計劃的實施需要堅定的決心和執(zhí)行力，只有付諸行動,，才能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),。在制定計劃時，要充分考慮變數(shù)和不確定性因素,，做好應(yīng)對措施的預(yù)備,。3.以下是一些高效計劃制定的技巧和方法，希望對大家有所幫助,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇一

__年,，公司通過準(zhǔn)確分析工作中所面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識,，注重風(fēng)險防范，加大宏觀調(diào)控,，著眼監(jiān)督考核,，提倡扎實務(wù)實，鼓勵增收節(jié)支,，公司上下齊心協(xié)力,，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面,、健康,、有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成,。

__年是公司發(fā)展蓄勢的一年,，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢，物業(yè)公司總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線,，強(qiáng)化品牌意識,，提升服務(wù)水準(zhǔn);轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式,，全面提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量,，實現(xiàn)公司科學(xué)、健康,、持續(xù)發(fā)展,。

一、工作總體思路,。

__年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變,，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”,。

注重“一個轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年,。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運(yùn)營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。__年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運(yùn)營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長,。

完成“三個突破”，即：第一,、管理工作要有新突破;第二,、用人機(jī)制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，__年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三,、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，__年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

4、__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護(hù)企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二,、__年七大重點(diǎn)工作,。

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

2,、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識,，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力,，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,、健康。

5,、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇二

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的`物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了，負(fù)責(zé)幾個小區(qū)的物業(yè)管理,，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞,，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。

自從我在畢業(yè)工作后,，在物業(yè)管理工作開始,，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的,。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了,，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多,。有效實施各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

2,、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽。

6、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

7,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、制定,，包括對講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

4,、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5,、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,，確保項目工作正常運(yùn)行,。

3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

4、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6,、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉庫,、車位規(guī)劃等,。

7、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作,。

1,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

2、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

2,、xx"士多"招商登記等工作配合。

3,、按公司要求開展各項日常工作,。

以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處,，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示,，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了,，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去,，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù),。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生,，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作,。

我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認(rèn)真不認(rèn)真,，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)

行了,，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好,！

教師的物業(yè)管理工作計劃篇三

根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定管理處工作計劃：

1,、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評。

2,、不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等,、要,、靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé),，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2、管理處實行定時值班制,，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責(zé)任制”,。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6,、完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊,，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3,、急修及時，返工,、返修率不高于2%,。

4、治安,、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5,、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7、本年度記錄,、資料保存完整,，及時歸檔。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn),。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2,、xx公司的《員工手冊》,。

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機(jī)構(gòu),。

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運(yùn)行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi),。

7、安全,、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2,、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的,，適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加有償服務(wù)項目。

1,、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

大家好！現(xiàn)在我代表__物業(yè)公司做20__年工作計劃報告,。

20__年,，公司通過準(zhǔn)確分析工作中所面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識,，注重風(fēng)險防范，加大宏觀調(diào)控,，著眼監(jiān)督考核,，提倡扎實務(wù)實，鼓勵增收節(jié)支,，公司上下齊心協(xié)力,，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面,、健康,、有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成,。

20__年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢,，__物業(yè)公司總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線,，強(qiáng)化品牌意識,，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，調(diào)整發(fā)展方式,，全面提升__物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學(xué),、健康,、持續(xù)發(fā)展。

一,、工作總體思路,。

20__年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”。

注重“一個轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變,。

20__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年,。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運(yùn)營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運(yùn)營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20__年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施,，消除不安全隱患，以確保項目運(yùn)營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀,，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。__物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，20__年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸,；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三,、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20__年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

4,、20__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo),，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

二、20__年七大重點(diǎn)工作,。

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2,、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康,。

5,、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益,。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員、增效,，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑。

7,、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇五

今年是__物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實行二塊牌子（物業(yè)管理公司管理中心）一套人馬,，在保留原__中心的功能基礎(chǔ)上，通過__物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

二,、代租,、代收計劃。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于__萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三,、收入計劃（物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi)）,。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)__萬元，代租,、代辦費(fèi)..萬元（..20%）,，一共為.萬元。其中__大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計為__萬元,，其它收入x萬元,。

四、費(fèi)用支出控制計劃,。

今年其費(fèi)用支出控制在__萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費(fèi)用）,，其中人員工資包括三金總額為：__萬元（按現(xiàn)48人計算）。

