報(bào)告應(yīng)該具備客觀性,、準(zhǔn)確性和可讀性,，以便讀者能夠理解和接受所提供的信息。報(bào)告在陳述問(wèn)題時(shí)要客觀中立，不受個(gè)人情感和偏見(jiàn)的干擾,。除了這些范文，大家還可以參考相關(guān)書籍和文獻(xiàn)，提升報(bào)告撰寫的水平。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇一

我于今年9月5號(hào)正式加入這個(gè)大家庭,，現(xiàn)擔(dān)任專區(qū)酒店餐飲部經(jīng)理一職。雖然我們專區(qū)酒店-鮮食藝餐廳才走過(guò)短短的4個(gè)月,，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下,，以及全體同仁的共同努力，我們也收獲了不錯(cuò)的成績(jī),。自己也較好地履行了餐飲部總監(jiān)的職責(zé),，圓滿地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將今年本人的工作情況向大家做如下匯報(bào)：

一,、扎實(shí)工作，本職工作成效明顯,。

（一）,、注重員工的服務(wù)培訓(xùn)。

餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶,。為此,，我一直把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)我部員工的技能培訓(xùn),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。從規(guī)范禮儀服務(wù)入手，嚴(yán)格落實(shí)餐廳的五常管理,，推行規(guī)范化一條龍式服務(wù),。從顧客進(jìn)門開(kāi)始到離去，從點(diǎn)菜,、上菜,、席間服務(wù)等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大顧客高興而來(lái),，滿意而去,。特別是爭(zhēng)對(duì)開(kāi)業(yè)期間的接待和準(zhǔn)備工作，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體職員共同努力,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。最終,，順利完成了酒店試營(yíng)業(yè)期間的工作,，基本未出什么差錯(cuò)。

（二）,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。

針對(duì)個(gè)性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度,。包括完善事故責(zé)任制,，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單，起菜,，上菜,，以及結(jié)束時(shí)間，將責(zé)任落實(shí)到人頭,，避免失誤對(duì)公司造成損失,。

（三）、不斷創(chuàng)新菜品,。

我們?cè)诓似焚|(zhì)量上也下了很大功夫,。顧客來(lái)到店里，除了享受到貼心的服務(wù)外,，更主要的是要吃到可口的飯菜,。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系,。俗話說(shuō)眾口難調(diào),，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào),。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求,，我們不斷研究推出新的菜品,，供新老顧客品嘗選擇。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)**項(xiàng),。有效地提升了我部的名氣和吸引力,。

（四）、全力備戰(zhàn)圣誕節(jié),。

爭(zhēng)對(duì)時(shí)下流行過(guò)洋節(jié),，恰逢西方的圣誕節(jié)即將到來(lái)。我們部門認(rèn)為要搶抓時(shí)機(jī),，從菜譜的制定到餐廳的布置都全面做好應(yīng)對(duì),，積極宣傳，準(zhǔn)備在圣誕節(jié)打一個(gè)漂亮的勝仗,，以提高我們的營(yíng)業(yè)額和知名度,。

二、工作中的不足,。

餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn),，其主要表現(xiàn)在：一是員工的主動(dòng)性還有待加強(qiáng),，服務(wù)不注重細(xì)節(jié)。二是員工的推銷意識(shí)比較差,。不能按照客人所需或者不能及時(shí)向客人推介我們的新菜品,。三是廚房出品質(zhì)量不穩(wěn)定，上菜速度有待提高,。四是作為餐飲部總監(jiān)我的管理能力還需提高,。

三、今后的工作計(jì)劃,。

一是加強(qiáng)自身建設(shè),，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),，與同行多交流,、多觀摩、多學(xué)習(xí),，才能不斷提高自己,。二是加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度，建立完整的銷售團(tuán)隊(duì),，提升個(gè)性化服務(wù)。三是建立菜肴主導(dǎo)與核心菜肴,，打出我部的名氣,。四是加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本細(xì)化和控制。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇二

飲食業(yè)不景氣的生意難做的情況下我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)營(yíng)分析更新菜肴調(diào)整價(jià)格并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴從而給賓館帶來(lái)更好的效益,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事。

大家好,！

光陰似箭,，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年,，在這段時(shí)間當(dāng)中,，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為,。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù),。這和員工的共同努力,，各部門的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果,，高高仰望來(lái)年的滿樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛文秘雜燴網(wǎng)起欣慰的笑容,。

一艱難中求發(fā)展,，穩(wěn)定中求利潤(rùn)。

(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌,，流水的兵,。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的管理難度,，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)性培訓(xùn),，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們,，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力,，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍！使餐廳工作能夠正常運(yùn)行,。

(2)在飲食業(yè)不景氣的',，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的,，經(jīng)營(yíng)分析,，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格,，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴,，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。

二艱難困苦,，毅力不倒,，永揚(yáng)賓館美名。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐,。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下,，特別是銷售部,，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn),，終于工夫不負(fù)苦心人,，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解,。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

在接待婚宴過(guò)程中,，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個(gè)人辛勞的員工,，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工,，他們將關(guān)照好你的顧客”,。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱,，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至,。我也謹(jǐn)尊這一原則,。

三抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力,。

(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度,，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善,，會(huì)議質(zhì)量的提高,，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。

(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同,，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性,，如出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，事實(shí)證明這種做法是正確的,。

(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,，還接待大型會(huì)議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來(lái),，滿意而歸,。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心,。

四展望xx,，我信心百倍。

作為餐飲部經(jīng)理,，我會(huì)再接再厲,，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,，讓他們明白：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨”,。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”,。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念,，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái)。

在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事新年新氣象,，新年新運(yùn)道。

本文由應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)【范文/】欄目小篇為大家編輯參考閱讀,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇三

一艱難中求發(fā)展,，穩(wěn)定中求利潤(rùn)。

正所謂：鐵打的營(yíng)牌,，流水的兵,。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的管理難度,，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)性培訓(xùn),，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們,，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力,，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,，規(guī)范服務(wù)操作流程,，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍,！使餐廳工作能夠正常運(yùn)行,。

在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下,，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的,，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴,，調(diào)整價(jià)格,，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益,。

二艱難困苦,，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名,。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門的大力協(xié)作下,，特別是銷售部,，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn),，終于工夫不負(fù)苦心人,，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解,。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

在接待婚宴過(guò)程中,，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個(gè)人辛勞的員工,，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工,，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才,。人才是企業(yè)的支柱,，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則,。

三抓好管理,，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。

這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度,，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的提高,，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行,。

加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多,，脾性各不相同,，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性,，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任,，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心,，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，事實(shí)證明這種做法是正確的,。

提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,，還接待大型會(huì)議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來(lái),，滿意而歸,。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心,。

四展望xx,，我信心百倍。

作為餐飲部經(jīng)理,，我會(huì)再接再厲,，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,，讓他們明白：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨”,。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”,。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái),。

在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家上午好！

時(shí)光荏苒,，白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間在商務(wù)中心又是了一個(gè)春秋?；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年,，我始終堅(jiān)守著“對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)客人負(fù)責(zé),、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”的工作理念,，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平、公正,、公開(kāi)的工作氛圍,，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好每一項(xiàng)接待任務(wù),，努力爭(zhēng)取完成營(yíng)收指標(biāo),。

我自20xx年10月開(kāi)始擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理以來(lái),，主要通過(guò)每天的早會(huì)了解、溝通各小部門存在的問(wèn)題和急待解決的問(wèn)題,。作為部門管理者,，我一直堅(jiān)守著公平、公正,、人性化管理的原則,，對(duì)員工“深疼厚愛(ài)，狠抓嚴(yán)管”,，但在努力做好工作的過(guò)程中總有一些不應(yīng)該出現(xiàn)的工作疏漏,，下面我將用具體數(shù)據(jù)和事件回顧20xx年的工作。

餐飲部宴會(huì)廳自20xx年10月份自營(yíng)收入達(dá)200萬(wàn)左右（含客房餐費(fèi)和吧臺(tái)收入）,。營(yíng)業(yè)以來(lái)我們先后接待了江蘇煤礦安全監(jiān)察局,、江蘇省宏觀經(jīng)濟(jì)研究院、山西中煤華晉能源有限公司,、東方電氣集團(tuán),、山西海圣物流公司、河北恒宇公司,、沛縣國(guó)土資源局等單位客人,。成功舉辦了公司新春茶話會(huì)、老干部座談會(huì),、中煤集團(tuán)公司采購(gòu)管理業(yè)務(wù)工作會(huì)議、大屯公安分局工作會(huì)議,、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì),、人力資源培訓(xùn)會(huì)等大型會(huì)議；充分利用節(jié)假日,，推出主題活動(dòng),。開(kāi)展了“平安夜”圣誕自助餐“迎新春”元旦自助餐、“賀新年”新年團(tuán)圓飯等活動(dòng),，并成功對(duì)外承辦了兩場(chǎng)婚宴,，一場(chǎng)滿月酒，受到廣大客戶的一致好評(píng)?，F(xiàn)在因收入主要來(lái)源于內(nèi)部接待,，散客較少，所以對(duì)我們的餐飲收入有所影響,。

員工餐廳方面,，月接待量達(dá)3500人次左右，在經(jīng)營(yíng)上按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，為了讓咱們的員工吃到物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)菜品,，我們一切以顧客為中心,，菜品按時(shí)令及時(shí)更新以滿足客人的需求，把員工餐廳的盈虧情況一直保持在持平狀態(tài),。

1,、嚴(yán)格內(nèi)控。

減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn),，我們樹(shù)立全員節(jié)約意識(shí),。在員工用餐中節(jié)約，管理人員,、服務(wù)人員自費(fèi)用餐,。從源頭控制成本，廚房配合采購(gòu)部直接從市場(chǎng)采購(gòu)時(shí),，保證貨比三家,，為降低成本，通過(guò)尋找多方供應(yīng)商,，做到詢價(jià),、比價(jià),、議價(jià),，從中選擇合適的供貨方,，大大地降低了原料成本,。平時(shí)工作中嚴(yán)控低值易耗品與辦公用品的使用,，杜絕浪費(fèi),。大到電腦,、打印機(jī)實(shí)現(xiàn)公共使用,，小到一支筆,、一個(gè)筆記本的'以舊換新領(lǐng)用。通過(guò)這樣的成本控制和節(jié)約,，進(jìn)一步降低了我們的運(yùn)營(yíng)成本,。

