在總結過程中，我們可以回顧過去的成果和經驗，進一步完善和提高自己,。寫一篇完美的總結要注重語法的正確性和詞匯的豐富性。接下來將為大家呈現(xiàn)一些總結范文,，供大家欣賞和學習。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇一

1）加入xx這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在xx的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),，對我們公司品牌進行了深入的了解,。

2）通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢（貨美價廉），但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎,，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛,。

3）對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作,。

1）加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈,。

2）對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策,。

4）自我解壓，調整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適,，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點。

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關重要,，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干,，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸的,，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復雜的人際關系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應該做什么。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭當自己的主人,，明天定將更美好！

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇二

作為銷售人員,，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹,。今天本站小編給大家為您整理了建材銷售人員工作總結,，希望對大家有所幫助。

1,、市場現(xiàn)狀;,。

a、福建/江蘇20xx年任務額：200w,，總銷售額1093972元,，完成率54.6%;(福建88.1%，江蘇11.9%),。

b,、江蘇鄭雄工程客戶，**年總銷售額130406,，占總銷售額11.9%;,。

c、福建現(xiàn)有客戶提貨上10w的3個占總銷售額的79.4%,，其他8.7%;,。

漳州李明福工程客戶，**年總銷售額606920元,，占總銷售額55.5%;漳州重點客戶,，靠關系做工程，需求大,，對產品性能(型材,，配件要求高)特別是供貨速度;來自其他鋅鋼品牌，價格競爭壓力,，計劃著手渠道市場擴大產品品牌影響力,。

福州方書亮渠道客戶，**年總銷售額138667元占總銷售額12.7%;原本做不銹鋼，玻璃加工,，現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售(價格55元/平方),，福州市有兩家做鋅鋼加工(原本是做金為鋅鋼)市場各占一半，都是加工銷售半成品,，市場難以擴大，但較之**年,，**年市場明顯好轉,，對此需要傳達公司核心營銷政策，做好產品銷售引導工作,，實現(xiàn)批發(fā)材料為主,。

泉州王國勝工程客戶，**年總銷售額123252元占總銷售額11.2%,。工程客戶;新開發(fā)客戶：廈門羅明長;有自己的工程公司(工程建設三級資質),，有承包鋅鋼護欄工程;已考察公司，廈門市場高樓以室內護窗為主,，產品有市場潛力,，看重鋅鋼護窗市場，鋅鋼產品安裝簡便快捷,，顏色多樣,，裝飾美觀高檔，公司營銷模式完善;已在集美區(qū)開設展廳,，計劃20xx年著手渠道市場,。

2、市場分析;(福建以福州,，莆田,，泉州，廈門,，漳州沿海5市,，打開從無到有局面，江蘇兼管),。

b,、關于渠道市場，護窗家家戶戶都要裝的安全產品,，特別是沿海經濟發(fā)達的城市,，以室內護窗為主，單一的不銹鋼很難滿足消費者追求檔次的需求,，市場是有潛力的,。

3、20xx年市場總結：

首先感謝公司對每個業(yè)務員的培養(yǎng)，在公司學習到先進的營銷理念以及實戰(zhàn)的機會,。從了解公司品牌化運作模式來,，深刻領悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產品逐步拓展到銷售產品的附加值,。市場就是一個巨大的舞臺,，好的產品是一個媒介，以產品為載體,，通過媒體,，產品本身優(yōu)勢，服務來增加產品的附加值,，提高了產品在消費者心中的檔次,，在一定程度上增加產品的價格。我們金為公司不單單賣的是產品,，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務,，以及怎么樣把產品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產品,，是幫助客戶賺錢的顧問,，我相信憑借公司領導的先進理念，營銷政策的支持,，廠部的規(guī)模,，質量的優(yōu)勢，不斷研發(fā)的專利技術,，同時，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上,，金為公司將橫掃同行鋅鋼,，20xx新的一年，新的開始,，讓鋅鋼走向品牌的路線,。

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝,，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下,。

一、工作回顧,。

20xx年是不平凡的一年,，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.

2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

二

工作計劃,。

1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.

2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策。

3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解壓,，調整心態(tài),，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調適,，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點,。

三找好航標,，定位人生。

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關重要,，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么,。

歲月無聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭當自己的主人，明天定將更美好!

