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電子商務(wù)開題報(bào)告篇一
隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上交易作為電子商務(wù)的重要組成部分逐漸被客戶接受,，一系列電子商務(wù)網(wǎng)站像網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上銀行,、網(wǎng)上課堂以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點(diǎn)等,，大量涌現(xiàn)出來。以最便捷的方式來滿足消費(fèi)者各種服務(wù)與商品的需求,。但網(wǎng)絡(luò)畢竟是一個(gè)虛擬的空間,，常常會(huì)使消費(fèi)者處于不利的地位，從而引發(fā)了不少糾紛,。一個(gè)成功的電子商務(wù)系統(tǒng),，首先要消除客戶對(duì)交易過程中安全問題的擔(dān)心,，才能夠吸引用戶通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品和服務(wù),。因此，電子商務(wù)安全問題已成為電子商務(wù)的關(guān)鍵和核心,。
研究意義：
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重大的影響,。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善引發(fā)了電子商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展,。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅給社會(huì)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì),，而且對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程起到巨大的推動(dòng)作用。正如蓋茨說的那樣,，21世紀(jì)要么電子商務(wù),，要么無商可務(wù),。電子商務(wù)是當(dāng)今世界貿(mào)易中速度最快,、應(yīng)用前景最廣、內(nèi)容不斷創(chuàng)新的一個(gè)領(lǐng)域,。它從某種程度上突破了商務(wù)活動(dòng)在時(shí)空上的限制,從而使商貿(mào)業(yè)務(wù)的運(yùn)行和發(fā)展更加趨于靈活性,、實(shí)時(shí)性和國(guó)際性,。
國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究的綜述：
電子商務(wù)自興起至今不過幾十年，但它卻以驚人的速度向前發(fā)展,。電子商務(wù)通過信息技術(shù)將企業(yè),、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)結(jié)合起來,，完成了信息流,、物流和資金流的轉(zhuǎn)移[1]。電子商務(wù)的前景一片光明,，為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┝撕艽蟮姆奖?，但同時(shí)也帶來了安全問題,。電子商務(wù)的安全問題涉及多個(gè)方面。例如人們?nèi)粘Ｊ褂玫碾娮余]件,、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站共享或免費(fèi)資源的下載,、網(wǎng)上交易等等，這些安全問題對(duì)人們生活工作造成了一定的影響,，所以對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行安全防護(hù)是十分有必要的,，在此我們應(yīng)該了解一些防護(hù)措施來應(yīng)對(duì)這些安全問題。(姚帝曉.電子商務(wù)安全問題的思考[j].商場(chǎng)現(xiàn)代化,，20xx年7月(上旬刊).103).
隨著電子商務(wù)轟轟烈烈的開展,，張潔[2]認(rèn)為企業(yè)間通過電子郵件相互傳送一些機(jī)密文件，而這些文件一旦被泄露,，不僅會(huì)給企業(yè)造成直接的損失,，也會(huì)影響到企業(yè)間的合作關(guān)系。同時(shí),，她也認(rèn)為電子郵件作為一種虛擬信息應(yīng)用,，其用戶信息本身就不具備實(shí)名基礎(chǔ)，因而郵件也不具備真正的法律效應(yīng),。(張潔.安全電子郵件“烏托邦”[j].電子商務(wù)世界,，20xx年11月.70-71.)。
河南公安高等?？茖W(xué)院徐向陽[3]的觀點(diǎn)是：電子郵件系統(tǒng)的發(fā)展面臨機(jī)密泄露,、信息欺騙、病毒侵?jǐn)_,、垃圾郵件等諸多安全問題的困擾,。(張潔.安全電子郵件“烏托邦”[j].電子商務(wù)世界，20xx年11月.70-71.),。
在電子郵件系統(tǒng)安全問題必要性研究下,，徐向陽得出如下結(jié)論：安全的電子郵件系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設(shè)的深化中，將發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用,，并獲得更多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)用戶,，在企業(yè)信息化和電子商務(wù)中贏得可觀的市場(chǎng)份額。(徐向陽.電子商務(wù)中電子郵件的安全問題研究[j].商場(chǎng)現(xiàn)代化,，20xx年5月(上旬刊).79-80.
因?yàn)殡娮余]件存在著很多的安全隱患,，付霄漢[4]給出了一些防范策略。我們應(yīng)該使用安全電子郵件,、對(duì)電子郵件及其系統(tǒng)進(jìn)行病毒防護(hù),、設(shè)置信箱過濾、公共場(chǎng)所電子郵件安全防范,。(付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[j].鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào),，20xx年7月.94-95.),。
在網(wǎng)上購物與網(wǎng)上支付快速發(fā)展的過程中，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院的白佳麗[5]概括得到：網(wǎng)銀的安全風(fēng)險(xiǎn)是多方面的,，主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn),、法律風(fēng)險(xiǎn)等等(白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[j].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè),，20xx年3月.87.)。
在網(wǎng)銀盛行的潮流下,，陜西理工學(xué)院計(jì)算機(jī)系的碩士楊剛[6]總結(jié)出：我國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)上支付方式主要有電子現(xiàn)金,、信用卡、電子支票,、智能卡,、移動(dòng)支付等。他認(rèn)為我國(guó)網(wǎng)上支付存在的亟待解決的問題仍是安全,，其中包括假冒和惡意破壞,、竊取和篡改信息;還有就是網(wǎng)絡(luò)安全性知識(shí)普及不足。(楊剛.網(wǎng)上支付安全問題研究[j].雞西大學(xué)學(xué)報(bào),，20xx年9月.59-60.),。
電子商務(wù)支付平臺(tái)[7]是指平臺(tái)提供商通過采用規(guī)范的連接器,，在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接,，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家現(xiàn)金的在線貨幣支付,、現(xiàn)金流轉(zhuǎn),、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等問題,。(劉丹.電子商務(wù)支付平臺(tái)的安全問題芻議[j].商業(yè)經(jīng)濟(jì),，20xx年8月15日.56-57.)。
王煜[8]指出,，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,，網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)有些來自于銀行外部的黑客，也有些來自于銀行內(nèi)部工作人員,。有預(yù)謀的詐騙,，也有無意的失誤造成的危害，有系統(tǒng)遭受破壞的風(fēng)險(xiǎn),，也有交易過程中人為的損失造成的風(fēng)險(xiǎn),。3.4電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易安全管理的問題研究(王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)與防范的研究[j].經(jīng)濟(jì)師，20xx年第10期.58-60.),。
網(wǎng)絡(luò)交易安全存在社會(huì)的方方面面,，在此李瑞歌[9]認(rèn)為電子商務(wù)交易安全也是一個(gè)系統(tǒng)工程,，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少應(yīng)該包括三大類措施,，并且三者缺一不可,，一是技術(shù)方面的措施，而是管理方面的措施,，三是社會(huì)的法律政策與法律保障,。(李瑞歌.淺談電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)交易安全管理策略[j].科技資訊，20xx年.50.),。
從技術(shù)方面：通過整理,，東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的武慧娟和孫鴻飛[10]給出以下策略。
加密：利用信息變化規(guī)則把明文信息變成密文信息,。
數(shù)字簽名：數(shù)字簽名機(jī)制提供了一種鑒別方法,，以解決偽造、抵賴,、冒充和篡改等安全問題,。
鑒別：目的在于驗(yàn)明用戶或信息的正身。
訪問控制：目的在于防止非法訪問,。
防火墻：基本功能在于過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),，管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)訪問行為，封堵某些禁止行為,，記錄通過防火墻的信息內(nèi)容與活動(dòng),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行監(jiān)測(cè)和告警。(武慧娟,、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問題及其對(duì)策[j].商場(chǎng)現(xiàn)代化,，20xx年9月.12.)。
企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營(yíng)管理制度保障策略,，企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營(yíng)管理制度是用文字的形式對(duì)各項(xiàng)安全要求所做的規(guī)定是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則,。這些制度主要包括人員管理制度保密制度跟蹤審計(jì)制度系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度等,。
1.人員管理制度人員管理制度主要從人員的選拔工作責(zé)任的落實(shí)和安全運(yùn)作必須遵循的基本原則制定相應(yīng)的工作制度,。
2.保密制度電子商務(wù)系統(tǒng)涉及企業(yè)的市場(chǎng)、生產(chǎn),、財(cái)務(wù),、供應(yīng)鏈等多方面的機(jī)密這些方面都是需要很好地劃分信息安全級(jí)別并確定安全防范重點(diǎn)提出相應(yīng)的保密措施。
