通過總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步,，并為未來的努力設(shè)定目標(biāo)。寫總結(jié)時可以用一些例子,、比喻等手法來增加文章的可讀性和吸引力,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，希望對大家的寫作有所幫助,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇一

根據(jù)縣政府,、縣殘聯(lián)關(guān)于《達(dá)縣十一五精神病防治康復(fù)實施意見》提出的工作目標(biāo)任務(wù)和要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,現(xiàn)就我鎮(zhèn)開展精神病防治康復(fù)如下。

我鎮(zhèn)是全縣第一農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn),，共有人口61670人,，精神病人共269人，其中重癥精神病人94人,。20xx年我鎮(zhèn)就全面開展了精神病人調(diào)查摸底,，建檔立卡工作，并實現(xiàn)康復(fù),、治療,、實施開展社會化、綜合性,、開放式精神病防治康復(fù)工作,。通過調(diào)查摸底，我鎮(zhèn)精神病患者監(jiān)護率達(dá)到90%,，顯好率達(dá)60%,，社會參與率50%，事率下降到0.5%以下,。檢測率不低于0.6%并接受了縣康復(fù)辦檢查辦驗收,。

(一)強領(lǐng)導(dǎo)、重宣傳,。

為了切實加強對精防工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長張化爵為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)陳德劍為副組長,、黨政辦,，民政辦，信訪辦，財政所,，醫(yī)院等單位共同參與的強有力領(lǐng)導(dǎo)班子,，同時，各村和社區(qū)均配備了駐村,、社區(qū)專職干部,，村、社區(qū)均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，以確保此項工作能圓滿順利開展,。與此同時，還重抓了宣傳,。鎮(zhèn)黨委,、政府通過會議、電視,、專欄,、學(xué)習(xí)等多種形式大力宣傳精神病防治工作，宣傳政策,、強調(diào)措施,、明確要求、重申紀(jì)律,，力爭全鎮(zhèn)精神病人不漏統(tǒng)一人,，建卡到人，監(jiān)護力度到位,，治療到位,，顯好到位。

(二)強政策,、重措施,。

河市鎮(zhèn)人口多，量大面寬,，精神病防治工作是一個老大難的工作,，轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)外的精神病人流動性大，不好管理,，加之部分精神病人無人監(jiān)護或監(jiān)護力度不到位,，更有多數(shù)病人家庭貧困，無力無錢醫(yī)治,，治療上時斷時續(xù),，治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監(jiān)護,，有病就醫(yī),，醫(yī)后見效,，鎮(zhèn)黨委、政府下大決心,，從源頭抓起,，具體表現(xiàn)在：一是要求各村和社區(qū)及時成立精神病防治領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組并進行廣泛宣傳;二是迅速落實精神病對象，在去年統(tǒng)計的基礎(chǔ)上再次核實,，力爭無一人漏統(tǒng),，并建立和完善精神病人檔案;三是落實監(jiān)護人，對那些無人監(jiān)護的精神人落實村,、社區(qū)干部負(fù)責(zé)，并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫(yī),，特別是對那些有暴力傾向和行為的精神病人,，村、社干部迅速組織到民康醫(yī)院就醫(yī),，鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站則隨時對精神病患者提供治療;五是各部門密切配合,，分工合作，各施其職,。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生點重點是業(yè)務(wù)指導(dǎo),，鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主要在扶貧救濟、社區(qū)服務(wù)上作出安排,，解決精神病人生活中的實際困難,。鎮(zhèn)派出所則認(rèn)真管理肇事肇禍精神病人，從社會治安防范等方面進行管理,，并強制肇事精神病人入院治療,，同時懲治歧視，侮辱精神病人的不法分子,，保障精神病人的合法權(quán)益,。各村、社區(qū)協(xié)助政府,，動員社會,，做好宣傳、發(fā)動,，組織協(xié)調(diào),、服務(wù)工作，維護精神病患者的合法權(quán)益,。鎮(zhèn)勞動社會保障所,，積極做好精神病康復(fù)者的職業(yè)和就業(yè)安置工作。精神病患者的監(jiān)護人和社會各界都要關(guān)心,、幫助,、尊重精神病人,，尤其是精神病患者的(家屬)監(jiān)護人要履行法律賦予的權(quán)利義務(wù)，管好精神病人生養(yǎng)治療,。堅決杜絕推向社會的做法,。只有各級部門齊心協(xié)力，才能共同為精神病患者創(chuàng)造出良好的社會環(huán)境,。五是確保資金保障,，鎮(zhèn)黨委、政府對輕癥精神病人一般都會為其提供300至500元的治療費或生活費,，對重癥病人到民康醫(yī)院就醫(yī)則會從財政墊支3000元,，以確保病人能及時入院治療，不延誤病情,，逢年過節(jié)也會派人對精神病人加以慰問,。

(三)嚴(yán)紀(jì)律、促和諧,。

鎮(zhèn)黨委,、政府將精防工作同時納入了全年工作目標(biāo)考核的一個重要內(nèi)容，同時警戒干部群眾要對精神病人充滿愛心,，不歧視,、不偏見、不打罵,、不關(guān)鎖,，及時掌握精神病人動態(tài)，對下落不明或出走的精神病人要報告,，對情緒波動大的精神病人要穩(wěn)控,，不激化矛盾，并制定防治預(yù)案,。對此類弱勢群體要全民參與,，共同愛護，極力營造一個和諧村,、社,，和諧河市。

我鎮(zhèn)在精神病防治工作中,，取得了一點成績,，但還存在一些不足之處。為此,，我們今后將重點在以下三個方面繼續(xù)抓好落實：

(一)要在加大宣傳上下功夫,。精神病人是一支弱勢不為人看重的集體，其潛在的危害又不可估量,，因此,，宣傳的必要性和重要性不可忽視,。

(二)要在落實長效機制上下功夫。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問題的,，只有建立長效的管理機制才能從根本上解決防治問題,。

(三)要在積極探索上下功夫。精神病防治工作任重道遠(yuǎn),，今后,，我們要努力探索和完善各項措施，創(chuàng)新思路,，在遵守有關(guān)法律的基礎(chǔ)上,，走出一條符合我鎮(zhèn)發(fā)展的精防安全監(jiān)管道路。

總之,，半年來,，我鎮(zhèn)在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓(xùn)人員,、規(guī)范檔案、落實措施,、講求實效,。目前，我鎮(zhèn)精神病人控制率,、治愈率已明顯好轉(zhuǎn),，已取得初步成效。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇二

春節(jié)假日期間,，我院按照市衛(wèi)生局要求,，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)工作，落實重點部門,、重點崗位專人專職責(zé)任制,，確保了節(jié)日期間安全無事故。現(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下：

一,、自查整改相結(jié)合,，節(jié)前開展多輪安全生產(chǎn)檢查

節(jié)前，在院長的統(tǒng)一指揮下,，各分管院領(lǐng)導(dǎo)就各自分管領(lǐng)域帶領(lǐng)相關(guān)職能科室立即開展安全生產(chǎn)排查工作,，邊檢查邊整改，以檢查促進整改,。

檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火,、防凍、防滑,、防中毒）等幾個方面,，特別是對大型醫(yī)療設(shè)備,、特種設(shè)備消毒壓力鍋和電梯的用電設(shè)施是否存在火災(zāi)隱患、線路老化等問題,，進行全面徹底的檢查,，從檢查結(jié)果看，全院燃?xì)忮仩t房,、高壓配電,、集中供氧及負(fù)壓、消毒壓力容器,、電梯,、立體機械升降車位，消防聯(lián)動控制系統(tǒng),、消防泵房設(shè)備,，及大型醫(yī)療設(shè)備處于完好正常工作狀態(tài)，值班人員堅守崗位,，值班記錄完整,；各病區(qū)樓層內(nèi)、建筑工地消防通道暢通,，消防滅火器,，疏散、安全出口指示標(biāo)志全部正常,；精麻藥品,、危化物品及食消毒隔離管理到位,。

但也發(fā)現(xiàn)了部分安全隱患,，主要是個別病房及學(xué)生宿舍違規(guī)使用電飯煲等大功率電器，當(dāng)場對患者和學(xué)生進行了安全教育,，要求立即停止使用,。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員,、建筑工地工人及實習(xí)進修人員進行安全教育,，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產(chǎn)的認(rèn)識,。

二,、加強應(yīng)急管理，把好節(jié)日安全關(guān)

配備相應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì),，救護車始終保持良好狀態(tài),，確保突發(fā)事件能夠及時、準(zhǔn)確,、有效的處置,。

三,、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責(zé)

