總結(jié)是一個重要的學(xué)習(xí)工具,，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并找到解決的方法。總結(jié)應(yīng)該包括對過去的回顧和對未來的展望,，具有指導(dǎo)性和啟示性,。我為大家整理了一些寫作總結(jié)的好文章,，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>

市場部員工的個人總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間，我已進(jìn)公司六個月了,。從最初對家裝行業(yè)陌生到現(xiàn)在從一名人員成績穩(wěn)居兩地的成長,、從一個對房地產(chǎn)“小說家”的門外漢到現(xiàn)在對流程熟知、從剛進(jìn)公司對新產(chǎn)品的不了解,，并對房地產(chǎn)這個行業(yè)深深的思考,、從中體會到的人員不斷的增加、從中也讓我深知作為一名優(yōu)秀的人員的艱辛,。

這xx年里面我也有很多不足之處：由于剛剛進(jìn)入公司的時候是新產(chǎn)品的,，所以工作的時候也有很多新產(chǎn)品是需要更多新的知識的，而且從中領(lǐng)悟到的也有很多：

1,、在工作中每天都會接觸到各種不同的人與事,，他們就會有不同的性格與不同的想法、不同的口才,。

2,、在與他人的交流中學(xué)會了去溝通和交流。

3,、一個優(yōu)秀的人員必須有著良好的心態(tài),、同時也要有很好的服務(wù)技巧,。

4、在交流中必須學(xué)會傾聽,、傾聽,、思考、分析,、總結(jié),。

5、必須要有一個好的心態(tài),、同時也必須要有良好的工作心態(tài),、不管做什么事情都必須要有一個好的心態(tài)、擁有一顆平穩(wěn)的心態(tài),、堅持的心態(tài),、更要有積極向上的心態(tài)、要懂得取長補(bǔ)短,、取長補(bǔ)短,、遇到問題不退縮。

以上是我對這xx年來工作的一些總結(jié),，希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事多多關(guān)照與指點(diǎn),。我一定會更加努力的工作、不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步,，為公司做出最大的貢獻(xiàn)！

不知不覺中xx年的時光已悄然飛逝,。自20--年xx月進(jìn)入公司以來,，我學(xué)到了很多，也收獲了許多,。剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。在過去的xx年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

8、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;,。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

10,、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表。

11,、人事相關(guān)資料,。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù),。

工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

市場部員工的個人總結(jié)篇二

收獲很多,，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下:,。

一、工作表現(xiàn),。

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求,，不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

二,、工作態(tài)度,。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識,。

三、工作行程,。

這一個月來,，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績,，對自己,，對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

四、下一步工作計劃和展望,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

一,、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來,，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會被市場所淘汰,。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步,，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊。

二,、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛,。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先專政后**”,，一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,，在整個團(tuán)隊形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論,。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝,。

文檔為doc格式,。

市場部員工的個人總結(jié)篇三

20xx年即將過去，在這段時間中通過一年的工作,，發(fā)現(xiàn)有很多不足,，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近,，有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于在來年里把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

從今年的工作及銷售額來看,，沒有實現(xiàn)自己理想的目標(biāo),，上半年從百度排名的情況來看，有兩點(diǎn)比較明顯,，一是原有的信息因為修改電話號碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤,，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索,，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布,，并沒有得到收錄，更談不上排名,，這是沒有客源是最主要的原因,。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,，以保證尋盤!

在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持,，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來,，對產(chǎn)品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認(rèn)識和了解,。要達(dá)到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。同時摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,，掌握市場一個大概的認(rèn)識和了解,。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

市場部員工的個人總結(jié)篇四

收獲：

一、基本適應(yīng)所分配轄區(qū)的工作環(huán)境,、生活環(huán)境,。經(jīng)過近4個月的實習(xí)，對各崗位的崗位職責(zé),、工作流程有了一定的了解,?；就瓿闪嗽谵D(zhuǎn)正申請中對自己提出的第一年的既定目標(biāo)。

二,、自上崗后,，正式成為一名前臺柜員，自覺遵守文明服務(wù)規(guī)范,，積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度,，特別是《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》。始終保持微笑服務(wù),，做到了“來有迎聲,，問有答聲，幫有謝聲,，怨有歉聲,，走有送聲”。自認(rèn)為是一名敬業(yè)的柜員,。

三,、業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，柜員崗位的工作流程更加熟悉了,，出錯率降低了,，工作效率提高了。最值得欣慰的是,，良好的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的好評,，上崗至今無投訴。