2.自擔(dān)水電費(fèi)：__萬元,。

3.稅金：__萬元,。

4.其它__元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃。

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利。

1.保持__區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作,。

4.五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇六

在新的一年里，協(xié)會將在上級主管部門和協(xié)會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)堅持"以為會員服務(wù)為中心,、以為推動行業(yè)健康發(fā)展為中心"，恪守"維護(hù)行業(yè)誠信,、構(gòu)建和諧服務(wù)"的宗旨,，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法,，求真務(wù)實,，把協(xié)會工作提高到一個新的水平。現(xiàn)根據(jù)20xx年各項調(diào)研工作收集的資料以及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，制定20xx年的工作計劃如下：

為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作,，切實抓好我市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位技能與素質(zhì)，樹立誠信,、專業(yè),、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)形像，協(xié)會將強(qiáng)化培訓(xùn)中心的職能作用,，建立系統(tǒng)化和綜合性的培訓(xùn)機(jī)制,，搭建合理化的教學(xué)服務(wù)平臺，采用"教學(xué)與實操"相結(jié)合的模式,，加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度：一是注重物業(yè)管理政策法規(guī),、道德禮儀等素質(zhì)教育培訓(xùn),；二是定期舉辦物業(yè)管理專業(yè)技能培訓(xùn)班，根據(jù)不同崗位的技能要求，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容,；三是根據(jù)國家人事部,、建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》的相關(guān)要求，開展物業(yè)管理師的考前輔導(dǎo)培訓(xùn)工作,；四是根據(jù)工作實際，通過外聘專家,、合作培訓(xùn),、送教上門等多種方式，開展"物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)",、"物業(yè)管理員崗位培訓(xùn)",、"物業(yè)管理案例探討"等主題培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)展培訓(xùn)內(nèi)容,，深化培訓(xùn)層次,，為行業(yè)、企業(yè),、從業(yè)人員提供更好的培訓(xùn)服務(wù),。

3月初，將聯(lián)合勞動部門及"八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟"成員城市協(xié)會舉辦"第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專場招聘會",，為會員單位和求職者提供規(guī)范、有效的交流平臺,，幫助政府解決"4050"人員的就業(yè)及再就業(yè)問題,。

根據(jù)主管部門委托，認(rèn)真完成交辦事項,。一方面,，繼續(xù)協(xié)助主管部門草擬、修改相關(guān)法律法規(guī),；另一方面,，根據(jù)自治區(qū)建設(shè)廳和南寧市房產(chǎn)管理局的工作部署和委托，繼續(xù)協(xié)助組織開展"20xx年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈,、工業(yè)區(qū)）評選活動和20xx年度"全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈,、工業(yè)區(qū)）"評選活動，樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌意識和規(guī)模經(jīng)營意識,，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平和知名度,。

（一）充分發(fā)揮《南寧物業(yè)管理》期刊和"南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)"及"南寧市物業(yè)管理沙龍"qq群的行業(yè)宣傳作用，關(guān)注行業(yè)政策和輿論導(dǎo)向,，關(guān)注影響行業(yè)發(fā)展的重大事件,，加大行業(yè)宣傳、報道的力度與深度,。

（二）深化與媒體宣傳,，特別是電視臺、電臺的合作,。有計劃,、有目的地舉辦專欄或?qū)ｎ}節(jié)目,，客觀報道行業(yè)發(fā)展對改善人們居住生活環(huán)境乃至經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展所起的積極作用,，引導(dǎo)人們正確看待物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題,，努力為規(guī)范、有序發(fā)展物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

（三）加強(qiáng)與城區(qū)指導(dǎo)部門及社區(qū)的聯(lián)系,，開展各種宣傳活動。為行業(yè)協(xié)會與相關(guān)指導(dǎo)部門,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主搭建良好的交流平臺,。

（一）做好東道主，辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會",。

根據(jù)"20xx年第二屆中國西部物業(yè)管理論壇"和"20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"會議決定,，8月底9月初"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"在南寧舉行。承辦西部物業(yè)管理論壇和西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會,，既給南寧市物業(yè)行業(yè)管理人帶來了一次向外省兄弟城市學(xué)習(xí)機(jī)遇,，同時也給我們廣西物業(yè)管理人的精神風(fēng)貌提出了更高的要求。因此,，做好東道主,，辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"將是明年的一項重要工作。這不僅僅要求我們把服務(wù)工作做好,，論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動的關(guān)鍵,。

（二）舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽。

xx月初,，舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽,。通過舉辦紅歌比賽，激發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的愛國熱情,，增強(qiáng)廣大員工的責(zé)任感,、集體榮譽(yù)感，同時在行業(yè)間營造一種積極向上,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的行業(yè)氛圍,，促進(jìn)行業(yè)間的凝聚力和向心力。

