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醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇一

20××年度我院各項工作,，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固,、完善,、充實、提高”的原則,，各項工作穩(wěn)步推進,，又上了一個新臺階。主要做了以下工作,。

一,、人才隊伍建設(shè)持續(xù)加強，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,。

進行了“三基教育”,；康復知識和技能的學習；參加國內(nèi),、國際學術(shù)交流20余人次等,；

五、引進,、消化,、吸收先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）并實施,，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次,，效果良好,。

六、康復質(zhì)量和療效明顯提高,，社會認知度提高,。

一、隊伍建設(shè)持續(xù)加強,，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

1、“三基教育”完成了一個階段性工作,。

基礎(chǔ)知識學習,，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎(chǔ)上,，20××年我們邀請上級醫(yī)院專家,，歷時46個學時,，講解了《病理學》、《藥理學》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習,。全體職工積極參加，認真聽講,，記筆記,，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛,，進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平,，對康復治療起到重要的指導作用。

2,、進一步學習康復知識,，專業(yè)技能不斷提升。

針對性,、系統(tǒng)性,、實用性的康復知識的學習，各科結(jié)合實際,，學習康復理論知識,。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點，細化學習了脊柱疾病及相關(guān)知識,，并以命題形式,，人人發(fā)言，討論交流,。

偏癱康復科組織全體人員，以學習中國康復研究中心于兌生教授,、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》,、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容,，結(jié)合《運動再學習》,、《循序漸進》等治療技術(shù)，康復醫(yī)師一邊講解,，一邊有模特進行操作示范,，并討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識,。

骨傷康復科以骨科基礎(chǔ)和康復基礎(chǔ)知識為突破口,，逐步過渡到康復醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習，重點掌握關(guān)節(jié),、手功能障礙等康復理論和技能,。

門診,、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實際,，學習相關(guān)專業(yè),，并進行討論。

通過系統(tǒng)學習,，康復理論水平進一步提高,；康復醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰,，治療師行為進一步規(guī)范,，治療技術(shù)和能力進一步提高，較靈活運用理論指導實踐,。

外出學術(shù)交流,，今年參加國內(nèi)及國際學術(shù)會議20余人次，開闊了眼界,，了解了國內(nèi)外康復技術(shù)的前沿和動態(tài),，學到了新理論、新技術(shù),。參加學習人員,，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內(nèi)容征訂成冊,。

3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色,。

三大專科的核心理論,、核心技術(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn),，社會認知度進一步提高,，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式,，并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復處方,。

偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍，康復護理為保障的治療模式,，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制,。堅持治療處方制度,，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點,、疑難病例查房、找出存在障礙,，分析治療效果,，調(diào)整治療方案，同時對治療師手法進行指導,，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù),。

骨傷康復科切合自己的業(yè)務(wù)實際，探索脊髓損傷的評定,、治療體系,。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復的流程和方法進一步探討,，即方便和惠及了患者,，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，取得了良好的效果,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二

在縣委,、縣人民政府及州、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下,，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級綜合醫(yī)院評審標準》結(jié)合 “三好一滿意”活動,，堅持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，進一步完善醫(yī)院管理體系,，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，在全院職工的大力支持和努力下，順利完成了等級醫(yī)院評審工作任務(wù)及上級衛(wèi)生行政部門下達的綜合目標管理指標,。醫(yī)院的社會效益,、經(jīng)濟效益及行風建設(shè)都取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

我院將“患者安全”十大目標作為各部門,、各科室管理和質(zhì)量的重中之中，完善,、修訂了相關(guān)的工作制度和程序,，增加了病區(qū)安全防護設(shè)施，張貼各類“溫馨提示”,，一系列措施,，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著手服務(wù)細節(jié),，最大限度地保障患者安全,。

1,、健全七大委員會組織機構(gòu)，組織職責明確,，定期進行監(jiān)管檢查,，并以現(xiàn)場查看、會議通報的形式,，對存在問題及時分析反饋,，持續(xù)追蹤整改成效。

2,、各部門結(jié)合本院臨床實際,，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開展三基培訓和考核,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。

3,、 對合理使用抗生素,、醫(yī)療不良事件、患者及社會滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫,，職能部門通過數(shù)據(jù)，開展質(zhì)量管理控制和評價活動,，有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

4、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好,，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門診處方抗生素使用率低于20%,。

5、對臨床路徑,、單病種管理,，我院制定了相應的管理制度和工作流程，職能部門督導落實,、監(jiān)管檢查,，對存在問題，及時制定整改措施,，持續(xù)改進本項工作,。

6、醫(yī)務(wù)科,、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”,，完善工作制度和病案書寫規(guī)范,，通過抽查病歷、現(xiàn)場查看,、加大監(jiān)管力度等措施,，確保制度的落實，患者的安全,。

7,、從藥品耗材、醫(yī)學設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求,、醫(yī)院感染管理等方面加強管理，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率,。

1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,，護理部制定了護理工作中長期規(guī)劃和年度工作計劃,，各護理單元也同步制定了工作計劃，并定期總結(jié),，對存在問題及時整改,，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

2,、按照《護士條例》,，對護士執(zhí)業(yè)實行準入管理，對各級護士按崗位技術(shù)能力及要求,，進行能級水平考核和認證,。實行同工同酬，聘用護士享有相同的福利待遇和社會保險,。多項制度并舉,，護理隊伍基本穩(wěn)定，護士每年離職率小于10%,。

3,、實行護理目標管理責任制，崗位職責明確,，各項護理常規(guī),、操作規(guī)程健全，臨床各護理單元實行責任制整體護理,，開展“優(yōu)質(zhì)護理”。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇三

20xx年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導和指導下,，認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神,，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入開展中醫(yī)院管理年,、安全生產(chǎn)年,、積極推進“干部作風建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心,，加強管理、改善服務(wù),、取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益,。門診工作量達人次，收治住院病人人次,，分別較去年同期增長%和%,，業(yè)務(wù)流水收入達到萬元，較去年同期增長%,，醫(yī)療服務(wù)滿意率達%,，無醫(yī)療事故發(fā)生。

(一)認真對照“醫(yī)院管理評價指南細則”開展自查和考評,，抓好14項核心制度和科室工作的持續(xù)性改進措施的落實,，進一步強化院、科質(zhì)量管理體系,。堅持由院領(lǐng)導帶隊,，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作,，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報,，嚴格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》,、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全,。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施,、人員配備,、臨床科室建設(shè)、重點?？平ㄔO(shè),、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項重點內(nèi)容進行了實地檢查并給予較高評價,。

(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓和骨干培養(yǎng),。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次,，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學術(shù)(會議)講座學習,，選送婦科、病理、麻醉,、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進修深造,。

(一)今年以來,，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學習脾胃病?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學習腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗,，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學習全國中醫(yī)先進縣創(chuàng)建經(jīng)驗、開闊視野,、增強?？平ㄔO(shè)的信心。

(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》,，編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個文件,，認真組織學習，每個臨床科室確定1-2個?？?專病)項目并確定一名學科帶頭人,，今年皮膚病專科,、頸肩腰腿痛?？票皇芯执_定為市級重點中醫(yī)專科,，新建了睡眠障礙?？啤⒅兴庯嬈褂寐适锥攘腥肟剖屹|(zhì)控內(nèi)容,，不達標者給予通報處罰,，同時將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容，凡達不到醫(yī)院考核標準60%者,，不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時要給予處罰,。飲片使用率較上年同期增長了0.5%。

(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)?？?專病)研討會,，就如何開展好專科建設(shè)進行了交流與研討,，相互借鑒?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗與做法。此外,，今年以來,，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,，建立專用登記本，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病,、多發(fā)病,。中風專科開展中藥足浴熏洗,，穴位埋線;脾胃病專科開展藥物敷貼,、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜,、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高,。

(四)認真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),，按照上級相關(guān)要求，今年以來,，擴建中藥調(diào)劑室80平方米,，擴大中藥煎藥室20平方米，完成中藥,、西藥,、中成藥三庫分設(shè)，更換了新型儲藏設(shè)備,，完善各項工作制度,。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達到上級的要求。

(五)部分?？?專病)建設(shè)項目取得較好的成效,。頸肩腰腿專科采用藥物,、介入,、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次，創(chuàng)收60余萬元,，皮膚病?？撇捎弥形鹘Y(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次，創(chuàng)收達70余萬元,，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,，專科項目初具規(guī)模,。糖尿病?？埔劳袑＜议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人,，睡眠障礙?？平?個多月來,，診治病人400余人次，取得較好的社會經(jīng)濟效益,。

(一)醫(yī)院設(shè)立專職導醫(yī),，為行動不便病人免費提供輪椅、擔架車以及飲水,、導診服務(wù),，內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病,、孕婦健康教育課堂,，免費查血糖、免費開展孕檢,，普及疾病防治和孕期保健知識,，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù),，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢，定期召開公休座談會和監(jiān)督員座談會征求意見和建議,。

(二)努力降低患者醫(yī)療費用,，認真執(zhí)行邢臺市藥品集中招標采購，先后對10個招標品種下浮采購,。臨床上堅持能用普通藥,，不用貴重藥，嚴格抗菌藥物的合理應用,，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率,，部分醫(yī)技檢查項目低于標準收費，對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費,、手術(shù)費,、治療費、醫(yī)技檢查費減免照顧,。全年累計減免患者醫(yī)療費用26萬元,。

