總結(jié)是對(duì)自己的一種反思和思考,，有助于我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步,。在總結(jié)中應(yīng)該注重客觀性，客觀地總結(jié)自己的優(yōu)劣勢(shì),。這是一些總結(jié)的范文，希望能給大家寫(xiě)作提供一些靈感和借鑒,。

寵物店店員工作總結(jié)篇一

藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信咱們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考:。

1.留住老客戶(hù),。

(1)咱們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到咱們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái),，咱們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑,。

(2)咱們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來(lái)到咱們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓咱們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2.發(fā)展新客戶(hù),，咱們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)。

(1).如果咱們的附近有醫(yī)院,，咱們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由咱們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)樵蹅兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過(guò)這個(gè)咱們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).咱們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)咱們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún),，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此咱們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到咱們,。

咱們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售,。

咱們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)咱們更加信任和依賴(lài),，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是咱們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。咱們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如:,。

(1).咱們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)咱們的信任感,。

(2).咱們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比咱們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓咱們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

寵物店店員工作總結(jié)篇二

回首20xx年,，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們_x全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做儲(chǔ)備；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

3、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)的文化,，教育員工有全局的意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次,，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對(duì)明年的工作,，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

寵物店店員工作總結(jié)篇三

隨著一年來(lái)酒店工作的結(jié)束著實(shí)需要對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的幫助讓我在工作中取得不小的進(jìn)展,，但是回顧工作中的得失讓我意識(shí)到自己還存在著不足之處,，現(xiàn)對(duì)本年度完成的酒店工作進(jìn)行以下總結(jié)并對(duì)明年的發(fā)展制定計(jì)劃。

一,、具體完成的酒店工作。

我在本年度的酒店工作中能夠嚴(yán)格遵守制度并遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)我來(lái)說(shuō)以高要求對(duì)待自身的工作能夠起到很好的鞭策作用,，至少我能夠時(shí)刻提醒自己做好酒店工作的重要性并為之而努力，而且無(wú)論是酒店客房的打掃還是客戶(hù)接待方面的工作能夠認(rèn)真做好,，這些都是基礎(chǔ)性的工作自然不能夠容許出現(xiàn)些許的差錯(cuò),，而且在積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中也能夠讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,，作為酒店員工自然要懷揣著這份負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)做好自身的工作，平時(shí)召開(kāi)例會(huì)的時(shí)候也能夠認(rèn)真探討工作中存在的問(wèn)題并提出建議,，而且當(dāng)年底到來(lái)的時(shí)候可以發(fā)現(xiàn)酒店的效益比往年提升了不少,，這也意味著我在服務(wù)水平以及綜合素質(zhì)方面也得到了提升。

二,、酒店工作中存在的不足。

盡管我很重視自身職責(zé)的履行卻有些地方做得不夠好,，一方面是工作中存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象導(dǎo)致我在處理工作的時(shí)候有些混亂，雖然這并非是自身的問(wèn)題卻也希望能夠盡快得到改善,，尤其是越級(jí)指揮的現(xiàn)象很容易導(dǎo)致原本的工作部署被打亂,，而且在多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示存在沖突的情況下也會(huì)讓我感到不知所措。另一方面則是自己比較爭(zhēng)強(qiáng)好勝的緣故導(dǎo)致在工作中有些冒失,，這種狀況很容易在工作中傳播焦慮的情緒從而不利于自身的發(fā)展,。

三、明年酒店工作中的計(jì)劃,。

作為酒店員工自然希望能夠通過(guò)自身的努力促進(jìn)集體事業(yè)的發(fā)展，再加上我在本年度的工作中也存在不足之處自然要加以改正才行,，所以在明年的工作中應(yīng)該要及時(shí)調(diào)整好自身的狀態(tài)并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，尤其是在開(kāi)展當(dāng)天的工作之前應(yīng)該要進(jìn)行簡(jiǎn)單的規(guī)劃，至少在有所準(zhǔn)備的情況下能夠應(yīng)付酒店工作中的大多數(shù)狀況,，而且我也要保持穩(wěn)定的心態(tài)對(duì)待自身的工作并努力將其做好才行,。

雖然本年度的工作已經(jīng)得到完成卻應(yīng)該總結(jié)好相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)才行，而我在積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中也會(huì)努力做好自己的本職工作,，今后也會(huì)繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示并為了酒店的發(fā)展而努力,，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠在熱愛(ài)的崗位上發(fā)揮自身的作用自然是再好不過(guò)的事情。

文檔為doc格式,。

寵物店店員工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，我在的xxx蛋糕店也已近工作了不短的時(shí)間了?；仡欉@段日子,，在過(guò)去的工作中收獲頗豐的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了很多關(guān)于工作方面的事情。如自身在工作中的問(wèn)題,，但也同樣學(xué)會(huì)了很多關(guān)于工作的經(jīng)驗(yàn),。

總的來(lái)說(shuō)，在這幾個(gè)月來(lái),，我已經(jīng)熟悉了在的xxx蛋糕店的工作,，并也在工作經(jīng)驗(yàn)方面有了不少的提升。現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

xxx蛋糕店,，作為烘焙食品的售賣(mài)店鋪,，主要出售的都是一些面包、餅干以及各類(lèi)蛋糕甜品的商品,。我作為店員,，在工作方面，主要負(fù)責(zé)店面的管理以及收銀工作,。

在工作方面,，我主要的任務(wù)就是在工作中不時(shí)的整理店內(nèi)的產(chǎn)品和擺放，并及時(shí)的接待好顧客,，完成結(jié)賬工作,。

在這份工作中，我通過(guò)在工作中的積極學(xué)習(xí)與累積,，深刻的認(rèn)識(shí)到了微笑與熱情是工作中最好的'技巧,。通過(guò)在工作中不斷的提升自我的交流能力，我自身也變得越發(fā)的善談,，并能在工作中更好的我顧客們服務(wù)。

但在工作了一段時(shí)間后,，我在工作中的一些問(wèn)題就顯露了出來(lái)：

經(jīng)過(guò)了這么久的工作字后,，我深刻的認(rèn)識(shí)到店鋪管理真的是一個(gè)非常需要耐心的工作，在工作中,，我總是容易會(huì)在沒(méi)有顧客的時(shí)候就走神溜號(hào),。但這也往往會(huì)導(dǎo)致有顧客到來(lái)的時(shí)候我無(wú)法第一時(shí)間做出回應(yīng)，降低了大家對(duì)xxx的印象,。并且,，也曾因?yàn)榇藭r(shí)在工作中被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)。

在過(guò)去的很多時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)總能從我身邊的一些基本工作中找出問(wèn)題,。而在這些問(wèn)題方面，我不得不承認(rèn),，是我自身沒(méi)能將工作做好,！但在一次次的批評(píng)和改正下，我也認(rèn)識(shí)到了一些店面管理的敲門(mén)，盡管現(xiàn)在仍然不能算是完美,，但已經(jīng)管理的有饃有樣了,。

作為一名肩負(fù)收銀的店員，一開(kāi)始工作的時(shí)候,，其實(shí)我并沒(méi)有對(duì)自身的服務(wù)有太多的要求,。很多時(shí)候，也僅僅只是帶著微笑服務(wù)而已,。但很快我也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的錯(cuò)誤,，并開(kāi)始在工作中漸漸的改進(jìn)自己。

總結(jié)自己這段時(shí)間的工作,，盡管沒(méi)能做到最好,，但我也有了很大的進(jìn)步，我相信只要繼續(xù)努力下去,，我一定能將這份工作完成的更好,！

寵物店店員工作總結(jié)篇五

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名在外實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的在外實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店在外實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的在外實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在在外實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫(xiě)計(jì)劃,，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。

近半年的在外實(shí)習(xí)，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

寵物店店員工作總結(jié)篇六

店員是近代中國(guó)頗具影響的一類(lèi)職業(yè)群體，人數(shù)眾多的店員對(duì)城市發(fā)展,、商業(yè)繁榮及民國(guó)時(shí)期的政治走向都有著重要影響,，今天本站小編給大家?guī)?lái)了店員。

希望對(duì)大家有所幫助,。

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的x年彈指間就將過(guò)去,，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候,。回首我們營(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲。一年來(lái),，我們?cè)诠靖骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，結(jié)合工作實(shí)際，解放思想,、更新觀念,，面對(duì)各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力,。

xx年,，我們?cè)谕ㄐ攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的不利形勢(shì)下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),，挖掘市場(chǎng)潛力。從年初開(kāi)始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神,，本著立足于早,、搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路。

在一年里,，我在局領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策,。

規(guī)章制度。

努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來(lái)的工作我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處理論知識(shí)水平還比較低現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn),。

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了,，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為百貨大樓的一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西,，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員,，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售,。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,，東西才能賣(mài)的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過(guò)程中，我將做好,。

及時(shí)總結(jié)工作中的不足力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓艾酷專(zhuān)柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì),。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺,。

在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶(hù)多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

一周來(lái),，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài)。

在工作中,，我本著對(duì)“客戶(hù)服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù),，讓客戶(hù)高興而來(lái),，滿意而歸，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈,，一些客戶(hù)頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡,。

我看在眼里,，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且,，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶(hù),，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下,，保留了原號(hào)碼,，滿意的走了。

但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫,，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來(lái),。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿意服務(wù)”，我用真心,、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁,。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：只要干,，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī),，我相信自己的能力,，我也自信，經(jīng)過(guò)努力,，我想我一定能成功,。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高,。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè);我們有收獲,，所以我們幸福,。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,，只爭(zhēng)朝夕,，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí),，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力,。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工,。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái),，姐妹們,，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步,，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!

