,，到找名單，到打電話,，再到支持的第一個小單,，都離不開鄒經(jīng)理無私的幫助，也讓我慢慢熟悉了做業(yè)務(wù)的整個流程,，避免了走很多彎路,。當然還有性格很好的金哥，健談自信的張老板,，和藹睿智的凱哥,，沉穩(wěn)大度的崔哥，都給了我很大的幫助和鼓勵,，很慶幸能在戰(zhàn)馬隊和大家一起努力,。俗話說一個好漢三個幫，雖然有了大家的幫助,，但是對于我來說還有很多的不足,，總結(jié)一下今年的工作情況：

1.打電話的量沒有上來，沒有更好的克服自身的情緒,。

（有時辦公室比較安靜的時候就不敢打電話了,，過度的在意了同事們的眼光。）2.名單找的不夠精準,，越來越懶了,。

（對于找名單沒有目的性，只要是有電話的都打了一遍,，沒有找到真正有需求的客戶,，所以拒絕的比較多）。

3.對公司的產(chǎn)品沒有熟悉透徹,，不知道如何和客戶介紹,。

（雖說在車間做過，但對于用戶體驗這塊沒有很好的去了解,，不知道客戶真正需要的是4.和客戶的溝通能力不夠,，容易冷場。

（話術(shù)，反應(yīng)能力不夠,，打電話有時會很緊張,，沒有自己的特色，容易被客戶忽略）5.開發(fā)的客戶沒有很好的跟進,。

（第二次聯(lián)系客戶很少,，經(jīng)常打過一次電話后面就沒有聯(lián)系了）6.和同事之間交流不夠，特別是和一些老同事距離感很強,。

正所謂人無完人,，金無足赤,。工作就是帶薪學(xué)習(xí),，為了能讓自己在2016年改掉這些阻礙自己成功的不足之處，明年計劃：

1.每天給自己訂下目標計劃并嚴格執(zhí)行,。

（沒有規(guī)矩不成方圓,，沒有計劃就沒有執(zhí)行。把計劃細分到每天的工作上,，定下獎罰制度并拜托鄒經(jīng)理監(jiān)督）,。

2.增加打電話的量，不要在意他人的眼光,。

（這個世界不在乎你的自尊,，只在乎你做出來的成績。業(yè)務(wù)就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友,，多打電話多和客戶溝通,，嘴皮子是磨練出來的，同時向總監(jiān),、經(jīng)理,、同事們學(xué)習(xí)說話技巧。）,。

3.多向經(jīng)理和同事請教,，并做好筆記。

（重要的不是你認識多少客戶而是多少客戶認識你,，多去關(guān)注客戶動態(tài),，豐富對客戶的了解）。

6.多參加一些公司的活動,，同事遇到困難及時幫忙,，得到同事的幫助及時感謝，和同事分享一些小禮物,，多和同事們交流,。

7.最后，上班時間盡量少做和工作無關(guān)的事，少玩手機少刷網(wǎng)頁多開發(fā)客戶,。

時光飛逝,，短短的一年時間即將過去，只有把握今天才能有更好的明天,?？偨Y(jié)起來就是一句話：

勤奮，好學(xué),，多總結(jié),。

思考，沉淀,，再出發(fā),。

（一）一、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；

電腦耗材；

打印機耗材,；

打字復(fù)?。?/p>

計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，***萬元,，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元,，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元,，人員工資***萬元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；

打印機維修；

計算機維修,；

電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；

實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；

單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；

多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元,；

其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；

新業(yè)務(wù)部分***萬元,；

電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。

3、培訓(xùn)目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”.公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

（二）在xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。xx年的計劃如下：

一,；

對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三；

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四；

今年對自己有以下要求,。

1:每周要增加,？個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。

2:一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7:客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成,？到,？萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

個人工作總結(jié)xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，*******產(chǎn)品品牌眾多,，******天星由于比較早的進入河南市場,，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個,，八個月*******天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三。市場分析,。

