通過總結(jié)可以形成經(jīng)驗和教訓(xùn),，為以后的學(xué)習(xí)和工作積累經(jīng)驗。在總結(jié)中,，可以從整體性、個體性、量化性等多個角度對自己的表現(xiàn)進行分析和評價,。喜歡總結(jié)的朋友們可以閱讀以下范文,，相信會給你帶來一些靈感,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇一

光陰似箭,，歲月如梭,！x月份已經(jīng)劃上了句號,，在過去的一個月里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助下,，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時還有很多不足之處,。我們將在下個月，根據(jù)x月份計劃的工作要求與目標,，逐一去努力完成,。，以下我將自己的工作情況,、感想等簡要總結(jié)如下：

1.人事招聘方面,。

（1）完善招聘、面試,、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才,，跟蹤入職后試用期管理，強化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育,，推動新員工帶教工作,，滿足公司不斷變化的人員需求。

（2）合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同,。

（3）人事表格,、辦公用品基本配齊。

1.月初做好iso認證工作，確保iso認證通過,，通過這次iso在認證,，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面,，往后行政部需加強各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).

各部門對公司的規(guī)章制度重視不夠,，力度不足，公司管理的制度約束不強,，因此存在著各部門在請假,，調(diào)休上隨意安排，未按照行政部流程嚴格執(zhí)行的情況,，特別針對營銷部,，這個月底四個員工請假，都沒有寫請假條,，并沒有告知行政部,，在這方面，整個營銷部都沒有這個意識,，導(dǎo)致了有組織,，沒紀律的現(xiàn)象。

1,、針對宿舍管理要以衛(wèi)生為根本,，每個星期定期進行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時間通知各部門主管和直接人,，只有好的居住環(huán)境才有好的心情,，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作，不過總體來說,，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高,。

2、與裝修李老板對數(shù)事宜：

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對好了,，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙,，沒有時間，耽誤了一段時間,，盡管將剩余的一部分數(shù)量全部確認好,。

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了＂上傳下達＂.與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇二

我來到咱們xx公司已經(jīng)有xx年的時間了,，這一段期間里我一直都是擔任著公司里面的游戲客服，說實話,，我在剛進入公司的時候,，一直都以為這份客服工作是挺容易的，但是等到了我自己開始去實踐之后,，才明白了游戲客服所需要承擔的諸多責任,，這讓我意識到了自己十分需要一份簡單的工作計劃才行，不然在面對接下來的工作時一定是迷茫無措的,。

在咱們公司做一名客服人員并不簡單,，因為咱們公司經(jīng)營的游戲還是比較多且龐大的，所以我們要面對的是數(shù)以萬計的玩家,，要是我們不把客服工作給做好的話,，那么對于我們公司的.運營絕對是一個不小的打擊，所以領(lǐng)導(dǎo)們也很是看重我們客服部的工作,，每隔一段時間就會對我們的工作提出建議,，并抽查客服工作完成情況。在這種工作環(huán)境下,，我也意識到了自己身上所背負的各種期望和壓力,，所以我可不能在工作的時候渾水摸魚了，不然在考核中必然是會出現(xiàn)問題,。我覺得自己目前最需要提升的一個方面就是自己的專業(yè)素養(yǎng),，大家都知道一個客服人員最重要的一個方面就是對客戶的服務(wù)態(tài)度，由于我們并不需要和客人面對面的交流,，所以我們?nèi)羰窍胱層螒蛲婕覀兏惺艿轿覀兊木礃I(yè),，就必須得提供又快又好的服務(wù)才行,，但是吧,，在這個提供幫助的過程中難免會遇上各種問題，這也就要求我們得完美地解決各類問題才行,。

所以,，在接下來的客服工作當中，我會積極地參加公司內(nèi)外組織的各類培訓(xùn)活動,，爭取多掌握一些客服的技能和知識,，我覺得自己的工作態(tài)度雖然一直都保持的還算可以，但是我的工作效率和決絕問題的方法就欠缺了不少,，這和公司里面的老員工相比就差了不少,，所以我得想辦法提升自己的個人能力才行，這樣才能應(yīng)對更多的挑戰(zhàn),，承擔更多的工作任務(wù),。我會多多向公司里面的前輩請教工作上的難點,，另外我也會多去學(xué)習(xí)一些溝通的技巧，畢竟我要面對的可是不同的人群,，要是因為溝通不暢導(dǎo)致了客服工作開展的不順利,，那么說明我的能力仍需提高啊。其實想當好一名游戲客服,，我還得多多去了解自家的游戲產(chǎn)品才行,，不然要是我都不了解游戲中的任務(wù)，那么我也沒法為廣大玩家提供準確的幫助和建議,，相信通過自己的持久努力,，我會早日成為公司里一名合格的游戲客服的！

行政助理的客服工作總結(jié)篇三

我于20xx年4月來到武漢濱湖電子有限責任公司實習(xí)工作,，有幸成為公司的一名員工,，回顧這幾個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作,；在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事標識衷心的感謝,，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí),，在專業(yè)技能上,、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結(jié)如下：

對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，從事行政工作是機遇也是挑戰(zhàn),。、我有幸成為公司的一員,，在剛剛開始工作的這幾個月里,，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到這個集體中,。在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷,、支持與幫助下，認真學(xué)習(xí)了公司的制度,，不斷提高自己的專業(yè)水平,，積累經(jīng)驗。在這期間主要參加了公路檢測培訓(xùn),、學(xué)習(xí)了如何撰寫公司民字文件和日常行政知識的運用等等,，特別是對于企業(yè)文化理念，由初步的認識上升到更高層次的水平,。在此期間,，鍛煉了耐性,，認識到做任何工作都要認真、負責,、細心,，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性,。通過不斷學(xué)習(xí)與實踐,，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能,，領(lǐng)會公司工作的核心,，強化“敢為人先，爭創(chuàng)一流,，拒絕借口,，立即行動”的執(zhí)行理念，弘揚強打硬仗,、勤奮務(wù)實,、敬業(yè)報國的優(yōu)良傳統(tǒng)，外拓市場,，內(nèi)強管理,，全力培育企業(yè)的核心競爭力，集聚激情和智慧,，用濱湖人自己的實踐和行動詮釋集團公司“保軍報國,、強企富民”的理念！

