總結(jié)是對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步進(jìn)行回顧，同時(shí)也是對(duì)自己的反思和思考?？偨Y(jié)時(shí)可以參考相關(guān)的文獻(xiàn),、資料和經(jīng)驗(yàn)，以得出更準(zhǔn)確的結(jié)論,。以下是一些實(shí)用的總結(jié)范文,，希望能給您帶來(lái)靈感。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇一

20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)該為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn),，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的,，各方面的工作積累,，使我現(xiàn)在越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷售這份工作我也越來(lái)越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊,，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺(jué)得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：

我是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí),，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn),，銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的,，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意,，我總是覺(jué)得這些都是可以改變的,，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走,，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,，做出業(yè)績(jī)要容易很多,，一年來(lái)我在銷售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯,，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到xx這里不是很久,，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),，第三第四季度,，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

一點(diǎn)電話銷售,，我一共 撥打了xx個(gè)電話,，其中有效客戶xx，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的,，我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾,，但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì)，這是來(lái)之不易的,，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單,，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步,，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面,，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎,，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),，讓自己進(jìn)步了才好,，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去,，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn),。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇二

在xx年年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對(duì)價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶,，沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

2010年的計(jì)劃如下：

一,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況,。

下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加１０個(gè)以上的新客戶,，還要有５到６個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成１０到２０萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇三

不知不覺(jué)中，即將結(jié)束這一周的工作了,，這一周的工作會(huì)比較順利,，我們銷售的工作也漸漸回溫了。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們xxx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們xxx專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,。樹(shù)立起我們xxx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們xxx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

通過(guò)以上的工作總結(jié)，也得出了自己的不足之處,，希望在之后的工作里能揚(yáng)長(zhǎng)避短,，把工作做得更好。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇四

至3月份以來(lái),，從科普到會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷的工作一直做的不是很理想,，基本上沒(méi)完成公司的既定目標(biāo)，整個(gè)過(guò)程當(dāng)中也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成個(gè)人的月銷售目標(biāo)量與公司要求部門的月銷售考核量,，實(shí)現(xiàn)雙贏，我個(gè)人就以下工作進(jìn)行總結(jié),。

針對(duì)現(xiàn)在的工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

因本部門都是新員工，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在科普到會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷中的整個(gè)過(guò)程存在著較大的欠缺,。通過(guò)近期公司對(duì)我們的醫(yī)學(xué)與科普方案進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，銷售人員從科普能力和對(duì)醫(yī)學(xué)疾病的理解上都有了一定性的提高。

由于新員工對(duì)整個(gè)營(yíng)銷的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致在會(huì)場(chǎng)的工作未能充分的做到位,，通過(guò)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)與不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決,。

由于分工不明確,，會(huì)場(chǎng)很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為部門的負(fù)責(zé)人,，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之大家會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是我們會(huì)場(chǎng)的員工跟主持人的配合還是不理想,，這與我們員工在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)培訓(xùn)專題會(huì)議的'組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,，我們會(huì)積極與主持人在會(huì)場(chǎng)配合好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決,。

由于工作的集中,，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于`會(huì)場(chǎng)的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決！

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇五

20xx年過(guò)去了,，一年的時(shí)間,，有壓力，有挑戰(zhàn),。年初房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全回暖,，當(dāng)時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻纛檻]多,，媒體各種不利宣傳。但是,，我堅(jiān)信xx房產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,。接下來(lái)的幾個(gè)月，房市回暖,，我和同事們抓住機(jī)會(huì),，達(dá)成了公司的目標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

在實(shí)際工作中,，我對(duì)銷售人員有了新的體驗(yàn),。這里我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:

(1)不做作，真誠(chéng)對(duì)待,，對(duì)客戶的鑒別是真的假的,。得到客戶的信任，客戶才會(huì)聽(tīng)你的,。相反,，你說(shuō)的每一句話都將產(chǎn)生相反的效果。

(2)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶需要什么，有針對(duì)性的做出解釋,，否則說(shuō)什么都是浪費(fèi)時(shí)間,。

(3)一定要推薦房子，了解所有的房子,，包括它們的優(yōu)缺點(diǎn),，保證客戶的所有問(wèn)題都得到合理的解釋。但是,，對(duì)于明顯的缺陷,，不要強(qiáng)詞奪理。沒(méi)有什么是完美的,，讓客戶知道,，如果你看到完美的，一定有謊言,。

