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醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇一

20××年度我院各項(xiàng)工作,，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點(diǎn)和“111345”五年規(guī)劃，堅(jiān)持“鞏固,、完善,、充實(shí)、提高”的原則,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，又上了一個(gè)新臺(tái)階。主要做了以下工作,。

一,、人才隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,。

進(jìn)行了“三基教育”,；康復(fù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi),、國(guó)際學(xué)術(shù)交流20余人次等,；

五、引進(jìn),、消化,、吸收先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進(jìn)國(guó)際合作項(xiàng)目——步歌（stepsong）并實(shí)施,，受到項(xiàng)目合作方的高度贊譽(yù)。偏癱患者訓(xùn)練600余人次,，效果良好,。

六、康復(fù)質(zhì)量和療效明顯提高,，社會(huì)認(rèn)知度提高,。

一、隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

1、“三基教育”完成了一個(gè)階段性工作,。

基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上,，20××年我們邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家,，歷時(shí)46個(gè)學(xué)時(shí),，講解了《病理學(xué)》、《藥理學(xué)》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí),。全體職工積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講,，記筆記,，提問(wèn)題，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,，進(jìn)一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平,，對(duì)康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用。

2,、進(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí),，專業(yè)技能不斷提升。

針對(duì)性,、系統(tǒng)性,、實(shí)用性的康復(fù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，各科結(jié)合實(shí)際,，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識(shí),。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識(shí),，并以命題形式,，人人發(fā)言，討論交流,。

偏癱康復(fù)科組織全體人員,，以學(xué)習(xí)中國(guó)康復(fù)研究中心于兌生教授、惲?xí)云浇淌诘摹哆\(yùn)動(dòng)療法與作業(yè)療法》,、《康復(fù)療效評(píng)定學(xué)》,、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運(yùn)動(dòng)再學(xué)習(xí)》,、《循序漸進(jìn)》等治療技術(shù),，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進(jìn)行操作示范,，并討論交流學(xué)習(xí)體會(huì),，加深對(duì)每個(gè)操作方法的理解和認(rèn)識(shí)。

骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識(shí)為突破口,，逐步過(guò)渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能,。

門(mén)診,、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實(shí)際,，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè),，并進(jìn)行討論。

通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高,；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰,，治療師行為進(jìn)一步規(guī)范,，治療技術(shù)和能力進(jìn)一步提高，較靈活運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,。

外出學(xué)術(shù)交流,，今年參加國(guó)內(nèi)及國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議20余人次，開(kāi)闊了眼界,，了解了國(guó)內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動(dòng)態(tài),，學(xué)到了新理論、新技術(shù),。參加學(xué)習(xí)人員,，分別向全體職工做了匯報(bào)，并將匯報(bào)內(nèi)容征訂成冊(cè),。

3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色,。

三大專科的核心理論,、核心技術(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn),，社會(huì)認(rèn)知度進(jìn)一步提高,，得到同仁和患者的認(rèn)可，上級(jí)各醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤(pán)突出的評(píng)定機(jī)制與治療模式,，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開(kāi)具物理康復(fù)處方,。

偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍，康復(fù)護(hù)理為保障的治療模式，進(jìn)一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評(píng)定機(jī)制,。堅(jiān)持治療處方制度,，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點(diǎn),、疑難病例查房、找出存在障礙,，分析治療效果,，調(diào)整治療方案，同時(shí)對(duì)治療師手法進(jìn)行指導(dǎo),，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù),。

骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際，探索脊髓損傷的評(píng)定,、治療體系,。結(jié)合科室實(shí)際制定出六大關(guān)節(jié)評(píng)定量表。并對(duì)門(mén)診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步探討,，即方便和惠及了患者,，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，取得了良好的效果,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇二

在縣委,、縣人民政府及州、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合 “三好一滿意”活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理體系,，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，在全院職工的大力支持和努力下，順利完成了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作任務(wù)及上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)下達(dá)的綜合目標(biāo)管理指標(biāo),。醫(yī)院的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益及行風(fēng)建設(shè)都取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

我院將“患者安全”十大目標(biāo)作為各部門(mén),、各科室管理和質(zhì)量的重中之中,，完善、修訂了相關(guān)的工作制度和程序,，增加了病區(qū)安全防護(hù)設(shè)施,，張貼各類“溫馨提示”，一系列措施,，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著手服務(wù)細(xì)節(jié),，最大限度地保障患者安全。

1,、健全七大委員會(huì)組織機(jī)構(gòu),，組織職責(zé)明確，定期進(jìn)行監(jiān)管檢查,，并以現(xiàn)場(chǎng)查看,、會(huì)議通報(bào)的形式，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)分析反饋,，持續(xù)追蹤整改成效。

2,、各部門(mén)結(jié)合本院臨床實(shí)際,，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開(kāi)展三基培訓(xùn)和考核,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。

3,、 對(duì)合理使用抗生素,、醫(yī)療不良事件、患者及社會(huì)滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù),，職能部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù)，開(kāi)展質(zhì)量管理控制和評(píng)價(jià)活動(dòng),，有的放矢持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

4、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運(yùn)行良好,，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門(mén)診處方抗生素使用率低于20%,。

5、對(duì)臨床路徑,、單病種管理,，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程，職能部門(mén)督導(dǎo)落實(shí),、監(jiān)管檢查,，對(duì)存在問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施,，持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)工作,。

6、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按要求對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)行“分級(jí)管理”,，完善工作制度和病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，通過(guò)抽查病歷、現(xiàn)場(chǎng)查看,、加大監(jiān)管力度等措施,，確保制度的落實(shí)，患者的安全,。

7,、從藥品耗材、醫(yī)學(xué)設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求,、醫(yī)院感染管理等方面加強(qiáng)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率,。

1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,，護(hù)理部制定了護(hù)理工作中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,，各護(hù)理單元也同步制定了工作計(jì)劃，并定期總結(jié),，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

2,、按照《護(hù)士條例》,，對(duì)護(hù)士執(zhí)業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入管理，對(duì)各級(jí)護(hù)士按崗位技術(shù)能力及要求,，進(jìn)行能級(jí)水平考核和認(rèn)證,。實(shí)行同工同酬，聘用護(hù)士享有相同的福利待遇和社會(huì)保險(xiǎn),。多項(xiàng)制度并舉,，護(hù)理隊(duì)伍基本穩(wěn)定，護(hù)士每年離職率小于10%,。

3,、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制，崗位職責(zé)明確,，各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程健全，臨床各護(hù)理單元實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇三

20xx年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入開(kāi)展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年,、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心,，加強(qiáng)管理,、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。門(mén)診工作量達(dá)人次,，收治住院病人人次，分別較去年同期增長(zhǎng)%和%,，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)%,，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)%,，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

(一)認(rèn)真對(duì)照“醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南細(xì)則”開(kāi)展自查和考評(píng),，抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化院、科質(zhì)量管理體系,。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評(píng)制度及院科兩級(jí)質(zhì)控工作,，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào),，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。先后制定出臺(tái)了《住院病案質(zhì)量管理制度》,、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級(jí)率和手術(shù)醫(yī)療安全,。代表河北省接受國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評(píng)估。檢查評(píng)估組對(duì)我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施,、人員配備,、臨床科室建設(shè)、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè),、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評(píng)價(jià),。

(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng),。組織開(kāi)展了專題業(yè)務(wù)講座場(chǎng)次,，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會(huì)議)講座學(xué)習(xí)，選送婦科,、病理,、麻醉、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造,。

(一)今年以來(lái),，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病專科建設(shè)經(jīng)驗(yàn),，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國(guó)中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),、開(kāi)闊視野,、增強(qiáng)專科建設(shè)的信心,。

(二)制定出臺(tái)了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》,，編輯印發(fā)了國(guó)家中醫(yī)藥管理局的11個(gè)文件，認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)?？?專病)項(xiàng)目并確定一名學(xué)科帶頭人，今年皮膚病?？?、頸肩腰腿痛專科被市局確定為市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)?？?，新建了睡眠障礙專科,。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容,，不達(dá)標(biāo)者給予通報(bào)處罰，同時(shí)將其列入對(duì)中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容,，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者,，不予晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長(zhǎng)了0.5%,。

(三)召開(kāi)了院內(nèi)中醫(yī)?？?專病)研討會(huì)，就如何開(kāi)展好?？平ㄔO(shè)進(jìn)行了交流與研討,，相互借鑒專科建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法,。此外,，今年以來(lái),，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具，建立專用登記本,，積極開(kāi)展非藥物中醫(yī)治療常見(jiàn)病,、多發(fā)病。中風(fēng)?？崎_(kāi)展中藥足浴熏洗,，穴位埋線;脾胃病專科開(kāi)展藥物敷貼,、艾灸;疼痛科開(kāi)展小針刀;理療科開(kāi)展膏藥敷貼;皮膚科開(kāi)展中藥面膜,、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高,。

(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),，按照上級(jí)相關(guān)要求，今年以來(lái),，擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米,，擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米，完成中藥,、西藥,、中成藥三庫(kù)分設(shè)，更換了新型儲(chǔ)藏設(shè)備,，完善各項(xiàng)工作制度。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級(jí)的要求,。

(五)部分?？?專病)建設(shè)項(xiàng)目取得較好的成效。頸肩腰腿?？撇捎盟幬?、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次,，創(chuàng)收60余萬(wàn)元,，皮膚病專科采用中西結(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次,，創(chuàng)收達(dá)70余萬(wàn)元,，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力，?？祈?xiàng)目初具規(guī)模,。糖尿病專科依托專家開(kāi)展每月一次糖尿病日以及健康宣教,，管理病人80余人,，睡眠障礙?？平?個(gè)多月來(lái)，診治病人400余人次,，取得較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,。

(一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)，為行動(dòng)不便病人免費(fèi)提供輪椅,、擔(dān)架車以及飲水,、導(dǎo)診服務(wù)，內(nèi)2科,、婦產(chǎn)科義務(wù)開(kāi)展糖尿病,、孕婦健康教育課堂，免費(fèi)查血糖,、免費(fèi)開(kāi)展孕檢,，普及疾病防治和孕期保健知識(shí)，深受病人和孕婦歡迎,。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開(kāi)展義診服務(wù)，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開(kāi)展健康體檢,，定期召開(kāi)公休座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)征求意見(jiàn)和建議,。

