制定總結(jié)的目的在于通過(guò)歸納和總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,為今后的工作提供借鑒和指導(dǎo),。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要清晰的邏輯和結(jié)構(gòu),。閱讀這些總結(jié)范文,,可以幫助我們拓寬寫(xiě)總結(jié)的視野和思路。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇一
對(duì)于我而言是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的一年,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我逐步融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻,,我把工作總結(jié)如下:
作為康百氏醫(yī)藥公司的內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新用戶(hù)資料的收集,,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、申請(qǐng)發(fā)貨單的錄入,、客戶(hù)稅票的郵寄,、高開(kāi)返利的'填寫(xiě)等等都是一些有益的銷(xiāo)售的文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。
一年來(lái),,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,。
主要是表現(xiàn)在:
第一,稅票郵寄過(guò)程中,,稅票的郵寄速度慢,,郵寄的地址出錯(cuò);
第二,,不隨貨的出庫(kù)單,、質(zhì)檢單有的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)抽出;
第三是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,,有時(shí)工作沒(méi)有提前商量,上報(bào)情況不夠及時(shí),。
對(duì)于新的一年的工作打算,,我的計(jì)劃書(shū)是進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,,拓寬思路,,求真務(wù)實(shí),,全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:一是加強(qiáng)工作的敏感性,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,,對(duì)新的一年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),,加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),,理清工作思路,,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效,。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇二
在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在20_年度取得了不小的進(jìn)步,。本人在工作過(guò)程中,,較好地完成了20_年度工作目標(biāo)。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下:
一,、認(rèn)認(rèn)真真,,做好本職工作。
在_項(xiàng)目中堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意;在測(cè)量過(guò)程中遵章守紀(jì),,服從管理,做好本職工作;對(duì)測(cè)量工負(fù)責(zé),。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙,,嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)量技術(shù)和操作流程;按照規(guī)定的測(cè)量精度進(jìn)行施測(cè),確保精度和測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;施測(cè)后對(duì)測(cè)量成果進(jìn)行復(fù)核工作;做好測(cè)量記錄和定期對(duì)測(cè)量控制點(diǎn)測(cè)復(fù)查,,確保測(cè)量數(shù)據(jù)正確;施測(cè)后對(duì)測(cè)量?jī)x進(jìn)行保養(yǎng)工作:定期對(duì)測(cè)量?jī)x進(jìn)行自檢自校;施工過(guò)程中,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);在本職測(cè)量工作中沒(méi)出現(xiàn)過(guò)較大失誤。在_標(biāo)項(xiàng)目中暫代技術(shù)負(fù)責(zé)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,,做到盡職盡責(zé)不怕辛苦;由于我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù),,在_路改建_高速等項(xiàng)目中一直工作在施工隊(duì)第一線(xiàn),對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作非常了解所以做起現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)比較得心應(yīng)手,。在施工過(guò)程中認(rèn)真履行規(guī)范要求嚴(yán)格細(xì)心發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題,,工程質(zhì)量和進(jìn)度完成的比較順利,。
二、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,努力提高政治思想素質(zhì),,積極上進(jìn)。
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,首先是從思想上重視,。在過(guò)去的一段時(shí)間里,我能夠加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程,,學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,,通過(guò)學(xué)習(xí),,提高了自己的政治鑒別能力,在大是大非問(wèn)題面前,,能夠始終保持清醒的頭腦,。
2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),其次是在行動(dòng)上落實(shí),。在工作中針對(duì)自己的本職工作,,系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)注重實(shí)踐,,就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí),,幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
4.當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,不斷地提高自己的政治理論素質(zhì),,以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)要求,。
三、嚴(yán)于律已,,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,,不遲到,不早退,,不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,,工作不懈怠,不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
四,、存在的不足,。
我在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,,遇事考慮不夠全面,,不夠細(xì)致雖然努力做了一些工作,但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有一些距離,。同時(shí),,我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等,這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決,,使自己更好地做好本職工作,。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,要勇于承擔(dān),,不依賴(lài)他人,,不退縮、不逃避,,勇敢地邁出此一步,,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
五,、明年工作打算,。
1.盡職盡責(zé)完成本職工作。要嚴(yán)格按照工程技術(shù),,提高工程質(zhì)量;做到認(rèn)認(rèn)真真測(cè)量,、積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。
2.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù),,不會(huì)的學(xué)會(huì)為止,,幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難。
六,、測(cè)量完成計(jì)劃措施,。
1.加強(qiáng)工程測(cè)量的管理,提高工作效率,,確保工程測(cè)量質(zhì)量,,制定本工程測(cè)量辦法;。
2.工程測(cè)量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì),、施工的依據(jù)后工程質(zhì)量的反映,,為了保證工程測(cè)量成果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,,必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù),并建立各種工作制度,,嚴(yán)格按照國(guó)家工程測(cè)量規(guī)范和工要求的相應(yīng)等級(jí)進(jìn)行測(cè)量,,合理組織測(cè)量人員,配備精良的儀器設(shè)備,,執(zhí)行有效的檢測(cè)程序,,在滿(mǎn)足測(cè)量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù)。
20_年已過(guò)去,,雖然項(xiàng)目還沒(méi)有正式完工,,但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹(shù)立了榜樣,??偨Y(jié)過(guò)去,展望未來(lái),,2019年工作多,,任務(wù)重,對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),,如何優(yōu)質(zhì),、高效、低耗,、按期,、安全、文明地建好該項(xiàng)工程,,是作為土建工程師該思考的課題,。在以后的工作中,作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的排頭兵,,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,,充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己,,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),,善于總結(jié),也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,,爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇三
20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),,回首這一年,,步步腳印!我于20_年x月份進(jìn)入_公司,,在職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,,我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下,。
一,、內(nèi)勤日常工作,。
作為_(kāi)公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨,、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄,。
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。
3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。
4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本狀況,,使用品種,、數(shù)量、價(jià)位,、結(jié)算方式),。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理,。
6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。
7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9,、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,,不得丟失或向外泄密。
11,、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。
12、各月份客戶(hù)回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。
二,、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃,。
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
20_年的到來(lái),,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),,盡量做到應(yīng)對(duì)自如,,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力,,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,,能更多的為公司利益著想。
三,、部門(mén)組織上面的一些小推薦,。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2、完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次,。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四,、總結(jié),。