寵物店店員工作總結(jié)篇七

在衛(wèi)生局和辦事處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在去年成功進(jìn)行人事分配制度改革的基礎(chǔ)上，年初我院進(jìn)行了新一輪人事分配制度改革,，重點(diǎn)解決了人事安排,、利益分配、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等職工關(guān)心的問(wèn)題,，進(jìn)一步穩(wěn)定了職工思想。

加強(qiáng)了行政,、財(cái)務(wù),、后勤、社區(qū)等方面的管理,，行政管理上做到“三嚴(yán)”,，即“嚴(yán)格制度、嚴(yán)格落實(shí),、嚴(yán)格監(jiān)督”;業(yè)務(wù)管理上做到“三早”,，即“早預(yù)防、早培訓(xùn),、早提高”;財(cái)務(wù)管理上做到“三低”,，即“低支出、低成本,、低消耗”,。

并通過(guò)實(shí)踐不斷完善各項(xiàng)管理制度，形成了一套既全方位管理,，又能充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性的管理方案,。

使全體職工立足本職工作，盡職盡責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作,。

加強(qiáng)精神文明建設(shè),，倡導(dǎo)樹(shù)立團(tuán)結(jié)、民主,、人文關(guān)懷的工作生活氛圍,。

利用護(hù)士節(jié)開(kāi)展了豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，職工生活愉悅,、友好相處,，服務(wù)質(zhì)量也有了明顯提高,，被縣文明委評(píng)為全縣百佳文明單位,。

二、堅(jiān)持“科技興院,、社區(qū)興院,、專(zhuān)科興院”之路,。

促進(jìn)了醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)提高我院立足“科技興院、社區(qū)興院,、專(zhuān)科興院”,，選送業(yè)務(wù)骨干到省口腔醫(yī)院、市人民醫(yī)院,、一四八醫(yī)院等單位進(jìn)修學(xué)習(xí),，逐步提高我院職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

鼓勵(lì)廣大職工進(jìn)行各種形式的學(xué)習(xí)充電,，用科技武裝大腦,，提高理論水平。

鼓勵(lì)職工撰寫(xiě)論文著作,，在省級(jí)以上正式刊物發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文者,，一篇獎(jiǎng)勵(lì)50元，市級(jí)以上報(bào)刊的獎(jiǎng)勵(lì)30元,。

同時(shí),，經(jīng)醫(yī)院整總體設(shè)計(jì)，在心內(nèi)科,、呼吸內(nèi)科,、消化內(nèi)科、普外科,、骨外科,、婦科、產(chǎn)科,、兒科,、口腔科,、中醫(yī)科等專(zhuān)業(yè)逐步形成了專(zhuān)業(yè)有特色、學(xué)科有帶頭的格局,，并與知名醫(yī)院專(zhuān)家聯(lián)合,，形成人力共用、資源共享,，帶動(dòng)了我院整體業(yè)務(wù)水平的提高;繼續(xù)堅(jiān)持和鞏固開(kāi)展的社區(qū)門(mén)診和社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)了社區(qū)門(mén)診的規(guī)范化建設(shè)，利用社區(qū)門(mén)診做好醫(yī)院形象宣傳和雙向轉(zhuǎn)診工作,，形成了轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)大平臺(tái);堅(jiān)持發(fā)展專(zhuān)科,，總結(jié)合作專(zhuān)科的成功經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果,，通過(guò)大力宣傳專(zhuān)科,，提升了我院的知名度，也帶動(dòng)了我院業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)收入的提高,。

三,、多方籌資改善就醫(yī)環(huán)境，多種形式樹(shù)立醫(yī)院形象,。

今年以來(lái)，我院多方籌資60萬(wàn)元,，投資10萬(wàn)元購(gòu)置了生化分析儀,、呼吸麻醉機(jī)等設(shè)備，投資20萬(wàn)元對(duì)門(mén)診樓進(jìn)行了整體裝修,，提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境,。投資30萬(wàn)元用于擴(kuò)大藥庫(kù)庫(kù)存，降低了藥品價(jià)格,，讓利于群眾,。

通過(guò)開(kāi)展“深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立全新形象”等活動(dòng),，提高了的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，并通過(guò)組織村干部查體、學(xué)生查體,、進(jìn)村義診等活動(dòng),，提高了醫(yī)院在群眾心目中的形象，塑造了醫(yī)院新形象,。

四,、全方位服務(wù)，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施,。

自新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施以來(lái),。我院開(kāi)設(shè)了規(guī)范化社區(qū)門(mén)診八處,，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，每天送醫(yī)送藥上門(mén)服務(wù),，今年5月份對(duì)參合群眾50周歲以上和未使用過(guò)合作醫(yī)療證報(bào)銷(xiāo)的進(jìn)行了上門(mén)免費(fèi)查體,。

同時(shí)我院還科學(xué)設(shè)立就診、報(bào)銷(xiāo)程序,，方便群眾就診報(bào)銷(xiāo),。

通過(guò)半年來(lái)的實(shí)施，轄區(qū)內(nèi)已有17518人次進(jìn)行了住院報(bào)銷(xiāo),，報(bào)銷(xiāo)金額元,，其中門(mén)診消費(fèi)元，住院報(bào)銷(xiāo)元,，參合群眾切實(shí)享受到了合作醫(yī)療帶來(lái)的好處,，為下半年新一輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

五,、積極做好各項(xiàng)社會(huì)衛(wèi)生工作,，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高。

在今春的“麻疹”應(yīng)急接種工作中,，我院高度重視,，嚴(yán)格按照上級(jí)要求做好接種工作，針對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)為我縣的主戰(zhàn)場(chǎng),，行動(dòng)早,，速度快，積極主動(dòng)的深入駐地各企業(yè),、學(xué)校等進(jìn)行預(yù)防接種,，累計(jì)達(dá)22648人次。

同時(shí)選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在鄒魏工業(yè)園招工報(bào)名處進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)防接種,。

克服人手少,，工作量大的困難，積極配合上級(jí)部門(mén)完成了轄區(qū)內(nèi)的計(jì)劃免疫,、食品衛(wèi)生,、婦幼保健、藥品督查等各項(xiàng)工作,。

通過(guò)全院職工的共同努力,，我院1-5月份業(yè)務(wù)收入元，比去年同期增長(zhǎng)75%,，藥品收入元,，比去年同期增長(zhǎng)，其他收入,，比去年同期增長(zhǎng),，總收入增長(zhǎng)46%,，職工工資也有了很大提高。

六,、存在的問(wèn)題和不足,。

雖然我院經(jīng)過(guò)多方努力，業(yè)務(wù)收入有了一定提高,，醫(yī)院形象也有了一定的改善,，但還存在不少問(wèn)題：

1、由于底子薄,，收入的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展的需要,。病房陳舊，設(shè)備簡(jiǎn)陋的問(wèn)題制約著醫(yī)院的發(fā)展,。

2,、隨著業(yè)務(wù)量的增加，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人手少,、水平低的矛盾逐漸暴露出來(lái),，防保隊(duì)伍人手少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足開(kāi)發(fā)區(qū)人口急劇增長(zhǎng)的需要,。

3,、退休人員待遇不能完全兌現(xiàn)，部分職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能保障,，全體職工260元的補(bǔ)助不能兌現(xiàn),，都是面臨的不安定因素。

4,、部分職工個(gè)人主義思想嚴(yán)重，影響團(tuán)結(jié),。

以上這些問(wèn)題將制約我院下一步的發(fā)展,。

七、下半年的打算和措施,。

1,、做好新一輪農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施工作，堅(jiān)持做好社區(qū)服務(wù)工作,，保障參合群眾利益;,。

3、籌集資金購(gòu)買(mǎi)b超機(jī),、心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備,，確保提高醫(yī)療水平，滿足群眾就醫(yī)需求;,。

5,、加強(qiáng)防保隊(duì)伍建設(shè),，做好公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)工作。

回顧上半年的工作,，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體干部職工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)和經(jīng)驗(yàn),，但是,，我們清醒的認(rèn)識(shí)到我們與其他先進(jìn)單位還有一定差距，相信在衛(wèi)生局和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,，我院將繼續(xù)深化改革,，努力向著一流鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院的目標(biāo)全力奮進(jìn)。

寵物店店員工作總結(jié)篇八

實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào),，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷,。在這五個(gè)多月中我們緊張過(guò)，努力過(guò),，開(kāi)心過(guò),，醒悟過(guò)，自信過(guò),。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我們進(jìn)步了,，成長(zhǎng)了，學(xué)會(huì)了一些在學(xué)校以前從未學(xué)過(guò)的東西,。

我于20xx年1月至20xx年7月在成都宏仁寵物醫(yī)院實(shí)習(xí),，該醫(yī)院位于成都市武侯區(qū)，是一家以私營(yíng)為主的寵物醫(yī)院,，醫(yī)院占地面積不大,，有兩個(gè)樓層。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施比較齊全,，擁有呼吸麻醉機(jī),、x光機(jī)、b超,、生化分析儀,、血球分析儀、等專(zhuān)業(yè)的診療設(shè)備,，化驗(yàn)室可提供血液,、尿液、糞便,、細(xì)菌培養(yǎng),、皮膚病檢測(cè)、寄生蟲(chóng),、傳染病等上百種化驗(yàn)服務(wù),，當(dāng)日出診斷報(bào)告,，醫(yī)院并與四川農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)醫(yī)院的教授建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診療和技術(shù)指導(dǎo),。

