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醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇一
20××年度我院各項工作,,緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃,堅持“鞏固,、完善,、充實、提高”的原則,,各項工作穩(wěn)步推進,,又上了一個新臺階。主要做了以下工作,。
一,、人才隊伍建設(shè)持續(xù)加強,業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,。
進行了“三基教育”,;康復知識和技能的學習;參加國內(nèi),、國際學術(shù)交流20余人次等,;
五、引進,、消化,、吸收先進技術(shù)和設(shè)備,實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進國際合作項目——步歌(stepsong)并實施,,受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次,,效果良好,。
六、康復質(zhì)量和療效明顯提高,,社會認知度提高,。
一、隊伍建設(shè)持續(xù)加強,,整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。
1、“三基教育”完成了一個階段性工作,。
基礎(chǔ)知識學習,,在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎(chǔ)上,,20××年我們邀請上級醫(yī)院專家,,歷時46個學時,,講解了《病理學》、《藥理學》,,至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習,。全體職工積極參加,認真聽講,,記筆記,,提問題,呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛,,進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平,,對康復治療起到重要的指導作用。
2,、進一步學習康復知識,,專業(yè)技能不斷提升。
針對性,、系統(tǒng)性,、實用性的康復知識的學習,各科結(jié)合實際,,學習康復理論知識,。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點,細化學習了脊柱疾病及相關(guān)知識,,并以命題形式,,人人發(fā)言,討論交流,。
偏癱康復科組織全體人員,以學習中國康復研究中心于兌生教授,、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》,、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容,,結(jié)合《運動再學習》,、《循序漸進》等治療技術(shù),康復醫(yī)師一邊講解,,一邊有模特進行操作示范,,并討論交流學習體會,加深對每個操作方法的理解和認識,。
骨傷康復科以骨科基礎(chǔ)和康復基礎(chǔ)知識為突破口,,逐步過渡到康復醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習,重點掌握關(guān)節(jié),、手功能障礙等康復理論和技能,。
門診,、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實際,,學習相關(guān)專業(yè),,并進行討論。
通過系統(tǒng)學習,,康復理論水平進一步提高,;康復醫(yī)師的方向感更加明確,思路更加清晰,,治療師行為進一步規(guī)范,,治療技術(shù)和能力進一步提高,較靈活運用理論指導實踐,。
外出學術(shù)交流,,今年參加國內(nèi)及國際學術(shù)會議20余人次,開闊了眼界,,了解了國內(nèi)外康復技術(shù)的前沿和動態(tài),,學到了新理論、新技術(shù),。參加學習人員,,分別向全體職工做了匯報,并將匯報內(nèi)容征訂成冊,。
3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成,??萍夹g(shù)初成特色,。
三大專科的核心理論,、核心技術(shù)已有雛形,,業(yè)務(wù)流程規(guī)范,特色不斷顯現(xiàn),,社會認知度進一步提高,,得到同仁和患者的認可,上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多,。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式,,并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案,開具物理康復處方,。
偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心,,治療師為主力軍,康復護理為保障的治療模式,,進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制,。堅持治療處方制度,,規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點,、疑難病例查房、找出存在障礙,,分析治療效果,,調(diào)整治療方案,同時對治療師手法進行指導,,提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù),。
骨傷康復科切合自己的業(yè)務(wù)實際,探索脊髓損傷的評定,、治療體系,。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復的流程和方法進一步探討,,即方便和惠及了患者,,又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量,取得了良好的效果,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二
在縣委,、縣人民政府及州、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下,,遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級綜合醫(yī)院評審標準》結(jié)合 “三好一滿意”活動,,堅持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,進一步完善醫(yī)院管理體系,,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,,在全院職工的大力支持和努力下,順利完成了等級醫(yī)院評審工作任務(wù)及上級衛(wèi)生行政部門下達的綜合目標管理指標,。醫(yī)院的社會效益,、經(jīng)濟效益及行風建設(shè)都取得了較好的成績,現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
我院將“患者安全”十大目標作為各部門,、各科室管理和質(zhì)量的重中之中,完善,、修訂了相關(guān)的工作制度和程序,,增加了病區(qū)安全防護設(shè)施,張貼各類“溫馨提示”,,一系列措施,,緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),著手服務(wù)細節(jié),,最大限度地保障患者安全,。
1,、健全七大委員會組織機構(gòu),組織職責明確,,定期進行監(jiān)管檢查,,并以現(xiàn)場查看、會議通報的形式,,對存在問題及時分析反饋,,持續(xù)追蹤整改成效。
2,、各部門結(jié)合本院臨床實際,,修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范,,全面地開展三基培訓和考核,,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。
3,、 對合理使用抗生素,、醫(yī)療不良事件、患者及社會滿意度等,,建立信息數(shù)據(jù)庫,,職能部門通過數(shù)據(jù),開展質(zhì)量管理控制和評價活動,,有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。
4、抗生藥物管理組織健全,,制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好,,住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),,門診處方抗生素使用率低于20%,。
5、對臨床路徑,、單病種管理,,我院制定了相應的管理制度和工作流程,職能部門督導落實,、監(jiān)管檢查,,對存在問題,及時制定整改措施,,持續(xù)改進本項工作,。
6、醫(yī)務(wù)科,、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”,,完善工作制度和病案書寫規(guī)范,,通過抽查病歷、現(xiàn)場查看,、加大監(jiān)管力度等措施,,確保制度的落實,患者的安全,。
7,、從藥品耗材、醫(yī)學設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求,、醫(yī)院感染管理等方面加強管理,規(guī)范執(zhí)業(yè),,有效提高了重癥患者搶救成功率,。
1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,,護理部制定了護理工作中長期規(guī)劃和年度工作計劃,,各護理單元也同步制定了工作計劃,并定期總結(jié),,對存在問題及時整改,,持續(xù)改進護理質(zhì)量。
2,、按照《護士條例》,,對護士執(zhí)業(yè)實行準入管理,對各級護士按崗位技術(shù)能力及要求,,進行能級水平考核和認證,。實行同工同酬,聘用護士享有相同的福利待遇和社會保險,。多項制度并舉,,護理隊伍基本穩(wěn)定,護士每年離職率小于10%,。
3,、實行護理目標管理責任制,崗位職責明確,,各項護理常規(guī),、操作規(guī)程健全,臨床各護理單元實行責任制整體護理,,開展“優(yōu)質(zhì)護理”。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇三
20xx年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導和指導下,,認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神,,以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,深入開展中醫(yī)院管理年,、安全生產(chǎn)年,、積極推進“干部作風建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,堅持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心,,加強管理、改善服務(wù),、取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益,。門診工作量達人次,收治住院病人人次,,分別較去年同期增長%和%,,業(yè)務(wù)流水收入達到萬元,較去年同期增長%,,醫(yī)療服務(wù)滿意率達%,,無醫(yī)療事故發(fā)生。
(一)認真對照“醫(yī)院管理評價指南細則”開展自查和考評,,抓好14項核心制度和科室工作的持續(xù)性改進措施的落實,,進一步強化院、科質(zhì)量管理體系,。堅持由院領(lǐng)導帶隊,,職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作,,每月發(fā)布質(zhì)控信息通報,,嚴格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》,、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全,。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施,、人員配備,、臨床科室建設(shè)、重點??平ㄔO(shè),、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項重點內(nèi)容進行了實地檢查并給予較高評價,。
(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓和骨干培養(yǎng),。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次,,先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學術(shù)(會議)講座學習,,選送婦科、病理、麻醉,、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進修深造,。
(一)今年以來,,醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學習脾胃病??平ㄔO(shè)經(jīng)驗,赴山東榮成中醫(yī)院參觀學習腰腿痛??平ㄔO(shè)經(jīng)驗,,赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學習全國中醫(yī)先進縣創(chuàng)建經(jīng)驗、開闊視野,、增強??平ㄔO(shè)的信心。
(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》,,編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個文件,,認真組織學習,每個臨床科室確定1-2個???專病)項目并確定一名學科帶頭人,,今年皮膚病專科,、頸肩腰腿痛??票皇芯执_定為市級重點中醫(yī)專科,,新建了睡眠障礙??啤⒅兴庯嬈褂寐适锥攘腥肟剖屹|(zhì)控內(nèi)容,,不達標者給予通報處罰,,同時將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容,凡達不到醫(yī)院考核標準60%者,,不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時要給予處罰,。飲片使用率較上年同期增長了0.5%。
(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)???專病)研討會,,就如何開展好專科建設(shè)進行了交流與研討,,相互借鑒??平ㄔO(shè)經(jīng)驗與做法。此外,,今年以來,,各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,,建立專用登記本,積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病,、多發(fā)病,。中風專科開展中藥足浴熏洗,,穴位埋線;脾胃病專科開展藥物敷貼,、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜,、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高,。
(四)認真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),,按照上級相關(guān)要求,今年以來,,擴建中藥調(diào)劑室80平方米,,擴大中藥煎藥室20平方米,完成中藥,、西藥,、中成藥三庫分設(shè),更換了新型儲藏設(shè)備,,完善各項工作制度,。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達到上級的要求。
(五)部分???專病)建設(shè)項目取得較好的成效,。頸肩腰腿專科采用藥物,、介入,、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次,創(chuàng)收60余萬元,,皮膚病??撇捎弥形鹘Y(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次,創(chuàng)收達70余萬元,,在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,,專科項目初具規(guī)模,。糖尿病??埔劳袑<议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教,管理病人80余人,,睡眠障礙??平?個多月來,,診治病人400余人次,取得較好的社會經(jīng)濟效益,。