(三)制定了民主評議行風活動實施方案，以及深入推進干部作風建設(shè)的實施方案,，并先后召開了動員會,，進行了安排部署，認真落實向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生,，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書，財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用,，嚴查違規(guī)收費,，加強單位自律,，增加醫(yī)療工作透明度。

(一)認真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項目的實施,，利用展板櫥窗,、院報、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳,。為部分病室安裝了閉路電視,。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識。同時在院報中開辟中醫(yī)藥專版,，建設(shè)中醫(yī)文化墻,、中草藥植物園，制作櫥窗10塊,、展版80塊，出版院報5期,、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部,。

(二)組織職工開展豐富多彩文體活動。為紀念5.12國際護士節(jié),，組織醫(yī)護人員外出參觀游覽,，組織舉辦了弘揚醫(yī)德、愛崗敬業(yè)演講比賽,，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,，并獲大賽三等獎。此外,，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎,。

(三)積極貫徹落實上級關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實施方案,，并付諸行動,，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場所達到內(nèi)部職工無煙標準，此外,，今年我們還投資5萬余元,，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設(shè)地下垃圾池,，進一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌,。

結(jié)合醫(yī)院實際制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，對全院黨員干部進行動員部署,，建立學習園地,、積極撰寫心得體會，結(jié)合醫(yī)院實際提出要在4個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學管理上創(chuàng)先爭優(yōu),、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu),、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu),、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，我院先后走出去參觀學習活動較好的先進單位,，更新黨員干部的思想觀念,，克服小富即安，滿足現(xiàn)狀,，沾沾自喜的錯誤思想在醫(yī)院中開展比先進,、找差距、我為醫(yī)院做貢獻活動,，領(lǐng)導率先垂范,，黨員帶動群眾，以事爭一流的工作姿態(tài),，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,。

(一)班子成員認真貫徹縣委、縣政府的各項決議指示,，自覺遵守廉政工作制度規(guī)定,，5萬元以上的設(shè)備購置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行，邀請紀工委及有關(guān)部門招標采購,，集體決策,，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，班子成員按照各自分工,，積極完成各項工作目標,。

(二)按照衛(wèi)生行政部門的要求，認真開展了手足口病,、甲型h1n1流感,、腸道傳染病的培訓、物資儲備,、疾病防控工作,。

(三)認真落實社會治安綜合治理、計劃生育,、愛國衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)等項工作，圓滿完成征兵體檢,、高考學生,、離退休老干部、部分行政,、廠礦,、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。

七,、存在問題與不足：

(一)中醫(yī)特色不夠突出,，中醫(yī)治療率,、飲片使用率偏低。

(二)?？平ㄔO(shè)規(guī)模還不大,，特色不夠突出。

(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱,，病歷書寫,、服務(wù)質(zhì)量有待進一步改進和提高。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇四

為加快醫(yī)院發(fā)展,、適應市場需求,，使醫(yī)療資源更好的服務(wù)于社會，今年s月醫(yī)院成立技術(shù)推廣部,?？剖以谠侯I(lǐng)導的直接領(lǐng)導下、在全院職工的關(guān)心,、支持,、配合下積極開展工作，制定科室各項管理制度和醫(yī)療市場開發(fā),、技術(shù)推廣工作方案。近一年來通過科室全體同志的認真工作和共同努力,，較好的完成了醫(yī)院下達的各項目標任務(wù)?，F(xiàn)將一年來技術(shù)推廣部工作總結(jié)如下：

加強科室精神文明、行業(yè)行風建設(shè),，積極投身醫(yī)院全國文明城市創(chuàng)建,、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動。改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)水平,、牢固樹立服務(wù)市場、服務(wù)病人,、服務(wù)臨床的服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場,、贏得病人及網(wǎng)點醫(yī)院的服務(wù)滿意率,。科室全體同志積極參于醫(yī)院組織的為災區(qū)人民送溫暖,、獻愛心活動,，主動為災區(qū)人民捐款捐物，充分展示科室全體同志的精神風貌和關(guān)愛之心,。

5·12特大地震發(fā)生后,，科室全體同志不顧家人安危,，立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災、救治傷員工作,，為了挽救每位地震傷員,，科室全體同志幾天幾夜不休息，始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線,；搬運安置傷員,、搭建救災帳蓬、捐贈救災物資登記,、清理分類,、移交；省外救災醫(yī)療隊的伙食安排并送到科室,；聯(lián)系護送愈后傷員0人到qq安置點,；參加指揮部值班00多人次；輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站00人,；參于地震傷員轉(zhuǎn)外省治療搬運工作,；多次到交警o大隊、pp派出所聯(lián)系協(xié)調(diào)來院維持救治秩序和交通指揮,；參與精神科疏散病人的管理等抗震救災救治傷員的工作,。科室同志克服種種困難,，忍受因地震帶來的傷痛,、頑強的工作，圓滿完成領(lǐng)導交給的各項抗震救災救治傷員的工作,。

密切ii醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站、網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)往來,，加深與各網(wǎng)點醫(yī)院友誼,，給各網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)上支持，及時幫助網(wǎng)點醫(yī)院協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)工作中的困難和問題,，技術(shù)推廣部為各網(wǎng)點醫(yī)院提供24小時服務(wù),，深受各網(wǎng)點醫(yī)院的好評，達到了合作共贏,、共同發(fā)展的目的,，同時也提高病人轉(zhuǎn)診率。我們對各網(wǎng)點醫(yī)院做法是,；指導,、開發(fā)、推廣、鞏固,、服務(wù),。我們的營銷模式是：向市場推薦專家、推廣技術(shù),，深受好評,、收到較好效果。

近一年來技術(shù)推廣部帶領(lǐng)醫(yī)院相關(guān)專業(yè)團隊到各網(wǎng)點醫(yī)院進行業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系達o家（次）,、專家人次達p多人次,，加深與網(wǎng)點醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高了醫(yī)院和專家的知名度,，達到了指導業(yè)務(wù),、開發(fā)市場、推廣技術(shù)的目的,。

全年醫(yī)院共派出副高以上專家為各網(wǎng)點醫(yī)院講課,、業(yè)務(wù)查房共計p次。接待各網(wǎng)點醫(yī)院領(lǐng)導來院辦事i多人次,，為其處理相關(guān)事宜,。協(xié)助處理網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)中問題i次。為各網(wǎng)點醫(yī)院免費接受安排各專業(yè)進修i人,。截止11月30日,，各急救網(wǎng)點醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站為醫(yī)院轉(zhuǎn)接診病人共0人，同比增長00%（,。

在蔣院長的直接領(lǐng)導下,，今年k月技術(shù)推廣部按照醫(yī)院整體布置，實施ww疾病專項技術(shù)推廣工作,，制定了推廣方案,、宣傳資料,、專項負責人,。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣；利用各種渠道如：網(wǎng)點醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、義診活動、職工,、同事廣泛宣傳,。利用“世界ww日”組織了大型的術(shù)后病人回訪、義診,、授課活動,，參加人數(shù)00人次，在廣泛宣傳活動中,，共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份,，大大提高了我院心臟中心及心臟專家的社會知名度,，對引導心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用。對各縣級醫(yī)院的心內(nèi)外科專業(yè)作重點宣傳,、定向推廣,，技術(shù)推廣部及項目負責人與院心內(nèi)外專家組到各縣級醫(yī)院心內(nèi)外科宣傳、推廣,、交流00家次,，為我院ww疾病專項技術(shù)推廣奠定了良好的基礎(chǔ)，定向推廣取得良好開端,。通過廣泛宣傳和定向推廣收效甚好,、w內(nèi)、w外住院病人增長明顯,。ww科上半年心外手術(shù)例次0例,、下半年0例、下半年比上半年增長0%,，w科上半年手術(shù)例次0例,，下半年0例，下半年比上半年增長0%,。其中心b科：1,、上半年yy造形0例、下半年0例,、下半年比上半年增長0%,；2、ll植入上半年0例,、下半年0例,、下半年比上半年增長0%；3,、vv植入上半年0例,、下半年0例、下半年比上半年增長0%,，通過努力,、專項推廣初見成效。

根據(jù)政府主管部門和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置,，全年安排義診咨詢,、主題日活動0次、派出醫(yī)護人員0人次,、車輛0臺次,、橫幅0幅、展板0個、義診人數(shù)0人,、咨詢?nèi)藬?shù)0人,、免費測血壓00人、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份,。

進一步做好車禍傷市場開發(fā)與協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，及時處理好車禍傷員與交警隊、保險公司日常事務(wù)及醫(yī)療費用的支付工作,，為交警隊,、保險公司、傷員提供熱情周到的服務(wù),，提高了交警隊,、保險公司及傷員的滿意率。全年收治車禍傷員0人,、協(xié)助催收費用0元,、接待協(xié)助各交警隊、保險公司人員來院辦事0次,，收回往年車禍傷醫(yī)療費用0元,。