我深知,，今天的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的親切關(guān)懷和諄諄教導(dǎo)，在此,，忠心地感謝大家對xx的寬容和幫助,。

不足：

一、業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高,，基本功還得不斷練習(xí),，小的細(xì)節(jié)還要多去琢磨，怎樣更好地節(jié)約時間,，進(jìn)一步提高工作效率是需要下功夫去磨練的,。

二、與客戶溝通上,，傾聽做得不到位,，語言表達(dá)不是很好，更快更好地服務(wù)客戶是需要今后工作中去用心揣摩的,。

三,、心理素質(zhì)上,，遇事容易急躁，不夠從容,；易慌亂,，不夠沉穩(wěn)。今后需要多見識,，多鍛煉,！

總結(jié)：

xx是脫胎于農(nóng)村信用社，所以我認(rèn)為,，農(nóng)村是xx的大后方,，根之所在；農(nóng)民是我們最忠實的客源,。我想,，也許，這也就是為什么我們首先必須下基層鍛煉最根本的原因所在吧,。但是今日的xx絕不同于昨日的農(nóng)村信用社,，以立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng),，服務(wù)中小企業(yè),，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場定位的今日xx，一方面除了要穩(wěn)住農(nóng)村市場,，另一方面還要不斷加大改革力度,，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。面對光大,、民生等商業(yè)銀行進(jìn)駐池州,，如何取眾人之長補(bǔ)自己之短，發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，展現(xiàn)地方銀行的特色,，在激烈地競爭中處于優(yōu)勢地位是xx所面臨的新問題，新挑戰(zhàn),。與之相應(yīng)地,，“創(chuàng)新、創(chuàng)信,、創(chuàng)未來”是行領(lǐng)導(dǎo)對我們新一代信合人提出的新的'要求和期望,。我深深地感覺到任重而道遠(yuǎn)！

新的一年,，對我而言,，也是非常關(guān)鍵的一年。時光飛逝，歲月如梭,，年輕的歲月轉(zhuǎn)瞬即逝,，我務(wù)必更加珍惜時間，珍惜這來之不易的工作機(jī)會,，克服種種困難,，沉下心來趁年輕好好學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作上的業(yè)務(wù)技能和工作技巧,，不僅“敬業(yè)”,，更要“精業(yè)”！只有這樣方能更好的服務(wù)客戶,。另一方面堅持自身的會計專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí),。同時，也要注重其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)以全面提高自身的綜合素質(zhì),，以便以后更好地適應(yīng)xx發(fā)展的新形勢,、新要求。愿與xx相伴成長,，共同進(jìn)步,，共謀發(fā)展，竭盡所能實現(xiàn)人生價值最大化,。祝愿xx明天會更好,！

市場部員工的個人總結(jié)篇五

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年xx月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年xx月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺,，這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處,、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐,，也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝,，做法，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長!轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去,，回首過去,，展望未來，xx年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師,，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝,，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、俗話說,，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2、通過對設(shè)計師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3、一個成功者的成功不在于xx小時之內(nèi)在干什么,，而在于xx小時之外的時間在做什么,，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

xx%的引導(dǎo)+xx%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的,，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功,。

營銷學(xué)里講過這樣一段話,，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個人帶來財富,。

xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號,，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場,，面對競爭激烈的對手,，我希望，大家可以以而自信的向同行說“我們在路上”,。

收獲也很多,，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自己一個月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求,，不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識。

這一個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績,，對自己,，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部員工的個人總結(jié)篇六

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況,，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一,、杭州市場部經(jīng)營情況,。

20xx年初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn),。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整,，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右,，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二,、杭州市場部管理現(xiàn)狀,。

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展,，在回款、客情維護(hù),、促銷員管理,、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。

三,、大區(qū)后勤管理情況,。

1、倉庫,。

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海,，臺州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2,、品牌梳理,。

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu),。

3,、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項。

四,、存在問題及分析,。

1、大客戶大包袱,，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場,。

合同,。

已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束可以重新談今年的合作因為是門店承包制利潤和費(fèi)用已分配下去因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn),。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損,。

3,、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制,。

市場部員工的個人總結(jié)篇七

在農(nóng)商行總結(jié)表彰會上的講話,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)在,，我向大家作工作總結(jié),，并提出工作安排意見，請大家予以審議,。

