心得體會是一種對過去的回顧和總結，也是對未來的規(guī)劃和展望,。寫心得體會時，要注意從個人角度出發(fā),，客觀描述所經(jīng)歷的事情,，深入分析自己的心路歷程和體驗，同時結合相關理論和知識，進行理性思考和總結,。寫心得體會時，可以嘗試借助一些具體的事例,、對比或對比，以豐富內容,。下面是一些學子們總結學習經(jīng)驗的范文，或許可以給我們一些靈感和思考的方向,。

電子商務實訓心得體會篇一

伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術的.不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物,，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜,。

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛,，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來,；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術,、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術,，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡化,。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物,、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡,，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易,。

還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如b2b模式,、b2c模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對他們的交易模式,，盈利模式,，網(wǎng)站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程,。還對傳統(tǒng)商務與電子商務進行了對比。

這次實訓不論是從自身的體會上,，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。這次實訓,，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了,，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出,。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務,，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

（1）它有著廣闊的環(huán)境,，不受時間，空間且諸多購物的控制,，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

（2）廣闊的市場,，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者,，而一個消費者可以在全球的任一商家購物,。

（3）快速的流通和低廉的價格,，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支,，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合時代的要求,，如今人們越來越追求時尚,、講究個性,，注重購物的環(huán)境,，網(wǎng)上購物,，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

電子商務實訓心得體會篇二

本單位是公司的絡銷售部門,，主要負責絡銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括絡營銷,，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在絡上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關信息,，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文。銷售服務回答顧客咨詢的相關問題,，并且引導顧客完成上下單，促成訂單的完成,。圖片處理,，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理,。編輯,，不定時上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間,，上傳人，產(chǎn)品視頻,，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題,。

作為一名兼絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準,，口齒清晰，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通,，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。然后,，必須具備一些最基本的技能。絡銷售必須要對絡技術有基本的了解和認知,。要懂得如何操作博客等眾多絡營銷平臺。作為一名銷售客服,，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字,，這樣顧客的等待時間會比較少,，我們的服務質量也會慢慢的上去。

最后是作為一名工作人員的素質來說的,。要應變能力強，極強的學習力及接受能力,，性格良好，具備良好的團隊精神,。耐心細致，能吃苦耐勞,，有很好的團隊凝聚力，激情,，堅韌,，充滿干勁,，勇于進取和挑戰(zhàn)自己,。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境,。

剛開始工作的.時候對于工作的流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓,，認真的了解工作流程。以及相關的一些注意事項,。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做絡客服當中發(fā)現(xiàn)相關的軟件設置不太合理,，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢,，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務,。后來通過自己對軟件的設置,，解決了這個問題,。雖說是個小問題,，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便,。

三大的目標顧客群不名,。公司為了擴大其市場占有率，開設了3個大型的但是3個大型的好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣,。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個的內容和頁面,。如果目標顧客群清晰,，這樣定位也會清晰,。不會出現(xiàn)三個混論的情況。工作流程不顧客,，雖說工作性質的問題，導致不可能像流水線一樣,，有固定的流程,?？墒强梢栽O定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內容,。那么整個工作就會顯得井然有序,，不會發(fā)生工作的遺漏,。

售后服務責任不清,，客戶的售后反應比較多?？墒峭磻臅r候找不到售后的責任人，應該專門設立一個售后人員,，來專職解決顧客的售后問題,。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理,。

在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西,。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步,。所以明白應該永遠不要放棄學習,。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈,，積極樂觀的去完成一些事情,。

電子商務實訓心得體會篇三

時間如行云流水般,，實訓就已經(jīng)過去了一個月。在過去兩年對電子商務專業(yè)的學習中,，我們學習了大量的相關專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎,，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識,，為了能夠將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗,，我通過參加學校安排的實訓更進一步了解了電子商務這一專業(yè)對社會,，對企業(yè)的必要性!

在整個建設網(wǎng)站,，制作網(wǎng)頁的過程中，既需要個人獨立完成,，又需要團隊合作,，所以老師讓我們分了小組,，每組一個組長,，負責總體分配和管理工作!我們小組總共四個成員,，一開始接觸實訓的時候,，所有成員都是一臉茫然，完全不知道第一步該做什么,，就像一個無頭蒼蠅,，找不到前進的方向!可是一個禮拜以后,，我們逐漸領悟了一些方法和技巧,，參透了一些之前所學的電子商務專業(yè)知識，所以才有了眉目!