3.跟蹤審計(jì)制度跟蹤制度就是要求企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)交易的日志機(jī)制來記錄網(wǎng)絡(luò)交易的全過程,。而審計(jì)制度是對(duì)系統(tǒng)日志的經(jīng)常檢查,、審核及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)有安全隱患的記錄監(jiān)控各種安全事故維護(hù)和管理系統(tǒng)日志。
4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)制度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)包括硬件的日常維護(hù)和軟件的日常維護(hù)硬件維護(hù)主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器和客戶機(jī)以及通信線路進(jìn)行定期規(guī)范地巡查、檢修軟件維護(hù)主要是規(guī)范地對(duì)支撐軟件的定期清理和整理,、監(jiān)測(cè),、處理特殊情況以及對(duì)應(yīng)用軟件的升級(jí)等。5.數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份主要是利用多種介質(zhì)對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)定期為重要信息備份,、系統(tǒng)設(shè)備備份并定期更新以減少安全事故發(fā)生時(shí)造成的損失,。(胡艷春[11].電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的安全問題研究j.商場(chǎng)現(xiàn)代化200610)。
電子商務(wù)立法策略,，電子商務(wù)安全得到法律保障首先必須完善電子商務(wù)安全相關(guān)的法律,。如何構(gòu)建一個(gè)有針對(duì)性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問題?？梢詮牧⒎康?、立法原則、立法范圍和立法途徑上分析,。
1.立法目的電子商務(wù)安全立法的目的主要是要消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性保護(hù)合理的商業(yè)行為保障電子交易安全建立一個(gè)清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務(wù)的健康發(fā)展,。
2.立法范圍電子商務(wù)安全方面需要的法律法規(guī)主要有市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、合同有效認(rèn)證辦法,、電子支付系統(tǒng)安全措施,、信息保密防范辦法知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、以及廣告的管制,、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等電子商務(wù)調(diào)整的對(duì)象是電子商務(wù)中的各種社會(huì)關(guān)系,。
3.立法途徑電子商務(wù)法律仍然是調(diào)整社會(huì)關(guān)系所以應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核尤其是基礎(chǔ)價(jià)值觀。具體的立法途徑主要是兩種第一是制定新的法律規(guī)范,。對(duì)于傳統(tǒng)法律沒有規(guī)定的即由電子商務(wù)帶來的新的社會(huì)關(guān)系應(yīng)盡快制定法律規(guī)范第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范,。對(duì)于傳統(tǒng)法律的規(guī)定不明確或與電子商務(wù)新型社會(huì)關(guān)系有沖突甚至存在缺欠的可以修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。(劉茹[12].電子商務(wù)安全技術(shù)j.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)200613.),。
政府監(jiān)督管理策略,電子商務(wù)本質(zhì)是一種市場(chǎng)運(yùn)作模式市場(chǎng)的正常健康有序地發(fā)展必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場(chǎng)主體的行為宏觀監(jiān)督與管理電子商務(wù)運(yùn)行中的安全保障體系,。
1.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是指“由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備,、設(shè)施含網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)信息進(jìn)行采集,、加工、存儲(chǔ),、傳輸,、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)?！庇?jì)算機(jī)安全保護(hù)規(guī)范主要有計(jì)算機(jī)安全等級(jí)保護(hù)制度計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用單位安全負(fù)責(zé)制度計(jì)算機(jī)案件強(qiáng)行報(bào)告制度計(jì)算機(jī)病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度與計(jì)算機(jī)信息安全專用產(chǎn)品銷售許可證制度,。對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的保護(hù)有利于保障國(guó)家的安全和社會(huì)安定促進(jìn)電子商務(wù)的安全交易過程有利電子商務(wù)的健康發(fā)展。
2網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)管理由于網(wǎng)絡(luò)的開放性自由性等特征決定了網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的難度虛假廣告充斥著網(wǎng)絡(luò)空間網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)社會(huì)問題,。網(wǎng)絡(luò)廣告管理應(yīng)該從三個(gè)方面入手第一網(wǎng)絡(luò)廣告組織的管理必須對(duì)網(wǎng)站廣告經(jīng)營(yíng)主體資格進(jìn)行管制第二規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容確保廣告內(nèi)容的真實(shí)性,、合法性和科學(xué)性。第三需要有具體的廣告審查管制、評(píng)估與監(jiān)測(cè)部門,。國(guó)家針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)用戶管理已經(jīng)頒布了《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》其中提出了詳細(xì)具體的限制條件,。但是網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的新問題還必須進(jìn)一步深入全面地研究。
3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)活動(dòng)中專門從事頒發(fā)認(rèn)證證書的機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)順利進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中交易參與各方身份和信息認(rèn)定維護(hù)交易安全具有重要作用,。對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理主要是通過對(duì)設(shè)立的條件,、撤消或者頒發(fā)許可證等營(yíng)業(yè)資格而進(jìn)行審批監(jiān)督同時(shí)還要針對(duì)其資產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況定期審查以免發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)對(duì)其信息披露與保密情況、安全系統(tǒng)運(yùn)行情況等方面進(jìn)行不定期或定期監(jiān)督檢查,。4.加強(qiáng)社會(huì)信用道德建設(shè)構(gòu)建和諧安全電子商務(wù)電子商務(wù)安全問題其中有很大部分是由電子商務(wù)用戶或從業(yè)人員的信用道德問題引發(fā)的在我國(guó)尤其嚴(yán)重甚至大家感嘆電子商務(wù)在我國(guó)“水土不服”,。對(duì)于新型的商業(yè)運(yùn)作模式必然存在不少漏洞這需要廣大電子商務(wù)市場(chǎng)主體有良好的電子商務(wù)道德意識(shí)。除了從法律上采取措施更重要的是政府要加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)主體自身的道德建設(shè)加強(qiáng)輿論監(jiān)督和企業(yè)自律充分利用網(wǎng)絡(luò)新聞?shì)浾摫O(jiān)督消費(fèi)者輿論監(jiān)督和行業(yè)協(xié)會(huì)的管理監(jiān)督,。(林黎明,、李新春[13].基于internet的電子商務(wù)安全管理策略研究j.中國(guó)管理信息化20063)。
因?yàn)榇嬖谌绱硕嗟陌踩珕栴},，趙晨剛[14]提出如下看法：在互聯(lián)網(wǎng)上,，既要保證電子商務(wù)的安全和保密，必須強(qiáng)化網(wǎng)上認(rèn)證程序,，完善電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)上安全機(jī)制,，還要保證電子商務(wù)的方便快捷和資源共享。(趙晨剛.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題與對(duì)策[j].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào),，20xx年第9期.53-54.),。
閭燕[15]認(rèn)為這方面的措施有：一、采用消息摘要技術(shù),，即一種與消息認(rèn)證碼結(jié)合使用以確保消息完整性的技術(shù),。二、使用加密技術(shù),。三,、身份認(rèn)證技術(shù)：通過口令技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和數(shù)字證書技術(shù)來實(shí)現(xiàn)(閭燕.移動(dòng)電子商務(wù)安全策略探析[j].高等函授學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),，20xx年10月.98-99.),。
需要重點(diǎn)研究的關(guān)鍵問題：
(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全給企業(yè)電子商務(wù)帶來的安全問題。
(2)商務(wù)交易安全以及信息安全,。
本課題解決的思路：
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運(yùn)行環(huán)境,、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境,、網(wǎng)上支付,、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件完善,，國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的政策,、法規(guī)即將出臺(tái)，為各類企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)建立更加安全的環(huán)境條件。
本課題實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性分析：
