總結(jié)是對工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的提煉和升華,,是不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)和動力,。編寫總結(jié)時(shí)可以借助工具和方法,如腦圖,、表格等,,提高總結(jié)的效率和質(zhì)量,。接下來,,請大家一起閱讀這些優(yōu)秀的總結(jié)范文,,體會其中的人生智慧,。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞,,在09年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,,用自已的實(shí)際行動證明自我能做的更好,!
在x年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和期望,。
不積跬步,,無以成千里。在過去的一年中,,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,,也得到了不少的磨礪機(jī)會,這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,,效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),,就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,,要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,,事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來,,在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中,,我將繼續(xù)堅(jiān)持自我一貫以來“寬以待人,,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自我工作的同時(shí),,透過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自我,,從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力。
“百尺竿頭,,更進(jìn)一步”,。20xx年,我必須會以新的姿態(tài),、新的面貌,,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,,堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),,為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
回首20__年來的工作經(jīng)歷,,感受頗多,可以用十二個(gè)字來總結(jié):
一,、善于學(xué)習(xí),。
大學(xué)給了我們一些基本的理論知識,但是與實(shí)踐卻又有很大的一段距離,。我本不是學(xué)習(xí)電力專業(yè)的,,因此從事電力行業(yè)后,一切對于我來說就都是新的了,。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。為了提升自身的素質(zhì),快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,,我不得不一切從頭學(xué)起,。雖然大多數(shù)時(shí)候,我是學(xué)非所用,,但是我有一個(gè)良好的自學(xué)習(xí)慣,。從剛開始的多經(jīng)會計(jì)賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理,以及后來的供電所報(bào)賬會計(jì),,我都虛心向當(dāng)時(shí)的主辦會計(jì)和其他人學(xué)習(xí),,自己盡快拿到了會計(jì)從業(yè)資格證,工作中也很勤奮,、細(xì)心,,幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。從事秘書工作后,,在工作中積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識,,努力學(xué)習(xí)公司各部門的業(yè)務(wù)知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步豐富了知識層面,,政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種有關(guān)群眾工作的文件及會議精神,,熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認(rèn)真學(xué)習(xí)了工會法,、勞動法、電力法等法律法規(guī),,為日常處理群眾事務(wù),,做好信訪、調(diào)解,、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ);除此外還積極學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)知識,、營業(yè)管理、計(jì)算機(jī)知識,、公文寫作等知識,,極大豐富了自己的頭腦,。學(xué)習(xí)是人一生的大事,也是一種樂趣,。通過學(xué)習(xí),,我感受和獲取了很多新的知識,從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門;也因?yàn)橛兄己玫淖詫W(xué)習(xí)慣和如此之多的知識積累,,使得我在工作中更善于觸類旁通,,工作能力不斷增強(qiáng),個(gè)人也日趨自信,。
二,、敏于思考。
思考是一種力,,體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度,。在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí),我也積極思考工作中,、行業(yè)中存在的問題,,結(jié)合工作實(shí)際,善于深入基層實(shí)地,,開展調(diào)查研究,。針對會計(jì)業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革,、電費(fèi)回收,、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問題,,敏于思考,,增強(qiáng)和同事的溝通,掌握了大量的第一手材料,,認(rèn)真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》,、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個(gè)“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》,、《臺區(qū)精細(xì)化考核的五個(gè)問題》、《淺議預(yù)付費(fèi)ic卡電能計(jì)量裝置推廣中的問題和對策》,、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預(yù)想》,、《淺談農(nóng)村電費(fèi)郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過程中的問題和對策》等多篇論文,發(fā)表在各類各級雜志刊物上,,并被多家在國內(nèi),、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所,具有一定的影響力和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,。也正是勤學(xué)敏思,,我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中愛好相同,、有一定思想深度的作者、編輯和寫手,,并相互切磋,,結(jié)下了深厚的友誼,成為了我人生中的良師益友,。思考的結(jié)果付諸行動才有意義,。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀,針對無符合實(shí)際,、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法,,我結(jié)合公司實(shí)際,結(jié)合文件上的指導(dǎo)性意見,,成功設(shè)計(jì)了一套農(nóng)電工工資考核模版,,并實(shí)用至今。
學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績,。自調(diào)入辦公室工作以來,,我的工作能力和業(yè)績不斷提升。
一是不斷增強(qiáng)文字功底,,努力提高辦文,、辦會水平,材料的寫作要求盡可能的詳盡,、準(zhǔn)確,,積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí),仔細(xì)分析上級機(jī)關(guān)的材料,,多進(jìn)行換位思考,,努力提高寫作水平。堅(jiān)持讀書看報(bào),,收看新聞,。堅(jiān)持做到勤思、常練,、多改,,努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會,,汲取有益經(jīng)驗(yàn),。幾年來,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助下,承辦了各種文字材料,,主要有:起草了公司每年工作報(bào)告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié),,公司領(lǐng)導(dǎo)的講話,、總結(jié)、匯報(bào)材料等;做好了每月信息的撰寫,、上報(bào)工作,,每月及時(shí)撰寫上報(bào)信息。參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議,,做好會議記錄,,并起草了相關(guān)會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)組織了公司二級單位的信息員培訓(xùn),,提高了基層信息報(bào)送質(zhì)量,。此外還勤于動筆,就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考,,撰寫了近六十篇文章,,并見之于各級網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志,、報(bào)刊,。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