一,、20工作總結(jié)。

前兩年,，我們主要在**,、**等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消費(fèi)合作業(yè)務(wù)，在與下面的接觸中,，普遍反映資金困難是他們遇到的最大難題,。開展資金服務(wù)的要求非常迫切。所以今年初我們向局領(lǐng)導(dǎo)反映了下面的要求,，并提出了我們開展這一工作的新思路,，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的同意和大力支持。文局長還專門指派了年輕有為、有魄力,、能力強(qiáng)的王亞雄同志負(fù)責(zé)分管我們這塊業(yè)務(wù),。從今年四月份開始，我們就開始了緊張的資金業(yè)務(wù)的籌備工作,。

為了搞好服務(wù),，我們學(xué)習(xí)**等地的先進(jìn)經(jīng)驗，先選擇北張,、**兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞試點(diǎn),，在經(jīng)濟(jì)活躍的村設(shè)立服務(wù)中心，發(fā)展會員,，宣傳業(yè)務(wù),，吸收閑散資金，解決會員生產(chǎn)生活中的困難,。

我們會內(nèi)同志不顧酷暑嚴(yán)寒,，早出晚歸，深入群眾,，深入田間地頭,，作了大量耐心細(xì)致的工作。咱們的***同志,、*會計多次晚上九點(diǎn),、十點(diǎn)才回家，還沒有顧得上吃飯,，而且善于學(xué)習(xí),、善于專研、能創(chuàng)造性工作,，為我會發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

總得說，年是我會起步之年,，也是大發(fā)展之年,。總結(jié)起來,，我們主要做了以下幾方面工作：

業(yè)務(wù)宣傳和培訓(xùn),。

今年4月14日，我們在**賓館召開了第一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣傳會,，5月份在福滿樓,、7月份在農(nóng)業(yè)局、11月8日在**鎮(zhèn)政府召開了業(yè)務(wù)宣傳會議,，每一次民營局都派專人參加會議,。第一次我們還聘請了市人行***股長給我們講解了金融業(yè)扶持新農(nóng)村建設(shè)和金融業(yè)開放民間金融的一些必要性和相關(guān)政策,。中間兩次我們邀請**互促會同志給我們作了他們開展資金互促的寶貴經(jīng)驗，并學(xué)習(xí)了國家連續(xù)幾年的“中央一號文件,、”“專業(yè)合作社法”及銀監(jiān)會等部門的文件精神,。詳細(xì)介紹了我會性質(zhì)、工作思路和方法,，使大家對我們逐漸產(chǎn)生了正確認(rèn)識,，也對我們資金互促業(yè)務(wù)有了一定了解。資金業(yè)務(wù)在北張,、**逐步開展起來,。

為了使大家提高認(rèn)識、消除顧慮,、堅定信心,。先后五次組織部分人員到**參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng),，兩次是**互促會開會時去的,，和**同志作了充分交流，聽他們介紹了發(fā)展經(jīng)驗和體會,，兩次到服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)上門參觀學(xué)習(xí),，使我會人員對互促業(yè)務(wù)有了比較全面的認(rèn)識，更堅定了信心,。

為了豐富會員文化生活,，我們組織大家與**同志一起在五一期間進(jìn)行皇城相府旅游活動，豐富了大家的生活,。在旅游期間,，有的同志和**同志增進(jìn)了友誼，交流了心得體會,，對我們業(yè)務(wù)也起到了積極促進(jìn)作用,。

目前狀況：

通過以上幾種措施,，使我會業(yè)務(wù)從無到有,，從小到大，逐步在北張,、**鎮(zhèn)發(fā)展起來,。到目前為止，共有35個同志領(lǐng)取了手續(xù),，已有12個村服務(wù)中心已經(jīng)辦理了業(yè)務(wù)手續(xù),，發(fā)展會員達(dá)到200多人，會員股金達(dá)到近百萬余元,，有些中心搞的有聲有色,，如吳嶺莊李孟祥同志資金量大，積極性高，除了搞好本村業(yè)務(wù),，還在**其它村宣傳業(yè)務(wù),，為我們業(yè)務(wù)在**開展做出了積極貢獻(xiàn)。再比如喬溝頭張?zhí)m鎖,、北蘇村梁保堂同志起步晚,，但動作快熱情高，工作勁頭大,。（本文出自范.文先生.網(wǎng)）在20初一馬當(dāng)先,，大有后來者居上之勢。后面我們對這些做的好同志進(jìn)行表彰,。正是大家的共同努力,，使我們促進(jìn)會業(yè)務(wù)有了今天良好的局面，局領(lǐng)導(dǎo)對我會予以從分的'肯定,。