通過近4個月的實習(xí),，使我認識到自己的學(xué)識,、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,，要更加投入,，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了一定的工作經(jīng)驗,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì),，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心,、責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在本職工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能,，使自身的工作能力和工作效率得到提高,，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作,，自己的理論水平,、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的,，應(yīng)該更加努力的學(xué)習(xí)與實踐,；另外，我還要不斷的調(diào)整自己的心態(tài),，讓自己更加的寬容,，忍讓、大度,、不計較一時的得失,，加強溝通能力，向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。

在以后的工作與學(xué)習(xí)中,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí),，擴寬知識面,；第二、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報，真正做好行政助理的工作,；第三,、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得最大的工作成績,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；同時我也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的缺點進行指正，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨,，認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情,。20xx年已經(jīng)過去了一半，通過對這三個多月的工作進行總結(jié),，我想我能夠汲取教訓(xùn),，各方面都能更進一個臺階，以嶄新的面貌迎接下一個階段的挑戰(zhàn),。

行政助理的客服工作總結(jié)篇四

行政工作很繁瑣,，從復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、送水,、收發(fā)快遞郵件,、訂閱報紙和雜志、辦理汽車牌照,、維護辦公設(shè)備,，到申請辦公用品、歸檔和保存文件,、租房,、與外界溝通和協(xié)調(diào)事務(wù)、裝飾干凈的房間,、每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。面對復(fù)雜瑣碎的工作，在時間上,，所以,，只有永不疲倦地提升自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù),。

在進入公司之前,，我從未做過倉庫管理工作，所以對倉庫的貨物進出和登記臺帳頁面都不熟悉,。幸運的是,，在同事和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快熟悉了這一系列的流程,，從最初的盤點,，填寫貨物進出的領(lǐng)料單和入庫單，到登記賬頁,，看似簡單的工作,，其實特別重要。首先我要保證庫存：需要及時通知待加工貨物的采購,，不能讓其處于零庫存狀態(tài),，否則會導(dǎo)致加工時沒有貨物加工，進而影響生產(chǎn),，這是最嚴重的問題,。

由于加工和生產(chǎn)不在同一個辦公室，加工后的物品必須及時送到生產(chǎn)部門進行檢查,。剛開始發(fā)貨驗貨的時候,，真的一點抱怨都沒有。我覺得很新鮮,，所以很樂意去做,。然而，由于天氣寒冷,，我的思緒起伏不定,。感覺自己不是來公司上班跑腿的，就覺得有一種阻力,，不想跑來跑去給他們送東西,。正是因為我的想法，發(fā)生了一件幾乎影響生產(chǎn)的事情,。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教育和批評,，我深刻認識到了自己的錯誤，迅速調(diào)整了情緒?，F(xiàn)在只要有檢驗項目,，就能及時送到質(zhì)檢部門，不耽誤生產(chǎn),。

總結(jié)過去10個月的工作,，我可以兢兢業(yè)業(yè)地工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,。在工作中，我總是虛心求教,，盡職盡責,，努力把工作做好。但是我的主觀情緒總是不由自主地支配我的神經(jīng)系統(tǒng)，偶爾會出現(xiàn)在工作中,。為此,，我深刻認識到了自己的不足，我會認真克制,，努力做到更好,！另外，有些工作做得不夠細致,，有些工作協(xié)調(diào)得不好,。在以后的工作中，我會努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問題的能力,。在未來的一年里,，我想我應(yīng)該努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。第二，本著實事求是的原則,，要發(fā)布情況,，報告情況；真正做好領(lǐng)導(dǎo)助理,；第三,，不斷提高辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，努力取得更大的工作成績,。最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這份工作，讓我有機會和大家一起提高,，一起進步,。我要感謝每一位同事對我今年工作的熱情幫助和關(guān)心。雖然我在經(jīng)驗和能力上還有很多不足,，但我相信勤奮可以彌補我的不足,。只要我們彼此有更多的`了解和交流，再加上我們不懈的努力,，相信明天會更好,！

行政助理的客服工作總結(jié)篇五

我是_月底來到___公司工作，擔任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作,。行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作,，在這_個多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將工作做如下簡要總結(jié),。

一,、企業(yè)文化。

1,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時復(fù)命制度》。

2,、協(xié)助上級完成了《___部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿,，還有待完善;制訂了《關(guān)于___的規(guī)定》和《關(guān)于___的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實,。

3、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦,，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》,。

4、制訂的《關(guān)于__的規(guī)定》和《關(guān)于工___補充規(guī)定》,，都將在_月份正式實行,。

5、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動,，其目的是為了放松銷售部人員心情,，活動反映效果良好。

1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現(xiàn)已制訂了《關(guān)于__的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片,，上傳員工活動照片,。

3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa,。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。

4,、參加公司銷售部門每周一的例會,、各部門的溝通會、座談會等,，做好會前通知,、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門),、協(xié)助人(或部門),、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確,，會后作出詳細的會議紀要,，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況,，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報告。

5,、協(xié)助財務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定,，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期。

6,、每周休息日實行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班,，并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況,。

三,、文件檔案管理。

1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動合同情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息。

2,、負責公司文件資料,、除合同外人事資料的管理,，并對文件實行分類歸檔,，做到了有據(jù)可查。

3,、對公司文件進行發(fā)放,、落實和張貼。

四,、招聘培訓(xùn),。

1、收集各部門崗位需求信息,，擬訂招聘計劃,，制作出《人才需求信息表》，參加___現(xiàn)場招聘會各1次,，同時進行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類,、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。

2、面試意見的匯集,、錄用與否的通知,，對新入職的員工進行7天見習(xí)期進行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》,，審批后轉(zhuǎn)入試用期,，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天,。同時將其oa開通,，發(fā)放工作牌,、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理,。

3,、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員，并參加公司的第___期崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核,，把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。

