總結能夠幫助我們總結過去的經(jīng)驗教訓,,為未來的工作和學習做好準備。在寫總結時,,可以參考一些相關的指導要求和標準,,確保內(nèi)容的全面和科學性,。在這里,為大家準備了一些實用的總結例文,,供大家了解和參考,。
行政人員的工作總結匯報篇一
20__年里,人事部在公司領導的正確帶領下,、在公司各部門的共同努力下,,緊緊圍繞公司的發(fā)展目標,較好地完成了公司領導交給的各項工作任務?,F(xiàn)將近期我部門完成的工作總結如下:
一,、公司人力資源管理體系的建立和完善。
我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,,所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。在領導的指導下,我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》,、《公司規(guī)章管理制度》,、《公司績效考核制度》、《企業(yè)文化》,、《員工手冊》,。但是由于時間緊迫,情況特殊,,這些基礎性文件在20__年我部門需要繼續(xù)編制并完善,最終加以實施,。
二,、職工人數(shù)的確定。
我公司現(xiàn)在職人員一共17人,,其中正式員工9人,,在試用期員工5人,實習人員3人,。其中本科學歷9人,,大專學歷8人,。本市戶口6人,外省市戶口11人,。
這一年公司開始步入正軌,,是公司人員流動較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務繁重的一年,。在這段時間里,,由于公司的空缺崗位多,人員需求多,,要求員工到崗時間緊迫,,而且正趕上春節(jié)臨近,故人事部在招聘工作中花費了較多的時間和精力,。主要是招聘前臺,、php、和銷售,。由于公司前臺在公司占有非常重要的位置,,所以對其要求較高,包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平,。這期間應聘上3個前臺,,前兩個由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差,在試用期間被辭退,。通過總結面試經(jīng)驗,,現(xiàn)成功招聘一名合格前臺。在招聘php程序員過程中,,由于在網(wǎng)站建設方面知識匱乏,,剛開始較為吃力,在通過和技術部人員的積極溝通后,,現(xiàn)在已經(jīng)充分了解了一些基本的面試php程序員技巧,。已成功招聘3名程序員,其中有表現(xiàn)突出的,,工作態(tài)度也都比較認真,。銷售方面因為了解光纜系統(tǒng)的人太少,所以招聘仍然在持續(xù)進行中,。
四,、培訓工作。
關于新員工入職培訓已經(jīng)規(guī)范化,,但是還是需要對細節(jié)進行不斷完善,。為了解試用人員工作具體情況,在這段期間也經(jīng)常和部門主管進行溝通,恰當時機找員工談話,。20__年我部門將著手對員工心理素質(zhì),,職業(yè)技能培訓以及企業(yè)文化的培訓重點著手計劃實施。
五,、日常人事管理工作,。
我部門在完成上述工作的同時,充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用,,例如入職離職流程規(guī)范化,,整理員工檔案等。在規(guī)范管理,、組織各項活動等方面起到了應有的作用,。我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:
1.在招聘方面,,招聘渠道太少,。招聘力度有待加強,方式方法還需要多多學習掌握技巧,。
2.公司的規(guī)章制度,,應組織員工認真學習。
3.在員工的培訓上未能投入更大的精力,,導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開,。
行政人員的工作總結匯報篇二
這一年的工作,繁忙而充足,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到艱苦和挫折時難過,。在領導的關切贊助下,,在同事們的支持共同下,我認真履行職責,,盡心盡職,通過自身的不懈盡力,,在工作上取得了一些造詣,但也存在了諸多不夠?,F(xiàn)將這一年的工作環(huán)境總結如下:
為領導和員工創(chuàng)造一個優(yōu)越的工作情況是行政部緊張工作內(nèi)容之一,。我結合工作實際,認真履行職責,,增強與其他部門的和諧與溝通,,使行政工作逐步規(guī)范化,相關工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。
行政人員要具備很強的工作才能與保持高效的運轉(zhuǎn),,必須切實履行好自身職責,,實時“充電”,形成優(yōu)越的學習和工作氣氛,。在這一年里,,我自覺增強學習,客氣求教,,理清工作思路,,總結工作措施,干中學,、學中干,,賡續(xù)控制措施,積累經(jīng)驗,,通過察觀,、摸索和實踐熬煉,按時按質(zhì)的完成任務,。