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四,。xx年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5）銷售目標,。

以每月,，每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇十一

20xx年是汽車輝煌的一年,，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈,、價格戰(zhàn)、市場之爭,，產(chǎn)品之爭,，汽車以變制變應(yīng)對金融危機：進入20xx年，隨著國際金融危機影響的不斷加深,，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。20xx年在汽車全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤等多項指標又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體,。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵",，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?汽車摸索了一套自已的工作方法：

a：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標管理,。

b：市場個性化,、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢,，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車,、灑水車,、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、零散用戶等市場,。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車,、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式,，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度,，主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了汽車公司的專用汽車銷售量,。

c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷,。

信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù),。市場上每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成公司下達的全年銷售目標,。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障,，對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管,、班組長參加的的安全、生產(chǎn),、質(zhì)量現(xiàn)場會,。

二、不斷加強自身競爭實力,。

公司內(nèi)部管理,，作到請進來、走出去,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三,、注重集體團隊建設(shè),。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

20xx年通過公司全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對20xx年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨,，將"品牌營銷",、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合，確保汽車公司20xx年公司各項工作的順利完成,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇十二

20年x月x日,，我進入了x4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階,。在剛剛過去的20__這一年中,，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求,，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的進步。

我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效,。

第二，在接待客戶時,，有時候會因為手里同時處理幾件事,，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾,，亦或是客戶詢價之后,，沒能做到及時的跟進。

針對這樣那樣的不足,，我認為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系,，及時溝通,，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離,。

其次,，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在x,、x網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息,，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。

再次,，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒。

最后,，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時,，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，入__發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，__年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,，房價經(jīng)歷了由低至高,，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,，非常富挑戰(zhàn)性,。輾轉(zhuǎn)間，又到了__年底,，對今年的銷售和對行業(yè)的看法,，作了如下總結(jié)。

（一）市場形勢分析由__年10月4600元/平方的均價開售,，客戶當時反應(yīng)還是覺得偏貴,。隨著市場的變化，土地資源短缺,，土地價格隨即飛漲,，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧,，令樓價在短短的半年時間里,，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰,。可是好景不長,，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,，令非常多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,，有人沒房住的局面,，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。非常多大城市更出現(xiàn)了天價房,，每平方最高單價竟達到了1__0元/平方,，跟本無法想象。

到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱,，陸續(xù)出臺非常多新政策調(diào)控樓市,。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,，由于銀行政策的收緊,，證券市場的不穩(wěn)定，非常多投資炒房者也退出了市場,，購房者的態(tài)度亦由熱變冷,，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落,?；赝^去，展望將來,，本人覺得__的房地產(chǎn)市場還是比較健康的,。__年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策,，證券市場或會回升,，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,，樓價應(yīng)該會逐步回升,，公司在__年亦會有新盤推出市場，應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間,。

（二）工作匯報__年的銷售業(yè)績比__年稍有上升,，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元,，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，同事的幫助下，工作能力也得了非常大的提高,。在實際工作中,，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯,，但我也能端正態(tài)度,，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定,。我決心在__年更加努力工作,，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件,，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,，令自已有更大的提升,。

（三）小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想,，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤,。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望__年,，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤,。

一,、__公司__項目的成員組成：

---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了非常大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確,。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的非常多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有非常大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生非常大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會非常被動,，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會議,。

會議是一項非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是非常理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理。

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了非常大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有非常多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇十四

置業(yè)顧問這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人,，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興,。今天本站小編給大家為您整理了置業(yè)顧問。

報告,，希望對大家有所幫助,。

初來公司，曾經(jīng)很擔心,，不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶,，以致最終客戶認籌,，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話,，積極開拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量,。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理，努力成交,。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中,，我自覺遵守公司的。

