總結(jié)是對經(jīng)驗和知識的提煉和沉淀,，可以加速個人的成長和進步,。在寫總結(jié)時,，可以請教他人的意見和建議,，從不同角度獲取反饋。在這些范文中,，我們可以看到作者從不同的角度和思維方式來總結(jié)自己的經(jīng)驗和心得,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇一
歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作,，在人員編制緊張的形勢下,，我們即向往明天，也展望未來,。過去的一年,，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標的完成了各項主要工作,。在臨近春節(jié)之際,，本部門對本年度內(nèi)所做的工作及時進行了總結(jié)并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結(jié)匯報：
1,、發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對遺留工程質(zhì)量問題的整改,。尤其在水電方面存在雨天漏水,、高壓供電不穩(wěn)等情況。
2,、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化,，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全,。對用電線路進行評估,，對超負荷線路進行增容或調(diào)整;如x號x號變壓器在高峰期,，為緩解了供電線路壓力,，平穩(wěn)渡過x-x月用電高峰期。
3,、遺留問題,，今年x月xx日xx碼頭由于xx變電站高壓外線故障造成xx碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴,，對此次停電事故發(fā)生,，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導非常重視,，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題,。房屋建筑方面如：屋面、負一樓,、整個建筑樓板,、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題,，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動,，安全隱患雖已加固處理解決,，但扔實屬工程施工質(zhì)量問題等等。
4,、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線,、網(wǎng)線布線工作;要求相關(guān)單位對樓內(nèi)弱電井進行了全面清潔、整理工作;配合電信移動,、聯(lián)通公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作,。
1、實現(xiàn)安全工作目標在于技術(shù)培訓,，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益,，但只有實現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益,，才會有公司的健康發(fā)展,。在現(xiàn)場除傳、幫,、代外,，要求每個員工都能主動、互相交流,、互相學習,、取長補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平,。
2,、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設(shè)備定期保養(yǎng),，使其隨時保持良好的工作狀態(tài),，按日作好檢查記錄,，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查,。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證,。
3,、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對現(xiàn)有設(shè)備進行了安全評估檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,，使事故防患于未然。
對私拉亂接，違章用電用水,，違章裝修狀況,，我們嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締,，并限期進行整改,。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改,、以整改保安全,。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié),、重點時段的安全,，我們特別注重對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進行安全檢查。
1,、配合消防安全大檢查工作,。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理,。
2,、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng),、夜景燈、機電設(shè)備,、公用設(shè)施等進行檢查,，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明xxx余盞,，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理并向領(lǐng)導匯報,。如：西餐廳廣告用電,、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。
3,、定期對給水排水管網(wǎng)檢查,，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水造成的滴,、漏,、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生,。
4,、根據(jù)氣象預(yù)報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備,、戶外廣告牌,、排水管道、等檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,，做到未雨綢繆。
1,、嚴格倒閘操作制度,、實施安全措施防護、進行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理,。檢修中及時發(fā)現(xiàn)2號變壓器溫控器不可操作及時聯(lián)系廠家修復(fù);無功補償開關(guān),、電容、接觸器損壞及時更換(質(zhì)保期內(nèi)),。同時,，對配電房低壓設(shè)備進行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生,。檢修中對單一設(shè)備的操作,、電源投切和清掃維護，檢修后設(shè)備的驗收等工作,。
2,、完成電梯,、扶梯年檢工作,，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造,。以降低全年維修整改成本,。
1、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計量表資料,，做好電表加裝更新施工記錄,，把拆除下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號、容量建賬在案,。
2,、日常工作中,，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神,，完成各項工作任務(wù),。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,，結(jié)合實際,，認真整改和執(zhí)行,。
3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄,。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目,，更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案,。
4,、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作,。定期申請維修材料計劃,，嚴格材料進出庫管理制度;對常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存,，對出庫的材料,，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作,，對更換出的零部件等進行維修,，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用,。
5,、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū),，每個責任區(qū)都有專人負責,。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈,，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角,、保證設(shè)備正常運行,。
一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做,，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中,，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇二
20xx年，我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職，各負其責后,，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。xxxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護,、管理,、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門,。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護,、水電維護,、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排,、學習培訓,、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。
1,、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起,，正在處理12起，處理率達99%,。其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起,。全年投訴主要集中在1、2,、10,、16樓頂層住戶房屋漏水，2,、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16,、17樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音，18樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善,。
2、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。
4,、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園。~年,，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。
5、水電維護,。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生,。
6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
由于感到本部門的擔子分量,，而處室部分員工的學識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習,，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。