在上半年忙碌而又充實(shí)的工作生活中,我較好的完成了本職工作,,下面從三個(gè)方面匯報(bào)上半年的個(gè)人工作情況和下半年的工作計(jì)劃,。
上半年,我始終把工作絕不出任何差錯(cuò)放在重要位置,,努力提高自身綜合素質(zhì),,工作寓苦寓樂,把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地,、埋頭苦干上,,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,,謙虛謹(jǐn)慎,細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處,,改掉自身存在的不足,,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,,主動接受來自各方面的意見,,不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,,絕不遲到早退,按時(shí)上下班,,每天將辦公室打掃干凈,,一個(gè)良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進(jìn)行,。
收付費(fèi)工作需要耐心、細(xì)心,,我在工作中努力做到從小處著手,、不使任何一筆續(xù)期、新單保費(fèi)業(yè)務(wù)出錯(cuò),。在單證的管理工作中,,我積極提高自己的制單審證水平,這些努力得到了圓滿的回報(bào),。從()月到()月,,本人共完成()筆業(yè)務(wù)的制單審證工作,處理信用證及相關(guān)單證共()套,,平均每月()套,,并能夠做到正點(diǎn)交單。
在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,,我和同事們齊心協(xié)力,,積極開展日常財(cái)務(wù)工作,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,,有條不紊地開展工作。按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé),,做到兢兢業(yè)業(yè),、有條有理。在一至七月的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作中,,從粘貼票據(jù),、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起,認(rèn)真審核原始票據(jù),,細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。按照財(cái)務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習(xí)了《會計(jì)檔案保管制度》等,每月終結(jié)都要進(jìn)行自查,、自檢工作,。
在經(jīng)費(fèi)的支出上,認(rèn)真領(lǐng)會相關(guān)政策,,為公司管理層提供預(yù)算,、并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,不擠占,、不挪用,,保正專款專用。每月底定時(shí)做帳,,編制上報(bào)經(jīng)費(fèi)決算報(bào)表,,為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財(cái)務(wù)信息。 我的工作也離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持,,在我們同心協(xié)力下,,我完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
成績是暫時(shí)的,,雖然完滿地完成了各項(xiàng)工作,,但是由于各種原因,我在工作中也有很多問題,。
工作前瞻性不足,,主要表現(xiàn)在:工作存在被動接受的局面。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時(shí)完成,,但主動工作的意識還比較欠缺,,距離公司的要求有一定差距,不能做到該做的工作做好,,對公司有好處的工作也做好,。不管是單證管理還是財(cái)務(wù)工作,都需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力,。在下一步的工作中,,我希望自己能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,做到用最快捷準(zhǔn)確的方法做好所有工作,,在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),,不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),,增強(qiáng)創(chuàng)新精神,。工作時(shí)千頭萬緒,有時(shí)忙中難免出錯(cuò),,比如服務(wù)不及時(shí)不到位,,雖然沒有造成大的問題,但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),,以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶,。另外,平時(shí)忙于實(shí)踐的業(yè)務(wù),,對于理論學(xué)習(xí)有些忽視,,殊不知理論是實(shí)踐的導(dǎo)師,我希望在實(shí)踐中融入理論的學(xué)習(xí),,提高能力,。
總體指導(dǎo)思想是:深入貫徹落實(shí)公司經(jīng)營運(yùn)行策略,,完成本職工作。為保持公司長期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
市場形勢千變?nèi)f化,、客戶需求千差萬別,這都對我的工作提出了新的要求,,需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,,在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),,加強(qiáng)對保險(xiǎn)行業(yè)政策,、公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃、專業(yè)技術(shù)知識,、服務(wù)規(guī)范等的理解,、執(zhí)行能力。增強(qiáng)服務(wù)意識,,服務(wù)越來越成為各個(gè)企業(yè)競爭的核心因素,,也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續(xù)完善,、優(yōu)化我的工作流程,,做客戶的貼心人,使我的服務(wù)更規(guī)范,、更標(biāo)準(zhǔn),,更能贏得客戶的尊重與認(rèn)可。
上半年是難忘的一年,,是我不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步、不斷為公司貢獻(xiàn)自己微薄力量的一年,。新的一年,,保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好所有工作,,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,以更好的適應(yīng)崗位的要求,,嚴(yán)于律己,、克己奉公,作為()的一名員工,,我有責(zé)任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔(dān)一份不可推卸的責(zé)任,,與公司風(fēng)雨兼程、同舟共濟(jì),與同事齊心協(xié)力,、共創(chuàng)輝煌,。
轉(zhuǎn)眼間,***年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业腵競爭,。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,,坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識,。
任務(wù)完成情況 今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中一車間球閥2000萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),,大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。
客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,,xxx客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。
2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。 4,、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。 5,、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,,xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少,。
1,、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、 組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,,造成勞動浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、 部門責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。 “管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
