總結(jié)可以幫助我們形成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣,，提高效率和成果,。總結(jié)不僅要對(duì)過(guò)去進(jìn)行回顧,，還要對(duì)未來(lái)進(jìn)行展望和規(guī)劃,。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作思路和靈感,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇一

本文是物業(yè)文員年度工作總結(jié)范文,，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助,。

我是**年4月初加入玫瑰物業(yè)管理處的,，經(jīng)過(guò)半年多的努力工作，對(duì)新環(huán)境有了更深的了解,，當(dāng)然,，遇到的問(wèn)題也很多，希望明年能夠得到妥善解決,。

一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手玫瑰家園管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合玫瑰家園的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，2008年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，玫瑰家園的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

在玫瑰家園工作半年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2008年的工作存在以下不足,。

（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五,、下步的打算,。

針對(duì)2008年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面,。

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇二

一年的時(shí)間過(guò)去了,，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法,。作為物業(yè)管理者,，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排,，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn),，著重做好如下幾個(gè)方面：

一、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理,。

保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者,，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人,。不管是在門(mén)房處，還是是從樓內(nèi)到樓外,，從天臺(tái)到地下.,，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事,，以及亂張貼,、亂搭建、亂拉線(xiàn),、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā),；同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障――車(chē)輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二,、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范,。

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無(wú)油污,、無(wú)銹跡,、無(wú)帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人,。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦?，留有詳?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)的水路,，電路故障等及時(shí)上報(bào),，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施,。

三、突出重點(diǎn),，美化環(huán)境管理,。

注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水,，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體,，形成公司花園式辦公環(huán)境；其次,，綜合環(huán)境形象,，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛(ài)護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次,，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,，特別是對(duì)樓宇清潔無(wú)盲區(qū),、死角，公共衛(wèi)間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，實(shí)施垃圾分類(lèi)處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。

有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我們的物業(yè)管理工作從淺到深,，從粗到細(xì),，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多,，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開(kāi)端，忽然想起那句廣告詞：”沒(méi)有,，只有更好,！”是啊，我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎,？不僅如此,，我還要加上一句：沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn),！因?yàn)槊魈斓穆?，我們還將繼續(xù)攜手同行！

回首即將過(guò)去的20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了xx。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程,，工作資料包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了,，工作在有條不絮的進(jìn)行著,。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過(guò)去,、籌劃未來(lái),。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi),、害蟲(chóng)的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級(jí)部門(mén)檢查等,。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒,，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二十檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做好收發(fā)文登記處理,。

三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作,。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況,。三是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦,。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù),；二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。

xx物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了,，工作能力提升了,，下面對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

一、基礎(chǔ)服務(wù),。

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中,，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容。值班期間,，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作,，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的活用水,，無(wú)業(yè)主投訴,。

2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn),，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作,，及其他橫幅、水牌,、上墻文件等標(biāo)牌的制作,。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作,，含工作聯(lián)系單,、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等,。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔,，同時(shí)確保了資料的保密性,，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5,、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度,，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改,、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全。

二,、園區(qū)活服務(wù),。

1、配合園區(qū)活服務(wù)體系工作的開(kāi)展,，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2,、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶,、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

3,、配合園區(qū)活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展,，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù),；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì),。

4,、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念,。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處,，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在20xx年初,，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班,，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升,，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好,，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用,，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),。

2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率,，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難,。

3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況,，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞,，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。

4,、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),，編制成案例，以便相互交流,、借鑒,、學(xué)習(xí)。

5,、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好。

6,、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇,，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ),。

7,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的,，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前,！

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇三

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢,？以下是小編為大家收集的物業(yè)辦公室工作總結(jié)，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

一、加強(qiáng)公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查監(jiān)督,，制作每月的衛(wèi)生值日表,。同時(shí)每月進(jìn)行人員輪換，做到公平公正,。每天早上進(jìn)行辦公室衛(wèi)生檢查,，不合格者提出批評(píng)要求馬上整改。同時(shí)監(jiān)督工程人員和內(nèi)保人員等的著裝情況要求要以良好的工作面貌面對(duì)客戶(hù),。

2,、配合保安消防部主任進(jìn)行消防檔案的整理，同時(shí)制作消防隱患的排查表配合消防部門(mén)檢查,。

3,、進(jìn)行本部門(mén)和其他各部門(mén)質(zhì)量管理手冊(cè)印刷前的校對(duì)工作，最終到印刷完成,。

4,、對(duì)于客飯卡的使用情況進(jìn)行登記，客飯費(fèi)用盡量控制在12元之內(nèi),。

5,、重新繪制了總公司和二分公司的組織機(jī)構(gòu)圖,，并將二分公司組織機(jī)構(gòu)圖制作展板公示，可以讓大廈的客戶(hù)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督,。

2,、進(jìn)行圖文制作公司的供方評(píng)價(jià)，另外選定了一家圖文制作公司制作公司各個(gè)部門(mén)的崗位職責(zé)展板等一些印刷品,，與以前的制作公司比較費(fèi)用成本能節(jié)約30%左右,。同時(shí)這兩家公司也可以自身有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更有效降低費(fèi)用,，保證對(duì)我公司的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做好辦公用品的節(jié)約控制工作：如員工領(lǐng)取辦公用品時(shí),，要將用完的辦公用品交回?fù)Q取新的辦公用品,，損壞的不能再用的也要查明后再發(fā)放新的。在紙張的使用上,，能雙面打印的就雙面打印,，能用背面打印的初稿、草稿文件盡可能使用廢紙背面或舊紙等,。

1,、對(duì)本部門(mén)文員進(jìn)行了復(fù)印機(jī)使用的培訓(xùn)，以及簡(jiǎn)單故障自行處理的技能,，提高了工作效率,，同時(shí)又有效節(jié)能。

2,、對(duì)本部門(mén)進(jìn)行檔案管理以及檔案室管理的培訓(xùn),，加強(qiáng)檔案管理工作。

由于沒(méi)有深度理解iso9001質(zhì)量管理體系要求,，有些工作沒(méi)有做到位,。今后，還需要在工作中不斷提高自己,，嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)執(zhí)行,。緊密?chē)@著質(zhì)量管理體系的要求，管理好辦公室的工作,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇四

3,、自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)。

4,、急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。

2,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；

3,、注重本部門(mén)的'工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇五

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門(mén)經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持,，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解,，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)辛勤工作。xx年辦公室較為圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo),，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書(shū),，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：

一、高效地執(zhí)行公司指令和制度,，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審,、行政人事管理,、集中采購(gòu)等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績(jī)效考核及iso認(rèn)證工作,。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作,，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚;二,，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃,，凡接受的事情,，我們清楚什么時(shí)候開(kāi)始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三,，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多,，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候,，特別注意梳理先后順序,。做到遇事不亂，有條有理,，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成,。

二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè),，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況,，擬定了《部門(mén)及員工績(jī)效考核暫行辦法》,。

2、行政工作方面：

1)印章,、公司證件管理上：凡公司印章使用,、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度,。xx年全年共計(jì)使用公司印章238次,，印蓋文件資料956份，各類(lèi)證件借用(包括原件,、復(fù)印件)34次,。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范,，其使用均有章可循,、有據(jù)可查。