持續(xù)的客戶關(guān)系,。每個(gè)客戶都有各種各樣的聯(lián)系人。只要保證了他們對(duì)項(xiàng)目的熱愛(ài),，他們就會(huì)把愛(ài)傳遞下去,，資源是無(wú)窮無(wú)盡的。

(5)表明身份,。我們不是賣房子,，而是用我們的專業(yè)幫助客戶的顧問(wèn)。與客戶談?wù)搶I(yè)知識(shí),，以中立的態(tài)度評(píng)價(jià)其他房地產(chǎn)項(xiàng)目,，可以增加客戶的信任感。

(6)團(tuán)結(jié)協(xié)作是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)所必需的,。

還有一些需要改進(jìn)的地方:

一,、有時(shí)候缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題比較多或者說(shuō)話太生硬的客戶，往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)這種客戶采取迂回的方式,，或者軟化自己的力量，可能更有效,。所以,，以后要控制好自己的脾氣，增加耐心,，讓客戶覺(jué)得更貼心,，這樣才會(huì)更有信任感。

第二,，對(duì)客戶關(guān)心不夠,。有些顧客需要銷售人員的持續(xù)關(guān)注。否則,，如果他們有問(wèn)題,，他們可能不會(huì)問(wèn)你。而是會(huì)自己去問(wèn)別人或者自己琢磨,。這樣我們就失去了他交易的主動(dòng)權(quán),。所以以后我會(huì)加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)心,，問(wèn)他們問(wèn)題,，然后機(jī)智的解決，這樣既能把握機(jī)會(huì),，掌控大局,，又能增加和客戶的感情，增加帶客人的機(jī)會(huì),。

在此,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)。我也會(huì)更加努力,，更加努力的學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇六

時(shí)光匆匆,，風(fēng)雨兼程,。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡,，在這辭舊迎新的時(shí)刻,，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡,。

至今為止,，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)xx個(gè)月之久,。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后,，我被安排到xx店,。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下，我們從x月x日開(kāi)業(yè)至x月xx日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng),，到了xx廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了,，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真,，負(fù)責(zé)的態(tài)度。

總結(jié)過(guò)去,，看到了自己的很多不足,，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí),。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶約出來(lái)成交,，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤xx共享上的客戶出來(lái)看房,，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。

有時(shí)候,，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒，及時(shí)開(kāi)導(dǎo),，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是,，當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統(tǒng)一,，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處,。

始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作,。

面對(duì)現(xiàn)在的局面，樹(shù)立信心,，用我個(gè)人的`工作熱情去感染身邊的人,，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作,，也對(duì)置業(yè)顧問(wèn)起到監(jiān)督的作用,。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí),，也盡力做到,！

首先，做好服務(wù)工作,。在接待這一塊按照公司＂接待流程＂,，認(rèn)真執(zhí)行,。客源及房源信息及時(shí)錄入xx,。提醒置業(yè)顧問(wèn)的工作安排,。與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問(wèn)情況），以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，步驟一致,，共同把店面工作做好，做細(xì),，把店面業(yè)績(jī)做好,，做長(zhǎng)久。

其次,，以誠(chéng)待人,。正確處理苦與樂(lè)，得于失,，個(gè)人利益與集體利益,。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，虛心像領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，做好助理工作,。

然后,，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí),，適度幫助他人,。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng),！

最后祝公司興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上！

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇七

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定,?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

來(lái)自 www.sevw.cn

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二、工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn),。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗(yàn),。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,，1米詢問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道,；“滿意！”是顧客的廣告,。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝,。

四,、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂(lè)著！

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇八

時(shí)間一年復(fù)一年,，但工作卻越來(lái)越難,。在20xx年的歲月里，因?yàn)椴簧俟ぷ魍獾脑?，市?chǎng)從年初開(kāi)始就動(dòng)蕩不安,，這場(chǎng)危機(jī)不僅給我們銷售的工作帶來(lái)了麻煩，對(duì)x公司,，甚至對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)都是一次嚴(yán)重打擊!面對(duì)那樣的情況,，我們?cè)诠ぷ髦幸粫r(shí)間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無(wú)法展開(kāi)工作了,。

