心得體會是一個反思和自我提醒的過程，能夠幫助我們更好地成長和進步。心得體會應該突出個人感受和體驗，并與實際情況相結合。接下來是一些關于心得體會寫作的常見誤區(qū)和解決方法,，希望能給大家一些啟發(fā),。

教育顧問的旅游心得體會篇一

旅游教育已經成為一種普及化的教育方式,，不僅僅是發(fā)現(xiàn)美的旅行,，更是一種涉及文化,、歷史,、人文、自然,、科技等多個維度的跨學科教育,。自從我個人接觸旅游教育之后，我深深地認識到了它的重要性和深遠意義,，以下是我的心得體會,。

在一個國家或地區(qū)旅游的時候，我們可以像一個生活在這個國家或地區(qū)的普通人一樣,，從不同的視角來了解它,。這種了解不僅是我們雜七雜八地聽到的現(xiàn)場解說詞，更是我們自己親身感受到的,。比如在法國,，我們可以了解到當地人民的生活方式，欣賞巴黎鐵塔,、爬上埃菲爾鐵塔,、盧浮宮等等千姿百態(tài)的景點。通過旅游教育,，我們能夠豐富和開拓自己的眼界,。

第二段：旅游教育給我?guī)砹诵碌乃枷胗^念。

旅游教育不僅僅是帶給我們新奇的景觀和絢麗的風光,，更是我們接受和接觸到不同文化的方式,。每一個旅游景點都有自己獨特的文化，這些文化方式和生活方式的差異會促使我們開拓思想,，擁有不同的思維方式,，也能夠讓我們接觸到不同的文化，借此拓寬我們的視野,。

第三段：旅游教育讓我錘煉自己的品質,。

旅游教育是一種對旅游者的素質要求比較高，并且對其在旅行過程中的行為會進行嚴格的管理和指導,。這對我們的品質要求更高,，學會尊重、學會隊伍協(xié)調的能力和責責任意識,，全方位地錘煉,從中培養(yǎng)出協(xié)調,、合作和互助相助的品質。

第四段：旅游教育讓我發(fā)現(xiàn)了新的學習途徑。

通過旅游教育,，我們可以利用在旅游過程中產生的機會,，學習到我們以前不懂的知識點,，這些知識點會使我們具有更加深入和廣泛的思考角度,。比如在旅游過程中,，我們可以學習到一個地方的歷史文化，語言知識,，歷史事件等，從而開展自己的新的知識領域,，極大地豐富了我們的知識庫,。

第五段：結語。

總體來說,，旅游教育基于多個維度的“留學”,，讓我們學會如何探索陌生的世界。為我們充電,、豐富審美眼界,、拓寬思維空間提供了獨特的機會。通過旅游教育,，我們能夠更加全面地發(fā)現(xiàn),、了解和了解世界上的多樣性，從而提升我們的素質,，使我們更加優(yōu)秀,，也更加受歡迎。

教育顧問的旅游心得體會篇二

近年來,，旅游業(yè)發(fā)展迅速,，越來越多的人開始選擇旅游來放松身心、開拓眼界,。而作為旅游業(yè)的從業(yè)人員,，我們的任務就是通過對旅游產品的介紹和解說，讓客戶感受到更好的旅游體驗,，提升行業(yè)的服務質量和水平,。本文總結了我在旅游顧問實訓中的心得體會，分享給大家,。

第二段：理論學習與實際操作相結合,。

在旅游顧問實訓中，我們不僅學習了理論知識,，還通過模擬客戶咨詢來進行實際操作,。通過對理論知識的學習，我們深入了解了行業(yè)規(guī)范、旅游產品的特點以及如何提高服務質量,。在實際操作中,，我們積累了解決客戶咨詢的經驗，掌握了如何利用信息渠道,、如何建立良好溝通環(huán)境和如何處理客戶疑慮等技能,。

第三段：認真對待每一次實訓機會。

每一次實訓,，我們都應該認真對待,，每一次客戶咨詢，我們都應該以專業(yè),、耐心,、熱情的態(tài)度回答客戶的問題。我們應該不斷學習行業(yè)相關知識,，提高服務水平,，這是我們做好旅游顧問的基本素質。同時,，我們也應該深刻認識到自己與客戶之間的責任關系,，為了讓客戶得到更好的旅游體驗，我們需要不斷努力,。

第四段：尋找突破口,。

在實訓中，我們應該尋找突破口,，發(fā)掘自己的優(yōu)勢與不足,。如果我們擅長語言表達，我們應該讓自己的表達更加流利,、自然,，增強客戶的舒適度。如果我們擅長旅游計劃規(guī)劃,，我們可以給客戶提供多樣化的旅游路線,、個性化的旅游方案，幫助客戶增強旅游的體驗感,。如果我們在聆聽客戶需求方面有所欠缺,，那么我們應該多加練習，提升自己的聽取和反饋技巧,。

第五段：不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。

旅游行業(yè)競爭激烈，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的,。這包括增加行業(yè)知識,、學習多方面的技能和增強自己的領導能力等,。同時，我們還可以通過客戶的反饋意見來不斷改進自己的服務質量和服務態(tài)度,，讓客戶更滿意,，讓自己更有成就感。

結論：

通過旅游顧問實訓,，我不僅學到了行業(yè)相關的理論知識,，還掌握了實際操作的技能。在實訓中,，我學會了盡心服務,、專業(yè)溝通的技能和怎樣提供更好的旅游建議。從而增強了自己的服務能力和提升了自己的職業(yè)素養(yǎng),。我相信在今后的工作中，這些知識和技能將對我產生很大的幫助,。

教育顧問的旅游心得體會篇三

第一段：介紹旅游顧問的職業(yè)特點和重要性（200字）,。

作為一種新興職業(yè)，旅游顧問在旅游業(yè)中扮演著非常重要的角色,。旅游顧問是一位專業(yè)的導游,，他們擁有全面的旅游知識和豐富的實踐經驗，能夠為旅客提供全方位的旅游咨詢和服務,。他們不僅要了解各個旅游目的地的文化,、歷史和風土人情，還需要了解旅行相關的法律法規(guī)和旅行產品,。旅游顧問的責任是為旅客提供最佳的旅行選擇,，確保他們的旅行順利、安全,、愉快,。

第二段：有效溝通和需求分析的重要性（200字）。

作為一名旅游顧問,，有效溝通和需求分析是非常重要的技能,。通過與客人的互動和對話，旅游顧問能夠更好地了解客人的需求和喜好,，從而為他們量身定制旅行計劃,。在溝通過程中，旅游顧問需要傾聽客人的意見和建議,，并及時解決他們的問題和疑慮,。仔細分析客人的需求并提供專業(yè)的建議和意見，是旅游顧問提供優(yōu)質服務的關鍵,。

第三段：全面了解旅行產品和服務的必要性（200字）,。

旅行產品和服務的選擇是旅游顧問最重要的任務之一,。旅行產品種類繁多，包括機票預訂,、酒店安排,、旅游線路和交通工具等。旅游顧問需要熟悉這些產品的特點,、價格和使用條件,，以滿足客人的需求。此外,，旅游顧問還需要了解旅行服務的流程和操作規(guī)則,。只有全面了解旅行產品和服務，旅游顧問才能為客人提供準確的信息和專業(yè)的建議,，從而使他們能夠做出明智的旅行決策,。

第四段：持續(xù)學習和更新知識的必要性（200字）。

由于旅游業(yè)的發(fā)展和變化,，旅游顧問需要不斷學習和更新他們的知識,。旅游目的地的文化和景點、旅游產品的新變化以及旅行服務的最新技術都需要旅游顧問進行了解和掌握,。持續(xù)學習可以幫助旅游顧問提高他們的專業(yè)水平和服務質量,，為客人提供更好的旅行體驗。此外,，旅游顧問還可以通過參加行業(yè)會議和培訓課程來與其他同行交流經驗和分享最新行業(yè)動態(tài),。

第五段：提供個性化和貼心服務的重要性（200字）。

作為旅游顧問,，提供個性化和貼心的服務是最重要的,。每個客人都有不同的需求和期望，旅游顧問需要根據客人的需求量身定制旅行計劃,，確保他們的旅行愉快和滿意,。旅游顧問需要細心的安排行程，提供有關目的地的實用信息和建議,，確?？腿嗽诼猛局心軌蝽樌袆印４送?，旅游顧問還應該隨時關注客人的需求和反饋,，并及時作出回應和改進，為客人提供更好的服務體驗,。

總結：

旅游顧問是旅游業(yè)中不可或缺的重要角色,，他們通過與客人的溝通和需求分析，為客人提供量身定制的旅行計劃,。全面了解旅行產品和服務,、持續(xù)學習和更新知識以及提供個性化和貼心的服務是旅游顧問提供優(yōu)質服務的關鍵,。對于那些熱愛旅游并愿意為旅客提供幫助和建議的人來說，成為一名旅游顧問將是一個非常有意義的選擇,。

教育顧問的旅游心得體會篇四

旅游是一種愉快的活動,，讓我們可以放松身心，體驗不同的文化和風景,。然而,，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游警示教育變得越來越重要,。在這篇文章中,，我將分享我在旅游警示教育中的一些心得體會，希望能給讀者們提供一些實用的建議,。

第二段：了解目的地,。

在計劃旅行之前，了解目的地是非常重要的,。首先,，我們要了解當地的法律法規(guī)和風俗習慣，以避免不必要的麻煩,。其次，我們需要了解目的地的基本信息,，包括交通,、住宿、景點和美食等方面,，以便我們能夠更好地安排行程,。最后，我們還要了解當地的安全情況,，避免前往不安全的地區(qū)或參加不合法的活動,。

第三段：保護個人財物。

旅行途中,，保護個人財物是非常重要的,。首先，我們應該分散財物,，將現(xiàn)金,、信用卡和護照等放在不同的地方，以防丟失或被偷竊,。其次,，我們還應該使用安全的酒店保險箱存放貴重物品。此外,，我們在外面購物時也要謹慎,，避免購買假冒偽劣商品或被人敲詐,。

第四段：保持個人安全。

保持個人安全是旅行中不可忽視的一部分,。首先,，我們應該時刻保持警惕，在人群中注意周圍的情況,，防止被小偷趁機行竊,。其次，我們要遵守交通規(guī)則,，尤其是在陌生的國家或地區(qū),，遵守當地的交通法規(guī)，確保自己的行為不會危害他人和自己的安全,。最后,，我們還應該避免夜間獨自外出，尤其是在陌生的地方,，以減少自身安全的風險,。

第五段：尊重當地文化。

在旅行中,，尊重當地文化是非常重要的,。我們應該了解并尊重當地的風俗習慣、宗教信仰和社會規(guī)范,，以免給他人帶來困擾或冒犯他們,。同時，我們也可以通過尊重當地文化獲得更好的旅行體驗,，與當地人交流和互動,，體驗不同文化的魅力。尊重當地文化也是旅行中作為一個文明旅行者的基本素質,。

結論：旅游警示教育是保障旅行安全和提高旅行質量的重要環(huán)節(jié),。通過了解目的地、保護個人財物,、保持個人安全和尊重當地文化,，我們可以在旅行中減少風險，獲得更豐富的體驗,。希望每位旅行者都能將這些心得體會融入到自己的旅行中,，享受愉快而安全的旅程。

