報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)當(dāng)對(duì)所述問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和回答,，并提出必要的建議和意見(jiàn),。在報(bào)告的主體部分,，要對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行歸納和分類(lèi)，提煉出核心內(nèi)容,。希望這些范文能夠?yàn)槟珜?xiě)報(bào)告提供一些啟示和思路,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)間如雪,，轉(zhuǎn)瞬消融,，上半年已經(jīng)過(guò)去，作為x物流公司的客服工作人員積極工作,，對(duì)待任何一個(gè)來(lái)訪客戶都保持尊重,，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù),。

物流工作說(shuō)簡(jiǎn)單,，挺簡(jiǎn)單，說(shuō)難也非常難,，主要是能夠解決客戶的問(wèn)題,，如果客戶的問(wèn)題不能解決，就會(huì)顯得非常麻煩,。工作中我們會(huì)接到客戶詢問(wèn)快遞運(yùn)送時(shí)間,，也會(huì)接到投訴，因?yàn)橐恍┰驅(qū)е乱恍┛爝f無(wú)法送達(dá),，讓客戶反感,，我們物流作為中間物流運(yùn)輸方，需要兼顧兩方面,，一方是售貨方,，一方是買(mǎi)方，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失,，我們公司需要擔(dān)負(fù)這份責(zé)任,。

在工作中經(jīng)常接到一些客戶因?yàn)閹滋鞎r(shí)間貨物沒(méi)有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩,，我們不但要安撫客戶,，還要把快遞運(yùn)輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時(shí)幫助客戶監(jiān)督快遞運(yùn)輸,。有時(shí)候客戶很多需要彼此配合,，為了不因?yàn)樽约好Σ贿^(guò)來(lái)影響其他客戶溝通，我們每個(gè)人每天都有電話量要求,。

為了更好的提高電話量,，完成每天的工作，我都會(huì)直接詢問(wèn)客戶的原因,，然后進(jìn)入主題,，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣減少了時(shí)間浪費(fèi),，讓我的電話量得到了極大的提升,，對(duì)我的幫助極大。在打電話的時(shí)候還需要注意溝通的語(yǔ)氣,，任何時(shí)候我都保持彬彬有禮,，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴,，那就會(huì)扣分的,，必須要給客戶留下好印象。

我們客服在客戶面前,，代表的就是整個(gè)公司,，一言一行，都必須要遵守法紀(jì),，都必須要合乎規(guī)矩才行,，不然一旦犯了錯(cuò)誤就印象到公司的外在形象，對(duì)公司的業(yè)務(wù)不利,，而且我們部門(mén)經(jīng)理也強(qiáng)烈要求我們做到對(duì)客戶尊敬,，禮貌，友善,。不能讓客戶感到失望,，最好讓客戶滿意。

有時(shí)候也會(huì)接到客戶的投訴電話,，最好解決的是我們公司的原因,，因?yàn)檫@樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù),，然而遇到一些問(wèn)題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨,，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上,，這也是因?yàn)槭圬浄讲僮魇д`，讓我們非常不好處理,，不能直接拒絕,，客戶的投訴請(qǐng)求，同時(shí)還要與售貨方取得聯(lián)系才行,，這樣才能夠更好做好工作,。

上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問(wèn)題，同時(shí)也積極反饋給公司上層,，按照公司的要求,，我們還得到了培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù),，讓很多客戶都感到滿意,，同時(shí)也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中,，工作依然繼續(xù),，我會(huì)繼續(xù)做好客服工作，完成客服的任務(wù),，解決客戶的問(wèn)題,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇二

業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作,，銷(xiāo)售的速度才會(huì)最快,，成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。今天本站小編給大家整理了業(yè)務(wù)人員年終總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助。

x年,，我部門(mén)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難,，完成了一定的銷(xiāo)售利潤(rùn)?，F(xiàn)將我部門(mén)x年外貿(mào)。

工作總結(jié),。

如下：

一,、部門(mén)基本情況。

截止目前,，我部門(mén)有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人,。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自從我進(jìn)入公司以來(lái),，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至x年底,，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯,，五金配件,，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國(guó),，俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持,，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯,、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。截止月份，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品：

其中玩具件;累計(jì)銷(xiāo)售金額為：美元,。

毛毯件;累計(jì)銷(xiāo)售金額美元;,。

代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,。

就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體,。

中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門(mén)也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新,。方法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。

尤其我部門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，沒(méi)有最起碼的責(zé)任心,，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過(guò)半年多左右的實(shí)踐和摸索,，我部門(mén)基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng),、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效,。

1.積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助,，結(jié)合本部門(mén)工作者的努力,，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素,。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái),。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門(mén)的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性,，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊,。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對(duì)各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題,，我部門(mén)將采取總結(jié),、交談等形式，去綜合總結(jié),，分類(lèi)整理,。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷(xiāo)售工作),、出口退稅,、外匯核銷(xiāo)，管件資料等等,。

通過(guò)該類(lèi)工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對(duì),、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí),，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng),。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

努力做到管理和工作有章可尋、有章可依,。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度,。x初中,，我提出制定了《進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》,，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,，因此并未很好的執(zhí)行下去,。x年下半年，我部門(mén)將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去,。一方面為規(guī)范管理制度,，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前,，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力,，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作,。

第一,，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性,。我也就不長(zhǎng)篇累牘,。

第二，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人,，做好帶頭羊的工作,。部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此,，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量,。我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從,，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,，我提出幾點(diǎn)要求：自主,，自律，友愛(ài),，謙遜,，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己,。為公司的成長(zhǎng),，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn),。

六、高度重視掃尾工作,，采取有力措施,，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)x年下半年工作的新局面,，我部門(mén)規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替,。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。

3.積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針,。三是以專門(mén)專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。

一年來(lái),，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī),，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這半年,，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō),，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為指導(dǎo),，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,，努力工作,，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面!

至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展,。

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)的佳績(jī),，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，

我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題,，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下,。

對(duì)此,，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、財(cái)務(wù)收付工作。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和,。

崗位職責(zé)。

努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jī)也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí),、做好,。

轉(zhuǎn)眼201x年即將過(guò)去，回顧這一年,，感慨頗多,，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降,，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持,，20xx年的話我一定會(huì)更加努力地工作。現(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、201x年工作完成情況,。

1、201x年年度銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn),，實(shí)際銷(xiāo)售為(截止12月6日),，完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽(yáng)光路段,。

二,、201x年工作存在的不足,。

1、經(jīng)銷(xiāo)商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售,。

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2,、供貨,、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷(xiāo)售,。

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大,，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足，銷(xiāo)售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象,。第二公司的銷(xiāo)售,。

應(yīng)急預(yù)案。

缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬、富陽(yáng),、杭州,、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷(xiāo)無(wú)力。

當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商,、終端客戶的庫(kù)存數(shù)量,。

4、銷(xiāo)售政策存在弊端,，缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,。

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,，但是在銷(xiāo)售任務(wù),、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比,，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性,，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái),，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策,，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5,、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善,。

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己,。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表,，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表,、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái),，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。

三,、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。因此，計(jì)劃201x年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1,、努力工作,，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、努力好做銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,、數(shù)量,、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通,。

3,、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

4,、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,，因此,，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇三

一年來(lái),，測(cè)繪隊(duì)實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展、開(kāi)展特色工作,，不斷挖掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，全體工作人員盡職盡責(zé)，全力以赴投入測(cè)繪事業(yè)，測(cè)繪隊(duì)企業(yè)化發(fā)展的道路邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步?，F(xiàn)就一年來(lái)工作的開(kāi)展情況回顧如下：

一,、轉(zhuǎn)型發(fā)展，開(kāi)展特色工作,。

近兩年來(lái),，隨著我區(qū)廠房測(cè)繪項(xiàng)目逐年遞減、市場(chǎng)化發(fā)展趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn),，測(cè)繪隊(duì)的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期,。我隊(duì)去年在資質(zhì)升級(jí)中增加了工程測(cè)量和地理信息兩個(gè)專業(yè)，所以除了房產(chǎn)測(cè)繪這項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外,，為進(jìn)一步擴(kuò)大測(cè)繪隊(duì)業(yè)務(wù)工作范圍,。

二、通過(guò)創(chuàng)新,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。

測(cè)繪企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須把創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)和全過(guò)程,，使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力,。

(一)與高新技術(shù)企業(yè)合作。

從去年下半年開(kāi)始,，我隊(duì)作業(yè)人員通過(guò)與某某測(cè)繪工程院以及某某公司合作,，完成了山區(qū)地形圖、房產(chǎn)圖測(cè)繪以及個(gè)人住房信息系統(tǒng)試點(diǎn)項(xiàng)目工作,。

