計(jì)劃是我們對(duì)自己或團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和分解的基礎(chǔ),。為了確保計(jì)劃的實(shí)施順利，需要合理安排時(shí)間和資源,。學(xué)會(huì)借助科技手段,，更好地管理和實(shí)施你的計(jì)劃。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇一

有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會(huì)議形式,，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對(duì)比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等）,，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

7、擬定＂xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案＂及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建＂市優(yōu)＂工作打好基礎(chǔ),。

1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2,、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

2,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）,、園林綠化,、保安室、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善,。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換）,。

1,、xx＂士多＂招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇二

20__年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

一,、對(duì)外拓展。

物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。__的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的'情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路,。在第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。

目前暫定拓展目標(biāo)計(jì)劃為x萬平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則x萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的__項(xiàng)目等也表明,，公司的拓展前景是美好的。

二,、換取企業(yè)資質(zhì),。

按照__省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于x月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此，在x季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的.人力資源弱項(xiàng)，通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系推行力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此，將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠通過認(rèn)證。

在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

x擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照__的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。

(三)行政工作：

綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在下半年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇三

眾所周知,，作為物業(yè)管理行業(yè)安全是一切服務(wù)的基礎(chǔ),，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進(jìn)行。經(jīng)過幾年來的風(fēng)雨歷程,，新城公司在物業(yè)管理過程中積累了一些經(jīng)驗(yàn),，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎(chǔ)上還要有新的思維機(jī)制引進(jìn),。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計(jì)劃進(jìn)行概述,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見。

一,、完善安全管理體系,，建立長效管理機(jī)制。

為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組,、保潔組,、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下,，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安、保潔主管,、維修主管為組員,。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二,、實(shí)行半軍事化管理,，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功,。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,，在入職后試用期一個(gè)月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況,，進(jìn)入工作狀態(tài),。

(二)有為才有位,，實(shí)行帶班,、隊(duì)長競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。

競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關(guān)系,、講來頭、憑交情,、論親疏的情況,。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作,，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì),。采取科學(xué)用人的機(jī)制,。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員,、班長,、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級(jí)管理,，穩(wěn)定員工,。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn),、定時(shí)訓(xùn)練,，適時(shí)有序。

三,、細(xì)化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化,。

面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì),，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致,。

(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患,。

在消防管理過程中,，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想,。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系,。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際,、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,，對(duì)存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換,、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài),。

(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,，將人防、技防有機(jī)結(jié)合,。

在做好人防管理的同時(shí),，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修,。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,，對(duì)規(guī)范操作,、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等,，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全,。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立,，一方面對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng),，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分,，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng),。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上,，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理,，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行充分總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí),，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇四

自從畢業(yè)后開始從事物業(yè)管理工作,，從一個(gè)小小的物業(yè)經(jīng)理到一個(gè)經(jīng)理崗位，我一直很努力,。我已經(jīng)完全熟悉了工作和業(yè)務(wù)中物業(yè)管理的步驟,。只要我按照我的工作計(jì)劃，我可以做很多工作。為有效執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù),，制定了以下工作計(jì)劃:,。

一、__項(xiàng)目,。

1.跟進(jìn)7號(hào)樓碎玻璃門扇的安裝,。

3.跟進(jìn)一些綠色植物的再植和轉(zhuǎn)化。

4.做好外圍紅線報(bào)警的使用維護(hù),，包括內(nèi)外外圍兩側(cè)綠植修剪,。

5.對(duì)安全報(bào)警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤和驗(yàn)證，明確解除報(bào)警和記錄操作的相關(guān)要求,，避免操作疏忽,。

7.跟進(jìn)落實(shí)會(huì)所游泳池開業(yè)，做好相應(yīng)的管理和維護(hù)工作,，包括門票銷售和游泳池水質(zhì)處理,。

8.跟進(jìn)小區(qū)健身器材的安裝。

9.督促各種費(fèi)用的回收,。

二,、三個(gè)社區(qū)的公共事務(wù)。

1.回顧去年7月以來三個(gè)社區(qū)各方面的情況,，以便進(jìn)行比較分析,，找出差距，為下一步工作制定更加可行的具體措施,。

2,、制定，包括對(duì)講機(jī),、巡更器,、門柱電腦等。,，并認(rèn)真執(zhí)行,，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3.全面開展租賃業(yè)務(wù)服務(wù)，召開全體員工動(dòng)員大會(huì),，明確租賃服務(wù)的含義和目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)行,。

4.為了提高費(fèi)用的收繳率,，保證財(cái)務(wù)的良性循環(huán)，組織所有物業(yè)助理,、前臺(tái)人員,、班以上人員以專題會(huì)議的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5.以專題會(huì)議的形式,，組織三個(gè)社區(qū)的管理骨干和相關(guān)人員集體學(xué)習(xí),，明確責(zé)任關(guān)系，防止各類類似負(fù)面案件再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

三.__華庭項(xiàng)目。

1,、擬定《__華亭第一屆業(yè)主委員會(huì)成立方案》及一系列籌備會(huì)議工作措施,，為創(chuàng)建“優(yōu)秀城市”工作打下良好基礎(chǔ)。

2.做好人員調(diào)整和個(gè)別崗位招聘工作,，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行,。

4.督促管理處及時(shí)制作和安裝26-29摩托車牌照;并督促管理處及時(shí)發(fā)出通知，要求車主在5月20日前到管理處完成出租和停車手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全額收費(fèi),。實(shí)施前與保安協(xié)調(diào)。

5,、督促做好局部綠化帶不完整空白的及時(shí)補(bǔ)種工作。

7.繼續(xù)跟進(jìn)26到29號(hào)樓的綠化種植工作,。

四.__住宅項(xiàng)目,。

1、督促做好第五階段工作,，共7臺(tái)對(duì)講機(jī)故障排除,。

2、督促做好第一期,、第二期樓梯部分枯枝的處理,，保持物業(yè)的完整。

3.加強(qiáng)對(duì)三期部分摩托車不合作的管理,，充分發(fā)揮鑒定作用,，加強(qiáng)辦理租賃手續(xù)后才停車(車間工作計(jì)劃)，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

4,、加強(qiáng)第四、第五摩托車租賃管理,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)正常秩序,。

5.督促項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)的全面檢查，找出問題并做出相應(yīng)的改進(jìn),，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

6.動(dòng)員拆除私人花園個(gè)體業(yè)主搭建的屋頂，以免影響整體外觀,。

7.監(jiān)督和改善項(xiàng)目住宅區(qū)商鋪的數(shù)據(jù)管理。

8.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部及時(shí)處理壞賬,。

動(dòng)詞(verb的縮寫)其他事項(xiàng)。

1.協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成各項(xiàng)任務(wù),。

2、__“十多”投資登記等工作合作,。

3,、根據(jù)公司要求開展日常工作,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇五

有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

2,、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會(huì)議形式,，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對(duì)比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1,、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,。

2,、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

3,、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。

4,、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

5、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程,，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。

6,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

7,、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

1,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理,。

4,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

1、督促整理好第12—15幢（共36戶,，已收樓32戶）房屋檔案資料,。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

5,、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）,、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換）。

1,、"士多"招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇六

有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3,、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對(duì)比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2,、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

4,、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7,、擬定"某某華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

1,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理,。

4,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換)。

五,、其它事項(xiàng)

1,、某某"士多"招商登記等工作配合。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作,。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇七

20__年,，對(duì)本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡,，有兩方面的緣由,，其一是從大的、客觀的形勢(shì)看,，__×對(duì)__下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù),，因而，聯(lián)社給__信用社下達(dá)的考核任務(wù),，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格;其二是從自身看,，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問題和壓力,。但無論如何,，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下,，虛心學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,、勇敢面對(duì)困難和壓力，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己的努力,，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。具體工作計(jì)劃如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

一、積極學(xué)習(xí),，盡快進(jìn)入工作角色。

由于換崗為客戶經(jīng)理,，面對(duì)新的崗位,，實(shí)事求是的講，自己的思想認(rèn)識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí),、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對(duì)于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以,，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好,、干出成績,，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示,、請(qǐng)教，勤匯報(bào),、多溝通,，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況,。采取這些方式，快速提高自己的工作能力,。