規(guī)章制度,。

對待工作認真負責高標準嚴要求不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高,。

在一年多,，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進步,。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步,，不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰,。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,，所以說選擇了，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,，在一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏,，有過悲傷，從前期的客戶儲備到開盤,，作為老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的,，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都,。

20xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,，開始了學(xué)習(xí)和實踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤,，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了,，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆,，這一天的開盤是非常成功的,，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂,。

合同。

全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套,，銷售總金額8000萬,。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標,。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,，雖然也會經(jīng)常加班,，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了,，成功開盤,，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。

從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求,，學(xué)習(xí)銷售技巧,，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識,。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先,，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷,、土建工程,、建筑設(shè)計、政策法規(guī),、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握,，擴大自己的知識面,，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力,。

其次,，我的工作技巧還要磨練。比如,，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量。在接下來的工作中,，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場,、環(huán)境,、地段、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次,，加強和客戶的交流與溝通,，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度,，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴,，為下一步的成交做好鋪墊。

最后,，我要更加注意接待工作的細節(jié),。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀,，注重細節(jié),，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心,，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費,，物有所值,。

二要耐心，對客戶提出的各種問題,，要耐心地給予圓滿的,，不厭其煩的回答。

三要熱心,，對客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助，點撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾,。

四要誠心，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo),，既要為賣方負責,，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù),。要做到這一點,，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來,，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí),，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問,。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展,，希望自己能有這個機會,，同時能夠把握好這個機會。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼,，無私幫助下,，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中,，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),，確立長遠的人生目標,，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎,，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責,，敬業(yè)愛崗，誠實守信,，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

20xx年是給力的一年，是充滿希望的一年,，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年,。在新的一年里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)詴^力拼搏,，努力完成公司下達的指標任務(wù)。20xx年新的開始,，新的征程，也是我人生中新的起點,，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中,，緊跟公司發(fā)展的大步伐,。我作為銷售人員，對20xx年的工作做如下計劃：

第一要給自己充電,，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力,。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗,，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融,、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性,。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績,。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客,。只有不好的業(yè)務(wù)員,，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品,，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶,，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量,，發(fā)掘潛力客戶,，努力促成交,。

第三個人業(yè)績要提高，20xx年我的年度奮斗目標是成功銷售120套商品房,，銷售額到達9000萬;季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標是成功銷售10套商品房,，銷售額達到七百萬;周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房,，銷售額達六十萬。

第四認真遵守公司制度,，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，為未開盤的項目做好充分的準備,，及完善專業(yè)化知識。

沒有做不到,，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標!

六,、對公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神,。

1、做好細節(jié)工作,，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣,，效率低下的感覺。

2,、針對各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度,，并以書面的形式頒布。

3,、希望20xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對公司修改的一些章程,、規(guī)定等及時讓員工學(xué)習(xí)，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認識,。

4、復(fù)雜問題簡單化,，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時,，提高辦事效率,。

5,、提高人文關(guān)懷,，增強企業(yè)凝聚力,。

6、希望公司加強團隊協(xié)作,，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務(wù),，真正成為相親相愛的一家人。

7,、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合,，減少不必要的誤會，提高工作效率,。

8,、簡化工作程序,，復(fù)雜問題簡單化,。

9、一個公司要發(fā)展,，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的,，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,，團隊建設(shè)是至關(guān)重要的,。一個公司團隊建設(shè)做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的,，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。

公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺,，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

20xx已逝,，20xx已初，又是一年年關(guān)將至,。20xx年對于*州，對于樓市,，對于xx地產(chǎn)，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心,、貼心、細心周到的售后全過程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已近8個月,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年,，我共售房套左右,，總金額達xxx萬元左右,。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,。

年度工作計劃,。

20xx年工作目標如下：

一;對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求:,。

(1)每周要增加5個以上的新客戶,，還要有到10個潛在客戶。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上要和客戶是思想上一致。

(5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到1.5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤,。