教育顧問的旅游心得體會篇五

第一段：介紹旅游顧問的職責和重要性（200字）,。

作為旅游行業(yè)的一份子,，旅游顧問是連接旅游者和旅游目的地的重要媒介。他們不僅提供有關旅游目的地的信息和建議,，還負責安排和預訂旅游行程,，確保旅游者能夠獲得愉快和難忘的旅行體驗,。因此，旅游顧問具備良好的溝通能力,、豐富的旅游知識和應變能力是至關重要的,。

第二段：溝通能力在旅游顧問工作中的重要性（200字）。

溝通能力是旅游顧問工作中最重要的技能之一,。在與不同文化背景,、語言能力和旅游需求的旅游者打交道時，能夠有效地進行信息交流,，聽取和理解他們的需求和期望,，并提供準確、清晰的建議是至關重要的,。只有通過良好的溝通,，旅游顧問才能真正了解旅游者的需求，并幫助他們選擇最適合的旅游目的地和行程,。

第三段：旅游知識和體驗的重要性（200字）,。

旅游知識是旅游顧問必備的工作資質之一。他們需要深入了解不同國家和地區(qū)的旅游資源和景點,，詳細了解當地的歷史,、文化和傳統(tǒng)。這樣,，他們才能提供準確和全面的旅游信息,，為旅游者提供有價值的旅游建議。此外,，旅游顧問還應有自己的旅行經驗，通過親自體驗目的地,，才能更好地向旅游者傳達旅游的樂趣和體驗,。

第四段：應變能力是旅游顧問的關鍵技能（200字）。

旅游行業(yè)充滿了不確定性和挑戰(zhàn),，旅游顧問需要有應對突發(fā)情況和解決問題的能力,。無論是因為天氣原因造成的航班延誤，還是旅游目的地的變動,，旅游顧問必須能夠迅速應對,，找到解決方案，確保旅游者的利益能得到最大的保障,。因此,，應變能力成為了旅游顧問的關鍵技能之一。

第五段：總結旅游顧問的角色和重要性（200字）,。

綜上所述,，作為旅游行業(yè)的關鍵角色之一,，旅游顧問在旅行過程中發(fā)揮著至關重要的作用。他們不僅需要良好的溝通能力和旅游知識,，還需要具備應變能力和解決問題的能力,。只有通過不斷學習和提升自己的技能，旅游顧問才能更好地滿足旅游者的需求,，為他們提供獨特和難忘的旅行體驗,。無論是初次旅行的旅游者，還是經驗豐富的旅行者,，他們都需要旅游顧問的幫助和指導,，讓他們的旅行更加順利和愉快。

教育顧問的旅游心得體會篇六

旅游是一種放松身心,、拓寬視野的活動,，然而在旅途中也難免會遇到一些意外情況。為了能夠更好地享受旅游的樂趣,，我參加了一次旅游警示教育活動,，從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。在這篇文章中,，我將分享我對旅游警示教育的心得體會,。

首先，旅游警示教育讓我認識到旅游中的安全意識至關重要,。在活動中,，我們學到了許多關于旅游安全的常識，比如掌握緊急求救電話,、避免游玩危險景點等,。這些常識對于我們保障自己和他人的安全非常重要。我深刻認識到,，在旅游中,，我們不能因為追求刺激和冒險而忽視了自我保護和風險防范。

其次,，旅游警示教育教會了我如何預防和應對突發(fā)事件,。旅游過程中，可能會遇到各種突發(fā)情況,，如自然災害,、盜竊、丟失等,。通過教育活動,，我們學到了如何逃生、如何保管財物、如何與陌生人交流等應對策略,。這些技巧將幫助我們在意外情況中保持冷靜,，有效應對，保護自己的安全,。

此外,，旅游警示教育讓我認識到遵守當地法律法規(guī)的重要性。在一個陌生的環(huán)境中,，了解并遵守當地的法律法規(guī)是我們保障個人權益的重要保障,。教育活動中，我們了解了一些當地的禁忌和規(guī)定,，如禁止涉足私人領地,、不要隨地扔垃圾等。只有積極遵守當地法律法規(guī),，我們才能夠與當地人民和諧相處,，避免不必要的麻煩和沖突。

最后,，旅游警示教育讓我明白了旅游中的責任和義務,。旅游并不僅僅是為了自己的娛樂和放松，更應該承擔起責任和義務,，包括保護環(huán)境,、尊重當地文化以及對當地人民友好相待。在教育活動中,，我們強調了旅游與當地人民的互動和交流重要性,，通過提供經濟支持和尊重當地風俗，我們能夠推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，為當地人民帶來實際利益,。

通過參加旅游警示教育活動，我深刻體會到在旅游中保障安全和禮貌互動的重要性,。旅游不僅是一種享受,，更是一次學習和交流的機會。在今后的旅游中,，我將更加注重安全意識，提前做好旅行規(guī)劃和準備,，以避免可能的旅途風險,。同時，我也將尊重當地文化和法律,，與當地人民友好相處,，為旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。只有這樣,，我們才能夠真正享受旅游的樂趣,，帶給我們自己和他人更多的歡樂和收獲,。

教育顧問的旅游心得體會篇七

近年來，旅游已經成為人們生活中的一部分,，無論是國內游還是國際游,，都備受熱捧。然而,，在享受旅游的同時,，我們也需要了解旅游警示教育，以確保旅途的安全和順利,。在參加旅游警示教育課程后,，我深感受益匪淺，從中獲得了許多寶貴的心得體會,。

首先,，旅游警示教育課程教會了我如何預防意外事件的發(fā)生。在旅游中,，意外事件難以避免,，但我們可以通過一些預防措施減少悲劇的發(fā)生。課程告訴我們在旅游前需要對目的地了解充分,，包括了解當地的法律法規(guī),、氣候情況、交通狀況等,，以便做出正確的判斷和決策,。此外，課程還教授了一些緊急求助的方法和技巧,，如如何正確使用照明設備,、如何組織求救信號等。通過這些知識的學習,，我已經能夠更加自信和理智地應對緊急情況,，提高了旅游的安全性和可靠性。

其次,，旅游警示教育課程教我學會了保護個人信息的重要性,。在現(xiàn)代社會，網絡技術的飛速發(fā)展,，利用個人信息進行犯罪活動的事件也時有發(fā)生,。課程告訴我們在旅游過程中要保護好個人信息，不要隨便將個人信息泄露給陌生人,，如住宿地址,、電話號碼、身份證號碼等。同時,，我也學會了使用密碼鎖等安全設備來保護個人物品的安全,，避免受到財產損失。這些都是旅游安全的基本常識,，通過課程的學習,，我已經養(yǎng)成了保護個人信息的好習慣，并推廣給身邊的朋友和家人,。

此外,，旅游警示教育課程還教給我如何正確使用旅游設施和消費服務。在旅游中,，我們經常需要使用各種設施和服務,，如交通工具、酒店住宿,、餐飲等,。課程告訴我們在選擇和使用這些設施和服務時要謹慎，避免陷入損失或者受到欺詐,。例如,，在選擇交通工具時，要選擇正規(guī)的,、有資質的運營商,，以免發(fā)生交通事故或者丟失財物。在選擇酒店住宿時,，要仔細查看酒店的設施和服務,，了解退房政策等細節(jié)，避免陷入陷阱,。通過這些學習,，我已經能夠更好地選擇和使用旅游設施和服務，提高了旅游品質,。

最后,，旅游警示教育課程還教會了我如何尊重和融入當地的文化和風俗。在不同的地方,，人們的文化和風俗習慣也不盡相同,。課程告訴我們在旅途中要尊重當地文化和風俗，遵守當地的法律法規(guī),，不得侵犯他人的利益,。同時，課程還教授了一些禮儀和溝通技巧,，使我能夠更好地與當地人交流和互動,。通過這些學習，我已經能夠更好地理解并尊重其他文化,，增進了我與當地人的友誼和互信,，也獲得了更加深入的旅游體驗。

總之,，參加旅游警示教育課程是我旅游經歷中的一次寶貴的學習機會,。通過課程的學習，我不僅學會了如何預防意外事件的發(fā)生,，還學會了保護個人信息,、正確使用旅游設施和服務，以及尊重和融入當地文化和風俗,。這些知識不僅提高了我的旅游安全意識和素質,，也讓我在旅行中能夠更好地享受和體驗。我將把這些寶貴的心得體會傳遞給身邊的人,，讓更多人受益,，共同創(chuàng)造美好的旅游環(huán)境。

教育顧問的旅游心得體會篇八

如今,，隨著人們生活質量的提高,，越來越多的人愿意利用假期去旅游、放松身心,。這也帶動了旅游業(yè)的快速發(fā)展,。在這個發(fā)展迅猛的行業(yè)中，旅游顧問有著不可忽視的作用,。近期,，我有幸參加了一家旅游公司的實訓，從中汲取了豐富的知識和經驗,，這個過程也讓我有了更多的思考和感悟,。下面，我將分享我在實訓中所學到的心得和體會,。

在實訓中,，我深刻認識到旅游顧問在旅游行業(yè)中的地位和重要性。他們不僅是客戶的咨詢顧問,，更是公司的形象代言人,。他們要以專業(yè)的知識為客戶提供最合適的行程規(guī)劃，解答客戶的問題和疑慮,，甚至還要在途中及時解決突發(fā)問題,。為此，在實習期間,，我重點學習了旅游產品知識和公司相關業(yè)務流程,，積極向同事請教和學習,，并認真研究客戶的需求，更好地為客戶提供優(yōu)質服務,。

三,、提高溝通技巧和服務質量。

實習期間,，我主要負責協(xié)助顧問處理客戶咨詢和售后服務,，頗有感觸的是，良好的溝通技巧和態(tài)度是服務質量的關鍵,。從最開始的禮貌問候,、介紹自己到細致地了解客戶需求，認真解答客戶提出的問題和專業(yè)建議,，這些都需要顧問具備較高的溝通技巧和服務意識,。此外，如何在客人出現(xiàn)問題時保持良好的心態(tài)和積極解決,，也要求顧問具備較強的理性思維和解決問題的能力,。通過這段實訓經歷，我認識到不斷提高自己的溝通技巧和服務質量,，是提高自身專業(yè)素養(yǎng)的必要條件,。

四、團隊合作的重要性,。

實訓期間,，我有幸加入了一支優(yōu)秀的團隊,。在這個團隊中,，我們相互協(xié)作,，共同完成各自的任務,。任何一個顧問出現(xiàn)疑問和困難，其他隊友都會盡力幫忙解決,。我們的團隊精神和合作意識,，不僅能夠提高團隊效率,，更能讓客戶感受到我們公司的團隊實力和服務質量,。在實訓過程中,，我進一步認識到團隊合作的重要性，也更深刻體會到了“團結就是力量”的真諦,。

五,、結語。

通過這段實訓期間的學習和工作,，我深深意識到,，成為一名優(yōu)秀的旅游顧問，需要具備良好的溝通技巧,、客服服務意識和解決問題的能力,，更要有團隊合作的精神和工作熱情,。未來，我將繼續(xù)努力擴充自己的專業(yè)知識,，提高自身素質,，不斷學習和進步，為繁榮旅游業(yè)貢獻自己的力量,。

教育顧問的旅游心得體會篇九

旅游對于人類的意義，早就不僅僅是一種休閑活動,，更可以視作為一種教育方式,。隨著社會的不斷進步，越來越多的人開始將旅游與教育結合起來,，通過旅游來得到更多的教育收獲,。由此，本文將以“旅游教育心得體會”這一主題來講述旅游中的種種教育意義,。