(1)變被動為主動,。對公司工作的重點和熱點問題,力爭斟酌在前,、辦事在前,。日常工作及領導交辦的臨時性事物,做到了實時處置懲罰實時反饋,,當日事當日清,。在幫忙共同其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
(2)在中,,每月突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有立異,轉(zhuǎn)變了行政部工作期待領導來支配的習慣,。
(3)在工作思路,、措施等方面賡續(xù)改進和立異,適應公司成長的必要,改變辦事風格,,進步做事效率,。
1、做好各部門之間的和諧工作,,上傳下達,、綜合和諧、督辦反省等,。
2,、完成各公司證照年檢,、變化等工作,做好證照資質(zhì)的保管,。
3,、賡續(xù)完善行政部各項,如:證照的借閱,、備用鑰匙的使用,、車輛自駕的治理、消防平安的自查等,,確保行政工作順利開展,。
4、做好賓客款待,、對外聯(lián)系,、后勤辦事等工作。
5,、做好公司內(nèi)部的安保工作,。從嚴治理人、車,、物,,按期進行消防平安反省。
6,、做好日常車輛的治理和調(diào)派工作,。
7、做好員工福利及慰問,,凡員工誕辰,、婚、喪,、病等環(huán)境,,代表公司給員工及眷屬施以慰問和贊助。
8,、做好后勤保障與和諧,,對外聯(lián)系等工作。
9,、做好車輛,、后勤等工作。
11,、幫忙其他門做好各項會議,、運動等工作。
12,、完成領導交辦的各項任務,,并按時按質(zhì)的完成,。
希望在來年的工作中,我要加倍盡力,,發(fā)揚造詣,,改正不夠,將辦事工作做好,、做細、做實,。以加倍極新的工風格貌,、加倍高昂的工作熱情和加倍敬業(yè)的工作態(tài)度,投入到行政工作中,,為整體推進公司的成長提供優(yōu)越的辦事,。
行政人員的工作總結匯報篇三
我20__年_月加入____公司,從事行政管理工作,,至今快一年的時間,。在此歲首年終,靜心回顧這近一年的工作生活,,收獲頗豐?,F(xiàn)將我20__年的學習工作情況總結如下:
1、學習工作情況,。
經(jīng)過最初的學習適應過程,,我才真正開始____方式的行政工作。在部門中,,我主要負責公司的檔案管理及網(wǎng)絡,、信息管理及后勤工作。在20__年的工作中,,我主要完成了以下工作:
1,、體系管理工作。
完成____公司的'三標一體化'管理體系復評換證工作,。
2,、網(wǎng)絡信息管理工作。
協(xié)助完成公司新網(wǎng)站的改版,,完成新網(wǎng)站初始資料的收集,、整理和上傳工作。
3,、檔案管理工作,。
完成____公司20__以前各類文書類檔案和電子檔案的整理歸檔工作。
二,、工作中存在的不足,。
在____的每一天,,都是在不斷學習的過程,但是在學習工作的過程中,,自己還是會帶著自我的原則和慣有方式,。比如工作不夠嚴謹,每天的目標性不強,,還沒有學會怎樣以婉轉(zhuǎn)有效的方式來處理工作中遇到的問題等等,。特別是感覺自己每天都在忙,但是工作效率不是很高,,一忙就開始茫然,,到最后就成了盲目的工作,不分輕重緩急,。所有的這些,,我會努力在20__年的學習工作中逐步改進。
靜靜的坐在電腦旁,,20__年的一切影像如海浪般從眼前拂過,,那些哭過、笑過和工作時的畫面像排好順序,,畫質(zhì)清晰地在面前一頁頁翻開,,心情也跟著再次起起伏伏,而當我抬頭再次看見同事真誠的微笑時,,平靜來襲,。一直都有種感覺,其實認定發(fā)生在我身上的每件事情,,無論是'好'的還是'壞'的,,全部都是'對'的,所謂存在就是真理,,亦是如此吧,。在20__年,我會專心的體驗每天的每一刻,,更專心的做眼前事,,更用心的去感受、去努力!
行政人員的工作總結匯報篇四
時光如梭,,轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半,,進入公司至今,已有半年多的時間,,回首09年的工作表現(xiàn),,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,,還是獲得了不少收益,。前兩天,,接到領導通知,要求我寫一份行政工作總結,,下面,,我將20xx年上半年個人工作總結如下:
1、工作表現(xiàn):
b,、懂得事情輕重緩急,,做事較有條理;
c,、能夠較好地完成上級安排的任務,;
e、與同事相處融洽,,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,;
2,、工作收獲:
a,、工作敏感度有所提高,,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果,;
b,、工作適應力逐步增強,,對后期安排的工作,,現(xiàn)已得心應手,;
c,、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出,被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員,。
1,、工作細心度仍有所欠缺;
2,、在處理業(yè)務部成交客戶工作流程時,,工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,,工作效率并非是最快的,!