第一階段的督查基礎上,，我鎮(zhèn)專項整治小組著實展開了第二階段的檢查整治工作,，現(xiàn)將此次建材。

如下：

一)樹立健全建材質量監(jiān)管長效機制,，對自查中存在的問題中止認真整改,。

在第一階段的工作基礎上，存在安全隱患的消費企業(yè)現(xiàn)已中止了有效整改,。在第一階段的檢查中,，部分消費企業(yè)未制定較完善的銷售臺帳目前也有所改善。針對回龍鎮(zhèn)新型頁巖墻材廠等尚未張貼《建材質量,。

承諾書,。

》及《德陽市人民政府關于整理管理建材質量的通告》的企業(yè)和經銷商，裝箱整治小組工作人員進一步敦促并輔佐張貼,。為了耐久,、更好的完成的建材質量的監(jiān)管工作，小組樹立建材質量監(jiān)管的長效機制,，為今后的監(jiān)管工作打下了堅實的基礎,。

二)全面檢查建材消費企業(yè)、銷售門市部,，對建材消費企業(yè),、銷售門市部中止了監(jiān)視檢查。

我鎮(zhèn)專項整治小組認真確實地展開本次工作,，對其消費質量和產質量量中止了嚴厲監(jiān)視檢查,，使本次整治工作掩蓋率抵達100%。

三)與銷售門市部,、建材消費企業(yè)簽署建材質量承諾書,。

在對各消費企業(yè)和銷售門市部第二階段的深化檢查的同時，與各建材消費企業(yè),、銷售門市部簽署建材質量承諾書也是本階段工作的主要任務和目的,，讓消費企業(yè)和經銷商進一步學習消費安全的重要性,，并懇求他們認真實行承諾書中的各項義務。

整治工作中,，針對朝中國偉機磚廠和朝中峰州機磚廠存在的危房,、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患，當場派發(fā)《限期整改通知書》,，責令其及時中止整改,。

四)樹立建材管理檔案，控制建材消費企業(yè),、銷售門市部的基本情況為了更好的展開整治工作,，制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統(tǒng)計表》，以及《回龍鎮(zhèn)機磚消費企業(yè)駐廠質量,、價錢監(jiān)視員詳情表》,，樹立了較為完善的建材管理檔案。

經過這次銷售工作總結,，我們從整體上看到了進入,。經過鎮(zhèn)專項整治小組的努力、寬廣群眾的積極監(jiān)視揭發(fā),，目前我鎮(zhèn)建材市場未發(fā)作建材質量安分守己現(xiàn)象，為消費者提供了安康的市場次序,，確保了災后重建工作安全,、有序的中止。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇三

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝,，x年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己一年來經歷的風雨路程,，我作出如下個人工作總結：

x年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1)加入洪盛行這個團隊已近半載,，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學習讓我非常快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解,。

2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),，但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,，也深受設計師的歡迎,，但是貨源與質量讓我們感覺非常頭痛。

3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格非常難讓設計師操作,。

1)加強對客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個客戶圈。

2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策,。

3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4)自我解壓，調整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適,，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點。

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關重要,，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的.路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實踐中我悟出了非常多，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干,，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持,。固執(zhí)與不認輸的,，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復雜的人際關系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么,。

歲月無聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭當自己的主人，明天定將更美好!

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇四

很慶幸自己能夠有機會加入北京xxxx,，在這樣一支充滿活力,，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己,；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失,；不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道,。為北京xxxx添磚加瓦！至此,，心里充滿無限感激與期盼！

自20xx年6月10日加入xxxx至今已有半年之久,，侄此年度結束之時,，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

我所負責的銷售區(qū)域為：遷安,，古冶,，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪,，到二次進貨渠道店,，共累計有效客戶27家,，其中a類店面8家，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主,，計劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項,。

xxxx的系列產品中,，“我們只做高品質”的.產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此,，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們xxxx團隊的拼搏與努力,！

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,，彌足珍貴,！無論是產品改進，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的,。

截止到20xx年12月25日,，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額,，得到了經銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結,。誠然,，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進,，不斷的將自己更好的融入到北京xxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,，充滿希望和激情的20xx年。下面是小編為大家整理的“建材銷售,。

20xx”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,，希望對您有所幫助,。

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝,，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程,，我作出如下工作總結：

一,、工作回顧。

20xx年是不平凡的一年,，祖國六十九華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1)加入這個團隊已近一載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),，對我們公司品牌進行了深入的了解。

2)通過這一年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),，但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是皆知的,，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛,。

3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作,。

二、

工作計劃,。

“用心工作,、踏實做人”，一直是我的,。

座右銘,。

盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經過半年來的努力，工作沒大的起色,，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈,。

2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策,。

3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4)自我解壓,，調整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點,。

三、找好航標,，定位人生,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要,，每個人都應找好人生的航標,，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干,，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持,、固執(zhí)與不認輸的,，上天不負有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復雜的人際關系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么,。

歲月無聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭當自己的主人，明天定將更美好!