一,、開拓視野，激發(fā)好奇心,。

旅游不僅可以帶我們穿越于城市之間,，還可以讓我們深入到自然的懷抱，沉浸在絢麗多彩的文化和風土人情中,。在旅行的過程中,，我們會接觸到不同的文化，了解到各個地區(qū)的風俗和文化,，拓寬自己的視野和實力,。在旅游中，讓我們擁有一個對世界的更加全面的認知,，更加開闊的眼界,，讓我們感受世界的多彩和美好。

二,、培養(yǎng)獨立思考能力,。

在旅游中，我們往往需要自己去制定路線,，解決各種問題,，需要考慮時間、成本,、安全以及方便性等等,，這些都是需要我們獨立思考的。在面對問題時,，我們需要不斷地做出判斷和選擇,，而且還需要勇于去實踐,。在這個過程中，我們可以不斷地提升自己的獨立思考能力,，更加成熟和自信,，并有效地應對各種問題和困難。

三,、增強團隊合作能力,。

旅游中我們不只是單獨一人出行，往往需要和同伴一起出發(fā),。在旅途中,，我們會遇到很多需要合作解決的問題，需要相互協(xié)作,，協(xié)助完成任務,。因此，通過旅行,，我們不僅可以明顯地增強自己的合作能力,，還可以提高溝通能力，加強交際技巧,，建立友誼,。

四、修身養(yǎng)性,，陶冶情操,。

旅游不單單是為了消遣、放松心情,，更是有意義的文化之旅,。在旅游中，我們會接觸到各種不同的文化,，了解到各個地區(qū)的習俗和歷史,，領略到各個地方的人文景觀。在這個過程中,，我們還能向學習到很多道理和哲學,，增強我們修身養(yǎng)性的能力，從而陶冶情操,，心境愉悅,。

五、提高自我價值,。

旅游不僅僅是消遣,，更是一次內心的升華過程，可以提高自身的認知和自我價值,。在旅游的過程中,，我們會遇到一些問題和困難,，需要我們自己去解決，甚至時時考驗著我們的勇氣和智慧,。當然,，當我們面對這些挑戰(zhàn)時，不管是成功還是失敗,，都不會讓我們感到遺憾,。在這個過程中，我們需要發(fā)揮自身所擁有的一切,，盡力去完成自己的任務,，這樣一來，我們不僅能夠得到別人的認可,，同時也能夠提高自我價值。

總之,，旅游教育是一個包容性很強的教育方式,，讓我們拓寬視野，了解文化,，培養(yǎng)自己,。從個人角度來看，旅游不僅可以讓我們在生活中得到更多的樂趣,，還能夠使我們更加成熟,、自信、豁達,、積極和開朗,。因此，通過旅游,，我們可以更加積極地面對生活,，更加積極地去迎接生活的挑戰(zhàn)，去創(chuàng)造自己的人生,。

教育顧問的旅游心得體會篇十

旅游是人們生活中重要的組成部分,，它可以帶給我們各種各樣的體驗、感受和回憶,。與此同時,，旅游也能為我們帶來多方面的教育。在旅游中,，我們可以了解文化,、歷史和地理，領悟自然,、動植物和人文環(huán)境的精神內涵,、美學價值和實踐意義,。通過旅游教育，我們能夠更好地認識自己和世界,，提高自身素質和能力,，增長社會閱歷和擴展人際網絡。在此,，我想分享我的旅游教育心得體會,。

對于我來說，旅游是一種生活方式,，也是一種知識獲取方式,。在旅游中，我不僅能夠了解不同地方的文化,、人文歷史和自然環(huán)境,，更能夠感受到不同地方的氣息和魅力，從而擴充了自己的視野和見識,。此外,，旅游教育還可以喚醒我們探索未知的勇氣，培養(yǎng)我們的團隊協(xié)作和領導才能,，提升我們的文化自信和國際競爭力,。因此，我們應該積極倡導和推廣旅游教育,，將旅游和教育相結合,，促進人類文明的發(fā)展和交流。

旅游教育的核心內容包括三個方面：文化認知,、社會體驗和自我成長,。文化認知是指通過旅游了解不同地方的文化遺產、歷史傳統(tǒng)和藝術輝煌,，從而增長我們的文化底蘊和理解力,。社會體驗是指通過旅游感受社會的多樣性、差異性和共同性,，從而擴展人際交往和溝通技能,。自我成長是指通過旅游發(fā)掘自身潛能、提升自我價值和實現(xiàn)自我價值,，從而成長為更好的自己,。這些方面相互交融，既相輔相成,，也相互促進,，使我們得到了全面的發(fā)展。

旅游教育的實施方法有多種，常見的有學生旅游,、親子旅游,、社團旅游、志愿者旅游和國際交流旅游等,。學生旅游是學校和教育機構組織學生通過旅游開展綜合實踐活動,，提供多方面的知識和技能培訓。親子旅游是家庭成員相互陪伴,，通過旅游加深親子關系和子女教育,。社團旅游是各種團組織和愛好者組織的旅游，具有有針對性和批量化的特點,。志愿者旅游是參與有益于社會和環(huán)境的公益活動,，擴展社會責任和貢獻意識。國際交流旅游是跨越國界,，領略不同國度的風貌和文化,。實施方法的多樣性不僅滿足了不同人群和不同需求的旅游教育，也為旅游教育的深化和豐富提供了更多可能,。

第五段：總結,。

旅游教育是一種重要的教育形式，通過旅游可以使人們體驗,、了解,、認知,、感悟和成長,。旅游教育的核心是文化認知、社會體驗和自我成長,，實施方法有多樣化,。在未來，旅游業(yè)將迎來發(fā)展的新機遇,，我們應該進一步推廣和深化旅游教育,，培養(yǎng)具有高度的文化素養(yǎng)、扎實的專業(yè)技能和廣闊的國際視野的專業(yè)人才,，為文化交流,、民族團結和共同發(fā)展作出貢獻。

教育顧問的旅游心得體會篇十一

作為一名旅游顧問,，我有幸走進了人們對世界的渴望與向往的空間,。旅游顧問不僅僅是為客戶安排行程和提供建議，更是與客戶一同探索旅游的激情和魅力,。在我多年的從業(yè)經驗中,，我深深體會到了作為一名旅游顧問的重要性和責任感。接下來，我將分享一些我的心得和體會,，希望對正在從事或者有興趣從事旅游顧問工作的朋友們有所啟發(fā),。

段二：了解客戶需求的重要性。

作為一名旅游顧問,，了解客戶需求及其重要性是非常關鍵的,。每個人都有不同的旅行目的和期望，有些人喜歡探險和冒險,，有些人喜歡放松和休閑,。通過與客戶的溝通和交流，我們可以更好地了解他們的興趣,、偏好和期望,，從而為他們量身定制一次完美的旅行體驗。只有真正了解客戶的需求,，我們才能做到更好地滿足他們的期待,，并提供最佳的服務。

段三：提供全方位的服務,。

作為旅游顧問,，我們的目標是提供全方位的服務，使客戶能夠享受到最好的旅行體驗,。除了制定旅行計劃和建議之外,，我們還需要提供其他的服務，如機票預訂,、酒店安排,、景點門票購買等。在旅行期間,，我們還負責解決客戶可能遇到的問題和困難,，確保他們的旅行順利和愉快。為了提供更好的服務,，我們需要不斷更新和學習旅游產品和目的地信息,，以便能夠為客戶提供最新、最準確的信息和建議,。

段四：處理客戶投訴的重要性,。

在旅游顧問的工作中，不可避免地會遇到客戶投訴的情況,?？蛻敉对V可能是由于行程安排不合理、服務不到位或者其他原因,。作為旅游顧問,，我們需要學會理解和處理客戶的不滿和抱怨，并采取積極的態(tài)度和行動來解決問題。我們應該虛心聽取客戶的意見和建議,，及時采取措施,，確保客戶的需求得到滿足,，從而增強客戶的信任和忠誠度,。

段五：對旅游業(yè)的熱愛和責任感。

最后,，作為一名旅游顧問,，對旅游業(yè)的熱愛和責任感是非常重要的,。旅游業(yè)是一個充滿無限可能的行業(yè),，通過旅行，人們可以拓展視野,、增長知識,、體驗不同文化和風俗。我們作為旅游顧問,，不僅僅是工作,，更是一個為人們帶來快樂和回憶的使命,。我們應該用心對待每一個客戶,，盡我們所能為他們提供最好的服務和體驗,，從而讓他們在旅行中找到快樂和滿足,。當看到客戶滿意的笑容和感謝的眼神時，我們的努力和付出就得到了最好的回報,。

總結：

作為一名旅游顧問,，我深知自己的重要性和責任感。了解客戶需求,、提供全方位的服務,、處理客戶投訴以及對旅游業(yè)的熱愛和責任感是我多年從業(yè)經驗中的主要體會。我相信只有不斷提高自己的專業(yè)知識和技能,，不斷改進自己的服務質量,，才能真正成為一名優(yōu)秀的旅游顧問，并為客戶帶來更多的快樂和回憶。希望我的心得和體會能夠對正在從事或者有興趣從事旅游顧問工作的朋友們有所幫助,。

教育顧問的旅游心得體會篇十二

旅游顧問作為旅游行業(yè)中的重要角色,，不僅需要了解各種旅游產品、了解各個旅游目的地,，更需要從客戶角度出發(fā),，為客戶推薦最適合的旅游方案。而通過學校安排的實訓活動,，我有幸成為了一名旅游顧問,，親身參與了旅游產品的銷售和旅游咨詢的工作。在實訓中,，我收獲了很多的經驗和體會,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和待提高之處。

第二段：學習與工作的轉變,。

在實訓之前,，我只是在學校里接觸學習了一些旅游相關的知識。但是到了實訓中,，我需要將所學的知識運用到實際的工作中去,。這對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，因為我需要根據客戶不同的需求,，挑選適合他們的線路和產品,。同時我需要了解目的地的天氣、景點開放時間,、文化背景等等,，為客人提供更全面、更準確的旅游信息,。

第三段：客戶服務中的感悟,。

在整個實訓過程中，我最深刻的感受就是客戶服務的重要性,。作為旅游顧問,，客戶的滿意度是最重要的。我們需要細心聆聽客人的所有需求和問題,，然后給出專業(yè)的建議和解決方案,。在工作中，有些客戶需要的不僅僅是線路,，更重要的是體貼,、關注和細致的服務。因此,，我更加堅定了自己要不斷提升客戶服務技能的信念,。

第四段：團隊協(xié)作的重要性,。

在實訓中，我很幸運也很榮幸地作為一個旅游顧問加入了一個強大的團隊,。在這個團隊中,，我們共同合作，努力為客戶提供更好的服務和產品,。每個人都有各自的職責和任務,，但是我們卻可以互相協(xié)作、相互支持,。在這個團隊中,，我認識到了集體力量的重要性，同時我也體驗到了團隊協(xié)作所帶來的喜悅和成就,。

第五段：總結與展望,。

通過這次實訓，我真正感受到了作為一名旅游顧問的工作內容和工作場景,。自己在實際工作中表現(xiàn)出的能力和技巧存在一定的局限性,，但是這也激發(fā)了我更加努力學習和提升自己的信心和決心。我們所學習的苦累,、所經歷的挑戰(zhàn),、所認識到的不足和需要改進的地方，都成為我們今后更好地提供旅游咨詢和服務的基礎和動力,。