(二)推進(jìn)科技創(chuàng)新,。

今年上半年，測(cè)繪隊(duì)結(jié)合個(gè)人住房信息系統(tǒng)中的房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)繪內(nèi)容,，進(jìn)行了遙感影像數(shù)據(jù)對(duì)房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)更新和動(dòng)態(tài)更新方面的研究,。

(三)推行管理創(chuàng)新。

我們?cè)谌蝿?wù)安排上,，打破常規(guī),，通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)后，采取由隊(duì)長(zhǎng),、總工和工程師帶隊(duì),，每2人一組、集中會(huì)戰(zhàn)的組織形式,，實(shí)行邊干邊學(xué),，周末和晚上加班趕任務(wù)，圓滿完成了測(cè)繪任務(wù),。

三,、加強(qiáng)培訓(xùn)和交流,，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái),，測(cè)繪隊(duì)以集中學(xué)習(xí)及技術(shù)交流的形式組織了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研討會(huì),。在檔案掃描數(shù)字化工作中，邊干邊學(xué),，現(xiàn)已熟練的掌握了不同工序中的多項(xiàng)工種,。

四、實(shí)施全面質(zhì)量管理和獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制分配制度,。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，是我們隊(duì)伍生存和發(fā)展的根本。因此我隊(duì)在今年的測(cè)繪生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)了質(zhì)量管理,，不斷完善測(cè)繪標(biāo)準(zhǔn)化體系，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)繪隊(duì)__年制定的《全面質(zhì)量管理體系》中各項(xiàng)規(guī)章制度,。

五,、積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力,，針對(duì)測(cè)繪隊(duì)職工年齡普遍較輕的特點(diǎn),，今年測(cè)繪隊(duì)為了豐富大家的業(yè)余文化生活，訂閱了大量不同類(lèi)型的報(bào)紙和刊物供大家閱讀,。隊(duì)里還動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行登山,、打乒乓球等健身活動(dòng)。

六,、下一步工作思路,。

1、認(rèn)真做好后半程的檔案數(shù)字化掃描工作,。

2,、做好立項(xiàng)課題的研發(fā)工作，爭(zhēng)取在下一步的個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)中,，將研發(fā)的成果加以推廣和應(yīng)用,。

3、繼續(xù)與市測(cè)繪工程院合作,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間x高中創(chuàng)辦已一年了。一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室?guī)孜煌镜呐浜舷?，我服從安排,，加?qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高自己的認(rèn)識(shí)和工作能力,，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。但由于我校尚處創(chuàng)辦初期，辦公室的工作還有待完善,，我們將為此作出長(zhǎng)足的努力,。

現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,。

辦公室是學(xué)校行政管理單位之一，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作是其重要職責(zé),。

1,、每周一次行政干部會(huì)議，每二周一次全體教師會(huì)是我校日常工作的大事,，我室長(zhǎng)期堅(jiān)持做好會(huì)前準(zhǔn)備工作,，會(huì)中記錄工作和會(huì)后的保密及歸檔工作。

2,、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě),、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào),，做好文件的收發(fā)工作。

3,、完成20x年的行政工作計(jì)劃,、總結(jié)等的編寫(xiě)工作。

4,、完成本學(xué)期開(kāi)辦公的檔案收集,、整理和歸檔工作，并監(jiān)督學(xué)校其它處室的相關(guān)工作,，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作,。

5、學(xué)校創(chuàng)辦至今,，上級(jí)機(jī)關(guān)多次來(lái)我校進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收和檢查考察,，社會(huì)上各方面也很關(guān)注我校發(fā)展情況，辦公室目前共接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)15批次,，接待社會(huì)人群180批次,。

6、及時(shí)參加市教委及其它上級(jí)部門(mén)的活動(dòng),，及時(shí)了解和傳達(dá)上級(jí)精神,，完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù),。如：組織職工參加衛(wèi)生防役站的體檢等。

二,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,，保障學(xué)校重大活動(dòng)的順利開(kāi)展。

學(xué)校由多個(gè)處室構(gòu)成,，各個(gè)處室的和諧發(fā)展是學(xué)校工作順利運(yùn)行的重要保證,。從辦公室的職能分析，組織協(xié)調(diào)是辦公室各項(xiàng)工作的重要組成部分,。我室在上一年度中曾協(xié)助各處室組織過(guò)多場(chǎng)活動(dòng),，如：20x年10月，協(xié)助政教處,、教務(wù)處,、團(tuán)委等舉辦了我校第一屆詩(shī)歌朗誦比賽，取得圓滿成功,。

教職工是學(xué)校的細(xì)胞,，豐富教職工的業(yè)余生活，創(chuàng)造和諧良好的工作環(huán)境是辦公室的另一個(gè)職責(zé),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，辦公室曾多次組織教職工的業(yè)余活動(dòng),，如：20x年3月8日組織女教職工座談會(huì),、看電影、看黃梅戲,，并每人發(fā)一份紀(jì)念品,。今年“五四”節(jié)期間，我室協(xié)助庫(kù)校長(zhǎng)組織全體青年教師到x參觀學(xué)習(xí)等,。

本著我校人性化管理的方針和規(guī)范化管理的原則,，辦公室有的放矢地開(kāi)展工作，積極為創(chuàng)造和諧健康的校園環(huán)境作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、積極參加政治理論學(xué)習(xí)，作好思想作風(fēng)建設(shè),。

“思想有多遠(yuǎn),，我們就能走多遠(yuǎn)?！彼枷胧墙ㄔO(shè)的先導(dǎo),，是指揮棒，加強(qiáng)思想建設(shè)是優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作的前提,。因此,，我室同志一年來(lái)始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì)。我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十九大精神等,。我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”的原則,，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),，腳踏實(shí)地埋頭苦干。

我們正確認(rèn)識(shí)到自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn),，從不叫苦叫累,，就算領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)也不言悔，從而保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇五

1,、制訂切實(shí)可行的計(jì)劃。

開(kāi)學(xué)前,，根據(jù)上級(jí)教育主管部門(mén)的工作部署,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，在全體教師認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上,，集思廣益,，制定學(xué)校教學(xué)、教研計(jì)劃,，各學(xué)科,、各年級(jí)組再依據(jù)校級(jí)各類(lèi)計(jì)劃制定年級(jí)、科組計(jì)劃,。教師再根據(jù)學(xué)科組,、年級(jí)組計(jì)劃制定個(gè)人教學(xué)計(jì)劃。各級(jí)各類(lèi)計(jì)劃制定時(shí)均做到有內(nèi)容,、有時(shí)間,、有專人負(fù)責(zé)，有措施要求等,，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃的精細(xì)化,，提高了計(jì)劃的針對(duì)性和可操作性,，保證了學(xué)校各級(jí)教學(xué)、教科研活動(dòng)的有序進(jìn)行,。

2,、堅(jiān)持集體備課。各教研組堅(jiān)持雙周備課,，單周教研活動(dòng)制度,。備課做到三定(定時(shí)間、定內(nèi)容,、定中心發(fā)言人),。四統(tǒng)一(統(tǒng)一教學(xué)目的、統(tǒng)一重點(diǎn),、統(tǒng)一作業(yè)內(nèi)容,、統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度)。按學(xué)期初制定的教研活動(dòng)計(jì)劃正常開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng),。教師將備課的主要精力放在明確教學(xué)目標(biāo),，理清教材思路，理解教學(xué)理念,，規(guī)劃教學(xué)流程,，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，化解教學(xué)疑問(wèn),，促進(jìn)學(xué)生心智發(fā)展上,。備課應(yīng)多方擴(kuò)充信息，不斷充實(shí),，完善備課資料，做到與時(shí)俱進(jìn),。創(chuàng)新教案,，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題能力,，擴(kuò)展思路,，加強(qiáng)課改認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)反思一節(jié)課存在問(wèn)題的解決,。

3,、講求實(shí)效作好作業(yè)布置和批改。各教研組教師在組內(nèi)精心確定全批全改的作業(yè)類(lèi)型,，兼顧鞏固和發(fā)展性作業(yè),，并按時(shí)按量進(jìn)行批改，為了培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和寫(xiě)作能力,，語(yǔ)文教師還指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)讀書(shū)筆記和日記,，并進(jìn)行評(píng)改,。數(shù)學(xué)組教師作業(yè)布置突出層次性，主要分鞏固性練習(xí),，拓展性練習(xí),，探索性練習(xí)，一年級(jí)組還結(jié)合數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)課的需要,，設(shè)計(jì)了制作拼圖等實(shí)踐作業(yè);絕大部分教師作業(yè)批改及時(shí),、認(rèn)真，不但全批全改,，還做到改后再批,、改錯(cuò)與激勵(lì)并重。