該動(dòng)物醫(yī)院主要是給動(dòng)物看病手術(shù),、住院，銷(xiāo)售寵物食品,、寵物相關(guān)的一些用品,。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是接待前來(lái)就診的小寵物,，給寵物打針,，經(jīng)常性的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行消毒工作等一些比較簡(jiǎn)單的工作。

前來(lái)該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類(lèi),，其中以博美,、金毛、牧羊犬,、吉娃娃,、前來(lái)就診的比較多，這些犬大部分是從外省或是國(guó)外通過(guò)空運(yùn)被主人所接收的,，由于從異地托運(yùn),，所以或多或少的會(huì)帶一些疾玻實(shí)習(xí)過(guò)程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱,、細(xì)小病毒并結(jié)核病),、寄生蟲(chóng)并外科病(像創(chuàng)傷、膿腫),、內(nèi)科病(口炎,、肺炎)、中毒性疾病(有機(jī)磷化合物中毒)等一些疾病,。

寵物,，在社會(huì)生活、家庭生活中充當(dāng)重要角色,；它進(jìn)入了家庭圈，充當(dāng)人們的生活伙伴,，它進(jìn)入了社會(huì)交圈,，體現(xiàn)人們的身份地位，作為貴重禮品贈(zèng)送親戚和朋友,；它進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)圈,，發(fā)展寵物以帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)的興起……伴隨時(shí)代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在國(guó)內(nèi)各個(gè)城市的興起將無(wú)可置疑,。

寵物店店員工作總結(jié)篇九

制定出寵物店儀容儀表的管理制定,，可以更好的管理寵物店,，提高業(yè)績(jī)。下面是本站小編為你帶來(lái)的寵物店員工守則范文,，希望我們的文章你能喜歡,。

1.寵物店員工的管理應(yīng)該從每個(gè)人每天的精神狀態(tài)，儀容儀表來(lái)開(kāi)始,。制定出寵物店儀容儀表的管理制定,。一個(gè)人到一家穿著到非常干凈、大方,、統(tǒng)一,、整齊的店和到一個(gè)臟亂差的寵物店肯定會(huì)有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著,，更應(yīng)該每個(gè)人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去,，對(duì)待顧客熱情，對(duì)待狗狗有愛(ài)心,。

2.寵物店員工管理更應(yīng)該注重培訓(xùn),，寵物店員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。銷(xiāo)售人員要對(duì)寵物店每個(gè)貨品在哪里,，保質(zhì)期多長(zhǎng)時(shí)間,、寵物用品的賣(mài)點(diǎn)要牢牢記住;寵物店美容師對(duì)狗狗洗澡美容有非常專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，讓寵物洗的干干凈凈,。

3.對(duì)于寵物店細(xì)節(jié)的管理,，當(dāng)寵物店沒(méi)有顧客的時(shí)候。寵物店就容易忽略一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題,，比如衛(wèi)生,、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題,。

4,、寵物店是服務(wù)于廣大顧客和寵物的地方，所以一定要對(duì)每位顧客都微笑服務(wù),，無(wú)論顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西,。當(dāng)顧客在寵物上有什么問(wèn)題，應(yīng)該細(xì)致耐心的指導(dǎo),。

5.有愛(ài)心,，對(duì)待每個(gè)寵物就像對(duì)愛(ài)自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點(diǎn),，超越顧客期望值的服務(wù),。如果顧客只是給狗狗洗澡，那么寵物店美容師不應(yīng)該只是給狗狗洗澡，要觀察狗狗是否健康有沒(méi)有疾病或者精神不振,，有皮膚病的情況,。及時(shí)想顧客反饋寵物店情況。要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)狗狗和狗狗的主人,，因?yàn)榭洫?jiǎng)永遠(yuǎn)是增進(jìn)人與人關(guān)鍵的好辦法,。

1.員工要保持店內(nèi)整潔給客人以清新的感覺(jué)。

2.每天或每星期按時(shí)為寵物清理,，使其毛發(fā)整潔,，不帶雜物。

3.業(yè)務(wù)要以良好的態(tài)度對(duì)待客人,，盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品,，使客人會(huì)知道你們服務(wù)是不錯(cuò)的。

4.店里員工的衣著要整潔,，不能丟三落四,，給客人一種不放心的感覺(jué)。

5.老板吩咐什么員工就該照著做,，員工如果有什么好的建議老板也可以采納,，則不能與老板頂嘴或爭(zhēng)吵。

6.定期檢查貨品,，看看是否有雜物或過(guò)期之類(lèi)的,。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題不得再銷(xiāo)售，以免客人投訴,，對(duì)客人的寵物造成不良反應(yīng),。

7.店里有寄養(yǎng)寵物這項(xiàng)服務(wù)的話，專(zhuān)門(mén)管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,，不可有一點(diǎn)馬虎,。

8.員工每天要看看最近的寵物新聞，了解什么可以給寵物用的,，吃的,，什么不可以，這樣知道多方面的寵物信息,，才可以隨時(shí)隨地利用這些新聞與客人交談,。

9.員工在管理寵物時(shí)要教它什么可以做什么不可以做，并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對(duì)勁的樣子,，應(yīng)馬上報(bào)告老板,，不得拖延。

1.首先是員工的自身儀表,，員工上班必須面容整潔,、大方、舒適,、精神飽滿,，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。

2.員工應(yīng)熟悉寵物行業(yè)相關(guān)知識(shí),，當(dāng)顧客進(jìn)店來(lái)消費(fèi)的時(shí)候可以根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣或需要哪些方面的,，可以給顧客有個(gè)詳細(xì)的介紹。

3.員工應(yīng)當(dāng)保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生,，注意保持寵物店內(nèi)的通風(fēng)問(wèn)題,，給顧客以干凈舒適的感覺(jué)。注意寵物店內(nèi)寵物的日常衛(wèi)生情況,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作,。

4、顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)當(dāng)面對(duì)微笑,，表情自然的說(shuō)“歡迎光臨”,，保持一個(gè)良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買(mǎi)的寵物用品，顧客給寵物美容時(shí)也可以根據(jù)寵物的自身情況適當(dāng)?shù)慕o寵物主人一些建議,，看寵物是不是有皮膚病了,，是不是該給寵物驅(qū)蟲(chóng)了，等等,。

5.員工的服裝要保持干凈整潔,，切勿丟三落四的，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺(jué),。

6.對(duì)員工要最做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和制定一個(gè)好的管理制度,。對(duì)店長(zhǎng)交代的事情要做好，也可以提出自己的建議,。

7.定期做好店內(nèi)商品的檢查,，防止商品過(guò)期而出現(xiàn)質(zhì)量的問(wèn)題，以免出現(xiàn)顧客投訴,，而影響寵物店里的名譽(yù),。

8.在管理寵物時(shí)不應(yīng)打罵寵物，注意寵物的健康狀況,，如有發(fā)現(xiàn)疾病應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給店長(zhǎng),。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽(yù)。

寵物店店員工作總結(jié)篇十

在20xx年7月,，我本著為加強(qiáng)寵物養(yǎng)護(hù)與疫病防治專(zhuān)業(yè)的臨床實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)建設(shè),，以及為符合寵物醫(yī)院的最新規(guī)劃目的，特申請(qǐng)脫產(chǎn)至寵物醫(yī)院從事臨床門(mén)診實(shí)習(xí),，以?xún)?chǔ)備寵物臨床診療技能,。

最初申請(qǐng)期限為20xx年9月至20xx年8月,，接收單位為中國(guó)農(nóng)大動(dòng)物醫(yī)院。根據(jù)實(shí)際情況,，受中國(guó)農(nóng)大動(dòng)物醫(yī)院委派及系里要求,，與20xx年8月至20xx年5月在上海派都寶寵物醫(yī)院接受實(shí)崗鍛煉，共記時(shí)10個(gè)月,。

在企業(yè)鍛煉的這十個(gè)月,，我參與了市場(chǎng)調(diào)研與醫(yī)院籌備、對(duì)外培訓(xùn)與醫(yī)院推廣,、醫(yī)院管理與臨床門(mén)診,、對(duì)外交流和繼續(xù)教育這四大方面的工作。這是人生不可多得的一段寶貴經(jīng)歷,，在這段時(shí)間我開(kāi)闊了不少眼界,，見(jiàn)識(shí)了不少新事物，也學(xué)到了不少新東西,。在此,，我對(duì)這10個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作做下總結(jié)：

一、了解和參與如何開(kāi)辦一家寵物醫(yī)院,。

1,、市場(chǎng)調(diào)研：研究了上海市區(qū)寵物醫(yī)院分布，實(shí)地調(diào)研了一些醫(yī)院,，對(duì)于寵物醫(yī)院的醫(yī)院規(guī)模,、功能分區(qū)、儀器設(shè)備,、服務(wù)內(nèi)容,、收費(fèi)水平和客戶(hù)群特征都做了詳細(xì)地考察。分析了各家醫(yī)院的優(yōu)劣勢(shì),，在此基礎(chǔ)上提出了自身的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶(hù)群,。

2、醫(yī)院籌備：學(xué)習(xí)了上海地區(qū)相應(yīng)的法律法規(guī),，準(zhǔn)備相應(yīng)的寵物醫(yī)院審批材料;參與了醫(yī)院功能分區(qū),、裝修設(shè)計(jì)以及設(shè)備和藥品的采購(gòu)。

二,、了解和參與如何擴(kuò)大寵物醫(yī)院影響力,。

1、對(duì)外培訓(xùn)：我參與了3期針對(duì)同行的對(duì)外培訓(xùn),，內(nèi)容主要涉及寵物x線影像診斷,。培訓(xùn)對(duì)象為寵物醫(yī)院的院長(zhǎng)和醫(yī)生，近20個(gè)省市160多人次,。