2、狠抓質(zhì)量,。

每個(gè)月按照客人對(duì)服務(wù)的要求,，都會(huì)對(duì)廚師隊(duì)伍做出相應(yīng)的調(diào)整。在廚師隊(duì)伍的管理中做到分工明確,，責(zé)任落實(shí)到人,。采購(gòu)來(lái)的菜品，有驗(yàn)收員監(jiān)督驗(yàn)收,，質(zhì)量不好的菜堅(jiān)決不收,！在菜品加工過(guò)程中，有廚師專門負(fù)責(zé)把控菜品質(zhì)量，做到質(zhì)量不好的菜堅(jiān)決不上,！從菜品的初加工,、中間制作到出品都安排了專人進(jìn)行把關(guān)，保證菜品質(zhì)量,。

明確部門工作目標(biāo),，使每一名員工都能知道我們要做什么？怎么做達(dá)到什么效果,？保證部門的信息流暢,，資源共享。

制定了餐飲部的相應(yīng)制度,。以制度管人,，在制度面前人人平等。自營(yíng)業(yè)以來(lái)陸續(xù)制定了,，餐廳服務(wù)員崗位職責(zé),、餐廳服務(wù)員獎(jiǎng)懲制度、餐飲部衛(wèi)生考核制度,、餐飲部食品安全管理制度,、餐飲管理制度量化考核表及商務(wù)中心餐飲部規(guī)章制度。真正做到為員工創(chuàng)造一個(gè)公平,、公正,、公開(kāi)的工作氛圍。

“對(duì)員工負(fù)責(zé)”,。部門要求管理人員時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),，主動(dòng)與員工交流溝通，了解員工生活和工作中是否有需要幫助解決的,，并及時(shí)調(diào)整員工心態(tài),，使其以積極的狀態(tài)投入到工作中。提高員工工作能力,，利用工作中的閑暇時(shí)間，開(kāi)展各種與服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),。增強(qiáng)員工的組織性,、紀(jì)律性。員工在工作中有違反紀(jì)律的,，部門進(jìn)行單獨(dú)談話,，批評(píng)、教育,，使其團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng),。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇五

述職報(bào)告,。

》是經(jīng)理述職報(bào)告欄目為您精心準(zhǔn)備的，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)收藏本站(ctrl+d即可)!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

2014年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度,、克服困難,、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。作為餐飲部經(jīng)理,，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào),，請(qǐng)大家給予評(píng)議,。

一、思想學(xué)習(xí)方面,。

1,、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神,，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢,，工作組檢查,，軍內(nèi)大型接待，春節(jié),、五一,、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等,，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行。

總結(jié),。

和自我批評(píng),，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話,，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。(員工例會(huì)上,、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng),，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告,，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件,、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益,，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),，與80%以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話,，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn),、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家下午!

很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家分享20xx年的收獲與喜悅,。下面,，我從四個(gè)方面向大家匯報(bào)：

和園餐廳自去年11月6日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生,，規(guī)范操作流程,，確保食品安全。在經(jīng)營(yíng)中逐步摸索和園餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律,，不斷精心研制符合和園餐廳的消費(fèi)群體的菜品,，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，先后推出春,、夏,、秋、冬季節(jié)菜和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜,，例如：針對(duì)市場(chǎng)原料價(jià)格上漲的情況,，在菜品的銷售價(jià)格基本保持原價(jià)格的前提下，我們精心研發(fā),，利用季節(jié)菜做出色、香,、味,、意、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開(kāi)始銷售以來(lái),，月銷量屢居榜首,。

根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價(jià)位，高品質(zhì)的菜品,，引用了一些新的加工烹飪技法,，特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)中國(guó)意境菜的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺,，并且很快運(yùn)用到和園菜品制作中,，給賓客以全新的視覺(jué)、嗅覺(jué),、觸覺(jué),、味覺(jué)的四重享受，贏得賓客好評(píng),。和園餐廳收入逐月攀升,，銷售額從日均3千元到現(xiàn)在每天1-2萬(wàn)元，最多突破了3萬(wàn)元,。人均消費(fèi)從20元到提升到現(xiàn)在40元,，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟,、一盤盤,、一碗碗的制作加工出來(lái)的，是廚師們?cè)诨馃岬脑钆_(tái)邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來(lái)的,。

一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性較大,。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動(dòng)最大的時(shí)候,，這給廚房工作帶來(lái)了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量,，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我們采取了以下幾種方式：

1、人員打通使用,。我們將和園廚房,、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用,，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策,，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務(wù),。

3,、規(guī)范菜品主輔料配方,，使得不會(huì)因?yàn)椴糠謴N師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。

4,、不斷創(chuàng)新,。先后推出順應(yīng)季節(jié)的冷菜18道、中西式熱菜72道,，豐富了客人的選擇,，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本,、低價(jià)位,、口味獨(dú)特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品,，深受客人喜歡,。

一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來(lái),，我們餐廳廚房密切配合,，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品,，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn),，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營(yíng)養(yǎng)知識(shí),，以便于餐廳經(jīng)理,、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見(jiàn)時(shí)，我們及時(shí)調(diào)整,，以達(dá)到客人滿意,，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中,，我們餐廳,、廚房密切配合，通力合作,，相互補(bǔ)臺(tái),，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下,，多次順利完成接待任務(wù),。還有看似簡(jiǎn)單但又并非簡(jiǎn)單的洗碗工作，一道好菜沒(méi)有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的,，所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢?，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持,，才有了校內(nèi)外賓客對(duì)和園餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng),。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇七

xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實(shí)工作,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況,，給大家做匯報(bào),，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

1,、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容,、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),，涉及到具體工作的,，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查,，軍內(nèi)大型接待,，春節(jié)、五一,、十一重大節(jié)假日的工作安排,，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）,；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失,；作為一級(jí)管理人員,，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話,，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用,。

2,、作為餐飲部副經(jīng)理,，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”,。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）,；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn),，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念,，并結(jié)合部門的實(shí)際情況,，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過(guò)觀看報(bào)紙,、電視和閱讀書籍等渠道,，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況,，吸取別人的慘痛教訓(xùn),，反思自己的工作不足。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),，自己在工作能力和管理水平上,，有了一定的提高。

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé),，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,、真抓成本促利潤(rùn),、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色,。

1,、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況,，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜,、防煤氣泄露,、防食物中毒,、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷,、防員工違法違紀(jì),。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí),，不斷提高員工安全意識(shí),，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故,；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工,，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂,、人員失控,，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查,，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié),，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí),，而出現(xiàn)的不安全事故,。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患,，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上,，創(chuàng)造了一定條件,。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,。針對(duì)新員工到崗,、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待,、重大節(jié)日的工作安排,，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃,、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題,，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》,，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足,、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤,，提高了員工處理問(wèn)題的能力,；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)了比,、學(xué)、趕,、幫,、超的良好氛圍，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn),，積累了經(jīng)驗(yàn),；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理,，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào),，一年來(lái)我很少在辦公室工作,。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,，發(fā)揮了自己的職能作用,。

3、真抓成本促利潤(rùn),。按照部門經(jīng)理的指示,，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字,、用有去向,、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī),、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制,；加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具,，特別是新餐具,、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元）,，員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,，起到了積極作用；多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修,，在掌握設(shè)備,、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命,；加強(qiáng)了日常消耗水,、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn),、隨時(shí)督導(dǎo),，像空調(diào)、熱風(fēng)幕,、燈光的使用,，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4,、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá),，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬,、一視同仁,；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工,，使大家感受到了家庭般的溫暖,；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議,、意見(jiàn)和想法,，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難,；今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作,，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn),、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契,，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績(jī),，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面,，制約管理水平的提升,。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決,，管理工作有時(shí)被動(dòng),。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí),，創(chuàng)新能力明顯不足,。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的`不夠,，整體服務(wù)水平提高不快,。

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué),、注重實(shí)踐,，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2,、要加大制度執(zhí)行的力度,，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法,，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3,、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4,、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平,，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢,、培訓(xùn)與考核,、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合,，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合,，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

1,、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍,。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色,、吃營(yíng)養(yǎng),、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié),，結(jié)合今年新菜譜的制作,，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地,、特色菜品背后的故事等,，這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣,。

2、要定期組織崗位大練兵,、大比武,。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí),、主動(dòng)進(jìn)步的熱情,，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平,。也就是以基尼斯世界記錄的形式,，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者,，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn),。

3,、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問(wèn)題,，鼓勵(lì)員工多提建議,，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng),，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益,、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范,、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì),。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去,。

4,、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),，也不能忽略員工思想道德教育,，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模,、先進(jìn)人物的光碟,，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物,、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范,，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì),，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò),，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗?，而是?zhí)著,，只要端正態(tài)度、解放思想,，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多,、李三多、趙三多,。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè),，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5,、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的,。管理不是把員工管怕、管跑,、更不是簡(jiǎn)單的罰款,，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型,，最終目的是利潤(rùn)最大化,。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái),、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中,，具有典型性、代表性的正面和反面人和事,，同時(shí)以整改通知單的書面形式,，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn),，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn),、鞭策落后。

6,、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料,。今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況,，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè),，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高,，更好地配合招待所“員工手冊(cè),、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì),。

7,、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工,，獎(jiǎng)金可以提高到50元,，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元,，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值,；以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴,、或三次書面警告,、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退,，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),。固步自封,、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊,，只有走出去與同行多交流,、多觀摩,、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己,，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后,，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感,，真正感受到與別人家的差距,，員工則感受不到這些，總以為自己可以了,，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒,，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念,、新方法接受緩慢,，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話,，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí),，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度,。

最后把一句話送給大家,，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步,，但決不允許原地踏步,！”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評(píng)指正,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

本人xx,，xxx餐飲經(jīng)理，在董事長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：

xxx成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作,。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，本部門管理層自本部門成立之初開(kāi)始，即對(duì)本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件。

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),，在經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。

負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況,；

組織安排vip客人的接待,；

處理好客人的相關(guān)投訴；

與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證餐飲部工作順利進(jìn)行,；

主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問(wèn)題,；

在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班,，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng),；

調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性,，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好,。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們xxx的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng)，禮貌,，耐心,，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2,、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé),；樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查,；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)死角同樣的逐一逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢,。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。

3,、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制,。統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失、責(zé)任到人,。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。

5,、培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí),，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等,，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

4,、加強(qiáng)與客人的溝通,，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn),，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒,，妥善處理客人的投訴,，并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。

為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過(guò)每月總結(jié),、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的完成情況,，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

1,、如有大型接待,，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào),，合理化安排人員,，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。

2,、前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的`配合,，前臺(tái)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承,。