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,,提高自我工作意識及工作效率,,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,,雖然亦存在著些許的不足,,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,,但這一切的一切相信也會隨著下半年年的到來而逝去,。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,,在接下來的工作中,我會做好09年下半年工作計劃,,在行政這個崗位上會做得更好,,發(fā)揮得更加出色!
行政人員的工作總結匯報篇五
【導語】熟悉業(yè)務,,熱愛本職工作,,事業(yè)心強,是做好工作的前提,,也是搞好總結的基礎,。以下是為大家精心整理的行政人員工作總結范文三篇,供大家參考,。
20xx年,,是不平凡的一年。這一年,,學校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動,,我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現(xiàn)將一年工作小結如下:
一,、思想作風方面,。
一年來,能夠認真參加學校組織的各項活動,,自覺主動地學習政治理論,,特別是在“三個代表”重要思想學習過程中,能夠深刻領會其精神實質(zhì),,并用以指導自己的工作,。黨的十六大召開之后,能夠主動認真學習和領會十六大精神,,在圍繞主題,、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫,。平時能夠關心時政,、關心國家大事,思想上,、行動上自覺與黨中央保持一致,。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng),做到團結同志,、顧全大局,。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中,嚴以律己,、寬以待人,。工作中,能夠勇于承擔任務,,遇事不推諉,、不扯皮,敢于負責,,講究效率,。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神,,不計個人得失,,在對外交往和接待工作中,能夠廉潔自律,、公私分明,。
二、履行職責方面,。
今年上半年,,因為學校搞百年校慶,接待工作十分繁重,。根據(jù)學校工作需要,我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務工作之外,,主要精力投入在校慶接待工作中,。為了做好這項工作,我從3月份開始就著手構思接待方案,,先后易稿十多次,,有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當,常常夜不能寐,。經(jīng)過近兩個月的認真準備,,終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案,。在整個校慶接待過程中,,我不僅是接待方案的主要制訂者,同時也是一線工作的具體組織者和工作人員,。校慶時,,來賓達到近6000人,但由于計劃周密,,組織得當,,接待工作一直在有條不紊地進行,校慶接待工作的成功,保證了校慶的順利舉行,,也受到了來賓的好評和校領導的肯定,。
除校慶之外,在今年的接待工作中,,我還主要參與了*副總理第三次視察我校,、以及教育部、水利水電部等領導視察我校,、中科院化學部院士常委會年會,、數(shù)學“天元基金會”揚州會議、全國高等教育研究會秘書長工作會議,、全國語言文字工作會議,、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中,,鍛煉了自己的能力,,積累了接待高層次來賓和大型組團的經(jīng)驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評,,從而在樹立學校形象,,宣傳學校方面起到了積極的作用。
今年以來,,我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務有:廣陵學院建設過程中的有關事宜,;“5+1”樓宇拆遷事宜;新生接待及開學典禮工作,;逸夫圖書館的正式開館儀式,;校運動會的有關組織協(xié)調(diào)工作;學?;竟こ探ㄔO中涉及的有關事宜,;學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作,;教職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作,、校慶之后有關物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中,,校辦主要負責同志人事變動,,我不計較個人得失,幾乎放棄了整個暑假的休息時間,,主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關的行政事務,,從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響。
除上述工作之外,,在協(xié)助有關部門和學院搞好接待,、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。
不足之處:
1,、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng),。
素質(zhì)和能力得到了較大提高,視野更加開闊,,現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下:
一,、立足本職,完成各項工作,。
作為一名行政主管,,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用,,從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,,到會議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作,,都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,,每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,,從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,,迅速投入到各項工作中,,完成了各類文件起草、會議安排,、信息上報、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務工作,。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響,。
1,、注重學習,努力提升工作能力,。
堅持把學習擺在重要位置,,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,,不斷學習業(yè)務知識,,通過多看、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》,、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志,,以此提高自身素質(zhì)和能力。
2,、立足本職,,完成各項文書工作。
完成公司年度總結,、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作,全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報送各種請示、報告318份,。校對,、印發(fā)黨委、行政,、工會,、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份,,做到了及時,、準確、規(guī)范,,滿足了公司正常的工作需要,,樹立了公司的良好形象。
轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn
3,、熱情細心,,完成接聽接待工作。
耐心接聽,、解答用戶來電,,全年共接聽用水業(yè)務咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個,,收發(fā)傳真材料500余份,,接聽率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,,大量用戶出現(xiàn)用水問題,,每天辦公室接聽用戶來電80余個,都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受、處理,、反饋市建委12319服務平臺,,市消費者協(xié)會12315、市長信箱,、市*,、政協(xié)提案,累計40余份,。按照公司領導安排,,較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務,,一年來共接待來訪53次,。業(yè)務招待煙、酒,、會務用品均按公司標準,,嚴格做好登記、領用,、報銷工作,。
4、積極主動,,做好城市綜合整治工作,。
根據(jù)上級工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,,分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動,?;顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,填寫綜合整治日報表,,堅持一日一報,,節(jié)假日不間斷,,及時將整治情況上報市建委。
5,、認真負責,,加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx,。
年行風建設實施方案,、公司行風建設匯報材料、xx年度公司行風建設工作總結,,以及行風建設工作的整改報告,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,,滿足用戶的用水需求,,為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實,,成績突出,,在今年一月份糾風辦對公司測評中,獲得了滿分,。
