心得體會(huì)是通過(guò)對(duì)個(gè)人經(jīng)歷和感悟的總結(jié)和概括,，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,，提高自我的發(fā)展,。心得體會(huì)是一種對(duì)所學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、感悟的理性思考和個(gè)人見(jiàn)解，是對(duì)自己成長(zhǎng)和發(fā)展的一種記錄和回顧,。每當(dāng)經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)或工作后,，我們可以通過(guò)寫心得體會(huì)來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索問(wèn)題,，提升自身的認(rèn)識(shí)和思維能力,。心得體會(huì)是我們內(nèi)心的聲音，也是我們個(gè)人成長(zhǎng)的見(jiàn)證,。寫心得體會(huì)時(shí),，要注意結(jié)構(gòu)清晰，邏輯連貫,，闡述個(gè)人的觀點(diǎn)和體會(huì),。小編為大家整理了一些寫作心得體會(huì)，希望能夠給大家在寫作時(shí)提供一些借鑒和啟示,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇一

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。

這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。

受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。

主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。

短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中,。

培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富,。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員,。

千里之行，始于足下,。

我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。

對(duì)員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。

加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司,，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí),，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。

通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價(jià)值觀,、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改良,，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面,，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為本人打工,，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。

作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意,，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性,。

而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班,，事件也會(huì)做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。

我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的'有利資源去營(yíng)銷,、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng),，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。

因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷、時(shí)尚,、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收,，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步,，用卡環(huán)境的一直改良,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇,，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一,，急客戶所急,，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠(chéng)心,。

這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

“用心服務(wù),，真誠(chéng)奉獻(xiàn)”,，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫照,。

5月13日,，我參加了《全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡材料》報(bào)告會(huì),，聽(tīng)取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,，使我深受教育，被先進(jìn)典型的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的事跡所感動(dòng),。

我們要學(xué)習(xí)他們對(duì)做就做好一項(xiàng)事業(yè),、干就干成一項(xiàng)事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對(duì)信用社事業(yè)、對(duì)法律的忠誠(chéng);學(xué)習(xí)他們忠于職守,、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn),，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，對(duì)信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求,。

對(duì)照他們檢查自己，在思想,、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn),，這些都要通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，在今后的工作中不斷改進(jìn)自己，完善自己,，使自己能夠成為一名合格的信用社員工,。

袁磊麗、王春林,、孫?，摗①Z云霞,、韓瑞東,、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字,，令我為之震撼,。

他們來(lái)自不同的地方，不同的崗位,，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí)，他們無(wú)愧“全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員”的稱號(hào),。

學(xué)習(xí)了他們的事跡，使我對(duì)信用社大家庭有了一個(gè)更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

一,、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信是信用社職業(yè)道德的基本要求

銀行的職業(yè)有苦也有樂(lè),，平凡中見(jiàn)偉大,，只有誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè),，才能積極的面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),，才能自覺(jué)、不斷的完善自我,，才能在工作中有所收獲,。

我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),，而且同樣是在汲取,，在更新,，在升華。

我們最大的樂(lè)趣就是服務(wù)了別人,，卻充實(shí)了自己,。

正是這種成就感、幸福感,，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身,。

要成為合格的行員，就必須學(xué)樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念,，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,，努力提升自己的職業(yè)操守。

二,、更新觀念,、努力創(chuàng)新，才能帶來(lái)新的發(fā)展

從思想上真正了解服務(wù)的含義,，服務(wù)應(yīng)從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，做到讓客戶滿意,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)檢查，要從以“應(yīng)付檢查”為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂弦?guī)操作,，減少操作風(fēng)險(xiǎn)”為出發(fā)點(diǎn),。

三、終身學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)取,，信用社職業(yè)道德的升華

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快,，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn),。

在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求,。

所以，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,，確立“邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念,，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐,。

通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，使我受到了深刻的教育,，靈魂得到凈化,，思想得到升華。

青年一代的我們,，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦,、特別能團(tuán)結(jié),、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻(xiàn)的精神,，努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,。

在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后，對(duì)照六名同志的先進(jìn)事跡,，認(rèn)真查找思想上的差距,，加強(qiáng)自我教育，促進(jìn)自我提高,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)水平,，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心，,，做好本職工作,爭(zhēng)取做出成效,。

學(xué)習(xí)他們高度的政治覺(jué)悟，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，崇高的思想境界,，優(yōu)秀的品質(zhì)，勇敢的進(jìn)取精神,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，高尚的情操，干干凈凈做人,，實(shí)實(shí)在在做事,。

以他們?yōu)榘駱樱岣咦约旱木C合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)世界觀改造,，認(rèn)真做好本職工作，從一個(gè)亮點(diǎn),、一個(gè)窗口,、一聲問(wèn)候中來(lái)致力于信用社的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪,，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇二

20xx年的夏天，帶著家人和朋友的真誠(chéng)祝福和期望,，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)比憧憬,，我開(kāi)始了在中國(guó)銀行xx分行新世紀(jì)支行的工作歷程。

工作伊始,，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰,，加上沒(méi)有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒(méi)有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變,，我心中油然而生失落感和挫敗感,，對(duì)工作的活力漸漸失去，可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作,，對(duì)每位客戶的真誠(chéng)和高效的服務(wù),，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅(jiān)持著這樣的活力,，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，不僅僅要做好,，更要做得有創(chuàng)造力,。

在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),，決定因素是自我對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)工作的付出程度,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí),，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解,，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷亮點(diǎn),，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，取得了必須的成績(jī),。

一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過(guò)了大堂經(jīng)理,，對(duì)公柜員,，對(duì)私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次,，共接待客戶咨詢1000余件,，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn),，網(wǎng)銀,，三方存款等各種銀行產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營(yíng)銷的過(guò)程中,，加深了對(duì)銀行各類產(chǎn)品的了解,，加強(qiáng)了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性,。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整,、主角轉(zhuǎn)變的過(guò)程,。常言道：態(tài)度決定一切,。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提,。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí),。銀行工作無(wú)小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò),。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)每位客戶，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài),，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。下頭我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結(jié)下一年的工作心得體會(huì)。

1.感恩的心,。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，俗話說(shuō)，“用人之長(zhǎng),，天下無(wú)不可用之人”,。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺(jué)被需要,，感覺(jué)很重要,。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線,，僅有我們懂得對(duì)客戶感恩,，才能獲得客戶更多的信任。