自20xx年x月x日進入公司以來,，面對一個陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作,，我用自己的方式、方法,，在領導及同事的指導幫助下,，在短時間內將業(yè)務所需的基礎專業(yè)知識掌握，并很好的融入到這個銷售團隊,，應用到實際的工作中,，并不斷的提高自己的技能。

同時,，廣泛了解整個房地產開發(fā)市場的動態(tài),。根據自己掌握的知識，在x月底開始尋找新項目,。因為自己沒有管材的銷售經驗,，只能從零做起，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,。遇到銷售和產品方面的問題，及時的請教領導及同事,，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略,。到目前為止，我已經尋找新項目xx個,。但在跟進的過程中,，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情,。比如對于管材市場了解的不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產品,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一些不良的反應,。比如：客戶答應把xx品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作,，本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固,，客戶內部客情工作做的不扎實,，從而導致丟單。

第一,、本身所具有的知識結構,，有關市場的,、有關人文的、有關社交的,、有關溝通的技巧和學識必須要掌握,。

第二、對自己產品的認識程度,。

第三,、專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結到的東西,，而非書面化的東西,。

第四、有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業(yè)的認可?這個堅強的理念就是面對復雜的社會,、面對復雜的人,，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合,。

第五,、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必須具備的,。

當然,，20xx年是忙碌的一年，但不是豐收的一年,，是我打好基礎的一年,，為了20xx年更好的發(fā)展。

很慶幸自己能夠有機會加入,，在這樣一支充滿活力,，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道理，為添磚加瓦!至此,，心里充滿無限感激與期盼!

自xx年x月x日加入至今已有x年之久,，值此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面：

一,、系統(tǒng)產品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè),，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件,，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到產品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

轉載自 www.sevw.cn

二,、業(yè)務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安,，古冶，開平三個區(qū)域,，從開始的初次進店拜訪,，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶家,，其中a類店面家，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進貨額為萬余元，以溫控閥單項為主,，計劃年底或明年初做水暖系列,。家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項,。

三,、品牌的建設尤其重要：系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證,，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此，客戶也給予了較高的評價,，每一款地漏,，每一條軟管，每一個角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑,，靠的是我們團隊的拼搏與努力!

四、客戶永遠是上帝!在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子,，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的,。

五,、銷售數據統(tǒng)計：截止到xx年xx月xx日,，我所負責的區(qū)域累計銷售回款xx萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額,，得到了經銷商的滿意,。

綜上所述為我本人一年來對公司的認識，對市場的了解,，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結,。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,，成為一位合格的家庭成員,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇六

很慶幸自己能夠有機會加入北京xxx，在這樣一支充滿活力,，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道理,，為北京xxx添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!

自20xx年6月10日加入xxx至今已有半年之久,，侄此年度結束之時,，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元,，以溫控閥單項為主,，計劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定,，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

xxx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證,，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此,，客戶也給予了較高的評價,，每一款地漏,，每一條軟管，每一個角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑，靠的`是我們xxx團隊的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的,。

截止到20xx年12月25日,，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額,，得到了經銷商的滿意,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇七

年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結的時候，也是讓不少銷售人員頭痛的事,。銷售年終工作總結應該怎么寫呢,？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷售經理,，銷售助理,，銷售經理，汽車銷售員,，網絡銷售,，銷售總監(jiān)，地產銷售的工作總結模板,，歡迎閱讀,。

篇一：渠道銷售經理年終工作總結

一,、工作內容概述

我于2018年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務代表xxx開始進行工作交接,，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候,，對于從技術轉業(yè)務的我來說壓力非常大,，這其中包含了領導對我的不信任、經銷商對我的考驗,、以及對業(yè)務的不熟悉,。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務代表的感覺,，順利得完成了渠道的交接工作,，工作也走上了正軌。

回顧工作內容大致有以下七點：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務電話,，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2. 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓,。十個月內分別給***公司做培訓共計14次,。

3. 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表,，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持,。

4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司2002財年的經銷商大會,。通過此次會議,，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力,。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力,、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用,，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎,。

5. 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約,，同時,，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6. 地州投標：今年共參加地州投標八次,，**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,，共中標三次,，中標總金額為近二百八十萬。

7. 內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站,，**七站,、**站、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動,。“**” **新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月,。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動,。

二,、年終工作評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講,，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉換,，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來講,，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心,?？偨Y起來就是：

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關接口人不在,、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā)，不論是公事還是經銷商的私事,，只要他們找到我,，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我,，起到了“橋梁”的作用,。

篇二：銷售助理年終工作總結

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調,。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題,。

(七)新產品開發(fā)速度太慢,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,。

篇三：銷售經理年終工作總結

轉眼間，2018年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷,?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥2018萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5,、 銷售、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、 技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1.工作報告

2.例會

3.定期檢查

4.公平激勵

建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

2018年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想2018年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

銷售策略：

1、 辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，2018年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任,。

3,、 擴展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、 收縮銷售產品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