二,、提高認(rèn)識(shí)，積極營銷貸款和存款,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì),，自己覺得，作為一個(gè)客戶經(jīng)理,，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù),、等客戶,、等存款，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維,，要積極樹立“走出去”意識(shí),，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場(chǎng),、調(diào)查客戶,，及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料,，在此基礎(chǔ)上營銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對(duì)于存款營銷工作也有很大裨益,，降下身段,、提高服務(wù)和宣傳意識(shí)，到市場(chǎng)中去,、到客戶當(dāng)中去,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處,，吸引客戶入儲(chǔ)我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶,，,，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社,、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用,。

三,、勤調(diào)查重實(shí)際，保證新增貸款質(zhì)量,。

客觀的看,，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí),，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦貸過程中,，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,，在條件允許的情況下,，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查,，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回、有效益,。四,、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí),，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí),，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，尋求對(duì)策,，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題,、想對(duì)策,，同時(shí)，借助社會(huì)力量,，運(yùn)用社會(huì)輿論,，多策并舉做好不良清收工作。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇八

20__年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò),，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò),。因此，20__年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)管理面積,、擴(kuò)公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

一、對(duì)外拓展,。

物業(yè)公司到了20__年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較的,，20__年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進(jìn)行一次規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20__年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏，雖做了量的工作,，但未能有成績,。因此，20__年必須加拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定20__年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20__能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20__年的拓展前景是美好的。

二,、換取企業(yè)資質(zhì),。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于20__年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此，在20__年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在__年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此,，20__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9：20__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20__年通過認(rèn)證。

在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

20__年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

20__年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：20__的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作助,。為此,，在__年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇九

我是__集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,，自x月x日進(jìn)入公司工作以來，在2個(gè)月的試用期中,，本著實(shí)事求是,，公平公正的工作原則，以公司為家,，在__公司興,，我尤榮__的指導(dǎo)精神下，開展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作,，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正常化,，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項(xiàng)具體工作的開展,，其具體事項(xiàng)如下：

一、試用期間取得的主要工作成績,。

a,、通過兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng),，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度,，各項(xiàng)管理規(guī)定，具體落實(shí)到每個(gè)崗位,、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動(dòng)效率。

b,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值,，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的,。

c,、開源節(jié)流,，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠(yuǎn)利益作想,，節(jié)約開支,，開辟新的經(jīng)營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢,，物盡其用,，人盡其力，廣開財(cái)路,，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤,。

d、團(tuán)結(jié)同事,，和藹可親,、平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部,、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作,。虛心聽取意見，及時(shí)整改工作中的不足,，完善管理,。

f、善于溝通,，主動(dòng)交流,，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難,，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng),。

g、任勞任怨,，勤奮工作,，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間,，勤查勤看勤指導(dǎo),，在每一個(gè)時(shí)間段,，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況,，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

二、工作中存在的不足及解決辦法,。

a,、性格急促，太堅(jiān)持原則,。處理辦法：改正,。

b、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善,。解決辦法：全面權(quán)衡利弊,，三思而后行。

c,、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅,，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，以身作則，起好帶頭作用,。

d,、個(gè)別時(shí)候，因事務(wù)繁瑣,，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成,。解決辦法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、下一步工作打算,。

a、努力使__物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。

b,、弘揚(yáng)__企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌,。

c,、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì),，展現(xiàn)企業(yè)良好形象,。

d、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù),。只要是公司利益,，我會(huì)全力維護(hù)。

e,、廣拓思路,，合理經(jīng)營,，爭(zhēng)創(chuàng)效益。

四,、對(duì)部門及公司工作的意見和建議,。

a、任用賢才,，調(diào)整管理機(jī)制,。

b、實(shí)事求是,，公平公正,。

c、結(jié)合實(shí)際,，人性化管理,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。

二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。

二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大。

因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

三,、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。

根據(jù)公司的要求,，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。

中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”,。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,，對(duì)服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。

三,、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階,。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好,，評(píng)價(jià)再高,，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談,，同時(shí),，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。

上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;

六,、簽訂業(yè)務(wù)合同;

七、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。

八,、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平;

九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。

十、開展多種經(jīng)營;

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化,。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。

管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成。

篇三：物業(yè)管理工作計(jì)劃

新的一年,，新的起點(diǎn),，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路,，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。

一,、努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì),。

要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。

我雖還不是一個(gè)黨員,，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。

在此期間,，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位,。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問,，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用,。

多了解一些社區(qū)知識(shí),，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。

3,、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí),，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察,、多思考,，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。

對(duì)食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學(xué)習(xí)。

三,、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊(duì)長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富,。

同時(shí),，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。

維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了,，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。

三,、 具體工作措施

3,、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作,。

篇四：物業(yè)管理工作計(jì)劃

2,、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三,、激活管理機(jī)制

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

6,、完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰,。

四,、嚴(yán)格管理 提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

五、加大培訓(xùn)力度 注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),，熟悉公 司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求 (如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、××公司的《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

六,、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌 樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問制,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。

7,、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登 記,、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。

八,、其它工作

篇五：物業(yè)管理工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

二,、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。

二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。

因此,，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

三,、具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。

根據(jù)公司的要求,，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。

中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰 相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,，對(duì)服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。

周報(bào)表

一,、本周工作概要：

(五)晶面組計(jì)劃完成度100%,。

二、下周工作要點(diǎn)及計(jì)劃

八,、下周工作要點(diǎn)及計(jì)劃：

九,、下周培訓(xùn)計(jì)劃：

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十一

年度工作計(jì)劃表是小編搜集整理的，歡迎閱讀,。更多相關(guān)信息盡在工作計(jì)劃欄目!

今年以來,，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力,，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開,，“xx”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。

總體上說,，成績較為喜人,。

為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里,，公司將抓好“一個(gè)中心”,、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”,、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”,、著力“五個(gè)推行”。

其房地產(chǎn)公司年度工作計(jì)劃如下:

一,、 以xx項(xiàng)目建設(shè)為中心,，切實(shí)完成營銷任務(wù)

xx項(xiàng)目，是省,、市重點(diǎn)工程,。

市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望,。

由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益,，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進(jìn),，而不能停滯甚或后退,。

因此,，公司計(jì)劃:

(一) 確保一季度xx工程全面開工，力爭(zhēng)年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù),。

xx第一期工程占地面積為60畝,，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米,。

建筑物為xx商業(yè)廣場(chǎng)裙樓,、xx大廈裙樓和一棟物流倉庫。

1,、土地征拆工作,。

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。

元月份完成征地摸底調(diào)查,，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷,。

三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。

各部門關(guān)系的協(xié)調(diào),，以總經(jīng)理室為主,，顧問室配合，工程部具體操作,。

工程進(jìn)入實(shí)施階段后,，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向,。

2,、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標(biāo)代理合同,，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段,。

二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。

三月份工程正式開工建設(shè),。

另外,，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理,，分門別類,、有檔可查。

建立一套完整的工程檔案資料,。

3、報(bào)建工作,。

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批,，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì),。

在承辦過程中,，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。

4,、工程質(zhì)量,。

xx項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程,，也是xx品牌的形象工程,。

因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。

工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí),，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系,。

以監(jiān)理為主，以自我為輔,，力爭(zhēng)將xx項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程,。

5、預(yù)決算工作,。

工程部,、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān),。

嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。

不得超預(yù)算支付工程款,。

(二) 切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的2010年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店,、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元,。

該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn),。

故必須做好營銷這篇大文章,。

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,，確保策劃代理合同兌現(xiàn),。

2010年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元,、二季度4500萬元,、三季度4500萬元、四季度4500萬元,。

按xx所簽協(xié)議書,，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。

經(jīng)雙方商議后,，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同,。

為完成年度營銷任務(wù),，我們建議:策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片,。

而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng),。

可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù),，在根本上保證工程款的跟進(jìn),。

在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購,、中心活動(dòng)推介,、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式,，以形成自我營銷特色,。

2、合理運(yùn)用廣告形式,，塑造品牌擴(kuò)大營銷

新的一年,，公司在2009年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入,。

其目的一是塑造“xx”品牌,，二是擴(kuò)大樓盤營銷。

廣告宣傳,、營銷策劃方面,，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、效果評(píng)估,、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎,、版面創(chuàng)意,、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同,、無效重復(fù),、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