全年收治110、市救助站“三無病人”共 0人,，協(xié)助救助站轉(zhuǎn)外地病人0人,，協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)市內(nèi)病人0人，及時為“三無病人”掛帳 0元,。

多次與pp公安局,、ee出所、殯儀館聯(lián)系協(xié)調(diào),、報社公告,、處理兩名“三無病人”死亡尸體等善后工作。

1,、協(xié)助科教處承辦學術(shù)會議0次,；2、協(xié)調(diào)處理市交警支隊l醫(yī)院駕駛員tt中心工作,，完善相關(guān)制度,，進一步鞏固了支隊體檢中心市場,，也受到支隊的好評,。3、按時完成領(lǐng)導臨時交給的去交警支隊辦事的任務(wù),，如捐車上戶等工作,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇五

在院領(lǐng)導的正確指導下，在廣大職工的大力支持下，透過自身不斷努力,，用心探索醫(yī)院后勤管理理論,，不斷積累后勤管理經(jīng)驗，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中,。在大家的共同努力下,，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績，醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強,；院容院貌煥然一新,，醫(yī)院環(huán)境明顯改善；衛(wèi)生禮貌建設(shè)富有成效,；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升,，醫(yī)院社會形象牢固樹立。

現(xiàn)將上半年來的工作述職,。

工作中,，我認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，用心參與學習十八大精神。透過學習,，不僅僅進一步提高了自己的管理水平和工作潛力,。同時樹立了自身正確的世界觀、人生觀和價值觀,，為工作的更好開展奠定了思想基礎(chǔ),。

現(xiàn)將總結(jié)如下:。

后勤管理工作涉及面廣,、雜,，上半年來我以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導,，從多方面著手,，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費，無過多存貨等狀況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù),，能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。

對兩位衛(wèi)生員進行深刻,、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及職責的培訓與指導。制定相關(guān)衛(wèi)生職責制度,，要求每一天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃，周周有檢查,。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時,、分類、干凈的清洗,、晾曬,、發(fā)放等工作。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進行了安全防衛(wèi),、防電、防火,、防水培訓,，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查,。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活，營造健康的企業(yè)人文環(huán)境,，推進企業(yè)文化,、精明禮貌推薦，展示我院用心向上的精神面貌,。

由于我學習過一些相關(guān)的知識技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學習相關(guān)專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習，必須會在這些方面有所進步和做出成績,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要不斷學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有職責心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步,。新的一年里,，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào),、當好參謀、搞好服務(wù),，密切配合,，期望能圓滿地完成了xxxx年的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇六

眼里無終點,，心中沒地牢；奮力揚鐵蹄,，回首萬里遙,。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中,、四中全會會議精神的指導下,，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實自身職責,，推動上游工作拉動下游工作,，思想覺悟有了一定的高度。

制定了工作計劃,，明確了工作目標與工作策略,，依靠職工手冊的各項管理制度,，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：

1、代表單位參與慰問生病住院職工,，吊唁職工父母亡故等,，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。

2,、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操,，蘭球隊訓練，迎國慶65周年紅歌比賽,。

3,、在黨的群眾路線教育活動中，把自己擺進去,，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式,，從而接受同事的批評，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，加以改正,，向黨總支遞交了多份學習體會。

4,、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學習,。

5、積極主動踐行工會章程,，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作,，對財務(wù)不規(guī)范的地方，對推動財務(wù)適當公開,，決策科學,，提出了個人的意見。

6,、維護管理制度的穩(wěn)定性與嚴肅性做出了努力,，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明。

7,、完成單位統(tǒng)一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查,，及入托兒童查驗證工作。并向有關(guān)方面匯報了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦,，流感）活動。

8,、在市委黨校學習期間積極參加各項健康,，提升能力的鍛煉活動，被評為優(yōu)秀學員,。

9,、對單位職工要求根據(jù)政策補發(fā)工資的情況,，有理有據(jù)，有節(jié)適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求,。以維護職工利益,，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的出發(fā)點與落腳點,，做了一些工作,。

10,、為改善工作環(huán)境,，與相關(guān)負責人溝通以至于爭論，在單位qq群里適度地進行了宣傳,，增加工作環(huán)境的正能量,。

在開展工作的過程中，工作作風過于剛性,，在影響力不夠的時候,，推動工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠,。

1,、加強學習，提高自己的履職能力,，增強與人協(xié)作與號召能力,。

2、加強調(diào)查研究的實踐能力的鍛煉,，不斷地讓自己的工作取得主動性,。

3、圍繞單位中心工作,，緊隨單位的工作部署,，立足于崗位落實好自己的工作。

xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年,，也是走出困境,、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年,。一年來,，圍繞院領(lǐng)導提出的“落實年”的總體目標，服務(wù)中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力,，以“星級服務(wù)”為標準，以落實,、完善,、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作,。

一,、服務(wù)落實。

按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求,，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次,；門診全程陪診884人次,；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人3127人,，滿意者2686人，基本滿意17人,，不滿意者12人,，滿意率98.1%，回訪率84%,，意見反饋及時率100%,。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條,，表揚意見28條,，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張,，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張,。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個,，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂,、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議46條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī),。第三,，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來,，為提高全民的健康保健意識,，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動,。在活動過程中,，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合,，確保了各項活動的順利開展,。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中,，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次,，完成了98人頸部血管彩超的預約,、協(xié)調(diào)檢查工作,；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊,；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導,、講解等工作,；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本,，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人,。

二,、服務(wù)完善。

本著“為病人服務(wù)無小事”的原則,，我們認為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念,，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù),。

1、深化服務(wù)培訓,。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓,、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際,，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐,，為了讓年輕的導醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì),，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色,、醫(yī)學專家，克服面對生人膽怯怕羞,、不敢說話等,，我們定期舉辦導醫(yī)競賽，通過活動的開展,，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院,、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性,，鍛煉了他們的膽量和反應速度,；為及時了解學習國內(nèi)外的先進服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍,，堅持每周學習,，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識,，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤,，更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務(wù)可以打動客戶的心,。

2,、細化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進經(jīng)驗,，結(jié)合我院iso9000標準學習,，在認真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上，完善了導醫(yī),、咨詢,、回訪、病人意見處理及反饋,、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板,；建立了切合我院工作實際的導醫(yī)員、咨詢員,、回訪員崗位行為標準和服務(wù)規(guī)范,；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量,、匯報服務(wù)細節(jié),，當場由大家點評服務(wù)問題，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力,。

3,、注重服務(wù)細節(jié)。俗話說：細節(jié)決定成敗,，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握,，步行陪診,、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等,，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論,，力爭做到完美。

三,、服務(wù)發(fā)展,。

通過兩年來的服務(wù)實踐，使我們深深認識到,，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向,、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化,、歷史底蘊,，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,，鞏固現(xiàn)有客戶,，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話,，傳達醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候,，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法,，熱心指導病人的保健康復,，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導醫(yī)導診,；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查,、專家預約、陪同檢查,、跟蹤追訪,，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中,，篩查出陽性者544人,，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人,。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例,，惠民病人42例,。下一步準備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負責聯(lián)系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇七

對于20xx年的護理工作,，我要從以下幾個方面作一個匯報：

在護理工作中，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,，如果大家不能心往一處想,、勁往一處使，心不在焉,，甚至相互推諉,、扯皮、鬧意見,，帶情緒工作,，最直接的后果就是影響與患者的溝通，不利于患者的康復,，還影響醫(yī)院的形象,；更嚴重的是，由于上述原因,，一旦將患者的藥物漏加,、錯加，那后果不堪設(shè)想,，損壞醫(yī)院聲譽不說,，更危及患者的生命安全！

所以在日常工作中,，我特別留意大家的情緒,，努力做到在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心,，首先做好大家的知心姐姐,，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌。

事實證明：大家的心順了,，工作也順了,！

對于一所醫(yī)院而言,，有一支團結(jié)向上的醫(yī)護隊伍至關(guān)重要，為了能更好地為患者看病,、治病,，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對的最根本的環(huán)節(jié)。

我們在具體工作中,，逐漸開展并實現(xiàn)了對以下多方面的改進：

2,、每日晨護做到了無塵清掃，避免了空氣,、環(huán)境的不必要污染,；

3、懸掛專用黑板,，建立了病人住院一覽表,，便于護理；

4,、建立了長期醫(yī)囑,、醫(yī)囑查對本，方便了醫(yī)生,、護士對患者情況的掌握與了解,；

6、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制,，達到規(guī)范化要求,；

7、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理,；

8,、嚴格了對流量表、濕化瓶的使用規(guī)范,；

9,、每月定時進行業(yè)務(wù)學習，根據(jù)住院病人的不同情況,，先后開展了六次有針對性的學習，并進行了考核,。

通過一系列的改革與學習,，使我們在工作中有了更高的準則、更明確的方向,，從而找到自己的不足,，有針對性地開展學習，不怕難,、不畏煩,，盡管我們護理人員少,、排班緊，不能安排大家在固定充裕的時段內(nèi)進行集體學習,，但我們還是擠出時間來分批分段地安排學習任務(wù),，學習護理工作的重要性、嚴肅性,，學習護理操作的規(guī)范性,、科學性，從理論到實踐,，使大家在短時間內(nèi)都有了一定程度的提高,！