不知不覺間一年的時(shí)間飛快又過去了,,在這一年里獲得了巨大的提高,。我也在這一年里不斷的成長,從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠完成任務(wù)的員工,,這中間的跨度還是挺大的,。雖然也花了一年的時(shí)間,可是一年的時(shí)間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的,。下頭我就這一年的工作做簡略總結(jié):
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù),,并且完美的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令,,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高,。雖然剛剛來到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差,也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤,,可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,,我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色,,并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng),,擊敗了和我一同入職的幾十名員工,我一向以此為驕傲,。但并不會所以就膨脹,,并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎(jiǎng)項(xiàng),我很高興我的努力是有回報(bào)的,,領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出,,這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進(jìn)。
在工作時(shí),,我還是有些不夠細(xì)心,,可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了,中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄,,婉轉(zhuǎn),。用潛意思告訴別人我的想法是什么,而不是擺在明面上只說,,而我卻一向擺在明面說只說,,有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù),,每次多檢查幾遍,,防止出現(xiàn)意外,并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),,可是這也不是一朝一夕就能夠完成的,,還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了,否則一兩天堅(jiān)持下來也是沒有什么意義的,。
在自律這方面,,我嚴(yán)格的遵守的規(guī)章制度,不犯下任何的錯(cuò)誤,,爭取做一個(gè)優(yōu)秀的員工,。并且我也一向是這么做的,從來沒有過遲到早退,,曠工這種事情,,我為我自我感到自豪。但我不會就此止步的,,我會繼續(xù)的努力,,爭取讓自我變得更好,做出更多的業(yè)績,,為做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年雖然過去了,,可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲,,并且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自我的評價(jià)如果滿分是一百的話,,那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格,,這并不是謙虛,而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的,。我覺得自我還有很大的提高空間,,還能夠繼續(xù)的向上成長。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
時(shí)光流轉(zhuǎn),,一路向前,,回顧一年的工作,心里感慨萬千,,感謝領(lǐng)導(dǎo)同事對我的信任和幫助,,支持和鼓勵(lì),。
現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下:
這一年,我們在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,,在何科的帶領(lǐng)下,,不斷創(chuàng)新求發(fā)展。
這一年,,我們引進(jìn)了機(jī)場快線,,通過領(lǐng)導(dǎo)努力,與壽光,,濰坊機(jī)場快線達(dá)成協(xié)議,,本著共贏原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系,進(jìn)站上車,,他們自己聯(lián)系的客我們收管理費(fèi),,通過合作我們增加了收入,也為乘客帶了便利原有到機(jī)場乘客都是到濟(jì)南站在轉(zhuǎn)到機(jī)場很不方便,,隨著航空市場的發(fā)展,。我們的這項(xiàng)業(yè)務(wù)也會不斷提高。
這一年隨著膠東方向高鐵的開通,,對我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)應(yīng)對,,調(diào)整了管理費(fèi)一開始也是阻滯重重,但現(xiàn)在都已經(jīng)順通,,在車輛減少,,乘客減少的情況下,千方百計(jì)確保收入,。
這一年,,貨運(yùn)穩(wěn)步發(fā)展,大家大家付出很多,,特別是王__,、王__、還也有宋__,,他們加班加點(diǎn),,不計(jì)得失,甘于奉獻(xiàn),,有時(shí)貨是晚,,經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘,再給客戶送達(dá),,回也是二三點(diǎn)鐘了,。他們確實(shí)蠻拼的,應(yīng)該為他們點(diǎn)贊!
這一年,,我們的凝聚力更強(qiáng)了,。特別是從服務(wù)區(qū)堵路這事上更能表現(xiàn)出。一開始是措手不及,,車輛進(jìn)不,,我們是入口送客,出口也送,,到后從安全方面考慮都不能送了,。我們及時(shí)調(diào)整,聯(lián)系車輛到收費(fèi)站上客,,大家分工合作,,有在服務(wù)區(qū)組客的,有聯(lián)系調(diào)度的,,有送客的,,有在收費(fèi)站安排乘客上車的,大家團(tuán)結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
這一年,,通過與總站合作,特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作,,膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越越多,,大家都付出很多,科室間合作也越越默契,!
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這一年,,有收獲,也有不足,。由于種種的原因,,我們盡力很多,付出很多,,但任務(wù)完成的不太好,。也接到過旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱,,但我們會繼續(xù)努力。查擺問題,、整治整改,。
再說一下自己的工作,我負(fù)責(zé)給旅客聯(lián)系車輛,,接聽電話上傳下達(dá),。聯(lián)系好車讓旅客及時(shí)順利出行,是我工作重點(diǎn)??吹铰每晚樌宪嚦鲂?,是讓我自己很欣慰的事情,工作需大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好,!團(tuán)隊(duì)協(xié)作就要多溝通、多理解,,相互之間要少抱怨,、少攀比。
在工作上,,堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí),。工作中會遇到各種問題,隨時(shí)向他人學(xué)習(xí),,不斷反醒,、修正自我、充實(shí)自己,。通過參加服務(wù)技巧培訓(xùn),,遇到問題不再緊張無措,提高了我們的工作效率,。邊工作,,邊學(xué)習(xí),邊成長,,工作每天都在教我成長,。
再說一下工作的不足吧!
一是,,溝通還是跟不上,,溝通有了。但溝通的不及時(shí),,特別與領(lǐng)導(dǎo)溝通太少,。不會溝通。
而是,,有畏難情緒,。遇問題,怕做不好,。不敢迎難而上,,不敢擔(dān)當(dāng)。
三是,,缺少激情和活力,,比較拘緊,,放不開。
四是,,甘于平庸,,固隨守舊。思想上存在惰性,,不動腦子,,自我禁閉。
自身的不足很多,,也有看不到的,。也希望大家及時(shí)提醒,幫我改進(jìn),。自己再以后工作中要勤溝通,,敢于擔(dān)當(dāng),克服不足,,力求改變,。
這一年,我們經(jīng)歷了太多,。為了高速的發(fā)展,,大家付出了很多,領(lǐng)導(dǎo)付出了更多,。何科也是絞盡腦汁,,白發(fā)又多幾縷!大家應(yīng)該都看在眼里,,我想也應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)個(gè)贊,!人經(jīng)天磨亦鐵漢!也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧,!
20__年,,又是充滿挑戰(zhàn)的一年,面對濟(jì)青擴(kuò)寬改造,,會遇到更多的困難阻滯,,但相信辦法總比困難多,這就需要大家同心同德,、群力群策,,沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春,,我們風(fēng)雨再兼程,,踏平坎坷,榮辱與共,,相信順和明天更美好,!