3,、出現(xiàn)問(wèn)題，班組相互溝通,，及時(shí)改正,。

4、經(jīng)?？己?，評(píng)比，來(lái)增強(qiáng)各班組的能力。

培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重,。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束,，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化,、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤，降低成本,，提高客戶滿意度,；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心,。

1,、讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn),，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員,，提高她們的素質(zhì)。

2,、從日常工作中評(píng)比,，考核，來(lái)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工,。

3,、對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管,，讓他們充分發(fā)揮自己的才能,。

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益,，是企業(yè)永恒的主題,，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,。

1,、對(duì)本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程,。

2,、通過(guò)一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高,。

3,、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度,。

4,、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),，在前臺(tái)培訓(xùn)上,，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn),，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn),，其主要表現(xiàn)在：

1、在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大,，員工在規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。

2,、一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài),，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少,，導(dǎo)致部門人員流動(dòng),。

1、鞏固成果,，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力,，提高創(chuàng)收能力。

2,、狠抓兩個(gè)質(zhì)量,，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升,。

一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。

二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量,，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。

3,、加大培訓(xùn)力度,，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。

20xx年即將結(jié)束,，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯,，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作,、奉獻(xiàn)”的態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié),、互助,、親密,、友愛(ài)同志,，盈造和諧團(tuán)隊(duì)；盡心做好自己的本職工作,。在生活中,，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意,，并借此機(jī)會(huì),，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往,，不負(fù)眾望,、為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

本年度餐廳以以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度,，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

一,、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待、語(yǔ)言要求,、席間服務(wù),、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

二,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，強(qiáng)化走動(dòng)管理。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問(wèn)題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞,。

三,、編寫婚宴整體實(shí)操方案,。

提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑,。

四,、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題,。

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源,，研討管理辦法,。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會(huì)人員積極參與,，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

五,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率。

1,、舉辦美食節(jié),，擴(kuò)大酒店影響力,。3月份我們經(jīng)過(guò)1個(gè)月的分析考察，舉辦了第一屆“尚都嘉年華春季野菜美食節(jié)”通過(guò)此活動(dòng)的成功舉辦確立了嘉年華的綠色消費(fèi)理念,，并給顧客留下了營(yíng)養(yǎng)健康的消費(fèi)觀念,。增加營(yíng)業(yè)效益的同時(shí)也擴(kuò)大了酒店的影響力。

2,、調(diào)整一樓零點(diǎn)增設(shè)自助海鮮火鍋廳取得較大效果,。今年六月份在酒店呂總的支持下，我們對(duì)臨沂火鍋市場(chǎng)進(jìn)行分析考察,，并數(shù)次前往濟(jì)南最具特點(diǎn)的自助火鍋酒店魯能燒鵝仔學(xué)習(xí),，將一樓原零點(diǎn)廳改為海鮮自助火鍋廳，并將零點(diǎn)廳調(diào)至三樓,，同時(shí)加強(qiáng)店內(nèi)店外宣傳,，并發(fā)放宣傳彩頁(yè)1萬(wàn)份，零點(diǎn)廳調(diào)至三樓推出涼菜水果免費(fèi)策略,，迅速翹開(kāi)市場(chǎng),。這兩大區(qū)域的調(diào)整實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額800余萬(wàn)元。較去年增長(zhǎng)300余萬(wàn)元,，增長(zhǎng)幅度為49%,。

3、倡導(dǎo)“綠色,、營(yíng)養(yǎng),、健康”消費(fèi)理念推出滋補(bǔ)養(yǎng)生系列菜品，確立尚都十八菜,。

（1）自去年餐飲部調(diào)整高檔菜品后,，取得了理想的效果，得到了顧客的認(rèn)可,。特別是參花鮮參養(yǎng)生湯已成為招牌菜品,。在做好高檔的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)10月份餐飲部推出“綠色,、營(yíng)養(yǎng),、健康”的飲食理念，推出嘉年華飲食健康四大亮點(diǎn)：

1,、酒店所有原材料保證純綠色,、無(wú)污染、無(wú)公害,。

2,、酒店所有菜品都是根據(jù)營(yíng)養(yǎng)健康學(xué)合理搭配。

3,、所有點(diǎn)菜人員都是經(jīng)過(guò)正規(guī)營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn),。

4,、酒店配有海鮮海水運(yùn)輸車所授海鮮均是純海水養(yǎng)殖。

通過(guò)3個(gè)月的`廣泛宣傳“綠色,、營(yíng)養(yǎng),、健康”的飲食理念已深入顧客心中。像“藥膳局南瓜”“杜仲堡驢肉”“揚(yáng)州密制獅子頭”等健康,，滋補(bǔ),，養(yǎng)生菜品在短時(shí)間內(nèi)成為點(diǎn)擊率較高且其他酒店?duì)幭嗄７碌牟似罚⑼瑫r(shí)根據(jù)健康消費(fèi),、綠色消費(fèi)的顧客心理,，及時(shí)對(duì)一樓點(diǎn)菜區(qū)進(jìn)行了文化氛圍布置區(qū)別于其他酒店的菜品特色，突出了營(yíng)養(yǎng),、健康飲食形成了具有尚都特色的菜品文化,。

（2）確立尚都十八菜——我們經(jīng)過(guò)3年的菜品積累和沉淀，通過(guò)對(duì)菜品的點(diǎn)擊率,、好評(píng)率,、及菜品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和葷素顏色搭配，經(jīng)過(guò)幾次部門例會(huì)分析在12月份最后確立了尚都十八特色菜菜,，十八菜的是根據(jù)尚都兩字共十八筆畫而得來(lái),。十八個(gè)菜品一菜一格，保羅了酸,、甜,、苦、辣,、咸,，五味俱全。

4,、根據(jù)宴會(huì)房間的實(shí)際消費(fèi)檔次，制定了以高檔為主,，高中結(jié)合的經(jīng)營(yíng)思路,，重點(diǎn)作出以下工作：

（1）更換了12個(gè)vip房間的餐具，和廚房部分餐具,，提高了房間規(guī)格及菜品檔次,。

（3）完善了開(kāi)場(chǎng)白及菜品導(dǎo)示語(yǔ)，在得到賓客一致好評(píng)的同時(shí)也提高了產(chǎn)品的附加值,。

（4）定期進(jìn)行了服務(wù)人員菜品培訓(xùn),，引導(dǎo)賓客消費(fèi)。

（5）全年開(kāi)展了2次“顧客回訪月”活動(dòng),，進(jìn)一步穩(wěn)定了客源,。

（6）完善和強(qiáng)化了新菜制作推出相關(guān)規(guī)定,，使菜品花色品種上做到常換常新。

（7）推出對(duì)高端客戶贈(zèng)送開(kāi)胃盅,，桌桌贈(zèng)送南瓜粥活動(dòng),。突出了嘉年華的人性化服務(wù)。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)餐廳餐飲部領(lǐng)班負(fù)責(zé)樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述,。

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步,。

2,、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率,，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結(jié),。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無(wú)塵無(wú)水漬,、擺放整齊、無(wú)傾斜,。

7,、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間,，同時(shí)也應(yīng)注意桌位,，確保無(wú)誤。做好解釋工作,，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的`思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

2,、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

1,、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在,。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力,。

1,、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明,，分工明確,。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，大家好,！

我叫xx,，于今年9月5號(hào)正式加入這個(gè)大家庭，現(xiàn)擔(dān)任專區(qū)酒店餐飲部總監(jiān)一職,。雖然我們專區(qū)酒店—鮮食藝餐廳才走過(guò)短短的4個(gè)月,，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，以及全體同仁的共同努力,，我們也收獲了不錯(cuò)的成績(jī),。自己也較好地履行了餐飲部總監(jiān)的職責(zé)，圓滿地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年本人的工作情況向大家做如下匯報(bào)：

（一）,、注重員工的服務(wù)培訓(xùn)。

餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶,。為此，我一直把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)我部員工的技能培訓(xùn),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。從規(guī)范禮儀服務(wù)入手,，嚴(yán)格落實(shí)餐廳的五常管理,，推行規(guī)范化一條龍式服務(wù)。從顧客進(jìn)門開(kāi)始到離去,，從點(diǎn)菜,、上菜、席間服務(wù)等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，使廣大顧客高興而來(lái),，滿意而去,。特別是爭(zhēng)對(duì)開(kāi)業(yè)期間的接待和準(zhǔn)備工作,，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體職員共同努力,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度,。最終,，順利完成了酒店試營(yíng)業(yè)期間的工作，基本未出什么差錯(cuò),。

（二）,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

針對(duì)個(gè)性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象,，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度,。包括完善事故責(zé)任制，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單,，起菜,，上菜，以及結(jié)束時(shí)間,，將責(zé)任落實(shí)到人頭,，避免失誤對(duì)公司造成損失。

（三）,、不斷創(chuàng)新菜品,。

我們?cè)诓似焚|(zhì)量上也下了很大功夫。顧客來(lái)到店里,，除了享受到貼心的服務(wù)外,，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好,，推出了多種菜肴體系,。俗話說(shuō)眾口難調(diào)，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào),。為了吸引顧客,，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品,，供新老顧客品嘗選擇,。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)標(biāo)。有效地提升了我部的名氣和吸引力,。

（四）,、全力備戰(zhàn)圣誕節(jié)。

爭(zhēng)對(duì)時(shí)下流行過(guò)洋節(jié),，恰逢西方的圣誕節(jié)即將到來(lái),。我們部門認(rèn)為要搶抓時(shí)機(jī),，從菜譜的制定到餐廳的布置都全面做好應(yīng)對(duì)，積極宣傳,，準(zhǔn)備在圣誕節(jié)打一個(gè)漂亮的勝仗,，以提高我們的營(yíng)業(yè)額和知名度。

餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：一是員工的主動(dòng)性還有待加強(qiáng),，服務(wù)不注重細(xì)節(jié),。二是員工的推銷意識(shí)比較差。不能按照客人所需或者不能及時(shí)向客人推介我們的新菜品,。三是廚房出品質(zhì)量不穩(wěn)定,，上菜速度有待提高。四是作為餐飲部總監(jiān)我的管理能力還需提高,。

一是加強(qiáng)自身建設(shè),，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),，與同行多交流,、多觀摩、多學(xué)習(xí),，才能不斷提高自己,。二是加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度,，建立完整的銷售團(tuán)隊(duì),，提升個(gè)性化服務(wù)。三是建立菜肴主導(dǎo)與核心菜肴,，打出我部的名氣,。四是加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本細(xì)化和控制。