4,、調(diào)查員工的思想動態(tài),，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強,，離職人員較多,。

五、勞動紀律管理,。

1,、主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,，通過對他們的處罰,，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊,。

2,、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象,。

3,、對員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》。

六,、辦公設(shè)備及辦公用品,。

1、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計,，及密碼登記,，并通過《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理。

2,、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,，公司所有職員在19：00時須離開辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理報行政人事部審批,。

3,、協(xié)助行政總務(wù)對辦公用品、公司消耗品的采購,、入庫,。

七,、通訊業(yè)務(wù)的辦理。

1,、每月8日后打印上月的電話費用總清單,，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務(wù)部;。

2,、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù),。

八、工作中存在的不足與問題,。

進入公司_個月以來,，我努力爭取把工作做得更好、更出色,，但是還存在著不足之處,，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響,。

1,、勞動合同的簽定，原計劃在_月份全部完成,，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故,，未按期完成。

2,、管理體制和考核機制還不夠健全。

3,、銷售人員的招聘效果不是很佳,。

4、人員流動率大,，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點來做，找出相應(yīng)措施,，保證本職工作的順利完成,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇六

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼年底,，20xx年是忙碌著工作的一年,，但大多是被動與忙亂；20xx年是思考著工作的一年,，更多的是主動與從容,。這應(yīng)該是20xx年最大的收獲。現(xiàn)將行政部工作總結(jié)如下：

20xx年人事管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下：20xx年1—12月共計入職人,、離職人,，現(xiàn)有在職人共計44人,，分別為：高管9人,；中層管理員8人；技術(shù)顧問2人,；生產(chǎn)部13人；供銷部2人,；技術(shù)質(zhì)量與技術(shù)研發(fā)部4人,；財務(wù)部2人；行政部2人,；安全環(huán)保部2人,。人事工作首先是將人事檔案詳盡、準確的進行歸檔整理,，員工的到崗或離職信息及時審查及更新,，查漏補缺。其次為員工繳納社保費用及商業(yè)意外保險,，管理社保,。社會保險和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。

在行政人事工作上,，積極學(xué)習(xí)勞動法規(guī)以及公司關(guān)于人事管理的措施、規(guī)定及辦法,，對各項管理辦法,、工作手冊深入學(xué)習(xí)。完善公司人事制度,，加強人員管理,，力求將人事工作細致化、流程化,、標準化以及人性化,。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、訂房,、訂機票、收發(fā)快件,、印制名片等,，大到結(jié)算、辦理員工報銷,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)各項工作,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案,、年度申報項目等。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作,；其次，要不斷提升自身素質(zhì),、抓住每一次可以學(xué)習(xí)和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識,；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作,。

20xx年的工作有成績有不足,，自己意識到的問題與不足主要有：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力或者其他客觀條件有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面。

三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

四是工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足,，缺乏追根究底的精神,；后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務(wù)性工作中,，由于工作疏忽,，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,。因此，行政工作必須認真反思,、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細節(jié)等問題,，需通過認真檢討、反省,，避免在以后工作中犯類似錯誤,。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展,，有待堅決克服,。

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，行政工作將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法,；深入調(diào)研，掌握實情,；加強管理,，改進服務(wù)；努力提高行政辦公室人員的自身綜合素質(zhì),，加強理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,；作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政工作的管理與配置,；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

行政助理的客服工作總結(jié)篇七

20xx年4月底加入公司，由實習(xí)階段到成為公司的一名正式員工,，由行政人事助理到行政助理,，在這段時間的學(xué)習(xí)和崗位的變化中，感悟頗多。之前沒有過一點相關(guān)工作經(jīng)驗,，一切都從零學(xué)起,，從零做起，到公司后我虛心向同事請教和學(xué)習(xí),，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,，向優(yōu)秀的老員工靠攏,，希望自己能早日加入這個充滿活力的大集體。半年的時間很快過去了,，在這半年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1,、對自己的定位。剛進公司時是以一個學(xué)習(xí)人力資源的應(yīng)屆生來應(yīng)聘的,，希望自己以后能在公司進行人事方面的深造和學(xué)習(xí),，因為毫無工作經(jīng)驗，在工作方面處處碰壁,，導(dǎo)致工作的積極性大大減退,，引起上面領(lǐng)導(dǎo)對我做事能力的質(zhì)疑。剛好這個時候又面臨著部門職能的劃分,，同時也經(jīng)過3個多月對公司的了解和對自身素質(zhì)的分析,，我從行政人事助理崗位轉(zhuǎn)到了行政助理的崗位。這樣的工作轉(zhuǎn)變在一定程度上是我確定了自己的角色,，清晰的明白了自己所做的事應(yīng)該向哪個上級反饋,，避免了之前的盲目。

點評：明白自己的定位,，才能明白自己的工作內(nèi)容,，根據(jù)工作內(nèi)容去確定工作需要完成的標準，并努力向標準靠攏,，這樣才能勝任工作,。

2、對工作的定位,。剛接觸工作時，一心就認為,，上級安排什么工作,，我只要做就可以了，從來沒有問過自己這樣做的目的，有沒有更好的辦法可以完成,。在未轉(zhuǎn)崗之前,，我一直處在對工作很茫然的狀態(tài)。轉(zhuǎn)崗之后,，我重新對自己的工作態(tài)度和做事方法進行了調(diào)整,，突然發(fā)現(xiàn)自己比以前有些許的進步。開始敢于表達自己的一些觀點,，對自己負責處理的某些工作也嘗試著自己去慢慢摸索地解決,，盡管每件事處理得都不是十分的好，但是相比之前來說已經(jīng)有很大的進步了,。

3,、對思想的定位。一直很喜歡這樣一句話“干一行,，愛一行”,，自己也是這樣做的。學(xué)習(xí)的是人力資源,，出了學(xué)校后毅然地選擇相關(guān)的工作?，F(xiàn)在作為行政助理的我一心就想在行政這方面學(xué)習(xí)，把自己手頭上的工作做得更好,，更出色,。