2,、與寵物主人交流：通過(guò)講座,、咨詢(xún)、免費(fèi)體檢等形式擴(kuò)大在寵物飼養(yǎng)圈內(nèi)的影響力,。

三,、了解和參與如何運(yùn)作一家寵物醫(yī)院。

1,、制度制定：參與了各個(gè)部門(mén)工作規(guī)范和崗位職責(zé)的制定。

2,、員工培訓(xùn)：參與了對(duì)新進(jìn)員工理念和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),。

3、流程管理：參與對(duì)接診,、診療,、住院等流程的.管理。

4,、臨床門(mén)診：直接對(duì)外服務(wù),，診治寵物疾病，積累了相應(yīng)經(jīng)驗(yàn),，收集了相關(guān)資料,。

四、了解和參與如何提高寵物醫(yī)療專(zhuān)業(yè)水平,。

1,、業(yè)內(nèi)交流：參加了杭州、上海和南京的三次寵物醫(yī)療行業(yè)大會(huì),。

2,、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：參加了歐洲高級(jí)獸醫(yī)學(xué)院開(kāi)展的軟組織外科培訓(xùn)。

3,、標(biāo)準(zhǔn)制定：起草中國(guó)小動(dòng)物臨床獸醫(yī)師入行誓言,，并受到相應(yīng)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

以上這些工作和經(jīng)歷,，豐富了我的個(gè)人閱歷,，開(kāi)闊了我的眼界，擺正了我的心態(tài),，提高了我的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能,，使我能更勝任以后的教學(xué)工作和寵物臨床門(mén)診。再次感謝學(xué)校和各位領(lǐng)導(dǎo)的成全,，能夠讓我有如此的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

轉(zhuǎn)眼之間，郫縣福寶寵物醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營(yíng)了一年的時(shí)間了,。在一年里,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1 ,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)動(dòng)物診療的相關(guān)法律法規(guī),；遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2 ,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

為了搞好工作,，我不怕麻煩，向同行請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了動(dòng)物診所的工作,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成動(dòng)物診所的各項(xiàng)工作,。并且加入了四川省小動(dòng)物防疫協(xié)會(huì)。

3 ,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)前來(lái)就診的患病動(dòng)物,，工作投入，熱心為廣大人民群眾服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位,，完成分內(nèi)工作,。

4 、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。在開(kāi)展每一個(gè)工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與認(rèn)可.

5 、在未來(lái)的一年里，我將更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，盡量做到精益求精。以更加飽滿的熱情為動(dòng)物的健康保駕護(hù)航。

20xx.11.8

寵物店店員工作總結(jié)篇十一

我總結(jié)了三點(diǎn)：

1、思想素質(zhì),。

寵物行業(yè)的每一個(gè)人應(yīng)該對(duì)小動(dòng)物有愛(ài)心,，熱愛(ài)寵物工作,，獻(xiàn)身寵物事業(yè)，樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

出自 www.sevw.cn

2、專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

對(duì)顧客要態(tài)度誠(chéng)懇,，和藹熱情，關(guān)心體貼,，掌握寵物的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的治療，技術(shù)熟練,，做到準(zhǔn)確,、安全，精益求精,，要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化,，遇到病情突變，既要沉著冷靜,，又要在搶救中敏捷,、果斷。

3,、科學(xué)素質(zhì),。

做為寵物醫(yī)生要有實(shí)事求是、勇于探索的精神,，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論,，每項(xiàng)操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應(yīng)該努力拓寬自己的知識(shí)面!

此次實(shí)習(xí)給我印象最深不是如何的給寵物看病,，美容,，而是驚嘆越來(lái)越多的人群對(duì)寵物關(guān)注，這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面,，還有一些白領(lǐng)階層,，這可能跟經(jīng)濟(jì)和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關(guān)系。每個(gè)養(yǎng)寵物的主人對(duì)自己的寵物都像對(duì)待自己的親人一樣,，很是費(fèi)心費(fèi)力的去為寵物生活的方方面面著想,。我記得在就診的過(guò)程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的。

現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的'觀念和以往已經(jīng)大不相同,，狗和貓不再扮演看門(mén)和捉老鼠的角色,，而是人類(lèi)休閑時(shí)的玩伴。隨著物質(zhì)生活的富裕,，人們?cè)絹?lái)越注重休閑生活情趣的培養(yǎng),。他們將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見(jiàn)一斑,。細(xì)細(xì)琢磨,，在現(xiàn)代化的家庭，可以說(shuō)應(yīng)有盡有,，彩電,、音響、空調(diào)……但似乎還缺少一點(diǎn)什么?缺少一點(diǎn)溝通感情,、善解人意的東西,，寵物就充當(dāng)了這樣一個(gè)角色,，人類(lèi)在欣賞這些可愛(ài)的寵物時(shí),，精神將得到調(diào)節(jié)，憂愁也可能悄然離去,。再者,，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化,、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化,，使越來(lái)越多的人將感情投注于寵物身上,，人與寵物間的依賴(lài)關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚,。

寵物,，在社會(huì)生活、家庭生活中充當(dāng)重要角色;它進(jìn)入了家庭圈,，充當(dāng)人們的生活伙伴,，它進(jìn)入了社會(huì)交圈，體現(xiàn)人們的身份地位,，作為貴重禮品贈(zèng)送親戚和朋友;它進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)圈,，發(fā)展寵物以帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)的興起……伴隨時(shí)代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在國(guó)內(nèi)各個(gè)城市的興起將無(wú)可置疑,。

寵物店店員工作總結(jié)篇十二

工作流程：(1)身著工作服(2)兌香波(3)打濕犬身(4)擠肛門(mén)腺(5)揉搓犬毛并沖洗(6)復(fù)洗一次(7)吸水毛巾抹干犬身水漬(8)利用吹水機(jī)和吹風(fēng)機(jī)吹毛(9)遇到結(jié),，征求意見(jiàn)是否開(kāi)解(10)剪指甲、剃腳底毛,、掏耳朵,。

2、實(shí)習(xí)崗位所需知識(shí)技能與自身適應(yīng)情況,。

3,、實(shí)習(xí)過(guò)程以及自身適應(yīng)情況。

(1)于20xx年6月6日正式上班,，初期在范蕾老師的規(guī)范操作下能學(xué)會(huì)基本的犬洗澡流程,，但自己做的粗糙，并且不熟練,。

(2)同月20日我于半月記中提到,，生活上已經(jīng)安排妥帖有序，工作上能基本獨(dú)立操作,，但犬只拉毛技術(shù)有待提高,。

(3)7月5日的半月記中我寫(xiě)到，當(dāng)工作忙時(shí),，做活難免粗糙,，后經(jīng)小范師傅教育，再次細(xì)心,，耐心對(duì)待本職工作,。

(4)半月后，我能獨(dú)立完成除剪毛,、修毛,、剃毛以外的各項(xiàng)工作,，拉毛技術(shù)已經(jīng)很好了，受到好評(píng),。

(5)到8月中旬為止,，我在美容部許多人的幫助下，學(xué)會(huì)了剃毛,，并逐步熟練操作,。

(6)8月末，即將返校,。我已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面,，掌握了寵物美容的基本技術(shù)。洗澡干凈,、拉毛蓬松,、犬只剃剃毛后無(wú)明顯剃刀印記、無(wú)傷口,。

4,、實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況。

5,、所在崗位的問(wèn)題分析與建議,。

問(wèn)題：開(kāi)始時(shí)都能主動(dòng)做活，學(xué)習(xí)知識(shí),，后來(lái)逐漸喪失洗狗的積極性,，只能被安排洗狗。眾多實(shí)習(xí)生都會(huì)有一樣的認(rèn)識(shí),，無(wú)論洗再多的狗狗得到的收益相同,，實(shí)習(xí)生沒(méi)有像正式職工的獎(jiǎng)金和提成。

建議：?jiǎn)挝贿m時(shí)推出合理積極鼓勵(lì)的辦法,，提高實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)的積極性,。

6、實(shí)習(xí)的感受和收獲,。

站好最后一天崗,，洗好最后一只狗。

時(shí)間過(guò)得太快了,，轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了,。人總是這個(gè)樣子，每天的工作都盼著它早點(diǎn)結(jié)束,，可是真到了落幕的時(shí)刻,，卻又真的舍不得了。這是我的最后一篇半月記了,，也是在xx的最后一天吧,。領(lǐng)導(dǎo)勸我留下,，我說(shuō)要回去接本,，問(wèn)我可以退錢(qián)嗎?我說(shuō)不好退,，之后我們聊了一會(huì)，她說(shuō)我很有天賦,，做的蠻好的,。真的很開(kāi)心，因?yàn)檫@是一種被認(rèn)可的心理,。這三個(gè)月,，我沒(méi)有虛度，至少我學(xué)到了很多東西,，容物美容的技術(shù),，認(rèn)識(shí)了很多朋友，并與她們相處都很好,，沒(méi)有矛盾,，沒(méi)有摩擦。我想這是我人生中一段美好的回憶,，那一年我與狗狗結(jié)下了不解之緣,。

7、本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容,。

希望自己能夠?qū)W會(huì)犬只的剪毛以及修毛技術(shù),，做成一個(gè)真正意義上的寵物美容師。

寵物店店員工作總結(jié)篇十三

寵物店員工的管理應(yīng)該從每個(gè)人每天的精神狀態(tài),，儀容儀表來(lái)開(kāi)始,。今天本站小編給大家為您整理了寵物店員工管理制度，僅供參考,。