在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,，先期已經(jīng)掌握相關(guān)參考論文25篇,，已經(jīng)能夠從各篇論文中獲得課題所需信息，了解該課題的前沿信息,，具備開展該課題研究的能力,。能夠利用頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間之余做好畢業(yè)論文，在時(shí)間上有保障,。前期已做相關(guān)研究結(jié)果如下：
電子子商務(wù)在我國(guó)處于剛剛起步階段,。電子商務(wù)中的安全問題，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，既需要技術(shù)和設(shè)備手段,，也需要制度和相關(guān)法律的保障。只有解決了電子商務(wù)的安全問題,，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,。
電子商務(wù)是通過高度開放性的互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動(dòng)的,其用戶遍及全球.互聯(lián)網(wǎng)在為電子商務(wù)提供有效通信方式的同時(shí),由于其缺少必要的監(jiān)管和完整的網(wǎng)絡(luò)安全體制,使電子商務(wù)在安全上面臨一定的威脅,影響了電子商務(wù)以更快的速度發(fā)展.因此,其安全性問題已成為不容忽視的問題.。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)安全問題的控制把握將對(duì)企業(yè)未來走向產(chǎn)生直接的影響,。
三.加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)安全的意義：
目前電子商務(wù)工程正在全國(guó)迅速發(fā)展,。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠,。從安全和信任的角度來看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對(duì)面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關(guān)系,。但在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系,，由于距離的限制,，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。假如能解決企業(yè)電子商務(wù)的安全問題則會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生以下幾點(diǎn)影響：一：和客戶以及消費(fèi)者建立完全的信任關(guān)系,。二：打破傳統(tǒng)交易帶來的局限性,。三：對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景有非常大的幫助。四：能夠不斷的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)生更多的利益,。簡(jiǎn)而言之,，加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)安全的意義對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展非常的重要，能夠?qū)ζ髽I(yè)在今后的發(fā)展中起到?jīng)Q定性的作用,。
本課題的工作方案：
在論文指導(dǎo)老師幫助下,，對(duì)本課題開展的工作主要有以下幾個(gè)階段：
第二階段：補(bǔ)充參考資料，針對(duì)所選課題展開研究,。寫出論文初稿，并按學(xué)院論文格式要求制作相關(guān)文件,。
第三階段：根據(jù)指導(dǎo)老師提供的論文修改意見修改論文,。完善補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容。
第四階段：論文定稿。經(jīng)指導(dǎo)老師同意,，打印整理,，裝訂成冊(cè)。
第五階段：準(zhǔn)備答辯資料,，參加畢業(yè)論文答辯,。
20xx年11月17日頂崗實(shí)習(xí)開始，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題準(zhǔn)備,。
20xx年12月13日前學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題工作,。
20xx年3月21日前完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)中期檢查。
20xx年5月16日前完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)提交,。
20xx年5月30日前完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)評(píng)閱和評(píng)閱后修改工作,。
20xx年6月13日-15日辦理畢業(yè)相關(guān)手續(xù)。
20xx年6月16日前畢業(yè)離校,。
電子商務(wù)開題報(bào)告篇二
“買的便宜賣的貴,，中間環(huán)節(jié)不浪費(fèi)”，有人這樣形象的歸納眼鏡企業(yè)贏利的三要素,。在眼鏡企業(yè)人財(cái)物,、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)中，采購成本的降低是一個(gè)最容易見效的環(huán)節(jié),。有人做過這樣的統(tǒng)計(jì),，采購成本每降低1元所獲取的效益相當(dāng)于多銷售5-15元眼鏡產(chǎn)品。實(shí)施電子采購系統(tǒng),，具有項(xiàng)目實(shí)施周期短,、效果明顯的優(yōu)點(diǎn)。眼鏡企業(yè)內(nèi)部對(duì)于實(shí)施電子采購提出了更多的要求：
1,、降低采購成本的要求,。
隨著眼鏡企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司領(lǐng)導(dǎo)紛紛要求物資管理部門降低采購成本,。這樣,，衡量采購人員工作績(jī)效起碼有以下兩方面：第一，把眼鏡企業(yè)所需要的物品買回來以保證企業(yè)生產(chǎn),、運(yùn)營(yíng)的連續(xù)進(jìn)行,；第二，與上一年度或上一季度相比,，采購成本降低的幅度,。兩者在某種程度上是相矛度的，這就要求采購人員花相當(dāng)部分的時(shí)間和精力去策劃,、去溝通,、去協(xié)調(diào)才能達(dá)到預(yù)期的目的,。
2、采購知識(shí)體系更新的要求,。
中國(guó)加入wto,，政府對(duì)關(guān)稅的進(jìn)一步降低，國(guó)內(nèi)眼鏡企業(yè)將與國(guó)外眼鏡企業(yè)在同樣的條件下展開競(jìng)爭(zhēng),。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇勢(shì)必要求眼鏡企業(yè)擁有素質(zhì)更高的各類人才,，就采購人員來說，以前那種單一的“購買”色已一去不復(fù)返了,，甚至要求采購人員應(yīng)成為下列某方面的專家：外語水平,、工程技術(shù)背景、品管知識(shí),、物品知識(shí),、市場(chǎng)行情、總體策劃及協(xié)調(diào)能力,、物流知識(shí),、e-采購知識(shí)等。
3,、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息化趨勢(shì)的要求,。
從全球眼鏡行業(yè)的采購發(fā)展趨勢(shì)來看，電子采購將越來越廣泛地被眼鏡企業(yè)管理者接受,。而事實(shí)上,，許多跨國(guó)公司已通過電子采購方式獲得了它們想采購的相當(dāng)部分物品，一些公司一年通過電子采購的金額就達(dá)數(shù)億美元之巨,。實(shí)行了電子采購的眼鏡企業(yè)認(rèn)為電子采購比傳統(tǒng)采購方式有更多的優(yōu)點(diǎn),，一方面，因特網(wǎng)給采供雙方提供了更廣闊的選擇余地,。另外,，在采購單價(jià)及采購管理費(fèi)用上的開支也可降低或較大幅度減少。
二,、電子采購在眼鏡行業(yè)的應(yīng)用分析,。
提到電子采購，很多人都感覺屬于非常抽象的概念,。其實(shí),，電子采購是企業(yè)傳統(tǒng)物資采購業(yè)務(wù)的一種技術(shù)創(chuàng)新，就象電話,、傳真機(jī)一樣,，為企業(yè)采購人員提供了一種完成定價(jià)過程的工具。通過下面的介紹,，讓我們對(duì)電子采購在眼鏡行業(yè)的應(yīng)用有個(gè)初步了解,，揭開電子采購神秘的面紗,。
1,、電子采購業(yè)務(wù)分析,。
眼鏡企業(yè)的電子采購，是通過互聯(lián)網(wǎng),，尋找,、管理合格的供貨商和物品，隨時(shí)了解市場(chǎng)行情和庫存情況,，編制采購計(jì)劃,，在線采購所需的物品，并對(duì)采購訂單和采購的物品進(jìn)行在途管理,、臺(tái)帳管理和庫存管理,，實(shí)現(xiàn)采購的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)陽光采購,。
眼鏡企業(yè)的電子采購方式主要包括公開招標(biāo),、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判,、詢價(jià)采購和單一來源的協(xié)議采購,。
電子采購既是電子商務(wù)的重要形式，也是采購發(fā)展的必然,，它不僅是形式上和技術(shù)上的'改變,，更重要的是改變了傳統(tǒng)采購業(yè)務(wù)的處理方式，優(yōu)化了采購過程,，提高了采購效率,，降低了采購成本。通過電子目錄,，可以快速找到更多的供貨商,；根據(jù)供應(yīng)商的歷史采購電子數(shù)據(jù)，可以選擇最佳的貨物來源,；通過電子招標(biāo),、電子詢比價(jià)等采購方式，形成更加有效的競(jìng)爭(zhēng),，降低采購成本,；通過電子采購流程，縮短采購周期,，提高采購效率,，減少采購的人工操作錯(cuò)誤；通過供應(yīng)商和供應(yīng)鏈管理,，可以減少采購的流通環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)端對(duì)端采購,，降低采購費(fèi)用；通過電子信息數(shù)據(jù),，可以了解市場(chǎng)行情和庫存情況,，科學(xué)制定采購計(jì)劃和采購決策。
2,、電子采購帶來的便利,。
電子采購為眼鏡企業(yè)內(nèi)部的物資部門和外部供應(yīng)商之間搭起了一座信息交流的橋梁，對(duì)于買賣雙方都將帶來業(yè)務(wù)上的便利,。對(duì)于物資采購,、管理和執(zhí)行部門而言：采購執(zhí)行過程可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)完全的電子化；支持電子采購目錄的動(dòng)態(tài)電子化管理,；支持供應(yīng)商的電子化管理和關(guān)系維護(hù),；參數(shù)化的流程定制及修改功能；電子招標(biāo)采購支持在線發(fā)標(biāo),、邀標(biāo),、售標(biāo)、投標(biāo),、開標(biāo),、評(píng)標(biāo)、授標(biāo),，支持評(píng)標(biāo)專家管理,、招投標(biāo)費(fèi)用管理；支持單價(jià),、總價(jià),、專家評(píng)標(biāo)等多種決標(biāo)方式；競(jìng)價(jià)采購支持公開/邀請(qǐng)競(jìng)價(jià),，支持價(jià)格決標(biāo)和專家評(píng)標(biāo)等多種決標(biāo)方式,；強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，幫助進(jìn)行采購決策分析和采購績(jī)效考評(píng),；與眼鏡企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用軟件形成閉環(huán),，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商數(shù)據(jù)、采購物料數(shù)據(jù)以及采購結(jié)果數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)信息的無縫整合,。