3,、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,，是一個(gè)有機(jī)的合作群體,。

新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源,。

策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧,、善推介的隊(duì)伍,。

其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草,。

4、拓寬融資渠道,，挖掘社會(huì)潛能

擬采取銀信融資,、廠商融資、社會(huì)融資,、國債融資,、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道,。

通過讓股,、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證xx項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位,。

(三)全面啟動(dòng)招商程序,，注重成效開展工作

招商工作是xx建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。

該工作開展順利與否,，也直接影響公司的樓盤銷售,。

因此，在新的一年,，招商應(yīng)有計(jì)劃地,、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作,。

1,、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,，但目前該工作已經(jīng)滯后。

公司要求,，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái),。

為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿,。

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。

做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃,，短安排,。

使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。

特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃,。

一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，但是06年11月底,，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：07年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,，可以說財(cái)務(wù)部07年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn),、和精髓。

全面按新準(zhǔn)則的.規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制,。

參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作,。

按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證,。

加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。

及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做出表率,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

三,、個(gè)人見意措施要求

財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。

使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。

為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1,、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力。

企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。

鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。

在選好人,，用好人,，用對(duì)人。

加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。

另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。

自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型,。

因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。

對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí),、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。

培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。

定期開展培訓(xùn),，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。

并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。

業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

2、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

合理有效的分解目標(biāo),。

xxxxxx三省,，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道,。

一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。

要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng),。

加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。

走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3,、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。

我們買的的客戶想買的,。

找到客戶的需求，才是根本,。

所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來,。

另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間。

對(duì)客戶來講,，也是一樣,。

客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。

追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則,。

企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求,。

從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力,。

淘汰無利潤和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。

結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十二

為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,，我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力”的口號(hào),，在全體管理人員中貫徹,，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng),，站在業(yè)務(wù)主的角度改善完善工作,。

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展。

2,、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3,、以專題會(huì)議形式,，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對(duì)比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從x月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7,、擬定"xx首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

1,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞,，全國公務(wù)員共同的天地帳處理,。

4,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3、制定安全警報(bào),，全國公務(wù)員共同的天地場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

總之,，我們現(xiàn)階段的主要工作是對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查,。對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十三

5,、完成四害消殺,、綠化消殺的工作。

6,、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn),；

7,、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅,；

8,、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳。

9,、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作,；

10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測(cè)試,；

11,、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；

12,、完成集水井,、雨污總管檢查及清污工作；

13,、完成污水零直排現(xiàn)場(chǎng)開挖的巡查及跟進(jìn),。

14、完成新冠疫情門崗防控任務(wù),，測(cè)溫,，查證記錄存檔；

16,、完成泳池日常清潔,，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理；

20,、完成一期,、二期、會(huì)所門口景觀水系清洗的工作,；

21、完成樓道設(shè)備平臺(tái)清掃,、大廳風(fēng)口清潔,、一樓玻璃刮洗的工作；

22,、完成地庫凹凸鏡,、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作,；

23,、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒,、公共區(qū)域,、重點(diǎn)部位消毒的工作,；

24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作,；

25,、完成一期、二期石材面,、側(cè)石,、地庫斜坡沖洗的工作；

26,、完成草坪修割,、綠植造型修剪、海藻灌藥,；

27,、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作；

28,、完成一期,、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準(zhǔn)備,；

3,、組織全員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)用語的培訓(xùn)；

6,、組織客服對(duì)于接待客戶,、裝修巡查的培訓(xùn)；

7,、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪,，要求回訪率達(dá)100%；

8,、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪,，要求回訪率達(dá)100%；

9,、污水零直排工程開挖施工跟進(jìn),，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工；

10,、開展集水井檢查維修及清污清噪工作,；

11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通,；

12,、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；

13、做好與施工單位維修對(duì)接,，確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn),；

14、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng),，保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定,；

15、做好西門,、北門擺閘防撞改造工作,；

16、做好太陽能檢查維修工作,；

17,、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展,；

18,、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展,；

22,、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺,、綠化消殺工作,；

24、繼續(xù)做好會(huì)所,、一期,、二期的日常保潔、各個(gè)景觀水系清洗的工作,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十四

尊敬的業(yè)主,、物業(yè)使用人：

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)2015年工作展望情況。

環(huán)境綠化,。

l植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩,，不要踐踏；

l對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔。

l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

l小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門,。

三、安全,。

l燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái),、物的影響,；

l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗,，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí),，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對(duì)于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報(bào)。

四,、公共秩序,。

l代收掛號(hào)、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

l對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的`是各個(gè)不同群體的利益需要***共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢(shì)群體。

l避免電動(dòng)車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi),，望住戶配合,。

l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用,。

五,、維修。

l我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，2015年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

六,、文化宣傳,。

l與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票,；

l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓,、稱體重,；

l發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚,；

l節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩,。

七,、其它,。

l管道天然氣報(bào)裝,，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；

l代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓,；

l計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià),、工資等方面原因,，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響,、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降,、小區(qū)出租房價(jià)上漲了200-300元,、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序,、綠化維護(hù),、維修、代繳水電費(fèi),、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

--,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十五

今年是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，將緊緊圍繞xxx服務(wù)質(zhì)量提升年xxx來開展工作,，主要工作計(jì)劃有：

一,、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查,。

二,、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量,。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。

三,、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系,。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

五,、完善日常管理，開展便民工作,，提高住戶滿意度,。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,，開展社區(qū)文化活動(dòng),，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

1,、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,。

4、配合運(yùn)營中心xxx溫馨社區(qū)生活剪影xxx等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

總之,，自組織架構(gòu)調(diào)整以來，__區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,，在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,，對(duì)其他部門在技術(shù)操作,、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程,、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),。2021年區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十六

一,、20xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路,。

的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和,。

規(guī)章制度。

二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法,。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè),。

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。6號(hào)樓,、9、10號(hào)樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益,。

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,，對(duì)服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3,、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個(gè)點(diǎn),。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng),，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng),。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo),，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查）,，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三,、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備,；

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階,。所以,，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談,，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高,，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析,；2,、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi),；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi),；5、通過法律途徑追討,。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包。

合同,。

的實(shí)施,；

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益,。

六,、簽訂業(yè)務(wù)合同；

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

七,、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái),；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

八,、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平；

要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度,，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比,、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我,，同時(shí)通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平,。

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃,，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。未及時(shí)落實(shí)者,，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

十,、開展多種經(jīng)營,；

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租,、場(chǎng)地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),；

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成,。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù),，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作,。

20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階,，完成管理部的職能使命。

【篇二】,。

新的一年,，為實(shí)現(xiàn)新街公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實(shí)際情況,，我們物業(yè)部20xx年工作的重點(diǎn),，著力于物業(yè)部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合其他兄弟部門完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一,、人員安排,。

德化新街是一條地下商業(yè)步行街，根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求,，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外,，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名,，空調(diào)工1名,。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行備勤制度,。

二,、工作安排。

（1）加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式,、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上,，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、工作標(biāo)準(zhǔn),。

（2）完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝系的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的心態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，規(guī)范工作,。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí),。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作,，操作是監(jiān)管的重力區(qū),，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

（4）開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,，相對(duì)于同類商場(chǎng)還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能,，計(jì)劃采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的工作思路,，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專家前來培訓(xùn)指導(dǎo),，并結(jié)合實(shí)際開展理論學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化,。變配電,、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時(shí)按量,、責(zé)任到人,。

三、做好能源控制管理,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識(shí),。根據(jù)商場(chǎng)溫度的變化適時(shí)開關(guān)中央空調(diào),，制定開關(guān)時(shí)間等。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。比如物料二次回收利用制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如商場(chǎng)內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低。

（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,，按既定的時(shí)間,、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

（2）日常報(bào)修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施,。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理,。

五,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

六,、設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保工作：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，每日巡檢不少于1次,。（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全,。七、費(fèi)用計(jì)劃（附表）,。

我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十七

通過深入調(diào)研，針對(duì)××五個(gè)市場(chǎng),，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行定位：