由于我們所護理的對象是來自各科室的病人，所以就要求我們護理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進行溝通,，更詳盡地掌握每個病人的狀況,，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù),，為醫(yī)院樹品牌,！

各項護理工作的順利開展，離不開醫(yī)護人員的共同努力,，更離不開每個人心中漸漸形成的那股凝聚力,，而這種力量來源于院領(lǐng)導對待每個工作人員的關(guān)心與呵護，對他們在工作中所有努力與付出的信任與理解,！使大家在這里工作有安全感,、踏實感，甚至有家的感覺,！

我就是仰慕這種工作環(huán)境,，又滿懷理想地踏進了這所醫(yī)院大門，我將珍惜我的這份機會與經(jīng)歷,，努力提高自己的思想水平,、業(yè)務(wù)水平，帶動大家,、團結(jié)大家,，讓每一個護理人員都能實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,！

20xx年xx月

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇八

xxxx年度,，我單位認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，嚴按程序辦理登記,、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作,，保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠信,、自我約束，規(guī)范,、健康發(fā)展,，完善組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)，在有關(guān)領(lǐng)導下開展業(yè)務(wù)活動,，定期舉行會議,，年初制訂工作計劃，對下一年年的工作進行總體部署,。年終開展工作總結(jié),，就我單位一年來的工作進行回顧，評定任務(wù)完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓，為單位以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ),。我院員工勵精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力,，以自己的智慧,、勞動和忠誠，以主人翁的精神,，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

開業(yè)之后,，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度,，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項制度之精華，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作,，是民辦非企業(yè)單位工作的核心，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重,，因此,，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度,、急救小組工作制度、病房管理制度,、查對制度、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓、以達到和滿足病人的要求,，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ),。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素,。開業(yè)以后,，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才，強化訓練,，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨,，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技、護理專業(yè)人士,，開業(yè)以前,，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選,，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后,，民辦非企業(yè)單位對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓、?？婆嘤?、操作培訓等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范,、護理專業(yè)“三基訓練”,、院內(nèi)感染、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓，以滿足我院作為一個綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓,，增強了大家對民辦非企業(yè)單位的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團隊意識,，使大家以全新的理念開拓全新的天地,。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心，民辦非企業(yè)單位的生命,，同時又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠發(fā)展的保證,。基于這種理念,，民辦非企業(yè)單位在運行中注意各個環(huán)節(jié),，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位,。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標志,。開業(yè)以來,，民辦非企業(yè)單位各科室、各崗位制定了服務(wù)標準與要求,，以達到規(guī)范化服務(wù),，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心,，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多,，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進本單位職能業(yè)務(wù)、服務(wù)地位的鞏固和提高,。

今年我們進一步拓展了服務(wù)方式和范圍,，充分利用好各種載體，創(chuàng)新服務(wù)方式,，開展了各項義診活動,，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶，為困難群眾提供免費醫(yī)療和救護車接送,。

收入和支出,，基本持平，因為我單位是屬于民辦的,，又是非營利性的,，自收自支，并根據(jù)總體的收入,，合理,、有計劃的安排費用開支。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入,，隨著對醫(yī)療市場認識的加深,、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè),，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇九

（一）以抓黨的建設(shè)為根本,，“強班子,、帶隊伍”，樹立良好的質(zhì)監(jiān)形象,。

1,、進一步加強黨的作風紀律建設(shè)，提高依法行政能力,。我局把“四好班子”建設(shè)與開展“黨風廉政教育月”,、“紀律教育月”、廉政文化進機關(guān)等活動結(jié)合起來,，扎實推進了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為重點的組織紀律建設(shè),，截止目前，全局干部職工中無一人一事因違規(guī)違紀受到處理,。同時嚴格落實了信息公開制度,，全年共接到舉報、投訴產(chǎn)品質(zhì)量計量案件37件,，辦結(jié),、回訪率均為100%。

2,、進一步強化職能和責任意識,，推動工作上檔升級。一是通過組織觀看警示教育片,、過民主生活和與行風監(jiān)督員座談等形式,，增強了全局干部職工的凝聚力。二是局工會和關(guān)工委大力開展各類群眾性活動,，激發(fā)了干部職工的工作熱情,，被龍泉驛區(qū)委評為“關(guān)心下一代工作先進集體”。三是結(jié)合“xxx”期間全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展進程,，局黨組認真研究擬定了“十二五”規(guī)劃,，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的后期發(fā)展提供了指導意見。

3、進一步加強促就幫扶工作,，促進了社會和諧發(fā)展,。一是今年以來，我局通過思想幫扶,、創(chuàng)業(yè)幫扶,、物資幫扶等形式與大同村結(jié)對促建，為其提供電腦2臺,，空調(diào)1臺,，扶持資金xx0余元，購置水泥26噸,、化肥xx公斤,，扶持小額貸款1人，幫助城鄉(xiāng)勞動者新增就業(yè)10人,，促進了該村公共設(shè)施的完善和農(nóng)民的增收就業(yè),。二是積極開展獻愛心活動，全年分別向市愛心基金會,、玉樹災區(qū)和“大愛無疆,、和諧龍泉”活動捐款25000元，個人捐款總額達8150元,，為促進社會和諧作出了積極貢獻,。

（二）以“質(zhì)量興區(qū)”工作為載體，強化產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理,。

1,、推進名牌戰(zhàn)略，提升品牌形象,。重點在提升品牌企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力展開,。一是指導培育了蜀山菌業(yè)、十陵禽業(yè)合作社等20家企業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，并將其納入了第十屆四川名牌產(chǎn)品培育計劃和著手國家地理標志保護產(chǎn)品申報,。二是對20xx年度獲得四川名牌的新志、龍旺等9家企業(yè)分別給予了5-20萬元的獎勵,。三是進一步完善了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的建檔工作,，全年，共對128家企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證和ccc認證進行了建檔,，建檔率達100%,。

2、嚴格質(zhì)量監(jiān)督,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。以“百城萬店無假貨”活動為載體,，強化了對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作。一是對建筑工業(yè)產(chǎn)品進行了抽查,，共90批次,，不合格12批次，合格率為87%,。二是接受群眾投訴舉報25起,，協(xié)助調(diào)查解決24起，為企業(yè),、群眾挽回經(jīng)濟損失共計20余萬元,。三是向商戶發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》等質(zhì)量法律法規(guī)宣傳資料xx余份,。四是突擊檢查了農(nóng)資產(chǎn)品、婦女兒童用品,、等重點企業(yè)3次,，達到了對產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控。

3,、加強食品監(jiān)管,，確保人生安全。全年開展食品質(zhì)量安全專項整治行動11次,，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)120家（次）,、小作坊90家（次），完成果蔬檢驗31批次,，委檢991批次,，合格率均為100%；節(jié)假日期間,，重點抽查了肉制品,、糕點等熱銷產(chǎn)品，保證了群眾的食用安全,。

（三）以打擊假防偽劣產(chǎn)品為切入點,，嚴格行政執(zhí)法。

1,、加強執(zhí)法隊伍建設(shè),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真組織全體法制工作人員及行政執(zhí)法人員的法制培訓,，并對行政執(zhí)法人員進行了嚴格考核,，截止目前，我局行政執(zhí)法人員經(jīng)培訓全部合格,，持證上崗率達100%,。

2,、嚴格行政執(zhí)法，確保市場秩序穩(wěn)定,。全年共出動行政執(zhí)法人員778人次,，車輛268臺次，現(xiàn)場處罰48起,，立案54起,，開門審案8件，結(jié)案54起,，結(jié)案率100%,。完成上級交辦案9件，投訴案13件,，結(jié)案,、回訪率均為100%，無行政復議,、行政訴訟和錯案,，有效維護了市場秩序。

（四）以“民生工程“為主線,，嚴把市場計量,、標準關(guān)。

1,、整治短斤少兩,，誠信計量惠民。圍繞民生工程建設(shè),，重點加強了對計量的監(jiān)督管理和對集貿(mào)市場計量行為的規(guī)范,。一是積極培育發(fā)展了“先進誠信計量菜市場”，截止目前,，已發(fā)展“先進,、達標計量菜市場”11個，培育“先進,、達標計量菜市場”14個,；“誠信計量經(jīng)營戶”若干戶。二是加強了能源計量管理,，組織轄區(qū)18家能源消費總量3千噸（標煤）以上企業(yè)人員的計量業(yè)務(wù)知識的培訓,，同時，對能耗5000噸以上標準煤的9家重點用能企業(yè)進行能源計量監(jiān)督檢查,，其計量器具的配備和受檢率均達為100%,。三是強化了對醫(yī)療衛(wèi)生單位和眼鏡行業(yè)的計量管理，共對18家醫(yī)療衛(wèi)生單位和25家眼鏡制配企業(yè)進行了檢查,，在用計量器具檢定,、合格率均為100%,，杜絕了因計量工作不到位而引發(fā)的事故。