一年來(lái),透過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲很大,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重思考,,做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好,。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的決定來(lái)處理事情不夠仔細(xì),,所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越此刻的自己,,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇四
我于xx年x月份任職于××公司,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這些基本上做到了事事有著落,。
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),,用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
入職到現(xiàn)在,,本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),;第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng),。
一,、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇五
銷(xiāo)售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐,,收集客戶(hù)資料,,為業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售工作做好保障。在一些文件的整理,、各時(shí)期銷(xiāo)售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷(xiāo)售數(shù)量的核實(shí),、客戶(hù)收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門(mén)重要的文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,我基本做到了有頭有尾,事事有著落,,也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),。
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)發(fā)貨及貨款情況,,主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶(hù)到款,,發(fā)貨量,貨款余額及銷(xiāo)售任務(wù)完全情況,,按照部門(mén)經(jīng)理要求提交《客戶(hù)發(fā)貨,、貨款明細(xì)表》時(shí),做到及時(shí),、準(zhǔn)確,,讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的策略,,協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶(hù)關(guān)系,。
1.本年度合作客戶(hù)共xx家,簽訂合同共xx份,,合同銷(xiāo)售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)單共計(jì)xx噸,,實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計(jì)銷(xiāo)售額為xx元,。
3.完成了xx申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料。
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,,參加相關(guān)培訓(xùn),,并通過(guò)審核考試。
總結(jié),。
入職到現(xiàn)在,,本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),,經(jīng)驗(yàn)不足,所以剛開(kāi)始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,,同大家共成長(zhǎng),。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇六
我來(lái)公司工作已快半年時(shí)間, 在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總,、 韓總及各位同事的支持與幫助。 我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),,有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,, 來(lái)公司我體會(huì)很多,,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多,。 更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,。 這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做 到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,,可是工作中,,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,,我表示對(duì)公司,, 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意, 我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),,自我完善。
都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將 會(huì)給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩,。所以一定要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
第二,,各方面要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá),、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手 第三,,用心,、細(xì)心、耐心,、虛心,。 在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇七
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,,如何完善銷(xiāo)售內(nèi)勤人員的績(jī)效管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題,。今天本站小編給大家整理了銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié),謝謝大家對(duì)小編的支持,。
光陰如梭,,日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,,我是今年x月份來(lái)到xx電子有限公司的,,在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,很快的適應(yīng)了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作,,回顧這段時(shí)間,,我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,,但也意識(shí)到自己還存在很多的不足.20xx年即將過(guò)去,,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲,,更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。在20xx年,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好地完成工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下:
總結(jié),。
一:學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí)。剛來(lái)公司時(shí),,在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),,使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí),。
合同。
制定,,怎樣在系統(tǒng)下單,、制單,催款,,發(fā)貨等,。以及在和本站客戶(hù)溝通中需要注意的問(wèn)題,在不斷的學(xué)習(xí)中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法,。
三:項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,,項(xiàng)目報(bào)價(jià),,給客戶(hù)提供技術(shù)支持,售后問(wèn)題解答,,返修品的處理等,。問(wèn)題:
20xx年二級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額完成;150萬(wàn),同比去年銷(xiāo)售額度有所下浮,。
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在我對(duì)二級(jí)市場(chǎng)維護(hù)和管理中,,發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)維護(hù)存在很多的問(wèn)題。
一:二級(jí)市場(chǎng)老客戶(hù)的流失嚴(yán)重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶(hù)以后,,我對(duì)這些區(qū)域的客戶(hù)資料進(jìn)行了整理,發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)雜,,訂貨量相比項(xiàng)目客戶(hù)訂貨量少,,所以造成公司對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)重視力度不夠??蛻?hù)流失非常嚴(yán)重,。
二:.西北客戶(hù)欠款情況嚴(yán)重,業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大,,經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶(hù)在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題。1:西北客戶(hù)客戶(hù)量比較多,,客戶(hù)資質(zhì)參差不齊,,這就造成西北客戶(hù)市場(chǎng)局面的復(fù)雜性,再加上在我接手期間,,負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,,區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作交接不徹底,對(duì)老客戶(hù)的拜訪(fǎng)率低,只是一味開(kāi)發(fā)新客戶(hù),,這樣就造成西北客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的影響小。2,,西北客戶(hù)普遍都是貨到付款客戶(hù),,經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,客戶(hù)無(wú)法及時(shí)付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,,所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶(hù)欠款時(shí)間一長(zhǎng),,就無(wú)法對(duì)賬,。
計(jì)劃:
針對(duì)以上工作中比較突出的問(wèn)題,20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起:
一:對(duì)于公司的老客戶(hù)要根據(jù)客戶(hù)的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng),。
二:針對(duì)不同的客戶(hù)對(duì)公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對(duì)于在公司年訂貨量比較大的,已經(jīng)在客戶(hù)那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶(hù),,只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,,重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的,,應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。
三:對(duì)于西北貨到付款的客戶(hù)送貨前及時(shí)跟客戶(hù)溝通,問(wèn)清楚客戶(hù)付款情況,,以便及時(shí)根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行處理,。
四:對(duì)西北客戶(hù)欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,及時(shí)對(duì)西北客戶(hù)進(jìn)行催款,,使公司免受損失,。
五:進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),并不停的拓寬自己的知識(shí)面,。使自己的能力不斷得到提升,。
20xx年我主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售的開(kāi)票工作,各種不愉快和心理波動(dòng)那都是上半年的時(shí)候了,,在。
中已經(jīng)說(shuō)過(guò)了,,下半年的主要感受就是工作更加順手自如了.鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是大家有目共睹的,,但也存在諸多問(wèn)題:。
一.扎蘭屯地區(qū):,。
1.很多醫(yī)院附帶很多村醫(yī).計(jì)劃雜,,散數(shù)量少.例如(雅爾根楚12個(gè)村醫(yī),成吉思汗16個(gè)村醫(yī),大河灣19個(gè)村醫(yī),,高臺(tái)子11個(gè)村醫(yī),,關(guān)門(mén)山7個(gè)村醫(yī),蘑菇氣5個(gè)村醫(yī)等等),。
2.這些村醫(yī)要求基藥品種,,開(kāi)醫(yī)院發(fā)票單獨(dú)立戶(hù),單獨(dú)包裝,,送貨到家,,這給采購(gòu)進(jìn)貨,質(zhì)管驗(yàn)收,,庫(kù)房發(fā)貨,,業(yè)務(wù)送貨都帶來(lái)了許多工作內(nèi)容,和勞動(dòng)成本.