6,、多方聯(lián)系,做好水價調(diào)整工作,。
積極配合公司做好水價調(diào)整相關工作,,多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,了解相關信息,,掌握最新水價動態(tài),。
7、積極投稿,,多方面宣傳供水工作,。
及時向各類報刊投稿,全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,,其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,,《中源水務》報發(fā)表稿件12篇,。
8、加強培訓,,提高員工整體素質(zhì),。
加強本崗位員工培訓教育,制訂學習計劃,,重點學習本崗位工作職責,、業(yè)務流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式,,多種渠道的培訓活動,提高了員工整體素質(zhì),。
9,、參加活動,樹立公司良好形象,。
積極參加各種活動,,代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,獲得團體第三名,;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,,獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應公司號召,,參與“扶貧濟困一日捐”活動,以微薄之力向困難群眾,、職工獻出一片愛心,。
二、存在不足及努力方向,。
1,、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務技術素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高,。
2,、同領導、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,,還需進一步加強交流,。
在新的一年里,加強專業(yè)知識的學習,,努力提高業(yè)務素質(zhì),,通過多看、多寫進一步提高寫作水平,。積極主動做好領導的參謀,,利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,提高工作效率,。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,,我們?nèi)藛T雖少,但個個優(yōu)秀,,大家各盡其責,,在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們,,我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,雖然目前還面臨困境,,但更要求我們互相協(xié)作,,用優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,將公司的興衰存亡的責任擔當起來,,心懷感恩,,共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
回顧20xx年,,作為公司的行政文員,,一年來,在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,,也順利完成了領導交辦的各項任務,現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結匯報如下:
一,、盡職盡責,,做好行政管理工作:
根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格,、文檔等,,同時完成各部門安排的打印、掃描,、復印等文件處理工作,。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。及時的整理外來文件,,做好文件登記、標注文號,。
二,、認真細致,確保檔案完善有序,。
檔案管理工作,,是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團專門組織各公司檔案負責人對xxxxxx等公司的檔案管理進行學習,,并且進行檔案管理學習培訓,。在辦公室主任的帶領下,對歷年檔案進行了整理分類,,按規(guī)定進行裝訂和歸檔,,使各項檔案管理正規(guī)化,、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù),,按時歸檔,,并建立了查借閱臺帳,做好檔案查閱,、借閱等工作,,務必做到細致并保證檔案的完整,及時借閱,、及時歸還,,不讓公司的檔案丟失和損壞。
三,、
保障有力,,做好物資管理。
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,,從開始的生疏,,到現(xiàn)在的熟練,我嚴格的要求自己,,做好每一件物品的出入庫,。及時購買大家所需的物品,遵照公司物資管理規(guī)定,,貨比三家的去挑選既實際又實用的物品,,盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品,,清點每一件物品,,務必做到筆筆清楚,件件細致,。
四,、及時完成證照年檢,保障各項工作正常運行,。
按照國家工商部門的規(guī)定,,定期對xxxxxx和xxxxxxx的組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢,。今年7月份主要是對xxxxxxx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,,按照市建委的要求來整理資料,這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,,所以出現(xiàn)了種種困難,,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請,。
五,、其他工作完成情況。
1,、做好各項協(xié)助工作:積極參加集團,,公司組織的各項活動和培訓,協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作,。
2、在辦公室日常接待及接打電話時,,使用文明語言,,說話和氣、熱情,,禮貌地接待來訪人員,,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決,,維護公司形象,。
六、明年需要努力的方向及工作思路:
在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習,、不斷積累經(jīng)驗,,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,進一步加強學習意識,,根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,,完善自己,展現(xiàn)自己,。
xxxxxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領導做好各類活動的組織,,加強團隊建設。胸裝謹慎的意識,,外飾積極的作風,,工作生活樂觀謹慎,行為舉止大方有禮,,待人待事熱情誠懇,。
以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在領導的正確指導下,,我將以更好的姿態(tài),,迎接來年的挑戰(zhàn)。在此,,再次感謝各位領導對我的工作的支持,,感謝各位同事的傾心幫助。
行政人員的工作總結匯報篇六
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,進入公司至今,,已有半年多的時間,,回首08年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,,但總體的付出,,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就20xx年的工作情況,,做簡要總結:
1,、工作表現(xiàn):
a、嚴于律己,,在工作中,,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,,嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,,尊重領導,團結同志,,謙虛謹慎,,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作,。能夠嚴謹,、細致、腳踏實地的完成本職工作,。
b,、懂得事情輕重緩急,做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,,做到上情下達,,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。
2,、工作收獲:
a、工作敏感度有所提高,,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果,;
b,、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,,現(xiàn)已得心應手,;
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方,;做為辦公室文員,,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,,每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,,耐心細致,。
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情,!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,,時有不知道該干什么的感覺,。
但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,,相信20xx年的我,,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色,!