2.制度讓我們有所不為,，從而有所大為,。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對(duì)的,，什么是方向,，從而為工作供給指導(dǎo)，從而讓工作更加高效,。尤其是我們金融行業(yè),，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證,，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石,，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信,，使員工更具有創(chuàng)造性,。

3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì),，所有的工作都由細(xì)微的部分組成,，僅有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效,、準(zhǔn)確的完成,。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高,，賬號(hào),、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確,，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查,，禮貌禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，僅有將這些細(xì)節(jié)做好,，客戶才會(huì)選擇我們,。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說(shuō)準(zhǔn)備很重要,，可是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要,，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)行客戶的甑別,，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,，高效的完成各項(xiàng)工作。

5.換位思考,。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ),，在與同事接觸中，經(jīng)過(guò)換位思考不僅僅能使同事們和睦相處,，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作,；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn),，這樣不僅僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷,，同時(shí)也能夠大大提高客戶的忠誠(chéng)度,。

經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念,，提升了技能,，找到了夢(mèng)想與工作的結(jié)合點(diǎn)。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,，我將不斷學(xué)習(xí),，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué),。在今后的工作中,，我將自覺(jué)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足，提高自我的履崗本事,，嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。我將以追求卓越來(lái)嚴(yán)格要求自我，奮發(fā)圖強(qiáng),，積極為xx中行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量,！

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇三

我省開(kāi)展學(xué)習(xí)“三嚴(yán)三實(shí)”以來(lái)，有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴(yán)明政治紀(jì)律,、嚴(yán)守政治規(guī)矩”的專題培訓(xùn)班,，聆聽(tīng)了***的輔導(dǎo)報(bào)告，充分認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的極端重要性,。反復(fù)學(xué)習(xí),、研讀**的輔導(dǎo)報(bào)告，我深受感染,、深受教育,、深受啟發(fā)。

一,、深藏“誠(chéng)”字武裝的“中國(guó)心”

對(duì)黨忠誠(chéng)是共產(chǎn)黨員的政治本色,。忠誠(chéng)是人生最可貴的精神、最高尚的品德,，就是對(duì)原則矢志不渝,、盡心竭力的思想覺(jué)悟和道德品格，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的歸屬感,、執(zhí)著的使命感和高度的責(zé)任感,。在我們黨94年的奮斗歷程中,，正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對(duì)黨的事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)和不懈追求，才取得了革命,、建設(shè),、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來(lái)的10年間，全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，努力克服前進(jìn)中的困難,，改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，碩果累累,、催人奮進(jìn),。在嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下，面對(duì)各種困難,、風(fēng)險(xiǎn),、誘惑和挑戰(zhàn)，我們都不應(yīng)忘記入黨誓詞中對(duì)黨忠誠(chéng)的誓言,。 劉理事長(zhǎng)在報(bào)告中提出了始終堅(jiān)持“四個(gè)服從”,，自覺(jué)遵守“五個(gè)必須”和“五個(gè)決不允許”的要求，我認(rèn)為,，我們要始終做到深藏一顆對(duì)黨忠誠(chéng)的“中國(guó)心”,，自覺(jué)與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負(fù)省聯(lián)社黨委重要使命的基層負(fù)責(zé)人,，必須始終以一顆赤誠(chéng)之心對(duì)待組織,，大到?jīng)Q策部署、“三重一大”,，小到個(gè)人重大事項(xiàng),、家屬?gòu)臉I(yè)、在外出差等,，都要坦誠(chéng)相告,，做到襟懷坦白，心底無(wú)私,，自覺(jué)接受組織監(jiān)督,。

二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”

軟猬甲,，是三國(guó)時(shí)期蠻族人的藤甲,，用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲,，是用金絲和千年滕枝混合紡織的護(hù)體神衣,，穿上軟猬甲，刀槍不入并可防御內(nèi)家拳掌?，F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣,，能防雨防寒,，輕松應(yīng)對(duì)各種惡劣環(huán)境，保護(hù)自己不受傷害,。

在銀行系統(tǒng)工作,，尤其是我們這樣為官掌權(quán)的人，猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng),，太多的“子彈”――美妙的名,、珍奇的物，豐厚的利……無(wú)論被哪顆子彈射中要害,，都會(huì)大傷元?dú)?。輕者，蒙人生污跡之羞;重者,，受身敗名裂之辱,，害人害己，悔之莫及,。

劉理事長(zhǎng)在報(bào)告中諄諄教誨我們,，要始終堅(jiān)定理想信念，自覺(jué)抵制各項(xiàng)名利誘惑;始終牢記黨員義務(wù),，自覺(jué)守紀(jì)律懂規(guī)矩,。這是要提醒我們，勤穿防身的“軟猬甲”來(lái)抵御各種侵蝕,。清代名臣紀(jì)曉嵐曾告誡人們，“做人要記住一個(gè)怕字”,。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆,，良心的門閂，尊嚴(yán)的衛(wèi)兵,，它維系著自身的榮辱,，家人的安寧，甚至寶貴的生命,，可謂無(wú)價(jià)之寶,。

三、伸出“嚴(yán)”字打造的“鐵腕手”

劉理事長(zhǎng)在報(bào)告中明確指出,，要始終堅(jiān)持黨性至上,，自覺(jué)做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵，自覺(jué)肩負(fù)起嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的黨委主體責(zé)任;要始終保持高壓態(tài)勢(shì)不放松,，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起維護(hù)政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,。向我們傳達(dá)了黨要管黨絲毫不能松懈，從嚴(yán)治黨一刻不能放松的強(qiáng)烈歷史責(zé)任感和深沉使命憂患感,。

主體責(zé)任是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的“牛鼻子”,?？h市農(nóng)商行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的嚴(yán)明程度，取決于行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子,，取決于主要負(fù)責(zé)人,，黨委書記是第一責(zé)任人?？h市農(nóng)商行董事長(zhǎng)必須是“既掛帥又出征”,。一是要強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，真正把責(zé)任扛起,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者,、執(zhí)行者、推動(dòng)者,，切實(shí)做到守土有責(zé),、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé);二是真履責(zé),，種好責(zé)任田,，自覺(jué)發(fā)揮好黨委書記第一責(zé)任關(guān)鍵作用，扎緊織密制度的籠子,，堅(jiān)持用制度管人管事管權(quán),，決不在消極現(xiàn)象面前當(dāng)“老好人”，寧愿面對(duì)不理解,、誤解,、怨恨，也不讓轄內(nèi)出問(wèn)題時(shí)悔恨;三是抓落實(shí),，層層傳導(dǎo)壓力,，通過(guò)建立明確的責(zé)任清單，緊扣責(zé)任分解,、責(zé)任考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，從人事、信貸,、財(cái)務(wù),、基建、采購(gòu)等方面突出源頭防腐,，采取嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)措施與嚴(yán)格的責(zé)任追究,，落實(shí)好主體責(zé)任。