3.每開(kāi)一張發(fā)票都要在網(wǎng)上提現(xiàn)一張的金額,,有些醫(yī)院不配合,,回款問(wèn)題也是令人煩惱,
二.阿榮旗地區(qū),。
阿榮旗幾乎每家醫(yī)院都附帶很多村醫(yī),,同樣具備零散,雜亂的特點(diǎn)而且要貨急,,但是計(jì)劃不是每個(gè)月都給,,利潤(rùn)稍微低了些,但是只要在網(wǎng)上提現(xiàn)了回款還是準(zhǔn)時(shí)的.
三.鄂倫春地區(qū),。
鄂倫春醫(yī)院沒(méi)有村醫(yī)共9家醫(yī)院1個(gè)社區(qū),,但諾敏醫(yī)院8月以后再未提過(guò)貨,克一河,,吉文,,大楊樹(shù)林業(yè)這三家醫(yī)院有個(gè)共同特點(diǎn),提貨量大,,品種成本高,,加價(jià)少,回款不好.其他醫(yī)院很穩(wěn)定.至于未來(lái)一年什么政策還未曾可知,,但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤(rùn)問(wèn)題,,否則一年到頭只賺個(gè)吆喝.大家還都工作非常緊張,勞碌.得不到實(shí)惠.說(shuō)了很多都是缺點(diǎn)和不足的地方,,但它一點(diǎn)也遮擋不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绱溯x煌的光芒!從去年的三百多萬(wàn)到今年的一千多萬(wàn),,在藥品單價(jià)降低的情況下,竟然銷(xiāo)售額翻了四翻.這足以說(shuō)明了很多.大家的汗水,,辛勤,,努力,勞累與喜悅.這時(shí)我才感受到各部門(mén)每一個(gè)崗位都是不可缺少的,大家都做好本職工作而且團(tuán)結(jié),,都奔著一個(gè)目標(biāo),,沒(méi)有埋怨,沒(méi)有嫉妒,,會(huì)使我們的欣合永順大家庭更大更強(qiáng)!.
我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)勤,,在相處的這近一年時(shí)間,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,,讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員。在任職期間,,我努力學(xué)習(xí),,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好本職工作?,F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下:
一,、日常工作。
銷(xiāo)售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐,收集客戶(hù)資料,,為業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售工作做好保障,。在一些文件的整理、各時(shí)期銷(xiāo)售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá),、銷(xiāo)售數(shù)量的核實(shí)、客戶(hù)收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門(mén)重要的文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,我基本做到了有頭有尾,事事有著落,,也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),。
二、及時(shí)了解客戶(hù)的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額情況,。
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)發(fā)貨及貨款情況,主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶(hù)到款,,發(fā)貨量,,貨款余額及銷(xiāo)售任務(wù)完全情況,按照部門(mén)經(jīng)理要求提交《客戶(hù)發(fā)貨,、貨款明細(xì)表》時(shí),,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,,讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),,針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的策略,協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶(hù)關(guān)系,。
三,、20xx年度相關(guān)工作概況。
1.本年度合作客戶(hù)共xx家,,簽訂合同共xx份,,合同銷(xiāo)售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)單共計(jì)xx噸,,實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計(jì)銷(xiāo)售額為xx元,。
3.完成了xx申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料。
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,,參加相關(guān)培訓(xùn),,并通過(guò)審核考試。
總結(jié),。
入職到現(xiàn)在,,本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),,經(jīng)驗(yàn)不足,所以剛開(kāi)始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,,同大家共成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇八
對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,,驚天動(dòng)地的一年,,天災(zāi)人禍親歷、酸甜苦辣俱全,、喜怒哀樂(lè)遍嘗,。注定是跌宕起伏的一年,不僅有歲月流過(guò)之清響,,還流淌著悲憫,,傳遞著溫暖,,激蕩著憤怒,磨礪出冷靜和堅(jiān)強(qiáng),。但對(duì)我來(lái)說(shuō),,是投入新工作單位工作的第一年,來(lái)到韓建瑞雪春堂這個(gè)項(xiàng)目,,已經(jīng)整整一年了,。
從去年6月份開(kāi)始大部分的工作都是處理銷(xiāo)售代理公司未盡的客戶(hù)后續(xù)問(wèn)題,主要是應(yīng)回款卻遲遲未回款的那些客戶(hù),,客戶(hù)很多,,情況很雜,事也很瑣碎,,但都努力克服種種困難,,積極與主管領(lǐng)導(dǎo)接洽難處理問(wèn)題,集思廣益使問(wèn)題都很好的得到了處理,。9月份以后,,公司開(kāi)始組建自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍。進(jìn)行自行銷(xiāo)售,,客服部的主要工作就是處理之前代理公司所遺留的全部問(wèn)題,,還有日常的客戶(hù)接待、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的清理,、客戶(hù)貸款手續(xù),,貸款銀行的接洽工作及辦理購(gòu)房、退房的手續(xù),。做為客服,,人都說(shuō)"這是個(gè)吃力不討好的工作"。確實(shí),,客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎,,每天忙忙碌碌,每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù),,禮貌的,,粗魯?shù)模兄x的,,生氣的,,講理的,不講理的,,打錯(cuò)電話(huà)的…剛開(kāi)始的時(shí)候,,每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,碰到的客戶(hù)而改變,。被客戶(hù)罵了兩句,,心情變得沉重,,笑不出來(lái);被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了,,馬上輕快起來(lái),,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。幸運(yùn)的是有領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助,使我慢慢成熟起來(lái),??蛻?hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。起初面對(duì)客戶(hù)致電所提出的問(wèn)題,,我不敢輕易做出回應(yīng),,但很快,我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),,才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題,。做一名合格的客服人員,不僅僅是基本的完成工作就可以,,客服人員也是公司的形像,,當(dāng)為某個(gè)問(wèn)題聯(lián)系客戶(hù)或接待客戶(hù)的時(shí)候,一個(gè)好印像和一個(gè)壞印像所產(chǎn)生的.效果是完全不一樣的,,那樣不僅會(huì)對(duì)公司形像有損,,而且對(duì)后期銷(xiāo)售也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以,,僅僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。還要努力學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍,如《銷(xiāo)售心理學(xué)》,,《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等,,向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例,更加充實(shí)自己,。了解客戶(hù)心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白"對(duì)不起""實(shí)在不好意思"比"先生,,很抱歉"不易引起客戶(hù)的反感。學(xué)習(xí)會(huì)使我提高,,三人行,,必有我?guī)煟視?huì)更加的提高自己,,更好的完成自己的工作,。平凡的客服,不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的,,做的事也很平凡,,但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,所思考的,,所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶,。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來(lái),。