為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個又一個的顛峰,。
行政人員的工作總結匯報篇七
在日常學習,、工作生活中,有的人天天看匯報,,有的人天天寫匯報,,匯報就是把某個階段做的工作,進行全面系統(tǒng)的分析,、研究后報告給上級領導,,如何寫一份正確的匯報呢?以下是小編為大家收集的辦公室行政人員工作總結匯報,,希望對大家有所幫助,。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,回顧這一年,在領導的關心指導和同事的支持與幫助下,,我順利的完成了本年度的工作,。作為公司的行政人員,20xx年來,,我完成了本職工作,,也順利的完成了領導交辦的其他任務,自身在各方面都有所提升,,但也有不足之處,,需要將來不斷學習,不斷積累工作經(jīng)驗,,現(xiàn)將這一年的工作和學習情況總結如下:
一,、行政工作較為復雜和瑣碎,一直以來,,我認真做好各個部門的服務工作,,保證各部門的正常運行。
二,、盡心盡責做好做好行政人事工作,,物資方面,做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,,合理配置各個部門的使用和管理,。
三、文件管理工作:
半邊年共寫會議記錄xx篇,,同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作,。
四、人事管理工作:
20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道,,分別有網(wǎng)絡,、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見,,完成各個部門缺少的人員招聘,,通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式,,一直和xxx和xxx網(wǎng)站長期合作,,對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,起到了一定的效果,。
五,、日常行政事務工作:
在公司的車輛管理上和印章的使用上,協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作,。
六,、公司資料辦理工作:
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。
七、制度建設方面:
在公司各種制度的基礎上,,繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域,,車輛管理制度中,把車輛的使用范圍具體的責任到個人,,合理利用資源,,為公司節(jié)約費用。根據(jù)公司的具體情況,,制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門,。
八、公司的審批流程方面:
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,,規(guī)范投資公司,、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程,。在各公司的合同簽訂中,,責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。
九,、參與公司投標文件的制作:
20xx年分別參與了xx集團,、xx法院、xx基地,、xx醫(yī)院等標書的制作,,分別和xxx和xxx等公司保持溝通和聯(lián)系,。
十,、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作,,監(jiān)督得少,,后勤服務做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處,,積極改善,,更好的完成本部門的工作,同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關系,。
行政人員的工作總結匯報篇八
轉(zhuǎn)眼間已至20**年歲末,,進入公司至今,已有半年多的時間,,回首08年的工作表現(xiàn),,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,,還是獲得了不少收益,,現(xiàn)就20**年的工作情況,,做簡要總結:
1、工作表現(xiàn):
a,、嚴于律己,,在工作中,以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,,嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,尊重領導,,團結同志,,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,,不斷改進工作,。能夠嚴謹、細致,、腳踏實地的完成本職工作,。
b、懂得事情輕重緩急,,做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,,讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。
2、工作收獲:
a,、工作敏感度有所提高,,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
b,、工作適應力逐步增強,,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手,;
2,、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員,,做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,,力求能做到熱情周到,,耐心細致。
會根據(jù)以上工作中存在的不足,,不斷改進,,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情,!
總的來說20**年的工作是盡職盡責的,,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,,時有不知道該干什么的感覺,。
但這一切的一切相信也會隨著20**年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,,相信20**年的我,,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色,!