2,、加強農(nóng)業(yè)及產(chǎn)品標準化建設(shè),。目前為止，我區(qū)農(nóng)業(yè)標準化示范項已驗收5項,，待驗收項目為6項,，向省局申請省級農(nóng)業(yè)標準化示范項目1項（放養(yǎng)雞飼養(yǎng)標準化示范項目），新備案企業(yè)標準36項,，修訂企業(yè)標準16項,，新增條形碼系統(tǒng)成員17家，續(xù)展38家,，完成了轄區(qū)內(nèi)公共信息標志標準化監(jiān)管和全區(qū)家具企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準情況及五類產(chǎn)品商品條碼應賦碼企業(yè)的統(tǒng)計,、清理工作。

（五）以服務(wù)企業(yè)為基點,，嚴格規(guī)范組織機構(gòu)代碼,。

我局組織機構(gòu)代碼管理工作開展正常，截止目前,，共新辦1335套，變,、換證1848套,，年審6667戶。對不按規(guī)定辦理組織機構(gòu)代碼的用戶依照《四川省組織機構(gòu)代碼管理辦法》實施了行政處罰,，促進了組織機構(gòu)代碼的規(guī)范和代碼用戶的正常使用,。

（六）以事故預防為出發(fā)點，進一步強化特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,。

將特種設(shè)備安全責任意識培養(yǎng)與“質(zhì)量安全責任年”活動相結(jié)合,，嚴格履行了特種設(shè)備安全監(jiān)察職能，確保了全區(qū)特種設(shè)備的安全無事故,。一是加強特種設(shè)備安全的監(jiān)管和人員培訓178人（次）,，持證上崗率為100%，并對轄區(qū)內(nèi)鍋爐,、起重機械,、壓力容器、電梯等特種設(shè)備嚴格的進行了注冊登記,。二是結(jié)合特種設(shè)備監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)新軟件投入運行,，與市院一起對轄區(qū)內(nèi)多年遺留下來的超期特種設(shè)備進行了清理、清查,，確保了全區(qū)特種設(shè)備都在檢驗有效期內(nèi)運行,。三是強化了重點行業(yè),、重點場所的特種設(shè)備安全監(jiān)察，通過對轄區(qū)內(nèi)cng站,，氣（液）體,、溶解乙炔氣充裝站和各類企業(yè)檢查，糾正違規(guī)使用特種設(shè)備17臺,，發(fā)出整改意見書17份,，并對性質(zhì)嚴重的進行了嚴肅查處。

二,、存在不足及原因,。

回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但離區(qū)委,、政府及市局要求還有一定差距，究其原因：一是干部職工綜合素質(zhì)不夠強,，導致了工作中漏洞的出現(xiàn),。二是工作的創(chuàng)新思維能力不強，導致了部分業(yè)務(wù)工作的按部就班,，水平不能實質(zhì)性的提升,。三是在嚴把全區(qū)質(zhì)量關(guān)，提高質(zhì)量監(jiān)管軟硬件設(shè)施,，保障日常監(jiān)管出勤率,，需加大人力、財力,、物力傾向性投入,。

20xx年，我們將嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府及市局年度目標任務(wù)抓工作落實,，并結(jié)合我局實際，著重于“四個狠抓”：

1,、狠抓行政執(zhí)法工作,。進一步加大工作力度，確保辦案質(zhì)量和行風建設(shè)不出問題,。

2,、狠抓三大安全工作。加大對食品質(zhì)量安全監(jiān)管,、特種設(shè)備安全監(jiān)察,、危化品安全監(jiān)管,，確保不出大的事故,。

3,、狠抓社會焦點問題。從部門職能出發(fā),，從抓基礎(chǔ)工作入手,，認真解決區(qū)委、區(qū)政府關(guān)注,、群眾關(guān)心的問題和事情,。

4、狠抓內(nèi)部自身建設(shè),。繼續(xù)抓好內(nèi)部管理和干部作風建設(shè)教育學習,，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，抓好組織建設(shè)和隊伍建設(shè),。促進各項工作的全面高質(zhì)量完成,，為我區(qū)爭創(chuàng)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”和打造“中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地”做出新的更大的貢獻。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求,，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份,，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人4342人，滿意者4265人,，基本滿意59人,，不滿意者18人，回訪率88.5%,，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次,，進行電話追訪,、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條,，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民,、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點服務(wù)工作的落實,。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求,，我們進行了專業(yè)知識培訓,，配備了口罩,、體溫計等防控物資，嚴格了分診,、引導等管理流程,，落實了登記、報告等管理制度,，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實,。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個,，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個,，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系,，促進了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾。第四,，抓好宣傳活動配合的落實,。

今年以來，為提高全民的健康保健意識,，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,，核實活動參與者477人,。

二、服務(wù)完善,。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動,，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果,。

1,、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做,，沒人管的事我們管,，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2、實施了本科的績效考核和二次分配,。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導醫(yī)、咨詢,、出院隨訪,、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標和崗位要求,，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效,，還預先進行了2個月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行,。

3,、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質(zhì),，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練,。通過嚴格要求,，辛勤培訓，刻苦訓練,，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀,。

4,、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多,，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺,、風濕代謝等5個科室和xx個專家的資料,，補充進我們的入院及門診導診詞。

三,、服務(wù)發(fā)展,。

幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起,，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡,，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題,，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議,，及時反饋給相關(guān)職能部門,。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張,，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條,。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通,，有針對性的改進工作,，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。

四,、服務(wù)創(chuàng)新,。

有緊急需求，也可撥打代購電話,，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量,、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等,，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者,，接受電話預約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作,，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守、知識缺乏，新意不夠多,，點子不夠多,，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進,，爭取更大成績,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十一

劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來，我院緊緊圍繞“抓整治,、強管理,、重實效、促發(fā)展”的工作思路,。扎實深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理,，堅持標本兼治，長效管理,，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟,、亂、差,，有力地促進了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展,，加強了醫(yī)院發(fā)展進程。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導班子高度重視衛(wèi)生整治工作,，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程，作為為員工及患者服務(wù)的實事辦理,，切實加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導,。一是調(diào)整和充實了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自抓,。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,，配備了2名工作扎實、任勞任怨,、責任心強的同志為專職人員,，負責抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長為組長,，各科護士長,、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導小組，負責全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,，同時成立了衛(wèi)生整治督查組,，定期不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改,。形成了層層有領(lǐng)導主管，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局。

家”的口號,。通過利用廣播召開大會,，辦專欄，書寫標語發(fā)放宣傳資料等形式,，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作,，進一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與,，個個動手，大家出力做貢獻的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查，大清查,，徹底改變臟,、亂、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機制,，提高文明言行,，衛(wèi)生習慣的形成率，掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍,，促進了文明之風和衛(wèi)生觀念的形成,。

我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度,，增強了行政約束力和具有很強的可操作性,，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象,。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?；０讶涵h(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干,，把責任落實到科室到個人,，簽定目標責任書，對號入座,，不留死角,，并實行百分考核。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)?；?。認真組織好集中衛(wèi)生大掃除，督查組人員定時進行檢查,，并當場打分,，對衛(wèi)生好,、并保持良好的科室給予獎勵。對清理不徹底,，留有死角的給予通報批評,。使環(huán)境衛(wèi)生工作進入了規(guī)范化，制度化軌道,。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下,，根據(jù)有關(guān)文件要求，認真貫徹《除四害管理辦法》,。精心組織,，科學地開展以滅鼠，滅蠅為中心的除“四害”活動,，清理衛(wèi)生死角,，我院有計劃，有要求,、有部署,，有專人負責，認真有效地開展全院滅鼠活動,。在除“四害”工作中,，堅持做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一標準,，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一行動，同時認真做好檢查,，及時掌握情況,，保證不無害的工作效果，便鼠,、蟑,、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi)。

劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十二

轉(zhuǎn)眼間又將跨入20xx年,。從20xx年4月底接手骨科醫(yī)院財務(wù)會計以來,，迄今為止任職已有7個多月的時間，總結(jié)過去的7個多月的工作總結(jié)范文,，內(nèi)心感慨萬千,。借總結(jié)工作報告向力支持和熱情幫助各位領(lǐng)導、各位同事和各科室表示衷心的感謝,。

出處 www.sevw.cn

會計工作職責是對全院財務(wù)資金活動進行核算管理和監(jiān)督,。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜,，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話,。但我自任職以來,，熱愛本職工作，立足自身崗位,，踏踏實實做人,、勤勤懇懇干事，恪盡職守,，忠實履行自已的工作職責。現(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,，會計核算和工作量也隨之不斷加大,，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務(wù)進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù),，學習醫(yī)院管理方案,，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長,、藥房,、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入,。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢,，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管,。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表,，向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入,，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致,，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入,，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確,、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資,。

在做好以上工作的同時,，加強對票據(jù)的管理，對收款室,、護理部,、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查,，學生領(lǐng)證時逐個核清學生學費,。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪,，一個月工作的結(jié)束,，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜,、瑣碎,，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈,，我深深地感到自己崗位的價值,，所以在實際工作中，本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務(wù)實的工作作風,。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，對要求我簽字審核的支出進行認真審核,，確保會計信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

1,、 在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2,、 開展工作的思路還不夠?qū)拸V,，缺乏創(chuàng)新精神。