對(duì)于參與電子采購平臺(tái)的供應(yīng)商而言,其便利性也是顯而易見的：增加了一個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)上報(bào)價(jià)平臺(tái),；自助式的產(chǎn)品目錄服務(wù)，使供應(yīng)商能及時(shí)將包括價(jià)格在內(nèi)產(chǎn)品信息與采購商交流,；系統(tǒng)規(guī)范的采購流程起到規(guī)范供應(yīng)商交易業(yè)務(wù)行為的作用,；信息的及時(shí)、有效,、廉價(jià)溝通是互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用系統(tǒng)的重要價(jià)值,，以email為基礎(chǔ)的多種信息傳遞,、交流方式，及時(shí)了解采購方信息,、有效進(jìn)行交流,。
電子商務(wù)開題報(bào)告篇三
隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高,，觀念隨之改變,。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷帶來了新的契機(jī),，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式提出了新挑戰(zhàn),。本文以大學(xué)生消費(fèi)與行為理論為基礎(chǔ)，通過對(duì)電子商務(wù)中的大學(xué)生消費(fèi)的特征和心理變化趨勢(shì)進(jìn)行分析,，探討現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的特征,，應(yīng)該制定怎樣的營(yíng)銷策略以應(yīng)對(duì)他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維的局限,。
電子商務(wù)是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的b/s架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式,。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),，可以全程實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上購物,、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開放性,、全球性,、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域,，對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式,，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯,，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于b2c模式開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí),，除了考慮成本,、利潤(rùn)等客觀因素外，還有一個(gè)因素不可忽略,，即定價(jià)策略中的心理因素,。
在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿不確定性,，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙,，商家對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會(huì)直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間,。因此,，研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義,。
改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費(fèi)者可挑選的范圍也越來越廣,，因此市場(chǎng)也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場(chǎng)向消費(fèi)者掌握主動(dòng)的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化,。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣方市場(chǎng)相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)得更為突出,，可以歸納為以下幾個(gè)方面1追求便捷。現(xiàn)代社會(huì)將人們的生活節(jié)奏變快,，對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說,，需要一種方便、快捷的購物模式,，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)購物場(chǎng)所,、挑選購買產(chǎn)品，整個(gè)過程繁瑣,、復(fù)雜,、耗時(shí)長(zhǎng)，再加上往返路途上的時(shí)間,，通常會(huì)消耗掉消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力,。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，其方便,、快捷,、高效、24小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理,。
追求物美價(jià)廉,。在買方市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇余地變大,，因而價(jià)格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一,。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)商店而言,，可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品,、比較不同賣家的商品，更為重要的是,，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái),，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價(jià)格,，因而,，電子商務(wù)模式可以滿足消費(fèi)者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要。
追求個(gè)性化。買方市場(chǎng)中消費(fèi)品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富,，現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富,、喜歡展示自我個(gè)性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨(dú)一無二,，這種心理對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求,。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值，而更重要的是看商品是否與眾不同,，是否能充分體現(xiàn)個(gè)體的特性,，這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
追求獨(dú)立思考,。在消費(fèi)品種類及數(shù)量急速增長(zhǎng)的現(xiàn)代社會(huì),，隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大，消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)也在加強(qiáng),。面對(duì)傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感,，消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費(fèi)者會(huì)從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡,，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度,。
追求表現(xiàn)自我,。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費(fèi)者會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽,、對(duì)比并選擇產(chǎn)品,。在買賣雙方彼此看不到對(duì)方的購物環(huán)境中，消費(fèi)者往往以自我為中心,，完全按照自己的方式,、想法行事，這種思想會(huì)使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯,。
制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析,。
傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣眼看,、手摸,、耳聽的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片,、文字,、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的,。網(wǎng)購平臺(tái)不能滿足消費(fèi)者手摸,、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費(fèi)者往往會(huì)因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。
價(jià)格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期,。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中,，消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統(tǒng)商場(chǎng)中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,，目前的網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)中便宜4%-10%,，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費(fèi)用,，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的,。價(jià)格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會(huì)使部分消費(fèi)者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式,。
配送體系效率較低,。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成,，因此,，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前,，我國(guó)商品的配送存在周期長(zhǎng),、費(fèi)用高、效率低等問題,。數(shù)據(jù)顯示我國(guó)倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的三分之一,，而差錯(cuò)率卻近乎于發(fā)達(dá)國(guó)家的三倍。低效的物流配送體系會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的感知,，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù),。
小結(jié)。