4,、課堂教學(xué)堅(jiān)持以學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線的教學(xué)模式,。教學(xué)中注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，活躍思維。在課堂上,，教師要刻意創(chuàng)設(shè)問(wèn)題的情景,，積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)事物進(jìn)行分析比較，培養(yǎng)概括和判斷推理,、綜合的能力和運(yùn)用知識(shí)的能力,。教師在以學(xué)生為主體，認(rèn)真研究教法,。根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和教材的特點(diǎn),、學(xué)生的年齡特點(diǎn)及班級(jí)的實(shí)際情況，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法,，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力,、語(yǔ)言表達(dá)能力，動(dòng)手操作能力及自學(xué)能力,。努力改進(jìn)教法的同時(shí),，也注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法的指導(dǎo)，以學(xué)法的優(yōu)化推動(dòng)教法的優(yōu)化,。

5,、建立健全了教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)體系。加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理,。對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃,、備課、教學(xué)、批改,、輔導(dǎo),、復(fù)習(xí)、考試,、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度,，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,。同時(shí)提出具體的改革設(shè)想,，以達(dá)到教學(xué)管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。努力提高課堂教學(xué)效率,。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇六

1,、計(jì)劃、安排,、制度的落實(shí),。

每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)校制定出安全計(jì)劃,、安全活動(dòng)周月主題活動(dòng)安排,、學(xué)校安全培訓(xùn)安排。按計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展工作,。

2,、安全課及活動(dòng)宣傳的開(kāi)展。

每學(xué)期召開(kāi)安全例會(huì),，進(jìn)行安全培訓(xùn),。要求各班上安全課，安全專項(xiàng)安排總動(dòng)員活動(dòng)10次,，安全主題隊(duì)會(huì)班均20次,，主題板報(bào)班均辦10期，教育健康課班均5節(jié),，學(xué)校還請(qǐng)法律事務(wù)所和交警隊(duì)同志來(lái)我校做報(bào)告2次，少隊(duì)利用紅領(lǐng)巾廣播站做宣傳20次,，這些既增強(qiáng)了學(xué)生的安全知識(shí),，也為我校建立平安校園打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、抓好安全檢查工作,。

本學(xué)年各班安全排查40次，共收繳小刀11把，易傷人的塑料玩具槍2把,，打火機(jī)7個(gè),，校委會(huì)檢查排查20余次，值周教師檢查百余次,。

4,、有效開(kāi)展傳染病的預(yù)防。

開(kāi)學(xué)初我校就根據(jù)季節(jié)變化制定了傳染病預(yù)防計(jì)劃,。并聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月來(lái)我校為學(xué)生檢查一次,，一年來(lái)我校以預(yù)防“手足口病”和“h1n1”流感為重點(diǎn)，學(xué)校還派專人去防疫站學(xué)習(xí),，做好學(xué)校的預(yù)防工作,。

安全建設(shè)方面。

1,、加高加長(zhǎng)教學(xué)樓欄桿共30多平方米,。

2、安裝防盜窗40余平方米,。

3,、更換排水渠蓋板10余塊。

4,、更換電線五十余米,。

5、更換安裝玻璃六十三塊,。

6,、安裝鍋爐一臺(tái)，暖氣片76片,。

落實(shí)節(jié)假日安全值班制度,。

經(jīng)校委會(huì)研究決定，由所有男教師,，每周2人一組輪流值班,，值班間做到了24小時(shí)通信暢通和檢查記錄清楚詳實(shí)。每學(xué)期放假前,，學(xué)校都要進(jìn)行安全大排查,，并對(duì)學(xué)校假期值班進(jìn)行詳細(xì)安排。

后勤安全工作,。

1,、強(qiáng)化管理，夯實(shí)職責(zé),。

后勤為了做好安全宣傳工作,，向住校學(xué)生發(fā)放了告家長(zhǎng)書(shū),，簽訂了安全目標(biāo)職責(zé)書(shū)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》,、《傳染病的防治》,。每周星期日下午召開(kāi)后勤工作例會(huì)，總結(jié)安排工作,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳,。開(kāi)學(xué)初，學(xué)校和后勤管理人員簽定了嚴(yán)格的安全職責(zé)書(shū),，明確職責(zé)夯實(shí)職責(zé),。建立了嚴(yán)格的交接學(xué)生制度。對(duì)公寓堅(jiān)持夜查制度,，確保學(xué)生住宿安全,。

2、抓好常規(guī),，加強(qiáng)食堂的管理,，確保師生飲食安全和身體健康。

飲食安全是大事,，我們堅(jiān)持每周食堂消毒三次,，衛(wèi)生檢查不少于三次，主管人員堅(jiān)持每一天至少檢查一次,。對(duì)食堂食品的采購(gòu),，消毒，衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)要責(zé)令其認(rèn)真打掃,，并根據(jù)情節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。本學(xué)年,，組織后勤從業(yè)人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》,、《農(nóng)村小學(xué)生食堂管理辦法》兩次，和食堂承包者簽訂《承包合同書(shū)》,、《安全協(xié)議書(shū)》,，建立安全職責(zé)追究制，為了保證學(xué)生飲食安全,，后勤堅(jiān)持嚴(yán)格的食品留樣制度并做好嚴(yán)格記錄,，確保學(xué)生食品安全，校委會(huì)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入灶房,，檢查餐具消毒,，操作間衛(wèi)生，采購(gòu)索證是否規(guī)范,，是否有缺斤少兩現(xiàn)象等。

四、蛋奶工程工作,。

1,、建立蛋奶工程應(yīng)急預(yù)案。

2,、制定蛋奶工程實(shí)施細(xì)則,。

3、制定蛋奶工程管理辦法,。

4,、填寫(xiě)蛋奶工程發(fā)放表。

5,、落實(shí)蛋奶工程留樣記錄,。

6、建立蛋奶工程出庫(kù)入庫(kù)記錄,。

7,、實(shí)施蛋奶工程發(fā)放簽名制度。

8,、制定蛋奶流程管理辦法,。

存在問(wèn)題。

1,、專業(yè)教師缺,、教師業(yè)務(wù)還需不斷提高。

2,、學(xué)校部分房子有滲漏現(xiàn)象,。

3、西教學(xué)樓陳舊不堪,，墻面脫落,、門(mén)窗全部變形，急需更換,。

4,、校園需要進(jìn)行硬化、綠化,。

總之,，一學(xué)年來(lái)，教師都能認(rèn)真工作,、任勞任怨,，為學(xué)生的發(fā)展不斷奉獻(xiàn)，學(xué)校工作開(kāi)展順利,。相信,，我校在今后的工作中會(huì)不懈進(jìn)取,，贏得更加滿意的成績(jī)。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇七

一年來(lái),，我們遵照“為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)思想,，以爭(zhēng)創(chuàng)“禮貌校園、安全校園”為工作目標(biāo),，以教師隊(duì)伍建設(shè)為抓手,，以現(xiàn)代教育手段為支撐，推行四制改革,，加強(qiáng)學(xué)校管理,，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)就一年來(lái)我校的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一,、德育工作,。

學(xué)校堅(jiān)持育人為本、德育為先,，把立德樹(shù)人作為學(xué)校教育的根本任務(wù),，以建立“溫馨校園、溫馨班級(jí)”為基點(diǎn),，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生教育工作,。緊緊圍繞學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，不斷改善工作方法,，扎實(shí)開(kāi)展德育工作,。

(一)、健全和強(qiáng)化德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

成立德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并夯實(shí)各負(fù)責(zé)人的職責(zé)要求,，加強(qiáng)考核，促進(jìn)德育工作的安排與落實(shí),，使工作扎實(shí)有效開(kāi)展,。同時(shí)，成立了關(guān)教工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)困難學(xué)生進(jìn)行幫扶,，并走進(jìn)他們的家庭進(jìn)行教育指導(dǎo)，是他們感受到學(xué)校的關(guān)愛(ài),，實(shí)現(xiàn)德育教育多渠道并施,。

(二)、充分發(fā)揮班主任在德育工作中的主力軍作用,。

一年來(lái)召開(kāi)班主任培訓(xùn)會(huì)四次,，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)四次，班主任例會(huì)40次,，班主任業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步提高,，管理班級(jí)的方式和教育學(xué)生的方法明顯轉(zhuǎn)變,，學(xué)生受到了教育，學(xué)習(xí)得到了提高,。