為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個又一個的顛峰,。
行政人員的工作總結匯報篇九
xxxx年已經(jīng)過去了,。人事行政部的工作按照xx總xx年年初定下的“xx”的工作思路,在部門分管領導xxx的綜合協(xié)調(diào)與重點工作親自打頭陣的前提下,,總的來說,,我們認為基本達到了公司要求,同時還有很多不足之處,。我們將在xx年,,根據(jù)xx對部門的工作要求與目標,,秉著“xxxx”的企業(yè)精神逐一去努力完成,。
先將部門xx年x月工作總結如下:
(1)xx年度xx市高新技術企業(yè)成功認定。
(2)xx區(qū)xx中心成功認定,。
(3)xx市xx獎xx已獲批,、xx區(qū)xx獎x等獎已獲批;。
(4)xx基金驗收完畢且通過,。
(5)xx萬xx合同順利認定,。
(6)xx市高新技術成果轉(zhuǎn)化項目獲批,項目最高等級:xx級,。
(7)xx區(qū)榮譽:xx獎,。
(8)xx年度xx區(qū)勞?!冗M工作者(獲得者:xx,計入個人檔案),。
(9)xx區(qū)xx產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長單位(xx區(qū)xx委組織),。
(10)xx市xx市場協(xié)會理事(xx總)。
為下一步公司發(fā)展過程中,,諸多技術合同免稅認定的申請?zhí)峁┯辛l件,。
(11)xx市公積金繳納誠信單位。
(12)xx獎,。
(1)建立和不斷健全績效考核管理制度,。
斷樹立績效考核管理概念,促使各層級員工完善和提高重要工作目標完成情況和自身能力素質(zhì)水平,,為評估員工,、選拔員工和培訓員工提供可參考依據(jù)。
(2)完善招聘,、面試,、入職培訓和轉(zhuǎn)正流程。
不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應部門尋找合適人才,,跟蹤入職后試用期管理,,強化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓教育,推動新員工帶教工作,,滿足公司不斷變化的人員需求,。
(3)完善考勤統(tǒng)計、薪酬規(guī)劃和社保福利體系,。
通過實施與法律法規(guī)相符合的工時制度,、假期管理制度、出差管理制度,,保證出勤率和員工考勤福利,,通過新的薪酬計算標準、社保福利變更繳納周期調(diào)整和新薪酬福利的計算發(fā)放流程,,與財務順利對接,,保證薪酬社保福利按時、順利,、合理,、合法的繳納與發(fā)放。
(4)健全暫住證,、居住證,、戶口審批流程,解決員工后顧之憂,。
(5)評選周期性先進部門和先進員工,。
從xx季度開始,,根據(jù)公司要求,周期性組織對先進部門和先進員工的選拔和評比,,鼓勵先進,,樹立典型,主張公開,、公平,、公正和客觀,發(fā)現(xiàn)和表彰一批在生產(chǎn),、工作一線得到廣泛好評的員工,,為公司下一步大發(fā)展做出了較好的優(yōu)秀人才儲備,便于培養(yǎng)和選拔,。
(6)其他工作,。
(1)文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會議及接待往來客戶,、證件許可等;,。
(2)食堂、宿舍,、辦公區(qū)綠化,、安全保衛(wèi)、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,。
加強對食堂采購,、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環(huán)境秩序的管理,,健全食堂費用的采購,、報銷、食堂庫存管理和反饋監(jiān)督流程,,盡力做到保質(zhì)保量,。規(guī)范前后門崗進出登記和定時巡邏打卡,保證廠區(qū)安全,,同時,,通過保安隊伍定期身體素質(zhì)訓練,提升隊伍整體戰(zhàn)斗力;合理分隔,、裝修宿舍及配備相關生活電器,、家具及用品,,定期檢查宿舍衛(wèi)生和用電情況,,盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便,。為辦公區(qū)規(guī)劃綠化擺設和定期維護,,工作日定期清潔衛(wèi)生及玻璃家具擦洗,,努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
xx年部門工作仍然有很多不足的地方:
(2)企業(yè)整體薪酬福利架構沒有根據(jù)公司的發(fā)展階段和發(fā)展現(xiàn)狀,,進行針對性的調(diào)整和改進,,在激勵性方面、在“多勞多得”,、“技術等級差距”方面沒有凸顯出薪酬福利架構的應有作用,。
(3)在員工職業(yè)生涯發(fā)展方面沒有加大工作力度,不利于公司內(nèi)部晉升通道的建設,。在各層級,、不同職能的員工中,沒有建立科學的,、合理的“行為與能力素質(zhì)模型”,,影響了對員工的招聘、錄用,、考核,、培訓、獎懲和晉升的判斷,。