教育顧問的旅游心得體會篇十三

置業(yè)顧問實習總結（一）：

透過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡,，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦,，所以學的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段,、配套設施等一系列全方位的知識,。我主要總結出了以下幾點：

1。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負責人,，人員構成有了詳細的了解,。當然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。

2,。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售,。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心,，多思考,，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點,，正確一點,。

3。不管自我的內心多么的膽怯,，你都要把很自信,，精力充沛的，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事,、客戶身上,，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你,，認可你。

5,。當自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我,，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習,。經常與同事分享你的工作經驗,，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗對你是很有幫忙的，你的進步會越來越快,。地產銷售不只是只要自我努力就有回報的工作,，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,，比你的經驗多,，比你客戶多，做事的方法好等等,。要克服這些,，你務必多思考,。6。地產銷售競爭激烈,，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自我當初的選取,。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接,，電話也不想接,。靠老客戶介紹業(yè)績已經很不錯了,。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了,。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自我的人生有正確的方向,。

中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生務必要掌握以下幾點;,。

1。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心),。

2。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流,，會有不一樣的側重點,，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經,，有的客戶關注時政要聞,。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經濟條件如何、經濟潛力能夠承受的范圍),。

4,。善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施,，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流),。

5。善于學習和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力,，你善于溝通才能把你自我介紹出去,，繼而把自我推銷出去把產品推銷出去,。而要成功的把產品推銷出去你務必學習產品的構成,、作用,、以及使用的效果，這也是學習的一個方面),。

置業(yè)顧問實習總結（二）：

置業(yè)顧問實習報告,。

恭喜你，高貝,！在你的實習報告里,，我沒有看到抱怨，害怕,，懊悔和懷疑,，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問，充滿了正能量,，誰能想到你工作還不到半年,，為你喝彩！為你加油,！

邁進大學生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎,，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產銷售十分感興趣,，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習,。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的資料只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳,，另一個是房產銷售――置業(yè)顧問,。回頭總結我的實習報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧系竭_了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習狀況,。

實習公司簡介,。

西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經國家批準，是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè),，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃,、推廣,、銷售等一系列活動,。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員,。我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作資料是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等,，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問,，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息,，并幫忙客戶計算房屋的總價,。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

下方是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：1。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程:,。

尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務,。

2。房地產銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務,。

實習目的：

1,。了解房地產公司部門的構成、職能和運作流程2,。了解房地產公司整個工作流程,。

3。確立自我在房地產公司里最擅長的工作崗位。

4,。學習關于房地產知識,，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧。

實習資料：

職位：置業(yè)顧問,。

工作資料：前期先理解公司培訓,，對自我的項目了解，經過一系列考核（講沙盤,，講戶型,，講市場等）然后做市場宣傳,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢,，從而找出應對方法,。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能,。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客,、帶客開始。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經理還要求了客戶量,，每個人每10天至少務必約5批客戶,，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視的,。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組,，每一天負責接待客戶，接聽電話和約客戶,。接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎,？,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤,，戶型等,。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間,，順利的話就是交定金（小定1000,，大定10000）――簽購房合同――做分期――辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是,，您好,，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目的,，根據實際狀況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次,，我打電話剛說：您好,，那里是學府街區(qū)售樓中心。電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責,，說你們這群人一天吃飽沒事干了,，整天打騷擾電話！我直接就和那位先生吵起來了,，當時經理就指責我,，人家不需要就不需要，犯不著吵架,。我還很不服氣,。慢慢的時間長了，我也學會了怎樣和這類客戶打交道,。當客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣貌客戶也就會心平氣和下來,，溝通才會繼續(xù)。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道,，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶在急在燥,，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

實習體會。

透過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段,、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

1,。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負責人，人員構成有了詳細的了解,。當然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。

2,。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售,。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和職責心,，多思考,，多跟同事搞好關系,。就是要比別人活得累一點，正確一點,。3,。不管自我的內心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上,，那里不比學校有同事也不是朋友,，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認可你,。

前言：

即將邁進大學生活的最后一個年頭,站在我面前的就是那個向往已久的工作社會,我的心。

種培訓,，也是一種挑戰(zhàn),。培訓是在培訓我在今后工作時所應具備的能力，培訓我在離開學校,。

和家人羽翼保護下,，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價。

值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力,，所以實訓對我來說,，讓我由稚嫩向成熟更邁。

進了一步,！

不僅如此,，我也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領悟了許多道理,！其實實訓之,。

前我對房地產充滿了憧憬，但同時也有些懼怕,。因為從來沒有工作過,，也害怕別人不愿意搭。

可以學到東西的,。在店里最主要的兩個任務就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源,。譬。

以真的可以學到很多,。

識,。黃總和魏總的講解實在精彩，是我對房地產又增加了幾分喜歡,。工作有時比較閑,，我還。

會坐在那聽置業(yè)顧問之間談話,，置業(yè)顧問與客戶的交流,，記得有一個新置業(yè)顧問問一個經驗。

不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決,！那樣可定會出問題的,。的確，工作中存,。

在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實中的技巧和經驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領悟。不,。

是光用想,，想只是行動的開始，但不是行動的執(zhí)行者,?！皩嵺`出真知”，這是個永遠不會變的宗旨,。

這么順利的完成實訓,，并且還學到那么多知識,，在離別的時候，對他們每個人不僅充滿的是,。

（1）,、實習時間2013年6月。

產開發(fā)流程,、房地產企業(yè)以及房地產經營管理工作的感性認識,，鍛煉學生獨立從事房地產開。

發(fā)與經營相關業(yè)務的能力,，并為今后從事房地產開發(fā)經營實踐打下基礎,。

（3）、實習內容,。

主要了解所研究房地產的以下情況：

1,、項目基本情況。包括項目名稱,，性質,，開發(fā)商，地理位置,，總占地面積,，總建筑面積，建筑密度,，容積率,，各類建筑構成等。2,、開發(fā)商情況。

位的招投標等,，項目的建設手續(xù)辦理情況,，物業(yè)管理安排。5,、項目的規(guī)劃設計方案,，房型戶型，主要客戶群分析,。6,、項目的優(yōu)勢和劣勢分析。

7,、項目的投資額估算和融資方案,。8、項目的營銷方案和渠道,。9,、項目的收入估算,。

10、項目的經濟效益測算,。

11,、關于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等。

（4）,、實習過程,。我們小組共10人，在6月9號早上八點半早學校南門集合,，到未來,。

域房地產進行實習，到達未來域后,，我們分為兩個小組一個小組負責在外面詢問門崗等基本,。

業(yè)管理有關的一個部門經理，在交談中,，有人負責提問問題,，有人負責記錄問題，有人負責,。

容的了解與未來域的相關信息的對比一一與部門經理進行核實與試探性詢問,，涉及到商業(yè)機。

密的我們主動避開,，總之通過我們的不懈努力,，完成了未來域的房地產實習。

（5）,、收獲與體會1,、團隊協(xié)作。

根據老師安排每個小組分為10人,，我們小組通過一天時間組合而成,，平常也很少在一起。

實習或工作過,，不過大家對這次房地產實習都很認真,，以魏翠紅為組長，積極帶領小組成員,。

以這次實習任務能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團結協(xié)作,。2、個人提高,。

此次未來域房地產實習精力,，進一步了解了房地產行業(yè)的某些具體行規(guī)等特點，對房地,。

產行業(yè)的初步征地開發(fā)到后期的銷售入住等專業(yè)問題也有了很多實際的認識,，最重要的是為,。

以后從事房地產行業(yè)提供了不可多得的經驗，同時也將課本上的理論知識與實際狀況進行了,。

一次完美的整合與理解,。指導老師：郝凌云。

學生：申志寬,。

學號：121410239,。

班級:1214102。

次培訓內容涉及面廣,，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道,，而通過。

此次培訓,，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離,。同時也學到很多道理，總結一下,。

有以下幾點：

1,、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業(yè)營銷模,。

容,，收益很大。特別是市場調研這一塊,，通過這一次培訓,，我覺得以前自己去踩盤，不夠針,。

對性,。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性,，這樣不僅能提高效率,，而且。

能提高質量,。

利,。

3,、學會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤,，走到小區(qū)的門口,，看到,。

一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。

往往更能受到領導的賞識,，更得到大家的認同,。而作為銷售人員,，我希望自己也要學會學會,。

產及其產權基礎知識,；第二部分是房地產開發(fā)全過程基礎知識,；第三部分是房地產交易與營。

市場和三級市場,；建國以來中國房地產發(fā)展基本上是師從于香港,、起源于深圳、傳播于大陸,。

內地；房地產的經營模式主要有土地開發(fā),、房產開發(fā)和物業(yè)經營,；房地產的開發(fā)流程主要是：

會

次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道,，而通過,。

此次培訓，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離,。同時也學到很多道理,，總結一下。

有以下幾點：

1,、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分,，第一部分主要探討房地產企業(yè)營銷模。

對性,。同時我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率,，而且,。

能提高質量。

2,、只有創(chuàng)新才會進步：黃維老師在培訓的過程中,，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案,。

利,。

3、學會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤,，走到小區(qū)的門口,，看到。

一位保潔人員跪著擦地板,，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。

往往更能受到領導的賞識,，更得到大家的認同,。而作為銷售人員,，我希望自己也要學會學會。

要善于“表現(xiàn)自己”,，在今后的日子里要加油,。除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等,，類似收獲還有很多,，在此得出一個結論，只有通過不斷努力,，才能證明自己的運氣永遠比別人好,。

作為房產公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片,，為了了解同行最新動態(tài),，也是借此機會學習他人所長，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤,。

下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板,，還有一位保安站臺，往里走有宣傳海報之類的,，門口綠化做得很不錯,，進門口會立馬有人迎上來，且問我是否第一次來看房,，之后便引我到區(qū)域圖位置進行講解,，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區(qū),，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置,，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點，我比較有印像的是政府在**江一百米之內不再會批住宅用地,，這塊地是很稀有的了,。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢,，其中也有一點印象深的是樓間距大,，告之我五十米之內的算是標準的樓間距，但他們的達到了一百五十米,，且只有六棟,，綠化率達百分之四十以上，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型,，在沙盤邊還有一個區(qū)域模型是將來會建成的**江主題公園,，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設施，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書但因房價未出沒給我做,，還過建議我辦張卡,，可以參加活動且開盤可優(yōu)先選房,，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。

教育顧問的旅游心得體會篇十四

第一段：培訓的背景和目的（150字）,。

教育顧問作為一個重要的職業(yè),，不僅需要擁有扎實的教育知識，還需要具備出色的溝通和指導能力,。為了提高教育顧問的專業(yè)水平和服務質量,，我參加了一次為期一個月的教育顧問培訓。培訓的目的是幫助我們了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài),、掌握專業(yè)技巧,，提高自身綜合素質，為學生提供更好的教育輔導和指導,。

第二段：培訓的主要內容和學習收獲（250字）。

在培訓期間,，我們主要學習了教育市場的概況,、招生政策、高考改革動態(tài)以及大學專業(yè)選項等方面的知識,。通過系統(tǒng)的學習和實際案例分析,，我對各類學生的需求和問題有了更深入的了解，并學會了如何根據學生的個性特點和興趣愛好提供個性化的輔導和指導方案,。同時,，培訓還注重培養(yǎng)我們的溝通和語言表達能力，通過多種形式的討論和角色扮演,，我們的溝通能力得到了有效的提升,。