篇四：個人銷售工作總結

自己從2***年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務的%,，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務,，主動積極，力求保質保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。例如：、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產,，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的'過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后，約剩噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質審定,、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對廠生產的產品的用途、性能,、參數基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝,。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產品，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產品用量大,，但附加值低,、生產廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深

入,，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析,，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止,。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支,、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

六,、年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

(三),、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫?；緹o用量,，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四),、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(六)、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現(xiàn),。

(二)、年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格,。

(三),、年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇八

2018年已經過去了,，仔細回想一下，來公司已經一年,，在這一年里,，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務架構、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解,。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結?；仡欉@一年的銷售工作,，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢,，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務,，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(2) 對于客戶問題的處理不是很積極直接,，導致走的彎路很多;

(4) 銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學習,，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下,，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談談我對所負責區(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況,。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實剛開始接觸通信行業(yè)前,，對于這方面的信息都是一無所知,，進入公司之后，劃分了區(qū)域,，也開始負責貴州,、重慶和云南三個地市?？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣子的,，都不了解，簡單的一通電話過去,，客戶也都應付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務,，其他聊得也比較少,，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少,，可是打的電話多了,，也知道大概情況,，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了,。下面針對三個地勢進行一一分析:

1、對于xx地市,，可能和地域有關系,，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下,，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的,，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關系,，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單,。

3,、和xx地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系,，以便順利拿到單子,。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系,，以便因小失大,。

二、來年工作的大體安排和規(guī)劃

20xx年是新的一年,，也是新的開始,，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分,，當然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識,，以提高自己的談資,。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了,。

同時面臨著下一年的工作任務,，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己,，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。同時也根據自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點:

1,、認真學習,、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢,，對產品不了解……但是這都不是理由,，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識,，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作,，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力,。

2、安排出差,，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮,、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失,。

3,、多方交流，查漏補缺

初到公司,，由于對公司不是很了解,，對于新同事、新知識比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯,，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下,，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢,，也讓領導著急,，所以這方面自己今后應該多加注意才是,。同時作為銷售人員，雖然還未轉正,，但是也知道自己的任務和職責,，所以也一直在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內工作,。雖然出了兩個小單子,，由于自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心,，被領導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性,，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐,，努力趕上以前的進度,，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。也深知道,，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待,、及時辦理,，不拖延、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結,，希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇九

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己2019年來經歷的風雨路程,，我作出如下個人工作總結：

2019年是不平凡的一年，祖國七十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1）加入xx這個團隊已近半載,，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在xx的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌進行了深入的了解,。

2）通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢（貨美價廉）,，但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色,，也深受設計師的歡迎,，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

3）對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作,。

1）加強對客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個客戶圈。

2）對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策,。

3）設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4）自我解壓，調整心態(tài),，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調適,，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點,。

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干,，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸的,，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復雜的人際關系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么,。

歲月無聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭當自己的主人，明天定將更美好,！

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十

總結就是把一個時間段取得的成績,、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢,？以下是小編為大家整理的銷售人員年終工作總結,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的'推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十一

2019年行將過往,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，鄰近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，進步自己,，以致于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行扼要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作之前,，我是沒有銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺少行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融進到這個行業(yè)中來,，到公司以后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，碰到銷售和產品方面的難點和題目,，我常常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決題目的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對*市場有了一個大概的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐步可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種題目，正確的掌控客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐步獲得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也獲得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)良客戶也逐步積累到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比之前有了一個較大幅度的進步,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完全的方案應付一些突發(fā)事件。對一個項目可以全程的操縱下來,。

對*市場了解的還不夠深進,，對產品的技術題目把握的過度薄弱，不能十分清楚的向客戶解釋,，對一些大的題目不能快速拿出一個很好的解決題目的方法,。在與客戶的溝通進程中，過分的依靠和相信客戶,，以致于引發(fā)一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售職員的位置上,，對市場銷售職員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品著名度在河南市場上漸漸被客戶所熟悉,，良好的售后服務加上良好的產品品質取得了客戶的一致好評,，也獲得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我以為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的題目,。

下面是公司2019年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，產品品牌眾多，天星由于比較早的進進河南市場,，產品價格混亂,，這對我們展開市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素固然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的題目,，主要表現(xiàn)在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為*個,，八個月天的時間,，整體計算三個銷售職員一天造訪的客戶量*個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深進,。銷售職員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產品的情況十分清楚的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的甚么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和具體的計劃,。銷售職員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于任其自然的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個同一的管理,，工作時間沒有公道的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開辟不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和,。

工作計劃,。

性不強，業(yè)務能力還有待進步,。

現(xiàn)在河南*市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品進程中，牽涉題目最多的就是產品的價格,。有幾個由于價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的題目,，但面對采購數目比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我以為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以增進銷售職員往銷售。