最后,向總站提個(gè)建議,,希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站,。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
在20xx年度的工作中,我在xx保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下,,在我全與各位同事的共同努力之下,,在內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績,,較好的完成了所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力,提升我自身的實(shí)際工作績效,,為我xx保險(xiǎn)的效益提升作出努力,。我特根據(jù)要求,結(jié)合20xx年部門工作實(shí)際,,對我在20xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié):
在20xx年度,,我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上,3次保單客戶經(jīng)營85%以上,。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效,,體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù),實(shí)際提升了我的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績效,。較好地達(dá)成了制定的考核指標(biāo),。
(一)緊抓工作實(shí)效,落實(shí)考核指標(biāo),。
在今年年初,,我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求,切合自身的`工作實(shí)際,,緊抓工作實(shí)效,。將部門所部署安排的各項(xiàng)績效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),,達(dá)到周周落實(shí),,周周達(dá)成的績效基礎(chǔ),有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況,,以便在工作過程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善,。
(二)強(qiáng)化全保工作,高效續(xù)保水平,。
今年以來,,我在緊抓工作績效,認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí),,對于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止,,緊抓顧客自身利益實(shí)際,,從客戶的效益角度出發(fā),對客戶實(shí)施詳細(xì)的講解,,使客戶了解參保的利益和參保保障,,提升客戶的續(xù)保意識。并且,,我還積極利用業(yè)余時(shí)間,,主動學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作,,逐步落實(shí)續(xù)保措施,,使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展。
(三)增強(qiáng)部門管理,,突出工作重點(diǎn),。
在今年以來,我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度,,并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范,。嚴(yán)格要求自己按照規(guī)定,開展各校續(xù)保工作,,提升自身的續(xù)??冃А4送?,我還緊抓所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,,嚴(yán)格遵守部門制度,加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),,提升自身的業(yè)務(wù)能力,,積極展開有效的工作。
雖在今年的整體工作中,,我較好地完成了所安排的工作任務(wù),,達(dá)到了的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中,,我還存在有一些問題,,阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如,,雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好,,但是在工作中我持有形式部分化思想,沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù),。此外,,由于長時(shí)間的從事續(xù)保工作,自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松,,沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,,沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際,,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20x年了,,在這新年來臨之際,,回想自己一年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。
一,、工作內(nèi)容,。
1、投保單的初審,、登記,、交單。
2,、保單的領(lǐng)取,,發(fā)放登記。
3,、報(bào)表,,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表,。
4,、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記,。
二,、個(gè)人成果和不足的總結(jié)。
1,、個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,,經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,,減少后續(xù)問題的發(fā)生,,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,,每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,,統(tǒng)計(jì),,以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,,做到心里有數(shù),,通過對數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言,,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。
2、工作不足:對于初審工作,,說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,,比如證件號,、銀行卡號填寫錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,,讓我深刻的意識到,,這不是一項(xiàng)簡單的工作,因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,,我就用以著急,,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,,業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三,、明年的一個(gè)工作計(jì)劃,。
1、繼續(xù)做好先前的工作,,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。
2、努力做好自己的本職工作,,做好后援服務(wù),,為公司搭建一個(gè)更好的平臺。
3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
過去的一切都只屬于過去,在新的一年里,,我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方,,繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
“認(rèn)真、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞,在09年的工作中,,我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,,用自已的實(shí)際行動證明自我能做的更好!
在x年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和期望。
不積跬步,,無以成千里,。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,,也得到了不少的磨礪機(jī)會,,這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,,此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半,,所謂厚積薄發(fā),就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),,天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,,事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別,。
這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,,我將繼續(xù)堅(jiān)持自我一貫以來“寬以待人,,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自我工作的同時(shí),,透過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自我,,從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力。
“百尺竿頭,,更進(jìn)一步”,。20x年,我必須會以新的姿態(tài),、新的面貌,,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,,堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),,為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,xxx年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中一車間球閥2000萬,,蝶閥1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長,;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),,大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅,??偟?說來是銷售量正常,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4,、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià),。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,,xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽,;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少,。
1、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,,造成勞動浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、部門責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的?!肮芾沓鲂б妗?,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,,卡天天打,,可是遲到、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別,?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長此以往,,公司利益必然受損。過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,,成本核算等,,開會時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,,為什么,?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
年初,,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào),。
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象,;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)。
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)等,。
一年來,本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí)、做好,。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,,我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門的通力配合下,,在全體員工的共同努力下,,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為璧山公司的一員,,我引以為豪,,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,,接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié):
我主要談三個(gè)方面:
1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況。
2,、存在的問題和不足,。
3、xx年的思路及展望,。
一,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況:
我的xx年,工作分為兩個(gè)階段,,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,截止到11月初,,已經(jīng)完成全年任務(wù),,截止到12月31日,我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,,超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年,,部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬,截止到12月31日,我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬),,排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,,于xx年28萬同比增長60%;此外,,丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,同比增長19%,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。
下面是我的具體工作表現(xiàn):
在思想上堅(jiān)定政治信念,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),,積極向黨組織靠攏,,定期撰寫思想?yún)R報(bào),在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,,我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,開拓創(chuàng)新,,與時(shí)俱進(jìn),,以實(shí)際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí),,刻苦鉆研,,積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,,我深知做好晨會的重要意義,,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會,和同行探討,,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理,、保險(xiǎn)知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,,表達(dá)準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,,還要斟酌講義,,不斷演練,卡時(shí)間,調(diào)整語速和表情等,,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備。同時(shí),,做好代理人服務(wù)工作,,幫助他們填單,算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,,同他們建立了良好關(guān)系,,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,,我全身心地投入到基層營銷工作中,,‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),,我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,,有時(shí)候很早就趕去,,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,,一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),,驗(yàn)險(xiǎn),協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,,解決問題,,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù),。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后,,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù),。此外,,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn),,通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,,也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動,在xx年“五四青年節(jié)”,,便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員,,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動方案,,在”職工車技比賽”活動中,,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,,確?;顒訉?shí)施。