第三段：培訓的交流和互動形式（250字）。

培訓期間,，我們除了傳統(tǒng)的課堂學習外,，還組織了各類講座、研討會和實地考察等活動,。這些活動為我們提供了與業(yè)界專家及同行交流的機會,，讓我們深入了解行業(yè)發(fā)展趨勢、學習成功案例,，并與他人分享自己的經驗和觀點,。在這些交流和互動中，我不斷吸納了各類寶貴的經驗和建議,，極大地拓寬了自己的思路和視野,。

第四段：培訓的意義和啟示（300字）。

這次教育顧問培訓對我來說是一次寶貴的經歷,。通過培訓,，我不僅提高了專業(yè)知識和技能,，還培養(yǎng)了良好的工作習慣和服務意識。我意識到作為一名教育顧問,，我們的職責不僅僅是為學生提供選校建議,，更重要的是要了解他們的需求和夢想，并通過專業(yè)的指導幫助他們實現(xiàn)自己的目標,。面對每一位學生,，我應該傾聽他們的聲音，提供合適的教育咨詢和支持,。同時,，我還意識到要時刻關注教育行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，不斷學習和提升自己的專業(yè)能力,，才能更好地適應和引領行業(yè)的變革,。

第五段：未來發(fā)展規(guī)劃和總結（250字）。

參加教育顧問培訓讓我受益匪淺,，但這只是我職業(yè)發(fā)展的一個起點,。未來，我將繼續(xù)學習和深化對教育行業(yè)的理解,，提高自己的教育背景知識和咨詢能力,。我計劃參加更多的培訓和研討會，了解更多的成功案例和最新的教育政策,，同時還要加強與同行的交流和合作,，不斷開闊自己的視野和思路，為學生提供更好的教育咨詢和指導服務,。

總結起來,，教育顧問培訓讓我獲得了豐富的知識和寶貴的經驗，提高了自己的專業(yè)能力和服務質量,。通過這次培訓,，我明確了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標，也為未來的工作打下了堅實的基礎,。我相信,，只要我不斷學習和努力，我一定能成為一名優(yōu)秀的教育顧問,，幫助更多的學生實現(xiàn)他們的夢想,。

教育顧問的旅游心得體會篇十五

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售,，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化,、顧問式服務的綜合性人才。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會,，歡迎大家參考,！置業(yè)顧問工作心得體會1,。

九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪,，在同事和王經理的幫忙下,，我化悲痛為力量，恢復了斗志,，認識到這個月業(yè)績差的原因,，以及在下個月的工作中更加注重調整自我的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處,。

總結,。

如下：

1）、沒能很好的調整自我的銷售心態(tài),，總是太急功近利,，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績,，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好,。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點,，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等,。

3）,、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風,，甚至很多資料客戶不易記住,。

4）、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面,，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結,，在下個月的工作中,，我必須時刻銘記，應對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài),；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時,，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求,，再進行針對性的樓盤解說后,，我必須能有優(yōu)異的成績,。

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里,，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生,，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉身,，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份,，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產,，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內的多次大型活動,，透過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生,，全面系統(tǒng)地學習房地產知識,。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里,，我的個人潛力和業(yè)務知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自我的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉折點,，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員,。

不知不覺,，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20xx年,，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產品,，甚至擺過地攤,，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理,，是你讓我有機會踏入金科,，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉換,。

我更加要感謝高主管,，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光,，當然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大,，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內,，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成,。同時,，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

但是，透過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我近期已經在網上下載超多相關的文章,，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我,。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經驗,。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不一樣,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化,。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務必有自我的個性,，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外,，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。

另外,，由于正式進入部門的時光不長,，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善,，一方面自我會多學多問,，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點,。

20xx年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的期望和夢想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌,。但是,，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認為,，在新的一年,，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺,。

首先,，近十年以來,，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外,，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關,。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間。因此,，哪怕像北京,、上海、深圳這些大城市房價下跌,，無錫也不必須會降價,。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看,，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求,。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時,，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房,。在慶豐里、風順里,、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面,，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外,，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然,，由于區(qū)域不一樣,，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,，隨著時代的發(fā)展,，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流,。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪,。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑,。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且，政府新出臺的“地產企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好,。

因此,，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫,，對于樓市,，對于金科，還有對于我,，都是充滿期望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己，認真專研,，繼續(xù)學習,，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤！

教育顧問的旅游心得體會篇十六

是的,，這就是售前顧問,。一個激情萬丈獨挑大梁的角色，一個有歡笑也有淚水的崗位,。

其實我一直覺得售前顧問與舞臺上的表演者有很多相似的地方,。“臺上一分鐘,，臺下十年功”,。一場優(yōu)秀的表演，與演員本身的天賦有關,，而更為重要的,，一定是演員細心揣摩劇本、苦練演技的結果,。售前顧問也是一樣,，唯有潛心修煉，方能彰顯專業(yè),。

想要成為一名優(yōu)秀的售前顧問,，我覺得以下幾點非常重要。

外要修其形,，內要練真功,；

緊跟客戶走，團隊立大功一,、外要修其形我一直認為,，一個好的售前顧問，一定要有大師風范,。何為“大師風范”,？——自信,、激情、鎮(zhèn)定,、良好的表達,。

好的電視劇為什么吸引人？因為劇本精彩,，表演自然，觀眾會不自覺的就被帶入劇情當中,，一直看下去,，不愿意換臺。一場好的演講也是一樣,。如果演講者連話都說不流暢,，意思表達不清，語言平鋪直敘,，客戶肯定有想要換臺的沖動,。對于公司與產品的評價，肯定也要大打折扣了,。

我們有一些顧問,，對產品解決方案了如指掌，對客戶應用場景感同身受,，但是一到了講臺上,，特別是面對一屋子的客戶高層，就容易緊張,。說話聲音小,，前言不搭后語，甚至連眼神都不敢跟客戶正面接觸,。這樣就很難與客戶有一個愉快的交流,，也很難給客戶留下好的印象。

自信,，是作為售前顧問非常重要的一個基本素質,。當然，這個自信,，需要有過硬的行業(yè)知識,、產品知識，充分的事前準備作為基礎,，否則就是盲目自負了,。對于張嘴就說大話、不懂產品卻隨口承諾的售前顧問,，我相信銷售都是避之唯恐不及,。

自信,，體現(xiàn)在與客戶接觸的每一個接人待物、方案講解,、疑問解答等等細節(jié)中,。自信的微笑與不卑不亢的態(tài)度，是一個售前顧問良好風范的直接表象,。售前顧問代表的是公司的專家形象,，如果專家都對自己不自信，客戶又怎么會信任的把項目交到你手中呢,？第二個就是激情,。

工作是否有激情，往往是一個售前顧問是否能成長為一個優(yōu)秀售前顧問的非常重要的因素,。售前工作有其特殊性,。客戶的需求千變萬化,，客戶項目進程刻不容緩,。售前就好像隨時待命出征的戰(zhàn)士一樣，需要隨時做好打一場硬仗的準備,，也經常需要為了一場完美的呈現(xiàn)而日夜兼程,。售前的方案其實沒有統(tǒng)一衡量的標準，如果沒有工作的激情,、挑戰(zhàn)的激情,，沒有對成功的渴望，是很難打造出一份相對完美的方案的,。

另外,，如果在現(xiàn)場演講中注入一些激情，也必將使你的表現(xiàn)更加的出彩,。雖然說不同的顧問有不同的風格,，有人喜歡靜靜的敘述，也有人喜歡抑揚頓挫,。但是總體而言,，還是激情演講更能抓住客戶的注意力，讓客戶更深的了解我們的方案,。

第三點是鎮(zhèn)定,。

逆，不惶餒,；

安,，不奢逸；

危，不驚懼,；

胸有驚雷而面如平湖者,，可拜上將軍?！鄙钜詾槿?。

每個顧問的知識范圍都是有限的，產品的功能范圍也是有限的,。遇到客戶的突發(fā)提問,，其實并不是每個問題都要硬邦邦給出正面回復。如何應對客戶的突發(fā)提問,，有一些技巧,。比如說：

1.當客戶突然問到某個管理難題如何解決時，可以問客戶,，為什么會存在這個管理難題？在業(yè)務上是否是一個一定要解決的問題,？還是因為存在其他的前提條件,。有些問題其實并不重要，不是核心問題,，客戶會有人自己跳出來把這個問題擋回去,。

2.客戶的管理水平或者周邊的環(huán)境是否足以支撐解決該問題？有時候,，即使是軟件能夠解決該問題,，客戶的環(huán)境也不足以支撐該功能的實施。比如一些高級生產排程的問題,。

所以日常對各軟件廠商典型客戶的資料收集與學習非常重要,。

4.能正面回答的，于我們有利的問題,，一定要給出直接明確的答復,。盡量少用“應該可以”“好像可以”“我覺得”等不確定性的字眼?？蛻魰δ愕拇鸢府a生不信任感,。那么你這個問題就是白回答了。

5.實在是難以回答的問題,，可以微笑著對客戶說,，需要回公司與顧問團隊討論后給客戶答復。當然,，這種情況不宜多,。否則客戶對你的信任感會大幅降低。一個優(yōu)秀的售前顧問，最好是一個問題都不要帶回來,，都能給客戶滿意的答復,。

第四點就是優(yōu)秀的表達。

表達能力是售前顧問非常重要的能力體現(xiàn),。這里不僅僅是我們常說的口才好不好的問題,，更重要的是，是否能做到“主題明確,、思路清晰,、言簡意賅、印象深刻”,。售前與客戶的交流往往機會難得,，時間有限。如何在有限的時間內,，把公司想要傳達的信息讓客戶記住并且得到客戶認可,，如果能做到以上四點，應該就離目標不遠了,。

有人會說,，啊，我表達不好,，遇事容易緊張,，我看來是做不了售前了。其實不是這樣的,。所謂的“大師風范”——自信,、激情、鎮(zhèn)定,、良好的表達,，其實都是可以通過不斷的練習來培養(yǎng)并持續(xù)改善的。

記得我剛進公司的時候,，因為以前在甲方的業(yè)務部門,，對erp行業(yè)術語非常的陌生，也不知道一個演講到底該如何組織語言,，演講經常時斷時續(xù),，有時候自己都講不下去。特別是一遇到很多圖表沒有文字的ppt我就犯愁,。

怎么辦呢,？沒有辦法。我就一張一張ppt去請教前輩們,，“這張ppt該怎么講呢,？”“如果是你你怎么講,？”然后把聽來的內容理解之后在ppt下面寫備注，再背下來,。然后一遍一遍講給自己聽,。在去客戶的前一天晚上，我往往要無數次的過ppt,，直到閉上眼睛也能把整個方案內容復述的差不多為止,。這樣，第二天的演講往往就會非常的順利,。因為每張片子在翻頁之前我都知道下一張是什么,。經過這么多年的不斷練習，我現(xiàn)在已經不需要這么辛苦,。我相信大家都可以做到,，只是看你愿意付出多少努力而已。

二,、內要練真功前面講到優(yōu)秀的售前顧問需要自信,、激情、鎮(zhèn)定,、良好的表達,。但是這些都有一個前提條件，就是顧問要胸中有料,。如果客戶業(yè)務也不熟悉，產品功能也不熟悉,，只有“大師風范”,，那跟電視購物的導購員就沒有區(qū)別了?！案褂性姇鴼庾匀A”,，胸中有丘壑，自然能表現(xiàn)的自信與鎮(zhèn)定,。