存在問題：

1,、網(wǎng)點(diǎn)太少，我們新絳縣共有200多個村,，現(xiàn)在只有12個村開展了業(yè)務(wù),，有些人領(lǐng)了手續(xù)，遲遲沒有業(yè)務(wù),，有的雖有業(yè)務(wù),，但還在猶豫觀望，業(yè)務(wù)量很小,，離我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相差很遠(yuǎn),，離領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還有一定差距。2,、人員素質(zhì)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，需要進(jìn)一步提高,。3,、管理需要進(jìn)一步細(xì)化,。

二,、年工作安排意見,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進(jìn)一步完善內(nèi)部崗位責(zé)任制,，細(xì)化財務(wù),、貸款等方面規(guī)章制定和工作程序,，提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2,、進(jìn)一步完善經(jīng)營機(jī)制,，適時健全理事會,、監(jiān)事會等管理機(jī)構(gòu)，并成立分會,。

3,、加大宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大影響,，加快發(fā)展速度,。a、利用電視,、報紙等新聞媒體宣傳,。b、利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)宣傳,。c,、利用現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)宣傳。每介紹發(fā)展一新戶,，給予一定的物質(zhì)獎勵,。

4、整合資源,，多方和作,，與各專業(yè)合作社、“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”成員,、**民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展互促會等廣泛合作,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，搞好服務(wù),，化解風(fēng)險,，提高效益。

5,、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，原則“固定老戶，發(fā)展新戶,，傾斜大戶,，淘汰差戶”，前半年一股作氣,，在北張,、**百分之70到80的村設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)。下半年重點(diǎn)放在**,、三泉爭取年底網(wǎng)點(diǎn)覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。傾斜大戶方面：在利率上給予優(yōu)惠,、在政策上給予扶持,，建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn),，以點(diǎn)帶面，帶動周圍村發(fā)展,。具體講計劃在喬溝頭村大蔥種植戶,，南燕大棚蔬菜戶以及吳嶺莊、北蘇村區(qū)域種植,、養(yǎng)殖專業(yè)村作為重點(diǎn)服務(wù)對象,，并與當(dāng)?shù)貙I(yè)合作社、村委等結(jié)合起來,，搞好服務(wù),，建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。淘汰差網(wǎng)點(diǎn),，就是對長期業(yè)務(wù)開展不起來或業(yè)務(wù)很少,，不向前發(fā)展的中心，我們進(jìn)行清理,、淘汰,，另行挑選有能力，熱心為群眾服務(wù)的人擔(dān)當(dāng)重任,。

工作目標(biāo),。

通過以上努力，到2013年底,，我們至少新增網(wǎng)點(diǎn)20個以上,，股金至少新增200萬以上，爭取達(dá)到300萬,。每月收入達(dá)到4.5萬元,，使我們的業(yè)務(wù)邁上新臺階。通過大家的努力這個目標(biāo)是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的,。

最后我代表促進(jìn)會向大家鄭重承諾：

1,、陽光化管理，不搞暗箱操作,，主動接受業(yè)務(wù)主管單位和各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理,，同時接受在坐大家的監(jiān)督。

2,、民主管理,，積極采納大家各種合理化建議。

3,、廉潔自律,，不胡支亂花，杜絕人情借款,。

4,、辦事高效,，服務(wù)周到，電話聯(lián)系,，上門服務(wù),。

5、節(jié)假日有人值班,，取款手續(xù)隨到隨辦,，及時方便。

6,、大家的報酬隨到隨辦,，不拖欠。

7,、隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,，收入增多，要不斷提高福利待遇,，工作大家作,，紅利大家分享。

8,、我們一定會象對待自己的錢一樣對待會員的股金,，我們也清楚大家的資金是會員的辛苦錢，血汗錢,，決不能受到損失,。

市場部員工的個人總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去,，展望未來,，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

2,、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享,，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,，和《濱海時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼,、三幼,、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個,，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,，瀏覽量達(dá)200多次,，被下載量達(dá)20多次。20__年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊以來,，團(tuán)隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團(tuán)、入門團(tuán),、銅牌團(tuán),、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度知道回答問題2400多個，采納率達(dá)到29%,，級別升至八級,。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,，粉絲已達(dá)2780人,，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇,。

二,、工作中存在的問題。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗,。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20__年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達(dá)0人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部員工的個人總結(jié)篇九

在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬,，以下幾項工作作為主要的工作來做：

一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)13年對信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，20xx年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達(dá)到50以上,，換取更多的尋盤,，解決客源的問題!