有效防止“七個(gè)有之”問(wèn)題的發(fā)生,，縣市農(nóng)商行紀(jì)委必須重點(diǎn)做到“六個(gè)加強(qiáng)”,。歸根結(jié)底，就是要“敢于得罪人”,。要在“善,、嚴(yán),、鐵、真”上下功夫,。善,，就是要善監(jiān)督，培養(yǎng)一支紀(jì)檢監(jiān)察的鐵軍;嚴(yán),，就是要嚴(yán)處理,，用更嚴(yán)的態(tài)度、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),、更嚴(yán)的舉措履行好監(jiān)督責(zé)任;鐵,，就是要守鐵規(guī)章，要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)守員工“六不準(zhǔn)”,、信貸從業(yè)“八嚴(yán)禁”、領(lǐng)導(dǎo)干部“五嚴(yán)禁”及“六反六興”等,。

四,、錘煉“恩”字凝結(jié)的“四區(qū)情”

省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚提出了“4+1”經(jīng)營(yíng)模式。能否深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署,，是檢驗(yàn)縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀(jì)律,、政治規(guī)矩是否嚴(yán)明的“試金石”?？h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部不講規(guī)矩,，不守紀(jì)律造成的危害極大，對(duì)客戶,、對(duì)股東,、對(duì)員工感情的傷害極其嚴(yán)重，直接損害到客戶,、股東、員工的切身利益,，引起農(nóng)商行內(nèi),、外部的強(qiáng)烈不滿，也必將影響農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展,?？h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部必須規(guī)范自己的言行舉止，嚴(yán)格按規(guī)矩辦事,，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取信于客戶,、回報(bào)于股東、回饋于員工,，始終堅(jiān)持以“感恩”之心,，站在客戶,、股東、員工的立場(chǎng)上,，按規(guī)矩辦好事,，依紀(jì)律做實(shí)事。

在我們的日常工作中,，作為嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的實(shí)踐者,，一是要積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全力支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”,，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任;二是要重拾“挎包精神”，上門服務(wù),，進(jìn)村入戶,、進(jìn)園入企、掃樓掃街,、服務(wù)社區(qū)夯實(shí)發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部,，著力加強(qiáng)“五小”民生建設(shè)，興辦“十件”實(shí)事,，著力培養(yǎng)敬業(yè)員工,，進(jìn)一步激發(fā)全員內(nèi)生動(dòng)力與經(jīng)營(yíng)活力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工充分發(fā)揚(yáng)“亮劍精神”,，不畏強(qiáng)手,，敢為人先，拼出實(shí)力,，不斷擴(kuò)大農(nóng)商行的品牌效應(yīng),，夯實(shí)效益之源。

五,、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢(mèng)”

對(duì)于怎樣成長(zhǎng)為好干部,，習(xí)近平總書記指出，一靠自身努力,，二靠組織培養(yǎng),，其中決定性因素還是個(gè)人努力。20xx年,，正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的筑基之年,，對(duì)我個(gè)人及全行干部員工而言，貫徹落實(shí)劉理事長(zhǎng)嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的講話精神,，只有一個(gè)字就是“干”,。一是要想干，不是省聯(lián)社推著干、不是客戶,、股東,、員工推著干，而是充滿激情,、充滿干勁;二是要能干,，既腳踏實(shí)地、埋頭苦干,，不眼高手低,，也要善于開(kāi)拓創(chuàng)新，善于把握機(jī)遇,，積小勝為大勝,，一步一步把事做成;三是要敢干，于困境中找出路,，于困難中找辦法,，于可能中辦成事情，于無(wú)望中創(chuàng)造可能;四是要干正事,，圍繞農(nóng)商行事業(yè),、客戶、股東,、員工利益干,，圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展、造福一方干,，圍繞服務(wù)農(nóng)戶,、服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè),、服務(wù)商戶,，提高效能干。特別是作為“班長(zhǎng)”的我,，要帶頭干,，既要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，突出重點(diǎn),、突破難點(diǎn);又要打好“組合拳”,，密切協(xié)作、配合聯(lián)動(dòng),，為早日實(shí)現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢(mèng)”，為開(kāi)創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻(xiàn),。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇四

由于銀行資金來(lái)源主要是存款,，而資金運(yùn)用主要是貸款，相對(duì)較高的銀行存貸比使得資金來(lái)源的負(fù)擔(dān)大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來(lái),，而同時(shí)又沒(méi)有新增存款甚至存款負(fù)增長(zhǎng),，銀行就會(huì)面臨很大的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

所以為了吸收存款,，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力,。

出自 www.sevw.cn

據(jù)調(diào)查，很多銀行開(kāi)展了存款送禮品的活動(dòng),，有的是存定期直接送消費(fèi)卡,，更有甚者贈(zèng)金條，總之,，銀行搞出了各種噱頭來(lái)吸引客戶存款,。

在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶的營(yíng)銷手段不斷升級(jí),，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù),，一位十多年銀行生涯的老員工透露,，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯,，穿衣一樣普通,。

對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得,。

20xx年,，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工,、農(nóng),、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng),，再加上各種保險(xiǎn),、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金,，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事,，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去,，銀行豈不成了無(wú)源之水,，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái),，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ),。

“攬儲(chǔ)難,，難攬儲(chǔ)。

”誰(shuí)都知道,，給別人說(shuō)好話多難,，但說(shuō)好話并不是最難的，最難的說(shuō)了好話人家也不給存款,，因此這位老員工采用了一些方法,。

首先，欲取之,，必先予之,。

我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會(huì)有事求到我們銀行,，這是培養(yǎng)客戶的良好時(shí)機(jī),。

有一位儲(chǔ)戶有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子,，言語(yǔ)中了解到客戶急于付款,，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方,，而對(duì)方又不要,，又不能得罪客戶，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,，當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金,，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少,。

其次,，培養(yǎng)感情。

我們的儲(chǔ)戶不乏有錢的女性,，家境優(yōu)裕,，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情,，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,，聊些衣服、家常什么的,，一來(lái)二去,，成了熟人，偶爾參謀參謀,，換個(gè)小錢什么的,，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的,。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主,。