3,、 日常工作中有些做的不夠細致,、深化，管理只停留在表面,，沒有起到真正的作用,，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務(wù)監(jiān)督管理職能,，應是我今后工作中的重點,。

1、 繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去,，做到事前了解、事后分析,，加強財務(wù)數(shù)據(jù)預測和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2,、 創(chuàng)新思路,，加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏,，把工作做深做細,，加強財務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流,，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益最大化,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十三

二0xx年我院在市委,、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神,，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,，堅持“特色興院、科技強院,、制度管院,、醫(yī)德立院”的辦院方針，本著“以人為本,、以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，強化醫(yī)院文化建設(shè),，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,、促進醫(yī)患和諧,。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作，無私奉獻,，圓滿的完成了全年各項工作目標任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

20xx年醫(yī)院門診量、住院病人量,、業(yè)務(wù)收入都明顯上升,，門診量121136人次，比去年同期增加49288人次,，增長68.6%,；出院人數(shù)3599人次,，比同年同期增加2025人次，增長128.65%,；手術(shù)326例,，比去年同期增加202例，增長162.9%,；藥占比55.83%,，比同期降低4.17個百分點；病床使用率95.29%,，業(yè)務(wù)總收入3305萬元,，比同年同期增加1825萬元，同比增長123.3%,。

（一）深入開展蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,，夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。

堅持以病人為中心,，以發(fā)揮蒙中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題,，圍繞八項重點工作，扎實推進新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,，順利通過了自治區(qū)蒙中醫(yī)藥管理局蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動評估組的考核驗收,。

一是實施質(zhì)量提升工程，確保了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全,。

1,、堅持以醫(yī)療質(zhì)量為中心，加強醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全教育,。加強落實各種核心制度,，不斷完善三級查房、會診,、交班,、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫(yī)患溝通,，堅持“以病人為中心”,，積極熱心為病人服務(wù)。組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療,、會診和急危重病人的搶救工作,，協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室之間的聯(lián)系。其中全院會診593次,。下鄉(xiāng)義診4次,，完成各項指派義診保健活動6次。

2、抓好科教強院工作,。狠抓“三基”訓練,，醫(yī)務(wù)科、護理部每季度組織一次醫(yī),、藥,、技、護人員的三基理論考試,。為了配合新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的開展，共組織舉辦了18次全院性業(yè)務(wù)講座,。從而更深一層的加大了繼續(xù)教育與學術(shù)活動管理力度,，蒙中醫(yī)繼續(xù)教育統(tǒng)考參加率達100%?！渡噌槸煼ā飞陥笞灾螀^(qū)科技成果獎,，《自治區(qū)名老中醫(yī)田雨青治療hp的方藥研究》申報自治區(qū)自然科學基金，通過xx市科技成果獎鑒定3項,；發(fā)表省級論文2篇,、國家級論文10篇。接收各專業(yè)實習生21人,，并對其加強管理，組織學習相關(guān)管理制度,，簽訂了管理條約,。

3、積極開展預防保健工作,。傳染病及時報告率100％,，網(wǎng)絡(luò)報卡及時率100％、完整率100％,，報告準確率100％,，疫情網(wǎng)絡(luò)直報率100％，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％,，醫(yī)院各重點科室感控檢測率100％,，無院內(nèi)重大感染發(fā)生和醫(yī)療垃圾流失。加強我院新生兒的計劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒,，必須按要求在規(guī)定的時間內(nèi)接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人,，按規(guī)定接種36人。加強死亡病例的管理：全院共計死亡病例12例,，全部實現(xiàn)了網(wǎng)上報告,。積極開展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。

4、醫(yī)院感染工作方面:加強醫(yī)院感染管理知識的培訓工作,，印制醫(yī)院感染文件匯編發(fā)至全院各科室,，強化對重點部門和新上崗工作人員培訓。11月組織感控重點部門負責人至市人民醫(yī)院參觀學習醫(yī)院感染管理,。全年查閱病歷3472份,，查出感染病例28份，感染發(fā)生率為0.8%,；漏報0例,，漏報率為0%。對于醫(yī)療廢物實行專人回收,，專線運送,，定點存放，由市醫(yī)療廢物集中處理廠定時轉(zhuǎn)運集中焚燒,，無流失現(xiàn)象,。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理，實現(xiàn)了無重大醫(yī)療責任事故發(fā)生的目標,。

二是蒙中醫(yī)特色和重點?？茖２〗ㄔO(shè)有了新進展。

今年申報蒙醫(yī)風濕病?？坪兔芍嗅t(yī)護理2個國家十二五重點?？疲_定蒙醫(yī)科,、心腦科,、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內(nèi)4個重點?？?，配套每個重點專科2萬元經(jīng)費,；積極推廣應用國家中醫(yī)藥管理局公布的104個病種的臨床路徑與診療方案,，以蒙中醫(yī)治療率、蒙中醫(yī)參治率,、蒙中藥使用率為考核重點,，提升了各臨床科室的蒙中醫(yī)特色優(yōu)勢，全院蒙中藥使用率達85%,；以“動須禮節(jié),、舉乃和柔、誠信篤實,、普同一等”為蒙中醫(yī)?？铺厣淖o理理念，將重點專科建設(shè)與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作聯(lián)系起來,，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護理優(yōu)勢結(jié)合起來,，制訂了突出蒙中醫(yī)專科特色的優(yōu)質(zhì)護理考核方案,。充分發(fā)揮“護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室”——糖腎科的示范帶動作用,，開展蒙中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護理病房3個，實施尼如哈,、拔罐,、艾灸、推拿,、刮痧,、藥浴、貼敷等蒙中醫(yī)特色護理項目16項,。

三是技術(shù)協(xié)作與學術(shù)交流實現(xiàn)新突破,。

繼續(xù)加強與北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系,，并于2011年12月6日加入xx區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)盟,，引進這些醫(yī)院先進的管理模式及新技術(shù)、新項目,。自治區(qū)人民醫(yī)院每月派遣骨科專家到我院進行會診,、手術(shù)、學術(shù)講座,、技術(shù)指導,，提供骨病領(lǐng)域醫(yī)療技術(shù)的最新信息。分別與內(nèi)蒙古醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院,、xx區(qū)民族大學附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)院協(xié)作開展酒精肝,、肝硬化,、腰椎間盤突出、薩病,、紫癜病,、頸椎病6個國家中醫(yī)藥管理局十一五重點專科優(yōu)勢病種臨床路徑的制定,、《梅花針聯(lián)合魚腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院醫(yī)療管理集團科研交流與合作項目,，獲資助經(jīng)費1.5萬余。

四是加大蒙中醫(yī)藥人才隊伍人才培養(yǎng)力度,，夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。

我院緊緊圍繞“科教強院”戰(zhàn)略，廣泛實施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ),。

1,、本年度選聘各類人才50名，其中研究生6名,，本科生7名,，中級職稱及以上人員2名。

2,、通過加強業(yè)務(wù)學習和培訓,，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過“走出去,、請進來”方式加快人才培養(yǎng),，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進修學習，外出參加學習班,、研討會58人次,；組織相關(guān)科室分別到上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院、岳陽醫(yī)院,、湖北xx市中醫(yī)院,、青海省民族醫(yī)院、xx區(qū)中醫(yī)研究院,、xx區(qū)中蒙醫(yī)院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,，學習他們的先進管理經(jīng)驗。請進來：繼續(xù)與北京,、自治區(qū),、寧夏等“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術(shù)指導,。

3,、由醫(yī)務(wù)科和護理部牽頭，大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵,、大比武”競賽活動,。對臨床醫(yī)生重點進行徒手心肺復蘇、體外心臟電除顫,、四大穿刺技術(shù),、呼吸機的應用、系統(tǒng)體格檢查,、院前急救等常規(guī)操作的訓練,。6月26日協(xié)助市護理學會邀請中華護理學會副理事長鄭萍主任為全市17家會員單位的150余名護士開展了護理安全管理培訓。通過多途徑的人才培養(yǎng),，使職工接受了醫(yī)學新理念,，掌握了新技術(shù),，開展了新項目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個全新提高,。

五是深化“衛(wèi)生強基”工程,，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。

繼續(xù)深化與2所社區(qū)衛(wèi)生中心協(xié)作,，下派幫扶專家8人次,，“三進”義診專家28人次；為傳承蒙醫(yī)藥文化,，方便挖掘收集整理蒙醫(yī)文獻,、民間驗方，我院特在已有300年歷史的蒙醫(yī)藥高等教育學府--拉僧廟明經(jīng)學院設(shè)立蒙醫(yī)門診,，開展蒙醫(yī)藥研究及臨床工作,。推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)38項，分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》,、《中醫(yī)養(yǎng)生防病50法》等宣傳冊5000余份,，切實發(fā)揮了中醫(yī)“簡驗便廉”優(yōu)勢和“治未病”效應。

六是促進醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè),。

承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設(shè)現(xiàn)場會”,，進一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度。利用醫(yī)院的宣傳欄,、網(wǎng)站,、指示標牌等各種設(shè)施，介紹名老中醫(yī),、?？铺厣龋_設(shè)通俗易懂,、形象直觀,、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識,、診治原理,，普及中醫(yī)藥防病治病知識，切實把中醫(yī)哲學思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來,。今年被國家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設(shè)先進集體稱號,。