(三),、扎實(shí)開(kāi)展德育常規(guī)工作。

2,、堅(jiān)持日檢查周評(píng)比工作。學(xué)校一向把“值日檢查”作為學(xué)校德育管理的一項(xiàng)重要資料,，做到職責(zé)到人,，分工明確，要求值周領(lǐng)導(dǎo),，教師切實(shí)履行好值周職責(zé),，對(duì)課間紀(jì)律、校園衛(wèi)生,、值勤巡查,、放學(xué)路隊(duì)和學(xué)生到校狀況等方面加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，促進(jìn)學(xué)生禮貌行為習(xí)慣的養(yǎng)成,。

3、每周班務(wù)主題,，開(kāi)展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng),，在班內(nèi)以板報(bào)、演講,、召開(kāi)主題班隊(duì)會(huì)等做好宣傳教育工作,，轉(zhuǎn)變了班風(fēng)，促進(jìn)了學(xué)風(fēng),。

(四),、強(qiáng)化落實(shí)德育考評(píng)工作。

1,、以衛(wèi)生先進(jìn),、禮貌班群眾的評(píng)比為抓手，認(rèn)真檢查,，嚴(yán)格考核,，從而強(qiáng)化了班級(jí)管理，促進(jìn)了班級(jí)進(jìn)步,，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍,。

2、加強(qiáng)教師師德的考評(píng),，學(xué)校透過(guò)家長(zhǎng),、教師,、學(xué)生、校委會(huì)等民意測(cè)評(píng)來(lái)考核教師,，促使我校教師道德修養(yǎng)不斷提高,。

(五)、加強(qiáng)校園文化建設(shè),。

充分利用周四紅領(lǐng)巾廣播站對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,，學(xué)生踴躍投稿，每學(xué)期累計(jì)投稿一百一十余份,。文化宣傳板報(bào)共達(dá)30余期;利用每周一的國(guó)旗下演講等活動(dòng),，教育陶冶師生的品德修養(yǎng);周二、周四下午開(kāi)放圖書(shū)室,，每學(xué)期師生借書(shū)達(dá)1300人次;同時(shí)充分發(fā)揮公示專欄的作用,，及時(shí)公示學(xué)校事務(wù)。

(六),、組織學(xué)生活動(dòng),，豐富校園生活。

1,、文體活動(dòng)：先后舉辦慶?！拔逡弧比の扼w育比賽，慶?！傲弧蔽乃嚤硌?，慶“五四”籃球賽等大型活動(dòng)。同時(shí),，我校用心組織學(xué)生參加縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得了優(yōu)異成績(jī)。

2,、感恩教育活動(dòng)：用心開(kāi)展三講兩實(shí)踐活動(dòng),、四項(xiàng)德育實(shí)踐活動(dòng)和四心教育活動(dòng)。

3,、綠色實(shí)踐基地：我校以龍首村的蔬菜大棚和馮家溝村的大棚食用菌為實(shí)踐基地,。

(七)陽(yáng)光體育方面。

依照上級(jí)部門(mén)精神,，堅(jiān)持每一天學(xué)生教師體育鍛煉一小時(shí)制度,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇八

盡管成績(jī)喜人，但是經(jīng)歷了這一年的工作,，我還是非常的清楚,，我在工作中還有許多的麻煩和問(wèn)題在困擾著我。感受著自己的不足和團(tuán)隊(duì)中的氣氛，我認(rèn)為必須去改變自己!

再此,，我將自己在過(guò)去一年里工作的情況作了一份總結(jié),，希望自己在今后的一年里，更加努力的提升自己,，讓自己能更加的出色,，為我們的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。以下是我的工作總結(jié)：

一,、思想上的轉(zhuǎn)變,。

我是在去年x月才剛剛加入公司的，剛來(lái)到這里的時(shí)候,，對(duì)工作的不了解,，加上工作能力的不足，讓我非常急切的想要提升自己,。在工作中總是想做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，對(duì)明明已經(jīng)做過(guò)的事情也要一而再,，再而三的確認(rèn),。結(jié)果弄得自己的工作反而常常出錯(cuò)，而且很沒(méi)有效率,。

在后面,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我漸漸的明白了,，自己現(xiàn)在已經(jīng)不再是學(xué)生了!我開(kāi)始慢慢的轉(zhuǎn)變自己的思想,，在工作中專注的做好自己的事情，而不是總是考慮在工作中學(xué)習(xí),。當(dāng)然,，在工作之外，我也學(xué)會(huì)了抓緊這些時(shí)間,，努力的提升自己,，提高個(gè)人的能力，并從前輩們身上學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作做好準(zhǔn)備,。

二、個(gè)人能力的提升上,。

在這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，對(duì)自己的崗位有了更加詳細(xì)的了解,。并且在工作外,，通過(guò)和同事們積極的交流，我也學(xué)會(huì)了很多的經(jīng)驗(yàn)好技巧,。

其中,，也有包括和客戶聊天的技巧,。作為設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)時(shí)我們時(shí)常要和客戶交流,，了解客戶對(duì)作品的要求,。這個(gè)問(wèn)題，在一開(kāi)始就難倒了我,。但是在同事們積極的鼓勵(lì)下,，我努力的去面對(duì)，并不斷的總結(jié)方式,。最終學(xué)會(huì)了,，如何帶著服務(wù)精神去面對(duì)客戶，去做好客戶間的交流,。

此外,，我還在生活中努力的練習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù),，努力的跟上潮流的發(fā)展,，成為一名合格的設(shè)計(jì)師。

三,、結(jié)束語(yǔ),。

一年的成績(jī)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是意義非凡的成長(zhǎng),。但也同時(shí)讓我發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題,。在今后的工作中，我會(huì)針對(duì)自己的問(wèn)題,，不斷的完善自己,，提升自己。并在工作中加強(qiáng)對(duì)自己的管理,，努力的朝著更優(yōu)秀的自己前進(jìn)!

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇九

1,、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入,，原料倉(cāng)庫(kù),、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：泰昌,、飛爾成品及原料等),，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2,、部分人員的責(zé)任心不足,，工作現(xiàn)場(chǎng)的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差),，在管理中因人員的工資待遇,、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差,，不利于部門(mén)的良性發(fā)展,。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性,。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,，不能從根本上解決問(wèn)題,。

4、在車(chē)輛的管理環(huán)節(jié)存在不足,。沒(méi)能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車(chē)輛的日常保養(yǎng)與維修管理,，存在車(chē)輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育,，導(dǎo)致有車(chē)輛事故的產(chǎn)生,。

物流部20x年工作計(jì)劃：

針對(duì)以上本部門(mén)存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里,，將努力把本部門(mén)的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開(kāi)展工作如下：

1,、加強(qiáng)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè),，提高部門(mén)的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍,。通過(guò)會(huì)議宣導(dǎo),、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門(mén)的工作并提出自己的建議,，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力,。

2、加強(qiáng)部門(mén)人員的安全教育,，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提,，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門(mén)人員的安全意識(shí),，做到防患于未然,。

3、制定相關(guān)的考核制度,，提升部門(mén)的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門(mén)的'不同類(lèi)崗位推行各自適宜的考核制度,，達(dá)到提升員工的工作熱情,，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4,、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%,，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控,，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5,、加強(qiáng)車(chē)輛的維修與保養(yǎng)方面的管理,，制定車(chē)輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫(xiě)車(chē)輛維修與保養(yǎng)記錄,，做好車(chē)輛的清潔與防護(hù),。

6、完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理,，加強(qiáng)在6s,、物料的定臵定位、先進(jìn)先出,、物料的可追溯性,、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十

不同時(shí)代有不同的國(guó)情,，我校現(xiàn)在也有特殊的校情,。學(xué)校創(chuàng)辦只有一年,，各項(xiàng)工作尚在起步中，有的甚至處于艱難的境地,，需要全校每位同志的共同努力,，辦公室也沒(méi)有置身事外，而是密切關(guān)注,，積極參與,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

譬如招生工作,。去年創(chuàng)辦鄂高時(shí),，我作為學(xué)校的一分子，從開(kāi)始的申請(qǐng)辦學(xué),，到后來(lái)的派發(fā)宣傳單,、粘貼宣傳廣告，再到上門(mén)走訪,，最后終于為我校貢獻(xiàn)了大量生源。