中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的.群體,，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的,，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了,，因此,，這些客戶也是我營(yíng)銷的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他,，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事,，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群,。

經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。

我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作,。

首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變,。

以往在我的觀念中,，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤,，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。

自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后,，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了,。

由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多,，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞,，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間,。

時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào),。

所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,，是不可違背的規(guī)矩。

不違不保證不出錯(cuò),，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患,。

剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本,，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性,。

然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí),，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中,。

“一日三查庫(kù)”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候,，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù),，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò),，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤,。

銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤,，是對(duì)工作完成度的否定。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇五

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,，所以，本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬,，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活,。

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟,。簡(jiǎn)而言之,，需堅(jiān)持一種干練，整潔的形態(tài),。作為實(shí)習(xí)生,，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以堅(jiān)持銀行的整體形象,。在受到熏陶后,，午時(shí)變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌,。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),。

客服經(jīng)理工作。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景,，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事。

以一個(gè)午時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫,、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí),。

表格的填寫方面,，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中,、農(nóng),、工、建,、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付,。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格,。至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示,。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。

此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請(qǐng)教師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理,，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬(wàn)2千元以上,。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn),。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,，比如，在7月23日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的情景下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并堅(jiān)持必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

總之,，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,，讓我堅(jiān)持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個(gè)以往想以后要在銀行工作的想法,。同時(shí)，也讓我明白,，在實(shí)習(xí)期間必須要堅(jiān)持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,，主動(dòng)爭(zhēng)取自我想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇六

建設(shè)銀行新員工入職初體會(huì) 告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期,，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,，發(fā)掘新的銷售渠道。因此,，作為建行的一名新員工,，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢,？那就是積極營(yíng)銷,。但如何才能做到成功的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

首先,，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品的特點(diǎn),、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足,。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解,，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向,，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式,，因此這對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì),。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng),，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”,，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象,。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點(diǎn),，我們就要珍惜機(jī)會(huì),，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句,，介紹一句,，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢,，多了方便,，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意,。營(yíng)銷不能怕拒絕,。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題,，也許客戶會(huì)拒絕,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由,，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成,。除此之外,，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,，低柜、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶,，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。

結(jié),，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法,。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會(huì)更有激情,。回想起自己在這幾個(gè)月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷,，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說(shuō)完,，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦，騙人的,，又要收費(fèi),，你們銀行就知道收費(fèi)。,。,。。,。,。”,。先后柜員幾次向其營(yíng)銷,，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后,，我并未放棄,。憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因?yàn)樗麤](méi)有更好的了解產(chǎn)品,，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕,，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”,，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解,，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶,。于是,，等下次這位客戶再來(lái)時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天,，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說(shuō)明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因,，終于,，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無(wú)比愉悅的心情，踏上了回家的路,。我有著一種“快樂(lè)營(yíng)銷,，營(yíng)銷快樂(lè)”的新體驗(yàn)，新收獲,。

我們面對(duì)的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過(guò)程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么,？怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷的技巧,，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感,，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,。所以,，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷,，我們應(yīng)該察言觀色,、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實(shí)意圖,，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊,，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售,。例如，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏?ài)網(wǎng)上購(gòu)物和分期付款；對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營(yíng)銷定期存款,、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大,；對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們,，我們也可以多多營(yíng)銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠,。

在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,，我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。

我相信營(yíng)銷并不是一門很高深的學(xué)問(wèn),，我們只要用心去做，努力去做,，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好,，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快,，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇七

__銀行前身是__商業(yè)銀行,，是一家由__市政府下屬企業(yè),、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在__市內(nèi)有__個(gè)支行,，異地分支行有x個(gè),。

__銀行是九點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè),，在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì)時(shí)間。開(kāi)晨會(huì)時(shí)都要對(duì)各種禮儀手勢(shì)和話語(yǔ)進(jìn)行一遍演示,，周一的時(shí)候每一位員工都要對(duì)上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié),，特別的在晨會(huì)結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號(hào)“愛(ài)崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,，然后所有員工一起唱歌,，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》,。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б?，同時(shí)《真心英雄》這首是特別勵(lì)志的，“一天之計(jì)在于晨”這使得每位員工都能振奮起來(lái),，充滿活力的開(kāi)始一天的工作這是__銀行工作美好的開(kāi)始,。

__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號(hào)。

__銀行對(duì)于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高,。支行會(huì)不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查，檢查上個(gè)星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過(guò)關(guān),，總行里也會(huì)組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的考試,。同時(shí)員工也會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的提高自己的工作技能,。

在銀行里有時(shí)因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多,，難免會(huì)讓顧客等久一些，為此有些顧客因?yàn)榈却臅r(shí)間太長(zhǎng),，而產(chǎn)生不良情緒,，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿,?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會(huì)微笑的禮貌的應(yīng)對(duì),，盡量的安撫客戶,，讓客戶能夠理解我們的工作。

有一天突然下大雨,，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒(méi)帶雨傘,，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走,。在行里的保安大哥二話不說(shuō)拿出一把傘,，撐著傘送客戶到他的車旁，回來(lái)的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了,。還有一些來(lái)行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,，大堂經(jīng)理見(jiàn)到他們要進(jìn)到行里都會(huì)主動(dòng)上前去為顧客開(kāi)門,。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的,。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),，排憂解難，尊重每一位客戶,。

總行對(duì)各支行的管理要求是很嚴(yán)格的,，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時(shí)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評(píng)定,。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查,，“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的，他們都會(huì)悄悄地在行里觀察柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)的情況,，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,，同時(shí)還會(huì)對(duì)大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評(píng)分,，在下個(gè)月對(duì)每個(gè)支行的評(píng)分進(jìn)行排名,，并且指出存在的問(wèn)題，要求進(jìn)行更正,。

是的,，__銀行能夠茁壯的成長(zhǎng)，取得輝煌的成績(jī),，就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念,，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué),、高效的管理,。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下，__銀行會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好,，取得更輝煌的成績(jī),！

學(xué)會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn),。在工作中沒(méi)有誰(shuí)會(huì)手把手叫你做事,，唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，多問(wèn)多思,。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候,，大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí),。剛開(kāi)始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問(wèn)就學(xué)不會(huì),，因此在后來(lái)的工作中只要遇到不會(huì)的我都會(huì)向大堂經(jīng)理或保安,，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢問(wèn),，有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì)和另一個(gè)實(shí)習(xí)生交流，向他學(xué)習(xí),，并且在下班回家后我都會(huì)把今天遇到的問(wèn)題和解決辦法整理好記錄下來(lái),，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高。

