報(bào)告是向上級,、同事或公眾匯報(bào)工作,、學(xué)習(xí)或調(diào)研情況的一種書面形式。在寫作報(bào)告時(shí),，應(yīng)該注重信息的可信度和來源的可靠性，避免造成不必要的誤導(dǎo),。以下是一些寫報(bào)告的技巧和注意事項(xiàng),，希望對大家的寫作有所指導(dǎo),。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇一

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家下午好，感謝院領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)展示自我,、讓大家認(rèn)識我,、了解我的機(jī)會,。

我叫楊余玲,，2005年畢業(yè)于銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理專業(yè),；2004年在寧波市第一人民醫(yī)院實(shí)習(xí)；2006年12月5日進(jìn)入我院icu工作至今,；2008年我被選送至安徽省省立醫(yī)院進(jìn)修重癥護(hù)理專業(yè);在2010年取得了本科學(xué)歷證書,，獲得了護(hù)師資格；今年我參加了安徽省舉辦的?？谱o(hù)士選拔,，在200多人的激烈競爭中脫穎而出，成為安徽省重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士中的一員,，也為我院的icu專科護(hù)士培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了0的突破,；我是科室的業(yè)務(wù)骨干,，先后承擔(dān)過科室的醫(yī)院感染，質(zhì)量控制,，臨床帶教,，壓瘡護(hù)理等工作。先后四次參與我院二級甲等醫(yī)院的評建工作,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的帶領(lǐng)行下圓滿的完成了醫(yī)院交給我們的艱巨使命,，在二級甲等醫(yī)院的評審中，我們醫(yī)院獲得了滁州市第一名的好成績,，我科護(hù)理工作也得到了評審組專家和院領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

經(jīng)過8年的錘煉，我已成長為具有扎實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)理論及?？萍寄艿哪贻p護(hù)師,。我對護(hù)理事業(yè)有了深厚的感情，我有信心,，有能力做一名稱職的護(hù)士長,。參加后備護(hù)士長競聘，我有以下幾方面的優(yōu)勢：

首先,，我熱愛護(hù)理工作,，愛崗敬業(yè)，視工作為事業(yè),，視事業(yè)為己任,。我有很強(qiáng)的主人翁意識，像關(guān)心自家興衰一樣關(guān)心醫(yī)院的生存,、發(fā)展,，我能夠以主人翁的心態(tài)和精神,，主動承擔(dān)起自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。有時(shí)工作可能沒有經(jīng)濟(jì)回報(bào),，但“大醫(yī)精誠”,，病人的微笑和康復(fù)就是對我最高的獎賞,。

其次,，我有著豐富的臨床工作的經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和護(hù)理操作水平,。工作中,，能熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)及操作,，能熟練應(yīng)用現(xiàn)有的各種先進(jìn)儀器,，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)操作教學(xué)活動,，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下在科室中開展護(hù)理新進(jìn)展，新技術(shù)的推廣和應(yīng)用,，取得了很好的效果。

再次,，我有一定的病房管理經(jīng)驗(yàn),，我是科室的護(hù)理骨干，協(xié)助病房管理工作,為科室的工作出謀劃策,，參與疑難,，重癥患者的監(jiān)護(hù)工作，現(xiàn)在我擔(dān)任的是總帶教工作,，我根據(jù)icu的特點(diǎn)制定新的帶教計(jì)劃,，對學(xué)生的管理模式進(jìn)行了修改。我還負(fù)責(zé)科室新進(jìn)護(hù)士的崗前培訓(xùn),，以及icu護(hù)士的定期考核工作,，由于自己工作負(fù)責(zé)，方法得到,，icu的帶教工作受到了學(xué)生們的歡迎,，也多次受到了護(hù)理部的肯定.。在做這些工作的同時(shí)也是自身的一種不斷學(xué)習(xí),，即提高了我的業(yè)務(wù)水平,，也提高了我的管理水平,。

最后，我有著很好的溝通協(xié)調(diào)能力,，我性格隨和,，能吃苦，不計(jì)較個(gè)人得失,，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng),，我一直都能很好的與同事們和睦相處。在與病人及家屬的相處過程中,，由于我的耐心和細(xì)心,，在工作中始終堅(jiān)持“患者至上”的原則，我能夠及時(shí)溝通并解決問題,，常常受到患者以及家屬的表揚(yáng),。

競聘護(hù)士長述職報(bào)告在護(hù)理管理中，護(hù)士長的崗位十分重要,，不僅需要過硬的護(hù)理專業(yè)知識,，更需要有敬業(yè)精神、協(xié)調(diào)能力,、社會經(jīng)驗(yàn),、交流溝通能力等綜合素質(zhì)，如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,，有幸成為護(hù)士長后備人才庫中的一員,，我將從以下幾個(gè)方面做好以后的工作：

一起前進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù),。不定期針對工作中遇到的護(hù)理問題進(jìn)行討論,，請經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師與專家講解醫(yī)學(xué)及護(hù)理方面的新知識，新方法,，帶領(lǐng)大家積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù),，新技術(shù)。密切關(guān)注護(hù)理知識新動態(tài),。加強(qiáng)護(hù)士的法律知識教育,，增強(qiáng)法律意識，以法服務(wù)病人,，以法保護(hù)自己,。

二、提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力,，努力協(xié)調(diào)好護(hù)患關(guān)系,、醫(yī)護(hù)關(guān)系。使以后的護(hù)理工作開展起來更加的得心應(yīng)手。努力改善服務(wù)態(tài)度,，讓患者從心里滿意,，提高患者滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便。加強(qiáng)溝通,，增進(jìn)協(xié)調(diào),。建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，提升本科室形象,。

三,、協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作，把護(hù)理安全放在工作的首位,，防范和減少護(hù)理差錯(cuò),。加強(qiáng)科室護(hù)理管理中制度的建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，以制度管人,，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施,，讓制度形成習(xí)慣,，從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展,。護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)的是保障患者的`生命安全,，狠抓護(hù)理質(zhì)量安全管理，把護(hù)理安全放在工作的首位,，防范和減少護(hù)理差錯(cuò),。

四、協(xié)助護(hù)士長做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，進(jìn)一步提高病人滿意度,。我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)雖然取得了一定的成效，但僅僅只是開局,，下一步的工作中,，我們要更加努力，從根本上,，改革臨床護(hù)理服務(wù)模式,，從長遠(yuǎn)上，提升護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)能力,，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性,，緊緊圍繞著以病人為中心的主線，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,，為患者提供全程,、全面專業(yè)人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

五．搞好科室團(tuán)結(jié)，做好人力資源管理,，提高科室凝聚力,。向老護(hù)士長學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，搞好科室團(tuán)結(jié),。團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ),，個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個(gè)人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來,，超越個(gè)體的局限,，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+12的效果,，培養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，讓大家在團(tuán)隊(duì)中工作得更順利、心情更愉快,！

（結(jié)束語）各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，在這里我大膽請求領(lǐng)導(dǎo)和評委給自己一個(gè)機(jī)會,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么能看見彩虹，這些年,，我成長了,，也成熟了，尤其是有了孩子以后,，我更懂得了責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。三十歲已然即將逝去，但我追求的腳步不會停歇,，如果有了你們的支持和認(rèn)可,，讓我和醫(yī)院共同成長，我會嚴(yán)格按照的競選思路去實(shí)踐我的目標(biāo),，如果失敗了,，那就讓我用灰太狼的一句經(jīng)典的話來表達(dá)我的想法：那就是,我一定會回來的！,！

再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事為本次競聘所做出的辛勤努力,，感謝能有這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會，用愛承擔(dān)責(zé)任,，用心創(chuàng)造和諧,，祝福鳳陽縣人民醫(yī)院的明天更加美好！！

謝謝大家??！

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

你們好,！

我叫xxx,，護(hù)師，20xx年1月出生,，20xx年7月于xx衛(wèi)校中專畢業(yè)后,，分配至現(xiàn)xx學(xué)院附屬醫(yī)院西院。先后在呼吸,、神經(jīng),、心血管、血液,，普外,、泌外、矯外,、腦外,、胸外和急診科等臨床一線科室從事護(hù)理工作，?，F(xiàn)在內(nèi)一科任代理護(hù)士長,。多年來我的工作得到了各方面的好評，多次得到護(hù)理部通報(bào)表揚(yáng),。我注重繼續(xù)學(xué)習(xí),，已獲湖南電大高護(hù)專業(yè)大專文憑,，現(xiàn)在就讀于中南大學(xué)護(hù)理學(xué)本科函授班,。撰寫的論文《82例腦出血的護(hù)理》在20xx年國家衛(wèi)生部護(hù)理中心舉辦的全國論文交流會上獲大會宣讀；《老年性心肌梗塞預(yù)見性護(hù)理》刊登在xx第12期《九江醫(yī)學(xué)》上,；《72例腹腔鏡膽囊切除術(shù)病人的健康教育路徑探討》即將發(fā)表在《實(shí)用護(hù)理雜志》上,。

護(hù)理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地，呼吸,、神經(jīng)內(nèi)科的復(fù)雜性給護(hù)理工作帶來了極大的挑戰(zhàn),。我愿意接受挑戰(zhàn),，迎接考驗(yàn),。我競聘內(nèi)二科護(hù)士長總的思路是：護(hù)理管理創(chuàng)新,、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新,、護(hù)理科研創(chuàng)新,、護(hù)理帶教創(chuàng)新,，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，和科主任緊密合作,，帶領(lǐng)全體護(hù)士姐妹把內(nèi)二科建成全院、乃至全市的模范科室,。

好的護(hù)士長就能帶出高素質(zhì)的護(hù)理群體,，形成一個(gè)“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面,。我決心在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù),，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化,、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化,，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量,。

實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理是護(hù)理科學(xué)發(fā)展的需要，

是提高護(hù)理質(zhì)量最有效的保證,，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟(jì)效益的最佳選擇,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)實(shí)際工作質(zhì)量，使科室的護(hù)理工作始終處于良性狀態(tài)?，F(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話,，要求把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo)。我將把護(hù)理程序思維方式貫穿在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中,，并嚴(yán)格要求護(hù)士將實(shí)施情況及時(shí)準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護(hù)理病歷上,，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一。其二,，作為護(hù)士長,，我將每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對其實(shí)施整體護(hù)理的情況,，作出評價(jià),，找出存在的問題，把問題和難點(diǎn)作為制定計(jì)劃的目標(biāo),，集思廣益,，制定切實(shí)可行的管理措施和監(jiān)督方法，并每月召開質(zhì)量講評會講解,。也以此作為量化管理,，做到心中有數(shù)。其三,，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表,。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫。住院期間每周一次,，評出最佳護(hù)士和最佳護(hù)理單元,，并對護(hù)士長的工作進(jìn)行評價(jià),。這三方面的結(jié)合實(shí)施不僅是使整體護(hù)理處于良性狀態(tài)的有力保證，也為護(hù)士績效工資,、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù),。

醫(yī)院目前護(hù)士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干，干好與干壞都一樣的大鍋飯,，但是我個(gè)人認(rèn)為,，還可以更好的利用它調(diào)動護(hù)士的積極性。我上述的加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控量化管理,，就是為績效工資,、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護(hù)理部制定的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核,，將本科護(hù)士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀,、良好、稱職,、不稱職四等，發(fā)放系數(shù)分別是xx,。每月通過經(jīng)濟(jì)指標(biāo)細(xì)化每1份金額,，再乘以考核級別的系數(shù)，做到公正,、公平,、公開。以經(jīng)濟(jì)為杠桿,，提高護(hù)理質(zhì)量,，充分挖掘和調(diào)動每一位護(hù)士的主動性和積極性。