盡管今年工作的展開(kāi)并不怎么樣,，但對(duì)我們銷售而言，危機(jī)就是機(jī)遇!我們是銷售人,，是將不可能做成可能的人!憑著對(duì)未來(lái)的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過(guò)了這一年來(lái)的工作,，并順利的渡過(guò)了這次的危機(jī),。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這與我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開(kāi)的,。如今,，在此年終之際，我對(duì)自己這一年來(lái)工作情況做如下總結(jié)：

面對(duì)工作展開(kāi)的困難，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下,，我們作為銷售在工作中也在積極的展開(kāi)自己的工作管理,。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo),，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個(gè)人的計(jì)劃和小階段的目標(biāo),，一步步的在工作中改進(jìn)自己，并對(duì)自己不足的地地方按照個(gè)人的計(jì)劃來(lái)改進(jìn),。如此,，讓我在工作方面有了很多的提升。

但要做好這份計(jì)劃,，緊靠說(shuō)說(shuō)計(jì)劃可是不行的,，在工作中改進(jìn)自己能力的同時(shí)，我在思想上也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行提升,。作為一名銷售,，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素。也因此,，在工作中我一直都在重視著提升著自己,，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。

作為外勤銷售人員,，我在工作中的主要目標(biāo)是通過(guò)開(kāi)發(fā)新的客戶給公司帶來(lái)利益,。但在今年前期的工作上，我們卻重點(diǎn)用電話來(lái)練習(xí)顧客,。盡管這樣的效率并不出色,，但我在工作中還是取得了較好的成績(jī)。當(dāng)然,，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān),。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下,，也促進(jìn)了人們的消費(fèi)欲 望，我們正是抓住了這點(diǎn),，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向,，抓住這份難得的機(jī)會(huì)來(lái)完成工作目標(biāo)。

回顧這一年,，我們的成績(jī)說(shuō)不上成長(zhǎng),，但對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗(yàn)。在下一年的工作中,，我們一定能做的更好!

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇九

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，掌握新的技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，也都有了很大的提高，同時(shí),，我總是以良好的形象來(lái)面對(duì)客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外,、說(shuō)話辦事,、待人接物、處理工作,，都努力做到有形象,、有品位。

作為銷售經(jīng)理,，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn),，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,，積極做好如下工作：

1,、做好銷售合同擬制、評(píng)審,，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn),，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材,、配方的籌措、準(zhǔn)備,、審核工作,，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系。全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨,。

2、建立客戶檔案資料,，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開(kāi)票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開(kāi)具產(chǎn)品銷售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開(kāi)、重復(fù)開(kāi),、錯(cuò)開(kāi)等問(wèn)題,，提高的工作效率及質(zhì)量。

3,、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等,，并及時(shí)通過(guò)郵寄的方式交付給客戶。

4,、配合公司做好質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審,，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審,。

5,、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃,、發(fā)貨,，利用電腦開(kāi)具發(fā)貨單，既改變以往先手工開(kāi),，再輸電腦的重復(fù)性工作,，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管,、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳,。

6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,，銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷,，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。

7,、在銷售過(guò)程中，我積極拓展銷售渠道,，在原來(lái)的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上,，我開(kāi)辟了電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本的銷售任務(wù),。

今年,，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我們清楚地知道,，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況,，努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌,！

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十

4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話,，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考,，盡量做到）,，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

7、提高自己電話營(yíng)銷技巧,，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流,；

8、通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各省,、市的設(shè)備儀器使用,、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人；

1,、x市公路管理局供機(jī)科x科長(zhǎng),、養(yǎng)護(hù)科x科長(zhǎng)；

2,、x各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科,；

3、x省x市公路局,、x縣公路段,、x縣公路段、x縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人,；

4,、x省x市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè)；

5,、x市政管理處的x科長(zhǎng),；

銷售人員月度計(jì)劃6

1,、電話號(hào)碼是xxxxxx，熱線電話的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),，接線員必須嚴(yán)格要求,，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品,。

2、認(rèn)真記錄來(lái)電信息,，統(tǒng)計(jì)客戶資料,，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶群體，為營(yíng)銷部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

1,、做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的'順利接待做好基本保障,。

2,、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西,，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供全面,、真實(shí)、及時(shí)的信息,，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí),。