我院臨床及行政科室都排出節(jié)日值班表,，并配備副班,，以防緊急情況的發(fā)生。嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制,，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),。值班人員電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診,?？傊蛋嗉案骺剖邑?fù)責(zé)人保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置,，真正做到節(jié)日期間人員,、時間、領(lǐng)導(dǎo),、電話,、預(yù)防措施五落實，并按要求做好每日安全生產(chǎn)情況上報工作,，確保春節(jié)期間正常醫(yī)療秩序,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼之間，xx醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營了一年的時間了,。在一年里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認(rèn)真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)動物診療的相關(guān)法律法規(guī)；遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，增強了社會責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向同行請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了動物診所的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項工作,。并且加入了四川省小動物防疫協(xié)會,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一個前來就診的患病動物,，工作投入,，熱心為廣人民群眾服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，堅守崗位,，完成分內(nèi)工作,。

在開展每一個工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力得到了廣客戶的信賴與認(rèn)可,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇四

20xx年,，我院按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的安排,，在縣衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，成立組織機構(gòu),，健全相關(guān)規(guī)章制度,，積極收集創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)資料，廣泛開展創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳教育工作,。

首先注重明確職責(zé),，進一步完善責(zé)任落實的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，確保領(lǐng)導(dǎo)到位,、人員到位,、責(zé)任到位，措施到位,，成立了醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，領(lǐng)導(dǎo)組由院長任組長，副院長任副組長,，強化對創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo),。

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由院辦、總務(wù)科,、防?？啤⑨t(yī)務(wù)科,、感控科,、保衛(wèi)科、人事科等相關(guān)科室同志組成,，同時明確8名工作人員,，分工明確，責(zé)任落實,。真正形成一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門分工抓,，全員合力共同抓的工作機制,，努力形成創(chuàng)建工作合力。我們始終把抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作擺在重要位置,，重拳出擊,，整治“臟、亂,、差”,。在工作要求上，注重“嚴(yán)”,、“硬”,、“真”，進一步加大了創(chuàng)建工作的督查力度,。同時完善了自查自糾,、互查抽查、突擊檢查等多種形式的檢查機制,，充分發(fā)揮創(chuàng)衛(wèi)督查組的督查和協(xié)調(diào)作用,。特別是督查檢查中暴露出來的問題,，強化責(zé)任,，落實措施，務(wù)求實效,，迅速行動,，認(rèn)真整改，真正做到在做精做優(yōu)上下功夫,，在做優(yōu)做美上花力氣,，努力使我院的創(chuàng)建工作達(dá)到領(lǐng)先水平。

結(jié)合行業(yè)特點,，有計劃,、有步驟,、有重點地進行創(chuàng)建工作教育。通過強有力的宣傳聲勢,，營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍,，使“醫(yī)院是我家，創(chuàng)建靠大家”的口號家喻戶曉,，深入人心,。在醫(yī)院門診和病區(qū)有固定的健康教育宣傳欄和讀報欄，每月更換宣傳內(nèi)容,，發(fā)放健康教育宣傳資料,，開展健康咨詢;門診醫(yī)生對前來就診病員出具健康處方，定期將《健康教育》報刊發(fā)放到科室和病床,，并通過工休座談會等形式向病人及其親屬開展候診,、就診、住院,、出院健康教育,。健康知識知曉率達(dá)到80%以上，住院病員做到個個普及健康教育,。

認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》,，傳染病防治有計劃和相關(guān)的`配套規(guī)章制度，資料齊全,。建立了傳染病防治組織,，依法開展監(jiān)督管理工作;疫情絡(luò)健全，法定傳染病漏報率2%,，設(shè)有發(fā)熱門診,、腸道門診、健康教育宣傳專欄,。無甲,、乙類傳染病暴發(fā)疫情，無脊髓灰質(zhì)炎病例發(fā)生,，無院內(nèi)感染引起的傳染病暴發(fā)疫情和死亡事故,。

創(chuàng)建衛(wèi)生縣城，就是要把管理工作推向經(jīng)?；?、制度化、法制化的軌道,。為此,，我們積極創(chuàng)新機制，強化管理，努力實現(xiàn)由突擊整治向綜合治理,、依法管理轉(zhuǎn)變。首先,，靠制度管人,，依法治理。我們認(rèn)真貫徹落實有關(guān)各種法規(guī)和規(guī)章,，使創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有法可依,，有章可循,。其次,，對相關(guān)薄弱環(huán)節(jié)進行重點整治,，綜合治理,。為解決時緊時松的弊端，我們與各科室簽訂了創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書,，誰違反了就給予處罰,。每個科室都明確了保潔負(fù)責(zé)人，實現(xiàn)全覆蓋,，不留死角，并在此基礎(chǔ)上,，實行嚴(yán)格的考核機制,，確保工作到位。

今年來,，我們在創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城和縣城管理中做了大量的工作,，取得了顯著成效，但仍然存在一些問題,，創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)還相當(dāng)繁重和艱巨,，下一步工作，我們將以此為契機,，嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和要求,，學(xué)習(xí)好的做法和經(jīng)驗,，進一步突出工作重點,，強化落實措施，加大推進力度，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，將創(chuàng)衛(wèi)工作不斷引向深入,，為把縣早日建設(shè)成為省級衛(wèi)生縣城作出我應(yīng)有的貢獻。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇五

2004年在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神,，加強執(zhí)政能力建設(shè),，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機，樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀,，推動了我院物質(zhì)文明,、精神文明、*文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,?；仡櫼荒辏饕隽艘韵聨讉€方面的工作：

一,、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院

今年年初,，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心,，抓緊,、抓好、抓實,、抓出成效,，以百倍的努力，交一份千分的答卷,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu),。為切實搞好創(chuàng)建活動,，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員,，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作,，專門設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦,，主要抓創(chuàng)建工作,。組建了8個督查組，每個院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1個組,，形成了3級網(wǎng)絡(luò)：個人,、科室,、院級創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來,，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作,，找出差距，制訂措施,，落實責(zé)任,，改進工作。

2,、層層動員,，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后,，我院立即擬定了實施方案,，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會,，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會,，確保了100%的教育動員率，12月6,、7日再次動員,。同時層層簽定責(zé)任狀，科員與科主任簽定責(zé)任狀,，科主任與院長簽定責(zé)任狀,，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人有指標(biāo),，個個有責(zé)任,。

3、廣泛宣傳,，營造氛圍,。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實踐三個代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄,，把創(chuàng)建活動置于群眾的.監(jiān)督之下,，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳,，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍,。學(xué)習(xí)動員后，各科室紛紛遞交了決心書,，堅定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心,，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象,、打造護士形象品牌”的倡議書,，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠信醫(yī)院,、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,、醫(yī)療服務(wù)明顯改善,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費用明顯控制”的效果,，達(dá)到了群眾滿意,、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。1月-11月與去年同期相比,，住院病人增加了16.18%,，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬元,。

二,、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本

我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號,，把病人的需要當(dāng)作第一選擇,，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動,，將以人為本,、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中,。

1,、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場,、促進發(fā)展的重要條件,。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多,、4好,、28個一”的活動。

2,、導(dǎo)醫(yī)小姐,、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀,、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn),，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務(wù)活動,。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難,，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼,。

3、完善了院長代表接待日制度,。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長代表接待處,，聽取社精神，扎實做好農(nóng)運會的各項工作,，396名同志受到市委,、市政府的通報表揚，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎,，周芳能,、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。

1,、路段管理成效顯著,。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定，路段巡查不留死角,，教育勸導(dǎo)不厭其煩,，嚴(yán)管重罰不留情面，敢于碰硬,。教育勸導(dǎo)3900人次,，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車,、板車進街）900余人次,，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次,，清除牛皮癬,、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處,、雨蓬62余塊,、曬衣架85個，防盜網(wǎng)改造34處,，督促拆除臨街空調(diào)外機67處,，4家有亮化任務(wù)的單位按時全部完工。所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化,，圓滿完成了路段的各項管理任務(wù),，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚,，先后3次被市委,、市政府授予責(zé)任路段管理先進單位，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位,，6次評為周紅旗路段單位,，潘學(xué)武同志2次被評為先進路段長,。

m2，裝修工作用房3000

m2,，道路硬化2840

m2,，臨街房屋立面美化改造5600

m2，新增綠化面積約2600

m2,。投資46萬元用于亮化工程,。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現(xiàn)象,，達(dá)到了“十無”目標(biāo),。省建設(shè)廳,、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號,，市委、市政府授予迎農(nóng)運,、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位,。