剛開(kāi)始一星期對(duì)工作還會(huì)保持著新鮮感,，可是日復(fù)一日,，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì)感覺(jué)很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動(dòng),，可是后來(lái)我進(jìn)行了自我反思,，覺(jué)得自己這樣的情緒是不對(duì)的，因?yàn)樯罹褪沁@樣,，工作就是這樣,，我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞墸@只是我的開(kāi)始,，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走,，我應(yīng)該學(xué)會(huì)保持激情。因此我開(kāi)始在工作中尋找快樂(lè),，積極主動(dòng)地做每一件事,，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對(duì)工作的熱情,。

在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì)想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),，不用再面對(duì)考試的壓力，可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,，因?yàn)橄裨赺_銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn),，促使員工不斷學(xué)習(xí)，這使我深深地感受到在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代里,，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷地更新自己的知識(shí)，使自己更具備競(jìng)爭(zhēng)力,，這樣才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)給淘汰,，才能在這個(gè)社會(huì)立足！

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇八

近年來(lái),，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù),、面向管理,、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析,，搭建防控體系,、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展,，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理,，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循,、違規(guī)操作,、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

員工需要制度的約束固然重要,，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行,。只有真正以廣大員工為本,，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行,?；谶@種理念，xx支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì),、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對(duì)信貸,、會(huì)計(jì),、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面,，實(shí)行全員培訓(xùn),。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)講座，培訓(xùn)范圍廣,，參加人數(shù)達(dá)300多人次,。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說(shuō)我聽(tīng),，照本宣科,，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、角色扮演,、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過(guò)思考,、討論和反饋加深理解,，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽,，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù)，內(nèi)容涉及到信貸,、會(huì)計(jì),、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí),，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí),。

今年以來(lái)，該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,，并從合規(guī)管理入手,，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、前臺(tái)部門,、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會(huì)計(jì),、信貸,、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí),、賬務(wù)核對(duì),，開(kāi)戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,，通過(guò)合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題,，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”,，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解,，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,，怎么做,、做到什么程度”，對(duì)違反制度的事“不敢為,、不能為,、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓(xùn)考試的重點(diǎn),，制定了各部門的檢查實(shí)施方案、考評(píng)方案,、學(xué)習(xí)方案,。在20xx年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線,，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了,。過(guò)去，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行,，要么打折扣,，有的還“遇到紅燈繞著走”。開(kāi)展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái),，這種沉悶,、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場(chǎng),、效益觀念的強(qiáng)化,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看,，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念,。

對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對(duì)檢查，過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō)歡迎,、配合,，實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒,。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待,，認(rèn)真整改,。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面,，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到，檢查不是挑刺找茬,，檢查是一種更高層次的愛(ài)護(hù),，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)員工負(fù)責(zé),，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題,。

上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn),。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō),，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向,，影響才能更加深遠(yuǎn),。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇九

銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影,，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任,。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí),，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理,。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來(lái)說(shuō)也非常重要,。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”,。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、服務(wù)示范員、情緒安撫員,、矛盾協(xié)調(diào)員,、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。

大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素養(yǎng)和儀表形象,，起碼做到端莊,、優(yōu)雅、大方,。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的'微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問(wèn),，盡量去滿足他們,，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的,。

大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面,，這樣才能有足夠的根底為客戶提供服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”,，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè),。了解業(yè)務(wù)比方這里經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，問(wèn)清匯哪里,，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，要細(xì)致的為他們講解填寫的方法。

有要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力,。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶,，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方、耳聽(tīng)八方,，及時(shí)與客戶溝通,，緊密與客戶的關(guān)系。

當(dāng)遇到需要關(guān)心的顧客時(shí),，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫助,，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的關(guān)心,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十

只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展和進(jìn)步,，那我們的工作就不會(huì)停下。作為_(kāi)__銀行__支行的一名的員工,，在服務(wù)中,，我積極且熱情，在工作上,，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn),，一步步的在過(guò)去的20__年里，緊跟著的__支行的腳步,，走出了自己的工作道路!在這一年的工作中,，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對(duì)自身的工作及時(shí)且積極的完成,，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴,。如今，我反思這一年的工作,，將自身的工作情況做如下總結(jié)：

一、個(gè)人服務(wù),。

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理,，在工作中，我們要最直接的去面對(duì)客戶,，面對(duì)整個(gè)大廳中的所有人,。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的,。

在對(duì)客戶的服務(wù)上,，我總是保持著極高的熱情，但卻不會(huì)過(guò)于“積極”,，我會(huì)在工作中及時(shí)的觀察,，對(duì)有明確目的客戶，禮貌問(wèn)候,，并稍加引導(dǎo),。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們,。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì)的青年,，對(duì)于這類客戶，我在崗位上更要注意,，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)咨詢和引導(dǎo),。

二,、工作的思想與態(tài)度。

作為銀行的服務(wù)人員,，在工作上,，我么一直保持著對(duì)服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此,，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展,。

在過(guò)去的工作中，我一直以來(lái)都堅(jiān)持以最積極的態(tài)度面對(duì)客戶,，并在工作中學(xué)會(huì)了調(diào)整自己,，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對(duì)客戶的需求,，急客戶所急,，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務(wù),，滿意__支行的服務(wù),。

三、工作的反思和不足,。

就我這一年的經(jīng)歷來(lái)看,，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬(wàn)千,，我也遇上過(guò)一些不好服務(wù)的客戶,，并沒(méi)有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對(duì)此,，我很遺憾,。

后來(lái)，經(jīng)過(guò)反思和自省,，我漸漸的也意識(shí)到,，這并非是客戶的問(wèn)題，作為服務(wù)者我們無(wú)法選擇自己的客戶,，也無(wú)法讓客戶對(duì)我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿意,，但是，我們卻能面對(duì)不同的客戶,，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動(dòng),，通過(guò)自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù),，并信賴___銀行的工作!

新一年的工作就要開(kāi)始了,，在這一年里，我會(huì)將熱情更加的提高,，讓自己能為_(kāi)_支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)!