1.員工要保持店內(nèi)整潔給客人以清新的感覺(jué),。

2.每天或每星期按時(shí)為寵物清理，使其毛發(fā)整潔,，不帶雜物,。

3.業(yè)務(wù)要以良好的態(tài)度對(duì)待客人，盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品,，使客人會(huì)知道你們服務(wù)是不錯(cuò)的,。

4.店里員工的衣著要整潔，不能丟三落四,，給客人一種不放心的感覺(jué),。

5.老板吩咐什么員工就該照著做，員工如果有什么好的建議老板也可以采納,，則不能與老板頂嘴或爭(zhēng)吵,。

6.定期檢查貨品,，看看是否有雜物或過(guò)期之類(lèi)的。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題不得再銷(xiāo)售,，以免客人投訴,，對(duì)客人的寵物造成不良反應(yīng)。

7.店里有寄養(yǎng)寵物這項(xiàng)服務(wù)的話,，專(zhuān)門(mén)管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,，不可有一點(diǎn)馬虎。

8.員工每天要看看最近的寵物新聞,，了解什么可以給寵物用的,，吃的，什么不可以,，這樣知道多方面的寵物信息,，才可以隨時(shí)隨地利用這些新聞與客人交談。

9.員工在管理寵物時(shí)要教它什么可以做什么不可以做,，并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對(duì)勁的樣子,，應(yīng)馬上報(bào)告老板，不得拖延,。

1.首先是員工的自身儀表,，員工上班必須面容整潔、大方,、舒適,、精神飽滿，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌,。

2.員工應(yīng)熟悉寵物行業(yè)相關(guān)知識(shí),，當(dāng)顧客進(jìn)店來(lái)消費(fèi)的時(shí)候可以根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣或需要哪些方面的，可以給顧客有個(gè)詳細(xì)的介紹,。

3.員工應(yīng)當(dāng)保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生,，注意保持寵物店內(nèi)的通風(fēng)問(wèn)題，給顧客以干凈舒適的感覺(jué),。注意寵物店內(nèi)寵物的日常衛(wèi)生情況,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作。

4,、顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)當(dāng)面對(duì)微笑,，表情自然的說(shuō)“歡迎光臨”，保持一個(gè)良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買(mǎi)的寵物用品,，顧客給寵物美容時(shí)也可以根據(jù)寵物的自身情況適當(dāng)?shù)慕o寵物主人一些建議,，看寵物是不是有皮膚病了，是不是該給寵物驅(qū)蟲(chóng)了，等等,。

5.員工的服裝要保持干凈整潔,，切勿丟三落四的，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺(jué),。

6.對(duì)員工要最做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和制定一個(gè)好的管理制度,。對(duì)店長(zhǎng)交代的事情要做好，也可以提出自己的建議,。

7.定期做好店內(nèi)商品的檢查,，防止商品過(guò)期而出現(xiàn)質(zhì)量的問(wèn)題,，以免出現(xiàn)顧客投訴,，而影響寵物店里的名譽(yù)。

8.在管理寵物時(shí)不應(yīng)打罵寵物,，注意寵物的健康狀況,，如有發(fā)現(xiàn)疾病應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給店長(zhǎng)。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽(yù),。

1.寵物店員工的管理應(yīng)該從每個(gè)人每天的精神狀態(tài),，儀容儀表來(lái)開(kāi)始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定,。一個(gè)人到一家穿著到非常干凈,、大方、統(tǒng)一,、整齊的店和到一個(gè)臟亂差的寵物店肯定會(huì)有不同的感受,。寵物店員工管理不光是穿著，更應(yīng)該每個(gè)人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去,，對(duì)待顧客熱情,，對(duì)待狗狗有愛(ài)心。

2.寵物店員工管理更應(yīng)該注重培訓(xùn),，寵物店員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),。銷(xiāo)售人員要對(duì)寵物店每個(gè)貨品在哪里，保質(zhì)期多長(zhǎng)時(shí)間,、寵物用品的賣(mài)點(diǎn)要牢牢記住;寵物店美容師對(duì)狗狗洗澡美容有非常專(zhuān)業(yè)的技術(shù),，讓寵物洗的干干凈凈。

3.對(duì)于寵物店細(xì)節(jié)的管理,，當(dāng)寵物店沒(méi)有顧客的時(shí)候,。寵物店就容易忽略一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，比如衛(wèi)生,、寵物店氣味,、寵物店物品擺放是否整齊這些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。

4、寵物店是服務(wù)于廣大顧客和寵物的地方,，所以一定要對(duì)每位顧客都微笑服務(wù),，無(wú)論顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西,。當(dāng)顧客在寵物上有什么問(wèn)題，應(yīng)該細(xì)致耐心的指導(dǎo)。

5.有愛(ài)心,，對(duì)待每個(gè)寵物就像對(duì)愛(ài)自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點(diǎn),，超越顧客期望值的服務(wù),。如果顧客只是給狗狗洗澡，那么寵物店美容師不應(yīng)該只是給狗狗洗澡,，要觀察狗狗是否健康有沒(méi)有疾病或者精神不振,，有皮膚病的情況。及時(shí)想顧客反饋寵物店情況,。要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)狗狗和狗狗的主人,，因?yàn)榭洫?jiǎng)永遠(yuǎn)是增進(jìn)人與人關(guān)鍵的好辦法。

寵物店店員工作總結(jié)篇十四

本人于20xx年x月x日至x月x日在xx寵物醫(yī)院實(shí)習(xí),。經(jīng)過(guò)我在寵物醫(yī)院的5個(gè)星期的實(shí)踐,，讓我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了不同的看法。以前也許沒(méi)有深入的了解過(guò),，有些情感上不是很理解,。

時(shí)間稍縱即逝，在xx寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。在那里,，工作時(shí)間很長(zhǎng)，從早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn),，一共是12個(gè)小時(shí),。有時(shí)很忙但有時(shí)卻空閑得讓人感到寂寞難耐，那滋味可真的不一般,，所以說(shuō)不累,，那都是假的，只是為了安慰安慰一下自己而已,。但同時(shí)在那里我懂得了很多也體會(huì)到了很多,，以前只是聽(tīng)老師、師兄師姐在口頭上說(shuō)說(shuō)而已,，真正到底是怎么樣的,，只有親身實(shí)習(xí)過(guò)了才知道。

在實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,，我只是那里的一名什么都不懂的幫手,，不知道該做什么?也不知道該怎么做?剛到那里的人并不是我想像的那樣熱情，我沒(méi)有接到太多的熱情，可以說(shuō)是冷漠,。在那里他們不會(huì)管你,，任由你在那里自生自滅，如果你想讓他們教你什么那是不可能的,，凡事都要你細(xì)心觀察,，仔細(xì)看他們是怎么樣做的，然后默默的記在腦里,，途中不要放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),。

雖然那些看試很簡(jiǎn)單的動(dòng)作但其中都會(huì)摻夾著一些技巧。待你觀察了一兩天,，在基本了解了他們的工作模式之后,，你不但要細(xì)心觀察他們做每一件事的過(guò)程，而且還要積極主動(dòng)的去詢(xún)問(wèn)他們,，問(wèn)他們?yōu)槭裁匆@樣做,，問(wèn)他們可不可以教教你,。只有這樣你才會(huì)怎么做,。直到你知道了怎么樣做的時(shí)候，就積極主動(dòng)的提出要求,，讓他們給你做,，因?yàn)橥ǔＶ绖e人是怎么做的并不代表你會(huì)做，只有自己真正做過(guò)了才知道自己會(huì)了沒(méi)有,，有沒(méi)有漏了,。

可能開(kāi)始會(huì)很緊張很不順利，但不要灰心,，也不要感到不好意思,，做多了就自然會(huì)了，也不要害怕做錯(cuò),，錯(cuò)了他們不會(huì)怪你,，錯(cuò)了改就是，還有下次不再犯同一個(gè)錯(cuò)就行了,。我就是這樣做的,，感覺(jué)還不錯(cuò)。我相信只要堅(jiān)持這樣,，你很快就會(huì)懂那里的基本操作,，上班的時(shí)候就不用愁我該做什么了。而且因?yàn)槟愕姆e極主動(dòng),，他們會(huì)慢慢給你打動(dòng),，之后會(huì)慢慢接受你，慢慢與你交流，漸漸你與那里的工作人員就不在生疏,。

開(kāi)始我就看報(bào)紙,，一有空閑就看報(bào)紙或者就聽(tīng)歌，但前提是老板不在那,，雖然老板說(shuō)過(guò)空閑的時(shí)候可以坐下來(lái)休息,，但真的面對(duì)著他時(shí)還是會(huì)很不自在，常常是不敢坐,。很多次,，在坐著的時(shí)候，一看見(jiàn)他會(huì)條件反射的彈起,，皮毛束起,，心跳加速，因?yàn)樗雌饋?lái)是一個(gè)嚴(yán)肅的人,。很奇怪一個(gè)人在同一個(gè)地方實(shí)習(xí)久了都會(huì)變得很麻木,，如果你不自我規(guī)劃一下，通常都會(huì)這樣,，所以要學(xué)會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí),。

在那里，一空閑的時(shí)候我喜歡到處觀察寵物醫(yī)院的每一個(gè)角落,，有意的去看那些宣傳語(yǔ),、標(biāo)語(yǔ)、說(shuō)明書(shū)及物品,，然后記下我所不知道的,，記下我覺(jué)得對(duì)我學(xué)習(xí)有用的;要不就跑藥房，記下藥房常用藥物藥理及使用方法;如果遇到不懂的晚上就回宿舍查書(shū),，還是不懂的留著明天問(wèn)醫(yī)生,，因?yàn)檫@樣，我懂了閹割犬貓的常識(shí),、各種器械的用途,、犬貓疫苗的種類(lèi)作用及注意事項(xiàng)、犬瘟細(xì)小病毒檢測(cè)等等知識(shí),。原來(lái)這些都是需要自己自主學(xué)習(xí)才能得到的,，工作人員不會(huì)教你，如果你只是抱著他們會(huì)教你的,，那你一個(gè)月實(shí)習(xí)下來(lái)學(xué)不到什么,，實(shí)習(xí)后我才有所體會(huì)。

最后我想說(shuō),，當(dāng)你去到一個(gè)陌生的地方實(shí)習(xí)時(shí)首先要快速的熟悉那里的工作環(huán)境,，然后再靜靜的細(xì)心觀察,，觀察那里的工作人員是怎樣做的，最后積極主動(dòng)的去做,，要眼明手快,。記住這句話：多做事，少說(shuō)話!