今年的招生同樣受到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持,，部署早就啟動(dòng)，到現(xiàn)在為止我們已完成了三期宣傳工作,。期間,，我代表學(xué)校到x等初中發(fā)送宣傳材料，到實(shí)驗(yàn)中學(xué),、x等校裝訂招生簡(jiǎn)章的宣傳牌;另外,，我正起草好《x招生宣傳細(xì)則》材料，為學(xué)校下一步的招生工作做準(zhǔn)備,。

綜上所述,，辦公室在這一年中基本能夠完成各項(xiàng)工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距：

1,、由于時(shí)間關(guān)系,，工作條件和人員安排上的限制，辦公室的各種規(guī)章制度還不夠健全,，有些工作展開(kāi)得不夠具體深入,。

2、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。

就目前的狀況,，我作了深入地思考,，并制定了今后工作的思路走向：

1、“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓?！鞭k公室的特殊地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全,、管理嚴(yán)格的戰(zhàn)斗集體。要本著“從嚴(yán),、從細(xì),、可行”的原則，進(jìn)一步完善辦公室的各項(xiàng)制度,。

2,、辦公室主任是管理者也是實(shí)踐者，是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn),，也是基層問(wèn)題的反饋者,，因此,，更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣,，在感情上成為同事信任的伙伴,。

3、在工作中要開(kāi)動(dòng)腦筋,，主動(dòng)思考,，充分做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索優(yōu)質(zhì)的工作方法和思路,。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，希望領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)對(duì)我的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的工作更加完善，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更上一層樓!

新的一年有新的氣象新的目標(biāo),，我一定會(huì)在公司,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)辦公室人員堅(jiān)持以人為本的的原則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立合理的管理制度,，協(xié)調(diào)好各處室,、各教職工之間的關(guān)系，為學(xué)校的健康和諧發(fā)展作出更大努力!

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十一

至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展。

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn),，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)的佳績(jī),，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，

我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃，按月度,、季度,、半年度,、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題,，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下,。

對(duì)此,，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、財(cái)務(wù)收付工作。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍,。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來(lái),，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十二

教務(wù)處是學(xué)校管理的職能機(jī)構(gòu),，擔(dān)負(fù)著學(xué)校教學(xué)工作的組織,、落實(shí)、協(xié)調(diào)以及為教學(xué)第一線服務(wù)的任務(wù),，通過(guò)管理,，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高,。本學(xué)期教務(wù)處工作在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照本學(xué)期的工作計(jì)劃，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)管理方面,。

本學(xué)期開(kāi)設(shè)80余門(mén)課程,，共有專兼職教師30余人。在完成學(xué)校交給的組織,、協(xié)調(diào)和保障教學(xué)常規(guī)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),，做好各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)的同時(shí)。主要做了以下工作：

1,、代課教師的督促方面：

學(xué)期初,，要求代課教師制定好各課程的教學(xué)計(jì)劃。使代課教師對(duì)所代課程做到全面的統(tǒng)籌規(guī)劃,。學(xué)期中深入課堂聽(tīng)課,，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，對(duì)每位教師的任課情況進(jìn)行檢查,。督促代課教師按照學(xué)期初制定的教學(xué)計(jì)劃在所設(shè)的課時(shí)內(nèi)完成教學(xué)任務(wù),。

2、學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)員方面：

開(kāi)學(xué)初,，通過(guò)開(kāi)學(xué)典禮,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。其次，樹(shù)立優(yōu)秀典型,、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀學(xué)生,。并對(duì)上一學(xué)期的考務(wù)工作做出分析和總結(jié)。學(xué)期末，通過(guò)期末考試動(dòng)員會(huì),，動(dòng)員學(xué)生積極應(yīng)對(duì)考試的同時(shí)，向全體同學(xué)推廣好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及正確的復(fù)習(xí)方法,。

3,、機(jī)房的合理化利用方面：

由于本學(xué)期開(kāi)設(shè)的計(jì)算機(jī)相關(guān)課程比較多，因此上機(jī)用戶多,，來(lái)往頻繁,，且五、六月份進(jìn)入夏季高溫時(shí)期,，機(jī)房的維護(hù)就是一個(gè)非常重要的問(wèn)題,。維護(hù)的好，有發(fā)展,、有創(chuàng)新,，機(jī)房就能長(zhǎng)時(shí)期為計(jì)算機(jī)教學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，從而提高機(jī)器的利用率,，延長(zhǎng)機(jī)器的壽命,。

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維護(hù)歷來(lái)是機(jī)房管理的難點(diǎn)，如何提高計(jì)算機(jī)的使用率與確保計(jì)算機(jī)完好率始終是一對(duì)不可調(diào)和的矛盾,。為保證機(jī)房管理工作的有序進(jìn)行,，本學(xué)期為機(jī)房特地“量身定做”了兩套課表?！拔逡弧鼻?，機(jī)房只安排學(xué)生的自由上機(jī)課程。所有計(jì)算機(jī)課程全安排在教室利用板書(shū)及投影儀進(jìn)行理論教學(xué),?！拔逡弧遍L(zhǎng)假之后，機(jī)房停止所有自由上機(jī)課程,，靈活安排上機(jī)實(shí)踐課程,，采取機(jī)房使用申請(qǐng)制度，盡量將上機(jī)課程安排在上午涼爽的時(shí)候,，以減少機(jī)房的損耗及機(jī)房空調(diào)的使用,。

4、畢業(yè)生畢設(shè)指導(dǎo)方面：

結(jié)合電大及本學(xué)院畢業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和特點(diǎn),，依照電大有關(guān)畢業(yè)設(shè)計(jì)文件的要求,，擬訂畢業(yè)設(shè)計(jì)及論文的具體工作計(jì)劃和實(shí)施措施;布置畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)動(dòng)員;選配畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師,，審定畢業(yè)設(shè)計(jì)題目;組織畢業(yè)論文質(zhì)量檢查與工作評(píng)估;組織畢業(yè)論文答辯資格審查,、答辯、及成績(jī)?cè)u(píng)審工作。

二,、細(xì)致教務(wù)常規(guī)工作,。

1、及時(shí)準(zhǔn)確征定教材,，按時(shí)發(fā)放教材及教學(xué)參考資料,，為師生的教學(xué)提供了有力保證。

2,、收集整理,，建立健全各類(lèi)教務(wù)資料，做到門(mén)類(lèi)齊全,，需之可取,。

3、及時(shí)高效的完成了航專教學(xué)計(jì)劃的編纂工作,。

4,、建立健全學(xué)生的學(xué)籍檔案，諸如各專業(yè)學(xué)生花名冊(cè),、學(xué)籍表,、畢業(yè)生登記表等。

5,、及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)上級(jí)教育部門(mén)布置的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，完成了上級(jí)部門(mén)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

6,、及時(shí)向教師與學(xué)生傳遞各類(lèi)教學(xué)教務(wù)及考試信息,，使教務(wù)工作的時(shí)間性、準(zhǔn)確性,、規(guī)范性都得以保證,。

7、按照上級(jí)招辦的部署和要求,，完成了電大學(xué)生參加期末考試的有關(guān)報(bào)考考務(wù)工作,。申報(bào)了6門(mén)自主考試科目。

8,、組織了校內(nèi)期末考試的命題,、制卷、考試及試卷批改和成績(jī)統(tǒng)計(jì)工作,。

9,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)和核算各位代課教師每月課時(shí)量。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下,，在各部門(mén)的密切協(xié)助配合下,，原料倉(cāng)的各項(xiàng)工作始終圍繞“庫(kù)存物料安全,、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,、收發(fā)配料高效率,、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開(kāi)展工作，一年來(lái)倉(cāng)庫(kù)整體面貌煥然一新,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，我現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。

原料倉(cāng)是一個(gè)公司連接生產(chǎn)，供應(yīng),，銷(xiāo)售的中轉(zhuǎn)站,，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，倉(cāng)庫(kù)管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用,。由于工作的需要,，10月份，公司將我從采購(gòu)部調(diào)至原料倉(cāng)兼任倉(cāng)儲(chǔ)主管一職,，負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨,，發(fā)放和管理三個(gè)方面的工作。雖然公司沒(méi)有正式任命我為倉(cāng)儲(chǔ)主管,，但我就感到自己身上的責(zé)任重大,。因?yàn)樵蟼}(cāng)管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高,，但需要勤勞,、心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大,。而我自身的學(xué)識(shí),、能力和閱歷有限，面對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品原料種類(lèi)多,、工作頭緒雜,、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況,，使得我不免有些迷茫,。廠長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地開(kāi)導(dǎo)我，鼓勵(lì)我,，讓我放下思想包袱,，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我平時(shí)自覺(jué)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)理論學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)融入集體,。