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十一

在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈和客戶需求多元化的背景下,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件,。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)及業(yè)務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)等,，都彰顯出服務(wù)過(guò)程中客戶體驗(yàn)感的重要性,。通過(guò)幾年的工作積存，我深深體會(huì)到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),，嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己,。

首先，要有良好的員工形象,。員工形象是銀行的第一門面,，柜臺(tái)是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認(rèn)識(shí)建行的開(kāi)始,。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問(wèn)候語(yǔ),，會(huì)給客戶留下良好的第一印象。每個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn),，許多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面,，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。

營(yíng)業(yè)期間要堅(jiān)守崗位,，時(shí)刻注意客戶的需求,，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼,。工作中,，營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài),，做好微笑服務(wù),。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)才能服務(wù)好每一位客戶,。

再次,，要有熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶要做到來(lái)有迎聲,，去有送別,。主動(dòng)招呼客戶，營(yíng)業(yè)人員常把禮貌用語(yǔ)掛嘴邊,，以此拉近與客戶間的距離,，這樣會(huì)給客戶一種親切感，更帶幾分人情味,。

最后,，要有專業(yè)的服務(wù)技能。辦理業(yè)務(wù)時(shí),，嫻熟的.業(yè)務(wù)技能能給客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率,。這樣既能增強(qiáng)客戶對(duì)建行的信賴感,，更能反映建行員工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位,，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和粘性,，推動(dòng)建行業(yè)務(wù)更好更快的開(kāi)展。

銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象,，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永無(wú)止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中去,，真正做到愛(ài)行如家,，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十二

近幾日,，我組織全體員工利用晨會(huì)和晚上對(duì)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法》、《個(gè)人貸款管理暫行辦法》,、《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》和《項(xiàng)目資金業(yè)務(wù)指引》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，通過(guò)自學(xué)和集體學(xué)習(xí)，我對(duì)新規(guī)有了進(jìn)一步理解和掌握,，新規(guī)是我國(guó)銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分,，它是通過(guò)立法的形式對(duì)信貸工作予以明確和指導(dǎo)，是我們今后工作的做法和指引,。通過(guò)學(xué)習(xí)我的感觸很深,，下面我談一下自己學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、融會(huì)貫通“三法一指引”內(nèi)容,，深該理解其真實(shí)內(nèi)涵,。

新規(guī)是依據(jù)銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法，

總結(jié),。

以往信貸管理經(jīng)驗(yàn),，得出的結(jié)晶，是對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù),，更是我們信用社今后工作應(yīng)該做到的,，作為信用社的帶班人，首先應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)和掌握金融政策和法規(guī),，融會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，以便更好地把握方法和規(guī)范文社的信貸工作。現(xiàn)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)已進(jìn)入首季開(kāi)門紅沖刺階段,，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)雙頭并進(jìn),，我組織全體干部職工利用晨會(huì)和晚上強(qiáng)化對(duì)新法的貫徹和學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到全員對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的全面掌握,，在思想和行動(dòng)上有一個(gè)新的提高,。為了取得學(xué)習(xí)效果,，我社每次學(xué)習(xí)后均對(duì)學(xué)員有小測(cè)試，以便加深理解和運(yùn)用,，于20xx年3月20日晚上組織全員進(jìn)行了考試,，均取得了較好成績(jī)。

二,、“三法一指引”是我們開(kāi)展工作的法定規(guī)程,，必須貫通于工作始終。

通過(guò)近三年來(lái)的案件專項(xiàng)治理,，可以看出過(guò)去我們信用社存在的許多問(wèn)題,，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因,。省聯(lián)社出臺(tái)六個(gè)信貸基本制度以來(lái),，規(guī)避了許多風(fēng)險(xiǎn)，減少了信貸資金的損失,，同時(shí)也保護(hù)了我們的自己,，通過(guò)學(xué)習(xí)銀監(jiān)局出臺(tái)的新規(guī)，新規(guī)通過(guò)立法形式詳細(xì)確定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作辦法和檢查監(jiān)的目標(biāo),，使得我們的工作方向更加明確,。在今后的工作中，我要加強(qiáng)員工的法律法規(guī)教育,，做到人人懂法,，人人學(xué)法,，人人用法,，人人守法,，全面促進(jìn)我社信貸工作的規(guī)范化進(jìn)程,。

三、

巧借“三法一指引”學(xué)法東風(fēng),，在全社掀起合規(guī)意識(shí)教育,。

在以往的學(xué)習(xí)教育中顧此失彼,，撿了西瓜丟了芝麻,，今次全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣高漲,，我要抓住這一契機(jī),，組織全員全面開(kāi)展一次法律法規(guī)教育,，目的不僅是抓信貸規(guī)范，而是通過(guò)學(xué)習(xí),，使得信用社各項(xiàng)工作全面值于規(guī)范化,，多年工作經(jīng)驗(yàn)告訴自己樹(shù)立員工的合規(guī)化教育非常重要，稍有不慎,，勢(shì)必給集體和個(gè)人造成損失,，以往信用社出現(xiàn)的個(gè)案,，有很多員工是因?yàn)椴欢ǘ稿e(cuò)，所以前車之撤后車之鑒,，在學(xué)習(xí)中要從思想上引起廣大員工的重視,，要組織員工學(xué)習(xí)案例，加深記憶,，展開(kāi)討論,，談今后做法，并寫出學(xué)習(xí)心得,。

學(xué)法教育是一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,，只有一如繼往地堅(jiān)持下去，才能收到一定的效果,，不會(huì)因一節(jié)漂亮的課,，就能改變我們的職工長(zhǎng)期養(yǎng)成的不良習(xí)慣，我作為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人,，將嚴(yán)格要求自己學(xué)法用法,，自己首先不違規(guī)，身教重于言行,，并將普法教育當(dāng)作一項(xiàng)重要工作,，放在議事日程，力爭(zhēng)在規(guī)范的前提條件下,，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。

通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》,，更加自覺(jué)地遵守《守則》,，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,，做好各項(xiàng)工作,，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛(ài)崗敬業(yè),，誠(chéng)實(shí)守信,，勤勉盡職，依法合規(guī),。愛(ài)崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn),，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng),，專一最好體現(xiàn),。“以行為家，我愛(ài)我家”,，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來(lái)辦,，愛(ài)護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)的形象和利益,，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng),，對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí)，對(duì)客戶要講誠(chéng)信,。勤勉盡職就是勤奮努力,，精益求精，盡職盡責(zé),。依法合規(guī)就是遵守法律,，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件,，經(jīng)營(yíng)規(guī)則,，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守,。