(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用，認(rèn)真執(zhí)行邢臺(tái)市藥品集中招標(biāo)采購(gòu),，先后對(duì)10個(gè)招標(biāo)品種下浮采購(gòu),。臨床上堅(jiān)持能用普通藥，不用貴重藥,，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的加成率，部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，對(duì)部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi),、手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi),、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧,。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬(wàn)元。

(三)制定了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案,，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案,，并先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行了安排部署,，認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,，定期公布雙十類藥品和開(kāi)方醫(yī)生，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書(shū),，財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用,，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),，加強(qiáng)單位自律，增加醫(yī)療工作透明度,。

(一)認(rèn)真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目的實(shí)施,，利用展板櫥窗、院報(bào),、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳,。為部分病室安裝了閉路電視。通過(guò)電視媒體傳播中醫(yī)藥知識(shí)和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí),。同時(shí)在院報(bào)中開(kāi)辟中醫(yī)藥專版,，建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園,，制作櫥窗10塊,、展版80塊，出版院報(bào)5期,、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部,。

(二)組織職工開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),，組織醫(yī)護(hù)人員外出參觀游覽,，組織舉辦了弘揚(yáng)醫(yī)德、愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽,，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,，并獲大賽三等獎(jiǎng)。此外,，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。

(三)積極貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案,，并付諸行動(dòng)，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場(chǎng)所達(dá)到內(nèi)部職工無(wú)煙標(biāo)準(zhǔn),，此外,，今年我們還投資5萬(wàn)余元，鋪草坪1000平方米綠化院前空地,，建設(shè)地下垃圾池,，進(jìn)一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌。

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案,，對(duì)全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署,，建立學(xué)習(xí)園地、積極撰寫(xiě)心得體會(huì),，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，我院先后走出去參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)較好的先進(jìn)單位,，更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安,，滿足現(xiàn)狀,，沾沾自喜的錯(cuò)誤思想在醫(yī)院中開(kāi)展比先進(jìn)、找差距,、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動(dòng),，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，黨員帶動(dòng)群眾,，以事?tīng)?zhēng)一流的工作姿態(tài),，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

(一)班子成員認(rèn)真貫徹縣委,、縣政府的各項(xiàng)決議指示,，自覺(jué)遵守廉政工作制度規(guī)定，5萬(wàn)元以上的設(shè)備購(gòu)置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行,，邀請(qǐng)紀(jì)工委及有關(guān)部門(mén)招標(biāo)采購(gòu),，集體決策，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，班子成員按照各自分工,，積極完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

(二)按照衛(wèi)生行政部門(mén)的要求,，認(rèn)真開(kāi)展了手足口病,、甲型h1n1流感、腸道傳染病的培訓(xùn),、物資儲(chǔ)備,、疾病防控工作。

(三)認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理,、計(jì)劃生育,、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等項(xiàng)工作,，圓滿完成征兵體檢,、高考學(xué)生、離退休老干部,、部分行政,、廠礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。

七,、存在問(wèn)題與不足：

(一)中醫(yī)特色不夠突出,，中醫(yī)治療率、飲片使用率偏低,。

(二)?？平ㄔO(shè)規(guī)模還不大，特色不夠突出,。

(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱,，病歷書(shū)寫(xiě)、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇四

為加快醫(yī)院發(fā)展,、適應(yīng)市場(chǎng)需求，使醫(yī)療資源更好的服務(wù)于社會(huì),，今年s月醫(yī)院成立技術(shù)推廣部,。科室在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,、在全院職工的關(guān)心,、支持、配合下積極開(kāi)展工作,，制定科室各項(xiàng)管理制度和醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、技術(shù)推廣工作方案。近一年來(lái)通過(guò)科室全體同志的認(rèn)真工作和共同努力,，較好的完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)技術(shù)推廣部工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)科室精神文明、行業(yè)行風(fēng)建設(shè),，積極投身醫(yī)院全國(guó)文明城市創(chuàng)建,、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動(dòng)。改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)水平,、牢固樹(shù)立服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)病人,、服務(wù)臨床的服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場(chǎng),、贏得病人及網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的服務(wù)滿意率?？剖胰w同志積極參于醫(yī)院組織的為災(zāi)區(qū)人民送溫暖,、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，主動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，充分展示科室全體同志的精神風(fēng)貌和關(guān)愛(ài)之心,。

5·12特大地震發(fā)生后,，科室全體同志不顧家人安危，立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災(zāi),、救治傷員工作,，為了挽救每位地震傷員，科室全體同志幾天幾夜不休息,，始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線,；搬運(yùn)安置傷員、搭建救災(zāi)帳蓬,、捐贈(zèng)救災(zāi)物資登記,、清理分類、移交,；省外救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)的伙食安排并送到科室,；聯(lián)系護(hù)送愈后傷員0人到qq安置點(diǎn)；參加指揮部值班00多人次,；輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站00人,；參于地震傷員轉(zhuǎn)外省治療搬運(yùn)工作；多次到交警o大隊(duì),、pp派出所聯(lián)系協(xié)調(diào)來(lái)院維持救治秩序和交通指揮,；參與精神科疏散病人的管理等抗震救災(zāi)救治傷員的工作?？剖彝究朔N種困難,，忍受因地震帶來(lái)的傷痛,、頑強(qiáng)的工作,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)抗震救災(zāi)救治傷員的工作。

密切ii醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站,、網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)往來(lái),，加深與各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院友誼，給各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)上支持,，及時(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)工作中的困難和問(wèn)題,，技術(shù)推廣部為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院提供24小時(shí)服務(wù)，深受各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的好評(píng),，達(dá)到了合作共贏,、共同發(fā)展的目的，同時(shí)也提高病人轉(zhuǎn)診率,。我們對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院做法是,；指導(dǎo),、開(kāi)發(fā)、推廣,、鞏固,、服務(wù)。我們的營(yíng)銷模式是：向市場(chǎng)推薦專家,、推廣技術(shù),，深受好評(píng)、收到較好效果,。

近一年來(lái)技術(shù)推廣部帶領(lǐng)醫(yī)院相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)到各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系達(dá)o家（次）,、專家人次達(dá)p多人次，加深與網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，提高了醫(yī)院和專家的知名度,，達(dá)到了指導(dǎo)業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng),、推廣技術(shù)的目的,。

全年醫(yī)院共派出副高以上專家為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院講課、業(yè)務(wù)查房共計(jì)p次,。接待各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院辦事i多人次,，為其處理相關(guān)事宜。協(xié)助處理網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)中問(wèn)題i次,。為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院免費(fèi)接受安排各專業(yè)進(jìn)修i人,。截止11月30日，各急救網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站為醫(yī)院轉(zhuǎn)接診病人共0人,，同比增長(zhǎng)00%（,。

在蔣院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，今年k月技術(shù)推廣部按照醫(yī)院整體布置,，實(shí)施ww疾病專項(xiàng)技術(shù)推廣工作,，制定了推廣方案、宣傳資料,、專項(xiàng)負(fù)責(zé)人,。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣；利用各種渠道如：網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、義診活動(dòng)、職工,、同事廣泛宣傳,。利用“世界ww日”組織了大型的術(shù)后病人回訪、義診,、授課活動(dòng),，參加人數(shù)00人次,，在廣泛宣傳活動(dòng)中，共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份,，大大提高了我院心臟中心及心臟專家的社會(huì)知名度，對(duì)引導(dǎo)心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用,。對(duì)各縣級(jí)醫(yī)院的心內(nèi)外科專業(yè)作重點(diǎn)宣傳,、定向推廣，技術(shù)推廣部及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與院心內(nèi)外專家組到各縣級(jí)醫(yī)院心內(nèi)外科宣傳,、推廣,、交流00家次，為我院ww疾病專項(xiàng)技術(shù)推廣奠定了良好的基礎(chǔ),，定向推廣取得良好開(kāi)端,。通過(guò)廣泛宣傳和定向推廣收效甚好、w內(nèi),、w外住院病人增長(zhǎng)明顯,。ww科上半年心外手術(shù)例次0例、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,，w科上半年手術(shù)例次0例，下半年0例,，下半年比上半年增長(zhǎng)0%,。其中心b科：1、上半年yy造形0例,、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%；2,、ll植入上半年0例,、下半年0例、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,；3,、vv植入上半年0例、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,，通過(guò)努力、專項(xiàng)推廣初見(jiàn)成效,。

根據(jù)政府主管部門(mén)和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置,，全年安排義診咨詢、主題日活動(dòng)0次,、派出醫(yī)護(hù)人員0人次,、車輛0臺(tái)次,、橫幅0幅、展板0個(gè),、義診人數(shù)0人,、咨詢?nèi)藬?shù)0人、免費(fèi)測(cè)血壓00人,、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份,。

進(jìn)一步做好車禍傷市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與協(xié)調(diào)服務(wù)工作，及時(shí)處理好車禍傷員與交警隊(duì),、保險(xiǎn)公司日常事務(wù)及醫(yī)療費(fèi)用的支付工作,，為交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司,、傷員提供熱情周到的服務(wù),，提高了交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司及傷員的滿意率,。全年收治車禍傷員0人,、協(xié)助催收費(fèi)用0元、接待協(xié)助各交警隊(duì),、保險(xiǎn)公司人員來(lái)院辦事0次,，收回往年車禍傷醫(yī)療費(fèi)用0元。

全年收治110,、市救助站“三無(wú)病人”共 0人,，協(xié)助救助站轉(zhuǎn)外地病人0人，協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)市內(nèi)病人0人,，及時(shí)為“三無(wú)病人”掛帳 0元,。

多次與pp公安局、ee出所,、殯儀館聯(lián)系協(xié)調(diào),、報(bào)社公告、處理兩名“三無(wú)病人”死亡尸體等善后工作,。

1,、協(xié)助科教處承辦學(xué)術(shù)會(huì)議0次；2,、協(xié)調(diào)處理市交警支隊(duì)l醫(yī)院駕駛員tt中心工作,，完善相關(guān)制度，進(jìn)一步鞏固了支隊(duì)體檢中心市場(chǎng),，也受到支隊(duì)的好評(píng),。3、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的去交警支隊(duì)辦事的任務(wù),，如捐車上戶等工作,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇五

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在廣大職工的大力支持下，透過(guò)自身不斷努力,，用心探索醫(yī)院后勤管理理論,，不斷積累后勤管理經(jīng)驗(yàn)，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中,。在大家的共同努力下,，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績(jī)，醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強(qiáng),；院容院貌煥然一新，醫(yī)院環(huán)境明顯改善,；衛(wèi)生禮貌建設(shè)富有成效,；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹(shù)立,。