（二）不斷提高醫(yī)院管理水平和內(nèi)部運行質(zhì)量,。

全力做好醫(yī)保審核結(jié)算工作,，現(xiàn)住院結(jié)算2699人次，統(tǒng)籌基金支付5372萬元,；已即時結(jié)報門診特殊病種589人次,，統(tǒng)籌基金支付313萬元,；深化“節(jié)約型醫(yī)療”，強化招標采購管理措施,，規(guī)范招投標程序,，嚴格控制成本，重點把藥品,、高值耗材等使用率作為控制性指標,，納入績效考核兌現(xiàn)獎懲，人均門診費用為103元,，人均住院費用為5600元,；積極探索實施臨床路徑、單病種管理,，做到合理檢查,、合理用藥、規(guī)范收費,、規(guī)范服務(wù),，有效緩解了看病難,、看病貴問題,；加快醫(yī)院信息化建設(shè)，實施了門診“就診一卡通”,；成立了醫(yī)院臨床服務(wù)組和護理應急隊,，為各臨床科室送藥、送血,、取送檢驗標本,、取送無菌包、止血帶等日常消毒工作,，節(jié)假日和夜間支援各科室應急搶救,，服務(wù)臨床一線，后勤保障科下修下送,，提高了臨床一線工作效率,。

以深化實施綜合目標管理績效考核為抓手,，繼續(xù)探索完善績效考核與績效工資二次分配實施辦法,，嚴格考核,、獎優(yōu)罰劣,；按照“立足當前,、著眼長遠,、考核聘用,、動態(tài)管理”的思路，堅持德,、能,、勤、績,、廉全面考核,，對原41名中層干部進行了調(diào)整聘任，新提拔行政,、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級科室負責人13人，保持了干部隊伍的生機活力,。

（三）認真履行公益職責,，公共衛(wèi)生應急和服務(wù)社會的能力不斷增強。

以完善120急救站建設(shè)為抓手,，積極應對車禍等突發(fā)事件,，做到了反應快捷,、救治及時，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次,，搶救危重病人66人次,，成功率達90%,；針對手足口病等傳染病防治,，抽調(diào)醫(yī)院骨干力量，強化防治知識培訓,，嚴格疫情報告制度,。積極為全國市長杯乒乓球賽、大學生網(wǎng)球賽,、紅歌賽等市內(nèi)重大活動醫(yī)療保障9次,，圓滿完成醫(yī)療保障任務(wù)。

（四）提升服務(wù)理念開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果,。結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合,，堅持開展“比環(huán)境,、比管理、比服務(wù),、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng)建活動,，通過多種形式，提高認識,，強化全員“以病人為中心”的理念,。

1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境,。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化,、美化、綠化,，無臟,、亂、差現(xiàn)象,。合理設(shè)計人流,、物流和車流，出入通道暢通,，院內(nèi)車輛停放有序,。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生，窗明幾凈,，室內(nèi)物品放置有序,，設(shè)施設(shè)備完好，安全可靠,。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生,，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好,。病房內(nèi)整潔安靜,，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適,。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動,，控煙標識清晰醒目，無煙頭,、無煙味,。

2、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價管理,，嚴格落實“四合理”制度,，減輕群眾用藥負擔。設(shè)置“濟困門診”,、“濟困病房”,。對二級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認,，減輕患者經(jīng)濟負擔。

3,、完善導診服務(wù),。在門診大廳設(shè)立導診臺，各樓層設(shè)立固定導診人員,，為患者義務(wù)提供測量血壓,、咨詢、蓋章,、導診等服務(wù),。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語,。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗,。主動服務(wù),、熱情服務(wù)，使用文明用語,，講究文明禮儀,。落實首問和首診負責制，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者,，嚴禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí),。急診堅持24小時值班，急救電話24小時暢通,，急診“綠色通道”保持暢通,，無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生,?；颊邔︶t(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達到97.8%以上。

5,、穩(wěn)步推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動,。按照要求啟動糖腎科、婦外科,、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,，占病房總數(shù)的43%?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作”活動開展至今,，初步達到了患者滿意、醫(yī)生滿意、社會滿意,、政府滿意的效果：患者對護理服務(wù)滿意度提高,，患者滿意度為98.73%，患者陪護率由100%下降到約50%,，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面,，表揚信件15封；醫(yī)生對護士滿意度調(diào)查為96.6%,；2011年中華中醫(yī)藥學會授予我院糖腎科護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室榮譽稱號；xx市共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號,。

6,、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會對醫(yī)院工作的意見和建議,。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查,，并將每周四下午設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導接待患者投訴和咨詢，隨時掌握社會各界及患者對醫(yī)院的新需求,，并創(chuàng)造條件予以滿足,。

（五）扎實推進黨建和精神文明建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動力,。

堅持與創(chuàng)先爭優(yōu),、文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)省級文明單位及控煙等相結(jié)合,，共同納入醫(yī)院整體工作,，同部署、同考核,、同落實,，齊抓共管、常抓不懈,。按照“五個好,、五帶頭、五表率”建設(shè)的基本要求,，堅持教育監(jiān)督并重,、懲防并舉，將黨風廉政建設(shè)融入全員教育的始終,，并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū),，同時，把藥品,、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監(jiān)控重點,，全面深化了糾風和治理商業(yè)賄賂工作，建設(shè)了一支“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為,、公信有責”和“想干事,、能干事、干成事,、不出事”的干部職工隊伍,。以爭創(chuàng)省級文明單位為總抓手，扎實開展創(chuàng)建省級文明城市,、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”等各項活動,，堅持黨政領(lǐng)導親自抓負總責、分管領(lǐng)導靠上抓促落實,、院科兩級聯(lián)動推進,，形成了黨、政,、工,、團、婦共同參與的強大合力,；以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標,，簽訂了目標責任書，實行安全保衛(wèi),、計劃生育,、防控等綜合治理與重點部位重點監(jiān)控相結(jié)合，維護了醫(yī)院改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局，xx市文明辦授予市級文明單位,。

“小荷才露尖尖角”,，我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇,，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制,、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨,，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理,，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費用,，服務(wù)xx市及周邊老百姓,，為打造內(nèi)蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強市的戰(zhàn)略目標做出我們應有的貢獻，讓我們共同努力把xx市蒙中醫(yī)院建設(shè)成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十四

20xx年醫(yī)院感染工作在院領(lǐng)導的大力支持下和感染管理委員會成員的共同努力下,，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)文件與規(guī)定，制定相應的院內(nèi)感染控制計劃,，并組織實施,，及時監(jiān)測效果，及時修訂措施,，使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi),，無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行。現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

1,、為進一步加強醫(yī)院感染管理工作,，明確職責，落實任務(wù),，重新調(diào)整充實了醫(yī)院感染管理委員會,、臨床科室感染監(jiān)控成員，完善了二級管理體系,。

1,、質(zhì)量控制,，每周二下午進行質(zhì)量檢查,，每月進行匯總，對存在的問題進行反饋,，整改,，落實有效預防醫(yī)院感染的措施，在每月班組長會上通報醫(yī)院感染的動態(tài)情況,，醫(yī)院感染的發(fā)生率,，抗生素使用的情況，對存在的安全隱患進行原因分析,，提出改進措施,。

負責全院醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測，每年對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒,、滅菌效果進行監(jiān)督、監(jiān)測,，及時匯總,、分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險因素,，尋找有效的預防和控制辦法,。通過監(jiān)測—控制—監(jiān)測，最終減少和控制醫(yī)院感染的.發(fā)生,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,。

1、病歷監(jiān)測：

對院感病例回顧性調(diào)查模式逐份查閱出院病歷，防止漏報,，真實了解我院的醫(yī)院感染率的基線,。并同時采用了前瞻性調(diào)查形式，下病區(qū)對重點病人整個治療,、護理過程的隨訪,，密切觀察院內(nèi)感染發(fā)生情況。

2,、感染率監(jiān)測：發(fā)生醫(yī)院感染3人,，感染率為3%，達到衛(wèi)生廳規(guī)定的要求,。

3,、漏報率的監(jiān)測：從查運行病歷到歸檔病歷，未發(fā)現(xiàn)漏報醫(yī)院感染病歷,。

4,、開展現(xiàn)患率調(diào)查：

7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查。,，調(diào)查時間為1天,，共調(diào)查32個，在院病人32人,，實查率為100%,。調(diào)查結(jié)果顯示，院內(nèi)感染率為0,。

5,、消毒滅菌監(jiān)測：

1、每月對消毒間預真空高壓鍋進行效果監(jiān)測,，依照供應室消毒管理規(guī)范的要求,，每周做b—d試驗，每包次進行化學滅菌實驗,，保證消毒包的消毒滅菌質(zhì)量達100%,。

2、每月對全院使用中的84消毒液進行監(jiān)測：共監(jiān)測190份,，合格186份,，合格率為96%。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十五

（一）加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng),，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。加強了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學理論知識及個人綜合素質(zhì)的培訓，舉辦了多種形式的培訓,，使醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