點評：《杜拉拉升職記》里面有句話：使別人愿意教你，是你自己的責任,。沒有人是必須義務(wù)應(yīng)該幫助你成長,，但是如果有人愿意幫你，一定是你值得對方幫助,。哪些特質(zhì)是值得別人幫助你的,？你可以想想。

除了對自己總體上的總結(jié)外,，我還想總結(jié)一下這半年在工作上的一些成績,，和今后的計劃及這半年時間公司給我的感受。

第一件事是獨立完成了辦公樓的下水道堵塞問題,，在這件事上我首先詢問了堵塞的地方,、程度，在網(wǎng)上搜尋管道疏通電話,，一一對比價格和質(zhì)量,，擇優(yōu)選擇，最后順利的解決了下水道堵塞的事情,。在這件事上我明白了,，做事要擺正自己的立場,，這樣你才能把主動權(quán)掌握在自己手上。（點評：很好的指導(dǎo)思想?。?/p>

第二件事是公司20xx年的報刊雜志訂購工作,，根據(jù)往年的訂購流程是先到各部門收集訂購的目錄，然后去郵局訂購,。由于訂購的金額相對比較的大,，為了資金安全需要找到確定的郵局，在這個問題上,，我采取的是親自去郵局交款訂購,，經(jīng)過兩周時間完成了此項工作。

第三件事是關(guān)于gsp檢查前衛(wèi)生分布方面的問題,，因為某些部門的人員數(shù)量的變動比以前有很大的變動,，故在衛(wèi)生區(qū)域的分布上有部分的調(diào)整，市場部由于人員上有增加,，所以在分給其部門的區(qū)域上就會有增加,，電話部就相對會減少一部分，在這以調(diào)整上引起了增加部門的不滿,，讓事情無法繼續(xù),，最后在和電話部協(xié)商溝通后，才采取了折中的辦法,，以電話部小部分區(qū)域換了市場部大部分區(qū)域,，事情才圓滿解決。在這件事上,，我明白了溝通很重要,，部門之間的溝通更重要。

新的一年新的目標,，我將會在新的一年中朝著以下方向進行改進：

1,、在今后的工作中還需向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進行交流溝通,，從大局著想，取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、在平時工作中多鍛煉自己的聽知能力,，做到眼疾手快,，懂得主動做事。提高自己處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。

3,、提高自身的綜合素質(zhì),，多利用工作以外的時間看看相關(guān)的專業(yè)書籍，多留意各方面的知識,。

由于來公司的時間不是很長，對公司各方面還不是特別的了解,，也沒有什么其他地方工作的經(jīng)驗,，所以對于公司的發(fā)展不太做評價和建議。但是在這半年中我看到是各位同事在應(yīng)對公司對外各種檢查中相互配合,，一切以公司的利益為先,，在平時工作中氣氛融洽，各方面都體現(xiàn)著“******”的精神,。在這個大家庭中讓人感到溫暖,，同時在這里祝愿公司規(guī)模越來越大，生意越做越好,！

近半年的工作中,，我通過實踐學(xué)到了部分行政方面的知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的工作水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相當?shù)那啡?，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在新的一年里,，我會再接再厲,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取做一位合格的“****”,，為公司做更多的貢獻,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇八

我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個月,，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

我首先接觸的工作就是人員招聘,，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘,。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選,，通知其進行面試、審批,、通過,、錄用,。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋,，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容,。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平,。

我會按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù),，上報需轉(zhuǎn)正人員,，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,，及時更新人員情況,。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好,，導(dǎo)致花名冊人員對照不上,，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后,，讓我明白了,，做人事工作，不得有絲毫的馬虎,，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的,。

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險,，一開始工作起來相當迷茫,，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作,，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程,，通過我的不懈努力,，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保,。接下來,，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識,，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù),。

在從事人事助理的同時,，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,，協(xié)助各部門按計劃進行培訓(xùn),，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作,，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力,。

有幸能參加集團組織的崗位培訓(xùn),，通過系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風,，受益匪淺,。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作,，但是還是有不足的地方,。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方,，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化,。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,，才能更有效、更高效的開展工作,。比如說對鄭州傳達的文件,、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié),、會議紀要,、培訓(xùn)紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存,，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中,，各項工作雖然取得了一些成績,，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意,，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯,，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中、生活中,，更加仔細,、認真，才能保證減少工作中的失誤,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇九

我于年8月8日入職鄉(xiāng)客服中心擔任人事助理一職,，至今在這里工作已快滿四個月，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

（一）做好人事基礎(chǔ)工作,。

我首先接觸的工作就是人員招聘,，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘,。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選,，通知其進行面試、審批,、通過,、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓(xùn),，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋,，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓(xùn),，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平,。

（二）完善人事檔案管理。

我會按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況,，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),，員工的新進人數(shù),，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù),，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員,，上報失職問責等,。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,，交接工作沒有做好,，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上,。從那以后,，讓我明白了，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎,，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

（三）保障員工福利機制,。

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫,，有想過要放棄社保這個工作,，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的'知識和流程,，通過我的不懈努力,，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保,。接下來,，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作,，為員工服務(wù),。

（四）規(guī)范行政工作流程。

在從事人事助理的同時,，還兼做一些辦公行政工作,。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓(xùn),，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào),。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容,，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力,。

有幸能參加集團組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風,，受益匪淺。從鄭州回來后,，就開始系統(tǒng)的整理我的工作,，但是還是有不足的地方,。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方,，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化,。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,，才能更有效、更高效的開展工作,。比如說對鄭州傳達的文件,、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié),、會議紀要,、培訓(xùn)紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存,，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中,，各項工作雖然取得了一些成績,，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意,，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯,，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中,、生活中,，更加仔細、認真,，才能保證減少工作中的失誤,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十

本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在區(qū)教委,、出產(chǎn)辦的大力支持下,，我校后勤踴躍盡力，始終進步辦學(xué)效益,，研究新情況,，優(yōu)化進行機制，提高管理水平,。改進辦學(xué)條件,，增強保障才干，促進學(xué)校健康良好的發(fā)展。現(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下：