經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：
第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。
第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。
第四,，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重,，共有125個車位,，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去,。
在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓,、學習重點，為公司發(fā)展壯大,，貢獻應(yīng)該貢獻的力量,。應(yīng)努力做到：
第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),。
第二,，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持,、配合能力,。
第三，與房產(chǎn),、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修,，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面,。
第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視,，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低限度。
新的一年,，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇三
每個小區(qū)中都有物業(yè)管理的存在，業(yè)主有什么住房問題都可以找物業(yè)來處理,，下面是由小編為大家整理的“2020物業(yè)員工年終工作,。
總結(jié)。
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時光飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名物業(yè)公司財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,，下面對一年的工作進行了兩方面總結(jié)：
我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負責支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理,，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。
一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上,，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報：
一,、堅持原則,，嚴謹細致，認真做好賬務(wù)核對,。
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當日錄入財務(wù)賬單,，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié),。主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，堅持從細微處入手，實事求是,、不怕麻煩,、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗,，反復(fù)核對，確保不出一點差錯,。
二,、態(tài)度端正,，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律,。
對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核,，經(jīng)得起隨時檢查。
20xx年,，對我來說實在是不平凡的一年,，在這一年當中我收獲很多，讓自我有了必須的成長,，同時我對自我依然充滿著信心,，未來的道路必須會十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗,。
回顧20xx年的總結(jié),，發(fā)此刻這一年當中自我成熟了，穩(wěn)重了,，同時也自信了,。這些都是好的現(xiàn)象。20xx年的x月份,，我被班組長提升為助理,，雖然不用從事實際操作，可是還有很多工作等著我去做,，剛一上來,，什么都不會，總是這個做不好那個做不好,，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾,，這讓我和同事之間相處有了一道勾,，我苦思冥想，為什么原先處在同一個位置的兩個人能友好相處,，而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,，經(jīng)過我和領(lǐng)導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中,，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的,，在工作上，不管做什么,，我都毫無怨言,。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了,，同時和同事之間相處的很融洽,，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下,，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績,，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個配合作用。在工作中,，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見,，然后進行記錄和歸納,，這些都是無價之寶,！
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資,，從這一點能夠看出,，他是一個好領(lǐng)導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展,。
在這一年中,，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識,，在這個過程當中,，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家,，幫忙大家,，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考,，然后幫忙他們,，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢想的，有時候往往會適得其反,，這讓我百思不得其解,，最終我總結(jié)出，好人不好做,，把自我的本職工作做好才是最重要的,。
20xx年，我被評為優(yōu)秀員工,。這是我萬萬沒有想到的,，因為我自我認為，我所做的工作實在是微不足道,，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人,，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人,。在這一年來,，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方,，20xx年已經(jīng)到來,，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活,，永遠把自我擺在一個低的位置,，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自我的夢想,，起航吧,。
事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升,，對外要應(yīng)對勞動部門,，安監(jiān)部門、環(huán)保,、技監(jiān)等機關(guān)部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,，目標展開工作,，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結(jié)：
一,、人事管理方面,。
1、根據(jù)各部門人員的實際需要,，有針對性,，合理地招聘員工，配備到各崗位,，20xx年度總?cè)藬?shù)xx人,，離職xx人，20xx年度招聘部人數(shù)xx人,。
2,、較好完成各部門人員的入職、離職,、調(diào)崗等人事審批工作,；
3、規(guī)范員工檔案,，對資料不齊全的作出補齊,；
4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達xx%,，工傷保險,、社會保險辦理事宜。
二,、行政,、后勤工作方面。
2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查,；
3,、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量,，確保飲食衛(wèi)生,；
4、合理安排員工人住宿,，巡查員工宿舍安全用電,，衛(wèi)生等情況；
三,、
20xx年工作尚存不足之處,。
2、公司內(nèi)部的監(jiān),、管理（如環(huán)境,、衛(wèi)生等的檢查）不力；
3,、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè),；
4、員工培訓機制的待完善和加強,；
5,、對外接待能力有待提高；
6,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡。
四,、下一年工作重點將從以下幾方面著手工作,。
1、繼續(xù)完善公司制度,。
2,、加強培訓力度，完善培訓機制,。
3,、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通,，加強團結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境；
4,、加強勞動人事管理工作,；
5,、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失,；
6,、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作,，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。
人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作，加強學習,，積極配合各部門工作,，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階,。
轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了,。走過20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。
工作以來，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲,，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新,，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績,。
在工作中,，對照相關(guān)標準,，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù),；