現(xiàn)將上半年來(lái)的工作述職,。

工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，用心參與學(xué)習(xí)十八大精神,。透過(guò)學(xué)習(xí),，不僅僅進(jìn)一步提高了自己的管理水平和工作潛力。同時(shí)樹(shù)立了自身正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，為工作的更好開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)。

現(xiàn)將總結(jié)如下:,。

后勤管理工作涉及面廣,、雜，上半年來(lái)我以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作,，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi),，無(wú)過(guò)多存貨等狀況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù),，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤(pán)點(diǎn),，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及職責(zé)的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生職責(zé)制度,，要求每一天多轉(zhuǎn)、常掃,、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類,、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí),，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康的企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化、精明禮貌推薦，展示我院用心向上的精神面貌,。

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，必須會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn),，有職責(zé)心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù),，密切配合，期望能圓滿地完成了xxxx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇六

眼里無(wú)終點(diǎn)，心中沒(méi)地牢,；奮力揚(yáng)鐵蹄,，回首萬(wàn)里遙。20xx馬年,，本人的工作在十八屆三中,、四中全會(huì)會(huì)議精神的指導(dǎo)下，隨著中央不斷深化改革的腳步,，著眼于落實(shí)自身職責(zé),，推動(dòng)上游工作拉動(dòng)下游工作，思想覺(jué)悟有了一定的高度,。

制定了工作計(jì)劃,，明確了工作目標(biāo)與工作策略,，依靠職工手冊(cè)的各項(xiàng)管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、代表單位參與慰問(wèn)生病住院職工,，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來(lái)單位接種流感疫苗等職工福利活動(dòng),。

2,、協(xié)助開(kāi)展職工健身活動(dòng)做廣場(chǎng)健身操，蘭球隊(duì)訓(xùn)練,，迎國(guó)慶65周年紅歌比賽,。

3、在黨的群眾路線教育活動(dòng)中,，把自己擺進(jìn)去,，以開(kāi)展批評(píng)產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評(píng),，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，加以改正，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會(huì),。

4,、制作了提升職工主人翁意識(shí)的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí)。

5,、積極主動(dòng)踐行工會(huì)章程,，克服困難推動(dòng)職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對(duì)財(cái)務(wù)不規(guī)范的地方,，對(duì)推動(dòng)財(cái)務(wù)適當(dāng)公開(kāi),，決策科學(xué)，提出了個(gè)人的意見(jiàn),。

6,、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力，對(duì)馮伶俐反映沒(méi)按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說(shuō)明,。

7,、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查，及入托兒童查驗(yàn)證工作,。并向有關(guān)方面匯報(bào)了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動(dòng),。

8,、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項(xiàng)健康，提升能力的鍛煉活動(dòng)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,。

9,、對(duì)單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況，有理有據(jù),，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會(huì)人員觀點(diǎn)與要求,。以維護(hù)職工利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),，做了一些工作。

10,、為改善工作環(huán)境,，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭(zhēng)論，在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳,，增加工作環(huán)境的正能量,。

在開(kāi)展工作的過(guò)程中，工作作風(fēng)過(guò)于剛性,，在影響力不夠的時(shí)候,，推動(dòng)工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭(zhēng)取別人的理解與支持方面做得很不夠,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的履職能力,，增強(qiáng)與人協(xié)作與號(hào)召能力。

2,、加強(qiáng)調(diào)查研究的實(shí)踐能力的鍛煉,，不斷地讓自己的工作取得主動(dòng)性。

3,、圍繞單位中心工作,，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實(shí)好自己的工作,。

xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)的第一年,，也是走出困境、提高質(zhì)量,、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年,。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí),、完善,、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作,。

一、服務(wù)落實(shí),。

按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求,，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,，陪送入院1236人次,；門(mén)診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份,，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人3127人，滿意者2686人,，基本滿意17人,，不滿意者12人，滿意率98.1%,，回訪率84%,，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。受理咨詢記錄181條,，其中投訴意見(jiàn)23條,，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)28條，尋醫(yī)問(wèn)藥130條,；辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡260張,，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問(wèn)題88個(gè),，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂、用藥等方面問(wèn)題34個(gè),，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開(kāi)通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次,，大大方便了患者就醫(yī),。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí),。今年以來(lái),，為提高全民的健康保健意識(shí)，上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國(guó)行,、中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng),。在活動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門(mén)一道積極參與,、協(xié)調(diào)配合,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。其中,，在中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中,，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約,、協(xié)調(diào)檢查工作,；在科技周、中醫(yī)中藥中國(guó)行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競(jìng)賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè),；在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí)，擔(dān)任了引導(dǎo),、講解等工作,；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本,，全程陪同勞模門(mén)診就醫(yī)26人次,；在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人,。

二,、服務(wù)完善,。

本著“為病人服務(wù)無(wú)小事”的原則,，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念,，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。

1,、深化服務(wù)培訓(xùn),。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展的“大培訓(xùn),、大比武、大練兵”活動(dòng),，我們根據(jù)自身工作實(shí)際,，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色,，提高素質(zhì),，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家,，克服面對(duì)生人膽怯怕羞,、不敢說(shuō)話等，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽,，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性,，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法,，我們自購(gòu)服務(wù)書(shū)籍,，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了大家的視野,，提高了服務(wù)意識(shí),，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶,，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心,。

2、細(xì)化服務(wù)管理,。參考國(guó)內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，完善了導(dǎo)醫(yī),、咨詢、回訪,、病人意見(jiàn)處理及反饋,、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員,、咨詢員,、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略,，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量,、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié),，當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問(wèn)題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)能力,。

3、注重服務(wù)細(xì)節(jié),。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗,，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時(shí)間,、說(shuō)話語(yǔ)氣還有語(yǔ)速的掌握,，步行陪診、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車服務(wù)等等,，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭(zhēng)做到完美,。

三,、服務(wù)發(fā)展。

通過(guò)兩年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐,，使我們深深認(rèn)識(shí)到,，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送,，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化,、歷史底蘊(yùn)，決定了醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展,。因此我們?cè)谔岣叻?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，把服務(wù)向營(yíng)銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,，鞏固現(xiàn)有客戶,，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過(guò)電話,，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問(wèn)候,，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法,，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù),，還主動(dòng)幫助一些再次來(lái)院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,；又剛剛開(kāi)展了體檢客戶疾病檢出陽(yáng)性者的檢后篩查,、專家預(yù)約,、陪同檢查,、跟蹤追訪,，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，從939份體檢結(jié)果中,，篩查出陽(yáng)性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人,，接待來(lái)院就診13人,。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例,，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開(kāi)展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試,，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇七

對(duì)于20xx年的護(hù)理工作,，我要從以下幾個(gè)方面作一個(gè)匯報(bào)：

在護(hù)理工作中,，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成，如果大家不能心往一處想,、勁往一處使,，心不在焉，甚至相互推諉,、扯皮,、鬧意見(jiàn)，帶情緒工作,，最直接的后果就是影響與患者的溝通,，不利于患者的康復(fù)，還影響醫(yī)院的形象,；更嚴(yán)重的是,，由于上述原因，一旦將患者的藥物漏加,、錯(cuò)加,，那后果不堪設(shè)想，損壞醫(yī)院聲譽(yù)不說(shuō),，更危及患者的生命安全,！

所以在日常工作中，我特別留意大家的情緒,，努力做到在生活上關(guān)心每一個(gè)人,，在思想上貼近每一顆心，首先做好大家的知心姐姐,，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌,。

事實(shí)證明：大家的心順了,，工作也順了！

對(duì)于一所醫(yī)院而言,，有一支團(tuán)結(jié)向上的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍至關(guān)重要,，為了能更好地為患者看病、治病,，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對(duì)的最根本的環(huán)節(jié),。

我們?cè)诰唧w工作中，逐漸開(kāi)展并實(shí)現(xiàn)了對(duì)以下多方面的改進(jìn)：

2,、每日晨護(hù)做到了無(wú)塵清掃,，避免了空氣、環(huán)境的不必要污染,；

3,、懸掛專用黑板，建立了病人住院一覽表,，便于護(hù)理,；

4、建立了長(zhǎng)期醫(yī)囑,、醫(yī)囑查對(duì)本,，方便了醫(yī)生、護(hù)士對(duì)患者情況的掌握與了解,；

6,、統(tǒng)一了體溫單的書(shū)寫(xiě)與繪制，達(dá)到規(guī)范化要求,；

7,、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理；

8,、嚴(yán)格了對(duì)流量表,、濕化瓶的使用規(guī)范；

9,、每月定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，根據(jù)住院病人的不同情況，先后開(kāi)展了六次有針對(duì)性的學(xué)習(xí),，并進(jìn)行了考核,。

通過(guò)一系列的改革與學(xué)習(xí)，使我們?cè)诠ぷ髦杏辛烁叩臏?zhǔn)則,、更明確的方向,，從而找到自己的不足，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，不怕難,、不畏煩,，盡管我們護(hù)理人員少、排班緊,，不能安排大家在固定充裕的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，但我們還是擠出時(shí)間來(lái)分批分段地安排學(xué)習(xí)任務(wù),，學(xué)習(xí)護(hù)理工作的重要性,、嚴(yán)肅性，學(xué)習(xí)護(hù)理操作的規(guī)范性,、科學(xué)性,，從理論到實(shí)踐，使大家在短時(shí)間內(nèi)都有了一定程度的提高,！

由于我們所護(hù)理的對(duì)象是來(lái)自各科室的病人,，所以就要求我們護(hù)理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的狀況,，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù),，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹(shù)品牌,！

各項(xiàng)護(hù)理工作的順利開(kāi)展,，離不開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開(kāi)每個(gè)人心中漸漸形成的那股凝聚力,，而這種力量來(lái)源于院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待每個(gè)工作人員的關(guān)心與呵護(hù),，對(duì)他們?cè)诠ぷ髦兴信εc付出的信任與理解！使大家在這里工作有安全感,、踏實(shí)感,，甚至有家的感覺(jué)！

我就是仰慕這種工作環(huán)境,，又滿懷理想地踏進(jìn)了這所醫(yī)院大門(mén),，我將珍惜我的這份機(jī)會(huì)與經(jīng)歷，努力提高自己的思想水平,、業(yè)務(wù)水平,，帶動(dòng)大家、團(tuán)結(jié)大家,，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力！