(一)醫(yī)院設(shè)立專職導醫(yī),,為行動不便病人免費提供輪椅、擔架車以及飲水,、導診服務(wù),,內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病,、孕婦健康教育課堂,,免費查血糖、免費開展孕檢,,普及疾病防治和孕期保健知識,,深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,,下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù),,連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢,定期召開公休座談會和監(jiān)督員座談會征求意見和建議,。
(二)努力降低患者醫(yī)療費用,,認真執(zhí)行邢臺市藥品集中招標采購,先后對10個招標品種下浮采購,。臨床上堅持能用普通藥,,不用貴重藥,嚴格抗菌藥物的合理應用,,嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率,,部分醫(yī)技檢查項目低于標準收費,對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費,、手術(shù)費,、治療費、醫(yī)技檢查費減免照顧,。全年累計減免患者醫(yī)療費用26萬元,。
(三)制定了民主評議行風活動實施方案,以及深入推進干部作風建設(shè)的實施方案,,并先后召開了動員會,,進行了安排部署,認真落實向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,,定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生,,與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書,財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用,,嚴查違規(guī)收費,,加強單位自律,,增加醫(yī)療工作透明度。
(一)認真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項目的實施,,利用展板櫥窗,、院報、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳,。為部分病室安裝了閉路電視,。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識。同時在院報中開辟中醫(yī)藥專版,,建設(shè)中醫(yī)文化墻,、中草藥植物園,制作櫥窗10塊,、展版80塊,出版院報5期,、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部,。
(二)組織職工開展豐富多彩文體活動。為紀念5.12國際護士節(jié),,組織醫(yī)護人員外出參觀游覽,,組織舉辦了弘揚醫(yī)德、愛崗敬業(yè)演講比賽,,參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,,并獲大賽三等獎。此外,,我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎,。
(三)積極貫徹落實上級關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定,制訂了本院禁煙工作實施方案,,并付諸行動,,院內(nèi)及醫(yī)療辦公場所達到內(nèi)部職工無煙標準,此外,,今年我們還投資5萬余元,,鋪草坪1000平方米綠化院前空地,建設(shè)地下垃圾池,,進一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌,。
結(jié)合醫(yī)院實際制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案,對全院黨員干部進行動員部署,,建立學習園地,、積極撰寫心得體會,結(jié)合醫(yī)院實際提出要在4個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu):即在科學管理上創(chuàng)先爭優(yōu),、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu),、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu),、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu),我院先后走出去參觀學習活動較好的先進單位,,更新黨員干部的思想觀念,,克服小富即安,滿足現(xiàn)狀,,沾沾自喜的錯誤思想在醫(yī)院中開展比先進,、找差距、我為醫(yī)院做貢獻活動,,領(lǐng)導率先垂范,,黨員帶動群眾,以事爭一流的工作姿態(tài),,促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,。
(一)班子成員認真貫徹縣委、縣政府的各項決議指示,,自覺遵守廉政工作制度規(guī)定,,5萬元以上的設(shè)備購置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行,邀請紀工委及有關(guān)部門招標采購,,集體決策,,認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,班子成員按照各自分工,,積極完成各項工作目標,。
(二)按照衛(wèi)生行政部門的要求,認真開展了手足口病,、甲型h1n1流感,、腸道傳染病的培訓、物資儲備,、疾病防控工作,。
(三)認真落實社會治安綜合治理、計劃生育,、愛國衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)等項工作,圓滿完成征兵體檢,、高考學生,、離退休老干部、部分行政,、廠礦,、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。
七,、存在問題與不足:
(一)中醫(yī)特色不夠突出,,中醫(yī)治療率,、飲片使用率偏低。
(二)??平ㄔO(shè)規(guī)模還不大,,特色不夠突出。
(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱,,病歷書寫,、服務(wù)質(zhì)量有待進一步改進和提高。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇四
為加快醫(yī)院發(fā)展,、適應市場需求,,使醫(yī)療資源更好的服務(wù)于社會,今年s月醫(yī)院成立技術(shù)推廣部,??剖以谠侯I(lǐng)導的直接領(lǐng)導下、在全院職工的關(guān)心,、支持,、配合下積極開展工作,制定科室各項管理制度和醫(yī)療市場開發(fā),、技術(shù)推廣工作方案。近一年來通過科室全體同志的認真工作和共同努力,,較好的完成了醫(yī)院下達的各項目標任務(wù)?,F(xiàn)將一年來技術(shù)推廣部工作總結(jié)如下:
加強科室精神文明、行業(yè)行風建設(shè),,積極投身醫(yī)院全國文明城市創(chuàng)建,、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動。改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)水平,、牢固樹立服務(wù)市場、服務(wù)病人,、服務(wù)臨床的服務(wù)理念,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的技術(shù)贏得市場,、贏得病人及網(wǎng)點醫(yī)院的服務(wù)滿意率,。科室全體同志積極參于醫(yī)院組織的為災區(qū)人民送溫暖,、獻愛心活動,,主動為災區(qū)人民捐款捐物,充分展示科室全體同志的精神風貌和關(guān)愛之心,。
5·12特大地震發(fā)生后,,科室全體同志不顧家人安危,,立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災、救治傷員工作,,為了挽救每位地震傷員,,科室全體同志幾天幾夜不休息,始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線,;搬運安置傷員,、搭建救災帳蓬、捐贈救災物資登記,、清理分類,、移交;省外救災醫(yī)療隊的伙食安排并送到科室,;聯(lián)系護送愈后傷員0人到qq安置點,;參加指揮部值班00多人次;輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站00人,;參于地震傷員轉(zhuǎn)外省治療搬運工作,;多次到交警o大隊、pp派出所聯(lián)系協(xié)調(diào)來院維持救治秩序和交通指揮,;參與精神科疏散病人的管理等抗震救災救治傷員的工作,。科室同志克服種種困難,,忍受因地震帶來的傷痛,、頑強的工作,圓滿完成領(lǐng)導交給的各項抗震救災救治傷員的工作,。
密切ii醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站、網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)往來,,加深與各網(wǎng)點醫(yī)院友誼,,給各網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)上支持,及時幫助網(wǎng)點醫(yī)院協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)工作中的困難和問題,,技術(shù)推廣部為各網(wǎng)點醫(yī)院提供24小時服務(wù),,深受各網(wǎng)點醫(yī)院的好評,達到了合作共贏,、共同發(fā)展的目的,,同時也提高病人轉(zhuǎn)診率。我們對各網(wǎng)點醫(yī)院做法是,;指導,、開發(fā)、推廣、鞏固,、服務(wù),。我們的營銷模式是:向市場推薦專家、推廣技術(shù),,深受好評,、收到較好效果。
近一年來技術(shù)推廣部帶領(lǐng)醫(yī)院相關(guān)專業(yè)團隊到各網(wǎng)點醫(yī)院進行業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系達o家(次),、專家人次達p多人次,,加深與網(wǎng)點醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系,提高了醫(yī)院和專家的知名度,,達到了指導業(yè)務(wù),、開發(fā)市場、推廣技術(shù)的目的,。
全年醫(yī)院共派出副高以上專家為各網(wǎng)點醫(yī)院講課,、業(yè)務(wù)查房共計p次。接待各網(wǎng)點醫(yī)院領(lǐng)導來院辦事i多人次,,為其處理相關(guān)事宜,。協(xié)助處理網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)中問題i次。為各網(wǎng)點醫(yī)院免費接受安排各專業(yè)進修i人,。截止11月30日,,各急救網(wǎng)點醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站為醫(yī)院轉(zhuǎn)接診病人共0人,同比增長00%(,。
在蔣院長的直接領(lǐng)導下,,今年k月技術(shù)推廣部按照醫(yī)院整體布置,實施ww疾病專項技術(shù)推廣工作,,制定了推廣方案,、宣傳資料,、專項負責人,。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣;利用各種渠道如:網(wǎng)點醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、義診活動、職工,、同事廣泛宣傳,。利用“世界ww日”組織了大型的術(shù)后病人回訪、義診,、授課活動,,參加人數(shù)00人次,在廣泛宣傳活動中,,共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份,,大大提高了我院心臟中心及心臟專家的社會知名度,,對引導心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用。對各縣級醫(yī)院的心內(nèi)外科專業(yè)作重點宣傳,、定向推廣,,技術(shù)推廣部及項目負責人與院心內(nèi)外專家組到各縣級醫(yī)院心內(nèi)外科宣傳、推廣,、交流00家次,,為我院ww疾病專項技術(shù)推廣奠定了良好的基礎(chǔ),定向推廣取得良好開端,。通過廣泛宣傳和定向推廣收效甚好,、w內(nèi)、w外住院病人增長明顯,。ww科上半年心外手術(shù)例次0例,、下半年0例、下半年比上半年增長0%,,w科上半年手術(shù)例次0例,,下半年0例,下半年比上半年增長0%,。其中心b科:1,、上半年yy造形0例、下半年0例,、下半年比上半年增長0%,;2、ll植入上半年0例,、下半年0例,、下半年比上半年增長0%;3,、vv植入上半年0例,、下半年0例、下半年比上半年增長0%,,通過努力,、專項推廣初見成效。
根據(jù)政府主管部門和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置,,全年安排義診咨詢,、主題日活動0次、派出醫(yī)護人員0人次,、車輛0臺次,、橫幅0幅、展板0個、義診人數(shù)0人,、咨詢?nèi)藬?shù)0人,、免費測血壓00人、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份,。
進一步做好車禍傷市場開發(fā)與協(xié)調(diào)服務(wù)工作,,及時處理好車禍傷員與交警隊、保險公司日常事務(wù)及醫(yī)療費用的支付工作,,為交警隊,、保險公司、傷員提供熱情周到的服務(wù),,提高了交警隊,、保險公司及傷員的滿意率。全年收治車禍傷員0人,、協(xié)助催收費用0元,、接待協(xié)助各交警隊、保險公司人員來院辦事0次,,收回往年車禍傷醫(yī)療費用0元,。
全年收治110、市救助站“三無病人”共 0人,,協(xié)助救助站轉(zhuǎn)外地病人0人,,協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)市內(nèi)病人0人,及時為“三無病人”掛帳 0元,。
多次與pp公安局,、ee出所、殯儀館聯(lián)系協(xié)調(diào),、報社公告,、處理兩名“三無病人”死亡尸體等善后工作。
1,、協(xié)助科教處承辦學術(shù)會議0次,;2、協(xié)調(diào)處理市交警支隊l醫(yī)院駕駛員tt中心工作,,完善相關(guān)制度,,進一步鞏固了支隊體檢中心市場,,也受到支隊的好評,。3、按時完成領(lǐng)導臨時交給的去交警支隊辦事的任務(wù),,如捐車上戶等工作,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇五
在院領(lǐng)導的正確指導下,在廣大職工的大力支持下,透過自身不斷努力,,用心探索醫(yī)院后勤管理理論,,不斷積累后勤管理經(jīng)驗,全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中,。在大家的共同努力下,,醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績,醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強,;院容院貌煥然一新,,醫(yī)院環(huán)境明顯改善;衛(wèi)生禮貌建設(shè)富有成效,;醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升,,醫(yī)院社會形象牢固樹立。
現(xiàn)將上半年來的工作述職,。
工作中,,我認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,,堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,,用心參與學習十八大精神。透過學習,,不僅僅進一步提高了自己的管理水平和工作潛力,。同時樹立了自身正確的世界觀、人生觀和價值觀,,為工作的更好開展奠定了思想基礎(chǔ),。
現(xiàn)將總結(jié)如下:。
后勤管理工作涉及面廣,、雜,,上半年來我以加強監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導,,從多方面著手,,努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,,能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,,做到不浪費,無過多存貨等狀況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù),,能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,,對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,,處理不了時請專業(yè)人士來處理,,做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。