2)會(huì)議服務(wù)：一年來(lái),，公司組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了各類(lèi)大小會(huì)議的組織和服務(wù),，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所,、準(zhǔn)備會(huì)議資料,、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開(kāi)。全年部門(mén)經(jīng)理會(huì)議13次;董事會(huì)和股東會(huì)4次,，其他會(huì)議3次。

3)為協(xié)調(diào)各方工作,，擬寫(xiě)各類(lèi)說(shuō)明,、申請(qǐng)、報(bào)告,、證明材料24份,，開(kāi)具介紹信24份。全年印發(fā)書(shū)面通知13次,，各節(jié)假日放假,、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門(mén)，以便其他部門(mén)做好工作安排;每次接到上級(jí)部門(mén)工作安排,，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)工作,。

4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求,，按時(shí)按部門(mén)做好保險(xiǎn)、公積金,、工資,、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次,。

5)配合各部門(mén)做好各類(lèi)文件資料的錄入,、修改、打印,、復(fù)印工作,。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作,，12月做好了xx年度報(bào)刊雜志訂閱工作,。

3、人事工作方面,，主要是人員異動(dòng),、勞資管理、社保、公積金等工作,。

1)人員異動(dòng)情況,。

辦理入職8人/次，離職13人/次,。其中,，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次,，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次,。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。

2)在勞資管理方面,，每月按時(shí)做好工資的造冊(cè),、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門(mén)考勤表,，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的考勤表,、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi),、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等,，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì),，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部,，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。因今年計(jì)發(fā)績(jī)效工資,，考慮到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位,，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開(kāi)始,，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次,，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日,、20日是節(jié)假日或雙休日之類(lèi),，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬(wàn)元,。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作,，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬(wàn)元。

3)社保工作：

a,、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類(lèi)保險(xiǎn)的增加,、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作,，辦理社保異動(dòng)9人,，其中新增4人,，減少5人。全年支付社保金額萬(wàn)元,。

b,、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn),、退休審批,、退休待遇核定,、退休證辦理等。

c,、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人,，包括工傷認(rèn)定,、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定,、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果,，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處,。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求,，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜,。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作,，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段,。

e、xx年,，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開(kāi)始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”,，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì),，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改,。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位,。

4)做好住房公積金基數(shù)變更,、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,，xx年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少,、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至xx年12月底,，辦理公積金異動(dòng)3人次,，年繳存住房公積金萬(wàn)元。

4,、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,，在公司發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用,，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容,、性質(zhì)建立了各類(lèi)檔案冊(cè),，包括公司發(fā)文,、勞資發(fā)放、各類(lèi)通知,、報(bào)告等檔案冊(cè),，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類(lèi)文檔,。

三,、抓好員工培訓(xùn)工作,，每月至少組織部門(mén)員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、素質(zhì)教育等,。做好員工績(jī)效考核工作,，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年,，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作,、寫(xiě)作方面的學(xué)習(xí)比較多,。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,，學(xué)習(xí)寫(xiě)作報(bào)告,、說(shuō)明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實(shí)行績(jī)效考核初期,，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié),，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn),，采購(gòu)崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購(gòu)崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式,。每月進(jìn)行部門(mén)崗位工作小結(jié),，互相探討、學(xué)習(xí),，共同改進(jìn)工作方式方法,。

四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn),，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。整個(gè)認(rèn)證過(guò)程為9個(gè)階段,，33個(gè)過(guò)程，從5月5日起,，在半年多時(shí)間里,，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：

一，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，建立體系機(jī)構(gòu),，搞好組織保障。

二,，做好計(jì)劃,，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門(mén)，分階段進(jìn)行,。

三,，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

四,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫(xiě)體系文件,。該體系文件一共四層,，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件(21個(gè)),，工作手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)),，記錄手冊(cè)(各項(xiàng)記錄文件208個(gè))，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作,。

五,、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改,。各部門(mén)對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢,，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，整改,。

六,、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。七,、迎接并通過(guò)外審,。

五,、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證,、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作,，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢,、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作,。在企業(yè)形象宣傳工作方面,，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳,。

六,、按時(shí)做好職能部門(mén)計(jì)劃考核工作,。辦公室根據(jù)文件規(guī)定,，每月與職能部門(mén)溝通，按時(shí)做好了職能部門(mén)月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作,。

七,、做好了公司物資采購(gòu)工作，對(duì)所購(gòu)物資盡全力做到價(jià)廉物美,，確保了各部門(mén)物資供應(yīng)的及時(shí)性,。

八,、處理好各業(yè)主單位,、政府部門(mén)的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類(lèi)迎檢,、接待跟辦落實(shí)工作。今年,，市勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)從7月份開(kāi)始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作,。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工,、社保繳納情況等方面,。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度,。6月份，接待了省,、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作,。在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來(lái)公司的工作檢查外,，節(jié)假日及晚上的突擊檢查,，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下，也處理得較為圓滿(mǎn),。

九,、強(qiáng)化全員安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

一年來(lái),，辦公室從每件小事做起,，默默地行使著自己的各項(xiàng)職能，雖然取得一定成績(jī),，但要做得更好還存在不足和欠缺：

1,、人力資源工作中員工培訓(xùn)力度欠缺;2、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺;,。

xx年,，辦公室將在以下幾個(gè)方面努力和加強(qiáng):。

二,、物業(yè)iso9001認(rèn)證經(jīng)外審,，初步通過(guò)并確定為推薦認(rèn)證，取得了一定成績(jī),，但這成績(jī)只是一個(gè)新的起點(diǎn),，仍需不斷持續(xù)努力、改進(jìn)再改進(jìn),，新的一年,，我們將認(rèn)真組織公司體系文件實(shí)施,，工作流程再修訂，加強(qiáng)物業(yè)的.日檢工作,，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提升,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更大的跨越，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平,。

三,、檔案管理工作;。

四,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用,，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)行使服務(wù)職能,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的聯(lián)系,，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

最后,，再次感謝總經(jīng)理對(duì)辦公室的指導(dǎo),，感謝各位部門(mén)經(jīng)理對(duì)辦公室工作的支持、理解,，感謝的辛勤工作,，感謝大家，在新的一年里,，辦公室全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，為公司發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)!