護(hù)士長在醫(yī)院處于多層次,、多角度,、多方位、多類型的人際關(guān)系中,，扮演著舉足輕重的角色,。因此，我將利用自己的特殊地位做好各方面,、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室,、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù)及護(hù)患間的矛盾；以謙虛,、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo),；以和睦相處,、取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系；以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬,；以博愛之心和心理感悟力來體察,、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道,，只有關(guān)心,、體貼、理解護(hù)士,，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性,。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作,，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方,，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機(jī)。

把健康教育路徑貫穿于整體護(hù)理中,，創(chuàng)立溫馨病房,，打造溫馨護(hù)理品牌，是產(chǎn)生護(hù)理明星,，發(fā)生名護(hù)效應(yīng)的最佳途徑,，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證。

溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護(hù)士每天都堅(jiān)持從儀表美,、語言美,、行為美做起，而且要做到：

1,、溫馨禮儀服務(wù)（給病人以甜蜜的微笑,、悅耳的問候和禮貌的自我介紹）；

5,、延伸的護(hù)理關(guān)懷服務(wù)（入院溫馨的祝?？ǎ鲈涸敿?xì)的指導(dǎo),，隨時(shí)的溫馨電話關(guān)懷,，定期的家庭訪視和電話隨訪）

我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進(jìn)一步完善臨床護(hù)理和社區(qū)護(hù)理，而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑xx溫馨真愛,，最能產(chǎn)生護(hù)理明星,，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護(hù)效應(yīng)。對于護(hù)理明星,，患者同樣也會慕名而來,，求得優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理，名護(hù)的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力,，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一,。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護(hù)理明星,，成為全科護(hù)士克服困難的支柱，團(tuán)結(jié)力量的核心,。

我將搞好護(hù)理情報(bào)工作,，及時(shí)了解國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,、新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和科研參與意識,，進(jìn)而指導(dǎo)開展護(hù)理科研,，深入分析和揭示護(hù)理科學(xué)價(jià)值，使護(hù)理科研工作走出低谷,，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要。

我院是xx學(xué)院的附屬醫(yī)院,，為了培養(yǎng)真正實(shí)用型人才,，我認(rèn)為應(yīng)該重視整體護(hù)理在臨床帶教中的應(yīng)用。老師在帶教中不僅要注重對學(xué)生操作能力的培養(yǎng),，更應(yīng)重視學(xué)生的觀察,、評估、分析,、解決問題及與病人溝通等評判思維能力的培養(yǎng),。我將選擇責(zé)任心強(qiáng)、有一定教學(xué)能力,、熱心教學(xué)工作的護(hù)士擔(dān)任帶教老師,。學(xué)生出科綜合考試我將采取整體護(hù)理模式，由我及倆位帶教老師監(jiān)考,。從護(hù)生所負(fù)責(zé)的病人中指定一位,，讓護(hù)生介紹病人情況，同時(shí)評估該病人目前存在的護(hù)理問題,，并且根據(jù)護(hù)理問題做3項(xiàng)護(hù)理操作,，即專科護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、無菌操作。三者不能脫節(jié),，要有連貫性,，要突出整體護(hù)理的特點(diǎn)。

護(hù)士長是科室的理財(cái)人,，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，夯實(shí)科室的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，發(fā)展就成了無源之水,、無本之木。因此,，我將帶領(lǐng)全科的醫(yī)護(hù),、工勤人員，從節(jié)約每度電,、每滴水,、每張紙等小事做起，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即提出嚴(yán)厲批評，甚至與獎金掛鉤,。因?yàn)槲疑钪簢?yán)格控制科室支出,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本,，講究經(jīng)濟(jì)效果與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是護(hù)士長必須做到的。

眾所周知,，隨著普法知識的不斷深入,，患方的法律意識不斷增強(qiáng)。若發(fā)生醫(yī)療糾紛,，不僅不同程度地?cái)_亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序,，還會在社會產(chǎn)生很大的負(fù)面效應(yīng)，給醫(yī)院增加有形和無形的損失,。由此,，加強(qiáng)護(hù)士的法律意識教育是一個(gè)不容忽視的問題，我將運(yùn)用自己的法律和護(hù)理專業(yè)知識,，有計(jì)劃,、有目的、定期的組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律知識,，并結(jié)合具體案例進(jìn)行講座,，做到警鐘長鳴。使護(hù)士在護(hù)理工作中,，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問題,，加強(qiáng)法制觀念,，以法規(guī)范自己的行為,，以法服務(wù)病人,，以法保護(hù)自己，防患于未然,。

以上九條就是我的競聘思路,，希望能得到醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo),、科主任及各位的的幫助、指導(dǎo)和完善,。涓涓細(xì)流，匯入長江,。我決心,，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟(jì)效益能得到更大雙贏的效果而將自己的畢生精力融匯到醫(yī)院這個(gè)使我引以為豪的大集體中,。我將無怨無悔。

謝謝,！

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇三

大家好,！

在這里我以平常人的心態(tài)，參與護(hù)士長這個(gè)崗位的競聘,。首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會,！此次競聘，本人并非只是為了當(dāng)官,，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年xx歲,，中共預(yù)備黨員,，大專文化程度，xx職稱,。

經(jīng)過幾年護(hù)理工作的鍛煉,，使自己各方面素質(zhì)得以提高，xxx （此處為你近幾年的所獲的榮譽(yù)）參與這次競聘,，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己,，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場競爭中完善自己,。我深知護(hù)士長工作十分重要,，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管,，三是為一線員工當(dāng)好后盾,。具體說就是擺正位置,，當(dāng)好配角,；胸懷全局，當(dāng)好參謀,；服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好助手。我也深知,，護(hù)士長工作非常辛苦,，正如社會流傳的那樣：我們的工作同志就像忠誠的狗，老實(shí)的羊,，受氣的.豬,，吃草的牛，忙碌的馬,?？墒撬麄兿裣炓粯樱紵约?，照亮別人,；他們像竹一樣，掏空自己,，甘為人梯,。

如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己,，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),，以“三個(gè)適度”為原則與人相處?！叭齻€(gè)服從”是個(gè)性服從黨性,，感情服從原則，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不欠位,，主動不越位，服從不偏位,，融洽不空位,。“三個(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn),；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí),，我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí),，我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn),？？“三個(gè)適度”是冷熱適度,，對人不搞拉拉扯扯,，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處,；剛?cè)徇m度,，對事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷,；粗細(xì)適度,，即大事不糊涂，小事不計(jì)較,。做到對同事多理解,，少埋怨，多尊重,，少指責(zé),，多情義，少冷漠,。刺耳的話冷靜聽,，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽,，批評的話虛心聽,，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動力,，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,，在與人交往中凝聚合力。

如果我競聘成功,，我的處事原則和風(fēng)格是,，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度,，嚴(yán)守紀(jì)律,，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查,，勤督辦,。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵人,，以自身的行動帶動人,。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，共事講團(tuán)結(jié),，辦事講效率,。管人不整人，用人不疑人,。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事,，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置,；像尺子一樣公正無私,；像太陽一樣，給人以溫暖,；像竹子一樣每前進(jìn)一步,，小結(jié)一次。

如果我競聘成功,，我的工作目標(biāo)是：“以為爭位,，以位促為”。爭取領(lǐng)導(dǎo)對我們的科室工作的重視和支持,，使科室工作管理制度化,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化,。讓我們的科室成為領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,，溝通員工與院里領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口,，傳播護(hù)理文化的陣地,，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)護(hù)患合作的紐帶,。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接我們大家庭－－輝煌燦爛的明天,。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇四

：

的認(rèn)可,，成為了一名年輕的護(hù)士長，又過了10年,，今天我在這里競聘科護(hù)士長這個(gè)職位,，20年的工作經(jīng)驗(yàn)，20年的心路歷程,，已經(jīng)將我歷練成為一名成熟淡定的老護(hù)士長了,，現(xiàn)將我的工作過去時(shí)和競聘后的工作打算做簡要匯報(bào)：

者，我始終用一顆善良的心對待我的每一位患者和同事,，工作中我奉行“學(xué)以致用,，反思預(yù)見,，整改提高”的學(xué)習(xí)模式，不斷提升自己的專業(yè)水平和,。

思想,。

素質(zhì)和管理能力。心外科的病人病情變化快,，危重程度高,，對護(hù)理工作極具挑戰(zhàn)性，10年心胸外科的工作歷程讓我熟練掌握了cpr,，電除顫,，呼吸機(jī)，iabp的使用和有創(chuàng)動脈壓,，中心靜脈壓的監(jiān)測和急危重癥的搶救,，因?yàn)樾耐饪频墓ぷ鹘?jīng)常會涉及多個(gè)學(xué)科的協(xié)作，良好的溝通交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力獲得了相關(guān)科室主任和護(hù)士長的認(rèn)可,，并得到大力支持和幫助,。作為一名副主任護(hù)師，能積極主動參與科內(nèi)疑難危重病人的搶救,，并及時(shí),。

總結(jié)。

經(jīng)驗(yàn),。

心得,。

在我院“以教促學(xué)”的教學(xué)理念指導(dǎo)下積極開展帶教工作培養(yǎng)年輕護(hù)士慎獨(dú)的工作。

精神,。

和評判性思維能力,，工作期間先后被評為局“優(yōu)秀共產(chǎn)。

黨

員”院“優(yōu)秀護(hù)士長”“院優(yōu)秀帶教老師”院“一麟杯百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號,。

作為一個(gè)管理者,，識人善用是我的優(yōu)點(diǎn)，讓合適的人在合適的位置上,，做適合她能力的工作一直是我管理工作的導(dǎo)向,，疑人不用，有人不疑,，用人所長,，所以這個(gè)科室是有凝聚力的，每個(gè)護(hù)士在這里工作是愉快的,，她們的能力在這個(gè)集體中得到了充分的發(fā)揮,，在我任護(hù)士長這個(gè)崗位十年的時(shí)間里，先后有六名護(hù)理人員走上了護(hù)理管理的崗位,。

科室文化是科室發(fā)展的軟實(shí)力和內(nèi)動力,。我們在科室內(nèi)通過嚴(yán)格規(guī)范,、緊扣臨床需要的禮儀授課及訓(xùn)練，規(guī)范了護(hù)理行為,，使護(hù)理服務(wù)更具美感和規(guī)范性,，塑造了良好的護(hù)士職業(yè)形象，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)以及有效地護(hù)患溝通能力,，提升護(hù)理服務(wù)滿意度,。

與我而言，今年的工作重點(diǎn)是迎接三甲復(fù)評和創(chuàng)建a類優(yōu)護(hù)病區(qū),，在迎評期間,，帶領(lǐng)科室認(rèn)真梳理標(biāo)準(zhǔn)，將三甲迎評標(biāo)準(zhǔn)作為工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓護(hù)理工作質(zhì)量,，運(yùn)用先進(jìn)的管理工具做好安全預(yù)警工作，確保護(hù)理安全,，任職期間無差錯(cuò)事故的發(fā)生,，在開展優(yōu)護(hù)過程中，推行“優(yōu)質(zhì)安全高效無縫隙”的護(hù)理理念,，微笑面對每一位患者,，“機(jī)械排痰，肺塵勿擾”等具有?？铺厣淖o(hù)理工作使我們正確積極主動面對患者的呼吸道護(hù)理,，使患者受益匪淺，目前創(chuàng)建a類優(yōu)護(hù)病區(qū)的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn),。

如果競聘成功,，我的工作思路是：

1、提升本科的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全,。

2,、組建科研攻關(guān)小組，提高科研能力,。

3,、成立禮儀小組，進(jìn)行禮儀授課及訓(xùn)練,，規(guī)范護(hù)理行為。

4,、成立羽毛球小組,，定期舉行活動，以提高身體素質(zhì),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

5,、加強(qiáng)大科層面的護(hù)理培訓(xùn)，重視監(jiān)護(hù)室人員專業(yè)水平的提高,。

6,、加強(qiáng)年輕護(hù)士長的專業(yè)知識和管理能力的提高。

中國,。

足球給了里皮一個(gè)機(jī)會,，里皮帶領(lǐng)廣州恒大取得了亞賽的冠軍，如果,。

領(lǐng)導(dǎo),。

能給我這樣一個(gè)機(jī)會，我會傾力打造出一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)積極向上有活力的團(tuán)隊(duì),，努力提高醫(yī)院的品牌效應(yīng),，為醫(yī)院更加美好的明天奉獻(xiàn)我的全部力量。

述職人:,。

20xx年x月x日,。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

你們好!