我校的環(huán)境和基本建設(shè)在隨則著學(xué)校治理跟發(fā)展的需要一直發(fā)生變革,。目的是為全校師生員工發(fā)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí),、生活工作前提。因為學(xué)校是全體師生的又一個家,，美好的家園會讓孩子們愉快安逸,，精力本振奮。學(xué)期咱們采用“整體打算,，分步履行”的準則加強基礎(chǔ)建設(shè),。

今年春天我們在校園文明墻前邊鋪了一百多平米草坪，操場東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里,，同時教導(dǎo)師生做好平時的愛綠,、護綠工作。五月份,，我們改建了領(lǐng)操臺,、升旗臺，安裝了新的白鋼旗桿,。在校園內(nèi)拆掉舊式花池,，建造了主動操縱的噴泉及養(yǎng)魚池。固然我校新修的噴泉范疇不大,，然而每當下課噴泉主動噴出清涼的水霧,，校園內(nèi)干燥的空氣即時變得濕潤。另外,，我們按照美術(shù)xxxx老師的設(shè)計把教學(xué)樓的正墻面以“飛翔”為組主題的壁畫，墻面簡潔大方,，意思深刻,。為理解決教學(xué)樓前積水和車庫門前注水問題，六月初,，我們把操場南側(cè)教養(yǎng)樓前加高,，鋪了四百多平米瀝青路面，從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題,。修噴泉,、加高瀝青路面，這兩項工程都是由五年二班xxxxxx同窗的家長自動支援的,，總共為學(xué)校節(jié)約五萬多元,。

為了使老師網(wǎng)上備課、交流方便,，我們給每個年組的班主任裝備了新電腦,。根據(jù)一年教養(yǎng)改革特點，我們買了四臺多功能投影儀，實物投影成果非常好,。為了配備學(xué)校讀書活動,，咱們給每個班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜，這樣學(xué)生獻的書不到處亂放,，教室跟辦公室也更加整潔美觀,。這學(xué)期我們?yōu)閷W(xué)校獨輪車隊買了四十xxxx輪車，并設(shè)備了四十套小超人服裝,。我校始終重視網(wǎng)站建設(shè),，可能充分利用現(xiàn)有可存的資源庫，開發(fā)校本資源,，有盤算的購置一部分資源,，使校園網(wǎng)站越辦越好。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教誨教學(xué)中心工作,，因此我們后勤各局部的`工作人員都能從學(xué)校整體工作動身,，聽取每條公平化倡導(dǎo)，自動配合其余領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作,。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,，反映在學(xué)校財務(wù)工作，校產(chǎn)管理,、食堂,、校車管理等褚多方面。這些工作細致到位才華保障學(xué)校各項工作順利進行,。財會管理方面：嚴把財務(wù)制度關(guān),，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資,，避免浪費,。在資金問題上可花可不花的錢動搖不花，非花不可的錢盡量少花,，洽購物品要貨比三家,，為學(xué)校節(jié)省每一分錢。在校產(chǎn)管理上,，做到工作細心,，。為了減輕一線先生的工作強度,，盡量不去牽連前線老師,。今年拆舊式花壇，種草坪,、栽紅花麥里,，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材,、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒,，全是我們后勤的司機,，廚師、打更大叔應(yīng)用休息時間奇特努力去實現(xiàn)的,。他們誠然是我校的常設(shè)工,，然而工作的敬業(yè)精神和不求索取的高貴境界無比值得我們學(xué)習(xí)。

另外,，我們把工作作為后勤工作重點內(nèi)容之一,。平時的通例檢查做到了食堂管理天天查，學(xué)生安全每天查,，“三室”及各教室,、辦公室安全日日查，學(xué)校慣例管理經(jīng)常查,，這些檢查不是流于形式,，檢查做到過細到位并重點做好記錄。我們踴躍配合鐵嶺市衛(wèi)生局,、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對后勤工作的檢討引導(dǎo),，創(chuàng)造問題及時解決。

這學(xué)期我們更器重校車的保險管理,。把坐第二趟校車的同學(xué)在等車期間選集中到幼兒三班教室,，由杜老師負責學(xué)生安全。校車管理的好,，學(xué)生安全上學(xué),，平安回家，家長釋懷,，學(xué)校聲譽也會相對提高,。

在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外,，更重視提高服務(wù)品德。由于吃飯的人數(shù)多,，眾口難調(diào),。家長對食堂的懇求高，家長的主張也是不拘一格,，有時很難達到個別家長的滿足,，比如為了營養(yǎng)豐富，我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜,，有位家長在網(wǎng)上留言：xxxx小學(xué),，為什么在熘肉段里放胡蘿卜,，請把改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長對學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的，比喻今年區(qū)教育系統(tǒng)運動會的兩天,，我們后勤提前一周反復(fù)研討這兩天吃什么?為了讓運動場上的全部師生吃得可口,，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點多鐘就來到學(xué)校絞餡，和面,、包餃子,，還給不吃肉的同學(xué)包素餡的?？紤]到天熱師生們特別渴,，另外配上綠豆粥，玉米粥,、香腸,、茶蛋。只有師生們吃得好,，喝得好,，我們就很高興，心理就沒白費,。

總之,，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力,，使我們試驗小學(xué)的后勤工作更上一層樓。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十一

經(jīng)過了忙碌的幾個月,，試用期的學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落了,。在這一個月的試用期里，我見識了一些同事的優(yōu)秀技巧,，看見了自己在工作及生活上的一些不足,，也曾在困難無助的時候接受了許多前來幫助的同事地援助。在這短短的幾個月里,，我感覺自己充實了不少,，成長了不少，但更大的收獲是,，我結(jié)識到了不少優(yōu)秀的朋友,、同事。

在這試用期臨近結(jié)束的現(xiàn)在,，我馬上就要轉(zhuǎn)正成為一名正式的行政助理了,！我在這幾個月的辛苦工作終于開花結(jié)果。現(xiàn)在將這幾個月的試用期工作寫下來,，記錄,，總結(jié),。讓我在今后正式工作的時候也不要忘了現(xiàn)在的初心，在未來工作的更加努力向上,！我的試用期工作總結(jié)如下：