對兩位衛(wèi)生員進行深刻,、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及職責的培訓與指導。制定相關(guān)衛(wèi)生職責制度,,要求每一天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,,隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃,周周有檢查,。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時,、分類、干凈的清洗,、晾曬,、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員,,進行了安全防衛(wèi),、防電、防火,、防水培訓,,強化安全意識,做到時時提醒和經(jīng)常檢查,。
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,,做好文員統(tǒng)計工作,較好地完成了領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,,活躍員工文化生活,營造健康的企業(yè)人文環(huán)境,,推進企業(yè)文化,、精明禮貌推薦,展示我院用心向上的精神面貌,。
由于我學習過一些相關(guān)的知識技能,,所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時,我努力學習相關(guān)專業(yè)知識,,用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習,必須會在這些方面有所進步和做出成績,。
新的一年里我為自己制定了新的目標,,那就是要不斷學習,更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),,有職責心地踏踏實實工作,不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼大局,,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習,,取長補短,,相互交流好工作經(jīng)驗,共同進步,。新的一年里,,我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個人職責做好本質(zhì)工作,,搞好協(xié)調(diào),、當好參謀、搞好服務(wù),,密切配合,,期望能圓滿地完成了xxxx年的各項工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇六
眼里無終點,,心中沒地牢;奮力揚鐵蹄,,回首萬里遙,。20xx馬年,本人的工作在十八屆三中,、四中全會會議精神的指導下,,隨著中央不斷深化改革的腳步,著眼于落實自身職責,,推動上游工作拉動下游工作,,思想覺悟有了一定的高度。
制定了工作計劃,,明確了工作目標與工作策略,,依靠職工手冊的各項管理制度,,做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下:
1、代表單位參與慰問生病住院職工,,吊唁職工父母亡故等,,通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。
2,、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操,,蘭球隊訓練,迎國慶65周年紅歌比賽,。
3,、在黨的群眾路線教育活動中,把自己擺進去,,以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式,,從而接受同事的批評,得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,,加以改正,,向黨總支遞交了多份學習體會。
4,、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學習,。
5、積極主動踐行工會章程,,克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作,,對財務(wù)不規(guī)范的地方,對推動財務(wù)適當公開,,決策科學,,提出了個人的意見。
6,、維護管理制度的穩(wěn)定性與嚴肅性做出了努力,,對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明。
7,、完成單位統(tǒng)一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查,,及入托兒童查驗證工作。并向有關(guān)方面匯報了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種(乙腦,,流感)活動。
8,、在市委黨校學習期間積極參加各項健康,,提升能力的鍛煉活動,被評為優(yōu)秀學員,。
9,、對單位職工要求根據(jù)政策補發(fā)工資的情況,,有理有據(jù),有節(jié)適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求,。以維護職工利益,,維護社會穩(wěn)定,構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的出發(fā)點與落腳點,,做了一些工作,。
10,、為改善工作環(huán)境,,與相關(guān)負責人溝通以至于爭論,在單位qq群里適度地進行了宣傳,,增加工作環(huán)境的正能量,。
在開展工作的過程中,工作作風過于剛性,,在影響力不夠的時候,,推動工作發(fā)展的效果不夠理想,在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠,。
1,、加強學習,提高自己的履職能力,,增強與人協(xié)作與號召能力,。
2、加強調(diào)查研究的實踐能力的鍛煉,,不斷地讓自己的工作取得主動性,。
3、圍繞單位中心工作,,緊隨單位的工作部署,,立足于崗位落實好自己的工作。
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年,,也是走出困境,、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年,。一年來,,圍繞院領(lǐng)導提出的“落實年”的總體目標,服務(wù)中心統(tǒng)一思想,,齊心協(xié)力,,以“星級服務(wù)”為標準,以落實,、完善,、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線,完成了以下工作,。
一,、服務(wù)落實。
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求,,服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,陪送入院1236人次,;門診全程陪診884人次,;共建出院回訪病歷2886份,除去電話號碼錯誤等因素,,回訪病人3127人,,滿意者2686人,基本滿意17人,,不滿意者12人,,滿意率98.1%,回訪率84%,,意見反饋及時率100%,。受理咨詢記錄181條,其中投訴意見23條,,表揚意見28條,,尋醫(yī)問藥130條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張,,就醫(yī)優(yōu)惠卡264張,。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,,協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個,,幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂,、用藥等方面問題34個,提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議46條,,受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,,加強了醫(yī)患聯(lián)系,促進了醫(yī)患溝通,,減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次,接送病人297人次,大大方便了患者就醫(yī),。第三,,抓好宣傳活動配合的落實。今年以來,,為提高全民的健康保健意識,,上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動,。在活動過程中,,服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合,,確保了各項活動的順利開展,。其中,在中國血管健康行走進石家莊義診活動中,,我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次,,完成了98人頸部血管彩超的預約,、協(xié)調(diào)檢查工作,;在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中,,共發(fā)放宣傳材料1000余冊,;在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時,擔任了引導,、講解等工作,;在免費勞模體檢活動中,共發(fā)放勞模體檢手冊160本,,全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,核實活動參與者688人,。
二,、服務(wù)完善。
本著“為病人服務(wù)無小事”的原則,,我們認為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單,;把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念,,我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù),。
1、深化服務(wù)培訓,。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓,、大比武、大練兵”活動,我們根據(jù)自身工作實際,,在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐,,為了讓年輕的導醫(yī)員盡快勝任角色,提高素質(zhì),,熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色,、醫(yī)學專家,克服面對生人膽怯怕羞,、不敢說話等,,我們定期舉辦導醫(yī)競賽,通過活動的開展,,提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院,、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性,,鍛煉了他們的膽量和反應速度,;為及時了解學習國內(nèi)外的先進服務(wù)理念和做法,我們自購服務(wù)書籍,,堅持每周學習,,開闊了大家的視野,提高了服務(wù)意識,,讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念:醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤,,更要創(chuàng)造客戶,細致入微的服務(wù)可以打動客戶的心,。
2,、細化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進經(jīng)驗,,結(jié)合我院iso9000標準學習,,在認真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上,完善了導醫(yī),、咨詢,、回訪、病人意見處理及反饋,、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板,;建立了切合我院工作實際的導醫(yī)員、咨詢員,、回訪員崗位行為標準和服務(wù)規(guī)范,;引入海爾“日清日高”的管理策略,堅持在日交班會上匯報工作量,、匯報服務(wù)細節(jié),,當場由大家點評服務(wù)問題,使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓和經(jīng)驗,提高服務(wù)能力,。
3,、注重服務(wù)細節(jié)。俗話說:細節(jié)決定成敗,,尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中,,比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握,,步行陪診,、輪椅送診的方式掌握,出院病人的叫車服務(wù)等等,,所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論,,力爭做到完美。
三,、服務(wù)發(fā)展,。
通過兩年來的服務(wù)實踐,使我們深深認識到,,服務(wù)工作絕非簡單的美女相向,、笑臉迎送,其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化,、歷史底蘊,,決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上,,把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,,鞏固現(xiàn)有客戶,,采取了病人院后跟蹤隨訪的方式,隨訪員通過電話,,傳達醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候,,耐心與病人溝通,細心體察病人的困難和想法,,熱心指導病人的保健康復,,還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家,導醫(yī)導診,;又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查,、專家預約、陪同檢查,、跟蹤追訪,,加強了體檢客戶的健康管理,在不到一個月的時間內(nèi),從939份體檢結(jié)果中,,篩查出陽性者544人,,追蹤并進行健康宣教180人,接待來院就診13人,。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,,重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例,,惠民病人42例,。下一步準備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試,由服務(wù)中心負責聯(lián)系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇七
對于20xx年的護理工作,,我要從以下幾個方面作一個匯報:
在護理工作中,很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,,如果大家不能心往一處想,、勁往一處使,心不在焉,,甚至相互推諉,、扯皮、鬧意見,,帶情緒工作,,最直接的后果就是影響與患者的溝通,不利于患者的康復,,還影響醫(yī)院的形象,;更嚴重的是,由于上述原因,,一旦將患者的藥物漏加,、錯加,那后果不堪設(shè)想,,損壞醫(yī)院聲譽不說,,更危及患者的生命安全!
所以在日常工作中,,我特別留意大家的情緒,,努力做到在生活上關(guān)心每一個人,在思想上貼近每一顆心,,首先做好大家的知心姐姐,,化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌。
事實證明:大家的心順了,,工作也順了,!
對于一所醫(yī)院而言,,有一支團結(jié)向上的醫(yī)護隊伍至關(guān)重要,為了能更好地為患者看病,、治病,,業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對的最根本的環(huán)節(jié)。
我們在具體工作中,,逐漸開展并實現(xiàn)了對以下多方面的改進:
2,、每日晨護做到了無塵清掃,避免了空氣,、環(huán)境的不必要污染,;
3、懸掛專用黑板,,建立了病人住院一覽表,,便于護理;
4,、建立了長期醫(yī)囑,、醫(yī)囑查對本,方便了醫(yī)生,、護士對患者情況的掌握與了解,;
6、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制,,達到規(guī)范化要求,;
7、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理,;
8,、嚴格了對流量表、濕化瓶的使用規(guī)范,;
9,、每月定時進行業(yè)務(wù)學習,根據(jù)住院病人的不同情況,,先后開展了六次有針對性的學習,并進行了考核,。
通過一系列的改革與學習,,使我們在工作中有了更高的準則、更明確的方向,,從而找到自己的不足,,有針對性地開展學習,不怕難,、不畏煩,,盡管我們護理人員少,、排班緊,不能安排大家在固定充裕的時段內(nèi)進行集體學習,,但我們還是擠出時間來分批分段地安排學習任務(wù),,學習護理工作的重要性、嚴肅性,,學習護理操作的規(guī)范性,、科學性,從理論到實踐,,使大家在短時間內(nèi)都有了一定程度的提高,!