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇六

作為一名客服,，我認(rèn)為我盡了自己最大努力去完成自己工作工作,，并也在這一年來(lái)收獲了業(yè)主們的眾多好拼。但同時(shí),，我也認(rèn)為自己尚且有需要改進(jìn)和完善的余地,！越是努力，就越能感受到自己有哪些方面沒(méi)有做好,！隨著每年對(duì)自身的總結(jié),，我也越是能發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。以下是我對(duì)今年的工作總結(jié)：

對(duì)于今年來(lái)的工作,，我感到工作上有很多的進(jìn)步和收獲,！尤其是在于小區(qū)的業(yè)主們熟悉了之后,，業(yè)主們?cè)谟谖业慕涣髦幸苍絹?lái)越不用拘束著，不僅能在工作中給我提出更多的意見(jiàn),，對(duì)于小區(qū)中一些細(xì)節(jié)上的物業(yè)問(wèn)題，我也能從和他們的對(duì)話(huà)中了解,，并積極的進(jìn)行改進(jìn),。

此外，因?yàn)樵诠ぷ髦信?，業(yè)主們?cè)絹?lái)越滿(mǎn)意我們的服務(wù)態(tài)度以及質(zhì)量,，在物業(yè)費(fèi)的收取上也變的更加輕松！

當(dāng)然,，“人非圣賢”,，在工作中我也有一些不足的問(wèn)題。雖然不會(huì)給工作帶來(lái)太大的困擾,，但作為xx物業(yè)的一名客服人員,，我必須力求“完美”！以下是我對(duì)自己錯(cuò)誤的總結(jié)：

1.容易在工作中馬虎,！

還記的在一次工作中,，業(yè)主才剛剛說(shuō)了自己的問(wèn)題，但我在那表單的時(shí)候卻想著其他的事情,，一時(shí)間,，竟沒(méi)聽(tīng)清楚！當(dāng)時(shí)看著業(yè)主有些怒氣的表情,，我也很緊張,，好在業(yè)主也并沒(méi)有深究。但這件事情,，卻深深的暴露了我在工作上不能一心多用的問(wèn)題,。也正因?yàn)槿绱耍冶仨氃诮窈蟮墓ぷ髦懈訉?zhuān)心一志,，積極的完成自己眼前的任務(wù),！

2.交流和服務(wù)能力還的不夠出色,！

工作中,，雖然有時(shí)候也的會(huì)遇上很難照顧的業(yè)主，但畢竟作為一名服務(wù)人員,，我只能去完善自己,，而不能去挑選業(yè)主。為此，針對(duì)這一年來(lái)業(yè)主們對(duì)我工作中的問(wèn)題指出,，我還要多加反思和改進(jìn),，提升自我的服務(wù)和接待能力,。

在今后的工作上,，我主要目標(biāo)還是要放在自己的基礎(chǔ)能力的提升上,，提高自身的服務(wù)和溝通能力,，并加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在工作中以熱情和積極的態(tài)度去服務(wù)好每一位業(yè)主,，努力展現(xiàn)我們xx物業(yè)的服務(wù)態(tài)度,！

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇七

為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績(jī)工資考核方案,，將分解的指標(biāo)納入工資效績(jī)考核,，使各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)無(wú)關(guān),、工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)的思想,。

３、做好減員增效

在20xx年,，物業(yè)公司在崗人員120人,，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和項(xiàng)目,；累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少15萬(wàn)元,，但人均月工資增長(zhǎng)了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營(yíng)班子分別與各自分管部門(mén)績(jī)效掛鉤,，實(shí)施了部門(mén)工資總額承包的工資管理制度,，合理確定各部門(mén)工資額度和各部門(mén)增人不增資、減人不減資的辦法,，使各部門(mén)的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本,。

４,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

（1）公司對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核,，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念,、素質(zhì)培養(yǎng)等理論,，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績(jī)考核中。

（2）加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié),、企業(yè)基本制度,、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等,，使新員工上崗后很快能投入工作,。

5、做好內(nèi)部的節(jié)流:

（4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿,、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙,，用過(guò)的公文紙背面接著使用,，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等,。

（二）努力提升服務(wù)質(zhì)量

（1）為加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)工作，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn),，辦公室為此制定了客戶(hù)回訪、投訴處理,、接待、檔案管理制度,，以為客戶(hù)服務(wù)的.規(guī)范運(yùn)作打好基礎(chǔ),。為切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)辦公室人員的禮貌禮節(jié),、接聽(tīng)電話(huà)的文明用語(yǔ)都進(jìn)行制度規(guī)范。

（2）通過(guò)組織開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)大討論”,、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng),，從思想上徹底樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的觀念，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),。

（一）加強(qiáng)基層聯(lián)系調(diào)動(dòng)員工積極性

通過(guò)制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績(jī)考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線(xiàn)員工的聯(lián)系,，在“提合理化建議,、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11條）,，對(duì)公司通訊,、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績(jī)考核在企務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行公布,，維護(hù)了員工的合法權(quán)益,，體現(xiàn)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用,，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性,。

（二）加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作

（三）加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展

學(xué)習(xí)“十六大”精神和“三個(gè)代表”重要思想以及第二個(gè)“公民道德建設(shè)月”等重大工作中,，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計(jì)劃,，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施：在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神,、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德實(shí)施綱要》中，有計(jì)劃,、有步驟地組織員工進(jìn)行了30多小時(shí),、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問(wèn),、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量,，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名,。

（四）豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)第2頁(yè)

時(shí)組織舉辦了“卡拉ok比賽”,、“登山比賽”,、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”,、開(kāi)展為困難員工家屬,、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖,，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,。

（五）加強(qiáng)計(jì)劃生育工作

公司將《人口與計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》層層落實(shí)、責(zé)任到人,，把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人,，并施行計(jì)劃生育一票否決的辦法，通過(guò)完善計(jì)劃生育管理,、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度,、詳細(xì)調(diào)查，建立完整各類(lèi)數(shù)據(jù)臺(tái)帳,、做好生育指標(biāo)申報(bào),、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施,、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開(kāi)欄等方法,，將計(jì)劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。

1,、辦公室人員管理水平整體較低,，嚴(yán)重影響了工作正常開(kāi)展，需在來(lái)年加強(qiáng)培訓(xùn),。

2,、雖然設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，但仍存在無(wú)人接聽(tīng)現(xiàn)象,，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，沒(méi)有真正體現(xiàn)出“客戶(hù)至上”的思想。

3,、工作方法和形式比較單一,，與員工的直接溝通缺乏辦法。

4,、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督,、檢查方法和力度，如《效績(jī)考核》的檢查,、考勤機(jī)的監(jiān)督等做的都不到位,，需在今后的工作中加強(qiáng)。

以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線(xiàn),，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作,。

在今年下半年開(kāi)展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開(kāi)展好此項(xiàng)工作。

繼續(xù)組織開(kāi)展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在切實(shí)提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，形成一整套各部（室）,、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循,。同進(jìn)組織開(kāi)展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng),，切實(shí)履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開(kāi)展本崗工作的能力,。

通過(guò)繼續(xù)完善建章立制,，使各項(xiàng)工作的管理有張有弛，有合有分,，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

不斷完善效績(jī)考核制度，制定合理的檢查制度,，使效績(jī)考核制度成為促進(jìn)公司正常,、有序開(kāi)展工作的核心內(nèi)容。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo),，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容,，在對(duì)后勤部門(mén)管理中，逐步改變目前商務(wù)中心,、員工餐廳、市場(chǎng)部的核算形式,，施行自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧管理。

繼續(xù)開(kāi)展節(jié)能降耗,、控制費(fèi)用降低成本工作,，審批過(guò)程中遵循從嚴(yán)審核的原則；在采購(gòu)環(huán)節(jié)要建立監(jiān)控制度,，并切實(shí)履行監(jiān)控職能,，把費(fèi)用控制在最低限度。同時(shí)通過(guò)合理定編,、定資和減人不減資,、增人不增資促進(jìn)各部門(mén)嚴(yán)格控制用人，以提高收入,，實(shí)現(xiàn)減員增效,。

協(xié)助公司爭(zhēng)創(chuàng)天山區(qū)級(jí)“文明單位”稱(chēng)號(hào)，取得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書(shū),，做好iso質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇八