但是,，怎樣才能修煉好內功呢？一般來說售前顧問分為兩種,。一種是偏業(yè)務的行業(yè)顧問,，一種是偏產品的產品顧問。

行業(yè)顧問往往需要有行業(yè)背景,，比如說有在專業(yè)廠商的工作經歷,，或者有在甲方企業(yè)的實務經驗。這樣才能了解行業(yè)的全貌,，深刻理解行業(yè)難點與痛點,，為成為行業(yè)專家奠定基礎。除此之外，對行業(yè)解決方案的學習與理解,、對行業(yè)案例的收集,、對行業(yè)動態(tài)的關注也非常關鍵。這些資料有些可以來自內部知識中心,，有一些則需要到一些專業(yè)網站上進行收集與主動學習,。做一個有行業(yè)方向的有心人，你就會在日積月累的閱讀中積累越來越多的知識,。

而對產品知識的熟悉,，我覺得是每一個售前顧問的基本功。

不管你是行業(yè)顧問,、行業(yè)專家,，還是初出茅廬的產品顧問，都需要做到對產品功能心中有數,。什么功能能實現(xiàn),，什么功能不能實現(xiàn)，每個標準功能客戶的應用場景是怎樣的,，客戶應用中的異常流程應該如何處理等等,，售前顧問都應該了如指掌。

雖然顧問式營銷中理論中有一句話,，叫“我們賣的不是牛排,，而是烤牛排的吱吱聲”，但是如果你不知道怎么烤牛排,，又怎么知道會不會把牛排烤糊呢,？以前有一種觀點認為，高端的售前顧問是不需要懂產品的,，只需要去客戶那里講行業(yè)知識與專業(yè)知識,，得到客戶的認同就好了。這種顧問的確有些時候在與客戶高層溝通時會很容易得到客戶的認同,，但是隨著客戶需求的越來越細致與理性,，很多客戶會不僅滿足于此?？蛻舨粌H需要你給出行業(yè)解決方案建議,，也需要你給出準確的功能匹配與開發(fā)評估，否則會給項目帶來很多交付的風險,。到底公司能做什么,、不能做什么、準備給客戶做到什么程度,，如果售前顧問都沒有一個明確的判斷,，最終帶來的,，只能是項目范圍的無邊無界，以及項目實施的高風險,。當然,，我們也可以通過行業(yè)顧問與產品顧問一起配合，來達到既滿足客戶高層對高端交流的期望,，又實現(xiàn)公司對項目風險與范圍的提前規(guī)避的目的,。

三、緊跟客戶走成熟的售前,，在以展現(xiàn)自己的產品優(yōu)點與方案特性為核心目的的前提下,，永遠是以聽眾為核心，講解他們最關心的,、迫切的,、最感興趣的主題。

你說你的產品在財務方面很強大----關我什么事,，我不關心財務,；

我們站在臺上，永遠要聽到客戶在問：關我什么事,？有時候講完一個方案,，客戶上來說，“啊,，你們講的很好,，很專業(yè)。非常感謝,！”但是最后客戶卻選擇了別人簽單,。為什么？因為你沒有抓住客戶的核心需求,，解決客戶的核心問題,。

在講解方案之前,，一定要多做了解：這個企業(yè)為什么現(xiàn)在提出要上信息化,？誰提出立項的？他的目的是什么,？哪些問題是他最核心想要解決的,？了解不清楚這些問題，你的方案講的再完整再全面,，客戶可能還是認為：你沒有講到我所關注的,，不適合我。

另外,，成熟的售前,，要學會以客戶的語言來表達,。

不要總站在臺上講“bom、mrp,、aps”,，客戶企業(yè)內部怎么表述相關名詞的？這是我們要關注的問題,。很多時候我們在方案講解之前會安排需求調研,。需求調研的目的，一方面是了解客戶的業(yè)務現(xiàn)狀,，了解企業(yè)的管理難題,。另外更重要的一點，是了解客戶決策團隊的人員關系,、客戶內部的術語與表達習慣,。

在方案講解的時候，如果能適當的以企業(yè)的真實案例來舉例子,，以客戶的表達術語來進行方案陳述,，一方面可以很好的抓住客戶關注的焦點，也能讓客戶覺得你很了解企業(yè),，更能讓客戶在短時間內更好的理解我們的方案,。

比如，在講解某個銷售管理的方案時,，可以特別提到：“需求調研時,，我們銷售的王總跟我講，我們的信用管理目前比較難處理.......”,，盡量多的提到客戶的人員與稱謂,，客戶的注意力會馬上回到方案上來。并可以在方案講解中帶動更多的互動交流,，讓整個會議更加生動與愉快,，給客戶留下深刻的印象。

與客戶的會議交流,，讓客戶不打瞌睡是第一層次,；

讓客戶集中注意力聽完全程是第二層次；

而讓客戶參與其中并能很好的控制場面,，讓客戶滿意的點頭則是第三層次了,。

四、團隊立大功很多時候我們都認為,，如果售前顧問能力很強,，既懂行業(yè)又懂產品，客戶的什么問題都能給出滿意的答復,，是不是這個項目就一定是我們的呢,？其實不然,。

排除掉商務原因與不公平競爭因素，客戶依然有可能不選你而選別人,。這是我在實際項目支持中了解到的一個影響客戶選型的非常重要的因素,，而且在近來越來越重要了。----“客戶要選的,，是一支可以幫助客戶做好項目的團隊,，而不是一個個人能力非常突出的售前顧問?！痹浻幸粋€親身經歷的項目讓我印象非常深刻,。

在那個項目中，幾家供應商都一樣在需求調研后進行方案講解,，我們的講解非常成功,。客戶廣泛認為我們的方案緊抓需求,，能夠很好的解決客戶的問題,，也對我的個人能力非常認可。這個時候,，競爭對手找到客戶的項目負責人,，說了這樣一句話：“他們只有這一個顧問了解制造行業(yè)，其他顧問都很一般,。對行業(yè)與產品的了解都很有限,。”（這個我們事后才了解到）,。

客戶為了慎重起見,，要求幾家供應商安排詳細的產品demo演示。經過慎重的準備之后,，我們又給客戶進行了產品演示,，產品演示依然以我為主。效果雖然不是特別出彩,，也算比較好的完成了任務,。但是出乎意料的是，最后客戶選擇了另外一家簽約,。

客戶說,，你們每次出現(xiàn),，都是銷售+固定的售前,。雖然售前顧問表現(xiàn)非常不錯，我們也很認可,，但是我們不知道你們團隊的其他人會如何,。而另外一家供應商,，在產品演示環(huán)節(jié)，是由供應鏈,、生產,、財務的實施顧問，分模塊分顧問給客戶進行了一天的產品演示,，客戶覺得這個團隊是一個值得信賴的團隊,，而且也顯示出競爭對手的銷售項目經理具有很好的項目資源協(xié)調能力。雖然后來我們做了一些補救,，比如安排實施團隊與客戶見面,，客戶案例考察等。但是客戶依然認為競爭對手的協(xié)同作戰(zhàn)能力比我們突出,。

這個案例讓我深刻的了解到,，售前顧問的本質到底是什么。

我們雖然一再強調,，售前顧問要內外兼修,，體現(xiàn)專家形象。但是售前顧問的本質,，不是賣自己,，而是賣產品與團隊。現(xiàn)在的客戶,，越來越明白售前顧問是不會全程參與后面的項目實施的,。只有讓客戶真的認識到產品方案的優(yōu)勢與項目團隊的優(yōu)勢，客戶才會買單,。而一味的表現(xiàn)售前顧問的個人能力,，雖然也許客戶會很認可你，卻不一定在項目競爭中勝出,。

因此售前顧問在項目團隊中,，不僅要起到技術支持與方案支持的作用，也需要協(xié)助銷售項目經理一起,，統(tǒng)籌安排好項目的售前資源與項目進程,。什么時候需要出現(xiàn)技術顧問，什么時候需要出現(xiàn)實施顧問,，什么時候需要安排企業(yè)高層會面,，這是一門學問，也是直接影響項目成敗的關鍵因素,。把握好項目節(jié)奏,，在正確的時間打好正確的牌，才會讓客戶對整個團隊認可,，最終放心的把項目交給你,。團隊的協(xié)同作戰(zhàn)力量不容小覷,。

有人說，選擇了做售前顧問,，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案,，只影伴孤燈。顧問的路很長,，從懵懂少年可以一直做到白發(fā)蒼蒼,。前行進步，我們唯一的選擇,。

第2篇：置業(yè)顧問工作心得體會置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買,，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化,、顧問式服務的綜合性人才,。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會，歡迎大家參考,！置業(yè)顧問工作心得體會1九月份的工作未見實際成效,，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫忙下,，我化悲痛為力量,，恢復了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因,，以及在下個月的工作中更加注重調整自我的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結如下：

1）、沒能很好的調整自我的銷售心態(tài),，總是太急功近利,，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績,，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好,。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點,，對客戶沒有針對性的講解,，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3）,、對樓盤講解過多,，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住,。

4）,、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中,。

在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識,，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。我相信,，如果能準確決定出客戶的購房需求,，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績,。

【體會2】置業(yè)顧問工作心得體會過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生,，到一個實習生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身,，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內的多次大型活動,，透過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務潛力得到迅速提高,，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習生,，全面系統(tǒng)地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里，我的個人潛力和業(yè)務知識也在飛快提升,。個性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自我的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉折點,，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺，入職已有三個多月,?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗,，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產品,，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作,。感謝渠道主管吳煉經理,，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培,，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉換,。

我更加要感謝高主管,，當我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導我,，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時光,，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大,，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內,，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成,。同時,，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是,，透過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先,，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我近期已經在網上下載超多相關的文章,，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我,。

其次,，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經驗,。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不一樣,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶,，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務必有自我的個性,，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已,。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外,，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。

另外,，由于正式進入部門的時光不長,，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善,，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策,，同事的提點,。

20xx年，既是新的一年,，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年，對生活,，對工作,，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌,。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認為,，在新的一年,，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺。

首先,，近十年以來,，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關,。相比周邊其它城市,，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此，哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價,。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看,，未來幾年,，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時,，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補償金,。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里,、風順里,、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房,，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當然,，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段,，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪,。因此,，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且,，政府新出臺的“地產企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好,。

因此，我認為：這即將到來的20xx年,，對于無錫,，對于樓市，對于金科,，還有對于我,，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學習,，用使命般的激情應對客戶,，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！【體會3】置業(yè)顧問工作心得體會能成為實習置業(yè)顧問，我應該很榮幸,，所以,，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷,，策劃,，建筑，家居等方面,，還有其他如收藏,，運動等方面也應該多些學習。下面是小編為大家收集整理的置業(yè)顧問工作心得體會,，歡迎大家閱讀,。置業(yè)顧問工作心得體會篇1邁出大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經開始飛進那里,。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎,，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產銷售十分感興趣,而且我們就是學房地產經營與估價的專業(yè)的,，所以2009年11月我到了上海xx地產南京分公司實習,。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內容有兩個一個是戶外廣告的招商,，另一個是房產銷售??置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習已經結束，回頭總結我的實習報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會,。

xx地產是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè),，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷,、推廣等,，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，電視,、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員,。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,，工作內容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

時間過的很快,，近半年的實習工作已經結束了，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識,，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平,。但是作為新人，我深深知道,，自己經驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學習和磨練。因此,，在以后是正式工作中,，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經驗和見識,，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊,。

新的工作崗位意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。

在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。千里之行,，始于足下。置業(yè)顧問工作心得體會篇2通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識,。我主要總結出了以下幾點1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。