20xx年xx月

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇八

xxxx年度,，我單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神,，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)按程序辦理登記、變更等手續(xù),，按規(guī)定開(kāi)展年檢及聯(lián)合檢查工作,，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠(chéng)信,、自我約束,，規(guī)范、健康發(fā)展,，完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，定期舉行會(huì)議,，年初制訂工作計(jì)劃,，對(duì)下一年年的工作進(jìn)行總體部署。年終開(kāi)展工作總結(jié),，就我單位一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧,，評(píng)定任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，為單位以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我院?jiǎn)T工勵(lì)精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè),，群策群力，以自己的智慧,、勞動(dòng)和忠誠(chéng),，以主人翁的精神，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

開(kāi)業(yè)之后，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度,，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)制度之精華,，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)基本規(guī)章制度。本單位職能業(yè)務(wù)工作,，是民辦非企業(yè)單位工作的核心,，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重，因此,，本單位職能業(yè)務(wù)部門(mén)在開(kāi)業(yè)后制定了門(mén)診工作制度,、處方制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度,、急救小組工作制度,、病房管理制度、查對(duì)制度、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范,。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范，培訓(xùn),、以達(dá)到和滿足病人的要求,，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財(cái)富,，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的要素,。開(kāi)業(yè)以后,，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才,，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)為宗旨,，我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)技,、護(hù)理專業(yè)人士，開(kāi)業(yè)以前,，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的形式,，首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)注冊(cè)后,，民辦非企業(yè)單位對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),、專科培訓(xùn),、操作培訓(xùn)等,。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”,、院內(nèi)感染,、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理,。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范,，培訓(xùn),，以滿足我院作為一個(gè)綜合民辦非企業(yè)單位開(kāi)展工作的需要。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對(duì)民辦非企業(yè)單位的認(rèn)同,，強(qiáng)化了大家經(jīng)營(yíng)觀念與服務(wù),，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念開(kāi)拓全新的天地,。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心,，民辦非企業(yè)單位的生命，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證,?；谶@種理念，民辦非企業(yè)單位在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié),，狠抓質(zhì)量,，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位,。服務(wù)是民營(yíng)民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段,，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標(biāo)志。開(kāi)業(yè)以來(lái),，民辦非企業(yè)單位各科室,、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù),，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng),，取得了較好的效果,。隨著門(mén)診人次的增多，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進(jìn)本單位職能業(yè)務(wù),、服務(wù)地位的鞏固和提高。

今年我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍,，充分利用好各種載體,，創(chuàng)新服務(wù)方式，開(kāi)展了各項(xiàng)義診活動(dòng),，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,，為困難群眾提供免費(fèi)醫(yī)療和救護(hù)車接送。

收入和支出,，基本持平,，因?yàn)槲覇挝皇菍儆诿褶k的，又是非營(yíng)利性的,，自收自支,，并根據(jù)總體的收入,，合理、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開(kāi)支,。

以上是我院開(kāi)業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入，隨著對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深,、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué),，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇九

（一）以抓黨的建設(shè)為根本,，“強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍”,，樹(shù)立良好的質(zhì)監(jiān)形象,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),，提高依法行政能力,。我局把“四好班子”建設(shè)與開(kāi)展“黨風(fēng)廉政教育月”,、“紀(jì)律教育月”,、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)推進(jìn)了以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為重點(diǎn)的組織紀(jì)律建設(shè),，截止目前,，全局干部職工中無(wú)一人一事因違規(guī)違紀(jì)受到處理。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)了信息公開(kāi)制度,，全年共接到舉報(bào),、投訴產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量案件37件，辦結(jié),、回訪率均為100%,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職能和責(zé)任意識(shí),，推動(dòng)工作上檔升級(jí),。一是通過(guò)組織觀看警示教育片、過(guò)民主生活和與行風(fēng)監(jiān)督員座談等形式,，增強(qiáng)了全局干部職工的凝聚力,。二是局工會(huì)和關(guān)工委大力開(kāi)展各類群眾性活動(dòng)，激發(fā)了干部職工的工作熱情,，被龍泉驛區(qū)委評(píng)為“關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”,。三是結(jié)合“xxx”期間全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展進(jìn)程,，局黨組認(rèn)真研究擬定了“十二五”規(guī)劃，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的后期發(fā)展提供了指導(dǎo)意見(jiàn),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)促就幫扶工作，促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展,。一是今年以來(lái),，我局通過(guò)思想幫扶、創(chuàng)業(yè)幫扶,、物資幫扶等形式與大同村結(jié)對(duì)促建,，為其提供電腦2臺(tái)，空調(diào)1臺(tái),，扶持資金xx0余元,，購(gòu)置水泥26噸、化肥xx公斤,，扶持小額貸款1人,，幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者新增就業(yè)10人，促進(jìn)了該村公共設(shè)施的完善和農(nóng)民的增收就業(yè),。二是積極開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),，全年分別向市愛(ài)心基金會(huì)、玉樹(shù)災(zāi)區(qū)和“大愛(ài)無(wú)疆,、和諧龍泉”活動(dòng)捐款25000元,，個(gè)人捐款總額達(dá)8150元，為促進(jìn)社會(huì)和諧作出了積極貢獻(xiàn),。

（二）以“質(zhì)量興區(qū)”工作為載體,，強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理。

1,、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略,，提升品牌形象。重點(diǎn)在提升品牌企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi),。一是指導(dǎo)培育了蜀山菌業(yè),、十陵禽業(yè)合作社等20家企業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并將其納入了第十屆四川名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃和著手國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品申報(bào),。二是對(duì)20xx年度獲得四川名牌的新志,、龍旺等9家企業(yè)分別給予了5-20萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。三是進(jìn)一步完善了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的建檔工作,，全年,，共對(duì)128家企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證和ccc認(rèn)證進(jìn)行了建檔，建檔率達(dá)100%,。

2,、嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。以“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作。一是對(duì)建筑工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了抽查,，共90批次,，不合格12批次,，合格率為87%,。二是接受群眾投訴舉報(bào)25起，協(xié)助調(diào)查解決24起,，為企業(yè),、群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)20余萬(wàn)元。三是向商戶發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《計(jì)量法》等質(zhì)量法律法規(guī)宣傳資料x(chóng)x余份,。四是突擊檢查了農(nóng)資產(chǎn)品、婦女兒童用品,、等重點(diǎn)企業(yè)3次,，達(dá)到了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控。

3,、加強(qiáng)食品監(jiān)管,，確保人生安全。全年開(kāi)展食品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)11次,，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)120家（次）,、小作坊90家（次），完成果蔬檢驗(yàn)31批次,，委檢991批次,，合格率均為100%,；節(jié)假日期間,，重點(diǎn)抽查了肉制品、糕點(diǎn)等熱銷產(chǎn)品,，保證了群眾的食用安全,。

（三）以打擊假防偽劣產(chǎn)品為切入點(diǎn)，嚴(yán)格行政執(zhí)法,。

1,、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。認(rèn)真組織全體法制工作人員及行政執(zhí)法人員的法制培訓(xùn),，并對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行了嚴(yán)格考核，截止目前,，我局行政執(zhí)法人員經(jīng)培訓(xùn)全部合格,，持證上崗率達(dá)100%,。

2、嚴(yán)格行政執(zhí)法,，確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定,。全年共出動(dòng)行政執(zhí)法人員778人次，車輛268臺(tái)次,，現(xiàn)場(chǎng)處罰48起,，立案54起，開(kāi)門(mén)審案8件,，結(jié)案54起,，結(jié)案率100%。完成上級(jí)交辦案9件,，投訴案13件,，結(jié)案、回訪率均為100%,，無(wú)行政復(fù)議,、行政訴訟和錯(cuò)案，有效維護(hù)了市場(chǎng)秩序,。

（四）以“民生工程“為主線,，嚴(yán)把市場(chǎng)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)關(guān),。

1,、整治短斤少兩，誠(chéng)信計(jì)量惠民,。圍繞民生工程建設(shè),，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量的監(jiān)督管理和對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量行為的規(guī)范。一是積極培育發(fā)展了“先進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量菜市場(chǎng)”,，截止目前,，已發(fā)展“先進(jìn)、達(dá)標(biāo)計(jì)量菜市場(chǎng)”11個(gè),，培育“先進(jìn),、達(dá)標(biāo)計(jì)量菜市場(chǎng)”14個(gè)；“誠(chéng)信計(jì)量經(jīng)營(yíng)戶”若干戶,。二是加強(qiáng)了能源計(jì)量管理,，組織轄區(qū)18家能源消費(fèi)總量3千噸（標(biāo)煤）以上企業(yè)人員的計(jì)量業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí),，對(duì)能耗5000噸以上標(biāo)準(zhǔn)煤的9家重點(diǎn)用能企業(yè)進(jìn)行能源計(jì)量監(jiān)督檢查,，其計(jì)量器具的配備和受檢率均達(dá)為100%。三是強(qiáng)化了對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位和眼鏡行業(yè)的計(jì)量管理,，共對(duì)18家醫(yī)療衛(wèi)生單位和25家眼鏡制配企業(yè)進(jìn)行了檢查,，在用計(jì)量器具檢定,、合格率均為100%，杜絕了因計(jì)量工作不到位而引發(fā)的事故,。

2,、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前為止,，我區(qū)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)已驗(yàn)收5項(xiàng),，待驗(yàn)收項(xiàng)目為6項(xiàng)，向省局申請(qǐng)省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目1項(xiàng)（放養(yǎng)雞飼養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目）,，新備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)36項(xiàng),，修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16項(xiàng)，新增條形碼系統(tǒng)成員17家,，續(xù)展38家,，完成了轄區(qū)內(nèi)公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管和全區(qū)家具企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況及五類產(chǎn)品商品條碼應(yīng)賦碼企業(yè)的統(tǒng)計(jì)、清理工作,。

（五）以服務(wù)企業(yè)為基點(diǎn),，嚴(yán)格規(guī)范組織機(jī)構(gòu)代碼。

我局組織機(jī)構(gòu)代碼管理工作開(kāi)展正常,，截止目前,，共新辦1335套，變,、換證1848套,，年審6667戶。對(duì)不按規(guī)定辦理組織機(jī)構(gòu)代碼的用戶依照《四川省組織機(jī)構(gòu)代碼管理辦法》實(shí)施了行政處罰,，促進(jìn)了組織機(jī)構(gòu)代碼的規(guī)范和代碼用戶的正常使用,。