以上就是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)大家評(píng)議,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十二

崗位職責(zé)：

3、根據(jù)策劃方案,，形成產(chǎn)品定價(jià)策略和銷售策略,，協(xié)同銷售部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

4,、從市場(chǎng)角度,，協(xié)助投資發(fā)展部進(jìn)行資源獲取的可行性判斷；

5,、跟蹤公司所進(jìn)入的區(qū)域市場(chǎng),，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)提供規(guī)范性研究及相關(guān)經(jīng)營(yíng)建議,；

7、建立與完善策劃工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程,，提高部門工作體系的效率,；

8、建立有效的內(nèi)部互動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)制與外部培訓(xùn)交流機(jī)制,，不斷完善和提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和素養(yǎng),。

任職資格：

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,，市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)畢業(yè)；

2,、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，具備良好的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)；

3,、對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觸覺(jué),，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略；

4,、具有良好的親和力,、優(yōu)秀的適應(yīng)能力、獨(dú)立的學(xué)歷能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,；

5,、對(duì)于高端別墅營(yíng)銷有獨(dú)特理解和良好的見(jiàn)解，有高端項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)者佳,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十三

隨著思源公益發(fā)展的成熟和團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大,，原有的組織形式已經(jīng)不能滿足要求，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)逐漸走向"橢圓化".思源公益核心組于20xx年秋學(xué)期正式成立,，由各項(xiàng)目組和常設(shè)部門的骨干組成,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃和集體決策。執(zhí)行總監(jiān)每周主持召開(kāi)核心組會(huì)議,，統(tǒng)籌規(guī)劃,，保證組織協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)。思源公益現(xiàn)設(shè)三個(gè)項(xiàng)目組（暑期支教,，圖書平臺(tái),，遠(yuǎn)程教學(xué)）和三個(gè)常務(wù)部門（運(yùn)營(yíng)部，外聯(lián)部,，宣傳部）,。

袁啟晗將作為繼任的執(zhí)行總監(jiān)，進(jìn)一步完善組織架構(gòu),，完成組織協(xié)調(diào)和管理工作,。

1.暑期支教,。

20xx年一支12人的甘肅支教隊(duì)，20xx年已經(jīng)發(fā)展為94人的思源公益暑期支教團(tuán),，并成為交大學(xué)生暑期實(shí)踐的重要平臺(tái),。項(xiàng)目理念正由"短期暑期支教"向"主題式暑期夏令營(yíng)"轉(zhuǎn)變，圍繞農(nóng)村學(xué)生"尊嚴(yán),、自立和歸屬"和大學(xué)生"能力,、視野、責(zé)任",實(shí)現(xiàn)在平等的基礎(chǔ)上雙方的共同成長(zhǎng),。目前,，項(xiàng)目?jī)?nèi)容的豐富性和培訓(xùn)體系不斷完善，明顯的短板出在項(xiàng)目評(píng)估的有效性和調(diào)研的長(zhǎng)期性上,。希望此點(diǎn)能夠引起足夠高的重視,。

葉維熊和陳昱言今后將負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的工作。

2.圖書平臺(tái),。

為解決中西部及農(nóng)村地區(qū)圖書館使用效率低,、運(yùn)營(yíng)管理難的現(xiàn)狀，圖書館項(xiàng)目于20xx年正式轉(zhuǎn)型,。同年12月,，圖書平臺(tái)應(yīng)用（網(wǎng)頁(yè)版和app）在零號(hào)灣正式上線，圖書管理員僅需一部手機(jī)便可進(jìn)行管理,，捐贈(zèng)者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)便可獲悉圖書的使用情況,。20xx年3月，平臺(tái)在甘肅省鎮(zhèn)原縣的首批試點(diǎn)工作順利結(jié)束,。今后,，"開(kāi)卷計(jì)劃——喚醒鄉(xiāng)村圖書館"將進(jìn)一步實(shí)施，圖書館也需吸納更多人員,，組建更完整的一支團(tuán)隊(duì),。

王婷和黃俊森將繼續(xù)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的工作。

3.遠(yuǎn)程教學(xué),。

遠(yuǎn)程教學(xué)的探索從20xx年底開(kāi)始,，旨在打破空間、時(shí)間的局限性,，探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新支教模式,。目前課程已開(kāi)設(shè)至第六期，項(xiàng)目組本學(xué)期與"愛(ài)趣職"等組織達(dá)成合作關(guān)系,，并在交大醫(yī)學(xué)院建立了新的教學(xué)點(diǎn),。遠(yuǎn)程項(xiàng)目開(kāi)展不僅需要硬件支持，更需要組織成員的堅(jiān)定信念,。項(xiàng)目組在未來(lái)進(jìn)行模塊化課程和鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)等培訓(xùn)的同時(shí),，都需始終把握合作方的"激勵(lì)點(diǎn)",唯此項(xiàng)目才能持續(xù)開(kāi)展并產(chǎn)生真正效用。

曹羽欽和包偉銘將分別負(fù)責(zé)盧灣校區(qū)和閔行校區(qū)的項(xiàng)目工作,。

作為一支向來(lái)低調(diào)的實(shí)干型組織,，思源公益這兩年在宣傳和外聯(lián)上的成長(zhǎng)速度是超乎意料的。宣傳和外聯(lián)部在滿足組織自身發(fā)展訴求的同時(shí),，積極思考發(fā)聲,，尋求組織合作,。

20xx年3月，思源公益微信公眾服務(wù)號(hào)完成欄目建設(shè)和機(jī)構(gòu)認(rèn)證,，并進(jìn)行每周推送。內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目報(bào)道,、探索思考,、公益活動(dòng)推廣等等。20xx年僅7-8月公眾號(hào)閱讀量便超過(guò)2萬(wàn)次,，目前粉絲數(shù)超過(guò)1400人,。

兩年來(lái),，外聯(lián)部參加了包括四川成都,、河北保定等地的十余場(chǎng)公益論壇，并進(jìn)一步完善了組織通訊錄和對(duì)外合作機(jī)制,。未來(lái),，外聯(lián)工作的有效性仍需進(jìn)一步提高，并做好與項(xiàng)目組的工作銜接,。

吳華堅(jiān)和趙航將分別負(fù)責(zé)宣傳和外聯(lián)的部門工作,。

運(yùn)營(yíng)部于20xx年9月重新改組，負(fù)責(zé)組織的資金管理和運(yùn)營(yíng)規(guī)范,。財(cái)務(wù)部?jī)擅蓡T分別負(fù)責(zé)審計(jì)和出納,，并協(xié)同進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作。隨著本學(xué)期資金（創(chuàng)新大賽3萬(wàn)元,，西部計(jì)劃1萬(wàn)3千,，港澳臺(tái)辦8千，阿克蘇7千,，青年行動(dòng)5千等）的陸續(xù)入賬,，思源公益的賬目實(shí)現(xiàn)劃清,。盈余的部分足夠維持下半年的費(fèi)用（包括年會(huì)）。另外,，20xx年2月運(yùn)營(yíng)部撰寫的《思源公益組織運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》將為組織運(yùn)營(yíng)提供重要保障,，《思源公益20xx社會(huì)公益調(diào)研報(bào)告》也將為組織今后發(fā)展提供參考和借鑒。

王文心和陳辰將合力負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)部的工作,。

"致力于中西部及農(nóng)村地區(qū)的教育發(fā)展,，營(yíng)造良好的大學(xué)生公益氛圍".這樣的理念根植于思源公益對(duì)平衡教育資源的訴求，也根植于思源公益人對(duì)自身能力的認(rèn)知,。相較于發(fā)達(dá)國(guó)家,，我國(guó)的公共慈善事業(yè)發(fā)展較慢，社會(huì)資源的分配較為不平衡,。因此,，思源公益的項(xiàng)目發(fā)展體現(xiàn)在良性公益體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)組織方,、服務(wù)地,、合作方、志愿者全方位的成長(zhǎng),。相較于上海地區(qū)其他高校,，交大校園的公益和人文氛圍不算濃烈。因此,，思源公益的組織發(fā)展體現(xiàn)在為交大學(xué)生提供更好的實(shí)踐自身想法,、更多的結(jié)識(shí)志趣伙伴的公益平臺(tái)。"仰望星空,，腳踏實(shí)地,；志同道合，情不自禁"這短短16個(gè)字,，代表了思源公益人的想象,、態(tài)度、初衷和情懷,。

而我,，作為小家長(zhǎng)（又稱"背鍋俠"），何其幸運(yùn)能夠遇到你們這樣一些人,。圣誕夜的驚喜,，早起俱樂(lè)部的困頓，支教的歡笑淚水,，上臺(tái)演講的忐忑,，例會(huì)討論的撕破臉皮，午夜長(zhǎng)聊的人生迷茫，還有太多太多……與你們?cè)谝黄?，是我大學(xué)里最美好的回憶,。到現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，有多少迫不得已的付出,，就會(huì)有多少始料未及的收獲,。付出真心比什么都重要。

思源公益在近兩年來(lái)獲得了不少榮譽(yù),，這與全體成員的努力是分不開(kāi)的,。

20xx~20xx年蟬聯(lián)上海交通大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐最高獎(jiǎng)。

20xx年阿克蘇諾貝爾大學(xué)生社會(huì)公益獎(jiǎng)銀獎(jiǎng),。

20xx年上海市大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng),。

20xx年華橋基金會(huì)"走向西部"計(jì)劃特別展示獎(jiǎng)。

20xx年上海交通大學(xué)"四自組織"評(píng)選銀獎(jiǎng),。

20xx年上海市志愿者服務(wù)論壇論文優(yōu)秀獎(jiǎng),。

20xx年南方周末"創(chuàng)新之聲"公益創(chuàng)新大賽金獎(jiǎng)。

20xx年"青年行動(dòng)"暑期公益實(shí)踐計(jì)劃銀獎(jiǎng),。

在此,，我想感謝：（原諒人數(shù)太多實(shí)在無(wú)法一一列舉）。

感謝張志剛主席的引領(lǐng),，感謝思源公益眾多前輩的點(diǎn)撥,。

感謝學(xué)校各級(jí)部門和老師的關(guān)照，感謝合作當(dāng)?shù)卣徒逃值呐浜稀?/p>

感謝各基金會(huì),、公益組織負(fù)責(zé)人的支持，感謝企業(yè)各界,、社會(huì)人士的熱心幫助,。

感謝思源公益成員的信任，感謝各校社團(tuán)組織的陪伴,。

感謝導(dǎo)師和班主任的關(guān)心,，感謝父母家人的鼓勵(lì)。

感謝從不曾輕言放棄的自己,。

進(jìn)入大學(xué)前曾告訴自己,，思維的方式與能力，待人的寬容與尊重,，選擇的眼界與勇氣,，精神的獨(dú)立與自由，社會(huì)的情懷和責(zé)任,，當(dāng)此才不負(fù)青春年華,。到了大學(xué)之后才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界里選擇太多,，誘惑太多,，能靜下心來(lái)嘗試做好一件事情已屬難得,。