（二）建立了醫(yī)療事故防范機制,，增強了醫(yī)療安全責任感。堅持查房制度,，不斷加強了對《醫(yī)療事故處理條例》及相關(guān)配套文件的學習,，提高了醫(yī)務(wù)人員的責任意識，確保了醫(yī)療安全,。

（三）強化醫(yī)療質(zhì)量意識,，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線,，建立健全了各項醫(yī)療管理制度,，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評活動。

（四）加強門,、急診工作,，提高應急救治能力。門,、急診工作運行有序,，急救設(shè)施齊備，各專業(yè)值班人員堅守工作崗位,，處理及時,、操作熟練，確保了工作的正常運行,。

（五）加強藥品管理,，保證用藥安全有效,。加強對精*藥品的管理,。狠抓臨床合理用藥，安全用藥,，完善《臨床藥師查房制度》,、《藥物不良反應監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度,。堅持做到合理使用抗生素,，保證患者用藥安全。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十六

1,、健全七大委員會組織機構(gòu),，組織職責明確，定期進行監(jiān)管檢查,，并以現(xiàn)場查看,、會議通報的形式，對存在問題及時分析反饋,，持續(xù)追蹤整改成效,。

2,、各部門結(jié)合本院臨床實際，修訂了相關(guān)制度,、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開展三基培訓和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平,。

3,、對合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件,、患者及社會滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫，職能部門通過數(shù)據(jù),，開展質(zhì)量管理控制和評價活動,，有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4,、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好，住院患者抗生素使用率,、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門診處方抗生素使用率低于20%。

5,、對臨床路徑,、單病種管理，我院制定了相應的管理制度和工作流程,，職能部門督導落實,、監(jiān)管檢查，對存在問題,，及時制定整改措施,，持續(xù)改進本項工作。

6,、醫(yī)務(wù)科,、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”，完善工作制度和病案書寫規(guī)范,，通過抽查病歷,、現(xiàn)場查看、加大監(jiān)管力度等措施,，確保制度的落實,，患者的安全。

7,、從藥品耗材,、醫(yī)學設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫(yī)院感染管理等方面加強管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十七

每個月定期開展門診處方,、運行病歷,、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張,，合格率達96%,；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,；檢查缺陷門診病歷155份,，合格率97%以上；檢查缺陷申請單689份,，合格率達96%,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十八

由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導一方面了解上級政策導向,，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心,。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得,、獎勤罰懶,、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革,，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制,。

（二）健全組織提高醫(yī)院管理職能,。

剛經(jīng)風雨后,，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題,，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作,。

事實也是如此,，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整,，9月1日就上陣了,，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如,，中層領(lǐng)導空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導不可少。所以經(jīng)過群眾推薦,，領(lǐng)導研究很快選定了五位中層領(lǐng)導,，明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會,，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則,，一級抓一級,，各負其責，責任到人,，完善了有效的管理機制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

（三）建章立制有章可循,。

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度,，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法,、請銷假制度,、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負責制,、三級查房制,、三查七對、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個管理有目標、奮斗有方向,、工作有流程,、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

（四）狠抓醫(yī)療完善服務(wù)。

作為一個醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓,，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試,，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量,。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護理人員人手少,，抽不出專職導醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導醫(yī)的作用,。為了更進一步擴大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒,，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕,，為了患者,，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著，贏得了患者的尊重,，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

總之，一年來我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績,，這與全院上下精誠團結(jié)，齊心協(xié)力,，奮力拼搏分不開的,，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇十九

相對制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“立竿見影”短期內(nèi)就能夠見到成效而言,，科室人才的建設(shè)則是一項更長期更艱巨的工作,。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說是處于新老交替的滯后狀態(tài)，整體缺乏創(chuàng)新意識,，缺乏新技術(shù)開拓理念,。所以我們今后必須遵循“人才是第一財富，人才也是財富的創(chuàng)造者”的發(fā)展法旨,，一個科室要有所發(fā)展,，就必須重視引進人才，培養(yǎng)人才,。本科室明年特需引進數(shù)名醫(yī)學影像專業(yè)本科生,，充實和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況，同時也讓這些新生力量為科室增添活力。

對人才培養(yǎng)方面,，本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進修,、培訓，以及參加各類學術(shù)交流研討會議,，開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野,，注重加強與院外相關(guān)學科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結(jié)構(gòu)較合理,、發(fā)展趨勢良好的一流的專業(yè)工作團隊和學科建設(shè)梯隊,。

總之，在20xx的工作中,，我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?，實現(xiàn)了大的突破，謀得了新發(fā)展,；但我們應該更清醒地認識到,，當今越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識,，越要居安思危,，面對危機。我們?nèi)漆t(yī)技護人員要同心協(xié)力,，堅定信心,，志存高遠、勵精圖治,，按照設(shè)定好的目標努力奮斗,，為把我院發(fā)展為和諧而強大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻。

新春將至,，繁忙而緊張的20xx工作也即將結(jié)束,。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署,，在院領(lǐng)導及科主任帶領(lǐng)下,，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路,，結(jié)合工作實際,，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可?，F(xiàn)對本年度工作進行回顧總結(jié)如下：

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二十

二0**年我院在市委,、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神,，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,，堅持“特色興院,、科技強院、制度管院,、醫(yī)德立院”的辦院方針,，本著“以人為本,、以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，強化醫(yī)院文化建設(shè),，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,、促進醫(yī)患和諧,。通過全院職工的團結(jié)協(xié)作，無私奉獻,，圓滿的完成了全年各項工作目標任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二十一

時光荏苒，歲月如歌,。我們送走了緊張忙碌的20xx,，迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年,，是經(jīng)歷風雨的一年,，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一年來,，醫(yī)院克服重重困難,，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運作,、不斷夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，主動拓展醫(yī)療市場,，全面樹立品牌形象,，呈現(xiàn)出持續(xù)、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢,，逐步建立起高素質(zhì)的人才隊伍,，各項制度不斷完善、各種流程不斷優(yōu)化,、許多矛盾和問題在運行中得到解決,，醫(yī)院的各項工作從無序走向有序，從有序走向規(guī)范,。過去的一年是收獲的一年,。是穩(wěn)步發(fā)展的一年,，是承載希望的一年。通過一年的努力,，醫(yī)院已經(jīng)成為文山醫(yī)療市場體系的重要組成部分,，并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年,。全院員工齊心協(xié)力,，共同努力，努力完成以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項工作,，取得了一定的成績,。借此機會，我也向醫(yī)院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了,！

回顧過去,，一年的歷程，一年的艱辛,，一年的發(fā)展,，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競爭，在一年的時間里我們共同見證了醫(yī)院的成長,，一年來,，對于我們每一個人來說，飽含了太多的感情和心血,，難以用語言來形容,。

下面我主要從以下三個方面做全年的總結(jié)：一是回顧20xx年取得的成績；二是總結(jié)工作中存在的問題,；三是計劃20xx年我院工作的開展,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二十二

實施__小時不間斷管理，護理部正,、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點,，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天,；每晚安排_名護士長在_：__―_：__時段進行全院性質(zhì)的夜查房,；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等）,，杜絕差錯事故,，確保信息暢通。

整體護理分組,，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育,，責任明確，落實到人,，服務(wù)到位,，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者,，用服務(wù)留住患者。

以監(jiān)控整體護理措施落實情況,，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標,，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組,，護理文件組,、病房管理組、整體護理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項檢查指標量化,，每月組織全面,、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標,；將檢查結(jié)果進行排序,，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單,，達到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果。

全院護理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面,，全院鋪開,，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平,，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高,。

為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行,，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能。

準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足,，提升服務(wù)水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準備工作,，提高手術(shù)室接臺效率；_月__日晚,，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護士長,、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。

完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,，從管理,、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循,。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別,、各層次,、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào),。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場,、不計名抽簽排號制，確保公平,、公證的競聘原則,，做到辦事流程公開透明。

擇地,、擇期,，為她們在護理部（院部一樓）另設(shè)考場并安排_名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時,，我們更注重融入一種誠摯的情感,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實踐經(jīng)驗篇二十三

本年度我科完成總診療病人44342人次,，其中xx檢查10441人次，全年保量保質(zhì)完成,，干部,、職工、農(nóng)醫(yī)保,、食品飲服人員體檢任務(wù),，總?cè)藬?shù)達30000余人次，積極開展特殊檢查,，全年50多人次,，全面提高了經(jīng)濟效益和科室信譽度。

大力開展增收節(jié)支工作是當前和今后的中心工作,。圍繞這個中心,，最大限度地把大家節(jié)支意識的積極性調(diào)動起來，切實做好增收節(jié)支工作,，嚴格把關(guān)控制成本支出,，使科室內(nèi)的各項耗材（成本耗材、電費,、辦公用品等）大幅度下降。面對繁重的工作量,，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),，嚴格按照“醫(yī)院管理/規(guī)章制度”的相關(guān)要求，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,，進一步落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度、人員崗位職責,、技術(shù)操作常規(guī),。

在抓好常見病、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上,，加強放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理,，積極開展新科目，全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平,；照片質(zhì)量和診斷報告達到醫(yī)院診斷標準,，同時減少醫(yī)療差錯發(fā)生，堅持每天讀片,，每月疑難病例討論學習,。