以上，就是20xx年的個人銷售工作目標,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇十五

職責：

2,、與當事人溝通洽談，了解當事人委托意向,，辦理委托;。

3,、辦理案件交接手續(xù),，跟蹤案件的發(fā)展,，推進辦案進程;。

4,、學(xué)習(xí)欲望強烈，能及時學(xué)習(xí)各種新法,，了解最新法律動態(tài)，提高專業(yè)素質(zhì),。有無經(jīng)驗亦可，律所提供帶薪培訓(xùn),。

職位要求：

1,、法律專業(yè)專科以上(未通過司法考試的,，也可以);。

2,、有一定的法學(xué)基礎(chǔ)和法律實務(wù)經(jīng)驗;。

3,、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強,，人品正直，做事認真細致,，邏輯清晰;,。

4,、具備良好的團隊合作意識，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,，

5.愿意在律師事務(wù)所成長發(fā)展。

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教育顧問的工作總結(jié)報告篇十六

置業(yè)顧問是地產(chǎn)公司實現(xiàn)市場價值的最直接的人員,。房地產(chǎn)行業(yè)在經(jīng)歷了“黃金十年”的高速發(fā)展之后,行業(yè)競爭變得更為激烈。今天本站小編給大家整理了置業(yè)顧問,。

希望對大家有所幫助。

隨著20xx的逝去,，20xx的到來，我來到公司已經(jīng)兩個月,，兩個月雖然不能徹底的了解和總結(jié)什么，但也能全面的知道一些情況,。以前,，做一些事情，我總喜歡問自己,，我想要什么樣的結(jié)果，這樣做是否值得?來到這,，是值得的，為什么呢?因為項目處于前期階段,，所以讓我對整個項目的籌備，宣傳;客戶的拓展,，積累，維護以及成交,，進行全面的接觸,，讓自身的能力得到了很大的提升,。領(lǐng)導(dǎo)對我們生活上的照顧,，工作中的支持，即使身處異地,，也倍感溫暖。

一,、日常工作情況。

1.培訓(xùn),。

在12月份，領(lǐng)導(dǎo)對我進行專業(yè)知識的培訓(xùn),，話術(shù)的訓(xùn)練，鞏固了我的專業(yè)知識,。

2.宣傳活動。

通過活動,，例12月中的老客戶回饋,，1月的新年送“福”活動,，對項目進行了大力的宣傳，提高了濱水小鎮(zhèn)項目的知名度同時加強了老客戶的信心,，也累積部分新客戶,。

3.對客戶進行熱情的接待,。

對沙盤、區(qū)位,、戶型進行講解，現(xiàn)場算價,，解答客戶的疑問，加強客戶購房的決心,。當然工作中的表現(xiàn)并不十全十美，也有一些問題,。今年西安市場不斷傳出的不利消息，客戶的觀望心態(tài),，以及一些其他的狀態(tài)對于個人的銷售心態(tài)有一定的沖擊,。年底我在這段時間的反省中,，對于來年也做了一個調(diào)整,。

1.調(diào)整自己的心態(tài)。

心態(tài)決定命運,，樂觀的心態(tài)會像雨露滋潤我更好的成長，我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,，從之前的錯誤中吸收也豐收。

2.創(chuàng)造銷售業(yè)績,。

衡量一個銷售是否成功的標準源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績,，新的一年將積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，和同事一如既往團結(jié)共處,，在銷售期，創(chuàng)造好的業(yè)績,。

3.制定,。

學(xué)習(xí)計劃,。

做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項工作，對于個人的綜合素質(zhì)要求特別高,，定期的制定學(xué)習(xí)計劃，將加強房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新動態(tài),，在工作勤加思考，樹立自己的專業(yè)性,，增加自己的信賴感,。