所以，能遇到思源公益是我的幸運(yùn),，她帶給了我成長(zhǎng)和最樸實(shí)的快樂(lè),，這一切都比我?guī)Ыo她的要多得多。借用孫東來(lái)總監(jiān)的一句話,，"我是思源公益的孩子,，雖然我不知道我以后會(huì)走到哪里，會(huì)做什么,，但是思源公益這個(gè)烙印,，已經(jīng)牢牢的鐫刻在我身上，什么也帶不走了,。"相信我也會(huì)帶著這個(gè)烙印,，把所有未完成的事情一輩子堅(jiān)持下去。

思源的故事還沒(méi)完,，相信未來(lái)有無(wú)限的精彩等待著我們,，加油吧。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，大家好！

本人于xxx,。

年8月進(jìn)入公司,，入職時(shí)間近一年，入職初期,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn),、業(yè)務(wù)拓展,、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)代理工作,。xx年10月至20xx年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作,，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項(xiàng)目并成功中標(biāo)且于20xx年2月正式任命項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)作《中國(guó)移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目》,、《中國(guó)移動(dòng)廠礦市場(chǎng)支撐項(xiàng)目》兩個(gè)項(xiàng)目,。20xx年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作,。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理,、部門人員招聘培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目整體運(yùn)作管理,、業(yè)務(wù)關(guān)系管理,、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,、檔案系統(tǒng)管理,、薪酬計(jì)算，項(xiàng)目請(qǐng)款等工作,。首先,，借此機(jī)會(huì)感謝大家在過(guò)去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助,，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷,，個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨,，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開(kāi)展各項(xiàng)工作,，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，爭(zhēng)取高效率高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人20xx年以來(lái)履行職責(zé)情況向大家做以下述職,，請(qǐng)各位批評(píng)指正。

人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式,，正是市場(chǎng)上存在強(qiáng)大的商機(jī),，公司技術(shù)資源合作部借市場(chǎng)商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個(gè)部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作,，既要保證現(xiàn)有項(xiàng)目的穩(wěn)步健康運(yùn)作,，又要保證業(yè)績(jī)的持續(xù)發(fā)展，既要爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化,，又要考慮部門內(nèi)部的平衡,，既要考慮資源的充沛儲(chǔ)備又要?jiǎng)?chuàng)造性開(kāi)拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)的發(fā)展,，更要?jiǎng)?chuàng)造性引導(dǎo)項(xiàng)目走向品牌。通過(guò)對(duì)此崗位的理解,，充分了解公司實(shí)際后,，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開(kāi)展部門工作,。

快速補(bǔ)充各類人才,，確保后期工作進(jìn)展順利,。

1,、招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上，今年,，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實(shí)際,，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對(duì)人員崗位需求,，引進(jìn)人才兩例,，分別是項(xiàng)目主管與項(xiàng)目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本,，招攬賢才,，提高招聘效率。

聘渠道,，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、廣外，中大,、華農(nóng),，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作,，實(shí)現(xiàn)校企合作,合作共贏,，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。

3,、針對(duì)分配到邊遠(yuǎn)移動(dòng)分公司實(shí)際,，積極拓展各類免費(fèi)獵頭公司、免費(fèi)人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)招聘,、既提高了項(xiàng)目的招聘進(jìn)度,，又為公司節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

4、為了全方位招聘人才,，2月開(kāi)通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員,，注冊(cè)58同城,、百姓網(wǎng)站,、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站,、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費(fèi)會(huì)員,，開(kāi)通各大媒介招聘微博、校園bbs論壇等手段,、通過(guò)簡(jiǎn)歷人才庫(kù)搜集人才,，電話邀請(qǐng)面試等,，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間,，提高效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,，擴(kuò)大公司宣傳及影響,，招聘更多優(yōu)秀人才,。

5、通過(guò)多渠道，多思維,，多方案的招聘渠道建設(shè),，部門不到半年共搜集和收到簡(jiǎn)歷6000人次,，電話預(yù)約2500人次,，面試1500余人，推薦1200余人次,，成功被移動(dòng)錄取190人次,，最終錄用130多人，為各移動(dòng)項(xiàng)目工作開(kāi)展提供必要的人才支持,，確保他方工作順利開(kāi)展,。在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動(dòng)各分公司、市公司的認(rèn)可及好評(píng),。在項(xiàng)目服務(wù)中,，兩個(gè)項(xiàng)目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項(xiàng)目招聘工作。

人力技術(shù)資源合作部自2月開(kāi)始運(yùn)作,，3月起獨(dú)立辦公,，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作,，經(jīng)共同研究,，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。

1,、實(shí)行辦公5s管理,，對(duì)外包員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)招聘表,、職位申請(qǐng)表,、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來(lái)基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)（紙質(zhì)版和電子版）,，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實(shí)際在職人員核對(duì),，及時(shí)錄入員工入職、離職信息,，收集員工簡(jiǎn)歷,、畢業(yè)證和資格證、未婚證,，計(jì)生證,、離職證等證明文件，涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案,，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù),，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料,，查閱工作效率明顯提高,。

2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任,、全面完成部們各項(xiàng)工作,，內(nèi)部人員實(shí)行招聘分層管理，勞動(dòng)合同簽訂專人負(fù)責(zé),，對(duì)外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制,，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力,。全面完成本部工作,。

3、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解,，在公司各項(xiàng)目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書，明確人員責(zé)任和工作范圍,，形成人員崗位說(shuō)明書資料近30頁(yè),，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化,、科學(xué)化發(fā)展,。

4、結(jié)合公司實(shí)際,，完善相關(guān)表格,，制定部門工作日志，每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄（包括今日計(jì)劃,、落實(shí)情況,、未完成工作）,，進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新,；以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通,，對(duì)工作及時(shí)反饋，提高了工作效率,，對(duì)招聘,、入職、離職,、培訓(xùn),、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)、有總結(jié),，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開(kāi)展,。

5、及時(shí)了解外包人員動(dòng)態(tài),，制定定期回訪談話、拜訪工作,、聚餐計(jì)劃,。由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài),、工作積極性,，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計(jì)劃,，電話回訪計(jì)劃,。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊(duì)人員工作取得良好的效果。

6,、積極聯(lián)系各移動(dòng)分公司,、市公司，了解各分公司員工工作事宜,，為員工爭(zhēng)取福利,。及時(shí)反饋員工情況，協(xié)助移動(dòng)尋找切實(shí)可行的途徑和方法解決員工矛盾,，努力增強(qiáng)員工凝聚力,。針對(duì)員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通,，排除各種障礙幫助員工,，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵(lì)員工,，提高工作效率,；爭(zhēng)取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問(wèn)題,，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人,。

7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購(gòu)買保險(xiǎn)開(kāi)戶辦理相關(guān)手續(xù),，收集員工相關(guān)材料,，6月成功為部門員工增員83人。積極協(xié)助綜合部與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系,，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn),、綜合門診醫(yī)療險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn),，人員共計(jì)130人,，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用,，為員工安全工作提供服務(wù)保障,。

8、堅(jiān)持每月25日及時(shí)參加移動(dòng)人員績(jī)效考核會(huì),，對(duì)各移動(dòng)分公司日常人員管理,、時(shí)效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核,，對(duì)各項(xiàng)目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào),，并協(xié)助實(shí)施階段性考核及改革，每月及時(shí)完成人員工資表制作,，從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成,，堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時(shí)發(fā)放,。

9,、堅(jiān)持每月12號(hào)之前準(zhǔn)備好報(bào)賬材料，繼續(xù)狠抓項(xiàng)目款結(jié)算和進(jìn)度款回收,，確保資金回籠,，及時(shí)成本劃分。

1,、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求,。5月20日配合綜合部動(dòng)員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報(bào)考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起,，組織部門內(nèi)部員工上班時(shí)間之余集中精力學(xué)習(xí),，于6月3日考試,，我部門報(bào)考人員2人全部通過(guò)考試。通過(guò)考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力,。提高了管理知識(shí)與水平,。

3、由于部門項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入管理工作,，為準(zhǔn)備下半年部門獨(dú)立投標(biāo)工作,，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作,，收集近兩年移動(dòng)人事外包項(xiàng)目,，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書,。促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升,，為下半年投標(biāo)做好知識(shí)性的準(zhǔn)備。

1,、部門成立時(shí)間不長(zhǎng),，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素,，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷,，致使部門幾個(gè)月來(lái)與幾個(gè)大項(xiàng)目擦肩而過(guò)。

出處 www.sevw.cn

2,、由于移動(dòng)項(xiàng)目崗位,、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高,，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長(zhǎng)期進(jìn)行招聘，留人機(jī)制不完善,，新員工對(duì)移動(dòng)崗位工作熟悉需要一個(gè)過(guò)程,，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵(lì)員工需要移動(dòng)與我部的共同努力,。

3,、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面,，需要各方面的配合,，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的不健全,，我部門的從業(yè)人員的知識(shí)特別是人事人才方面知識(shí),、法律法規(guī)知識(shí)不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路,，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高,。

4,、招聘渠道有待提高拓寬。希望能夠找個(gè)一個(gè)源源不斷的人力資源庫(kù),。對(duì)于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法,，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法,，提高工作效率,。

第四部門總結(jié)與展望。

1,、總結(jié),。在新的一年，作為一名中層管理者,，我要為公司的發(fā)展盡自己所能,，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運(yùn)用到工作中，同時(shí)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),。在部門成立到現(xiàn)在,，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒(méi)有那種轟轟烈烈的場(chǎng)面,，但也是在白天,、晚上、節(jié)假日默默無(wú)聞地工作著,。也借此機(jī)會(huì)表示你們真的辛苦了,，技術(shù)資源合作雖然是一個(gè)新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開(kāi)展工作,，也是通過(guò)所有同事的共同努力,，部門正在茁壯成長(zhǎng)。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)部門的支持,。

2,、計(jì)劃與展望。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮,，我個(gè)人制定了下班年工作計(jì)劃如下：