（三）組織會員單位赴外地學(xué)習(xí)考察交流,。

1,、結(jié)合培訓(xùn)中心工作，定期組織會員單位外出培訓(xùn)考察學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)其他省市先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗與做法,。

2、組織會員參加八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟的各種活動，加強(qiáng)廣西區(qū)內(nèi)各城市協(xié)會之間的交流和溝通,，增進(jìn)相互間的友誼和合作,，積極推動我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

1,、擴(kuò)大深入開展"企業(yè)走訪調(diào)研活動",。

完善"企業(yè)走訪調(diào)研活動"制度。開展定期走訪調(diào)研活動,，建立長期有效的調(diào)研機(jī)制,，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與協(xié)會的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，促進(jìn)調(diào)研內(nèi)容和程序的規(guī)范化,。通過對物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展書面征詢調(diào)查及深入基層走訪等方式,，廣泛聽取會員單位對協(xié)會工作、服務(wù)等的意見和要求,，調(diào)整思路,，開拓務(wù)實，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)做一些具體的服務(wù)工作,。

2,、進(jìn)一步提高《南寧物業(yè)管理》編制水平，以增加會員信息,、貼近企業(yè)需要,，展示企業(yè)形像，彰顯行業(yè)風(fēng)采為主攻方向,，加強(qiáng)與會員的溝通互動。

3,、加強(qiáng)協(xié)會網(wǎng)站及物業(yè)管理qq群的建設(shè)和使用,。及時為會員單位提供各地最新的物業(yè)管理動態(tài)，為會員單位提供人才資源,、經(jīng)驗交流,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及企業(yè)宣傳等信息。

4,、繼續(xù)做好"法律顧問咨詢服務(wù)",，通過及律師定期坐班的方式，為會員單位提供法律咨詢,。

5,、進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作，指導(dǎo)企業(yè)實行相關(guān)等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

6,、繼續(xù)吸納資信良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)入會，不斷壯大協(xié)會隊伍，讓更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)融入?yún)f(xié)會這個大家庭,，共商行業(yè)大計,，共倡行業(yè)自律，共謀行業(yè)發(fā)展,。

7,、每一季度至少召開一次會長辦公會議、理事會,。通過會長辦公會議,、理事會，及時整合會員意見和建議,，集思廣益,，促進(jìn)各項工作的提高。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇七

在原有基礎(chǔ)上修定各項規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面,、詳實有據(jù)可查。

二,、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量,。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成,。

三,、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。

根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系,。

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

五,、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度,。

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的.維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六,、開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū),。

組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動，加強(qiáng)居民之間和居民與工作的聯(lián)系,，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力,。

××年××社區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),在扎實開展各項物業(yè)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量,，爭創(chuàng)佳績,。

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教師的物業(yè)管理工作計劃篇八

xxxx項目的建設(shè),、銷售的具體情況，我們將物業(yè)管理分成四個階段,，分別為前期介入接管期,、住戶入住服務(wù)期、住戶裝修管理期和常規(guī)物業(yè)管理期,。

前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎(chǔ)性工作,，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計,、施工過程中,，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。

通過組建前期籌備組實施對項目的前期介入,，提前對項目物業(yè)進(jìn)行全面深入地了解,，就項目營銷工作在物業(yè)管理服務(wù)方面進(jìn)行策劃，以突出物業(yè)管理服務(wù)訴求,，提升xxxx項目在物業(yè)管理方面的形象,；為即將開始的物業(yè)接管驗收掌握原始資料，為將來的物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展打下基礎(chǔ),；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場,，以專業(yè)調(diào)研人員對周邊房地產(chǎn),、物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)市場調(diào)研結(jié)果,，提出一系列給予最大限度發(fā)揮xxxx項目物業(yè)各項配套設(shè)施使用功能，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議,；并力爭制定出定位準(zhǔn)確,、內(nèi)容完善、有效適用的符合xxxx項目特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)方案,，為后期管理創(chuàng)造有利條件,。我們將著眼于以下幾方面的工作：

我們將從公司內(nèi)選派從事管理、技術(shù)人員，組成xxxx項目前期籌備組,，開展前期介入工作,。籌備組負(fù)責(zé)前期介入工作以及建立外部公共關(guān)系,，同時對居住項目的設(shè)計,、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議，定期與開發(fā)商,、承建商協(xié)調(diào)解決,。