在鄭州區(qū)域,，由于*市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常劇烈的市場。簽于我們公司進進市場比較晚,，產品的著名度與價格都沒有甚么上風,，在鄭州開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來講要比鄭州小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售職員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，情勢是嚴重的,。在河南*市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假設在明年一年內沒有把市場做好,，沒有捉住這個機遇，我們極可能失往這個機會,，永久沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟習業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售職員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難題目,，銷售職員出差,，見客戶處于任其自然的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售職員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，進步銷售職員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售職員發(fā)現(xiàn)題目，總結題目,，不斷自我進步的習慣,。

培養(yǎng)銷售職員發(fā)現(xiàn)題目，總結題目目的在于進步銷售職員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)題目總結題目并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力進步到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務網點,。(建議試行)。

根據今年在出差進程中碰到的一系列的題目,，約好的客戶忽然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每個月，每周,，逐日;以每個月,，每周，逐日的銷售目標分解到各個銷售職員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上進步銷售業(yè)績。

我以為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。進步執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥的地方敬請體諒。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十二

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4.公平激勵,。

??建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

2015年銷售的初步設想,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十三

20xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭,，在公司領導和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看201#年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時間,，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作,，沒有給自己一個明確的定位,。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售,，但最終都因為各種原因沒能堅持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感,。

可命運總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚,，結果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時候公司人還不多,，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時候,，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經結束,，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材,，讓我先自己熟悉一下相關知識,，由于缺乏實際經驗，當時看起來很吃力,，經?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后,，開始了學打電話,，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想,，也經常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去,，還是另謀出路，領導也多次找我談話,，給我鼓勵,。結果，在7月份的最后一天,，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務,，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學習,，一邊提高,，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價值。物流行業(yè),，特別是國際物流,，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題件的解決方法,，提高自己的風險防范意識。在中技的這半年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我的收獲。艱難困苦,，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好,。

（二）業(yè)績增長與客戶分析,。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月,，這個月對我來說相當的漫長,，因為開單比較遲,，整個月才出了一票貨,，利潤150元。8月份新增3個客戶,，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元,。9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷,，才1766元,。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一,，總有一種危機感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析,。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單,，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對價格相當敏感,，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少,。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質客戶，我給他的價格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產led燈具,，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力,，但11月份因為一票報關件出了問題,，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據了解,，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大,，等問題處理結束后,，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競爭激烈,，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂,、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認為給他們的服務還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看,。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價,，也一直沒出過貨。于汝江,，是一個私人客戶,，經常往返于寧波、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十四

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝,，2018年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程,，我作出如下工作總結：

2018年是不平凡的一年,，祖國六十九華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入xx這個團隊已近一載,，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),，對我們公司品牌進行了深入的了解。

2）通過這一年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢（貨美價廉）,，但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是皆知的,，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎,，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛,。

3）對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

“用心工作、踏實做人”,，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經過半年來的努力,，工作沒大的起色，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1）加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈,。

2）對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策,。

3）設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4）自我解壓,，調整心態(tài),，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調適,，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點,。

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標,，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持,、固執(zhí)與不認輸的,，上天不負有心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕,，也不再擔心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應該做什么。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭當自己的主人,，明天定將更美好！

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十五

20xx年行將過往,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，鄰近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，進步自己,，以致于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行扼要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作之前,，我是沒有xxxxxxx銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺少xxxxxxx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融進到這個行業(yè)中來,，到公司以后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，碰到銷售和產品方面的難點和題目，我常常請教xxxxx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決題目的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，獲得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對xxxxxxx市場有了一個大概的熟悉和了解。現(xiàn)在我逐步可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種題目,，正確的掌控客戶的'需要，良好的與客戶溝通,，因此逐步獲得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)良客戶也逐步積累到了一定程度,，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比之前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完全的方案應付一些突發(fā)事件,。對一個項目可以全程的操縱下來。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十六

?????? 加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

??????? 在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的`進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、 向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、 知已知彼，揚長避短,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關心客戶,，學會感情投資。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產品先要銷售自己,，認同產品,，先人品后產品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

13、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

15,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結：

一,、認真學習,，努力提高

??????? 因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

?????? 我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

??????? 通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

?????? 總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十七

我在的第一份年終總結不想說太多具體的工作，請領導原諒,，確實想更多的把這幾個月的感受總結一下,。把商務工作做好的方法也不能統(tǒng)一而論，畢竟每個人的情況都不一樣,。從自己的感覺和體會來講,，覺得熱愛、勤奮,、堅持,、學習等幾個方面尤為重要。