（六）以事故預(yù)防為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,。

將特種設(shè)備安全責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)與“質(zhì)量安全責(zé)任年”活動(dòng)相結(jié)合,，嚴(yán)格履行了特種設(shè)備安全監(jiān)察職能，確保了全區(qū)特種設(shè)備的安全無(wú)事故,。一是加強(qiáng)特種設(shè)備安全的監(jiān)管和人員培訓(xùn)178人（次）,，持證上崗率為100%,，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)鍋爐、起重機(jī)械,、壓力容器,、電梯等特種設(shè)備嚴(yán)格的進(jìn)行了注冊(cè)登記。二是結(jié)合特種設(shè)備監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)新軟件投入運(yùn)行,，與市院一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)多年遺留下來(lái)的超期特種設(shè)備進(jìn)行了清理,、清查,，確保了全區(qū)特種設(shè)備都在檢驗(yàn)有效期內(nèi)運(yùn)行。三是強(qiáng)化了重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)場(chǎng)所的特種設(shè)備安全監(jiān)察,，通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)cng站，氣（液）體,、溶解乙炔氣充裝站和各類企業(yè)檢查,，糾正違規(guī)使用特種設(shè)備17臺(tái)，發(fā)出整改意見(jiàn)書(shū)17份,，并對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重的進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,。

二、存在不足及原因,。

回顧一年來(lái)的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但離區(qū)委,、政府及市局要求還有一定差距,，究其原因：一是干部職工綜合素質(zhì)不夠強(qiáng)，導(dǎo)致了工作中漏洞的出現(xiàn),。二是工作的創(chuàng)新思維能力不強(qiáng),，導(dǎo)致了部分業(yè)務(wù)工作的按部就班，水平不能實(shí)質(zhì)性的提升,。三是在嚴(yán)把全區(qū)質(zhì)量關(guān),，提高質(zhì)量監(jiān)管軟硬件設(shè)施，保障日常監(jiān)管出勤率,，需加大人力,、財(cái)力、物力傾向性投入,。

20xx年,，我們將嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府及市局年度目標(biāo)任務(wù)抓工作落實(shí),，并結(jié)合我局實(shí)際,，著重于“四個(gè)狠抓”：

1、狠抓行政執(zhí)法工作,。進(jìn)一步加大工作力度,，確保辦案質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)不出問(wèn)題。

2,、狠抓三大安全工作,。加大對(duì)食品質(zhì)量安全監(jiān)管、特種設(shè)備安全監(jiān)察、?；钒踩O(jiān)管,，確保不出大的事故。

3,、狠抓社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題,。從部門(mén)職能出發(fā)，從抓基礎(chǔ)工作入手,，認(rèn)真解決區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)注、群眾關(guān)心的問(wèn)題和事情,。

4,、狠抓內(nèi)部自身建設(shè)。繼續(xù)抓好內(nèi)部管理和干部作風(fēng)建設(shè)教育學(xué)習(xí),，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，抓好組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面高質(zhì)量完成,，為我區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”和打造“中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地”做出新的更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門(mén)診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人，基本滿意59人,，不滿意者18人,，回訪率88.5%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%,。篩查體檢病歷1049人次,，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見(jiàn)57條，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)138條,，尋醫(yī)問(wèn)藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張,，惠民、雙轉(zhuǎn),、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí),。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,，按照上級(jí)要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩,、體溫計(jì)等防控物資,，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程,，落實(shí)了登記,、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。第三,，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè),，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單,、藥品等方面問(wèn)題18個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí),。

今年以來(lái),，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開(kāi)展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng),，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份,。并配合其他部門(mén)圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條;在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人,。

二,、服務(wù)完善。

通過(guò)今年開(kāi)展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題,，積極采取一系列改進(jìn)措施,，取得了較為明顯的效果。

1,、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位,。就是沒(méi)人做的事我們做，沒(méi)人管的事我們管,，人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2,、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī),、咨詢、出院隨訪,、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運(yùn)行。

3,、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門(mén)的大力支持下,，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格要求,，辛勤培訓(xùn),，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收,，精神面貌有了很大改觀,。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多,，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺,、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和xx個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門(mén)診導(dǎo)診詞,。

三,、服務(wù)發(fā)展,。

幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見(jiàn)中,，所以從去年5月份起，醫(yī)院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡,，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià),，為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題,，院方指定我科回收評(píng)議卡,，并整理患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門(mén),。今年以來(lái),，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)和建議百余條,。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作,，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用,。

四、服務(wù)創(chuàng)新,。

有緊急需求,，也可撥打代購(gòu)電話，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量,、價(jià)格,、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī),，但是存在的問(wèn)題也不容忽視,。一是在服務(wù)過(guò)程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守,、知識(shí)缺乏,，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多,，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高,。以上這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn)，爭(zhēng)取更大成績(jī),。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十一

劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來(lái),，我院緊緊圍繞“抓整治、強(qiáng)管理,、重實(shí)效,、促發(fā)展”的工作思路。扎實(shí)深入開(kāi)展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理,，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，長(zhǎng)效管理，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟,、亂,、差，有力地促進(jìn)了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展,，加強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程,。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視衛(wèi)生整治工作,，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,，作為為員工及患者服務(wù)的實(shí)事辦理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導(dǎo),。一是調(diào)整和充實(shí)了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。二是成立了由院長(zhǎng)兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,，配備了2名工作扎實(shí),、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)的同志為專職人員,，負(fù)責(zé)抓好日常具體工作,。三是建立了以分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科護(hù)士長(zhǎng),、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，同時(shí)成立了衛(wèi)生整治督查組,，定期不定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改,。形成了層層有領(lǐng)導(dǎo)主管，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局,。

家”的口號(hào),。通過(guò)利用廣播召開(kāi)大會(huì)，辦專欄,，書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)發(fā)放宣傳資料等形式,，進(jìn)行了深入而廣泛的宣傳動(dòng)員工作，進(jìn)一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識(shí),，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與，個(gè)個(gè)動(dòng)手,，大家出力做貢獻(xiàn)的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，加大力度對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查,，大清查，徹底改變臟,、亂,、差同時(shí)建立保持衛(wèi)生的長(zhǎng)效機(jī)制，提高文明言行,，衛(wèi)生習(xí)慣的形成率,，掀起“講文明樹(shù)新風(fēng)“的濃厚氛圍，促進(jìn)了文明之風(fēng)和衛(wèi)生觀念的形成,。

我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過(guò)程中,，制定《衛(wèi)生檢查評(píng)比制度》規(guī)章制度，增強(qiáng)了行政約束力和具有很強(qiáng)的可操作性,，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生,、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?；?。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干，把責(zé)任落實(shí)到科室到個(gè)人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，對(duì)號(hào)入座，不留死角,，并實(shí)行百分考核,。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)常化,。認(rèn)真組織好集中衛(wèi)生大掃除,，督查組人員定時(shí)進(jìn)行檢查,，并當(dāng)場(chǎng)打分，對(duì)衛(wèi)生好,、并保持良好的科室給予獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)清理不徹底，留有死角的給予通報(bào)批評(píng),。使環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)入了規(guī)范化,，制度化軌道。

在醫(yī)院愛(ài)衛(wèi)生會(huì)的統(tǒng)一布置下,，根據(jù)有關(guān)文件要求,，認(rèn)真貫徹《除四害管理辦法》。精心組織,，科學(xué)地開(kāi)展以滅鼠,，滅蠅為中心的除“四害”活動(dòng)，清理衛(wèi)生死角,，我院有計(jì)劃,，有要求、有部署,，有專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真有效地開(kāi)展全院滅鼠活動(dòng)。在除“四害”工作中,，堅(jiān)持做到統(tǒng)一時(shí)間,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一行動(dòng),，同時(shí)認(rèn)真做好檢查，及時(shí)掌握情況,，保證不無(wú)害的工作效果,，便鼠、蟑,、蠅密度一直控制在上級(jí)規(guī)定要求之內(nèi),。

劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十二

轉(zhuǎn)眼間又將跨入20xx年。從20xx年4月底接手骨科醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以來(lái),，迄今為止任職已有7個(gè)多月的時(shí)間,，總結(jié)過(guò)去的7個(gè)多月的工作總結(jié)范文，內(nèi)心感慨萬(wàn)千,。借總結(jié)工作報(bào)告向力支持和熱情幫助各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事和各科室表示衷心的感謝。

出處 www.sevw.cn

會(huì)計(jì)工作職責(zé)是對(duì)全院財(cái)務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)“婆婆媽媽”的工作,，事情繁雜,，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來(lái)說(shuō)話。但我自任職以來(lái),，熱愛(ài)本職工作,，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人,、勤勤懇懇干事,，恪盡職守，忠實(shí)履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將七個(gè)多月來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完,。迅速熟悉自已的工作任務(wù),，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放,。我每月21號(hào)開(kāi)始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來(lái)交由各科護(hù)士長(zhǎng),、藥房、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì),，確認(rèn)無(wú)誤后方記入住院收入,。每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證,、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表,，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表,。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致,，年終要及時(shí)向縣國(guó)資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào),。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確,、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算,，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。

在做好以上工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理,，對(duì)收款室、護(hù)理部,、出納等領(lǐng)購(gòu)發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷管理,。對(duì)學(xué)生交來(lái)的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi),。對(duì)每一個(gè)查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待,，始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。時(shí)刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口,。財(cái)務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束,，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始,。雖然繁雜、瑣碎,，也沒(méi)有太多新奇,，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值,，所以在實(shí)際工作中,，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核,，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí),、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

1,、 在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距,。

2、 開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V,，缺乏創(chuàng)新精神,。

3、 日常工作中有些做的不夠細(xì)致,、深化,，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用,，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。

1,、 繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,，做到事前了解,、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正,。

2、 創(chuàng)新思路,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作,，查疏堵漏，把工作做深做細(xì),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度,，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用,，使醫(yī)院效益最大化,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十三

二0xx年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神,，以大力開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持“特色興院,、科技強(qiáng)院,、制度管院、醫(yī)德立院”的辦院方針,，本著“以人為本,、以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保醫(yī)療安全、促進(jìn)醫(yī)患和諧,。通過(guò)全院職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，無(wú)私奉獻(xiàn)，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

20xx年醫(yī)院門(mén)診量,、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門(mén)診量121136人次,，比去年同期增加49288人次,，增長(zhǎng)68.6%；出院人數(shù)3599人次,，比同年同期增加2025人次,，增長(zhǎng)128.65%；手術(shù)326例,，比去年同期增加202例,，增長(zhǎng)162.9%；藥占比55.83%,，比同期降低4.17個(gè)百分點(diǎn),；病床使用率95.29%，業(yè)務(wù)總收入3305萬(wàn)元,，比同年同期增加1825萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)123.3%。