在新的一年中,我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,,投入到新一年的工作中,。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,,取得更大進(jìn)步,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇九
既然目的明確了,那么就是打電話(huà)給誰(shuí)的問(wèn)題了,,任何行業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始,,電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo),或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶(hù),,如果連這點(diǎn)都做不到,,是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中,,選擇永遠(yuǎn)比努力重要,,一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī),但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì),,獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始,。
選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件:
1、有潛在或者明顯的需求;,。
2,、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;。
3,、聯(lián)系人要有決定權(quán),,能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,,消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群,、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流,這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè),、咨詢(xún)業(yè),、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè),、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè),、通訊業(yè),、留學(xué)中介、民航業(yè),、金融業(yè),、政府事業(yè)單位等,在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候,,我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息,、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息,。
四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通,。
資料收集好了,,就是電話(huà)聯(lián)系了,這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話(huà)是公司前臺(tái)或者總機(jī),,接電話(huà)的人不是你所要找的目標(biāo),,準(zhǔn)備的一大套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外,那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙,,繞過(guò)前臺(tái)的話(huà)術(shù):
1.在找資料的時(shí)候,,順便找到老板的名字,在打電話(huà)的時(shí)候,,直接找老總,,若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí),你就說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友,,這樣找到的機(jī)會(huì)大一些,。
2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話(huà),用不同的號(hào)碼去打,,不同的人接,,會(huì)有不同的反應(yīng),這樣成功的幾率也比較大,。
3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0轉(zhuǎn)人工),,可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就能躲過(guò)前臺(tái),。
5.以他們的合作伙伴的身份,,例如:你好,我這是xx公司,,幫我接一下你們老板,,昨天我發(fā)了份傳真給他,,想確定是否收到。
6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么,,假裝認(rèn)識(shí),,比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理,“我是xx公司xxx,,之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事,。如回答沒(méi)有這個(gè)人,可以說(shuō):哦,,那是我記錯(cuò)了,,他的名片我丟了,請(qǐng)告訴我他貴姓,,電話(huà)多少?”
7.別把你的名字跟電話(huà)號(hào)碼留給接電話(huà)的人,。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空,就說(shuō):沒(méi)關(guān)系,,負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái),,要不我下午再給您打?這樣接電話(huà)的人就很難再拒絕你了。
五,、成功的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白,。
歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶(hù),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,,引起客戶(hù)的興趣,,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列三件事:
1,、我是誰(shuí),,我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3,、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖,,因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論,而且客戶(hù)關(guān)心的是這個(gè)電話(huà)是干什么的,,能夠給他帶來(lái)什么,,沒(méi)有用處的電話(huà)對(duì)任何人來(lái)說(shuō),都是浪費(fèi)時(shí)間,。例如:您好,,張總,我是早上果業(yè)有限公司xxx,,我們公司主要是做各種高檔水果,、干果產(chǎn)品配送,還有各種干果、紅酒,、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放,,還能提供給您的客戶(hù),,維護(hù)好您的客戶(hù)關(guān)系。注:不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣,,要幫助客戶(hù)決定,,引導(dǎo)客戶(hù)的思維;面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮,放棄,,最主要是約客戶(hù)面談,。
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銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
在過(guò)去的這一年,,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,和用心培養(yǎng),;感謝周?chē)耐陆o予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了藥品招標(biāo)工作,以及了解到銷(xiāo)售內(nèi)勤的職責(zé),。其次感謝這個(gè)工作團(tuán)隊(duì),,感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。盡管自己的工作經(jīng)驗(yàn)不是很充足,,但有周?chē)碌墓膭?lì)和幫助,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),也希望未來(lái)的自己更加成熟能掌握更多技能,。
這一年我收獲了很多,,也轉(zhuǎn)變了很多……從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)檎缴习啵瑥睦碚撝R(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w實(shí)踐,。
這些轉(zhuǎn)型讓我意識(shí)到自己知識(shí)的困乏,,能力的不足,以及生活的艱辛,。工作后按照公司的規(guī)章制度行事,,也很好的規(guī)范了自己的行為;對(duì)于初步接觸的藥品招標(biāo)工作,在同事xxx的.教導(dǎo)和幫助下,,已經(jīng)能完整的負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,,但是對(duì)于系統(tǒng)的知識(shí),還是缺少很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn),,在新的一年里,,我會(huì)更加努力認(rèn)真、謙虛好學(xué)的做好自己的本職工作,。
同時(shí),,協(xié)調(diào)生產(chǎn)的工作也讓自己了解到保持后勤資源充足的重要性以及協(xié)調(diào)的難度;對(duì)于協(xié)調(diào)工作,,信息的及時(shí)了解和計(jì)劃是都很重要,。首先,銷(xiāo)售部要及時(shí)了解欠貨,、缺貨,、少貨的情況,并回饋給生產(chǎn)部,,由生產(chǎn)部計(jì)劃生產(chǎn),、包裝,,且銷(xiāo)售部需要制定未來(lái)銷(xiāo)售量的計(jì)劃;其次,生產(chǎn)部對(duì)于不能及時(shí)生產(chǎn)和包裝的情況需要及時(shí)向銷(xiāo)售部反饋,,然后再做具體的計(jì)劃??傊?,協(xié)調(diào)工作需要我們及時(shí)的了解情況并反饋,并制定合理的計(jì)劃,。
20xx年,,需要自己不斷的充電,讓能力無(wú)限放大,,讓自己變得更有用,!