能夠遵守紀律,，團結(jié)同事，務(wù)真求實,，樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時完成,，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通,、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫助下,，扎實工作,，積極進取，努力提高自身水平,，履行好崗位職責,，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學習,、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，向其他同事學習，努力把工作做得更好,。
近年來,，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度,，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感,，及時做好本人的各項本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象,。
新的一年里我要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步,，取長補短,，爭取獲得更好的工作成績。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,，也希望我們公司能夠做大做強,，獨樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹,！
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇四
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階,，上檔次的一年,，豐收的一年。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。
（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。
（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設(shè)備操作培訓,、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；進駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計9項,，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作,；保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評,。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了兩塊宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。
（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。
（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,。
（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。
進駐后,，我們堅持實施家園化,，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如業(yè)主老公因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽,。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
（3）加強小區(qū)裝修管理工作,。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況,，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時解決，及時處理,，堅持原則,。去年共處理違章施工32起，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。
（4）認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評,。
（三）努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次。
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次,，技能考核4次,。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式,；我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ),，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作,；搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與xx房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌,、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作。
雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。
第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題,，在2020年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。
物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇五
在我成為物業(yè)員工的這一年里能夠認真做好自身的工作,，作為物業(yè)公司的一員自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能夠在領(lǐng)導的安排下完成各項任務(wù)并用以磨礪自己,，即便是已經(jīng)完成的工作也會予以反思并認識到自身存在著哪些不足,，雖然這一年的物業(yè)工作中小有成就卻也應(yīng)該更加努力，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)工作進行簡要,。
總結(jié),。
認真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)定以便于更好地提升自身的工作能力，對我來說嚴格的規(guī)定往往能夠很好地約束自己,，所以我能夠通過制度的遵守來嚴格要求自身的工作,，平時能夠提前趕來公司并為當天的物業(yè)工作做好準備，對我來說能夠在物業(yè)工作中有所成就才對得起領(lǐng)導的栽培,，更何況缺乏工作經(jīng)驗的自己本就需要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人,，認識到這點以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之處,，任何工作中的舉措對我來說都是為了盡快適應(yīng)在物業(yè)公司的職場生活。
在原有任務(wù)的基礎(chǔ)上提出更高的要求并為此而努力,，我明白在工作中滿足現(xiàn)狀往往是不思進取的表現(xiàn),，畢竟職場的競爭十分激烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態(tài)，所以我會在完成自身工作的基礎(chǔ)上提出更高的目標,，通過這方面的追求來提升自身的工作能力并為以后的發(fā)展做準備,，而且在職場競爭的過程中應(yīng)該要盡快建立屬于自身的優(yōu)勢并用以彌補缺乏經(jīng)驗的不足，我始終在告誡自己入職的時間太短以至于在工作能力方面存在著許多不足之處,，保持著警惕的心理使得我能夠積極做好領(lǐng)導安排的每項工作,。
做好每個月的報表并將其整理好以后及時上交給領(lǐng)導，通過報表的分析回顧以往完成的物業(yè)工作是很重要的,，因此我能夠通過簡單的對比認識到自己在現(xiàn)階段工作中還存在哪些不足,，針對這類問題向公司的領(lǐng)導或同事請教從而解決問題，對我來說這也是入職時間太短而不得不采取的方法之一,，畢竟在落后于人的情況下還不努力工作的話只會面臨被淘汰的危機,，要時刻保持清醒的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行。
很慶幸能夠通過這一年在物業(yè)公司工作的機會來鍛煉自己,，我也很珍惜領(lǐng)導給予的機會并在自己的崗位上認真工作著,，也希望在來年能夠繼續(xù)做好物業(yè)員工的本職工作并為了公司的發(fā)展而努力，我會堅守崗位并在自己的工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用,。
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物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇六
我從一個無知的學生變成了一個有工作責任的員工，我的客戶服務(wù)工作也從陌生變成了熟悉,。過去,，我認為客戶服務(wù)非常簡單、單調(diào)甚至無聊,，但那只是接電話和做筆記,。事實上，要成為一名合格,、稱職的物業(yè)客戶服務(wù)人員,，您需要具備相關(guān)的專業(yè)知識，掌握一定的工作技能,，并具有高度的意識和責任感,，否則您的工作就會出現(xiàn)失誤和失職?；仡欉^去的客戶服務(wù)工作,，有得也有失,。讓我簡單總結(jié)一下：
3、每天早上檢查每個部門的出勤情況,。
4,、檢查庭院和走廊的衛(wèi)生情況，及時通知清潔工清理不合格的,。
5,、倉庫管理：及時接收和登記項目,。
6,、從商店收取水電費和物業(yè)費。
在完成上述工作的過程中,，我學到了很多,，成長了很多。我覺得做好客戶服務(wù)最重要的是：
（1）服務(wù)態(tài)度一定要好,。當我在院子里看到主人時,，我主動打招呼。如果我?guī)退_門,，幫他搬東西,，我會讓主人更信任我們。
（2）我們應(yīng)該積極主動,，有一雙能發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,，每天巡視社區(qū)庭院，及時解決問題,。
不要等到主人來了,。我們不知道發(fā)生了什么。我們應(yīng)該盡一切努力,，對于一個剛剛進入社會,，沒有豐富工作經(jīng)驗的人來說，我在工作中不可避免地會遇到各種障礙和困難,。在新的一年里,，我將努力糾正過去工作中的不足，不斷改進和加強以下方面的工作：
2,、進一步改善你的性格,，提高你的耐心，增強你的責任感,，培養(yǎng)你的熱情,。
3、與xx交流并了解更多信息,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇七
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一、強化標準化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團隊,，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程,。
以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標準,，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程,、管理制度,、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié),、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核,。
結(jié)合項目部的管理實際,，針對新員工多、年輕員工多的特點,，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,，通過工程、客服,、安全,、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化,。同時整理了一套實用的.培訓課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》,。