在進行電子商務網(wǎng)站制作前,，我們首先要有一個大概的目標,，所以我們第一步就是要制作總體規(guī)劃書,，創(chuàng)意設計書，規(guī)格說明書,，網(wǎng)站結構,，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫,、建表等,。所以我們小組分工進行,。一個負責創(chuàng)意說明書,，一個負責規(guī)格說明書,，一個負責畫網(wǎng)站結構圖，其余工作全體小組成員一起討論完成,。在建數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的時候,，我們遇到了一些問題,，因為我們成員的不注意，把數(shù)據(jù)庫中我們所建的數(shù)據(jù)表沒有保存到老師指定的數(shù)據(jù)庫中,，導致后來將數(shù)據(jù)庫連接到網(wǎng)站的時候讀取不到我們所建的數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)表的資料,，讓我們接下來的工作沒辦法進行!于是，我們請教老師,，終于在老師的輔導下找出了問題,，并通過老師的分析和指導,，這一問題很快得到了解決!

我們終于明白,，一開始的時候簡單,，越到后面我們所面臨的困難就會越多，而且一次比一次更難解決!

當然,，希望老師能給出更多的指導，大三對于大學生來說最關注的無非就是專業(yè)就業(yè)的問題,。電子商務學生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應用實戰(zhàn)能力,。也希望老師提供或者同學們找到更多的實訓實戰(zhàn)機會,。至少當我們畢業(yè)的時候，我們可以精通電子商務的其中一塊或者具有電子商務方面的一技之能,，不管seo還是網(wǎng)頁設計,，網(wǎng)絡編程或者供應鏈管理，還是資金流的運轉,，甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運作平臺和淘寶網(wǎng)開店的平臺使用，都會成為我們人生中的寶貴財富!

電子商務實訓心得體會篇四

在當今信息化和網(wǎng)絡化的時代,，電子商務的趨勢隨處可見，而作為信息技術學生,，我們需要跟隨時代潮流，積極學習和掌握電子商務的核心技能,。在本學期的電子商務實務實驗課程中,，我有幸參與了許多實際操作,，在這個過程中,，我深刻體會到了電子商務的實踐意義和重要性，并獲得了不少寶貴的經(jīng)驗和技能,。

第二段：課程背景。

這門實驗課程主要分為兩個部分：電子商務平臺搭建和電子商務運營,。在電子商務平臺搭建方面,，我們學習了如何使用WordPress,、PHP以及MySQL等工具創(chuàng)建網(wǎng)站，在實踐中,，我們嘗試了各種網(wǎng)站模板和插件,。在電子商務運營方面，我們掌握了如何使用SEO進行網(wǎng)站優(yōu)化,，并學習了如何使用廣告推廣,、社交媒體營銷和電子郵件營銷等方式進行推廣,。

第三段：體驗過程。

在實驗過程中,，我遇到了很多問題和困難，這些經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了電子商務的本質和運營難點,。其中最大的挑戰(zhàn)是如何提高網(wǎng)站的訪問量和轉化率。我們嘗試了各種方式,，如提高網(wǎng)站內容的質量和相關性,、優(yōu)化網(wǎng)站結構、使用SEM進行廣告投放等方法。通過不斷的試錯和調整,，我們逐漸提升了網(wǎng)站的排名和流量,，也吸引了許多新的用戶和客戶,。

第四段：體驗收獲,。

本次實驗經(jīng)歷讓我收獲頗豐，首先是技能方面,。我學習了如何使用WordPress、PHP和MySQL等工具,，掌握了網(wǎng)站搭建和運營的核心技術,。其次是實踐經(jīng)驗方面,。我通過實際操作，體驗了電子商務的運營過程,，對于如何提升網(wǎng)站的流量和轉化率有了更深入的理解。最后是團隊協(xié)作方面,。在實驗過程中,，我和同學共同努力,、互相支持,，取得了較好的成果,，也提升了我的團隊合作能力。

第五段：總結,。

總體而言,，本次電子商務實驗課程讓我深刻體驗了電子商務的實操意義和重要性,，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和技能,。我相信這些所學所得，將對我的未來工作和學習產(chǎn)生積極的影響。通過這樣的實踐,，我也更加深刻地理解了“實踐出真知”這句人生名言的深刻。作為一個信息技術學生的我們,，必須緊跟時代潮流，積極學習和掌握電子商務的核心技能,，從而更好地適應社會變化和信息時代的需求,。

電子商務實訓心得體會篇五

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在這一次實習的過程中,，給我收獲的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識,，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充,，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，核心,。如果說,，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置,。至于桂林電力電容器總廠,，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察,，如果企業(yè)同意的話,，我希望能夠和該企業(yè)合作,，開辟新的電子商務營銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡上的一些網(wǎng)絡營銷的參考系數(shù),，而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡統(tǒng)計,。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學習,，我想如果要做回電子商務，做好網(wǎng)絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付,，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能,，對我來說,，網(wǎng)絡營銷,，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐,，也完成一個有一個網(wǎng)絡營銷seo的夢想,，主要是通過自己建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn),。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面,，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐,。