由于我們所護理的對象是來自各科室的病人,所以就要求我們護理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進行溝通,,更詳盡地掌握每個病人的狀況,,以便更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù),為患者服好務(wù),,為醫(yī)院樹品牌,!
各項護理工作的順利開展,離不開醫(yī)護人員的共同努力,,更離不開每個人心中漸漸形成的那股凝聚力,,而這種力量來源于院領(lǐng)導對待每個工作人員的關(guān)心與呵護,對他們在工作中所有努力與付出的信任與理解,!使大家在這里工作有安全感,、踏實感,甚至有家的感覺,!
我就是仰慕這種工作環(huán)境,,又滿懷理想地踏進了這所醫(yī)院大門,我將珍惜我的這份機會與經(jīng)歷,,努力提高自己的思想水平,、業(yè)務(wù)水平,帶動大家,、團結(jié)大家,,讓每一個護理人員都能實現(xiàn)自己的價值,為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,!
20xx年xx月
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇八
xxxx年度,,我單位認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神,嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī),,嚴按程序辦理登記,、變更等手續(xù),按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作,,保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠信,、自我約束,規(guī)范,、健康發(fā)展,,完善組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),在有關(guān)領(lǐng)導下開展業(yè)務(wù)活動,,定期舉行會議,,年初制訂工作計劃,對下一年年的工作進行總體部署,。年終開展工作總結(jié),,就我單位一年來的工作進行回顧,評定任務(wù)完成情況,,總結(jié)經(jīng)驗,,吸取教訓,為單位以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ),。我院員工勵精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè),群策群力,,以自己的智慧,、勞動和忠誠,以主人翁的精神,,積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展,,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下:
開業(yè)之后,,民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度,,吸取公立民辦非企業(yè)單位各項制度之精華,迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作,,是民辦非企業(yè)單位工作的核心,本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重,,因此,,本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度,、急救小組工作制度、病房管理制度,、查對制度、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范,,培訓、以達到和滿足病人的要求,,為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ),。
人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財富,也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素,。開業(yè)以后,,民辦非企業(yè)單位本著廣納人才,強化訓練,,以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨,,我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技、護理專業(yè)人士,,開業(yè)以前,,民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會的形式,首先對應聘的護理人員進行篩選,,經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后,,民辦非企業(yè)單位對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓、??婆嘤?、操作培訓等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,,員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范,、護理專業(yè)“三基訓練”,、院內(nèi)感染、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓練,,醫(yī)療器械的管理,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范,,培訓,以滿足我院作為一個綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓,,增強了大家對民辦非企業(yè)單位的認同,強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),,提高了團隊意識,,使大家以全新的理念開拓全新的天地,。
質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心,民辦非企業(yè)單位的生命,,同時又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠發(fā)展的保證,。基于這種理念,,民辦非企業(yè)單位在運行中注意各個環(huán)節(jié),,狠抓質(zhì)量,并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位,。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段,也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標志,。開業(yè)以來,,民辦非企業(yè)單位各科室、各崗位制定了服務(wù)標準與要求,,以達到規(guī)范化服務(wù),,在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,提升“以病人為中心,,提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,,取得了較好的效果。隨著門診人次的增多,,隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高,,我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進本單位職能業(yè)務(wù)、服務(wù)地位的鞏固和提高,。
今年我們進一步拓展了服務(wù)方式和范圍,,充分利用好各種載體,創(chuàng)新服務(wù)方式,,開展了各項義診活動,,走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,為困難群眾提供免費醫(yī)療和救護車接送,。
收入和支出,,基本持平,因為我單位是屬于民辦的,,又是非營利性的,,自收自支,并根據(jù)總體的收入,,合理,、有計劃的安排費用開支。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,隨著醫(yī)療實踐的深入,,隨著對醫(yī)療市場認識的加深,、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè),,尊重醫(yī)療科學,遵守法律法規(guī),,提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),,為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇九
(一)以抓黨的建設(shè)為根本,,“強班子,、帶隊伍”,樹立良好的質(zhì)監(jiān)形象,。
1,、進一步加強黨的作風紀律建設(shè),提高依法行政能力,。我局把“四好班子”建設(shè)與開展“黨風廉政教育月”,、“紀律教育月”、廉政文化進機關(guān)等活動結(jié)合起來,,扎實推進了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為重點的組織紀律建設(shè),,截止目前,全局干部職工中無一人一事因違規(guī)違紀受到處理,。同時嚴格落實了信息公開制度,,全年共接到舉報、投訴產(chǎn)品質(zhì)量計量案件37件,,辦結(jié),、回訪率均為100%。
2,、進一步強化職能和責任意識,,推動工作上檔升級。一是通過組織觀看警示教育片,、過民主生活和與行風監(jiān)督員座談等形式,,增強了全局干部職工的凝聚力。二是局工會和關(guān)工委大力開展各類群眾性活動,,激發(fā)了干部職工的工作熱情,,被龍泉驛區(qū)委評為“關(guān)心下一代工作先進集體”。三是結(jié)合“xxx”期間全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展進程,,局黨組認真研究擬定了“十二五”規(guī)劃,,為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的后期發(fā)展提供了指導意見。
3、進一步加強促就幫扶工作,,促進了社會和諧發(fā)展,。一是今年以來,我局通過思想幫扶,、創(chuàng)業(yè)幫扶,、物資幫扶等形式與大同村結(jié)對促建,為其提供電腦2臺,,空調(diào)1臺,,扶持資金xx0余元,購置水泥26噸,、化肥xx公斤,,扶持小額貸款1人,幫助城鄉(xiāng)勞動者新增就業(yè)10人,,促進了該村公共設(shè)施的完善和農(nóng)民的增收就業(yè),。二是積極開展獻愛心活動,全年分別向市愛心基金會,、玉樹災區(qū)和“大愛無疆,、和諧龍泉”活動捐款25000元,個人捐款總額達8150元,,為促進社會和諧作出了積極貢獻,。
(二)以“質(zhì)量興區(qū)”工作為載體,強化產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理,。
1,、推進名牌戰(zhàn)略,提升品牌形象,。重點在提升品牌企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力展開,。一是指導培育了蜀山菌業(yè)、十陵禽業(yè)合作社等20家企業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,,并將其納入了第十屆四川名牌產(chǎn)品培育計劃和著手國家地理標志保護產(chǎn)品申報,。二是對20xx年度獲得四川名牌的新志、龍旺等9家企業(yè)分別給予了5-20萬元的獎勵,。三是進一步完善了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的建檔工作,,全年,共對128家企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證和ccc認證進行了建檔,,建檔率達100%,。
2、嚴格質(zhì)量監(jiān)督,,提高產(chǎn)品質(zhì)量,。以“百城萬店無假貨”活動為載體,,強化了對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作。一是對建筑工業(yè)產(chǎn)品進行了抽查,,共90批次,,不合格12批次,合格率為87%,。二是接受群眾投訴舉報25起,,協(xié)助調(diào)查解決24起,為企業(yè),、群眾挽回經(jīng)濟損失共計20余萬元,。三是向商戶發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》等質(zhì)量法律法規(guī)宣傳資料xx余份,。四是突擊檢查了農(nóng)資產(chǎn)品、婦女兒童用品,、等重點企業(yè)3次,,達到了對產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控。
3,、加強食品監(jiān)管,,確保人生安全。全年開展食品質(zhì)量安全專項整治行動11次,,檢查食品生產(chǎn)企業(yè)120家(次),、小作坊90家(次),完成果蔬檢驗31批次,,委檢991批次,,合格率均為100%;節(jié)假日期間,,重點抽查了肉制品,、糕點等熱銷產(chǎn)品,保證了群眾的食用安全,。
(三)以打擊假防偽劣產(chǎn)品為切入點,,嚴格行政執(zhí)法。
1,、加強執(zhí)法隊伍建設(shè),,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真組織全體法制工作人員及行政執(zhí)法人員的法制培訓,,并對行政執(zhí)法人員進行了嚴格考核,,截止目前,我局行政執(zhí)法人員經(jīng)培訓全部合格,,持證上崗率達100%,。
2,、嚴格行政執(zhí)法,確保市場秩序穩(wěn)定,。全年共出動行政執(zhí)法人員778人次,,車輛268臺次,現(xiàn)場處罰48起,,立案54起,,開門審案8件,結(jié)案54起,,結(jié)案率100%,。完成上級交辦案9件,投訴案13件,,結(jié)案,、回訪率均為100%,無行政復議,、行政訴訟和錯案,,有效維護了市場秩序。
(四)以“民生工程“為主線,,嚴把市場計量,、標準關(guān)。
1,、整治短斤少兩,,誠信計量惠民。圍繞民生工程建設(shè),,重點加強了對計量的監(jiān)督管理和對集貿(mào)市場計量行為的規(guī)范,。一是積極培育發(fā)展了“先進誠信計量菜市場”,截止目前,,已發(fā)展“先進,、達標計量菜市場”11個,培育“先進,、達標計量菜市場”14個,;“誠信計量經(jīng)營戶”若干戶。二是加強了能源計量管理,,組織轄區(qū)18家能源消費總量3千噸(標煤)以上企業(yè)人員的計量業(yè)務(wù)知識的培訓,,同時,對能耗5000噸以上標準煤的9家重點用能企業(yè)進行能源計量監(jiān)督檢查,,其計量器具的配備和受檢率均達為100%,。三是強化了對醫(yī)療衛(wèi)生單位和眼鏡行業(yè)的計量管理,共對18家醫(yī)療衛(wèi)生單位和25家眼鏡制配企業(yè)進行了檢查,,在用計量器具檢定,、合格率均為100%,,杜絕了因計量工作不到位而引發(fā)的事故。
2,、加強農(nóng)業(yè)及產(chǎn)品標準化建設(shè),。目前為止,我區(qū)農(nóng)業(yè)標準化示范項已驗收5項,,待驗收項目為6項,,向省局申請省級農(nóng)業(yè)標準化示范項目1項(放養(yǎng)雞飼養(yǎng)標準化示范項目),新備案企業(yè)標準36項,,修訂企業(yè)標準16項,,新增條形碼系統(tǒng)成員17家,續(xù)展38家,,完成了轄區(qū)內(nèi)公共信息標志標準化監(jiān)管和全區(qū)家具企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準情況及五類產(chǎn)品商品條碼應賦碼企業(yè)的統(tǒng)計,、清理工作。
(五)以服務(wù)企業(yè)為基點,,嚴格規(guī)范組織機構(gòu)代碼,。
我局組織機構(gòu)代碼管理工作開展正常,截止目前,,共新辦1335套,變,、換證1848套,,年審6667戶。對不按規(guī)定辦理組織機構(gòu)代碼的用戶依照《四川省組織機構(gòu)代碼管理辦法》實施了行政處罰,,促進了組織機構(gòu)代碼的規(guī)范和代碼用戶的正常使用,。
(六)以事故預防為出發(fā)點,進一步強化特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,。
將特種設(shè)備安全責任意識培養(yǎng)與“質(zhì)量安全責任年”活動相結(jié)合,,嚴格履行了特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,確保了全區(qū)特種設(shè)備的安全無事故,。一是加強特種設(shè)備安全的監(jiān)管和人員培訓178人(次),,持證上崗率為100%,并對轄區(qū)內(nèi)鍋爐,、起重機械,、壓力容器、電梯等特種設(shè)備嚴格的進行了注冊登記,。二是結(jié)合特種設(shè)備監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)新軟件投入運行,,與市院一起對轄區(qū)內(nèi)多年遺留下來的超期特種設(shè)備進行了清理、清查,,確保了全區(qū)特種設(shè)備都在檢驗有效期內(nèi)運行,。三是強化了重點行業(yè),、重點場所的特種設(shè)備安全監(jiān)察,通過對轄區(qū)內(nèi)cng站,,氣(液)體,、溶解乙炔氣充裝站和各類企業(yè)檢查,糾正違規(guī)使用特種設(shè)備17臺,,發(fā)出整改意見書17份,,并對性質(zhì)嚴重的進行了嚴肅查處。
二,、存在不足及原因,。