我叫xxx,，護(hù)師,，xxxx年1月出生，xxxx年7月于xx衛(wèi)校中專畢業(yè)后,，分配至現(xiàn)xx學(xué)院附屬醫(yī)院西院,。先后在呼吸、神經(jīng),、心血管,、血液,普外、泌外,、矯外,、腦外、胸外和急診科等臨床一線科室從事護(hù)理工作,，?，F(xiàn)在內(nèi)一科任代理護(hù)士長。多年來我的工作得到了各方面的好評,，多次得到護(hù)理部通報(bào)表揚(yáng),。我注重繼續(xù)學(xué)習(xí)，已獲湖南電大高護(hù)專業(yè)大專,，現(xiàn)在就讀于中南大學(xué)護(hù)理學(xué)本科函授班,。撰寫的論文《82例腦出血的護(hù)理》在1995年國家衛(wèi)生部護(hù)理中心舉辦的全國論文交流會上獲大會宣讀；《老年性心肌梗塞預(yù)見性護(hù)理》刊登在xxxx第12期《九江醫(yī)學(xué)》上；《72例腹腔鏡膽囊切除術(shù)病人的健康教育路徑探討》即將發(fā)表在《實(shí)用護(hù)理雜志》上,。

護(hù)理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地,，呼吸、神經(jīng)內(nèi)科的復(fù)雜性給護(hù)理工作帶來了極大的挑戰(zhàn),。我愿意接受挑戰(zhàn),，迎接考驗(yàn)。我競聘內(nèi)二科護(hù)士長總的思路是：護(hù)理管理創(chuàng)新,、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新,、護(hù)理科研創(chuàng)新、護(hù)理帶教創(chuàng)新,，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，和科主任緊密合作，帶領(lǐng)全體護(hù)士姐妹把內(nèi)二科建成全院,、乃至全市的模范科室,。

只有具備超前意識、協(xié)調(diào)意識,、勤奮意識,、質(zhì)量意識的新時(shí)期的護(hù)士長才能勝任。好的護(hù)士長就能帶出高素質(zhì)的護(hù)理群體,，形成一個(gè)“群雁高飛,，頭雁領(lǐng)”的局面。我決心在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),、鍥而不舍地磨練,、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化,、系統(tǒng)化,、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量,。

實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理是護(hù)理科學(xué)發(fā)展的需要,，是提高護(hù)理質(zhì)量最有效的保證，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟(jì)效益的最佳選擇,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)實(shí)際工作質(zhì)量,，使科室的護(hù)理工作始終處于良性狀態(tài)。現(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話,，要求把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo),。我將把護(hù)理程序思維方式貫穿在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中,，并嚴(yán)格要求護(hù)士將實(shí)施情況及時(shí)準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護(hù)理病歷上,，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一,。其二,，作為護(hù)士長，我將每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對其實(shí)施整體護(hù)理的情況，作出評價(jià),，找出存在的問題,，把問題和難點(diǎn)作為制定計(jì)劃的目標(biāo)，集思廣益,，制定切實(shí)可行的管理措施和監(jiān)督方法,，并每月召開質(zhì)量講評會講解。也以此作為量化管理,，做到心中有數(shù),。其三，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表,。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫,。住院期間每周一次，評出最佳護(hù)士和最佳護(hù)理單元,，并對護(hù)士長的工作進(jìn)行評價(jià),。這三方面的結(jié)合實(shí)施不僅是使整體護(hù)理處于良性狀態(tài)的有力保證，也為護(hù)士績效工資,、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù),。

醫(yī)院目前護(hù)士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干，干好與干壞都一樣的大鍋飯,，但是我個(gè)人認(rèn)為,，還可以更好的利用它調(diào)動護(hù)士的積極性。我上述的加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控量化管理,，就是為績效工資,、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護(hù)理部制定的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核,，將本科護(hù)士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀,、良好、稱職,、不稱職四等,，發(fā)放系數(shù)分別是1.2、1.1,、0.9,、0。每月通過經(jīng)濟(jì)指標(biāo)細(xì)化每1份金額,，再乘以考核級別的系數(shù),，做到公正、公平、公開,。以經(jīng)濟(jì)為杠桿,，提高護(hù)理質(zhì)量，充分挖掘和調(diào)動每一位護(hù)士的主動性和積極性,。

護(hù)士長在醫(yī)院處于多層次,、多角度、多方位,、多類型的人際關(guān)系中,，扮演著舉足輕重的角色。因此,，我將利用自己的特殊地位做好各方面,、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室,、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù)及護(hù)患間的矛盾；以謙虛,、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo),；以和睦相處、取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系,；以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬,；以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員,。我知道,，只有關(guān)心、體貼,、理解護(hù)士,，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào),、團(tuán)結(jié)工作,，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機(jī),。

把健康教育路徑貫穿于整體護(hù)理中,，創(chuàng)立溫馨病房，打造溫馨護(hù)理品牌,，是產(chǎn)生護(hù)理明星,，發(fā)生名護(hù)效應(yīng)的最佳途徑，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證,。

溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護(hù)士每天都堅(jiān)持從儀表美,、語言美,、行為美做起,而且要做到：1.溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹),；2.溫馨知識服務(wù)(詳細(xì)的入院宣教單,，全面的護(hù)理評估單，標(biāo)準(zhǔn)的健康宣教單,，完善的護(hù)理記錄單,，及時(shí)耐心的指導(dǎo))；3.人性化溫馨護(hù)理服務(wù)(營造溫馨舒適的病房,，溫馨的起居服務(wù)，溫馨的心理護(hù)理,，溫馨的睡眠環(huán)境,，溫馨的個(gè)性化服務(wù))；4.人本護(hù)理服務(wù)(關(guān)心病人到位,，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位,，護(hù)理措施到位，危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,，與病人溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位)；5.延伸的護(hù)理關(guān)懷服務(wù)(入院溫馨的祝?？?，出院詳細(xì)的指導(dǎo)，隨時(shí)的溫馨電話關(guān)懷,，定期的家庭訪視和電話隨訪),。

我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進(jìn)一步完善臨床護(hù)理和社區(qū)護(hù)理，而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑xx溫馨真愛,，最能產(chǎn)生護(hù)理明星,，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護(hù)效應(yīng)。對于護(hù)理明星,，患者同樣也會慕名而來,，求得優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理，名護(hù)的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力,，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一,。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護(hù)理明星，成為全科護(hù)士克服困難的支柱,，團(tuán)結(jié)力量的核心,。

我將搞好護(hù)理情報(bào)工作，及時(shí)了解國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向,，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,、新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和科研參與意識,，進(jìn)而指導(dǎo)開展護(hù)理科研,，深入分析和揭示護(hù)理科學(xué)價(jià)值，使護(hù)理科研工作走出低谷,，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要。

我院是xx學(xué)院的'附屬醫(yī)院,，為了培養(yǎng)真正實(shí)用型人才,，我認(rèn)為應(yīng)該重視整體護(hù)理在臨床帶教中的應(yīng)用。老師在帶教中不僅要注重對學(xué)生操作能力的培養(yǎng),，更應(yīng)重視學(xué)生的觀察,、評估、分析,、解決問題及與病人溝通等評判思維能力的培養(yǎng),。我將選擇責(zé)任心強(qiáng)、有一定教學(xué)能力,、熱心教學(xué)工作的護(hù)士擔(dān)任帶教老師,。學(xué)生出科綜合考試我將采取整體護(hù)理模式，由我及倆位帶教老師監(jiān)考,。從護(hù)生所負(fù)責(zé)的病人中指定一位,，讓護(hù)生介紹病人情況，同時(shí)評估該病人目前存在的護(hù)理問題,，并且根據(jù)護(hù)理問題做3項(xiàng)護(hù)理操作,，即專科護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、無菌操作。三者不能脫節(jié),，要有連貫性,，要突出整體護(hù)理的特點(diǎn)。

護(hù)士長是科室的理財(cái)人,，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，夯實(shí)科室的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，發(fā)展就成了無源之水,、無本之木。因此,，我將帶領(lǐng)全科的醫(yī)護(hù),、工勤人員,，從節(jié)約每度電、每滴水,、每張紙等小事做起,，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即提出嚴(yán)厲批評,，甚至與獎金掛鉤。因?yàn)槲疑钪簢?yán)格控制科室支出,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效果與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是護(hù)士長必須做到的,。

眾所周知，隨著普法知識的不斷深入,，患方的法律意識不斷增強(qiáng)。若發(fā)生醫(yī)療糾紛,，不僅不同程度地?cái)_亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序,，還會在社會產(chǎn)生很大的負(fù)面效應(yīng)，給醫(yī)院增加有形和無形的損失,。由此,，加強(qiáng)護(hù)士的法律意識教育是一個(gè)不容忽視的問題，我將運(yùn)用自己的法律和護(hù)理專業(yè)知識,，有計(jì)劃,、有目的、定期的組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律知識,，并結(jié)合具體案例進(jìn)行講座,，做到警鐘長鳴。使護(hù)士在護(hù)理工作中,，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問題,，加強(qiáng)法制觀念，以法規(guī)范自己的行為,，以法服務(wù)病人,，以法保護(hù)自己，防患于未然,。

以上九條就是我的領(lǐng)導(dǎo),、科主任及各位的的幫助、指導(dǎo)和完善,。涓涓細(xì)流,，匯入長江,。我決心，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟(jì)效益能得到更大雙贏的效果而將自己的畢生精力融匯到醫(yī)院這個(gè)使我引以為豪的大集體中,。我將無怨無悔。

謝謝!