一是加強(qiáng)公司管理,，提升精細(xì)化管理水平。為了適應(yīng)更加嚴(yán)酷的市場(chǎng)挑戰(zhàn),，公司的各項(xiàng)管理應(yīng)該更加精細(xì)化,，用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的業(yè)務(wù)模式統(tǒng)一規(guī)范采購和經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié),，限度的降低辦公成本,。為了培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群體，鞏固客戶的忠誠度,，應(yīng)該加強(qiáng)下游用戶的走訪,，了解用戶的個(gè)性化需求，針對(duì)用戶的需求指導(dǎo)采購,，保證提供的產(chǎn)品滿足用戶的個(gè)性化需求,，建立我們與用戶之間穩(wěn)定牢固的供求關(guān)系。

二是加強(qiáng)銷售管理，積極開拓市場(chǎng),。通過幾個(gè)分公司的業(yè)務(wù)情況可以看出,，××、××市場(chǎng)緊靠上游鋼鐵生產(chǎn)廠,，對(duì)于原料的組織有很大的便利和潛能,，加上××××大開發(fā)，也將帶來巨大的需求;××市場(chǎng)作為連接××的重要樞紐,，隨著××建設(shè)的深入和擴(kuò)展,，國家對(duì)西部基本建設(shè)的投入不斷加大，將來一定會(huì)發(fā)揮更加重要的集散作用,，應(yīng)在搞好銷售的前提下,，側(cè)重建筑用鋼的銷售和努力擴(kuò)大倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，為將來進(jìn)一步拓展××業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備;××場(chǎng)緊靠××地區(qū),，高新技術(shù)企業(yè)林立,，設(shè)備裝機(jī)水平高，加工精度高,，對(duì)鋼鐵產(chǎn)品的質(zhì)量要求和個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)將給業(yè)務(wù)拓展帶來更高的挑戰(zhàn),。應(yīng)鎖定高附加值鋼鐵產(chǎn)品，如汽車,、家電用鋼,，多組織能夠滿足用戶高端需求的鋼鐵產(chǎn)品。

三是加強(qiáng)采購管理,，降低采購成本,。個(gè)人認(rèn)為，作為××,、××兩個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該重點(diǎn)以鋼鐵產(chǎn)品的采購為主,，根據(jù)市場(chǎng)的形勢(shì)、國家政策的調(diào)整和區(qū)域基本建設(shè)的投入,，有針對(duì)性的進(jìn)行采購管理和采購量的定位,，適時(shí)有預(yù)見性的加強(qiáng)鋼鐵產(chǎn)品的采購，在保證數(shù)量和質(zhì)量的前提下努力降低采購成本和運(yùn)輸成本,，保證公司整體經(jīng)營達(dá)到利益化,。

××年是國家××規(guī)劃的第一年，按中國的發(fā)展模式,，明年國家在建設(shè)上會(huì)有一定的啟動(dòng),。針對(duì)這種形勢(shì)，我們要重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一是搞好資源采購,，增加公司利潤,。對(duì)每個(gè)市場(chǎng)做相對(duì)的資源采購,以利于本地市場(chǎng)的需求。在市場(chǎng)需求方面，大部分工地對(duì)螺紋,、線材在采購上的要求一方面保證產(chǎn)品是國標(biāo),，另一方面在市場(chǎng)上銷售價(jià)格要有優(yōu)勢(shì)，要滿足這二方面的需求,，保持貨源穩(wěn)定,，充分發(fā)揮各地市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和作用，在帶鋼,、熱軋,、螺紋等采購上要確保利潤。充分利用××,、××二處倉儲(chǔ)物流基地，緩解公司的銷售節(jié)奏,，市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，使倉儲(chǔ)成為公司的蓄水池，市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)為公司創(chuàng)造可觀的利潤。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，抓好物流和合同的跟蹤,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究,，既要掌握鋼廠資源生產(chǎn)的比例，又要掌握國際市場(chǎng)的瞬息萬變,，礦石的采購成本以及國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊帶來的成本搖動(dòng)，對(duì)公司的每個(gè)環(huán)節(jié)都要作為市場(chǎng)的洞察者，時(shí)刻為公司的發(fā)展和利潤的增長盡一份自己的責(zé)任,。同時(shí)，加強(qiáng)××商務(wù)部的管理,，抓好物流和合同的跟蹤,，做好往來合同、鋼廠發(fā)貨,、與鋼廠結(jié)算等各環(huán)節(jié)的工作,。

三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高全員整體素質(zhì),。注重員工素質(zhì)培育,，加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，同時(shí)采取以老帶新的方式,，將崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合,，使員工能夠盡快適應(yīng)崗位的需要。完善人員日常管理方案,、績效考核方案,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高全員整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支能吃苦,、能攻堅(jiān)的職工隊(duì)伍,。

總之，在的工作中,，我要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡力量的去降低成本，提高效率,，集中大家的智慧和力量,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，為公司在新的一年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)力量,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十八

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**2000萬,，**1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),，**(dn1000以上)銷售量很少,，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、

銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總,、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

一:基層到管理的工作交接,。

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體,，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里,，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作,。

二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng),。

對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),，我好觀察出價(jià)值的人員出來,，人員選定將在25號(hào)之前選出,，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),，3個(gè)階段,，每階段7天，其中休息一天,，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄,，待培訓(xùn)時(shí)做好總,，通過對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的,。

三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面,，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,，制度管理，目標(biāo)管理,，現(xiàn)場(chǎng)管理等,。自身總出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:。

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,，所有的累,，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松,，說明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性,。在生活中,，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,。

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四:落實(shí)自身崗位職責(zé),。

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠度,。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作,，主持每日工作晨會(huì),，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,，并保持團(tuán)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛,。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行,。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作,，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì),，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,，以保證銷售的準(zhǔn)確性,。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào),。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),，總經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步,，望自己能夠早日成為一名合格的,、專業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管,。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計(jì)劃深表感謝,，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!

xx月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年xxx月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇十九

年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文,。

在財(cái)務(wù)管理和支付結(jié)算上，優(yōu)化會(huì)計(jì),、出納操作的各個(gè)環(huán)節(jié),，使各項(xiàng)操作統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，讓信用社會(huì)計(jì),、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道，切實(shí)杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況,。

另外,，我們還著重抓一個(gè)試范點(diǎn)，由我們財(cái)務(wù)科牽頭,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，及時(shí)解決信用社在運(yùn)行過程中的實(shí)際問題,，待規(guī)范化之后，再組織信用社會(huì)計(jì),、出納人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，從而，徹底統(tǒng)一會(huì)計(jì),、出納操作流程,，使信用社會(huì)計(jì),、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展,。

2、建立信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,，完善獎(jiǎng)罰制度

3,、建立信用社內(nèi)勤各崗位職責(zé)

1、科學(xué)核定信用社財(cái)務(wù)費(fèi)用

信用社費(fèi)用指標(biāo)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)核定是否科學(xué),、合理,，直接關(guān)系到信用社全年目標(biāo)計(jì)劃的完成。

今年,，我們將按照上級(jí)行和聯(lián)社辦公會(huì)要求,，認(rèn)真測(cè)定、科學(xué)核算各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo),。

為此,，我們財(cái)務(wù)科將著重從三方面入手：(1)以年終決算報(bào)表數(shù)字為基礎(chǔ)，認(rèn)真分析上年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，合理核定當(dāng)年各單位費(fèi)用支出,。

(2)組織信用社進(jìn)行一次全年經(jīng)營情況預(yù)測(cè)，并結(jié)合有關(guān)金融政策和本年工作需要,，認(rèn)真編制2006年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，特別是對(duì)營業(yè)費(fèi)用支出，要對(duì)每項(xiàng)支出寫出充分的理由,，經(jīng)聯(lián)社審查批準(zhǔn)后,，按計(jì)劃執(zhí)行。

(3)根據(jù)年初上級(jí)行對(duì)我轄的費(fèi)用及財(cái)務(wù)指標(biāo)的核定數(shù)額,，合理調(diào)整各社全年費(fèi)用總額,。

2、搞好信用社財(cái)務(wù)常規(guī)檢查工作

為確保信用社每筆費(fèi)用支出的合法,、合規(guī),，執(zhí)行好全年費(fèi)用核定限額，防止信用社各種超費(fèi)用,、繞費(fèi)用開支現(xiàn)象,。