（一）深入開(kāi)展蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng),，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。

堅(jiān)持以病人為中心，以發(fā)揮蒙中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題,，圍繞八項(xiàng)重點(diǎn)工作,，扎實(shí)推進(jìn)新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，順利通過(guò)了自治區(qū)蒙中醫(yī)藥管理局蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)估組的考核驗(yàn)收,。

一是實(shí)施質(zhì)量提升工程,，確保了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。

1,、堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為中心,，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全教育。加強(qiáng)落實(shí)各種核心制度,，不斷完善三級(jí)查房,、會(huì)診、交班,、危重病人搶救等各種核心制度,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，堅(jiān)持“以病人為中心”,，積極熱心為病人服務(wù),。組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進(jìn)行正常的醫(yī)療、會(huì)診和急危重病人的搶救工作,，協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室之間的聯(lián)系,。其中全院會(huì)診593次,。下鄉(xiāng)義診4次，完成各項(xiàng)指派義診保健活動(dòng)6次,。

2,、抓好科教強(qiáng)院工作。狠抓“三基”訓(xùn)練,，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部每季度組織一次醫(yī)、藥,、技,、護(hù)人員的三基理論考試。為了配合新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，共組織舉辦了18次全院性業(yè)務(wù)講座。從而更深一層的加大了繼續(xù)教育與學(xué)術(shù)活動(dòng)管理力度,，蒙中醫(yī)繼續(xù)教育統(tǒng)考參加率達(dá)100%,。《舌針療法》申報(bào)自治區(qū)科技成果獎(jiǎng),，《自治區(qū)名老中醫(yī)田雨青治療hp的方藥研究》申報(bào)自治區(qū)自然科學(xué)基金,，通過(guò)xx市科技成果獎(jiǎng)鑒定3項(xiàng)；發(fā)表省級(jí)論文2篇,、國(guó)家級(jí)論文10篇,。接收各專業(yè)實(shí)習(xí)生21人，并對(duì)其加強(qiáng)管理,，組織學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度,，簽訂了管理?xiàng)l約。

3,、積極開(kāi)展預(yù)防保健工作,。傳染病及時(shí)報(bào)告率100％，網(wǎng)絡(luò)報(bào)卡及時(shí)率100％,、完整率100％,，報(bào)告準(zhǔn)確率100％，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率100％,，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％,，醫(yī)院各重點(diǎn)科室感控檢測(cè)率100％，無(wú)院內(nèi)重大感染發(fā)生和醫(yī)療垃圾流失,。加強(qiáng)我院新生兒的計(jì)劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒，必須按要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人,，按規(guī)定接種36人,。加強(qiáng)死亡病例的管理：全院共計(jì)死亡病例12例,，全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)告。積極開(kāi)展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料及健康教育處方約6000余份,。

4,、醫(yī)院感染工作方面:加強(qiáng)醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)工作，印制醫(yī)院感染文件匯編發(fā)至全院各科室,，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和新上崗工作人員培訓(xùn),。11月組織感控重點(diǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人至市人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理。全年查閱病歷3472份,，查出感染病例28份,，感染發(fā)生率為0.8%；漏報(bào)0例,，漏報(bào)率為0%,。對(duì)于醫(yī)療廢物實(shí)行專人回收，專線運(yùn)送,，定點(diǎn)存放,，由市醫(yī)療廢物集中處理廠定時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)集中焚燒，無(wú)流失現(xiàn)象,。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理,，實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生的目標(biāo)。

二是蒙中醫(yī)特色和重點(diǎn)?？茖２〗ㄔO(shè)有了新進(jìn)展,。

今年申報(bào)蒙醫(yī)風(fēng)濕病專科和蒙中醫(yī)護(hù)理2個(gè)國(guó)家十二五重點(diǎn)?？?，確定蒙醫(yī)科、心腦科,、脾胃肺肝膽病科,、骨傷科為院內(nèi)4個(gè)重點(diǎn)專科,，配套每個(gè)重點(diǎn)?？?萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)；積極推廣應(yīng)用國(guó)家中醫(yī)藥管理局公布的104個(gè)病種的臨床路徑與診療方案,，以蒙中醫(yī)治療率,、蒙中醫(yī)參治率、蒙中藥使用率為考核重點(diǎn),，提升了各臨床科室的蒙中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì),，全院蒙中藥使用率達(dá)85%；以“動(dòng)須禮節(jié),、舉乃和柔,、誠(chéng)信篤實(shí),、普同一等”為蒙中醫(yī)專科特色的護(hù)理理念,，將重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作聯(lián)系起來(lái),，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái),，制訂了突出蒙中醫(yī)專科特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核方案,。充分發(fā)揮“護(hù)理單元全國(guó)中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀科室”——糖腎科的示范帶動(dòng)作用,，開(kāi)展蒙中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房3個(gè),，實(shí)施尼如哈、拔罐,、艾灸,、推拿、刮痧,、藥浴,、貼敷等蒙中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目16項(xiàng)。

三是技術(shù)協(xié)作與學(xué)術(shù)交流實(shí)現(xiàn)新突破,。

繼續(xù)加強(qiáng)與北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門(mén)醫(yī)院,、北京垂楊柳醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，并于2011年12月6日加入xx區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)盟,，引進(jìn)這些醫(yī)院先進(jìn)的管理模式及新技術(shù),、新項(xiàng)目。自治區(qū)人民醫(yī)院每月派遣骨科專家到我院進(jìn)行會(huì)診,、手術(shù),、學(xué)術(shù)講座、技術(shù)指導(dǎo),，提供骨病領(lǐng)域醫(yī)療技術(shù)的最新信息,。分別與內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、xx區(qū)民族大學(xué)附屬醫(yī)院,、內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)院協(xié)作開(kāi)展酒精肝,、肝硬化、腰椎間盤(pán)突出,、薩病,、紫癜病、頸椎病6個(gè)國(guó)家中醫(yī)藥管理局十一五重點(diǎn)?？苾?yōu)勢(shì)病種臨床路徑的制定,、《梅花針聯(lián)合魚(yú)腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門(mén)醫(yī)院醫(yī)療管理集團(tuán)科研交流與合作項(xiàng)目，獲資助經(jīng)費(fèi)1.5萬(wàn)余,。

四是加大蒙中醫(yī)藥人才隊(duì)伍人才培養(yǎng)力度,，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。

我院緊緊圍繞“科教強(qiáng)院”戰(zhàn)略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑,，夯實(shí)了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。

1,、本年度選聘各類人才50名,，其中研究生6名，本科生7名,，中級(jí)職稱及以上人員2名,。

2、通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。另一方面通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養(yǎng),，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，外出參加學(xué)習(xí)班、研討會(huì)58人次,；組織相關(guān)科室分別到上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院,、岳陽(yáng)醫(yī)院、湖北xx市中醫(yī)院,、青海省民族醫(yī)院,、xx區(qū)中醫(yī)研究院、xx區(qū)中蒙醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。請(qǐng)進(jìn)來(lái)：繼續(xù)與北京、自治區(qū),、寧夏等“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系,，邀請(qǐng)其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

3,、由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部牽頭,，大力開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競(jìng)賽活動(dòng),。對(duì)臨床醫(yī)生重點(diǎn)進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇,、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù),、呼吸機(jī)的應(yīng)用,、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓(xùn)練,。6月26日協(xié)助市護(hù)理學(xué)會(huì)邀請(qǐng)中華護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)鄭萍主任為全市17家會(huì)員單位的150余名護(hù)士開(kāi)展了護(hù)理安全管理培訓(xùn),。通過(guò)多途徑的人才培養(yǎng),，使職工接受了醫(yī)學(xué)新理念，掌握了新技術(shù),，開(kāi)展了新項(xiàng)目,，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個(gè)全新提高,。

五是深化“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程,，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。

繼續(xù)深化與2所社區(qū)衛(wèi)生中心協(xié)作,，下派幫扶專家8人次,，“三進(jìn)”義診專家28人次,；為傳承蒙醫(yī)藥文化,，方便挖掘收集整理蒙醫(yī)文獻(xiàn),、民間驗(yàn)方,，我院特在已有300年歷史的蒙醫(yī)藥高等教育學(xué)府--拉僧廟明經(jīng)學(xué)院設(shè)立蒙醫(yī)門(mén)診,，開(kāi)展蒙醫(yī)藥研究及臨床工作,。推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)38項(xiàng)，分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》,、《中醫(yī)養(yǎng)生防病50法》等宣傳冊(cè)5000余份,，切實(shí)發(fā)揮了中醫(yī)“簡(jiǎn)驗(yàn)便廉”優(yōu)勢(shì)和“治未病”效應(yīng)。

六是促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè),。

承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”,，進(jìn)一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度。利用醫(yī)院的宣傳欄,、網(wǎng)站,、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施，介紹名老中醫(yī),、?？铺厣龋_(kāi)設(shè)通俗易懂,、形象直觀,、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識(shí)、診治原理,，普及中醫(yī)藥防病治病知識(shí),，切實(shí)把中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來(lái)。今年被國(guó)家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設(shè)先進(jìn)集體稱號(hào),。

（二）不斷提高醫(yī)院管理水平和內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量,。

全力做好醫(yī)保審核結(jié)算工作，現(xiàn)住院結(jié)算2699人次,，統(tǒng)籌基金支付5372萬(wàn)元,；已即時(shí)結(jié)報(bào)門(mén)診特殊病種589人次，統(tǒng)籌基金支付313萬(wàn)元,；深化“節(jié)約型醫(yī)療”，強(qiáng)化招標(biāo)采購(gòu)管理措施,，規(guī)范招投標(biāo)程序,，嚴(yán)格控制成本，重點(diǎn)把藥品,、高值耗材等使用率作為控制性指標(biāo),，納入績(jī)效考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，人均門(mén)診費(fèi)用為103元,，人均住院費(fèi)用為5600元,；積極探索實(shí)施臨床路徑、單病種管理,，做到合理檢查,、合理用藥、規(guī)范收費(fèi),、規(guī)范服務(wù),，有效緩解了看病難、看病貴問(wèn)題,；加快醫(yī)院信息化建設(shè),，實(shí)施了門(mén)診“就診一卡通”；成立了醫(yī)院臨床服務(wù)組和護(hù)理應(yīng)急隊(duì),，為各臨床科室送藥,、送血、取送檢驗(yàn)標(biāo)本,、取送無(wú)菌包,、止血帶等日常消毒工作，節(jié)假日和夜間支援各科室應(yīng)急搶救,，服務(wù)臨床一線,，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線工作效率。