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十一
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,,步步腳?。∥矣?0xx年x月份進(jìn)入xx公司,,在職期間,,我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。
1,、日常業(yè)務(wù)連接、客戶(hù)效勞,、處理客戶(hù)埋怨,、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2,、對(duì)客戶(hù)進(jìn)展銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。
3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。
4、做好本部門(mén)的檔案治理工作,,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)根本狀況,,使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式)。
5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解,,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等幫助辦理。
6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。
7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。
10,、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)隱秘的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管,,不得喪失或向外泄密,。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。
12,、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱,,不能非常清楚的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依靠和信任客戶(hù),,以至于引起一連串的不良反響,。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。20xx年的到來(lái),在做好本職工作的根底之上,,對(duì)上述存在的問(wèn)題,,我個(gè)人也要盡自己所能,多把握一些技術(shù)上面的學(xué)問(wèn),,盡量做到應(yīng)對(duì)自如,,沉著得體。不斷增加自己的區(qū)分力量,,在更好的與客戶(hù)溝通的根底之上,,能更多的為公司利益著想。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1,、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最珍貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有分散力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2、完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理方法,。
銷(xiāo)售治理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售治理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí),。
3、培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng),,在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的'檔次,。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根底上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建立是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
20xx年來(lái),,通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲很大,,不管在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就肯定能夠做好,。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些閱歷,或是由著自己的推斷來(lái)處理事情不夠認(rèn)真,,所以消失了不少的問(wèn)題,,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),,我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越現(xiàn)在的自己,,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十二
終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體,。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述,、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向,。
在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,,很快的適應(yīng)了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作,回顧這段時(shí)間,,我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,,成長(zhǎng)了不少,,但也意識(shí)到自己還存在很多的不足。
1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨,、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄,。
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。
3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。
4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情況,使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式),。
5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理,。
6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。
7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。
8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。
9,、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10,、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,,不得丟失或向外泄密,。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā),。
12、各月份客戶(hù)回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn),。
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2,、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲,,更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十三
我于20xx年xx月份任職于xx公司,,在任職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,,我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自我,,做好自我的本職工作?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,,也在增強(qiáng)我個(gè)人的`交際本事,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這些基本上做到了事事有著落,。
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)公司各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表,、分類(lèi)臺(tái)賬、費(fèi)用臺(tái)賬的建立,、更新及管理工作,,認(rèn)真查對(duì)每一個(gè)數(shù)字,確保每一張表格的正確率,,為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查供給最及時(shí)有效的信息,。
入職到此刻,本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表此刻:第一,,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
(一)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí)。剛來(lái)公司時(shí),,在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),,使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí)。
(二)對(duì)二級(jí)市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行管理維護(hù),。二級(jí)市場(chǎng)是銷(xiāo)售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶(hù),。今年_月份我開(kāi)始接手__客戶(hù)及__客戶(hù),在接手的過(guò)程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶(hù)報(bào)價(jià),合同制定,,怎樣在__,、__等。以及在和客戶(hù)溝通中需要注意的問(wèn)題,,在不斷的學(xué)習(xí)中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。
(三)項(xiàng)目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,,項(xiàng)目報(bào)價(jià),給客戶(hù)提供技術(shù)支持,,售后問(wèn)題解答,,返修品的處理等。
在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng),。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十四
擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)勤一職時(shí),,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待工作,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一絲不茍,,讓自己不出差錯(cuò),。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)上傳下達(dá)的重要樞紐。工作主要負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶(hù)服務(wù),、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄,。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。做好本部門(mén)的檔案管理工作,,建立客戶(hù)信息檔案。
各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理,。銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,,不得丟失或向外泄密。同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。各月份客戶(hù)回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的'依賴(lài)和相信客戶(hù),,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我個(gè)人也要盡自己所能,,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),,盡量做到應(yīng)對(duì)自如,,從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,,能更多的為公司利益著想,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,、具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的難題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好,。有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),,所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越現(xiàn)在的自己,,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十五
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求,提高自己的實(shí)習(xí)能了,,積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí),,以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程,我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)?,F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下:
在這二十天下,,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,,這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,,基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),,實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少,,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里,,雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,,但卻也收獲頗豐,,感確良好,。
首先,,只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因,,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁,,俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”,,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售,怎么怎么難,,自己都不以為然,,然而等自己站到柜臺(tái),,那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),,而且往往事倍功半,,磨破了嘴還是無(wú)功而返,為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,,性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外,,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,,到一兩點(diǎn)鐘,,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道,。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次,,對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),,我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),,顧客就是上帝,,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,,這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去,。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,。在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,,我心里暗自高興,,原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖她瞪了瞪眼,,沒(méi)想到被老板看到了,,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,,但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒,,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),,我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!