通過這次實習,，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識,，融會貫通,，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的`加速器，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們,。

對于就業(yè)競爭力的認識,，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題,，企業(yè)能夠用你,，你就具備競爭力。一方面,，要培養(yǎng)你的個人能力和素質,，是你獨一無二，與眾不同,。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學習的理論通過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去,，慢慢的消化,，把它變成自己的東西,。我相信我能做到,，因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡營銷真刀真槍實戰(zhàn),，我相信我是獨一無二的,。這也是我的核心競爭力所在,。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升,。網(wǎng)絡營銷策劃和seo最想做的工作,，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內規(guī)范，這些都是我需要去學習的,。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè),，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員,，或者公司文員之類的工作，那么不要學我,，因為你也是獨一無二的，你是你,，誰也成不了你,。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務的發(fā)展而努力!

電子商務實訓心得體會篇六

電子商務已經(jīng)成為了不可避免的趨勢和未來的發(fā)展方向,。作為未來商業(yè)模式的代表,，電子商務在提升商業(yè)效益、降低生產(chǎn)成本以及拓展市場深度和廣度等方面都表現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢,。而作為電商行業(yè)中的從業(yè)者,，我們必須要面對的就是不斷變化的市場需求,、用戶習慣和技術手段。因此,，學習電子商務實驗的過程中，我深刻感受到了實踐與理論相結合的重要性,，同時也收獲了一些寶貴的心得體會,。

第二段：實驗一“網(wǎng)店建設與運營”

在第一次實驗中,，我們需要建立一個電子商務網(wǎng)站，進行商品錄入,、商品分類、訂單管理,、支付管理、用戶管理等操作,。但是由于自己對于網(wǎng)站的構建和運營經(jīng)驗比較欠缺，因此也遇到了很多的問題與困難,。在這個過程中，我明白了網(wǎng)站建設的重要性,，同時也意識到翻閱經(jīng)驗文檔和網(wǎng)絡資源這種學習方式的重要性。

第三段：實驗二“電子商務社區(qū)”

在第二次實驗中,，我們需要對已有的電商網(wǎng)站進行社區(qū)開發(fā)和運營，實現(xiàn)在線交流,、信息發(fā)布、商品推薦等功能,。這次實驗主要涉及到用戶體驗和社區(qū)開發(fā)兩個方面，同時對于網(wǎng)站的運營也有了更深刻的認識,。尤其是社區(qū)功能的構建,，耗費了我們很多心力,，但是最終我們也成功地實現(xiàn)了用戶需求和商家利益的平衡,，增加了用戶黏性,，并提升了網(wǎng)站運營效益。

第四段：實驗三“電子商務營銷”

在本次實驗中，我們需要針對某個電商網(wǎng)站進行推廣和運營,，并根據(jù)需求設計具體的營銷方案,。對于企業(yè)而言，電子商務營銷是非常重要的一環(huán),，通過對用戶行為和消費心理的研究，我們才能夠制定出更加符合市場需求和消費者喜好的營銷策略,。同時,，在不斷調整和優(yōu)化的過程中,，我們也不斷地認識到消費者需求的變化和反饋的重要性。

第五段：實踐總結,。

通過三次實踐的學習與實踐，我認識到了電子商務的發(fā)展趨勢和市場需求，體會到了實踐與理論相結合的重要性,。同時，也增加了自己的實際操作能力和創(chuàng)新能力,，更加深入地了解了市場需求和用戶心理。此外,，通過團隊協(xié)作的方式，我們也明白了團隊合作對于項目的重要性,。通過與同學們的討論和交流,，我們產(chǎn)生了更多的啟發(fā)和想法，為自己的電子商務技能的提升打下了堅實基礎,。

電子商務實訓心得體會篇七

按照專業(yè)的安排，我們進行了為期一周的電子商務實訓,。實訓中掌握了許多實質性的操作技能,。這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的流程，收獲很多,。

下面先闡述一下我對此次實訓的心得,。

這次實訓它的內容主要包括：b2c、b2b,、c2c、電子銀行,、網(wǎng)絡營銷,、電子郵件,、網(wǎng)上單證,、ca認證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程,。

我們主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺和后臺之分,。前臺是讓客戶進行操作的平臺,，客戶可以注冊成為會員,、網(wǎng)上購物,、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包,、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等,。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作,。通過對后臺系統(tǒng)的操作,，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐,。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務模塊,、綜合查詢模塊、報表管理模塊,、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫助模塊等,。其中的采購業(yè)務管理，主要提供采購的各種管理,，如采購訂單的填寫,、采購訂單的確認，采購入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批,。