在外出差需要的是大家的團結(jié),，和個人的責任感,。作為銷售沒有一步登天的銷冠，我們需要“不待揚鞭自奮蹄”的自律,，所以我始終堅持做好自己的事，一步一個腳印,，付出之后，收獲是必然的,。我希望自己的努力能在這個平臺閃閃發(fā)亮，為公司的發(fā)展也獻上綿薄之力,。同時,，由衷的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我的幫助,。

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個月完成。

合同,。

額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為*企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神,。

是*銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌?t詮?玖斕嫉陌鎦?攏?很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于*年與*公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間，積極配合*公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以*個月完成合同額*萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

轉(zhuǎn)眼間,進入凱達公司已經(jīng)快兩年時間了,20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性，在這2年的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅,、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從對房地產(chǎn)半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣的團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。這些成長都是在加入公司的改變和進步,，作為公司年輕一員的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作,。

一,、學(xué)習(xí)方面：在沒有加入公司之前我是做房地產(chǎn)賣場客服的，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

二,、專業(yè)知識剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以感覺是非常的乏味,。大家對這些知識的抵觸心理非常大,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助,。當時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服最大困難就是自己,，雖然當時很累很苦,，但都照樣堅持下來了,。

三、5月份的時候我們陸續(xù)開始網(wǎng)簽1,、2,、3號樓的合同，這對于我們都非常的陌生,，通過陳經(jīng)理的帶領(lǐng),，讓我們從生疏到熟悉，進一步了解網(wǎng)簽合同以及辦按揭流程等工作內(nèi)容,。在平時的工作中,，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心,，讓1,2號樓的合同順利完成。

以后的日子中,，我會加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這一年的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面,。20xx年,我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤,。

教育顧問的工作總結(jié)報告篇十七

20__已逝,，20__已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個契機里，20__年對于寧夏,，對于樓市,，對于__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入__公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20__年,，我共售房90套左右，總金額達20__萬左右,，回款迄今為止大概達到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達的銷售任務(wù),。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1、不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺__房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單?？蛻舴?wù)部承擔著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作,，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作,。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口,。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門,。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查,，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務(wù)工作。同時也存在的一些問題如：

1,、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟,。

2、部門管理制度,、流程不夠健全，使部門工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合,，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心,。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃,。

1,、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司,，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況,。

2、客戶部建立完善公司收支檔案,，以及完善各項目業(yè)主檔案,。

3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設(shè),，工作紀律,，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

4,、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù),。進行思想交流，豐富,、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5,、密切配合各部門工作，及時,、妥善的處理客戶糾紛和意見,、建議。

客服部工作存在諸多不足,，有新的問題,，老的頑癥,。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

20__年即將過去,，回顧一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,。一年中,，我認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，確保了全年安全行車無事故?，F(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面,。

積極參與機關(guān)組織的各項政治學(xué)習(xí)和活動。自覺維護社會穩(wěn)定，反對民族分裂,。始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識,，對汽車性能的了解也不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適,，掌握了一定的駕駛技能和車輛維護保養(yǎng)知識。

二,、工作情況。

在今年的工作中,，積極認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。按照機關(guān)服務(wù)中心的安排和要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作,。工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,，不計報酬從無怨言。嚴格遵守出車制度,，按時出車,，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)。同時,，嚴格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高自身的安全意識,，并在實踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì),。在工作中努力鉆研技術(shù)，積極參加安全學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新的車輛維護,、維修技術(shù)和駕駛技能,，在實踐中逐漸樹立起"嚴守規(guī)章、安全第一"的觀念,。熟練掌握了日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，并做到不酒后開車,，文明駕駛、禮讓三先,，確保了全年安全行車無事故,。

三、今后的打算,。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,，但還需進一步提高。在以后的工作中,，我將進一步加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，努力提高車輛管理水平,，提高解決疑難問題和車輛故障的能力,，切實貫徹各項交通安全法律法規(guī)，立足本職工作,，敬業(yè)愛崗，使自己的工作達到一個更高的層次,。