(4)限于硬件條件,,食堂雖然能保障員工的日常所需,但是在用餐環(huán)境,、飯菜質(zhì)量,、口味、營養(yǎng)搭配角度與員工心中的非常滿意程度,,還存在差距,。
(5)公共區(qū)域的軟硬件辦公設備設施應該加強主動定期檢查,確保公共資源有效合理利用;員工宿舍的衛(wèi)生,、安全,、家具家電設施應加強主動定期檢查,確保公司財產(chǎn)不丟失,、不破壞,,保證員工生活環(huán)境質(zhì)量。
新的一年已經(jīng)來到,,xx年的成敗得失已是過往,,xx部將針對xx年工作中的亮點繼續(xù)保持和加強,針對工作中不足將進行針對性的完善與改進,,立足于xx總提出的“xx”,,做好xx年度的行政后勤與人力資源工作。
行政人員的工作總結匯報篇十
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,,得到了各部門的大力協(xié)助,,行政部取得了必須的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表此刻以下幾個方面:
1,、作為公司的綜合管理部門,在對部門的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,,對各部門員工的工作狀況、人員紀律的檢查力度還不夠,。
2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實狀況不夠全面,,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。
3、對公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理(如環(huán)境,、衛(wèi)生的檢查等)不力,抓制度落實不夠,,存在必須的重制度建設,,輕制度落實現(xiàn)象。
4,、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設,。
下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,,20xx年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手:
1,、繼續(xù)完善公司制度建設。
個性是在日常行政管理加大制度建設的力度,。修訂和完善獎懲規(guī)定,、激勵機制等制度。
2,、協(xié)助各部門工作,,加強與員工溝通,加強團結,,迅速營造良好辦公環(huán)境,。
3、加強公司各類文件檔案的管理,,強化保密管理工作,。
4,、推行網(wǎng)絡,提高公司辦公效率水平,,逐步向無紙化辦公目標邁進,。
5,、配合人資部組織員工活動,,加強企業(yè)文化建設工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,,日常工作中行政部還有許多不可預見的工作任務。同時包括:建立公司內(nèi)部溝通機制,、平衡行政費用的預算等,。建立內(nèi)部溝通機制,促進公司部門之間,、上下級之間的了解與合作,,建立健康、和諧的內(nèi)部關系,,避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張,、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向,;在平衡行政費用上方,,提倡節(jié)約節(jié)能燈健康理念,創(chuàng)造利益最大化,,使公司進一步減少不必要的浪費支出,。
總而言之,行政部將為公司整體利益和發(fā)展做出應有的貢獻,,盡最大的努力使公司的整體形象,、工作水平上升到一個新的臺階。愿意與酷發(fā)共同成長和發(fā)展,,酷發(fā)明天會更好,!
行政人員的工作總結匯報篇十一
尊敬的領導,親愛的同事們:
這段時間,,我在公司擔任行政人員的職務,,主要工作是監(jiān)管日常事務的進展和管理。在這期間,,我深刻地體會到了行政人員工作的重要性,,也收獲了許多。
首先,,規(guī)劃和執(zhí)行對于一名行政人員來說至關重要,。在工作中,,我時刻關注各項事務的進展和狀況,并及時調(diào)整和改進工作方案,,確保各項工作按時完成,。我意識到規(guī)劃和執(zhí)行對于管理日常事務至關重要。
其次,,在這段時間中,,我與公司的同事進行了充分的溝通和協(xié)作。我了解到,,一項工作的成敗很大程度上取決于協(xié)作的情況,。在這期間,我注重與公司的不同部門進行協(xié)作,,協(xié)調(diào)資源,,將公司的各項工作精細化,提高了工作的效率和質(zhì)量,。
最后,,我在工作中不斷地提高自己的專業(yè)技能和知識素養(yǎng),不斷完善自我,,不斷提升自己的管理能力和素質(zhì),。我堅信,只有不斷提高自己,,才能在未來的.工作中取得更大的成就,。
總之,這段時間我收獲良多,,對于我今后的成長和發(fā)展具有特別重要的意義,。
謝謝!