電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來了方便,、高效,、快捷的購物方式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念帶來了新的挑戰(zhàn),，商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化,，了解消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的需求,，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制,，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益,。
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電子商務(wù)開題報(bào)告篇四
摘要：
隨著社會(huì)不斷發(fā)展,，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念隨之改變,。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷帶來了新的契機(jī),，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學(xué)生消費(fèi)心理與行為理論為基礎(chǔ),，通過對(duì)電子商務(wù)中的大學(xué)生消費(fèi)的特征和心理變化趨勢(shì)進(jìn)行分析,，探討現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的特征，應(yīng)該制定怎樣的營(yíng)銷策略以應(yīng)對(duì)他們的這種心理特征,，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維模式的局限,。
電子商務(wù)是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的b/s架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中,，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),，可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié),。電子商務(wù)將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開放性,、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域,，對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式,，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯,，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于b2c模式開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí),，除了考慮成本,、利潤(rùn)等客觀因素外，還有一個(gè)因素不可忽略,，即定價(jià)策略中的心理因素,。
在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿不確定性,，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙,，商家對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會(huì)直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間,。因此,，研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。
電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征,。
改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化,，消費(fèi)者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場(chǎng)也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場(chǎng)向消費(fèi)者掌握主動(dòng)的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化,。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代,，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣方市場(chǎng)相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)得更為突出,，可以歸納為以下幾個(gè)方面1追求便捷?，F(xiàn)代社會(huì)將人們的生活節(jié)奏變快，對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說,，需要一種方便,、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)購物場(chǎng)所,、挑選購買產(chǎn)品,，整個(gè)過程繁瑣、復(fù)雜,、耗時(shí)長(zhǎng),，再加上往返路途上的時(shí)間，通常會(huì)消耗掉消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力,。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷,，其方便,、快捷、高效,、24小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理,。
追求物美價(jià)廉。在買方市場(chǎng)中,，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇余地變大,，因而價(jià)格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)商店而言,，可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品,，更為重要的是,，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái)，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本,，最終降低產(chǎn)品價(jià)格,，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費(fèi)者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要,。
追求個(gè)性化,。買方市場(chǎng)中消費(fèi)品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富,、喜歡展示自我個(gè)性,，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的`產(chǎn)品能夠獨(dú)一無二，這種心理對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求,。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值,，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個(gè)體的特性,，這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo),。
追求獨(dú)立思考。在消費(fèi)品種類及數(shù)量急速增長(zhǎng)的現(xiàn)代社會(huì),，隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大，消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)也在加強(qiáng),。面對(duì)傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感,，消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費(fèi)者會(huì)從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡,，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感,，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度,。
追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費(fèi)者會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對(duì)比并選擇產(chǎn)品,。在買賣雙方彼此看不到對(duì)方的購物環(huán)境中，消費(fèi)者往往以自我為中心，完全按照自己的方式,、想法行事，這種思想會(huì)使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯,。
制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析,。
傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣眼看,、手摸,、耳聽的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片,、文字,、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的,。網(wǎng)購平臺(tái)不能滿足消費(fèi)者手摸,、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費(fèi)者往往會(huì)因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮,。
價(jià)格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期,。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統(tǒng)商場(chǎng)中低很多的產(chǎn)品,，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,，目前的網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)中便宜4%-10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流,、配送費(fèi)用,，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的。價(jià)格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會(huì)使部分消費(fèi)者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統(tǒng)購物模式,，也不愿選擇電子商務(wù)模式,。
配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn),，必須借助物流配送體系才能完成,，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系,。目前,，我國(guó)商品的配送存在周期長(zhǎng)、費(fèi)用高,、效率低等問題,。數(shù)據(jù)顯示我國(guó)倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的三分之一，而差錯(cuò)率卻近乎于發(fā)達(dá)國(guó)家的三倍,。低效的物流配送體系會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的感知,，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù),。
小結(jié)。