另外,，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負責演講,，主要了解了金算盤公司的狀況以及當前就業(yè)形勢,，金算盤軟件有限公司創(chuàng)立于1992年12月,，總部設于中國重慶市，在北京,、上海、廣州,、成都、西安,、沈陽,、武漢等地擁有40多家分支機構,，與100多家中外知名機構建立了戰(zhàn)略合作關系，業(yè)務范圍和服務能力可以覆蓋世界各地,，主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務,。

在操作的過程中,，我覺得自己的基礎知識并不牢固，有一些專業(yè)術語,，自己不知道什么意思,，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足,，所以在今后的學習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。

只有在學好專業(yè)知識的基礎上,，才能夠使得自己更快、更容易的去學習和接受其他知識,。我在操作電子商務“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候,，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的,，稍有錯誤就完成不了交易,。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟,，直到最后完成整個交易。

在電子郵件服務中,，最主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽,、撰寫,、抄送以及刪除,。網(wǎng)上銀行也就只有三個內容,，網(wǎng)上銀行服務的申請,、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務使用。內容最多是電子商務的三中模式,，內容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的,，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程，包括：消費者網(wǎng)上購物,、b2c后臺初始化,、商店經(jīng)理業(yè)務等操作,。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程,，熟練前臺會員注冊,、客戶投訴、新手上路,、服務中心,、新品上架,、每日一拍、商品推薦,、競拍熱點,、特色拍賣等項目還有一些等錄日志,、會員管理,、群組設置、拍賣目錄設置,、和拍賣商品管理等,。最難的也是讓我最火就是這個了,，不過還好，一切都知道了,，就覺得也不是很難了，萬事開頭難,，看來說的一點也不錯啊,。

通過這次的實訓,，讓我知道,，電子商務是伴隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和計算機應用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低,、易于參與、對需求反映迅速等),，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系,，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范,、支付方法,、提單的轉讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務發(fā)展的需求，阻礙了電子商務的正常發(fā)展,。因此,，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務的動作提供法律依據(jù),，以促進國際貿易更好的發(fā)展。

實踐出真理,。一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中,，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱,，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識,。通過這次實訓,，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會,，從理論和操作這兩方面融會我們的知識,，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此,，我堅信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

經(jīng)過這次的實訓,，我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解,。我們這次實訓對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路,。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,，沒有那么多的意外收獲,。

電子商務實訓心得體會篇八

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理,。

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中,，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”,，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住，我們要做真實的自己,。

無論自己做的是x客服還是其他工作,，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情,，我們要學會笑一笑,，就讓它過去,。

我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”!關注細節(jié),、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力,、敏銳的目光,、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質,。

冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)，努力把“大事化小,、小事化了”,，有促和諧的“耐心”!作為客服,，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人,，所以更多的冷靜、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結,，總結遇到的問題，總結經(jīng)驗,、總結技巧。因為只有總結,，我們才會有進步。

第五,、學會自我管理,，量化自己的目標。

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間，管理自己目標,，讓自己能在自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的.目標前進,。

電子商務實訓心得體會篇九

今天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習,，實習單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務外貿公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是,，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學校上班,，因為公司是在一個外貿學校里面辦公的,，環(huán)境還不錯,，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息,。

這份實習，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了,，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來,，真是因為工作的來之不易,，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己,，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務公司,，屬于電子商務,、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，跟我們所學的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務，可以說是很專業(yè)的實習,。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內容是電子商務平臺,、阿里巴巴的操作,，處理訂單,，對產(chǎn)品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作,，挑戰(zhàn)性挺大,。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作,，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的,，大部分同事都是跟我們年齡差不多的,，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的,。因為年輕無敵,。

電子商務是發(fā)展的大趨勢,，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生,，本來就面臨很大的考驗，因為時代的發(fā)展趨勢,，電商未必就是你自己的發(fā)展方向,，在選擇和決定這事上要特別慎重,。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環(huán)境轉換,，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作,，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定,，所以我們必須從心態(tài)上轉變，以一個社會人、一個員工的身份,，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊,。

我們都被分給兩個老同事帶,，先慢慢跟著學習,，帶我的那個同事，人超好,，很耐心地教我這個,，教我那個,，還帶我去認識其他部門的同事,，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了,。

第二天的時候,，我們就正式進入工作中了。學習平臺操作,，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識,，了解我們所在崗位需要做的事情,。為了能使我們更快地了解公司的大概,，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經(jīng)進行相應工作的談話,，使得我們更快地進入狀態(tài)，公司人不多,，所以每個人所要做的事情比較多,，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法,，才能把事情做好,。

實習第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知,，至于怎么高效率地完成工作,，還需要時間來證明,。相信我們可以很快地進入狀態(tài)。