現(xiàn)在的貓和狗和以前已經(jīng)大不相同,，它們不再扮演看門(mén)和捉老鼠的角色,，而是成為我們的朋友。

但好像總?cè)鄙僖稽c(diǎn)什么?缺少一點(diǎn)溝通和善解人意的東西,，寵物就充當(dāng)了這樣的角色,，人類(lèi)在欣賞這些可愛(ài)的寵物時(shí)，精神可以得到調(diào)節(jié),，憂愁也可能悄然離去,。再加上家庭結(jié)構(gòu)的變化、解體,，人際關(guān)系逐漸趨于淡化,，使越來(lái)越多的人將感情放在寵物身上，人與寵物間的依靠關(guān)系,，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚,。

伴隨時(shí)代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在海內(nèi)各個(gè)城市的興起將無(wú)可置疑,。

我實(shí)習(xí)的該動(dòng)物醫(yī)院主要是給寵物美容,、看病、手術(shù),、住院，銷(xiāo)售寵物食品,、寵物玩具,、寵物相關(guān)用品。我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生,，接待一些來(lái)看病的客人,，給寵物洗澡，常常性的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行消毒工作等一些比較簡(jiǎn)單的工作,。

在洗澡是要注意一些問(wèn)題：

洗前的梳理：這個(gè)大家都不是很重視,很多美容院也根本不在洗前給狗梳理.,，如果一只狗的毛跟已經(jīng)打結(jié)的情況下沒(méi)有梳開(kāi)，就沾水洗澡,，那么就會(huì)在洗澡過(guò)程中由于揉搓而加大打結(jié)的程度,。所以洗前的梳理是相當(dāng)重要的。

正式洗澡,，洗澡時(shí)耳朵不可以進(jìn)水,。美容師會(huì)在洗澡時(shí)給狗耳朵中塞入棉花以防萬(wàn)一,。

擠肛-門(mén)腺，這個(gè)是在洗澡過(guò)程中完成的,。如果長(zhǎng)期不清潔肛-門(mén)腺的話可能會(huì)造成肛-門(mén)發(fā)炎,，表現(xiàn)為蹭屁股，或是大便方面的問(wèn)題,，例如便血或者脫肛,。

潔眼，潔耳,，剪指甲;,。

洗后的梳理和吹干。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作卻十分的費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。我實(shí)習(xí)的店里是這么操作的,，所有洗澡的狗在完成后我們的負(fù)責(zé)人員都會(huì)檢查一下毛根是否完全干躁，發(fā)現(xiàn)有潮濕的地方就會(huì)要求美容師再次吹干,，因?yàn)橐坏┟鷽](méi)有吹干,，很容易造成皮膚病的隱患。真菌,，濕疹,，螨蟲(chóng)的誘發(fā)因素就是潮濕。而且不完全干燥的毛發(fā)很容易再次打結(jié),。

剃腳底毛,，因?yàn)楣窌?huì)自己舔咬腳墊，所以腳墊中見(jiàn)如果有污物和病菌的話就會(huì)進(jìn)入狗的體內(nèi),。造成生病的危險(xiǎn)。

前來(lái)該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬,，其中以博美,、吉娃娃、牧羊犬較多,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細(xì)小病毒病,、結(jié)核病),、寄生蟲(chóng)病、外科病(像創(chuàng)傷,、膿腫)、內(nèi)科病(口炎,、肺炎),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到,，我國(guó)寵物品種資源豐富,，寵物飼料資源也很充足，亟待動(dòng)物專(zhuān)家和興趣者研究開(kāi)發(fā),。

我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬,，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提升理論素養(yǎng),。在信息時(shí)代,，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后,，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際,，不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

努力實(shí)踐,，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,。理論是灰色的，生活之樹(shù)常青,，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn),。同樣,，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰現(xiàn)人的意志,。

提高工作積極性和主動(dòng)。性實(shí)習(xí)很快就過(guò)去一個(gè)月了,，這是開(kāi)端也快是結(jié)束了,。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí),，深入實(shí)踐，不斷提升自我,，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價(jià)值。最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助,，我會(huì)繼續(xù)努力的,。

五個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活讓我獲益匪淺。從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學(xué)到了很多關(guān)于做人,、做事,、創(chuàng)業(yè)的方面的東西，并讓我深刻的熟悉到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要純熟的操作技巧,，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：

我總結(jié)了三點(diǎn)：

思想素質(zhì),。

我們首先應(yīng)該要喜歡寵物，對(duì)它們有一定的了解,。還有對(duì)客人也應(yīng)該熱情,。

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

對(duì)顧客要態(tài)度誠(chéng)懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼。

科學(xué)素質(zhì),。

做為寵物醫(yī)生要有實(shí)事求是,、勇于探索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論,，

很快結(jié)束了我的實(shí)習(xí)生活,，但從中受益不少，真的有點(diǎn)激動(dòng)和懷念,。我想我知道在今后的學(xué)習(xí)上應(yīng)該怎么做了,。

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寵物店店員工作總結(jié)篇十五

寵物行業(yè)的每一個(gè)人應(yīng)該對(duì)小動(dòng)物有愛(ài)心,，熱愛(ài)寵物工作，獻(xiàn)身寵物事業(yè),，樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想,；要有良好的醫(yī)德，認(rèn)真負(fù)責(zé),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

對(duì)顧客要態(tài)度誠(chéng)懇,，和藹熱情，關(guān)心體貼,，掌握寵物的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的治療，技術(shù)熟練,，做到準(zhǔn)確,、安全，精益求精,，要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇到病情突變,，既要沉著冷靜,，又要在搶救中敏捷、果斷,。

做為寵物醫(yī)生要有實(shí)事求是,、勇于探索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論,，每項(xiàng)操作都要知其然并知其所以然,。作為寵物醫(yī)生應(yīng)該努力拓寬自己的知識(shí)面!

此次實(shí)習(xí)給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容,，而是驚嘆越來(lái)越多的人群對(duì)寵物關(guān)注,，這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面，還有一些白領(lǐng)階層,，這可能跟經(jīng)濟(jì)和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關(guān)系,。每個(gè)養(yǎng)寵物的主人對(duì)自己的寵物都像對(duì)待自己的親人一樣，很是費(fèi)心費(fèi)力的去為寵物生活的方方面面著想,。我記得在就診的過(guò)程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的,。

現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門(mén)和捉老鼠的角色,，而是人類(lèi)休閑時(shí)的玩伴,。隨著物質(zhì)生活的富裕，人們?cè)絹?lái)越注重休閑生活情趣的培養(yǎng),。他們將寵物視為家庭成員之一,，寵物在家庭的地位可見(jiàn)一斑。細(xì)細(xì)琢磨,，在現(xiàn)代化的家庭，可以說(shuō)應(yīng)有盡有,，彩電,、音響,、空調(diào)……但似乎還缺少一點(diǎn)什么?缺少一點(diǎn)溝通感情、善解人意的東西,，寵物就充當(dāng)了這樣一個(gè)角色,，人類(lèi)在欣賞這些可愛(ài)的寵物時(shí)，精神將得到調(diào)節(jié),，憂愁也可能悄然離去,。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化,、解體,，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來(lái)越多的人將感情投注于寵物身上,，人與寵物間的依賴(lài)關(guān)系,，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚。

寵物,，在社會(huì)生活,、家庭生活中充當(dāng)重要角色；它進(jìn)入了家庭圈,，充當(dāng)人們的生活伙伴,，它進(jìn)入了社會(huì)交圈，體現(xiàn)人們的身份地位,，作為貴重禮品贈(zèng)送親戚和朋友,；它進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)圈，發(fā)展寵物以帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)的興起……伴隨時(shí)代的發(fā)展以及人們觀念的更新,，寵物行業(yè)在國(guó)內(nèi)各個(gè)城市的興起將無(wú)可置疑,。

寵物店店員工作總結(jié)篇十六

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷,。在這一個(gè)多月中我們緊張過(guò),，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò),，醒悟過(guò),，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我們進(jìn)步了,，成長(zhǎng)了,，學(xué)會(huì)了一些在學(xué)校以前從未學(xué)過(guò)的東西。

我于xx年9月1日至10月15日在親親寶貝寵物醫(yī)院實(shí)習(xí),，該醫(yī)院位于長(zhǎng)沙市楊家山家潤(rùn)多超市附近,，是一家以私營(yíng)為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大，不超過(guò)一百平米,，有兩個(gè)樓層,。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施還算是比較齊全的，各個(gè)必需的手術(shù)室,、美容室,、傳染病隔離室等都有設(shè)置。但由于規(guī)模小,，醫(yī)院尚在發(fā)展階段,，所以較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備不多。在職員工也不多,，總共四個(gè)人,。