3、舉全院之力做好農(nóng)運會的醫(yī)療保健工作,。（1）制定了醫(yī)療保健工作預(yù)案,。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,、醫(yī)療保健專家組,、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊、現(xiàn)場（大型活動及比賽訓(xùn)練場館）救治組,、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組,、藥械保障組。各組職責(zé)明確,、責(zé)任到位,。同時，設(shè)立了農(nóng)運會醫(yī)療保健專用病房,。對農(nóng)運會醫(yī)療保健人員,、藥品、器械的準(zhǔn)備充分,，我院提出了“寧可備而不用,，不可用而無備”的原則，安排保健任務(wù)25次,，選派醫(yī)生65人,，護士70人，保障了71家賓招,、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要,。（2）服務(wù)熱情周到,。根據(jù)農(nóng)運會的要求，及時推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施,，設(shè)立了農(nóng)運會參會人員接待處,，為參會人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農(nóng)運會彩排,、開幕式,、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務(wù)贏得了參會人員的好評,，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信,。

六、醫(yī)療費用·充分關(guān)愛弱勢

群眾利益無小事,，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題,，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制,，同時,，特別注意關(guān)愛弱勢群體，對其醫(yī)療費用給予適當(dāng)減免,。

1,、為病人減輕負(fù)擔(dān)。取消了一,、二,、*護理費，降低普通病房床位費,?？刂聘骺剖宜幤繁壤^比例的要扣績效工資,，堅持使用價廉有效的藥品,，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān),。

出處 www.sevw.cn

2,、關(guān)愛弱勢群體。對特困人群,、低保人群,、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費患者,，醫(yī)療費實行“三免四減半”,。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費,；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費,、胸片檢查費、普通床位費,、護理費各減免50%,。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元。

七,、衛(wèi)生行風(fēng)·重在糾建并舉

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤,。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特務(wù),，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗。今后,，我院將認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會精神,，加強執(zhí)政能力建設(shè)，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術(shù)隊伍,，盡職盡責(zé)為保障人民的健康服務(wù),。

2004年12月24日

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇六

我叫張__,，20__年x月x日加入__公司,，時至今日，已在__度過近半年的職場生涯,?；仡欁哌^的這幾個月，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。前事不忘、后事之師,，值此歲末更新之際,，特別將20__年的成敗得失作一總結(jié)，以期望在新的一年,，揚長避短,，去劣取優(yōu)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、主要工作情況,。

(一)、端正態(tài)度,，找準(zhǔn)角色定位,。

調(diào)整心態(tài)，迅速融入。初到__,，一切對我來說都是新的,，面對新人新事的挑戰(zhàn)，我知道我沒有退路,，“既然選擇遠(yuǎn)方,，便只顧風(fēng)雨兼程”。值得慶幸的是,，這個大家庭給了我前所未有的溫暖,，在那段時間里各個部門給予了我諸多幫助與支持，特別是人事行政部的領(lǐng)導(dǎo),、同事對我無微不至的關(guān)懷與指導(dǎo),，讓我很快適應(yīng)了這個全新的環(huán)境。

認(rèn)清職責(zé),，擔(dān)負(fù)責(zé)任,。企業(yè)不會養(yǎng)閑人，作為有人事行政從業(yè)經(jīng)驗的我,，深深明白這個道理,。為不辜負(fù)公司對我的信任與認(rèn)可，我及時了解各項工作流程,，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

一是對所有鑰匙重新粘貼編號，對移交的辦公用品盤點登記;,。

二是清理文件柜,、檔案室材料，歸類整理,，并粘貼物資標(biāo)簽;,。

三是每月按時上交管理匯總呈報表、辦公用品庫存統(tǒng)計臺賬;,。

五是每季度統(tǒng)計辦公用品需求量,，及時聯(lián)系采購，建立部門領(lǐng)用臺賬,，對辦公用品做到保證用量,、略有結(jié)余。

早退,、礦工現(xiàn)象;在工作時效上,，按時提交各類材料，無延誤拖延狀況;在6s管理上,，堅持常清潔,、常打掃、常整理，未出現(xiàn)通報批評處罰情況;在節(jié)能降耗上,，做到下班斷電,，不亂開空調(diào)、電燈,，未出現(xiàn)浪費征兆,。

勤于服務(wù)，當(dāng)好助理,。行政人事部有一項重要的職能就是服務(wù),，服務(wù)于各個部門，最終服務(wù)于公司整體,。在這一職能的驅(qū)使下,，我努力為各個部門當(dāng)好助理。

二是積極準(zhǔn)備各類會議材料(各類總結(jié)會,、二期比選會等),，詳細(xì)記錄會議內(nèi)容并存檔;。

三是協(xié)助生技部完善職業(yè)衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)評價資料;,。

四是對于出現(xiàn)的電腦、網(wǎng)絡(luò)故障,，在薛成同志外出辦事的情況下及時補位,，予以排除。

(二),、突出重點,，抓住考核關(guān)鍵,。

立足分解,、跟蹤、考核三條主線,。目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點,，以中途跟蹤為過程，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié),。公司月度工作會議制定了企業(yè)的總體目標(biāo),，行政部在這一大目標(biāo)的基礎(chǔ)其轉(zhuǎn)化分解成為各個部門的具體目標(biāo)，各個部門都明確了需要去實現(xiàn)的目標(biāo),，找準(zhǔn)了工作的方向;目標(biāo)管理重視結(jié)果,，強調(diào)自主、自治和自覺,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇七

一年來,，我院在xx區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部,、職工的共同努力下,，緊密地圍繞xx區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項工作，醫(yī)院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線,，進一步完善各項規(guī)章制度,，加強內(nèi)部管理機制，強化服務(wù)意識,，按照年初制定的工作目標(biāo)扎實工作,，各項發(fā)展勢頭良好，社會效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高,，基本完成上級下達(dá)的各項工作指標(biāo)?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

首先，加強班子建設(shè),，統(tǒng)一認(rèn)識,，醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務(wù)的宗旨，結(jié)合實際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，自覺抵制各種不正之風(fēng)；二是結(jié)合醫(yī)院的特點,，廣泛開展職業(yè)道德教育,，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德,、職業(yè)道紀(jì)律教育,；三是開展一切為了病人、一切方便病人,、一切服務(wù)于病人的理念教育,，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心,、耐心,、細(xì)心和責(zé)任心；四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識培訓(xùn),，以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平,。同時，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密地結(jié)合起來,，今年以來,，醫(yī)院采取了一系列措施,，完善了新藥準(zhǔn)入及特殊器械耗材供應(yīng)等制度，進行了第一次設(shè)備規(guī)模性招標(biāo),，加強了處方監(jiān)測,，開展了處方點評，從源頭和各個環(huán)節(jié)上堵住了漏洞,。同時,，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導(dǎo)檢查存在的各種問題進行整改，完善了各項管理機制,。

5月29日,，我院調(diào)整了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長,。常旭院長上任后,，率領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)到政府部門、村莊,、學(xué)校,、企業(yè)、衛(wèi)生站等進行走訪,，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議,，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見和建議,。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴,；二是服務(wù)態(tài)度差；三是掛號,、收費“二長”,；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢,；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等,。經(jīng)過深入調(diào)查研究，醫(yī)院班子認(rèn)為,，九佛醫(yī)院整體素質(zhì)不高,，設(shè)備陳舊，高水平醫(yī)生少,，服務(wù)意識差，不能滿足群眾的衛(wèi)生需求,，病人不得巳,，只能選擇到xx市的大醫(yī)院治療，這是看病難,，看病貴的重要原因,。經(jīng)過認(rèn)真的思考,，院領(lǐng)導(dǎo)決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與指導(dǎo)中心”，為此,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“規(guī)范管理,、提高服務(wù)、強化質(zhì)量,、降低費用”的十六字工作方針,，制定出一系列的措施，經(jīng)過努力,，這些措施巳初見成效,。

根據(jù)xx區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動,，結(jié)合本院實際制定行風(fēng)評議實施方案,，成立行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在行風(fēng)評議活動中我們主要做了以下工作：

在行風(fēng)評議自查自評工作中,，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)現(xiàn)狀,、行風(fēng)問卷調(diào)查反饋的意見和建議，結(jié)合本院的實際情況,，進行了客觀地,、實事求示地自查自評，綜合地分析,，找出存在問題,。

1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”,；二是“服務(wù)態(tài)度差”,；三是掛號、收費“二長”,，候診時間長,；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢,；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等,。