2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和責任心，多思考,，多跟同事搞好關系,。就是要比別人活得累一點，正確一點,。

3.不管自己的內心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強加在同事,、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認可你,。

4.自己一定要把自己的客戶看牢,，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候,，不要顯得很無所謂,，不在乎。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理,。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好,，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗,，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗對你是很有幫助的,，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作,，你要知道別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多,，比你客戶多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你必須多思考,。

6.地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設立新的目標,，使自己的人生有正確的方向。

實習建議通過這段時間的實習,，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求,、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺,。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡,，性格,，興趣愛好，家庭人員,，從事行業(yè),，收入等是最基本的,，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍,，他們買房子的用途等等,。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺,。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富,。總有一天你一定會用得上,。而且銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣,，要求知識面一定要廣,。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點;1.較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流,，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經,，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快)3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據聊天的內容要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經濟條件如何、經濟能力可以承受的范圍)4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施,，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)5.善于學習和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷出去把產品推銷出去,。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用,、以及使用的效果,，這也是學習的一個方面)6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論,。比如打電話挺簡單的一件事情,，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易,。所以永遠也不要小看任何一件事)置業(yè)顧問工作心得體會篇3房策是一個很開放的地方，也是一個讓人能學習到很多東西的地方,，我把一個新人的工作總結寫上來,，大家一起點評,，嘿嘿4月工作總結和5月工作計劃4月工作總結來到銷售部已經有1個半月,，經歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學習到了很多,，人說好記性不如爛筆頭,，時時對自己的工作進行總結，讓自己在總結中得到更多的成長,。

整個4月認購1300萬左右,，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款,，尚未簽約,。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中,，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識,，也學習到了很多東西，具體如下1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，一是勤奮和堅持,，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧,。

之所以把勤奮和堅持安排在第一位,，這點是從xxx身上學習到的，她能成為銷售冠軍,，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候,，接待疲憊的時候，依然是保持了激-情,，積極的接待客戶,。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場長跑,，也許在50米跑步中，是冠軍,，但是800米呢,，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了,。

好的心態(tài),，對待問題,，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部,，在很多人看來不是一件好事情,，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險,。但是從另外一個角度想,，見習置業(yè)顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升,，反而成了好事,。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的,，每進來一個客戶,，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望,，相信他們是來看房子的,，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡,。很多時候,，我們自己對自己的產品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心,，其實很多猶豫的客戶,，只要自己多積極一點，說不定就能成交了,。

好的專業(yè)知識,，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習,。同時技巧也是很有必要的,。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,，要賣高價,，對個人來說，賣了高價,，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說,，可以節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后,，我明白,，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來說,，很多時候不是不給折扣,，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反,，最后反正沒有辦法達到成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學習。

2.以感恩的態(tài)度來面對一切事情和xx的幾個物管都有接觸,，他們都是年輕人,，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想,，xx說她以前是一個銷售部的實習生，和xxx是一起工作的,，后來因為各種原因而做了物管,，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實,，他是為了還債而從事物管,，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想,，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出,，實現(xiàn)夢想需要苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問,，我應該很榮幸,，所以，我需要不斷的對自己更多的充實,，營銷,，策劃，建筑,，家居等方面,，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習,。

3.揚長避短進入xx房地產公司,，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點,。對我個人來說,，我最大的缺點就是拖拉,，執(zhí)行力不夠強。

在上個月,，我能達到這么多成交,，和努力接待客戶有不可少的關系，所有只要有付出了,，肯定會有回報的,。

5月工作計劃1.5月，努力接待客戶,，實現(xiàn)300萬的認購2.利用空閑時間,，學習完《市場營銷》。

3.把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來,，作為案例分析,。

4.寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目,，一個以本地整體市場為研究對象,，題目待定5.多向主管和策劃經理學習。

【體會4】置業(yè)顧問心得體會透過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識,。我主要總結出了以下幾點：

1,。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人,，人員構成有了詳細的了解,。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。

2。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和職責心,，多思考，多跟同事搞好關系,。就是要比別人活得累一點,，正確一點。

3,。不管自我的內心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事,、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友,，你務必用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認可你,。

5。當自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我,，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好,，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學習別人的銷售經驗,，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗,，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗對你是很有幫忙的,，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自我努力就有回報的工作,，你要明白別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多,，比你客戶多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你務必多思考,。

6。地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自我當初的選取,。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設立新的目標,，使自我的人生有正確的方向。

實習推薦透過這段時間的實習,，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求,、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺,。做銷售的務必要對每一個客戶必須要十分了解。年齡,，性格,，興趣愛好，家庭人員,，從事行業(yè),，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型,，理解的價格范圍,，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素,。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺。而我們公司要求我們必須要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來,，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富?？傆幸惶炷惚仨殨玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越簡單為了讓談判過程更加豐富搞笑,，要求知識面必須要廣,。這些知識會提高你的簽約成功率。所以透過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生務必要掌握以下幾點;1,。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)2。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流,，會有不一樣的側重點,，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經,，有的客戶關注時政要聞,。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經濟條件如何、經濟潛力能夠承受的范圍)4,。善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)5,。善于學習和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力,，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產品推銷出去,。而要成功的把產品推銷出去你務必學習產品的構成、作用,、以及使用的效果,，這也是學習的一個方面)6。要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前,，永遠不要下結論,。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項【體會5】置業(yè)顧問實習報告恭喜你,，高貝,！在你的實習報告里，我沒有看到抱怨,，害怕,，懊悔和懷疑，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問，充滿了正能量,，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩,！為你加油,！邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經開始飛進那里,。我們高興、我們興奮,，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應今后的社會工作奠定基礎,，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習,。

由于對房地產銷售十分感興趣,，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的,。實習的資料只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳,，另一個是房產銷售――置業(yè)顧問?；仡^總結我的實習報告,，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎,。基本上到達了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來說明我的實習狀況。

實習公司簡介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經國家批準,，是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè),，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃、推廣,、銷售等一系列活動,。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等,，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問,，工作的主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫忙客戶計算房屋的總價,。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況,。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

下方是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

1,。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程:尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務2。房地產銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務實習目的：

1,。了解房地產公司部門的構成,、職能和運作流程2。了解房地產公司整個工作流程3,。確立自我在房地產公司里最擅長的工作崗位4,。學習關于房地產知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實習資料：

職位：置業(yè)顧問工作資料：前期先理解公司培訓,，對自我的項目了解,，經過一系列考核（講沙盤，講戶型,，講市場等）然后做市場宣傳,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢,，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓,，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客,、帶客開始,。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經理還要求了客戶量，每個人每10天至少務必約5批客戶,，所以說公司在約客戶,、帶客戶這方面還是十分重視的,。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每一天負責接待客戶,，接聽電話和約客戶,。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū),，您之前來過我們那里嗎,？。要是客戶說來過,，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,，介紹沙盤,，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置,、附近的配套設施和升值空間,，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）――簽購房合同――做分期――辦入住,。這就是整個過程,。

接電工作描述：第一句是，您好,，先生/女士,，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目的,，根據實際狀況對出具體的解答并登記,。記得最開始有一次，我打電話剛說：您好,，那里是學府街區(qū)售樓中心,。電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說你們這群人一天吃飽沒事干了,，整天打騷擾電話,！我直接就和那位先生吵起來了，當時經理就指責我,，人家不需要就不需要,，犯不著吵架。我還很不服氣,。慢慢的時間長了,，我也學會了怎樣和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自我首先不要急不要燥,，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣貌客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù),。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶在急在燥,，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實習體會透過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識,。我主要總結出了以下幾點：

1,。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人,，人員構成有了詳細的了解,。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。

2。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和職責心，多思考,，多跟同事搞好關系,。就是要比別人活得累一點，正確一點,。

3,。不管自我的內心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上,，那里不比學校有同事也不是朋友,，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認可你,。

【體會6】房地產實訓心得體會】前言：

即將邁進大學生活的最后一個年頭,站在我面前的就是那個向往已久的工作社會,我的心已經開始飛進那里.我高興,我興奮,因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,我可以回報社會.但是我又害怕又膽怯,我常常會捫心自問:我準備好了嗎？是的,我在校園里生活了數十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會.這次的實訓是一個過度的橋梁,，感謝老師給了我這次的機會,。

為期三周的實訓期已經結束，這短短的19天對我這些即將走入社會的學生來說,，既是一種培訓,，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我在今后工作時所應具備的能力,，培訓我在離開學校和家人羽翼保護下,，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力,，所以實訓對我來說,，讓我由稚嫩向成熟更邁進了一步！不僅如此,，我也完成這次實訓的目的,，學到了許多知識也領悟了許多道理！其實實訓之前我對房地產充滿了憧憬,，但同時也有些懼怕,。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我,，直到去了之后,，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實訓地點是在南京路-銅山新區(qū)店,，這是我意義的第一個工作的地方,。那天，店長陳浩給了我們每人一張名片,，然后我們就開始分成2組,，一組坐店，一組出去調查,。第一天上班,，我真的跟一個傻子一樣,，只有靜靜的坐在那看著置業(yè)顧問不停的忙他們自己的，仿佛我是空氣,，當時真的覺得自己在那幫不上忙,，而且還占空間！不過,，兩個女的店員后教我們打電話,，搜房源。一晃一天就過去了,。在今天,，我們還知道了他們其實和我們年紀上差不多，只是經歷了時間的磨練,，他們已經心理上變得成熟,，真可謂社會磨礪人啊。幾天的的相處,，店里面的置業(yè)顧問對我來說已經不是那么陌生了,，偶爾跟他們聊聊天也可以學到東西的。在店里最主要的兩個任務就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源,。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的,，徐州市的房屋基準價是：一環(huán)以內6000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)5700元/平方米,，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米,，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米,，關于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%,，個人所得稅征收的比例是1%，過戶（契稅+印花稅等）總共按2.3%來算,，傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點,，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費，所以總共需要交的稅基本就這幾種,。同時置業(yè)顧問還教了我如何來認識房屋的戶號,、坐落，怎樣看臥室,、客廳,、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構造，怎樣的是坐南朝北,，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何,，正如他們所說的，我實訓也就十九天，不想學玩玩就過去了,，想學的話,，在這十九天里是可以真的可以學到很多東西！工作的這段時間,，我們還有幾次總體的培訓,，講些房地產的基本知識和經紀人的基本常識。黃總和魏總的講解實在精彩,，是我對房地產又增加了幾分喜歡。工作有時比較閑,，我還會坐在那聽置業(yè)顧問之間談話,，置業(yè)顧問與客戶的交流，記得有一個新置業(yè)顧問問一個經驗比較豐富的置業(yè)顧問：如何防止客戶與防治私下談價,？有經驗的置業(yè)顧問則說：這不是當時就能處理好的事,，在你到買房去看房時，實現(xiàn)就該做好充分的準備來防止他們私下談價,，而不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決,！那樣可定會出問題的。的確,，工作中存在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實中的技巧和經驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領悟。不是光用想,，想只是行動的開始,，但不是行動的執(zhí)行者?！皩嵺`出真知”,，這是個永遠不會變的宗旨。

注意加強團隊的配合,，不一意孤行,；

聽從上級的安排，不盲從,；

把握自己的方向,，不搖擺,！篇2：房地產實習總結房地產實習總結（1）,、實習時間2013年6月（2)、實習目的通過到房地產企業(yè)或者相關單位進行房地產開發(fā)經營業(yè)務的參觀實習,，增強學生對房地產開發(fā)流程,、房地產企業(yè)以及房地產經營管理工作的感性認識,，鍛煉學生獨立從事房地產開發(fā)與經營相關業(yè)務的能力，并為今后從事房地產開發(fā)經營實踐打下基礎。