原料倉(cāng)是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門(mén)，也是一個(gè)重在配合的部門(mén),。加強(qiáng)溝通,，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍尤其重要。一年來(lái)讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害,。原料出入庫(kù)工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低,。為此在平時(shí)工作中，我主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的交流與溝通,，每次不懂的,、不知道的、不會(huì)的,，我都會(huì)謙虛地向他們請(qǐng)教,，他們都會(huì)耐心幫助我，教我如何去做,，如何去解決問(wèn)題,。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下,，我熟悉了這里的工作環(huán)境,，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時(shí)間的工作相處中,，我感覺(jué)到了我們公司有人性化的管理,、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度,。公司的同事都很好相處,，而且大家都很是熱情,，也善于幫助他人,。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬，現(xiàn)在覺(jué)得在這里的工作環(huán)境較輕松,，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累,，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快,，工作起來(lái)就得心應(yīng)手,。

三、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。

雖然原料倉(cāng)的工作看似簡(jiǎn)單，用三個(gè)字來(lái)慨括：收,、管,、發(fā)。但是要真正的做到位,，做齊全,，使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化，還需要下點(diǎn)功夫,，每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦,。為此,，我根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，借助以往在倉(cāng)庫(kù)工作的管理實(shí)踐,，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越,。

第一,，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，防止收發(fā)原料差錯(cuò)出現(xiàn),。入庫(kù)及時(shí)登帳,，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù);發(fā)料時(shí)手續(xù)不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,，做到以公司利益為重,，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。入庫(kù),、出庫(kù)工作,，遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料,、廢料;按庫(kù)位擺放物料,，或移動(dòng)物料，禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料,。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄,。積極配合各部門(mén)的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)進(jìn),、入賬,，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到庫(kù)存物料的清晰,，可查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正,。對(duì)日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn),，為確保一致：沒(méi)有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的,，不能發(fā)放物料;未辦理入庫(kù)手續(xù)的物料,，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思,，以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)“等一下”;工作主動(dòng),，而不是被動(dòng)等待安排;對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到“眼到手到”,，預(yù)防倉(cāng)庫(kù)材料的丟失和破壞,。

第二，合理安排物料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,。按產(chǎn)品種類(lèi),、規(guī)格、等級(jí)及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放,，不得混和亂堆,，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn),、出,、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用,、人盡其才的作用,。

第三，定期盤(pán)點(diǎn),，積極配合工作,。定期對(duì)庫(kù)存物料盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng)，做到賬,、物相符,。對(duì)領(lǐng)出的物料必須及時(shí)登記入賬，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤,，做好《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》,，使電腦帳目能及時(shí)反映當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量,，對(duì)各類(lèi)庫(kù)存材料不定期進(jìn)行抽盤(pán),，使帳目和實(shí)物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料,，力求無(wú)誤,。

一是為各部門(mén)提供庫(kù)存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單,，或者庫(kù)存積壓而造成的占用資金,。

二是給采購(gòu)部提供準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議,，與采購(gòu)配合,，努力降低庫(kù)存量，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,。

三是配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存盤(pán)盈,、盤(pán)虧的處理;對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi),。

四是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、匯總，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、真實(shí)性,。

第四，加強(qiáng)安全管理,，注重防火,、防潮安全工作。平時(shí)注重強(qiáng)調(diào)倉(cāng)管員的防火安全意識(shí),，要求必須掌握各種基本的安全知識(shí)和技能,，對(duì)吸煙者堅(jiān)決禁止，防患于未然,。每周,、每月加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)的清潔力度，保持庫(kù)容美觀,、整潔,。合理利用有限的庫(kù)容，做好庫(kù)存數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗發(fā)生,。不能退換的物料經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)后申請(qǐng)報(bào)廢，清理出倉(cāng)庫(kù),。

20xx年工作存在以下不足：

一是倉(cāng)管員崗位執(zhí)行力低,，工作被動(dòng)性，存在換崗思想;,。

二是和各部門(mén)的溝通還需加強(qiáng)和提高;,。

三是部分工作不夠細(xì)致，不夠深入;,。

四是創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,。

20xx年度的工作計(jì)劃目標(biāo)：

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求,。

2,、庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合5s標(biāo)準(zhǔn),。

3,、強(qiáng)化倉(cāng)管員專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績(jī)效考核,，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度),。

4、專注時(shí)間管理,。分揀,、復(fù)核,、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi),。

5,、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、匯總、上報(bào),，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù),。

6、倉(cāng)庫(kù)定位為效率年,，效益年,。將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算鈉入績(jī)效考核，細(xì)化進(jìn),、銷(xiāo),、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量，向管理,、效率要效益,。

7、增強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí),，多請(qǐng)示,、多交流、多動(dòng)腦,，建立有效溝通,、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)過(guò)了一年的考驗(yàn)與磨練,，其間有喜樂(lè),，也有哀愁,，但更多的是對(duì)公司心存感激,。在新的一年里，我將立足本部門(mén),，配合好其他部門(mén),，完成各部門(mén)的生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì),，克服不足,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好,。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，新的一年即將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作，我做為一名上港物流天津倉(cāng)庫(kù)的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下:,。

一,、基本工作情況。

1,、參與了天津rdc建立,。20xx年初在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，在上海倉(cāng)庫(kù)沈師傅的指導(dǎo)下,，完成了rdc從無(wú)到有,。20xx年1月15日我進(jìn)入公司，面對(duì)陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，對(duì)業(yè)務(wù)操作一知半解。在沈師傅的指導(dǎo)幫助下,，很快對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定的掌握,，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理,、出庫(kù)操作,、報(bào)表制作、費(fèi)收管理等,。參與sabic第三方盤(pán)庫(kù),，能準(zhǔn)確、及時(shí)地與提貨司機(jī)協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí),、公司的工作安排和管理制度。

2,、初步熟悉了駐廠辦的工作,。20xx年2月份因駐廠辦工作繁忙急缺人手，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排到大港石化廠短暫工作,，通過(guò)在工廠的工作,，讓我熟悉了駐廠辦的工作流程工作內(nèi)容，工廠提貨單據(jù)的辦理流程步驟,，與sabic駐工廠人員,，石化廠商務(wù)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。到提貨司機(jī)提貨車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)過(guò)程，工廠現(xiàn)場(chǎng)與發(fā)貨班庫(kù)管員叉車(chē)關(guān)系的處理,。理解了其他部門(mén)工作中需要面臨的問(wèn)題困難,，為今后部門(mén)間的彼此配合相互諒解奠定了良好的基礎(chǔ)。

3,、克服了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問(wèn)題,。因在工作中需要遇到倉(cāng)庫(kù)、車(chē)隊(duì),、提貨司機(jī),、經(jīng)銷(xiāo)商、sabic相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等各種關(guān)系,。而每個(gè)方面都是單獨(dú)的利益體,，每個(gè)方面都有自己的利益考量。在面對(duì)這些方方面面的時(shí)候,，牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示,，既要斗爭(zhēng)又要團(tuán)結(jié)，工作中既要一絲不茍,，又要進(jìn)行一些妥協(xié),。力爭(zhēng)把工作做到，為公司發(fā)展做出了貢獻(xiàn),，同時(shí)通過(guò)一年的歷練,，使我在協(xié)調(diào)性上成長(zhǎng)不少，能力有所提高,，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與培養(yǎng),。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足,。

1,、敬業(yè)是干好本職工作的前提。因從事倉(cāng)庫(kù)管理工作,，首先要對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物的型號(hào),、特點(diǎn)、碼放規(guī)則要熟悉,，因以前對(duì)塑料粒子的接觸不多,，幾乎是一張白紙，我就下定決心,，一定要干好,，從區(qū)分聚丙，線性兩種不同性質(zhì)貨物的特點(diǎn),、包裝。到在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的碼放規(guī)則，破包的處理從入庫(kù)到出庫(kù)需要注意的問(wèn)題等,，總算把工作整理的有所頭緒,。

2、不怕吃苦,、不怕累,、保持對(duì)人的尊重，堅(jiān)守自己的職業(yè)操守,。工作初期因工作生疏,，人員緊張，為了保證工作的順利完成,，三個(gè)月來(lái)幾乎沒(méi)有休息過(guò)一天,，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作。無(wú)論冬天下雪刮風(fēng),，還是夏天的酷暑,，大雨。只要工作需要克服困難,，迎難而上,。工作中，一些提貨司機(jī)因車(chē)輛載重限制無(wú)法提貨,，將現(xiàn)金塞入行駛證,，或者尾隨我進(jìn)廁所。想予以通融,，都被我予以拒絕,，心中始終堅(jiān)持按照流程辦事，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