以深化實(shí)施綜合目標(biāo)管理績(jī)效考核為抓手,，繼續(xù)探索完善績(jī)效考核與績(jī)效工資二次分配實(shí)施辦法,，嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,；按照“立足當(dāng)前,、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、考核聘用,、動(dòng)態(tài)管理”的思路,，堅(jiān)持德、能,、勤,、績(jī)、廉全面考核,，對(duì)原41名中層干部進(jìn)行了調(diào)整聘任,，新提拔行政、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級(jí)科室負(fù)責(zé)人13人,，保持了干部隊(duì)伍的生機(jī)活力,。

（三）認(rèn)真履行公益職責(zé)，公共衛(wèi)生應(yīng)急和服務(wù)社會(huì)的能力不斷增強(qiáng),。

以完善120急救站建設(shè)為抓手,，積極應(yīng)對(duì)車禍等突發(fā)事件，做到了反應(yīng)快捷,、救治及時(shí),，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次,，搶救危重病人66人次,，成功率達(dá)90%；針對(duì)手足口病等傳染病防治,，抽調(diào)醫(yī)院骨干力量,，強(qiáng)化防治知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度,。積極為全國(guó)市長(zhǎng)杯乒乓球賽,、大學(xué)生網(wǎng)球賽、紅歌賽等市內(nèi)重大活動(dòng)醫(yī)療保障9次,，圓滿完成醫(yī)療保障任務(wù),。

（四）提升服務(wù)理念開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果,。結(jié)合開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意”即“三好一滿意”活動(dòng)相融合,，堅(jiān)持開(kāi)展“比環(huán)境、比管理,、比服務(wù),、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)多種形式,，提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化全員“以病人為中心”的理念。

1,、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境,。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化、美化,、綠化,，無(wú)臟、亂,、差現(xiàn)象。合理設(shè)計(jì)人流,、物流和車流,，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序,。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生,，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序,，設(shè)施設(shè)備完好,，安全可靠。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生,，室內(nèi)物品擺放有序,，設(shè)施設(shè)備完好。病房?jī)?nèi)整潔安靜,，患者個(gè)人物品擺放整齊,，床單潔凈舒適。積極開(kāi)展“無(wú)煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),，控?zé)煒?biāo)識(shí)清晰醒目,，無(wú)煙頭、無(wú)煙味,。

2,、推行原有的各項(xiàng)惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價(jià)管理，嚴(yán)格落實(shí)“四合理”制度，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān),。設(shè)置“濟(jì)困門(mén)診”,、“濟(jì)困病房”。對(duì)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認(rèn),，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

3、完善導(dǎo)診服務(wù),。在門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái),，各樓層設(shè)立固定導(dǎo)診人員，為患者義務(wù)提供測(cè)量血壓,、咨詢,、蓋章、導(dǎo)診等服務(wù),。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)禁忌語(yǔ)。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，儀容儀表整潔,，佩戴胸卡（牌）上崗。主動(dòng)服務(wù),、熱情服務(wù),，使用文明用語(yǔ)，講究文明禮儀,。落實(shí)首問(wèn)和首診負(fù)責(zé)制,，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問(wèn)詢或就診的患者，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。急診堅(jiān)持24小時(shí)值班,，急救電話24小時(shí)暢通，急診“綠色通道”保持暢通,，無(wú)延誤,、拖延患者病情等情況發(fā)生?；颊邔?duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到97.8%以上,。

5、穩(wěn)步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng),。按照要求啟動(dòng)糖腎科,、婦外科,、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，占病房總數(shù)的43%,?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作”活動(dòng)開(kāi)展至今,，初步達(dá)到了患者滿意,、醫(yī)生滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的效果：患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度提高,，患者滿意度為98.73%,，患者陪護(hù)率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面,，表?yè)P(yáng)信件15封,；醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查為96.6%,；2011年中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)授予我院糖腎科護(hù)理單元全國(guó)中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀科室榮譽(yù)稱號(hào)；xx市共青團(tuán)委員會(huì)授予我院護(hù)理部“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),。

6、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議,。堅(jiān)持院科兩級(jí)對(duì)出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查,，并將每周四下午設(shè)為“院長(zhǎng)接待日”由主要領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴和咨詢，隨時(shí)掌握社會(huì)各界及患者對(duì)醫(yī)院的新需求,，并創(chuàng)造條件予以滿足,。

（五）扎實(shí)推進(jìn)黨建和精神文明建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動(dòng)力,。

堅(jiān)持與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)省級(jí)文明單位及控?zé)煹认嘟Y(jié)合,，共同納入醫(yī)院整體工作,，同部署、同考核,、同落實(shí),，齊抓共管、常抓不懈,。按照“五個(gè)好,、五帶頭、五表率”建設(shè)的基本要求,，堅(jiān)持教育監(jiān)督并重,、懲防并舉，將黨風(fēng)廉政建設(shè)融入全員教育的始終，并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū),，同時(shí),，把藥品、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監(jiān)控重點(diǎn),，全面深化了糾風(fēng)和治理商業(yè)賄賂工作,，建設(shè)了一支“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為,、公信有責(zé)”和“想干事,、能干事、干成事,、不出事”的干部職工隊(duì)伍,。以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位為總抓手，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明城市,、創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”等各項(xiàng)活動(dòng),，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓促落實(shí),、院科兩級(jí)聯(lián)動(dòng)推進(jìn),，形成了黨、政,、工,、團(tuán)、婦共同參與的強(qiáng)大合力,；以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標(biāo),，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，實(shí)行安全保衛(wèi),、計(jì)劃生育,、防控等綜合治理與重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合，維護(hù)了醫(yī)院改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局，xx市文明辦授予市級(jí)文明單位,。

“小荷才露尖尖角”,，我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機(jī)遇,，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機(jī)制,、運(yùn)行機(jī)制和分配制度改革，始終堅(jiān)持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨,，不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，降低醫(yī)療費(fèi)用，服務(wù)xx市及周邊老百姓,，為打造內(nèi)蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強(qiáng)市的戰(zhàn)略目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),，讓我們共同努力把xx市蒙中醫(yī)院建設(shè)成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十四

20xx年醫(yī)院感染工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和感染管理委員會(huì)成員的共同努力下,，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)文件與規(guī)定,，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計(jì)劃,，并組織實(shí)施，及時(shí)監(jiān)測(cè)效果,，及時(shí)修訂措施,，使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi)，無(wú)院內(nèi)感染的暴發(fā)流行?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

1,、為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé),，落實(shí)任務(wù),，重新調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院感染管理委員會(huì)、臨床科室感染監(jiān)控成員,，完善了二級(jí)管理體系,。

1、質(zhì)量控制,，每周二下午進(jìn)行質(zhì)量檢查,，每月進(jìn)行匯總，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋,，整改,，落實(shí)有效預(yù)防醫(yī)院感染的措施，在每月班組長(zhǎng)會(huì)上通報(bào)醫(yī)院感染的動(dòng)態(tài)情況,，醫(yī)院感染的發(fā)生率,，抗生素使用的情況，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行原因分析,，提出改進(jìn)措施,。

負(fù)責(zé)全院醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測(cè)，每年對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒,、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)測(cè),，及時(shí)匯總,、分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險(xiǎn)因素，尋找有效的預(yù)防和控制辦法,。通過(guò)監(jiān)測(cè)—控制—監(jiān)測(cè),，最終減少和控制醫(yī)院感染的.發(fā)生，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,。

1,、病歷監(jiān)測(cè)：

對(duì)院感病例回顧性調(diào)查模式逐份查閱出院病歷，防止漏報(bào),，真實(shí)了解我院的醫(yī)院感染率的基線,。并同時(shí)采用了前瞻性調(diào)查形式，下病區(qū)對(duì)重點(diǎn)病人整個(gè)治療,、護(hù)理過(guò)程的隨訪,，密切觀察院內(nèi)感染發(fā)生情況。

2,、感染率監(jiān)測(cè)：發(fā)生醫(yī)院感染3人,，感染率為3%，達(dá)到衛(wèi)生廳規(guī)定的要求,。

3,、漏報(bào)率的監(jiān)測(cè)：從查運(yùn)行病歷到歸檔病歷，未發(fā)現(xiàn)漏報(bào)醫(yī)院感染病歷,。

4,、開(kāi)展現(xiàn)患率調(diào)查：

7月份開(kāi)展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查。,，調(diào)查時(shí)間為1天,，共調(diào)查32個(gè)，在院病人32人,，實(shí)查率為100%,。調(diào)查結(jié)果顯示，院內(nèi)感染率為0,。

5,、消毒滅菌監(jiān)測(cè)：

1、每月對(duì)消毒間預(yù)真空高壓鍋進(jìn)行效果監(jiān)測(cè),，依照供應(yīng)室消毒管理規(guī)范的要求,，每周做b—d試驗(yàn)，每包次進(jìn)行化學(xué)滅菌實(shí)驗(yàn),，保證消毒包的消毒滅菌質(zhì)量達(dá)100%,。

2、每月對(duì)全院使用中的84消毒液進(jìn)行監(jiān)測(cè)：共監(jiān)測(cè)190份,，合格186份,，合格率為96%,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十五

（一）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓(xùn),，舉辦了多種形式的培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

（二）建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制,，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。堅(jiān)持查房制度,，不斷加強(qiáng)了對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí),，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，確保了醫(yī)療安全,。

（三）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，提升綜合服務(wù)能力,。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線,，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，開(kāi)展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)活動(dòng),。

（四）加強(qiáng)門(mén),、急診工作，提高應(yīng)急救治能力,。門(mén),、急診工作運(yùn)行有序，急救設(shè)施齊備,，各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位,，處理及時(shí)、操作熟練,，確保了工作的正常運(yùn)行,。

（五）加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效,。加強(qiáng)對(duì)精*藥品的管理,。狠抓臨床合理用藥，安全用藥,，完善《臨床藥師查房制度》,、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度,。堅(jiān)持做到合理使用抗生素,，保證患者用藥安全。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十六