xxx,。
日期:xxxx年xx月xx日
行政人員的工作總結匯報篇十二
轉(zhuǎn)眼間到了年末,,自20xx年十月進入公司以來已有將近四個月的時間,在此期間我學到了很多也收獲很多,。行政工作是加強基礎管理,,為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。數(shù)月來本人結合工作實際,,認真履行工作職責,。盡量使行政部相關工作達到優(yōu)質(zhì)、高效,,為公司各項工作的開展盡量創(chuàng)造良好條件,。
作為一名新員工,在過去的近四個月里,,盡管我付出了百分之百的用心與努力,,但仍存在著很多不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,,但由于能力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,,從而對領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。
一,、加強基礎管理,,要做到員工人事檔案,、培訓檔案、合同檔案,、等工作的'清晰明確,,嚴格規(guī)范;要做到收,、發(fā)文件的準確及時,,并對領導批示的公文做到及時處理,不拖拉,;要做到辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序,。要做到活動之前有準備,,活動過程有指導,活動之后有成果,;行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面要做到盡職盡責,,為公司樹立了良好形象,要起到窗口作用,。
20xx年已經(jīng)過去,,新的一年已經(jīng)到來。在新的一年里,,我將繼續(xù)圍繞行政工作為中心工作,,克服缺點,改進方法,;深入調(diào)研,,掌握實情,;加強管理,改進服務,;大膽探索行政部工作新思路,、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,。
行政人員的工作總結匯報篇十三
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,,提高自我工作意識及工作效率,,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說這個月對工作還是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,,工作的確也不夠飽和,,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去,。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,,在接下來的工作中,我嚴嚴格地要求自己,,在行政這個崗位上會做得更好,,發(fā)揮得更加出色。
行政人員的工作總結匯報篇十四
在各級領導的正確領導下在同事們的積極配合下我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā)堅持以服務為宗旨不斷加強自身的素質(zhì)建設切實轉(zhuǎn)變工作作風在克服諸多困難的情況下認真履行自己的工作職責較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)總結如下:
1,、協(xié)助領導做好行政管理工作,組織召開晨會,、周例會和專項會議,。會前做好各項準備工作及會議記錄,做到了保密和及時歸檔,。
2,、認真做好材料的撰寫、打印,、信息上報和檔案管理等工作,,確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā),,配合領導在制定各項規(guī)章制度的基礎上進一步補充,、完善。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示精神,確保公司各項工作有序開展,。
3,、完成20x,。
x年。
度辦公室工作檔案的收集,、整理和歸檔工作,,完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。
4,、按照公司辦公用品需求,,落實好辦公用品的采購及出入庫登記工作。
5,、為提高公司知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,積極向當?shù)乇kU行業(yè)協(xié)會投宣傳稿件,。
(二)認真完成人事管理工作,。
1、落實公司人事,、社保和員工的考勤管理工作,,及時申報月考勤報表,,辦理繳納社保新增,、轉(zhuǎn)入、減少等各項工作,。
2,、做好勞動合同的管理工作,對即將到期的員工勞動合同,,提前組織續(xù)簽,,確保沒有過期遺漏。
行政人員的工作總結匯報篇十五
轉(zhuǎn)眼間到了年末,,自20xx年十月進入公司以來已有將近四個月的時間,,在此期間我學到了很多也收獲很多。行政工作是加強基礎管理,,為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。數(shù)月來本人結合工作實際,認真履行工作職責,。盡量使行政部相關工作達到優(yōu)質(zhì),、高效,為公司各項工作的開展盡量創(chuàng)造良好條件,。
作為一名新員工,,在過去的近四個月里,盡管我付出了百分之百的用心與努力,,但仍存在著很多不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,,從而對領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。
一,、加強基礎管理,,要做到員工人事檔案、培訓檔案,、合同檔案,、等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范,;要做到收,、發(fā)文件的準確及時,并對領導批示的公文做到及時處理,,不拖拉,;要做到辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序,。要做到活動之前有準備,活動過程有指導,,活動之后有成果,;行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面要做到盡職盡責,為公司樹立了良好形象,,要起到窗口作用,。
行政人員的工作總結匯報篇十六
斷樹立績效考核管理概念,促使各層級員工完善和提高重要工作目標完成情況和自身能力素質(zhì)水平,,為評估員工,、選拔員工和培訓員工提供可參考依據(jù)。
(2)完善招聘,、面試,、入職培訓和轉(zhuǎn)正流程。
不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應部門尋找合適人才,跟蹤入職后試用期管理,,強化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓教育,,推動新員工帶教工作,滿足公司不斷變化的人員需求,。
(3)完善考勤統(tǒng)計,、薪酬規(guī)劃和社保福利體系。
通過實施與法律法規(guī)相符合的工時制度,、假期管理制度,、出差管理制度,保證出勤率和員工考勤福利,,通過新的薪酬計算標準,、社保福利變更繳納周期調(diào)整和新薪酬福利的計算發(fā)放流程,與財務順利對接,,保證薪酬社保福利按時,、順利、合理,、合法的繳納與發(fā)放,。
(4)健全暫住證、居住證,、戶口審批流程,,解決員工后顧之憂。
(5)評選周期性先進部門和先進員工,。
從****季度開始,,根據(jù)公司要求,周期性組織對先進部門和先進員工的選拔和評比,,鼓勵先進,樹立典型,,主張公開,、公平、公正和客觀,,發(fā)現(xiàn)和表彰一批在生產(chǎn),、工作一線得到廣泛好評的員工,為公司下一步大發(fā)展做出了較好的優(yōu)秀人才儲備,,便于培養(yǎng)和選拔,。
(6)其他工作。