??在這x個(gè)月期間，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：

??1.工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高,。

??2.有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

??3.自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí),。

??4.急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

??在下半年里,，我想我應(yīng)努力做到：

??1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。

??2.本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作,；

??3.注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇九

辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性,、服務(wù)性,、瑣碎性，工作涵蓋面較廣,，項(xiàng)目繁雜,，涉及范圍廣，很多是一些不起眼的樹(shù)枝落葉,、芝麻小事,，然而這些被稱(chēng)為小事卻與全酒店員工的工作、生活都休戚相關(guān),。

1本著謹(jǐn)慎,、嚴(yán)格的看法起草各類(lèi)文件,，如：各種申報(bào)文件、通知,、通告等,，并做好存檔工作。存檔率在98%以上,。

2做好每天的會(huì)議紀(jì)要的記錄工作,，做到上傳下達(dá)，并進(jìn)行存檔,。

制定出衛(wèi)生檢查制度,，并實(shí)行績(jī)效考評(píng)制。

協(xié)作一線(xiàn)部門(mén),，協(xié)調(diào)后勤部門(mén)人員的`支援工作,。

協(xié)作各部門(mén)做好各項(xiàng)工作的記錄、存檔工作（如：消防演習(xí),、員工培訓(xùn),、員工生日、員工活動(dòng)等）,。

1與虎頭山續(xù)簽一年合同,。

2聘請(qǐng)會(huì)展架的制作工作。

3聘請(qǐng)簡(jiǎn)章的擬定及印刷工作,。

1員工生日：定期（每月26日左右）給當(dāng)月員工進(jìn)行生日聚餐,。

2員工更衣室的建立。

3員工宿舍的重新整理,、裝修,。

1酒店各種證照，如餐飲,、客房衛(wèi)生許可證，組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年審工作,。

2協(xié)作環(huán)保局,、派出所及社區(qū)的各項(xiàng)工作。

自9月份餐廳新裝修重開(kāi)業(yè)后,，始終協(xié)作做餐飲部的各項(xiàng)工作,，如新員工的聘請(qǐng)、各種文件的起草與發(fā)放,，主動(dòng)促進(jìn)新老員工的磨合,。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)后的考核工作，得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng),。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇十

兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。原先頗感忸怩的離開(kāi)大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,，這或許應(yīng)該是一種慶幸,，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰(shuí)能說(shuō)得清呢,？?jī)蓚€(gè)月的磨刀練陣,，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,，然而直至目前,，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心——雖然我堅(jiān)信自己不是銹鐵！

辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng),。幸好有主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下,，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中,。

來(lái)自 www.sevw.cn

經(jīng)過(guò)工作學(xué)習(xí),，我做出了一定的成績(jī)：獨(dú)立完成并印發(fā)了兩期板報(bào)；配合辦公室其他同事開(kāi)展日常接待,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生清理工作,，并具體負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生打理；負(fù)責(zé)部分公文打和復(fù)印登記工作,；在主任的具體指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)擬寫(xiě)相關(guān)公文；協(xié)助主任組織召開(kāi)會(huì)議,，并根據(jù)要求,，完成統(tǒng)計(jì)和上送工作；與同事共同策劃完成兩個(gè)版面的宣傳板報(bào),。

在辦公室工作不足主要有：缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,；對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)行,；對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低,，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,；辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的,。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,；第三就是目前正在營(yíng)造形成的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。

我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿(mǎn)意,，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心,。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。

我希望辦公室能夠在近期內(nèi)補(bǔ)充招聘一位電腦專(zhuān)業(yè)人員,，或者干脆另聘一位專(zhuān)業(yè)的文秘人員,。因?yàn)槲覍?duì)技術(shù)性的操作向來(lái)缺乏興趣，讓我通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)填補(bǔ)目前辦公室急缺的電腦能手,，坦白說(shuō)我沒(méi)有太大的信心,。但對(duì)公文寫(xiě)作以及必要的辦公室接待工作，我對(duì)自己充滿(mǎn)自信,。只要再假以不多的時(shí)日,，等我初步掌握了相關(guān)的公文寫(xiě)作常識(shí)以及了解各部門(mén)的工作情況后，我相信我能勝任這份工作,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇十一

為切實(shí)改善我轄區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境,，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的總體安排部署,，我們?cè)谌k事處范圍內(nèi)開(kāi)展了一場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治大會(huì)戰(zhàn),，取得了一定的成效。

我辦事處主要采取懸掛宣傳條幅,，入戶(hù)發(fā)放宣傳單,，增強(qiáng)居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，并號(hào)召全體居民用心參與環(huán)境整治工作,。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于開(kāi)展“拆違建、促創(chuàng)城,、暢交通、增綠量,、優(yōu)環(huán)境”活動(dòng)的部署要求,，進(jìn)一步規(guī)范城市建設(shè)行為，嚴(yán)格控制違法建設(shè)行為的發(fā)生,，加快建立健全常態(tài)化的治違長(zhǎng)效機(jī)制,，結(jié)合__街道辦事處實(shí)際,，建立健全“拆違建、促創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和網(wǎng)格化巡查制度,，著力營(yíng)造嚴(yán)管,、嚴(yán)控、打非治違工作態(tài)勢(shì),。

拆違工作,。

一、落實(shí)工作責(zé)任,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。

__街道辦事處召開(kāi)了“拆違建、促創(chuàng)城,、暢交通,、增綠量、優(yōu)環(huán)境”專(zhuān)題會(huì)議,，會(huì)上,，街道黨工委書(shū)記做了動(dòng)員部署，明確職責(zé),，層層傳遞壓力,，逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任。并成立了由辦事處主任任組長(zhǎng),、分管副職任副組長(zhǎng),、各班子成員、社區(qū)書(shū)記,、城管中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為成員的“拆違建,、促創(chuàng)城”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確工作責(zé)任主體,，各社區(qū)為直接責(zé)任單位,，社區(qū)書(shū)記為具體責(zé)任人。加強(qiáng)非法占地管理,、非法建設(shè)管理,，深入推進(jìn)嚴(yán)管?chē)?yán)控區(qū)域內(nèi)的打非治違工作。

二,、健全巡查制度,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。

依托辦事處三級(jí)網(wǎng)格管理體系,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《中華人民共和國(guó)土地管理法》和《中華人民共和國(guó)建筑法》等法律法規(guī),，對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)所有違法建設(shè)進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底,、無(wú)盲區(qū),、無(wú)死角的全覆蓋網(wǎng)格化排查,，確保轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)排查無(wú)遺漏，并建立違法建設(shè)摸排臺(tái)賬,，“做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間制止、第一時(shí)間查處”,。各分包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常巡查工作進(jìn)行督導(dǎo),，確保日常巡查工作落地見(jiàn)效。

三,、加強(qiáng)組織調(diào)度,，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法。

在做好“巡,、防,、控、拆”的基礎(chǔ)上,，辦事處定期召開(kāi)拆違建形勢(shì)分析會(huì),，制定工作預(yù)案，部署聯(lián)合執(zhí)法工作計(jì)劃,，主動(dòng)對(duì)接區(qū)城管局,、轄區(qū)派出所等執(zhí)法部門(mén)，對(duì)于排查出存量違法建設(shè),，采取強(qiáng)有力措施,，做到應(yīng)拆盡拆，形成齊抓共管合力,。