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到主動,，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認(rèn)識和了解,。達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。

三是主動出擊獲取市場信息,，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態(tài),，快人一步的建立好客情,，在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù)，得到客戶長期的信任,。

市場部員工的個人總結(jié)篇十

一年來,，市場部在董事長和院長的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以市場為導(dǎo)向,，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念,，主動適應(yīng)市場的需求，堅持以人為本,，樹立品牌意識,，突出服務(wù)，突出質(zhì)量,，突出重點(diǎn),，突出特色。開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，本著鞏固優(yōu)勢、穩(wěn)步發(fā)展的原則,，本著實事求是務(wù)實的工作態(tài)度,，在大家的努力下，付出了應(yīng)有的努力,，取得了很大的成績,。一年來，醫(yī)院共入網(wǎng)孕婦1530人,，普查人數(shù)2528人,，隨訪600余人，電話隨訪682人，舉辦十二期孕婦學(xué)校參加人數(shù)798人,，舉辦一期寶寶回家活動參加262人,，收治病人1647人，分娩732人,，手術(shù)剖腹產(chǎn)626人,，婦科手術(shù)97人，漢薛收治病人53人,，分娩20人,，剖腹產(chǎn)9人，婦科手術(shù)24人,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo),。

經(jīng)過幾年的努力,，我們在運(yùn)城的醫(yī)療市場上占有了相當(dāng)?shù)姆蓊~。我們的指導(dǎo)思想就是以對農(nóng)民朋友的真情和愛心為基本經(jīng)營理念,、以新農(nóng)合醫(yī)療制度為契機(jī),、以農(nóng)村醫(yī)療市場為主攻方向、以廣大農(nóng)民朋友為服務(wù)對象,、以農(nóng)村醫(yī)療診所和各級衛(wèi)生所為聯(lián)系平臺,、以每月定期免費(fèi)體檢、咨詢服務(wù)作為和患者的聯(lián)系紐帶,、以精湛醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為手段,、把為廣大的婦女兒童作為我們最基本的服務(wù)對象，扎扎實實的開展工作,。這就是我們的經(jīng)營服務(wù)理念和最基本的服務(wù)目標(biāo),。

二、提高團(tuán)隊凝聚力,，充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量,。

在醫(yī)療市場服務(wù)營銷上，廣告只是個輔助手段,，重要的是要體現(xiàn)醫(yī)院的核心競爭力,，同時采取更加精準(zhǔn)的營銷手段，充分尊重市場事實,，才能夠取得成功,，它的遠(yuǎn)期效果是無法估量的。市場部的同志們一年四季春夏秋冬奔波于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落之間,，日復(fù)一年,，年復(fù)一年,，好話說盡，服務(wù)盡到,，還要忍耐一些難聽的語言淡漠的態(tài)度,，甚至不被理解和重視認(rèn)跑市場很容易。同志們真的不容易,，一年四季天天跑外不間斷一天,，把一輩子的好話說完還不夠，就工資待遇無法和同類醫(yī)院相比外,，能夠得到理解同志們就心悅了,，我們營銷的不是產(chǎn)品，我們面對的是一個個素不相識的人群,，不靠我們的熱情真情務(wù)實的工作態(tài)度能行嗎,？因此，必須具備足夠的熱情和吃苦耐勞的精神,，可以說,，我們這支小小隊伍是一支團(tuán)結(jié)向上責(zé)任心極強(qiáng)的隊伍，正因為我們有極強(qiáng)的責(zé)任心使命感,，才能取得好的成績。

三．加大宣傳力度,，提升醫(yī)院的形象魅力,。

醫(yī)療質(zhì)量的高低始終是能否吸引患者的關(guān)鍵，能否贏得信任的關(guān)鍵,，能否留住患者的決定因素,，所以我們在宣傳時加大對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)的宣傳，加大對服務(wù)質(zhì)量的承諾,，現(xiàn)在的患者越來越理性,，有一定的判斷能力，如果我們宣傳不真實,工作不扎實,，就會影響醫(yī)療市場的開發(fā),，在宣傳工作中，我們要求做到從以下幾個方面開展工作：