（一）會審圖紙

從環(huán)境布局，管網(wǎng)設(shè)置,，停車場所,，防盜報警設(shè)施，水電煤氣計量,，居住方便等細(xì)節(jié)方面考慮,。

（二）參與質(zhì)量管理

對設(shè)備選型、分布數(shù)量提出建議,；加強(qiáng)對隱蔽工程進(jìn)行驗收,，使質(zhì)量隱患消滅在萌芽時，促進(jìn)物業(yè)建造質(zhì)量和驗收效率的提高,。為今后的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，維修創(chuàng)造條件。

（三）收集技術(shù)檔案

不斷收集積累物業(yè)客戶檔案資料和項目相關(guān)資料,，為今后維修,、改造管理服務(wù)等做專業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備。

（四）熟悉社區(qū)環(huán)境

了解業(yè)主的情況,，服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及部分業(yè)主的特殊要求,，同時熟悉與社區(qū)有關(guān)的供電、供水,、煤氣,、市政、等政府職能部門的情況,，建立和諧的工作關(guān)系,，使物業(yè)管理順利運(yùn)作。

（一）隨時回答銷售過程中關(guān)于后期物業(yè)服務(wù)相關(guān)咨詢,；

（三）物業(yè)公司長期與當(dāng)?shù)厥姓驼嚓P(guān)部門保持良好的關(guān)系,，對客戶后期相關(guān)涉及市政方面的服務(wù)要求，可以得到充分的保障和滿足,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇九

3．內(nèi)容：

管理的基礎(chǔ)知識,，一小時,，z；

公司人事制度,，二小時,，z；

崗位說明書解釋,，一小時,，z；

公司考核管理制度,，一小時,，z；

分組討論會,，一小時,，全體人員。

二,、操作人員培訓(xùn),。

2．課時：2---4小時；

3．內(nèi)容：

員工守則,，一小時,，z；

崗位說明書解釋,，一小時,，z；

公司考核管理制度,，一小時,，z；

專業(yè)知識簡捷,，一小時,，z;。

分組討論會,，一小時,，全體人員。

三,、公司培訓(xùn)動員大會,。

1．時間：0×/17；

2．地點(diǎn)：另定,；

3．人員：全體員工,；

4．大會議程：

主持人：z,；

議程：

宣布大會開始,；z,；

宣布培訓(xùn)計劃；z,；

培訓(xùn)動員講話,；z；

代表講話,；

公司領(lǐng)導(dǎo)講話,；z。

《員工培訓(xùn)計劃》,。

一個公司的經(jīng)營成敗,，人的問題是關(guān)鍵，如何提高員工的素質(zhì),，是公司內(nèi)部建設(shè)的重點(diǎn),，也是公司能否持續(xù)發(fā)展的要素之一。為了提高員工的視野,，企業(yè)公司的品牌,，全面提升公司的管理水平，必須學(xué)習(xí)借鑒外部的先進(jìn)經(jīng)驗,，結(jié)合本公司實際情況,，將好的做法，好的理念引進(jìn)我公司,，本著因人而異,，因地制宜的原則，從公司的建設(shè)和員工的實際需求出發(fā),，提出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃下,。

一、培訓(xùn)方式：

1,、公司第一次培訓(xùn)以公司為單位全員培訓(xùn)集中授課,，分工種討論。

2,、請外來企業(yè)人員講課,。（時間另定）。

3,、在授課,、討論后管理人員需書面考核。其它人員由經(jīng)理,，管理員平時口頭不定期考核,。

4、今后零星新進(jìn)人員由業(yè)務(wù)經(jīng)理實行先培訓(xùn)后上崗,。

5,、今后每年要按工種每人需輪訓(xùn)一次,。

6、管理人員專業(yè)人員除內(nèi)部培訓(xùn)外,，同時選送去專門單位授課,，並取得上崗證、電梯操作證等必須證明,。

二,、培訓(xùn)要求：

培訓(xùn)是一項有計劃的連續(xù)性的工作。根據(jù)公司人員組成情況來看,，各類人員均缺乏必要的足夠的專業(yè)知識,，服務(wù)意識、市場意識,。同時受老體制影響較深,，在素質(zhì)觀念等方面轉(zhuǎn)化相對較慢，同時也缺乏各級管理人員,，因此培訓(xùn),、培養(yǎng)人才的工作刻不容緩。

通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)技能,，團(tuán)隊合作技能,，強(qiáng)化員工的奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展,，總結(jié)創(chuàng)造出適合學(xué)校的一套物業(yè)管理理論和實踐經(jīng)驗,。