面對新事物和工作的時候我總是會先努力地學(xué)習(xí),，去準備。現(xiàn)在也是如此,，在來到xx公司之后,，我先對公司的規(guī)定和守則細細地看了幾遍，并對公司的整體布局和工作地點的布局記牢,。對于給我安排試手工作的xx分配的任務(wù),，我總是及時地去完成，并在遇上難懂的'地方的時候,，積極地向提出疑惑,，在將這份經(jīng)驗牢牢的記在腦海中。

在之前來到這里之前,，我從來沒有認真的對自己審視過,，直到當在這么多優(yōu)秀的同事旁邊一起工作，我才發(fā)現(xiàn)自己的為人處世和工作態(tài)度方面還有很大的不足,。

為了改善自己的這些問題,，我積極的向身邊的同事請教，向他們學(xué)習(xí),。在不斷的完善自我的同時,，我也在學(xué)習(xí)中認識了不少朋友，增長了自己的公司榮譽感,。我對自己的工作也更上心了,，這是因為我認識到了我這份工作對公司的作用，我需要好好地擔負起這份責任,。

因為我還只是試用期,，所以上面一開始并沒有把特別重要的工作交給我來完成。但我并沒有覺得自己被小看,，工作經(jīng)驗的差距擺在那里,，本就應(yīng)該如此。我一開始的工作很簡單,，在xx的帶領(lǐng)下認識各個部門和部門負責人,，然后我會對一些資料進行管理，對需要的資料和通知及時的傳達到負責人手里,，總的來說就是從日常辦公開始。

在我熟悉后還有許多其他需要負責的工作也交到了我手里,，但是在我抱著積極向上之心的努力學(xué)習(xí)下,，行政事務(wù),、資料整理、管理,、辦公采購……等都順利的完成,。領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也是非常的滿意。

雖然我的試用期已經(jīng)過去了,，但是這不過才剛剛開始,，我還有很多的問題沒解決，還有很多的知識要學(xué)習(xí),。在我現(xiàn)在還只是個菜鳥的時候如果還不努力提高自己,，我相信很快就會被人擠下去！人就是為了不斷進步才聚集到一起,，在xx這個大公司的我,，也不能在提升自己上落后了！

行政助理的客服工作總結(jié)篇十二

在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市法制辦的具體指導(dǎo)下,，我局以深入貫徹《全面推進依法行政實施綱要》為主線，繞全局中心工作,，堅持以依法行政為核心,，以制度建設(shè)為保障，以強化執(zhí)法監(jiān)督為手段,，較好地發(fā)揮了法制工作的作用,，為行政執(zhí)法工作提供堅強的保障。現(xiàn)將我局依法行政工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，不斷加強執(zhí)法隊伍建設(shè)。

我局一貫高度重視依法行政工作,，始終把提高全體干部職工的法制素質(zhì)作為提高依法行政能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,，通過走出去、請進來的方式,，大力開展執(zhí)法隊伍建設(shè)：一是堅持執(zhí)法人員持證上崗制度,。全局19人持《安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法證》，5人持《行政執(zhí)法證》,，在執(zhí)法過程中,，做到了亮證執(zhí)法。二是堅持學(xué)法制度,。每季度組織開展法制專題講座,、執(zhí)法調(diào)研、執(zhí)法交流等活動,，今年開展了“每季度學(xué)一法,、領(lǐng)導(dǎo)講一法”活動,，每個科室每月至少要認真學(xué)習(xí)一部安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)，每個局領(lǐng)導(dǎo)每年要在局內(nèi)宣講一部法律法規(guī),。我們定期今年4月,、7月和9月，分別邀請省安監(jiān)局,、市檢察院專家結(jié)合工作實際開展依法行政知識講座,。據(jù)統(tǒng)計，今年我局年人均學(xué)法時間超過48學(xué)時,，全局有6人通過國家注冊安全工程師考試并取得資格證,，通過培訓(xùn)，全體執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和能力都有了較大提高,，一支高素質(zhì)的安全行政執(zhí)法隊伍基本形成,，為安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二,、完善制度,，不斷規(guī)范執(zhí)法行為。

制度建設(shè),，是促進依法行政,，規(guī)范行政執(zhí)法程序，進一步提高行政機關(guān)行政執(zhí)法水平,，保障法律,、法規(guī)和規(guī)章正確實施的關(guān)鍵，我局始終堅持制定和完善相關(guān)制度,，確保行政執(zhí)法工作得到有力的理論保障,。

(一)建立健全執(zhí)法制度。我局制定了《行政執(zhí)法責任制考核制度》,、《行政執(zhí)法過錯責任追究制度》,、《規(guī)范性文件合法性審查備案制度》、《行政處罰程序規(guī)范》,、《行政執(zhí)法案卷標準》等20多種制度,，基本做到了凡涉及安全生產(chǎn)行政執(zhí)法事項，都有制度作出相應(yīng)規(guī)定,，真正做到用制度管理人,、教育人、約束人,。今年我局再次對行政執(zhí)法職責,、依據(jù)進行了清理，共梳理出執(zhí)行的現(xiàn)行有效的法律、法規(guī),、規(guī)章62部;具體行政執(zhí)法職權(quán)共253項,，其中行政許可9項，追究法律責任(行政處罰,、行政處分、行政決定等)234項,，行政強制6項,，其他具體行政行為4項。目前正在送市法制辦審核中,。

(二)嚴格規(guī)范執(zhí)法行為,。認真開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，制定了自由裁量權(quán)適用標準,，對各行政處罰的裁量幅度進行細化,、量化，在依法依規(guī)進行案件調(diào)查,、準確定性的基礎(chǔ)上,，按自由裁量權(quán)適用標準公開、公平,、公正地實施行政處罰,。將行政執(zhí)法文書式樣和使用規(guī)范匯編成冊，發(fā)給每個執(zhí)法人員,，要求在執(zhí)法中嚴格按照法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的步驟,、方式,、順序、期限,，開展執(zhí)法活動,，依照執(zhí)法文書的要求和查明的案件事實，規(guī)范,、準確地填寫有關(guān)內(nèi)容,，對適用的法律依據(jù),載明法律依據(jù)的全稱，引用條文具體到每一條,、每一款,、每一項、每一目,，提高了執(zhí)法文書的法律效力,。