人們對于自己感興趣的事情一般都會比較投入,，工作也是如此,，對于喜歡的工作，一定能夠做好,，因此,，既然選擇了商務工作，既然選擇了現(xiàn)在的公司,，就要熱愛當前的一切,，認真的投入到工作當中去,，帶著熱情去工作。以前做銷售的時候我就在斟酌,，“尊重客戶”到底要從哪幾個方面談及呢,？僅僅從與客戶談話的語氣合恭敬的態(tài)度方面還遠遠不夠，最終覺得“尊重客戶”最重要的是尊重他們的勞動,。如何做到,？需要通過我們細致入微的服務來實現(xiàn)。現(xiàn)在做商務了,，我們的“客戶”在哪里,，最直接的自然是公司的“業(yè)務”人員。也可能是只有做過銷售的商務才能體會到銷售到底有那些難處,。

在一次具體的業(yè)務當中,，商務人員、銷售人員與客戶都是抱著一個共同的目的,，就是把事情又快又好的解決掉,，雖然作為買賣雙方存在利益對立的一面，但各方注意力都集中在處理事件的過程和結果上,，這一過程中的溝通,、協(xié)調、配合,、關注等都是勞動的內容,，由于自己的失誤或失職而造成事件的中止或意外，而引發(fā)客戶的不滿和抱怨,，給銷售人員添加了很多的麻煩,，你浪費了銷售人員的勞動，只能耗費加倍的精力去解決,，即便是因客戶的一時疏忽出現(xiàn)問題,，也要站在客戶和銷售人員的立場上去分析，不要讓銷售人員或客戶有勞動白白付出的感覺,，只有達到雙方溝通不存在任何障礙的情況下,，你的商務工作才能做的順暢一些。

我們公司銷售產品的目的是為了獲取利潤,，客戶是最直接給我們創(chuàng)造利潤的,，他們之所以會支付這份費用，就是為了購買我們除了產品之外的服務,，服務的內容不止于我們簽單,、發(fā)貨、收款這幾個硬性指標上,，你對于公司業(yè)務的理解程度,、對其它部門改進商務流程的建議,、及時的信息反饋、承諾的準確性,、甚至對生活的感受和看法的交流等都屬于服務的內容,，要時刻把最終客戶放在心上才能做的更好。服務是無形的,，但可以通過你積極的行動,，使其具體化，當你把一個理想的結果交付“客戶”時,，大家都會有一種成就感,，這種成就感是每個人上班除了薪金之外最重要的報酬。記得上次二外有個項目,，里面含有大量的850模塊,，稍懂的人都知道這個東西如果從廠家進貨成本上是相當巨大的，但是公司的業(yè)務人員和領導在特殊的情況下已經沒法讓廠家銷售批單時不捎帶上這個東西,，做過銷售的我是能理解我公司業(yè)務人員和領導這時的心態(tài)的,，由于在這之前和廠家的業(yè)務人員有過數次不錯的非業(yè)務溝通，通過不懈的努力終于用自己的辦法在商務這一步的時候把這些模塊砍掉了,，一下就為這單大大增加了凈利潤,。當時的個人成就感還是有一些的。

作為銷售人員要根據不同的客戶深刻理解不同的服務需求,，商務人員又何嘗不是呢,？要逐漸讓銷售人員感覺與你配合工作是一件很舒服、默契的事情,，如同球場上的隊友，對于單打獨斗沒有配合默契的球員誰都不喜歡,，配合默契的隊友,，搭檔起來非常有實效。

做好服務工作并不難,，只要主動的與銷售人員（或者客戶）溝通,，及時掌握對方的要求，通過自己的具體工作將要求轉化為結果就可以了,，要努力做到不讓銷售人員（或者客戶）一天幾個電話催你做事,，提高自己的服務意識之后，在有限的時間,、空間和任務量的情況下,，每個人都能做好商務工作。

每天百十個電話和幾十個郵件來處理工作上的事情,，但還是有些事情做不到,，也想不到,，每天下班的時候，一般都是晚走幾個小時,，簡單歸納一下當天的工作,，一周有三次以上早到公司半小時，提前處理當天的事務性工作,，有了這些業(yè)余時間的投入,，白天的工作處理起來勉強應付，現(xiàn)在的工作如同學生時代的學習,，只靠規(guī)定的時間,，并不能讓你變的足夠優(yōu)秀。千萬的業(yè)務,，我極少在帳務方面出現(xiàn)差錯,，皆得益于自己在業(yè)余時間整理的那些思路，這些思路的更新,，幾乎都是在下班后完成的,。