電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來了方便,、高效,、快捷的購物方式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念帶來了新的挑戰(zhàn),，商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化,，了解消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的需求,，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制,，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益,。
工作進(jìn)度安排(時(shí)間,、內(nèi)容、步驟),。
(一)準(zhǔn)備階段,。
1.20xx年12月10日至20xx年1月8日，查閱收集文獻(xiàn)資料,，確定論題,，準(zhǔn)備開題報(bào)告。
2.20xx年1月9日至2月17日,，進(jìn)一步修正研究目標(biāo),、內(nèi)容和方法，完成開題報(bào)告,。
3.20xx年1月18日至3月1日,，進(jìn)一步查閱文獻(xiàn)，在網(wǎng)上開展問卷調(diào)查,，收集資料,，為論文寫作做準(zhǔn)備。
(二)寫作階段,。
1.20xx年3月2日至3月9日,，整理文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)。
2.20xx年3月10日至3月31日,，撰寫論文初稿,。
3.20xx年4月1日至4月21日，提交論文初稿,，并根據(jù)指導(dǎo)教師意見修改論文初稿和二、三稿,。
4.20xx年4月22日至4月25日,，論文定稿,、打印、送審,，準(zhǔn)備論文答辯,。
(三)答辯階段。
論文答辯的具體時(shí)間由系確定,。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)開題報(bào)告篇五
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域,，?詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
催生了一種新型的通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，買賣雙方并不需要當(dāng)面接觸,，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網(wǎng)站訂貨和購物,，這就是電子商務(wù),。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2017年6月底,，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)b2b交易額達(dá)到2.05萬億元,。預(yù)計(jì)2017全年b2b交易額為3.85萬億,。截止到2017年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)20700家,。其中,，b2b電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有8200家，b2c,、c2c與其他非主流模式企業(yè)達(dá)12500家,。預(yù)計(jì)2017年電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量將超過2.3萬家。電子商務(wù)無疑已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向,，電子商務(wù)已經(jīng)席卷了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面,。
隨著電子商務(wù)逐步成為經(jīng)濟(jì)主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站,，希望向深度和廣度的方向發(fā)展,。杭州市是國(guó)家電子商務(wù)、電子政務(wù)和國(guó)家信息化試點(diǎn)城市,，被稱為“中國(guó)電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用起步都比較早,，基礎(chǔ)扎實(shí)，涉及領(lǐng)域廣泛,，成效十分顯著,。b2b信息服務(wù)模式的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模水平處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，杭州目前b2b網(wǎng)站約有1200余家,，較為著名的的有“中國(guó)化工網(wǎng)”,、“中國(guó)化纖信息網(wǎng)”、“全球紡織網(wǎng)”等,。但整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，平均每天就有兩個(gè)以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一,，質(zhì)量也參差不齊,，各具特色。激烈的競(jìng)爭(zhēng)引來了服務(wù),、產(chǎn)品和網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容的大大豐富,。對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關(guān)注。
電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)作為一種十分重要的反饋和學(xué)習(xí)工具,，能夠?qū)⒃u(píng)價(jià)的期望值或是電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)的評(píng)價(jià)值反饋到網(wǎng)站內(nèi)部,。從而幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應(yīng)的改進(jìn)方向。
目前浙江的電子商務(wù)建設(shè)走在全國(guó)前列,，杭州市作為“電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究為網(wǎng)站建設(shè)提供了良好的參照標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供新途徑，是杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉和希望所在,。
電子商務(wù)開題報(bào)告篇六
做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過程,，正如一個(gè)完整的商品流通過程一樣，如果進(jìn)行細(xì)分,，可以分解為商流、物流,、信息流,、貨幣流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過程包括完整的電子商務(wù),，也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來，商流,、信息流,、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程,，最終的資源配置，還需要通過商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn),，也就是說,，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題,。我的論文就是想將物流配送對(duì)電子商務(wù)的重要性和目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)中的物流情況進(jìn)行淺要的分析與闡述,。
三.論文提綱。
第一章傳統(tǒng)物流已不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展要求,。
1.2傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流,。
第二章電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響。
2.1電子商務(wù)時(shí)代的來臨,，給物流帶來了新的發(fā)展,，使物流具備了一系列的新特點(diǎn)。
2.3供應(yīng)鏈技術(shù),。
2.4供應(yīng)鏈管理的變化,。
2.4.1供應(yīng)鏈短路化。
2.4.2供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方向由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”
第三章國(guó)外電子商務(wù)物流解決方案,。
第四章總結(jié),。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)開題報(bào)告篇七
論文課題：
淺析我國(guó)b2c電子商務(wù)物流配送問題及對(duì)策研究——以京東為例,。
研究背景：
近年來,，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，眾多的b2c電子商務(wù)企業(yè)的崛起,，物流配送的重要性逐漸被認(rèn)識(shí),，越來越多的文獻(xiàn)就關(guān)于b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送的研究做了不同觀點(diǎn)的闡述與分析。人們對(duì)物流缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí),，觀念陳舊,、商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理,、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制落后,，物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高和物流人才嚴(yán)重缺乏。更提出我國(guó)“物流瓶頸”形成的原因包括長(zhǎng)期以來,，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,，我國(guó)物流社會(huì)化程度低，設(shè)施利用率低,，布局不合理,，重復(fù)建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重,；網(wǎng)絡(luò)無法解決物流問題,；目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流,，重信息網(wǎng),、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重；物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要和管理體制和服務(wù)水平的落后,，以及物流人才的匱乏,。針對(duì)以上種種提出建立與完善法規(guī)政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,、樹立物流信用體系,，提高科技含量的對(duì)策。長(zhǎng)期以來“物流瓶頸”問題一直都是電子商務(wù)企業(yè)的主要問題之一,，信息流,、商流、資金流都能在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)上完成,，唯獨(dú)是物流,，它是商品的物理移動(dòng)過程。