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇六

尊敬的各位xx：

你們好,！

我是xxx,，現(xiàn)競聘科副護(hù)士長一職，回顧剛剛過去的20xx年,，個(gè)人感觸頗深,，既有收獲，又有喜悅,，更有成長;20xx年，在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在全科廣大護(hù)士的大力支持下,，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)本職工作,，現(xiàn)將本職工作具體述職如下：

我競聘的科副護(hù)士長一職,，主要分管工作為基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理,、工休會,、病房質(zhì)控分析,、護(hù)理品牌建設(shè)等工作,，一年來，在工作中本著“救死扶傷”的宗旨,、認(rèn)真履行“白衣天使”的各項(xiàng)職責(zé),，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了病人對護(hù)理工作滿意度的不斷提高,，病房管理水平的穩(wěn)步提升,，培訓(xùn)效果成績理想，護(hù)理品牌建設(shè)卓有成效等目標(biāo),，為醫(yī)院順利通過20xx年三甲評審做出了貢獻(xiàn),。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高自我素養(yǎng)20xx年,，本人積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)活動,，

二是及時(shí)充電，緊跟時(shí)代步伐,。本年度,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項(xiàng)精神要求，重溫“護(hù)士長手冊”等,，及時(shí)給自己充電,，不斷提高了自我的職業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠更好的適應(yīng)時(shí)代對醫(yī)護(hù)工作者的新要求,。

(二)立足本職,。

扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作在基礎(chǔ)護(hù)理方面，認(rèn)真按照相關(guān)規(guī)章制度和操作流程,，做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,，并不斷提高護(hù)理工作的細(xì)心度和責(zé)任心。

在病房管理方面,，認(rèn)認(rèn)真真的對待每位患者,，盡我們的能力，做好各項(xiàng)病房管理工作,，從患者的需求出發(fā),，幫助他們解決各種困難，幫助他們從心理深處戰(zhàn)勝病魔,，同時(shí),，每日堅(jiān)持病房清潔，做好病房護(hù)理日志等基礎(chǔ)性的工作。

在分層培訓(xùn)方面,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,，有針對性的組織護(hù)士進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)活動，并指派老護(hù)士作為年輕護(hù)士的導(dǎo)師,，手把手,，一對一，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的相互結(jié)合,，有力的提高了培訓(xùn)的效能,。

在病房質(zhì)控分析方面，我們定期對病房質(zhì)控組織分析,，查找薄弱環(huán)節(jié),，制定整改措施，對因人為因素造成的各種問題現(xiàn)象,，限期整改,，確保了病房質(zhì)控的穩(wěn)步提升。

在護(hù)理品牌建設(shè)方面,，近年來伴隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，塑造護(hù)理品牌,，才能贏得患者的滿意度,，才能提高我們的競爭力，因此,，20xx年,，我們狠下功夫和時(shí)間，在護(hù)理品牌建設(shè)方面,，做好“質(zhì)”的文章,，品牌建設(shè)取得了良好的成績。

在工休會方面,。定期組織召開工休會，耐心細(xì)致的為患者講解相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,，并針對患者提出的建議和意見,，合理分析匯總后，制定措施進(jìn)行整改,，切實(shí)提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，提供良好的醫(yī)療環(huán)境。

(三)遵章守紀(jì),。

們遇到的各種難題,，能夠積極幫助他們加以解決，與領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽,，發(fā)揮了表率作用,。

(四)廉潔自律。

嚴(yán)于律己在實(shí)踐工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)人員職業(yè)操守和醫(yī)院關(guān)于醫(yī)風(fēng)行風(fēng)建設(shè)精神,，堅(jiān)決抵制各種“紅包”、“回扣”現(xiàn)象,，全年無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

一是學(xué)習(xí)的力度不夠，尤其是對政策理論學(xué)習(xí)方面,，仍需加強(qiáng),。

二是對年輕護(hù)士關(guān)系不夠，對于年輕護(hù)士的關(guān)心不夠,，主要是思想交流較少,，對她們的思想動態(tài)掌握不足。

三是創(chuàng)新意識需要進(jìn)一步提高,。在工作中,，容易受到老思想，老傳統(tǒng)影響,，這方面需要不斷加強(qiáng)創(chuàng)新力度,，與時(shí)俱進(jìn)。

新的一年,，新的起點(diǎn),，新的希望，在20xx年里,，我將緊密圍繞在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，與科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起，圍繞醫(yī)院發(fā)展重心工作,，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作,，為醫(yī)院又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

謝謝大家,！

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇七

首先,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會！護(hù)士長實(shí)行了公平,、公正,、公開地的競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措,，也是我院加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試,，我一是擁護(hù),，二是支持、三是參與,，我將珍惜這次提高自己,、鍛煉自己的機(jī)會，勇敢的走上臺來,。

我,，現(xiàn)今xx歲，中專學(xué)歷,，xx年7月進(jìn)入我院工作至今,。

自參加工作至今一直從事臨床一線護(hù)理工作，經(jīng)過內(nèi)兒科,、骨外科,、急診科的磨練，我已成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的年輕護(hù)理師,。臨床護(hù)理的發(fā)展非常迅速,，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后，3年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)護(hù)理大專課程,，現(xiàn)已進(jìn)入畢業(yè)實(shí)踐考核階段,。

用理論指導(dǎo)實(shí)踐實(shí)，再用實(shí)踐檢驗(yàn)理論,，從中我找到了學(xué)習(xí)的樂趣,。不斷鉆研業(yè)務(wù)，并撰寫多篇論文,，先后發(fā)表在市級及省級,。

參加工作14年來，我服從護(hù)理部的安排先后在內(nèi)兒科工作長達(dá)9年時(shí)間,，在急診科工作及骨外科工作至今,。能熟悉掌握內(nèi)兒科及骨外科各種常見病護(hù)理，如急性左心衰,、心肌梗塞,，腦血管意外、癌癥晚期等疾病的護(hù)理及搶救,。我始終秉持“本色做人,、角色辦事、特色定位”的工作作風(fēng),。

眾所周知,，職業(yè)素質(zhì)的三要素是態(tài)度,、知識,、技能。我認(rèn)為我們這種服務(wù)性的職業(yè)，工作態(tài)度是最重要的,。我很熱愛白衣天使這份職業(yè),，不僅僅是職業(yè)榮耀被人稱頌，更重要的是我始終把工作當(dāng)作事業(yè)來看,，把工作當(dāng)作發(fā)展自我人格的工具,，因此我從中享受到工作的快樂。

雖然這些年來,，我在工作中也碰到很多的困難和挑戰(zhàn),，但在關(guān)鍵時(shí)刻我總能調(diào)適自己的認(rèn)知，把戰(zhàn)勝困難當(dāng)作自我成長的契機(jī),。不把工作當(dāng)作勞碌辛苦和沒有樂趣的差事,，并且把工作當(dāng)作生活的一部分。正因?yàn)槿绱?，我對待工作一向勤勤懇懇,，任勞任怨！在護(hù)理病人方面,，我一向以愛心和同情心設(shè)身處地地照顧他們,。

在工作知識方面，本人也利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，并參加自學(xué)考試及本院派遣的各項(xiàng)培訓(xùn),。另外，對于工作技能的提升,，我比較重視從工作中學(xué)習(xí),，在經(jīng)驗(yàn)中體會，并虛心向院內(nèi)的同事學(xué)習(xí),，目前我的工作技能完全能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的工作需要,。

我認(rèn)為我具備了擔(dān)當(dāng)內(nèi)科護(hù)士長的所有條件，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事支持我,。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇八

我是陳xx,，現(xiàn)競聘科副護(hù)士長一職，回顧剛剛過去的20xx年,，個(gè)人感觸頗深,，既有收獲，又有喜悅,，更有成長,；20xx年，在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在全科廣大護(hù)士的大力支持下,，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)本職工作,，現(xiàn)將本職工作具體述職如下：

我競聘的科副護(hù)士長一職，主要分管工作為基礎(chǔ)護(hù)理,、病房管理,、工休會、病房質(zhì)控分析,、護(hù)理品牌建設(shè)等工作,，一年來，在工作中本著“救死扶傷”的宗旨,、認(rèn)真履行“白衣天使”的各項(xiàng)職責(zé),，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了病人對護(hù)理工作滿意度的不斷提高,，病房管理水平的穩(wěn)步提升,，培訓(xùn)效果成績理想，護(hù)理品牌建設(shè)卓有成效等目標(biāo),，為醫(yī)院順利通過20xx年三甲評審做出了貢獻(xiàn),。

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高自我素養(yǎng),。

20xx年,，本人積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)活動，一是認(rèn)真參加各種政策理論學(xué)習(xí),，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了十八大精神等黨的新理論,、新政策，通過學(xué)習(xí)不斷提高自我的政治素養(yǎng)和內(nèi)涵,，二是及時(shí)充電,，緊跟時(shí)代步伐。本年度,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項(xiàng)精神要求,，重溫“護(hù)士長手冊”等，及時(shí)給自己充電,，不斷提高了自我的職業(yè)素養(yǎng),，使自己能夠更好的適應(yīng)時(shí)代對醫(yī)護(hù)工作者的新要求。

（二）立足本職,，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

在工休會方面。定期組織召開工休會,，耐心細(xì)致的.為患者講解相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,，并針對患者提出的建議和意見，合理分析匯總后,，制定措施進(jìn)行整改,，切實(shí)提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，提供良好的醫(yī)療環(huán)境。

（三）遵章守紀(jì),，率先表率。

在工作中,，我能夠嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到，不早退,，團(tuán)結(jié)同事,，對于護(hù)士們遇到的各種難題，能夠積極幫助他們加以解決,，與領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽，發(fā)揮了表率作用,。

（四）廉潔自律,，嚴(yán)于律己。

在實(shí)踐工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)人員職業(yè)操守和醫(yī)院關(guān)于醫(yī)風(fēng)行風(fēng)建設(shè)精神,，堅(jiān)決抵制各種“紅包”、“回扣”現(xiàn)象,，全年無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

一是學(xué)習(xí)的力度不夠，尤其是對政策理論學(xué)習(xí)方面,，仍需加強(qiáng),。

二是對年輕護(hù)士關(guān)系不夠，對于年輕護(hù)士的關(guān)心不夠,，主要是思想交流較少,，對她們的思想動態(tài)掌握不足。

三是創(chuàng)新意識需要進(jìn)一步提高,。在工作中,，容易受到老思想，老傳統(tǒng)影響,，這方面需要不斷加強(qiáng)創(chuàng)新力度,，與時(shí)俱進(jìn)。

新的一年,，新的起點(diǎn),，新的希望，在20xx年里,，我將緊密圍繞在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，與科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起,，圍繞醫(yī)院發(fā)展重心工作，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作,，為醫(yī)院又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

你們好!

我叫------,，護(hù)師,，1975年1月出生，1993年7月于----衛(wèi)校中專畢業(yè)后,，分配至現(xiàn)----學(xué)院附屬醫(yī)院西院,。先后在呼吸、神經(jīng),、心血管,、血液,普外、泌外,、矯外,、腦外、胸外和急診科等臨床一線科室從事護(hù)理工作,，?，F(xiàn)在內(nèi)一科任代理護(hù)士長。多年來我的工作得到了各方面的好評,，多次得到護(hù)理部通報(bào)表揚(yáng),。我注重繼續(xù)學(xué)習(xí)，已獲湖南電大高護(hù)專業(yè)大專,，現(xiàn)在就讀于中南大學(xué)護(hù)理學(xué)本科函授班,。撰寫的論文《82例腦出血的護(hù)理》在1995年國家衛(wèi)生部護(hù)理中心舉辦的全國論文交流會上獲大會宣讀;《老年性心肌梗塞預(yù)見性護(hù)理》刊登在1997第12期《九江醫(yī)學(xué)》上;《72例腹腔鏡膽囊切除術(shù)病人的健康教育路徑探討》即將發(fā)表在《實(shí)用護(hù)理雜志》上。

護(hù)理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地,，呼吸,、神經(jīng)內(nèi)科的復(fù)雜性給護(hù)理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn),，迎接考驗(yàn),。我競聘內(nèi)二科護(hù)士長總的思路是：護(hù)理管理創(chuàng)新、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新,、護(hù)理科研創(chuàng)新,、護(hù)理帶教創(chuàng)新，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，和科主任緊密合作,，帶領(lǐng)全體護(hù)士姐妹把內(nèi)二科建成全院、乃至全市的模范科室。