1,、健全七大委員會(huì)組織機(jī)構(gòu),，組織職責(zé)明確,，定期進(jìn)行監(jiān)管檢查，并以現(xiàn)場(chǎng)查看,、會(huì)議通報(bào)的形式,，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)分析反饋，持續(xù)追蹤整改成效,。

2,、各部門(mén)結(jié)合本院臨床實(shí)際，修訂了相關(guān)制度,、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開(kāi)展三基培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平,。

3,、對(duì)合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件,、患者及社會(huì)滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，職能部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù),，開(kāi)展質(zhì)量管理控制和評(píng)價(jià)活動(dòng),，有的放矢持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4,、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運(yùn)行良好，住院患者抗生素使用率,、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門(mén)診處方抗生素使用率低于20%。

5,、對(duì)臨床路徑,、單病種管理，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程,，職能部門(mén)督導(dǎo)落實(shí),、監(jiān)管檢查，對(duì)存在問(wèn)題,，及時(shí)制定整改措施,，持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)工作。

6,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部按要求對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)行“分級(jí)管理”，完善工作制度和病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，通過(guò)抽查病歷,、現(xiàn)場(chǎng)查看,、加大監(jiān)管力度等措施，確保制度的落實(shí),，患者的安全,。

7、從藥品耗材,、醫(yī)學(xué)設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫(yī)院感染管理等方面加強(qiáng)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十七

每個(gè)月定期開(kāi)展門(mén)診處方,、運(yùn)行病歷,、申請(qǐng)單及報(bào)告單檢查。全年共檢查門(mén)診處方6059張,，合格率達(dá)96%,；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷,；檢查缺陷門(mén)診病歷155份,，合格率97%以上,；檢查缺陷申請(qǐng)單689份,，合格率達(dá)96%。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十八

由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài),，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心,。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得,、獎(jiǎng)勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個(gè)改制中沒(méi)出現(xiàn)明顯的波動(dòng),，成功的完成了這次改制。

（二）健全組織提高醫(yī)院管理職能,。

剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過(guò)的單位，也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題,，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過(guò)的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書(shū)記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng)，主持醫(yī)院全面工作,。

事實(shí)也是如此,，他8月31日從廣州回來(lái)后，未來(lái)得及半天休整,，9月1日就上陣了,，當(dāng)天下午就召開(kāi)了全院職工大會(huì)，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開(kāi)展工作，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見(jiàn)信,。而后綜合了大家的意見(jiàn)和建議,，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如,，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過(guò)群眾推薦,，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會(huì),，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī)則,，一級(jí)抓一級(jí),，各負(fù)其責(zé),，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（三）建章立制有章可循。

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度,，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書(shū)，制定了職工獎(jiǎng)懲辦法,、請(qǐng)銷假制度,、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房制,、三查七對(duì)、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向,、工作有流程,、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

（四）狠抓醫(yī)療完善服務(wù),。

作為一個(gè)醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計(jì),，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣,。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差，底子簿,，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座,，年終又進(jìn)行了三基理論考試,，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě),，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)更正,，確保了醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護(hù)理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時(shí)一樓門(mén)診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動(dòng)上前攙扶,，主動(dòng)回答患者的咨詢，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用,。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒,，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí),，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來(lái)就診的患者樂(lè)意不絕,，為了患者,，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著，贏得了患者的尊重,，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

總之，一年來(lái)我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績(jī),，這與全院上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力,，奮力拼搏分不開(kāi)的,，在此，我院班子向大家表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十九

相對(duì)制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“立竿見(jiàn)影”短期內(nèi)就能夠見(jiàn)到成效而言,，科室人才的建設(shè)則是一項(xiàng)更長(zhǎng)期更艱巨的工作,。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說(shuō)是處于新老交替的滯后狀態(tài)，整體缺乏創(chuàng)新意識(shí),，缺乏新技術(shù)開(kāi)拓理念,。所以我們今后必須遵循“人才是第一財(cái)富，人才也是財(cái)富的創(chuàng)造者”的發(fā)展法旨，一個(gè)科室要有所發(fā)展,，就必須重視引進(jìn)人才,，培養(yǎng)人才。本科室明年特需引進(jìn)數(shù)名醫(yī)學(xué)影像專業(yè)本科生,，充實(shí)和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況,，同時(shí)也讓這些新生力量為科室增添活力。

對(duì)人才培養(yǎng)方面,，本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修,、培訓(xùn)，以及參加各類學(xué)術(shù)交流研討會(huì)議,，開(kāi)闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野,，注重加強(qiáng)與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結(jié)構(gòu)較合理,、發(fā)展趨勢(shì)良好的一流的專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)梯隊(duì),。

總之，在20xx的工作中,，我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?jī),，實(shí)現(xiàn)了大的突破，謀得了新發(fā)展,；但我們應(yīng)該更清醒地認(rèn)識(shí)到,，當(dāng)今越是形勢(shì)好的時(shí)候，我們?cè)揭袘n患意識(shí),，越要居安思危,，面對(duì)危機(jī)。我們?nèi)漆t(yī)技護(hù)人員要同心協(xié)力,，堅(jiān)定信心,，志存高遠(yuǎn)、勵(lì)精圖治,，按照設(shè)定好的目標(biāo)努力奮斗,，為把我院發(fā)展為和諧而強(qiáng)大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻(xiàn)。

新春將至,，繁忙而緊張的20xx工作也即將結(jié)束,。作為醫(yī)院的一個(gè)年輕科室,，這一年來(lái)我科室依照全院總體工作部署,，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下,，緊扣工作思路,，結(jié)合工作實(shí)際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績(jī)，得到廣大患者的好評(píng)與認(rèn)可?，F(xiàn)對(duì)本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下：

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇二十

二0**年我院在市委,、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神,，以大力開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，堅(jiān)持“特色興院、科技強(qiáng)院,、制度管院,、醫(yī)德立院”的辦院方針，本著“以人為本,、以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,、促進(jìn)醫(yī)患和諧,。通過(guò)全院職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn),，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇二十一

時(shí)光荏苒，歲月如歌,。我們送走了緊張忙碌的20xx,，迎來(lái)了充滿希望和夢(mèng)想的20xx。過(guò)去的一年是艱辛的一年,，是經(jīng)歷風(fēng)雨的一年,，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一年來(lái),，醫(yī)院克服重重困難,，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運(yùn)作,、不斷夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，主動(dòng)拓展醫(yī)療市場(chǎng),，全面樹(shù)立品牌形象,，呈現(xiàn)出持續(xù)、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，逐步建立起高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,，各項(xiàng)制度不斷完善,、各種流程不斷優(yōu)化、許多矛盾和問(wèn)題在運(yùn)行中得到解決,，醫(yī)院的各項(xiàng)工作從無(wú)序走向有序,，從有序走向規(guī)范。過(guò)去的一年是收獲的一年,。是穩(wěn)步發(fā)展的一年,，是承載希望的一年。通過(guò)一年的努力,，醫(yī)院已經(jīng)成為文山醫(yī)療市場(chǎng)體系的重要組成部分,，并逐步在全市人民中樹(shù)立了自己的形象。過(guò)去的一年也是充滿感恩的一年,。全院?jiǎn)T工齊心協(xié)力,，共同努力，努力完成以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績(jī),。借此機(jī)會(huì)，我也向醫(yī)院全體員工真誠(chéng)地道一聲：大家辛苦了,！

回顧過(guò)去,，一年的歷程，一年的艱辛,，一年的發(fā)展,，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在一年的時(shí)間里我們共同見(jiàn)證了醫(yī)院的成長(zhǎng),，一年來(lái),，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，飽含了太多的感情和心血,，難以用語(yǔ)言來(lái)形容,。

下面我主要從以下三個(gè)方面做全年的總結(jié)：一是回顧20xx年取得的成績(jī)；二是總結(jié)工作中存在的問(wèn)題,；三是計(jì)劃20xx年我院工作的開(kāi)展,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇二十二

實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護(hù)理部正,、副主任周六,、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn),，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天,；每晚安排_(tái)名護(hù)士長(zhǎng)在_：__―_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房,；實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯(cuò)件/月等）,，杜絕差錯(cuò)事故,，確保信息暢通。

整體護(hù)理分組,，在全院全面開(kāi)展,，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確,，落實(shí)到人,，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處,，廣大患者對(duì)此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者,。

以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_(kāi)組,，護(hù)理文件組,、病房管理組、整體護(hù)理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,，每月組織全面,、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo),；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單,，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。

全院護(hù)理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面,，全院鋪開(kāi),，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長(zhǎng)主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒(méi)有溝通實(shí)效”,，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。

為確保護(hù)理工作安全,、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對(duì)于一些工作量大,、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能。

準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求,，及時(shí)彌補(bǔ)不足,，提升服務(wù)水準(zhǔn)；__月初護(hù)理部組織召開(kāi)外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì),，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；_月__日晚,，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng),、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問(wèn)卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》。

完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》,，從管理,、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循,。建立護(hù)理理論考核題庫(kù)約__萬(wàn)題，各級(jí)別,、各層次,、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫(kù)隨機(jī)抽調(diào),。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng),、不計(jì)名抽簽排號(hào)制，確保公平,、公證的競(jìng)聘原則,，做到辦事流程公開(kāi)透明,。

擇地、擇期,，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場(chǎng)并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核,，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠(chéng)摯的情感,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇二十三

本年度我科完成總診療病人44342人次,，其中xx檢查10441人次，全年保量保質(zhì)完成，干部,、職工,、農(nóng)醫(yī)保、食品飲服人員體檢任務(wù),，總?cè)藬?shù)達(dá)30000余人次，積極開(kāi)展特殊檢查，全年50多人次,，全面提高了經(jīng)濟(jì)效益和科室信譽(yù)度。

大力開(kāi)展增收節(jié)支工作是當(dāng)前和今后的中心工作,。圍繞這個(gè)中心,，最大限度地把大家節(jié)支意識(shí)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，切實(shí)做好增收節(jié)支工作,，嚴(yán)格把關(guān)控制成本支出,，使科室內(nèi)的各項(xiàng)耗材（成本耗材、電費(fèi),、辦公用品等）大幅度下降,。面對(duì)繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格按照“醫(yī)院管理/規(guī)章制度”的相關(guān)要求,，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,、人員崗位職責(zé)、技術(shù)操作常規(guī),。

在抓好常見(jiàn)病,、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理,，積極開(kāi)展新科目,，全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平；照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到醫(yī)院診斷標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)減少醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生,，堅(jiān)持每天讀片,，每月疑難病例討論學(xué)習(xí)。