電子商務實訓心得體會篇十

我于20__年__月__日到__月__日參加了__市技工院校物流與電子商務教學師資培訓,，很榮幸本次培訓由我校承辦，在市局領導和校領導的指導與關心下順利舉行,，這次培訓給我留下了深刻的印象,。為期三天的培訓,，雖然短暫,，但每一天都能學到物流不同類型的知識以及學生心理健康培養(yǎng)和教學方法,，每一天都能感受到思想火花的沖擊,。這次學習使我的物流教育教學水平,、物流專業(yè)技能有所提高，也學到了新的知識,、新的技能以及新的職業(yè)教育理念,，而更重要的是使我開闊了眼界,，又結識了來自各個職業(yè)院校的老師,，給予了共同分享教學經(jīng)驗的平臺,，提供了相互溝通交流的機會,，對我目前和以后的物流教學工作有很大的幫助。下面是我參加這次教師培訓的主要內容：

首先,，三天的基本物流理論知識學習時間，中間穿插實踐觀摩,、互動討論等環(huán)節(jié),，理論與實踐相結合,，形式多樣，內容豐富,。通過參觀余氏融通物流,、圓通速遞物流(成都)中心,，使我大開眼界,，結合書本中的理論知識，更熟悉物流不同環(huán)節(jié)的操作流程和物流知識的綜合應用,。

能參加教師培訓，我感到無比榮幸,。衷心感謝學校領導給我提供了這次學習的機會,。此次培訓,，使我在思想政治與職業(yè)道德、教育教學能力與物流科研能力,、終身學習能力和教育創(chuàng)新能力等方面的綜合素質有所提高，為自己今后的教育實踐打下了基礎,。通過培訓,，使自己有了不少收獲：

1、物流專業(yè)理論學習,，豐富了專業(yè)知識,。

物流與電子商務的學習,，使我們了解倉儲管理的基本知識,、熟練掌握倉庫設計與選擇倉庫,、倉儲作業(yè)流程管理;《運輸與配送管理》的學習,，使我們全面了解運輸與配送的概念、主要業(yè)務活動和業(yè)務環(huán)節(jié),，系統(tǒng)掌握運輸與配送的管理、經(jīng)營,、績效評價等具體運作方法;《電子商務與物流》的學習,，使我們了解電子商務與物流的關系,，掌握企業(yè)采購與供應物流計劃的下達,，理解供應商關系管理;《物流信息管理》的學習，使我們掌握合理進行物流信息分類,、流程與分析，操作物流信息管理軟件的技巧;《國際物流》的學習，使我們掌握相對獨立的國際貿易環(huán)境下國際貨運,、報關、報檢,、倉儲與保險這一外貿業(yè)務的具體環(huán)節(jié),，掌握有關國際貿易的基礎知識及相關的國際貿易慣例,。

2、物流教學理論學習,，改進了教學理念,。

通過物流人才培養(yǎng)方案,、物流職業(yè)教育教學的互動討論和經(jīng)驗交流,，了解到當前職業(yè)教育存在的相關問題,，提出了教學方式改進的方向和目標,，比如：“以賽促教”的方式有利于提高學生學習的積極性和主動性，通過參加各種物流專業(yè)技能比賽,，便于培養(yǎng)學生綜合素質和達到學以致用的教學目的。

3,、物流企業(yè)參觀,，拓寬了專業(yè)視野。

在短暫的培訓中,，我們先后參觀了余氏融通物流、圓通速遞物流(成都)中心,。通過與物流公司的直接接觸，感受到了物流在社會經(jīng)濟生活中不可替代的地位,，也能明顯感受到物流業(yè)伴隨經(jīng)濟發(fā)展的強大推動力，極大開闊了我們的專業(yè)視野，作為一名物流專業(yè)的教師,，如何培養(yǎng)出適應經(jīng)濟發(fā)展需求的物流專業(yè)技術人才將是我們思考的重點。

4,、掌握學生心理，更好的培養(yǎng)學生,。

在中職學生心理健康與案例分析中，使我在班主任崗位中更容易把握學生的情緒與心理健康,，在日常管理中更輕松的雨學生溝通，為他們排憂解難，使他們更快樂,、健康的學習生活。

這次的培訓我收獲甚多,，受益匪淺,。作為一名職業(yè)學校教師，在今后的日子里,，我將不斷地學習理論知識,，用理論指導教學實踐、研究和探索教育,、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來,，爭取往“雙師型”教師發(fā)展,，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣,，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型,、發(fā)明型,、創(chuàng)造型,、創(chuàng)新型”的學生。