今年,，我們財(cái)務(wù)科將加大對(duì)財(cái)務(wù)開支的檢查力度。

3,、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作

在重要空白憑證管理上,，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，提高管理水平,，由于20**年我轄將計(jì)劃新設(shè)立46個(gè)分社,，重要憑證和的管理更顯重要，特別是對(duì)主社,、分社及儲(chǔ)蓄所重要空白憑證的分級(jí)統(tǒng)一管理方面,，除要求進(jìn)行實(shí)地檢查外，還要求信用社內(nèi)勤主任每月必須對(duì)主社,、分社及儲(chǔ)蓄所的重要空白憑證進(jìn)行一次全面檢查,，信用社每月必須指定專人對(duì)所轄辦公網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證進(jìn)行一次檢查，對(duì)檢查情況還要如實(shí)填寫檢查登記薄和工作情況表,，今年財(cái)務(wù)科將力爭(zhēng)使重要憑證管理工作再上新臺(tái)階,。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇二十

20__年是公司迅速發(fā)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí),，公司自總經(jīng)理至員工無一對(duì)安全生產(chǎn)工作松懈,，為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步做好安全管理工作,，增強(qiáng)公司全體員工安全意識(shí)，提高責(zé)任心,，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位,，狠抓落實(shí)，確保了20__年度安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督,、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患,，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作,，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí),，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保了20__年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,。

年初,，公司成立了以副總經(jīng)理__為組長(消防安全負(fù)責(zé)人),，項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)長,、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查,、季度檢查,、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案,。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行,，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅(jiān)持每周五小檢查,，每月中檢查,，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查,，同時(shí)每月召開保安部和工程部會(huì)議,，進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火,、滅火的知識(shí),、技能與方法。

知識(shí)宣傳小組,，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼,、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性,。

維護(hù)消防設(shè)施,，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用;對(duì)疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查,，及時(shí)清理障礙物,，保持通道暢通無阻;有針對(duì)性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案,。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn),，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程,，保證能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的重視程度,，杜絕安全隱患,，堅(jiān)持定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改,，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,，有效的扼制了安全事故的發(fā)生,。

“人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn),，落實(shí)崗位職責(zé),，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn),，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到,，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn),，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能,。“物防”方面,，主要和業(yè)委會(huì)保持密切溝通聯(lián)系,，加大對(duì)安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材,，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺,，更換過期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài),。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請(qǐng)?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強(qiáng)光燈、增加了對(duì)講機(jī)等裝備,。

“技防”方面,，成功申請(qǐng)由政府出部分資金，我司拿出部分資金,，為所轄__大廈,、__大廈、__街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng),，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng),。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提升了項(xiàng)目安全保衛(wèi)的技防水平,。

全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作,，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查,，將自查,、整改工作落到實(shí)處，并形成書面的文件進(jìn)行存檔,。

一年來,，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患;無員工意外人身傷害事故,。

安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn),，新的一年新的開始,，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過去的基礎(chǔ)上,，特制定計(jì)劃如下：

1,、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作,，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人,。

2,、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督,，防止檢查走過場(chǎng),，搞形式，變事后檢查為事前檢查,，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合,，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài),。安全治理人員要做到職能到位,，責(zé)任到位，工作到位,。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度,。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí),、技能素質(zhì),。

4、做好好弱電井,、電梯,、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患,，確保設(shè)備安全運(yùn)行,。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故,。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車輛停放的治理，加強(qiáng)對(duì)亂堆放,、堵塞消,。

防通道等情況的清理,，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度,。

作為一個(gè)物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任,。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作：

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面,。

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會(huì)議形式,，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是20__年工作計(jì)劃中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對(duì)比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二、__項(xiàng)目,。

2,、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

4,、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7,、擬定"__首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、__項(xiàng)目,。

1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

四,、__項(xiàng)目。

2,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化,、保安室、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善,。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7,、督促做好各種費(fèi)用的追收。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換),。

五、其它事項(xiàng),。

1,、__"士多"招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的__貫標(biāo)工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。

這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。

二,、整頓干部隊(duì)伍。

物業(yè)公司由原個(gè)中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘,，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

三,、合理規(guī)劃部門,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為個(gè)部門,。

四、進(jìn)行定編,、定崗,、減員增效。

考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大,，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

五,、有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn),。

在個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了級(jí)崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長都寫了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

六,、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。

在集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。

（一）工作目標(biāo)。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo),。

2,、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍。

3,、做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作,。

4,、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘,、吸收人才————培訓(xùn)人才————培養(yǎng)人才————留住人才的良性循環(huán)機(jī)制,。

一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作,。

1,、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2,、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū),；維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3,、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,，夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全,。

4,、與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和_,。

二,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作,。全面總結(jié)20__年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三,、公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

2、結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性,。

3,、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象。

即將辭去20__年,，又將迎來嶄新的一年20__年,！在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,，深思反省過去,，更好的把握將來,，因此我將我在20__年一年的工作總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。

我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。一方面，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅(jiān)持于問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)。

一是做好日常接待工作,。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》,，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。二是完成信息發(fā)布工作,。本年度,，我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰。

同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。三是完成物業(yè)費(fèi),、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作,。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn),，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2,、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房,，至20__年12月底共收繳187戶34萬暖氣費(fèi)，其中友誼高層87戶,，9棟安置房100戶,。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶,，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶,，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作,。20__年1月至12月底,，我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單150份,。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次,，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件（次）,，業(yè)主投訴報(bào)修維修率83%,，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作,。我于今年五月開始對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作,，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶,，及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。

三,、存在的不足,。

展望20__年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),；第二，本著實(shí)事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；第三，努力提高個(gè)人的“雙語”水平,。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在20__年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福！

20__年是我公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年,，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì),，__物業(yè)公司在20__年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),，以整合資源,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí),，提升服務(wù)水準(zhǔn),；轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式,，全面提升__物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康,、持續(xù)發(fā)展,。

一、工作總體思路,。

20__年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定,，完成三個(gè)突破,，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。

（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變,。

20__年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年,。新條例的實(shí)施,，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

（二）確保“兩個(gè)穩(wěn)定”,，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。控制和減少各類責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20__年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施,，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀,，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。__物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，20__年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì),，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一,、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸,；第三、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸,；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20__年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

4、20__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

二,、20__年七大重點(diǎn)工作。

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要,。

3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識(shí),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康,。

5,、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益,。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí),，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員、增效,，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。

為了使金華庭小區(qū)的管理有步驟按規(guī)劃地發(fā)展，從小區(qū)的設(shè)施及實(shí)施物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā),，開拓,、進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的管理,，創(chuàng)立住宅小區(qū)物業(yè)管理新模式,，爭(zhēng)創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"為目標(biāo)，加快我公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,，推進(jìn)物業(yè)管理向社會(huì)化,、專業(yè)化、企業(yè)化發(fā)展,，特制定出金華庭管理處二o__年的工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想,。

物業(yè)管理的服務(wù)靠資金,、制度硬件，更依靠適當(dāng)?shù)娜肆Y源安排去運(yùn)作,，有效地執(zhí)行一流的物業(yè)管理,，良好的物業(yè)管理是開發(fā)公司的無形資產(chǎn)，樓宇銷售的活廣告,。為此要認(rèn)真貫徹《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》,。在最短的時(shí)力爭(zhēng)完成"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，做到品牌與效益雙盈,。

二,、具體工作。

1．完善各項(xiàng)制度規(guī)章,，明確服務(wù)目標(biāo),。

在實(shí)際工作中查找自身的差距，結(jié)合點(diǎn),、面,、內(nèi)、外,，軟件與硬件,，修改,、補(bǔ)充以進(jìn)一步完善各種規(guī)模、制度,，讓物業(yè)管理服務(wù)行為規(guī)范,，管理有序，使金華庭物業(yè)管理水平得以日益提高,，實(shí)現(xiàn)金華庭物業(yè)管理品牌效應(yīng)，確立正確的服務(wù)目標(biāo),，以"業(yè)主至上,、熱情管理、精益求精"為服務(wù)宗旨,，努力為業(yè)主確立營造一個(gè)安全,、舒適、優(yōu)雅的生活,、休閑環(huán)境,。