(三)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組,，通過宣傳欄,、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識,、健康常識,、天氣預(yù)報、租房信息,、生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式,。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進,、部門經(jīng)理分工負責,、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費情況,，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標,。
(五)倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作,。
本年初，按照街道辦事處的要求,，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施,，安排專人負責,，細致、系統(tǒng)的進行宣傳,、培訓,、監(jiān)督、落實,。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求,，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類工作的出色,，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù),。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。設(shè)置專人跟進收集、整理,、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全、便捷,、快速,、詳細、真實,、完整的檔案管理要求,。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責、定期考核制度,，有效地調(diào)動其積極性,，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。
(八)關(guān)注消防,、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,，向其普及消防知識,。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施,，保障安全穩(wěn)定運行,，營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日,，這給換季檢修工作帶來了一定的困難,，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重,、時間短,、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點,，犧牲周六日休息時間,，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,，無一投訴發(fā)生,。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大,，影響了物業(yè)工作的正常進行,，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺,、電機2臺,、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善,，機房進行了整體設(shè)計,、刷漆，使機房分區(qū)更清晰,，環(huán)境更整潔,，管理更標準。
(五)針對園區(qū)設(shè)備多,、能源公攤量大,、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家,，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費,。
xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下,，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題,、標識不全,、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報,，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇八
人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升,，對外要應(yīng)對勞動部門,，安監(jiān)部門、環(huán)保,、技監(jiān)等機關(guān)部的各項檢查,。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標展開工作,，緊跟公司各項工作部署,，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結(jié)：
1、根據(jù)各部門人員的實際需要,，有針對性,，合理地招聘員工，配備到各崗位,，20xx年度總?cè)藬?shù)266人,，離職660人，20xx年度招聘部人數(shù)759人,。
2,、較好完成各部門人員的入職、離職,、調(diào)崗等人事審批工作;,。
3,、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;,。
4,、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達100%，工傷保險,、社會保險辦理事宜,。
2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查;,。
3,、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量,，確保飲食衛(wèi)生;,。
4、合理安排員工人住宿,，巡查員工宿舍安全用電,，衛(wèi)生等情況;。
2,、公司內(nèi)部的監(jiān),、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;,。
3,、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的`建設(shè);。
4,、員工培訓機制的待完善和加強;,。
5、對外接待能力有待提高;,。
6,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡,。
1,、繼續(xù)完善公司制度。
2,、加強培訓力度,，完善培訓機制,。
3,、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通,，加強團結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境;。
4、加強勞動人事管理工作;,。
5,、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失;,。
6,、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作,，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。
人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作，加強學習,，積極配合各部門工作,，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階,。
20xx年,，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多,，讓自我有了必須的成長,，同時我對自我依然充滿著信心，未來的道路必須會十分的寬敞,，只要我努力拼搏奮斗,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇九
物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,，遵循"業(yè)主至上,，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)x-的實際情況,，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分,，現(xiàn)將x年的工作總結(jié)如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱,，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,，在裝修管理工作方面,，我們重點加強了以下方面的工作：
裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批意見與建議;,。
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計劃實施復(fù)檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從x年十月份起,，根據(jù)工作的.安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施,，經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓,，考核,，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
5)前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，根據(jù)x-小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,，設(shè)計制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。
雖然，我們在x年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強,，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;。
第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強,。
第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善,。
針對以上幾個問題，在x年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。
在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使x-早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇十
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,，"以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先"的公司管理理念,，以"上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標,，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。
保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求,。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行,。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開活動的工作,。
隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正,，取得了較好的效果,。
1、外圍泥土,，無法有效的去除,。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達到標準。