培訓(xùn)按工種要有一個基本，需達(dá)到的要求,。

1,、管理員：熟知崗位責(zé)任制，提高管理能力,，處理問題能力,，協(xié)調(diào)能力及工作責(zé)任心。

2,、保安員：熟知崗位責(zé)任制,，落實防盜，防火措施,、建立值班,、巡視維護(hù)區(qū)域公共秩序等制度、配置必要的器具,、設(shè)施,。

3、保潔員：熟知崗位責(zé)任制，按規(guī)定完成定時,、定量的保潔清掃任務(wù),。

三、培訓(xùn)時間安排：

3月19日下午3：00時-4,、30,（地點(diǎn)另定）（星期三）。

出席對象：全體員工,。

內(nèi)容：1,、動員職工培訓(xùn)計劃，重要意義等;（z經(jīng)理）,。

2,、宣講《員工手冊》（z）。

4,、本公司物業(yè)管理的要求,，標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會;（z）,。

5,、3月21日，下午3,、00時（地點(diǎn)另定）（星期五）分工種討論,，提高認(rèn)識。

3月26日：管理員書面考核;（z）,。

其它人員由經(jīng)理隨機(jī)口頭考核;（時間不限）,。

專業(yè)人員講課時間另定。

四,、注意事項：

a)培訓(xùn)必須一人不漏,。

b)職工自學(xué)原則上利用業(yè)余時間，如需占用工作時間,，須經(jīng)經(jīng)理同意,，報公司總經(jīng)理審批。

c)外出培訓(xùn)必須有相應(yīng)結(jié)業(yè)證書,，方可報銷費(fèi)用,，d)員工培訓(xùn)結(jié)束，并取得相應(yīng)證書,，應(yīng)報辦公室備案,。辦公室做好存擋工作。

z物業(yè)有限公司,。

20xx年3月,。

培訓(xùn)提綱。

一,、管理的基礎(chǔ)知識,。

1．管理的定義（什么叫科學(xué)管理）,；

2．管理的基本循環(huán)：pdca；

管理的注意事項：明確目標(biāo),；明確規(guī)劃,。

明確計劃；監(jiān)督執(zhí)行調(diào)整,。

4．管理者應(yīng)具備素質(zhì)：

a）敬業(yè)精神b）專業(yè)知識c）管理能力,。

d）奉獻(xiàn)精神e）創(chuàng)新精神f）品質(zhì)良好。

二,、基層管理,。

1．基層的定義？_____直線,、職能中無職能的部分,。

2．基層管理？_______圍繞生產(chǎn)/服務(wù)而形成一套的現(xiàn)場作業(yè)管理,。

3．基層管理的主要任務(wù)_____現(xiàn)場作業(yè)管理,。

4．基層管理的要素：

1．人員。

2．成本,。

3．任務(wù),。

4．組織等管理。

5．工作目標(biāo),。

6．客戶服務(wù),。

7．信息與反饋。

5．基層管理原則,。

1．明確職責(zé),。

2．權(quán)利委讓。

3．全員管理,。

4．工作服從,。

5．對人的管理。

6．標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的方法,。

a）語言行為規(guī)范b）安全工作知識化c）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化,。

d)服裝標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化e）工作秩序標(biāo)準(zhǔn)化。

7．如何當(dāng)好領(lǐng)班（作業(yè)長）,。

a）通過公正,、準(zhǔn)確的判斷和積極的行為，樹立充分的權(quán)威,，使部下保持對自己的信賴,；

b）通過對日常工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本,；

c）除了對工作規(guī)律的掌握外,，還要實行"以人為本"的管理，維持崗位紀(jì)律,，樹立工作積極性,，懂得做人工作的藝術(shù)。

d）充分發(fā)揮"權(quán)利委讓"的作用,，獨(dú)立處理解決問題的能力,。

e）不斷提高管理方法、協(xié)調(diào)能力,，加強(qiáng)與客戶的溝通,，建立良好的客戶關(guān)系,。

f）注意信息的搜集與反饋,。

g）充分了解職工，發(fā)揮他們的積極性,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十

20__年,，__房管局的各項工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和形勢的發(fā)展仍然還有差距,，在工作創(chuàng)新,、開展新形勢下房產(chǎn)市場的研究方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);在房產(chǎn)市場的管理方面還有待于進(jìn)一步完善;干部職工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中,，我們將積極采取措施,，不斷加以規(guī)范和改進(jìn)。突出抓好以下幾方面工作：