四,、見(jiàn)縫插綠打造“口袋式公園”

對(duì)拆除違建后騰出的土地宜綠則綠，做到即拆,、即清,、即綠,。以植樹(shù)節(jié)為契機(jī),，對(duì)大化北區(qū)拆違清理出的________余平米空地見(jiàn)縫插綠，開(kāi)展種植“鄰里和諧樹(shù)”的活動(dòng),，選擇適宜種植的石榴,、核桃、蘋(píng)果等果樹(shù),，制定果樹(shù)認(rèn)養(yǎng)登記表,，明確果樹(shù)認(rèn)養(yǎng)人，共同維護(hù)。通過(guò)懸掛標(biāo)語(yǔ),、公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)等形式，多角度,、多樣化開(kāi)展覆蓋全轄區(qū)的宣傳動(dòng)員,，營(yíng)造出人人知曉、人人支持,、人人參與植樹(shù)增綠工作的良好氛圍。

截止目前,，__街道共出動(dòng)____人次,，垃圾清運(yùn)車(chē)__輛,，拆除違建__處,，面積約________平方米。清理占地________余平米,，清理垃圾______方,，種植果樹(shù)____棵,，增綠________余平,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇十二

回首一年來(lái)的工作，感慨頗深,。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī),。忙碌的20__年即將過(guò)去,。回首一年來(lái)的工作,，感慨頗深,。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī),。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù),。

自20__,、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,，都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn),。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》,、〈舉止行為〉,、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如“微笑,、問(wèn)候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

二,、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū),，令其立即整改。

三,、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表,。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”,，這樣，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專(zhuān)業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇十三

做了物業(yè)辦公室工作,，你認(rèn)為物業(yè)辦公室工作總結(jié)怎么寫(xiě)才優(yōu)秀呢,？在辦公室工作中勤于觀察,、善于思考,、勇于實(shí)踐,、敢于創(chuàng)新，只有具備較高的素質(zhì)能力,，才能勝任辦公室工作,。下面是小編為大家收集有關(guān)于物業(yè)辦公室工作總結(jié),，希望你喜歡,。

20__年的工作即將告一段落,，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù),、工作水平,，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

辦公室行政管理工作,。管理工作辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,，招聘入職、社保管理,、資質(zhì)申報(bào),、文書(shū)處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，基本做到了事事有著落,。

1、理順關(guān)系,，辦理公司資質(zhì)證件,。2019年公司資質(zhì)新增兩項(xiàng)，年審兩項(xiàng),。新增的設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)及混凝土三級(jí)資質(zhì)增項(xiàng)工作量大,、人手少，需要多方協(xié)調(diào),、摸索前進(jìn),。在公司支持和財(cái)務(wù)部的大力配合下，混凝土增項(xiàng)資質(zhì)分別于20__年_月,、_月取得證書(shū);建筑三級(jí)資質(zhì),、電力四級(jí)資質(zhì)年審?fù)ㄟ^(guò)。

2,、認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,，會(huì)議紀(jì)要提煉,，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

3、抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。

1、落實(shí)公司人事,、勞資管理工作,，辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事,、工資管理和員工的考勤管理工作,，及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì),，辦理繳納社保新增,、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù),。按照公司采購(gòu)計(jì)劃,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、勞保福利等物品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi),、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放,。

2、積極組織招聘面試工作,。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,，為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗，在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后,，積極開(kāi)展招聘工作,。通過(guò)專(zhuān)場(chǎng)招聘、報(bào)紙廣告,、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專(zhuān)業(yè)人員,，積極組織人員面試選拔，基本滿(mǎn)足了各崗位人員需求,。員工被錄用后,，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,，進(jìn)入工作角色,。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司要求有一定的距離,，平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉有了很大的提高,，能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

四、工作中存在的問(wèn)題,。

工作中存在的問(wèn)題一年來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，有些工作還不夠細(xì)致;第二,，管理水平有待提高;第三，統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng),。

五、新年工作計(jì)劃和努力方向,。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);,。

2,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。

4,、不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力,、服務(wù)水平;。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

六、合理化建議,。

1,、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化,、公司規(guī)章制度,、企業(yè)文化,、各部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí),。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料，擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作,。

2,、合理化建議試行每月定額制，硬性要求每月每人提出3條合理化建議,，內(nèi)容可大可小,，大到工作程序改善，小到廢品回收,、節(jié)水節(jié)電,。對(duì)于建議合理被公司采納的每季度張貼公布，實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)于不能達(dá)成目標(biāo)的,，予以處罰。

光陰如梭，一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史,，新的一年即將到來(lái),，新年到來(lái)意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，在扎實(shí)做好工作的基礎(chǔ)上充實(shí)自己,，更上一層樓?，F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)勤奮,，做好服務(wù),。

我是20__年新入行的員工，初入辦公室,，感覺(jué)工作多,，壓力大，沒(méi)有什么頭緒,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，學(xué)習(xí)同事,、領(lǐng)導(dǎo)的工作方法,，適應(yīng)了辦公室的工作節(jié)奏。辦公室是銀行運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，要對(duì)銀行內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上傳下達(dá),，這就決定了辦公室工作的特點(diǎn),。我秉著“辦公室無(wú)小事”的思想，樹(shù)立踏實(shí)的工作態(tài)度,，始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對(duì)與和同事協(xié)作完成的工作，我認(rèn)真對(duì)待,，不做樣子,、不?；^、不出難題,，盡自己的能力做好;其它部室遇到問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,，我都會(huì)在第一時(shí)間解答與解決，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，樹(shù)立良好形象,，保障工作的正常開(kāi)展。

二,、認(rèn)真做好圖書(shū)借閱工作,。

嚴(yán)格按照分行制定的“圖書(shū)管理辦法”進(jìn)行管理，做好每一本書(shū)的借閱登記,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

三,、認(rèn)真做好其他同事的配角工作,。

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我在文秘室?guī)兔W(xué)習(xí),，在這期間使我深刻了解到文秘工作在銀行內(nèi)的重要性,。在學(xué)習(xí)期間，我堅(jiān)持做好銀行收文工作,，文件的流轉(zhuǎn),、閱辦也都嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度要求，保證各類(lèi)文件傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件傳達(dá)至各領(lǐng)導(dǎo)及各部室,，確保信息暢通。在總行來(lái)分行檢查工作時(shí),，積極配合工作,，提供檢查所需的文件資料。

四,、幫助各部門(mén)做好計(jì)算機(jī)的維護(hù),。

在日常使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)時(shí)遇到的有些問(wèn)題是使用者無(wú)法解決的,，當(dāng)他們向我求助時(shí)，我是有求必應(yīng),，盡力幫助同事解決問(wèn)題，做好后勤服務(wù)工作,。

總結(jié)20__年的工作,，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了一定的進(jìn)步,，這要感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，在我不知道如何開(kāi)展工作的時(shí)候他們交給我工作方法,，幫助我提高工作效率和工作的質(zhì)量,，讓我在他們的幫助中學(xué)到了很多辦公室后勤工作開(kāi)展的工作思路，我非常誠(chéng)懇的感謝領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事給我的幫助,。