電子商務實訓心得體會篇十一

兩個星期的實訓轉瞬間就過去了,，在瑪世的實訓期間,，我收獲了不少東西,，也得到了一絲上班的感覺,。首先,，公司式的網(wǎng)絡營銷就是在這次實訓中學到的。除了網(wǎng)絡營銷,，我還學會了如何選擇更好的平臺,，并利用他的影響去公布自己的產(chǎn)品,。還有使用各種方法，比方論壇,，百度,，去推廣產(chǎn)品。

對于這次實訓,，我印象最深刻的地方就是關于百度收錄和seo。對于我們電商人來講,，免不了要給別人或是自己公布新網(wǎng)站，或是負責網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣,。所以,，通過這幾天的學習，我了解了如何讓自己的網(wǎng)站能更好的被百度收錄,，也知道了網(wǎng)站的.更新和改版對已有的收錄造成的影響,。

其次,，就是大家在一起做網(wǎng)站,，做論壇,，做營銷,，做推廣,，很有一種在公司辦公的感覺，而教師也總是在說,，“上班了，下班了”,。很是喜愛這種上班的感覺。教師也很好,，沒有生過氣，始終是很安靜的跟我們講課,，間或也來一些與課題無關的玩笑,。教師也辛苦了。

還記得剛開頭的時候,，有好多機子都不能使，教師教我們裝系統(tǒng),，還給我們解釋每個英文單詞的意思，不止是告知我們操作，還讓我們理解,。很輕松,，我們就學會了怎么用外部設備來裝系統(tǒng),。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積存閱歷，進而才能把更多學問轉化為技能,。好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習,。在以后的工作,、生活和學習中，進展自己的優(yōu)勢,，彌補自己的缺乏和缺陷,。要努力，堅持,，刻苦。

電子商務實訓心得體會篇十二

現(xiàn)階段,，電子商務在人們的心中也普遍傳開了,，不再是什么新鮮的事情,。雖然很多人都投進這個網(wǎng)里，但是,，做生意誰都知道要冒風險,，為了控制風險,，保守一點，人們都不太愿意直接在網(wǎng)絡上交易，特別是中國人的性子就是要謹慎行事,，有很多的顧慮，擔心受騙,，而且,，現(xiàn)在的老板級的人物大多是60、70后的人,，他們不太相信網(wǎng)絡交易這種方式，這是一方面,。另一方面,，有了網(wǎng)絡,，產(chǎn)品的價格太過于透明了,，很多客戶先向你詢價,，然后,，就再沒有回音了。有時候,，要等一個星期甚至更長時間,，才能等到客戶向你下單,。

不過，經(jīng)理也說過,，人類很多時候購買東西都是沖動型的，如果當你能說服她,，那么這個單子也許是很簡單地拿下,，雖然網(wǎng)上生意不容易,，但只要有信心，我們的未來還是很光明的,。

在這短短的xx個月的'實習中，也許它不是我的全部,，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷,，通過這次的實習,，我更加明確自己的目標，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會以積極的態(tài)度面度它,，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。

電子商務實訓心得體會篇十三

因自己在從事電子商務專業(yè)的教學,，幫產(chǎn)生了建立一幫助學生課外閱讀的平臺,，筆者養(yǎng)成了平時都在關注互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的最新動態(tài)，因此在想做一個可以發(fā)表（摘選）文章的平臺,，把自己所閱讀的資訊給收錄起來,，以此來分享。

很快的這樣的平臺搭建起來了,，當然也參觀了別人的模版，在一個學生的幫助上很快就上線了,。在接下來的時間里,，所要做的事情就是把自己所關注的內容給復制起來,，當然,，不是簡單的復制，進行了相應的整理和分類,。

一年以后，發(fā)現(xiàn)注冊的用戶數(shù)已經(jīng)突破10,，000人了,，雖然不大,，但還是有很多忠實的粉絲。當時只是靠筆者一個人的努力,，當然只是利用閑暇時去做,。每天看著自己的后臺注冊用戶在增加,，一種成就感由然而生,。一年以后，在百度和谷歌的搜索中輸入“電子商務學習”結果總是很讓人滿意,，總能出現(xiàn)在第一頁面的前三位。但同時也發(fā)現(xiàn)有專業(yè)在做電子商務學習類似網(wǎng)站的他們卻不能排前,，是何道理呢,！

第一,，網(wǎng)站一定要做專。因你是做資訊分類的,，而不是綜合門戶，是屬于垂直型的網(wǎng)站,。

第二,，分類要合理。比如當時幾個分類版塊,，電子商務案例,、網(wǎng)絡營銷,、電子商務法,、電子商務技術等,。里面的內容都是筆者經(jīng)過閱讀內容后再去收集整理的，根據(jù)內容來判斷這是屬于哪一版塊的',。到后面工作量越來越大，想要找學生來幫忙,，但學生還是不夠專業(yè),，沒辦法做到這一點,。