3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準,。
4、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，清潔工具的更換配件費用將有一定上升,。
1、加強保潔部的培訓工作,。
2,、安排好保潔部的日常工作。
3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。
4、加強人員管理工作,。
在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇十一
xx年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主＂構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活＂的企業(yè)理念，遵循＂業(yè)主至上，服務(wù)第一＂的原則精神,，根據(jù)xx的實際情況,，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：
（一）房屋管理,。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。
為此,，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
（1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了＂裝修工作指引＂,，就裝修單元的＂重點部位防水＂,、＂消防安全＂、＂水電管路走向＂,、＂自用設(shè)施設(shè)備安裝＂等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備,。
（2）從嚴把好裝修申請審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核,，給出審批意見與建議。
（3）建立裝修巡查簽到制度,，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,，對消防管理、違章裝修,、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)。
（4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改,，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。
（5）從xx年xx月份起,，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度,，該項工作由保安隊長組織實施,，經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效,。
（二）小區(qū)安全防范工作,。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，考核,，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更,、巡崗制度,。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù),。
（1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場,，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效,。
（2）為加強裝修搬運的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實行了＂裝修搬運押金管理制度＂,，自制度實施以來,，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕,。
（3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記,，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障,。
（4）按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器,。
（5）前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂，通過xx經(jīng)理主持召開專項整治工作,，并安排落實相關(guān)工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。
（三）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,，xx作為xx地產(chǎn)首個小高層住宅項目,，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴把接管驗收關(guān),，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)＂，為此我們實施了以下管理措施：
1）建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,，如電梯設(shè)備的移交,，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運行性能不如理想,，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改,。
2）在物業(yè)管理的前期階段,，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力,，在后期階段，設(shè)備的`運行性能得到了極大的改善,。
3）實施了設(shè)備定期巡檢制度,，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄,，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理,。
環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。
（1）每幢樓宇交付業(yè)主后,，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求,，在前期階段人員緊,、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ),。
（2）前期階段由于施工的原因,，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,，定期對停車場進行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況,。
（3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,，再引致其他的業(yè)主的投訴,，管理處先是張貼＂溫馨提示＂,，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生,。
（五）綠化管理,。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,；同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。
雖然,，我們在xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。
第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強,，實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強,。
第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善,。
針對以上幾個問題,，在xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇十二
光陰似箭，歲月如梭,。已經(jīng)過去,，新的一年即將到來。xx年,，在市物管處的指導,、支持及關(guān)懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績,。一年來,，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅持“業(yè)主的小事就是我們的事”,，通過全體員工的不懈努力,，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣業(yè)主的認可,，xx年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿意率均達xx%以上,，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1,、想業(yè)主所想,，認真及時做好維修維護工作。
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié),。改善人居環(huán)境,，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進行綜合整治,，標本兼治,。
由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區(qū),，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備項目維修工作進行安排,、實施和檢查，并進行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。審核設(shè)備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng),、清潔工作,，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設(shè)施設(shè)備,、中修的計劃及施工,、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作,。及時處理居民維修申請,，核定收費項目和標準，及時為居民提供服務(wù),，確保維修質(zhì)量,。熟悉本區(qū)域的強、弱電電氣線路的走向,，了解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進行容量運行時的定期檢查,。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向,，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù),，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行。嚴格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程,，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，確保正常供電，做好消防報警,、監(jiān)控,、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用,。負責區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新,。
2、完善管理制度,。
進一步完善、改進公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量,，xx年根據(jù)各項目在管理中所遇到的問題,，結(jié)合實際情況,，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行二次修訂，并在的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》,、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘,、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事,、工資,、考勤、招聘,、培訓等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序,，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。