我知道我還在工作中存在許多差距與不足,，我需要逐漸改掉粗心,、考慮事情不周全、克服年輕氣躁的缺點(diǎn),。在將來(lái)的工作中除了一如既往的做好本職工作外,，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和工作質(zhì)量,。以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

時(shí)光匆忙結(jié)束,，工作也匆忙進(jìn)入尾聲,。作為辦公室人員，這一年我的工作,，真的是經(jīng)歷很多,，但是總體上還是比較好的完成自己本職上的工作。在結(jié)束過(guò)去這一年工作,，我做了以下自己的工作總結(jié)：

一,、工作態(tài)度認(rèn)真。

辦公室的工作,，大家應(yīng)該都有些了解,，是特別的繁多和瑣碎的，所以我在工作的時(shí)候,，是特別的謹(jǐn)慎,，每一部分的工作，我都是認(rèn)真再認(rèn)真的,，不敢隨意,，畢竟做錯(cuò)一步，后面的工作都不能如常進(jìn)行,，更會(huì)惹出很多的麻煩,。對(duì)辦公的物品，我全部都認(rèn)真的進(jìn)行核對(duì)并記錄在案，在下次有什么變動(dòng),，也方便進(jìn)行增減,。對(duì)全體工的信息，我也是在收集了之后做成表格后,，認(rèn)真的給大家發(fā)一份核對(duì),，有任何問(wèn)題，都會(huì)認(rèn)真的解決,，是不會(huì)放在一邊不管的,，做事的認(rèn)真程度真的是不能再認(rèn)真了。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章和制度,。

辦公室的紀(jì)律是我負(fù)責(zé)的工作之一，在本年度,，我對(duì)各項(xiàng)制度的規(guī)定,，都全部認(rèn)真且嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)時(shí)的監(jiān)督各部門(mén)遵守紀(jì)律和規(guī)定,。在辦公室里的公布欄里,，張貼了有關(guān)辦公室詳細(xì)的規(guī)章制度，讓大家隨時(shí)都能看到這些規(guī)定,，在工作中認(rèn)真的遵守,。我對(duì)于違反規(guī)定的員工，都會(huì)進(jìn)行提醒,，如果屢次提醒不改的話(huà),，就會(huì)記名字，然后上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,。當(dāng)然,，自身也是嚴(yán)格的遵守一系列的制度的，管理別人自當(dāng)先管理自己,，我工作特別的自律,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作，并且在工作期間不曾做與自己工作無(wú)關(guān)之事,，而是把心思一門(mén)都放在工作上,。

三、需要改善的地方,。

1,、更好的提高自己：理論知識(shí)還不夠，所以我在這方面就需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),，不管是從書(shū)中學(xué)習(xí),，還是上網(wǎng)查找相關(guān)資料學(xué)習(xí)，我都必須要有提高能力的意識(shí)，讓自己的理論與實(shí)踐可以更好地結(jié)合,，幫助自己在工作上做出更好的成果出來(lái),。

2、創(chuàng)新自己的思維方式：在思維創(chuàng)新方面有欠缺,，做事思維比較呆板,，不夠活躍，工作稍有轉(zhuǎn)變,，就不知道怎么辦了,，這也就加大工作難度了，所以思維方式必須有所創(chuàng)新,，才能便利自己在辦公室的工作,。

新舊進(jìn)行一個(gè)交替,，我的工作也要進(jìn)行一個(gè)重新的開(kāi)始,，那么在新一年里的辦公室工作中，我會(huì)努力的,，更認(rèn)真的下功夫工作,。

今年以來(lái)，我緊緊圍繞縣委中心工作,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，準(zhǔn)確把握角色定位，較好地履行了職責(zé),，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，促進(jìn)了縣委各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下,。

一,、勤學(xué)善思，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì),。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終,，努力提高自己駕馭全局、科學(xué)決策的水平,。

一是深學(xué)理論知識(shí),。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵,，加深了對(duì)黨的路線(xiàn),、方針、政策的理性認(rèn)識(shí),，在政治上,、思想上和行動(dòng)上始終與黨保持高度一致，與省、市,、縣委同心同德,，增強(qiáng)了自己對(duì)工作的原則性、系統(tǒng)性和預(yù)見(jiàn)性,，提升了認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

二是精研業(yè)務(wù)知識(shí),。在工作十分繁重的情況下，擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政管理,、公文處理,、禮儀接待等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)闊了視野,，豐富了知識(shí),，提高了一工多專(zhuān)的業(yè)務(wù)技能。

三是主動(dòng)向身邊同事學(xué)習(xí),。在日常工作中主動(dòng)聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)和建議,，充分發(fā)揚(yáng)民主，求同存異,，集思廣益,，裨補(bǔ)缺漏。

四是注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,，學(xué)做結(jié)合，知行合一,，深入基層一線(xiàn)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),，大膽進(jìn)行工作創(chuàng)新嘗試，在實(shí)踐中不斷鞏固,、檢驗(yàn)和提高學(xué)習(xí)效果,，努力提高自己的理論水平和工作能力。

二,、履職盡責(zé),，不斷提升工作水平。

始終站在服務(wù)全縣大局的高度,，立足辦公室職能,，做到主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證縣委領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事,。

一是充分發(fā)揮參謀助手作用，為縣委決策提供科學(xué)依據(jù),。文稿起草方面,，堅(jiān)持以文立室、以文輔政,，把精品意識(shí),、工匠精神貫穿于文稿起草始終，在求新,、求深,、求實(shí)、求精上下功夫,，把上級(jí)要求,、領(lǐng)導(dǎo)意圖和縣情實(shí)際有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)文稿的政策性,、指導(dǎo)性和針對(duì)性,，全年高質(zhì)量完成縣委文件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),、匯報(bào)等各類(lèi)文字材料_余篇,、_余萬(wàn)字。

調(diào)查研究方面,，緊緊圍繞牽動(dòng)全局的關(guān)鍵點(diǎn)、縣委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn),、社會(huì)矛盾的突出點(diǎn),、群眾意見(jiàn)的集中點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。

部門(mén)開(kāi)展了數(shù)次調(diào)研活動(dòng),，并多次組織召開(kāi)座談會(huì),，認(rèn)真聽(tīng)取各層面的意見(jiàn)和建議，為縣委科學(xué)決策提供了一手資料,。信息工作方面,，實(shí)行明確的報(bào)送制度和獎(jiǎng)懲制度，堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確全面,，保證了信息渠道的暢通,，全年共上報(bào)省市信息_條，_篇信息被省市委采用,。

二是充分發(fā)揮督促檢查作用,，保證縣委決策落實(shí)見(jiàn)效。決策督查上,，緊扣縣委重大決策部署,，對(duì)縣委全委(擴(kuò)大)會(huì)議,、各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)會(huì)等重要會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況，堅(jiān)持做到主動(dòng)查辦,、跟蹤問(wèn)效,，及時(shí)反饋各方面的工作動(dòng)態(tài)，推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展,，確保了縣委決策的貫徹落實(shí),。批辦督查上，突出及時(shí)性,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng),，及時(shí)做好分辦、轉(zhuǎn)辦,、催辦工作,，做到件件有單位承辦、事事有專(zhuān)人負(fù)責(zé),，有效發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)批示件指導(dǎo)工作,、推動(dòng)決策落實(shí)的輻射作用。全年共承辦市領(lǐng)導(dǎo)批辦件_件,，上報(bào)市級(jí)以上各類(lèi)報(bào)告_篇,，承辦縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦件_件，辦結(jié)率_%,。