一方面,，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議,，使景區(qū)更上一層樓,。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意,，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng),。針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù),。以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

現(xiàn)有預(yù)定員5名,。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉,，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施,，部門還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格,、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作,，互相幫助,，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時(shí)候要密切配合,，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮營(yíng)銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造效益,?；ハ嗯浜希浞职l(fā)揮營(yíng)銷中心的強(qiáng)大功效,，創(chuàng)造效益,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十一

主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目,、xx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目,、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、xx區(qū)少年宮工程、xx省審計(jì)廳,、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),，丟單0個(gè),。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積平方米,，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去xx成功開(kāi)發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在xx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目,。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開(kāi)工,，（例如：xx豐田汽車廠房擴(kuò)能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好,，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響,，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,，其中大多數(shù)已開(kāi)工,，但有些定于xx年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目,、xx省審計(jì)廳,、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系,，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動(dòng)工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。

另在xx年xx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),，在跟進(jìn)中,，預(yù)計(jì)在xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān),。

本月的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率,。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量,。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管,。

1、受xx客戶邀請(qǐng),，去xx拜訪xx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程（預(yù)定時(shí)間為一周）,，重新審視xx周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在xx年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目,。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量,。

2、在xx市市政工程上做文章：在xx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零

領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xx亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),，力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,，在xx年也能成交。

3,、在xx區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值,。

4、收集待建項(xiàng)目信息,，不在于拜訪的個(gè)數(shù),，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。

5,、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路,。

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管,。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用,。是在南沙豐田公司遇到,，目前該竟?fàn)帉?duì)手在xx的辦事處不詳。

正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格,。

1,、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品,、差異性能,、價(jià)格與付款方式等,。

2、在設(shè)計(jì)院是不留樣品,，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好,，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品,，去防冒屬正?，F(xiàn)象。

3,、“誠(chéng)信”問(wèn)題,。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間,，的問(wèn)題在于誠(chéng)信,，如果出差是為了好玩，不如在家理玩,！

4,、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過(guò),，自己才知道,，因?qū)τ谛率趾芏鄦?wèn)題（產(chǎn)品、市場(chǎng),、客戶、結(jié)算）等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn),，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路,，紙上談兵和預(yù)測(cè)，沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣,？只有目標(biāo)與計(jì)劃,。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持！故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十二

在xx年年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)對(duì)價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶,，沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

2010年的計(jì)劃如下：

一,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1,、每周要增加１０個(gè)以上的新客戶,，還要有５到６個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7,、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成１０到２０萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十三

xx年上半年銷售季度,，漸進(jìn)尾聲,，許多銷售人員都開(kāi)始著手撰寫10年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文,。

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電,、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見(jiàn)見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí),、對(duì)稱的能力,，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的`要求,，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

2,、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證,。

以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人2xxx年上半年工作總結(jié),，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十四

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,，從鑫幫來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺(jué)自我沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事,，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提推薦,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，,。透過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每一天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的,。努力了就會(huì)有期望，不努力就必須不會(huì)有期望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作潛力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作潛力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自我不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自我的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析決定,，推薦客戶透過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速,。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變潛力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，禮貌用語(yǔ),。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角,。有必須的承受壓力潛力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍,。

透過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自我還存在許多不足,，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于潛力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中,，我透過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好,。

回首xx，展望xx,！祝xx在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾！也祝我自我在新的一年里業(yè)績(jī)飚升,！

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十五

20xx年即將過(guò)去,，在今年的汽車銷售期間，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是20xx年x月x日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索汽車市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累汽車市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)汽車市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于汽車市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

汽車市場(chǎng)分析：

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹Ｎ鞑?。青海,。廣西周邊，在銷售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的.是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2,。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格汽車市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十六

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面是我上半年工作總結(jié),，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn),。

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員,，我深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的`磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于與xx公司進(jìn)行合資,，做好銷售工作計(jì)劃,，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,，我積極配合x(chóng)x公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售xx奠定了基礎(chǔ),，最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。接下來(lái),，我們會(huì)做好下半年工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十七

x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，x月的到來(lái)告訴我們,，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，_年度銷售半年工作總結(jié),。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自我半年的工作做個(gè)總結(jié)，期望經(jīng)過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。