3、加強人員招聘,。
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟,，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足,，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低,、工作壓力，行業(yè)人員流動性很高,。xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上,，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英,。截止xx年底公司共有員工x人,，管理人員中xx%具有專及以上學歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者,，他們的到來為xx物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力,。
4,、強化人員培訓。
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念,，改善工作質(zhì)量,，使員工不斷更新知識，開拓技能,，改進工作動機,、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作,，促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn),，公司將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。xx年制定了完善的培訓體系,，每月定期對秩序維護員進行訓,；每周四作為公司內(nèi)訓時間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實際案例進行分析,；根據(jù)需要,，組織員工外派培訓，公司共組織人員參加外派培訓5人次,，涉及物業(yè)管理,、高配和特種設(shè)備等方面；邀請外來為員工進行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓,。
5,、規(guī)范績效考核。
為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),，確保公平,、公開、公正地考評員工的德,、績,、能、勤,，真實映員工的工作能力,、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的準確性,，更好調(diào)動員工的工作積極性,。從xx年起，公司正式開始員工月考核工作,，考核涉及工作面貌,、禮益范、崗位規(guī)范,、工作態(tài)度和能力等方面,。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果饋給員工,，讓其明白自身在工作中的不足之處,，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實踐,，公司已形成了一套完備的考核制度,，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地映出了一些以前隱藏在工作中的問題,。
6,、嚴格檢查制度,。
為了解各部門工作落實情況,，公司對兩個項目定期進行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經(jīng)理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查,。通過將檢查出的情況匯報,、饋，及時予以處理,、整改,，提高了工作效率和服務(wù)標準，減少了小區(qū)事故發(fā)生率,，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段,。
7、努力推進精神文明建設(shè),。
在做好各項物業(yè)服務(wù)工作的同時,，積極加強小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來,，公司不定期的組織各種文化活動,，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流,。用文化塑造文明小區(qū),，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益,，提升了xx物業(yè)的品牌價值,，延伸了xx物業(yè)的'文化內(nèi)涵。
1,、項目發(fā)展過快,、人員儲備不足。
經(jīng)過三年的發(fā)展,，xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有xx多名各類人員的中小型企業(yè),。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理,，通過內(nèi)部提拔,、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求,，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境,，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進行系統(tǒng)性的人力培訓,。
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xx年,，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度,，內(nèi)訓與外訓,、在職培訓與脫崗培訓相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓人才,，效果并不理想,。
3、起步晚,，欠缺型項目的管理經(jīng)驗,。
公司成立于xx年，正式接管的第一個項目是在xx年入駐xx,。xx年在物管處的指導下,，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗并結(jié)合自身實際,，將xx的各項管理工作逐步規(guī)范化,。但目前公司還沒有任何型項目的管理經(jīng)驗，特別是欠缺包含公寓,、高層住宅,、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗,。
4,、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位,。
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建,，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺,、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生,。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門映,，但是效果甚微,。相關(guān)政府部門的職責界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決,，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉,，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導違裝裝修的,，職能部門更是睜只眼閉只眼,，已嚴重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展,。
將是xx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴的一年，無論受理規(guī)模還是項目類型來看,，xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年,。
我們的工作仍需改進和完善，具體為：
1,、完善管理制度,，提升企業(yè)品質(zhì)。
完善現(xiàn)有管理制度,，對這些制度,，除了要求嚴格執(zhí)行,，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整,；完善各項服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)的操作程序,，逐步將每項服務(wù)程序規(guī)范化,，形成xx物業(yè)標志性的管理服務(wù)特點；注重上門服務(wù),、接人待物的禮儀,，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細致化和盡善盡美的形象,，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前,，創(chuàng)xx企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象,。
2,、鞏固服務(wù)理念、強化服務(wù)意識,。
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”,、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求,，追求服務(wù)的精細度,，需要物業(yè)管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節(jié)上,，通過我們的辛勤勞動,，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重,。
在物業(yè)服務(wù)日常運作上,，實施高起點，高標準的物業(yè)管理與服務(wù),。建立一套系統(tǒng)的,、嚴密的,、科學規(guī)范的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系,。通過科學的管理,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平,，營造一個優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標提供可靠保障,。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上,，進一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容,。除提供常規(guī)服務(wù)外,，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項服務(wù),。并通過各種方式與業(yè)主交流,、溝通，了解業(yè)主的需求,，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,。
通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達到物業(yè)保值,、增值的目的,。
4、完善人員配置,。
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才,，并做好相關(guān)人員的培訓工作；項目交付前x個月,，配備好所需的工程人員,、管理員、秩序維護員和保潔員,。在從外面招聘人員的同時,，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃,，提高員工工作積極性,。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換,，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘,，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
5,、嚴格培訓制度的實施,。