三是充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)?？v向上,，積極做好與省、市委辦公廳(室)的協(xié)調(diào)工作,，對(duì)省,、市委制定的政策、部署的工作,、交辦的事項(xiàng),，堅(jiān)決服從，盡快落實(shí),，主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)展情況,。同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)與市委辦公室的聯(lián)系,，前期,，我辦選派綜合股_名同志到市委辦公室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，參與市委_屆_次全會(huì)報(bào)告起草工作,，進(jìn)一步優(yōu)化了知識(shí)結(jié)構(gòu),，密切了與上級(jí)部門(mén)的工作聯(lián)系,。橫向上,，充分發(fā)揮牽頭攬總作用,，協(xié)助縣委協(xié)調(diào)好人大,、政府、政協(xié)等各方面關(guān)系,，相互交流情況,、通報(bào)工作，使縣委的決策部署在四套班子之間得到有效銜接,，形成了以貫徹縣委決策為核心,，政令暢通、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作體系,。

處理?xiàng)l例》,，嚴(yán)把政治關(guān)、政策關(guān),、文字關(guān),、格式關(guān)、程序關(guān),，堅(jiān)持短,、精、真,、實(shí),，做到內(nèi)容全面、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、精益求精,，確保制發(fā)的公文符合政策、表達(dá)清楚,、簡(jiǎn)明扼要。辦會(huì)方面,，狠抓會(huì)前,、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，會(huì)前準(zhǔn)備充分,，會(huì)務(wù)方案科學(xué)細(xì)致，會(huì)中服務(wù)規(guī)范,，會(huì)議秩序井然,，會(huì)后落實(shí)有力，及時(shí)做好會(huì)議資料整理印發(fā)和會(huì)議紀(jì)要起草,。全年共組織或協(xié)同組織各類(lèi)會(huì)議_次,，高標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)工作檢查,、外地客商參觀考察等重要接待活動(dòng)_次，未出現(xiàn)任何紕漏,。值班方面,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，提高應(yīng)急反應(yīng)能力,，確保各項(xiàng)工作處理不誤時(shí),、不誤事。機(jī)要保密方面,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制，各類(lèi)電報(bào)即收即辦,，各種機(jī)要文件的傳閱處理均做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、保密,、安全,，無(wú)錯(cuò)傳、無(wú)漏傳,、無(wú)泄密,、無(wú)漏辦、無(wú)積壓,。公務(wù)接待方面,，堅(jiān)持主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，制定接待方案,，細(xì)化工作措施,，全年接待中、省,、市領(lǐng)導(dǎo)_多次,，未發(fā)生任何差錯(cuò)。

后勤,。

管理方面,，最大限度節(jié)約行政成本，嚴(yán)格落實(shí)門(mén)禁制度,，加強(qiáng)車(chē)輛停放管理,，強(qiáng)化縣委大院治安管理和環(huán)境衛(wèi)生治理，為縣委和各部門(mén)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的后勤保障,。

三,、廉潔自律，起好示范帶頭作用,。

為官之道,，廉為根本,。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，嚴(yán)格遵守關(guān)于廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)持做到權(quán)利面前講制約，制度面前不特殊,，利益面前不伸手,，不拿原則做交易。

一是嚴(yán)格要求自己,。不斷收聽(tīng)收看反腐倡廉方面的典型案例,，牢固樹(shù)立正確的權(quán)利觀、價(jià)值觀,、人生觀,，自重、自警,、自省,、自勵(lì)，筑牢反腐倡廉心里防線(xiàn),。管住自己的嘴,，不吃請(qǐng)，不請(qǐng)吃;管住自己的腿,，不該去的地方堅(jiān)決不去;管住自己的手,，不該拿的堅(jiān)決不拿。始終做到政治上清醒,，工作上清楚,，生活上清白，保持一名黨員干部的廉政本色,。

二是嚴(yán)格要求親屬和身邊工作人員,。教育他們做遵紀(jì)守法的模范，做自己廉潔從政的后盾,，嚴(yán)禁他們利用自己的權(quán)力和身份謀取私利,，引導(dǎo)他們自覺(jué)回避以我的權(quán)力和影響謀取私利的嫌疑，做到“瓜田不納履,，李下不整冠，”堂堂正正做人,，干干凈凈做事,。

三是自覺(jué)接受監(jiān)督。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，主動(dòng)接受干部職工的監(jiān)督,，形成了反腐倡廉,、廉潔從政的良好氛圍。

還不夠深,，對(duì)于一些新知識(shí),、新理論，只是一知半解,，缺乏刻苦鉆研的精神;二是開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),，按部就班、被動(dòng)等待多,，主動(dòng)研究思考,、創(chuàng)造性開(kāi)展工作少;三是勤于事務(wù)性工作，深入基層調(diào)研少,，在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)上,，提供有價(jià)值的成果不多。對(duì)于這些問(wèn)題和不足,，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服和改正,。

如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來(lái),，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，“三個(gè)代表”重要思想,，還有黨的十九大精神。努力提高自己的理論,，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作,。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室文員肩負(fù)著,。

領(lǐng)導(dǎo),。

助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在,。

工作。

安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋--面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來(lái),，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事"的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色,。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng),，對(duì)__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面,，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí),，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)__鎮(zhèn)的了解,，使自己能夠做好工作,。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每-件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事,，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題。第三是注意形象,。

辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口,，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在全體干部職工的理解支持下,，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作并然有序地開(kāi)展,，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開(kāi)展,。

三、端正作風(fēng),，擺正位置,。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失、不挑輕重,。對(duì)工作.上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的,，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,。

四,、存在問(wèn)題。

通過(guò)一年來(lái)的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、了解還不夠多,，還不能完全適應(yīng)工作需要;,。

2,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng);,。

3,、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心;,。

4,、工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好,。

總之，一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇十四

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門(mén)經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解,，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)辛勤工作,。2016年辦公室較為圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書(shū),，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：

20xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理,、集中采購(gòu)等常規(guī)工作,，另外較好地推進(jìn)了績(jī)效考核及iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作,，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確,，指示清楚；二,，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃,，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開(kāi)始什么時(shí)候一定要結(jié)束,；第三,，也是最重要的一點(diǎn)，順序,！辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多,，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候,，特別注意梳理先后順序,。做到遇事不亂，有條有理,，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成,。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況,，擬定了《部門(mén)及員工績(jī)效考核暫行辦法》,。

2,、行政工作方面：

1）印章、公司證件管理上：

凡公司印章使用,、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù),，落實(shí)使用人簽字制度。2016年全年共計(jì)使用公司印章238次,，印蓋文件資料956份,，各類(lèi)證件借用（包括原件、復(fù)印件）34次,。公司印章,、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循,、有據(jù)可查,。

2）會(huì)議服務(wù)：

一年來(lái)，公司組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了各類(lèi)大小會(huì)議的組織和服務(wù),，規(guī)范會(huì)議通知,、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料,、做好會(huì)議記錄等工作,，保證了會(huì)議的順利召開(kāi)。全年部門(mén)經(jīng)理會(huì)議13次,；董事會(huì)和股東會(huì)4次,，其他會(huì)議3次。