2、制定整改計劃和措施,。針對上述存在的問題,，我們制定了相應(yīng)的整改計劃和措施，把整改落實到科室,，落實到責(zé)任人,，通過明確責(zé)任以保證整改措施的落實。一是運用經(jīng)濟手段,，采取強硬措施降低藥比,，達(dá)到門診病人人次費用,、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標(biāo)。加快藥品集中招標(biāo)采購工作,，網(wǎng)上采購超過 95%,，降低藥品價格，降低藥品比例,，以去年住院病人人次平均費用為基礎(chǔ)下降10%作為下達(dá)各科室的指標(biāo),，對超出指標(biāo)的科室扣發(fā)一個月獎金，今年全年藥品比例31%,。門診病人的費用要嚴(yán)格執(zhí)行處方限額規(guī)定,，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率,，縮短病人住院時間,，降低醫(yī)費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費每人平均下降到57元,；住院每日每床位費用下降到309元,；出院病人平均費用下降到1802元，全區(qū)最低,，6到xx月份向患者讓利達(dá)到60多萬元）,。二是加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，強化服務(wù)意識,，將服務(wù)質(zhì)量與獎金分配相結(jié)合,，加大查處力度，例如：對二名推諉病人,，服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報批評,，并責(zé)令其寫出檢查，終止了與牙醫(yī)的合作合同,。到目前為止,，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù) 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實便民措施,，增開收費窗口,，在不同的時間合理調(diào)配人員，縮短交費時間,，消除掛號,、交費排隊現(xiàn)象，協(xié)調(diào)好住院部與門診的關(guān)系,，及時調(diào)動人力支持門診工作,。四是改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,，設(shè)立“大堂值班制”,，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流在門診大廳值班，現(xiàn)場為患者解決問題,，方便群眾就醫(yī),。五是開設(shè)夜診，選派高年資的醫(yī)生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務(wù),。六是針對群眾反映的存在問題,，由院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員組成的醫(yī)療小分隊到各村、工廠,、機關(guān),、學(xué)校巡回醫(yī)療，為群眾送醫(yī)送藥,，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識講座,，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識，行風(fēng)評議工作被上級評為滿意,。

1,、制度是行風(fēng)評議工作的生命線，只有把制度健全好,，才能保障行風(fēng)評議工作的順利開展,，因此，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》,；《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施綱要》和《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施規(guī)范》,。

2、為了加強行風(fēng)評議工作,，虛心接受群眾的監(jiān)督,，醫(yī)院設(shè)立了行風(fēng)評議意見箱2個，聘請社會監(jiān)督員6人,。

3,、按照醫(yī)院行風(fēng)評議實施方案要求，7月份發(fā)放了行風(fēng)評議調(diào)查問卷100份,，收回100份,，群眾滿意率達(dá)到98%。

1,、管理是一門藝術(shù),，又是一門科學(xué)，更是一個單位的命根子,，如何抓好醫(yī)院的管理,，是醫(yī)院工作的重中之重。因此,，在醫(yī)院管理的問題上,，通過完善管理制度,，尤其是狠抓核心制度的落實，達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的,。在醫(yī)院管理工作中,，院領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效、勤儉辦院,、公開透明,，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力，既民主,，又集中,，發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化,、科學(xué)化方向發(fā)展,。

2、一直以來,，我院的形象都不被群眾看好,，為了改變醫(yī)院的形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，醫(yī)院通過開展各種人性化的活動,，如：“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進農(nóng)村”、為低保戶患者免費手術(shù),、免費救治外來女工,、組織醫(yī)務(wù)人員訪視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識到農(nóng)村,、工廠等系列便民活動,，改變了群眾對醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象,，深受群眾的好評,。

3、為了扎實推進行風(fēng)建設(shè)的深入開展,，進一步提升醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽,，9月至xx月份又開展了“真情服務(wù)”競賽活動，將真情活動融入到醫(yī)療服務(wù)之中去,。自“真情服務(wù)“活動開展三個多月來,，收到了明顯的效果，醫(yī)務(wù)人員對患者的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變了，工作責(zé)任心強了,，“你好,、請、謝謝”等溫馨的語言多,，患者對醫(yī)護人員的看法轉(zhuǎn)變了,，涌現(xiàn)出許多動人的'事跡,。近日,，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇八

二00七年,，我院將堅持以鄧小平理論為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，按照市衛(wèi)生局目標(biāo)管理責(zé)任制的要求,，結(jié)合醫(yī)院工作實際,，繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理，醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進”,，認(rèn)真搞好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院建設(shè)工作,，現(xiàn)制訂工作計劃如下：

一、二00七年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想

在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南試行》,、《四川省醫(yī)院復(fù)查及管理評價標(biāo)準(zhǔn)試行》的要求,，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、規(guī)范管理,，搞好服務(wù)；積極推進管理機制創(chuàng)新,、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新，堅決反對醫(yī)療,、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂,，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅持“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”,，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化服務(wù)。要進一步加強?？平ㄔO(shè),，積極開展新技術(shù)，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時,，努力在解決“看病難,，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè),，團結(jié)全院職工,，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成二00七年目標(biāo)任務(wù),，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展,。

二、二00七年醫(yī)院工作目標(biāo)

三,、二00七年重點要做好的工作

1,、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務(wù)理念

2,、繼續(xù)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂,，進一步規(guī)范和完善行風(fēng)建設(shè)的制度措施,。

進一步樹立誠信意識和人性化服務(wù)理念，堅持搞好院務(wù)公開,、科務(wù)公開,，不斷完善科學(xué)化、民主化,、規(guī)范化的醫(yī)院管理,，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持“八不準(zhǔn)”和“五禁止,，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷,，以精心的診療、禮貌,、溫馨,、周到的服務(wù)，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求,。要進一步完善醫(yī)院各項服務(wù)程序,、各個服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)措施，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美,、程序便捷,、服務(wù)高品質(zhì)。

3,、依法行醫(yī),，繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量,，進一步加強醫(yī)療管理

繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理辦法》等各項法規(guī),，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心,，以嚴(yán)格各項醫(yī)療制度,、措施、規(guī)程為重點,，抓好以病例質(zhì)量控制,、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)管理。進一步嚴(yán)格三級醫(yī)師責(zé)任制,、病歷質(zhì)控的三級責(zé)任制,，尤其要加強科室的兩級質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控,，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責(zé)任意識和科主任的質(zhì)量管理意識，加強檢查考核,，嚴(yán)格落實責(zé)任,，以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高,。

4加快?？平ㄔO(shè)和專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)、引進

要下大力氣加快?？平ㄔO(shè),，繼續(xù)抓好心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科,、中醫(yī)示范科室,、介入專業(yè)技術(shù)等專科建設(shè),，發(fā)揮腫瘤?？频脑\療特色；在新組建骨外科病區(qū)的同時,，集中專家及專業(yè)技術(shù)人才力量,，努力使我院骨科專業(yè)技術(shù)水平邁上新臺階。要切實加大對專業(yè)急需人才的引進力度,，結(jié)合醫(yī)院具體實際,，運用靈活、有效的方式和辦法引進人才,，打造人才優(yōu)勢,，集中力量將相關(guān)專業(yè)做強、做大。同時,，采用新的舉措,，加快醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)人員的培養(yǎng)力度，積極培養(yǎng)和使用專業(yè)水平高,、能力強的骨干,，充分發(fā)揮其在專科,、專業(yè)建設(shè)中的作用,。要繼續(xù)強化院內(nèi)重點專科,、專業(yè)的技術(shù)人才配置,，充分發(fā)揮“效益型”專業(yè)人才的帶動作用。在繼續(xù)強化目標(biāo)任務(wù)分解管理措施的基礎(chǔ)上,，進一步完善科主任責(zé)任制管理機制,。要采取積極、有效措施,，進一步加大專業(yè)人員繼續(xù)教育力度,，加快我院專業(yè)人員隊伍的技術(shù)水平不斷提高。

5,、繼續(xù)加強科研,、學(xué)術(shù)工作，加快新技術(shù),、新服務(wù)項目的開發(fā)應(yīng)用[page]

6,、想方設(shè)法加大醫(yī)院基本建設(shè)的投入

繼續(xù)加大醫(yī)療設(shè)備的投入。尤其是要加大對重點?？?，對投入少、見效快,，具有治療意義設(shè)備項目的投入,。爭取在20xx年完成對我院鈷60精確放療的升級改造，完成供應(yīng)室,、感染疾病科的修建及相關(guān)配套設(shè)施的配置,，并對我院內(nèi)部微機管理信息網(wǎng)進行升級改造。對金泉街50號職工住宅進行上,、下水管道的更換,。

7,、繼續(xù)采取多種形式搞好醫(yī)院宣傳

進一步強化醫(yī)院形象宣傳的力度，除了醫(yī)院要不斷加大宣傳力度外,，全院各科室要加大自主宣傳的力度。通過醫(yī)院宣傳,，特別通過對劉川同志的宣傳及對醫(yī)院先進典型人物、事例的宣傳，不斷增強全院職工愛崗敬業(yè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫(yī)的意識,，不斷提高全院職工的法制觀念，并創(chuàng)造出團結(jié)奮發(fā)、規(guī)范服務(wù)的良好醫(yī)院文化氛圍,。通過宣傳，不斷在社會公眾中樹立起醫(yī)院良好的社會形象,，樹立起醫(yī)院的?？破放啤⑻厣夹g(shù),，以及技術(shù)優(yōu),、服務(wù)佳的專家形象,。要認(rèn)真籌劃并加強與四川日報,、成都日報、成都電視臺等新聞媒體的溝通聯(lián)系,，根據(jù)醫(yī)院專科,、專業(yè)發(fā)展的要求,，密切結(jié)合醫(yī)院各階段中心工作開展好行之有效,、形式多樣,、有重點、有針對性的醫(yī)院宣傳工作,。同時,，要進一步抓好《院訊》的編發(fā)及院內(nèi)各個宣傳櫥窗的宣傳組織工作，加強信息溝通,，激勵職工愛崗敬業(yè),、規(guī)范服務(wù)的精神，著力營造良好的醫(yī)院文化氛圍,。