溝通技術(shù)的應(yīng)用,,通過(guò)顧客需要調(diào)查,,融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn),,我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁,這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),,要大膽去嘗試,,但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái),那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧,,你不再是父母懷里的小baby了,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
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銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十六
不知不覺(jué)中,,xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷,??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
學(xué)習(xí),,永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的`真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),,所以覺(jué)的非常乏味,,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,,由于面對(duì)考核,,我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,,進(jìn)步要克服的困難就是自己,,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,,電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié),??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,,在整個(gè)工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。
其實(shí),,對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。
xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一),、依據(jù)xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群,。
(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十七
轉(zhuǎn)眼之間,,我來(lái)產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了,,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,,每天都在忙忙碌碌中度過(guò),,過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我深知崗位的重要性,,一來(lái)能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,比如和財(cái)務(wù),、倉(cāng)庫(kù)每天都在有工作上的往來(lái),,銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷(xiāo)售信息,,以便及時(shí)反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員,。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的整理,,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,,給財(cái)務(wù)的單子和倉(cāng)庫(kù)的單子,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),,希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),,爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。
時(shí)刻警醒在工作中,,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),,不斷摸索,掌握方法,,提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,,做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,,反思自己不足,,熱門(mén)匯報(bào)不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,,要誠(chéng)懇待人,,態(tài)度端正,積1極想辦法,,無(wú)論大事小事,,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,,必須遵守公司規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己。
1.在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),,崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能?chē)?yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況,。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜,,處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面,我還有很多不足,,有時(shí)候工作不在狀態(tài),,遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位,。
2.對(duì)工作程序掌握不充分,,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。
3.缺少細(xì)心,,辦事不夠謹(jǐn)慎。
銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,,這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),,思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,,時(shí)有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況,。
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,,做到了無(wú)遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。
2.主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容,。
3.工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),、虛心請(qǐng)教,總結(jié)積累,,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。
4.與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
1.今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,,提高自身的工作水平。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十八
不知不覺(jué)中,,xx已接近尾聲,,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),,這半年的時(shí)間里,,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學(xué)習(xí),,永無(wú)止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),,如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,,每天都會(huì)不停的背誦,,相互演練,由于面對(duì)考核,,我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,,進(jìn)步要克服的困難就是自己,,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,,電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,,無(wú)處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。
其實(shí),,對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),,在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,,在這短短半年工作時(shí)間里,,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一),、依據(jù)xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群,。
(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是xx總,、xx總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了xx公司,,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),,有同事的愛(ài)護(hù),,感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì)很多,,也學(xué)到很多,,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改進(jìn),,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇十九
一轉(zhuǎn)瞬,,年底已經(jīng)悄悄的來(lái)到我們的身邊,,我來(lái)天津分公司也已經(jīng)兩年了,回望過(guò)去的路,,是大家的關(guān)懷使我在工作上不斷取得進(jìn)步,,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,,我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己,,更好地完成自己的本職工作。
初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷(xiāo)售內(nèi)勤,,前臺(tái)的工作難度不大,比較瑣碎,,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,,而銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作就簡(jiǎn)潔一些,要關(guān)心銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新,、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料,、樣窗,、樣角的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作,關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的.制作、編寫(xiě)及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作,,第一次做標(biāo)書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),,需要的資料比較多,,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的關(guān)心,,后來(lái)在同事的關(guān)懷下最終做好了,,看著一本本標(biāo)書(shū)從自己的手里做出來(lái)還真有成就感。慢慢的,工作順手了,,閑余時(shí)間多了,,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,有的進(jìn)行了改進(jìn),,對(duì)以后的工作供應(yīng)了便利,。
隨著工作的慢慢生疏及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開(kāi)頭做韓總的助理,,主要負(fù)責(zé)關(guān)心韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,,報(bào)告的撰寫(xiě),相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá),,公司內(nèi)外部審核的協(xié)作工作,、部分工程、材料,、勞務(wù)合同的制定,、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作;分公司,、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議記錄及反饋,;考勤,、衛(wèi)生,、辦公用品選購(gòu)等內(nèi)部行政工作;參預(yù)各部門(mén)的人員考核工作,;營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)狀況匯總,、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結(jié)撰寫(xiě),、部分資信標(biāo)的制作、關(guān)心業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等,。身為助理,,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí),、力氣和閱歷與其任職都有確定的距離,,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),,向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中消逝的各類(lèi)問(wèn)題了,。在,,有一點(diǎn)是特別好的,,就是人文環(huán)境,不會(huì)像有的公司那樣,,你沒(méi)閱歷根本不用你,,別人也不教你,在這里,,只要你有一顆進(jìn)步的心,,你就會(huì)得到關(guān)懷和認(rèn)同,這一年多來(lái),,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和支持下,,工作力氣有了很大的提高,雖然還有很多不足,,但我會(huì)加倍的努力,,把工作做好、做精,。
行業(yè)學(xué)問(wèn)缺乏,,對(duì)工作效率有確定影響;有些工作還不夠細(xì),,貫徹的不是特別到位,;工作有時(shí)會(huì)心情化;文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問(wèn),,還要定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,,大家共同進(jìn)步。其次,、了解行業(yè),,了解市場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展脈絡(luò),、走向的了解,,提高市場(chǎng)的敏感度;更好的關(guān)心銷(xiāo)售人員工作,。第三,、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào),;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,,為各部門(mén)做好協(xié)作工作,。第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,,維護(hù)公司利益。
將來(lái)的日子里,,我會(huì)嚴(yán)格依據(jù)“誠(chéng)信,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,,提高自己,為企業(yè)的進(jìn)展盡自己的一份微薄之力,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇二十