完善部門發(fā)展所需資質(zhì),，推動(dòng)項(xiàng)目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。配合人力資源公司成立,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十五

20xx年，在股東和董事會(huì)的正確決策部署下,，在經(jīng)營(yíng)班子緊密協(xié)作下,，緊緊圍繞年度主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我?guī)ьI(lǐng)財(cái)務(wù)部全體人員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司及公司工作會(huì)議精神,，逐項(xiàng)分解部門目標(biāo)責(zé)任,，周密謀劃20xx年的財(cái)務(wù)工作任務(wù),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范管理,，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在過(guò)去的一年里,，全體財(cái)務(wù)和動(dòng)遷人員勤勤懇懇,，任勞任怨，忠于職守,，齊心協(xié)力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就本人履行工作職責(zé)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體員工作一簡(jiǎn)要匯報(bào),。

由于國(guó)家宏觀調(diào)控和集中打壓房地產(chǎn)的政策影響,，今年公司開(kāi)發(fā)和銷售工作面臨著重重困難。效益下滑,，銀行壓貸,，稅務(wù)稽查力度加大，資金極度緊張,。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和部署,，在各方面的積極支持和配合下，我在公司內(nèi)控制度建設(shè),、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性,、公司經(jīng)營(yíng)管理的有效性、籌資融資以及動(dòng)遷等方面做了大量細(xì)致的工作,，主要工作如下：

財(cái)務(wù)工作,，根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于全年工作的總體要求，結(jié)合財(cái)務(wù)部門的工作現(xiàn)狀,，在總結(jié)上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，確定了以“強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理,，狠抓制度落實(shí),，注重工作實(shí)效”作為今年財(cái)務(wù)部的工作主題,，從積極準(zhǔn)備推行全面預(yù)算管理,、加強(qiáng)資金管理、杜絕“跑冒滴漏”,、加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理,、完善會(huì)計(jì)信息化建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)審監(jiān)督等6個(gè)方面對(duì)公司全年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署,。

動(dòng)遷工作,，主要是配合動(dòng)遷公司xx項(xiàng)目和地塊的拆遷工作,，并以xx項(xiàng)目的公建、住宅樓的周邊住戶為重點(diǎn)全面展開(kāi),。

根據(jù)財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》,，原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰,、財(cái)務(wù)關(guān)系明確,、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制。據(jù)此我們制定了《主管財(cái)務(wù)副總（財(cái)務(wù)總監(jiān)）職責(zé)》,、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部職責(zé)》,、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部人員崗位職責(zé)》、《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度及報(bào)銷流程》,、《內(nèi)部財(cái)務(wù)稽核制度》,、《會(huì)計(jì)檔案和原始憑證管理制度》和《公司固定資產(chǎn)和低值易耗品管理制度》等7項(xiàng)規(guī)章制度，明確了職責(zé)分工,、成本控制,、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督,、會(huì)計(jì)核算等財(cái)務(wù)管理要素,，并結(jié)合不同的財(cái)務(wù)管理要素，對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范,。明年在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，還要出臺(tái)《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》，以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理,。

國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)行宏觀調(diào)控,，抑制房?jī)r(jià)過(guò)快增長(zhǎng)；銷售形勢(shì)不好,，資金回籠困難,；銀行壓縮信貸規(guī)模，減少貸款投放,，資金嚴(yán)重短缺——這就是我們公司現(xiàn)在面臨的現(xiàn)實(shí)情況,。在如此惡劣的形勢(shì)下，我和公司領(lǐng)導(dǎo)積極工作,，廣開(kāi)門路,，通過(guò)與銀行溝通協(xié)調(diào)，擴(kuò)大融資渠道等手段,，經(jīng)過(guò)多方努力,，全年共融通資金億元，歸還銀行貸款和借款近億元,，基本保證了資金渠道的暢通,。由于我們的積極努力,，為公司兩個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的資金支持。

1,、認(rèn)真做好帳戶管理工作,。我分管的公司共開(kāi)立各類帳戶xx個(gè)，其中今年新開(kāi)立帳戶xx個(gè),；撤銷帳戶x個(gè),。全年累計(jì)取現(xiàn)金xx次，金額x萬(wàn)元,；轉(zhuǎn)賬匯款筆,，金額x萬(wàn)元，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬筆,，金額x萬(wàn)元?，F(xiàn)金、銀行存款做到了賬賬,、賬實(shí)相符,，日清月結(jié)，調(diào)度有序,，資金的流向和存量情況得到了客觀反映,。

2、規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的審核,，強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)檔案的管理。全年共制單及審核憑證張,，裝訂憑證本,。

3、建立健全了固定資產(chǎn)臺(tái)賬,，完善了固定資產(chǎn)管理,。共登記固定資產(chǎn)臺(tái)賬筆，固定資產(chǎn)原值x萬(wàn)元,；計(jì)提折舊xx萬(wàn)元,。

4、制定了財(cái)務(wù)日常報(bào)銷流程,，加強(qiáng)了報(bào)銷程序和制度執(zhí)行的管理,。全年報(bào)銷業(yè)務(wù)x余筆，報(bào)銷金額多萬(wàn)元,。

公司各部門全年共簽署施工,、廣告,、采購(gòu)等各類合同共計(jì)份,，合同金額x萬(wàn)元,。累計(jì)付款金額x萬(wàn)元。在合同付款的過(guò)程中,，我們認(rèn)真把關(guān),，從合同內(nèi)容、簽訂人,、簽訂日期到合同總金額,、每次付款額，都做到了認(rèn)真審查,，嚴(yán)格把關(guān),。共審查出x筆多付的工程款xx萬(wàn)元。對(duì)工程發(fā)票的來(lái)源進(jìn)行認(rèn)真的審核甄別,，施工發(fā)票未按規(guī)定辦理,，我們?cè)陬A(yù)先付款的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān),，就如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜進(jìn)行溝通,，使甲乙雙方的利益都得到有效的保障。

截止到xx月xx日,，xx項(xiàng)目銷售套,，銷售額x萬(wàn)元；xx項(xiàng)目收取意向金和定金x戶,，金額x萬(wàn)元,；簽約xx戶，金額x萬(wàn)元,。在銷售收款工作中,，我們嚴(yán)格按照收款程序辦事，收到現(xiàn)金及時(shí)存入銀行,，刷卡款項(xiàng)次日到賬,，做到了賬實(shí)相符。同時(shí),，我們還建立了銷售臺(tái)帳,，及時(shí)與銷售部進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)銷售計(jì)劃完成情況,、銷售政策執(zhí)行,、未收款等原因進(jìn)行分析，提出了解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,。

全年開(kāi)具預(yù)收購(gòu)房款正常發(fā)票份,，作廢份，沖正份。由于稅務(wù)機(jī)關(guān)的原因,，造成了購(gòu)房款發(fā)票份需要收回重開(kāi)?，F(xiàn)已收回、作廢,、沖正份,，仍有xx戶未重新開(kāi)具。另一個(gè)原因是公司銷售部的銷售合同數(shù)據(jù)與明源數(shù)據(jù)不一致,，導(dǎo)致重新開(kāi)票xx戶,。此外還有退房x戶，發(fā)票增加權(quán)益人x戶,。由于上述原因,，給我們帶來(lái)了很大的麻煩，開(kāi)發(fā)票數(shù)是原有開(kāi)票量的一倍以上,，部分客戶也很不滿意,。

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，注銷xx公司,，其全部債權(quán)、債務(wù)由xx公司承擔(dān),。7月26日和9月14日,，我們分別向國(guó)稅局和地稅局報(bào)送了撤并申請(qǐng)報(bào)告。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的指導(dǎo)下,，已經(jīng)順利地完成了并賬工作,。

為了維護(hù)公司正常的經(jīng)濟(jì)秩序，改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化水平,，集團(tuán)公司于今年5月份聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所，對(duì)集團(tuán)所屬子公司上年度財(cái)務(wù)收支,、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了全面審計(jì),，下發(fā)了審計(jì)意見(jiàn)書。事務(wù)所先后x次來(lái)金州,，指導(dǎo)我公司財(cái)會(huì)人員進(jìn)行處理賬務(wù),。在審計(jì)的過(guò)程中，我們通過(guò)參與審計(jì)的方式,，以審代培,，不僅完成了審計(jì)工作任務(wù)，而且提高了財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十六

友眾傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職位概要:,。

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),。

傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:。

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程;。

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;,。

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;,。

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;,。

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃,，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;,。

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十七

時(shí)光荏苒,，白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間在商務(wù)中心又是了一個(gè)春秋?；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年,，我始終堅(jiān)守著“對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)客人負(fù)責(zé),、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”的工作理念,，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平、公正,、公開(kāi)的工作氛圍,，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好每一項(xiàng)接待任務(wù),，努力爭(zhēng)取完成營(yíng)收指標(biāo),。

我自20xx年10月開(kāi)始擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理以來(lái)，主要通過(guò)每天的早會(huì)了解,、溝通各小部門存在的問(wèn)題和急待解決的問(wèn)題,。作為部門管理者，我一直堅(jiān)守著公平,、公正,、人性化管理的原則，對(duì)員工“深疼厚愛(ài),，狠抓嚴(yán)管”,，但在努力做好工作的過(guò)程中總有一些不應(yīng)該出現(xiàn)的工作疏漏,，下面我將用具體數(shù)據(jù)和事件回顧20xx年的工作。

餐飲部宴會(huì)廳自20xx年10月份自營(yíng)收入達(dá)200萬(wàn)左右（含客房餐費(fèi)和吧臺(tái)收入）,。營(yíng)業(yè)以來(lái)我們先后接待了江蘇煤礦安全監(jiān)察局,、江蘇省宏觀經(jīng)濟(jì)研究院、山西中煤華晉能源有限公司,、東方電氣集團(tuán),、山西海圣物流公司、河北恒宇公司,、沛縣國(guó)土資源局等單位客人,。成功舉辦了公司新春茶話會(huì)、老干部座談會(huì),、中煤集團(tuán)公司采購(gòu)管理業(yè)務(wù)工作會(huì)議,、大屯公安分局工作會(huì)議、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì),、人力資源培訓(xùn)會(huì)等大型會(huì)議,；充分利用節(jié)假日，推出主題活動(dòng),。開(kāi)展了“平安夜”圣誕自助餐“迎新春”元旦自助餐,、“賀新年”新年團(tuán)圓飯等活動(dòng)，并成功對(duì)外承辦了兩場(chǎng)婚宴,，一場(chǎng)滿月酒,，受到廣大客戶的一致好評(píng)。現(xiàn)在因收入主要來(lái)源于內(nèi)部接待,，散客較少,，所以對(duì)我們的餐飲收入有所影響。