8,、繼續(xù)抓好醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化，是醫(yī)院干部,、職工精神面貌的反映,，是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的體現(xiàn)，是醫(yī)院良好運行狀態(tài)的客觀表現(xiàn),。要繼續(xù)強化誠信、人文關(guān)懷的理念,，倡導(dǎo)奉獻,、敬業(yè)、遵紀(jì),、守法的精神,，營造互助互愛,、講文明講禮貌的氛圍，激勵創(chuàng)新,、奮發(fā)的精神,，從而不斷提高全院職工的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和規(guī)范化服務(wù)的思想素質(zhì)，增強凝聚力和向心力,。

要繼續(xù)運用多種形式,，加強醫(yī)院法制建設(shè)和職工思想教育，特別是要抓好“

五,、五”普法的學(xué)習(xí)教育活動,。要切實搞好治安、消防的綜合治理,，努力確保治安消防和醫(yī)療服務(wù)的“兩個安全”,。要不斷強化醫(yī)院應(yīng)對醫(yī)療、公共衛(wèi)生,、治安消防等突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展,。

在努力加快醫(yī)院發(fā)展的同時，要不斷提高職工的物質(zhì)文化生活水平,。鼓勵職工通過誠實勞動,、技術(shù)創(chuàng)新和有效管理的途徑增加個人的收入，支持和幫助勤奮工作,、技術(shù)創(chuàng)新,、服務(wù)規(guī)范、成績優(yōu)異的科室,、個人拓展業(yè)務(wù),，搞好服務(wù)，采取有效措施為他們施展才干搭建平臺,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇九

一,。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀加強以病人為中心的服務(wù)理念推進醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》,、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻,。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診,、咨詢,、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。

二,?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下,、也充滿愛心,，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量,、按要求無差錯,、舞弊、造假現(xiàn)象,。

三,。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,，頂著凜冽寒風(fēng),、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道,，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利,、目前困難,，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四,。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè),、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次,。義務(wù)診斷病人600人次,，心電圖60余人次，b超140余人次,，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份,。

五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng),、枝江市隆重紀(jì)念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單,，對我市市民關(guān)心的手足口病,、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單,，借社會公益活動平臺開展疾病防治,、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場,。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部,、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診,，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者,，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進行采樣,、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾,、進一步完善預(yù)檢分,、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者,、疫情報告,、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述,，盡管我科在參與社會活動,、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目,、專家,，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的,、深入的探討,、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,，強化立足崗位服務(wù),、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略,、舉措不是市場部的獨立工作,，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待,、健康教育,、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,，在我科各項體檢,、社會服務(wù)的接待,、接洽、咨詢,、制版,、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣,、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊,、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查,、自糾與他查,、他糾，請同事們監(jiān)督舉報,、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒,。

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部，在全院配合下,，取得了較大成績,。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進人員4名(包括主任),。

存在的主要問題：

1、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料,。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6,、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

xx年主要工作,。

1,、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為,。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個,。

7、加強社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容。

8,、和電視,、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。

11,、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版,。

12,、市場部人員編制計劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人,，文案1人,，策劃主管1人，平面設(shè)計1人,，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人,。

一。按計劃制作醫(yī)療文化墻,，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀加強以病人為中心的服務(wù)理念推進醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》,、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層,、到村鎮(zhèn)義診,、咨詢、檢查農(nóng)村常見病,、多發(fā)病,，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識,。

二,。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：

三月下旬,，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下,、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢,、保證高質(zhì)量,、按要求無差錯、舞弊,、造假現(xiàn)象,。

三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日,，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng),、冒著蕭蕭細(xì)雨,，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起了解他們的生產(chǎn),、福利、目前困難,，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金,。

四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè),、事業(yè),、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務(wù)診斷病人600人次,，心電圖60余人次,，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份,。

五,。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng),、枝江市隆重紀(jì)念五四運動九十周年活動的同時,，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病,、甲型h1n1流感,，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單,，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場,。

六,。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,，組織演練了醫(yī)院門診部,、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,，城西分院接收及救治患者,，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工,、自查自糾,、進一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運,、分院接收及救治患者,、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,。

綜上所述,，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次,、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目,、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的,、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的,、深入的探討、一如既往地開展行動,。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,，強化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃,、策略,、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理,、病人接待,、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,，在我科各項體檢,、社會服務(wù)的接待、接洽,、咨詢,、制版、印刷等活動中,，我科室員工無1例拿回扣,、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為,。我們經(jīng)得起自查,、自糾與他查、他糾,，請同事們監(jiān)督舉報,、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。

經(jīng)過不到2個月的努力,，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,，在全院配合下,，取得了較大成績。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦,、新市派出所,、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任),。

存在的主要問題：

1,、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、市場部整體工作效率不高,，個別人員工作無主動,、無積極性，自由散漫,。

xx年主要工作,。

1、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新,、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2,、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6,、進一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。

7,、加強社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容,。

8,、和電視、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。

10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11,、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版,。

12、市場部人員編制計劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人,，文案1人，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人(一人兼駕駛),，共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇十

為貫徹前不久召開的我市“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院”會議精神，我院采取了一系列行動,，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。

一、深化“醫(yī)院管理年”活動,，進一步改善醫(yī)療服務(wù),。繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,。強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理,，堅持合理檢查、合理用藥,、合理治療,，規(guī)范服務(wù)行為，預(yù)防醫(yī)療事故,、差錯的發(fā)生,，確保患者生命安全,。

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風(fēng),。建立和完善醫(yī)院藥品,、設(shè)備購管理，堅決杜絕收受回扣,、紅包等行為,，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度,，實施責(zé)任追究制,，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

三,、妥善處理醫(yī)患糾紛,，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系,。由院長牽頭，分管院長具體負(fù)責(zé),，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛,。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄,、有調(diào)查,、有處理意見,、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案,。

四,、醫(yī)院積極參加醫(yī)療責(zé)任保險。目前,，我院正對宿遷市財產(chǎn)保險公司提供的醫(yī)療責(zé)任險方案進行研究,，準(zhǔn)備醫(yī)護人員全部參加醫(yī)療事故責(zé)任保險。

五,、加強醫(yī)院安全工作,，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,，落實安全責(zé)任制,。嚴(yán)格落實三級查房制度，做好病人四防工作,，做到精心治療,、精心護理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水,、電、暖,、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查,，做好安全消防工作,。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患,。我院與市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同,，常年聘用四名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實人防,、技防,、設(shè)施防內(nèi)保措施,。在門診,、住院樓內(nèi)外及倉庫,、財務(wù)、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置,。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故,。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,，以確保醫(yī)院安全,。

六、我院按照消防部門要求,，制定了我院防火預(yù)案并組織了演練,，配置了自動噴淋系統(tǒng)和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內(nèi)的安全檢查,，消除隱患,。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查,，對容易引發(fā)火災(zāi),、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等）,，要對消防設(shè)施進行定期維護更換,，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,，明確每人的時間段分工,，值班期間要進行全院巡視，切實把防火,、防盜,、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,，杜絕重大可防性案件發(fā)生,。保證了醫(yī)院消防安全。

七,、加強醫(yī)院普法教育工作,，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗,、公示欄,，以及周一院內(nèi)例會、工會活動等多種形式,，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等,，切實提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,，形成一個人人學(xué)法，人人懂法,，人人守法的大好局面,。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例,、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處,，有意見提到明處,，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,，做到人人每天有班上,，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去,，堅決杜絕因閑散人員鬧事,，給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。

八,、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,，對政治性事件,、突發(fā)事件、群體性中毒事件,、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等,；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善,。各分管院長具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度,。

九、借助警力,，利用國家法律武器,，平息突發(fā)事件，維護醫(yī)院和諧,、平安,。我院正在與開發(fā)區(qū)公安分局協(xié)商，準(zhǔn)備在院內(nèi)設(shè)立警務(wù)室,。

平安醫(yī)院創(chuàng)建活動是一項長期性的任務(wù),，我們要通過創(chuàng)建工作,，不斷探索規(guī)律，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,,，建立和完善平安創(chuàng)建活動的長效機制，以促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展,。力爭達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo),。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇十一