此刻我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情景,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，可是成功率比較高,，價(jià)格也能夠做得高些,。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)進(jìn)取,，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的.信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，可是他們會(huì)一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五,、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計(jì)劃,。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多，而我僅有兩萬(wàn)多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自我的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十八

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了,，回顧這半年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神,。下面是我20__年上半年工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn),。

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),，作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ),，最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

x年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

x年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。接下來(lái),，我們會(huì)做好x年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇十九

衣食住行,，衣排在最前面說(shuō)明在我們的生活中衣服的重要性。而服裝的銷售卻因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)展迅速的社會(huì),，市場(chǎng)變得擁擠,，我們?nèi)绻麑?duì)自身沒(méi)有一個(gè)明確的定位，沒(méi)有一個(gè)吸引顧客的方面,，我們的銷售工作就會(huì)變得難做,。

現(xiàn)在的人因?yàn)樯畹母蛔悖畹钠肺兑膊粩嗵嵘?，不但僅像以前一樣只追求著吃飽穿暖,，而是想著如何讓自身變得更加的好看，也更加的時(shí)尚,，我們就要在服裝銷售上緊跟潮流,，利用顧客這樣的心理銷售更多的產(chǎn)品。

在推銷服裝時(shí),，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣的,，以他們的意見(jiàn)為主，在這樣的前提下,，我們就可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)推薦適合他們的服裝,。例如說(shuō)顧客想要讓自身看起來(lái)更高，我們有什么建議,，或者說(shuō)顧客想讓自身看起來(lái)不那胖,，要怎么挑選衣服等等,。在這個(gè)過(guò)種種，考驗(yàn)的是我們觀察細(xì)節(jié)的能力,，還有對(duì)于服裝的了解程度,，就此可以明確提出要想提升業(yè)績(jī)，最重要的還是我們的知識(shí)儲(chǔ)備,。在工作期間我們可以先了解我們負(fù)責(zé)的服裝的特色,，適合什么樣的人群，以及可以有什么樣的搭配,，會(huì)造成什么樣的效果,，這樣心里有一個(gè)底，這樣我們?cè)谕其N的過(guò)程中會(huì)更加的順利,。

我們的學(xué)習(xí)還可以擴(kuò)大一些范圍,，不但僅在我們工作中，還可以訂閱一些時(shí)尚雜志,，通過(guò)對(duì)于時(shí)尚雜志的.閱讀了解現(xiàn)在的流行是什么,，也讓自身和一些顧客之間有共同話題，提升成功的幾率,。

在銷售的過(guò)程中我還有一點(diǎn)領(lǐng)會(huì)就是保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，不能過(guò)于的熱情讓顧客感到煩躁，從而導(dǎo)致銷售失敗,，也不能看見(jiàn)顧客打了一聲招呼就走,，應(yīng)該時(shí)刻注意顧客的動(dòng)向，當(dāng)顧客有看重的服裝時(shí)及時(shí)的提供幫助,，這需要我們對(duì)于顧客心理的有所揣摩,，換位思考一下，如果我們自身作為顧客應(yīng)該需要什么樣的環(huán)境,。

雖然在工作時(shí)也初窺門徑,，銷售的業(yè)績(jī)也能得到保障，但在我們的工作中學(xué)習(xí)還是不能停止的一件事情,，尤其是要時(shí)刻保持謙遜的姿態(tài)才能贏得顧客的好感,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇二十

十二月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，一月的到來(lái)告訴我們,，已經(jīng)過(guò)去了,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下一年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的'。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

在一年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她一年的銷售額是xx萬(wàn)多，回款是x萬(wàn)多,，而我只有x萬(wàn)多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下一年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后一年里爭(zhēng)取做到x萬(wàn),，即每個(gè)月要做x萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上一年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后一年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績(jī),。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)的重要性及技巧篇二十一

自己從20xx年起開(kāi)始從事銷售工作,，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和協(xié)助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并即時(shí)催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并即時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存有問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提升,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年因?yàn)殛儽毕到y(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存有上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1,、今年九月份,，蒲城分廠因?yàn)槌凶馊酥兄棺赓U協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi),，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過(guò)程中，因?yàn)楣烙?jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己即時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。

2、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后即時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)相關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的'過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存有，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)即時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)即時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存有問(wèn)題；二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)持續(xù)被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，因?yàn)橘Y金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析,。

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部相關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析,。

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw710/100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。