第三,，事無巨細,。在轉載資訊文章時,，比如說要注明出處，作者,，這也是對別人勞動成果的一種尊重,。同時,，轉載時會出現(xiàn)如“昨天”、“去年”等等類似的字眼都必須給糾正過來,，讓讀者能夠條件清晰,，好按時間等來分類,。

第四,，監(jiān)控到位，深入了解讀者需求,。因在后臺可以監(jiān)控到大家都在關注流量來源，也就是現(xiàn)在所說的“關鍵字”,，所以在這方面要進行深度挖掘,。

這是當時的一些想法，細想還是比較單純的,！時過境遷,，現(xiàn)在由于多方面的原因這個網(wǎng)站歷盡滄桑已然下線，為1萬多的注冊用戶（畢竟去注冊還是蠻辛苦的）深表歉意,！

最后筆者也有了很多的想法，如果需要可以深入探討,！

電子商務實訓心得體會篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

我們得到了一些心得體會以后,，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,，下面是小編為大家?guī)淼碾娮由虅諏嵱栃牡皿w會范文,，希望大家能夠喜歡!

電子商務是一門集經(jīng)濟、管理,、計算機網(wǎng)絡技術,、電子與信息技術,、法律等相關學科內容的交叉性和綜合性很強的學科,，雖然現(xiàn)在教育部批準開設電子商務本科的學校達到了近300家,，但是還沒有正式成立教學指導委員會。在20--年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務專業(yè)建設協(xié)作組,，西安交大博士生導師李琪教授任組長,。20--年協(xié)作組制訂了電子商務專業(yè)開設課程的指導意見,，因為缺乏教學指導委員會的權威性和強指導性，所以,，這個指導意見的執(zhí)行很大程度上取決于各個學校的具體取舍。

在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下,，電子商務專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復雜甚至混亂的狀況,。這樣，難免會出現(xiàn)有些學校因各種原因(比如,，對電子商務本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務教學沒有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等,。)為了應付開設此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂(甚至廣泛抄襲)教學計劃,，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學,。所以,，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。

20--年協(xié)作組制訂的電子商務專業(yè)開設課程的指導意見中建議將電子商務概論,、電子商務經(jīng)濟學、電子商務管理,、電子商務法、電子商務技術,、電子商務支付清算,、網(wǎng)絡營銷,、電子商務物流,、電子商務專業(yè)實踐,、電子支付與網(wǎng)上金融學列為專業(yè)核心課,，本科專業(yè)應該至少開出六門以上,。而實際各個學校課程的開設情況因上節(jié)所述原因差異很大。

在這種情況下學生應該如何學習呢?我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學習,。因為,，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的;第二,，電子商務不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權威的教學指導也要面臨隨時的調整;第三,，我們在校學習的時間是有限的,。所以，我們應該主動地尋找在這種情況下如何學習電子商務的方法,，當然最直接的方法是和老師共同探討，實際上,，老師們一直就沒有停止尋找和探索,。

如第一段所述，電子商務知識內容的綜合性,、交叉性決定了電子商務學習的復雜性和艱巨性。有利的是,，電子商務實務工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的,。而電子商務實務和電子商務實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學習的線路。這樣就構成了對電子商務“面”上的學習和實踐,。具我的了解,，各個學校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng),。我更要強調的是“點”上的學習,。從電子商務學習的方法上講,，叫做“點”和“面”的結合,?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎知識，包括經(jīng)濟學,、管理學、計算機技術,、基本法律,、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程,?！包c”上的學習包括電子商務管理(比如網(wǎng)站管理,、網(wǎng)站編輯)、電子商務技術(比如：網(wǎng)站開發(fā),、技術維護),、電子商務策劃,、界面設計(不要小看，優(yōu)秀的設計師是非常受歡迎的,，而且需求也非常大。)等,，應該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位,。“面”上的學習是基礎保障,，“點”上的學習是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障,。如果只有“面”上的學習,，可能做具體工作就很困難,，就可能出現(xiàn)好像什么都知道,，但是什么都做不了的尷尬。反之,，只有“點”上的學習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去,，也會缺少迅速成長和進步的基礎與動力,。

出處 www.sevw.cn

建議每個同學在學習中選一個“點”,，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長(比如：有的學校原來是金融專業(yè)強,、有的技術強,、有的物流特長等)、本學科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等,。“點”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出,，這樣才能在以后的學習中有的放矢,，集中精力使得學習和實踐有深度和廣度,。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強的同學多選擇幾個“點”,，使自己的知識和技能更加豐滿當然更好了。但要注意,，切勿貪多嚼不爛。