一,、現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍的管理,。

只有具備超前意識、協(xié)調(diào)意識,、勤奮意識,、質(zhì)量意識的新時(shí)期的護(hù)士長才能勝任。好的護(hù)士長就能帶出高素質(zhì)的護(hù)理群體,，形成一個(gè)“群雁高飛,，頭雁領(lǐng)”的局面。我決心在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù),，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化,、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化,，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量,。

二、重視質(zhì)量監(jiān)控,，強(qiáng)化量化管理,，保證整體護(hù)理處于良性運(yùn)作狀態(tài)。

實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理是護(hù)理科學(xué)發(fā)展的需要,，是提高護(hù)理質(zhì)量最有效的保證,，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟(jì)效益的最佳選擇。我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)實(shí)際工作質(zhì)量,，使科室的護(hù)理工作始終處于良性狀態(tài)?，F(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話，要求把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo),。我將把護(hù)理程序思維方式貫穿在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中,，并嚴(yán)格要求護(hù)士將實(shí)施情況及時(shí)準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護(hù)理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一,。其二,，作為護(hù)士長，我將每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對其實(shí)施整體護(hù)理的情況,，作出評價(jià)，找出存在的問題,，把問題和難點(diǎn)作為制定計(jì)劃的目標(biāo),，集思廣益，制定切實(shí)可行的管理措施和監(jiān)督方法,，并每月召開質(zhì)量講評會講解,。也以此作為量化管理,，做到心中有數(shù)。其三,，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表,。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫。住院期間每周一次,，評出最佳護(hù)士和最佳護(hù)理單元,，并對護(hù)士長的工作進(jìn)行評價(jià)。這三方面的結(jié)合實(shí)施不僅是使整體護(hù)理處于良性狀態(tài)的有力保證,，也為護(hù)士績效工資,、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

三,、繼續(xù)打破績效工資,、獎金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣,。

醫(yī)院目前護(hù)士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干，干好與干壞都一樣的大鍋飯,，但是我個(gè)人認(rèn)為,，還可以更好的利用它調(diào)動護(hù)士的積極性。我上述的加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控量化管理,，就是為績效工資,、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護(hù)理部制定的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核,，將本科護(hù)士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀,、良好、稱職,、不稱職四等,，發(fā)放系數(shù)分別是1.2、1.1,、0.9,、0。每月通過經(jīng)濟(jì)指標(biāo)細(xì)化每1份金額,，再乘以考核級別的系數(shù),，做到公正,、公平,、公開,。以經(jīng)濟(jì)為杠桿，提高護(hù)理質(zhì)量，充分挖掘和調(diào)動每一位護(hù)士的主動性和積極性,。

四,、加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào),，處理好人際關(guān)系,，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。

護(hù)士長在醫(yī)院處于多層次,、多角度,、多方位、多類型的人際關(guān)系中,，扮演著舉足輕重的角色,。因此，我將利用自己的特殊地位做好各方面,、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作,，盡力化解科室、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù)及護(hù)患間的矛盾;以謙虛,、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處,、取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察,、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道,，只有關(guān)心,、體貼、理解護(hù)士,，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性,。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作,，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方,，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機(jī)。

五,、創(chuàng)立溫馨病房,，創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng)，營造群眾滿意醫(yī)院,。

把健康教育路徑貫穿于整體護(hù)理中,，創(chuàng)立溫馨病房，打造溫馨護(hù)理品牌,，是產(chǎn)生護(hù)理明星,，發(fā)生名護(hù)效應(yīng)的最佳途徑，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證。

溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護(hù)士每天都堅(jiān)持從儀表美,、語言美,、行為美做起,而且要做到：1.溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹);2.溫馨知識服務(wù)(詳細(xì)的入院宣教單,，全面的護(hù)理評估單,，標(biāo)準(zhǔn)的健康宣教單，完善的護(hù)理記錄單,，及時(shí)耐心的指導(dǎo));3.人性化溫馨護(hù)理服務(wù)(營造溫馨舒適的病房,，溫馨的起居服務(wù)，溫馨的心理護(hù)理,，溫馨的睡眠環(huán)境,，溫馨的個(gè)性化服務(wù));4.人本護(hù)理服務(wù)(關(guān)心病人到位，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位,，護(hù)理措施到位,，危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護(hù)理到位，與病人溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位);5.延伸的護(hù)理關(guān)懷服務(wù)(入院溫馨的祝?？ǎ鲈涸敿?xì)的指導(dǎo),，隨時(shí)的溫馨電話關(guān)懷,，定期的家庭訪視和電話隨訪)。

我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進(jìn)一步完善臨床護(hù)理和社區(qū)護(hù)理,，而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑----溫馨真愛,，最能產(chǎn)生護(hù)理明星，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護(hù)效應(yīng),。對于護(hù)理明星,，患者同樣也會慕名而來,，求得優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理,，名護(hù)的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力,，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護(hù)理明星,，成為全科護(hù)士克服困難的支柱,，團(tuán)結(jié)力量的核心,。

六,、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)科研意識，不斷探索進(jìn)取,。

我將搞好護(hù)理情報(bào)工作,，及時(shí)了解國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,、新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和科研參與意識,，進(jìn)而指導(dǎo)開展護(hù)理科研,，深入分析和揭示護(hù)理科學(xué)價(jià)值,，使護(hù)理科研工作走出低谷,，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要,。

七、重視整體護(hù)理在臨床帶教中的應(yīng)用,。

我院是----學(xué)院的附屬醫(yī)院,，為了培養(yǎng)真正實(shí)用型人才,，我認(rèn)為應(yīng)該重視整體護(hù)理在臨床帶教中的應(yīng)用。老師在帶教中不僅要注重對學(xué)生操作能力的培養(yǎng),，更應(yīng)重視學(xué)生的觀察,、評估,、分析,、解決問題及與病人溝通等評判思維能力的培養(yǎng)。我將選擇責(zé)任心強(qiáng),、有一定教學(xué)能力,、熱心教學(xué)工作的護(hù)士擔(dān)任帶教老師。學(xué)生出科綜合考試我將采取整體護(hù)理模式，由我及倆位帶教老師監(jiān)考,。從護(hù)生所負(fù)責(zé)的病人中指定一位,，讓護(hù)生介紹病人情況，同時(shí)評估該病人目前存在的護(hù)理問題,，并且根據(jù)護(hù)理問題做3項(xiàng)護(hù)理操作,，即?？谱o(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、無菌操作,。三者不能脫節(jié),，要有連貫性，要突出整體護(hù)理的特點(diǎn),。

八,、厲行節(jié)約，勤儉持家,，做好科室的經(jīng)濟(jì)核算,。

護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，夯實(shí)科室的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，發(fā)展就成了無源之水,、無本之木,。因此，我將帶領(lǐng)全科的醫(yī)護(hù),、工勤人員,，從節(jié)約每度電、每滴水,、每張紙等小事做起,，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即提出嚴(yán)厲批評,，甚至與獎金掛鉤。因?yàn)槲疑钪簢?yán)格控制科室支出,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效果與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是護(hù)士長必須做到的,。

九、加強(qiáng)護(hù)士的法律知識教育，增強(qiáng)法律意識,，以法服務(wù)病人,，以法保護(hù)自己。

眾所周知,，隨著普法知識的不斷深入,，患方的法律意識不斷增強(qiáng)。若發(fā)生醫(yī)療糾紛,，不僅不同程度地?cái)_亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序,，還會在社會產(chǎn)生很大的負(fù)面效應(yīng)，給醫(yī)院增加有形和無形的損失,。由此,，加強(qiáng)護(hù)士的法律意識教育是一個(gè)不容忽視的問題，我將運(yùn)用自己的法律和護(hù)理專業(yè)知識,，有計(jì)劃,、有目的、定期的組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律知識,，并結(jié)合具體案例進(jìn)行講座,，做到警鐘長鳴。使護(hù)士在護(hù)理工作中,，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問題,，加強(qiáng)法制觀念，以法規(guī)范自己的行為,，以法服務(wù)病人,，以法保護(hù)自己，防患于未然,。

以上九條就是我的竟聘思路,，希望能得到醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、科主任及各位的的幫助,、指導(dǎo)和完善,。涓涓細(xì)流，匯入長江,。我決心,，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟(jì)效益能得到更大雙贏的效果而將自己的畢生精力融匯到醫(yī)院這個(gè)使我引以為豪的大集體中,。我將無怨無悔,。

謝謝!

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及各位護(hù)理同仁：

大家好！

今天我要競聘的是醫(yī)院護(hù)士長一職,，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

在過去的一年中,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全科的共同努力下,，順利的完成了全年的護(hù)理工作任務(wù),，無差錯(cuò)事故發(fā)生，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益,。

第二,，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識,，做好安全護(hù)理工作,，是普外科護(hù)理工作的重要組成部分。在日常工作中,，做好重患護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理工作,，對新入院的及術(shù)后的高?；颊?，認(rèn)真做好評估，填寫警示記錄,，按放警示標(biāo)示,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，防止了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生,，促進(jìn)了患者的康復(fù),，縮短了患者的住院日。

第三,，認(rèn)真做好消毒隔離工作,，兌換藥室進(jìn)行改造，有利于醫(yī)生操作,，做到了無交叉感染現(xiàn)象發(fā)生,。并做到了增收節(jié)支。

第四,，做好本科室團(tuán)結(jié)的同時(shí),，也與其他科室協(xié)作，解決其他科室的護(hù)理難題,。比如,，危重昏迷患者胃腸減壓操作。

第五,，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，要求在崗人員必須了解病情，尊重病人,，了解病人的心理變化,，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,，密切巡視病房。通過做好溝通工作,，我科室及時(shí)發(fā)現(xiàn)兩位有自殺傾向患者,。

第六，鼓勵全體醫(yī)護(hù)人員勤儉節(jié)約,，從每一度電,、每一滴水、每一張紙開始,，嚴(yán)格控制科室支出,，對一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評,。與此同時(shí)科室前后引進(jìn)了中央監(jiān)控系統(tǒng),，抗栓泵，tdp治療儀,，增加科室收入,，使我科人均收入增加xx%。

第七,，注重人文關(guān)懷,。普外科是急、重癥科室,，很多急診患者入院時(shí),，患者、家屬手足無措,，作為護(hù)士,，在完成急診搶救的同時(shí)，鼓勵安慰患者配合治療,。在術(shù)后護(hù)理時(shí),，及時(shí)與家屬患者溝通，并做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,，對患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo),，受到患者的認(rèn)可，并為我們送來了錦旗和表揚(yáng)信,。

我們科室人員少,，工作量大，經(jīng)常在節(jié)假日,、周末加班,，做到率先垂范。在患腰托星座困難的情況下,，保證科室工作正常運(yùn)行,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，把最前進(jìn)的護(hù)理理念通過自己傳給護(hù)士，曾撰寫國家級論文一篇,。但在工作中還存在很多不足,，如缺乏創(chuàng)新意識和科研意識，管理水平有待進(jìn)一步提升,。我將在今后的工作中不斷完善自己,，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)習(xí)理念，提高管理水平,，提高服務(wù)意識,。在創(chuàng)建三好一滿意的活動中，做出最大的努力,。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十一

各位：

我叫xxx,，大本學(xué)歷，中級職稱,。今天我競聘的崗位是內(nèi)分泌科護(hù)士長,。

英國劇作家莎士比亞曾經(jīng)說過：“自信是走向成功之路的第一步”。今天,，我也很自信,！經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己有能力勝任護(hù)士長的工作,，所以，我來了,！滿懷對工作的熱愛,，帶著對工作的構(gòu)想，我步履堅(jiān)定地走上了這個(gè)屬于強(qiáng)者的講臺,。希望以我的能力血液透析護(hù)士長競聘演講稿贏得這一崗位,，以我的自信獲得大家的喝彩！