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),,回首這一年,步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,,在職期間,,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,,我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。
一、本半年的職責(zé)履行情況,。
1,、派工的落實(shí)。
針對(duì)訂單,,詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),,保證以最快的速度下派工,以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程,,及時(shí)與客戶(hù)溝通,即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,,也讓客戶(hù)了解我們的“設(shè)身處地為客戶(hù)著想”的企業(yè)宗旨,。
2、出庫(kù),、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù),、結(jié)算,。
及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)、合同,,隨時(shí)掌握出庫(kù)的完成情況,,合同履行情況,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,,輔助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析;同時(shí)做好提成結(jié)算工作,。
3,、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作。
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,,包括報(bào)價(jià),、整理資質(zhì)、標(biāo)書(shū),、出庫(kù),、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作,。
4,、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷(xiāo)單的處理。
注重及時(shí)收集客服人員的各種表格(售后信息反庫(kù)卡,、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表及下井證明),并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程,,保證報(bào)銷(xiāo)單的真實(shí)性,。
5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí),。
返修的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,,制作了產(chǎn)品故障登記表,,對(duì)返修產(chǎn)品的數(shù)量,、返修日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。
6,、客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
根據(jù)實(shí)際需要和回訪(fǎng)計(jì)劃,,每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作,,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門(mén)。
7,、客服報(bào)告,。
每月定時(shí)制作客服報(bào)告,,對(duì)本月出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、客戶(hù)和客服人員提出的意見(jiàn)和建議,、回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出,,并與生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)討論,最后索要解決方案,。
8,、做好與新內(nèi)勤的交接工作。
根據(jù)近兩年的工作積累,,逐步對(duì)客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,,在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái),讓新內(nèi)勤對(duì)這個(gè)工作開(kāi)始便有全面的了解,,同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向,。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助,,才能把煤礦儀表的銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作做好,。
二、工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃,。
1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)。
服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的,,所以要求我在今后的工作中,,必須設(shè)身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著想,多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難,,把工作做的更細(xì)致,。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高,。
繁忙的事務(wù)性工作,,要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,才能保證工作有條不紊,,同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性,,按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。
3,、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng),。
現(xiàn)在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快,要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求,,不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),,還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。
三,、工作職責(zé)履行過(guò)程中的創(chuàng)新,。
1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性,,對(duì)出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,,以提高工作效率。
2,、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系,經(jīng)常發(fā)短信,,告訴他們公司的最新通知和活動(dòng),,或進(jìn)行慰問(wèn)。
3,、及時(shí)對(duì)照效率手冊(cè)總結(jié)工作程序,,發(fā)現(xiàn)不合理的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。
四,、明年的主要工作思路和計(jì)劃,。
1、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行,。
日常的合同評(píng)審等工作一定按照iso9000的要求和合同評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,,規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性,規(guī)范工作程序,。
2,、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況。
根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠(chǎng)時(shí)間,,每一個(gè)星期匯總一次派工的完成情況,,匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,隨時(shí)處理,。
3、及時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,。及時(shí)落實(shí)客戶(hù)的收貨情況,,注重及時(shí)傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程更加和諧,。
4,、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,,了解他們的市場(chǎng)信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,,發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門(mén),新的產(chǎn)品信息和開(kāi)發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,,加強(qiáng)整個(gè)部門(mén)的溝通性,。
各位領(lǐng)導(dǎo),,我的匯報(bào)完畢。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇二十一
我于20xx年x月有幸來(lái)到xx工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)勤一職,。年終歲末,,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,,在xx這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉,學(xué)習(xí)了的知識(shí),,交了的朋友,,積累了的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也透過(guò)不少深刻的教訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足?,F(xiàn)將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下:
1、加強(qiáng)自身修養(yǎng),,持續(xù)良好作風(fēng),。
良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,,上級(jí)下發(fā)指示精神,,下級(jí)上報(bào)工作狀況,都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承,。因此,,內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí),,善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作,,結(jié)合實(shí)際,盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹,,把推薦提得準(zhǔn)確,,把工作做得細(xì)致,使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的`得力助手,。
2.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作。
工作初期,,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,,學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度,熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí),,同時(shí),,堅(jiān)持理論實(shí)踐相結(jié)合,從多方面努力摸索工作的方式、方法,,用心鍛煉自己的工作潛力,,力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。
3,、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),。
在工作上,,我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行我的職責(zé),,不遲到,,不早退,不曠工,,踏實(shí)工作,,工作期間始終以“真誠(chéng)、細(xì)致,、耐心,、專(zhuān)業(yè)”為準(zhǔn)則,聯(lián)系工作實(shí)際勤觀(guān)察,,勤思考,,勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的工作潛力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高,。銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,,平時(shí)整理客戶(hù)信息和報(bào)表,接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),,接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),,我清醒地認(rèn)識(shí)到只有強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,,才能避免疏漏和差錯(cuò),,提高工作效率。同時(shí),,公司人本著“用心,、主動(dòng)、負(fù)責(zé),、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動(dòng),,這對(duì)邁出校園走上工作崗位的我來(lái)說(shuō),是受益匪淺的,。
二個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已逝,,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問(wèn)題,主要表此刻:初到公司,,無(wú)論從業(yè)務(wù)潛力,還是從思想上都存在許多的不足,,每一天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,但是在很多方面得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙,,所以在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,。因此,加強(qiáng)思想轉(zhuǎn)化,,更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向,。
工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏。工作之初,,自己對(duì)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)了解甚少,,不能夠很好的應(yīng)對(duì)工作的需要,因而給自己的工作帶來(lái)了不必要的麻煩,。今后就應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù),。只有踏實(shí)敬業(yè)、實(shí)事求是,,才能做好銷(xiāo)售經(jīng)理的好助手,,大家的好同事。
在今后的工作中,,我將努力改正自身缺點(diǎn),,以更大的熱情投入到工作中去,把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高思想素質(zhì)和工作水平,,樹(shù)立良好的職業(yè)道德,作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓,,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,,飽滿(mǎn)的熱情,嚴(yán)格的紀(jì)律,,全身心地投入工作中,,為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
其次,,再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變潛力,、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力,提高工作效率,,勇于創(chuàng)新,。不斷在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,,進(jìn)一步完善完善自我,,以便更好地完成自己的本職工作。