人力資源詩司發(fā)展的重要保證,。為配合公司的發(fā)展目標，提高企業(yè)管理水平,，提升員工素質(zhì),，增強員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃,，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果,，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內(nèi)部力量,，限度地利用內(nèi)部資源,，加強內(nèi)部的溝通與交流，強化員工在職培訓,；定期組織外部培訓,，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識,、工作技能,；建立新員工培訓體系，促使新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，順利進入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護員的職業(yè)培訓,，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口,，代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃,，安排新進員工進行崗前培訓,，加強秩序維護員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護隊的職業(yè)素質(zhì),，保證有一個具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
6、完善員工考核,。
加強對員工的考核工作,，將重事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍,，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤,，提高對員工獎懲的準確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性,。
7,、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
物業(yè)管理示范小區(qū)對xx物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義,，xx年,，我們將嚴格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細則先在內(nèi)部進行逐條分解檢查,，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案,，逐條整改,，做到發(fā)現(xiàn)一項、解決一項,，檢查一次,、整改一次、提高一步,。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量,，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ),。
回首憶光榮,，舉步孜想。作為公司的一員,，面對xx物業(yè)成立x年來所取得的成就,，我感到無比欣慰。我也知道,，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績,，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經(jīng)驗欠缺,、專業(yè)性不強,、單一的經(jīng)營方式、過高的管理成本都詩司致命的弱點和缺陷,。在新的一年里,，我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗,、借鑒學習的方法提高自身的專業(yè)技能,，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求,，實現(xiàn)xx物業(yè)新的騰飛,。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇十三
不知不覺我在物業(yè)工作中又度過了一年，很慶幸能夠在這個大家庭中貢獻屬于自己的一份力量,，也許是以往在求職過程中經(jīng)歷了不少艱辛的緣故,，因此我很珍惜能夠在物業(yè)工作的機會并兢兢業(yè)業(yè)地表現(xiàn)自己，無論是為了獲得領(lǐng)導的認可還是讓業(yè)主感到滿意都要做好本職工作才行,，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)工作進行簡要,。
總結(jié)。
積極展開巡視工作從而保障物業(yè)小區(qū)的安全性,，由于我主要是負責物業(yè)保安工作從而很重視自身職責的履行,，因此每當領(lǐng)導安排任務(wù)的時候我都會積極在工作中表現(xiàn)自己,，我明白唯有保障物業(yè)的安全性才能夠讓業(yè)主認可我們的努力，為了防止盜竊事件的發(fā)生導致我很重視自身在工作中的表現(xiàn),，積極對負責的區(qū)域進行巡視從而查看是否存在可疑人員,，而且這也是為了查看到部分監(jiān)控不到的死角區(qū)域，因此我很仔細地查看了自己負責轄區(qū)的每個角落,，每次展開巡視工作的時候都能夠有著不錯的表現(xiàn),。
站崗執(zhí)勤并對外來人員進行相應(yīng)的登記，我能夠恪守職責并禁止外賣隨意進入小區(qū),，而且深夜還會負責將小區(qū)門鎖上從而保障內(nèi)部的安全,，由于能夠嚴謹?shù)刈龊帽韭毠ぷ鲝亩鵀樾^(qū)管理帶來了許多方便，雖然登記程序較為繁瑣從而導致有些不通情達理,，最終目的也是為了小區(qū)安全著想從而能夠得到業(yè)主們的理解,，另外為了盡到職責所在導致我也強化對保安工作技巧的學習，通過這種方式來提升自身的底蘊以便于更好地完成保安工作,，至少現(xiàn)如今的我在工作能力方面已經(jīng)通過磨礪得到了很大提升,。
不禁感慨一年的瞬間的確能夠讓我在工作中改變許多，無論是工作方式的改善還是成就的獲得都意味著自己沒有虛度光陰,，而且我也能夠善于處理同事間的關(guān)系從而得到不少人認可,，重要的是有著不輕易滿足的心態(tài)讓我能夠隨時積極投入到工作中去，這份嚴謹?shù)膽B(tài)度也給保安工作的完成帶來了不少幫助,，但我在完成保安工作的同時也存在著缺乏主見的問題,，即對于部分不確定能否做主的事情會感到猶豫不決，雖然還沒有因為這類問題遭受損失卻還是要早做準備才行,。
能夠以物業(yè)員工的身份為集體的發(fā)展貢獻力量實在是再好不過了，我也要總結(jié)好過去一年的經(jīng)驗并爭取在今后做得更好,，我會牢記物業(yè)領(lǐng)導的教誨并將精力都放在工作之中,，期待在下一年度的物業(yè)工作中有著更好的表現(xiàn)。
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物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇十四
是公司突破發(fā)展的一年,，x月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍,，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加xx大廈前期物業(yè)介入,，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作,，為公司的發(fā)展盡職盡責,。
安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,，xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次,，大廈管理處安保隊員流動xx人次，新聘安保隊員xx人,、車輛協(xié)管員xxx人,，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓綱要》,，認真制定入職培計劃,，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關(guān),，部門經(jīng)理,、班長、骨干擇優(yōu)施教,，充分發(fā)揮xx,、xx、xx等小教員的作用,，采用請進來,、走出去等多種方式因人施教。如xx的x名女實習生,，擔心自己不適合保安崗位工作,，就組織她們到xx大廈參觀學習，和女安保隊員交談,，了解她們的工作情況,，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,，從而消除了膽怯心里,；xx大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同,，就把廠家工程人員請進來,。由于責任明確、分工恰當,、把握重點,，新隊員入職培訓達到預(yù)期效果。
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,，安保部重新梳理xx大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容,、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論,，統(tǒng)一認識后,，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,，懂得不履行職責,，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長x名,，辭退違紀員工x名,。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》,，一級監(jiān)督一級,，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。
自去年x月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn),。今年x月份，由于春節(jié)期間放松管理,，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場,，交通秩序回潮。針對這一情況,，安保部抽出x名業(yè)務(wù)骨干,，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時,，組織全體安保隊員，學習“辦法”,、車管崗位職責和考核細則,。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全,，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面,。同時，為提高汽車泊位使用率,，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費,。截止x月x日,，汽車臨停費收入xx元，停車場泊位費收入xx元,，停車庫泊位費收入xx元,，超額完成指標xx元。
xx大廈管理處編制xx人，負責主樓和副樓的`安全,。僅后大院就需x個固定崗任,，只能設(shè)一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在副樓,，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作,。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xx店,、xx大賣場為直接管理,，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年,，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室,，召開安全專題會議x次,，組織檢查、互查x次,，專項檢查x次,，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書x份，并達到整改要求,；滅火器操作訓練率達95%,；義務(wù)消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作,、滅火演練,、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練,，提高市場整體應(yīng)急處置能力,。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定,。