想想自己就是一個小角色的演員，不同的環(huán)境,、不同的供應商,、不同的溝通對象都要采用不同的方式去應對，而且還要很快的進入角色,，連試鏡的機會都沒有,，怎么演完全是自己設計，倒是省去了不少的苦惱,。緊張的節(jié)奏是工作高效的基礎,，來公司9個月工作產生過3次大的變化（a剛來公司做零散采購，b兩個月后做h3c,、,、思科、蘋果,、方正采購,，貌似產品經理的部分職能也要一起履行，不然和零散采購的區(qū)別就體現(xiàn)不出來,，h3c產品是從零學起的,，今年剛混了個h3c銷售類se。c但是兩個月后又調整負責做高校業(yè)務部的項目,，d到了11月份又調整回做h3c和方正的商務,。這么短的時間這幾次的變化無異于換了三次工作，因為每次要做的產品完全不同，接觸的人其實也不同）以前非常討厭既定的計劃產生變化,，在金商祺學會了按照變化定計劃,，呵呵。我認為執(zhí)行力就是要結果,，崗位調整的過程中怎么辛苦,，怎么困難是我應該克服的，在執(zhí)行過程中努力把事情做對就是我應該做的,。工作能力不是與生俱來,，而是在不斷執(zhí)行的實踐過程中鍛煉和積累而來，如果在工作安排上挑三揀四,，拈輕怕重,，總是揀順手的事情做，不管做商務的時間有多久,，各方面能力都不會有質的提高（所有領導安排的工作或給出的特定任務目標,，我沒有推脫過，總是先嘗試一下自己到底能不能搞定,，做了以后如果不能考慮是為什么,，思考我如果不能別人能不能）。

與內部客戶或外部客戶溝通是一件需要耐心的事情,，商務工作更是需要持之以恒才能有所成效,，同事中不乏難以溝通的對象，古人講“功到自然成”,，同一個人,，溝通的次數多了，也會逐步成為無話不談的朋友,，但如果因為心怯,，或者一時的困難沒有堅持去做，彼此心靈間的籬笆墻是始終無法拆除的,，不夠堅持是很多人半途而廢的根本原因,。去年的想法是知足常樂，今年由于一些變故,，思想也發(fā)生了變化，便擬定了一切向前看的主旨,。經過多年的工作礪練,，虛榮與自負早就沒影了，早已能深知自己的優(yōu)缺點所在,，只是有些時候付出的行動少了一些,。一個人了解自己是非常重要的，如果將人生劃出一道分水嶺，我覺得現(xiàn)在還不是時候,，只要在不斷的挑戰(zhàn)自我,，不斷的豐富自我，就不算開始走下坡路,，奮斗的人生才有價值,。

數月當中，幾經波折,，終歸暫時在金商祺安定下來,，其間，我一直與“苦中作樂”相伴,，現(xiàn)實生活當中,，樂觀與幽默不可或缺，一個人應該學會自嘲,，人生都有不如意的時候,，關鍵你是選擇前進還是沉淪，我欣賞“騎士八德”,，鍛煉自己一定要有承受力,，樂觀與淡然的心態(tài)也很重要，凡事不可要求過度,。和供應商溝通并不能任何時候都認為自己是甲方,，在不損害公司利益的前提下爭取和他們成為朋友其實很重要，最近有個項目做了一半因為各種原因不能做了,，但是前期交了定金,，這個定金錢如果拿不回來就是公司的損失，但是由于合作的巨大分歧以及合作關系的惡劣,，幾乎所有人都認為錢拿不回來了,，我也一樣，但是就是這種情況,，通過一些個人的方法,，我追回了部分損失，也許就是因為前期的個人溝通比較到位是這個案例能成功的基石,。

做商務的樂趣就是始終有很多東西讓你去學習,，由于每天要遇到一些新的問題，當時不能想明白的,，必定要向他人或者網絡求教,，“內事不決問領導，外事不決問百度”,，學的多,，積累的就多，時間久了，這就成為你的資歷,，不想因為不學習而難以適應工作,。

要嘗試著再改變一下自己的一些工作習慣。做高校項目與零散采購管理的時候,，工作上遇到了很多件不是很順利的事情,，自己暴怒的同時，也在反思問題的原因,，事實上除了工作量2倍激增（當時高校所有的授權,、所有項目詢價格、所有項目采購都要一個人來做,，而原有的h3c和方正工作又因故不能完全放下）以外根源在于自己對于項目的過程缺乏積極的控制,，而是采用了事后消極應付的方式。等現(xiàn)象已經出來,，造成的麻煩無從彌補,，自己也頗受這些意外的打擊之苦。

后來終于有時間討教別人,，經過自己的消化理解,，項目是指為完成某一獨特的產品或服務所做的一次性努力。項目管理過程組：包括項目啟動,、項目計劃,、項目執(zhí)行、項目控制,、收尾等5個過程,，啟動過程就是我們收集到項目信息，初步分析并決定開始跟蹤的階段,。了解具體內容后,，我們要制定詳細的計劃，進貨安排上要根據現(xiàn)場情況,，這是項目的計劃過程,。從指定損益表開始，我們就進入了項目的執(zhí)行過程,，執(zhí)行過程中包含了直到該項目全面結束的所有行動,。收尾過程主要是指一些延續(xù)性的工作，當然在金商祺這個過程偶爾會很長,。貫穿于整個項目中,，與其他啟動、計劃,、執(zhí)行、收尾等并行的就是控制過程，項目的節(jié)奏,、風險,、進度、質量等都需要通過控制過程來把握,。有些時候我們在工作上出現(xiàn)問題,，就是因為過程控制做的不夠細致，簡單的認為有些事情我們去做了就什么都不用管了,，注意還要控制,。