首先我來分析一下自己的優(yōu)勢所在：

作為一名有著15年臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)工作者,，我深深地?zé)釔壑约旱墓ぷ?。一襲飄然的白衣是一顆純潔的心靈，一頂別致的燕帽,，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任,。每當(dāng)看著我們精心護(hù)理的病人一天天康復(fù)，我就會由衷地感到自己從事的是偉大而崇高的工作,。我深深地?zé)釔圻@一工作,，愿意為了解除患者的病痛而不懈努力，無私奉獻(xiàn),！這是我做好護(hù)士長工作的前提,。

護(hù)理工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)水平要求很高的工作,，來不得半點(diǎn)虛假和馬虎。我20xx年參加工作就在在急診科工作,，一干就是6年,。大家都很清楚，急診科會接觸到各種各樣的急,、重癥患者,，是最鍛煉人的地方。在這6年中,，我的業(yè)務(wù)能力得到了不斷加強(qiáng),。20xx年我院成立內(nèi)分泌科后，我就一直在這里工作,，9年的時(shí)光中,，在與科室共同發(fā)展的同時(shí)，也增加了我本科工作的'經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力,。（如果有業(yè)務(wù)方面的獎勵或榮譽(yù)稱號等,，請客戶添上，以增強(qiáng)說服力）這是我做好護(hù)士長工作的保障,。

我為人隨和,，寬容，能夠靈活,、妥善地處理各方面的人際關(guān)系,，與患者和同事都結(jié)下了深厚的友誼；我工作中積極主動,，勇于負(fù)責(zé),，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力；作為女同志,，我還具有細(xì)心,、耐心、富余同情心的品質(zhì),，善于換位思考,，能夠推己及人，這是我做好護(hù)士長就職演講護(hù)士長工作的基礎(chǔ),。

“提燈女神”南丁格爾是我最崇拜的人,。我也希望象她一樣用自己無私的心去感受病人的痛苦，去撫平患者的傷痛,，去喚起病人戰(zhàn)勝疾病的信念,，為使他們早日戰(zhàn)勝病痛，盡自己的綿薄之力,。如果承蒙大家的厚愛,，允許我走上護(hù)士長的工作崗位,，我將戒驕戒躁，全力以赴做好以下工作：

我首先要在全體護(hù)士中樹立全新的服務(wù)理念,，轉(zhuǎn)變惟我獨(dú)尊的思維模式,，建立一切為患者服務(wù)，發(fā)自內(nèi)心地為患者著想的服務(wù)理念,。在全力配合醫(yī)生做好治療工作的同時(shí),，給予患者人真心關(guān)愛，從點(diǎn)滴小事做起,，時(shí)時(shí)處處為患者著想,，建設(shè)溫馨病房，使患者感受到家的溫馨,、感受到人間的真情,，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝病痛的信心和勇氣。同時(shí),，我還要講究交流方法,，積極化解護(hù)患矛盾。我要主動誠懇地做深入細(xì)致的思想工作,，作好溝通協(xié)調(diào),，解決病人的具體問題，理解護(hù)士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣,，不講損害護(hù)士自尊心的話,，為病人和護(hù)士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境，營造充滿愛的和諧的護(hù)患關(guān)系,。

護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵,。為此我將護(hù)士長競聘述職堅(jiān)持不懈地抓好對全病房護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，通過晨會提問,、組織護(hù)理查房、進(jìn)行操作演練等,，反復(fù)進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識,、護(hù)理理論、基本護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，不斷提高全科室護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)水平,。做到護(hù)理工作程序化，技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化,，以減少護(hù)士工作中的隨機(jī)性和盲目性,，并做好對重點(diǎn)病人的護(hù)理，指導(dǎo)護(hù)士制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃,，在臨床實(shí)踐中提高護(hù)士觀察病情,、心理護(hù)理,、護(hù)理文件書寫以及急救護(hù)理的質(zhì)量。

作為護(hù)士長,，我首先要以身作則,，嚴(yán)格要求自己，以過硬的技術(shù),、博愛的心胸,、體貼的服務(wù)為其他護(hù)士做表率；另外還要樹立換位思考意識,，以豁達(dá)的態(tài)度處理好和同志之間的關(guān)系,。對護(hù)士我既要嚴(yán)格要求，又要同她們加強(qiáng)感情交流,，結(jié)成知心朋友,，讓護(hù)士與自己在一起時(shí)感到輕松、愉快,、自然,，培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感，融洽集體感情,，構(gòu)建一支和諧的團(tuán)隊(duì),，使大家身心愉悅地投入工作，全面提升我們科室的整體形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、同志們,，患者是我最牽掛的親人,，護(hù)理工作是我至愛的事業(yè)，為了患者的早日康復(fù),，我愿團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體護(hù)理人員一道,，用心、用愛,、用微笑為病人的生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望,！請給我一個(gè)平臺，我定能還大家一份精彩,！

我的演講完畢,，謝謝大家。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十二

????尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁,，大家好。

感謝各位院領(lǐng)導(dǎo)打照了這個(gè)公平競爭的平臺，也感謝領(lǐng)導(dǎo)們一如既往的支持和幫助,，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上,，這將是我跨越人生歷程的又一個(gè)嶄新的目標(biāo)。

競聘護(hù)士長,，我認(rèn)為自己具有以下的優(yōu)勢：連續(xù)七年的臨床護(hù)理工作讓我在業(yè)務(wù)技術(shù)上成長并成熟,，十年管理崗位的歷練，尤其是近三年民營醫(yī)院全科護(hù)士長工作的經(jīng)歷,，讓我對于各種?？萍膊〉淖o(hù)理技術(shù)又有了明顯的提高與發(fā)展，并積累了較多的護(hù)理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn),，這將是我今后做好護(hù)士長工作最有力的支撐,。

如果能夠競聘為護(hù)士長，我要做好以下幾方面的工作：

在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下,，結(jié)合科室的實(shí)際,，有計(jì)劃的開展工作，合理安排自己的時(shí)間,，即重業(yè)務(wù),，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率,。作為一名管理者,，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo),，用護(hù)士之所長,，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳,，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍,，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。

突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長樹立威信的基礎(chǔ),，在今后的工作中,，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷掌握新知識,，新技術(shù),，努力做到以技服人。在日常工作中,，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到,。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí),，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理,。在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài),，以積極向上的態(tài)度面對工作。并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上,，工作上的難題,，使科室形成積極、樂觀,、主動的工作氛圍,。

要求自身并帶動科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧,，從患者的需求出發(fā),，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，誠懇的傾聽患者的意見和批評,，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量,，多協(xié)作,。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。

上述是我競聘護(hù)士長后粗略的工作設(shè)想,，而具體的證明將在未來的每一個(gè)日子展開,，請各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)證明的機(jī)會。謝謝??！

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十三

大家知道嗎，競聘護(hù)士長也是需要一份好的,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁大家好：

感謝各位院領(lǐng)導(dǎo)們給了我這個(gè)公平競爭的平臺，也感謝領(lǐng)導(dǎo)們一如既往的支持和幫助,，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上,，這將是我跨越人生歷程的又一個(gè)嶄新的目標(biāo)。

競聘護(hù)士長,，我認(rèn)為自己具有以下的優(yōu)勢：連續(xù)七年的臨床護(hù)理工作讓我在業(yè)務(wù)技術(shù)上成長并成熟,，十年管理崗位的歷練，尤其是近三年民營醫(yī)院全科護(hù)士長工作的經(jīng)歷,，讓我對于各種?？萍膊〉淖o(hù)理技術(shù)又有了明顯的提高與發(fā)展，并積累了較多的護(hù)理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn),，這將是我今后做好護(hù)士長工作最有力的支撐,。

如果能夠競聘為護(hù)士長，我要做好以下幾方面的工作：

一、做一個(gè)有效的管理者,。

在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下,，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作,，合理安排自己的時(shí)間,，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理,，并經(jīng)常審視自己的工作效率,。作為一名管理者，即要懂得放權(quán),，又要兼顧指導(dǎo),，用護(hù)士之所長，多鼓勵溝通,，少批評和指手畫腳,，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能,。

二,、做一個(gè)有威信的管理者。

突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長樹立威信的基礎(chǔ),，在今后的工作中,，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷掌握新知識,，新技術(shù),，努力做到以技服人。在日常工作中,，嚴(yán)格自律,，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí),，敢于挺身而出,，冷靜分析，沉著處理,。在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài),，以積極向上的態(tài)度面對工作。并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上,，工作上的難題,，使科室形成積極、樂觀,、主動的工作氛圍,。

三,、做一個(gè)善于溝通的管理者。

要求自身并帶動科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng),，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā),，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù),，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流,，多商量，多協(xié)作,。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作,。

上述是我競聘護(hù)士長后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來的每一個(gè)日子展開,，請各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)證明的機(jī)會,。謝謝!!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

你們好!

我叫------,，護(hù)師,，1975年1月出生，1993年7月于----衛(wèi)校中專畢業(yè)后,，分配至現(xiàn)----學(xué)院附屬醫(yī)院西院,。先后在呼吸、神經(jīng),、心血管、血液,普外,、泌外,、矯外,、腦外、胸外和急診科等臨床一線科室從事護(hù)理工作,，。現(xiàn)在內(nèi)一科任代理護(hù)士長,。多年來我的工作得到了各方面的好評,，多次得到護(hù)理部通報(bào)表揚(yáng)。我注重繼續(xù)學(xué)習(xí),，已獲湖南電大高護(hù)專業(yè)大專，現(xiàn)在就讀于中南大學(xué)護(hù)理學(xué)本科函授班,。撰寫的論文《82例腦出血的護(hù)理》在1995年國家衛(wèi)生部護(hù)理中心舉辦的全國論文交流會上獲大會宣讀;《老年性心肌梗塞預(yù)見性護(hù)理》刊登在1997第12期《九江醫(yī)學(xué)》上;《72例腹腔鏡膽囊切除術(shù)病人的健康教育路徑探討》即將發(fā)表在《實(shí)用護(hù)理雜志》上,。

護(hù)理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地，呼吸,、神經(jīng)內(nèi)科的復(fù)雜性給護(hù)理工作帶來了極大的挑戰(zhàn),。我愿意接受挑戰(zhàn),，迎接考驗(yàn)。我競聘內(nèi)二科護(hù)士長總的思路是：護(hù)理管理創(chuàng)新,、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新,、護(hù)理科研創(chuàng)新、護(hù)理帶教創(chuàng)新,，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，和科主任緊密合作，帶領(lǐng)全體護(hù)士姐妹把內(nèi)二科建成全院,、乃至全市的模范科室,。

一、現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍的管理,。

只有具備超前意識,、協(xié)調(diào)意識、勤奮意識、質(zhì)量意識的新時(shí)期的護(hù)士長才能勝任,。好的護(hù)士長就能帶出高素質(zhì)的護(hù)理群體,，形成一個(gè)“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面,。我決心在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù),，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化,、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化,，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量,。