(一)強化安全監(jiān)督檢查執(zhí)法。市政府出臺了《__市事故隱患排查治理管理辦法》，把隱患排查治理工作制度化,、規(guī)范化,、常態(tài)化，要求各區(qū)縣,、各部門,、各單位堅持每月一排查、每月一暗訪,、每月一通報,，及時消除事故隱患，做到排查在先,、防范在先,、治理在先，全方位對重點行業(yè),、重點領(lǐng)域,、重要部位的隱患進行排查整治，不留死角,。市安委會建立了安全生產(chǎn)約談,、生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場分析會、事故通報,、事故多發(fā)單位調(diào)查管理,、生產(chǎn)安全事故公告等制度，進一步強化部門監(jiān)管責任,。每年,，我局均要制定詳盡的年度監(jiān)督檢查執(zhí)法計劃，報市人民政府審批后嚴格執(zhí)行,。執(zhí)法計劃中明確各業(yè)務(wù)科室監(jiān)管的對象,、主要事項、頻率,、方式和職責分工,，把企業(yè)的監(jiān)管責任明確到人。

(二)不斷推進行政審批制度改革,。依法開展安全生產(chǎn)行政許可,，提倡優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，推行以集中辦,、馬上辦,、特事特辦、上門辦和領(lǐng)導(dǎo)督辦等“五辦”為重點的工作機制,，制定了限時辦結(jié),、換證告知制,、委托辦理制等制度，規(guī)范行政審批行為,，深入推進并聯(lián)審批,，高標準、高起點,、可持續(xù)規(guī)劃在建企業(yè)安全標準,，嚴把準入關(guān)，督促企業(yè)加大安全投入,，改善安全生產(chǎn)條件,，提升安全保障水平，實現(xiàn)本質(zhì)安全,。

(三)嚴格事故查處和責任追究。嚴格按“四不放過”原則,，重點查處了隱瞞不報或遲報少報的事故,、一次死亡3人以上的事故、一個單位連續(xù)發(fā)生多起的事故,、掛牌隱患未整改到位發(fā)生的事故,、非法生產(chǎn)經(jīng)營引發(fā)的事故等五類事故。在事故調(diào)查處理中,，堅決做到四個到位：即企業(yè)的處罰到位,，領(lǐng)導(dǎo)責任追究到位，整改措施落實到位,，綜合評先一票否決到位,。(四)落實責任，不斷強化執(zhí)法監(jiān)督,。

1,、堅持案審制度。對于我局執(zhí)法人員作出的行政處罰,，都必須經(jīng)法規(guī)宣教科審核把關(guān);對給予責令停產(chǎn)停業(yè)整頓,、責令停產(chǎn)停業(yè)、責令停止建設(shè),、責令停止施工,、吊銷有關(guān)許可證、撤銷有關(guān)執(zhí)業(yè)資格或者崗位證書,、3萬元以上罰款,、沒收違法所得3萬元以上等較大行政處罰時，都必須由案審委員會集體討論決定,。

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2,、加大檢查考核。我局每半年組織開展一次行政執(zhí)法專項檢查，對各業(yè)務(wù)科室和各區(qū)局安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、行政許可,、行政處罰、執(zhí)法文書使用等情況進行檢查,。年終,，我局還按照全市行政執(zhí)法責任制評議考核要求，對市局業(yè)務(wù)科室和各區(qū)縣局行政執(zhí)法工作逐項進行考核,，把執(zhí)法的質(zhì)量與具體執(zhí)法人員的責任掛起鉤來,，將考核結(jié)果納入年度績效考核。

3,、定期開展案卷評查,。我局建立了行政執(zhí)法案卷定期評查制度，法規(guī)宣教科每年對市局各業(yè)務(wù)科室和各區(qū)縣局執(zhí)法文書,、案卷進行抽查審核,，全面把關(guān)，將檢查結(jié)果在全系統(tǒng)通報,，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)法中存在的問題,，提出改進建議。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十三

xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

1,、外部會議接待

參與接待了**聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年x月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至12月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十四

經(jīng)過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了公司這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我工作情況簡要總結(jié)如下：

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和三位同事共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。在這半月里,，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好。

領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),，取長補短,，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作,，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強,、落實快捷等,。

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準備,，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙、熱情服務(wù),。

5,、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強對人,、財、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律,、團結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實干，肯干事,，敢干事,，能干事，會干事,。

4,、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力,；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿，言必行,，行必果,。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十五

我是四月底來到***公司工作，擔任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作,。行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作,，在這三個多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結(jié)。

一,、企業(yè)文化,。

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時復(fù)命制度》,。

2、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿,，還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實,。

3,、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》,。

4,、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補充規(guī)定》，都將在八月份正式實行,。

5,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情,，活動反映效果良好,。

1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,，及時更新員工照片,，上傳員工活動照片,。

3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa,。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。

4,、參加公司銷售部門每周一的例會,、各部門的溝通會、座談會等,，做好會前通知,、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門),、協(xié)助人(或部門),、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確,，會后作出詳細的會議紀要,，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況,，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報告。

5,、協(xié)助財務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定,，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期。

6,、每周休息日實行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班,，并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十六

經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到 了新欣公司這個大家庭中,， 個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。

現(xiàn)將我一年來的工 作情況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點 辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處 理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和三 位同事共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

在這半月里,，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥,、辦好。

二,、加強學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進的觀念， 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,， 才能適應(yīng)公司 未來的發(fā)展,。

因此， 我通過網(wǎng)絡(luò),、 書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),， 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

工作中,， 能從單位大局出發(fā),， 從單位整體利益出發(fā),， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助,， 并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展,、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。

同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補短， 來增強服務(wù)意識和大局意識,。

對辦公室工作,， 能夠提前思考， 對任何工作都能做到計劃性強,、 可操作性強,、落實快捷等。

三,、堅持做事先做人,，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力： 1、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準 備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2,、 公文處理過程方面， 嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。