（3）,、實習內容主要了解所研究房地產的以下情況：

1,、項目基本情況。包括項目名稱,，性質,，開發(fā)商，地理位置,，總占地面積,，總建筑面積，建筑密度,，容積率,，各類建筑構成等。

2,、開發(fā)商情況,。

3、項目提出的背景（投資環(huán)境分析）?4,、項目的開發(fā)建設時間,，建設條件，開發(fā)建設過程如用地獲取,、征地拆遷,、主要承包單位的招投標等，項目的建設手續(xù)辦理情況,，物業(yè)管理安排,。

5、項目的規(guī)劃設計方案,，房型戶型,，主要客戶群分析。

6,、項目的優(yōu)勢和劣勢分析,。

7、項目的投資額估算和融資方案,。?8,、項目的營銷方案和渠道。

9,、項目的收入估算,。

10、項目的經濟效益測算,。

11,、關于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等,。

（4）、實習過程,。我們小組共10人,，在6月9號早上八點半早學校南門集合，到未來域房地產進行實習,，到達未來域后,，我們分為兩個小組一個小組負責在外面詢問門崗等基本工作人員和一些住在這里的顧客，搜集有關未來域的相關信息,。另一小組也就是我被分配的小組與未來域接待我們的相關負責人進行各種實習問題的詢問與了解,。接待我們的是負責物業(yè)管理有關的一個部門經理，在交談中,，有人負責提問問題,，有人負責記錄問題，有人負責拍照（獲得允許后）,，而我負責問問題和追加問題、拍照等相關工作,。最后通過我們對實習內容的了解與未來域的相關信息的對比一一與部門經理進行核實與試探性詢問,，涉及到商業(yè)機密的我們主動避開，總之通過我們的不懈努力,，完成了未來域的房地產實習,。

（5）、收獲與體會1,、團隊協(xié)作根據老師安排每個小組分為10人,，我們小組通過一天時間組合而成，平常也很少在一起實習或工作過,，不過大家對這次房地產實習都很認真,，以魏翠紅為組長，積極帶領小組成員分配任務,，合理進行人員布置與行程規(guī)劃,，小組內的每一位成員沒有出現(xiàn)打醬油的現(xiàn)象，每個人都參與了未來域房地產項目的調查,、詢問,、拍照、總結,、討論等小組內的共同工作,，所以這次實習任務能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團結協(xié)作。

教育顧問的旅游心得體會篇十七

第一段：引言（200字）,。

旅游入學教育,，是指以旅游活動作為教育手段，將教育與旅游有機結合，通過游歷名勝古跡,、體驗異國文化和開展戶外運動等方式,，培養(yǎng)學生的綜合素質和創(chuàng)新思維。我有幸參加了一次旅游入學教育活動,，這給我留下了深刻的印象和一些體會,。以下我將分享我在旅游入學教育中的心得和體會。

旅游入學教育具有重要的教育意義,。首先,，它能夠培養(yǎng)學生獨立思考和解決問題的能力。當學生置身于風景如畫的山水之中,，面對各種困境和挑戰(zhàn)時,，他們必須依靠自己的智慧和勇氣來解決問題。這樣的體驗能夠鍛煉學生的創(chuàng)新思維和應變能力,。其次,，旅游入學教育能夠開闊學生的視野和豐富他們的知識。通過親身體驗不同的地域風土人情和文化風格,，學生能夠拓寬自己的眼界,，加深對社會的認識和了解。此外,，旅游入學還可以加強學生的團隊協(xié)作意識和培養(yǎng)他們的社交能力,。在旅游過程中，學生常常需要和其他隊員一起合作解決問題,，這需要他們學會與他人溝通,、合作和共同努力。

在我參加旅游入學教育活動中,，我體驗到了許多令人難忘的瞬間,。首先，我感受到了大自然的壯麗和偉大,。當我站在高山之巔,，俯瞰群山連綿、云霧飄渺的景象時,，我感到自己的渺小和脆弱,。這種經歷讓我更加深刻地認識到大自然的力量和美麗。其次,，我學會了感恩和珍惜,。在旅途中，我見到了許多人們艱苦奮斗的故事,，看到了貧困地區(qū)的艱難生活,。這讓我明白,，要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，并且要努力學習,，努力為社會做出貢獻,。最后，我體會到了團隊合作的重要性和必要性,。在活動中,，我們需要相互幫助、相互支持才能完成各種任務,。這要求我們要學會關心他人,、理解他人和合作共贏。

通過旅游入學教育,，我獲得了許多寶貴的啟示和收獲,。首先，我明白了堅持的重要性,。在旅行中,，存在很多困難和挑戰(zhàn)，但只要保持堅持,，勇往直前,，就一定能夠成功。其次,，我體會到了人與自然的和諧。人類與自然是密切相關的,，我們需要尊重自然,，珍惜環(huán)境，與自然和諧共生,。最后,，我理解了學習的重要性。通過旅行,，我見到了許多聰明,、勤奮的人們，他們的故事和成就激勵我更加努力學習和探索,。

第五段：總結（200字）,。

旅游入學教育活動是一次難得的機會，不僅能夠增長見識,，拓寬眼界,，還能培養(yǎng)學生的綜合素質和創(chuàng)新思維。通過旅行的體驗和感悟,，我認識到了大自然的偉力,、感受到了人與自然的和諧共生,，并深刻理解了堅持和學習的重要性。我相信,，旅游入學教育將會在未來的教育中發(fā)揮重要作用,，培養(yǎng)更多有創(chuàng)造力和社會責任感的學生。

教育顧問的旅游心得體會篇十八

教育旅游是一種讓學生通過參觀考察,，拓寬視野,、增長見識的活動。近年來,，教育旅游在學校中越來越受到重視,。我校組織了一次教育旅游活動，讓我們深切地體會到了教育旅游的意義和價值,。在這次活動中,，我有了許多新的體驗和收獲。以下是我對這次教育旅游活動的心得體會,。

首先,，教育旅游為我們提供了實踐機會。在學校的課堂上,，我們只能通過書本來了解知識,，但是很多知識都無法真正理解和掌握。而通過旅行,，我們可以親眼目睹所學知識的實際運用,。比如，在一次歷史考察中,，我們走進了一座古城,，看到了古代人們的生活方式，親身體驗了他們所使用的工具和器物,。這些親身接觸,，使我們更深入地理解了歷史的發(fā)展過程，增加了對歷史的興趣和熱愛,。

其次,，教育旅游可以激發(fā)我們的好奇心和探索欲。在旅行中,，我們會遇到許多未曾見過的事物和景觀,，這會引起我們的好奇心。比如,，在一次生物考察中,，我們看到了各種各樣的植物和動物，其中有許多我們平常從未見過的,，這讓我們對生物世界充滿了興趣,。我們會主動去了解這些生物的生活習性和特點,，并且積極參與到考察活動中，提出問題,，探索答案,。這種主動探索的過程，激發(fā)了我們的思考和探索欲望,。

再次,，教育旅游帶給我們的是團隊合作的能力。在旅行中,，我們需要和同伴們相互支持,，相互幫助，才能順利完成旅行任務,。比如,，在一次環(huán)保考察中,，我們組織了一次垃圾清理活動,。我們分工合作，有人負責收集垃圾,，有人負責分類清理,，還有人負責整理路線。大家緊密配合,，不分彼此地為了一個共同的目標而努力,。通過這次活動，我們學會了團結協(xié)作,，明白了團隊合作的重要性,。

最后，教育旅游使我們增長了見識和修養(yǎng),。通過旅行，我們能夠看到不同地區(qū)的風土人情,，了解不同的文化習俗,。比如，在一次藝術考察中,，我們進入了一家藝術畫廊,，看到了各種各樣的藝術作品，了解了不同藝術家對于世界和生活的獨特見解,。這些藝術作品不僅豐富了我們的審美眼光,，還提高了我們的修養(yǎng)和素養(yǎng)。通過對不同文化的了解,，我們能夠更加寬容和包容地面對世界,。

總之,，教育旅游為我們提供了一個更加廣闊的學習平臺。通過旅行,，我們可以實踐所學知識,，激發(fā)好奇心，培養(yǎng)合作精神,，增長見識,。我相信，教育旅游將在未來的學校教育中發(fā)揮更加重要的作用,，為學生提供一個多元化,、全方位的學習機會，讓他們在實踐中成長,。

轉載自 www.sevw.cn

教育顧問的旅游心得體會篇十九

紅色旅游是指前往革命紀念地,、歷史遺址或者是名人故居等地去接受以紅色文化為主要內容的教育和旅游。紅色旅游不僅可以促進對歷史的了解和感悟,，更能激發(fā)參觀者的革命精神和責任感,，也因此相比于其他的旅游方式更能展現(xiàn)出自己獨有的魅力和特色。在我國近年來的發(fā)展中,，紅色旅游越來越受到廣大人民的關注,，并且也在不斷地推動人們向紅色文化的發(fā)展方向邁進。在我自身的紅色旅游親身體驗中,，更是讓我認識到了許多有益的體驗和心得體會,。在這里，我想分享一下自己對于紅色旅游的一些心得體會,。

紅色旅游作為一種新興的文化教育方式,，有著極其重要的意義和價值。在我的參觀中,，我深深感受到紅色旅游能夠為人們呈現(xiàn)出自己獨特的魅力,，并且能夠通過紅色文化的傳承激發(fā)人們的愛國熱情和家國情懷。對于青少年而言,，紅色旅游的意義更加重大,，因為它能夠為年輕人提供一種極其有效的革命教育方式，讓他們了解到祖國的前輩們曾經經歷的艱難困苦和奮斗歷程,，從而銘記歷史,，熱愛祖國，葆有革命精神,。

在我的紅色旅游親身體驗中,，我感受最深的一點便是那種濃厚的紅色文化氛圍，讓我想起筆墨中描述的故事，仿佛貼著眼前,。參觀者在游覽過程中不斷被感染和激勵,，不僅可以看到革命前輩的實物服飾和文物遺跡，還能聽取講解員一邊細心的講解,，一邊教授大家相應的歷史知識,，讓人倍感親切。而自己也會因此而不自覺地陷入到一種強烈的情感體驗中,，讓人既感到歷史的厚重,，又增添了一份愛國情懷。

第四段：紅色旅游的啟示,。

通過參與紅色旅游,，我受到啟示與觸動。我發(fā)現(xiàn),，正是紅色文化讓我們懂得了愛國的意義,。游覽不同的紅色文化遺址讓我時常想著自己應該如何回報祖國，怎樣在自身的力所能及的范圍內為國家,、為人民事業(yè)做出自己的力量貢獻,。踏遍紅色土地，也更讓我明白,，我們只有在平凡的工作崗位上努力工作和創(chuàng)造,，才能夠實現(xiàn)每個人的人生價值，也是我們愛國情懷的具體表現(xiàn),。

第五段：結語,。

總結一下，參與紅色旅游活動對于我們這些處于新時代的青年人而言具有更深層次的義務和責任,，在我們不斷奮斗謀求自身發(fā)展之余也應該為國家,、為人民盡一份自己的力量。因此,，我們應該加強自身的學習和教育,，積極投身到各種建設事業(yè)中去，實現(xiàn)自己的人生旅程,，也為我們的祖國增添更多的光彩與榮耀,。