在本學期我們新學了電子商務，而且我也報了助理電子商務師,，從中收獲很多也學習了很多,，我覺得電子商務電子商務并不是簡單的書上的定義，他需要我們應用,，了解,，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化,，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務，因為他對企業(yè)帶來什么利潤,，那么他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會：電子商務是一個很新的學科,，很多人并不真正不了解：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁,，做一做宣傳而已,。其實企業(yè)電子商務所強調的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易,，而是把買家、賣家,、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來的一種應用。簡單地說,，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術問題,，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式,。電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易,，還涉及從供"到"需"的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),。電子商務不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉,，提高管理服務水平，還能加快企業(yè)的市場適應能力,。電子商務還包括企業(yè)內部商務活動，如生產(chǎn),、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動,。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家,、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務,。

上課時老師說，電子商務的基礎是企業(yè)信息化;而企業(yè)信息化的根本目標是效率和效益,。無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務，其目的都是要獲得利潤,。電子商務的優(yōu)勢就在于它的信息化。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢后,，就要將信息優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢,。主要措施有兩個,，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運作過程。二是充分利用信息開展信息服務,，電子商務使企業(yè)接近目標群體并與真正目標客戶建立商務聯(lián)系，達到與客戶的共同語言,。

一、首先,，何為電子商務。初期的電子商務認識階段,，已讓我深深著迷,，原來商務可以這樣來做,，原來網(wǎng)絡不只是玩,，這是剛上大學時候的想法!

三,、最后實施管理與執(zhí)行,。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的,，很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上,，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務,，心里沒底，短期看不到效果時,，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四,、效果評估，轉化率問題,。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利,，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù),，這樣才能更好的進行下一步的,。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的,，如果不能有效的轉化為利潤,，電子商務也將成為一場空談。

企業(yè)電子商務化,，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20--年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機,，其實是機會，大家都在說機會時,，反而是危機要來了。現(xiàn)階段,，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。

實訓單位簡介：青島----公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內,，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn)、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實訓工作,，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗,。因此，在接受在該公司參加實訓時,，我便決心要辛勤嚴謹工作,，認真完成各項工作任務,，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用,。

我的實訓工作從20--年2月28日進行到20--年4月22日,，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實訓工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補,，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能,，后面的類似工作便能應付得比較得心應手,。

由于業(yè)務方面的熟練,，企業(yè)領導對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實訓期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作,。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質量，隨時檢查,，及時上報,、調整出現(xiàn)的質量問題,。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標,。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務,。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時,、準確、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場,，進行收發(fā)貨。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點,、分類、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同,，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低,，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此,，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機完成貨物堆放工作,，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動,，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式,，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤,，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放，然后堆高,。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干,，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時,，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術含量較低,，內容較少，與客戶的交互能力很有限,，頁面設計也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質量,，我參與了計算機維護部技術人員對網(wǎng)站的更新工作,，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設的知識,，完成了網(wǎng)頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金,。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大,，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗,。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸,，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實訓工作,，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習,，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力,，使得理論和實踐緊密結合。

在此次的實訓工作中,，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范,，認真完成了領導交給的各項任務,，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中,，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率,，受到領導和員工的好評。

通過這次的實訓,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。雖然這次實訓的業(yè)務有的與電子商務不相關,，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式,，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識,。從這次實訓中，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識,，這才是我們學習與實訓的真正目的。

實訓主要圍繞這三年來所學地知識進行調研,，通過20--年-月-日到20-年-月-日在--化工實訓,，了解電子商務系統(tǒng)建設情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況,，了解電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運作和如何融合,。理論聯(lián)系實，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn),，以及所學專業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用,，為畢業(yè)設計累積素材。

由于整個實訓都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉,，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，--年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡貿易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強大的服務，使成交機會提高7倍!誠信通服務包含以下強大的服務內容,，使成交機會提高7倍!它包括：

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我就是通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時候顧客是知道自己的需要的,。其次是價格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用,。但是價格總是在不斷的變動當中,，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的,。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應的放寬限度,。

該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期,，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn),。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走,，還不成熟,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：

2.對化工產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少,，產(chǎn)品的性能,、用途和價格也不太了解,。

于是,，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息,，對我?guī)椭艽蟆?.誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字,、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格,、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時,，在網(wǎng)上做生意，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度,，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員,，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶,，或者新發(fā)一條一口價信息,，就有機會排列靠前,，帶來更多的成交機會。

通過實訓,，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸,，科技的力量不可小視，技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證,，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標,，片刻就能搞定,。其中,，電子商務在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用,，但是，純粹的電子商務是無法在企業(yè)中應用的,，必須與傳統(tǒng)的商務相結合，才能適應中國的特有的經(jīng)濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的,，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發(fā)展過程中一定會有許多困難,，只有通過不斷的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進,，需要更多的企業(yè)加入到這個過程當中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地,，才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展!