發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公 文處理事情,。

3、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面,。

在工作中，我特別注意對紙張資料的整 理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔，對于沒用的及時銷毀,。

因為很多文字性工作都是電腦 作業(yè),， 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。

并于每周星期五把工作過的資料集中整 理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位。

并能與其他各科室人員加強溝通,， 密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。

在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成,，做到了主動幫忙,、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念。

為了加強對人,、財,、 物、法,、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職 責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理,，嚴格照章辦事,，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻,。

并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理 思想,，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

四、嚴格要求自己,，時刻警醒 在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量,，因為自己還是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作 和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。

我時刻提醒自己,，要誠懇待人， 態(tài)度端正,， 積極想辦法,，無論大事小事， 我都要盡最大能力去做,。

在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律,、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起,，嚴格要求自己,。

以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

五、存在的不足 1,、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高。

不能嚴格要求自 己,，工作上存在自我放松的情況,。

由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。

在這 方面,，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎。

文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我 必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。

在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草 率的情況。

六,、今后努力的方向 1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通， 從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感。

在每一件事情做完 以后,，要進行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計劃,、有落實,。

尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被 動應(yīng)付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,， 會干事,。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。

在日常工作,、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做 到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的 品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,， 言必行， 行必果,。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之,， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的`共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進步,， 我認為自己從思想認識上,、 業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高， 這些進步是與全局新老同志們 對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。

在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我 一如既往的給予關(guān)懷和支持,， 在工作,、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指 正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚成績，改正不足,。

即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年,，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年,。

半 年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),，從三大方面 做好各項服務(wù)支持工作,。

具體如下：

行政助理的客服工作總結(jié)篇十七

即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年,。半年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下,，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項服務(wù)支持工作,。具體如下：

(一)人力資源工作1,、招聘及試用員工跟蹤考評。

2,、考核,。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進行了崗級考評,。通過考核,，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性,，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率,。

3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查,。因營銷模式變化,、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位,、人員配置及職責情況進行了普查,，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘,、培訓(xùn)提供了參考依據(jù),。

4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析,。

另外,，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠遠超過《xx年濟南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%,，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高,。

5、制定薪酬體系改革的各種方案,。如技術(shù)中心、行政管理類,、制造分公司,、服務(wù)部的方案等,。

6、做好員工工資的統(tǒng)計,、審批發(fā)放,、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職,、離職,、調(diào)動、檔案管理,、落戶等各項手續(xù),。想員工所想，急員工所急,，做好各項服務(wù)支持工作,，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作,。

7,、培訓(xùn)工作。今年培訓(xùn)的最大特點是打破往年單一被動的講授方式,，采用了互動的座談方式,，讓每個員工積極參與進來;采用了“取之于民，用之于民”的思想,，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等,。總之,，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式,、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明,，此方式是有效的,，因為經(jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高,。

總之,，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項服務(wù)支持工作,，為公司的發(fā)展獻計獻策.

行政助理的客服工作總結(jié)篇十八

我是四月底來到xx公司工作,，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作,。行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作,，在這三個多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結(jié),。

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時復(fù)命制度》,。

2、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿,，還有待完善,；制訂了《關(guān)于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實,。

3、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦,，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》,。

4、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補充規(guī)定》,，都將在八月份正式實行,。

5、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動,，其目的是為了放松銷售部人員心情,，活動反映效果良好。

1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,，配合公司整體發(fā)展的需要。

2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,，及時更新員工照片,，上傳員工活動照片。

3,、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶,；對離職人員及時地刪除其oa。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書,，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》,。

4、參加公司銷售部門每周一的例會,、各部門的溝通會,、座談會等，做好會前通知,、安排和簽到,，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人（或部門）、協(xié)助人（或部門）,、要求完成的時間,、要求完成的質(zhì)量等明確，會后作出詳細的會議紀要,，并發(fā)放到每個參會人員,，尤其是有直接責任或任務(wù)的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況,，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報告,。

5、協(xié)助財務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期,。6、每周休息日實行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班,，并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況,。

1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無人事資料）,，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動合同情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息。2,、負責公司文件資料,、除合同外人事資料的管理，并對文件實行分類歸檔,，做到了有據(jù)可查,。

3、對公司文件進行發(fā)放,、落實和張貼,。

1、收集各部門崗位需求信息,，擬訂招聘計劃,，制作出《人才需求信息表》，參加金華,、義烏現(xiàn)場招聘會各1次,，同時進行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗,，但對于銷售類,、管理層以上的職位招聘效果不明顯。

2,、面試意見的匯集,、錄用與否的通知，對新入職的員工進行7天見習(xí)期進行追蹤,，由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》,，審批后轉(zhuǎn)入試用期，7天后簽定勞動合同,，最長不超過15天,。同時將其oa開通，發(fā)放工作牌,、考勤卡,，完成各類人事手續(xù)的辦理。

3,、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員,，并參加公司的第20060720期崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù),。

4,、調(diào)查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期,，人員穩(wěn)定性不夠強,，離職人員較多。

1,、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員,，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等，通過對他們的處罰,，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊,。

2,、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象,。

3,、對員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》。

1,、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計,，及密碼登記，并通過《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理,。

2,、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定，公司所有職員在19：00時須離開辦公室,，特殊情況由部門經(jīng)理申請報行政人事部審批,。

3、協(xié)助行政總務(wù)對辦公用品,、公司消耗品的采購,、入庫。

1,、每月8日后打印上月的電話費用總清單,，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務(wù)部；

2,、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù),。

八、工作中存在的不足與問題進入公司3個月以來,，我努力爭取把工作做得更好,、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題,，以免給今后的工作造成不利的影響,。

1、勞動合同的簽定,，原計劃在六月份全部完成,，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故，未按期完成,。

2,、管理體制和考核機制還不夠健全。

3,、銷售人員的招聘效果不是很佳,。

4、人員流動率大,，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點來做，找出相應(yīng)措施,，保證本職工作的順利完成,。