回顧一年來的工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但離區(qū)委,、政府及市局要求還有一定差距,究其原因:一是干部職工綜合素質(zhì)不夠強,,導致了工作中漏洞的出現(xiàn),。二是工作的創(chuàng)新思維能力不強,導致了部分業(yè)務(wù)工作的按部就班,,水平不能實質(zhì)性的提升,。三是在嚴把全區(qū)質(zhì)量關(guān),提高質(zhì)量監(jiān)管軟硬件設(shè)施,,保障日常監(jiān)管出勤率,,需加大人力、財力,、物力傾向性投入,。
20xx年,我們將嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府及市局年度目標任務(wù)抓工作落實,,并結(jié)合我局實際,著重于“四個狠抓”:
1,、狠抓行政執(zhí)法工作,。進一步加大工作力度,確保辦案質(zhì)量和行風建設(shè)不出問題,。
2,、狠抓三大安全工作。加大對食品質(zhì)量安全監(jiān)管,、特種設(shè)備安全監(jiān)察,、危化品安全監(jiān)管,,確保不出大的事故,。
3,、狠抓社會焦點問題。從部門職能出發(fā),,從抓基礎(chǔ)工作入手,,認真解決區(qū)委、區(qū)政府關(guān)注,、群眾關(guān)心的問題和事情,。
4、狠抓內(nèi)部自身建設(shè),。繼續(xù)抓好內(nèi)部管理和干部作風建設(shè)教育學習,,認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,抓好組織建設(shè)和隊伍建設(shè),。促進各項工作的全面高質(zhì)量完成,,為我區(qū)爭創(chuàng)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”和打造“中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地”做出新的更大的貢獻。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求,,客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份,,除去電話號碼錯誤等因素,,回訪病人4342人,滿意者4265人,,基本滿意59人,,不滿意者18人,回訪率88.5%,,意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次,,進行電話追訪,、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,,其中投訴意見57條,,表揚意見138條,尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,,惠民,、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點服務(wù)工作的落實,。
今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻,按照上級要求,,我們進行了專業(yè)知識培訓,,配備了口罩,、體溫計等防控物資,嚴格了分診,、引導等管理流程,,落實了登記、報告等管理制度,,引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。第三,抓好服務(wù)臨床工作的落實,。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,,協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個,,幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個,,提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條,,受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,加強了醫(yī)患聯(lián)系,,促進了醫(yī)患溝通,,減少了醫(yī)患矛盾。第四,,抓好宣傳活動配合的落實,。
今年以來,為提高全民的健康保健意識,,配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動,發(fā)放各類??菩麄鞑牧?070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,,為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張,祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,,核實活動參與者477人,。
二、服務(wù)完善,。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動,,客服中心認真查找工作中存在的問題,積極采取一系列改進措施,取得了較為明顯的效果,。
1,、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做,,沒人管的事我們管,,人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),,搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。
2、實施了本科的績效考核和二次分配,。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果,,我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導醫(yī)、咨詢,、出院隨訪,、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況,制定了具體崗位目標和崗位要求,,在此基礎(chǔ)上,,大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效,,還預先進行了2個月的模擬試行,,根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,于今年4月份正式運行,。
3,、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質(zhì),,改善服務(wù)形象,,在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練,。通過嚴格要求,,辛勤培訓,刻苦訓練,,18名員工全部通過了考核驗收,精神面貌有了很大改觀,。
4,、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,,專業(yè)科室日益增多,,為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息,詳細介紹給患者,,我們收集整理了新成立的乳腺,、風濕代謝等5個科室和xx個專家的資料,,補充進我們的入院及門診導診詞。
三,、服務(wù)發(fā)展,。
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到:真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中,所以從去年5月份起,,醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡,,請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風情況做出評價,為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題,,院方指定我科回收評議卡,并整理患者提出的意見和建議,,及時反饋給相關(guān)職能部門,。今年以來,我們共收集整理行風評議卡5442張,,收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條,。這項活動的開展,對加強醫(yī)患溝通,,有針對性的改進工作,,提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。
四,、服務(wù)創(chuàng)新,。
有緊急需求,也可撥打代購電話,,醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量,、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等,,都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項活動開展以來,已服務(wù)了上千位患者,,接受電話預約送貨服務(wù)10余次,。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,今年盡管我們做了一些應該做的工作,,也取得了一定成績,,但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中,,還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守、知識缺乏,新意不夠多,,點子不夠多,,辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進,,爭取更大成績,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十一
劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來,我院緊緊圍繞“抓整治,、強管理,、重實效、促發(fā)展”的工作思路,。扎實深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理,,堅持標本兼治,長效管理,,徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟,、亂、差,,有力地促進了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展,,加強了醫(yī)院發(fā)展進程。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
院領(lǐng)導班子高度重視衛(wèi)生整治工作,,把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,作為為員工及患者服務(wù)的實事辦理,,切實加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導,。一是調(diào)整和充實了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導小組,主要領(lǐng)導親自抓,。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,,配備了2名工作扎實、任勞任怨,、責任心強的同志為專職人員,,負責抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長為組長,,各科護士長,、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導小組,負責全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,,同時成立了衛(wèi)生整治督查組,,定期不定期進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題督促整改,。形成了層層有領(lǐng)導主管,干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局。
家”的口號,。通過利用廣播召開大會,,辦專欄,書寫標語發(fā)放宣傳資料等形式,,進行了深入而廣泛的宣傳動員工作,,進一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識,統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與,,個個動手,大家出力做貢獻的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,,加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查,大清查,,徹底改變臟,、亂、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機制,,提高文明言行,,衛(wèi)生習慣的形成率,掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍,,促進了文明之風和衛(wèi)生觀念的形成,。
我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中,制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度,,增強了行政約束力和具有很強的可操作性,,使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象,。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?;0讶涵h(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干,,把責任落實到科室到個人,,簽定目標責任書,對號入座,,不留死角,,并實行百分考核。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)?;?。認真組織好集中衛(wèi)生大掃除,督查組人員定時進行檢查,,并當場打分,,對衛(wèi)生好,、并保持良好的科室給予獎勵。對清理不徹底,,留有死角的給予通報批評,。使環(huán)境衛(wèi)生工作進入了規(guī)范化,制度化軌道,。
在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下,,根據(jù)有關(guān)文件要求,認真貫徹《除四害管理辦法》,。精心組織,,科學地開展以滅鼠,滅蠅為中心的除“四害”活動,,清理衛(wèi)生死角,,我院有計劃,有要求,、有部署,,有專人負責,認真有效地開展全院滅鼠活動,。在除“四害”工作中,,堅持做到統(tǒng)一時間,統(tǒng)一標準,,統(tǒng)一藥物,,統(tǒng)一行動,同時認真做好檢查,,及時掌握情況,,保證不無害的工作效果,便鼠,、蟑,、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi)。
劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十二
轉(zhuǎn)眼間又將跨入20xx年,。從20xx年4月底接手骨科醫(yī)院財務(wù)會計以來,,迄今為止任職已有7個多月的時間,總結(jié)過去的7個多月的工作總結(jié)范文,,內(nèi)心感慨萬千,。借總結(jié)工作報告向力支持和熱情幫助各位領(lǐng)導、各位同事和各科室表示衷心的感謝,。
出處 www.sevw.cn
會計工作職責是對全院財務(wù)資金活動進行核算管理和監(jiān)督,。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作,事情繁雜,,又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話,。但我自任職以來,,熱愛本職工作,立足自身崗位,,踏踏實實做人,、勤勤懇懇干事,恪盡職守,,忠實履行自已的工作職責。現(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下:
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,,會計核算和工作量也隨之不斷加大,,接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務(wù)進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù),,學習醫(yī)院管理方案,,并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長,、藥房,、醫(yī)療股長每人一份進行核對,確認無誤后方記入住院收入,。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢,,打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管,。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表,,向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入,,保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致,,年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入,,根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確,、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算,形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資,。