3,、缺乏靈活性，處理不好實(shí)事求是與靈活多變的關(guān)系,。在日常工作中,，我還缺乏靈活性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向,。

新的一年里,，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度,，盡職盡責(zé)地做好本職工作,，不斷提高、完善自己的工作能力,，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好,。

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以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

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教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十四

在工作中我延續(xù)當(dāng)兵時(shí)的雷厲風(fēng)行,，不怕苦不怕贓不怕累的優(yōu)良精神作風(fēng)。自從參加工作那一天起,，我就認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，通過(guò)在單位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自身的不斷努力，本人思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

一年時(shí)間,，彈指一揮間,09年我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和配合下，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、培養(yǎng)自身修養(yǎng),，提高綜合素質(zhì)、遵守規(guī)章制度,、履行崗位職責(zé)?，F(xiàn)將今年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:。

思想政治學(xué)習(xí),。

在賓館黨支部的帶領(lǐng)下,，本人積極學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件和各項(xiàng)會(huì)議精神;積極參加賓館總支組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)#業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟和素質(zhì)修養(yǎng),。

在學(xué)習(xí)上,，能夠嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，拓展各方面知識(shí),，提高自身的專業(yè)技能和思想文化素質(zhì)。同時(shí)恩人在生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好習(xí)慣,，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人,，和同事們和諧相處,。

在思想上，本人自覺(jué)嚴(yán)格遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加賓館的各項(xiàng)活動(dòng),。積極上進(jìn)，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作中,，努力把自己塑造成一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年,，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第4年。在這一年的時(shí)間里,，本人能夠遵紀(jì)守法,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研,、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn),。

我是一名初出茅廬,、沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員，我深知銷(xiāo)售財(cái)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作,，在煤炭銷(xiāo)售這么重要的崗位擔(dān)任財(cái)務(wù)人員,，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的,。有壓力才有動(dòng)力,，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè),。每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題,，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。在銷(xiāo)售財(cái)務(wù)工作中,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。從煤炭銷(xiāo)售收入做原始憑證到審核、裝訂,，記賬憑證的填列,，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專用發(fā)票的開(kāi)具,，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作每項(xiàng)工作都一絲不茍,，做到了賬清、賬實(shí),、賬表相符,、賬薄整齊,。

20xx年煤炭市場(chǎng)變化不好預(yù)測(cè)，我們將面臨更加繁重的工作任務(wù),。但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情,。自己決心在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事,，勤奮學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)硫磺溝煤礦銷(xiāo)售工作新局面,。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),。認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”‘科學(xué)發(fā)展觀重要思想,，同時(shí)還要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的煤炭銷(xiāo)售財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí),。二是要振作精神,。只有精力充沛，精神振奮,，才能干勁倍增,、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕,，爭(zhēng)創(chuàng)一流,。三是要勤奮實(shí)干。自己要做到“四勤四多”,，即：腦勤多想,、耳勤多聽(tīng)、手勤多寫(xiě),、腿勤多跑,，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。四是要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),。做到以大局為重,，求同存異，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié),。以誠(chéng)相待,，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”,，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念,。

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行,。

崗位職責(zé),。

堅(jiān)守工作崗位遵守工作制度和職業(yè)道德.在這一系列的工作中我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)同時(shí)體會(huì)到無(wú)論在什么崗位哪怕是毫不起眼的工作都應(yīng)該用心做到哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作也要善于從中尋找樂(lè)趣做到日新月異從改變中找到創(chuàng)新,。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十六

即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷(xiāo)量上看,，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤(pán)客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))。

一.市場(chǎng)分析,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.年工作計(jì)劃,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤,、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷(xiāo)售部在年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十七

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi),。我們___店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高_(dá)_銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們____店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們____店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去。樹(shù)立起我們____店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們____的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),，做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的房產(chǎn),，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十八

資金對(duì)于來(lái)說(shuō),，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi),，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟。資金需求日益增加,。尤其在x-x月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下,，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求,，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金,。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開(kāi)始的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作,，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠,。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款,，全年累計(jì)完成投資x.x億元,，償還到期貸款x萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，更是繼續(xù)樹(shù)立了東方公司“財(cái)務(wù)人員三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)a資信”的良好形象,。

自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo),。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展,，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累信譽(yù)的目的,。我部于x月—x月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款x萬(wàn)元,。期間收集、整理了大量資料,，編制各類(lèi)貸款報(bào)告,，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察,，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二,、全力協(xié)助招商工作。

招商是本年度的重中之重,，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展,。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定,，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格,、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考,。

由于董事長(zhǎng),、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力,，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至xx月xx日,，門(mén)店銷(xiāo)售：x個(gè),、住房銷(xiāo)售x個(gè)，成交率.%,，成交額x萬(wàn)元,，實(shí)收房款x萬(wàn)元,，尚有未收房款x萬(wàn)元，資金回收率為.%;預(yù)定門(mén)店套,，收取定金x萬(wàn)元,。出租自有門(mén)店套，收取定金xx萬(wàn)元,，出租率.%,。在這x個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力,，加班加點(diǎn),，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款x萬(wàn)元,，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄,。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。

時(shí)光飛逝,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史,。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上,，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺,。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是x年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題,，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我,、服務(wù)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員,，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任,。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代和發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。

教育行政人員的年總結(jié)報(bào)告篇十九

——實(shí)施戶源分類(lèi)管理,。戶源是稅源之本,，分局要求稅收管理員要像戶籍警管戶口一樣管好戶源，要在自己的頭腦中形成一幅清晰的管戶分布圖,。針對(duì)在管戶,，稅收管理員通過(guò)大量的實(shí)地調(diào)查，查閱電子資料和紙質(zhì)檔案,，經(jīng)相關(guān)人員審查批準(zhǔn)后,，科學(xué)地將其界定為相應(yīng)的管戶類(lèi)型，并據(jù)此在分局內(nèi)部的電子工作平臺(tái)上建立動(dòng)態(tài)管戶清冊(cè),。如：將企業(yè)納稅人界定為重點(diǎn)戶,、一般戶、籌建戶,、單位分支機(jī)構(gòu)等*種類(lèi)型,，將個(gè)體納稅人界定為起征點(diǎn)以上單管戶，起征點(diǎn)以上雙管戶,，起征點(diǎn)以下單管戶,，起征點(diǎn)以下雙管戶，下崗再就業(yè)戶等*種類(lèi)型,，同時(shí)根據(jù)這些納稅戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)加上“延續(xù)戶”“新增戶”“注銷(xiāo)戶”“變更戶”“非正常戶”等標(biāo)識(shí),。分類(lèi)管理使稅收管理員的管戶能力大大增強(qiáng)，比如：**股***同志一人管戶***戶,，但他能準(zhǔn)確地說(shuō)出每一戶納稅人的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和,。針對(duì)漏征漏管戶，分局一方面成立工作專班,，按程序下達(dá)相關(guān)文書(shū),，依法處理;另一方面，邀請(qǐng)納稅人召開(kāi)稅務(wù)約談會(huì),，在傾聽(tīng)納稅人心聲的基礎(chǔ)上,，宣傳稅法，動(dòng)之以情,，曉之以理,。****業(yè)稅收工作一直是一個(gè)難點(diǎn)，在今年*月份的**業(yè)專項(xiàng)清查工作當(dāng)中,，分局做了大量的宣傳工作,，并邀請(qǐng)*****業(yè)主召開(kāi)了一次稅務(wù)約談會(huì)，取得了業(yè)主的理解和支持,，****戶漏征漏管戶現(xiàn)已全部納入管理,。

——科學(xué)地做好稅費(fèi)源的測(cè)算和分析。分局改變過(guò)去只注重稅費(fèi)源存量分析的方法,，對(duì)稅費(fèi)源的增量,、變量、潛量也加強(qiáng)了預(yù)測(cè)和分析,，全方位,、多角度地摸清稅費(fèi)源的真實(shí)結(jié)構(gòu)。年初,，分局自行進(jìn)行了一次稅源測(cè)算工作,，組織業(yè)務(wù)精英，運(yùn)用科學(xué)的分析方法,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)稅收,、規(guī)費(fèi)、社保費(fèi)的數(shù)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究和分析,，據(jù)此制定出****年稅費(fèi)征收計(jì)劃,，分解落實(shí)到每一個(gè)稅收管理員、到每一家納稅戶,。為應(yīng)對(duì)****危機(jī)對(duì)稅收帶來(lái)的沖擊,，**月份，分局上下嚴(yán)格按照**市局提出的“七個(gè)結(jié)合”的要求,，發(fā)揚(yáng)“三不精神”,，整體聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)取納稅人的支持,，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)**個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和*個(gè)重點(diǎn)稅種,，認(rèn)真實(shí)施稅源普查工作，取得實(shí)際成果,，既摸清了家底,，也掌握了未來(lái)稅源的發(fā)展方向，在危機(jī)感面前增加了一份安全感,。