二,、存在的問題和不足,。
在xx年的工作中,我取得了一定的成績,,使自己的能力有了一些提高,,但是還存在很多不足的地方:。
1、思想不夠解放,,做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,,凡事不敢大膽設(shè)想,,做事過于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。
2,、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,,沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長,,管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評,,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,,提高自己的工作水平。
4,、和各個(gè)部門之間,,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,,增加交流的機(jī)會,。
三、xx年的工作思路和展望,。
是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,工作會更加的困難,,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動力,,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手:
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時(shí)間,,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2,、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識,。積極工作,正確面對困難和壓力,,主動尋求解決途徑,,加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3,、深入了解營銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)情況,,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5,、提升門檻,,廣開渠道,,加大營銷人員招錄力度,,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來,。同時(shí),,加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),,我象回到了年少時(shí)代,,作回了教室,我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識,,好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,得到了同事們對我的幫助,,使我備感親切,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,業(yè)務(wù)知識,,熟記險(xiǎn)種條款,、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍,,學(xué)習(xí)投保單的填寫,,做到不懂就問,學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步,。
要出去展業(yè)了,,我想營銷員是公司的先鋒兵,,是代表公司形象的體現(xiàn),一定要牢記公司文明禮貌用語,,按照公司儀表要求著裝,,把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),,我記得跟第一個(gè)客戶接觸,,向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種,、特色服務(wù)后,,得到的是拒絕,我失望,、沮喪,,經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵(lì),通過再與客戶接觸,,最后得到了信任,。由最初與客戶接觸、懷疑,、拒絕,、再接觸、憂慮,、信任,,最后得到了支持理解,使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個(gè)客戶宣傳天安,,讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安,。
四月份牡丹花會期間,,我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,車險(xiǎn)條款,,售后服務(wù),,讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安,,進(jìn)而選擇天安,。八月份積極參加客戶溫馨活動月,更好地為客戶服務(wù),,特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù),,如:“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。
夏天天空象小孩的臉說變就變,,我為了及時(shí)能把保單交給客戶,冒著大雨,,不小心路上滑了一跤,,但是想到不影響客戶審車,一定要把保單送到,,客戶見了我很是感動,,說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界,,客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,,使客戶滿意,是我應(yīng)該做的,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,堅(jiān)持規(guī)模、品牌,、效益的有機(jī)統(tǒng)一,,把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,使我意識到品牌是一種無形的財(cái)富,,品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,,擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》,,虛心向同事們學(xué)習(xí),,體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多,,展業(yè)成功的機(jī)會就越大。
今年出去展業(yè),,也遇到不少挫折,,有的客戶不理睬,,有的客戶不信任,但我不會向困難低頭,,我相信勞動的付出會有報(bào)答,,我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,,每周都給自己下計(jì)劃,,按計(jì)劃一家家單位去宣傳,業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,,先后承保了幾家單位車險(xiǎn),。每當(dāng)我簽下一張保單,我的心情特別高興,,面對競爭激烈的市場,,能得到客戶的信任,,能給客戶帶來方便的同時(shí),自己也覺得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對我的幫助,感謝客戶對我工作的支持,。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化,,使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè),沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人,,公司發(fā)展了,員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我,,使我感到青春、主動,、進(jìn)取,,要對事認(rèn)真,對人感恩,,對物珍惜,。同學(xué)朋友也感到我的變化,說我比以前有涵養(yǎng),,又年輕了,,在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會議精神,,以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo),、八個(gè)意識,使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名天安員工而高興,。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,和同事們相處的互幫互愛美好日子里,,我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價(jià)和厚愛,,同時(shí)覺得自己很慚愧,,自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,今后更加努力學(xué)習(xí)和工作,。艱辛與希望同在,,我將用高度的熱情,懷著感恩的心去勤奮工作,,不斷開拓新的領(lǐng)域,,迎接美好未來,。
畢業(yè)后從校園走出的那刻起,我懷著對保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛,,帶著我對保險(xiǎn)的理論認(rèn)識,,走進(jìn)了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),,讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),,接觸到了社會,將自己的理論知識付諸于實(shí)踐,,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時(shí)幫助,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識,??偨Y(jié)起來,有以下幾個(gè)方面:
1,、作為公司出納,,負(fù)責(zé)公司取賠款期間,我在收付,、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯(cuò),給客戶提供了最好的服務(wù),,維護(hù)了公司的形象,。2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),,嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽方可報(bào)賬),,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。3,、換崗擔(dān)任公司核算員后,,積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),并積極向分公司相關(guān)部門請教,,在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,,及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二,、學(xué)習(xí)方面,。
1、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),,注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識,,不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預(yù)備黨員,我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺按章操作,,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。2,、通過日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,,增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,,特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,,掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,,以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
又是一個(gè)充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),,克服不足,,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無止鏡,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,,并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,,提高自己解決實(shí)際問題的能力,,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極,、熱情,、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。4,、多做業(yè)務(wù),,提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)5,、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動,,提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。作為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子,,關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,對于公司明年的發(fā)展,,我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
一,、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展,。
面對保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢,,面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),,是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點(diǎn):1、深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),,使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài)。2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對企業(yè)單位,,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任,。面對個(gè)人業(yè)務(wù),,業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,,可上門拜訪服務(wù)。3,、要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù)。4,、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),,可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,真正作到與客戶交流接觸,。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),,我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,,覺得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),做到真正的抓住客戶,。
二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,,堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報(bào)案,,無論事故大小,,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘,,雙人定損,交叉做案,,限時(shí)賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),,輕者批評教育,,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,,提前介入,,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,,以減少損失,,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。
三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度,。
“認(rèn)真,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在的工作中,,我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,,用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好!