20xx年，醫(yī)院根據(jù)《黃山市平安醫(yī)院考核評價標(biāo)準(zhǔn)》,，結(jié)合深化醫(yī)改工作,、醫(yī)療技術(shù)合作平臺建設(shè)和文明創(chuàng)建等各項工作的開展，認(rèn)真落實了平安醫(yī)院建設(shè)工作要求?，F(xiàn)將我院平安醫(yī)院建設(shè)開展情況報告如下：

一是健全組織,，明確職責(zé)。在徽州區(qū)委區(qū)政府,，區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計生委和醫(yī)管辦的精心指導(dǎo)下,，我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，成立了以院長擔(dān)任組長、副院長為副組長和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,。成立了平安醫(yī)院建設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院建設(shè)實施方案的制定分工,、日常開展工作的督導(dǎo),、會議組織、情況通報等各項工作,，使平安醫(yī)院建設(shè)工作分工到人,，職責(zé)明確，落實到位,。二是政府支持,，部門關(guān)心。平安醫(yī)院建設(shè)的開展?fàn)可娴絽^(qū)政府多部門的配合和聯(lián)動,。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下,，醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運行使醫(yī)院在功能建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升,。區(qū)有關(guān)部門積極參與醫(yī)患糾紛調(diào)處工作,。區(qū)政法委高度重視,，區(qū)綜治辦、公安消防,、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關(guān)部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來院關(guān)心指導(dǎo)醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,。醫(yī)院也針對在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題予以切合實際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛,，家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門,，拉白條幅，區(qū)委政府高度關(guān)注,，在第一時間區(qū)公安局強力介入,，妥善處理了醫(yī)鬧事件，近年來沒有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件,，沒有發(fā)生不符合醫(yī)學(xué)規(guī)律而導(dǎo)致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的不實報道,，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。

一是完善制度,，規(guī)范培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。醫(yī)院以內(nèi)涵式發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)提升平臺建設(shè)為契機，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法律法規(guī)培訓(xùn)教育工作,。規(guī)范崗前培訓(xùn),，繼續(xù)教育通過率多年來達(dá)到100%；根據(jù)要求,，將醫(yī)改有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容,、《醫(yī)者仁心，醫(yī)生要有醫(yī)生樣》,、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》,、《社會主義核心價值觀》上墻或者下發(fā)，并召開會議組織全院職工開展學(xué)習(xí),；將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入了《先進科室和先進個人評選細(xì)則》,，納入了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明標(biāo)兵評選標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)辦公室,，按照《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》對全院每一位職工進行年度評價,，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和服務(wù)投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫(yī)院窗口服務(wù)的制定管理和獎懲落實,，今年全院職工沒有出現(xiàn)一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題案例,。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。

二是加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理,、醫(yī)療管理,、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全等工作。醫(yī)療管理和安全方面：醫(yī)院嚴(yán)格按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)改等工作要求,，制度上墻,，加強核心制度、崗位職責(zé)的落實監(jiān)管,；嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量,，如醫(yī)療文書、處方書寫的管理和督查,，每月對處方,、現(xiàn)病歷、歸檔病歷進行點評,，加強藥占比、平均門診費用和住院次均費用的管理,；每月召開科室負(fù)責(zé)人會議,，開會進行通報，下發(fā)督查報告,；制定并落實了對不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度,；常態(tài)化重視院感安全工作的開展。護理管理和安全方面：醫(yī)院重視護理安全工作,，從細(xì)節(jié)入手,，從小事抓起，以護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,，開展護理品管圈活動和月度護士分層培訓(xùn)考核,，提升護理質(zhì)量；思想?yún)R報專題開展科室服務(wù)滿意度調(diào)查和服務(wù)之星評選,，患者醫(yī)療服務(wù)滿意度達(dá)95%以上,，三個季度共評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星達(dá)9名，申報徽州名醫(yī)7名,。后勤管理和安全方面：醫(yī)院重視后勤服務(wù)和安全生產(chǎn)工作,，推行后勤社會改革方面，提出了利用社會資源購買后勤服務(wù)的思路,，實現(xiàn)了醫(yī)院保安,、巡警、水電,、弱電維保聘用社會化,，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度,，時刻要求自己和部屬,，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到,。事故苗頭在演變,，杜絕問題發(fā)生，必須嚴(yán)查細(xì)防,，確保醫(yī)院的水,、電、氣,、弱電,、消防、壓力容器的正常運轉(zhuǎn)和安全,。

三是患者安全評估逐步完善并符合要求,。根據(jù)《患者安全評估標(biāo)準(zhǔn)》，醫(yī)務(wù),、護理,、藥劑、檢驗,、后勤等各職能科室根據(jù)責(zé)任分工,，逐步完善和加強了安全管理和評估工作，將患者安全管理目標(biāo)作為科室績效考核依據(jù),，加強了危急值報告制度的執(zhí)行,，鼓勵主動上報不良反應(yīng)報告和加強科室對醫(yī)療隱患的分析和討論，加強了與患者的溝通和告知,，讓患者主動參與醫(yī)療安全,，加強了手術(shù)風(fēng)險評估，使醫(yī)療安全系數(shù)得到有效提高,。四是認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》,、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》、《計量法》等有關(guān)要求,。按照招標(biāo)要求,、醫(yī)改要求嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療器械的采購程序，在省藥品采購招標(biāo)平臺的藥品采購率達(dá)到95%以上,；為符合計量要求,，定期請市計量局對我院計量器械進行計量檢測。五是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,，保障醫(yī)療安全,。下發(fā)了有關(guān)文件，增強了有關(guān)意識,，完善了技術(shù)準(zhǔn)入的程序和報備工作,，加強了此項工作的有效管理。

區(qū)有關(guān)部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設(shè)置和安全整治工作，周邊沒有煤,、油,、氣、電等違規(guī)建筑和設(shè)施廠房,，沒有違規(guī)攤點,，駐點派出所人員定期到醫(yī)院開展巡視工作和交流，沒有醫(yī)務(wù)人員,、患者及家屬的人身財產(chǎn)安全受到侵害案例發(fā)生,，周邊秩序井然，沒有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為,。

一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機制,。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，建立了醫(yī)患溝通辦公室,，醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協(xié)議,，醫(yī)務(wù)科、護理部和辦公室分別對涉及醫(yī)療,、護理和其他投訴進行處置,。今年以來,，醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴,，截止到目前有16起得到及時有效的處理，沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失,。

二是加強了對醫(yī)院重點部位的安全監(jiān)管,。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項開始，根據(jù)安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院建設(shè)要求,，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮,，聘請專家座談，完善設(shè)計,，不斷聽取有關(guān)科室意見,，在使用運行過程中，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)配套需要,，進行了完善和改進,，投入使用以來，各個系統(tǒng)運行良好,。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院日常工作相結(jié)合起來,，制定培訓(xùn)計劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項工作中去。醫(yī)院制定了消防安全管理制度,，有排班并開展每日巡視,，針對科室反映情況及時維修整改。醫(yī)院認(rèn)真落實《保密法》，沒有發(fā)生泄密事件,。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢力和非法組織活動的措施》,，醫(yī)院沒有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據(jù)人事變動調(diào)整《黃山市第三人民醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實施方案》,，并得到切實執(zhí)行,，在每個節(jié)假日都制定了專門的應(yīng)對安全生產(chǎn)實施方案，我院未發(fā)生院內(nèi)刑事案件,。

醫(yī)院成立了保衛(wèi)科,，聘請了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下,，成立了警衛(wèi)室,，配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點部位和關(guān)鍵位置,，監(jiān)控覆蓋率100%,。醫(yī)院財務(wù)部門、藥房毒麻藥品,、放射源安裝有專門的防盜報警系統(tǒng)和監(jiān)控,，并與區(qū)110聯(lián)網(wǎng)。醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛在需要支持時,，警方都能在第一時間參與處置,。區(qū)內(nèi)建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯(lián)合處置關(guān)系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、司法所,、村兩委、社區(qū)和社會賢達(dá)人士都在第一時間協(xié)調(diào)參與,，積極化解相關(guān)安全隱患,。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協(xié)議，和消防部門簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊進行慰問,，邀請相關(guān)單位參加元旦聯(lián)誼活動,。多年來，沒有發(fā)生一起刑事案件,，治安偷盜案例明顯減少,。

醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，醫(yī)患溝通制度健全,，職責(zé)明確,，糾紛處置關(guān)口前移，重在預(yù)防,，消除隱患,。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作,，要求要及時把醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)改的成果在第一時間介紹給老百姓,。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實際原則,，根據(jù)區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時傳到千家萬戶，醫(yī)院加大了宣傳力度,，在黃山日報報道杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次,；黃山電視臺宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項目1次；醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務(wù)等方面在區(qū)和區(qū)電視臺宣傳達(dá)20多起,。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)信息,，讓老百姓看病更加方便、經(jīng)濟,。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理,，執(zhí)行新農(nóng)合患者先住院后付費政策，完善了醫(yī)療相關(guān)制度,，如手術(shù),、麻醉、特殊檢查和治療,，輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達(dá)到了100%,。醫(yī)院定期開展?jié)M意度調(diào)查工作，把群眾反映的問題予以逐一解決,，患者滿意度調(diào)查達(dá)到95%以上,。