二、重視質(zhì)量監(jiān)控,，強(qiáng)化量化管理,，保證整體護(hù)理處于良性運(yùn)作狀態(tài)。

實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理是護(hù)理科學(xué)發(fā)展的需要,，是提高護(hù)理質(zhì)量最有效的保證，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟(jì)效益的最佳選擇,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)實(shí)際工作質(zhì)量,，使科室的護(hù)理工作始終處于良性狀態(tài)。現(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話,，要求把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo),。我將把護(hù)理程序思維方式貫穿在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，并嚴(yán)格要求護(hù)士將實(shí)施情況及時(shí)準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護(hù)理病歷上,，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一,。其二，作為護(hù)士長,，我將每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對其實(shí)施整體護(hù)理的情況，作出評價(jià),，找出存在的問題,，把問題和難點(diǎn)作為制定計(jì)劃的目標(biāo)，集思廣益,，制定切實(shí)可行的管理措施和監(jiān)督方法,，并每月召開質(zhì)量講評會講解。也以此作為量化管理,，做到心中有數(shù),。其三，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表,。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫,。住院期間每周一次,，評出最佳護(hù)士和最佳護(hù)理單元，并對護(hù)士長的工作進(jìn)行評價(jià),。這三方面的結(jié)合實(shí)施不僅是使整體護(hù)理處于良性狀態(tài)的有力保證,，也為護(hù)士績效工資、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù),。

三,、繼續(xù)打破績效工資、獎金發(fā)放的大鍋飯,，真正做到獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣。

醫(yī)院目前護(hù)士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干,，干好與干壞都一樣的大鍋飯,，但是我個(gè)人認(rèn)為，還可以更好的利用它調(diào)動護(hù)士的積極性,。我上述的加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控量化管理,，就是為績效工資、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù),，再結(jié)合護(hù)理部制定的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核,，將本科護(hù)士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀、良好,、稱職,、不稱職四等，發(fā)放系數(shù)分別是1.2,、1.1,、0.9、0,。每月通過經(jīng)濟(jì)指標(biāo)細(xì)化每1份金額,，再乘以考核級別的系數(shù)，做到公正,、公平,、公開。以經(jīng)濟(jì)為杠桿,，提高護(hù)理質(zhì)量,，充分挖掘和調(diào)動每一位護(hù)士的主動性和積極性。

四,、加強(qiáng)溝通,，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī),。

護(hù)士長在醫(yī)院處于多層次,、多角度、多方位,、多類型的人際關(guān)系中,，扮演著舉足輕重的角色。因此,，我將利用自己的特殊地位做好各方面,、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室,、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù)及護(hù)患間的矛盾;以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處,、取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察,、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道,，只有關(guān)心,、體貼、理解護(hù)士,，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性,。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作,，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機(jī),。

五,、創(chuàng)立溫馨病房，創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng),，營造群眾滿意醫(yī)院,。

把健康教育路徑貫穿于整體護(hù)理中，創(chuàng)立溫馨病房,，打造溫馨護(hù)理品牌,，是產(chǎn)生護(hù)理明星，發(fā)生名護(hù)效應(yīng)的最佳途徑,，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證,。

溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護(hù)士每天都堅(jiān)持從儀表美、語言美,、行為美做起,而且要做到：1.溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑,、悅耳的問候和禮貌的。

自我介紹。

);2.溫馨知識服務(wù)(詳細(xì)的入院宣教單,，全面的護(hù)理評估單,，標(biāo)準(zhǔn)的健康宣教單，完善的護(hù)理記錄單,，及時(shí)耐心的指導(dǎo));3.人性化溫馨護(hù)理服務(wù)(營造溫馨舒適的病房,，溫馨的起居服務(wù)，溫馨的心理護(hù)理,，溫馨的睡眠環(huán)境,，溫馨的個(gè)性化服務(wù));4.人本護(hù)理服務(wù)(關(guān)心病人到位，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位,，護(hù)理措施到位,，危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護(hù)理到位，與病人溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位);5.延伸的護(hù)理關(guān)懷服務(wù)(入院溫馨的祝?？ǎ鲈涸敿?xì)的指導(dǎo),，隨時(shí)的溫馨電話關(guān)懷,，定期的家庭訪視和電話隨訪)。

我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進(jìn)一步完善臨床護(hù)理和社區(qū)護(hù)理,，而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑----溫馨真愛,，最能產(chǎn)生護(hù)理明星，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護(hù)效應(yīng),。對于護(hù)理明星,，患者同樣也會慕名而來，求得優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理,，名護(hù)的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力,，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護(hù)理明星,，成為全科護(hù)士克服困難的支柱,，團(tuán)結(jié)力量的核心。

六,、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)科研意識，不斷探索進(jìn)取,。

我將搞好護(hù)理情報(bào)工作,，及時(shí)了解國內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,、新技術(shù),，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和科研參與意識，進(jìn)而指導(dǎo)開展護(hù)理科研,，深入分析和揭示護(hù)理科學(xué)價(jià)值,，使護(hù)理科研工作走出低谷，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要,。

七、重視整體護(hù)理在臨床帶教中的應(yīng)用,。

我院是----學(xué)院的附屬醫(yī)院,，為了培養(yǎng)真正實(shí)用型人才，我認(rèn)為應(yīng)該重視整體護(hù)理在臨床帶教中的應(yīng)用,。老師在帶教中不僅要注重對學(xué)生操作能力的培養(yǎng),，更應(yīng)重視學(xué)生的觀察、評估,、分析,、解決問題及與病人溝通等評判思維能力的培養(yǎng)。我將選擇責(zé)任心強(qiáng),、有一定教學(xué)能力,、熱心教學(xué)工作的護(hù)士擔(dān)任帶教老師。學(xué)生出科綜合考試我將采取整體護(hù)理模式,，由我及倆位帶教老師監(jiān)考,。從護(hù)生所負(fù)責(zé)的病人中指定一位，讓護(hù)生介紹病人情況,，同時(shí)評估該病人目前存在的護(hù)理問題,，并且根據(jù)護(hù)理問題做3項(xiàng)護(hù)理操作，即?？谱o(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、無菌操作,。三者不能脫節(jié)，要有連貫性,，要突出整體護(hù)理的特點(diǎn),。

八、厲行節(jié)約,，勤儉持家,，做好科室的經(jīng)濟(jì)核算。

護(hù)士長是科室的理財(cái)人,，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，夯實(shí)科室的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，發(fā)展就成了無源之水,、無本之木,。因此，我將帶領(lǐng)全科的醫(yī)護(hù),、工勤人員,，從節(jié)約每度電、每滴水,、每張紙等小事做起,，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即提出嚴(yán)厲批評,，甚至與獎金掛鉤。因?yàn)槲疑钪簢?yán)格控制科室支出,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效果與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是護(hù)士長必須做到的,。

九、加強(qiáng)護(hù)士的法律知識教育,，增強(qiáng)法律意識,，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)自己,。

眾所周知,，隨著普法知識的不斷深入，患方的法律意識不斷增強(qiáng),。若發(fā)生醫(yī)療糾紛,，不僅不同程度地?cái)_亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序，還會在社會產(chǎn)生很大的負(fù)面效應(yīng),，給醫(yī)院增加有形和無形的損失,。由此，加強(qiáng)護(hù)士的法律意識教育是一個(gè)不容忽視的問題,，我將運(yùn)用自己的法律和護(hù)理專業(yè)知識,，有計(jì)劃、有目的,、定期的組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律知識,，并結(jié)合具體案例進(jìn)行講座，做到警鐘長鳴,。使護(hù)士在護(hù)理工作中,，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問題,，加強(qiáng)法制觀念，以法規(guī)范自己的行為,，以法服務(wù)病人,，以法保護(hù)自己，防患于未然,。

以上九條就是我的竟聘思路,，希望能得到醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、科主任及各位的的幫助,、指導(dǎo)和完善,。涓涓細(xì)流，匯入長江,。我決心,，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟(jì)效益能得到更大雙贏的效果而將自己的畢生精力融匯到醫(yī)院這個(gè)使我引以為豪的大集體中,。我將無怨無悔,。

謝謝!

20xx年，本人在醫(yī)院,、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力指導(dǎo)下,，通過科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程,，逐步提升護(hù)理工作質(zhì)量,，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下：

一,、嚴(yán)于律己,，重視自身素質(zhì)的提高,。

1.自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風(fēng),，堅(jiān)持潔身自好,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識,，經(jīng)過努力,，順利完成了護(hù)理專升本的學(xué)習(xí)課程，通過參加各種學(xué)習(xí)班,、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平,，重視與區(qū)內(nèi)外急診護(hù)理同行的交流，虛心請教,，取長補(bǔ)短。

二,、加強(qiáng)護(hù)理管理工作,，認(rèn)真履行,。

崗位職責(zé)。

1.積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)核心制度及科室各種規(guī)則制度,，在科室全體護(hù)理人員共同努力下，本年度無護(hù)理差錯(cuò)及事故發(fā)生,。

2.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實(shí),。

如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記,、急診無?？圃\室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等,，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時(shí)反饋及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程,，要求急診就診病人都要進(jìn)行登記,、分診、排號,。執(zhí)行這流程后,，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，提高了分診護(hù)士分診的準(zhǔn)確率,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人,，并及時(shí)得到處理，同時(shí)診室的就診秩序得到了明顯的改善,。

3.實(shí)行科內(nèi)層級管理,，責(zé)任區(qū)護(hù)士—小組長—護(hù)士長的分層管理。大膽使用護(hù)理骨干協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行科內(nèi)管理,，并嚴(yán)格要求,，其中2名護(hù)士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位，在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用,，在管理上能很好的配合護(hù)士長做好科內(nèi)的管理工作,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理隱患報(bào)告制度，能及時(shí)將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護(hù)理隱患上報(bào)相關(guān)的部門,，并能采取積極的應(yīng)對措施,。本年度無醫(yī)療護(hù)理糾紛發(fā)生。

5.重視每一次檢查,，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中,，都能認(rèn)真對待，精心準(zhǔn)備,，檢查中得到了專家組對急診科護(hù)理工作的肯定,，較好的完成了檢查任務(wù),。

6.節(jié)假日前重點(diǎn)對急救物品、藥品進(jìn)行檢查,，保證完好率為100%,，同時(shí)做好應(yīng)對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進(jìn)行,。

7.在11月份受甲流影響,，急診就診病人劇增，護(hù)理工作量增加,，實(shí)行了護(hù)士彈性排班,，加班加點(diǎn)，在全科護(hù)士共同努力下,，保證了甲流期間各項(xiàng)護(hù)理工作的正常運(yùn)行,。

8.重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率,。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時(shí),，盡量選擇左上肢進(jìn)行穿刺的要求;對急診手術(shù)的病人，急診科護(hù)士與手術(shù)室護(hù)士交班的特殊要求等等,，既可較少病人被反復(fù)穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時(shí)間,。

三、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

1.配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時(shí)還制定了分診、觀察室護(hù)士文明用語要求,，嚴(yán)格要求,，并能使用在實(shí)際工作中。

2.堅(jiān)持正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合,，對病人寫信提名表揚(yáng)護(hù)士服務(wù)主動,、熱情的護(hù)士給予物質(zhì)獎勵，而對病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理,。

3.深入病房,，了解病人的病情、心理需要,，給予護(hù)士業(yè)務(wù)上的指導(dǎo),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時(shí)排除隱患,。

四,、加強(qiáng)急診專科護(hù)士培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

1.每月能按計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,，全年共完成16次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，12次護(hù)理查房,。并組織進(jìn)行了如何做好急診分診工作、如何與病人進(jìn)行有效溝通進(jìn)行了專題討論,，并取得了良好的效果,。

2.分層次對護(hù)士進(jìn)行專科理論考試,，每月進(jìn)行基本,、專科急救技能的培訓(xùn)及考核,，全年共進(jìn)行理論考試12次,，技能操作培訓(xùn)及考核16項(xiàng)，合格率達(dá)100%,。