一是積極貫徹落實國家,、省,、市關(guān)于經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房有關(guān)政策，繼續(xù)做好“兩房”的保障供給,。

根據(jù)國家,、省、市最新政策規(guī)定,，依據(jù)我市人均可支配收入和物價上漲情況,，對“兩房”政策適時進(jìn)行調(diào)整，逐步擴(kuò)大廉租房保障范圍,，規(guī)范經(jīng)濟(jì)適用房供應(yīng)對象,，不斷提高保障標(biāo)準(zhǔn)，通過建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房,、發(fā)放貨幣補(bǔ)貼和貨幣直補(bǔ)的辦法,，逐步解決我市中低收入家庭的住房困難問題。計劃年投入資金1178.48萬元，解決160戶中低收入家庭的住房困難,。其中：建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房100套(經(jīng)濟(jì)適用住房50戶,，廉租住房50戶);通過發(fā)放貨幣補(bǔ)貼和貨幣直補(bǔ)的方式解決城市中低收入住房困難家庭60戶(經(jīng)濟(jì)適用住房30戶，廉租住房30),。上半年完成政策的調(diào)整,、報批和第一輪“兩房”申請的受理、審批和補(bǔ)貼發(fā)放,，下半年根據(jù)上半年的受理,、申報和審批情況，適時開展第二輪“兩房”補(bǔ)貼申報,、審批和補(bǔ)貼發(fā)放工作,。

二是加快老舊小區(qū)的綜合整治步伐和新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理，不斷改善居民的生活和工作環(huán)境,。

在20__年對民主,、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)進(jìn)行供電線路、設(shè)施改造的基礎(chǔ)上,，計劃投入整治資金363萬元,，對櫻桃園小區(qū)和西哲陽小區(qū)北區(qū)進(jìn)行硬化、綠化,、美化和亮化改造,，使老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備配套情況達(dá)到__市規(guī)定的三級以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一季度完成整治方案的制定及改造預(yù)算的編制和上報呈批工作,。二季度按方案要求對各小區(qū)進(jìn)行改造,，完善配套設(shè)施，正常情況下,，力爭上半年完成整治任務(wù),。小區(qū)整治改造完成并驗收合格后，三季度由房管局牽頭,，協(xié)調(diào)相關(guān)社區(qū)居委會參與,，組建小區(qū)業(yè)主委員會，選聘物業(yè)管理企業(yè),，對小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù),，爭取10月底前完成。同時加大新建小區(qū)的物業(yè)管理力度,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力為城市居民創(chuàng)造良好的生活和居住環(huán)境。

三是加強(qiáng)對房地產(chǎn)市場的引導(dǎo)調(diào)控,，進(jìn)一步優(yōu)化房地產(chǎn)市場發(fā)展環(huán)境,。

加強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)建設(shè),，擴(kuò)大推介宣傳，寓管理于服務(wù),，努力為開發(fā)企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。在牽頭呈批、籌備成立房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會的同時,，積極組織全市重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)外出推介,、宣傳，計劃組團(tuán)參加__房展會,、青島房展會和環(huán)渤海住房博覽會,，組團(tuán)到北京、上海等大中城市和東北等地召開房產(chǎn)推介會,，向全國展示我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果和良好的城市形象,，不斷擴(kuò)大__房地產(chǎn)業(yè)的知名度，吸引更多的外地客人到__購房,、居住,，從而拉動房產(chǎn)需求，激活房地產(chǎn)市場,，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的更快,、更好發(fā)展,。

四是繼續(xù)強(qiáng)化招商引資和項目投入工作,，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功。

積極推進(jìn)在建項目建設(shè),，成立以分管局長牽頭,、由相關(guān)科室人員參加的核電項目服務(wù)組，全力抓好核電設(shè)備制造項目的跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù),，力促核電設(shè)備二期工程的早日啟動和開工,、建設(shè)。同時,，依托核電設(shè)備制造項目,，以商招商，積極引進(jìn)新的招商項目,。

五是繼續(xù)推動房地產(chǎn)市場秩序整頓不斷走向深入,。

根據(jù)上級關(guān)于房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞯牟渴鸷鸵螅M(jìn)一步加大房地產(chǎn)執(zhí)法力度,，結(jié)合我市實際,，深入開展房地產(chǎn)市場整頓工作，嚴(yán)格檢查,、監(jiān)督,，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為,，力求達(dá)到長治久安，不斷規(guī)范房產(chǎn)市場管理,。

我做為一名物業(yè)管理人員,，在__年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外,，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng),，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正,，實事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績,，為了在__年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步,，特制定__年工作計劃。