該寵物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病,、手術(shù),、住院，銷(xiāo)售寵物食品,、寵物玩具,、寵物相關(guān)用品。每天的顧客流量比較大,，我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生,，接待前來(lái)就診的小寵物，幫小寵物做一些簡(jiǎn)單的美容,，給寵物打針,，經(jīng)常性的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行消毒工作等一些比較簡(jiǎn)單的工作。

前來(lái)該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類(lèi),，其中以博美,、金毛、牧羊犬,、吉娃娃,、前來(lái)就診的比較多，這些犬大部分是從外省或是國(guó)外通過(guò)空運(yùn)被主人所接收的,，由于從異地托運(yùn),，所以或多或少的會(huì)帶一些疾病。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱,、細(xì)小病毒病、結(jié)核病),、寄生蟲(chóng)病,、外科病(像創(chuàng)傷,、膿腫)、內(nèi)科病(口炎,、肺炎),、中毒性疾病(有機(jī)磷化合物中毒)等一些疾病。

經(jīng)營(yíng)這家醫(yī)院的老板是我們農(nóng)大的一位師兄,，他在工作中嚴(yán)格要求我們，在生活上對(duì)我們非常關(guān)心,，從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學(xué)到了很多關(guān)于做人,、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西,，并讓我深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧,，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：

我總結(jié)了三點(diǎn)：

1.思想素質(zhì)。

寵物行業(yè)的每一個(gè)人應(yīng)該對(duì)小動(dòng)物有愛(ài)心,，熱愛(ài)寵物工作,，獻(xiàn)身寵物事業(yè)，樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

出自 www.sevw.cn

2.專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

對(duì)顧客要態(tài)度誠(chéng)懇,，和藹熱情，關(guān)心體貼,，掌握寵物的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的治療，技術(shù)熟練,，做到準(zhǔn)確,、安全，精益求精,，要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇到病情突變,，既要沉著冷靜,，又要在搶救中敏捷、果斷,。

3.科學(xué)素質(zhì),。

做為寵物醫(yī)生要有實(shí)事求是、勇于探索的精神,，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論,，每項(xiàng)操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應(yīng)該努力拓寬自己的知識(shí)面!

此次實(shí)習(xí)給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容,，而是驚嘆越來(lái)越多的人群對(duì)寵物關(guān)注,，這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面，還有一些白領(lǐng)階層,，這可能跟經(jīng)濟(jì)和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關(guān)系,。每個(gè)養(yǎng)寵物的主人對(duì)自己的寵物都像對(duì)待自己的親人一樣，很是費(fèi)心費(fèi)力的去為寵物生活的方方面面著想,。我記得在就診的過(guò)程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的,。

現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門(mén)和捉老鼠的角色,，而是人類(lèi)休閑時(shí)的玩伴,。隨著物質(zhì)生活的富裕，人們?cè)絹?lái)越注重休閑生活情趣的培養(yǎng),。他們將寵物視為家庭成員之一,，寵物在家庭的地位可見(jiàn)一斑。細(xì)細(xì)琢磨,，在現(xiàn)代化的家庭,，可以說(shuō)應(yīng)有盡有，彩電,、音響,、空調(diào)……，但似乎還缺少一點(diǎn)什么?缺少一點(diǎn)溝通感情,、善解人意的東西,，寵物就充當(dāng)了這樣一個(gè)角色，人類(lèi)在欣賞這些可愛(ài)的寵物時(shí),，精神將得到調(diào)節(jié),，憂愁也可能悄然離去。再者,，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化,、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化,，使越來(lái)越多的人將感情投注于寵物身上,，人與寵物間的依賴(lài)關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚,。

寵物,，在社會(huì)生活、家庭生活中充當(dāng)重要角色;它進(jìn)入了家庭圈,，充當(dāng)人們的生活伙伴,，它進(jìn)入了社會(huì)交圈,，體現(xiàn)人們的身份地位，作為貴重禮品贈(zèng)送親戚和朋友;它進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)圈,，發(fā)展寵物以帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)的興起……伴隨時(shí)代的發(fā)展以及人們觀念的更新,，寵物行業(yè)在國(guó)內(nèi)各個(gè)城市的興起將無(wú)可置疑。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到,，我國(guó)寵物品種資源豐富,，寵物飼料資源也很充足，亟待動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者研究開(kāi)發(fā),。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我獲益匪淺,。實(shí)習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶,，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來(lái)的路上我會(huì)做的很好,。

上面就是我的寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)小結(jié),，希望對(duì)需要寫(xiě)寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)報(bào)告的同學(xué)有所幫助，寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)期雖短,，但總結(jié)下來(lái)也學(xué)習(xí)到了不少知識(shí),。再次感謝為我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的寵物醫(yī)院。

經(jīng)過(guò)我在寵物醫(yī)院的5個(gè)星期的實(shí)踐,，讓我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了不同的看法,。以前也許沒(méi)有深入的了解過(guò)，有些情感上不是很理解,。

我于xx年7月15日至8月20日在杰杰寵物醫(yī)院實(shí)習(xí),，時(shí)間稍縱即逝，在杰杰寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。在那里,，工作時(shí)間很長(zhǎng)，從早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn),，一共是12個(gè)小時(shí),。有時(shí)很忙但有時(shí)卻空閑得讓人感到寂寞難耐，那滋味可真的不一般,，所以說(shuō)不累,，那都是假的，只是為了安慰安慰一下自己而已,。但同時(shí)在那里我懂得了很多也體會(huì)到了很多,，以前只是聽(tīng)老師、師兄師姐在口頭上說(shuō)說(shuō)而已,，真正到底是怎么樣的,，只有親身實(shí)習(xí)過(guò)了才知道,。在那里也懂得了，要做好一件事,，必須要有一定的意志,，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、多問(wèn)幾個(gè)為什么會(huì)是這樣,，而且還要多細(xì)心觀察周邊事物，并及時(shí)總結(jié)積累,。你一定可以學(xué)到很多東西,，養(yǎng)成多想多問(wèn)的習(xí)慣，對(duì)以后的工作也一定會(huì)有幫助的,。

在實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,，我只是那里的一名什么都不懂的幫手，不知道該做什么?也不知道該怎么做?剛到那里的人并不是我想像的那樣熱情,，我沒(méi)有接到太多的熱情,，可以說(shuō)是冷漠。在那里他們不會(huì)管你,，任由你在那里自生自滅,，如果你想讓他們教你什么那是不可能的，凡事都要你細(xì)心觀察,，仔細(xì)看他們是怎么樣做的,，然后默默的記在腦里，途中不要放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),，雖然那些看試很簡(jiǎn)單的動(dòng)作但其中都會(huì)摻夾著一些技巧,。待你觀察了一兩天，在基本了解了他們的工作模式之后,，你不但要細(xì)心觀察他們做每一件事的過(guò)程,，而且還要積極主動(dòng)的去詢(xún)問(wèn)他們，問(wèn)他們?yōu)槭裁匆@樣做,，問(wèn)他們可不可以教教你,。只有這樣你才會(huì)怎么做。直到你知道了怎么樣做的時(shí)候,，就積極主動(dòng)的提出要求,，讓他們給你做，因?yàn)橥ǔＶ绖e人是怎么做的并不代表你會(huì)做,，只有自己真正做過(guò)了才知道自己會(huì)了沒(méi)有,，有沒(méi)有漏了?？赡荛_(kāi)始會(huì)很緊張很不順利,，但不要灰心,，也不要感到不好意思，做多了就自然會(huì)了,，也不要害怕做錯(cuò),，錯(cuò)了他們不會(huì)怪你，錯(cuò)了改就是,，還有下次不再犯同一個(gè)錯(cuò)就行了,。我就是這樣做的，感覺(jué)還不錯(cuò),。我相信只要堅(jiān)持這樣,，你很快就會(huì)懂那里的基本操作，上班的時(shí)候就不用愁我該做什么了,。而且因?yàn)槟愕姆e極主動(dòng),，他們會(huì)慢慢給你打動(dòng)，之后會(huì)慢慢接受你,，慢慢與你交流,，漸漸你與那里的工作人員就不在生疏。

剛來(lái)的時(shí)候,，感覺(jué)有很多要學(xué)的東西，但一旦學(xué)會(huì)了就不知道剩下的時(shí)間該干什么?在那里忙的時(shí)候會(huì)很忙,，要幫犬貓洗澡;要幫助醫(yī)生固定病犬或貓給他打針;要打掃衛(wèi)生……但忙只是暫時(shí)的,，大多時(shí)間都是空閑時(shí)間，沒(méi)什么事干,。如果只是一兩天也不覺(jué)得什么,，但如果是長(zhǎng)期的話就就會(huì)很悶很無(wú)聊。該如何度過(guò)這些無(wú)聊時(shí)間呢?開(kāi)始我就看報(bào)紙,，一有空閑就看報(bào)紙或者就聽(tīng)歌,，但前提是老板不在那，雖然老板說(shuō)過(guò)空閑的時(shí)候可以坐下來(lái)休息,，但真的面對(duì)著他時(shí)還是會(huì)很不自在,，常常是不敢坐。很多次,，在坐著的時(shí)候,，一看見(jiàn)他會(huì)條件反射的彈起，皮毛束起,，心跳加速,，因?yàn)樗雌饋?lái)是一個(gè)嚴(yán)肅的人。很奇怪一個(gè)人在同一個(gè)地方實(shí)習(xí)久了都會(huì)變得很麻木,，如果你不自我規(guī)劃一下,，通常都會(huì)這樣,，所以要學(xué)會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)。在那里,，一空閑的時(shí)候我喜歡到處觀察寵物醫(yī)院的每一個(gè)角落,，有意的去看那些宣傳語(yǔ)、標(biāo)語(yǔ),、說(shuō)明書(shū)及物品,，然后記下我所不知道的，記下我覺(jué)得對(duì)我學(xué)習(xí)有用的;要不就跑藥房,，記下藥房常用藥物藥理及使用方法;如果遇到不懂的晚上就回宿舍查書(shū),，還是不懂的留著明天問(wèn)醫(yī)生，因?yàn)檫@樣,，我懂了閹犬貓的常識(shí),、各種器械的用途、犬貓疫苗的種類(lèi)作用及注意事項(xiàng),、犬瘟細(xì)小病毒檢測(cè)等等知識(shí),。原來(lái)這些都是需要自己自主學(xué)習(xí)才能得到的，工作人員不會(huì)教你,，如果你只是抱著他們會(huì)教你的,，那你一個(gè)月實(shí)習(xí)下來(lái)學(xué)不到什么，實(shí)習(xí)后我才有所體會(huì),。