在做好以上工作的同時,,加強對票據(jù)的管理,對收款室,、護理部,、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查,,學生領(lǐng)證時逐個核清學生學費,。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待,始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪,,一個月工作的結(jié)束,,意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜,、瑣碎,,也沒有太多新奇,但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈,,我深深地感到自己崗位的價值,,所以在實際工作中,本著客觀,、嚴謹,、細致的原則,我養(yǎng)成了嚴謹細致務(wù)實的工作作風,。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,,對要求我簽字審核的支出進行認真審核,,確保會計信息的真實、合法,、準確,、完整,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。
1,、 在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2,、 開展工作的思路還不夠?qū)拸V,,缺乏創(chuàng)新精神。
3,、 日常工作中有些做的不夠細致,、深化,管理只停留在表面,,沒有起到真正的作用,,針對這種情況以后如何將工作做細做深,加強財務(wù)監(jiān)督管理職能,,應是我今后工作中的重點,。
1、 繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,,同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,,積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去,,做到事前了解、事后分析,,加強財務(wù)數(shù)據(jù)預測和分析工作,,發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2,、 創(chuàng)新思路,,加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作,查疏堵漏,,把工作做深做細,,加強財務(wù)收支監(jiān)管力度,確保醫(yī)院收入不外流,,醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用,使醫(yī)院效益最大化,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十三
二0xx年我院在市委,、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神,,以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,,堅持“特色興院、科技強院,、制度管院,、醫(yī)德立院”的辦院方針,本著“以人為本,、以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,,強化醫(yī)院文化建設(shè),,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保醫(yī)療安全,、促進醫(yī)患和諧,。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作,無私奉獻,,圓滿的完成了全年各項工作目標任務(wù)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
20xx年醫(yī)院門診量、住院病人量,、業(yè)務(wù)收入都明顯上升,,門診量121136人次,比去年同期增加49288人次,,增長68.6%,;出院人數(shù)3599人次,,比同年同期增加2025人次,增長128.65%,;手術(shù)326例,,比去年同期增加202例,增長162.9%,;藥占比55.83%,,比同期降低4.17個百分點;病床使用率95.29%,,業(yè)務(wù)總收入3305萬元,,比同年同期增加1825萬元,同比增長123.3%,。
(一)深入開展蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,,夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
堅持以病人為中心,,以發(fā)揮蒙中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題,,圍繞八項重點工作,扎實推進新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,,順利通過了自治區(qū)蒙中醫(yī)藥管理局蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動評估組的考核驗收,。
一是實施質(zhì)量提升工程,確保了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全,。
1,、堅持以醫(yī)療質(zhì)量為中心,加強醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全教育,。加強落實各種核心制度,,不斷完善三級查房、會診,、交班,、危重病人搶救等各種核心制度,加強醫(yī)患溝通,,堅持“以病人為中心”,,積極熱心為病人服務(wù)。組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療,、會診和急危重病人的搶救工作,,協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室之間的聯(lián)系。其中全院會診593次,。下鄉(xiāng)義診4次,,完成各項指派義診保健活動6次。
2、抓好科教強院工作,。狠抓“三基”訓練,,醫(yī)務(wù)科、護理部每季度組織一次醫(yī),、藥,、技、護人員的三基理論考試,。為了配合新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的開展,共組織舉辦了18次全院性業(yè)務(wù)講座,。從而更深一層的加大了繼續(xù)教育與學術(shù)活動管理力度,,蒙中醫(yī)繼續(xù)教育統(tǒng)考參加率達100%?!渡噌槸煼ā飞陥笞灾螀^(qū)科技成果獎,,《自治區(qū)名老中醫(yī)田雨青治療hp的方藥研究》申報自治區(qū)自然科學基金,通過xx市科技成果獎鑒定3項,;發(fā)表省級論文2篇,、國家級論文10篇。接收各專業(yè)實習生21人,,并對其加強管理,組織學習相關(guān)管理制度,,簽訂了管理條約,。
3、積極開展預防保健工作,。傳染病及時報告率100%,,網(wǎng)絡(luò)報卡及時率100%、完整率100%,,報告準確率100%,,疫情網(wǎng)絡(luò)直報率100%,結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100%,,醫(yī)院各重點科室感控檢測率100%,,無院內(nèi)重大感染發(fā)生和醫(yī)療垃圾流失。加強我院新生兒的計劃免疫管理:凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒,,必須按要求在規(guī)定的時間內(nèi)接種乙肝疫苗和卡介苗:新生兒36人,,按規(guī)定接種36人。加強死亡病例的管理:全院共計死亡病例12例,,全部實現(xiàn)了網(wǎng)上報告,。積極開展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。
4、醫(yī)院感染工作方面:加強醫(yī)院感染管理知識的培訓工作,,印制醫(yī)院感染文件匯編發(fā)至全院各科室,,強化對重點部門和新上崗工作人員培訓。11月組織感控重點部門負責人至市人民醫(yī)院參觀學習醫(yī)院感染管理,。全年查閱病歷3472份,,查出感染病例28份,感染發(fā)生率為0.8%,;漏報0例,,漏報率為0%。對于醫(yī)療廢物實行專人回收,,專線運送,,定點存放,由市醫(yī)療廢物集中處理廠定時轉(zhuǎn)運集中焚燒,,無流失現(xiàn)象,。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理,實現(xiàn)了無重大醫(yī)療責任事故發(fā)生的目標,。
二是蒙中醫(yī)特色和重點??茖2〗ㄔO(shè)有了新進展。
今年申報蒙醫(yī)風濕病??坪兔芍嗅t(yī)護理2個國家十二五重點??疲_定蒙醫(yī)科,、心腦科,、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內(nèi)4個重點???,配套每個重點專科2萬元經(jīng)費,;積極推廣應用國家中醫(yī)藥管理局公布的104個病種的臨床路徑與診療方案,,以蒙中醫(yī)治療率、蒙中醫(yī)參治率,、蒙中藥使用率為考核重點,,提升了各臨床科室的蒙中醫(yī)特色優(yōu)勢,全院蒙中藥使用率達85%,;以“動須禮節(jié),、舉乃和柔、誠信篤實,、普同一等”為蒙中醫(yī)??铺厣淖o理理念,將重點專科建設(shè)與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作聯(lián)系起來,,將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護理優(yōu)勢結(jié)合起來,,制訂了突出蒙中醫(yī)專科特色的優(yōu)質(zhì)護理考核方案,。充分發(fā)揮“護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室”——糖腎科的示范帶動作用,,開展蒙中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護理病房3個,實施尼如哈,、拔罐,、艾灸、推拿,、刮痧,、藥浴、貼敷等蒙中醫(yī)特色護理項目16項,。
三是技術(shù)協(xié)作與學術(shù)交流實現(xiàn)新突破,。
繼續(xù)加強與北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系,,并于2011年12月6日加入xx區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)盟,,引進這些醫(yī)院先進的管理模式及新技術(shù)、新項目,。自治區(qū)人民醫(yī)院每月派遣骨科專家到我院進行會診,、手術(shù)、學術(shù)講座,、技術(shù)指導,,提供骨病領(lǐng)域醫(yī)療技術(shù)的最新信息。分別與內(nèi)蒙古醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院,、xx區(qū)民族大學附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)院協(xié)作開展酒精肝,、肝硬化,、腰椎間盤突出、薩病,、紫癜病,、頸椎病6個國家中醫(yī)藥管理局十一五重點專科優(yōu)勢病種臨床路徑的制定,、《梅花針聯(lián)合魚腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院醫(yī)療管理集團科研交流與合作項目,,獲資助經(jīng)費1.5萬余。
四是加大蒙中醫(yī)藥人才隊伍人才培養(yǎng)力度,,夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。
我院緊緊圍繞“科教強院”戰(zhàn)略,廣泛實施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑,夯實了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。
1,、本年度選聘各類人才50名,其中研究生6名,,本科生7名,,中級職稱及以上人員2名。
2,、通過加強業(yè)務(wù)學習和培訓,,提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過“走出去,、請進來”方式加快人才培養(yǎng),,走出去:先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進修學習,外出參加學習班,、研討會58人次,;組織相關(guān)科室分別到上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院、岳陽醫(yī)院,、湖北xx市中醫(yī)院,、青海省民族醫(yī)院、xx區(qū)中醫(yī)研究院,、xx區(qū)中蒙醫(yī)院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,,學習他們的先進管理經(jīng)驗。請進來:繼續(xù)與北京,、自治區(qū),、寧夏等“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系,邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術(shù)指導,。
3,、由醫(yī)務(wù)科和護理部牽頭,大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵,、大比武”競賽活動,。對臨床醫(yī)生重點進行徒手心肺復蘇、體外心臟電除顫,、四大穿刺技術(shù),、呼吸機的應用、系統(tǒng)體格檢查,、院前急救等常規(guī)操作的訓練,。6月26日協(xié)助市護理學會邀請中華護理學會副理事長鄭萍主任為全市17家會員單位的150余名護士開展了護理安全管理培訓。通過多途徑的人才培養(yǎng),,使職工接受了醫(yī)學新理念,,掌握了新技術(shù),,開展了新項目,使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個全新提高,。
五是深化“衛(wèi)生強基”工程,,積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
繼續(xù)深化與2所社區(qū)衛(wèi)生中心協(xié)作,,下派幫扶專家8人次,,“三進”義診專家28人次;為傳承蒙醫(yī)藥文化,,方便挖掘收集整理蒙醫(yī)文獻,、民間驗方,我院特在已有300年歷史的蒙醫(yī)藥高等教育學府--拉僧廟明經(jīng)學院設(shè)立蒙醫(yī)門診,,開展蒙醫(yī)藥研究及臨床工作,。推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)38項,分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》,、《中醫(yī)養(yǎng)生防病50法》等宣傳冊5000余份,,切實發(fā)揮了中醫(yī)“簡驗便廉”優(yōu)勢和“治未病”效應。
六是促進醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè),。
承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設(shè)現(xiàn)場會”,,進一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度。利用醫(yī)院的宣傳欄,、網(wǎng)站,、指示標牌等各種設(shè)施,介紹名老中醫(yī),、??铺厣龋_設(shè)通俗易懂,、形象直觀,、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄,介紹中醫(yī)藥的基本知識,、診治原理,,普及中醫(yī)藥防病治病知識,切實把中醫(yī)哲學思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來,。今年被國家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設(shè)先進集體稱號,。
(二)不斷提高醫(yī)院管理水平和內(nèi)部運行質(zhì)量,。
全力做好醫(yī)保審核結(jié)算工作,,現(xiàn)住院結(jié)算2699人次,統(tǒng)籌基金支付5372萬元,;已即時結(jié)報門診特殊病種589人次,,統(tǒng)籌基金支付313萬元,;深化“節(jié)約型醫(yī)療”,強化招標采購管理措施,,規(guī)范招投標程序,,嚴格控制成本,重點把藥品,、高值耗材等使用率作為控制性指標,,納入績效考核兌現(xiàn)獎懲,人均門診費用為103元,,人均住院費用為5600元,;積極探索實施臨床路徑、單病種管理,,做到合理檢查,、合理用藥、規(guī)范收費,、規(guī)范服務(wù),,有效緩解了看病難,、看病貴問題,;加快醫(yī)院信息化建設(shè),實施了門診“就診一卡通”,;成立了醫(yī)院臨床服務(wù)組和護理應急隊,,為各臨床科室送藥、送血,、取送檢驗標本,、取送無菌包、止血帶等日常消毒工作,,節(jié)假日和夜間支援各科室應急搶救,,服務(wù)臨床一線,后勤保障科下修下送,,提高了臨床一線工作效率,。