2．完善以責(zé)權(quán)利相結(jié)合的目標(biāo)責(zé)任制。

在規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，實(shí)行崗位責(zé)任制,，做到崗位定員、責(zé)任承包,、目標(biāo)明確,，并具體落實(shí)到上至管理處經(jīng)理，下至管理員或?qū)I(yè)人員的崗位上,，制定以通用項(xiàng)目,、確保指標(biāo)、工作項(xiàng)目,、協(xié)作項(xiàng)目為主要考核內(nèi)容的考核辦法,，考核部門的目標(biāo)責(zé)任制，突出量化管理,，體現(xiàn)以責(zé)任為核心,，責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合,，進(jìn)行層層落實(shí)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。企業(yè)部門與各類人員的目標(biāo)責(zé)任制包括：辦公室,、客戶服務(wù)中心,、財(cái)務(wù)處、工程部,、物業(yè)部,、保潔部、安全事務(wù)部責(zé)任制。小區(qū)工作人員目標(biāo)責(zé)任制包括管理處經(jīng)理,、經(jīng)理助理,、各部門負(fù)責(zé)人、管理員,、水電工,、安全事務(wù)員、保潔綠化人員的目標(biāo)責(zé)任制,。各級(jí)部門定期或不定期地對(duì)各項(xiàng)管理,、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查、考評(píng),，根據(jù)工作好壞予以獎(jiǎng)罰,，為創(chuàng)優(yōu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．加強(qiáng)管理的科學(xué),、現(xiàn)代化,、專業(yè)化和社會(huì)化建設(shè)。

設(shè)立"住宅小區(qū)管理信息系統(tǒng)",，內(nèi)容包括有監(jiān)控,、電腦管理、小區(qū)概況,、房產(chǎn)管理,、住戶管理、綠化管理等子系統(tǒng),。

增加各類專業(yè)承包隊(duì),，使管理走向社會(huì)化，建立園林綠化,、環(huán)保清潔,、供水供電、設(shè)備維修的專業(yè)隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理,、物業(yè)管理的電腦化和科學(xué)化。

4．完善小區(qū)配套設(shè)施的管理,。

為加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的管理,，須對(duì)如沙井、郵電,、通訊設(shè)施以及各類公用設(shè)施等進(jìn)行全面的檢查,、清理、建立設(shè)備檔案,，檢查性能是否優(yōu)良,，運(yùn)行狀態(tài)是否良好,，維修保養(yǎng)制度是否得以落實(shí)，是否仍有不安全隱患,，以及房屋是否完好,，零修、急修及時(shí)率是否達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的100％這一硬指標(biāo),。

進(jìn)一步要求各管理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能,，培養(yǎng)管理人員反服務(wù)作為一種敬業(yè)精神,，在工作中體現(xiàn)出熱誠、優(yōu)質(zhì),、團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，處理解決住戶問題時(shí),，要做到態(tài)度和藹,、舉止端莊、談吐文雅,，使住戶感到我們是真誠為他們服務(wù),。要達(dá)到這個(gè)目的，我們將有計(jì)劃,、分階段地實(shí)施各種培訓(xùn),，以把物業(yè)管理專家、建筑及機(jī)電設(shè)備高級(jí)工程師請(qǐng)進(jìn)來授課及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，同時(shí)把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)尖子送出培訓(xùn)等手段,，全面提高企業(yè)整體的管理能力。

6．加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、

建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,，對(duì)采購、報(bào)銷及進(jìn)倉,、出倉的程序要規(guī)范化,，對(duì)各種證件費(fèi)、管理費(fèi)全部實(shí)行統(tǒng)一收繳并定期公布財(cái)務(wù)收支情況,，運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件綜合財(cái)務(wù)分析,，加強(qiáng)全面財(cái)務(wù)管理，對(duì)車輛,、娛樂等收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)專人負(fù)責(zé),，由財(cái)務(wù)部直接監(jiān)督，定期或不定期地檢查各種收費(fèi)情況,。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算工作及時(shí)出財(cái)務(wù)報(bào)表,，控制成本,，節(jié)約開支。

7．社區(qū)文化活動(dòng)提供優(yōu)良,、便捷的條件,，有計(jì)劃地開展群眾文化娛樂活動(dòng)，活躍小區(qū)文化氛圍,，友好鄰里關(guān)系,，使業(yè)主通過社區(qū)文化活動(dòng)得以溝通，達(dá)到相互幫助,，友好往來的精神面貌,，同時(shí)與街道辦，派出所,、物業(yè)管理主管部門,、各專業(yè)職能部門保持良好的溝通關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)具有三九物特色的小區(qū)文化環(huán)境,。

8．拓展多種經(jīng)營活動(dòng),，實(shí)行以區(qū)養(yǎng)區(qū)。

為提高小區(qū)自身發(fā)展能力,，三九物業(yè)管理公司將實(shí)行獨(dú)立核算,，以區(qū)養(yǎng)區(qū)，取之于民,，用之于民,。加強(qiáng)對(duì)出租物業(yè)的管理，嚴(yán)格管理中介服務(wù),，為適合廣大住戶需要,，開展多樣便民有償服務(wù)；對(duì)各項(xiàng)管理工作進(jìn)行增收節(jié)支,，人員定編等,，從而保證以區(qū)養(yǎng)區(qū)的規(guī)劃得以順利進(jìn)行。

9．作好爭(zhēng)創(chuàng)"全國物城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的準(zhǔn)備工作,。

參評(píng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"是最能反映物業(yè)管理水平的優(yōu)劣,，也能了解現(xiàn)實(shí)工作中的差距。為了更好地檢驗(yàn)為住戶提供服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平,，公司將著手制訂爭(zhēng)創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的規(guī)劃與實(shí)施,，通過創(chuàng)優(yōu)并不斷地完善管理服務(wù)體系，達(dá)到提高物業(yè)管理水平的目的,，才可以在現(xiàn)代社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中求生存,。

三、全面實(shí)現(xiàn)"三大效益"的同步增長,。

在城市新建的住宅小區(qū)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，必須在思想上,、工作上作好充分準(zhǔn)備，轉(zhuǎn)變觀念,，結(jié)合實(shí)際,，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真制定并落實(shí)計(jì)劃的每一項(xiàng)措施,，達(dá)到逐步建立產(chǎn)權(quán)明晰,，權(quán)責(zé)明確、政企分開,、經(jīng)營機(jī)制靈活,、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)制度，我們計(jì)劃經(jīng)過一年的努力,，把金華庭建成全國城市物業(yè)管理示范小區(qū),，以全面實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益、社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益的同步增長,。

1．環(huán)境效益：營造大型園林式住宅區(qū)，使住宅區(qū)四季如春,，青綠常在，形成鳥語花香的氛圍,，讓金華庭成為名符其實(shí)的園林居住典范,。

2．社會(huì)效益：通過爭(zhēng)創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"達(dá)標(biāo)，使金華庭物業(yè)管理水準(zhǔn)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平,，從而為住戶提供更優(yōu)質(zhì)的管理服,。

3．經(jīng)濟(jì)效益：二o__年已是金華庭入伙的第二年，小區(qū)的配套設(shè)施已經(jīng)完善,，經(jīng)過不斷地建設(shè)與發(fā)展,，逐步形成一定的經(jīng)營管理規(guī)模，為全面開展多種經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造了條件,，達(dá)到以區(qū)養(yǎng)區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo),，通過為住戶提供更多、更好,、便捷的有償服務(wù),、合理的資源配置，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，提供多的資金,，強(qiáng)化服務(wù)，從而使金化庭物業(yè)管理行為得以順利發(fā)展,。

一,、指導(dǎo)思想,。

以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn),，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新,、求特色,、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn),。把精細(xì)化管理,，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處,。

二,、工作目標(biāo)。

（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃,。

1,、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè),、租賃需求,，并與之建立良好的聯(lián)系。

2,、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄,，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò),。

3,、熟悉房產(chǎn)市場(chǎng)的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè),。

4,、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

（二）嚴(yán)格制度,、落實(shí)措施,，提高安全防范能力。

1,、以重大設(shè)備零故障,，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo),。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患,。

2,、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn),，建立分類預(yù)案,。

3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力,，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn),，熟悉和熟練“四懂、四會(huì),、四個(gè)能力,、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”,。