1,、確立醫(yī)院的形象地位,。崇濟(jì)醫(yī)院的形象就是以廣大患者。

的健康為崇高目標(biāo),，全心全意為廣大患者服務(wù)作為我們醫(yī)院一切工作的終極目標(biāo),。

2、確立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)特色,。我們利用新農(nóng)合的政策平臺和農(nóng)村各級診所建立醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，以村衛(wèi)生所為基礎(chǔ),，進(jìn)行資源整合，集合資源,。每月進(jìn)行定期普查,，把服務(wù)送上門，緊緊抓住普查資源,、入網(wǎng)資源,，做到一對一的服務(wù)，向他們宣傳我們醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療就診模式和我們醫(yī)院的專家隊伍，體現(xiàn)我們的特色和優(yōu)勢在廣大的患者之間深深扎根,。

如何開拓市場,？廣告和物力的投入能否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)回報和大的收入呢？我們認(rèn)真分析了這些問題,，將我們的實力和兄弟醫(yī)院進(jìn)行對,，比根據(jù)我們的實際情況制定我們的經(jīng)營策略，我們要用我們的服務(wù),、質(zhì)量,、真情、品牌和口碑來贏得市場,。

4,、介紹醫(yī)院的專家和醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊。優(yōu)質(zhì)的專家隊伍是醫(yī)院賴以生存的基礎(chǔ),。我們醫(yī)院積聚了一大批優(yōu)秀的各個年齡段的,、各個不同專業(yè)方向的專家，進(jìn)一步宣傳這些專家,，使這些專家成為廣大患者最最信得過的,、能給他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和健康保障的人。在宣傳工作中,，具體做到深入下去,；滲透下去；落實下去,。深入到基層農(nóng)村,；滲透到群眾中去；落實到患者心中,。堅持把信息送到一線,，把服務(wù)送到一線，把真情送到一線,，把愛心送到一線,。使我們醫(yī)院成為廣大患者的信得過醫(yī)院,，成為廣大患者的醫(yī)療首選醫(yī)院。

四,、搞好新農(nóng)合醫(yī)療定點(diǎn)服務(wù),。

要占領(lǐng)新農(nóng)合市場，這是我們醫(yī)院的生命線,，沒有新農(nóng)合市場醫(yī)院就無法生存,，全院在這方面必須要達(dá)成共識，就是做到服務(wù)到位,、技術(shù)精湛,、設(shè)施達(dá)標(biāo)、收費(fèi)合理,。這樣才能得到各級政府的認(rèn)可,，得到廣大患者信任。這些環(huán)節(jié)上任何一個地方出現(xiàn)了問題,，都會失去這塊市場,，如果沒有以上環(huán)節(jié)的保障，市場部再努力也是無濟(jì)于事的,。

五,、創(chuàng)建和開展萬榮漢薛醫(yī)療服務(wù)市場，進(jìn)一步拓展醫(yī)院的醫(yī)療市場的覆蓋能力,。

今年四月份我院在萬榮漢薛開設(shè)分院,，給市場部加大了工作力度和難度，路途遙遠(yuǎn),，村子分散偏僻，漢薛醫(yī)院婦科又癱瘓多年,，想要在短期內(nèi)打開市場談何容易,。在郭院長的領(lǐng)導(dǎo)下市場部撒開大網(wǎng)，設(shè)立網(wǎng)點(diǎn),，挨家挨戶走街串巷宣傳我院,，宣傳專家，市場部沒有固定人員,，就隨機(jī)抽取人員組成隊伍開展宣傳普查,，年輕同志熱情高不計報酬不分上下班時間，只要在漢薛普查,，都要工作十小時以上只要普查沒結(jié)束就不能吃飯,，吃飯沒點(diǎn)，因為萬榮的集市都是在下午農(nóng)民習(xí)慣下午看病,，我們只能尊重市場和實施,，他們沒有叫苦叫累都堅持下來,，我經(jīng)常提醒和鼓勵他們搞市場要有耐心熱心和承受能力，才能堅持下來,。

以上是20xx年市場部的工作總結(jié),，雖然我們?nèi)〉昧撕艽蟮某煽儯沁€存在著許多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、員工意識不強(qiáng)。2,、內(nèi)部服務(wù)還不完善,。3、人員落實不到位,。

20xx年我們要再接再厲,、充實隊伍、明確目標(biāo),、分解包片,、搶占先機(jī)、加強(qiáng)培訓(xùn),，建設(shè)一只優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)營銷隊伍,，取得更加優(yōu)異的成績。