員工餐廳方面,，月接待量達(dá)3500人次左右,，在經(jīng)營(yíng)上按照領(lǐng)導(dǎo)要求，為了讓咱們的員工吃到物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)菜品,，我們一切以顧客為中心,，菜品按時(shí)令及時(shí)更新以滿足客人的需求，把員工餐廳的盈虧情況一直保持在持平狀態(tài),。

1,、嚴(yán)格內(nèi)控。

減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn),，我們樹(shù)立全員節(jié)約意識(shí),。在員工用餐中節(jié)約，管理人員,、服務(wù)人員自費(fèi)用餐,。從源頭控制成本,，廚房配合采購(gòu)部直接從市場(chǎng)采購(gòu)時(shí)，保證貨比三家,，為降低成本,，通過(guò)尋找多方供應(yīng)商，做到詢價(jià),、比價(jià),、議價(jià)，從中選擇合適的供貨方,，大大地降低了原料成本,。平時(shí)工作中嚴(yán)控低值易耗品與辦公用品的`使用，杜絕浪費(fèi),。大到電腦,、打印機(jī)實(shí)現(xiàn)公共使用,，小到一支筆,、一個(gè)筆記本的以舊換新領(lǐng)用。通過(guò)這樣的成本控制和節(jié)約,，進(jìn)一步降低了我們的運(yùn)營(yíng)成本,。

2、狠抓質(zhì)量,。

每個(gè)月按照客人對(duì)服務(wù)的要求,，都會(huì)對(duì)廚師隊(duì)伍做出相應(yīng)的調(diào)整。在廚師隊(duì)伍的管理中做到分工明確,，責(zé)任落實(shí)到人,。采購(gòu)來(lái)的菜品，有驗(yàn)收員監(jiān)督驗(yàn)收,，質(zhì)量不好的菜堅(jiān)決不收,！在菜品加工過(guò)程中，有廚師專門負(fù)責(zé)把控菜品質(zhì)量,，做到質(zhì)量不好的菜堅(jiān)決不上,！從菜品的初加工、中間制作到出品都安排了專人進(jìn)行把關(guān),，保證菜品質(zhì)量,。

明確部門工作目標(biāo)，使每一名員工都能知道我們要做什么,？怎么做達(dá)到什么效果,？保證部門的信息流暢，資源共享,。

制定了餐飲部的相應(yīng)制度,。以制度管人,，在制度面前人人平等。自營(yíng)業(yè)以來(lái)陸續(xù)制定了,，餐廳服務(wù)員崗位職責(zé),、餐廳服務(wù)員獎(jiǎng)懲制度、餐飲部衛(wèi)生考核制度,、餐飲部食品安全管理制度,、餐飲管理制度量化考核表及商務(wù)中心餐飲部規(guī)章制度。真正做到為員工創(chuàng)造一個(gè)公平,、公正,、公開(kāi)的工作氛圍。

“對(duì)員工負(fù)責(zé)”,。部門要求管理人員時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),，主動(dòng)與員工交流溝通，了解員工生活和工作中是否有需要幫助解決的,，并及時(shí)調(diào)整員工心態(tài),，使其以積極的狀態(tài)投入到工作中。提高員工工作能力,，利用工作中的閑暇時(shí)間,，開(kāi)展各種與服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。增強(qiáng)員工的組織性,、紀(jì)律性,。員工在工作中有違反紀(jì)律的，部門進(jìn)行單獨(dú)談話,，批評(píng),、教育，使其團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng),。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十八

去年x月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢,，走遍了全川各地，在項(xiàng)目巡視檢查中,；不怕苦不怕累,，以查帶糾，互相學(xué)習(xí),，共同提高,，每周均超量完成了公司下達(dá)的巡檢任務(wù)。一心為公司著想,，巡檢時(shí)為了節(jié)約成本經(jīng)費(fèi),，精打細(xì)算，從未超標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人享受,，有時(shí)為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯,，最大努力為公司考慮,。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項(xiàng)目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評(píng)。現(xiàn)匯報(bào)個(gè)人工作如下：

熱情服務(wù)‘宗旨,。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律,，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范,。嚴(yán)格的遵守公正，誠(chéng)信,，科學(xué)的工作準(zhǔn)則,，以取信于業(yè)主和施工方。帶領(lǐng)下,，項(xiàng)目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心,，工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,、盡心盡職,，從不記較個(gè)人得失。不管烈日炎炎,，還是狂風(fēng)大雨,，工作中沒(méi)有一聲怨言,。日常的加班加點(diǎn)（晚上10點(diǎn)多鐘驗(yàn)收鋼筋）節(jié)假日正常上班沒(méi)有補(bǔ)貼和加班費(fèi),，為公司的'榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭(zhēng)榮,，體現(xiàn)出了xx企業(yè)精神,，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評(píng)。

資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔,。保證資料及時(shí),、規(guī)范、完整,；所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行政主管部門的規(guī)定。

每一個(gè)周未和國(guó)假日期間,，高新區(qū)安監(jiān)站對(duì)本項(xiàng)目總監(jiān),、項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表實(shí)行查崗考勤,，均無(wú)缺勤,。例如；10月底至11月,，愛(ài)人在老家生病住醫(yī)院一月之久,，作為一個(gè)丈夫沒(méi)有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼,，但得到賢惠妻子的理解和支持。又如,；11月6日同父所生的大哥去世,，也沒(méi)有時(shí)間為他守靈，只是安葬之日才離開(kāi)工地一天,。為的啥,？想到肩負(fù)著公司的重任，想到工程的質(zhì)量,，安全,。為了肩負(fù)的重任、為了xx的信譽(yù),，盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé),。

強(qiáng)化驗(yàn)收；完善手段,；過(guò)程控制”指導(dǎo)方針,、體現(xiàn)出xx管理的規(guī)章制度，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制,、安全監(jiān)督和實(shí)施,，實(shí)行了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定,，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。

審核往來(lái)函件,、審簽監(jiān)理日志,。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜,。每周組織了項(xiàng)目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度,。隨時(shí)掌握了解了每個(gè)員工的思想狀態(tài)，使他能發(fā)揮出各自的積極性,，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動(dòng)性和能動(dòng)性,。提高了專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子,。

編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則,、組織每周一次的監(jiān)理例會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì)、組織了每周每月各一次的專項(xiàng)安全檢查,、審批施工方案,。受到項(xiàng)目部各位員工的愛(ài)戴和尊敬。

有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨,，以“守法,、誠(chéng)信、公正,、科學(xué)”準(zhǔn)則執(zhí)業(yè),。所擔(dān)任總監(jiān)項(xiàng)目從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量安全事故。去年擔(dān)任總監(jiān)的項(xiàng)目被評(píng)為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽(yù)稱號(hào),。每管理一個(gè)項(xiàng)目均受到甲方和施工方的好評(píng),。以上便是20xx年度的工作匯報(bào)。

謝謝大家,！

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇十九

20xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度,、克服困難,、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。作為餐飲部副經(jīng)理,，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào),，請(qǐng)大家給予評(píng)議,。

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容,、領(lǐng)會(huì)通知精神,，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),，涉及到具體工作的,，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查,，軍內(nèi)大型接待,，春節(jié)、五一,、十一重大節(jié)假日的工作安排,，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）,；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng),，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員,，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致,，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正,。（員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng),，由于寢室管理不嚴(yán),，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件,、爭(zhēng)榮譽(yù),、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),，與80%以上的員工都談過(guò)心,、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,，對(duì)大部分員工能力,、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用,。

2,、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手,，成為下屬員工的“貼心人主心骨”,。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā),，積累管理服務(wù)中的.好經(jīng)驗(yàn)好做法,，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂,、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）,；其次是參加招待所安排的`專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì),、學(xué)習(xí)新理念,，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過(guò)觀看報(bào)紙,、電視和閱讀書籍等渠道,，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況,，吸取別人的慘痛教訓(xùn),，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記,、原味齋等酒店,，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）,。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高,。

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé),，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng),、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色,。

結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火,、防盜、防煤氣泄露,、防食物中毒,、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷,、防員工違法違紀(jì),。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí),，不斷提高員工安全意識(shí),，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故,；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工,，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控,，而出現(xiàn)的不安全事故,；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié),，做為我管理檢查工作的重點(diǎn),，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故,。通過(guò)以上措施,，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患,，為部門順利完成全年任務(wù),，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件,。

針對(duì)新員工到崗,、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待,、重大節(jié)日的工作安排,，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃,、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題,，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》,，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素,，最大限度地規(guī)避工作失誤,，提高了員工處理問(wèn)題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織,、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)了比、學(xué),、趕,、幫、超的良好氛圍,，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn),，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜,，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理,，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào),，一年來(lái)我很少在辦公室工作,。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,，發(fā)揮了自己的職能作用,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇二十

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓,，大家下午好!現(xiàn)將本人多年來(lái)的基本情況,、主要工作成績(jī)和體會(huì)匯報(bào)如下。

我叫范文稿,，xx人,，xx文化，會(huì)計(jì)師,。20xx年xx月從xx市xx(集團(tuán))股份有限公司財(cái)務(wù)處調(diào)入xx(集團(tuán))公司財(cái)務(wù)部工作,，從20xx年元月份起，先后擔(dān)任xxxx大廈實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理,、經(jīng)理,，xx公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理。20xx年元月至今擔(dān)任xx有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān),。從事財(cái)會(huì)工作近28年,。我本人在領(lǐng)導(dǎo)班子里邊是一個(gè)參謀和助手的角色，在工作作風(fēng)方面,，為人正派,，工作扎實(shí)，真抓實(shí)干,，以身作則,，顧全大局，團(tuán)結(jié)同志,，好學(xué)上進(jìn),，多年來(lái)較好地完成了公司各項(xiàng)財(cái)會(huì)工作任務(wù)。

1977年全國(guó)高等院校(中專)恢復(fù)了考試招生制度,，我榮幸的考入xx市xx學(xué)校(當(dāng)時(shí)錄取率僅2%),。1978年至1979年底在xx市財(cái)貿(mào)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)。1980年元月從市財(cái)校畢業(yè)分配到xx市xx公司財(cái)務(wù)部工作,。為了進(jìn)一步提高自己的會(huì)計(jì)專業(yè)理論水平,，20xx年x月至20xx年x月堅(jiān)持參加了xxxx大學(xué)業(yè)余班(不脫產(chǎn))商會(huì)專業(yè)的學(xué)習(xí)，取得了xxxx大學(xué)商會(huì)專業(yè)畢業(yè)證書,。通過(guò)先后5年會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，為自己以后從事企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)工作打下了良好的專業(yè)理論基礎(chǔ),。