3.積極參加和組織危重病人搶救及護(hù)理工作,，指導(dǎo)護(hù)士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護(hù)士搶救后理順搶救流程及注意事項(xiàng),，表揚(yáng)做得好的一面,，增強(qiáng)其自信心，并提出存在的問題,，對年輕護(hù)士臨床搶救經(jīng)驗(yàn)的積累起了很大的作用,。

4.針對年輕護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù),。下一步將計(jì)劃對年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)ccu,、picu、重癥病房等相關(guān)的科室,。

5.加強(qiáng)了護(hù)士應(yīng)對各種突發(fā)事件能力的培訓(xùn),，完成了甲型h1n1病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程的培訓(xùn)及預(yù)演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓(xùn),。其中成功應(yīng)對突發(fā)事件38起,，其中外傷25起，氣體中毒4起,，食物中毒2起,，其他7起。能在應(yīng)對各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6.選送了2名優(yōu)秀護(hù)士外出學(xué)習(xí)，拓寬眼界，學(xué)習(xí)新技術(shù);鼓勵和組織護(hù)士積極參加醫(yī)院及護(hù)理部組織的各種活動,，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護(hù)士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎,、二等獎的好成績。

五,、抓好護(hù)理帶教工作,，培養(yǎng)護(hù)生的實(shí)際操作能力。

1.全年共帶教130實(shí)習(xí)生,，其中本科實(shí)習(xí)生48人,，大專生49人，中專生29人,，助產(chǎn)4人,，接收2名進(jìn)修生，接受8名護(hù)理骨干的輪轉(zhuǎn),，完成教學(xué)講課18次,，教學(xué)查房18次。

2.重視實(shí)習(xí)生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng),，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學(xué)講課如急診科護(hù)士的溝通技巧,、急診分診護(hù)士的分診技巧、氣管插管的配合,、急診常見病的搶救流程,、心肺復(fù)蘇術(shù)操作等等。

六,、存在的不足和今后努力的方向,。

一年來，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全科醫(yī)護(hù)人員的理解和支持下,，做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高;年輕護(hù)士的急救能力有待進(jìn)一步提高,。將在明年工作中將重點(diǎn)加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)及落實(shí),，嚴(yán)格護(hù)理管理，確保護(hù)理質(zhì)量;提高科研意識;細(xì)化和完善急診各種工作流程,，為病人提供快捷,、高效的服務(wù);加強(qiáng)對年輕的急診護(hù)士急救能力培訓(xùn)及考核。

在新年度的工作中,，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員,，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí),，實(shí)實(shí)在在地做工作,，努力讓急診科護(hù)理工作質(zhì)量再上一個(gè)臺階。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十四

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好!

時(shí)光如白駒過隙,，__已匆匆走過,，過去一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、重視和各位同事的大力配合支持下,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)從德,、能,、勤、績,、廉五方面述職如下：

1、努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì),。

理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基,。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì),，保持良好的道德風(fēng)尚。并榮獲了本年度院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光榮稱號,。政治上的進(jìn)步,，為我圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了可靠的保證。

2,、立足本職,，不斷提高自己的綜合能力。

作為一名年輕的護(hù)士長,，我深知自己在護(hù)理管理崗位上經(jīng)驗(yàn)還很欠缺,，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己盡快的成長為一名合格的護(hù)士長,。因此,，我抓住一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會。例如參加了__省手術(shù)室護(hù)理學(xué)術(shù)年會,、醫(yī)大四院主辦的護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)班,、加入了全國手術(shù)室護(hù)理之家微信群，購買了多本手術(shù)室護(hù)理最新權(quán)威書籍,，大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

3、敬業(yè)愛崗，勤奮工作,，不斷取得新進(jìn)展,。

勤勉敬業(yè)是對一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé),。在我院備戰(zhàn)“二級以上公立醫(yī)院巡查”工作期間,，不分晝夜與節(jié)假日，帶領(lǐng)同事們加班加點(diǎn),，完善各類指標(biāo),，手術(shù)室作為多個(gè)檢查組的必檢科室，經(jīng)受住了考驗(yàn),，贏得了專家的好評,。我認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系,，人生的價(jià)值在于奮斗,、在于奉獻(xiàn)。

4,、盡職盡責(zé),，扎實(shí)工作，不斷取得新成績,。

__年里手術(shù)室護(hù)理人員與外科醫(yī)生共同配合完成手術(shù)共計(jì)__例,，無一例差錯(cuò)事故，全年手術(shù)切口無感染發(fā)生,，贏得了外科醫(yī)生的好評,。手術(shù)配合及感控工作，是手術(shù)室的工作重心,。8月份,，我院接受了省衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法隊(duì)的一次突擊檢查，手術(shù)室一分未扣,，檢查人員給予我們的評語是“管理非常到位”,。

經(jīng)歷了二級以上公立醫(yī)院巡查，手術(shù)室在護(hù)理部的正確指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)護(hù)理工作,。包括科室制度的健全,、崗位職責(zé)的完善、操作規(guī)程的規(guī)范,、手術(shù)安全核查制度以及手術(shù)部位標(biāo)識制度的落實(shí),，優(yōu)化了病理標(biāo)本管理流程。更加深化了手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

5,、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無私奉獻(xiàn),，注重廉潔自律,。

在廉政建設(shè)方面，我時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己,。將清清白白做人,，坦坦蕩蕩做事作為自己的警世良言。堅(jiān)決貫徹上級下達(dá)的“九不準(zhǔn)”及“十條禁令”的要求,，同社會上的不正之風(fēng)做斗爭,。

6、不足之處及努力方向,。

在不斷努力的同時(shí)，我也清醒地看到了自己存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在護(hù)理科研方面幾近空白。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、刻苦學(xué)習(xí),，為使手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力，為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦,。

謝謝大家!

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

大家好！

我叫×××,，現(xiàn)年38歲,，大專文化，主管護(hù)師,。1984年7月×××衛(wèi)校畢業(yè),，分配到縣人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，xx年廣西醫(yī)科大學(xué)函授高護(hù)班畢業(yè),，同年晉升為主管護(hù)師,，先后在內(nèi)科、外科,、兒科,、傳染科從事臨床護(hù)理工作,。xx年走上護(hù)士長崗位，分別在兒科,、傳染科,、外二科擔(dān)任護(hù)士長。

我競選護(hù)士長有以下幾方面的優(yōu)勢：

1,、熱愛護(hù)理工作,，熱愛本職工作，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高思想和較高的政治素質(zhì),。

2,、有21年臨床護(hù)理和近10年的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，具有較高的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法,。

3、有健康的身體和充沛的精力,。

4,、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào),、指揮能力,，善于處理醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù),、護(hù)患及兄弟科室之間的關(guān)系,。

任期目標(biāo)：

1、以病人為中心,，提高病人的贊譽(yù)度,。

2、加強(qiáng)護(hù)理管理,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

3、增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

主要措施和方法：

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人贊譽(yù)度的提高,，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多,，并通過他們的口碑傳播,，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度,，影響其它病人,，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高,，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的贊譽(yù)度,？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù),。

首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,、尊重人的理念。

其次,，以熱度,、親切、溫暖的話語,，理解,、同情病人的痛苦，使病人感到親切,、自然,，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度,、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng),，仔細(xì)觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個(gè)性化的護(hù)理措施,，及時(shí)評估護(hù)理效果，讓病人參與到治療,、護(hù)理中,，消除緊張、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。

再次,，從病人敏感的一日清單入手,，將收錢項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明，使病人能夠明明白白消費(fèi),。

只要堅(jiān)持以病人為中心,，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo),，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù),，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益才能獲得雙豐收。

提高護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護(hù)理質(zhì)量的控制,。

1,、落實(shí)各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé),。善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人,，做到常督促、勤落實(shí),。

2,、建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話,。通過考評可以了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié),，掌握各級護(hù)理人員狀況，有針對性的進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn),，做到人盡其才,，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的作用,，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),。

3“以人為本”關(guān)心、愛護(hù),、尊重,、理解護(hù)士，以誠相待,，激發(fā)護(hù)士的工作熱度,，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，只有這樣,，我們才能給病人以燦爛的笑容,。

增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

增收方面：熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，用活用足收費(fèi)政策，把該收的錢一分不少收回來,，多開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)催款力度,，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。

節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi),，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

過去，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹,，擔(dān)任護(hù)士長期間,，科室經(jīng)濟(jì)效益明顯增長，病人滿意率大于90%,，無醫(yī)療事故和病人因護(hù)理方面的問題投訴,。如果領(lǐng)導(dǎo)信任我，假如大家給我機(jī)會,，我一定會做一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長,。

護(hù)士長競聘述職報(bào)告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好,！

我叫×××,，現(xiàn)年38歲，大專文化,，主管護(hù)師,。19xx年7月×××衛(wèi)校畢業(yè)，分配到縣人民醫(yī)院從事護(hù)理工作,，19xx年廣西醫(yī)科大學(xué)函授高護(hù)班畢業(yè),，同年晉升為主管護(hù)師，先后在內(nèi)科,、外科,、兒科、傳染科從事臨床護(hù)理工作,。19xx年走上護(hù)士長崗位,，分別在兒科,、傳染科,、外二科擔(dān)任護(hù)士長。

我競選護(hù)士長有以下幾方面的優(yōu)勢：

1,、熱愛護(hù)理工作,，熱愛本職工作，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高思想和較高的政治素質(zhì),。

2,、有21年臨床護(hù)理和近10年的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn),，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較高的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法,。

3,、有健康的身體和充沛的精力。

4,、有較強(qiáng)的組織,、協(xié)調(diào)、指揮能力,，善于處理醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù)、護(hù)患及兄弟科室之間的關(guān)系,。

任期目標(biāo)：

1,、以病人為中心，提高病人的贊譽(yù)度,。

2,、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量,。

3,、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

主要措施和方法：

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人贊譽(yù)度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播,，可以提升醫(yī)院形象,，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其它病人,，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高,，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的贊譽(yù)度,？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,、尊重人的理念。

其次，以熱度,、親切,、溫暖的話語，理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,，用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度,、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng),，仔細(xì)觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評估護(hù)理效果,，讓病人參與到治療,、護(hù)理中，消除緊張,、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感,。

再次,，從病人敏感的一日清單入手，將收錢項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明,，使病人能夠明明白白消費(fèi)。

只要堅(jiān)持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù),，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益才能獲得雙豐收,。

提高護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護(hù)理質(zhì)量的控制。

1,、落實(shí)各種規(guī)章制度,，明確各班職責(zé)。善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人,，做到常督促,、勤落實(shí)。

2,、建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，用數(shù)據(jù)說話。通過考評可以了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié),，掌握各級護(hù)理人員狀況,，有針對性的進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，做到人盡其才,，才盡其用,，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的作用，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),。

3“以人為本”關(guān)心,、愛護(hù)、尊重,、理解護(hù)士,，以誠相待，激發(fā)護(hù)士的工作熱度,，讓護(hù)士心身愉快地投入工作,，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容,。

增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

增收方面：熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，用活用足收費(fèi)政策,，把該收的錢一分不少收回來，多開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)催款力度,，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。

節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi),，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

過去，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹，擔(dān)任護(hù)士長期間,，科室經(jīng)濟(jì)效益明顯增長,，病人滿意率大于90%，無醫(yī)療事故和病人因護(hù)理方面的問題投訴,。如果領(lǐng)導(dǎo)信任我,，假如大家給我機(jī)會，我一定會做一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長,。