市場部員工的個人總結(jié)篇十一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺中xx年的時光已悄然飛逝,。自201x年xx月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多,，也收獲了許多,。剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,，受益匪淺,。在過去的xx年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;,。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

5,、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表。

6,、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)。

工作需要,，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

7,、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

8,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。

9、組織每個月的團(tuán)隊活動,。先后組織到海底撈,、醉秦坊、草原牧歌聚餐,，到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。

10、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、告示草案等。新的xx年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。針對201x年工作中存在的不足,，在新xx年的工作中，我需要做好以下幾個方面的：

11、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制,，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行,。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作,。

市場部員工的個人總結(jié)篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

這一階段，我被分配到市場部參加工作,。參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計要素,，實現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時,，掌握了計算機(jī)辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù),。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識,；同時我也學(xué)到了許多社會知識,，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來,，各方面都得到了很大的提高。

近兩年的工作總結(jié),。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌,，與團(tuán)隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作,。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳,、公關(guān)活動,，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司,；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價,，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料,；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等,，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢,、展示瓦軸的實力,。

xx年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上,，取得了明顯的成效,。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合,，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可,，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào),。

近期動態(tài)。

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù),。為客戶提供市場信息是否準(zhǔn)確和及時,，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息,，認(rèn)真的了解客戶的需求,，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明,、生產(chǎn)能力,、技術(shù)要求、供貨業(yè)績,、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證,、更新”，組織和整理資信調(diào)查,，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時答復(fù)帶來便捷,，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。

**年工作目標(biāo),。

20xx年,，在保證認(rèn)真對待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，不斷完善和充實自己,，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源,，更進(jìn)一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作,。在抓住要點(diǎn)的同時，力爭在設(shè)計上有新的突破,，為迎接企業(yè)建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備,。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率,。

總結(jié),。

回顧這段時間間，在工作中收獲不小,，但也有很多不足之處,，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，在工作上繼續(xù)努力。

市場部員工的個人總結(jié)篇十三

不知不覺中xx年的時光已悄然飛逝,。自20--年xx月進(jìn)入公司以來,，我學(xué)到了很多，也收獲了許多,。剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。在過去的xx年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

8,、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;,。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報刊雜志,、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

10,、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表。

11,、人事相關(guān)資料,。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù),。

工作需要，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

市場部員工的個人總結(jié)篇十四

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。

順利完成,，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決,。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,，絕對值排名全省第位,，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶,，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化,。

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會,。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗。

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三,、明年的工作目標(biāo)和措施,。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

(一)多渠道、多手段吸收存款,。

加大存款營銷力度,。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況,，制定實施細(xì)則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向,，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度,。

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度,。

市場部員工的個人總結(jié)篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好！

時間往往是在不經(jīng)意間流逝,，一年的時間就這樣在我們的手指中突然流逝,。總覺得還沒有來的及揣摩這一年中的所獲的感受,，xx年已經(jīng)進(jìn)入,。當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路。感觸頗深,。xx年是我和xx一起經(jīng)歷轉(zhuǎn)折的一年,，在這一年中我們都完成了我們最重要的一步。

首先,，我說說我自己對公司的感受吧,。

記得剛來xx的時候，在工作流程上覺得有很多問題,，管理層分工不是很到位,，而現(xiàn)在我明顯感覺到公司在這一年來的變化，工作安排上更加合理化,，工作流程更加明晰,，工作職責(zé)更加規(guī)范。這些好的決策都來自我們公司領(lǐng)導(dǎo)層好的領(lǐng)導(dǎo)方向,。

其次,，我總結(jié)下我這一年來，工作心得和體會,。

來自 www.sevw.cn

我們每天都在不停的開展業(yè)務(wù),，不停的給經(jīng)銷商處銷售方案，有時候總感覺吃力是嗎,？有時候方案總想不到好的思路,，不知道從什么地方下手，那是因為我需要充實自己了,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的結(jié)構(gòu),，提升專業(yè)能力是最好的辦法。

xx年,，我們成長的一年,，在市場部各位同仁的配合協(xié)助下我的經(jīng)銷商進(jìn)貨業(yè)320萬（xx183萬，xx54萬，xx51萬其他各個零售點(diǎn)合計32萬）,。