多年來(lái)一直從事財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)工作,，熟悉商業(yè)批發(fā)零售,、貿(mào)易及旅游企業(yè)全套會(huì)計(jì)核算，了解20多年來(lái)xx市稅務(wù)管理部門關(guān)于企業(yè)方面的各項(xiàng)法規(guī)和政策,。擔(dān)任xx實(shí)業(yè)有限公司,、xx有限公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理、經(jīng)理,、財(cái)務(wù)總監(jiān)多年,，領(lǐng)導(dǎo)xx公司所有財(cái)會(huì)人員，較好地完成了多年來(lái)會(huì)計(jì)核算,、財(cái)務(wù)管理,、財(cái)務(wù)審計(jì)及稅務(wù)檢查等多項(xiàng)工作任務(wù)，是xx公司財(cái)會(huì)部門建設(shè)的主要組織人和領(lǐng)導(dǎo)人,。在提高公司財(cái)會(huì)工作質(zhì)量,，帶好公司會(huì)計(jì)隊(duì)伍，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)等方面做了大量的工作,。為公司起草了多項(xiàng)有關(guān)財(cái)務(wù)管理方面的制度和文件,，例如：多年來(lái)的《財(cái)務(wù)分析》、《xx有限公司財(cái)務(wù)(會(huì)計(jì))管理辦法》,、《xx公司餐飲部財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》,、《xx有限公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理若干規(guī)定》、《會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制》《銷售計(jì)劃超額提成獎(jiǎng)罰辦法》等,。這些都是自己多年來(lái)業(yè)務(wù)能力的一個(gè)綜合反映,。目前，自己是公司財(cái)會(huì)部門的會(huì)計(jì)活檔案和資歷最長(zhǎng)的負(fù)責(zé)人,。

注意搞好與xx稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,，爭(zhēng)取xx稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)的理解和支持，千方百計(jì)為企業(yè)合理減免有關(guān)稅費(fèi),。多年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)xx總的大力協(xié)調(diào)、支持和財(cái)務(wù)部有關(guān)人員的共同努力下,，為企業(yè)減免營(yíng)業(yè)稅,、房產(chǎn)稅及能源建設(shè)資金、土地使用費(fèi)合計(jì)xx多萬(wàn)元.

會(huì)計(jì)工作是一門業(yè)務(wù)技術(shù)工作,，會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理,，存在著一定的技巧和學(xué)問(wèn)，大有文章可做,。稅務(wù)法規(guī)政策具體到每個(gè)稅務(wù)檢查人員,，由于工作責(zé)任心不同,，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不同，與企業(yè)的人際關(guān)系不同,，對(duì)國(guó)家稅法政策的理解和執(zhí)行力度也不盡相同,。因此，財(cái)務(wù)總監(jiān)在組織企業(yè)會(huì)計(jì)核算時(shí),，應(yīng)從企業(yè)利益考慮,，靈活巧妙的處理有關(guān)會(huì)計(jì)核算帳務(wù)，打好會(huì)計(jì)處理和稅務(wù)法規(guī)政策的擦邊球,。多年來(lái),，自己在為企業(yè)合理避稅方面了做了大量的工作：

20xx年xx向xxxx有限公司購(gòu)買xx小區(qū)商品住宅xx平方米，20xx年房產(chǎn)過(guò)戶到個(gè)人名下xx套,，價(jià)值xx萬(wàn)元,，這部分房產(chǎn)始終未轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，而是暫掛“預(yù)付賬款”往來(lái)會(huì)計(jì)科目,，為企業(yè)減少營(yíng)業(yè)稅,、房產(chǎn)稅支出xx萬(wàn)元。

xx至20xx年期間,，xx利用與xx省資金局簽訂的一份從未執(zhí)行的借款合同,，先后提取省xx廳借款利息xx萬(wàn)元，這部分預(yù)提借款利息已上繳xx公司,，為企業(yè)減少了不少的稅金支出,。

xx開(kāi)業(yè)第一屆領(lǐng)導(dǎo)班子(20xx年xx總前屆領(lǐng)導(dǎo))為xx“xx公司”xx幣借款擔(dān)保xx萬(wàn)元,由于“xx公司”破產(chǎn)導(dǎo)致xx承擔(dān)起連帶經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法院判決由xx支付銀行xx幣借款xx萬(wàn)元,，訴訟費(fèi)人民幣xx萬(wàn)元,，折合人民幣合計(jì)xx萬(wàn)元。從企業(yè)利益考慮,，20xx年我將這筆損失一次性列入xx費(fèi)用,，形成20xx年xx當(dāng)年虧損xx萬(wàn)元。并且,，想方設(shè)法通過(guò)多方努力,，在稅務(wù)檢查時(shí)確認(rèn)了這筆損失，為xx爭(zhēng)取到了20xx年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損的大好時(shí)光,，為企業(yè)減少所得稅支出xx多萬(wàn)元,。

長(zhǎng)安大廈開(kāi)業(yè)初期，經(jīng)貿(mào)中心帳務(wù)混亂,，存在著虛構(gòu)利潤(rùn)等問(wèn)題,。受xx總指派，從x年x月份起,，由我對(duì)xx“xx中心”帳務(wù)進(jìn)行了重新整理,，將該公司原賬面利潤(rùn)xx萬(wàn)元經(jīng)過(guò)規(guī)范帳務(wù)整理后,，確認(rèn)為賬面虧損xx萬(wàn)元，形成當(dāng)年xx利潤(rùn)抵扣“經(jīng)貿(mào)中心”虧損,，為企業(yè)減少了不少的稅收支出,。

最近，我對(duì)xx“xx會(huì)計(jì)事務(wù)所”的'審計(jì)報(bào)告提出意見(jiàn),，關(guān)于我公司與xx“債務(wù)重組”業(yè)務(wù)提出了自己不同的會(huì)計(jì)處理辦法,，照此運(yùn)作,，可為公司節(jié)約稅金近xx萬(wàn)元,。

20xx年我調(diào)入xx財(cái)務(wù)部后，當(dāng)時(shí)xx賬面x幣借款xx萬(wàn)元,，國(guó)家x幣兌換x幣匯率為x:x元,，并且規(guī)定x幣與x幣不能自由兌換。同時(shí),，黑市市場(chǎng)x幣兌換x幣價(jià)格月月看漲,，針對(duì)這種情況，通過(guò)對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)家政策和市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)分析,，我及時(shí)的向公司領(lǐng)導(dǎo)建議通過(guò)省外貿(mào)渠道,，申請(qǐng)購(gòu)買x額度，調(diào)擠外匯迅速歸還x幣借款,，這項(xiàng)建議被x總采納,，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的努力,，xx公司從省xx廳申請(qǐng)到xx萬(wàn)x元的額度，公司果斷調(diào)匯歸還xxx幣借款x萬(wàn)元。一個(gè)月后,，國(guó)家上調(diào)x幣兌換x匯率為x：x元，由于xx調(diào)匯歸還x幣借款及時(shí),，避免了由于國(guó)家匯率變動(dòng)而給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失,，為xx節(jié)約資金xx多萬(wàn)元，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大會(huì)表?yè)P(yáng),。

總之,，多年來(lái)財(cái)務(wù)部關(guān)于為公司化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合理避稅的例子還有很多,，這里就不在一一列舉,。我作為公司主要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，在組織企業(yè)會(huì)計(jì)核算中,，在處理一系列稅務(wù)關(guān)系中,，采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，避重就輕,，隨機(jī)應(yīng)變,，充分發(fā)揮和運(yùn)用會(huì)計(jì)知識(shí)的專業(yè)技巧,，努力把帳做巧做活，盡力讓稅務(wù)檢查時(shí)順利通過(guò),。凡是存在的都是合理的,，凡是合理的都是存在的。以上的稅務(wù)問(wèn)題都通過(guò)了稅務(wù)檢查,，他將永遠(yuǎn)寫在了xx公司財(cái)務(wù)工作的歷史上,。同時(shí)，在這方面我從來(lái)未向公司領(lǐng)導(dǎo)伸手要過(guò)獎(jiǎng)勵(lì),。敢于承擔(dān)責(zé)任,，不計(jì)個(gè)人得失。我自己心里經(jīng)常這樣想：干的是xx的活,，操的是xx的心,，吃的是xx的飯，應(yīng)該為xx多出力,，把xx的事當(dāng)作自己的事來(lái)干,。

酒店餐飲部總監(jiān)述職報(bào)告篇二十一

xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始,，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng),、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過(guò)這段時(shí)間的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu),；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象,；不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,，這只是其中之一,，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)采購(gòu)與銷售無(wú)多大聯(lián)系，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售,。凡是有關(guān)銷售的一切事物,，我們采購(gòu)部都積極配合！一切以銷售,、生產(chǎn)為主,，我們輔助。采購(gòu)與銷售,、生產(chǎn)是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,，唱得是同一首歌,，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo),！

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家,；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義,。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法,。真得很感謝總經(jīng)理,，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策,。是他的嚴(yán)格要求,，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn),。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在這里我還要對(duì)公司所有人員說(shuō)聲：“謝謝,！”感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),，從而成功降低了庫(kù)存成本。為了降低公司不必要的稅收,，我都積極主動(dòng)向客戶催要票,，經(jīng)過(guò)協(xié)商,，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證,！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

xx年是個(gè)進(jìn)步的一年,，在公司各個(gè)部門的配合和采購(gòu)部的多方努力下,，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái),！在引進(jìn)新品種方面,，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通,，并快速備貨,。對(duì)于新進(jìn)品種，采購(gòu)部都會(huì)向技術(shù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,，以供他們參考學(xué)習(xí),。

這段時(shí)間來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性,。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的,，不過(guò),，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，跟上公司的發(fā)展的腳步,！

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招,、奇招,。不然，即使成本在下降,，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的,。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本,。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì),。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案,。

當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量,，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力,。根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來(lái)看待,。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失,。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求,。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避免錯(cuò)誤,、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤。

對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì),，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展,。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華、修改弊端,。將不可能,、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮?、無(wú)缺陷的好方案,。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力,！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶,，追求完美,，創(chuàng)造卓越！和大家一起同心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開(kāi)始,，邁向成功！

文檔為doc格式,。