做為一名物業(yè)管理人員,，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的內(nèi)容：

1,、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。

做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用,，從而珍惜自己的工作崗位,，熱愛本職工作，做到干一行愛一行,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍。在__年的工作中,，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé),，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，正確處理責(zé),、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神,，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生,，做到各盡職守,。

2、熟悉法規(guī),。

物業(yè)管理工作涉及面廣,，為了正確處理各方的關(guān)系，在__年里,，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針,、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí),，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理,、消防與安全保衛(wèi),、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生,、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性,，做到各事項處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，經(jīng)常充電,，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn),。

3,、客觀公正。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂,。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進(jìn)行客觀公正的服務(wù),，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進(jìn)行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益,。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性,，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求,，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān),。因此,，作為業(yè)主的“貼心管家”,，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán),，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù),。

4,、誠信服務(wù)。

誠信是物業(yè)管理的根本,。事實證明,，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中,，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識,，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,，形成良性循環(huán),。

作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任,。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作,，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:,。

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面,。

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20__年工作計劃中的重中之重,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)隊真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二、__華庭項目,。

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項目工作正常運(yùn)行。

7,、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、__居項目,。

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2,、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理,。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修,。

四,、項目。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,。

并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換)。

五,、其它事項,。

1、"士多"招商登記等工作配合,。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

按照20__年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)__西片區(qū)物業(yè)管理部工作,，這個管理部有政務(wù)大廈,、工商局、人事局,、新華社,、省委黨校、鐵路局,、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成,，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅,，也有辦公樓的綜合型物業(yè),，它代表著公司在__、在__物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象,。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年,，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光,。面對著20__年《勞動法》的實施,，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加,，各項目管理骨干的稀釋,，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作,，不斷夯實項目的管理水平,，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn),。我的工作目標(biāo)是：

1,、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色。

2,、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊,。

3、培訓(xùn)工作分層次,、有效果,、成制度。

4,、重視細(xì)節(jié)管理,，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5,、重視項目的潛力挖掘,，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo),，我將實行如下工作措施：

1,、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，主要包括火災(zāi),、盜竊、搶劫,、停水,、停電、浸水,、電梯困人,、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊,，廣泛向業(yè)主宣傳,，營造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱,，放置打氣筒,、創(chuàng)可貼、毛巾,、哨子,、針線包、救心丸等,，為業(yè)主提供方便,，以備不時之需。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄,，共分為春夏秋冬四期八刊,，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動,、疾病,、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍,，把健康知識送到業(yè)主手中,。

2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎,、電腦壞了,、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題,，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,，有意識聯(lián)系一些家具維修,、門窗維修、汽車維修,、管道疏通,、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,，以及自來水,、煤氣、供電局等維修電話,，在業(yè)主需要時提供給他們,，解業(yè)主燃眉之急。

3,、在管理處推行“五不”服務(wù),，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字,。

4,、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措,。

2,、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,，以潤華報,、百年潤華,、__物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作,。每月至少一篇,，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外,，管理部每月編寫文化簡報,，并發(fā)至各管理處,，加強(qiáng)管理處的溝通力度,。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動,，書寫活動心得,，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力,。

4,、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團(tuán)簡介,、物業(yè)公司簡潔,、項目介紹、公司榮譽(yù)等等,，用于員工的崗前培訓(xùn),，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

1,、每個管理處蹲點(diǎn)工作,，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案,。

2,、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果,。

3,、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實,。

4、加大管理人員的培訓(xùn),。俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去,，操作層的水平可想而知,。每周管理處例會上,，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上,，并列入主任考核。同樣,，在物業(yè)管理部召開的會議上,，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5,、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊,，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗,，便于各項目之間取長補(bǔ)短,。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu),、管理制度,、案例匯總、費(fèi)用測算,、實戰(zhàn)經(jīng)驗等,。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ),。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中,，我的切身體會是，制度再好再完美,，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談,，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持,，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題,。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我,。

1,、成立設(shè)備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員,，成立設(shè)備運(yùn)行小組,。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施,。查找各項目隱患,，確保設(shè)備運(yùn)行安全。

2,、整合保潔力量,，推出家政服務(wù),，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項目,、服務(wù)價格,、運(yùn)作模式、分配機(jī)制,、清潔工具和清潔劑的使用等,。

一、總的工作目標(biāo)：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二,、具體措施：

1,、全面拓展市場。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的,。

用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低,，更有利于大物業(yè)參與市場競爭,。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標(biāo)，積極走向市場,，以大物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù),。