第一：電子商務(wù)等新興媒體崛起消費(fèi)者與企業(yè)的距離進(jìn)一步拉近,。

隨著網(wǎng)絡(luò)等新興媒體尤其是電子商務(wù)的崛起，消費(fèi)者不再是單打獨(dú)斗的個體,，而是慢慢形成了一個群體,。消費(fèi)者在消費(fèi)上不再處于被動，他們已經(jīng)開始與經(jīng)銷商對話,，與企業(yè)對話,，相信通過自己的力量能夠改變自己被動的局面。消費(fèi)者越來越不相信權(quán)威,，更相信直覺與口碑,，對產(chǎn)品會發(fā)表自己的看法。消費(fèi)者群體的興起預(yù)示著產(chǎn)銷結(jié)合的時代已經(jīng)到來,，關(guān)注消費(fèi)者的心聲已經(jīng)成為基礎(chǔ)條件,。

第二：新健康消費(fèi)理念的崛起。

受到各種負(fù)面事件的影響,，尤其在食品安全問題上,，激起了消費(fèi)者對于健康對于生活環(huán)境的極度關(guān)注。哥本哈根環(huán)境會議的召開,，又激起了消費(fèi)者對于家居生活低碳健康環(huán)保的關(guān)注,，消費(fèi)者對于綠色環(huán)保的產(chǎn)品較為偏愛。xx家居若能樹立起健康環(huán)保的品牌形象將會給產(chǎn)品銷售帶來更多的市場機(jī)會,。

第三：中產(chǎn)階級消費(fèi)群體的出現(xiàn),。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國的中產(chǎn)階級群體也逐漸壯大,，他們逐漸成為了中高端產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。對于這部分消費(fèi)群體來講,，他們知道不一定要買高端品牌才能裝飾自己的家居生活,，很多時候，他們會有自己的選擇,，他們會在自己的家居生活中融入自己的想法,。因為現(xiàn)在大家都知道，其實對于所謂的名牌與不名牌,，就是廣告打得多而已,，產(chǎn)品品質(zhì)都差不多。因此現(xiàn)在整體家居行業(yè)逐漸形成一個新的消費(fèi)市場,，即通過整體家居產(chǎn)品可以滿足中等收入但是追求時尚的消費(fèi)者心理,，同時又符合他們的購買能力的市場。

第四，女性消費(fèi)勢力的崛起,。

有關(guān)資料顯示,，在美國，女性掌控著80％左右的消費(fèi)支出,，這占了全國gdp的2/3,。據(jù)我國第三次人口普查統(tǒng)計，女性占我國人口的48.7％,，其中消費(fèi)能力較強(qiáng),、對消費(fèi)影響較大的20-50歲中青年女性，約占人口總數(shù)的21％,。同時有調(diào)查顯示,，在家庭消費(fèi)行為中，女性往往充當(dāng)家庭的’首席采購官’角色,。尤其是在家居建材等消費(fèi)品環(huán)節(jié)中,，是由妻子擔(dān)當(dāng)主角的。

第五,，消費(fèi)者更加追求新感官主義與品牌體驗,。

如今，走進(jìn)品牌的體驗店,，參與終端的體驗活動成為消費(fèi)者了解集成吊頂?shù)闹匾e措,，這也決定了目前終端店中對于產(chǎn)品陳列的要求日益提高，同時,，賣場終端的體驗型設(shè)計對于品牌的意義也越來越突出,。

第六，xx家居自身情況需要完善,。

1．老客戶的維護(hù)與服務(wù)良好,。

2．改進(jìn)提高部分，

(1),優(yōu)資經(jīng)銷商數(shù)量需要提高,；

（2）業(yè)務(wù)經(jīng)理個人素質(zhì)需要提升,；

（3）中大型工程項目需要拓展；

（4）區(qū)域市場開發(fā)力度不夠深入,，做精做透做細(xì)主要區(qū)域市場,。

3．業(yè)務(wù)經(jīng)理及管理人員工作能力需要提高。第一梯隊業(yè)務(wù)人員的管理能力并培養(yǎng)新員工,，完全實現(xiàn)獨(dú)立開發(fā)區(qū)域與項目運(yùn)做的能力,；第二梯隊業(yè)務(wù)人員，具備獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力,，向獨(dú)立項目運(yùn)做的方向前進(jìn),；第三梯隊業(yè)務(wù)經(jīng)理，向獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力邁進(jìn)，學(xué)習(xí)項目運(yùn)做的經(jīng)驗,。

4.爭取在川內(nèi)市場開展5家經(jīng)銷商和直營店,，川外市場2家經(jīng)銷商。整個業(yè)績達(dá)到600萬,。

祝xx全體同事：

新年愉快：

來年順利：

市場部：

xx年1月1日,。

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