區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過程，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決,。同時醫(yī)院也參加了醫(yī)療責(zé)任保險,。

區(qū)委區(qū)政府,、區(qū)政協(xié),、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設(shè)工作，區(qū)政法委書記鄭昌華都親臨醫(yī)院調(diào)研,，重點強調(diào)了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設(shè)工作,，不僅要從醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上下功夫，同時要加強部門協(xié)同,，通力配合,，打造人民滿意放心的平安醫(yī)院。醫(yī)院多年來不斷建立和完善了醫(yī)療事故預(yù)防制度和處置預(yù)案,，定期舉辦了醫(yī)療安全知識講座,，衛(wèi)技人員聽課率達(dá)到了90%；同時根據(jù)二甲醫(yī)院要求,，完善了醫(yī)療不良事件報告制度,，健全了報錯糾錯機制與體系,。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標(biāo)評估，召開了醫(yī)療安全會議,。

目前人才的難以引進和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設(shè)的瓶頸,，同時急診科和感染科的合理化設(shè)置也有待進一步加強。下一步將在區(qū)委政府的支持下,，進一步探索醫(yī)院后勤安保社會化,，提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇十二

一年來我院婦幼衛(wèi)生作業(yè)在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣婦幼保健站的'輔導(dǎo)下,，堅持婦幼衛(wèi)生作業(yè)政策，堅持以習(xí)慣人民群眾保健需求為政策,，從標(biāo)準(zhǔn)各項婦幼保健慣例事務(wù)辦理作業(yè)著手,，在做好慣例婦幼保健事務(wù)辦理的基礎(chǔ)上，嚴(yán)厲依照各項婦幼保健作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則的要求,，結(jié)合我鄉(xiāng)實踐,，加強全鄉(xiāng)婦幼保健事務(wù)辦理作業(yè)。

以“降消”項目為關(guān)鍵,，加強全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)辦理和兒童系統(tǒng)辦理,，進步住院臨產(chǎn)率，遍及新法接生,，堅持以保健為中心,，確保生殖健康為意圖，實施保健與臨床相結(jié)合,，面向基層,，面向集體，預(yù)防為主的婦幼衛(wèi)生作業(yè)政策,，盡力完成市,、縣下達(dá)的各項使命方針，全面推動全縣婦幼保健作業(yè)的展開,，在村莊兩級相關(guān)作業(yè)人員的盡力下,，全面完成了各項作業(yè)使命，現(xiàn)總結(jié)如下：

本年我院完善了婦幼衛(wèi)生和降消項目例會訓(xùn)練作業(yè),，嚴(yán)厲依照年頭作業(yè)關(guān)鍵的組織,，每月舉行由各村婦保人員和院領(lǐng)導(dǎo)參與的婦幼衛(wèi)生例會，一起進行事務(wù)訓(xùn)練,，全年共舉行例會12次,，訓(xùn)練2期，共有28人次參與,。加強縣對鄉(xiāng),，鄉(xiāng)對村婦幼衛(wèi)生作業(yè)督導(dǎo),，樹立和完善了婦幼衛(wèi)生基本資料和督導(dǎo)記載，標(biāo)準(zhǔn)了婦幼衛(wèi)生季度報表時刻,，從而使婦幼衛(wèi)生信息的準(zhǔn)確性,、時效性，邏輯性和科學(xué)性進一步進步,。

為進步全民健康認(rèn)識和自我保健認(rèn)識,，手機版我院展開了全方位、多渠道和多層次的健康教育,，把以婦女為中心,，家庭為場所，家庭成員為首要方針的健康教育做為作業(yè)的關(guān)鍵,，一方面采用在衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所懸掛健康教育宣揚欄,、深化全縣訪視方針家中“面對面”宣教等方式展開健康教育。

另一方面把我院健教室做為終年展開健教作業(yè)的陣地,，展開了以孕產(chǎn)期保健,，優(yōu)生優(yōu)育為主的健教作業(yè)，為門診咨詢及孕期查看的孕媽媽及陪員播映光碟,，現(xiàn)場咨詢,。第三，以“三下鄉(xiāng)”活動為關(guān)鍵,，在首要大街進行健康教育和義診咨詢話動,，共發(fā)放健教資料3種合計1400份，懸掛橫幅2條（次）,，粘貼宣揚標(biāo)語,、宣揚畫20多條（張）。經(jīng)過行之有效的健康教育活動,，使健教覆蓋面達(dá)到了85%以上,。

我院堅持以“一法兩綱”為依據(jù)，以下降孕產(chǎn)婦和7歲以下兒童逝世率,，不斷進步出世人口素質(zhì),，進步住院臨產(chǎn)率,，確保母親安全為政策和使命,，本站展開了婦女保健、兒童保健,、孕產(chǎn)期保健,，加強了“三級網(wǎng)絡(luò)”建造，構(gòu)成“村莊兩級”聯(lián)動,，統(tǒng)籌網(wǎng)底的保健服務(wù)格式,，進步了保健質(zhì)量,。

1、婦女保健,。

我鄉(xiāng)15歲以上婦女總數(shù)4452人,，其間15—49歲育齡婦女2935人，產(chǎn)婦總數(shù)99人,，活產(chǎn)嬰兒100人,，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)辦理人數(shù)99人，住院臨產(chǎn)99人,，住院臨產(chǎn)率為100%,，新法接生99人，新法接生率100%,。為了加強孕期保健,，進步住院臨產(chǎn)率，前期對高危孕產(chǎn)婦進行挑選,，實施專案辦理,，從根本上下降孕產(chǎn)婦逝世率，本年我院鄉(xiāng)婦幼專干,、村婦保人員把作業(yè)的關(guān)鍵延伸到每個孕產(chǎn)婦家中進行保健服務(wù),，使母嬰安全得到了進一步加強。

為進一步操控婦女病患病率,，進步我鄉(xiāng)農(nóng)村婦女的健康狀況,，我院本年對1466名已婚婦女進行了婦女病普查、健康教育與保健輔導(dǎo),，其間患x炎119例,，醫(yī)治119例；宮頸炎78例,，醫(yī)治78例,，其他婦科病323例，醫(yī)治323例,。

2,、兒童保健。

我鄉(xiāng)0—7歲兒童692人,，其間0歲兒童100人,，5歲以下兒童510人，3歲以下兒童314人,，其間低體重兒出世數(shù)4人,，低體重兒出世發(fā)生率0.4%，圍產(chǎn)兒逝世總數(shù)0人,，完成了616例兒童（285名散居兒童）的健康查看,。

3,、降消作業(yè)。

依據(jù)上級部門的要求,，告訴每個在縣域外臨產(chǎn)的產(chǎn)婦持相關(guān)證件到縣婦幼保健站收取項目補助資金,。做好降消項意圖宣揚作業(yè)。本年度我鄉(xiāng)縣域外出世25人,，至目前為止已報賬24人（其間二次補助8人）,，金額1.465萬元，其間一例患者家族相關(guān)發(fā)票丟失,，沒有辦法補償,。

1、因所轄規(guī)模較大,，交通不便,，不能及時的進行產(chǎn)后訪視作業(yè)。

2,、部分孕產(chǎn)婦保健認(rèn)識淡漠,，對產(chǎn)前查看、產(chǎn)后訪視不注重,，健康教育常識知曉率底,。

3、0歲組兒童保健作業(yè)滯后,，因家長對保健不理解,，導(dǎo)致部分兒童保健作業(yè)跟不上要求。

1,、二0xx年母嬰保健作業(yè)的關(guān)鍵堅持一法兩綱為依托,，盡力進步孕產(chǎn)婦住院臨產(chǎn)率和兩個系統(tǒng)辦理率，下降孕產(chǎn)婦和5歲以下兒童逝世率,。

2,、進一步堅持和發(fā)揚團隊精神，加強婦幼專干與村鄉(xiāng)婦保人員隊伍建造,，使我鄉(xiāng)婦幼衛(wèi)生作業(yè)躍上新的臺階,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇十三

201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”活動,，認(rèn)真落實“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全,、改進服務(wù)態(tài)度、杜絕不合理收費,、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè),。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù),。

1,、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工開展深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動,，精心組織安排,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見,，認(rèn)真撰寫心得體會報告,，堅持邊學(xué)邊改，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密,、查找問題充分,、分析原因到位、整改措施得力,、活動效果明顯,，努力完成了深入學(xué)習(xí)活動的各項要求。