2、夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),。

隨著公司走向市場，開拓市場,，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn),，進(jìn)一步夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)。

3,、加強(qiáng)安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。

進(jìn)一步增強(qiáng)社會安全意識,，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù),，強(qiáng)化紅線意識，抓實安全工作,。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻,，認(rèn)真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備,。

大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式,，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下,，在各方通力合作下,，20__年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理,、拓展市場,、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì),、加強(qiáng)安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn),。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十一

一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念,。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行首問責(zé)任制.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。

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7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理,，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑商品樓業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

五﹑加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

1.崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容,。

1,、__物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2,、__物業(yè)公司的《員工手冊》,。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)。

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識,。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六,、提升__物業(yè)服務(wù)品牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對商品樓所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保商品樓的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運(yùn)行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6、車輛管理：對進(jìn)入商品樓的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放,；臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理；對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi)。

7,、安全,、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對商品樓內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十二

加強(qiáng)對物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的'管理,，客觀,、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進(jìn)行考核考評,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，結(jié)合辦事處實際，制定本辦法：

一,、考評內(nèi)容

根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進(jìn)行考評,。

二、考評標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分,。

三、考核對象

13個社區(qū)居委會

四,、考評時間

20xx年12月下旬月

五,、考核辦法

復(fù)查。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上,，辦事處組織各社區(qū)進(jìn)行復(fù)查,，核實自查情況;

評定。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對社區(qū)自查和復(fù)查情況進(jìn)行綜合評定,，評定考核分?jǐn)?shù),、名次、獎懲并進(jìn)行通報,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十三

將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,，因為我們在抓住發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。在切實保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“xx”物管企業(yè)品牌的建設(shè),，是貫穿全年工作過程的主流,。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地,、中國聯(lián)通,、市人民法院、市政維修管理總公司,、廣東百勝餐飲,、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“xx”在中山物管行業(yè)中的重要地位,，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道,。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,，充分凸顯xx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃,、印制宣傳畫冊,，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局,、社保局,、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武,；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等,。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組,，從內(nèi)部資料的整理,，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排,。由于措施得力,，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,，xx公司通過各方審核過關(guān),，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時,，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措,，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始,，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣,，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作,。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才,，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破,，但從企業(yè)經(jīng)營角度,，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗,。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀,，我們動員各級管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識同時,，不斷提升市場意識,，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念,。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時，認(rèn)真觀察保潔員服裝上標(biāo)志并詢問服務(wù)情況,，保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項目,，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案,，安排了專人跟進(jìn)）,。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少,，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力,，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn),。

很顯然,，xx企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資,，不作資本營運(yùn),，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè),，因而把握經(jīng)營方向,、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大,，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

一年來,，通過董事會各成員的努力,，公司在原小區(qū)、檢察院,、中院,、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點(diǎn)位（含各獨(dú)立聯(lián)通基站），遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū),。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止,，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個,，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人,。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,，同時還要下到每個點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況,，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐,，包括物業(yè)交接、員工租房,、培訓(xùn),、人員配送等。在此情況下,，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心,，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的好評,。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù),，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進(jìn)行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始,，全面啟動110安防報警系統(tǒng),，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流,，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng),，思想工作到位,，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下,，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù),。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期,，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定,，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，而按今年的情況來看,，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書,。眾所周知,，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視,，如何獲取這些證書,，并得到當(dāng)事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題,。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時,，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，xx住宅小區(qū)原開發(fā)商xx公司以物業(yè)管理合同到期為由,，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說,，無疑又是一道難題的開始,。在此情況下，我們并沒有退縮,，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員,，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功,；另一方面,，為xx的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會,，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計,，只要是對我司續(xù)管工作有利的,，我們都去做。在xx工作過的老員工都清楚,，我們在前兩年投入了太多的精力,，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20xx年開始有一定的收益,，xx公司便想介入,，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力,，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì),，對xx續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝xx,，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與x小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同,，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣,，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地,、市法院等管理處的過程中,，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作,；各管理處主管更是全力配合,，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援,，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神,，對于xx企業(yè)來說,，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神,，都是非常難能可貴的,；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了x今天繁榮,、穩(wěn)定,、健康、向上的新局面,。我們有足夠的理由深信,，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài),，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

“向管理要效益”是xx發(fā)展物管事業(yè)的基本信念,，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求,。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略,，限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào),。在我們心里,，x企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的.車廂,，人人有自己的動力,，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊意識,，形成克己,、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神,。