總之,,作為公司的一員,,我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則,熱情,、主動(dòng)地做好自己的本職工作,,為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧公司,、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇二十二
為了使?fàn)I銷(xiāo)部?jī)?nèi)部工作更加順暢,,更好的配合業(yè)務(wù)員工作,,特制定內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)如下:
1、作為本公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我深知崗位的重要性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通),、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額,、售樁數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這一年多來(lái)基本上做到了事事有著落。
2,、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況:
作為本公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的`工作,,
主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
3、對(duì)辦事處內(nèi)勤傳回的爛樁報(bào)告,、退(轉(zhuǎn))樁報(bào)告的監(jiān)督,、控制、登記,、核對(duì),,并送往技術(shù)部。
4,、辦理各辦事處退/轉(zhuǎn)款事宜,,銷(xiāo)售結(jié)算及提成事宜,爛樁報(bào)告賠付處理事宜等,。
5,、核對(duì)各辦事處每月報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用并交銷(xiāo)售經(jīng)理、財(cái)務(wù)及總經(jīng)理簽字,。
6,、核對(duì)各辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員每月考勤,,并交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后交行政部,。
7、每周一接收辦事處《未簽合同信息表》,、《欠款統(tǒng)計(jì)表》,、《未供量統(tǒng)計(jì)表》等工作。
8,、每月月初做好《銷(xiāo)售匯總表》交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,。
9、每月根據(jù)《月銷(xiāo)售報(bào)表》統(tǒng)計(jì)《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》,。
10,、認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù),,保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性及高度的可查閱性,,積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作和任務(wù),。工作細(xì)心,態(tài)度認(rèn)真,,具有高度的責(zé)任心和責(zé)任感,,能夠勇于承擔(dān)責(zé)任并積極的提升自己;工作積極主動(dòng),,有耐心,,主動(dòng)幫助同事,有團(tuán)隊(duì)精神,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇二十三
我于20xx年初任職銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作,,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理,,文書(shū)處理,,綜合情況,填寫(xiě)報(bào)表,,起草文件等日常程序化工作,,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我深知崗位既是重要的又是瑣碎的,,需要耐心的,同時(shí),,還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力,。文件的整理、合同的簽署,、回款進(jìn)度,、出庫(kù)數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來(lái)我基本上做到了事事有著落。
1,、眼勤,,每天閱讀文件,查閱資料,,看文件,、材料不能像過(guò)眼云煙,毫無(wú)印象,。要熟悉情況,,看出問(wèn)題。
2,、手勤,,在工作上積極主動(dòng),做好各項(xiàng)工作的記錄,,對(duì)看到的問(wèn)題,,數(shù)據(jù),,都要根據(jù)需要分別記錄,。
3、嘴勤,,處理日常事務(wù)工作中,,要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)逐一落實(shí),,勤問(wèn),勤打聽(tīng),,勤催辦,。
4、腿勤,,要與相關(guān)部門(mén)多聯(lián)系,,互相交流情況,互相支持配合好各項(xiàng)工作,。
5,、腦勤,對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析,,對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究,,注意摸索、積累和總結(jié),。
總而言之,,以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn),,就能做好內(nèi)勤工作。
在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,,在遇到問(wèn)題時(shí),,首先找出問(wèn)題的本質(zhì),然后找出最佳方法去解決問(wèn)題,。在遇到困難的'時(shí)候,,不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,,想辦法去克服,,在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,有困難的事情,,努力去處理它,,克服它,在這整個(gè)過(guò)程中,,對(duì)我自身而言,,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),,自己的綜合工作能力,,得到了很大的提高。
這一年來(lái),,本人愛(ài)崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在:
第一,對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理,,明年工作中,,除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余,我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自客戶(hù)的管理,。
第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,除了對(duì)膠類(lèi)產(chǎn)品熟知外,,其他產(chǎn)品也要多了解,做到心中有數(shù),。
第三,,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作,。
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的責(zé)任感,,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,具有較高的業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作,,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),,任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng),。
銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)的重要性篇二十四
我來(lái)公司工作已快半年時(shí)間,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總,、韓總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升,,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),,有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,,來(lái)公司我體會(huì)很多,,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,。這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,,可是工作中,,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,,我表示對(duì)公司,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,,我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),,自我完善,。
都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
今后我會(huì)吸取教訓(xùn),,從下面三個(gè)方向努力:
第二,各方面要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá),、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手第三,,用心,、細(xì)心、耐心,、虛心,。在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊(duì)中,,這短短的十幾天,,在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,雖然是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè),但是我相信自己可以做好銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作的,。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹(jǐn)慎,,好學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn),,相信總會(huì)有回報(bào)的,。
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén),。作為銷(xiāo)售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,進(jìn)入工作的時(shí)間不長(zhǎng),,首先要熟悉本職業(yè)務(wù),,進(jìn)入角色。經(jīng)常到車(chē)間去向基層員工學(xué)習(xí),,不懂的就問(wèn)他們,,因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線(xiàn)的主力軍,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,,并且知道注意的事項(xiàng)及安全,。銷(xiāo)售內(nèi)勤是公司與客戶(hù)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,,做好銷(xiāo)售工作,,對(duì)全公司產(chǎn)品的的銷(xiāo)售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,,無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,,或者是銷(xiāo)售工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo),、客戶(hù)滿(mǎn)意,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,不拖延,、不誤事,、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,,不做樣子,、不耍滑頭、不出難題,。手機(jī)版腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作,,不敢有絲毫的怠慢。
在工作中,,我要堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),,認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,,不分彼此厚薄,,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好,,在今后的工作中,,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。不清楚,,不理解的認(rèn)真及時(shí)問(wèn)明白,保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,,不給公司和客戶(hù)的利益帶來(lái)?yè)p失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀,。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,,所以我要分清工作的輕重緩急,,將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情,。熟話(huà)說(shuō)的好,好記性不如爛筆頭嘛,。
2、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售人員的規(guī)范,。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷(xiāo)售工作的,??傊诠ぷ髦?,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。相信自己在銷(xiāo)售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,,并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,,當(dāng)然要先做好銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作,。
(一)在已經(jīng)過(guò)去的20xx年,,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,,我以積極向上的態(tài)度,,勤勉務(wù)實(shí)的工作,,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),,開(kāi)拓創(chuàng)新,,不斷進(jìn)取,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),,認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)?,F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
(二)不知不覺(jué)中我已在公司工作將近一年了,,雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng),,但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史,第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。回顧近一年來(lái)的工作,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我添加了不少見(jiàn)識(shí),同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),。
(三)轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,,在這新年來(lái)臨之際,回想自己一年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。在這過(guò)去的一年里有失敗,,也有成功,,遺憾的是;沒(méi)有為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)市場(chǎng),欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。
(四)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。