最后我想說(shuō),，當(dāng)你去到一個(gè)陌生的地方實(shí)習(xí)時(shí)首先要快速的熟悉那里的工作環(huán)境，然后再靜靜的細(xì)心觀察,，觀察那里的工作人員是怎樣做的,，最后積極主動(dòng)的去做，要眼明手快,。記住這句話：多做事,，少說(shuō)話!

現(xiàn)在的貓和狗和以前已經(jīng)大不相同，它們不再扮演看門(mén)和捉老鼠的角色,，而是成為我們的朋友,。隨著生活水平的提高，我們開(kāi)始越來(lái)越注意休閑生活情趣的培養(yǎng),。我們把寵物當(dāng)成家庭成員之一,，寵物在家庭的地位越來(lái)越高。細(xì)細(xì)琢磨,，在現(xiàn)代化的家庭,，可以說(shuō)是應(yīng)有盡有，彩電,、音響,、空調(diào)……,，但好像總?cè)鄙僖稽c(diǎn)什么?缺少一點(diǎn)溝通和善解人意的東西，寵物就充當(dāng)了這樣的角色,，人類(lèi)在欣賞這些可愛(ài)的寵物時(shí),，精神可以得到調(diào)節(jié)，憂愁也可能悄然離去,。再加上家庭結(jié)構(gòu)的變化,、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化,，使越來(lái)越多的人將感情放在寵物身上,，人與寵物間的依靠關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚,。

寵物,，在社會(huì)生活、家庭生活中充當(dāng)重要角色;它進(jìn)入了家庭圈,，充當(dāng)人們的生活伙伴,，它進(jìn)入了社會(huì)交圈，體現(xiàn)人們的身份地位,，作為貴重禮品贈(zèng)予親戚和朋友;它進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)圈,，發(fā)展寵物以帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)的興起……伴隨時(shí)代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在海內(nèi)各個(gè)城市的興起將無(wú)可置疑,。

我實(shí)習(xí)的該動(dòng)物醫(yī)院主要是給寵物美容,、看病、手術(shù),、住院，銷(xiāo)售寵物食品,、寵物玩具,、寵物相關(guān)用品。我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生,，接待一些來(lái)看病的客人,，給寵物洗澡，常常性的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行消毒工作等一些比較簡(jiǎn)單的工作,。

在洗澡是要注意一些問(wèn)題：洗前的梳理:這個(gè)大家都不是很重視,很多美容院也根本不在洗前給狗梳理.,，如果一只狗的毛跟已經(jīng)打結(jié)的情況下沒(méi)有梳開(kāi)，就沾水洗澡,，那么就會(huì)在洗澡過(guò)程中由于揉搓而加大打結(jié)的程度,。所以洗前的梳理是相當(dāng)重要的。

潔眼,，潔耳,，剪指甲,，洗后的梳理和吹干。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作卻十分的費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。我實(shí)習(xí)的店里是這么操作的,，所有洗澡的狗在完成后我們的負(fù)責(zé)人員都會(huì)檢查一下毛根是否完全干躁，發(fā)現(xiàn)有潮濕的地方就會(huì)要求美容師再次吹干,，因?yàn)橐坏┟鷽](méi)有吹干,，很容易造成皮膚病的隱患。真菌,，濕疹,，螨蟲(chóng)的誘發(fā)因素就是潮濕。而且不完全干燥的毛發(fā)很容易再次打結(jié),。

剃腳底毛,，因?yàn)楣窌?huì)自己舔咬腳墊，所以腳墊中見(jiàn)如果有污物和病菌的話就會(huì)進(jìn)入狗的體內(nèi),。造成生病的危險(xiǎn),。

前來(lái)該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬，其中以博美,、吉娃娃,、牧羊犬較多。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱,、細(xì)小病毒病、結(jié)核病),、寄生蟲(chóng)病,、外科病(像創(chuàng)傷、膿腫),、內(nèi)科病(口炎,、肺炎)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到,，我國(guó)寵物品種資源豐富,，寵物飼料資源也很充足，亟待動(dòng)物專(zhuān)家和興趣者研究開(kāi)發(fā),。我對(duì)未來(lái)充滿了美好的憧憬,，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力,。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,，我積極響應(yīng)單位號(hào)召,，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,。

二、努力實(shí)踐,，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,。“理論是灰色的,，生活之樹(shù)常青”,，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn),。同樣,，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰現(xiàn)人的意志,。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題,。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異,。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇,。諸此種種的差異,。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

三、提高工作積極性和主動(dòng)性實(shí)習(xí)很快就過(guò)去一個(gè)月了,，這是開(kāi)端也快是結(jié)束了,。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任,。在今后的工作和生活中,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐,，不斷提升自我,，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

暑假,，我來(lái)到了一家寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)，因?yàn)槲覐男【吞貏e喜歡的動(dòng)物,，尤其是可愛(ài)的小狗,，所以我充分利用假期的時(shí)間找到了這么一份自己感興趣的實(shí)習(xí)工作。

在這次的暑假實(shí)習(xí),，有一只狗的死亡讓我印象很深,，這條狗來(lái)帶寵物醫(yī)院的時(shí)候，整體感覺(jué)都還好,，在主人抱它到觀察臺(tái)上之后便準(zhǔn)備給他測(cè)體溫,。就在我準(zhǔn)備給它測(cè)體溫的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其肛門(mén)處有液體流出,，指導(dǎo)醫(yī)師看到后就仔細(xì)觀察了下這條狗,，發(fā)現(xiàn)其狀態(tài)很差，在給它做心臟復(fù)蘇沒(méi)什么效果,，打了強(qiáng)心藥也依然沒(méi)有起色,，過(guò)了一下狗就死亡了。

在搶救的同時(shí)寵物主人哽咽著說(shuō)剛走進(jìn)來(lái)還好好的,，怎么突然就死了,，我邊安慰寵物主人，邊詢(xún)問(wèn)犬的具體情況,，園林這條狗已經(jīng)在家嘔吐和腹瀉一個(gè)多星期,，脫水嚴(yán)重，且基本沒(méi)有飲欲和食欲,，推斷可能有肝臟損傷和貧血,，不僅如此，這只狗從來(lái)沒(méi)接受過(guò)疫苗,。直接致死的原因應(yīng)該是心衰,，這點(diǎn)是毋庸置疑的,。

這條狗就這么走了，我也很難過(guò),，想想它剛剛都好好的,，突然就死了，感嘆生命的無(wú)常,。狗并不像人一樣,，它們不會(huì)說(shuō)話，不舒服的時(shí)候主人要是看不出來(lái)根本就不會(huì)知道,，往往寵物表現(xiàn)出癥狀的時(shí)候病情已經(jīng)很?chē)?yán)重了,，所以寵物主人應(yīng)該及早帶寵物就醫(yī)。給自己的寵物做好疫苗是很有必要的,，寵物可以陪伴我們,，給我們帶來(lái)溫暖和樂(lè)趣，我們也有義務(wù)去給他們健康,。

暑假在寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)期間,，我接觸了各種狗，對(duì)它們的病情反映和醫(yī)治都有了具體的了解,，就我對(duì)以上病例的看法是,，由于長(zhǎng)時(shí)間的嘔吐和腹瀉，導(dǎo)致機(jī)體嚴(yán)重脫水和貧血,，這樣的情況一持久,，機(jī)體酸堿和電解質(zhì)平衡肯定被打破，全身多器官也會(huì)有一定程度的衰竭,，在這個(gè)時(shí)候?qū)櫸锏谝淮蝸?lái)到寵物醫(yī)院時(shí),，都會(huì)由于醫(yī)院有很多其他狗的氣味而變得興奮和緊張，加上這條狗被不情愿的放在不喜歡和不習(xí)慣的臺(tái)子上,，這種應(yīng)急在一般情況下都不會(huì)有什么問(wèn)題,，但如果是一條這樣機(jī)體狀況很差的犬而言，就很容易導(dǎo)致休克而致死的情況,。對(duì)待這種病情就應(yīng)該是在醫(yī)院外面對(duì)狗做一定的檢查,，大致了解犬病情和病因，再根據(jù)具體情況來(lái)制定方案,，當(dāng)然這需要寵物和醫(yī)生要有良好溝通交流,，這樣更利用醫(yī)生了解寵物病情，在針對(duì)診治,。

總之,，暑假在寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)讓我對(duì)寵物的各種病情有了一定的了解，也讓我更加的對(duì)這些小動(dòng)物感興趣了,，是一次有意義的實(shí)習(xí)。