今年x月x日,，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間,，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理,，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作,。x月份,，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階,，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展,，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神,，投入到緊張而有序的工作中去,，具體負責、協(xié)調(diào)鑰匙管理,、物業(yè)整改,、煤氣開通、有線電視開戶,、裝修現(xiàn)場管理等工作,，鑰匙發(fā)放準確率100%，物業(yè)整改合格率約xx%,，管道煤氣除三層小部分外全部開通,，有線電視可開戶率100%，裝修審批率xx%,。x月份,，氣候炎熱，工作量又大,，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,，放棄休息天，加班加點,，全力保障業(yè)主順利入伙,。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗,，剖析典型案件,，組織員工學習、討論,，統(tǒng)一思想認識,，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號樓xx室業(yè)主自行車丟失,，向安保隊員報失后,，接待不周、處置不當,，又沒有及時及業(yè)主溝通,，導致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通,，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足,，全體隊員很受啟發(fā),。
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇十五
回首x，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了_物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處x年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,，準確,，適度,，避免疏漏和差錯。
三,、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;
第四,，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強,。
四、努力的方向
第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。
第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍,。
第三,，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海?！盻,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;_我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇十六
20xx年在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展,，一年來在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,，我與大家團結(jié)一心，密切配合,。很好地完成了各項工作任務(wù),，回想這一年,，有成績也有教訓，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下,。
1、xx小區(qū)二期園林工程后期施工及驗收結(jié)算：
由于氣候原因,，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進行了深翻,，清理垃圾,。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪,，經(jīng)養(yǎng)護后于下旬達到效果,。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果,。
整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護,，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大,，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬,、噴藥消毒,，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現(xiàn)不出來,，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察,，杜絕帶菌苗的傳入。
xx小區(qū)二期在九月份進行了驗收,，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們認真督促施工單位進行了整改，并認真配合預(yù)算科對東區(qū)園建進行了結(jié)算測量,。
2,、xx小區(qū)一期的養(yǎng)護維修工作：
全年對一期苗木按照養(yǎng)護管理規(guī)范，按月份分別進行了養(yǎng)護管理,，八月中旬前干旱少雨,，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治,，摘除帶蟲葉,，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護無事故,，全區(qū)苗木生長良好,，景觀效果得到業(yè)主的一致好評,。
十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓,、脫落的石材,、花磚、壓頂進行了及時修復(fù),，保障了小區(qū)正常通行,。
十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修，使原來變形嚴重的花架恢復(fù)了原有形態(tài),。
3,、xx小區(qū)三期園林綠化工作：
xx小區(qū)三期于三月份進行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū),。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整,，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架,，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢,。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳,。
計劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材,，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝,，完成生肖雕花板及健身器材的安裝,。
綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū),，清理垃圾,、改良土壤，三月份開始種植苗木,。
4,、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導交辦的任務(wù)：
一年來我多次參與了xx小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導的檢查,，xx小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”,、“省級園林花園式小區(qū)”。
參與了從運河移植苗木到xx小區(qū)及公司門口,，從活塞環(huán)移植冬青到xx小區(qū)等工作,。并多次認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
新的一年里,，我還應(yīng)該加強學習,。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力,，我深刻的意識到：面對機遇,，必須要自己有能力勝任,，才會有勝任的機會。
20xx已經(jīng)過去,，新世紀的又一個十年即將到來,。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年xx品牌”,，是我的信念,，今后我一定以做精品工程為己任，努力學習,、認真工作,，在公司體現(xiàn)自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！
物業(yè)員工的年終工作總結(jié)篇十七
下面將任職來的工作環(huán)境陳訴請示如下：
一,、自覺增強學習，盡力適應(yīng)工作,。
我是首次打仗物業(yè)治理工作,，對綜合治理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作情況,，我自覺增強學習,，客氣求教釋惑，賡續(xù)理清工作思路,，總結(jié)工作措施,，現(xiàn)已基礎(chǔ)勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，賡續(xù)控制措施積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習進步，通過察觀,、摸索,、查閱材料和實踐熬煉，較快地進入了工作環(huán)境,。另一方面,，問書本、問同事,，賡續(xù)富厚知識控制技術(shù),。在各級領(lǐng)導和同事的贊助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我漸漸摸清了工作中的基礎(chǔ)環(huán)境,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。
二,、心險府骯鰨認真履行職責。
（一）耐心過細地做好財務(wù)工作,。
自接手奸淫*治理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度出入均衡和盈利目標的實現(xiàn),。
一是做好每一筆進出賬,。
對付每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，掛號造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好單子治理。
二是搞好每月例行對賬,。
依照財務(wù)制度,，我細化當月出入環(huán)境，按期編制財務(wù)報表,，按公司的要求實時進行對賬,，沒有呈現(xiàn)漏報、錯報的環(huán)境,。三是實時收繳辦事費,。
結(jié)合奸淫*的實際，在進一步了解控制辦事費協(xié)議收繳法子的根基上,，我認真搞好區(qū)分,，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的辦事費,，按期予以收繳,、催收，xx年全年的辦事費已全額到賬,。四是合理節(jié)制開支,。合理節(jié)制開支是實現(xiàn)盈利的緊張環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極幫忙治理處主任當家理財,。分外在常常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān)、耗損關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張揮霍,，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案治理,。
半年來,，我主要從事辦公室的工作，奸淫*的文案治理上手對照快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是材料錄入和文檔編排工作,。對治理處涉及的材料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，依據(jù)工作必要,，制作表格文檔，起草報表等,。二是檔案治理工作,。到治理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類治理是我的一項常常性工作。