——建立欠稅預(yù)警機(jī)制,。分局建立欠稅分類(lèi)管理清冊(cè)，將清理,、分類(lèi)后的欠稅數(shù)據(jù)錄入稅源存量核算系統(tǒng);制定欠稅清繳計(jì)劃,，隨時(shí)掌握欠稅入庫(kù)進(jìn)度。*月份,分局將匯結(jié)算工作與“****”活動(dòng)緊密聯(lián)系起來(lái),，狠抓欠稅清查,，摸清了欠稅的數(shù)量和成因，當(dāng)月清收各類(lèi)欠稅(費(fèi))**萬(wàn)元,。為防范金融危機(jī)帶來(lái)的影響,，分局還建立欠稅預(yù)警機(jī)制，對(duì)欠稅大戶和欠稅異常戶嚴(yán)密監(jiān)控,，密切關(guān)注其資金動(dòng)向,，發(fā)現(xiàn)異常情況,，立即發(fā)出警示信號(hào)，迅速采取清欠措施,。全年清收欠稅**多萬(wàn)元,。

——嚴(yán)把稅務(wù)發(fā)票管理關(guān)?！耙云笨囟悺惫ぷ饕恢笔欠志值囊粋€(gè)亮點(diǎn),。分局在發(fā)票管理方面，用“嚴(yán)”字把關(guān),，效果令人滿意,。一是制定了嚴(yán)格的發(fā)票管理制度，要求分局所有人員共同遵守和維護(hù);二是發(fā)售和代開(kāi)稅務(wù)發(fā)票必須履行嚴(yán)格的審批手續(xù);三是發(fā)票發(fā)售與稅款征收嚴(yán)格分離,，相互牽制,，堵塞管理漏洞;四是教育發(fā)票崗位人員自覺(jué)履行崗位職責(zé)，嚴(yán)守責(zé)任關(guān),。

——堅(jiān)持稅費(fèi)同征同管,。我分局目前實(shí)際開(kāi)征的費(fèi)種有**個(gè),，實(shí)際開(kāi)征的稅種也是**個(gè),，費(fèi)源只占稅源的**%。分局從不因?yàn)橘M(fèi)源相對(duì)較少而放松對(duì)規(guī)費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征管工作,。在年初進(jìn)行了費(fèi)源測(cè)算,，擬定了規(guī)費(fèi)征收計(jì)劃和社保費(fèi)征收計(jì)劃,。在開(kāi)展****年度檢查結(jié)算工作時(shí)，規(guī)費(fèi),、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與稅收同步檢查結(jié)算;在進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察,、工作考核時(shí)對(duì)規(guī)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管情況實(shí)施同步檢查,、同步考核,。

——加快信息化建設(shè)步伐。分局加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加強(qiáng)信息管理,，加強(qiáng)軟件應(yīng)用，用信息技術(shù)支撐日常管理,。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,，投資*萬(wàn)元，購(gòu)置了一臺(tái)**服務(wù)器,，利用局域網(wǎng)自建電子工作平臺(tái),，對(duì)電子征管數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理和按權(quán)限共享利用，實(shí)現(xiàn)戶源管理、稅源管理,、決策管理的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化和科學(xué)化。分局還獨(dú)立開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了內(nèi)部網(wǎng)站,，及時(shí)發(fā)布各種有用的信息,，開(kāi)闊了干部職工的視野，展現(xiàn)了分局的風(fēng)采,。

——軟件上線工作拔得頭籌。按照省局要求,，分局將征管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來(lái)抓,。由于分局上線戶較多，約占全市總數(shù)的**%,，且戶型較為復(fù)雜,，市局黨組對(duì)分局的軟件上線工作十分重視，***局長(zhǎng)多次親臨分局?jǐn)?shù)據(jù)錄入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和慰問(wèn),，給了同志們極大的鼓舞,。市局軟件上線指揮長(zhǎng)***副局長(zhǎng)帶領(lǐng)***分局堅(jiān)守陣地，現(xiàn)場(chǎng)督辦,，提出了很多指導(dǎo)性意見(jiàn),。分局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行細(xì)心的安排和部署,，確立了“誰(shuí)管戶,、誰(shuí)錄入、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)把技術(shù)關(guān),、質(zhì)量關(guān)和責(zé)任關(guān)，帶領(lǐng)全體干部職工打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn),。其間涌現(xiàn)了一批愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀稅務(wù)干部,，他們放棄個(gè)人利益，一切以上線工作為重：***女兒生病,，但他仍然堅(jiān)守崗位;***因所管上線戶多達(dá)***戶,，為不影響全局進(jìn)度，他經(jīng)常通宵達(dá)旦地工作,，眼睛熬出了血絲;***,、***等同志主動(dòng)擔(dān)負(fù)起技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，編寫(xiě)了兩個(gè)小程序,，提高了錄入速度,。*月*日，省局***等領(lǐng)導(dǎo)，在市局***等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,，親臨分局辦稅服務(wù)廳,，共同見(jiàn)證征管軟件上線成功。

——實(shí)施房地產(chǎn)稅收一體化管理,。分局根據(jù)市局房地產(chǎn)稅收一體化管理的有關(guān)要求,，組織專班對(duì)轄區(qū)內(nèi)**家房地產(chǎn)企業(yè)的納稅情況進(jìn)行了一次全面檢查，對(duì)其在土地使用權(quán)取得環(huán)節(jié),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié),、房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)保有環(huán)節(jié)所涉及的資料進(jìn)行系統(tǒng)地收集,、整理,、分析和歸檔，全面掌握房地產(chǎn)行業(yè)稅源信息,，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)行業(yè)稅收相對(duì)集中管理,。

——全面完成稅費(fèi)收入任務(wù)。****年分局高質(zhì)量地全面完成各項(xiàng)稅費(fèi)征收任務(wù),，共入庫(kù)各類(lèi)稅費(fèi)***億元,，同比增長(zhǎng)***%，凈增****億元,。其中：稅收完成***億元,，占年計(jì)劃***%，同比增長(zhǎng)***%,，凈增***億元;非共享稅完成***億元,，占年計(jì)劃***%,同比增長(zhǎng)***%，凈增***億元;社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)完成***億元,，占年計(jì)劃***%,，同比增長(zhǎng)***%，凈增***億元,。

(二)打破程式化的辦稅服務(wù)模式,，建立“辦稅服務(wù)無(wú)止境”的觀念，變“耐心服務(wù)”為“貼心服務(wù)”

——兌現(xiàn)“五項(xiàng)承諾”,。分局緊扣群眾和納稅人關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，明確提出了“五項(xiàng)承諾”,，即“不讓涉稅事務(wù)推延,、不讓稅收負(fù)擔(dān)不公、不讓工作差錯(cuò)發(fā)生,、不讓納稅人受冷遇,、不讓稅務(wù)形象受損”，全面提升干部隊(duì)伍工作質(zhì)效，通過(guò)多項(xiàng)措施,、多種途徑兌現(xiàn)承諾,，深受群眾好評(píng)。為確保稅負(fù)公平,，分局成立了專門(mén)的稅負(fù)調(diào)查核定小組;為使納稅人辦事更加順暢,，分局嚴(yán)格執(zhí)行考勤簽到制度、政務(wù)值守制度,、政務(wù)公開(kāi)制度,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制,。

——優(yōu)化窗口服務(wù),。分局辦稅服務(wù)廳****年榮獲“*****”稱號(hào)，是我市稅務(wù)系統(tǒng)的一面紅旗,。為提高行政效能，大廳人員開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),，從開(kāi)票差錯(cuò)率,、服務(wù)投訴、便民措施等方面入手,，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)質(zhì)量“大比武”,，形成人人爭(zhēng)當(dāng)納稅服務(wù)明星的良好局面。為解決納稅高峰期排隊(duì)問(wèn)題,，辦稅服務(wù)廳實(shí)行“全窗口”服務(wù)制,，即所有開(kāi)票窗口都可辦理全部稅務(wù)事項(xiàng)?？紤]到有的納稅人只有在假日才有時(shí)間辦事,，大廳在每個(gè)雙休日安排*名同志值班。大廳工作人員總是設(shè)身處地為納稅人多想一想,，避免給納稅人帶來(lái)麻煩,。