在即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望,。
不積跬步,無以成千里,。在過去的一年中,,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會,,這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,,所謂厚積薄發(fā),,就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),,天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別,。
這是今年下半年以來,,在工作中讓我體會最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中,,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,,嚴(yán)以律己”的工作格言,,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己,,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
“百尺竿頭,更進(jìn)一步”,。,,我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,,努力工作,,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),,為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
**支公司xx年度工作總結(jié)xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度,。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,,是面對新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。xx年,我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元,,同比增長*%,,已賺凈保費(fèi)***萬元,凈利潤***萬元,,賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二,、調(diào)整經(jīng)營思路,,強(qiáng)化創(chuàng)新意識,提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),,認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),,對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),,特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,,我公司從效益出發(fā),,對該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營套路,,***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),,續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,,介入競爭,,企圖分羹,為保證萬無一失,,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,,更好的`調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,,善于開動腦筋,,充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,,個(gè)個(gè)有責(zé)任,,因而,,在強(qiáng)大的外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位,,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三,、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,,規(guī)范經(jīng)營,提升管理水平,,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),,加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,,如何在競爭中學(xué)會競爭,,在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,,在競爭中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),,加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,,提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,,出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評,。今年,,公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營績效考核原則,,努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,,加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子,,把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,,徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想,,實(shí)行新的考核機(jī)制,,拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動工資,做到有獎(jiǎng)有罰,,從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
又到年終歲尾,,回首過去的一年,,刃牟喚感慨萬千。時(shí)間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎,,回首望,雖]有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝給我這個(gè)成長的平臺,,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,,陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。
一,、嚴(yán)于律已,,團(tuán)結(jié)同志;以身作則,,任勞任怨,。
在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)各項(xiàng)號召,,積極參加的各項(xiàng)活動,??朔N、種困難,,不計(jì)個(gè)人得失,,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,,贏得了客戶的好評,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
二,、樹立中心形象,維護(hù)及客戶利益,。
在工作中發(fā)現(xiàn),,多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,為客戶挽回了損失,,也避免了我的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,,促進(jìn)工作,。
2、涉及人傷(?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù),,服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保。
1,、將理賠工作前置,,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān);
五,、保持成績,,找出不足,加倍努力,,更上一層樓,。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼xx年過去了。臨近新年,,我想起自己走過的路,,想起過去一年經(jīng)歷的事。我沒有太多的情緒和驚喜,,只是有一顆淡定淡定的心。
1,、保險(xiǎn)單的初步審查,、登記和提交。
2,、保險(xiǎn)單的領(lǐng)取和簽發(fā)登記,。
3、報(bào)表,,包括各代理公司截至本月的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各地區(qū)經(jīng)理)截至本月的數(shù)據(jù)報(bào)表、各推廣辦公室每周截至本日的數(shù)據(jù)報(bào)表,、日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,、次月的上月月匯總報(bào)表。
4、庫存管理,,主要指產(chǎn)品單據(jù)的入庫和入庫登記,。
1、個(gè)人成績:第一個(gè)方面是初試,。保單經(jīng)過仔細(xì)審核,,確保無誤后提交運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,,(減少問題數(shù)量)提高核保速度,。第二個(gè)方面是報(bào)表,對總行每天下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理和統(tǒng)計(jì),,讓各代理公司及時(shí)了解自己的業(yè)務(wù)量,。對于老師來說,就是及時(shí)了解自己的任務(wù)進(jìn)度,,通過對數(shù)據(jù)的分析,,對后續(xù)工作做出更好的規(guī)劃。就我而言,,我認(rèn)為我工作的成果就是我工作的收獲,,也就是我學(xué)到了很多知識,積累了一些經(jīng)驗(yàn),。
2,、工作不足:說實(shí)話,剛開始我還以為是個(gè)小案子,。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作,,出現(xiàn)了一些問題,比如身份證號碼不對,,銀行卡號碼不對,,郵編不對等。讓我深刻認(rèn)識到這不是一份簡單的工作,,因?yàn)楣ぷ髟捷p松,,越容易馬虎,而且初審需要認(rèn)真仔細(xì),。列表多的時(shí)候我用它來煩惱,,容易粗心,需要改正,。還有一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)知識不足,,業(yè)務(wù)水平有待提高。
1,、繼續(xù)做好前面的工作,,傾聽,。
2、努力做好自己的本職工作,,提供備份服務(wù),,為公司搭建更好的平臺。
3,、繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,提高業(yè)務(wù)水平。
過去的一切都只屬于過去,。在新的一年里,,我會努力彌補(bǔ)不足,繼續(xù)為公司創(chuàng)造更大的效益,!