做項目管理型商務必須洞悉整個項目的脈絡，易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)一定要有嚴格而準確的把控,，積極行動一點,，則不致于諸多意外的發(fā)生，可惜由于各種原因,，我做的并不好,。想到自己做高校項目的時候工作太忙太累，每天加班到很晚才能走,，思路太亂,，以致沒有任何頭緒，工作來講,，很多時候都是被事情所推動,，所以沒有什么節(jié)奏可言，曾經有過一些不錯的工作習慣,，比如月總結,、計劃等，那時候卻都不曾整理過,，基本上持續(xù)了一種“得過且過”的狀態(tài),，與自己一貫的工作態(tài)度并不相符，說的嚴重一點就是對于工作的失去了規(guī)劃和控制,，這與那時期的感覺當中“工作太超負荷了,，根本做不完，就這么著吧”這一成份有很大關系,，我當時也一直在考慮盡快擺脫這種不正常的狀態(tài),，但是當時的超常疲勞與忙碌已經徹底把我擊敗，降低了工作的熱情與斗志,，這兩種東西一旦失去了便很難找回來,，基本上就快廢了的時候終于出現(xiàn)了轉折點。

最后調整的崗位,，實際上就是服務工作,，對于我來說也是最后體現(xiàn)自己能力的機會,。服務能力的高低和服務質量的好壞直接決定了我在存在的價值。若對以前發(fā)生的錯誤置若罔聞,，總是通過事后彌補的方式解決問題,，工作只能越做越差。工作追求的目標只能根據自己的實際情況階段性的做出調整,，我們求職的第一目的是為了生存,，然后是為了發(fā)展，再之后是可持續(xù)發(fā)展,，至于發(fā)展到什么程度和自己的努力有關,，希望有一個好的發(fā)展這句話，作為這個總結的結尾,。

教育管理人員的建材銷售年終工作總結篇十八

20xx年已經過去了,，仔細回想一下，來公司已經一年了,，在這一年里,，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解,。雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務架構、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對自己11年的工作做出總結,。回顧這一年的銷售工作,，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點和不足,，總結一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）由于經驗少，從事銷售工作時間較短,，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極,，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時,，所以在今后的工作中,，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握,，也能夠防止遺漏訂單。

（2）對于客戶問題的處理不是很積極直接,，導致走的彎路很多,。

（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗,，在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

（4）銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學習,，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下,，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談談我對所負責區(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況,。

其實剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所知,，進入公司之后,，劃分了區(qū)域，也開始負責x,、x和x三個地市,。可是這三個地勢具體的是一個什么樣子的,，都不了解,，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務,，其他聊得也比較少,，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少,，可是打的電話多了,，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目,，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析：

1,、對于x地市,，可能和地域有關系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好,，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思,。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向,，以爭取抓到訂單,。

2、x客戶這里也大都意向不明,，或者就是沒采購權利,、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向,，在今后工作中,，也應該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系,，以挖掘客戶的意向為關鍵,，這樣才能抓住訂單。

3,、和x地市的客戶聊得還都行,，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要,，也要進一步的拉近關系,，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃,、采購部門的聯(lián)系,，以便因小失大。

20xx年是新的一年,，也是新的開始,，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分,，當然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產品信息,，客戶信息和周邊知識,，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么,，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了,。

同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質,，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。同時也根據自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點：

1、認真學習,、努力提高,。

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢,，對產品不了解……但是這都不是理由,，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識,，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作,，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力,。

2、安排出差,，電話輔助,。

很多客戶對于電話可能不大認可,，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪,、送禮、請客戶吃飯,，只要是了解到的意向客戶,，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失,。

3,、多方交流，查漏補缺,。

每個人的學習工作方式都是不一樣的,，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助,。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務上的溝通,，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補缺,，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進作用,。同時，也要常?？偨Y自己的工作,，看看這一段時間自己出單了沒？和客戶溝通的怎么樣,？有沒有可以抓住的意向訂單,。

初到公司，由于對公司不是很了解,，對于新同事,、新知識比較陌生，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯,，雖然自己未意識到,，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下,，漸漸的有了認識和了解,，可能改變的比較慢，也讓領導著急,，所以這方面自己今后應該多加注意才是,。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，但是也知道自己的任務和職責,，所以也一直在嚴格的要求自己,，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子,，由于自己學習有些緩慢,，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性,，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度,，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道,，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待,、及時辦理,，不拖延、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結,，希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作,。