通過(guò)這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí),，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人,，處事,，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,。今后我一定從自身做起,，從本崗位做起，自覺(jué)學(xué)習(xí)《守則》,，認(rèn)真踐行《守則》,，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力,。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

一,、愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡,，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō),，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講,，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,，也是中行存在和發(fā)展的必需,。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,，立于不敗之地,，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人,，為了中行的前途,，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè),，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè),，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè),，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),，對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的,。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠(chéng)老實(shí),。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù),，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí),，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人,、言行和責(zé)任,，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作,，才能使自己立于不敗之地。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對(duì)待客戶,。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心,、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象,。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤,、鐵帳本”,。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度,、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查,、交*互查等方法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng),，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)中行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

近年來(lái),，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù),、面向管理,、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析,，搭建防控體系、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理,，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，“合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事,、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循,、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng),，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行,。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行,?；谶@種理念，xx支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì),、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對(duì)信貸,、會(huì)計(jì),、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面,，實(shí)行全員培訓(xùn),。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)講座，培訓(xùn)范圍廣,，參加人數(shù)達(dá)300多人次,。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說(shuō)我聽(tīng),，照本宣科,，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過(guò)案例分析,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式,，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過(guò)思考,、討論和反饋加深理解,，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽,，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù)，內(nèi)容涉及到信貸,、會(huì)計(jì),、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí),，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí),。

今年以來(lái)，該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手,，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺(tái)部門,、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度,。歸納出了會(huì)計(jì)、信貸,、電子銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位,、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對(duì),，開(kāi)戶資料不全,、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,，通過(guò)合規(guī)培訓(xùn),，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，明確整改措施,，切實(shí)做到了“提示在前,，預(yù)警在先”,，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,，怎么做、做到什么程度”,，對(duì)違反制度的事“不敢為,、不能為、不想為”,。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案,、考評(píng)方案,、學(xué)習(xí)方案。在2016年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中,，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，構(gòu)筑安全防線,，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了,。過(guò)去，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行,，要么打折扣,，有的還“遇到紅燈繞著走”。開(kāi)展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái),，這種沉悶,、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場(chǎng),、效益觀念的強(qiáng)化,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看,，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念,。

對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對(duì)檢查,，過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō)歡迎,、配合，實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付,，甚至還有抵觸情緒,。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合,，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待,，認(rèn)真整改。這種變化,，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面,，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到，檢查不是挑刺找茬,，檢查是一種更高層次的愛(ài)護(hù),，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題,。

上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō),，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn),。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程,。

為進(jìn)一步提高全行會(huì)計(jì)管理及操作人員合規(guī)意識(shí),，建立良好的道德誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化,。農(nóng)行山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署,，結(jié)合本行實(shí)際情況,，從七月份至九月份，在全行范圍內(nèi)開(kāi)展“從我做起,，合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng),。

開(kāi)展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀,，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性,，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和案件的發(fā)生;樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心,，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化,。

該行此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行,。學(xué)習(xí)自查階段的活動(dòng)內(nèi)容包括：一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,，對(duì)相關(guān)文件,、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主,，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到100%。每名會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起,，合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得,。

二是對(duì)照制度進(jìn)行自查整改。通過(guò)組織學(xué)習(xí),，結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查,、合規(guī)文化教育活動(dòng)，深入排查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，查找合規(guī)操作方面存在的問(wèn)題并落實(shí)整改,。三是組織召開(kāi)制度研討會(huì)。在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會(huì)計(jì)制度方面的研討會(huì),，包括：對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究,，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見(jiàn);對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞,、不銜接,、不一致的問(wèn)題，研究解決辦法,，提出完善意見(jiàn),。四是開(kāi)展會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。

抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,，組成宣講組,，根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例,，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示,。鞏固驗(yàn)收階段活動(dòng)內(nèi)容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，組織全行會(huì)計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試,。二是檢查驗(yàn)收。制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案,，組織各單位對(duì)“從我做起,，合規(guī)操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。三是鞏固學(xué)習(xí)成果,。修訂和完善會(huì)計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工。

銀行事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng),，更離不開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)防范,。而推進(jìn)“合規(guī)文化建設(shè)”,，必將為農(nóng)行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)治久安”的工作局面成為了可能,。

近年來(lái),，農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心,、面向業(yè)務(wù),、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系,、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展,，“合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理,，按章辦事,、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作,、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng),，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要,，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念,，xx支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”,，分別對(duì)信貸、會(huì)計(jì),、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面,，實(shí)行全員培訓(xùn),。目前已舉辦了三期培訓(xùn),，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)講座,，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次,。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說(shuō)我聽(tīng)，照本宣科,，課后考試的傳統(tǒng)模式,，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、角色扮演,、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，通過(guò)思考、討論和反饋加深理解,，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽,，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù),，內(nèi)容涉及到信貸、會(huì)計(jì),、中間業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí)，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí),。

今年以來(lái),，該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手,，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺(tái)部門,、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度,。歸納出了會(huì)計(jì)、信貸,、電子銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位,、限制性條款落實(shí),、賬務(wù)核對(duì)，開(kāi)戶資料不全,、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過(guò)合規(guī)培訓(xùn),，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題,，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確整改措施,，切實(shí)做到了“提示在前,，預(yù)警在先”，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解,，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做,、做到什么程度”,，對(duì)違反制度的事“不敢為、不能為,、不想為”,。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn),，制定了各部門的檢查實(shí)施方案,、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)方案,。在2016年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中,，xx支行是受罰款金額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了,。過(guò)去,，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行，要么打折扣,，有的還“遇到紅燈繞著走”,。開(kāi)展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái)，這種沉悶,、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史,。隨著市場(chǎng)、效益觀念的強(qiáng)化,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高,，使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度,。從開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣,、思維方式和價(jià)值理念。

對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事,。面對(duì)檢查，過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō),、配合,，實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒,。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待,，認(rèn)真整改,。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，違規(guī)行為基本杜絕,，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到,，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛(ài)護(hù),，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn),、對(duì)員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題,。

上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō),，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn),。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程,。

一,、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。

開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為,，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義,。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,，策劃者、推動(dòng)者,。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù),、新知識(shí)更是層出不窮,。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論,、金融業(yè)務(wù),、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力提高綜合素質(zhì),，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融,、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定,、頭腦清醒。同時(shí),，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道,，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展,。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話,，報(bào)實(shí)情,，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格責(zé)任,，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn),、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。