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
這天是我來泰康的第29天,,將近一個(gè)月的時(shí)間里我在那里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié),。
在學(xué)習(xí)過程中,,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關(guān)邊緣問題,,比如會計(jì)科目,、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙,,充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì),,親和誠信”的.企業(yè)文化。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,,做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程,我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識外,,還就應(yīng)加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識,用知識武裝自己,,以便能更好地展業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識,,掌握營銷技巧,,4月下旬,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,,在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,,同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個(gè)過程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí),,我發(fā)現(xiàn),,要想讓客戶信任你,務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù),,而不僅僅僅是熟悉,。也就是說,必須要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè),,還得務(wù)必努力練好基本功。此外,,我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司,,體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
培訓(xùn)課程中,,給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試,,考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成:一、給定一個(gè)企業(yè),,通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的.經(jīng)理;二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面,。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一向到凌晨零點(diǎn)多,,最后通關(guān)老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,,沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練,一次次地通關(guān),,一次次地被拒絕……到了半夜,,上下眼皮開始打架,注意力精力都集中不起來,,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后最后過了,。
通過培訓(xùn),感覺自己在銷售話術(shù)和潛力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。整個(gè)培訓(xùn)下來,,我認(rèn)識到自己的不足:一、見到客戶信心不滿;二,、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五,、平時(shí)工作不夠積極,,表此刻銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。
總之,電話工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類,,會在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
總結(jié)本月工作,,覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí),、工作進(jìn)展速度緩慢,決定五月份從頭趕上,。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
20__年是值得__保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年,,正式開業(yè)以來,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,,團(tuán)結(jié)拼搏,,攻艱克難,取得了驕人的戰(zhàn)績,,至x月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)__元,,全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦,,特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?,F(xiàn)將20__所做工作總結(jié)如下:
一、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”,,牢固樹立發(fā)展意識,。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場的新公司,,如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,,并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,,是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,,公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,,多次召開員工會議,,統(tǒng)一思想,集思廣益,,出點(diǎn)子想辦法,,細(xì)分、研究市場,,一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃,,領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。
二,、深入開展市場調(diào)查,制定積極的籌建方案,。
為確?;I建工作的順利進(jìn)行,公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,,根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際,,制定了籌建日程安排表,,將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,,做到籌備工作目標(biāo)明確,,措施具體,協(xié)調(diào)一致,,落實(shí)到位,。
三、堅(jiān)持“兩手抓,,兩手都要硬”的原則,,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。
管理是企業(yè)永恒的主題,,制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證__公司開業(yè)后,,各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,,在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。
并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,,管理就是生產(chǎn)力”思想,,正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,,全體員工上下一致,,充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動性,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。
公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時(shí),也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,,努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,,在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系,市場戰(zhàn)略方針,,企業(yè)文化精神,,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
四,、在競爭中求生存,,在服務(wù)中促發(fā)展。
面對日益激烈的市場競爭,,保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場,,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以__在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,,以__保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托,,以高品質(zhì),、個(gè)性化、人性化的保前,、保中,、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
回顧過去的一年,,我們對加盟公司無怨無悔;展望未來,,前程將更加坎坷艱辛,,但我們堅(jiān)信:有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,__將開拓思路,,勇于拼搏,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗,!
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
20__年,__社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》,,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委提出的總體目標(biāo)和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的要求,經(jīng)過全體統(tǒng)計(jì)工作者的積極努力,、辛勤工作,,較好地完成了今年統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。
2,、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè),,提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。對無證上崗統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn),,實(shí)現(xiàn)了持證上崗,,提高了統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3,、加強(qiáng)信息質(zhì)量考核,,做好原始記錄、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺帳,、統(tǒng)計(jì)資料的管理,,促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)資料積累的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
20__年,,通過社區(qū)所有工作人員一年的不懈努力,圓滿完成了上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)和臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù),,先后完成了關(guān)于開展“四上”單位基本情況和主要數(shù)據(jù)核查工作,、轄區(qū)內(nèi)商鋪信息統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)“六五”普法宣傳工作,、全國第六次人口普查后續(xù)工作,、5‰人口變動和“平安浙江”調(diào)查工作,以上這些調(diào)查工作綜合反映了當(dāng)前我轄區(qū)居民的家庭人口情況、企業(yè)情況等等,,為今后制定經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策提供了客觀準(zhǔn)確的依據(jù),。
在20__年度統(tǒng)計(jì)工作中,雖然取得了一些成績,,但我們工作中還有很多不盡人意之處,,當(dāng)前搞好統(tǒng)計(jì)工作,還存在著以下一些問題和困難:
1,、人手少任務(wù)重,。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,上級部門,、社會各界對統(tǒng)計(jì)工作的需求越來越強(qiáng),,對統(tǒng)計(jì)的要求也越來越嚴(yán)格。我們深感身上的責(zé)任重大,,任務(wù)艱巨,,所以統(tǒng)計(jì)工作越來越難搞。由于社區(qū)只配有一個(gè)統(tǒng)計(jì)員,,平時(shí)主要忙于應(yīng)付各項(xiàng)調(diào)查和報(bào)表報(bào)送,,沒有時(shí)間去做一些長遠(yuǎn)的計(jì)劃和對一些數(shù)據(jù)資料的整理歸檔。
2,、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓得不夠,,新社區(qū)統(tǒng)計(jì)員剛剛開始從事社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作,業(yè)務(wù)不純熟,、工作效率和質(zhì)量不高,,需要統(tǒng)計(jì)員努力學(xué)習(xí),提高統(tǒng)計(jì)能力,。
3,、統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能有待提高,統(tǒng)計(jì)人員為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等,,與領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大的差距,。需要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù),全面提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平,。深入調(diào)查分析,,積極撰寫各類統(tǒng)計(jì)信息和資料,做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、統(tǒng)計(jì)分析,,加強(qiáng)進(jìn)度分析,注重及時(shí)性,,突出時(shí)效性,,深入分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