以深化實施綜合目標管理績效考核為抓手,,繼續(xù)探索完善績效考核與績效工資二次分配實施辦法,,嚴格考核,、獎優(yōu)罰劣,;按照“立足當前,、著眼長遠,、考核聘用,、動態(tài)管理”的思路,堅持德,、能,、勤、績,、廉全面考核,,對原41名中層干部進行了調(diào)整聘任,新提拔行政,、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級科室負責人13人,保持了干部隊伍的生機活力,。
(三)認真履行公益職責,,公共衛(wèi)生應急和服務(wù)社會的能力不斷增強。
以完善120急救站建設(shè)為抓手,,積極應對車禍等突發(fā)事件,,做到了反應快捷,、救治及時,共急救出車548次,救治急危重病人3518人次,,搶救危重病人66人次,,成功率達90%,;針對手足口病等傳染病防治,,抽調(diào)醫(yī)院骨干力量,強化防治知識培訓,,嚴格疫情報告制度,。積極為全國市長杯乒乓球賽、大學生網(wǎng)球賽,、紅歌賽等市內(nèi)重大活動醫(yī)療保障9次,,圓滿完成醫(yī)療保障任務(wù)。
(四)提升服務(wù)理念開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果,。結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合,,堅持開展“比環(huán)境,、比管理、比服務(wù),、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng)建活動,,通過多種形式,提高認識,,強化全員“以病人為中心”的理念,。
1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境,。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化,、美化、綠化,,無臟,、亂、差現(xiàn)象,。合理設(shè)計人流,、物流和車流,出入通道暢通,,院內(nèi)車輛停放有序,。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生,窗明幾凈,,室內(nèi)物品放置有序,,設(shè)施設(shè)備完好,安全可靠,。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生,,室內(nèi)物品擺放有序,設(shè)施設(shè)備完好,。病房內(nèi)整潔安靜,,患者個人物品擺放整齊,床單潔凈舒適,。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動,,控煙標識清晰醒目,無煙頭,、無煙味,。
2、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價管理,,嚴格落實“四合理”制度,,減輕群眾用藥負擔。設(shè)置“濟困門診”,、“濟困病房”,。對二級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認,,減輕患者經(jīng)濟負擔。
3,、完善導診服務(wù),。在門診大廳設(shè)立導診臺,各樓層設(shè)立固定導診人員,,為患者義務(wù)提供測量血壓,、咨詢、蓋章,、導診等服務(wù),。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語,。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝,,儀容儀表整潔,佩戴胸卡(牌)上崗,。主動服務(wù),、熱情服務(wù),使用文明用語,,講究文明禮儀,。落實首問和首診負責制,醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者,,嚴禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí),。急診堅持24小時值班,急救電話24小時暢通,,急診“綠色通道”保持暢通,,無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生,?;颊邔︶t(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達到97.8%以上。
5,、穩(wěn)步推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動,。按照要求啟動糖腎科、婦外科,、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,,占病房總數(shù)的43%?!皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作”活動開展至今,,初步達到了患者滿意、醫(yī)生滿意、社會滿意,、政府滿意的效果:患者對護理服務(wù)滿意度提高,,患者滿意度為98.73%,患者陪護率由100%下降到約50%,,6月-10月示范病房收到病人錦旗6面,,表揚信件15封;醫(yī)生對護士滿意度調(diào)查為96.6%,;2011年中華中醫(yī)藥學會授予我院糖腎科護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室榮譽稱號;xx市共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號,。
6,、暢通各種信息渠道,廣泛征求社會對醫(yī)院工作的意見和建議,。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查,,并將每周四下午設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導接待患者投訴和咨詢,隨時掌握社會各界及患者對醫(yī)院的新需求,,并創(chuàng)造條件予以滿足,。
(五)扎實推進黨建和精神文明建設(shè),為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動力,。
堅持與創(chuàng)先爭優(yōu),、文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)省級文明單位及控煙等相結(jié)合,,共同納入醫(yī)院整體工作,,同部署、同考核,、同落實,,齊抓共管、常抓不懈,。按照“五個好,、五帶頭、五表率”建設(shè)的基本要求,,堅持教育監(jiān)督并重,、懲防并舉,將黨風廉政建設(shè)融入全員教育的始終,,并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū),,同時,把藥品,、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監(jiān)控重點,,全面深化了糾風和治理商業(yè)賄賂工作,建設(shè)了一支“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為,、公信有責”和“想干事,、能干事、干成事,、不出事”的干部職工隊伍,。以爭創(chuàng)省級文明單位為總抓手,扎實開展創(chuàng)建省級文明城市,、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”等各項活動,,堅持黨政領(lǐng)導親自抓負總責、分管領(lǐng)導靠上抓促落實,、院科兩級聯(lián)動推進,,形成了黨、政,、工,、團、婦共同參與的強大合力,;以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標,,簽訂了目標責任書,實行安全保衛(wèi),、計劃生育,、防控等綜合治理與重點部位重點監(jiān)控相結(jié)合,維護了醫(yī)院改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局,xx市文明辦授予市級文明單位,。
“小荷才露尖尖角”,,我們要倍加努力,緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇,,繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制,、運行機制和分配制度改革,始終堅持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨,,不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理,,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,降低醫(yī)療費用,,服務(wù)xx市及周邊老百姓,,為打造內(nèi)蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強市的戰(zhàn)略目標做出我們應有的貢獻,讓我們共同努力把xx市蒙中醫(yī)院建設(shè)成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十四
20xx年醫(yī)院感染工作在院領(lǐng)導的大力支持下和感染管理委員會成員的共同努力下,,根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)文件與規(guī)定,制定相應的院內(nèi)感染控制計劃,,并組織實施,,及時監(jiān)測效果,及時修訂措施,,使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi),,無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行。現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下:
1,、為進一步加強醫(yī)院感染管理工作,,明確職責,落實任務(wù),,重新調(diào)整充實了醫(yī)院感染管理委員會,、臨床科室感染監(jiān)控成員,完善了二級管理體系,。
1,、質(zhì)量控制,,每周二下午進行質(zhì)量檢查,,每月進行匯總,對存在的問題進行反饋,,整改,,落實有效預防醫(yī)院感染的措施,在每月班組長會上通報醫(yī)院感染的動態(tài)情況,,醫(yī)院感染的發(fā)生率,,抗生素使用的情況,對存在的安全隱患進行原因分析,,提出改進措施,。
負責全院醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測,每年對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒,、滅菌效果進行監(jiān)督、監(jiān)測,,及時匯總,、分析監(jiān)測結(jié)果,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險因素,,尋找有效的預防和控制辦法,。通過監(jiān)測—控制—監(jiān)測,最終減少和控制醫(yī)院感染的.發(fā)生,,提高醫(yī)療護理質(zhì)量,。
1、病歷監(jiān)測:
對院感病例回顧性調(diào)查模式逐份查閱出院病歷,防止漏報,,真實了解我院的醫(yī)院感染率的基線,。并同時采用了前瞻性調(diào)查形式,下病區(qū)對重點病人整個治療,、護理過程的隨訪,,密切觀察院內(nèi)感染發(fā)生情況。
2,、感染率監(jiān)測:發(fā)生醫(yī)院感染3人,,感染率為3%,達到衛(wèi)生廳規(guī)定的要求,。
3,、漏報率的監(jiān)測:從查運行病歷到歸檔病歷,未發(fā)現(xiàn)漏報醫(yī)院感染病歷,。
4,、開展現(xiàn)患率調(diào)查:
7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查。,,調(diào)查時間為1天,,共調(diào)查32個,在院病人32人,,實查率為100%,。調(diào)查結(jié)果顯示,院內(nèi)感染率為0,。
5,、消毒滅菌監(jiān)測:
1、每月對消毒間預真空高壓鍋進行效果監(jiān)測,,依照供應室消毒管理規(guī)范的要求,,每周做b—d試驗,每包次進行化學滅菌實驗,,保證消毒包的消毒滅菌質(zhì)量達100%,。
2、每月對全院使用中的84消毒液進行監(jiān)測:共監(jiān)測190份,,合格186份,,合格率為96%。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十五
(一)加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng),,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。加強了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學理論知識及個人綜合素質(zhì)的培訓,舉辦了多種形式的培訓,,使醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
(二)建立了醫(yī)療事故防范機制,,增強了醫(yī)療安全責任感。堅持查房制度,,不斷加強了對《醫(yī)療事故處理條例》及相關(guān)配套文件的學習,,提高了醫(yī)務(wù)人員的責任意識,確保了醫(yī)療安全,。
(三)強化醫(yī)療質(zhì)量意識,,提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線,,建立健全了各項醫(yī)療管理制度,,開展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評活動。
(四)加強門,、急診工作,,提高應急救治能力。門,、急診工作運行有序,,急救設(shè)施齊備,各專業(yè)值班人員堅守工作崗位,,處理及時,、操作熟練,確保了工作的正常運行,。
(五)加強藥品管理,,保證用藥安全有效,。加強對精*藥品的管理,。狠抓臨床合理用藥,安全用藥,,完善《臨床藥師查房制度》,、《藥物不良反應監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度,。堅持做到合理使用抗生素,,保證患者用藥安全。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十六
1,、健全七大委員會組織機構(gòu),,組織職責明確,定期進行監(jiān)管檢查,,并以現(xiàn)場查看,、會議通報的形式,對存在問題及時分析反饋,,持續(xù)追蹤整改成效,。
2,、各部門結(jié)合本院臨床實際,修訂了相關(guān)制度,、診療指南和操作規(guī)范,,全面地開展三基培訓和考核,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平,。
3,、對合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件,、患者及社會滿意度等,,建立信息數(shù)據(jù)庫,職能部門通過數(shù)據(jù),,開展質(zhì)量管理控制和評價活動,,有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4,、抗生藥物管理組織健全,,制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好,住院患者抗生素使用率,、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),,門診處方抗生素使用率低于20%。
5,、對臨床路徑,、單病種管理,我院制定了相應的管理制度和工作流程,,職能部門督導落實,、監(jiān)管檢查,對存在問題,,及時制定整改措施,,持續(xù)改進本項工作。
6,、醫(yī)務(wù)科,、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”,完善工作制度和病案書寫規(guī)范,,通過抽查病歷,、現(xiàn)場查看、加大監(jiān)管力度等措施,,確保制度的落實,,患者的安全。
7,、從藥品耗材,、醫(yī)學設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫(yī)院感染管理等方面加強管理,,規(guī)范執(zhí)業(yè),,有效提高了重癥患者搶救成功率。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十七
每個月定期開展門診處方,、運行病歷,、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張,,合格率達96%,;全年共檢查病歷562份,未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,;檢查缺陷門診病歷155份,,合格率97%以上;檢查缺陷申請單689份,,合格率達96%,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十八
由于多種原因,安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,,隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,,這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應轉(zhuǎn)型,,穩(wěn)定人心,,保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,,院領(lǐng)導一方面了解上級政策導向,,一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),引導員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,,由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,,職工思想比較穩(wěn)定,,工作比較安心,。為了鞏固這一成果,隨后緊接著在10月份又按照多勞多得,、獎勤罰懶,、按勞分配的原則,成功地進行了績效改革,,基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,成功的完成了這次改制,。