一方面,，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者,，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),，更談不上讓員工遵紀(jì)守法,。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解,，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái),，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng),，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè),。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn),、考核,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性,、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性,，要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定,，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員，柜面成為營(yíng)銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治,、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn),，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況，采取以會(huì)代訓(xùn),、專題培訓(xùn)等不同形式,，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理,，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要,。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的,。要合理確定發(fā)展目標(biāo),，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制,。從我行來(lái)看,，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念,、企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境,、企業(yè)形象,、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容,，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念,。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式,，通過(guò)學(xué)習(xí),、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展,，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作,，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在新興支行這個(gè)大家庭中自已是什么角色,，自已出了多少力,，對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)談?wù)J識(shí),，談個(gè)人的人生觀,、世界觀、價(jià)值觀,，以此建立我行的合規(guī)文化,，進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,，突出重點(diǎn),，有的放矢地開(kāi)展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則,，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為,，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng),，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開(kāi)展,，提高企業(yè)合規(guī)文化,。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,，整合有限資源,，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華,。

三,、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要,。

加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力,，降低,。

金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,。工作中,，應(yīng)該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性,，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向,。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn),，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜,。寧愿不發(fā)展,，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀,。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人,，用制度規(guī)范日常行為,。為此，要結(jié)合工作實(shí)際,，制訂并完善一系列規(guī)章制度,，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循,，切實(shí)堵住各種漏洞,，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題,。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警,，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度,。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性,、流動(dòng)性,、效益性，建立自我調(diào)整,，自我約束,、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范,。四要堅(jiān)持思想教育,。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法,，使全體職工始終保持清醒頭腦,，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十三

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿，編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一年來(lái),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),，自覺(jué)按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己,。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的`管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì),。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳,，由誰(shuí)支配,，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面,，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

力,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

由于銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn),，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，一定要樹(shù)立安全防范意識(shí),，及時(shí)學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,，時(shí)時(shí)刻刻敲響警鐘，一定要堅(jiān)持規(guī)范操作制度,，盡可能的降低差錯(cuò)率,。

我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化治理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性,。這半年來(lái),，我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁,、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。

這半年來(lái)自己的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。

我要在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為城南支行的明天而盡心盡責(zé)。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十四

在當(dāng)今社會(huì),，銀行對(duì)賬已經(jīng)成為了日常生活中不可或缺的一部分,。作為一個(gè)消費(fèi)者，我們?cè)谂c銀行進(jìn)行交易時(shí),，常常會(huì)收到銀行對(duì)賬單,。這個(gè)賬單通常包含了我們的存款、支出和余額等信息,。通過(guò)仔細(xì)對(duì)賬,，我們可以檢查我們的賬戶記錄是否準(zhǔn)確，及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何可能的錯(cuò)誤或欺詐行為,。在近期的一次對(duì)賬中,，讓我深刻體會(huì)到了銀行對(duì)賬的重要性,，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：細(xì)致認(rèn)真的對(duì)賬,。

銀行對(duì)賬的第一步,，就是要細(xì)致認(rèn)真地核對(duì)銀行對(duì)賬單上的所有信息。我會(huì)將對(duì)賬單與自己的記賬記錄進(jìn)行逐筆核對(duì),，確保每一筆交易都能正確地匹配,。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)注意到任何筆誤或不一致之處,，并記錄下來(lái),。例如，有一次我發(fā)現(xiàn)一筆重復(fù)扣款的交易,，沒(méi)有收到任何相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),。我立即聯(lián)系了銀行，他們很快地為我解決了這個(gè)問(wèn)題,，并將丟失的金額返還給我,。

第三段：關(guān)注賬戶安全和信息泄漏問(wèn)題。

銀行對(duì)賬過(guò)程中,，我也開(kāi)始關(guān)注賬戶安全和信息泄漏問(wèn)題,。我發(fā)現(xiàn)我的銀行對(duì)賬單上有一些不認(rèn)識(shí)的交易記錄，說(shuō)明我的賬戶可能被盜用了,。我立即聯(lián)系了銀行,，要求他們凍結(jié)我的賬戶并進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。最終,，銀行確認(rèn)我的賬戶確實(shí)被盜用了,，他們迅速采取了相應(yīng)的措施，并為我辦理了新的賬戶,，并返還了被盜用的金額,。這次經(jīng)歷讓我更加意識(shí)到保護(hù)個(gè)人賬戶安全的重要性，我開(kāi)始更加注意不泄露個(gè)人賬戶信息,，定期修改密碼,，并定期查看賬戶活動(dòng)。

第四段：請(qǐng)教銀行工作人員并利用銀行應(yīng)用程序,。

在對(duì)賬過(guò)程中,，我也發(fā)現(xiàn)有時(shí)很難解決一些復(fù)雜的問(wèn)題，這時(shí)我會(huì)請(qǐng)教銀行的工作人員,。他們非常耐心地幫助我解決了一些疑問(wèn)，并告訴我如何更好地管理我的賬戶,。此外,，我還利用銀行的應(yīng)用程序,，通過(guò)手機(jī)進(jìn)行對(duì)賬。這使得對(duì)賬更加方便和快捷,，減少了出錯(cuò)的可能性,。銀行應(yīng)用程序還提供了一些實(shí)用的功能，比如賬戶余額實(shí)時(shí)更新和交易提醒等,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有幫助,。

第五段：總結(jié)體會(huì)。

通過(guò)銀行對(duì)賬這一日常行為,，我深刻意識(shí)到了對(duì)賬的重要性,，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先,，細(xì)致認(rèn)真地對(duì)賬可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤或欺詐行為,。其次，關(guān)注賬戶安全和信息泄漏問(wèn)題對(duì)于保護(hù)個(gè)人賬戶非常重要,。第三,，我們應(yīng)該充分利用銀行工作人員和應(yīng)用程序，以便更好地管理我們的賬戶,。綜上所述,，銀行對(duì)賬不僅是保護(hù)我們個(gè)人財(cái)務(wù)安全的必不可少的手段，也是我們管理個(gè)人財(cái)務(wù)的一種重要方法,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十五

在__銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期,，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場(chǎng),，了解市場(chǎng),。

2、多方面地了解客戶,，見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通,，及時(shí)整理客戶資料,，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問(wèn)題,，給客戶一個(gè)良好的形象。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4,、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。