3）為協(xié)調(diào)各方工作：

擬寫(xiě)各類(lèi)說(shuō)明,、申請(qǐng),、報(bào)告、證明材料24份,，開(kāi)具介紹信24份,。全年印發(fā)書(shū)面通知13次，各節(jié)假日放假,、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門(mén),，以便其他部門(mén)做好工作安排；每次接到上級(jí)部門(mén)工作安排,，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門(mén),，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)工作。

4）根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求,，按時(shí)按部門(mén)做好保險(xiǎn),、公積金、工資,、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作,，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次,。

5）配合各部門(mén)做好各類(lèi)文件資料的錄入、修改,、打印,、復(fù)印工作。做好公司信件,、報(bào)刊雜志收發(fā)工作,，12月做好了2016年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

3,、人事工作方面,，主要是人員異動(dòng)、勞資管理,、社保,、公積金等工作。

1）人員異動(dòng)情況,。

辦理入職8人/次,，離職13人/次。其中,，臨時(shí)聘用員工入職7人/次,，離職9人/次；新聘員工入職1人/次,，離職2人/次；股債權(quán)員工離職2人/次,。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次,。

2）在勞資管理方面，

每月按時(shí)做好工資的造冊(cè),、發(fā)放工作,，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門(mén)考勤表，定期催收員工考核結(jié)果,；根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的考勤表,、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi),、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等,，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì),，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部,，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。因今年計(jì)發(fā)績(jī)效工資,，考慮到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位,，故月工資分兩次計(jì)發(fā),，從6月開(kāi)始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次,，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤,，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類(lèi),，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部,。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬(wàn)元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作,，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬(wàn)元,。

3）社保工作：

a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類(lèi)保險(xiǎn)的增加,、減少,、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人,，其中新增4人,，減少5人。全年支付社保金額萬(wàn)元,。

b,、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn),、退休審批,、退休待遇核定、退休證辦理等,。

c,、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定,、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定,、傷殘待遇申領(lǐng)等,。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處,。

d,、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜,。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名,、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

e,、20xx年,，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開(kāi)始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求,，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì),，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位,，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位,。

4）做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,，2016年7月,，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少,、增加及每月的繳費(fèi)工作,。截止至2016年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次,，年繳存住房公積金萬(wàn)元,。

4、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,，在公司發(fā)展過(guò)程中,，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容,、性質(zhì)建立了各類(lèi)檔案冊(cè),，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放,、各類(lèi)通知,、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作,，確保能及時(shí)查閱各類(lèi)文檔。

做好員工績(jī)效考核工作,，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年,，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫(xiě)作方面的學(xué)習(xí)比較多,。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,，學(xué)習(xí)寫(xiě)作報(bào)告、說(shuō)明等基本公文,；在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高,。

在實(shí)行績(jī)效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購(gòu)崗位工作時(shí)間和形式靈活,，則采取日志總結(jié)形式,；行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門(mén)崗位工作小結(jié),，互相探討,、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法,。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn),，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。整個(gè)認(rèn)證過(guò)程為9個(gè)階段，33個(gè)過(guò)程,，從5月5日起,，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：

一,，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障,。二,，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門(mén),，分階段進(jìn)行,。三，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn),。

四,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際,，組織編寫(xiě)體系文件,。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè),、程序文件（21個(gè)）,，工作手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)），記錄手冊(cè)（各項(xiàng)記錄文件208個(gè)）,，做好體系文件的.學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作,。

五,、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改,。各部門(mén)對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢,，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，整改,。

六,、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。七,、迎接并通過(guò)外審,。

五、做好公司證照等年審,、年檢工作,，保證公司證照齊全、有效,；做好企業(yè)形象宣傳工作,。

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證,、資質(zhì)證,、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),。2016年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作,、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作,。

在企業(yè)形象宣傳工作方面,，今年共出宣傳欄四期；在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳,。六,、按時(shí)做好職能部門(mén)計(jì)劃考核工作。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定,，每月與職能部門(mén)溝通,，按時(shí)做好了職能部門(mén)月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。

七,、做好了公司物資采購(gòu)工作,，對(duì)所購(gòu)物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門(mén)物資供應(yīng)的及時(shí)性,。

今年，市勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)從7月份開(kāi)始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作,。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立,、勞動(dòng)用工,、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查,，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。

6月份,，接待了省,、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

在今年文明創(chuàng)建工作中,，除工作日區(qū)物監(jiān)科來(lái)公司的工作檢查外,，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下,，也處理得較為圓滿(mǎn),。

九、強(qiáng)化全員安全意識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇十五

本人在__棟辦公樓從事物業(yè)工作,，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里,，遇到了很多事情,，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿(mǎn)了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來(lái)大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個(gè)人工作吧!

一,、嚴(yán)格把控辦公樓工作人員的進(jìn)出,。

今年是本人來(lái)到__棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年,，因?yàn)檫@場(chǎng)疫情的影響,，本人從年初開(kāi)始便積極響應(yīng)上頭的號(hào)召，對(duì)辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控,，保證我們這棟樓不被感染,、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說(shuō)實(shí)話(huà),，這項(xiàng)工作看起來(lái)容易,，實(shí)際操作起來(lái)還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員,，差不多有六千人,，再加上一些不可避免的客戶(hù)來(lái)訪，每天差不多有一萬(wàn)來(lái)人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出,，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證,，更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的,，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧!還好本人完成得還不錯(cuò)，沒(méi)有出現(xiàn)任何不好的情況,。

二,、安排管理保潔對(duì)辦公樓進(jìn)行打算。

在今年的工作中,，第二項(xiàng)值得一提的是對(duì)保潔的安排和管理工作,。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬(wàn)無(wú)一失了,。本人對(duì)保潔工作做了三班倒的安排,，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對(duì)她們的健康進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的每日一查工作,，保證她們?cè)诰S系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時(shí),，不被意外感染上病菌。這項(xiàng)工作到目前為止,，仍然做得不錯(cuò),，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來(lái)訪者們的肯定,。

三,、配合維護(hù)辦公樓的各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)。

在這一年的工作中,，最最無(wú)奈的一項(xiàng)工作可以說(shuō)是對(duì)__這棟樓的電梯的維修工作了,。__這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了,，尤其是本棟的六座電梯,，其中有一座基本上每個(gè)星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時(shí)候還會(huì)發(fā)生下墜的情況,，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆,。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來(lái)電梯的售后部門(mén),，對(duì)其進(jìn)行維修,，以保證電梯還能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。不過(guò)總得來(lái)說(shuō),，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了,，這樣維修只能短短維持一下而已，未來(lái)如果還不更換的話(huà),，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的,。

物業(yè)辦公室文員工作總結(jié)篇十六

回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè),，開(kāi)始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,，投訴處理,，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng),、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒,，有書(shū)文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,、避免疏漏和差錯(cuò)。

三,、存在的不足,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。

第四,，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

四、努力的方向,。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二，本著實(shí)事求是的原則,，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,，群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流,，無(wú)以成江海,。”__,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;__我會(huì)一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福!