4,、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患,，建立設(shè)備設(shè)施的日檢,、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。

（三）規(guī)范服務(wù),、強(qiáng)化流程,，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌。

1,、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力,。

2,、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程,，強(qiáng)化作業(yè)流程考核,，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控,，建樹品質(zhì)服務(wù),。

3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪,。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),。

1、充分利用互聯(lián)網(wǎng),，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái),。

2、做好每周周報(bào),，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn),，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào),。

（五）節(jié)約為本、降耗增效,。

1,、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào),、燃油鍋爐的開閉時(shí)間,，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月用電量,，合理控制與管理公共照明和辦公照明,。

2、杜絕劣質(zhì)成本,、建立物耗,、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電,、一張紙,、一分錢。

（六）建立較為完整的考核體系,。

1,、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo),，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系,。

2、建立科學(xué),、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績效,、和年終獎(jiǎng)金掛鉤,。

3、實(shí)施中心主任,、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度,。

（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作。

1,、完成電梯改造,。

2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造,。

3,、建設(shè)好咖啡沙龍。

4、完成排污管道的更新,。

5,、完成公共區(qū)域的整修。

6,、完成年度維保計(jì)劃,。

7、完成員工手冊(cè)的修訂,。

8,、完成作業(yè)程序的增補(bǔ)與修訂。

物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并創(chuàng)出自己的品牌形象,，就必須做到“以人為本”，“能者上,，庸者下”的人事制度,，做到獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)斗志,，使員工各得其所,，各盡所能，根據(jù)以上管理思想,，特制定20__年度工作計(jì)劃,。

一、管理目標(biāo),。

1,、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。

2,、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書,，可以通過招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求,。

4,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入150萬元,；利潤8萬元,。

二、管理措施,。

1,、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé),，運(yùn)作制度,，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理物業(yè),。

2,、針對(duì)物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)薄弱,，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀,，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識(shí)到自己崗位的重要性,，做到一職多能,。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動(dòng),，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),。

3、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系,，對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控,，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性,。

4,、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場(chǎng),。

三,、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容。

1,、收集,、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量,、設(shè)備,、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料,，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料,，并統(tǒng)一歸檔。

2,、嚴(yán)格按照iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊(cè)》,，《程序文件》,，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度,。

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。

今后的展望：

第三,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第四,，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù),，利用“豫園商城”這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì),。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平,、管理水平,、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映,，創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造物業(yè)管理品牌,。

第五、在條件成熟的情況下,，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本,，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式,，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力、物力,，根據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,。

在20__年,，我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級(jí)公司及各級(jí)員工的鼎立支持和配合,，使得我們?cè)诜€(wěn)定,、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的'各項(xiàng)工作任務(wù),。20__年我們有足夠的理由相信,，在公司全體員工的共同努力下，我們的工作將會(huì)做的更加出色,，物業(yè)公司將會(huì)在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

2年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，2年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

一、對(duì)外拓展：

物業(yè)公司到了2年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，2年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓,，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路,。在2年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過2年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，2年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定2年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果2能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司2年的拓展前景是美好的,。

二、換取企業(yè)資質(zhì),。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于2年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此,，在2年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。

三,、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在2年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。2年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在23年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，2年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9：2的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在2年通過認(rèn)證。

在2年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

2年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。

2年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9：2的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。

(三)行政工作：

綜合管理部在2年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在24年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

為了__物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得__物業(yè)通過對(duì)__大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,，制定今年的工作計(jì)劃,。

一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃,。

今年是__物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子（1.__物業(yè)管理公司2.__管理中心）一套人馬，在保留原__中心的功能基礎(chǔ)上,，通過__物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二,、代租、代收計(jì)劃,。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對(duì)__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租,、代辦費(fèi)）,。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租,、代辦費(fèi)..萬元（..20%）,，一共為.萬元。其中__大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元,，其它收入..萬元,。

四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃,。

今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費(fèi)用）,，其中人員工資包括三金總額為：..萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）。

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元,。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計(jì)劃。

計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé),，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利,。

六,、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃,。

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七,、大樓維修,、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）。

大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2.大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。

4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗,、調(diào)試,。

5.管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能,，使得物業(yè)通過對(duì)_大樓及基地,、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃,。

一,、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃,。

今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬,，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,，通過物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng),。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二、代租,、代收計(jì)劃,。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)_大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計(jì)劃完成_大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三,、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi)),。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元,，代租、代辦費(fèi)__萬元(_20%),，一共為__萬元,。其中_大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為__萬元，其它收入__萬元,。

四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃,。

今年其費(fèi)用支出控制在__萬元之內(nèi)(不包括__元以上的修理費(fèi)用),，其中：

1.人員工資包括三金總額為：__萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)。

2.自擔(dān)水電費(fèi)：__萬元,。

3.稅金：__萬元,。

4.其它__萬元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計(jì)劃,。

1.計(jì)劃2月底前所屬家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利,。

六、綜合治理,、消防安全工作計(jì)劃,。

1.保持__區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào),。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作,。

4.五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

七、大樓維修,、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃,。

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造,。

2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷,。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修,、保養(yǎng)。

4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù),、清洗,、調(diào)試,。

5.管路系統(tǒng)的更換,。

20__年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下,，緊緊圍繞20__年工作目標(biāo),，堅(jiān)持突出重點(diǎn),，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)方面,。

今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)方面的知識(shí),、《中華人民共和國城市道路管理?xiàng)l例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等,，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平,。

二、道路巡查和道路保潔工作,。

物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場(chǎng)路全段—公里的道路保潔工作,，道路保潔面積—平方米。今年以來,，加強(qiáng)了道路巡查管理工作,，制定了巡查制度確保每天7：3至24：都有工作人員巡查，做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,，第一時(shí)間處理問題,。

機(jī)場(chǎng)路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部,，車流量較大,，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設(shè)的施工單位較多,，建房,、建廠的較多，周邊混凝土公司較多,，每天都有車輛灑漏,、車輪帶泥上路；旅游車,、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒,、口紙,、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在,，給機(jī)場(chǎng)路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高,，機(jī)場(chǎng)路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重,，為確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔、安全暢通,，制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法,，對(duì)道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日常考核,，督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度,，提高道路保潔質(zhì)量，實(shí)行“二掃全?！保丛缤砀髑鍜叩缆芬淮?，再由點(diǎn)撿人員從7：至18：進(jìn)行保潔），確保機(jī)場(chǎng)路道路保潔時(shí)時(shí)有人管,，片片有人包,，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭(zhēng)取保潔不留死角,，不留盲區(qū),，抓好長效化管理，并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力,。今年以來,，完成元旦、市長檢查機(jī)場(chǎng)路,、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢,、懷化市市長到桂考察、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研,、參加廣西第八屆“南珠杯”競(jìng)賽活動(dòng),、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會(huì)召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作,，今年清理路面垃圾—噸,，修復(fù)垃圾桶—個(gè)，確保了道路干凈整潔,、安全暢通,。

三、路燈管護(hù)和設(shè)施維修工作,。

今年以來,，加強(qiáng)了對(duì)新電工的培訓(xùn)和考核，在細(xì)化管理的同時(shí),，配備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員,，由維修班組分白班和夜班運(yùn)行維護(hù),，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜,，路燈電源控制器不安裝保險(xiǎn)等困難,，確保了機(jī)場(chǎng)路路燈亮燈率在—%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修,，并且每兩周對(duì)公司管理區(qū)辦公樓及兩個(gè)收費(fèi)站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù),，每周對(duì)道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了至少一次檢查和維護(hù)，確保機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施良好運(yùn)行,。今年以來,，搶修路燈—盞，處理路燈電纜線路故障—起,，搶修被盜路燈電纜—米,，疏通污水管道4處，搶修更換高護(hù)欄—米,、扶正高護(hù)欄—米,，搶修防撞板4米，搶修路沿石—米,，更換雨水篦子—套,，更換井蓋—套，更換路燈檢查井蓋板—塊,，修復(fù)路面破損—處,，更換收費(fèi)站崗?fù)らT鎖—把、更換日光燈—盞,。