(二)健全組織提高醫(yī)院管理職能,。
剛經(jīng)風雨后,,是必有損失;剛改制過的單位,也必將存在這樣或那樣的問題,,為了使我院盡快走出低谷,,醫(yī)院經(jīng)多方努力,特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,主持醫(yī)院全面工作,。
事實也是如此,,他8月31日從廣州回來后,未來得及半天休整,,9月1日就上陣了,,當天下午就召開了全院職工大會,向大家介紹了本人的情況和工作思路,,同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀,,有的放矢的開展工作,此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議,,找出存在的癥結(jié),很快確立了下一步治院工作新理念,。比如,,中層領(lǐng)導空缺,這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素,,要把醫(yī)院發(fā)展好,,中層領(lǐng)導不可少。所以經(jīng)過群眾推薦,,領(lǐng)導研究很快選定了五位中層領(lǐng)導,,明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會,,并進行了明確的分工,按照管理規(guī)則,,一級抓一級,,各負其責,責任到人,,完善了有效的管理機制,,為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)建章立制有章可循,。
有了組織保障之后,,我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗,,結(jié)合我院實際建立和健全了相應的管理檔案,規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,,完善了各種管理規(guī)章制度,,按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書,制定了職工獎懲辦法,、請銷假制度,、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負責制,、三級查房制,、三查七對、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個管理有目標、奮斗有方向,、工作有流程,、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。
(四)狠抓醫(yī)療完善服務(wù)。
作為一個醫(yī)療單位,,最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),,百年大計,質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,,否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,,基礎(chǔ)差,,底子簿,我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓,,起初階段每周安排2次講座,年終又進行了三基理論考試,,同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,,定期對住院病歷進行檢查、分析,,發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量,。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,,在護理人員人手少,,抽不出專職導醫(yī)的情況下,有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,,都能主動上前攙扶,,主動回答患者的咨詢,起到了一個義務(wù)導醫(yī)的作用,。為了更進一步擴大服務(wù)范圍,,杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通,還主動頂著嚴寒,,騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,,由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,所以前來就診的患者樂意不絕,,為了患者,,她還自費印制了宣傳卡片,這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著,贏得了患者的尊重,,同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。
總之,一年來我們做了大量的工作,,也取得了一定的成績,,這與全院上下精誠團結(jié),齊心協(xié)力,,奮力拼搏分不開的,,在此,我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十九
相對制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“立竿見影”短期內(nèi)就能夠見到成效而言,,科室人才的建設(shè)則是一項更長期更艱巨的工作,。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說是處于新老交替的滯后狀態(tài),整體缺乏創(chuàng)新意識,,缺乏新技術(shù)開拓理念,。所以我們今后必須遵循“人才是第一財富,人才也是財富的創(chuàng)造者”的發(fā)展法旨,,一個科室要有所發(fā)展,,就必須重視引進人才,培養(yǎng)人才,。本科室明年特需引進數(shù)名醫(yī)學影像專業(yè)本科生,,充實和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況,同時也讓這些新生力量為科室增添活力。
對人才培養(yǎng)方面,,本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進修,、培訓,以及參加各類學術(shù)交流研討會議,,開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野,,注重加強與院外相關(guān)學科各方面的溝通聯(lián)系,繼而形成結(jié)構(gòu)較合理,、發(fā)展趨勢良好的一流的專業(yè)工作團隊和學科建設(shè)梯隊,。
總之,在20xx的工作中,,我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?,實現(xiàn)了大的突破,謀得了新發(fā)展,;但我們應該更清醒地認識到,,當今越是形勢好的時候,我們越要有憂患意識,,越要居安思危,,面對危機。我們?nèi)漆t(yī)技護人員要同心協(xié)力,,堅定信心,,志存高遠、勵精圖治,,按照設(shè)定好的目標努力奮斗,,為把我院發(fā)展為和諧而強大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻。
新春將至,,繁忙而緊張的20xx工作也即將結(jié)束,。作為醫(yī)院的一個年輕科室,這一年來我科室依照全院總體工作部署,,在院領(lǐng)導及科主任帶領(lǐng)下,,在全體科員的共同努力下,緊扣工作思路,,結(jié)合工作實際,,取得了令人欣慰而自豪的工作成績,得到廣大患者的好評與認可?,F(xiàn)對本年度工作進行回顧總結(jié)如下:
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二十
二0**年我院在市委,、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神,,以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,,堅持“特色興院,、科技強院、制度管院,、醫(yī)德立院”的辦院方針,,本著“以人為本,、以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,,強化醫(yī)院文化建設(shè),,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保醫(yī)療安全,、促進醫(yī)患和諧,。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作,無私奉獻,,圓滿的完成了全年各項工作目標任務(wù)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二十一
時光荏苒,歲月如歌,。我們送走了緊張忙碌的20xx,,迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年,,是經(jīng)歷風雨的一年,,是充滿挑戰(zhàn)的一年。一年來,,醫(yī)院克服重重困難,,依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運作,、不斷夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ),,狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,主動拓展醫(yī)療市場,,全面樹立品牌形象,,呈現(xiàn)出持續(xù)、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢,,逐步建立起高素質(zhì)的人才隊伍,,各項制度不斷完善、各種流程不斷優(yōu)化,、許多矛盾和問題在運行中得到解決,,醫(yī)院的各項工作從無序走向有序,從有序走向規(guī)范,。過去的一年是收獲的一年,。是穩(wěn)步發(fā)展的一年,,是承載希望的一年。通過一年的努力,,醫(yī)院已經(jīng)成為文山醫(yī)療市場體系的重要組成部分,,并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年,。全院員工齊心協(xié)力,,共同努力,努力完成以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項工作,,取得了一定的成績,。借此機會,我也向醫(yī)院全體員工真誠地道一聲:大家辛苦了,!
回顧過去,,一年的歷程,一年的艱辛,,一年的發(fā)展,,經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競爭,在一年的時間里我們共同見證了醫(yī)院的成長,,一年來,,對于我們每一個人來說,飽含了太多的感情和心血,,難以用語言來形容,。
下面我主要從以下三個方面做全年的總結(jié):一是回顧20xx年取得的成績;二是總結(jié)工作中存在的問題,;三是計劃20xx年我院工作的開展,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二十二
實施__小時不間斷管理,護理部正,、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房,其它工作人員周一至周五值班到晚_點,,在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天,;每晚安排_名護士長在_:__―_:__時段進行全院性質(zhì)的夜查房,;實施護士長月報表制度(內(nèi)容:護理糾紛件/月、護理差錯件/月等),,杜絕差錯事故,,確保信息暢通。
整體護理分組,,在全院全面開展,,從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育,,責任明確,落實到人,,服務(wù)到位,,使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,廣大患者對此稱贊有佳,,真正做到了用技術(shù)吸引患者,,用服務(wù)留住患者。
以監(jiān)控整體護理措施落實情況,,促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標,,成立護理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為_組,,護理文件組,、病房管理組、整體護理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組),將各項檢查指標量化,,每月組織全面,、細致的護理質(zhì)量檢查,細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標,;將檢查結(jié)果進行排序,,在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單,,達到了激勵護士長的管理水平,,增強科室團隊凝聚力的效果。
全院護理查房示范,,由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,以點帶面,,全院鋪開,,各科室每月進行一次護理查房,由護士長主持,,有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,,沒有溝通實效”,提高護理人員臨床技術(shù)水平,,以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高,。
為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行,,確保滿足患者的服務(wù)需求,,對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,制定了各個護理單元人力配置原則,,合理調(diào)配護理人力資源,,發(fā)揮最佳的效能。
準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,,及時彌補不足,,提升服務(wù)水準;__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,,規(guī)范術(shù)前準備工作,,提高手術(shù)室接臺效率;_月__日晚,,到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,,提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護士長,、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。
完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,,從管理,、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,,做到有章可循,。建立護理理論考核題庫約__萬題,各級別,、各層次,、各類別的護理考核,均由此題庫隨機抽調(diào),。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場,、不計名抽簽排號制,確保公平,、公證的競聘原則,,做到辦事流程公開透明。
擇地,、擇期,,為她們在護理部(院部一樓)另設(shè)考場并安排_名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核,嚴格管理的同時,,我們更注重融入一種誠摯的情感,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二十三
本年度我科完成總診療病人44342人次,,其中xx檢查10441人次,全年保量保質(zhì)完成,,干部,、職工、農(nóng)醫(yī)保,、食品飲服人員體檢任務(wù),,總?cè)藬?shù)達30000余人次,積極開展特殊檢查,,全年50多人次,,全面提高了經(jīng)濟效益和科室信譽度。
大力開展增收節(jié)支工作是當前和今后的中心工作,。圍繞這個中心,,最大限度地把大家節(jié)支意識的積極性調(diào)動起來,切實做好增收節(jié)支工作,,嚴格把關(guān)控制成本支出,,使科室內(nèi)的各項耗材(成本耗材、電費,、辦公用品等)大幅度下降。面對繁重的工作量,,我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),,嚴格按照“醫(yī)院管理/規(guī)章制度”的相關(guān)要求,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,,進一步落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度、人員崗位職責,、技術(shù)操作常規(guī),。
在抓好常見病、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上,,加強放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理,,積極開展新科目,全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平,;照片質(zhì)量和診斷報告達到醫(yī)院診斷標準,,同時減少醫(yī)療差錯發(fā)生,堅持每天讀片,,每月疑難病例討論學習,。