2,、認(rèn)真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)工作實施方案,，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室,，并制定實施方案,。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務(wù),，嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè),。

3、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員,，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上,、服務(wù)第一,，精益求精、質(zhì)量第一”的精神,。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人,、方便病人,、服務(wù)病人。

4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線,、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作,，開展自查自糾，對存在的問題追查責(zé)任,、限期整改,，因個人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時,，設(shè)置意見箱,，公開舉報電話，加強了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度,，扎實有效地開展了行風(fēng)評議工作,。

5、加強醫(yī)院文化建設(shè),，增強廣大職工的愛院意識,。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日,、紀(jì)念日,，舉辦宣傳活動、技術(shù)比武,、義診活動,、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動,，營造了心齊氣順,、風(fēng)正勁足的良好局面。

二,、加強質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇十四

在本年度工作中,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，堅持信息工作為醫(yī)院科學(xué)管理服務(wù)的指導(dǎo)思想，突出綜合信息工作為醫(yī)院管理服務(wù)為臨床一線服務(wù)的重點,，圓滿的完成了本年度信息科的各項工作任務(wù),。

病案在當(dāng)今的作用越來越顯著，它是今后醫(yī)療付款及醫(yī)療保險的依據(jù),，同時也是處理醫(yī)療糾紛的依據(jù),。因此，病案室是每個醫(yī)院的'重要環(huán)節(jié)之一?，F(xiàn)將20xx年病案室工作總結(jié)如下：

一,、在工作中,，保持病案室的清潔、整齊,、通風(fēng)干燥,。認(rèn)真做好病案的回收、整理,、裝訂,、歸檔和保管工作,。對每份出院病案進行整理,，按病案書寫規(guī)范要求，保證病案完整,，不錯裝,、漏裝，按每月序號順序依次存檔,。

二,、在規(guī)定時間內(nèi)負(fù)責(zé)催要外借的病案及對歸還的病案進行核對，使病案歸還率,、完整性達(dá)100%,。按有關(guān)規(guī)定予以辦理同意復(fù)印或復(fù)制病案的相關(guān)手續(xù)。

三,、我們是一個新建醫(yī)院,，在新建病案室時，努力奮戰(zhàn),，加班加點三個月,，使我院病案、處方點評,、抗生素應(yīng)用等工作急步走向了正規(guī)化,，基本達(dá)到了我市衛(wèi)生部門的要求。

四,、每天檢查已出院病案,，及時將缺漏項目、錯誤事項等不足之處反饋給臨床醫(yī)師,，限時在允許范圍內(nèi)予以完善,、糾正、修改,、檢查及修正病歷,，917份，甲級病歷98%,。

在本年度工作中,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，堅持信息工作為醫(yī)院科學(xué)管理服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展為中心,，全面履行職責(zé),，突出綜合信息工作為醫(yī)院管理服務(wù)為臨床一線服務(wù)的重點，圓滿的完成了本年度信息科的各項工作任務(wù),。把本年度出院病人309份病案首頁進行疾病及手術(shù)的編碼,，上傳至徐州衛(wèi)生局。

在工作中,，保持病案室的清潔,、整齊、通風(fēng)干燥,。認(rèn)真做好病案的回收,、整理、裝訂,、歸檔和保管工作,。對每份出院病案進行整理，按病案書寫規(guī)范要求,，按程序進行編排,，保證病案完整，不錯裝,、漏裝,。熟練掌握icd―10編碼，對每份出院病案其主要診斷及手術(shù)名稱進行編碼,，微機首頁錄入,，裝袋上架存檔。對外來辦案人員,、參保人員需要復(fù)印病案資料的熱情接待,，及時準(zhǔn)確地為臨床提供可靠資料。

病案室是一項綜合協(xié)調(diào),、中和服務(wù)的工作,，應(yīng)具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)并運用先進的病案資料管理方法和計算機知識,，努力開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，為醫(yī)院的信息工作作出更大的貢獻,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇十五

二00x年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，圍繞經(jīng)濟建設(shè)和西部大開發(fā),、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的十六大精神及一系列路線、方針,、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量,、鼓舞人心,，同時，突如其來的sars病魔嚴(yán)竣考驗著我們每一位醫(yī)務(wù)工作者,。面對挑戰(zhàn),，我們依靠科學(xué)、群策群力,，團結(jié)協(xié)作,，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念,；面對機遇,，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“以病人為中心”的最高原則,，努力促進醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變,，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。

全院現(xiàn)有職工146人,，其中高級職稱4人,，中級30人，開設(shè)病床102張,，院外門診4個,。

截止11月底，全院完成門診人次量30434人次,，其中急診865人次,；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％,，好轉(zhuǎn)率為42.65％,，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天,；住院手術(shù)1045人次,，門診手術(shù)132人次；搶救危重病人137人次,，搶救成功率達(dá)98.78%,，出入院診斷符合率96.69%，床位使用率44％,，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次／床,；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),。全院業(yè)務(wù)收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6％,；人均門診費用為74.84元,，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫(yī)療收入,、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升,，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”,，讓利廣大患者的根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率,，體現(xiàn)技術(shù)含量,，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用,。實現(xiàn)了收支平衡,，略有節(jié)余，壓減支出,，減少浪費,，提高效益的目標(biāo)。

一是一切工作以質(zhì)量為核心,。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位,，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時,，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》,，進一步建立健全醫(yī)院、科室,、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機構(gòu)，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理,，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān),，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生,。

二是堅持以兩種效益為保障,。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，不要有以“救命恩人”自居的思想,，要有視病人為“衣食父母”的觀念,，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷,，牢固樹立全院一盤棋,，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系,，收到較好的效果,。

醫(yī)院科秘書工作總結(jié)篇十六

在xx衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我院認(rèn)真貫徹執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作相關(guān)規(guī)定,，有力地促進了農(nóng)村衛(wèi)生的改革與發(fā)展,，提高了農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)水平，促進農(nóng)村公共衛(wèi)生一體化服務(wù)均等化發(fā)展,，經(jīng)過一年的努力取得了一定的成績,，現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：

為促進鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作，我院在年初成立了鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，由衛(wèi)生院院長xx任組長,，xx副院長任副組長，各村委會衛(wèi)生所所長為組員,，并簽訂了鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理目標(biāo)責(zé)任書,，責(zé)任層層落實。

1,、統(tǒng)一管理，建立制度

我院轄區(qū)六個村委會,，設(shè)立衛(wèi)生所xx個,，統(tǒng)一有衛(wèi)生院管理，100%參加一體化管理,，制訂了xx衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理規(guī)章制度,。

2、人員統(tǒng)一管理調(diào)配：

xx年我院按照xx鄉(xiāng)村醫(yī)生管理相關(guān)制度,，經(jīng)過考核重新招聘了鄉(xiāng)村醫(yī)生,，按照業(yè)務(wù)需要，xx衛(wèi)生所招聘了女鄉(xiāng)村醫(yī)生xx名,，實現(xiàn)了每個衛(wèi)生所有xx名女鄉(xiāng)村醫(yī)生,，使恢廠村婦幼保健工作得到了鞏固和加強。

3,、藥品統(tǒng)一采購：

為了方便鄉(xiāng)村醫(yī)生藥品采購,，xx年我院簽訂省級中標(biāo)企業(yè)xx家，配送轄區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)藥品,，自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,，xx家衛(wèi)生所共采購基本藥物人民幣xx萬元,，實現(xiàn)了衛(wèi)生所100%使用基本藥物。

4,、財務(wù)統(tǒng)一管理,，實行獨立核算。村衛(wèi)生室按照衛(wèi)生院統(tǒng)一制訂的醫(yī)療收費及藥品零差價的收費標(biāo)準(zhǔn),。衛(wèi)生院每年提取業(yè)務(wù)純收入的xx%的衛(wèi)生所發(fā)展金及養(yǎng)老保險,，全年共提取養(yǎng)老保險金人民幣xx，衛(wèi)生所發(fā)展基金xx,，于xx年1月使用衛(wèi)生所發(fā)展金購置電腦xx臺,，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理。古城衛(wèi)生所使用衛(wèi)生所發(fā)展金進行了衛(wèi)生所裝修,，共使用資金人民幣xx元,。

5、人員工資統(tǒng)一發(fā)放：

全年經(jīng)過衛(wèi)生院發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生工資人民幣xx元,。

xx年我院對村醫(yī)采進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物,、中醫(yī)中藥等相關(guān)知識培訓(xùn)共xx期,，共培訓(xùn)xx人次，共xx個學(xué)時,。進一步加強了基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,。

由于鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作，涉及面廣,，監(jiān)管較為復(fù)雜,，在下一步的工作中我院將不斷總結(jié)和探索，進一步加強工作監(jiān)管力度,，使工作再上一個新的臺階,。