分析電子商務(wù)的物流瓶頸,，更有的學(xué)者深入的著重于我國(guó)b2c電子商務(wù)模式企業(yè)的物流配送瓶頸問題進(jìn)行分析,。包立軍,、章?lián)P、李旺彥在《我國(guó)b2c物流配送瓶頸問題及分析》一文中認(rèn)為b2c模式下物流配送的最大特點(diǎn)就是用戶分散且距離遠(yuǎn)近不同,，面對(duì)龐大和分散的消費(fèi)者,，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商要想抓住每一個(gè)客戶，除了要提供物美價(jià)廉的商品外,，更要能讓消費(fèi)者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)享受到商品或服務(wù)帶給他們的樂趣和福利,。概括b2c企業(yè)主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式,。并指出了b2c電子商務(wù)的物流配送應(yīng)積極發(fā)展第三方物流,、加快發(fā)展物流行業(yè)聯(lián)盟及信息交流、適當(dāng)發(fā)展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應(yīng)對(duì)策,。文獻(xiàn)主要觀點(diǎn)是支持b2c企業(yè)發(fā)展第三利潤(rùn)源，將企業(yè)的物流配送外包,。畢竟就現(xiàn)階段我國(guó)b2c企業(yè)在b2c電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送需面對(duì)的顧客數(shù)量極多,要做到具有快速及時(shí),、準(zhǔn)確無誤、安全優(yōu)質(zhì)高效,、低成本是極為復(fù)雜的,。我國(guó)b2c企業(yè)，大部分著重于在網(wǎng)站上的銷售業(yè)績(jī),，能有效的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng),，為實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)化目的在資金的問題上企業(yè)不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統(tǒng)的各大問題交由第三方物流來完成,，從而專注于商品的銷售,。
無可厚非發(fā)展第三利潤(rùn)源對(duì)我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)來說是一條不錯(cuò)的物流配送經(jīng)營(yíng)模式，但是我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)要取得長(zhǎng)期的發(fā)展,，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配,，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點(diǎn)：物流管理柔性化、物流服務(wù)系列化,、配送流程自動(dòng)化和物流配送信息化,。闡述b2c電子商務(wù)的物流體系水平不一，經(jīng)營(yíng)模式各不相同,，概括為以下四種類型：企業(yè)自營(yíng)配送模式,、外包給第三方的物流配送模式、自營(yíng)和外包相結(jié)合的配送模式以及共同配送模式,。著重提出b2c企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo),、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的配送模式,。比如企業(yè)自營(yíng)配送模式適合與a企業(yè),，并不代表它就適應(yīng)于b企業(yè),，或許b企業(yè)更多的適應(yīng)于外包給第三方的物流配送模式。每個(gè)企業(yè)都有自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，選擇適合的配送模式尤為重要,。
綜上所述，目前國(guó)內(nèi)對(duì)b2c企業(yè)物流配送探討的文獻(xiàn)大致分為三類：對(duì)現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問題的剖析優(yōu)化物流體系,、在“物流瓶頸”剖析的基礎(chǔ)上支持發(fā)展第三方物流以及針對(duì)企業(yè)的自身經(jīng)營(yíng)選擇相適應(yīng)模式的研究,。b2c企業(yè)要能長(zhǎng)期發(fā)展就要把住消費(fèi)者這一關(guān)，為零散客戶提供快速便捷的服務(wù)是我國(guó)b2c企業(yè)物流配送的當(dāng)務(wù)之急,，必須從物流配送這一關(guān)做起,，畢竟網(wǎng)上購物能與客戶面對(duì)面的就只有配送這一關(guān)，能使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的初步認(rèn)知也在這一點(diǎn)上,。增加便利性的服務(wù)是旗下b2c電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事,。
國(guó)外的文獻(xiàn)對(duì)b2c電子商務(wù)的探討要更豐富和深入，但更多的文獻(xiàn)只是著重于分析b2c電子商務(wù)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)的開發(fā),，對(duì)b2c企業(yè)的信息流,、商流、資金流的細(xì)述,，而極少的文獻(xiàn)會(huì)就關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)物流配送做專題的論述,。縱使有有關(guān)于物流配送的文獻(xiàn),，但主要是結(jié)合其本國(guó),、本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而論，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一,，物流配送模式的建立與運(yùn)作也不同,。從20世紀(jì)60年代起，貨物配送的合理化在美國(guó)就已經(jīng)普遍得到重視,，發(fā)展至今,，物流配送體系已相對(duì)的成熟。如美國(guó)的亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店,，物流是亞馬遜促銷的手段,、開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈,；在歐洲諸國(guó),，尤其是德國(guó)，近xx年來德國(guó)的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式,，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心,，從集散中心(有時(shí)通過不止一個(gè)集散中心)到達(dá)最終客戶的現(xiàn)代模式。各國(guó)的物流配送模式都結(jié)合了其本國(guó)的國(guó)情,，故此論述我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送亦要從結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言,，國(guó)外較為成熟的物流體系對(duì)我國(guó)b2c企業(yè)物流配送未來的發(fā)展有著重大啟示,。
與發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上不同，我國(guó)的電子商務(wù)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上,。因此,，本文嘗試以從現(xiàn)實(shí)的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇,、物流配送等基層作業(yè)實(shí)施以及物流配送的系統(tǒng)化三個(gè)方面著手提出增值性的物流服務(wù),，從而引出：“第四方物流”，并且結(jié)合國(guó)內(nèi)各大b2c企業(yè)網(wǎng)站案例進(jìn)行分析說明,，以及國(guó)家政策對(duì)我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的影響,，以便能夠更加清楚地理解我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在現(xiàn)行約束條件下的選擇以及這個(gè)選擇給電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀帶來的影響，為我國(guó)b2c電子商務(wù)的發(fā)展提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考,。
研究目標(biāo)：
隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,，我國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)交易活躍，b2c電子商務(wù)企業(yè)隨之而崛起,，網(wǎng)上購物成為了百姓購物的新方式,。隨著新生購物方式的誕生，b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送發(fā)展存在一定的障礙,。
縱觀全球，國(guó)外在物流以及物流配送研究方面起步相對(duì)較早,，目前己取得了不小的成就,，美國(guó)、日本和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)已基本上構(gòu)筑起了不同層次的物流配送體系,。相比之下,，我國(guó)物流體系目前尚處于發(fā)展初期，其規(guī)模還比較小,、發(fā)展水平也比較低,，導(dǎo)致了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢(shì)不能很好的體現(xiàn)出來。
在電子商務(wù)的幾種模式當(dāng)中,，物流對(duì)b2c電子商務(wù)模式的影響和制約最大,，這是因?yàn)樵赽2c模式下，由于分散客戶所需商品較少,，且所購商品一般為低價(jià)小件商品,，這樣物流費(fèi)用所占比例相對(duì)較大，這導(dǎo)致b2c的配送相比b2b更難做,。并且絕大部分b2c商家都沒有與第三方物流建立完善長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，缺乏規(guī)模優(yōu)勢(shì)，無法利用信息技術(shù)來提高物流效率,，降低物流成本,，本該比起c2c應(yīng)成為優(yōu)勢(shì)的物流效率和物流成本沒有體現(xiàn)出來,，有時(shí)還因?yàn)槠髽I(yè)自身的問題，變?yōu)榱肆觿?shì),。
面對(duì)如此的形式,，我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何提出對(duì)策，抓住機(jī)遇,，尋找出路,，逐漸走向成熟，穩(wěn)定電子商務(wù)企業(yè)的地位,本課題以制約我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送因素進(jìn)行淺析,，并為b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流管理運(yùn)作提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考,。
文獻(xiàn)綜述。
我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展,，而物流發(fā)展相對(duì)滯后,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。本文針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題進(jìn)行分析并提出一些對(duì)策,，以期我國(guó)電子商務(wù)能夠健康快速發(fā)展,。
研究方法和技術(shù)線路。
1,、資料收集法,，通過書籍、期刊,、網(wǎng)絡(luò)等途徑,，收集與電子商務(wù)相關(guān)的分析資料。
2,、歸納法,，通過收集資料，歸納出各個(gè)文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)和類別,。
3,、引用分析法，引用文獻(xiàn)中的方法和工具,，對(duì)研究的內(nèi)容進(jìn)行闡述,。
4、案例分析法,。
研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu),。
本課題主要包括四個(gè)部分：
第四部分，總結(jié)全文,。
研究計(jì)劃和方案,。
01.17~.02.02：網(wǎng)上查閱、尋找資料,，確定研究課題,，完成開題報(bào)告,。
03.03~.04.06：根據(jù)所選課題繼續(xù)查閱資料，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行研究分析,，完成論文初稿,。
04.07~.05.04：根據(jù)修改意見進(jìn)行完善，完成論文終稿,。