四,、道路監(jiān)察工作。

加強(qiáng)了路面巡視工作,，每天至少巡視道路兩次以上,，重點(diǎn)清除“五亂現(xiàn)象”，落實(shí)“門前三包”制度,，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開挖管理的通知》（市政公用發(fā)[215]75號(hào)）要求,，堅(jiān)決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為,，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停,、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象,，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場(chǎng)路行為,，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔，安全暢通。今年以來,，加強(qiáng)了道路巡查工作,，聯(lián)合交警,、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法—次,，查處扣留違章車輛—輛，清理占道經(jīng)營—次,，處理垃圾亂扔行為—次,，清理“牛皮癬”小廣告—條，處理車輛灑漏—次,，處理車輛帶泥上路—起,，清理路障—處，制止隨意開挖—起,，清理違章廣告牌—塊,，工作督察—次，發(fā)出督察函—份,。

五,、市政熱線聯(lián)動(dòng)工作。

今年以來,，機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)了市政通信息員的在線登錄管理,、設(shè)施巡查管理，加強(qiáng)了對(duì)座席員的培訓(xùn)工作,。把機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心與僚田收費(fèi)站監(jiān)控中心合并,，充分利用了現(xiàn)有的先進(jìn)的硬件設(shè)備，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員,，使機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好,、更方便、更及時(shí)的作用,，提高了機(jī)場(chǎng)路分中心數(shù)字化管理水平,。目前運(yùn)行情況良好，有效地降低了市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場(chǎng)路的投訴和舉報(bào),。按市政熱線的要求制定了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心的工作職責(zé),、大廳管理規(guī)定、信息員,、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定,，確保了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，保障了信息員對(duì)機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行,。今年以來,，處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷283起，對(duì)非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時(shí)率,、群眾滿意率,、辦結(jié)率為1%，在局系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)單位的每月綜合評(píng)價(jià)為a,。信息員每月登錄按要求達(dá)到或超過了規(guī)定在線人次,，在市政熱線例會(huì)上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家到機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研,，對(duì)機(jī)場(chǎng)路分中心的建設(shè)給予了充分肯定,。

六、營造節(jié)日氣氛,，擺放花卉方面：

今年以來,，在元旦、春節(jié),、五一,、國慶、迎接政治任務(wù)期間,，為亮化美化機(jī)場(chǎng)路,，營造節(jié)日氣氛，在—站,、機(jī)場(chǎng)口站擺放花卉共計(jì)—多盆,，安裝彩旗—面，制作花架—個(gè),。

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七,、安全生產(chǎn)工作及宣傳報(bào)道方面工作。

今年以來,，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，全面貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作指示，重點(diǎn)把安全生產(chǎn)工作逐級(jí)落實(shí)到位,，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員,、司機(jī)、搶修人員,、到每一個(gè)保潔人員,，一上路就能自覺主動(dòng)穿上反光衣，遵守交通規(guī)則,，全年無一例重大安全事故發(fā)生,。并且重點(diǎn)要求做到以下三點(diǎn)：第一、管段人員和點(diǎn)撿人員上路一定要穿上反光衣,，點(diǎn)撿垃圾時(shí),，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下,，再進(jìn)行點(diǎn)撿,；清掃人員在清掃路面石渣、泥土?xí)r,，一定要設(shè)置好足夠的安全錐,，再進(jìn)行清掃，要求大家既要確保安全,，又要確保道路衛(wèi)生,。第二、搶修道路設(shè)施時(shí),，司機(jī)要打起車輛應(yīng)急燈，并在搶修車后方5米處設(shè)置好足夠的反光標(biāo)志,，在確保安全的情況下,，再進(jìn)行搶修。第三,，嚴(yán)禁酒后上班,，特別是司機(jī)嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛和超速駕駛,。物業(yè)部管段人員和保潔人員因?yàn)楣ぷ鞯脑蛐枰┬性诘缆奋囕v之間點(diǎn)撿和清掃路面垃圾,，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個(gè)人更需要時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。另外做好安全防汛工作,，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做好了防汛準(zhǔn)備工作,，安排了防汛值班人員24小時(shí)輪流值班，部門領(lǐng)導(dǎo),、應(yīng)急隊(duì)員24小時(shí)保持通信暢通,，做到隨叫隨到。對(duì)回龍橋山體,，物業(yè)部附近山體,、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方,、落石等情況做了重點(diǎn)巡查,；對(duì)高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強(qiáng)了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄,。另外宣傳方面,，今年以來共發(fā)表宣傳報(bào)道—篇。

今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處,，在以后的工作中要加以改進(jìn),，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔,，安全暢通,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì),。

2、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路道路管護(hù),，以實(shí)際行動(dòng)打造廣西第一路,，確保“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的順利進(jìn)行,，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)路燈和道路設(shè)施的搶修,，確保路燈亮燈率達(dá)到98%以上,，道路設(shè)施安全良好運(yùn)行，進(jìn)一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護(hù)高速段的高護(hù)欄,；每月一次的例行檢查維護(hù)—個(gè)基站等,；每月一次的例行檢查維護(hù)公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工作,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)路政管理，加強(qiáng)執(zhí)法力度,，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開挖管理的通知》要求,，嚴(yán)厲查處破環(huán)機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲打擊車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場(chǎng)路行為。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作,，處理好路面，路燈,，設(shè)施,，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題,。

6,、加強(qiáng)道路設(shè)施的巡查,，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。

7,、進(jìn)一步加強(qiáng)市政公用數(shù)字化平臺(tái)機(jī)場(chǎng)路分中心建設(shè),。

8、落實(shí)好安全生產(chǎn)工作,。

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃表篇二十一

20xx年是公司迅速發(fā)展的一年,，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí),，公司自總經(jīng)理至員工無一對(duì)安全生產(chǎn)工作松懈，為認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步做好安全管理工作，增強(qiáng)公司全體員工安全意識(shí),，提高責(zé)任心,，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí),，確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定。現(xiàn)總結(jié)如下：

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展,。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督,、防控及應(yīng)急處理措施,，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上,，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí),，加強(qiáng)防范意識(shí),，確保了20xx年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

年初,，公司成立了以副總經(jīng)理xxx為組長（消防安全負(fù)責(zé)人）,，項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)長,、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查,、季度檢查,、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制,，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行,，提高預(yù)防火災(zāi)的能力,，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查,，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查,，同時(shí)每月召開保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn),，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火,、滅火的知識(shí)、技能與方法,。

充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報(bào)箱等宣傳平臺(tái),，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示,，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識(shí)宣傳小組,，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼,、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性,。

維護(hù)消防設(shè)施,，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用；對(duì)疏散通道,、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查,，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無阻,；有針對(duì)性地制訂消防,、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn),，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案,，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,。在日常工作中,，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的重視程度，杜絕安全隱患,，堅(jiān)持定期檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,，有效的扼制了安全事故的發(fā)生,。

“人防”方面,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé),，對(duì)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到,，有效規(guī)范了保安人員的工作流程,、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能,?！拔锓馈狈矫妫饕蜆I(yè)委會(huì)保持密切溝通聯(lián)系,，加大對(duì)安保物質(zhì)裝備的`投入,，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺,，更換過期器材,，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請(qǐng)?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強(qiáng)光燈,、增加了對(duì)講機(jī)等裝備。

“技防”方面,，成功申請(qǐng)由政府出部分資金,，我司拿出部分資金，為所轄xx大廈,、xx大廈、xx街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng),，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng),。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提升了項(xiàng)目安全保衛(wèi)的技防水平,。

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求,，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員,，開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作,，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查,，將自查,、整改工作落到實(shí)處，并形成書面的文件進(jìn)行存檔,。

一年來,，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)良好,，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患,；無員工意外人身傷害事故,。

安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，新的一年新的開始,，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn),？為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過去的基礎(chǔ)上,，特制定計(jì)劃如下：

1,、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作,，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人,。

2,、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督,，防止檢查走過場(chǎng),，搞形式，變事后檢查為事前檢查,，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合,，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài),。安全治理人員要做到職能到位,，責(zé)任到位，工作到位,。

3,、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn),，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì),。

4,、做好好弱電井、電梯,、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作,，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行,。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度,，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故,。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車輛停放的治理,，加強(qiáng)對(duì)亂堆放,、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患,，提高物業(yè)安全環(huán)境程度,。