總之,,20__年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作圓滿的完成了各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和報(bào)表任務(wù),,并得到鎮(zhèn)黨委政府和上級統(tǒng)計(jì)部門的表揚(yáng)和好評,在取得成績的同時(shí),,我們要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,提高自身的業(yè)務(wù)技能,為今后的工作鋪好堅(jiān)實(shí)的基石,,也為各部門服務(wù)作好充分的準(zhǔn)備,。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,,我在四車間工作,,崗位是統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)本車間人員的考勤,、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎(jiǎng)金,、勞保的發(fā)放工作,,自20__始從事本崗位以來,每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確,、及時(shí)地完成任務(wù),。為了將本職工作做好,我于20__年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會計(jì)大專學(xué)歷,,并每年按時(shí)參加會計(jì)人員繼續(xù)教育,,不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能,,努力提高自己的工作能力,。
20__年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年,在這一年中,,公司完成了搬遷,、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作,,工作量之大是不言而喻的,。我車間是擁有近170人的大車間,人員多,,設(shè)備多,,生產(chǎn)品種多,而辦公室管理人員又太少,,因此,,我沒有只把自己的工作看成簡單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本,而是主動的將力所能及的工作多做一點(diǎn),。下面簡單總結(jié)一下我今年的工作情況:
1,、公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn),、改造工程,。這期間大多數(shù)員工放假,只有辦公室,、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班,,面對新落成的諾大廠房,我們不怕苦,,不叫累,,清理垃圾,安裝設(shè)備,,為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備,。我們從沒休過公休日,就連元旦也一天未休,,有時(shí)甚至加班到深夜,,在大家的努力下,僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn),,并于4月份順利通過gmp認(rèn)證,,這其中也有我的汗水和功勞。
2,、我車間擁有員工170多人,,其中一半以上是臨時(shí)工,由于身份性質(zhì),,臨時(shí)工流動性很大,,甚至有些人才來兩三天就不干了,還得重新補(bǔ)充員工,,每一名新員工報(bào)到后,,我都及時(shí)做好出勤記錄,收好押金,,將工作服,、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中,以便他們及時(shí)上崗,,不耽誤生產(chǎn),。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表,,交供運(yùn)班組領(lǐng)料,,及時(shí)領(lǐng)取就餐卡,,以保證職工按時(shí)就餐,對于各班組所需清潔劑,、清潔工具,、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放,我從未因這些工作平常,、繁瑣而不盡心盡力,。每月的月末是我最忙的時(shí)候,我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理,,經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳,,進(jìn)行成本核算,將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部,,并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確,,數(shù)據(jù)正確,上報(bào)及時(shí),。
3,、我車間共有大小設(shè)備多臺套,有進(jìn)口的,,有國產(chǎn)的,,現(xiàn)在產(chǎn)量大,所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),,甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),因此出現(xiàn)故障在所難免,。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購計(jì)劃,,由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門,并隨時(shí)與職能部門聯(lián)系物品到貨情況,。
4,、我車間主要生產(chǎn)兩個(gè)劑型,膠囊和口服液,,共計(jì)7個(gè)品種,。劑型不同,生產(chǎn)工藝也不同,。膠囊是固體制劑,,在我車間要經(jīng)過制粒、膠囊灌裝,、鋁塑包裝,、封袋、包裝等工序制成成品入庫,,完成生產(chǎn)過程,??诜菏且后w口服制劑,在我車間經(jīng)過配劑,、滅菌,、過濾、灌裝,、燈檢,、包裝后入庫,完成生產(chǎn),。我要求自己對車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解,,掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗。
以上是我對今年工作的簡單總結(jié),,工作中還有很多不完美之處,,我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,爭取把工作做的更好,,也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
教育工作者的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十八
20__年是值得__保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年,,正式開業(yè)以來,,在省公司___、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,,團(tuán)結(jié)拼搏,,攻艱克難,取得了驕人的戰(zhàn)績,,至__月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)__萬元,,全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦,,特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?,F(xiàn)將20__年所做工作總結(jié)如下:
一、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”,,牢固樹立發(fā)展意識,。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場的新公司,,如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,,并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,,是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,,公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,,以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,多次召開員工會議,,統(tǒng)一思想,,集思廣益,出點(diǎn)子想辦法,,細(xì)分,、研究市場,一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃,,領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,,打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí),,__公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),,努力構(gòu)建多渠道,全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),,通過積極努力,,我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與__銀行、__銀行,、__銀行,、__銀行、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
二、深入開展市場調(diào)查,,制定積極的籌建方案,。
為確保籌建工作的順利進(jìn)行,,公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,,籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際,制定了籌建日程安排表,,將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,做到籌備工作目標(biāo)明確,,措施具體,,協(xié)調(diào)一致,,落實(shí)到位。
并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來__支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持,,由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng),,公司于__月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè),。
三、堅(jiān)持“兩手抓,,兩手都要硬”的原則,,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。
管理是企業(yè)永恒的主題,,制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證__公司開業(yè)后,,各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,,在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。
并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,,牢固樹立“管理無小事,,管理就是生產(chǎn)力”思想,正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,,提出了向管理要效益的口號,,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動性,,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。
公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時(shí),,也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,,努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,,在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系,市場戰(zhàn)略方針,,企業(yè)文化精神,,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
20__年,,我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次,,參加人數(shù)達(dá)__人/次,通過集中培訓(xùn),,分散指導(dǎo),,提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識,,使公司在發(fā)展中不斷充實(shí),、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),,為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來,共核保,、簽發(fā)各類保單__份,,實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)__萬元,接受各類報(bào)案__起,,代查勘案件__起,,已決案件__起,占已決案件的__%,。
四,、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展,。
面對日益激烈的市場競爭,,保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場,不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù),。所以__在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,,以__保險(xiǎn)品牌,、公司的實(shí)力背景為依托,,以高品質(zhì)、個(gè)性化,、人性化的保前,、保中、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場,,從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20__年,,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,,我司做了一些工作也取得了一些成績,但離總,、省公司的要求還有很大差距,,20__年,__將認(rèn)真貫徹省會議精神,,按照省公司“20__年總體工作思路”要求,,實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。
回顧過去的一年,我們對加盟公司無怨無悔,;展望未來,,前程將更加坎坷艱辛,但我們堅(jiān)信:有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,,__將開拓思路,,勇于拼搏,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗,!