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電子商務(wù)開題報(bào)告篇八
摘要：隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高,，消費(fèi)觀念隨之改變,。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷帶來了新的契機(jī)，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式提出了新挑戰(zhàn),。本文以大學(xué)生消費(fèi)心理與行為理論為基礎(chǔ)，通過對(duì)電子商務(wù)中的大學(xué)生消費(fèi)的特征和心理變化趨勢(shì)進(jìn)行分析,，探討現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的特征,，應(yīng)該制定怎樣的營(yíng)銷策略以應(yīng)對(duì)他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維模式的局限,。
電子商務(wù)是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的b/s架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式,。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),，可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物,、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開放性,、全球性,、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域,，對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用,。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯,，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于b2c模式開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率,。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí)，除了考慮成本,、利潤(rùn)等客觀因素外,，還有一個(gè)因素不可忽略，即定價(jià)策略中的心理因素,。
在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費(fèi)環(huán)境中,，消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙,，商家對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難,，而這種心理變化會(huì)直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間。因此,，研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義,。
電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征。
改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化,，消費(fèi)者可挑選的范圍也越來越廣,，因此市場(chǎng)也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場(chǎng)向消費(fèi)者掌握主動(dòng)的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代,，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣方市場(chǎng)相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個(gè)方面1追求便捷?，F(xiàn)代社會(huì)將人們的生活節(jié)奏變快,，對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便,、快捷的購物模式,，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)購物場(chǎng)所、挑選購買產(chǎn)品,，整個(gè)過程繁瑣,、復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng),，再加上往返路途上的時(shí)間,，通常會(huì)消耗掉消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷,，其方便,、快捷、高效、24小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理,。
追求物美價(jià)廉,。在買方市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇余地變大,，因而價(jià)格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一,。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)商店而言,，可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品,、比較不同賣家的商品，更為重要的是,，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái),，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價(jià)格,，因而,，電子商務(wù)模式可以滿足消費(fèi)者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要。
追求個(gè)性化,。買方市場(chǎng)中消費(fèi)品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富,，現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富、喜歡展示自我個(gè)性,，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨(dú)一無二,，這種心理對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值,，而更重要的是看商品是否與眾不同,，是否能充分體現(xiàn)個(gè)體的特性，這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo),。
追求獨(dú)立思考,。在消費(fèi)品種類及數(shù)量急速增長(zhǎng)的現(xiàn)代社會(huì)，隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大,，消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)也在加強(qiáng),。面對(duì)傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較,。消費(fèi)者會(huì)從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感,，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度,。
追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費(fèi)者會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位,，通常消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽,、對(duì)比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對(duì)方的購物環(huán)境中,，消費(fèi)者往往以自我為中心,，完全按照自己的方式,、想法行事，這種思想會(huì)使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯,。
制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析,。
傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣眼看,、手摸,、耳聽的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片,、文字,、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的,。網(wǎng)購平臺(tái)不能滿足消費(fèi)者手摸,、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費(fèi)者往往會(huì)因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮,。
價(jià)格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期,。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統(tǒng)商場(chǎng)中低很多的產(chǎn)品,，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,，目前的網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)中便宜4%-10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流,、配送費(fèi)用,，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的。價(jià)格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會(huì)使部分消費(fèi)者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統(tǒng)購物模式,，也不愿選擇電子商務(wù)模式,。
配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn),，必須借助物流配送體系才能完成,，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系,。目前,，我國(guó)商品的配送存在周期長(zhǎng)、費(fèi)用高,、效率低等問題,。數(shù)據(jù)顯示我國(guó)倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的三分之一，而差錯(cuò)率卻近乎于發(fā)達(dá)國(guó)家的三倍,。低效的物流配送體系會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的感知,，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù)。
小結(jié)。
電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來了方便,、高效,、快捷的購物方式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念帶來了新的挑戰(zhàn),，商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化,，了解消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的需求,，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制,，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益,。
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